Política de Reembolso

Visão Geral — Todas as Vendas São Finais

DaVinci Deluxe · Cloud Edition comercializa produtos e serviços digitais com acesso imediato e entrega instantânea. Não oferecemos reembolsos. Para não deixar margem para confusão, isto aplica-se a a todos os produtos que vendemos — cada um é não reembolsável:

• ❌ Licenças de software e créditos (Passe de 24 Horas; Standard e Pro legado) — não reembolsável.
• ❌ Subscrições (Mensal, Anual) — não reembolsável; o cancelamento interrompe apenas renovações futuras, o período pago atual nunca é reembolsado.
• ❌ Tokens de Cloud Tuning (serviço de tuning online, 1 token ≈ €1) — não reembolsável, sem valor em dinheiro, não transferível.
• ❌ Créditos de Tuning (performance no app: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — um separado produto de Cloud Tuning tokens) — não reembolsável, utilizado ou não utilizado.
• ❌ Carteira DAMOS recargas e arquivos da Loja Oficial DAMOS — não reembolsável.
• ❌ API Cloud Tuning planos e serviços de integração única — não reembolsável.
• ❌ Tokens e créditos de presente / bônus — apenas promocional, sem valor em dinheiro, pode ser alterado ou encerrado a qualquer momento, nunca reembolsável.
• ❌ Créditos de tuning gratuitos / de brinde (os 2/mês no Mensal ou 10/ano no Anual) são um benefício da assinatura: eles são concedidos com cada renovação (Mensal 2/mês, Anual 10/ano), reiniciam a cada período (use ou perca), e são perdidos permanentemente quando sua assinatura expira, termina ou é cancelada — após 15 dias sem renovação você perde todos os créditos gratuitos para sempre. Apenas os créditos de tuning que você comprou separadamente permanecem na sua conta para sempre (ainda não reembolsáveis em dinheiro).

💶 Nós nunca nunca reembolsa dinheiro — nem pelo software ou planos de assinatura (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), nem por tokens do Cloud Tuning, e nem por Tuning Credits dentro do aplicativo. Nada é reembolsado em dinheiro, em nenhum momento, por qualquer motivo. Resumindo: todas as vendas são finais e nenhum valor é reembolsado. Corrigimos problemas genuínos em arquivos entregues (reparos gratuitos); nada mais é devido.

Tokens ≠ Créditos. Cloud Tuning tokens (nosso serviço de tuning online) e no aplicativo Créditos de Tuning (estágios de performance para desktop) são dois saldos diferentes — não confunda. Nenhum deles é reembolsável. Detalhes completos nas seções 5 e 5.2 abaixo.

1.1 Não Somos Afiliados ao "aesoftech.com" ou a Qualquer Outro "DaVinci Deluxe" — Sem Reembolso por Confusão de Marca

Este site (davincideluxe.fr) e nosso produto, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, não têm qualquer relação, afiliação, parceria ou ligação com "aesoftech.com", "AE Softtech" ou qualquer outra empresa ou site que comercialize um produto chamado "DaVinci Deluxe" ou algo semelhante. Eles são uma empresa totalmente diferente e sem relação conosco. O software deles, a interface do usuário, a identidade visual e o logotipo são completamente distintos dos nossos.

Nosso produto oficial é o DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendido SOMENTE aqui em davincideluxe.fr, com nosso próprio logotipo colorido distinto, nossa própria interface Cloud Edition, nosso próprio site e nosso próprio sistema de pagamento (Stripe). A interface, o design, o logotipo, as funcionalidades — tudo é diferente de qualquer outro "DaVinci Deluxe" que você possa encontrar em outro lugar.

Se você pagou para outra empresa (por exemplo aesoftech.com, AE Softtech, um revendedor, um fórum ou qualquer terceiro) e depois afirma que estava "procurando o DaVinci Deluxe" ou que "confundiu" o produto deles com nossa Cloud Edition, isso NÃO é motivo válido para qualquer reembolso da nossa parte. Só podemos visualizar, ativar ou dar suporte a pagamentos feitos para nós, neste site. Um pagamento realizado a outra empresa é de responsabilidade dessa outra empresa — entre em contato com eles. Não temos acesso aos sistemas, pedidos ou dinheiro deles, e não devemos nada por conta de uma confusão entre dois produtos sem relação.

NENHUM DINHEIRO É REEMBOLSADO. NUNCA. Todo produto e serviço vendido é DEFINITIVO. Todas as vendas são finais — não há reembolsos, não há devoluções, não há trocas e não há cancelamentos, sob nenhuma circunstância. Ao comprar no davincideluxe.fr, você confirma que compreende que está adquirindo DaVinci Deluxe · Cloud Edition conosco, que é um produto distinto com seu próprio logotipo colorido e interface, sem relação com qualquer outro "DaVinci Deluxe", e que todas as vendas são estritamente finais e não reembolsáveis.

1.2 Situações Que NUNCA São Motivo para Reembolso

Para evitar qualquer dúvida, as seguintes situações são explicitamente NÃO consideradas motivos válidos para reembolso, reembolso parcial, chargeback ou disputa. Em todos os casos abaixo, todas as vendas permanecem estritamente finais:

• "Não funcionou" / "Não gostei do resultado" / insatisfação. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é uma ferramenta profissional. O resultado do tuning depende do seu veículo, da sua ECU, do seu arquivo, da sua configuração e de como utiliza o software — fatores fora do nosso controlo. Insatisfação subjetiva, um resultado que não correspondeu à sua expectativa pessoal ou alegação de que "não funcionou" após a entrega e utilização do software NÃO são motivos para reembolso. Falhas em patches automáticos em arquivos exóticos ou já modificados são normais neste setor (ver Seção 2) e, caso um arquivo entregue realmente não funcione, a solução é um novo ajuste GRATUITO via "Reportar um Problema" — nunca devolução do dinheiro.
• Mudança de ideia / direito de arrependimento. "Mudei de ideia", "Já não preciso", "Comprei o plano errado", "Comprei por engano" NÃO são motivos para reembolso. Como se trata de conteúdo digital e serviço digital fornecido imediatamente, você solicita expressamente o desempenho e entrega imediata no momento da compra e abdica de qualquer direito de cancelar ou desistir do pedido, até ao limite máximo permitido pela legislação aplicável.
• “O software não é original / é falso / não funciona” — alegado apenas após a compra. A assinatura começa com um teste pago de 7 dias: qualquer pessoa pode comprar nosso Teste Real do Software (€9,99) e rodar o software real no seu próprio PC e nos seus próprios arquivos por 7 dias — gerando arquivos reais e programáveis para testar no próprio veículo, com os €9,99 creditados em qualquer plano adquirido. Assim, todo comprador testa o software real e vê exatamente o que ele faz nesses primeiros 7 dias, antes da primeira fatura mensal — além dos vídeos de demonstração, capturas de tela do software e a lista completa de ECUs suportadas publicada antecipadamente em nosso site. Por esse motivo, uma solicitação aberta após a compra alegando que o software “não é original”, “é falso”, “é um golpe” ou “não funciona” é não credível e trata-se de uma tentativa de reembolso de má-fé: você já havia testado o software real através do Real Software Test pago e depois optou por adquirir um plano, sabendo exatamente o que é e o que faz. Uma alegação desse tipo é NÃO é motivo para reembolso, reembolso parcial ou chargeback. Se você tiver um problema técnico genuíno com um arquivo que entregamos, a solução é uma correção GRATUITA via “Reportar um Problema” — envie o arquivo original, o arquivo modificado e os dados do veículo e nós corrigimos sem custo.
• Esqueceu de cancelar / "Eu não sabia que renovava". O Real Software Test (€9.99 por 7 dias, depois €100.99/mês a partir do 8º dia), os planos Mensal e Anual todos renovam automaticamente. A renovação automática é informada na finalização da compra, no seu perfil, e um e‑mail de lembrete é enviado antes da renovação. Esquecer de cancelar, não perceber uma renovação ou um período não utilizado após a renovação NÃO são motivo para reembolso. Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu perfil para interromper renovações futuras — mas um período já cobrado nunca será reembolsado.
• Comprado de terceiro / revendedor / fórum / "alguém me vendeu". A ÚNICA fonte oficial de licença DaVinci Deluxe · Cloud Edition é davincideluxe.fr. Licenças, chaves, contas ou cópias "lifetime" obtidas de um revendedor, fórum, marketplace, compra em grupo ou qualquer terceiro são não autorizadas: não podemos ver, verificar, ativar, oferecer suporte ou transferi-las, e qualquer pagamento feito a um terceiro é de responsabilidade desse terceiro, não nossa. Licenças compradas ou recebidas como presente estão sujeitas aos mesmos termos de não reembolso.
• Um serviço específico está desativado ou o seu ECU / versão de software exata ainda não é suportada. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é uma plataforma profissional que funciona com milhares de ECUs, veículos e serviços. O fato de um serviço específico estar desativado no aplicativo, ou a versão exata do seu software de ECU ainda não estar em nosso banco de dados, NÃO é um defeito, NÃO é uma falha na entrega e NÃO é motivo para reembolso. Um botão desativado significa que o serviço está “disponível sob solicitação” para aquela unidade exata — toque nele, envie-nos a leitura original virgem, e adicionamos a cobertura para sua ECU e notificamos você aqui; seus créditos nunca são usados em um serviço indisponível (eles permanecem na sua conta). Você adquiriu uma ferramenta que executa uma enorme variedade de trabalhos; a ausência de um serviço específico ou de uma variante de software específica — dentre as milhares suportadas — não lhe dá direito a reembolso. Antes de comprar, você pode confirmar sua ECU exata com o PDF da lista de compatibilidade, o Teste Real de Software de €9,99, ou perguntando para nós aqui.
• Uma ECU danificada, um carro que não liga, ou um veículo em modo de falha/proteção depois do flashing. A calibração de ECU é uma atividade inerentemente arriscada realizado inteiramente por você, o utilizador profissional, sob seu próprio equipamento e responsabilidade. Um backup ORIGINAL obrigatório, a regra de arquivos virgens apenas e o risco de dano à ECU ("bricking") — inclusive quando se utiliza hardware de gravação clonado/falsificado — são informados previamente (ver /ecu-brick-risk.html, link no rodapé) e aceitos no momento da compra. Uma ECU inutilizada ou que não liga, uma gravação falhada ou um carro em modo de emergência é um risco aceito e informado da atividade e NÃO é um defeito do nosso software nem dá direito a reembolso, reembolso parcial ou estorno. Caso um arquivo fornecido POR NÓS realmente apresente falha, a solução é regravar seu backup original e utilizar "Reportar um Problema" para uma correção GRATUITA — nunca devolução de dinheiro. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo seu hardware, sua ferramenta de leitura, uma gravação interrompida, um arquivo não virgem ou uso indevido. Nosso software é projetado e validado para equipamentos de gravação de nível profissional (tais como AutoTuner, KESS/KTAG e Magic Motorsport Flex). Não oferecemos garantia nem suporte para resultados obtidos com ferramentas baratas, clones, contrafeitas ou de nível “AliExpress”; se você optar por usar esse hardware, qualquer dano resultante à ECU é inteiramente de sua responsabilidade e nunca é um defeito do nosso software ou motivo para reembolso ou estorno.
• Legalidade de emissões, inspeção veicular (TÜV / MOT / ITV / vistoria), ou multa. Serviços como DPF Off, EGR Off, AdBlue Off/SCR e DTC Off são fornecidos como uma ferramenta para uso fora de estrada / motorsport / diagnóstico. Garantir que qualquer modificação seja legal no seu país e para o uso pretendido é inteiramente de SUA responsabilidade como operador profissional. Ser reprovado numa inspeção de emissões/segurança, ser multado, ou ter o veículo considerado fora-da-lei após uma modificação é uma consequência de como VOCÊ escolhe utilizar a ferramenta — isso NÃO é uma falha do software, NÃO justifica nenhum reembolso e não gera qualquer responsabilidade do nosso lado.
• "Eu não sabia que precisa de internet" / sem conexão no PC da oficina. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é um serviço em nuvem que processa seus arquivos em nossos servidores, então uma conexão permanente à internet é necessária — isso é informado na página de preços, no checkout e nos requisitos de instalação antes da compra. Um PC de oficina ou garagem sem internet, ou descobrir após a compra que sua máquina não pode se conectar, NÃO é uma falha do produto e NÃO é motivo para reembolso. Utilize um hotspot de celular ou qualquer conexão à internet; não existe modo offline.
• Tempo de processamento, posição na fila ou o encerramento da janela do Real Software Test. Os tempos de processamento em nuvem, limites diários de arquivos, posição na fila em horários de pico e a duração do Real Software Test são características normais e esperadas do serviço, informadas antecipadamente. Um trabalho que leva algum tempo para processar, aguardar na fila ou o Real Software Test atingir seu limite de tempo antes que você conclua NÃO são falhas e NÃO são motivos para reembolso. Se um trabalho realmente não puder ser processado (ECU não está em nosso catálogo), ele é rejeitado com um motivo claro e sem cobrança de créditos — essa é a solução, e não um reembolso.
• O Real Software Test (€9.99) não é reembolsável. O Real Software Test é uma avaliação paga do software completo (7 dias, 5 arquivos de emissões/DTC (total para todo o teste, não por dia), 1 crédito de tuning (suficiente para um Stage 1), arquivos reais flasháveis, 1 PC). Ele é estritamente não reembolsável em qualquer circunstância. Este é o primeiro período da sua assinatura: no 8º dia, o plano Mensal começa automaticamente por €100,99/mês, a menos que você cancele antes disso, e os €9,99 já pagos serão creditados na primeira fatura, ficando assim por €91,00. Se você não utilizar nada durante os 7 dias, a assinatura se cancela automaticamente e nada será cobrado. Você pode cancelar com um clique no app ou em davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Os €9,99 são creditados na primeira fatura mensal; nunca são devolvidos em dinheiro. Um Real Software Test por cartão de pagamento.
• Não querer pagar a taxa de €50 para troca de PC / alteração de HWID. Cada licença está vinculada a UM computador (HWID). Mover sua licença para um PC diferente ou novo — incluindo quando o seu antigo PC foi vendido, substituído, reinstalado ou destruído — custa uma taxa única de €50. Esta taxa é real, é paga, e NÃO é opcional ou gratuita. Esta condição é informada na página de preços, no checkout seguro e nesta política antes da compra. Não concordar com a taxa de €50, não querer pagá-la ou argumentar que "você mal usou o PC antigo" NÃO dá direito a uma transferência gratuita e também NÃO não lhe dá direito a reembolso da sua licença. A taxa única de €50 para trocar de PC é a ÚNICA forma de vincular novamente uma licença a uma nova máquina; discordar disso não é considerado uma falha de serviço. (Reinstalar ou atualizar o APP no MESMO computador, sem formatar ou reinstalar o Windows / o sistema operacional, é gratuito — isso é um falso acionamento e nós o redefinimos sem custo. No entanto, FORMATAR seu PC ou reinstalar o Windows / o sistema operacional ALTERA o hardware ID (HWID), portanto, isso conta como uma troca real de PC e a taxa única de €50 para alteração de HWID é aplicada, exatamente como ao migrar para outro computador físico.)
• Compartilhar sua conta ou revender os arquivos que entregamos. Uma licença é para um usuário em um único PC. Compartilhar seu login ou licença com outras pessoas, usar uma única licença para toda a oficina ou equipe, ou revender, redistribuir ou publicar os arquivos otimizados, DAMOS ou arquivos de definição que entregamos a você constitui uma séria violação destes Termos e da licença. Se detectado, suspenderemos a conta e bloquearemos os HWIDs (ver Seções 1.5 e 2.2) sem reembolso de qualquer tipo, e a perda de quaisquer tokens, créditos ou licenças na conta. Compartilhamento de conta e revenda de arquivos nunca são motivo para reembolso e são motivo para banimento permanente.
• "Comprei o plano errado" / não li o que está incluído em um plano. Cada plano e exatamente o que está incluído (24-Hour Pass, Mensal, Anual — arquivos por dia, créditos, funcionalidades) são claramente descritos na página de preços e no checkout antes do pagamento. Comprar o 24-Hour Pass quando queria o Anual, comprar o Mensal quando queria o Anual, ou não ler o que está incluído em um plano NÃO é motivo para reembolso. Você pode fazer upgrade para um plano superior a qualquer momento pagando a diferença / o preço do novo plano — mas um plano já adquirido não é reembolsado.
• "O chat / a IA / o suporte me disse algo". Nosso chat no WhatsApp, assistente de IA e respostas do suporte são fornecidos para ajudar e são apenas informativos e feitos da melhor forma possível. Somente esta Política de Reembolso por escrito e nossos Termos regulam reembolsos e sua compra. Uma mensagem de chat, uma resposta da IA ou uma resposta do suporte — mesmo que pareça dizer o contrário — não NÃO cria direito a reembolso, não substitui estes Termos e não é uma promessa vinculativa. Em caso de qualquer dúvida, esta política escrita prevalece. Nada dito no chat dá direito a reembolso que esta política não concede.
• Fazer uma alegação técnica não verificada, ameaça legal ou ameaça de chargeback para forçar um reembolso após ser informado que não oferecemos reembolsos. Apresentar uma nova reclamação apenas após ser informado de que não há reembolsos — por exemplo, alegando que a ECU foi “bricked” ou “não comunica” sem nos enviar o arquivo original, o arquivo ajustado e os detalhes do veículo necessários para investigarmos e oferecermos uma REPARAÇÃO GRATUITA — não é considerado uma falha comprovada e NÃO é motivo para reembolso. Da mesma forma, ameaçar com queixa-crime, ação judicial, avaliações negativas ou chargeback bancário para obter reembolso é má fé e não gera direito a reembolso. Tudo sobre o produto — que ele é DaVinci Deluxe · Cloud Edition, os vídeos de demonstração, as capturas de tela do software e a lista de ECUs suportadas — estão totalmente disponíveis em nosso site antes da compra, e a aceitação destes Termos e desta Política de Reembolso é obrigatória antes que o pagamento possa ser concluído; portanto, nenhuma compra pode ser um “mal-entendido”, um “engano” ou um “acidente” — você comprou sabendo exatamente o que estava adquirindo. Qualquer disputa ou chargeback é totalmente contestada com o nosso conjunto de evidências (o registro de autenticação 3-D Secure do banco do titular do cartão, logs de IP e antifraude, cópias das nossas mensagens com o cliente e registros de entrega, ativação e uso) e resulta em rescisão permanente da conta. Você é livre para buscar aconselhamento jurídico, enviar um advogado ou registrar uma reclamação — esse é seu direito e isso não altera nada aqui: nossa política é legal, totalmente divulgada antecipadamente e aceita por você antes que o pagamento fosse concluído; contamos com nossa própria assessoria jurídica e respondemos todas as reivindicações com documentação completa. O risco inerente de dano à ECU durante o flashing — especialmente com hardware de flashing barato, clone ou falsificado, uma gravação interrompida ou um arquivo não virgem — é divulgado previamente em /ecu-brick-risk.html e aceito no momento da compra; tal dano é de responsabilidade exclusiva do usuário e nunca culpa do nosso software.
• Ameaças ou abusos para pressionar o reembolso — tolerância zero. Qualquer ameaça utilizada para nos pressionar a realizar um reembolso que não é devido — como queixa criminal, ação judicial, envio de advogado, contestação bancária, avaliações negativas ou falsas, difamação pública, ou qualquer forma de intimidação, insulto ou chantagem — constitui uma violação grave destes Termos. Temos uma política de tolerância zero para ameaças: qualquer cliente que nos ameaçar terá sua conta e licença encerradas permanentemente, com nenhum reembolso de qualquer tipo e a perda de todos os tokens, créditos, ficheiros e acesso. Ameaçar-nos não gera qualquer direito a reembolso — apenas termina o seu acesso. Você continua livre para procurar aconselhamento jurídico; isso é seu direito e não altera nada, pois nossa política é legal, totalmente divulgada antecipadamente e aceita por você antes do pagamento, e toda disputa desse tipo é defendida integralmente com nossa documentação e por nosso próprio departamento jurídico.

Ao comprar, assinar ou ativar DaVinci Deluxe · Cloud Edition, você confirma que leu e aceita esta seção, que essas situações não são motivo para reembolso, e que abrir um chargeback ou disputa em qualquer um desses casos constitui violação destes Termos (veja as Seções 1 e 1.3).

1.5 Conduta Abusiva, Ameaças & Disputas Retaliatórias

Tratamos todos os clientes com respeito e esperamos o mesmo em retorno. Insultos, ameaças, assédio ou chantagem (por exemplo, ameaçar com estorno, disputa de pagamento ou avaliação negativa para obter reembolso ou serviço gratuito) são uma violação grave destes Termos.

Todas as conversas de suporte são gravadas. Um cliente que insulta, ameaça ou tenta chantagear o nosso suporte automatizado ou a nossa equipe recebe um aviso registrado; conduta abusiva recorrente resulta em uma banimento permanente de todos os serviços DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sem qualquer reembolso de qualquer tipo e com a perda de todos os tokens, créditos ou licenças na conta.

Disputas de pagamento abertas como retaliação serão contestadas. Quando um estorno ou disputa de pagamento é aberto por um cliente cujo acesso foi encerrado por conduta abusiva, enviamos ao processador de pagamento todo o histórico gravado das mensagens desse cliente (incluindo conteúdo insultuoso, ameaçador ou de chantagem) juntamente com a prova de entrega e uso do produto, como evidência de que a disputa é retaliatória e não uma falha genuína do serviço. Abrir um estorno fraudulento ou retaliatório para um produto digital entregue é, por si só, uma violação destes Termos.

⚠️ 2.1 Caminhões Pesados — Cobertura Beta: Verifique sua ECU antes de comprar (Sem reembolsos)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition é desenvolvido para automóveis de passeio e vans leves, com cobertura para caminhões pesados em beta (em expansão gradual) (ex: Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). A lista de ECUs suportadas (publicada publicamente em DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) e nossa página de preços informam esse escopo explicitamente antes da compra.

Os seguintes segmentos de caminhões pesados / comerciais e fora de estrada NÃO são suportados, nunca foram anunciados como suportados, e comprá-los para trabalhar nesses casos nunca é motivo para reembolso:

• Volvo Trucks — séries FH, FM, FMX, FE, FL; motores D11, D13, D16
• DAF — séries XF, CF, LF; motores PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — Séries R, S, G, P; motores DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motores D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV É compatível)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motores OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS suportado)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar motores rodoviários — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Agrícola & fora de estrada — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Motores diesel marítimos — Volvo Penta série D, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Política de não reembolso para erros em caminhões pesados: A compra do DaVinci Deluxe · Cloud Edition para tentar trabalhar em qualquer um dos itens acima é de total responsabilidade do cliente. O escopo de cobertura é divulgado (a) na página de preços, (b) na página intermediária de checkout, (c) no PDF público da lista de compatibilidade e (d) nesta política. Comprar a licença e só depois descobrir que o caminhão ou motor fora de estrada não está no catálogo NÃO constitui motivo válido para reembolso, nem base para chargeback ou disputa. Ao concluir a compra, você confirma que leu estes avisos e aceita esta exclusão.

O suporte a caminhões segue em expansão com as atualizações — consulte a lista de compatibilidade regularmente ou pergunte no WhatsApp se sua ECU exata já é atendida.

🔒 2.2 HWID congelado em caso de cancelamento — É proibido abusar de múltiplas contas

Cada licença do DaVinci Deluxe · Cloud Edition é vinculada a um ou mais computadores físicos por meio de um Hardware ID (HWID) gerado pelo launcher desktop (um hash SHA-256 de identificadores de hardware e sistema estáveis). Esse vínculo é permanente e serve tanto para a validação da licença quanto para a proteção antipirataria.

No momento, a sua assinatura está cancelada (por você, por nós, ou devido a falha de pagamento no Stripe), as seguintes ações automáticas são realizadas:

• Todos os HWIDs atualmente vinculados à sua conta são copiados para o nosso registro frozen_hwids e bloqueados ao seu user_id.
• Você NÃO PODE mais remover, resetar ou transferir seus HWIDs pela página /profile ou por qualquer endpoint da API.
• Qualquer nova conta DaVinci Deluxe · Cloud Edition criada com o mesmo computador físico será bloqueada no login: o software recusará iniciar e a nova conta será sinalizada como uso indevido de múltiplas contas.

A única forma legítima de reutilizar um HWID congelado é renovar a assinatura com seu e-mail original. Ao renovar a assinatura, seu(s) HWID(s) anterior(es) são reativados automaticamente.

Política de não reembolso para tentativa de contornar o congelamento de HWID: A criação de uma segunda conta DaVinci na tentativa de contornar o bloqueio de HWID é considerada abuso de multi-conta e fraude. Se detectado, iremos (a) banir a nova conta, (b) bloquear todos os HWIDs da nova conta também, (c) reportar o padrão de fingerprint à Cloudflare para bloqueio em nível de borda e (d) contestar qualquer chargeback relacionado tanto à conta original quanto à nova conta (como em toda compra, não há reembolso). Stripe / Cloudflare / Telegram registram o alerta da tentativa com data e IP, fornecendo a evidência que usamos para contestar qualquer reivindicação de estorno junto ao seu banco.

Ao comprar, assinar ou ativar o DaVinci Deluxe · Cloud Edition, você confirma que leu esta política de bloqueio de HWID e concorda que qualquer tentativa de burlá-la constitui violação destes Termos; como em toda compra, não há reembolso e qualquer chargeback será contestado. Esta informação é registrada em (a) nesta página de política, (b) na caixa de cancelamento /profile exibida antes de qualquer ação de cancelamento, (c) no intersticial do checkout Stripe e (d) na política de reembolso no momento da compra.

🖥️ 2.3 Um Computador Por Licença · Sem Remote Desktop (RDP) · Taxa de Troca de PC

Cada licença DaVinci Deluxe · Cloud Edition é para uso em um (1) computador físico que você possua e opere diretamente. Esta é uma condição fundamental de toda compra e assinatura.

• O uso de Remote Desktop não é permitido. O software não será executado via Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server ou qualquer sessão remota / virtual — ele detecta sessões remotas e se recusa a iniciar. Isso previne o compartilhamento de conta e protege sua licença; é um comportamento intencional, não um erro ou defeito.
• Apenas um PC. Assim que sua licença for ativada (vinculada ao HWID) em um computador, ela ficará atrelada a essa máquina. Você não pode usar o software em um segundo / diferente computador com a mesma licença sem uma troca de PC autorizada.
• A migração para outro PC físico custa uma taxa de €50 para troca de HWID (para uma troca legítima de hardware ou um computador novo). Reinstalar ou atualizar o aplicativo no mesmo máquina (sem formatar ou reinstalar o Windows) é gratuito — isso é um falso disparo e nós resetamos sem custo. Formatar o PC ou reinstalar o sistema operacional altera o HWID e conta como troca de PC, portanto a taxa única de €50 para alteração de HWID se aplica.

Ao adquirir, assinar ou ativar o DaVinci Deluxe · Cloud Edition, você confirma que leu e aceita que (a) Remote Desktop / sessões remotas são bloqueadas, (b) a licença é limitada a um computador, e (c) caso queira transferir para outro PC físico, será cobrada uma taxa de €50. Essas condições estão divulgadas nesta página de políticas e no checkout seguro do Stripe, e utilizar o software via Remote Desktop ou em um segundo computador sem pagamento da alteração de HWID constitui violação destes Termos e, como em qualquer compra, nenhum reembolso é oferecido.

Hardware ID (HWID) — como uma alteração é tratada. O HWID armazenado na sua licença é uma impressão digital anônima do computador, não uma descrição dele. Quando ele é alterado, não podemos identificar se você reinstalou o sistema operacional ou mudou para outro computador, e o relato fornecido pelo cliente não pode ser verificado por nós. Portanto, qualquer alteração do HWID registrado é tratada como troca de PC e a taxa única de reatribuição de €50 é aplicada. A reatribuição gratuita não é um direito do cliente: ela é concedida apenas a nosso exclusivo critério, e somente quando nossos próprios registros de servidor indicam que a alteração foi causada por uma falha do nosso lado. Recusar o pagamento da taxa, ou discordar dela, não constitui falha no serviço e não gera direito a reembolso, estorno ou qualquer outra reivindicação.