ریفنڈ پالیسی

ایک نظر میں — تمام فروخت حتمی ہیں

DaVinci Deluxe · کلاؤڈ ایڈیشن فوری رسائی اور فوری ترسیل کے ساتھ ڈیجیٹل سامان اور خدمات فروخت کرتا ہے۔ ہم ریفنڈ کی پیشکش نہیں کرتے۔ الجھن کے لیے کوئی جگہ نہ چھوڑنے کے لیے، یہ ہماری ہر مصنوعات پر لاگو ہوتا ہے — ہر ایک غیر ریفنڈ ایبل ہے:

• ❌ سافٹ ویئر لائسنس (24-گھنٹے پیک، معیاری، پرو) — ایک بار فعال ہونے کے بعد ناقابل واپسی / HWID سے منسلک۔
• ❌ سبسکرپشنز (ماہانہ، سالانہ) — ناقابل واپسی؛ منسوخی مستقبل کی تجدیدات کو روکتی ہے، موجودہ ادا شدہ مدت کبھی بھی واپس نہیں کی جاتی۔
• ❌ کلاؤڈ ٹیوننگ ٹوکن (آن لائن ٹیوننگ سروس، 1 ٹوکن ≈ €1) — ناقابل واپسی، کوئی نقد قیمت نہیں، منتقل نہیں کیا جا سکتا۔
• ❌ ٹیوننگ کریڈٹس (ایپ میں کارکردگی: اسٹیج 1 / 2 / 3، پاپس اور بینگز، E85… — ایک الگ پروڈکٹ کلاؤڈ ٹیوننگ ٹوکن سے) — استعمال ہونے کے بعد ناقابل واپسی۔
• ❌ DAMOS والیٹ ٹاپ اپس اور سرکاری DAMOS اسٹور فائلیں — ناقابل واپسی۔
• ❌ کلاؤڈ ٹیوننگ API منصوبے اور ایک بار کی انضمام کا کام — ناقابل واپسی۔
• ❌ تحفہ / بونس ٹوکن اور کریڈٹس — صرف پروموشنل، کوئی نقد قیمت نہیں، کسی بھی وقت تبدیل یا ختم ہو سکتے ہیں، کبھی بھی واپس نہیں کیے جاتے۔
• ❌ مفت / تحفے کے ٹیوننگ کریڈٹس (ماہانہ 2/ماہ یا سالانہ 10/سال) ایک سبسکرپشن فائدہ ہیں: یہ ہر تجدید کے ساتھ دیے جاتے ہیں (ماہانہ 2/ماہ، سالانہ 10/سال)، ہر مدت میں ری سیٹ ہوتے ہیں (استعمال کرو یا کھو دو)، اور آپ کی سبسکرپشن ختم ہونے، ختم ہونے یا منسوخ ہونے پر مستقل طور پر ضبط کر لیے جاتے ہیں — 15 دن بغیر تجدید کے بعد آپ تمام مفت کریڈٹس ہمیشہ کے لیے کھو دیتے ہیں۔ صرف ٹیوننگ کریڈٹس جو آپ نے الگ سے خریدے ہمیشہ کے لیے آپ کے اکاؤنٹ پر رہتے ہیں (اب بھی نقد کے لیے ناقابل واپسی)۔

💶 ہم کبھی بھی پیسے واپس نہیں کرتے — نہ تو سافٹ ویئر یا سبسکرپشن منصوبوں کے لیے (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43)، نہ ہی کلاؤڈ ٹیوننگ ٹوکن کے لیے، اور نہ ہی ایپ میں ٹیوننگ کریڈٹس کے لیے۔ کبھی بھی کسی بھی وقت، کسی بھی وجہ سے نقد واپس نہیں کیا جاتا۔ کوئی بھی خیر سگالی جو ہم پیش کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں صرف آپ کے اکاؤنٹ پر ٹوکن یا کریڈٹس کے طور پر دی جاتی ہے — کبھی بھی پیسے کے طور پر نہیں۔

ٹوکن ≠ کریڈٹس۔ کلاؤڈ ٹیوننگ ٹوکن (ہماری آن لائن ٹیوننگ سروس) اور ایپ میں ٹیوننگ کریڈٹس (ڈیسک ٹاپ کارکردگی کے مراحل) دو مختلف بیلنس ہیں — انہیں الجھن میں نہ ڈالیں۔ دونوں ناقابل واپسی ہیں۔ مکمل تفصیل ذیل میں سیکشن 5 اور 5.2 میں ہے۔

1.1 ہم "aesoftech.com" یا کسی اور "DaVinci Deluxe" کے ساتھ وابستہ نہیں ہیں — برانڈ کی الجھن کے لیے کوئی واپسی نہیں

یہ ویب سائٹ (davincideluxe.fr) اور ہمارا پروڈکٹ، DaVinci Deluxe · Cloud Edition، "aesoftech.com"، "AE Softtech"، یا کسی اور کمپنی یا ویب سائٹ کے ساتھ کوئی تعلق، وابستگی، شراکت یا تعلق نہیں رکھتا جو "DaVinci Deluxe" یا اس سے ملتے جلتے کسی پروڈکٹ کو فروخت کرتا ہے۔ وہ ایک بالکل مختلف، غیر متعلقہ کمپنی ہیں۔ ان کا سافٹ ویئر، ان کا صارف کے انٹرفیس، ان کی برانڈنگ اور ان کا لوگو ہمارے سے بالکل مختلف ہیں۔

ہمارا سرکاری پروڈکٹ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ہے — صرف یہاں davincideluxe.frپر فروخت کیا جاتا ہے، اپنے منفرد رنگ کے لوگو، اپنے Cloud Edition کے انٹرفیس، اپنی ویب سائٹ اور اپنے ادائیگی کے نظام (Stripe) کے ساتھ۔ انٹرفیس، ڈیزائن، لوگو، خصوصیات — سب کچھ کسی اور "DaVinci Deluxe" سے مختلف ہے جو آپ کہیں اور پا سکتے ہیں۔

اگر آپ نے کسی مختلف کمپنی (مثلاً aesoftech.com، AE Softtech، ایک ری سیلر، ایک فورم، یا کسی تیسرے فریق) کو ادائیگی کی اور پھر دعویٰ کیا کہ آپ "DaVinci Deluxe" کی تلاش میں تھے یا کہ آپ نے ان کی پروڈکٹ کو ہمارے Cloud Edition کے ساتھ "مخلوط" کیا، تو یہ ہمارے لیے کسی بھی واپسی کی درست بنیاد نہیں ہے۔ ہم صرف اس سائٹ پر آپ کی طرف سے کی گئی ادائیگیوں کو دیکھ سکتے ہیں، فعال کر سکتے ہیں، سپورٹ کر سکتے ہیں یا واپسی کر سکتے ہیں۔ کسی دوسری کمپنی کو کی گئی ادائیگی اس دوسری کمپنی کی ذمہ داری ہے — ان سے رابطہ کریں۔ ہمیں ان کے نظام، ان کے آرڈرز یا ان کے پیسوں تک رسائی نہیں ہے، اور ہم دو غیر متعلقہ پروڈکٹس کے درمیان الجھن کی بنیاد پر کچھ بھی واجب الادا نہیں ہیں۔

کبھی بھی پیسے کی واپسی نہیں کی جاتی۔ کبھی نہیں۔ ہر پروڈکٹ اور سروس جو ہم فروخت کرتے ہیں حتمی ہے۔ تمام فروخت حتمی ہیں — کوئی واپسی نہیں، کوئی واپسی نہیں، کوئی تبادلہ نہیں اور کوئی منسوخی نہیں، کسی بھی صورت میں۔ davincideluxe.fr پر خریداری کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ سمجھتے ہیں کہ آپ ہم سے DaVinci Deluxe · Cloud Edition خرید رہے ہیں، کہ یہ ایک منفرد پروڈکٹ ہے جس کا اپنا رنگین لوگو اور انٹرفیس ہے جو کسی اور "DaVinci Deluxe" سے غیر متعلق ہے، اور کہ تمام فروخت سختی سے حتمی اور غیر واپسی ہیں۔

1.2 ایسی صورتیں جو کبھی بھی واپسی کی بنیاد نہیں ہیں

شک کی گنجائش چھوڑے بغیر، درج ذیل کسی بھی واپسی، جزوی واپسی، چارج بیک یا تنازعہ کے لیے واضح طور پر غیر درست وجوہات ہیں۔ نیچے دیے گئے ہر معاملے میں، تمام فروخت سختی سے حتمی رہتی ہیں:

• "یہ کام نہیں کرتا" / "مجھے نتیجہ پسند نہیں آیا" / عدم اطمینان۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ایک پیشہ ورانہ ٹول ہے۔ ٹیوننگ کا نتیجہ آپ کی گاڑی، آپ کے ECU، آپ کی فائل، آپ کی ترتیب اور آپ کے سافٹ ویئر کے استعمال پر منحصر ہے — ایسے عوامل جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں۔ ذاتی عدم اطمینان، ایسا نتیجہ جو آپ کی ذاتی توقعات پر پورا نہیں اترا، یا یہ دعویٰ کہ "یہ کام نہیں کرتا" جب سافٹ ویئر فراہم کیا گیا اور استعمال کیا گیا، واپسی کی بنیاد نہیں ہے۔ عجیب یا پہلے سے ترمیم شدہ فائلوں پر ناکام خودکار پیچ اس صنعت میں معمول ہیں (دیکھیں سیکشن 2) اور، جہاں فراہم کردہ فائل واقعی ناکام ہوتی ہے، علاج "مسئلہ رپورٹ کریں" کے ذریعے مفت دوبارہ درست کرنا ہے — کبھی بھی پیسے کی واپسی نہیں۔
• “سافٹ ویئر اصلی نہیں ہے / جعلی ہے / یہ کام نہیں کرتا” — خریدنے کے بعد ہی دعویٰ کیا گیا۔ ادائیگی کرنے سے پہلے، کوئی بھی اپنے پی سی اور اپنی فائلوں پر اصل سافٹ ویئر کا Real Software Test چلا سکتا ہے — یہ 9,99 € میں 7 دن کی مکمل رسائی فراہم کرتا ہے، اور یہ رقم کسی بھی منصوبے کی خریداری پر کریڈٹ کی جائے گی؛ کوئی ادائیگی، کوئی کارڈ، کوئی عہد، کچھ بھی واپس مانگا نہیں جاتا۔ اس لیے ہر خریدار اصل سافٹ ویئر کو آزما لیتا ہے اور بالکل دیکھتا ہے کہ یہ کیا کرتا ہے ادائیگی کرنے سے پہلے — مظاہرے کی ویڈیوز، سافٹ ویئر کے اسکرین شاٹس اور مکمل سپورٹ شدہ ECU کی فہرست جو ہماری ویب سائٹ پر پہلے سے شائع کی گئی ہے، کے علاوہ۔ اس وجہ سے، خریداری کے بعد یہ دعویٰ کہ سافٹ ویئر “اصلی نہیں ہے”، “جعلی ہے”، “ایک دھوکہ” یا “کام نہیں کرتا” قابل اعتبار نہیں ہے اور یہ بد نیتی پر مبنی ریفنڈ نکالنے کی حکمت عملی ہے: آپ نے پہلے ہی سافٹ ویئر کو آزما لیا تھا اور پھر اسے خریدنے کا انتخاب کیا، بالکل جانتے ہوئے کہ یہ کیا ہے اور یہ کیا کرتا ہے۔ ایسا دعویٰ ریفنڈ، جزوی ریفنڈ یا چارج بیک کے لیے بنیاد نہیں ہے۔ اگر آپ کے پاس ہماری فراہم کردہ فائل کے ساتھ کوئی حقیقی تکنیکی مسئلہ ہے، تو علاج “Report a Problem” کے ذریعے مفت دوبارہ درست کرنا ہے — اصل فائل، ٹیون کی گئی فائل اور گاڑی کی تفصیلات بھیجیں اور ہم اسے بغیر کسی قیمت کے درست کریں گے۔
• ذہن کی تبدیلی / واپسی کا حق۔ "میں نے اپنا ذہن بدل لیا"، "مجھے اب اس کی ضرورت نہیں"، "میں نے غلط منصوبہ خریدا"، "میں نے غلطی سے خریدا" واپسی کے قابل نہیں ہیں۔ کیونکہ یہ ڈیجیٹل مواد اور ایک ڈیجیٹل سروس ہے جو فوری طور پر فراہم کی جاتی ہے، آپ خریداری پر فوری کارکردگی اور ترسیل کی واضح طور پر درخواست کرتے ہیں اور اس طرح کسی بھی قانونی واپسی کے حق / ٹھنڈے ہونے کی مدت سے دستبردار ہو جاتے ہیں (بشمول EU 14 دن کا حق) اس لمحے سے جب سافٹ ویئر کو فعال، ڈاؤن لوڈ، یا ٹوکن/کریڈٹ استعمال کیا جاتا ہے، جتنا کہ قابل اطلاق قانون کی اجازت ہو۔
• منسوخ کرنا بھول گئے / "مجھے نہیں معلوم تھا کہ یہ خود بخود تجدید ہوتا ہے"۔ ماہانہ اور سالانہ منصوبے خود بخود تجدید ہوتے ہیں۔ خودکار تجدید چیک آؤٹ پر، آپ کے پروفائل میں ظاہر کی جاتی ہے، اور تجدید سے پہلے ایک یاد دہانی ای میل بھیجی جاتی ہے۔ منسوخ کرنا بھولنا، تجدید کا نوٹس نہ لینا، یا تجدید کے بعد استعمال نہ ہونے والا دورانیہ واپسی کی بنیاد نہیں ہے۔ آپ اپنے پروفائل سے کسی بھی وقت مستقبل کی تجدیدات کو روکنے کے لیے منسوخ کر سکتے ہیں — لیکن پہلے سے چارج کیا گیا دور کبھی بھی واپس نہیں کیا جاتا۔
• تیسرے فریق / ری سیلر / فورم / "کسی نے مجھے بیچا" سے خریدا گیا۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition لائسنس کا واحد سرکاری ذریعہ ہے davincideluxe.fr۔ ری سیلر، فورم، مارکیٹ پلیس، گروپ خریداری، یا کسی تیسرے فریق سے حاصل کردہ لائسنس، کلیدیں، اکاؤنٹس یا "لائف ٹائم" کاپی غیر مجاز ہیں۔ غیر مجاز: ہم انہیں دیکھ، تصدیق، فعال، سپورٹ، منتقل یا ریفنڈ نہیں کر سکتے، اور تیسرے فریق کو کی گئی ادائیگی اس تیسرے فریق کی ذمہ داری ہے، ہماری نہیں۔ ایک لائسنس جو تحفے کے طور پر خریدا گیا یا دیا گیا ہے ان ہی غیر ریفنڈ ایبل شرائط کے تابع ہے۔
• ایک مخصوص سروس گرے آؤٹ ہے، یا آپ کا درست ECU / سافٹ ویئر ورژن ابھی تک شامل نہیں ہے۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ایک پیشہ ور پلیٹ فارم ہے جو ہزاروں ECUs، گاڑیوں اور خدمات پر کام کرتا ہے۔ یہ حقیقت کہ ایک مخصوص سروس ایپ میں گرے آؤٹ ہے، یا آپ کا ایک درست ECU سافٹ ویئر ورژن ہماری ڈیٹا بیس میں ابھی تک نہیں ہے، یہ ایک نقص نہیں ہے، فراہم کرنے میں ناکامی نہیں ہے، اور کسی بھی ریفنڈ کی بنیاد نہیں ہے۔ ایک گرے آؤٹ بٹن کا مطلب ہے کہ یہ سروس اس مخصوص یونٹ کے لیے "درخواست پر دستیاب" ہے — اسے دبائیں، ہمیں اصل ورجن ریڈ بھیجیں، اور ہم آپ کے ECU کا احاطہ شامل کریں گے اور آپ کو یہاں مطلع کریں گے؛ آپ کے کریڈٹس کبھی بھی ایسی سروس پر خرچ نہیں ہوتے جو دستیاب نہیں ہے (یہ آپ کے اکاؤنٹ میں رہتے ہیں)۔ آپ نے ایک ایسا ٹول خریدا ہے جو وسیع پیمانے پر کام کرتا ہے؛ ایک مخصوص سروس یا ایک مخصوص سافٹ ویئر مختلف کی عدم موجودگی — ہزاروں کی تعداد میں شامل — آپ کو ریفنڈ کا حق نہیں دیتی۔ خریداری سے پہلے، آپ سپورٹڈ لسٹ PDF، Real Software Test، یا یہاں ہم سے پوچھ کر اپنے درست ECU کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
• ایک خراب ECU، ایک گاڑی جو شروع نہیں ہوتی، یا ایک گاڑی جو فلیش کرنے کے بعد خرابی/لیمپ موڈ میں ہے۔ ECU ٹیوننگ ایک بنیادی طور پر خطرناک سرگرمی ہے جو مکمل طور پر آپ، پیشہ ور صارف، اپنے اپنے آلات اور ذمہ داری پر کی جاتی ہے۔ ایک لازمی ORIGINAL بیک اپ، صرف ورجن فائلز کا اصول، اور ECU کے نقصان کا خطرہ ("برکنگ") — بشمول جب کلون/جعلی فلیشنگ ہارڈویئر استعمال کیا جاتا ہے — پہلے سے ہی ظاہر کیا گیا ہے (دیکھیں /ecu-brick-risk.html، جو فوٹر میں لنک کیا گیا ہے) اور خریداری پر قبول کیا گیا ہے۔ ایک برکڈ یا غیر شروع ہونے والا ECU، ناکام لکھائی، یا ایک گاڑی جو لیمپ موڈ میں ہے ایک قبول شدہ، ظاہر کردہ خطرہ ہے جو سرگرمی کی خود کی ہے اور یہ ہمارے سافٹ ویئر کا نقص نہیں ہے یا کسی بھی ریفنڈ، جزوی ریفنڈ یا چارج بیک کی بنیاد نہیں ہے۔۔ جہاں ایک فائل جو ہم نے فراہم کی ہے واقعی ناکام ہوتی ہے، علاج یہ ہے کہ آپ اپنے اصل بیک اپ کو دوبارہ فلیش کریں اور "مسئلہ کی رپورٹ کریں" کا استعمال کریں تاکہ مفت دوبارہ درست کریں — کبھی بھی پیسے واپس نہیں۔ ہم آپ کے ہارڈویئر، آپ کے ریڈنگ ٹول، ایک منقطع فلیش، ایک غیر ورجن فائل، یا غلط استعمال کی وجہ سے ہونے والے نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔
• اخراج کی قانونی حیثیت، روڈ ورثہ ٹیسٹ (TÜV / MOT / ITV / معائنہ)، یا جرمانہ۔ DPF، EGR، AdBlue/SCR اور DTC ہٹانے جیسی خدمات ایک آف روڈ / موٹر اسپورٹ / تشخیصی ٹول کے طور پر فراہم کی جاتی ہیں۔یہ یقینی بنانا کہ کوئی بھی تبدیلی آپ کے ملک میں اور آپ کے متوقع استعمال کے لیے قانونی ہے مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری ہے، پیشہ ور آپریٹر کے طور پر۔۔ روڈ ورثہ/اخراج معائنہ میں ناکامی، جرمانہ عائد ہونا، یا ایک گاڑی کا مزید روڈ قانونی نہ رہنا ایک تبدیلی کے بعد اس بات کا نتیجہ ہے کہ آپ ٹول کو کس طرح استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں — یہ سافٹ ویئر کا نقص نہیں ہے اور نہ ہی ریفنڈ کی بنیاد ہے، اور اس کی وجہ سے ہماری طرف کوئی ذمہ داری پیدا نہیں ہوتی۔
• "مجھے نہیں معلوم تھا کہ اسے انٹرنیٹ کی ضرورت ہے" / ورکشاپ پی سی پر کوئی کنکشن نہیں۔ DaVinci Deluxe · Cloud Edition ایک کلاؤڈ سروس ہے جو آپ کی فائلوں کو ہمارے سرورز پر پروسیس کرتی ہے، لہذا ایک مستقل انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت ہے — یہ قیمتوں کے صفحے، چیک آؤٹ پر، اور خریداری سے پہلے تنصیب کی ضروریات میں ظاہر کیا گیا ہے۔ ایک ورکشاپ یا گیراج پی سی جس میں انٹرنیٹ نہیں ہے، یا خریداری کے بعد یہ دریافت کرنا کہ آپ کی مشین جڑ نہیں سکتی، یہ پروڈکٹ کا نقص نہیں ہے اور نہ ہی ریفنڈ کی بنیاد ہے۔ ایک فون ہاٹ اسپاٹ یا کسی بھی انٹرنیٹ کنکشن کا استعمال کریں؛ آف لائن موڈ نہیں ہے۔
• پروسیسنگ کا وقت، قطار کی پوزیشن، یا 10 منٹ کی ٹرائل کا ختم ہونا۔ کلاؤڈ پروسیسنگ کے اوقات، روزانہ کی فائل کی حدیں، مصروف اوقات میں قطار کی پوزیشن، اور Real Software Test کی مدت معمول، متوقع خصوصیات ہیں جو سروس کی ہیں، پہلے سے ظاہر کی گئی ہیں۔۔ کسی کام کا پروسیس ہونے میں کچھ وقت لگنا، قطار میں انتظار کرنا، یا Real Software Test کا وقت ختم ہونا جب آپ نے مکمل نہیں کیا، یہ نقص نہیں ہیں اور نہ ہی ریفنڈ کی بنیاد ہیں۔ اگر کوئی کام واقعی پروسیس نہیں کیا جا سکتا (ECU ہماری کیٹلاگ میں نہیں ہے)، تو اسے واضح وجہ کے ساتھ مسترد کر دیا جاتا ہے اور کوئی کریڈٹس چارج نہیں کیے جاتے — یہی علاج ہے، ریفنڈ نہیں۔
• €50 پی سی تبدیلی / HWID تبدیلی کی فیس ادا نہ کرنا۔ ہر لائسنس ایک کمپیوٹر (HWID) سے منسلک ہے۔ اپنے لائسنس کو مختلف یا نئے پی سی پر منتقل کرنا — بشمول جب آپ کا پرانا پی سی بیچا گیا، تبدیل کیا گیا، دوبارہ انسٹال کیا گیا، یا تباہ کیا گیا — ایک ایک بار کی €50 فیس ہے۔ یہ فیس حقیقی ہے، یہ ادا کی جاتی ہے، اور یہ اختیاری یا مفت نہیں ہے۔ یہ شرط قیمتوں کے صفحے، محفوظ چیک آؤٹ پر، اور اس پالیسی میں خریداری سے پہلے ظاہر کی گئی ہے۔ €50 فیس سے اتفاق نہ کرنا، اسے ادا نہ کرنا، یا یہ بحث کرنا کہ "آپ نے پرانے پی سی کا بمشکل استعمال کیا" نہیں کرتا نہیں آپ کو مفت منتقلی کا حق نہیں دیتا اور نہ ہی نہیں آپ کو آپ کے لائسنس کی واپسی کا حق دیتا ہے۔ ایک بار کا €50 پی سی تبدیلی کا چارج لائسنس کو نئے مشین سے دوبارہ بائنڈ کرنے کا واحد طریقہ ہے؛ اس سے اختلاف کرنا سروس کی خرابی نہیں ہے۔ (اسی کمپیوٹر پر ایپ کو دوبارہ انسٹال کرنا یا اپ ڈیٹ کرنا، بغیر فارمیٹنگ یا ونڈوز / آپریٹنگ سسٹم کو دوبارہ انسٹال کیے، مفت ہے — یہ ایک جھوٹی ٹریگر ہے اور ہم اسے بغیر کسی چارج کے ری سیٹ کرتے ہیں۔ تاہم، آپ کے پی سی کی فارمیٹنگ یا ونڈوز / آپریٹنگ سسٹم کو دوبارہ انسٹال کرنا ہارڈ ویئر آئی ڈی (HWID) کو تبدیل کرتا ہے، لہذا یہ ایک حقیقی پی سی تبدیلی کے طور پر شمار ہوتا ہے اور ایک بار کا €50 HWID تبدیلی کا چارج لاگو ہوتا ہے، بالکل اسی طرح جیسے کسی مختلف جسمانی کمپیوٹر پر منتقل ہونا۔)
• آپ کا اکاؤنٹ شیئر کرنا یا ہم جو فائلیں فراہم کرتے ہیں انہیں دوبارہ بیچنا۔ ایک لائسنس ایک صارف کے لیے ایک پی سی پر ہے۔ دوسرے لوگوں کے ساتھ آپ کی لاگ ان یا لائسنس شیئر کرنا، ایک ہی لائسنس کو پورے ورکشاپ یا ٹیم کے لیے استعمال کرنا، یا ہماری فراہم کردہ ٹیون کی گئی فائلیں، DAMOS یا تعریف کی فائلیں دوبارہ بیچنا، دوبارہ تقسیم کرنا یا شائع کرنا ان شرائط اور لائسنس کی سنگین خلاف ورزی ہے۔ اگر یہ پتہ چلا تو ہم اکاؤنٹ معطل کر دیتے ہیں اور HWIDs کو منجمد کر دیتے ہیں (دیکھیں سیکشن 1.5 اور 2.2) کسی بھی قسم کی واپسی کے بغیر، اور اکاؤنٹ پر کسی بھی ٹوکن، کریڈٹ یا لائسنس کے نقصان کے ساتھ۔ اکاؤنٹ شیئرنگ اور فائل دوبارہ بیچنے کی کبھی بھی واپسی کے لیے بنیاد نہیں ہوتی اور یہ مستقل پابندی کی بنیاد ہوتی ہے۔
• "میں نے غلط منصوبہ خریدا" / نہیں پڑھا کہ ایک منصوبے میں کیا شامل ہے۔ ہر منصوبہ اور بالکل یہ کیا شامل ہے (24 گھنٹے کا پاس، ماہانہ، سالانہ — روزانہ کی فائلیں، کریڈٹس، خصوصیات) قیمتوں کے صفحے پر اور چیک آؤٹ پر آپ کی ادائیگی سے پہلے واضح طور پر بیان کیا گیا ہے۔جب آپ نے سالانہ چاہا تو 24 گھنٹے کا پاس خریدنا، جب آپ نے سالانہ چاہا تو ماہانہ خریدنا، یا یہ نہیں پڑھنا کہ ایک منصوبے میں کیا شامل ہے، یہ واپسی کی بنیاد نہیں ہے۔ آپ اپ گریڈ کر سکتے ہیں کسی بھی وقت فرق / نئے منصوبے کی قیمت ادا کر کے — لیکن آپ کا پہلے سے خریدا گیا منصوبہ واپس نہیں کیا جاتا۔
• "چیٹ / AI / سپورٹ نے مجھے کچھ بتایا"۔ ہماری WhatsApp چیٹ، AI اسسٹنٹ اور سپورٹ کے جوابات مدد کے لیے فراہم کیے جاتے ہیں اور یہ صرف معلوماتی اور بہترین کوشش ہیں. صرف یہ تحریری واپسی کی پالیسی اور ہماری شرائط واپسیوں اور آپ کی خریداری کو منظم کرتی ہیں۔ ایک چیٹ پیغام، ایک AI جواب، یا سپورٹ کا جواب — چاہے یہ دوسری صورت میں کہتا ہوا معلوم ہو — نہیں واپسی کا حق پیدا کرتا ہے، ان شرائط کو ختم نہیں کرتا، اور یہ ایک پابند وعدہ نہیں ہے۔ اگر کچھ غیر واضح ہے تو یہ تحریری پالیسی غالب ہے۔ چیٹ میں کہا گیا کچھ بھی آپ کو ایسی واپسی کا حق نہیں دیتا جو یہ پالیسی نہیں دیتی۔

DaVinci Deluxe · Cloud Edition خریدنے، سبسکرائب کرنے یا فعال کرنے کے ذریعے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے اس حصے کو پڑھ لیا ہے اور اسے قبول کرتے ہیں، کہ یہ حالات واپسی کی بنیاد نہیں ہیں، اور ان میں سے کسی پر چارج بیک یا تنازعہ کھولنا ان شرائط کی خلاف ورزی ہے (دیکھیں سیکشن 1 اور 1.3)۔

1.5 توہین آمیز رویہ، دھمکیاں اور انتقامی تنازعات

ہم ہر صارف کے ساتھ احترام سے پیش آتے ہیں اور اسی کی توقع کرتے ہیں۔ توہین، دھمکیاں، ہراساں کرنا، یا بلیک میلنگ (مثال کے طور پر، ریفنڈ یا مفت سروس حاصل کرنے کے لیے چارج بیک، ادائیگی کے تنازعہ، یا منفی جائزے کی دھمکی دینا) ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی ہے۔

تمام سپورٹ گفتگوئیں ریکارڈ کی جاتی ہیں۔ ایک صارف جو ہماری خودکار سپورٹ یا ہماری ٹیم کو توہین، دھمکی دیتا ہے یا بلیک میل کرنے کی کوشش کرتا ہے اسے ایک ریکارڈ شدہ انتباہ ملتا ہے؛ بار بار توہین آمیز رویہ تمام DaVinci Deluxe · Cloud Edition خدمات سے مستقل پابندی کا باعث بنتا ہے، جس میں کسی قسم کی واپسی نہیں ہوگی، اور اکاؤنٹ پر کسی بھی ٹوکن، کریڈٹ یا لائسنس کا نقصان ہوگا۔

انتقامی طور پر کھولے جانے والے ادائیگی کے تنازعات کا مقابلہ کیا جائے گا۔ جہاں ایک چارج بیک یا ادائیگی کا تنازعہ ایک ایسے صارف کی طرف سے کھولا جاتا ہے جس کی رسائی توہین آمیز رویے کی وجہ سے ختم کر دی گئی تھی، ہم ادائیگی کے پروسیسر کو اس صارف کے پیغامات کی مکمل ریکارڈ شدہ تاریخ (توہین آمیز، دھمکی آمیز یا بلیک میلنگ مواد سمیت) کے ساتھ ساتھ مصنوعات کی ترسیل اور استعمال کے ثبوت کے ساتھ پیش کرتے ہیں، یہ ثابت کرنے کے لیے کہ یہ تنازعہ انتقامی ہے نہ کہ حقیقی سروس کی ناکامی۔ ایک فراہم کردہ ڈیجیٹل مصنوعات پر دھوکہ دہی یا انتقامی چارج بیک کھولنا خود ان شرائط کی خلاف ورزی ہے۔

⚠️ 2.1 ہیوی ڈیوٹی ٹرک — بیٹا کوریج: خریدنے سے پہلے اپنے ECU کی تصدیق کریں (غیر تصدیق شدہ خریداریوں کے لیے کوئی واپسی نہیں)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition مسافر گاڑیوں اور ہلکی تجارتی وینز کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، ہیوی ڈیوٹی ٹرک کی کوریج بیٹا میں ہے (آہستہ آہستہ بڑھ رہی ہے) (جیسے Sprinter، Transit، Ducato، Vivaro، Iveco Daily، Master، Boxer، Trafic، NV200/400)۔ سپورٹ کردہ ECU کی فہرست (عوامی طور پر شائع شدہ DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) اور ہماری قیمتوں کا صفحہ اس دائرہ کار کو خریداری سے پہلے واضح طور پر بیان کرتے ہیں۔

درج ذیل ہیوی ڈیوٹی / تجارتی ٹرک اور آف ہائی وے سیگمنٹس کی حمایت نہیں کی گئی ہے، کبھی بھی سپورٹ کے طور پر اشتہار نہیں دیا گیا، اور کسی بھی واپسی کی اہلیت سے واضح طور پر خارج کیا گیا ہے:

• Volvo Trucks — FH، FM، FMX، FE، FL سیریز؛ انجن D11، D13، D16
• DAF — XF، CF، LF سیریز؛ PACCAR MX-11/MX-13 انجن
• Scania — R، S، G، P سیریز؛ انجن DC09، DC13، DC16
• MAN — TGX، TGS، TGM، TGL؛ انجن D2066، D2676، D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV کی حمایت کی گئی ہے)
• Mercedes-Benz Actros، Antos، Arocs، Atego، Axor؛ انجن OM471، OM473، OM457، OM936 (Mercedes Sprinter LCV کی حمایت کی گئی ہے)
• Cummins — X15، ISX، ISL، ISC، L9، X12، X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• کیٹر پلر ہائی وے انجن — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• زرعی اور آف ہائی وے — جان ڈیری پاور ٹیک، نیو ہالینڈ کرسر، کلاس، AGCO پاور، فینٹ، میسی فرگوسن، کیس IH، کوبوٹا صنعتی
• سمندری ڈیزل — والوو پینٹا D-سیرئز، یانمار صنعتی، MTU، مرکری مرکریزر، کمینز QSB/QSC/QSL، کیٹر پلر سمندری

HD ٹرک کی غلطیوں کے لیے کوئی واپسی کی پالیسی نہیں: DaVinci Deluxe · Cloud Edition خریدنا تاکہ اوپر دی گئی کسی بھی چیز پر کام کرنے کی کوشش کرنا صرف صارف کی ذمہ داری ہے۔ کوریج کی حد (a) قیمتوں کے صفحے پر، (b) چیک آؤٹ کے انٹر اسٹیٹیل صفحے پر، (c) عوامی طور پر دستیاب سپورٹڈ لسٹ PDF میں، اور (d) اس پالیسی میں بیان کی گئی ہے۔ لائسنس خریدنا اور بعد میں یہ دریافت کرنا کہ ٹرک یا آف ہائی وے انجن کیٹلاگ میں نہیں ہے، درست واپسی کی بنیاد نہیں بنتا، نہ ہی چارج بیک یا تنازعہ کی بنیاد۔ چیک آؤٹ مکمل کرنے سے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ انکشافات پڑھے ہیں اور اس exclusion کو قبول کرتے ہیں۔

ٹرک کی حمایت اپ ڈیٹس کے ساتھ بڑھتی رہتی ہے — باقاعدگی سے سپورٹڈ لسٹ دوبارہ چیک کریں، یا ہم سے WhatsApp پر پوچھیں کہ آیا آپ کا مخصوص ECU ابھی تک شامل ہے۔

🔒 2.2 HWID منجمد کرنا منسوخی پر — ملٹی اکاؤنٹ کا غلط استعمال ممنوع ہے

ہر DaVinci Deluxe · Cloud Edition لائسنس ایک یا زیادہ جسمانی کمپیوٹروں سے HWID کے ذریعے منسلک ہے جو ڈیسک ٹاپ لانچر کے ذریعہ تیار کیا گیا ہے (مستحکم ہارڈ ویئر اور سسٹم شناخت کنندگان کا SHA-256 ہیش)۔ یہ بندش مستقل ہے اور لائسنس کے نفاذ اور اینٹی پیریسی تحفظ دونوں کے طور پر کام کرتی ہے۔

جب آپ کی سبسکرپشن منسوخ ہوتی ہے (آپ کے ذریعہ، ہمارے ذریعہ، یا Stripe کی ادائیگی کی ناکامی کے ذریعے)، درج ذیل خودکار اقدامات ہوتے ہیں:

• تمام HWIDs جو اس وقت آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہیں ہمارے frozen_hwids رجسٹری میں کاپی کیے جاتے ہیں اور آپ کے user_id پر لاک کیے جاتے ہیں۔
• آپ اب مزید اپنے HWIDs کو /profile سے یا کسی بھی API اینڈ پوائنٹ کے ذریعے ہٹا، ری سیٹ یا منتقل نہیں کر سکتے۔
• اسی جسمانی کمپیوٹر کے ساتھ بنایا گیا کوئی نیا DaVinci Deluxe · Cloud Edition اکاؤنٹ لاگ ان پر بلاک کیا جائے گا: سافٹ ویئر شروع ہونے سے انکار کرے گا اور نئے اکاؤنٹ کو ملٹی اکاؤنٹ کے غلط استعمال کے طور پر نشان زد کیا جائے گا۔

منجمد HWID کو دوبارہ استعمال کرنے کا واحد جائز طریقہ یہ ہے کہ اپنے اصل ای میل کے ساتھ دوبارہ سبسکرائب کریں۔ دوبارہ سبسکرائب کرنے سے آپ کے پچھلے HWID(s) خود بخود دوبارہ فعال ہو جاتے ہیں۔

HWID-منجمد کی چالاکی کے لیے کوئی واپسی کی پالیسی نہیں: HWID منجمد کو بائی پاس کرنے کی کوشش میں دوسرا DaVinci اکاؤنٹ بنانا ملٹی اکاؤنٹ کا غلط استعمال اور دھوکہ دہی سمجھا جاتا ہے۔ اگر پتہ چلا تو ہم (a) نئے اکاؤنٹ پر پابندی لگا دیں گے، (b) نئے اکاؤنٹ کے تمام HWIDs کو بھی منجمد کر دیں گے، (c) کلاؤڈ فلئر کو ایج-لیول بلاکنگ کے لیے فنگر پرنٹ پیٹرن کی رپورٹ کریں گے، اور (d) اصل یا نئے اکاؤنٹ سے متعلق کسی بھی واپسی کی درخواست کو مسترد کریں گے، بشمول چارج بیک تنازعات۔ Stripe / Cloudflare / Telegram الرٹس کوشش کو ٹائم اسٹیمپ اور IP کے ساتھ لاگ کرتے ہیں، جو ثبوت فراہم کرتے ہیں جسے ہم آپ کے بینک کے ساتھ کسی بھی ریورس پیمنٹ کے دعوے کی مخالفت کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

خریدنے، سبسکرائب کرنے، یا DaVinci Deluxe · Cloud Edition کو فعال کرنے سے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے اس HWID منجمد کی پالیسی کو پڑھ لیا ہے اور اس بات پر متفق ہیں کہ اس کو بائی پاس کرنے کی کوئی بھی کوشش آپ کے واپسی، جزوی واپسی، یا چارج بیک کے حق کو ختم کر دیتی ہے۔ انکشاف (a) اس پالیسی کے صفحے پر، (b) /profile منسوخی باکس میں جو کسی بھی منسوخی کی کارروائی سے پہلے دکھایا جاتا ہے، (c) Stripe چیک آؤٹ انٹر اسٹیٹیل میں، اور (d) خریداری کے وقت واپسی کی پالیسی پر لاگ کیا گیا ہے۔

🖥️ 2.3 ہر لائسنس کے لیے ایک کمپیوٹر · کوئی ریموٹ ڈیسک ٹاپ (RDP) · پی سی-تبدیلی کی فیس

ہر DaVinci Deluxe · Cloud Edition لائسنس ایک (1) جسمانی کمپیوٹر کے استعمال کے لیے ہے جو آپ کے پاس ہے اور براہ راست آپ چلاتے ہیں۔ یہ ہر خریداری اور سبسکرپشن کی بنیادی شرط ہے۔

• ریموٹ ڈیسک ٹاپ کی اجازت نہیں ہے۔ سافٹ ویئر ریموٹ ڈیسک ٹاپ (RDP)، ٹرمینل سروسز، ونڈوز سرور یا کسی بھی ریموٹ / ورچوئل سیشن پر نہیں چلے گا — یہ ریموٹ سیشن کا پتہ لگاتا ہے اور شروع ہونے سے انکار کرتا ہے۔ یہ اکاؤنٹ شیئرنگ کو روکتا ہے اور آپ کے لائسنس کی حفاظت کرتا ہے؛ یہ ارادہ کردہ رویہ ہے، کوئی بگ یا نقص نہیں۔
• صرف ایک پی سی۔ جب آپ کا لائسنس ایک کمپیوٹر پر فعال ہوتا ہے (HWID-منسلک) تو یہ اس مشین سے منسلک ہوتا ہے۔ آپ دوسرے / مختلف کمپیوٹر پر سافٹ ویئر استعمال نہیں کر سکتے اسی لائسنس کے تحت بغیر کسی مجاز پی سی تبدیلی کے۔
• مختلف جسمانی پی سی پر منتقل ہونے پر €50 HWID تبدیلی کی فیس لاگو ہوتی ہے (ایک حقیقی ہارڈ ویئر تبدیلی یا نئے کمپیوٹر کے لیے)۔ ایپ کو دوبارہ انسٹال کرنا یا اپ ڈیٹ کرنا اسی مشین پر (بغیر ونڈوز کو فارمیٹ یا دوبارہ انسٹال کیے) مفت ہے — یہ ایک جھوٹی ٹرگر ہے اور ہم اسے بغیر کسی چارج کے ری سیٹ کرتے ہیں۔ پی سی کو فارمیٹ کرنا یا آپریٹنگ سسٹم کو دوبارہ انسٹال کرنا HWID کو تبدیل کرتا ہے اور اسے پی سی تبدیلی کے طور پر شمار کیا جاتا ہے، لہذا ایک بار کی €50 HWID تبدیلی کی فیس لاگو ہوتی ہے۔

DaVinci Deluxe · Cloud Edition خریدنے، سبسکرائب کرنے یا فعال کرنے سے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے پڑھ لیا ہے اور قبول کرتے ہیں کہ (الف) ریموٹ ڈیسک ٹاپ / ریموٹ سیشنز بلاک ہیں، (ب) لائسنس ایک کمپیوٹر تک محدود ہے، اور (ج) مختلف جسمانی پی سی پر منتقل ہونے کے لیے €50 کی فیس لاگو ہوتی ہے۔ یہ شرائط اس پالیسی صفحے اور محفوظ Stripe چیک آؤٹ پر بیان کی گئی ہیں، اور کوئی ریفنڈ، جزوی ریفنڈ یا چارج بیک اس خریداری کے لیے دی جائے گی جہاں سافٹ ویئر کو ریموٹ ڈیسک ٹاپ پر استعمال کیا گیا ہو، یا بغیر ادا شدہ HWID تبدیلی کے دوسرے کمپیوٹر پر استعمال کرنے کی کوشش کی گئی ہو۔