退款政策

概览 — 所有销售为最终交易

DaVinci Deluxe · 云版销售数字产品和服务，并提供立即访问和即时交付。 我们不提供退款。 为了避免混淆，这适用于 我们销售的每一款产品 — 每一款均不可退款：

  • ❌ 软件许可 (24小时套餐，标准版，专业版) — 启动后不予退款 / HWID绑定。
  • ❌ 订阅 (每月、每年) — 不可退款；取消仅停止未来的续订，当前已付期限则不予退款。
  • ❌ 云调校代币 (在线调校服务，1个代币 ≈ €1) — 不可退款，无现金价值，不可转让。
  • ❌ 调校积分 (应用内性能：第1阶段 / 2阶段 / 3阶段，喷发声，E85… — 一个 单独 产品，与云调校代币不同) — 使用后不予退款。
  • ❌ DAMOS钱包 充值 & 官方DAMOS商店文件 — 不可退款。
  • ❌ 云调校API 计划与一次性集成工作 — 不可退款。
  • ❌ 礼品 / 奖励代币与积分 — 仅限促销，无现金价值，可能随时更改或终止，永不退款。
  • ❌ 免费 / 礼品调校积分 (每月2个或每年10个) 是订阅优待：每次续订时授予 each renewal (每月2个，每年10个)， 每期重置（用完即失），一旦您的订阅过期、结束或取消，便永久失去 所有免费积分 — 15天内未续订便永久失去所有免费积分。仅您 单独购买的调校积分 将永远保留在您的账户中（仍然不可退款）。

💶 我们 绝不 退款 — 既不针对软件或订阅计划（DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43），也不针对云调校代币，或应用内调校积分。 无论何时、因任何原因，均不退款现金。 我们可能选择提供的任何好意仅以代币或积分的形式授予您的账户 — 从不以现金形式提供。

代币 ≠ 积分。 云调校 代币 (我们的在线调校服务) 和应用内 调校积分 (桌面性能阶段) 是 两个不同的余额 — 不要混淆。两者均不可退款。详细信息见下面的第5和第5.2节。

🔐 支付安全与3D安全认证

每笔在DaVinci Deluxe · Cloud Edition上的支付均由Stripe处理，并在每笔交易上请求3D安全（3DS / 强客户认证）。 当您的银行支持时，您需亲自验证付款，以便其完成。

  • 3D Secure 意味着 您，持卡人，亲自授权付款 与您的银行进行一对一的代码确认、使用您的银行应用或生物识别批准，然后才能完成。
  • 由于您的银行已对其进行验证，任何声称费用为 "未经授权"、"欺诈"或"不是我支付的"的争议都将直接与该笔付款的验证记录相矛盾：当存在 3D Secure 验证时，显示持卡人亲自批准了该交易。
  • 我们保留 Stripe 3DS 验证结果、IP、设备指纹、时间戳、激活和使用日志以及您对此政策的接受，并且 将这些信息提交给您的银行和 Stripe 作为争议任何退款的详细证据.
  • 对有效验证、已交付的数字产品提出退款或争议违反了这些条款，结果是 立即永久暂停 账户及所有相关HWID（请参见第1节和第2.2节）。

1. 对使用过的数字商品严格不退款政策

DaVinci Deluxe · Cloud Edition 是一款专业级汽车芯片调优和 ECU 修改软件。由于软件的数字性质、HWID 绑定许可证的不可撤销生成，以及激活后立即访问专有算法和映射， 所有销售都严格为最终销售且不可退款 一旦软件被激活和使用。

我们记录所有软件激活、ECU 文件处理事件和 HWID（硬件ID）绑定。如果我们的服务器日志显示您的唯一 HWID 已注册，并且该软件已执行或尝试执行 ECU 映射，则您在任何情况下均明确不符合退款资格。本政策严格实施以防止软件滥用、盗版以及欺诈性的“使用后退款”策略。

1.1 我们与 "aesoftech.com" 或任何其他 "DaVinci Deluxe" 没有任何关联 — 对品牌混淆不退款

本网站（davincideluxe.fr）及我们的产品 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 与 "aesoftech.com"、"AE Softtech" 或任何其他销售名为 "DaVinci Deluxe" 的产品或类似产品的公司或网站没有任何关系、关联、合作或联系。 它们是完全不同且无关的公司。他们的软件、用户界面、品牌和标志与我们完全不同。

我们的官方产品是 DaVinci Deluxe · Cloud Edition — 仅在此处销售 davincideluxe.fr，我们拥有独特的彩色标志、自己的 Cloud Edition 界面、自己的网站和自己的支付系统（Stripe）。界面、设计、标志、功能 — 所有这些与您可能在其他地方找到的任何“DaVinci Deluxe”均不同。

如果您向不同公司（例如 aesoftech.com、AE Softtech、转售商、论坛或任何第三方）付款，然后声称您是在“寻找 DaVinci Deluxe” 或“混淆”了他们的产品与我们的 Cloud Edition，这不是我们退款的有效理由。 我们只能查看、激活、支持或退款在我们网站上的支付。向另一家公司付款是该公司自己的责任 — 请联系他们。我们无法访问他们的系统、订单或资金，我们在两个无关产品之间的混淆上没有任何义务。

永远不会退款。绝对不会。我们销售的每个产品和服务都是最终的。所有销售都是最终的 — 在任何情况下均无退款、无退货、无交换和无取消。 通过在 davincideluxe.fr 上购买，您确认理解您是从我们这里购买 DaVinci Deluxe · Cloud Edition，它是一个独特的产品，具有独特的彩色标志和界面，与任何其他 "DaVinci Deluxe" 无关，并且所有销售都是严格最终且不可退款的。

1.2 从不退款的情况

为了消除任何疑问，以下内容 明确不构成退款、部分退款、退款争议或争议的有效理由。 在以下每种情况下，所有销售均严格为最终销售：

  • "它没有工作" / "我不喜欢结果" / 不满意。 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 是一款专业工具。调试结果取决于您的车辆、您的 ECU、您的文件、您的设置以及您使用软件的方式 — 这些因素超出我们控制。主观不满、未能满足您个人预期的结果或在软件交付和使用后声称“它没有工作”不构成退款的理由。对晦涩或已修改文件进行的自动修复失败在业内是正常现象（请参见第2节），在交付的文件确实失败时，补救措施是通过“报告问题”进行的免费修复 — 永不退款。
  • 改变主意 / 撤销权。 “我改变主意了”、“我不再需要它”、“我买错了计划”、“我错误购买”均不退款。由于这是一种数字内容和立即提供的数字服务，您明确请求立即履行和交付，因此 放弃任何法定的撤销权 / 冷静期 （包括欧盟的 14 天权利）在软件激活、下载或使用令牌/信用的时刻，法律允许的最大范围内。
  • “软件不是正版 / 是假货 / 它不起作用” — 仅在购买后声称。 在订阅之前，任何人都可以购买我们的 真实软件测试 (€9.99) 并在他们自己的PC上和自己的文件上运行实际软件7天 — 生成可在他们自己车辆上测试的真实可闪存文件，€9.99将抵扣任何购买的计划。因此，每位购买者都可以测试真实软件，并清楚了解它的实际功能 在 决定订阅之前 — 除此外，我们网站上提前发布了演示视频、软件截图和完整支持的ECU列表。因此，任何在 购买后 提出软件“非原版”、“假冒”、“诈骗”或“无法工作”的索赔都是 不可信的 ，并且是一种恶意的退款提取策略：您已经通过付费的真实软件测试测试了真实软件，然后选择购买计划，完全清楚它是什么以及它的功能。这样的索赔是 不构成退款、部分退款或拒付的理由。如果您对我们提供的文件存在真实的技术问题，解决方法是通过“报告问题”进行免费修复 — 发送原始文件、调校文件和车辆详情，我们免费为您修复。
  • 忘记取消 / “我不知道它会续订”。 每月和每年的计划会自动续订。自动续订在结账时、在您的个人资料中披露，并在续订前发送提醒邮件。忘记取消、未注意到续订或在续订后的未使用期并不构成退款的理由。您可以随时从您的个人资料中取消，以停止未来的续订 — 但是已经收费的期间是不会退款的。
  • 从第三方/转售商/论坛购买 / “有人卖给我的”。 DaVinci Deluxe · Cloud Edition许可证的唯一官方来源是 davincideluxe.fr。从转售商、论坛、市场、团购或任何第三方获得的许可证、密钥、帐户或“终身”副本都是 未经授权的：我们无法查看、验证、激活、支持、转让或退款，对于您支付给第三方的款项是第三方的责任，而不是我们的。作为礼物购买或赠送的许可证也适用这些同样不可退款的条款。
  • 某项服务已灰显，或您的确切ECU/软件版本尚未涵盖。 DaVinci Deluxe · Cloud Edition是一个专业平台，支持 数千个 ECU、车辆和服务。应用程序中某项服务已灰显，或您的确切ECU软件版本尚未在我们的数据库中 并不是故障，也不是未交付，也不是退款的理由。灰显按钮表示该服务对于该特定设备“可按需提供” — 点击它，发送原始的工厂读取文件，我们会为您的ECU添加覆盖并在此通知您；您的积分不会用于不可用的服务（它们留在您的帐户中）。您购买的工具执行着广泛的工作；在数千个支持的服务中，缺少一项特定服务或特定软件变体并不赋予您退款的权利。在购买之前，您可以通过支持列表PDF、€9.99真实软件测试或在此询问我们确认您的确切ECU。损坏的ECU、无法启动的汽车或在闪烁后处于故障/限速模式的车辆。
  • ECU调校是一项 固有风险的活动 ，完全由您，即专业用户，在自己的设备和责任下进行。强制要求原始备份、仅使用工厂文件的规则以及ECU损坏（“砖化”）的风险 — 包括在使用克隆/仿冒闪烁硬件时 — 都是 提前披露的 （请参见 /ecu-brick-risk.html, 在页脚链接）并在购买时接受。砖化或无法启动的ECU、写入失败或处于限速模式的汽车是 该活动固有的、可接受的、披露的风险，且不是我们软件的缺陷或退款、部分退款或拒付的理由 。如果我们交付的文件确实失败，解决方法是重新闪烁您的原始备份，并通过“报告问题”申请免费修复 — 永远不会退款。我们对您硬件的损坏、读取工具、闪烁中断、非工厂文件或误用不承担任何责任。我们的软件是为专业级闪烁设备而设计和验证的 （例如 AutoTuner、KESS/KTAG和Magic Motorsport Flex ）。我们不保证或支持使用 not warrant or support results obtained with 便宜、克隆、假冒或“阿里巴巴”级工具；如果您选择使用此类硬件，任何导致的ECU损坏完全由您自行承担 entirely your own responsibility 并且从来不是我们软件的缺陷，也不是退款或撤销交易的理由。
  • 排放合法性、道路安全测试（TÜV / MOT / ITV / 检查）或罚款。 如DPF、EGR、AdBlue/SCR和DTC移除等服务作为 越野/赛车/诊断工具提供。确保任何修改在您的国家和您预期的使用上都是合法的，完全是您作为专业操作员的责任 。未通过道路安全/排放检查、被罚款或在修改后车辆不再符合道路法律是您选择使用工具的结果——这不是软件的故障，也不是任何退款的理由，并且不会在我们这边产生任何责任。“我不知道需要互联网”/车间PC无连接。
  • DaVinci Deluxe · 云版是一项云服务，会在我们的服务器上处理您的文件，因此需要 永久的互联网连接 ——这一点在定价页面、结账时及购买前的安装要求中均有说明。没有互联网的车间或车库PC，或在购买后发现您的设备无法连接，并不是产品的故障，也不是退款的理由。请使用手机热点或任何互联网连接；没有离线模式。 处理时间、排队位置或真实软件测试窗口结束。
  • 云处理时间、每日文件限制、繁忙时的排队位置以及真实软件测试的持续时间是 服务的正常预期特征，提前披露 。处理某个工作需要一些时间、在队列中等待或真实软件测试在您完成前达到时间限制并不是故障，也不是退款的理由。如果某个工作确实无法处理（ECU不在我们的目录中），将明确理由拒绝，并且不会收取任何费用——这就是解决方案，而不是退款。真实软件测试（€9.99）不可退款。
  • 真实软件测试是对完整软件的付费评估（7天，5个排放/DTC文件（总计，不是每日），3个性能阶段的调校积分，真实可闪写文件，1台PC）。它是 在任何情况下都严格不可退款 。其目的在于让您在订阅之前测试真实软件；如果您购买了一个计划，€9.99将被计入该计划。此积分是唯一提供的补偿——不会发放现金退款。每个支付卡限一个真实软件测试。不想支付€50的PC更换/HWID更换费用。
  • 每个许可证绑定到一台计算机（HWID）。将您的许可证转移到 不同或新计算机 ——包括您的旧PC被出售、替换、重新安装或毁坏——需要支付 一次性€50费用。该费用是真实的，已经支付，并且不是可选的或免费的。 此条件在定价页面、安全结账时及本政策中购买前进行披露。不同意€50的费用、不想支付或争辩说“您几乎没有使用旧PC”并不 不 是您获得免费转移的权利，也不 不 赋予您退款您的许可证的权利。一次性€50的PC更换是将许可证重新绑定到新机器的唯一方法；不同意并不是服务故障。（在同一台计算机上重新安装或更新应用程序， 不格式化或重新安装Windows/操作系统 ，是免费的——那是一个错误触发，我们会在不收费的情况下重置。但是，格式化您的PC或重新安装Windows/操作系统会更改硬件ID（HWID） ，因此算作真实的PC更换，适用一次性€50的HWID更换费用，与转移到不同物理计算机是完全一样的。）共享您的账户或转售我们提供的文件。
  • 一个许可证仅供 一个用户在一台PC上使用 。与其他人共享您的登录或许可证，用单个许可证为整个车间或团队服务，或者. Sharing your login or license with other people, using a single license for a whole workshop or team, or 转售、再分配或发布我们提供给您的调校文件、DAMOS 或定义文件 是对这些条款和许可证的严重违反。如果被发现，我们将暂停账户并冻结 HWIDs（见第 1.5 和 2.2 节） 不予任何形式的退款，并且丧失该账户上的所有代币、积分或许可证。账户共享和文件转售绝不构成退款的理由，将导致永久禁用。
  • "我买错了计划" / 没有阅读计划包含的内容。 每个计划及其包含的内容（24 小时通行证、月度、年度 — 每天的文件、积分、功能） 在定价页面和结账时清楚描述。买了 24 小时通行证而想要年度计划，买了月度计划而想要年度计划，或者没有阅读计划包含的内容不是退款的理由。您可以 随时升级 到更高的计划，只需支付差额 / 新计划价格 — 但是您已经购买的计划不予退款。
  • "聊天 / AI / 支持告诉我一些事情"。 我们的 WhatsApp 聊天、AI 助手和支持回复旨在提供帮助，仅为 信息参考和尽力而为. 仅有本书面退款政策和我们的条款规范退款和您的购买。 聊天消息、AI 回答或支持回复 — 即使它似乎表明了其他内容 — 都 不 构成退款权，不会覆盖这些条款，也不是具有约束力的承诺。如果有任何不清楚之处，以此书面政策为准。聊天中所说的任何内容都不赋予您超出本政策所授予的退款权。
  • 提出未经验证的技术主张、法律威胁或扣款威胁以强迫退款，而退款已被拒绝。 仅在退款被拒绝后提出新主张 — 例如声称 ECU “已损坏”或“无法通信”，而不发送我们需要的原始文件、调校文件和车辆详细信息以实际调查并提供免费修复 — 并不是实质性的故障，且不是退款的理由。同样，威胁提出刑事投诉、法律行动、负面评论或银行扣款以获得退款 是恶意行为，并不会产生退款权 。关于产品的一切 — 其为DaVinci Deluxe · Cloud Edition 、演示视频、软件截图和支持的 ECU 列表 — 在我们的网站上完全披露 购买前， 接受这些条款和本退款政策是完成付款前的必要条件；因此，任何购买都不能成为“误解”、“欺骗”或“意外” — 您是清楚自己购买了什么。每一个争议或扣款我们都会用我们的证据包（3-D Secure / SCA 认证证明持卡人批准了交易、IP 和反欺诈日志，以及交付、激活和使用记录）进行充分辩护，并导致 永久账户终止。您可以自由寻求法律建议、发送律师或提起投诉 — 这是您的权利，但这里并不会改变任何事情：我们的政策是合法的，提前充分披露，并在付款前由您接受；我们保留自己的法律顾问，并以完整的文件回应每个索赔。在闪存时的 ECU 损坏的内在风险 — 特别是使用廉价、克隆或假冒的闪存硬件，中断写入或非原始文件 — 在 /ecu-brick-risk.html 中提前披露，且在购买时被接受；此类损坏是用户自己的责任，绝不是我们软件的过失。
  • 威胁或虐待我们以施压退款 — 零容忍。 任何威胁用于施压我们进行不欠的退款 — 刑事投诉、诉讼、发送律师、银行扣款、负面或虚假评论、公开诽谤或任何形式的威胁、侮辱或敲诈 — 都是对这些条款的严重违反。我们实施严格的零容忍威胁政策： 任何威胁我们的客户将被永久终止账户和许可证，且 不予任何形式的退款 ，以及丧失所有代币、积分、文件和访问权限。威胁我们 并不创造任何退款权 — 只会终止您的访问。 您仍然可以自由寻求法律建议；这是您的权利，但不会改变任何事情，因为我们的政策是合法的，提前充分披露，并在付款前由您接受，每个这样的争议都由我们的文档和我们自己的法律顾问进行全力辩护。

📱 2.4 一个许可证适用于所有平台 — Windows、macOS、Linux、Android 和 iPad

DaVinci Deluxe · 云版现已提供 Windows (.exe)、macOS (.dmg)、Linux (.tar.gz) 和 Android (.apk)，并且在 iPad / iPhone 上通过 Safari 作为网络应用安装（分享 → 添加到主屏幕）。所有平台均无单独购买选项。

一个许可证仍然意味着一个设备。 所选平台不会改变这一点。您的许可证绑定到您首次激活的 设备上 ，并永久绑定该设备。将软件安装到第二个设备上——即使是不同的平台，例如您的 Windows PC，后来是 Mac、Linux 设备、手机或平板—— 并不授予额外的许可证.

将您的许可证转移到不同设备的过程与授权的 €50 设备更换费用 一致，无论您从哪个平台转移或到哪个平台。下载另一个平台的安装程序是免费的，并始终可用； 在第二个设备上使用它则不然.

在某个平台上的可用性并不一定保证特定设备满足要求。在 iPad 上，该软件通过 Safari 作为网络应用运行，并且 不 通过 App Store 分发；没有 .ipa 文件。无法或不愿意在特定设备上安装并不是缺陷，也不是退款或拒付的理由，购买错误的平台也不予退款——每个平台都包含在同一许可证中。

⚠️ 2.5 虚假评论和滥用 — 永久账户终止

我们欢迎诚实的批评。真实体验的负面评论将 永远 不会影响您的账户、许可证或支持——我们宁愿听到问题并解决它。

然而，我们积极监控 虚假评论。如果我们检测到以下任何情况，账户将 被永久终止 ，并且许可证在不退款的情况下被撤销：

• 对于单次购买， 重复发布相同评论，或通过多个个人资料发布。

• 描述一个购买、产品或事件的评论，而 我们的记录显示该事件未曾发生 （例如，从未购买的许可证或从未请求的文件）。

• 故意虚假的事实主张 关于我们公司的，例如指控我们欺诈或不是 DaVinci Deluxe 的原始开发者。

• 利用评论或评论威胁来 获取退款 ，超出本政策范围。

根据本条款终止将阻止该账户、其硬件 ID 和账单信息进行任何未来购买。虚假评论将与相关记录一并报告给评论平台，并在发生拒付时将这些记录提交给支付提供商。 本条款仅针对可证明的欺诈——绝不是基于真实的负面看法。

🚫 2.6 虚假账户、滥用与诽谤 — 自动检测和永久封禁

我们会自动检测虚假和重复账户。 每个账户都与技术标识符相关联 — 硬件ID（HWID）、设备和浏览器指纹、IP地址以及支付卡指纹 — 我们的系统与支付服务提供商的欺诈工具持续进行关联检测。创建额外账户以发布评论、获取额外试用、逃避封禁或隐藏身份将被检测到，结果是 每个关联账户立即永久终止，不予退款。

同样适用于永久终止且无退款的情况：

• 对我们员工或支持渠道进行侮辱、威胁、骚扰或使用侮辱性语言 ，在任何渠道上（WhatsApp、电子邮件、工单、社交媒体或评论平台）。

• 公开指控我们为诈骗、欺诈或分发盗版、破解或非正版软件，当我们的记录显示购买已交付且软件已使用时。DaVinci Deluxe · Cloud Edition 是我们自己原创的软件，由我们开发和分发；每个许可证均由我们发放，每个文件在我们的基础设施上处理。

• 使用、分发或推广破解或盗版版本 我们的软件，或公开推荐它们。

• 尝试 通过新账户、不同的电子邮件、其他支付方式或其他设备 来逃避封禁。

永久封禁将阻止该账户、所有关联账户、其硬件ID、电子邮件地址和账单详情进行任何未来购买，并将支付详情添加到我们支付服务提供商的黑名单中。故意虚假的公开指控将与相关记录上报给托管它们的平台，我们保留追求任何可用法律救济的权利。 以上内容不适用于诚实的投诉、善意提出的负面反馈或分歧 — 这些都是受欢迎的，绝不会影响您的账户。

通过购买、订阅或激活 DaVinci Deluxe · Cloud Edition，您确认已阅读并接受本节内容，且这些情况不构成退款理由，任何针对以上情况的争议或拒付将违反本条款（见第1和1.3条）。

1.3 DaVinci Deluxe（永久桌面许可证）与 DaVinci Deluxe Cloud Edition — 两个独立的产品

DaVinci Deluxe （桌面应用程序，包括已停用的永久“终身”许可证 — 标准版 €299 和专业版 €499）与 DaVinci Deluxe Cloud Edition 是 两个完全独立且不同的软件产品。

一个永久（终身）DaVinci Deluxe 许可证授予对 桌面应用程序（1.0.39.x 产品线） 的永久访问权限，适用于经许可的 PC，以及终身内免费更新 该桌面产品线内的更新。此许可证保持完全有效和功能正常。每位购买了 €299 或 €499 永久许可证的客户都保持该许可证，并继续免费接收桌面软件（1.0.39.x）的终身更新。

DaVinci Deluxe Cloud Edition（版本 1.0.43 及以后）是一个不同的产品。 它是基于云/服务器的服务，在我们的基础设施上处理文件，并且由于其持续的服务器和处理成本，仅通过 按月或按年订阅 （附带用于云处理的积分/代币）提供。Cloud Edition 是 不是对桌面应用程序的更新； 永久桌面许可证 不 包括访问 Cloud Edition。相似的版本编号并不使其成为同一产品。

因此，基于这两个不同产品之间的任何混淆，不会提供或发放退款。 一个永久的 DaVinci Deluxe 许可证被出售、交付，并按照购买时的描述保持功能正常（桌面软件，在经许可的 PC 上，附带终身桌面更新）。在永久桌面许可证下无法访问 Cloud Edition 1.0.43+ 是出于设计目的，并不构成未能交付所购买产品。订阅 Cloud Edition 不会取消或减少现有的永久许可证。

1.4 商店 — 软件、工具、DAMOS 和数字文件

我们的在线商店提供专业的汽车数字商品 — ECU调校和诊断软件、工具、计算器，以及DAMOS / A2L / OLS映射定义文件。所有这些项目均为 合法获取 ，并供专业使用。

所有商店产品均通过个人下载链接即时交付。由于交付是即时的，且商品为数字可复制品，一经下单、下载链接发出，所有销售均为最终销售——不支持退款、退货、换货或取消。 下载链接永不过期，可从您的账户重新下载，因此无需“退货”。

每个软件和文件均以 严格的“按现状”提供，且不提供任何形式的保证，使用 完全由客户自行承担责任与风险。确保拥有任何所需硬件，正确使用每个工具，并遵守其所在国家所有适用的许可条款和当地法律是客户的唯一责任。我们不为商店软件和工具提供安装支持、激活协助、教程或兼容性保证。

通过购买任何商店商品，您确认这是一种不可退款的数字商品，立即交付，您接受其按现状提供并自负责任，并同意这些条款。

1.5 滥用行为、威胁与报复性争议

我们尊重每一位客户，并期待相同的回报。 侮辱、威胁、骚扰或勒索 （例如，为了获得退款或免费服务而威胁提出退单、支付争议或负面评价）是对本条款的严重违反。

所有支持对话均被记录。 侮辱、威胁或试图勒索我们自动支持或团队的客户将收到记录警告；重复的滥用行为会导致 永久禁止访问所有DaVinci Deluxe · Cloud Edition服务，不予退还任何款项，且账户上的任何代币、积分或许可证将丧失。

以报复为目的提出的支付争议将受到质疑。 若因滥用行为终止访问的客户提出退单或支付争议，我们会向支付处理方提交该客户的完整消息记录（包括侮辱、威胁或勒索内容）以及产品交付和使用的证明，作为争议是报复性而非真实服务失败的证据。在交付的数字产品上提出虚假或报复性的退单本身即违反本条款。

2. ECU功能与兼容性差异

现代发动机控制单元（ECUs）复杂，内部闪存结构即使在相同车型中也可能因软件版本、先前修改或经销商更新而显著不同。DaVinci Deluxe · Cloud Edition通过启发式算法操作，旨在映射DPF、EGR、SCR（AdBlue）和DTC结构。

虽然我们的软件支持各种ECU， 但我们不保证每一个文件或软件版本的100%兼容性。如果某个来自冷门或高度修改的ECU版本的特定文件无法被DaVinci成功打补丁，这不构成退款的有效依据。专业调校师有责任手动确认十六进制转储。在此专业领域中，自动打补丁失败被视为正常情况。

⚠️ 2.1 重型卡车 — 测试版覆盖：购买前请验证您的ECU（未经验证的购买不退款）

DaVinci Deluxe · Cloud Edition旨在支持乘用车和轻型商用车，重型卡车覆盖处于测试阶段（正在逐步扩展） （例如，Sprinter、Transit、Ducato、Vivaro、Iveco Daily、Master、Boxer、Trafic、NV200/400）。所支持的ECU列表（在 DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043中公开发布）和我们的定价页面在购买前明确说明了这一范围。

以下重型/商用卡车和非公路段车型不受支持，从未宣传为受支持产品，并明确不符合退款资格：

  • 沃尔沃卡车 — FH、FM、FMX、FE、FL系列；发动机D11、D13、D16
  • DAF — XF、CF、LF系列；PACCAR MX-11/MX-13发动机
  • 斯堪尼亚 — R, S, G, P 系列；发动机 DC09, DC13, DC16
  • 曼 — TGX, TGS, TGM, TGL；发动机 D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV 支持)
  • 梅赛德斯-奔驰 Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor；发动机 OM471, OM473, OM457, OM936 (梅赛德斯 Sprinter LCV 支持)
  • 康明斯 — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • 底特律柴油 — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • 卡特彼勒 高速公路发动机 — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • 农业和非公路 — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, 久保田工业
  • 船用柴油 — 沃尔沃 Penta D 系列, 雅马哈工业, MTU, Mercury MerCruiser, 康明斯 QSB/QSC/QSL, 卡特彼勒海洋

重型卡车错误的无退款政策： 购买 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 并尝试对上述任何内容进行操作是客户的唯一责任。覆盖范围在以下位置披露：(a) 价格页面，(b) 结账中间页面，(c) 公共可用的支持列表 PDF，以及 (d) 本政策中。 购买许可证后发现卡车或非公路发动机不在目录中并不构成有效的退款理由，也不构成拒付或争议的依据。完成结账即表示您确认已阅读这些披露并接受此排除。

卡车支持随着更新不断扩大 — 定期重新检查支持列表，或通过 WhatsApp 询问您确切的 ECU 是否已被覆盖。

🔒 2.2 HWID 冻结取消 — 多账户滥用是禁止的

每个 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 许可证绑定到一个或多个物理计算机，通过桌面启动器生成的硬件 ID (HWID) 进行（稳定的硬件和系统标识符的 SHA-256 哈希）。此绑定是永久性的，既用于许可证执行也用于反盗版保护。

当您的订阅被取消时 （由您、我们或通过 Stripe 支付失败），将执行以下自动操作：

  • 当前绑定到您账户的所有 HWID 被复制到我们的 frozen_hwids 注册表 并锁定到您的 user_id。
  • 您将无法从 /profile 或通过任何 API 端点移除、重置或转移您的 HWID。
  • 任何使用相同物理计算机创建的新 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 账户将 在登录时被阻止：软件将拒绝启动，并且新账户将被标记为多账户滥用。

重用被冻结的 HWID 的唯一合法方式是使用您的原始电子邮件重新订阅。 重新订阅将自动重新激活您之前的 HWID(s)。

HWID 冻结规避的无退款政策： 尝试通过创建第二个 DaVinci 账户来绕过 HWID 冻结被视为 多账户滥用和欺诈。如果被发现，我们将 (a) 禁止新账户，(b) 冻结新账户的所有 HWID，(c) 向 Cloudflare 举报指纹模式以进行边缘级阻���，并 (d) 拒绝与原账户或新账户相关的任何退款请求，包括拒付争议。Stripe / Cloudflare / Telegram 警报将记录尝试，包括时间戳和 IP，提供我们用来与您的银行对抗任何逆支付索赔的证据。

通过购买、订阅或激活 DaVinci Deluxe · Cloud Edition，您确认已阅读此 HWID 冻结政策，并同意任何试图规避该政策的行为将丧失退款、部分退款或拒付的权利。披露内容已记录在 (a) 此政策页面，(b) 任何取消操作前显示的 /profile 取消框，(c) Stripe 结账中间页面，以及 (d) 购买时的退款政策。

🖥️ 2.3 每个许可证一个计算机 · 不支持远程桌面 (RDP) · PC更换费用

每个DaVinci Deluxe · Cloud Edition许可证仅限于在 一个 (1) 实体计算机上使用 您拥有并直接操作。这是每次购买和订阅的核心条件。

  • 不允许使用远程桌面。 该软件将 无法通过远程桌面 (RDP)、终端服务、Windows Server或任何远程/虚拟会话运行 — 它会检测到远程会话并拒绝启动。这可以防止账户共享并保护您的许可证；这是预期的行为，而不是错误或缺陷。
  • 仅限一台PC。 一旦您的许可证在计算机上被激活 (绑定HWID)，它就与该机器绑定。您 不能在第二台/不同的计算机上使用此软件 在同一许可证下，除非经过授权的PC更换。
  • 转移到不同实体PC需要支付50欧元的HWID更换费用 （对于真正的硬件更换或新计算机）。在 同一台 机器上（无需格式化或重新安装Windows）重新安装或更新应用程序是免费的 — 这是一个误报，我们会免费重置。 格式化PC或重新安装操作系统会更改HWID，并计为PC更换，所以一次性50欧元的HWID更换费用适用。

通过购买、订阅或激活DaVinci Deluxe · Cloud Edition，您确认已阅读并接受以下内容： (a) 禁止使用远程桌面/远程会话，(b) 许可证仅限于一台计算机，(c) 转移到不同实体PC需要支付50欧元的费用。这些条件在本政策页面和安全的Stripe结账页面上披露，且 对于在远程桌面上使用软件或在没有支付HWID更换的情况下在第二台计算机上使用软件的购买， 将不予退款、部分退款或拒付。

3. 强制安装前提条件

DaVinci Deluxe · Cloud Edition需要特定环境才能正常运行。严格遵守这些前提条件，否则将导致软件失败、误报文件损坏或立即关闭。 如果用户未能适当配置其环境，将坚决拒绝退款。

⚠️ 安装与要求

📥 1. 下载安装程序

从您的个人资料中下载DaVinci Deluxe · Cloud Edition。这是一个单一的 .exe安装程序 — 无需解压ZIP文件，也无需输入密码。

💡 请始终使用您个人资料页面上的最新安装程序。旧版本可能无法激活。

🚀 2. 以管理员身份运行

您无需手动安装任何东西 — DaVinci Deluxe · Cloud Edition安装程序（一个单独的.exe）自动安装所需的所有依赖项：

  • 安装程序自动设置 所需的一切 — 您无需手动安装或配置任何内容。
  • 右键单击安装程序并选择 以管理员身份运行，然后按照提示操作。

🌐 3. 登录并激活

打开 DaVinci Deluxe · 云版，使用您的账户登录并按下 激活并启动。需要永久的互联网连接：云版在我们的服务器上处理您的文件。

4. 特殊情况 — 仍然不提供现金退款

所有销售为最终销售，我们不 不 在任何情况下发放退款（NO_CASH_EVER_2026_07_17）。在极少数情况下，如果由于我们这边的真实、经过验证的服务器故障，导致您无法激活软件（在购买后24小时内向我们的自动支持报告，且未记录任何 ECU 修改），我们会通过 解决问题 或根据我们的独立判断，给您的账户授予 等值的云调校代币或调校积分 以确保您获得所支付的价值 — 绝不会退款现金.

5. 代币、积分与云调校

代币（云调校积分）是附加在付费许可证上的奖励积分。适用以下规则（REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15）：

云调校以前在一些计划中作为免费的促销奖励提供；该促销包含现已结束。云调校是一个独立的按需付费服务 - 每项工作（排放和性能阶段）均需使用您购买的代币支付，适用于每个计划，也可供没有许可证的偶尔用户使用。结束该免费促销奖励不使您有权获得任何退款、部分退款或补偿；您的计划及其核心桌面功能将继续按照购买时的状态进行。 Cloud Tuning was previously offered as a free promotional bonus on some plans; that promotional inclusion has now ended. Cloud Tuning is a standalone pay-per-use service - every job (emissions and performance stages) is paid with tokens you buy, on every plan, and is also available to occasional users without a licence. Ending this free promotional bonus does not entitle you to any refund, partial refund or compensation; your plan and its core desktop features continue exactly as purchased.

5.1 DAMOS 钱包 & 官方 DAMOS 商店

该 DAMOS 钱包 是一个独立的预付余额，仅用于从官方 DAMOS 商店购买文件（我们原始 DAMOS / ECU 定义文件的库）。它是 独立的 与 Cloud Tuning 代币和 Winols 钱包——余额不可互换。适用以下规则（DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08）：

5.2 调谐积分（阶段 1、爆炸声等）— 单独出售，一旦使用不可退款

请在购买前阅读。 您的计划解锁软件和免费 模块 服务（排放 & DTC 关闭：DPF、EGR、AdBlue、DTC 关闭等）。 TUNING 选项卡上的 性能服务 — 阶段 1、阶段 1+、阶段 2、阶段 3、爆炸声、反滞、起步控制、E85 等 — 使用 调谐积分，单独购买。排放 & DTC 关闭始终是免费的；性能阶段是收费的。

6. 云调校API（B2B集成）

云调校API计划（入门版、商业版、企业版）、一次性集成 / 完整网站服务以及每月页面支持附加服务是出售给企业用于生产集成的。适用以下规则（API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20）：

7. 同意条款

通过购买、订阅或激活DaVinci Deluxe · Cloud Edition许可证，您确认您已阅读、理解并明确同意本退款政策和ECU兼容性及功能激活政策，并且您作为专业人士为您的业务进行购买（商业对商业销售）。您保留可能向您的银行提出争议的任何权利；但是，由于我们的数字产品即刻交付和激活，且每笔支付均通过3D安全验证，我们对已交付、已认证的购买争议进行反击，并在本政策不允许的情况下，对于已交付、已激活或已使用的产品发起退款或支付撤回的行为会违反这些条款。

退款争议及费用。 在不允许的情况下针对已交付、已激活或已使用的数字产品发起退款或支付撤回，如果后来撤回或以我们的利益解决，您将负责——作为已同意、已披露的清偿债务——（i）支付处理方的争议费用，（ii）每个争议€40的行政费用 ，以及（iii）我们处理该争议的合理费用（包括法律费用）。您授权我们从您账户上的任何余额、代币或积分中抵扣这些金额，并以债务方式追回任何短缺。政策中的任何内容都不限制或排除您可能拥有的任何不可放弃的法定权利。8. 定价、计划和政策的变更

版本1.0.43（云版）——可选更新和PC限制。

更新到版本1.0.43是 完全可选的 。当更新提示出现时，您可以直接按跳过 并继续使用您已经拥有的版本。从1.0.43起出售的许可证覆盖 1台PC ；如果您购买了包含更多PC的早期许可证，您将保留您购买的PC数量 在您已经使用的版本上。没有人有义务转到1.0.43。如果您选择转到它，则从那时起适用1个PC的限制，将许可证转移到另一台PC为一次性50欧元的变更费用。因为更新是可选的，且您购买的PC配额在您当前版本上保持不变，这不会降低您购买的产品，也不会引起任何退款或赔偿索赔。 DaVinci Deluxe · Cloud Edition保留随时自行决定变更其定价、计划、代币分配、每日及使用限制、包含的服务和政策的权利，无需提前单独通知。新价格和条款适用于新购买和从其生效日期起的续订。活跃的终身许可证和活跃订阅的条款在购买时的描述中得到遵守——现有订阅者保持其当前续订价格，直到他们取消，而现有的终身许可证保持其出售时享有的权益。客户应定期审查这些条款；继续使用服务即表示接受当时的政策。

DaVinci Deluxe · Cloud Edition reserves the right to change its pricing, plans, token allocations, daily and usage limits, included services and policies at any time and at its sole discretion, without prior individual notice. New prices and terms apply to new purchases and to renewals from their effective date. Active lifetime licenses and the terms of an active subscription are honored as described at the time of purchase — existing subscribers keep their current renewal price until they cancel, and existing lifetime licenses keep the benefits they were sold with. Customers are responsible for reviewing these terms periodically; continued use of the service constitutes acceptance of the then-current policies.

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