ریفنڈ پالیسی

ایک نظر میں — تمام فروخت حتمی ہیں

DaVinci Deluxe · Cloud Edition ڈیجیٹل مصنوعات اور سروسز فوری رسائی اور فوری ترسیل کے ساتھ فروخت کرتی ہے۔ ہم رقوم واپسی کی سہولت فراہم نہیں کرتے۔ کسی بھی ابہام کی گنجائش باقی نہ رہے، اس لیے یہ اس پر لاگو ہوتا ہے ہر پروڈکٹ پر جو ہم فروخت کرتے ہیں — ہر ایک ناقابلِ واپسی ہے:

• ❌ سافٹ ویئر لائسنسز اور پاسز (24-گھنٹے کا پاس؛ پرانا Standard، Pro) — ناقابلِ واپسی۔
• ❌ سبسکرپشنز (ماہانہ، سالانہ) — ناقابل واپسی؛ منسوخی سے صرف آئندہ تجدیدات رکیں گی، موجودہ ادا شدہ مدت کبھی بھی واپس نہیں کی جائے گی۔
• ❌ کلاؤڈ ٹیوننگ ٹوکنز (آن لائن ٹیوننگ سروس، 1 token ≈ €1) — ناقابل واپسی، کوئی نقدی قیمت نہیں، قابل منتقلی نہیں۔
• ❌ ٹیوننگ کریڈٹس (اِن-ایپ پرفارمنس: Stage 1 / 2 / 3، pops & bangs، E85… — ایک الگ پراڈکٹ Cloud Tuning ٹوکنز سے) — ناقابل واپسی، استعمال شدہ یا غیر استعمال شدہ۔
• ❌ DAMOS والیٹ ٹاپ اپس اور آفیشل DAMOS اسٹور فائلز — ناقابل واپسی۔
• ❌ Cloud Tuning API پلانز اور ایک دفعہ انٹیگریشن کام — ناقابل واپسی۔
• ❌ گفٹ/ بونس ٹوکنز اور کریڈٹس — صرف پروموشنل، نقد رقم کی حیثیت نہیں، کسی بھی وقت تبدیل یا ختم کی جا سکتی ہے، کبھی قابل واپسی نہیں۔
• ❌ مفت / تحفے کے طور پر ٹیوننگ کریڈٹس (ماہانہ 2/ماہ یا سالانہ 10/سال) سبسکرپشن کا فائدہ ہیں: یہ ہر تجدید پر ملتے ہیں (ماہانہ 2/ماہ، سالانہ 10/سال)، ہر مدت میں ری سیٹ ہو جاتے ہیں (استعمال کریں یا کھو دیں)، اور ہیں آپ کی سبسکرپشن ختم ہونے، معطل ہونے یا منسوخ ہونے کی صورت میں یہ مستقل طور پر ضائع ہو جاتے ہیں — اگر 15 دن تک تجدید نہ کی جائے تو آپ کے تمام مفت کریڈٹس ہمیشہ کے لیے ختم ہو جائیں گے۔ صرف tuning کریڈٹس جو آپ نے علیحدہ سے خریدے ہیں وہ آپ کے اکاؤنٹ میں ہمیشہ رہیں گے (تاہم یہ رقم کی صورت میں ناقابلِ واپسی ہیں)۔

💶 ہم کبھی نہیں پیسے واپس نہیں کیے جاتے — نہ سافٹ ویئر یا سبسکرپشن پلانز (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44) کے لیے، نہ Cloud Tuning ٹوکنز کے لیے، اور نہ ہی ایپ کے اندر Tuning Credits کے لیے۔ کسی بھی وقت، کسی بھی وجہ سے کیش میں کبھی بھی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ مختصراً: تمام فروخت حتمی ہیں اور کبھی بھی کوئی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ فراہم کردہ فائلز میں اصل مسائل ہم حل کرتے ہیں (مفت ری-فکس)؛ اس کے علاوہ کچھ واجب الادا نہیں۔

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning ٹوکینز (ہماری آن لائن ٹیوننگ سروس) اور ایپ میں ٹیوننگ کریڈٹس (ڈیسک ٹاپ پرفارمنس اسٹیجز) دو مختلف بیلنسز ہیں — انہیں آپس میں نہ ملائیں۔ دونوں ناقابل واپسی ہیں۔ مکمل تفصیل سیکشن 5 اور 5.2 میں نیچے دی گئی ہے۔

1.1 ہمارا "aesoftech.com" یا کسی اور "DaVinci Deluxe" سے کوئی تعلق نہیں — برانڈ کنفیوزن پر رقم واپسی نہیں ہوگی

یہ ویب سائٹ (davincideluxe.fr) اور ہماری پروڈکٹ DaVinci Deluxe · Cloud Edition کا "aesoftech.com"، "AE Softtech" یا کسی بھی ایسے ادارے یا ویب سائٹ سے کوئی تعلق، شراکت داری یا کنیکشن نہیں، جو "DaVinci Deluxe" یا اس سے ملتا جلتا کوئی پروڈکٹ فروخت کرتے ہوں۔ وہ مکمل طور پر مختلف اور غیر متعلقہ کمپنی ہے۔ ان کا سافٹ ویئر، یوزر انٹرفیس، برانڈنگ اور لوگو ہم سے بالکل مختلف ہیں۔

ہماری آفیشل پروڈکٹ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ہے — صرف یہاں فروخت ہوتا ہے davincideluxe.fr، ہمارے منفرد رنگ کے لوگو، Cloud Edition انٹرفیس، اپنی ویب سائٹ اور اپنا ادائیگی کا نظام (Stripe) کے ساتھ۔ انٹرفیس، ڈیزائن، لوگو، فیچرز — ہر چیز کسی بھی دوسرے "DaVinci Deluxe" سے مختلف ہے جو آپ کو کہیں اور مل سکتی ہے۔

اگر آپ نے کسی اور کمپنی کو ادائیگی کی ہے (مثلاً aesoftech.com، AE Softtech، کسی ری سیلر، فورم، یا تیسرے فریق کو) اور پھر دعویٰ کرتے ہیں کہ آپ "DaVinci Deluxe تلاش کر رہے تھے" یا آپ نے ان کی پروڈکٹ کو ہمارے Cloud Edition سے "غلط سمجھا"، تو یہ ہمارے ہاں کسی بھی قسم کی ری فنڈ کے لیے قابلِ قبول وجہ نہیں ہے۔ ہم صرف وہ ادائیگیاں دیکھ سکتے ہیں، ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں یا سپورٹ فراہم کر سکتے ہیں جو ہمیں اسی سائٹ پر کی گئی ہوں۔ اگر کسی دوسری کمپنی کو ادائیگی کی گئی ہے، تو یہ اس کمپنی کی ذمہ داری ہے — اُن سے رابطہ کریں۔ ہمیں اُن کے سسٹمز، آرڈرز یا رقم تک کوئی رسائی نہیں، اور غیر متعلقہ پراڈکٹس کے درمیان کسی بھی غلط فہمی کی بنیاد پر ہم پر کوئی ذمہ داری عائد نہیں ہوتی۔

کوئی رقم کبھی واپس نہیں کی جاتی۔ کبھی نہیں۔ ہم جو بھی پروڈکٹ یا سروس فروخت کرتے ہیں وہ حتمی ہے۔ ہر فروخت حتمی ہے — کوئی ری فنڈ، واپسی، تبدیلی یا منسوخی کسی بھی صورت میں نہیں ہوتی۔ davincideluxe.fr پر خریداری کرنے سے آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ہم سے DaVinci Deluxe · Cloud Edition خرید رہے ہیں، یہ ایک منفرد پروڈکٹ ہے جس کا اپنا رنگین لوگو اور انٹرفیس ہے جو کسی بھی دوسرے "DaVinci Deluxe" سے تعلق نہیں رکھتا، اور تمام فروخت نہایت حتمی اور ناقابلِ واپسی ہے۔

1.2 ایسی صورتیں جو کبھی بھی واپسی یا ری فنڈ کی بنیاد نہیں بنتیں

کسی بھی ابہام کو ختم کرنے کے لیے، درج ذیل واضح طور پر ری فنڈ، جزوی ری فنڈ، چار ج بیک یا تنازع کی کوئی وجہ نہیں ہیں۔ ہر نیچے دی گئی صورت میں، تمام فروخت مکمل طور پر حتمی رہتی ہیں:

• "یہ کام نہیں ہوا" / "مجھے نتیجہ پسند نہیں آیا" / عدم اطمینان۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ایک پیشہ ورانہ ٹول ہے۔ ٹیوننگ کا نتیجہ آپ کی گاڑی، آپ کے ECU، آپ کی فائل، آپ کی سیٹ اپ اور سافٹ ویئر کے استعمال کے طریقے پر منحصر ہے — یہ عوامل ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں۔ ذاتی عدم اطمینان، ایسا نتیجہ جو آپ کی ذاتی توقعات پر پورا نہ اترے، یا "یہ کام نہیں کرتا" کا دعویٰ سافٹ ویئر کی فراہمی اور استعمال کے بعد، رقم کی واپسی کی بنیاد نہیں ہے۔ اس صنعت میں نایاب یا پہلے سے ترمیم شدہ فائلز پر خودکار پیچز کا ناکام ہونا معمول کی بات ہے (تفصیل سیکشن 2 میں ملاحظہ کریں) اور اگر فراہم کردہ فائل واقعی ناکام ہو جائے تو حل ہے کہ "Report a Problem" کے ذریعے مفت دوبارہ فکس کروائی جائے — کبھی بھی پیسے واپس نہیں کیے جاتے۔
• دل بدلنا / واپسی کا حق۔ "میں نے اپنا ارادہ بدل لیا"، "اب اس کی ضرورت نہیں"، "غلط پلان خرید لیا"، "غلطی سے خرید لیا" — ان صورتوں میں رقم واپس نہیں کی جاتی۔ چونکہ یہ ڈیجیٹل مواد اور ڈیجیٹل سروس ہے جو فوراً فراہم کی جاتی ہے، آپ خریدتے وقت فوری فراہمی اور کارکردگی کی صراحتاً درخواست کرتے ہیں اور آرڈر منسوخ یا واپسی کے کسی حق سے دستبردار ہوتے ہیں، جتنا کہ آپ پر لاگو قانون کے لحاظ سے زیادہ سے زیادہ اجازت دی گئی ہو۔
• "سافٹ ویئر اصل نہیں ہے / جعلی ہے / یہ کام نہیں کرتا" — یہ دعویٰ صرف خریدنے کے بعد کیا گیا۔ سبسکرپشن خود ایک معاوضہ شدہ 7 دن کے ٹیسٹ سے شروع ہوتی ہے: کوئی بھی ہمارا اصل سافٹ ویئر ٹیسٹ (€9.99) اور اپنے ہی PC اور اپنی فائلز پر اصل سافٹ ویئر 7 دن کیلئے چلا سکتا ہے — اپنی گاڑی پر جانچ کے لیے اصلی، فلیش ایبل فائلز تیار کرتے ہوئے، اور €9.99 کسی بھی پلان کی خریداری میں کریڈٹ کر دیا جائے گا۔ اس طرح ہر خریدار اصل سافٹ ویئر کا تجربہ کرتا ہے اور بالکل وہی دیکھتا ہے جو یہ کرتا ہے ان ابتدائی 7 دنوں کے دوران، پہلی ماہانہ رسید سے پہلے — ہماری ویب سائٹ پر پہلے سے شائع شدہ ڈیمونسٹریشن ویڈیوز، سافٹ ویئر اسکرین شاٹس اور مکمل سپورٹڈ ECU فہرست کے علاوہ۔ اسی وجہ سے، اگر کوئی شکایت اٹھائی جائے بعد خریداری کہ سافٹ ویئر "اصلی نہیں ہے"، "جعلی ہے"، "فراڈ ہے" یا "کام نہیں کرتا" تو یہ قابل اعتبار نہیں ہے اور ریفنڈ حاصل کرنے کی ایک بدنیتی پر مبنی کوشش ہے: آپ پہلے ہی Real Software Test فیس ادا کر کے اصلی سافٹ ویئر کا تجربہ کر چکے تھے اور پھر جان بوجھ کر پلان خریدنے کا انتخاب کیا، جب کہ آپ کو اچھی طرح پتہ تھا یہ کیا ہے اور کیا کرتا ہے۔ اس طرح کا دعویٰ ریفنڈ، جزوی ریفنڈ یا چارج بیک کے لیے جواز نہیں ہےاگر آپ کو ہماری فراہم کردہ فائل میں کسی حقیقی تکنیکی مسئلے کا سامنا ہے، تو اس کا حل "Report a Problem" کے ذریعے مفت دوبارہ درستگی ہے — اصل فائل، ٹیون شدہ فائل اور گاڑی کی تفصیلات ہمیں بھیجیں، اور ہم بغیر کسی لاگت کے اسے درست کریں گے۔
• منسوخ کرنا بھول گئے / "مجھے معلوم نہیں تھا کہ یہ خودبخود تجدید ہوتی ہے"۔ The Real Software Test (€9.99 برائے 7 دن، اس کے بعد 8 ویں دن سے €100.99/مہینہ)، ماہانہ اور سالانہ پلانز سب خودبخود تجدید ہوتے ہیں۔ خودکار تجدید چیک آؤٹ کے وقت، آپ کی پروفائل میں ظاہر کی جاتی ہے، اور تجدید سے قبل ایک یاد دہانی ای میل بھیجی جاتی ہے۔ منسوخ کرنا بھول جانا، تجدید محسوس نہ کرنا، یا تجدید کے بعد غیر استعمال شدہ مدت رقم واپسی کا جواز نہیں ہے۔ آپ اپنی پروفائل سے کسی بھی وقت آئندہ تجدیدات روکنے کے لیے منسوخی کر سکتے ہیں — لیکن جو مدت پہلے ہی چارج ہوچکی ہو اس کی کبھی بھی رقم واپسی نہیں کی جاتی۔
• کسی تیسرے فریق / ری سیلر / فورم / "کسی نے مجھے یہ بیچ دیا" سے خریدا ہے۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition لائسنس کا واحد سرکاری ذریعہ ہے davincideluxe.fr۔ لائسنسز، کیز، اکاؤنٹس یا "لائف ٹائم" کاپیاں جو کسی ری سیلر، فورم، مارکیٹ پلیس، گروپ بائے، یا کسی تیسرے فریق سے حاصل کی گئی ہوں غیر مجازہیں: ہم انہیں دیکھ، تصدیق، ایکٹیویٹ، سپورٹ یا ٹرانسفر نہیں کر سکتے، اور آپ کی کسی تیسرے فریق کو کی گئی ادائیگی کی ذمہ داری ہماری نہیں بلکہ اسی تیسرے فریق کی ہے۔ ایسا لائسنس جو خریدہ یا تحفے میں دیا جائے انہی ناقابلِ واپسی شرائط کے تابع ہے۔
• کوئی مخصوص سروس غیر فعال ہے، یا آپ کا مخصوص ECU / سوفٹ ویئر ورژن ابھی کور نہیں کیا گیا۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ایک پروفیشنل پلیٹ فارم ہے جو ہزاروں ECU، گاڑیوں اور سروسز کی بڑی تعداد۔ یہ حقیقت کہ ایپ میں کوئی مخصوص سروس گرے نظر آ رہی ہے، یا آپ کے عین ECU سافٹ ویئر ورژن کا ابھی تک ہمارے ڈیٹا بیس میں شامل نہ ہونا، یہ خرابی نہیں ہے، نہ ہی ڈیلیوری میں ناکامی ہے، اور نہ ہی کسی ریفنڈ کی بنیاد ہے۔ گرے بٹن کا مطلب ہے کہ وہ سروس اسی یونٹ کے لیے "درخواست پر دستیاب" ہے — اس پر ٹیپ کریں، ہمیں اصل ورجن ریڈ بھیجیں، اور ہم آپ کے ECU کے لیے کوریج شامل کرکے یہاں آپ کو اطلاع دیتے ہیں؛ آپ کے کریڈٹس کبھی بھی ایسی سروس پر خرچ نہیں ہوتے جو دستیاب نہ ہو (وہ آپ کے اکاؤنٹ میں ہی رہتے ہیں)۔ آپ نے وہ ٹول خریدا ہے جو بہت سی اقسام کا کام انجام دیتا ہے؛ ہزاروں سپورٹڈ سروسز میں سے کسی ایک مخصوص سروس یا سافٹ ویئر ویرینٹ کا غیاب کسی ریفنڈ کا حق نہیں دیتا۔ خریداری سے قبل، آپ اپنی مطلوبہ ECU کو سپورٹڈ-لسٹ PDF، €9.99 ریئل سافٹ ویئر ٹیسٹ، یا ہم سے یہاں پوچھ کر کنفرم کر سکتے ہیں۔
• خراب ECU، ایسی گاڑی جو اسٹارٹ نہ ہو، یا فلیشنگ کے بعد فالٹ/لمپ موڈ میں جانے والی گاڑی۔ ECU ٹیوننگ ایک بنیادی طور پر خطرناک سرگرمی ہے یہ عمل مکمل طور پر آپ، پروفیشنل صارف، کے ذریعے آپ کی اپنی ڈیوائس اور ذمہ داری پر انجام دیا جاتا ہے۔ لازمی ORIGINAL بیک اپ، صرف ورجن فائلز کا اصول، اور ECU کو نقصان پہنچنے ("bricking") کا خطرہ — بالخصوص جب کلون یا جعلی فلیشنگ ہارڈویئر استعمال ہو — پہلے ہی ظاہر کر دیے گئے ہیں (مزید تفصیل کے لیے دیکھیں /ecu-brick-risk.html، جو فٹر میں موجود ہے) اور خریداری پر قبول کیے جاتے ہیں۔ برکڈ یا نہ اسٹارٹ ہونے والا ECU، فیلڈ رائٹ، یا گاڑی کا لمپ موڈ میں جانا خود اس عمل کا تسلیم شدہ اور ظاہر کردہ خطرہ ہے اور نہ تو یہ ہماری سافٹ ویئر کی خرابی ہے اور نہ ہی اس پر کوئی ریفنڈ، جزوی ریفنڈ یا چارجبیک بنتا ہے۔ اگر کوئی فائل جو ہم نے فراہم کی ہے واقعی کام نہ کرے، تو حل یہ ہے کہ اپنے ORIGINAL بیک اپ کو دوبارہ فلیش کریں اور "Report a Problem" کے ذریعے مفت ری-فکس حاصل کریں — رقم واپس کبھی نہیں۔ ہم آپ کے ہارڈویئر، ریڈنگ ٹول، انٹرپٹڈ فلیش، نان ورجن فائل یا غلط استعمال سے ہونے والے کسی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہماری سافٹ ویئر کو پروفیشنل گریڈ فلیشنگ ایکوئپمنٹ کے لیے ڈیزائن اور ویلیڈیٹ کیا گیا ہے (جیسا کہ AutoTuner، KESS/KTAG اور Magic Motorsport Flex)۔ ہم ضمانت نہیں دیتے یا ان نتائج کی حمایت نہیں کرتے جو حاصل کئے گئے ہوں سستے، نقل، جعلی یا "AliExpress" درجے کے ٹولز سے؛ اگر آپ اس قسم کے ہارڈویئر کا استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو کسی بھی ہونے والے ECU نقصان کی ذمہ داری مکمل طور پر آپ کی اپنی ہے اور یہ کبھی بھی ہماری سافٹ ویئر کی خرابی یا رقم واپس کرنے یا چارج بیک کی بنیاد نہیں ہے۔
• اخراجات کی قانونی حیثیت، روڈورنیس ٹیسٹ (TÜV / MOT / ITV / انسپیکشن)، یا جرمانہ۔ ایسی سروسز جیسے کہ DPF، EGR، AdBlue/SCR اور DTC ہٹانا آف روڈ / موٹر اسپورٹ / تشخیصی ٹول کے طور پر فراہم کی جاتی ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کو یقینی بنانا کہ آپ کے ملک میں اور آپ کے مطلوبہ استعمال کے لیے قانونی ہے، مکمل طور پر آپ، بطور پیشہ ور آپریٹر، کی ذمہ داری ہے۔ گاڑی سڑک پر قابلِ استعمال نہ رہنا، روڈ ورتھینس/ایمیشن انسپیکشن میں فیل ہونا، یا جرمانہ ہونا، یہ سب آپ کے ٹول کے استعمال کے انتخاب کا نتیجہ ہے — یہ سافٹ ویئر کا نقص نہیں ہے، نہ ہی کسی ریفنڈ کی بنیاد ہے اور نہ ہی ہماری طرف کسی ذمہ داری کا سبب بنتا ہے۔
• "مجھے علم نہیں تھا کہ اسے انٹرنیٹ کی ضرورت ہے" / ورکشاپ پی سی پر کوئی کنیکشن نہیں۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ایک کلاؤڈ سروس ہے جو آپ کی فائلز کو ہمارے سرورز پر پروسیس کرتی ہے، اس لیے مستقل انٹرنیٹ کنکشن لازمی ہے — یہ قیمتوں کے صفحے، چیک آؤٹ پر، اور خریداری سے پہلے انسٹالیشن کی ضروریات میں ظاہر کیا گیا ہے۔ اگر آپ کے ورکشاپ یا گیراج کے پی سی پر انٹرنیٹ موجود نہیں، یا خریداری کے بعد معلوم ہو کہ آپ کی مشین کنیکٹ نہیں ہو سکتی، تو یہ پروڈکٹ کی خرابی نہیں ہے اور نہ ہی رقم واپسی کی وجہ ہے۔ کسی بھی فون ہاٹ اسپاٹ یا انٹرنیٹ کنیکشن کا استعمال کریں؛ کوئی آف لائن موڈ موجود نہیں ہے۔
• پروسیسنگ وقت، قطار میں آپ کی پوزیشن، یا Real Software Test ونڈو کا ختم ہونا۔ Cloud پروسیسنگ اوقات، روزانہ فائل کی حدیں، مصروف اوقات میں قطار کی پوزیشن، اور Real Software Test کا دورانیہ سروس کی معمول اور متوقع خصوصیات ہیں، جو پہلے سے واضح کی جاتی ہیں۔ کسی کام کا پراسیس ہونے میں وقت لگنا، قطار میں انتظار کرنا، یا Real Software Test کا مقررہ وقت ختم ہو جانا—یہ سب نقائص نہیں ہیں اور رقم واپسی کی بنیاد نہیں بنتے۔ اگر کوئی کام واقعی پراسیس نہیں ہو سکتا (ECU ہماری کیٹلاگ میں موجود نہیں)، تو اسے واضح وجہ کے ساتھ ریجیکٹ کر دیا جاتا ہے اور کوئی کریڈٹ چارج نہیں ہوتا — یہی حل ہے، رقم کی واپسی نہیں۔
• Real Software Test (€9.99) ناقابل واپسی ہے۔ ریئل سافٹ ویئر ٹیسٹ مکمل سافٹ ویئر کا ایک معاوضہ شدہ جائزہ ہے (7 دن، 5 امیشنز / DTC فائلیں (کل، ہر دن نہیں)، 1 ٹیوننگ کریڈٹ (ایک Stage 1 کے لیے کافی)، اصلی فلیش ایبل فائلیں، 1 پی سی)۔ یہ کسی بھی صورت میں سختی سے ناقابلِ واپسی ہے۔ یہ آپ کی سبسکرپشن کی پہلی مدت ہے: آٹھویں دن پر، ماہانہ پلان خودکار طور پر €100.99/ماہ پر شروع ہو جاتا ہے اگر آپ اس سے پہلے منسوخ نہ کریں، اور پہلے سے ادا شدہ €9.99 اس پہلی رسید میں شمار ہو جاتا ہے، اس طرح یہ کل €91.00 بنتا ہے۔ اگر آپ 7 دن کے دوران کچھ بھی استعمال نہیں کرتے تو سبسکرپشن خود ہی منسوخ ہو جاتی ہے اور کچھ بھی چارج نہیں ہوتا۔ آپ ایپ میں یا davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial پر ایک کلک میں منسوخ کر سکتے ہیں۔ €9.99 پہلے ماہانہ انوائس میں شمار ہو گا؛ اسے کبھی نقد میں واپس نہیں کیا جاتا۔ ہر ادائیگی کارڈ پر صرف ایک ریئل سافٹ ویئر ٹیسٹ۔
• €50 پی سی-چینج / HWID-چینج فیس ادا نہ کرنا چاہتے ہیں۔ ہر لائسنس صرف ایک کمپیوٹر (HWID) سے منسلک ہوتا ہے۔ کسی دوسرے یا نئے پی سی پر اپنا لائسنس منتقل کرنا — یہاں تک کہ جب آپ کا پرانا پی سی فروخت کر دیا گیا ہو، تبدیل کر دیا گیا ہو، دوبارہ انسٹال کیا گیا ہو، یا تباہ کر دیا گیا ہو — اس کی قیمت ہے ایک مرتبہ €50 فیس۔ یہ فیس اصل ہے، اسے ادا کرنا لازم ہے، اور یہ اختیاری یا مفت نہیں ہے۔ یہ شرط قیمتوں والے صفحے پر، محفوظ چیک آؤٹ پر، اور اس پالیسی میں خریداری سے پہلے واضح طور پر بیان کی گئی ہے۔ اگر آپ €50 فیس سے متفق نہیں ہیں، اسے ادا کرنا نہیں چاہتے، یا اس بنیاد پر بحث کرتے ہیں کہ "آپ نے پرانے پی سی کو بمشکل استعمال کیا تھا"، تو اس سے مستثنیٰ شخص کو مفت ٹرانسفر کا حق نہیں ملتا اور یہ مستثنیٰ نہیں ہے۔ آپ کو اپنی لائسنس کی رقم کی واپسی کا حق نہیں دیتا۔ ایک دفعہ €50 پی سی تبدیلی کی فیس ہی واحد طریقہ ہے کہ لائسنس کو نئی مشین کے ساتھ دوبارہ منسلک کیا جائے؛ اس سے اختلاف کرنا سروس کی خرابی نہیں ہے۔ (اگر آپ اسی کمپیوٹر پر APP کو دوبارہ انسٹال یا اپ ڈیٹ کرتے ہیں، بغیر فارمیٹ کیے یا ونڈوز / آپریٹنگ سسٹم کو دوبارہ انسٹال کیے، تو یہ مفت ہے — یہ ایک غلط الرٹ ہے اور ہم اسے بغیر کسی قیمت کے ری سیٹ کر دیتے ہیں۔ تاہم، اپنے پی سی کو فارمیٹ کرنا یا ونڈوز / آپریٹنگ سسٹم کو دوبارہ انسٹال کرنا ہارڈویئر آئی ڈی (HWID) کو تبدیل کر دیتا ہے، اس لیے یہ اصلی پی سی تبدیلی شمار ہوتی ہے اور ایک دفعہ €50 HWID تبدیلی کی فیس لاگو ہوتی ہے، بالکل اسی طرح جیسے کسی اور جسمانی کمپیوٹر پر منتقل کرنا ہو۔)
• اپنا اکاؤنٹ شیئر کرنا یا وہ فائلیں آگے فروخت کرنا جو ہم فراہم کرتے ہیں۔ ایک لائسنس ایک صارف کے لیے ایک پی سی پر ہے۔ اپنے لاگ ان یا لائسنس کو دوسروں کے ساتھ شیئر کرنا، یا ایک ہی لائسنس کو پورے ورکشاپ یا ٹیم کے لیے استعمال کرنا، یا ہماری طرف سے فراہم کردہ ٹیونڈ فائلز، DAMOS یا ڈیفینیشن فائلز کو دوبارہ فروخت کرنا، دوبارہ تقسیم کرنا یا شائع کرنا اِن شرائط اور لائسنس کی سخت خلاف ورزی ہے۔ اگر ایسا پایا گیا تو ہم اکاؤنٹ کو معطل کر دیتے ہیں اور HWIDs کو منجمد کر دیتے ہیں (دیکھیں سیکشن 1.5 اور 2.2) اور کسی بھی قسم کی رقم واپس نہیں کی جاتی، اور اکاؤنٹ پر موجود کوئی بھی ٹوکنز، کریڈٹس یا لائسنسز کے ضیاع کی صورت میں۔ اکاؤنٹ شیئرنگ اور فائل ری سیلنگ کبھی بھی ریفنڈ کی بنیاد نہیں ہیں اور یہ مستقل پابندی کی وجہ بنتی ہیں۔
• ”میں نے غلط پلان خرید لیا“ / میں نے نہیں پڑھا کہ پلان میں کیا شامل ہے۔ ہر پلان اور اس میں کیا کیا شامل ہے (24-Hour Pass، Monthly، Annual — روزانہ فائلز، کریڈٹس، فیچرز) قیمتوں کے صفحے پر اور ادائیگی سے پہلے چیک آؤٹ پر واضح طور پر بیان کیا گیا ہے۔ جب آپ Annual لینا چاہتے تھے تو 24-Hour Pass خریدنا، Annual لینا چاہتے تھے تو Monthly لینا، یا یہ نہ پڑھنا کہ پلان میں کیا شامل ہے — یہ ریفنڈ کی بنیاد نہیں ہیں۔ آپ اپ گریڈ کرسکتے ہیں آپ کسی بھی وقت صرف فرق یا نئے پلان کی قیمت ادا کر کے اعلیٰ پلان پر جا سکتے ہیں — لیکن جو پلان آپ پہلے خرید چکے ہیں اس کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
• "چیٹ / AI / سپورٹ نے مجھے کچھ بتایا"۔ ہمارا WhatsApp چیٹ، AI اسسٹنٹ اور سپورٹ جوابات صرف مدد کی غرض سے فراہم کیے جاتے ہیں اور معلوماتی اور بہترین کوشش پر مبنی ہیں. صرف یہ تحریری ریفنڈ پالیسی اور ہمارے شرائط و ضوابط ہی ریفنڈ اور آپ کی خریداری کو کنٹرول کرتے ہیں۔ کوئی چیٹ پیغام، AI جواب، یا سپورٹ کا جواب — چاہے اس میں کچھ اور ہی کیوں نہ لگا ہو — نہیں واپسی کا حق تخلیق نہیں کرتا، یہ شرائط کو منسوخ نہیں کرتا اور کوئی پابند وعدہ نہیں ہے۔ اگر کچھ بھی غیر واضح ہو تو، یہی تحریری پالیسی مقدم ہوگی۔ چیٹ میں کہی گئی کسی بھی بات سے آپ کو واپسی کا ایسا حق نہیں ملتا جو اس پالیسی کے تحت نہ دیا گیا ہو۔
• تکنیکی دعویٰ، قانونی دھمکی، یا ریفنڈ کے لیے چارج بیک کی دھمکی دینا جب آپ کو بتایا جا چکا ہو کہ ریفنڈ نہیں دیا جاتا۔ جب آپ کو مطلع کیا جا چکا ہو کہ ریفنڈ فراہم نہیں کیا جاتا، اس کے بعد نیا دعویٰ کرنا—مثلاً یہ کہنا کہ ECU "برک ہو گیا ہے" یا "کمیونیکیٹ نہیں کر رہا" جبکہ آپ نے ہمیں اصل فائل، ٹیون کی گئی فائل اور گاڑی کی مکمل تفصیلات فراہم نہیں کیں جو تحقیقات اور مفت دوبارہ حل کے لیے ضروری ہیں—یہ کوئی ثابت شدہ خرابی نہیں اور ریفنڈ کا حق پیدا نہیں کرتا۔ اسی طرح، فوجداری شکایت، قانونی کارروائی، منفی ریویو یا بینک چارج بیک کی دھمکی دے کر ریفنڈ حاصل کرنے کی کوشش کرنا بھی بدنیتی ہے اور کسی قسم کا ریفنڈ حق پیدا نہیں کرتا۔ پروڈکٹ کے بارے میں سب کچھ — یہ کہ یہ DaVinci Deluxe · Cloud Edition، ڈیمونسٹریشن ویڈیوز، سافٹ ویئر کی اسکرین شاٹس اور سپورٹڈ-ECU کی فہرست — سب کچھ ہماری ویب سائٹ پر مکمل طور پر ظاہر کیا گیا ہے خریداری سے پہلے ، اور ادائیگی مکمل کرنے سے پہلے ان شرائط اور اس ریفنڈ پالیسی کی قبولیت لازمی ہے؛ اس لیے کوئی خریداری “غلط فہمی”، “دھوکہ” یا “حادثہ” نہیں ہو سکتی — آپ نے بالکل جانتے ہوئے خریدا کہ آپ کیا خرید رہے ہیں۔ ہر تنازعہ یا چارج بیک کا مکمل دفاع ہمارے ثبوت کے مجموعے کے ساتھ کیا جاتا ہے (کارڈ ہولڈر کے بینک کی 3-D Secure توثیق کی ریکارڈ، IP اور اینٹی-فراڈ لاگز، ہماری کسٹمر سے پیغامات کی نقول، اور ڈلیوری، ایکٹیویشن اور استعمال کا ریکارڈ) اور اس کے نتیجے میں اکاؤنٹ کو مستقل طور پر بند کر دیا جائے گا۔ آپ آزاد ہیں کہ قانونی مشورہ لیں، وکیل بھیجیں، یا شکایت درج کروائیں — یہ آپ کا حق ہے اور یہاں اس سے کچھ نہیں بدلتا: ہماری پالیسی قانونی ہے، مکمل طور پر پہلے سے ظاہر کی گئی ہے، اور آپ نے ادائیگی مکمل کرنے سے پہلے اس کو قبول کیا تھا؛ ہمارے اپنے قانونی مشیر موجود ہیں اور ہم ہر دعوے کا مکمل دستاویزی جواب دیتے ہیں۔ ECU کو فلیش کرتے وقت نقصان کا فطری خطرہ — خاص طور پر سستے، کلون یا جعلی ہارڈویئر کے ساتھ فلیشنگ میں، رائٹ کے دوران مداخلت ہونے یا نان-ورجن فائل استعمال کرنے پر — پہلے سے /ecu-brick-risk.html پر بتایا گیا ہے اور خریداری کے وقت قبول کیا جاتا ہے؛ اس طرح کا نقصان صارف کی اپنی ذمہ داری ہے اور ہماری سافٹ ویئر کی کبھی غلطی نہیں۔
• ریفنڈ کے لیے ہمیں دھمکانا یا بدسلوکی کرنا — بالکل برداشت نہیں کیا جائے گا۔ کسی بھی قسم کی دھمکی جسے ہم پر وہ رقم واپس کرنے کے لیے دباؤ ڈالنے کے لیے استعمال کیا جائے جو ہم پر واجب الادا نہیں — جیسا کہ مجرمانہ شکایت، مقدمہ، وکیل بھیجنا، بینک سے چارج بیک، منفی یا جعلی ریویوز، عوامی بدنامی، یا کسی بھی قسم کی دھونس، توہین یا بلیک میلنگ — ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی ہے۔ ہم دھمکیوں کے حوالے سے سخت زیرو ٹالرنس پالیسی پر عمل کرتے ہیں: کوئی بھی صارف جو ہمیں دھمکی دیتا ہے، اس کا اکاؤنٹ اور لائسنس ہمیشہ کے لیے منسوخ کر دیا جاتا ہے، ساتھ ہی کسی بھی قسم کی رقم واپسی نہیں کی جاتی اور تمام ٹوکنز، کریڈٹس، فائلز اور رسائی کا نقصان ہوتا ہے۔ ہمیں دھمکی دینے سے آپ کا رقم واپس لینے کا کوئی حق پیدا نہیں ہوتا — یہ صرف آپ کی رسائی ختم کر دیتا ہے۔ آپ کو قانونی مشورہ لینے کی مکمل آزادی ہے؛ یہ آپ کا حق ہے اور اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا، کیونکہ ہماری پالیسی جائز ہے، پہلے سے مکمل طور پر ظاہر کی گئی ہے اور ادائیگی سے قبل آپ نے اس کو قبول کیا ہے، اور ہر ایسے تنازعہ میں ہم اپنی دستاویزات اور اپنے قانونی مشیر کے ساتھ مکمل دفاع کرتے ہیں۔

DaVinci Deluxe · Cloud Edition کی خریداری، سبسکرپشن یا ایکٹیویشن کے ذریعے آپ اس سیکشن کو پڑھنے اور قبول کرنے کی تصدیق کرتے ہیں، کہ یہ حالات ریفنڈ کی بنیاد نہیں بن سکتے، اور ان پر کسی بھی قسم کا چارج بیک یا تنازعہ کھولنا ان شرائط کی خلاف ورزی ہے (سیکشن 1 اور 1.3 دیکھئے)۔

1.5 غلط استعمال، دھمکیاں اور انتقامی تنازعات

ہم ہر صارف کے ساتھ عزت و احترام سے پیش آتے ہیں اور بدلے میں یہی توقع رکھتے ہیں۔ توہین، دھمکیاں، ہراساں کرنا، یا بلیک میل کرنا (مثال کے طور پر ریفنڈ یا مفت سروس حاصل کرنے کے لیے چارج بیک، ادائیگی کے تنازعہ، یا منفی ریویو کی دھمکی دینا) ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی ہے۔

تمام سپورٹ گفتگو ریکارڈ کی جاتی ہیں۔ کوئی صارف جو ہمارے خودکار سپورٹ یا ہماری ٹیم کو توہین کرے، دھمکی دے یا بلیک میل کرنے کی کوشش کرے گا، اُسے ریکارڈ شدہ وارننگ جاری کی جاتی ہے؛ بار بار بدتمیزی کی صورت میں تمام DaVinci Deluxe · Cloud Edition سروسز سے مستقل طور پر بین کر دیا جاتا ہے۔، بغیر کسی قسم کی واپسی کے، اور اکاؤنٹ پر موجود کسی بھی ٹوکنز، کریڈٹس یا لائسنس کے نقصان کے ساتھ۔

جوابی کارروائی کے طور پر کی گئی ادائیگی کی شکایات کو چیلنج کیا جائے گا۔ جہاں کسی کسٹمر کی جانب سے چارج بیک یا ادائیگی کی شکایت اس صورت میں کی جاتی ہے جب اس کی رسائی بدسلوکی کے سبب منسوخ کی گئی ہو، ہم ادائیگی پروسیسر کو اس کسٹمر کے پیغامات کی مکمل ریکارڈڈ ہسٹری (جس میں توہین آمیز، دھمکی آمیز یا بلیک میلنگ مواد شامل ہوتا ہے) کے ساتھ ہی پروڈکٹ کی ترسیل اور استعمال کا ثبوت فراہم کرتے ہیں، تاکہ یہ ثابت کیا جا سکے کہ یہ شکایت انتقامی ہے نہ کہ حقیقی سروس کی ناکامی۔ کسی ڈیجیٹل پروڈکٹ کی ترسیل کے بعد جعلی یا انتقامی چارج بیک کرنا خود ان شرائط کی خلاف ورزی ہے۔

⚠️ 2.1 ہیوی ڈیوٹی ٹرک — بیٹا کوریج: خریداری سے پہلے اپنی ECU کی تصدیق کریں (رقم واپس نہیں کی جائے گی)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition کو مسافر گاڑیوں اور ہلکی کمرشل وینز کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جبکہ ہیوی ڈیوٹی ٹرک کی کوریج بیٹا میں ہے (آہستہ آہستہ وسعت دی جا رہی ہے) (مثلاً Sprinter، Transit، Ducato، Vivaro، Iveco Daily، Master، Boxer، Trafic، NV200/400)۔ سپورٹڈ ECU کی فہرست (عوامی طور پر شائع شدہ DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) اور ہمارا پرائسنگ پیج خریداری سے پہلے اس دائرہ کار کو واضح طور پر بیان کرتے ہیں۔

مندرجہ ذیل ہیوی ڈیوٹی / کمرشل ٹرک اور آف ہائی وے سیگمنٹس سپورٹ نہیں کیے جاتے، کبھی بھی سپورٹڈ کے طور پر تشہیر نہیں کی گئی تھیں، اور ان پر کام کرنے کے لیے خریداری کرنا کسی بھی صورت میں ریفنڈ کی بنیاد نہیں ہے:

• وولوو ٹرکس — ایف ایچ، ایف ایم، ایف ایم ایکس، ایف ای، ایف ایل سیریز؛ انجنز D11، D13، D16
• ڈی اے ایف — ایکس ایف، سی ایف، ایل ایف سیریز؛ PACCAR MX-11/MX-13 انجنز
• اسکینیا — R، S، G، P سیریز; انجنز DC09، DC13، DC16
• MAN — TGX، TGS، TGM، TGL; انجنز D2066، D2676، D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV IS سپورٹڈ ہے)
• Mercedes-Benz Actros، Antos، Arocs، Atego، Axor؛ انجنز OM471، OM473، OM457، OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS سپورٹڈ ہے)
• Cummins — X15، ISX، ISL، ISC، L9، X12، X13
• Detroit Diesel — DD13، DD15، DD16، DD5، DD8
• Caterpillar آن-ہائی وے انجنز — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• زرعی اور آف-ہائی وے — John Deere PowerTech، New Holland Cursor، Claas، AGCO Power، Fendt، Massey Ferguson، CASE IH، Kubota industrial
• میرین ڈیزلز — Volvo Penta D-series، Yanmar industrial، MTU، Mercury MerCruiser، Cummins QSB/QSC/QSL، Caterpillar marine

HD ٹرک کی غلطیوں پر رقم واپسی کی پالیسی نہیں ہے: DaVinci Deluxe · Cloud Edition کی خریداری اور درج بالا میں سے کسی بھی پر کام کرنے کی کوشش کرنا صرف اور صرف صارف کی ذمہ داری ہے۔ کوریج کی تفصیلات (a) قیمتوں کے صفحہ پر، (b) چیک آؤٹ کے درمیانی صفحہ پر، (c) عوامی دستیاب سپورٹڈ لسٹ PDF میں، اور (d) اس پالیسی میں فراہم کی گئی ہیں۔ لائسنس خریدنے کے بعد اگر پتہ چلے کہ کوئی ٹرک یا آف ہائی وے انجن کیٹلاگ میں شامل نہیں ہے، تو یہ کسی درست رقم واپسی کی بنیاد نہیں ہے، اور نہ ہی یہ کسی چارج بیک یا تنازعہ کا جواز ہے۔ چیک آؤٹ مکمل کرنے کے بعد آپ اس انکشافات کو پڑھنے اور اس استثنیٰ کو قبول کرنے کی تصدیق کرتے ہیں۔

ٹرک سپورٹ اپڈیٹس کے ساتھ مسلسل بڑھ رہی ہے — سپورٹڈ لسٹ کو باقاعدگی سے چیک کریں، یا WhatsApp پر ہم سے پوچھیں کہ آیا آپ کا مخصوص ECU شامل ہو چکا ہے یا نہیں۔

🔒 2.2 کینسلیشن پر HWID فریز — ملٹی اکاؤنٹ کا غلط استعمال ممنوع ہے

ہر DaVinci Deluxe · Cloud Edition لائسنس ایک یا زیادہ فزیکل کمپیوٹرز سے منسلک ہوتا ہے، جس کے لیے ڈیسک ٹاپ لانچر کے ذریعے ایک ہارڈویئر آئی ڈی (HWID) بنائی جاتی ہے (یہ مستحکم ہارڈویئر اور سسٹم شناخت کاروں کا SHA-256 ہیش ہوتا ہے)۔ یہ منسلک ہمیشہ کے لیے ہوتا ہے اور لائسنس کی پابندی اور اینٹی پائریسی پروٹیکشن دونوں کے طور پر کام کرتا ہے۔

اس وقت آپ کی سبسکرپشن منسوخ ہو چکی ہے (آپ کی طرف سے، ہماری طرف سے، یا Stripe کی ادائیگی میں ناکامی کی صورت میں)، درج ذیل خودکار اقدامات کیے جاتے ہیں:

• آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک تمام HWIDs ہمارے frozen_hwids رجسٹری میں نقل کر دیے جاتے ہیں اور آپ کے user_id کے ساتھ لاک کر دیے جاتے ہیں۔
• آپ اب مزید اپنے HWIDs کو /profile سے یا کسی بھی API endpoint کے ذریعے نہ ہٹا سکتے ہیں، نہ ری سیٹ کر سکتے ہیں اور نہ ہی منتقل کر سکتے ہیں۔
• کسی بھی نئے DaVinci Deluxe · Cloud Edition اکاؤنٹ کو اگر وہی جسمانی کمپیوٹر استعمال کرتے ہوئے بنایا جائے گا تو لاگ ان پر بلاک کر دیا جائے گا: سافٹ ویئر شروع ہونے سے انکار کر دے گا اور نئے اکاؤنٹ کو ملٹی اکاؤنٹ کے غلط استعمال کے طور پر نشان زد کیا جائے گا۔

منجمد شدہ HWID کو دوبارہ استعمال کرنے کا واحد جائز طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنی اصل ای میل کے ساتھ دوبارہ سبسکرائب کریں۔ دوبارہ سبسکرائب کرنے سے آپ کا پچھلا HWID خودکار طور پر دوبارہ فعال ہو جاتا ہے۔

HWID- منجمد کرنے سے بچاؤ پر کوئی رقم واپس کرنے کی پالیسی نہیں ہے: ایک دوسرا DaVinci اکاؤنٹ بنانے کی کوشش HWID فریز کو بائی پاس کرنے کے لئے شمار کی جاتی ہے ملٹی-اکاؤنٹ کا غلط استعمال اور دھوکہ دہی۔ اگر اس کا پتہ چل گیا، تو ہم (a) نئے اکاؤنٹ کو بین کریں گے، (b) نئے اکاؤنٹ کے تمام HWIDs بھی فریز کریں گے، (c) فنگرپرنٹ پیٹرن کو Cloudflare کو ایج لیول بلاکنگ کے لئے رپورٹ کریں گے، اور (d) اصل یا نئے اکاؤنٹ سے متعلق کسی بھی چارج بیک کو چیلنج کریں گے (جیسا کہ ہر خریداری پر، کوئی ریفنڈ نہیں دیا جاتا)۔ Stripe / Cloudflare / Telegram میں الرٹس کوشش کو ٹائم اسٹیمپ اور IP کے ساتھ لاگ کرتے ہیں، جو ہمیں آپ کے بینک کے ساتھ کسی بھی ریورس-پیمنٹ کلیم کو چیلنج کرنے کا ثبوت فراہم کرتے ہیں۔

DaVinci Deluxe · Cloud Edition خریدتے، سبسکرائب کرتے یا ایکٹیویٹ کرتے ہوئے آپ اس HWID فریز پالیسی کو پڑھنے اور اس بات سے اتفاق کرنے کی تصدیق کرتے ہیں کہ اس کو کسی بھی طرح بائی پاس کرنے کی کوشش ان شرائط کی خلاف ورزی ہے؛ جیسا کہ ہر خریداری پر کوئی ریفنڈ نہیں دیا جاتا، اور ہر چارج بیک کو چیلنج کیا جاتا ہے۔ اس ڈسکلوزر کو (a) اس پالیسی پیج پر، (b) /profile کینسلیشن باکس پر جو کسی بھی منسوخی سے پہلے دکھایا جاتا ہے، (c) Stripe چیک آؤٹ انٹرسٹیشل پر، اور (d) خریداری کے وقت ریفنڈ پالیسی پر لاگ کیا جاتا ہے۔

🖥️ 2.3 ہر لائسنس صرف ایک کمپیوٹر کے لئے · ریموٹ ڈیسک ٹاپ (RDP) کی اجازت نہیں · پی سی تبدیلی فیس

ہر DaVinci Deluxe · Cloud Edition لائسنس کا استعمال صرف ایک (1) فزیکل کمپیوٹر جس کے آپ خود مالک ہیں اور براہِ راست آپریٹ کرتے ہیں۔ یہ ہر خریداری اور سبسکرپشن کی بنیادی شرط ہے۔

• ریموٹ ڈیسک ٹاپ اجازت یافتہ نہیں ہے۔ سافٹ ویئر ریموٹ ڈیسک ٹاپ (RDP)، ٹرمینل سروسز، ونڈوز سرور یا کسی بھی ریموٹ/ورچوئل سیشن پر نہیں چلے گا — یہ ریموٹ سیشن کو ڈیٹیکٹ کرتا ہے اور شروع ہونے سے انکار کر دیتا ہے۔ اس سے اکاؤنٹ شیئرنگ کی روک تھام اور آپ کے لائسنس کا تحفظ ہوتا ہے؛ یہ ڈیزائن کے مطابق ہے، نہ کہ کوئی خرابی یا نقص۔
• صرف ایک پی سی پر دستیاب۔ جیسے ہی آپ کا لائسنس ایک کمپیوٹر پر فعال ہوتا ہے (HWID سے منسلک)، یہ اسی مشین کے ساتھ منسلک رہتا ہے۔ آپ یہ سافٹ ویئر دوسرے یا مختلف کمپیوٹر پر اسی لائسنس کے تحت ایک مجاز پی سی تبدیلی کے بغیر استعمال نہیں کر سکتے۔
• مختلف فزیکل پی سی پر منتقل ہونے کی صورت میں €50 HWID-تبدیلی فیس لاگو ہوگی (اگر آپ واقعی ہارڈویئر تبدیل کر رہے ہیں یا نیا کمپیوٹر استعمال کر رہے ہیں)۔ ایپ کو دوبارہ انسٹال یا اپڈیٹ کرنے پر same مشین (ونڈوز کو فارمیٹ یا دوبارہ انسٹال کیے بغیر) مفت ہے — یہ ایک غلط الرٹ ہے اور ہم اسے بغیر کسی چارج کے ری سیٹ کر دیتے ہیں۔ پی سی کو فارمیٹ کرنا یا آپریٹنگ سسٹم دوبارہ انسٹال کرنا HWID کو تبدیل کر دیتا ہے اور یہ پی سی کی تبدیلی شمار ہوتی ہے، اس لئے ایک مرتبہ €50 HWID-تبدیلی فیس لاگو ہوگی۔

DaVinci Deluxe · Cloud Edition خریدنے، سبسکرائب کرنے یا ایکٹیویٹ کرنے کے بعد آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے پڑھ لیا اور قبول کیا کہ (a) ریموٹ ڈیسک ٹاپ / ریموٹ سیشنز بلاک ہیں، (b) لائسنس صرف ایک کمپیوٹر تک محدود ہے، اور (c) مختلف فزیکل پی سی پر منتقل کرنے کے لئے €50 فیس لاگو ہوتی ہے۔ یہ شرائط اس پالیسی صفحہ اور محفوظ Stripe چیک آؤٹ پر ظاہر کی گئی ہیں، اور سافٹ ویئر کو ریموٹ ڈیسک ٹاپ کے ذریعے یا دوسرے کمپیوٹر پر بغیر ادا شدہ HWID تبدیلی کے استعمال کرنا ان شرائط کی خلاف ورزی ہے، اور ہر خریداری کی طرح، واپسی کی کوئی سہولت فراہم نہیں کی جاتی.

ہارڈویئر آئی ڈی (HWID) — تبدیلی کو کس طرح شمار کیا جاتا ہے۔ آپ کے لائسنس پر محفوظ شدہ HWID آپ کے کمپیوٹر کا گمنام فنگر پرنٹ ہے، یہ اس کی وضاحت نہیں ہے۔ جب یہ تبدیل ہوتا ہے تو ہم اس سے اندازہ نہیں لگا سکتے کہ آپ نے آپریٹنگ سسٹم دوبارہ انسٹال کیا یا کسی اور کمپیوٹر پر منتقل ہو گئے، اور اس حوالے سے صارف کی فراہم کردہ وضاحت ہم تصدیق نہیں کر سکتے۔ اس لیے، ریکارڈ شدہ HWID میں کسی بھی تبدیلی کو پی سی کی تبدیلی سمجھا جاتا ہے اور ایک مرتبہ €50 ری-بائنڈ فیس لاگو ہوتی ہے۔ مفت ری-بائنڈ صارف کا حق نہیں: یہ صرف ہماری مکمل صوابدید پر، اور صرف اسی صورت میں دیا جاتا ہے جب ہمارے اپنے سرور لاگز میں یہ ثابت ہو کہ تبدیلی ہماری طرف سے کسی خرابی کے باعث ہوئی۔ فیس ادا کرنے سے انکار یا اس سے عدم اتفاق کسی سروس خرابی کے زمرے میں نہیں آتا اور اس سے نہ واپسی کا حق بنتا ہے، نہ چارج بیک اور نہ کوئی اور دعویٰ۔