Chính Sách Hoàn Tiền

Tóm tắt nhanh — Mọi giao dịch đều là cuối cùng

DaVinci Deluxe · Cloud Edition cung cấp hàng hóa và dịch vụ số với quyền truy cập và giao hàng ngay lập tức. Chúng tôi không hoàn tiền. Để tránh mọi sự nhầm lẫn, điều này áp dụng cho mọi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp — tất cả đều không hoàn tiền:

  • ❌ Giấy phép phần mềm và các gói truy cập (24-Hour Pass; phiên bản Standard, Pro cũ) — không hoàn tiền.
  • ❌ Các gói đăng ký (Hàng tháng, Hàng năm) — không hoàn lại; việc hủy chỉ dừng các gia hạn trong tương lai, kỳ thanh toán hiện tại sẽ không được hoàn tiền.
  • ❌ Token Cloud Tuning (dịch vụ tuning trực tuyến, 1 token ≈ €1) — không hoàn lại, không có giá trị tiền mặt, không thể chuyển nhượng.
  • ❌ Tuning Credits (hiệu suất trong ứng dụng: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — một riêng biệt sản phẩm từ Cloud Tuning tokens) — không hoàn lại, đã sử dụng hoặc chưa sử dụng.
  • ❌ Ví DAMOS nạp tiền & tập tin từ Official DAMOS Store — không hoàn lại.
  • ❌ Cloud Tuning API gói dịch vụ & phí tích hợp một lần — không hoàn lại.
  • ❌ Tokens & credits tặng / thưởng — chỉ dành cho khuyến mãi, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào, không hoàn tiền trong mọi trường hợp.
  • ❌ Tín dụng tuning miễn phí / quà tặng (2/tháng với gói Tháng hoặc 10/năm với gói Năm) là quyền lợi của gói đăng ký: được cấp khi gia hạn mỗi kỳ (Tháng 2/tháng, Năm 10/năm), được làm mới mỗi kỳ (không sử dụng sẽ bị mất), và sẽ bị mất vĩnh viễn khi gói đăng ký của bạn hết hạn, kết thúc hoặc bị hủy — sau 15 ngày không gia hạn, bạn sẽ mất toàn bộ credit miễn phí vĩnh viễn. Chỉ những credit tuning mà bạn mua riêng sẽ ở lại trên tài khoản của bạn mãi mãi (vẫn không hoàn lại bằng tiền mặt).

💶 Chúng tôi không bao giờ không hoàn tiền — áp dụng cho cả phần mềm hoặc các gói thuê bao (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), cũng như cho Cloud Tuning tokens và Tuning Credits trong ứng dụng. Không có bất kỳ khoản tiền nào được hoàn trả bằng tiền mặt, vào bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì. Tóm lại: tất cả các giao dịch mua đều là cuối cùng và không có khoản tiền nào được hoàn trả. Chúng tôi sẽ khắc phục các vấn đề thực sự với file đã giao (sửa lại miễn phí); ngoài ra sẽ không có nghĩa vụ nào khác.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (dịch vụ tuning trực tuyến của chúng tôi) và trong ứng dụng Tuning Credits (các gói hiệu năng cho desktop) là hai số dư khác nhau — vui lòng không nhầm lẫn. Cả hai đều không hoàn lại. Chi tiết đầy đủ tại mục 5 và 5.2 dưới đây.

🔐 Bảo mật thanh toán & Xác thực 3D Secure

Mỗi giao dịch thanh toán trên DaVinci Deluxe · Cloud Edition đều được xử lý bởi Stripe. Mỗi giao dịch mua mới chỉ chấp nhận thẻ và sẽ được xác minh bởi ngân hàng của bạn thông qua 3-D Secure (thường bạn sẽ phê duyệt trên ứng dụng ngân hàng; đôi khi ngân hàng xác minh tự động). Gia hạn gói đăng ký sẽ tự động trừ vào thẻ bạn đã phê duyệt khi đăng ký.

  • 3-D Secure có nghĩa là ngân hàng của bạn xác minh giao dịch thanh toán trước khi có thể hoàn tất: thông thường bạn sẽ xác nhận giao dịch trong ứng dụng ngân hàng của mình (mã một lần hoặc xác thực sinh trắc học); đôi khi ngân hàng của bạn sẽ tự động xác minh giao dịch này.
  • Vì mỗi lần mua mới đều được xác minh bởi chính ngân hàng của bạn với 3-D Secure, bất kỳ tranh chấp nào cho rằng khoản thanh toán là "không được phép", "gian lận" hoặc "không phải do tôi thực hiện" đều bị phủ nhận bởi chính hồ sơ xác thực 3-D Secure của giao dịch đó; việc gia hạn đăng ký sẽ được tự động trừ vào thẻ bạn đã phê duyệt khi đăng ký.
  • Chúng tôi lưu giữ kết quả xác thực Stripe 3DS, địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị, dấu thời gian, nhật ký kích hoạt và sử dụng, cùng việc bạn chấp thuận chính sách này, và nộp chúng cho ngân hàng của bạn và Stripe như bằng chứng chi tiết để phản đối bất kỳ giao dịch bồi hoàn nào.
  • Mở tranh chấp hoặc hoàn tiền lại đối với sản phẩm kỹ thuật số đã được xác thực và giao hàng hợp lệ là vi phạm các Điều Khoản này và dẫn đến tạm ngưng vĩnh viễn ngay lập tức tài khoản và toàn bộ các HWID liên quan (xem Mục 1 & 2.2).

1. Chính Sách Không Hoàn Tiền — Mọi Giao Dịch Đều Là Cuối Cùng

DaVinci Deluxe · Cloud Edition là phần mềm chuyên dụng, cấp chuyên nghiệp cho chiptuning ô tô và chỉnh sửa ECU. Do tính chất kỹ thuật số của phần mềm, việc tạo license gắn với HWID không thể thu hồi, và truy cập ngay vào các thuật toán cùng bản đồ độc quyền sau khi kích hoạt, mọi giao dịch đều không hoàn tiền và không thể hủy bỏ, cho dù phần mềm đã được tải xuống, kích hoạt hay sử dụng hay chưa.

Chúng tôi ghi lại tất cả các lần kích hoạt phần mềm, sự kiện xử lý tệp ECU và ràng buộc HWID (Hardware ID). Các bản ghi này là bằng chứng giao hàng và sử dụng của chúng tôi, đồng thời sẽ được gửi đến ngân hàng của bạn và Stripe như là bằng chứng trong trường hợp tranh chấp. Chính sách này được áp dụng nghiêm ngặt để ngăn chặn lạm dụng phần mềm, vi phạm bản quyền và các hành vi gian lận "sử dụng - hoàn tiền".

1.1 Chúng tôi KHÔNG liên kết với "aesoftech.com" hoặc bất kỳ "DaVinci Deluxe" nào khác — Không hoàn tiền nếu nhầm lẫn thương hiệu

Trang web này (davincideluxe.fr) và sản phẩm của chúng tôi, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, hoàn toàn KHÔNG có bất kỳ mối quan hệ, liên kết, hợp tác hay kết nối nào với "aesoftech.com", "AE Softtech", hoặc bất kỳ công ty hay trang web nào khác bán sản phẩm mang tên "DaVinci Deluxe" hoặc tương tự. Họ là một công ty hoàn toàn khác, không liên quan. Phần mềm của họ, giao diện người dùng, thương hiệu và logo đều khác biệt hoàn toàn với chúng tôi.

Sản phẩm chính thức của chúng tôi là DaVinci Deluxe · Cloud Edition — chỉ được bán DUY NHẤT tại davincideluxe.fr, với logo màu sắc riêng biệt của chúng tôi, giao diện Cloud Edition độc quyền, trang web riêng và hệ thống thanh toán riêng (Stripe). Giao diện, thiết kế, logo, tính năng — mọi thứ đều khác biệt hoàn toàn với bất kỳ "DaVinci Deluxe" nào bạn tìm thấy ở nơi khác.

Nếu bạn đã thanh toán cho một công ty khác (ví dụ aesoftech.com, AE Softtech, đại lý bán lại, diễn đàn hoặc bên thứ ba) và sau đó cho rằng bạn "đang tìm DaVinci Deluxe" hoặc "nhầm lẫn" sản phẩm của họ với Cloud Edition của chúng tôi, đây KHÔNG phải là lý do hợp lệ để hoàn tiền từ phía chúng tôi. Chúng tôi chỉ có thể xem, kích hoạt hoặc hỗ trợ các khoản thanh toán được thực hiện cho chúng tôi trên trang web này. Thanh toán cho công ty khác là trách nhiệm của công ty đó — hãy liên hệ với họ. Chúng tôi không có quyền truy cập vào hệ thống, đơn hàng hay tiền của họ và không có nghĩa vụ gì chỉ vì sự nhầm lẫn giữa hai sản phẩm không liên quan.

KHÔNG BAO GIỜ hoàn tiền. HOÀN TOÀN KHÔNG. Mọi sản phẩm và dịch vụ chúng tôi bán ra đều là CHUNG CUỘC. Tất cả giao dịch đều là chung cuộc — không hoàn tiền, không đổi trả, không hủy đơn, bất kể lý do gì. Khi mua hàng trên davincideluxe.fr, bạn xác nhận rằng bạn hiểu mình đang mua DaVinci Deluxe · Cloud Edition từ chúng tôi, đây là một sản phẩm riêng biệt với logo màu sắc và giao diện riêng, không liên quan đến bất kỳ "DaVinci Deluxe" nào khác, và tất cả giao dịch đều là cuối cùng, không hoàn lại tiền dưới mọi hình thức.

1.2 Các Tình Huống KHÔNG BAO GIỜ ĐƯỢC Hoàn Tiền

Để tránh mọi nghi ngờ, các trường hợp sau đây rõ ràng KHÔNG phải là lý do hợp lệ để hoàn tiền, hoàn tiền một phần, yêu cầu bồi hoàn hoặc tranh chấp. Trong mọi trường hợp dưới đây, mọi giao dịch đều tuyệt đối là cuối cùng:

  • "Nó không hoạt động" / "Tôi không thích kết quả" / không hài lòng. DaVinci Deluxe · Cloud Edition là một công cụ chuyên nghiệp. Kết quả tuning phụ thuộc vào xe của bạn, ECU của bạn, tệp của bạn, cấu hình của bạn và cách bạn sử dụng phần mềm — những yếu tố này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Không hài lòng về mặt chủ quan, kết quả không đáp ứng được kỳ vọng cá nhân hoặc yêu cầu "nó không hoạt động" sau khi phần mềm đã được bàn giao và sử dụng sẽ KHÔNG phải là căn cứ để hoàn tiền. Việc các bản vá tự động không thành công trên các tệp hiếm hoặc đã chỉnh sửa là điều bình thường trong ngành này (xem Mục 2) và, trong trường hợp tệp đã giao thực sự không thành công, giải pháp là sửa lại MIỄN PHÍ thông qua "Báo cáo sự cố" — không bao giờ hoàn lại tiền.
  • Thay đổi ý định / quyền rút lại. "Tôi đổi ý", "Tôi không còn cần nữa", "Tôi mua nhầm gói", "Tôi mua nhầm" sẽ KHÔNG được hoàn tiền. Vì đây là nội dung số và dịch vụ số được cung cấp ngay lập tức, bạn đã chủ động yêu cầu thực hiện và giao hàng ngay khi mua và từ bỏ bất kỳ quyền nào để hủy bỏ hoặc rút lại đơn đặt hàng, trong phạm vi tối đa được luật pháp áp dụng cho bạn cho phép.
  • “Phần mềm không phải bản gốc / là giả / không hoạt động” — chỉ được khiếu nại sau khi mua. Gói đăng ký bắt đầu bằng bản dùng thử 7 ngày có phí: bất kỳ ai cũng có thể mua Dùng thử phần mềm thực tế (€9.99) và chạy phần mềm thực trên PC cá nhân cùng với file của chính mình trong 7 ngày — tạo ra các file thật, có thể nạp lên xe để kiểm tra, với €9.99 được trừ vào bất kỳ gói nào mua sau đó. Vì vậy, mỗi khách hàng đều được trải nghiệm phần mềm thực tế và thấy chính xác những gì nó làm trong 7 ngày đầu tiên này, trước khi phát hành hóa đơn hàng tháng đầu tiên — ngoài các video hướng dẫn, ảnh chụp màn hình phần mềm và danh sách đầy đủ các ECU được hỗ trợ đã được công bố trên website của chúng tôi từ trước. Vì lý do đó, một khiếu nại được đưa ra sau khi mua với lý do phần mềm “không phải bản gốc”, “giả”, “lừa đảo” hoặc “không hoạt động” là không đáng tin cậy và chỉ là một chiêu trò đòi hoàn tiền không trung thực: bạn đã được dùng thử phần mềm thật thông qua dịch vụ Real Software Test có trả phí và sau đó lựa chọn mua gói dịch vụ, với đầy đủ hiểu biết về chức năng và đặc điểm sản phẩm. Một khiếu nại như vậy KHÔNG phải là lý do hợp lệ để yêu cầu hoàn tiền, hoàn tiền một phần hoặc khiếu nại thanh toánNếu bạn gặp sự cố kỹ thuật thực sự với file mà chúng tôi đã cung cấp, giải pháp là chỉnh sửa lại MIỄN PHÍ qua “Báo Cáo Sự Cố” — gửi file gốc, file đã tuning và thông tin xe, chúng tôi sẽ sửa lại miễn phí.
  • Quên hủy / "Tôi không biết là sẽ tự động gia hạn". Gói Thử Phần Mềm Thật Sự (€9.99 cho 7 ngày, sau đó €100.99/tháng bắt đầu từ ngày thứ 8), cũng như các gói Tháng và Năm đều tự động gia hạn. Việc tự động gia hạn được thông báo rõ tại bước thanh toán, trong hồ sơ của bạn, và một email nhắc sẽ được gửi trước khi gia hạn. Việc quên hủy, không để ý đến kỳ gia hạn, hoặc không sử dụng trong thời gian đã gia hạn sẽ KHÔNG là lý do được hoàn tiền. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ hồ sơ cá nhân để dừng các kỳ gia hạn tiếp theo — nhưng những kỳ đã thu phí sẽ không được hoàn lại.
  • Mua từ bên thứ ba / nhà phân phối / diễn đàn / "ai đó bán lại cho tôi". Nguồn cấp phép DaVinci Deluxe · Cloud Edition CHÍNH THỨC DUY NHẤT là davincideluxe.fr. Các giấy phép, khóa, tài khoản hoặc bản sao "trọn đời" được mua từ đại lý, diễn đàn, chợ trực tuyến, group buy, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đều là không hợp lệ: chúng tôi không thể xem, xác minh, kích hoạt, hỗ trợ hoặc chuyển nhượng chúng, và khoản thanh toán bạn đã thực hiện cho bên thứ ba sẽ do bên thứ ba đó chịu trách nhiệm, không phải chúng tôi. Giấy phép được mua hoặc tặng dưới dạng quà tặng cũng áp dụng các điều khoản không hoàn tiền này.
  • Một dịch vụ cụ thể bị làm mờ, hoặc ECU / phiên bản phần mềm chính xác của bạn chưa được hỗ trợ. DaVinci Deluxe · Cloud Edition là nền tảng chuyên nghiệp hoạt động trên hàng nghìn của các ECU, xe và dịch vụ. Thực tế là một dịch vụ cụ thể bị làm mờ trong ứng dụng, hoặc đúng phiên bản phần mềm ECU của bạn chưa có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, KHÔNG phải là lỗi, KHÔNG phải là sự không hoàn thành, và KHÔNG phải là lý do để hoàn tiền. Một nút bị làm mờ nghĩa là dịch vụ đó “có sẵn theo yêu cầu” cho đúng thiết bị của bạn — nhấn vào đó, gửi cho chúng tôi file đọc nguyên bản, và chúng tôi sẽ bổ sung hỗ trợ cho ECU của bạn và thông báo tại đây; số credit của bạn sẽ không bị trừ cho những dịch vụ chưa khả dụng (chúng vẫn ở trong tài khoản của bạn). Bạn đã mua một công cụ có thể thực hiện rất nhiều loại công việc; việc thiếu một dịch vụ cụ thể hoặc một biến thể phần mềm nào đó — trong số hàng nghìn lựa chọn được hỗ trợ — không khiến bạn có quyền hoàn tiền. Trước khi mua, bạn có thể xác nhận chính xác ECU của mình bằng file PDF danh sách hỗ trợ, kiểm tra Phần Mềm Thực Tế €9.99, hoặc hỏi chúng tôi tại đây.
  • Một ECU bị hỏng, xe không nổ máy, hoặc xe bị lỗi/chế độ giới hạn sau khi nạp lại phần mềm. Tinh chỉnh ECU là một hoạt động vốn dĩ tiềm ẩn rủi ro được thực hiện hoàn toàn bởi bạn, người dùng chuyên nghiệp, trên thiết bị và trách nhiệm của chính bạn. Yêu cầu sao lưu NGUYÊN BẢN bắt buộc, quy tắc chỉ sử dụng file nguyên bản, cùng với rủi ro hư hại ECU ("bricking") — bao gồm cả khi sử dụng thiết bị ghi nạp clone/hàng giả — được công bố trước (xem /ecu-brick-risk.html, liên kết ở chân trang) và được chấp nhận khi mua hàng. Một ECU bị brick hoặc không khởi động được, ghi lỗi, hoặc xe rơi vào chế độ limp là một rủi ro công khai, được chấp nhận của hoạt động này và KHÔNG phải là lỗi phần mềm của chúng tôi cũng như không phải là lý do để hoàn lại tiền toàn phần, một phần hay yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng. Nếu trường hợp file chúng tôi cung cấp thực sự gặp lỗi, biện pháp là nạp lại file sao lưu nguyên bản của bạn và sử dụng "Báo Lỗi" để được sửa lại MIỄN PHÍ — tuyệt đối không hoàn lại tiền. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại gây ra bởi thiết bị phần cứng của bạn, công cụ đọc dữ liệu, quá trình ghi nạp bị gián đoạn, file không nguyên bản hoặc sử dụng sai cách. Phần mềm của chúng tôi được thiết kế và xác thực dành cho thiết bị chép nạp đạt chuẩn chuyên nghiệp (chẳng hạn như AutoTuner, KESS/KTAG và Magic Motorsport Flex). Chúng tôi không bảo đảm hoặc hỗ trợ các kết quả thu được bằng các thiết bị giá rẻ, thiết bị nhái, thiết bị giả mạo hoặc thiết bị loại “AliExpress”; nếu bạn chọn sử dụng phần cứng như vậy, mọi hư hỏng ECU xảy ra là hoàn toàn trách nhiệm của riêng bạn và không bao giờ là lỗi của phần mềm chúng tôi hoặc là lý do để hoàn tiền hoặc khiếu nại giao dịch.
  • Tính hợp pháp khí thải, kiểm tra đăng kiểm (TÜV / MOT / ITV / kiểm định), hoặc bị phạt. Các dịch vụ như DPF, EGR, AdBlue/SCR và DTC Off được cung cấp như một công cụ dành cho off-road / đua xe / chẩn đoán. Đảm bảo rằng bất kỳ chỉnh sửa nào cũng hợp pháp tại quốc gia của bạn và phù hợp với mục đích sử dụng là HOÀN TOÀN trách nhiệm của BẠN với tư cách là người vận hành chuyên nghiệp. Việc không vượt qua kiểm định khí thải/độ an toàn, bị phạt, hoặc xe không còn hợp pháp để lưu thông sau khi chỉnh sửa là hậu quả từ cách BẠN sử dụng công cụ — đó KHÔNG phải là lỗi của phần mềm và KHÔNG phải là lý do hoàn tiền, cũng như không tạo ra bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào cho phía chúng tôi.
  • "Tôi không biết là cần có internet" / không có kết nối tại máy tính xưởng. DaVinci Deluxe · Cloud Edition là một dịch vụ điện toán đám mây xử lý các tệp của bạn trên máy chủ của chúng tôi, do đó cần có kết nối internet liên tục — điều này được công bố rõ trên trang báo giá, tại bước thanh toán và trong phần yêu cầu cài đặt trước khi mua hàng. Máy tính tại xưởng hoặc garage không có internet, hoặc phát hiện sau khi mua rằng máy của bạn không thể kết nối, KHÔNG phải là lỗi của sản phẩm và KHÔNG phải là lý do để hoàn tiền. Hãy sử dụng điểm phát sóng điện thoại hoặc bất kỳ kết nối internet nào; không có chế độ offline.
  • Thời gian xử lý, vị trí trong hàng đợi hoặc cửa sổ kết thúc của Real Software Test. Thời gian xử lý trên Cloud, giới hạn số lượng file mỗi ngày, vị trí trong hàng đợi vào những thời điểm cao điểm, và thời lượng của Real Software Test là các đặc điểm bình thường, dự đoán trước của dịch vụ, được công khai trước. Một công việc mất thời gian xử lý, phải chờ trong hàng đợi, hoặc Real Software Test hết thời gian trước khi bạn hoàn thành KHÔNG phải là lỗi và KHÔNG phải là lý do để hoàn tiền. Nếu một công việc thực sự không thể xử lý được (ECU không có trong danh mục của chúng tôi) thì sẽ bị từ chối với lý do rõ ràng và không bị trừ credits — đó là cách xử lý, không phải hoàn tiền.
  • Real Software Test (€9.99) là không hoàn lại. Real Software Test là một đánh giá trả phí của phần mềm đầy đủ (7 ngày, 5 file khí thải/DTC (tổng cho toàn bộ thử nghiệm, không phải mỗi ngày), 1 tuning credit (đủ cho một Stage 1), file thực có thể flash, dùng trên 1 PC). tuyệt đối không hoàn tiền dưới bất kỳ trường hợp nào. Đây là giai đoạn đầu tiên của gói thuê bao: vào ngày thứ 8, Gói Tháng sẽ tự động kích hoạt với giá €100.99/tháng trừ khi bạn hủy trước đó, và €9.99 đã thanh toán sẽ được trừ vào hóa đơn đầu tiên, do đó bạn chỉ còn phải trả €91.00. Nếu bạn không sử dụng gì trong 7 ngày, thuê bao sẽ tự hủy và bạn không bị tính phí. Bạn có thể hủy chỉ với một cú nhấp chuột trong ứng dụng hoặc tại davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Số tiền €9.99 sẽ được trừ vào hóa đơn tháng đầu; không bao giờ được hoàn lại thành tiền mặt. Mỗi Real Software Test chỉ được áp dụng cho một thẻ thanh toán.
  • Không muốn thanh toán phí €50 để đổi máy tính / đổi HWID. Mỗi license chỉ được liên kết với MỘT máy tính (HWID). Việc chuyển license sang máy tính khác hoặc mới — bao gồm cả khi PC cũ của bạn đã được bán, thay thế, cài lại hệ điều hành hoặc hủy bỏ — sẽ phải chịu một phí một lần €50. Khoản phí này là thật, phải thanh toán và KHÔNG phải là tùy chọn hay miễn phí. Điều kiện này được công bố trên trang giá, tại bước thanh toán bảo mật và trong chính sách này trước khi mua. Việc không đồng ý với phí €50, không muốn thanh toán hoặc tranh luận rằng "bạn hầu như không sử dụng PC cũ" KHÔNG giúp bạn đủ điều kiện chuyển đổi miễn phí và cũng KHÔNG không cho bạn quyền hoàn tiền giấy phép. Phí thay đổi PC một lần €50 là CÁCH DUY NHẤT để liên kết lại giấy phép với máy mới; việc không đồng ý với điều này không được xem là lỗi dịch vụ. (Cài đặt lại hoặc cập nhật ỨNG DỤNG trên CÙNG một máy tính, mà không format hoặc cài đặt lại Windows/hệ điều hành, là miễn phí — đó chỉ là cảnh báo sai và chúng tôi sẽ thiết lập lại miễn phí. Tuy nhiên, VIỆC FORMAT PC hoặc cài đặt lại Windows/hệ điều hành SẼ LÀM THAY ĐỔI phần cứng ID (HWID), nên được tính là thay đổi PC thật sự và áp dụng phí thay đổi HWID €50 một lần, hoàn toàn giống như khi chuyển sang máy tính vật lý khác.)
  • Chia sẻ tài khoản của bạn hoặc bán lại các tệp mà chúng tôi cung cấp. Một giấy phép áp dụng cho một người dùng trên một máy tính. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc giấy phép với người khác, sử dụng một giấy phép cho cả xưởng hoặc đội nhóm, hoặc bán lại, phân phối lại hoặc công bố các file đã tuning, file DAMOS hoặc file definition mà chúng tôi cung cấp cho bạn là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này và giấy phép. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và đóng băng HWID (xem Mục 1.5 và 2.2) mà không hoàn lại bất kỳ khoản phí nào, và việc mất bất kỳ token, credit hoặc giấy phép nào trên tài khoản. Việc chia sẻ tài khoản và bán lại file không bao giờ là lý do để hoàn tiền và là căn cứ cho việc cấm vĩnh viễn.
  • "Tôi đã mua nhầm gói" / không đọc những gì gói bao gồm. Mỗi gói và tất cả những gì nó bao gồm (24-Hour Pass, Monthly, Annual — số file mỗi ngày, credit, tính năng) đều được mô tả rõ ràng trên trang giá và tại phần thanh toán trước khi bạn thanh toán. Việc mua 24-Hour Pass khi bạn muốn Annual, mua Monthly khi bạn muốn Annual, hoặc không đọc kỹ nội dung gói đều KHÔNG phải là lý do hoàn tiền. Bạn có thể nâng cấp nâng cấp lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào bằng cách thanh toán phần chênh lệch / giá gói mới — nhưng gói bạn đã mua sẽ không được hoàn tiền.
  • "Chat / AI / bộ phận hỗ trợ đã nói với tôi điều gì đó". Hỗ trợ qua WhatsApp, trợ lý AI và các phản hồi từ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi được cung cấp nhằm hỗ trợ chỉ mang tính chất tham khảo và nỗ lực tốt nhất. Chỉ Chính sách hoàn tiền bằng văn bản này và Điều khoản của chúng tôi mới điều chỉnh việc hoàn tiền và mua hàng của bạn. Một tin nhắn chat, câu trả lời từ AI, hoặc phản hồi của bộ phận hỗ trợ — kể cả khi có vẻ nói khác — cũng không KHÔNG tạo ra quyền được hoàn tiền, không thay thế cho các Điều Khoản này, và không phải là một cam kết ràng buộc. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, chính sách bằng văn bản này sẽ được ưu tiên áp dụng. Không có bất cứ điều gì trong hội thoại chat có thể mang lại cho bạn quyền hoàn tiền mà chính sách này không quy định.
  • Đưa ra tuyên bố kỹ thuật chưa được xác minh, đe dọa pháp lý hoặc đe dọa hoàn tiền qua ngân hàng để ép buộc hoàn tiền sau khi đã được thông báo rằng không có hoàn tiền. Nêu ra khiếu nại mới chỉ sau khi đã được thông báo rằng không có hoàn tiền — ví dụ như khẳng định ECU bị “bricked” hoặc “không giao tiếp được” mà không gửi cho chúng tôi file gốc, file đã tuning và thông tin xe cần thiết để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ sửa miễn phí — thì không được xem là lỗi có căn cứ và KHÔNG đủ điều kiện hoàn tiền. Tương tự, việc đe dọa tố cáo hình sự, kiện tụng, đăng đánh giá tiêu cực, hoặc hoàn tiền qua ngân hàng với mục đích lấy lại tiền hoàn toàn không phải căn cứ hợp lệ để được hoàn tiền. thiếu thiện chí và không tạo ra quyền được hoàn tiền. Mọi thông tin về sản phẩm — rằng sản phẩm DaVinci Deluxe · Cloud Edition, các video hướng dẫn, ảnh chụp màn hình phần mềm và danh sách các ECU được hỗ trợ — đều được công khai đầy đủ trên website của chúng tôi trước khi mua hàng, và việc chấp nhận các Điều khoản này cũng như Chính sách Hoàn tiền này là bắt buộc trước khi thanh toán có thể được thực hiện; do đó, không có giao dịch mua nào là một “hiểu lầm”, một “lừa đảo” hay một “tai nạn” — bạn đã mua khi đã biết chính xác mình mua gì. Mọi tranh chấp hoặc hoàn tiền sẽ được chúng tôi bảo vệ hoàn toàn với bộ bằng chứng (bản ghi xác thực 3-D Secure từ ngân hàng chủ thẻ, nhật ký IP và chống gian lận, bản sao các tin nhắn giữa chúng tôi và khách hàng, cũng như các hồ sơ giao hàng, kích hoạt và sử dụng) và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Bạn có quyền tìm tư vấn pháp lý, cử luật sư hoặc nộp đơn khiếu nại — đó là quyền của bạn và không thay đổi gì ở đây: chính sách của chúng tôi là hợp pháp, đã được thông báo rõ ràng trước, và bạn đã chấp nhận trước khi thanh toán hoàn tất; chúng tôi có đội ngũ pháp lý của mình và phản hồi mọi khiếu nại bằng đầy đủ tài liệu. Rủi ro cố hữu khi lập trình lại ECU — đặc biệt với phần cứng chép flash giá rẻ, bản sao hoặc hàng nhái, quá trình ghi bị gián đoạn, hoặc file không nguyên bản — đều đã được thông báo trước tại /ecu-brick-risk.html và được chấp nhận khi mua; mọi hư hại như vậy là trách nhiệm của người dùng và không bao giờ do phần mềm của chúng tôi gây ra.
  • Đe dọa hoặc lạm dụng để ép hoàn tiền — chúng tôi không khoan nhượng. Mọi hành vi đe dọa nhằm gây áp lực để yêu cầu hoàn tiền khi chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn trả — như khiếu nại hình sự, kiện tụng, gửi luật sư, khiếu nại qua ngân hàng, đánh giá tiêu cực hoặc giả mạo, bôi nhọ công khai, hoặc bất kỳ hình thức uy hiếp, xúc phạm hay tống tiền nào — đều là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng với mọi đe dọa: bất kỳ khách hàng nào đe dọa chúng tôi sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và giấy phép sử dụng, cùng với việc không hoàn trả bất kỳ khoản nào và bị mất toàn bộ token, credit, tệp và quyền truy cập. Đe dọa chúng tôi không tạo ra bất kỳ quyền hoàn tiền nào — nó chỉ chấm dứt quyền truy cập của bạn. Bạn hoàn toàn có quyền tìm kiếm tư vấn pháp lý; đó là quyền của bạn và điều này không thay đổi gì, vì chính sách của chúng tôi hợp pháp, được công khai đầy đủ từ trước và bạn đã chấp nhận trước khi thanh toán, và mọi tranh chấp như vậy đều được chúng tôi bảo vệ đầy đủ với tài liệu kèm theo và luật sư riêng của chúng tôi.

📱 2.4 Một giấy phép duy nhất cho mọi nền tảng — Windows, macOS, Linux, Android, iPad & iPhone

DaVinci Deluxe · Cloud Edition hiện có sẵn cho Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) và Android (.apk), và trên iPad / iPhone Ứng dụng được cài đặt trực tiếp từ Safari dưới dạng web app (Chia sẻ → Thêm vào Màn hình chính). Không cần mua riêng cho bất kỳ nền tảng nào.

Một giấy phép chỉ áp dụng cho một thiết bị. Nền tảng bạn chọn không ảnh hưởng đến điều này. Giấy phép của bạn sẽ gắn với thiết bị đầu tiên mà bạn kích hoạt và sẽ luôn gắn liền với thiết bị đó. Việc cài đặt phần mềm trên thiết bị thứ hai — kể cả trên nền tảng khác, ví dụ như PC Windows, sau đó đến Mac, máy Linux, điện thoại hoặc máy tính bảng — không cấp thêm giấy phép mới.

Chuyển giấy phép của bạn sang thiết bị khác cũng được cho phép như nhau Phí thay đổi thiết bị €50 được mô tả trong 2.3, bất kể bạn chuyển từ nền tảng nào sang nền tảng nào. Tải xuống trình cài đặt cho nền tảng khác là miễn phí và luôn có sẵn; sử dụng trên thiết bị thứ hai thì không.

Việc có sẵn trên một nền tảng không đảm bảo thiết bị của bạn đáp ứng yêu cầu. Trên iPad, phần mềm này chạy dưới dạng ứng dụng web qua Safari và không phân phối thông qua App Store; không có .ipa tệp. Việc không thể hoặc không muốn cài đặt trên một thiết bị cụ thể không được coi là lỗi và không phải là lý do để hoàn tiền hoặc hoàn trả giao dịch, và sẽ không hoàn tiền nếu mua sai nền tảng — mọi nền tảng đều đã được bao gồm chung trong cùng một giấy phép.

⚠️ 2.5 Đánh Giá Gian Lận & Lạm Dụng — Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn

Chúng tôi hoan nghênh mọi đánh giá trung thực. Một đánh giá tiêu cực phản ánh trải nghiệm thực tế sẽ không bao giờ ảnh hưởng đến tài khoản, giấy phép hay hỗ trợ của bạn — chúng tôi muốn lắng nghe vấn đề và khắc phục nó.

Tuy nhiên, chúng tôi chủ động giám sát đánh giá gian lận. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ trường hợp nào sau đây, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn và giấy phép bị thu hồi mà không hoàn tiền:

• Đăng tải đánh giá giống nhau nhiều lần, hoặc từ nhiều hồ sơ, cho một lần mua hàng.

• Đánh giá mô tả về một giao dịch, sản phẩm hoặc sự cố mà theo ghi nhận của chúng tôi chưa từng xảy ra (ví dụ như giấy phép chưa từng được mua, hoặc tệp chưa từng được yêu cầu).

• Cố ý đưa ra thông tin sai sự thật về công ty của chúng tôi, chẳng hạn như cáo buộc chúng tôi lừa đảo hoặc không phải là nhà phát triển gốc của DaVinci Deluxe.

• Sử dụng đánh giá, hoặc đe dọa đăng đánh giá, để nhận hoàn tiền hoặc bất kỳ lợi ích nào khác.

Việc chấm dứt theo điều khoản này sẽ chặn tài khoản, các hardware ID và chi tiết thanh toán của tài khoản đó khỏi mọi giao dịch mua trong tương lai. Các đánh giá gian lận sẽ được báo cáo lên nền tảng đánh giá kèm theo hồ sơ liên quan, và những hồ sơ này cũng sẽ được gửi cho nhà cung cấp thanh toán trong trường hợp có yêu cầu hoàn tiền. Điều khoản này chỉ áp dụng đối với các hành vi gian lận có thể chứng minh được — không bao giờ áp dụng với ý kiến tiêu cực thực sự.

🚫 2.6 Tài Khoản Giả Mạo, Lạm Dụng & Phỉ Báng — Phát Hiện Tự Động và Cấm Vĩnh Viễn

Chúng tôi tự động phát hiện tài khoản giả mạo và trùng lặp. Mỗi tài khoản đều được liên kết với các định danh kỹ thuật — hardware ID (HWID), dấu vân tay thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP và dấu vân tay thẻ thanh toán — và hệ thống của chúng tôi, cùng với công cụ chống gian lận của đơn vị thanh toán, liên tục đối chiếu chúng. Việc tạo thêm tài khoản để đăng đánh giá, nhận thêm bản dùng thử, né cấm hoặc ẩn danh tính sẽ bị phát hiện và dẫn đến ngay lập tức chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên kết, không hoàn tiền.

Trường hợp tương tự cũng sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn và không hoàn tiền, bao gồm:

• Xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ lăng mạ hướng đến đội ngũ nhân viên hoặc các kênh hỗ trợ của chúng tôi, trên bất kỳ kênh nào (WhatsApp, email, ticket, mạng xã hội hoặc các nền tảng đánh giá).

• Công khai cáo buộc chúng tôi lừa đảo, gian lận, hoặc phân phối phần mềm vi phạm bản quyền, crack hoặc không chính hãng, trong khi hồ sơ của chúng tôi cho thấy giao dịch đã được hoàn thành và phần mềm đã được sử dụng. DaVinci Deluxe · Cloud Edition là phần mềm gốc do chúng tôi phát triển và phân phối; mọi giấy phép đều do chúng tôi cấp và mọi tệp đều được xử lý trên hạ tầng của chúng tôi.

• Sử dụng, phân phối hoặc quảng bá bản crack hoặc phần mềm vi phạm bản quyền của phần mềm chúng tôi, hoặc công khai đề xuất sử dụng chúng.

• Cố gắng tránh lệnh cấm thông qua tài khoản mới, email khác, phương thức thanh toán khác hoặc thiết bị khác.

Lệnh cấm vĩnh viễn sẽ chặn tài khoản, tất cả các tài khoản liên kết, ID phần cứng, địa chỉ email và thông tin thanh toán khỏi mọi giao dịch mua trong tương lai, đồng thời chi tiết thanh toán sẽ bị thêm vào danh sách chặn của nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Những cáo buộc sai sự thật được cố ý sẽ được báo cáo đến nền tảng đăng tải cùng với tài liệu chứng minh, và chúng tôi có quyền theo đuổi bất kỳ biện pháp pháp lý nào có thể áp dụng. Những điều này không áp dụng cho các khiếu nại trung thực, phản hồi tiêu cực hoặc ý kiến bất đồng được đưa ra với thiện chí — những điều đó luôn được chào đón và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Khi mua, đăng ký hoặc kích hoạt DaVinci Deluxe · Cloud Edition, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận mục này, rằng các trường hợp trên không phải là lý do để hoàn tiền, và việc mở tranh chấp hoặc đòi lại tiền với bất kỳ tình huống nào trong số này sẽ bị coi là vi phạm các Điều khoản này (xem Mục 1 và 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Giấy phép vĩnh viễn cho máy tính để bàn) và DaVinci Deluxe Cloud Edition — Hai sản phẩm riêng biệt

DaVinci Deluxe (ứng dụng máy tính để bàn, bao gồm cả các giấy phép vĩnh viễn "Lifetime" đã ngừng cung cấp — Standard €299 và Pro €499) và DaVinci Deluxe Cloud Edition là hai sản phẩm phần mềm hoàn toàn riêng biệt và khác nhau.

Giấy phép DaVinci Deluxe vĩnh viễn (Lifetime) cấp quyền truy cập trọn đời vào ứng dụng máy tính để bàn (dòng sản phẩm 1.0.39.x) trên số lượng PC được cấp phép, kèm theo các bản cập nhật miễn phí trong phạm vi dòng sản phẩm máy tính để bàn đó, trọn đời. Giấy phép này vẫn hoàn toàn hợp lệ và hoạt động đầy đủ. Mọi khách hàng đã mua giấy phép Lifetime €299 hoặc €499 đều giữ nguyên quyền lợi và tiếp tục nhận các bản cập nhật trọn đời cho phần mềm máy tính để bàn (1.0.39.x) mà không phải trả thêm chi phí nào.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (phiên bản 1.0.44 trở lên) là một sản phẩm khác. Đây là một dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây / máy chủ, xử lý tập tin trên hạ tầng của chúng tôi và — do chi phí vận hành máy chủ liên tục — chỉ được cung cấp dưới dạng đăng ký theo tháng hoặc theo năm (với credit / token cho xử lý đám mây). Cloud Edition là không phải bản cập nhật cho phần mềm trên máy tính để bàn; giấy phép phần mềm máy tính vĩnh viễn thì không không bao gồm quyền truy cập Cloud Edition. Số phiên bản tương tự không có nghĩa là cùng một sản phẩm.

Do đó, không có khoản hoàn tiền nào được áp dụng hoặc sẽ được phát hành dựa trên bất kỳ sự nhầm lẫn nào giữa hai sản phẩm riêng biệt này. Một giấy phép DaVinci Deluxe vĩnh viễn đã được bán, giao và vẫn hoạt động đúng như mô tả tại thời điểm mua (phần mềm desktop, trên các PC đã được cấp phép, kèm cập nhật trọn đời cho desktop). Việc không có quyền truy cập Cloud Edition 1.0.44+ đối với giấy phép desktop vĩnh viễn là chủ đích và không được xem là không thực hiện đúng sản phẩm đã mua. Việc đăng ký Cloud Edition không hủy hoặc giảm hiệu lực giấy phép vĩnh viễn hiện có.

1.4 Cửa hàng — Phần mềm, Dụng cụ, DAMOS & Tệp số hóa

Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi cung cấp các sản phẩm số ngành ô tô chuyên nghiệp — Phần mềm chẩn đoán & hiệu chỉnh ECU, dụng cụ, máy tính, và các tệp map-definition DAMOS / A2L / OLS. Tất cả các mặt hàng này đều được mua hợp pháp và cung cấp cho mục đích sử dụng chuyên nghiệp.

Tất cả sản phẩm trong Shop đều được giao ngay lập tức qua liên kết tải về cá nhân. Vì việc giao hàng là tức thì và sản phẩm là kỹ thuật số, có thể sao chép nên TẤT CẢ GIAO DỊCH ĐỀU LÀ CUỐI CÙNG — không hoàn tiền, không đổi trả hoặc hủy đơn. Liên kết tải về không bao giờ hết hạn và có thể được tải lại từ tài khoản của bạn, nên không có gì để "trả lại".

Mỗi phần mềm và tệp được cung cấp nghiêm ngặt "NGUYÊN TRẠNG", không có bất kỳ bảo hành nào dưới bất kỳ hình thức nào, và được sử dụng hoàn toàn dưới trách nhiệm và rủi ro của khách hàng. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo sở hữu đầy đủ phần cứng cần thiết, sử dụng đúng từng công cụ, cũng như tuân thủ tất cả các điều khoản bản quyền và quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia của mình. Chúng tôi không cung cấp hỗ trợ cài đặt, hỗ trợ kích hoạt, hướng dẫn sử dụng hay đảm bảo tương thích đối với phần mềm và công cụ trong Shop.

Bằng việc mua bất kỳ sản phẩm nào trong Shop, bạn xác nhận đây là hàng hóa kỹ thuật số không hoàn lại và được giao ngay lập tức, rằng bạn chấp nhận sản phẩm nguyên trạng dưới trách nhiệm của chính mình và đồng ý với các điều khoản này.

1.5 Hành vi lạm dụng, Đe dọa & Khiếu nại trả đũa

Chúng tôi luôn tôn trọng mọi khách hàng và mong nhận được sự tôn trọng tương tự từ phía khách hàng. Lăng mạ, đe dọa, quấy rối, hoặc tống tiền (ví dụ: đe dọa hoàn tiền, tranh chấp thanh toán hoặc để lại đánh giá tiêu cực nhằm mục đích đòi hoàn tiền hoặc sử dụng dịch vụ miễn phí) là hành vi vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Tất cả các cuộc trao đổi hỗ trợ đều được ghi âm. Khách hàng lăng mạ, đe dọa hoặc cố gắng tống tiền đội ngũ hỗ trợ tự động hoặc đội ngũ của chúng tôi sẽ nhận được cảnh báo đã được ghi nhận; các hành vi lạm dụng lặp lại sẽ dẫn đến cấm vĩnh viễn khỏi tất cả dịch vụ DaVinci Deluxe · Cloud Edition, mà không hoàn lại bất kỳ khoản nào, cũng như mất toàn bộ token, credit hoặc license trong tài khoản.

Các tranh chấp thanh toán được mở ra nhằm trả đũa sẽ bị phản đối. Khi khách hàng bị chấm dứt quyền truy cập do hành vi lạm dụng mà vẫn mở tranh chấp thanh toán hoặc hoàn tiền, chúng tôi sẽ cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán toàn bộ lịch sử tin nhắn đã ghi lại của khách hàng đó (bao gồm cả những nội dung lăng mạ, đe dọa hoặc tống tiền), cùng với bằng chứng giao hàng và việc sử dụng sản phẩm, để chứng minh rằng tranh chấp này là hành động trả đũa chứ không phải do lỗi dịch vụ thực sự. Việc mở hoàn tiền hoặc tranh chấp giả mạo trên một sản phẩm số đã được giao chính là vi phạm các Điều khoản này.

1.6 Real Software Test được mua theo mô hình đăng ký (€9.99 cho 7 ngày, sau đó áp dụng gói hàng tháng)

9.99 EUR cho 7 ngày, sau đó 100.99 EUR/tháng bắt đầu từ ngày thứ 8. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong ứng dụng hoặc bằng cách trả lời cho chúng tôi.

Đây là nội dung chính xác được hiển thị cho bạn trên trang thanh toán, bên trong màn hình thanh toán Stripe, cũng như trong tin nhắn WhatsApp và email chúng tôi gửi cho bạn. Khi bạn mua, ngày sẽ được điền bằng ngày của bạn — tức là ngày thứ tám sau khi thanh toán. Bạn không thể truy cập màn hình thanh toán nếu chưa đánh dấu vào ô xác nhận câu này kèm theo ngày cụ thể của bạn, và chúng tôi lưu giữ sự chấp nhận đó (ngày, giờ, địa chỉ IP và toàn bộ nội dung) làm bằng chứng.

  • Số tiền bạn thanh toán hôm nay: 9.99 EUR, một lần. Khoản này mua 7 ngày sử dụng đầy đủ phần mềm, tổng cộng 5 file khí thải/DTC (không phải mỗi ngày), 1 tuning credit và 1 PC.
  • Điều gì xảy ra vào ngày thứ 8: gói tháng sẽ tự động bắt đầu với giá 100.99 EUR/tháng và tự động gia hạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy. Hóa đơn tháng đầu tiên của bạn sẽ được giảm đi 9.99 EUR mà bạn đã thanh toán trước đó, còn lại 91.00 EUR. Đây chính là khoản tín dụng €9.99 mà chúng tôi luôn cam kết — hệ thống sẽ tự động áp dụng, bạn không cần phải yêu cầu.
  • Cách dừng dịch vụ: hủy chỉ với một lần nhấp trong ứng dụng, tại davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial, hoặc bằng cách trả lời bất kỳ tin nhắn WhatsApp hoặc email nào mà chúng tôi đã gửi cho bạn. Việc hủy trong vòng 7 ngày hoàn toàn miễn phí và bạn vẫn giữ đủ 7 ngày còn lại. Không có phí hủy, không cần báo trước, không có bảng câu hỏi giữ chân khách hàng.
  • Nếu bạn không bao giờ sử dụng, chúng tôi sẽ hủy cho bạn. Nếu, 24 giờ trước khi gói hàng tháng bắt đầu, bạn chưa tuning bất kỳ file nào và chưa sử dụng bất kỳ tuning credit nào, chúng tôi sẽ tự động hủy đăng ký và thông báo cho bạn qua WhatsApp cũng như email rằng bạn không bị tính phí. Bạn không cần phải làm gì cả. Đây là quy định riêng của chúng tôi, không phải yêu cầu pháp lý, và chúng tôi có thể thay đổi cho các giao dịch mua trong tương lai.
  • Nhắc nhở: chúng tôi sẽ nhắn tin cho bạn trong suốt 7 ngày — bao gồm khoảng 48 giờ và một lần nữa khoảng 24 giờ trước khi khoản phí hàng tháng đầu tiên diễn ra — luôn ghi rõ số tiền, ngày thanh toán và đường link hủy chỉ với một cú nhấp chuột. Mỗi tin nhắn đều được lưu trữ nguyên văn.
  • Phí 9.99 EUR này là không hoàn lại, đúng như ở mục 1.2 bên trên: đây là phí đánh giá phần mềm trọn vẹn đã hoạt động đầy đủ, được cung cấp ngay lập tức. Số tiền này sẽ được trừ vào giá gói, không hoàn lại bằng tiền mặt.
  • Các khoản thanh toán hàng tháng đã được trừ tuân thủ đúng quy định của chính sách này: khoản thanh toán hàng tháng sẽ không được hoàn lại. Việc hủy chỉ dừng khoản thanh toán kế tiếp; không hoàn tác khoản đã thanh toán gần nhất.
  • Nếu thẻ của bạn bị từ chối vào ngày thứ 8 chúng tôi sẽ thử lại, thông báo cho bạn, và đăng ký sẽ bị hủy sau lần thử không thành công thứ hai. Bạn sẽ không bao giờ bị tính phí hai lần cho cùng một tháng.

Điều khoản này được đăng bằng tiếng Anh trên mọi phiên bản ngôn ngữ của trang này vì mục đích cụ thể: đây là nội dung hợp đồng mà bạn đồng ý khi tích chọn tại trang thanh toán, bản thân điều đó cũng bằng tiếng Anh, và chúng tôi muốn có một phiên bản chuẩn xác mà mọi người đều có thể tham chiếu thay vì năm mươi bản dịch có thể diễn giải khác nhau. Nếu có điều gì chưa rõ, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi bạn thanh toán — viết tới [email protected] hoặc trên WhatsApp — và chúng tôi sẽ giải thích bằng ngôn ngữ của bạn.

2. Sự khác biệt về chức năng & tương thích của ECU

Các bộ điều khiển động cơ hiện đại (ECU) rất phức tạp, và cấu trúc bộ nhớ flash bên trong có thể khác biệt đáng kể ngay cả giữa các mẫu xe giống hệt nhau, tùy thuộc vào phiên bản phần mềm, các chỉnh sửa trước đó hoặc cập nhật từ đại lý. DaVinci Deluxe · Cloud Edition vận hành qua các thuật toán heuristic được thiết kế để xác định cấu trúc DPF, EGR, SCR (AdBlue) và DTC.

Mặc dù phần mềm của chúng tôi hỗ trợ một loạt các dòng ECU, chúng tôi không đảm bảo khả năng tương thích 100% cho mọi tệp hoặc phiên bản phần mềm hiện có. Nếu một tệp cụ thể từ phiên bản ECU hiếm hoặc đã được chỉnh sửa sâu không thể được DaVinci xử lý thành công, điều này không được coi là lý do hợp lệ để hoàn tiền. Trách nhiệm của kỹ thuật viên chuyên nghiệp là tự kiểm tra thủ công các hex dump. Các trường hợp tự động xử lý không thành công được xem là bình thường trong ngành công nghiệp chuyên biệt này.

⚠️ 2.1 Xe tải hạng nặng — Phiên bản Beta: Vui lòng kiểm tra ECU trước khi mua (Không hoàn tiền)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition được thiết kế cho xe du lịch và xe tải nhẹ thương mại, hiện đang thử nghiệm ở mảng xe tải hạng nặng (phạm vi sẽ được mở rộng dần) (ví dụ: Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Danh sách ECU được hỗ trợ (công khai tại DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) và trang giá của chúng tôi đều nêu rõ phạm vi này trước khi mua.

Các dòng xe tải thương mại hạng nặng và xe chuyên dụng ngoài đường trường SAU ĐÂY KHÔNG được hỗ trợ, chưa bao giờ được quảng cáo là được hỗ trợ, và mua để làm trên các dòng này sẽ không bao giờ là lý do hoàn tiền:

  • Volvo Trucks — Dòng FH, FM, FMX, FE, FL; động cơ D11, D13, D16
  • DAF — Dòng XF, CF, LF; động cơ PACCAR MX-11/MX-13
  • Scania — Dòng R, S, G, P; động cơ DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; động cơ D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ĐƯỢC hỗ trợ)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; động cơ OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ĐƯỢC hỗ trợ)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar động cơ đường trường — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Nông nghiệp & xe chuyên dụng ngoài đường trường — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
  • Động cơ diesel hàng hải — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Chính sách không hoàn tiền cho sai sót trên xe tải hạng nặng: Việc mua DaVinci Deluxe · Cloud Edition để thử làm việc với bất kỳ mục nào ở trên là hoàn toàn do khách hàng tự chịu trách nhiệm. Phạm vi hỗ trợ được công bố (a) trên trang giá, (b) trên trang trung gian thanh toán, (c) trên file PDF danh sách hỗ trợ công khai và (d) trong chính sách này. Việc mua giấy phép và sau đó phát hiện xe tải hoặc động cơ cho xe ngoài đường bộ không có trong danh mục KHÔNG phải là cơ sở hợp lệ để hoàn tiền, cũng như không phải cơ sở để yêu cầu hoàn trả hoặc tranh chấp. Khi hoàn tất thanh toán, bạn xác nhận đã đọc các thông báo này và chấp nhận loại trừ này.

Hỗ trợ xe tải liên tục được mở rộng qua các bản cập nhật — vui lòng kiểm tra lại danh sách hỗ trợ thường xuyên, hoặc hỏi chúng tôi qua WhatsApp xem ECU của bạn đã được hỗ trợ chưa.

🔒 2.2 Đóng băng HWID khi hủy — Cấm lạm dụng nhiều tài khoản

Mỗi giấy phép DaVinci Deluxe · Cloud Edition được gắn với một hoặc nhiều máy tính vật lý thông qua Hardware ID (HWID) được tạo bởi phần mềm launcher trên máy tính để bàn (mã băm SHA-256 dựa trên các thông số phần cứng và hệ thống ổn định). Việc liên kết này là vĩnh viễn, đồng thời dùng để kiểm soát bản quyền và bảo vệ chống vi phạm bản quyền.

Hiện tại gói đăng ký của bạn đã bị hủy (do bạn, chúng tôi thực hiện, hoặc do lỗi thanh toán Stripe), các hành động tự động sau sẽ được thực hiện:

  • Tất cả HWID hiện đang liên kết với tài khoản của bạn sẽ được sao chép vào cơ sở dữ liệu frozen_hwids của chúng tôi và bị khóa theo user_id của bạn.
  • Bạn KHÔNG THỂ xóa, đặt lại hoặc chuyển HWID từ /profile hoặc qua bất kỳ API endpoint nào nữa.
  • Bất kỳ tài khoản DaVinci Deluxe · Cloud Edition mới nào được tạo trên cùng một máy tính vật lý sẽ bị chặn khi đăng nhập: phần mềm sẽ từ chối khởi động và tài khoản mới sẽ bị đánh dấu là lạm dụng nhiều tài khoản.

Cách hợp lệ duy nhất để sử dụng lại HWID bị đóng băng là đăng ký lại bằng email gốc của bạn. Việc đăng ký lại sẽ tự động kích hoạt lại HWID trước đó của bạn.

Chính sách không hoàn tiền đối với hành vi cố tình vượt qua việc đóng băng HWID: Việc tạo tài khoản DaVinci thứ hai nhằm cố gắng vượt qua tình trạng đóng băng HWID được xem là lạm dụng đa tài khoản và gian lận. Nếu bị phát hiện, chúng tôi sẽ (a) khóa tài khoản mới, (b) đóng băng tất cả HWID của tài khoản mới, (c) báo cáo mẫu dấu vân tay lên Cloudflare để chặn ở tầng mạng, và (d) khiếu nại bất kỳ yêu cầu hoàn tiền ngược nào liên quan đến tài khoản gốc hoặc tài khoản mới (như với mọi giao dịch, không có hoàn tiền). Stripe / Cloudflare / Telegram sẽ ghi lại nỗ lực này với dấu thời gian và IP, cung cấp bằng chứng để chúng tôi khiếu nại mọi yêu cầu hoàn tiền với ngân hàng của bạn.

Khi mua, đăng ký hoặc kích hoạt DaVinci Deluxe · Cloud Edition, bạn xác nhận đã đọc chính sách đóng băng HWID này và đồng ý rằng bất kỳ nỗ lực nào để vượt qua đều vi phạm các Điều khoản này; cũng như mọi giao dịch mua khác, không có hoàn tiền và mọi yêu cầu hoàn tiền ngược đều bị khiếu nại. Việc công khai này được ghi nhận tại (a) trang chính sách này, (b) hộp hủy tại /profile hiển thị trước bất kỳ hành động hủy nào, (c) trang trung gian thanh toán Stripe và (d) chính sách hoàn tiền tại thời điểm mua.

🖥️ 2.3 Mỗi Giấy Phép Chỉ Dùng Trên Một Máy Tính · Không Hỗ Trợ Remote Desktop (RDP) · Phí Thay Đổi PC

Mỗi giấy phép DaVinci Deluxe · Cloud Edition chỉ được sử dụng trên một (1) máy tính vật lý mà bạn sở hữu và trực tiếp vận hành. Đây là điều kiện cốt lõi của mọi giao dịch mua và đăng ký.

  • Không cho phép sử dụng Remote Desktop. Phần mềm sẽ không chạy thông qua Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server hoặc bất kỳ phiên truy cập từ xa / ảo nào — hệ thống sẽ phát hiện phiên truy cập từ xa và từ chối khởi động. Điều này nhằm ngăn chặn việc chia sẻ tài khoản và bảo vệ bản quyền của bạn; đây là chức năng được thiết kế, không phải lỗi hay khiếm khuyết.
  • Chỉ dùng cho một máy tính. Khi giấy phép của bạn được kích hoạt (liên kết HWID) trên một máy tính, nó sẽ gắn liền với thiết bị đó. Bạn không thể sử dụng phần mềm trên máy tính thứ hai / máy tính khác dưới cùng một giấy phép mà không thực hiện thay đổi máy tính được ủy quyền.
  • Chuyển sang một máy tính vật lý khác sẽ mất phí thay đổi HWID là €50 (áp dụng cho trường hợp thay đổi phần cứng thật sự hoặc mua máy tính mới). Việc cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng trên same máy tính (mà không cần format hoặc cài lại Windows) là miễn phí — đó là cảnh báo sai và chúng tôi sẽ đặt lại mà không tính phí. Format máy tính hoặc cài lại hệ điều hành sẽ thay đổi HWID và được tính là thay đổi PC, do đó phí thay đổi HWID một lần là €50 sẽ được áp dụng.

Khi mua, đăng ký hoặc kích hoạt DaVinci Deluxe · Cloud Edition, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận (a) Remote Desktop / các phiên làm việc từ xa sẽ bị chặn, (b) giấy phép chỉ được giới hạn cho một máy tính, và (c) phí €50 sẽ được áp dụng nếu chuyển sang một máy tính vật lý khác. Những điều kiện này được công bố tại trang chính sách này và tại trang thanh toán an toàn của Stripe, và việc sử dụng phần mềm qua Remote Desktop hoặc trên máy tính thứ hai mà không có thay đổi HWID đã thanh toán là vi phạm các Điều Khoản này và, giống như mọi giao dịch mua, không hoàn trả tiền.

ID phần cứng (HWID) — cách xử lý khi thay đổi. HWID được lưu trữ trên giấy phép của bạn là một dấu vân tay ẩn danh của máy tính, không phải là mô tả về nó. Khi HWID thay đổi, chúng tôi không thể xác định từ đó liệu bạn đã cài đặt lại hệ điều hành hay chuyển sang máy tính khác, và các giải trình được cung cấp bởi khách hàng về sự việc đó không nằm trong khả năng xác minh của chúng tôi. Do đó, bất kỳ thay đổi nào đối với HWID đã ghi nhận đều được xem như thay đổi PC và phí liên kết lại một lần là €50 sẽ được áp dụng. Việc liên kết lại miễn phí không phải là quyền lợi mặc định của khách hàng: chỉ được cấp khi chúng tôi toàn quyền quyết định, và chỉ khi nhật ký máy chủ của chúng tôi xác nhận thay đổi do lỗi từ phía chúng tôi gây ra. Từ chối thanh toán phí, hoặc không đồng ý với khoản phí này, không được coi là lỗi dịch vụ và không phát sinh hoàn tiền, không hoàn trả giao dịch và không có bất kỳ khiếu nại nào khác.

3. Yêu cầu bắt buộc trước khi cài đặt

DaVinci Deluxe · Cloud Edition yêu cầu một môi trường cụ thể để hoạt động đúng cách. Việc không tuân thủ nghiêm ngặt các điều kiện này sẽ dẫn đến lỗi phần mềm, cảnh báo sai về hỏng tập tin, hoặc phần mềm bị đóng ngay lập tức. Việc không cấu hình đúng môi trường không phải là lỗi của phần mềm; như với mọi giao dịch mua, không áp dụng hoàn tiền.

⚠️ Cài đặt & Yêu cầu hệ thống

📥 1. Tải về trình cài đặt

Tải DaVinci Deluxe · Cloud Edition từ hồ sơ cá nhân của bạn. Đây là một trình cài đặt .exe — không cần giải nén ZIP và không cần nhập mật khẩu.

💡 Luôn sử dụng trình cài đặt mới nhất từ trang hồ sơ của bạn. Bản cũ hơn có thể không kích hoạt được.

🚀 2. Chạy với quyền Quản trị viên

Bạn không cần tự cài đặt bất kỳ thứ gì — trình cài đặt DaVinci Deluxe · Cloud Edition (chỉ một file .exe) sẽ tự động cài tất cả thành phần cần thiết:

  • Trình cài đặt thiết lập mọi thứ cần thiết một cách tự động — bạn không cần phải cài đặt hay cấu hình thủ công bất cứ điều gì.
  • Nhấp chuột phải vào trình cài đặt và chọn Chạy với tư cách quản trị viên, sau đó làm theo hướng dẫn.

🌐 3. Đăng nhập và kích hoạt

Mở DaVinci Deluxe · Cloud Edition, đăng nhập bằng tài khoản của bạn và nhấn Kích hoạt & Khởi động. Yêu cầu kết nối internet liên tục: Cloud Edition xử lý các tệp của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

4. Trường hợp đặc biệt — Vẫn không hoàn trả tiền mặt

Tất cả giao dịch mua đều là cuối cùng và chúng tôi KHÔNG hoàn trả tiền dưới bất kỳ trường hợp nào. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi xác thực thực sự từ phía máy chủ của chúng tôi khiến bạn không thể kích hoạt phần mềm, chúng tôi sẽ xử lý bằng cách khắc phục sự cố. Không có nghĩa vụ nào khác, và tiền sẽ không được hoàn lại.

5. Tokens, Credits & Cloud Tuning

Tokens là khoản tín dụng Cloud Tuning trả trước. Các quy định sau đây được áp dụng:

Cloud Tuning KHÔNG CÒN được bao gồm miễn phí trong bất kỳ gói nào (áp dụng từ 2026-07-25). Cloud Tuning trước đây đã được cung cấp như một ưu đãi khuyến mãi miễn phí trên một số gói; việc bao gồm này nay đã kết thúc. Cloud Tuning là dịch vụ độc lập trả phí theo lượt sử dụng - mỗi lần xử lý (các giai đoạn hiệu suất và khí thải) đều được thanh toán bằng token bạn mua, áp dụng với mọi gói, đồng thời cũng sẵn có cho người dùng không có bản quyền. Việc kết thúc ưu đãi này không đồng nghĩa bạn được hoàn tiền, hoàn tiền một phần hoặc bất kỳ bồi thường nào; gói đăng ký của bạn cùng các tính năng chính trên desktop vẫn tiếp tục hoạt động đúng như khi mua.

5.1 Ví DAMOS & Cửa hàng DAMOS Chính thức

The Ví DAMOS là số dư trả trước riêng biệt chỉ dùng để mua các file từ Cửa hàng DAMOS Chính thức (thư viện file DAMOS / file định nghĩa ECU gốc của chúng tôi). Nó là độc lập với Cloud Tuning token và ví Winols — số dư giữa các ví không thể chuyển đổi cho nhau. Các quy tắc sau đây được áp dụng:

5.2 Tuning Credits (Stage 1, pops & bangs, v.v.) — Bán riêng, không hoàn tiền

Vui lòng đọc trước khi mua. Gói của bạn sẽ mở khóa phần mềm và các MODULE dịch vụ miễn phí (xử lý khí thải & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, v.v.). Các dịch vụ về hiệu suất tại tab TUNING — Stage 1, Stage 1+, Stage 2, Stage 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 và các chế độ tương tự — sử dụng trên Tuning Credits, mua riêng biệt. Emissions & DTC-off luôn miễn phí; các gói hiệu năng thì không.

5.3 VIP Daily Boost (Tăng Giới Hạn File Hàng Ngày) — Một lần, Không hoàn tiền, Gắn liền với Gói Đăng Ký Đang Hoạt Động của Bạn

Vui lòng đọc kỹ trước khi mua. VIP Daily Boost chỉ dành cho khách hàng có Gói Monthly Unlimited hoặc Yearly Unlimited đang hoạt động đăng ký. Điều này sẽ tăng giới hạn xử lý tệp hàng ngày trên máy tính của bạn, cộng thêm vào giới hạn cơ bản của gói (15 tệp/ngày cho Monthly, 25 tệp/ngày cho Annual) miễn là đăng ký này vẫn còn hiệu lực và tự động gia hạn.

6. Cloud Tuning API (Tích hợp B2B)

Các gói Cloud Tuning API (Starter, Business, Enterprise), dịch vụ Tích hợp / Hoàn thiện Website một lần, và tiện ích hỗ trợ hàng tháng Page Support được bán cho doanh nghiệp sử dụng cho mục đích tích hợp sản xuất. Các quy định sau được áp dụng:

7. Thỏa thuận với các Điều khoản

Bằng việc mua, đăng ký hoặc kích hoạt giấy phép DaVinci Deluxe · Cloud Edition, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý với Chính Sách Hoàn Tiền này cũng như Chính Sách Tương Thích ECU & Kích Hoạt Tính Năng, đồng thời bạn mua hàng với tư cách chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của mình (giao dịch giữa các doanh nghiệp). Bạn vẫn giữ quyền khiếu nại với ngân hàng của mình nếu cần; tuy nhiên, vì sản phẩm kỹ thuật số của chúng tôi được giao và kích hoạt ngay lập tức và mọi giao dịch mới đều được xác nhận qua 3-D Secure của nhà phát hành thẻ, các lần gia hạn sẽ tiếp tục trừ vào thẻ đã duyệt khi đăng ký, chúng tôi sẽ phản đối các khoản chargeback liên quan đến đơn hàng đã giao và xác thực bằng đầy đủ tài liệu chứng minh của chúng tôi, và việc thực hiện chargeback hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm đã giao, kích hoạt hoặc sử dụng trong những trường hợp không được phép theo Chính Sách này sẽ vi phạm các Điều khoản này.

Chi phí chargeback & tranh chấp. Việc hoàn trả hoặc đảo ngược thanh toán đối với sản phẩm số đã được giao, kích hoạt hoặc sử dụng, được khiếu nại trong các trường hợp không được phép theo Chính sách này, nhưng sau đó được rút lại hoặc giải quyết có lợi cho chúng tôi, sẽ khiến bạn chịu trách nhiệm — như một khoản nợ thanh toán đã được tiết lộ và thỏa thuận — đối với (i) phí tranh chấp của đơn vị xử lý thanh toán, (ii) phí hành chính €40 cho mỗi tranh chấp, và (iii) chi phí hợp lý của chúng tôi để xử lý vấn đề này (bao gồm cả chi phí pháp lý). Bạn ủy quyền cho chúng tôi cấn trừ các khoản phí này vào bất kỳ số dư, token hoặc tín dụng nào trong tài khoản của bạn và thu hồi bất kỳ khoản thiếu hụt nào như một khoản nợ. Không điều khoản nào trong Chính sách này giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ quyền luật định không thể từ bỏ nào mà bạn có thể có.

8. Thay đổi về Giá, Gói dịch vụ & Chính sách

Phiên bản 1.0.44 (Cloud Edition) — cập nhật tùy chọn và giới hạn số lượng PC. Việc cập nhật lên phiên bản 1.0.44 là hoàn toàn tùy chọn. Khi hộp thoại cập nhật xuất hiện, bạn có thể đơn giản nhấn Bỏ qua và tiếp tục sử dụng phiên bản bạn đang có. Các giấy phép bán ra từ 1.0.44 trở đi áp dụng cho 1 PC; nếu bạn đã mua giấy phép trước đó bao gồm nhiều PC, bạn giữ nguyên số lượng PC mà bạn đã mua trên phiên bản mà bạn đang sử dụng. Không ai bị bắt buộc phải chuyển sang 1.0.44. Nếu bạn chọn chuyển sang phiên bản này, giới hạn 1 PC sẽ được áp dụng kể từ thời điểm đó và việc chuyển giấy phép sang một PC khác sẽ tốn phí một lần là 50 EUR. Vì bản cập nhật này là tùy chọn và quyền sử dụng số lượng PC đã mua của bạn vẫn được giữ nguyên trên phiên bản hiện tại, nên điều này không làm giảm sản phẩm bạn đã mua và sẽ không có hoàn tiền hay bất kỳ yêu cầu bồi thường nào.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition có quyền thay đổi giá, các gói dịch vụ, phân bổ token, giới hạn sử dụng hàng ngày, các dịch vụ đi kèm và chính sách vào bất cứ thời điểm nào, hoàn toàn theo quyết định riêng, mà không cần thông báo cá nhân trước. Giá và điều khoản mới sẽ áp dụng cho các giao dịch mua mới và các lần gia hạn kể từ ngày có hiệu lực. Các giấy phép trọn đời đang hoạt động và các điều khoản của gói đăng ký hiện tại sẽ được đảm bảo như mô tả tại thời điểm mua — khách hàng đăng ký hiện tại vẫn giữ nguyên giá gia hạn cho đến khi huỷ đăng ký, và giấy phép trọn đời hiện hữu giữ đầy đủ quyền lợi như khi bán ra. Khách hàng có trách nhiệm xem lại các điều khoản này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các chính sách hiện hành tại thời điểm đó. Việc không đọc phiên bản cập nhật của chính sách này không phải là lý do hợp lệ để yêu cầu hoàn tiền, hoàn trả hoặc bất kỳ khiếu nại nào đối với chúng tôi.

Giỏ hàng

Tổng cộng: 0 €
Tiến hành thanh toán