FAQ / Base de Conhecimento
Encontre respostas rápidas para suas perguntas sobre DaVinci Deluxe · Cloud Edition, módulos DTC, licenças e solução de problemas.
Cloud Tuning
Como faço para usar Cloud Tuning? (passo a passo)
Mais Rápido — WhatsApp: envie seu arquivo original .bin/.ori/.hex para nosso WhatsApp, informe-nos a ECU (marca + modelo) e os serviços que você deseja (DPF, EGR, AdBlue, DTC OFF, Stage 1…). Processamos e enviamos o arquivo ajustado de volta no chat.
Website — Cloud Vault:
- Inicie sessão e abra Perfil → Cloud Vault.
- Passo 1 — escolha o Tipo de Trabalho: MÓDULO (DPF / EGR / AdBlue / DTC / IMMO) ou TUNING (Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs).
- Passo 2 — selecione sua ECU (marca + modelo, e.g. Bosch EDC17C50).
- Passo 3 — escolha os serviços que deseja (é possível selecionar vários).
- Carregue seu arquivo original, não modificado e envie.
- Nosso sistema o processa automaticamente e retorna o arquivo ajustado no seu Cofrinho + notificação por e-mail + WhatsApp (geralmente em minutos).
Custo: Emissões e módulo desligado são gratuitos no aplicativo desktop 1.0.44; no Cloud Tuning, cada serviço custará créditos. Estágios de desempenho como Stage 1 e Stage 1+ utilizam créditos de ajuste (1 crédito = €20). Sempre carregue o arquivo original, nunca um arquivo crackeado ou já modificado.
DTC OFF & Prontidão
DTC OFF: quando seleciono DTC OFF e escolho os DTCs, preciso ativar a prontidão também?
Normalmente não. Você só precisa da prontidão se o carro precisar passar por uma inspeção OBD que verifica monitores de prontidão e esses monitores não completarão normalmente (frequentemente quando sistemas como DPF/EGR/SCR estão desativados/removidos). Caso contrário, o DTC OFF sozinho é suficiente.
Ok, quando preciso ativar a prontidão?
Somente quando o carro precisa passar por uma inspeção OBD que verifica monitores de prontidão, e esses monitores não completarão normalmente porque um sistema está desativado/removido (comumente DPF/EGR/SCR). Caso contrário, não habilite a prontidão.
Solução de Problemas
Após a exclusão, o painel ainda pede uma regeneração / ainda mostra "X partidas restantes". O arquivo falhou?
Não. A carga de fuligem e cinzas, a solicitação de regeneração e a contagem regressiva de indução de AdBlue são contadores de adaptação armazenados na ECU, não códigos de falha que residem na calibração. A exclusão impede que o sistema os reative, mas não pode apagar um valor que já está armazenado — isso precisa de um reset com uma ferramenta de diagnóstico: fuligem/cinzas e a adaptação de regeneração/substituição do DPF na ECU do motor, e o reset da indução de SCR/AdBlue ou partidas restantes no lado do SCR. Uma vez resetado, não volta mais.
Mantenha todos os componentes conectados, incluindo a unidade de controle AdBlue/SCR — o reset da indução é realizado através desse módulo, portanto, desconectá-lo impossibilita a limpeza da contagem regressiva, e uma parte desconectada registra falhas de circuito aberto ao vivo (tipo P2047, códigos U) que colocam o motor em modo de emergência. Um código ainda exibido como Atual após os resets é um circuito aberto, não uma falha no arquivo: envie-nos uma varredura completa de múltiplos módulos. Um arquivo de ECU de motor nunca pode desligar um código gerado por um módulo diferente.
Não regrave seu arquivo original para "corrigi-lo": isso desfaz a exclusão. E nunca escreva uma base antiga ou um arquivo ajustado antigo após uma atualização de software de concessionária ou OTA — a incompatibilidade de calibração pode deixar o veículo incapaz de dar partida.
Após salvar, os interruptores aparecem em azul 'ON' novamente quando reabro o arquivo — isso é normal?
- Após aplicar uma solução (e.g., DTC OFF / DPF / EGR / AdBlue), você salva o arquivo.
- Quando você reabre o arquivo, alguns interruptores aparecem como azul 'ON' novamente.
- Você presume que a modificação não foi aplicada com sucesso.
- Isso é normal: a interface exibe certos interruptores como 'ON' por padrão quando um arquivo é inicialmente aberto.
- Isso não significa que a modificação foi revertida. As alterações já estão incorporadas no seu arquivo salvo.
- Se você pressionar o mesmo interruptor uma segunda vez, o LOG pode não mostrar nada novo porque a ação já foi executada durante o primeiro salvamento.
- Verifique o status final na área de resultados / lista do lado direito: módulos processados geralmente aparecem como 'OFF' (frequentemente em vermelho) quando desativados com sucesso.
- DTCs que já foram excluídos/processados não são reescritos como 'novos' no LOG.
- Se houver dúvida, compare 'antes/depois' usando a área de status, não apenas a cor do interruptor ao recarregar.
- Abra o arquivo original, aplique a solução e, em seguida, salve.
- Reabra o arquivo salvo (modificado).
- Não confie apenas no botão azul 'LIGADO' ao recarregar (este é apenas o estado da interface).
- Verifique a lista/status do lado direito: itens já processados devem mostrar explicitamente como 'DESLIGADO'.
- Confirme que o LOG não adiciona entradas redundantes se você acionar a mesma ação (pois já foi aplicada).
- Se necessário, teste com um DTC completamente diferente para ver uma nova adição no LOG.
Observação: Use essas funções apenas para uso legal e de acordo com as regulamentações locais.
Instalação e Atualizações
Como faço para atualizar meu software para a versão mais recente?
O software verifica automaticamente se há atualizações ao ser iniciado. Alternativamente, você pode fazer login no seu painel da web e baixar o arquivo atualizado completo.
Licença e Contas
Posso instalar o software em vários computadores?
Todos os planos (Passe de 24 Horas, Mensal e Anual) são limitados a 1 PC por vez. Mover sua licença para outro computador é uma mudança única de PC (€50).
Reinstalei o Windows no mesmo computador — preciso pagar os €50 pela mudança de PC?
Sim. Reinstalar ou atualizar apenas o aplicativo no mesmo computador é gratuito — se o software apresentar problemas, reinstale o aplicativo, não o Windows. Mas formatar o disco ou reinstalar o sistema operacional muda a ID de hardware (HWID) à qual sua licença está vinculada, e isso conta como uma mudança de PC: a taxa única de €50 se aplica.
A HWID que armazenamos é uma impressão digital anônima da máquina, não uma descrição dela, então, uma vez que muda, não conseguimos distinguir um sistema reinstalado de um computador diferente — é por isso que cada mudança é tratada da mesma forma. A redação completa está em nossos Termos e na Política de Reembolso.
Os planos Mensal e Anual renovam automaticamente?
Sim. Os planos Mensal e Anual são assinaturas: eles renovam automaticamente no mesmo dia a cada período até você cancelá-los. O Passe de 24 Horas não renova — é uma compra única.
Enviamos um lembrete por WhatsApp e e-mail 3 dias antes de cada renovação, informando a data e o valor exatos, para que nada o surpreenda.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Você faz isso sozinho, em um minuto, a qualquer momento:
- Abra seu perfil e faça login.
- Clique em Gerenciar Assinatura.
- Escolha Cancelar assinatura.
Não há taxa de cancelamento, período de aviso e ninguém para perguntar. Se você não conseguir ver o botão, responda para nós no WhatsApp e faremos o cancelamento para você.
Se eu cancelar, perco o restante do mês que já paguei?
Não. Cancelar interrompe o próximo pagamento. Seu acesso permanece totalmente ativo até o final do período que você já pagou, e somente então termina.
O que o cancelamento não faz é desfazer um pagamento já realizado: nenhum pagamento é reembolsado (veja nossa Política de Reembolso).
Posso obter um reembolso?
Não. Todas as vendas são finais e não oferecemos reembolsos, para qualquer produto, usado ou não. Se algo não estiver funcionando, mande uma mensagem para nós no WhatsApp: um arquivo entregue que realmente falhe recebe uma correção gratuita.
Posso testar o software com meu próprio arquivo antes de pagar?
Sim, e recomendamos isso. Crie uma conta gratuita, faça o upload da sua própria leitura original e o aplicativo irá dizer exatamente o que pode e o que não pode fazer pelo seu arquivo antes de gastar qualquer quantia.
Se você deseja produzir e salvar arquivos flasháveis reais enquanto avalia, o Teste de Software Real (€9.99) oferece 7 dias de acesso completo, e é uma assinatura: €9.99 pelos primeiros 7 dias, então o Plano Mensal Ilimitado começa automaticamente a €100.99/mês, a menos que você cancele — sua primeira fatura mensal é de €91.00 porque os €9.99 são descontados dela. Cartão de pagamento necessário. Cancele a qualquer momento com um clique..
Preços de Tuning na Nuvem
Qual é o custo do Tuning na Nuvem?
Emissões e desativação de módulo são gratuitos no aplicativo de desktop 1.0.44; no Tuning na Nuvem, cada serviço custa créditos.
Os estágios de desempenho usam créditos de tuning — Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs, Launch Control, E85 e Eco Tune. Preços dos créditos: 1 crédito = 20 €, 5 = 90 €, 10 = 170 €, 20 = 300 €. Apenas Stage 1 e Stage 1+ estão disponíveis no Tuning na Nuvem (não há Stage 2 ou Stage 3).
DPF / EGR / AdBlue / DTC off são gratuitos?
Não. Emissões e desativação de módulo são gratuitos apenas no aplicativo de desktop 1.0.44. No Tuning na Nuvem, cada serviço custa créditos de tuning em todos os planos (Passe de 24 Horas, Mensal e Anual) — você também gasta créditos de tuning em estágios de desempenho como Stage 1 e Stage 1+.
Quais créditos de tuning meu plano inclui?
- Anual (1009 €/ano) — 10 créditos de tuning por ano de assinatura (eles nunca expiram), 25 arquivos/dia, suporte VIP 24/7.
- Mensal (100.99 €/mês) — 2 créditos gratuitos todos os meses, 15 arquivos/dia.
- Passe de 24 Horas (49.99 €) — arquivos ilimitados, e 24 horas de TEMPO REAL de trabalho — o cronômetro funciona apenas enquanto você está trabalhando e pausa quando você para ou fecha o aplicativo (fechar o aplicativo nunca consome seu tempo). Use suas 24 horas ao longo de 30 dias desde a sua primeira afinação. Perfeito para um trabalho único.
Você pode comprar mais créditos a qualquer momento em Cloud Vault → Comprar Créditos.
Se meu trabalho de Cloud Tuning falhar, serei cobrado?
Não. Cloud Tuning é pay-per-use para cada serviço; se um trabalho não puder ser processado automaticamente (por exemplo, a receita para sua ECU específica ainda não está em nosso catálogo), os créditos reservados para esse trabalho retornam automaticamente para o seu saldo na conta.
Isso é crédito de conta, não dinheiro: nenhum pagamento é reembolsado (veja nossa Política de Reembolso).
Compatibilidade & Requisitos
Quais são os requisitos do sistema?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition roda em Windows 10/11, macOS, Linux, tablets Android, iPad e iPhone. É NECESSÁRIA uma conexão à internet ativa o tempo todo em que você o utiliza: é uma ferramenta da Cloud Edition, portanto, seus arquivos são processados em nossos servidores e sua licença é verificada online — não funciona offline.
Minha ECU diz “ainda não coberta” ou os serviços estão cinza. Por quê?
A cobertura é por versão de software, não por marca. Nossas soluções são aquelas que já foram construídas e testadas byte a byte contra uma calibração específica. Se a sua versão exata de software ainda não foi feita, o aplicativo diz isso honestamente em vez de adivinhar — essa proteção é o que mantém sua ECU segura.
Não é um erro e não é um bug, e não significa que seu carro não é suportado. Informe com o botão 🐞: seu arquivo vai para a fila e as versões mais solicitadas são adicionadas primeiro. Duas coisas tornam uma correspondência impossível, então verifique: a leitura deve ser uma leitura 100% original, completa e deve ser a sua versão de software da ECU.
OBD, BDM, Modo de Inicialização — posso misturar modos de leitura e escrita?
Não, eles não são intercambiáveis. Uma leitura OBD não pode ser escrita por BDM. Uma leitura BDM pode ser escrita por OBD. Escrever um arquivo de volta no modo errado é uma das causas mais comuns de um não-início após a programação.
Além disso: use ferramentas profissionais genuínas. Flasher clones ou falsificados baratos aumentam muito o risco de uma ECU bricked, e sempre mantenha seu backup ORIGINAL antes de escrever qualquer coisa.
O que exatamente é um “arquivo ORIGINAL”? É o mesmo que um arquivo virgem?
Não. “Original” significa os dados de flash/programa originais lidos daquele carro e daquela ECU. Não significa que o arquivo é virgem ou intocado — um carro que foi afinado anteriormente ainda lhe fornece sua leitura original hoje. Para nosso motor, o que importa é que a leitura seja completa e não modificada por você: arquivos que já foram afinados, ou leituras parciais / “virtuais” produzidas por algumas ferramentas, nunca corresponderão a uma solução byte-exata.
Segurança & Site Oficial
Eu risco bricking minha ECU?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition altera arquivos de ECU Dump com excelência enquanto protege as estruturas dos mapas. No entanto, escrever (programar) esses arquivos de volta na ECU de forma segura é responsabilidade do usuário e depende da estabilidade das ferramentas de programação da sua oficina.
DaVinci Deluxe · Cloud Edition expertly alters ECU Dump files while protecting the map structures. However, safely writing (flashing) these files back to the ECU is the user's responsibility and relies on the stability of your workshop flashing tools.
Minha leitura foi feita por OBD — isso é um problema?
Geralmente sim. Uma leitura OBD é quase sempre parcial: ela não contém todos os blocos da ECU, então os dados que uma solução precisa podem simplesmente não estar dentro do seu arquivo. Essa é a razão mais comum para que serviços apareçam em cinza em uma ECU que cobrimos.
Leia a ECU completa — por boot ou por bancada — e envie essa leitura original. Uma leitura original completa é o que permite que nosso motor combine sua versão exata de software byte a byte, que é como cada solução é construída. Se você só pode ler por OBD, espere que menos serviços estejam disponíveis para esse arquivo.
O instalador é seguro? Como posso verificar (checksum SHA‑256)?
Baixe o DaVinci Deluxe · Cloud Edition do seu perfil. É um único instalador .exe — sem ZIP e sem senha. Clique com o botão direito e escolha Executar como administrador; ele configura tudo automaticamente.
Você pode verificar se baixou o arquivo autêntico, sem modificações do nosso site com seu hash SHA‑256:
Para verificar no Windows, abra PowerShell e execute:
Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\DaVinci-Deluxe-Cloud-Edition-Setup-b1044.exe" -Algorithm SHA256
Baixe o DaVinci Deluxe · Cloud Edition do seu perfil. É um único instalador .exe — sem ZIP e sem senha. Clique com o botão direito e escolha Executar como administrador; ele configura tudo automaticamente.