Política de Reembolso

À Primeira Vista — Todas as Vendas São Finais

DaVinci Deluxe · Edição Cloud vende bens e serviços digitais com acesso imediato e entrega instantânea. Não oferecemos reembolsos. Para não deixar margem para confusão, isso se aplica a cada produto que vendemos — cada um é não reembolsável:

• ❌ Licenças de software (Pacote de 24 Horas, Padrão, Pro) — não reembolsável uma vez ativado / vinculado ao HWID.
• ❌ Assinaturas (Mensal, Anual) — não reembolsável; cancelar interrompe apenas renovações futuras, o período pago atual nunca é reembolsado.
• ❌ Tokens de Tuning em Nuvem (serviço de tuning online, 1 token ≈ €1) — não reembolsável, sem valor em dinheiro, não transferível.
• ❌ Créditos de Tuning (desempenho no aplicativo: Estágio 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — um produto separado dos tokens de Tuning em Nuvem) — não reembolsável uma vez utilizado.
• ❌ Carteira DAMOS recargas & arquivos da Loja Oficial DAMOS — não reembolsáveis.
• ❌ API de Tuning em Nuvem planos & trabalho de integração único — não reembolsável.
• ❌ Tokens e créditos de presente / bônus — promocionais apenas, sem valor em dinheiro, podem mudar ou terminar a qualquer momento, nunca reembolsáveis.
• ❌ Créditos de tuning gratuitos / de presente (os 2/mês no Mensal ou 10/ano no Anual) são um benefício da assinatura: são concedidos com cada renovação (Mensal 2/mês, Anual 10/ano), reiniciados a cada período (use-o ou perca-o), e são perdidos permanentemente uma vez que sua assinatura expire, termine ou seja cancelada — após 15 dias sem renovação você perde todos os créditos gratuitos para sempre. Apenas os créditos de tuning que você comprou separadamente permanecem na sua conta para sempre (ainda não reembolsáveis em dinheiro).

💶 Nós nunca reembolsamos dinheiro — nem para o software ou planos de assinatura (DaVinci Deluxe · Edição em Nuvem 1.0.43), nem para tokens de Tuning em Nuvem, e nem para Créditos de Tuning no aplicativo. Nada é reembolsado em dinheiro, a qualquer momento, por qualquer motivo. Qualquer boa vontade que possamos escolher oferecer é concedida apenas como tokens ou créditos na sua conta — nunca como dinheiro.

Tokens ≠ Créditos. Tokens de Tuning em Nuvem (nosso serviço de tuning online) e Créditos de Tuning (estágios de desempenho no desktop) são duas saldos diferentes — não os confunda. Nenhum deles é reembolsável. Detalhes completos nas seções 5 e 5.2 abaixo. 🔐 Segurança de Pagamento & Autenticação 3D Secure

1.1 NÃO ESTAMOS AFILIADOS COM "aesoftech.com" ou Qualquer Outro "DaVinci Deluxe" — Sem Reembolso por Confusão de Marca

Este site (davincideluxe.fr) e nosso produto, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NÃO têm relação, afiliação, parceria ou conexão alguma com "aesoftech.com", "AE Softtech" ou qualquer outra empresa ou site que venda um produto chamado "DaVinci Deluxe" ou algo semelhante. Eles são uma empresa completamente diferente e não relacionada. Seu software, sua interface de usuário, sua marca e seu logotipo são totalmente diferentes dos nossos.

Nosso produto oficial é DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendido SOMENTE aqui em davincideluxe.fr, com nosso próprio logotipo colorido distinto, nossa própria interface da Cloud Edition, nosso próprio site e nosso próprio sistema de pagamento (Stripe). A interface, o design, o logotipo, os recursos — tudo é diferente de qualquer outro "DaVinci Deluxe" que você possa encontrar em outro lugar.

Se você pagou a uma empresa diferente (por exemplo, aesoftech.com, AE Softtech, um revendedor, um fórum ou qualquer terceiro) e depois alegar que estava "procurando o DaVinci Deluxe" ou que "confundiu" o produto deles com nossa Cloud Edition, isso NÃO é um motivo válido para qualquer reembolso de nossa parte. Podemos apenas ver, ativar, suportar ou reembolsar pagamentos feitos a NÓS, neste site. Um pagamento feito a outra empresa é responsabilidade dessa outra empresa — entre em contato com eles. Não temos acesso aos sistemas deles, seus pedidos ou seu dinheiro, e não devemos nada com base em uma confusão entre dois produtos não relacionados.

NENHUM DINHEIRO É NUNCA REEMBOLSADO. NUNCA. Cada produto e serviço que vendemos é FINAL. Todas as vendas são finais — não há reembolsos, não há devoluções, não há trocas e não há cancelamentos, sob quaisquer circunstâncias. Ao comprar em davincideluxe.fr, você confirma que entende que está comprando DaVinci Deluxe · Cloud Edition de nós, que é um produto distinto com seu próprio logotipo e interface coloridos não relacionados a qualquer outro "DaVinci Deluxe", e que todas as vendas são estritamente finais e não reembolsáveis.

1.2 Situações Que NUNCA São Motivo para um Reembolso

Para não deixar margem para dúvidas, as seguintes são explicitamente NÃO razões válidas para qualquer reembolso, reembolso parcial, estorno ou disputa. Em todos os casos abaixo, todas as vendas permanecem estritamente finais:

• "Não funcionou" / "Não gostei do resultado" / insatisfação. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é uma ferramenta profissional. O resultado da afinação depende do seu veículo, sua ECU, seu arquivo, sua configuração e como você usa o software — fatores fora do nosso controle. Insatisfação subjetiva, um resultado que não atendeu à sua expectativa pessoal, ou uma alegação de que "não funcionou" após o software ter sido entregue e utilizado NÃO é motivo para um reembolso. Patches automatizados malsucedidos em arquivos esotéricos ou já modificados são normais nesta indústria (veja a Seção 2) e, onde um arquivo entregue falha genuinamente, a solução é um re-fix GRATUITO via "Reportar um Problema" — nunca dinheiro de volta.
• Mudança de opinião / direito de desistência. "Mudei de ideia", "não preciso mais", "comprei o plano errado", "comprei por engano" NÃO são reembolsáveis. Como este é conteúdo digital e um serviço digital fornecido imediatamente, você solicita expressamente a execução e entrega imediatas na compra e, assim, renuncia a qualquer direito legal de desistência / período de reflexão (incluindo o direito de 14 dias da UE) no momento em que o software é ativado, baixado ou um token/crédito é utilizado, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.
• “O software não é original / é falso / não funciona” — alegado apenas após a compra. Antes de assinar, qualquer um pode comprar nosso Teste de Software Real (€9,99) e execute o software real em seu próprio PC e seus próprios arquivos por 7 dias — gerando arquivos reais e graváveis para testar em seu próprio veículo, com os €9,99 creditados para qualquer plano adquirido. Cada comprador, portanto, testa o software real e vê exatamente o que ele faz antes de decidir assinar — além dos vídeos de demonstração, capturas de tela do software e a lista completa de ECUs suportados publicada em nosso site com antecedência. Por essa razão, uma reclamação levantada após a compra de que o software é “não original”, “falso”, “uma fraude” ou “não funciona” é não credível e é uma tática de extração de reembolso de má-fé: você já testou o software real através do Teste de Software Real pago e então escolheu comprar um plano, sabendo exatamente o que é e o que faz. Tal reclamação é NÃO uma justificativa para reembolso, reembolso parcial ou estorno. Se você tiver um problema técnico genuíno com um arquivo que entregamos, a solução é um re-fix GRATUITO via “Reportar um Problema” — envie o arquivo original, o arquivo modificado e os detalhes do veículo e nós consertamos sem custo.
• Esqueci de cancelar / "Eu não sabia que renovava". Planos Mensais e Anuais renovam automaticamente. A renovação automática é divulgada no checkout, em seu perfil, e um e-mail de lembrete é enviado antes da renovação. Esquecer de cancelar, não notar uma renovação ou um período não utilizado após uma renovação NÃO é uma justificativa para reembolso. Você pode cancelar a qualquer momento em seu perfil para interromper renovações futuras — mas um período já cobrado nunca é reembolsado.
• Comprado de um terceiro / revendedor / fórum / "alguém me vendeu". A ÚNICA fonte oficial de uma licença DaVinci Deluxe · Cloud Edition é davincideluxe.fr. Licenças, chaves, contas ou cópias "vitalícias" obtidas de um revendedor, fórum, mercado, compra em grupo ou qualquer terceiro são não autorizadas: não podemos ver, verificar, ativar, suportar, transferir ou reembolsar, e um pagamento que você fez a um terceiro é responsabilidade desse terceiro, não nossa. Uma licença comprada como, ou dada como, presente está sujeita a esses mesmos termos não reembolsáveis.
• Um serviço específico está desativado, ou sua exata versão de ECU/software ainda não está coberta. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é uma plataforma profissional que funciona em milhares de ECUs, veículos e serviços. O fato de que um serviço específico esteja desativado no aplicativo, ou sua exata versão de software de ECU não esteja em nosso banco de dados ainda, NÃO é uma falha, NÃO é uma falha na entrega e NÃO é uma justificativa para qualquer reembolso. Um botão desativado significa que o serviço está "disponível sob solicitação" para aquela unidade exata — toque nele, envie-nos a leitura original virgem, e nós adicionamos cobertura para sua ECU e notificamos você aqui; seus créditos nunca são gastos em um serviço que está indisponível (eles permanecem em sua conta). Você comprou uma ferramenta que realiza uma ampla gama de trabalhos; a ausência de um serviço específico ou uma variante de software específica — entre os muitos milhares suportados — não lhe dá direito a um reembolso. Antes de comprar, você pode confirmar sua exata ECU com o PDF da lista de suportados, o Teste de Software Real de €9,99, ou perguntando-nos aqui.
• Uma ECU danificada, um carro que não liga, ou um veículo em modo de falha/lento após a gravação. O ajuste de ECU é uma atividade inerentemente arriscada realizada inteiramente por você, o usuário profissional, em seu próprio equipamento e responsabilidade. Um backup ORIGINAL obrigatório, a regra de arquivos apenas virgens, e o risco de dano à ECU ("brick") — incluindo quando hardware de gravação clonado/falsificado é usado — são divulgados com antecedência (veja /ecu-brick-risk.html, linkado no rodapé) e aceitos na compra. Uma ECU "brickada" ou que não liga, uma gravação falhada, ou um carro em modo lento é um risco aceito e divulgado da própria atividade e NÃO é um defeito do nosso software ou uma justificativa para qualquer reembolso, reembolso parcial ou estorno. Quando um arquivo que NÓS entregamos falha genuinamente, a solução é regravar seu backup original e usar "Reportar um Problema" para um re-fix GRATUITO — nunca devolução de dinheiro. Não somos responsáveis por danos causados pelo seu hardware, sua ferramenta de leitura, uma gravação interrompida, um arquivo não virgem, ou uso indevido. Nosso software é projetado e validado para equipamentos de gravação de nível profissional (como AutoTuner, KESS/KTAG e Magic Motorsport Flex). Nós não garantimos ou suportamos resultados obtidos com warrant or support results obtained with ferramentas baratas, clonadas, falsificadas ou de qualidade “AliExpress”; se você optar por usar esse hardware, qualquer dano resultante ao ECU é totalmente de sua responsabilidade e nunca é um defeito do nosso software ou uma justificativa para reembolso ou estorno.
• Legalidade de emissões, teste de aptidão para circulação (TÜV / MOT / ITV / inspeção) ou uma multa. Serviços como remoção de DPF, EGR, AdBlue/SCR e DTC são fornecidos como um ferramenta off-road / motorsport / diagnóstico. Garantir que qualquer modificação seja legal em seu país e para o uso pretendido é totalmente SUA responsabilidade como operador profissional. Falhar em uma inspeção de aptidão/emissões, ser multado ou um veículo não ser mais legal para circulação após uma modificação é uma consequência de como VOCÊ escolhe usar a ferramenta — não é uma falha do software e NÃO é uma justificativa para qualquer reembolso, e não cria qualquer responsabilidade de nossa parte.
• "Eu não sabia que precisava de internet" / sem conexão no PC da oficina. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é um serviço em nuvem que processa seus arquivos em nossos servidores, portanto, uma conexão de internet permanente é necessária — isso é informado na página de preços, na finalização da compra e nos requisitos de instalação antes da compra. Um PC de oficina ou garagem sem internet, ou descobrir após a compra que sua máquina não pode se conectar, NÃO é uma falha do produto e NÃO é uma justificativa para reembolso. Use um hotspot de telefone ou qualquer conexão de internet; não há modo offline.
• Tempo de processamento, posição na fila ou o término da janela do Real Software Test. Os tempos de processamento em nuvem, limites diários de arquivos, posição na fila em horários de pico e a duração do Real Software Test são características normais e esperadas do serviço, divulgadas com antecedência. Um trabalho levando algum tempo para processar, aguardando na fila, ou o Real Software Test atingindo seu limite de tempo antes de você terminar NÃO são falhas e NÃO são justificativas para reembolso. Se um trabalho não puder ser processado (ECU não está em nosso catálogo), ele é rejeitado com uma razão clara e nenhum crédito é cobrado — essa é a solução, não um reembolso.
• O Real Software Test (€9.99) não é reembolsável. O Real Software Test é uma avaliação paga do software completo (7 dias, 3 créditos de tuning, arquivos reais flasháveis, 1 PC). É estritamente não reembolsável sob qualquer circunstância. Seu propósito é permitir que você teste o software real antes de assinar; se você comprar um plano, os €9.99 são creditados para esse plano. O crédito é a única compensação oferecida — nenhum reembolso em dinheiro é emitido. Um Real Software Test por cartão de pagamento.
• Não querer pagar a taxa de €50 para mudança de PC / mudança de HWID. Cada licença está vinculada a UM computador (HWID). Mover sua licença para um PC diferente ou novo — incluindo quando seu antigo PC foi vendido, substituído, reinstalado ou destruído — custa uma taxa única de €50. Essa taxa é real, é paga e NÃO é opcional ou gratuita. Esta condição é divulgada na página de preços, na finalização segura da compra e nesta política antes da compra. Não concordar com a taxa de €50, não querer pagá-la ou argumentar que "você mal usou o antigo PC" não NÃO dá direito a uma transferência gratuita e não dá direito a um reembolso de sua licença. A mudança única de PC de €50 é a ÚNICA maneira de re-vincular uma licença a uma nova máquina; discordar disso não é uma falha de serviço. (Reinstalar ou atualizar o APP no MESMO computador, sem formatar ou reinstalar o Windows / o sistema operacional , é gratuito — isso é um falso acionamento e nós o redefinimos sem custo. No entanto,FORMATAR seu PC ou reinstalar o Windows / o sistema operacional MUDANÇA o ID de hardware (HWID) , então conta como uma mudança genuína de PC e a taxa única de €50 para mudança de HWID se aplica, exatamente da mesma forma que mudar para um computador físico diferente.)Compartilhar sua conta ou revender os arquivos que entregamos.
• Uma licença é para um usuário em um PC . Compartilhar seu login ou licença com outras pessoas, usar uma única licença para toda uma oficina ou equipe, ou. Sharing your login or license with other people, using a single license for a whole workshop or team, or revender, redistribuir ou publicar os arquivos ajustados, DAMOS ou arquivos de definição que entregamos a você é uma violação grave destes Termos e da licença. Se detectado, suspenderemos a conta e congelaremos os HWIDs (veja as Seções 1.5 e 2.2) sem reembolso de qualquer tipoe a perda de quaisquer tokens, créditos ou licenças na conta. Compartilhamento de conta e revenda de arquivos nunca são motivos para reembolso e são motivos para um banimento permanente.
• "Comprei o plano errado" / não li o que um plano inclui. Cada plano e exatamente o que ele inclui (Passe de 24 Horas, Mensal, Anual — arquivos por dia, créditos, recursos) é claramente descrito na página de preços e no checkout antes de você pagar. Comprar o Passe de 24 Horas quando você queria o Anual, comprar o Mensal quando você queria o Anual, ou não ler o que um plano inclui NÃO é motivo para reembolso. Você pode atualizar para um plano superior a qualquer momento, pagando a diferença / o preço do novo plano — mas um plano que você já comprou não é reembolsado.
• "O chat / a IA / o suporte me disse algo". Nosso chat do WhatsApp, assistente de IA e respostas de suporte são fornecidos para ajudar e são informativos e com melhor esforço apenas. Apenas esta Política de Reembolso por escrito e nossos Termos regem reembolsos e sua compra. Uma mensagem de chat, uma resposta da IA ou uma resposta de suporte — mesmo que pareça dizer o contrário — não CRIA um direito a um reembolso, não anula estes Termos e não é uma promessa vinculativa. Se algo não estiver claro, esta política escrita prevalece. Nada dito no chat lhe dá direito a um reembolso que esta política não concede.
• Fazer uma reclamação técnica não verificada, uma ameaça legal ou uma ameaça de chargeback para forçar um reembolso após um ter sido negado. Levantar uma nova reclamação apenas após um reembolso ter sido recusado — por exemplo, afirmar que a ECU está "brickada" ou "não se comunicará" sem nos enviar o arquivo original, o arquivo ajustado e os detalhes do veículo que precisamos para realmente investigar e fornecer uma nova correção GRATUITA — não é uma falha substanciada e NÃO é motivo para reembolso. Da mesma forma, ameaçar com uma denúncia criminal, ação legal, avaliações negativas ou um chargeback bancário para obter um reembolso é má-fé e não cria direito a reembolso. Tudo sobre o produto — que é DaVinci Deluxe · Cloud Edition, os vídeos de demonstração, as capturas de tela do software e a lista de ECUs suportadas — é totalmente divulgado em nosso site antes da compra, e a aceitação destes Termos e desta Política de Reembolso é obrigatória antes que o pagamento possa ser concluído; portanto, nenhuma compra pode ser um "mal-entendido", uma "decepção" ou um "acidente" — você comprou sabendo exatamente o que estava comprando. Cada disputa ou chargeback é defendido integralmente com nosso pacote de evidências (autenticação 3-D Secure / SCA provando que o titular do cartão aprovou a cobrança, logs de IP e antifraude, e registros de entrega, ativação e uso) e resulta em terminação permanente da conta. Você é livre para buscar aconselhamento jurídico, enviar um advogado ou registrar uma reclamação — esse é o seu direito e não muda nada aqui: nossa política é legal, totalmente divulgada com antecedência e aceita por você antes que o pagamento pudesse ser concluído; mantemos nosso próprio assessor jurídico e respondemos a cada reclamação com documentação completa. O risco inerente de danos à ECU ao realizar o flashing — especialmente com hardware de flashing barato, clone ou falsificado, uma gravação interrompida ou um arquivo não virgem — é divulgado com antecedência em /ecu-brick-risk.html e aceito na compra; tal dano é de responsabilidade do usuário e nunca uma falha do nosso software.
• Ameaçar ou nos abusar para pressionar um reembolso — tolerância zero. Qualquer ameaça usada para nos pressionar a um reembolso que não devemos — uma denúncia criminal, um processo judicial, enviar um advogado, um chargeback bancário, avaliações negativas ou falsas, difamação pública, ou qualquer forma de intimidação, insulto ou chantagem — é uma violação grave destes Termos. Operamos uma política de zero tolerância a ameaças: qualquer cliente que nos ameaçar terá sua conta e licença permanentemente encerradas, sem reembolso de qualquer tipo e a perda de todos os tokens, créditos, arquivos e acesso. Ameaçar-nos não cria nenhum direito a reembolso — isso apenas encerra seu acesso. Você continua livre para buscar aconselhamento jurídico; esse é o seu direito e não muda nada, uma vez que nossa política é legal, totalmente divulgada com antecedência e aceita por você antes do pagamento, e cada disputa desse tipo é defendida integralmente com nossa documentação e nosso próprio assessor jurídico.

Ao comprar, assinar ou ativar o DaVinci Deluxe · Cloud Edition, você confirma que leu e aceita esta seção, que essas situações não são motivos para reembolso, e que abrir um chargeback ou disputa sobre qualquer uma delas é uma violação destes Termos (veja Seções 1 e 1.3).

1.5 Conduta Abusiva, Ameaças e Disputas Retaliatórias

Tratamos cada cliente com respeito e esperamos o mesmo em troca. Insultos, ameaças, assédio ou chantagem (por exemplo, ameaçar um estorno, uma disputa de pagamento ou uma avaliação negativa para obter um reembolso ou um serviço gratuito) são uma violação séria destes Termos.

Todas as conversas de suporte são gravadas. Um cliente que insulta, ameaça ou tenta chantagear nosso suporte automatizado ou nossa equipe recebe um aviso gravado; conduta abusiva repetida resulta em um banimento permanente de todos os serviços DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sem reembolso de qualquer tipo, e a perda de quaisquer tokens, créditos ou licenças na conta.

Disputas de pagamento abertas como retaliação serão contestadas. Quando um estorno ou disputa de pagamento é aberto por um cliente cujo acesso foi encerrado por conduta abusiva, submetemos ao processador de pagamentos todo o histórico gravado das mensagens desse cliente (incluindo o conteúdo insultuoso, ameaçador ou de chantagem) juntamente com a prova de entrega e uso do produto, como evidência de que a disputa é retaliatória e não uma falha genuína de serviço. Abrir um estorno fraudulento ou retaliatório sobre um produto digital entregue é uma violação destes Termos.

⚠️ 2.1 Caminhões Pesados — Cobertura Beta: Verifique Sua ECU Antes de Comprar (Sem Reembolso para Compras Não Verificadas)

O DaVinci Deluxe · Cloud Edition é projetado para carros de passeio e vans comerciais leves, com cobertura de caminhões pesados em beta (expandindo gradualmente) (por exemplo, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). A lista de ECUs suportadas (publicamente publicada em DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) e nossa página de preços afirmam esse escopo explicitamente antes da compra.

Os seguintes segmentos de caminhões pesados / comerciais e fora de estrada NÃO são suportados, nunca foram anunciados como suportados e estão explicitamente excluídos de qualquer elegibilidade para reembolso:

• Volvo Trucks — séries FH, FM, FMX, FE, FL; motores D11, D13, D16
• DAF — séries XF, CF, LF; motores PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — séries R, S, G, P; motores DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motores D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV é suportado)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motores OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV é suportado)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar motores on-highway — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Agrícola e off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Motores marítimos a diesel — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marinho

Política de não-reembolso para erros de caminhão HD: A compra do DaVinci Deluxe · Cloud Edition para tentar trabalhar em qualquer um dos itens acima é de responsabilidade exclusiva do cliente. O escopo da cobertura é divulgado (a) na página de preços, (b) na página intersticial de checkout, (c) no PDF da lista de suportados disponível publicamente, e (d) nesta política. Comprar a licença e depois descobrir que o caminhão ou motor off-highway não está no catálogo NÃO constitui um motivo válido para reembolso, nem uma base para chargeback ou disputa. Ao concluir o checkout, você confirma que leu essas divulgações e aceita esta exclusão.

O suporte a caminhões continua a se expandir com atualizações — verifique a lista de suportados regularmente, ou pergunte-nos no WhatsApp se sua ECU exata já está coberta.

🔒 2.2 Congelamento de HWID na Cancelamento — Abuso de Múltiplas Contas é Proibido

Cada licença do DaVinci Deluxe · Cloud Edition está vinculada a um ou mais computadores físicos via um ID de Hardware (HWID) gerado pelo lançador de desktop (um hash SHA-256 de identificadores de hardware e sistema estáveis). Essa vinculação é permanente e serve tanto para a aplicação da licença quanto para proteção contra pirataria.

No momento em que sua assinatura é cancelada (por você, por nós, ou via falha de pagamento do Stripe), as seguintes ações automáticas ocorrem:

• Todos os HWIDs atualmente vinculados à sua conta são copiados para nosso registro frozen_hwids e bloqueados ao seu user_id.
• Você NÃO PODE mais remover, redefinir ou transferir seus HWIDs de /profile ou via qualquer endpoint da API.
• Qualquer nova conta do DaVinci Deluxe · Cloud Edition criada com o mesmo computador físico será bloqueada no login: o software se recusará a iniciar e a nova conta será marcada como abuso de múltiplas contas.

A única maneira legítima de reutilizar um HWID congelado é re-assinar com seu e-mail original. Re-assinar reativa automaticamente seu(s) HWID(s) anterior(es).

Política de não-reembolso para contorno de congelamento de HWID: Criar uma segunda conta DaVinci na tentativa de contornar o congelamento de HWID é considerado abuso de múltiplas contas e fraude. Se detectado, nós (a) baniremos a nova conta, (b) congelaremos todos os HWIDs da nova conta também, (c) reportaremos o padrão de impressão digital ao Cloudflare para bloqueio em nível de edge, e (d) recusaremos qualquer solicitação de reembolso relacionada à conta original ou à nova conta, incluindo disputas de chargeback. Alertas do Stripe / Cloudflare / Telegram registram a tentativa com timestamp e IP, fornecendo a evidência que usamos para contestar qualquer reivindicação de pagamento reverso com seu banco.

Ao comprar, assinar ou ativar o DaVinci Deluxe · Cloud Edition, você confirma que leu esta política de congelamento de HWID e concorda que qualquer tentativa de contorná-la anula seu direito a reembolso, reembolso parcial ou chargeback. A divulgação é registrada em (a) esta página de política, (b) na caixa de cancelamento do /profile mostrada antes de qualquer ação de cancelamento, (c) no intersticial de checkout do Stripe, e (d) na política de reembolso no momento da compra.

🖥️ 2.3 Um Computador Por Licença · Sem Área de Trabalho Remota (RDP) · Taxa de Mudança de PC

Cada licença DaVinci Deluxe · Cloud Edition é para uso em um (1) computador físico que você possui e opera diretamente. Esta é uma condição essencial de cada compra e assinatura.

• Área de Trabalho Remota não é permitida. O software não funcionará sobre Área de Trabalho Remota (RDP), Serviços de Terminal, Windows Server ou qualquer sessão remota / virtual — ele detecta a sessão remota e se recusa a iniciar. Isso previne o compartilhamento de contas e protege sua licença; é um comportamento intencional, não um erro ou defeito.
• Apenas um PC. Uma vez que sua licença é ativada (vinculada ao HWID) em um computador, ela está atrelada àquela máquina. Você não pode usar o software em um segundo / diferente computador sob a mesma licença sem uma mudança de PC autorizada.
• Mover para um PC físico diferente custa uma taxa de €50 pela mudança de HWID (para uma mudança de hardware genuína ou um novo computador). Reinstalar ou atualizar o aplicativo na mesma máquina (sem formatar ou reinstalar o Windows) é gratuito — isso é um falso acionamento e nós o redefinimos sem custo. Formatar o PC ou reinstalar o sistema operacional altera o HWID e conta como uma mudança de PC, portanto, a taxa única de €50 pela mudança de HWID se aplica.

Ao comprar, assinar ou ativar o DaVinci Deluxe · Cloud Edition, você confirma que leu e aceita que (a) Área de Trabalho Remota / sessões remotas estão bloqueadas, (b) a licença é limitada a um computador, e (c) uma taxa de €50 se aplica para mudar para um PC físico diferente. Essas condições estão divulgadas nesta página de política e no checkout seguro da Stripe, e nenhum reembolso, reembolso parcial ou estorno será concedido para uma compra onde o software foi usado, ou tentado ser usado, sobre Área de Trabalho Remota ou em um segundo computador sem uma mudança de HWID paga.