Політика повернення коштів

Основне — всі продажі є остаточними

DaVinci Deluxe · Cloud Edition продає цифрові товари та послуги із миттєвим доступом та швидкою доставкою. Ми не надаємо відшкодувань. Щоб уникнути будь-якої плутанини, це стосується кожного продукту, який ми продаємо — кожен з них не підлягає поверненню:

  • ❌ Ліцензії та пропуски на програмне забезпечення (24-Hour Pass; застарілі Standard, Pro) — не повертаються.
  • ❌ Підписки (Місячна, Річна) — не підлягає відшкодуванню; скасування зупиняє лише майбутні поновлення, сплачений поточний період не повертається.
  • ❌ Кредити для Cloud Tuning (онлайн-сервіс тюнінгу, 1 токен ≈ €1) — не підлягають відшкодуванню, не мають готівкової вартості, не передаються.
  • ❌ Кредити для тюнінгу (у застосунку для підвищення продуктивності: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — окремо продукт, придбаний за Cloud Tuning токени) — не підлягає поверненню, використані чи невикористані.
  • ❌ DAMOS Гаманець поповнення та офіційні файли DAMOS Store — не підлягають поверненню.
  • ❌ Cloud Tuning API тарифні плани та разові роботи з інтеграції — не підлягають поверненню.
  • ❌ Подарункові / бонусні токени та кредити — лише промоакція, не має грошової цінності, може бути змінена або скасована у будь-який час, не підлягає поверненню.
  • ❌ Безкоштовні / подарункові кредити на тюнінг (2/місяць у тарифі Monthly або 10/рік у тарифі Annual) — це перевага підписки: вони надаються при кожному поновленні (Monthly 2/місяць, Annual 10/рік), оновлюються щоразу (не використав — втратив), і є назавжди анульовуються після завершення, закінчення чи скасування вашої підписки — після 15 днів без поновлення ви остаточно втрачаєте всі безкоштовні кредити. Лише кредити для тюнінгу, які ви придбали окремо залишаються на вашому акаунті назавжди (проте не підлягають поверненню готівкою).

💶 Ми ніколи повернення коштів — ні за програмне забезпечення чи підписку (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ні за Cloud Tuning токени, ні за внутрішньопрограмні Tuning Credits. Гроші ніколи не повертаються готівкою, у будь-який час і з будь-якої причини. Коротко: усі продажі остаточні, і кошти не повертаються. Ми виправляємо справжні проблеми з наданими файлами (безкоштовне повторне виправлення); нічого більше не гарантовано.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning токени (наш онлайн сервіс тюнінгу) та в додатку Тюнінг-кредити (настільні стадії продуктивності) є два різних баланси — не плутайте їх. Жоден з них не підлягає поверненню. Докладніше у розділах 5 та 5.2 нижче.

🔐 Безпека платежів та 3D Secure аутентифікація

Кожен платіж у DaVinci Deluxe · Cloud Edition обробляється через Stripe. Кожна нова покупка можлива лише карткою та підтверджується вашим банком через 3-D Secure (зазвичай ви схвалюєте транзакцію у своєму банківському додатку; іноді банк підтверджує платіж автоматично). Поновлення підписки списується автоматично з картки, яку ви підтвердили при оформленні підписки.

  • 3-D Secure означає, що саме ваш банк підтверджує платіж перед завершенням операції: зазвичай ви підтверджуєте це у своєму банківському застосунку (одноразовий код або біометричне підтвердження); іноді ваш банк перевіряє це автоматично.
  • Оскільки кожну нову покупку підтверджує ваш власний банк через 3-D Secure, будь-які претензії щодо списання, які нібито були «несанкціоновані», «шахрайські» або «здійснені не мною», спростовуються записом 3-D Secure автентифікації цього платежу; автоматичне поновлення підписки відбувається на ту саму картку, яку ви підтвердили при оформленні підписки.
  • Ми зберігаємо результат автентифікації Stripe 3DS, IP-адресу, відбиток пристрою, позначку часу, журнали активації та використання, а також ваше прийняття цієї політики, і надаємо їх вашому банку та Stripe як докладні докази для оскарження будь-якого чарджбеку.
  • Відкриття чарджбеку або спору щодо дійсно автентифікованого, доставленого цифрового продукту є порушенням цих Умов і призводить до негайного постійного блокування акаунта та всіх пов'язаних HWID (див. Розділи 1 та 2.2).

1. Жорстка політика без повернення коштів — всі продажі остаточні

DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це спеціалізоване професійне програмне забезпечення для автомобільного chiptuning і модифікації ECU. Через цифрову природу програмного забезпечення, безповоротне створення ліцензій, прив’язаних до HWID, та миттєвий доступ до фірмових алгоритмів і карт при активації, всі продажі є остаточними та не підлягають поверненню, незалежно від того, чи було програмне забезпечення завантажено, активовано або використано.

Ми фіксуємо всі активації програмного забезпечення, події обробки файлів ECU та прив'язки HWID (Hardware ID). Ці логи є нашим доказом доставки та використання й надаються вашому банку та Stripe як підтвердження у випадку спору. Ця політика суворо дотримується для запобігання зловживанню програмним забезпеченням, піратству та шахрайським тактикам "use-and-refund".

1.1 Ми НЕ пов'язані з "aesoftech.com" чи будь-яким іншим "DaVinci Deluxe" — Відшкодування через плутанину з брендом не здійснюється

Цей сайт (davincideluxe.fr) та наш продукт, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, не мають жодного відношення, зв’язку, партнерства чи співпраці з "aesoftech.com", "AE Softtech" або будь-якою іншою компанією чи сайтом, які продають продукт під назвою "DaVinci Deluxe" або щось подібне. Вони є цілком окремою, не пов'язаною компанією. Їхнє програмне забезпечення, інтерфейс, брендування та логотип повністю відрізняються від наших.

Наш офіційний продукт — це DaVinci Deluxe · Cloud Edition — продається ТІЛЬКИ тут на davincideluxe.fr, з нашим власним унікальним кольоровим логотипом, нашим унікальним Cloud Edition інтерфейсом, нашим власним сайтом і нашою окремою платіжною системою (Stripe). Інтерфейс, дизайн, логотип, функції — усе відрізняється від будь-якого іншого "DaVinci Deluxe", який ви можете знайти в інших місцях.

Якщо ви оплатили іншій компанії (наприклад aesoftech.com, AE Softtech, реселеру, на форумі або будь-якій третій стороні) і потім заявляєте, що "шукали DaVinci Deluxe" або що "переплутали" їхній продукт з нашим Cloud Edition, це НЕ є підставою для повернення коштів з нашого боку. Ми можемо бачити, активувати або підтримувати лише платежі, здійснені нам на цьому сайті. Платіж, зроблений іншій компанії — це відповідальність тієї компанії, звертайтеся до них. Ми не маємо доступу до їхніх систем, замовлень чи коштів і не несемо жодних зобов'язань у разі плутанини між двома різними продуктами.

КОШТИ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. НІКОЛИ. Кожний продукт і послуга, які ми продаємо, є КІНЦЕВИМИ. Всі продажі остаточні — повернення коштів, обмін, скасування чи відміна не передбачені за будь-яких умов. Купуючи на davincideluxe.fr, ви підтверджуєте, що розумієте: ви купуєте DaVinci Deluxe · Cloud Edition саме у нас, це окремий продукт із власним кольоровим логотипом та інтерфейсом, який не пов’язаний з жодним іншим «DaVinci Deluxe», і всі продажі є остаточними та не підлягають поверненню коштів.

1.2 Ситуації, які НІКОЛИ не є підставою для повернення коштів

Щоб уникнути будь-яких сумнівів, такі ситуації однозначно НЕ є підставами для будь-якого повернення коштів, часткового повернення, повернення платежу чи спору. У всіх випадках нижче всі продажі залишаються остаточними:

  • "Не спрацювало" / "Мені не сподобався результат" / незадоволення. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це професійний інструмент. Результат тюнінгу залежить від вашого автомобіля, вашого ECU, вашого файлу, вашої конфігурації та від того, як ви використовуєте програмне забезпечення — це фактори поза нашим контролем. Суб'єктивне невдоволення, результат, який не відповідає вашим особистим очікуванням, або твердження, що "це не працює" після отримання та використання програмного забезпечення, НЕ є підставою для повернення коштів. Неуспішні автоматизовані патчі на рідкісних або вже модифікованих файлах є нормальною практикою в цій галузі (див. Розділ 2), і якщо наданий файл дійсно не працює, рішенням є БЕЗКОШТОВНО переробити файл через "Report a Problem" — повернення коштів ніколи не передбачене.
  • Зміна рішення / право на відмову від замовлення. "Я передумав", "Мені більше не потрібно", "Я обрав неправильний план", "Я купив помилково" — НЕ повертаються кошти. Оскільки це цифровий контент і цифрова послуга, яка надається негайно, ви прямо погоджуєтесь на негайне виконання та отримання при покупці і відмовляєтесь від будь-якого права скасувати або відкликати замовлення, у максимально дозволеній вашим законодавством мірі.
  • “Програмне забезпечення не є оригінальним / підробка / не працює” — заявлено лише після покупки. Підписка починається з платного 7-денного тесту: кожен може придбати нашу Реальний тест програмного забезпечення (€9.99) і використовувати справжнє програмне забезпечення на своєму власному ПК та з власними файлами протягом 7 днів — генеруючи реальні, прошивані файли для перевірки на власному автомобілі, з €9.99, які зараховуються до будь-якого обраного плану. Таким чином кожен покупець тестує справжнє програмне забезпечення і бачить його можливості на власному досвіді протягом цих перших 7 днів, до першого щомісячного рахунку — на додачу до демонстраційних відео, скріншотів програмного забезпечення та повного списку підтримуваних ECU, опублікованих заздалегідь на нашому вебсайті. З цієї причини, скарга, подана після покупки, що програмне забезпечення “неоригінальне”, “підробка”, “шахрайство” або “не працює”, є необґрунтованою і є недобросовісною тактикою повернення коштів: ви вже протестували реальне програмне забезпечення через платний Real Software Test і свідомо обрали тариф, знаючи точно, що це і як воно працює. Така скарга НЕ є підставою для повернення коштів, часткового повернення чи відкликання платежу. Якщо у вас виникла справжня технічна проблема з отриманим файлом, вирішення — це БЕЗКОШТОВНЕ повторне виправлення через «Report a Problem» — надішліть оригінальний файл, файл після тюнінгу та дані про автомобіль, і ми виправимо це безкоштовно.
  • Забули скасувати / «Я не знав, що підписка автоматично поновлюється». The Real Software Test (€9.99 на 7 днів, потім €100.99/місяць з 8-го дня), а також місячні та річні плани поновлюються автоматично. Автоматичне поновлення зазначене під час оформлення замовлення, у вашому профілі, а також на електронну пошту надсилається нагадування перед поновленням. Якщо ви забули скасувати, не помітили поновлення або не використали період після поновлення — це НЕ є підставою для повернення коштів. Ви можете скасувати підписку у своєму профілі у будь-який час, щоб зупинити майбутні поновлення — але вже списані кошти не повертаються.
  • Куплено у третьої сторони / реселера / на форумі / «хтось продав мені». ЄДИНИМ офіційним джерелом ліцензії DaVinci Deluxe · Cloud Edition є davincideluxe.fr. Ліцензії, ключі, акаунти або «lifetime» копії, отримані від реселера, на форумі, маркетплейсі, у груповій покупці чи від будь-якої третьої сторони, є неавторизованими: ми не можемо їх бачити, перевіряти, активувати, підтримувати чи переносити, і платіж, який ви здійснили третій стороні, є відповідальністю цієї сторони, а не нашою. Ліцензія, придбана або подарована як подарунок, підпадає під ці ж умови щодо відсутності повернення коштів.
  • Певна послуга неактивна, або саме ваша версія ECU / програмного забезпечення ще не підтримується. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це професійна платформа, яка працює на тисячах ECU, транспортних засобів і послуг. Те, що певна послуга неактивна в додатку, або саме ваша версія програмного забезпечення ECU ще не внесена до нашої бази даних, НЕ є помилкою, НЕ є несправністю і НЕ є підставою для повернення коштів. Неактивна кнопка означає, що послуга "доступна за запитом" саме для цього блоку — натисніть її, відправте нам оригінальний virgin зчитування, і ми додамо підтримку для вашого ECU та повідомимо вас тут; ваші кредити ніколи не списуються за недоступну послугу (вони залишаються на вашому рахунку). Ви придбали інструмент, який виконує величезний спектр робіт; відсутність однієї конкретної послуги чи однієї версії ПЗ — серед багатьох тисяч підтримуваних — не дає права на повернення коштів. Перед купівлею ви можете перевірити ваш конкретний ECU за підтримуваним списком у PDF, тестом Real Software Test за €9.99 або звернутися до нас тут.
  • Пошкоджений ECU, автомобіль, який не заводиться, або транспортний засіб у аварійному/обмеженому режимі після прошивки. ECU тюнінг — це діяльність із певним ризиком здійснюється виключно вами, професійним користувачем, на вашому власному обладнанні та під вашу відповідальність. Обовʼязкове ОРИГІНАЛЬНЕ резервне копіювання, правило лише virgin-файлів і ризик пошкодження ECU ("bricking") — зокрема при використанні клонованого чи підробленого флеш-обладнання — розкриваються заздалегідь (див. /ecu-brick-risk.html, посилання в нижньому колонтитулі) та приймаються під час покупки. Пошкоджений або не запускається ECU, неуспішний запис або автомобіль у "limp mode" — визнаний, декларований ризик самої діяльності й НЕ є дефектом нашого програмного забезпечення чи підставою для повернення коштів, часткового повернення чи оскарження платежу. Якщо файл, ЯКИЙ ми надали, справді не працює, рішенням є перезаписати ваш оригінальний backup і скористатися функцією "Report a Problem" для БЕЗКОШТОВНОГО повторного виправлення — повернення коштів не передбачається. Ми не несемо відповідальності за пошкодження, спричинені вашим обладнанням, вашим зчитувачем, перерваною прошивкою, не virgin-файлом чи некоректним використанням. Наше програмне забезпечення розроблене та перевірене для професійного обладнання для прошивки (таких як AutoTuner, KESS/KTAG та Magic Motorsport Flex). Ми не гарантуємо або підтримуємо результати, отримані з дешевими, клонованими, підробленими або інструментами рівня “AliExpress”; якщо ви вирішите використовувати таке обладнання, будь-які пошкодження ECU є цілком вашою відповідальністю і ніколи не є дефектом нашого програмного забезпечення або підставою для повернення коштів чи чарджбеку.
  • Вимоги до викидів, тест на придатність до експлуатації (TÜV / MOT / ITV / інспекція), або штраф. Послуги, такі як видалення DPF, EGR, AdBlue/SCR і DTC, надаються як позадорожній / мотоспортивний / діагностичний інструмент. Ваша відповідальність як професійного користувача — забезпечити відповідність будь-яких змін чинному законодавству вашої країни та заявленому призначенню. Не проходження технічного огляду/перевірки викидів, штраф або втрата права на дорожнє використання транспортного засобу після модифікації — це наслідки Вашого вибору використання інструменту, а НЕ недолік програмного забезпечення та НЕ підстава для повернення коштів і не створює жодної відповідальності з нашого боку.
  • "Я не знав, що потрібен інтернет" / відсутнє підключення на ПК у майстерні. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це хмарний сервіс, що обробляє ваші файли на наших серверах, тому необхідне постійне підключення до інтернету — це зазначено на сторінці з цінами, під час оформлення замовлення та в вимогах до встановлення перед покупкою. Якщо комп'ютер майстерні чи гаража не має доступу до інтернету, або якщо після покупки виявляється, що ваша машина не може підключитись — це НЕ є помилкою продукту та НЕ є підставою для повернення коштів. Використайте телефонний хот-спот або будь-яке інше підключення до інтернету; офлайн-режиму не існує.
  • Час обробки, місце у черзі або завершення вікна Real Software Test. Час хмарної обробки, добові ліміти на файли, позиція у черзі у часи підвищеного навантаження та тривалість Real Software Test — нормальні, очікувані характеристики сервісу, про які повідомлено заздалегідь. Тривала обробка задачі, очікування у черзі або завершення часу Real Software Test до вашого завершення — це НЕ є помилками та НЕ є підставами для повернення коштів. Якщо задачу дійсно неможливо обробити (ECU відсутній у нашому каталозі), вона відхиляється із зрозумілою причиною та кредити не знімаються — це і є вирішенням, а не повернення коштів.
  • Real Software Test (€9.99) не повертається. Real Software Test — це платна оцінка повної версії програмного забезпечення (7 днів, 5 файлів по екології/DTC (загалом на весь період тесту, не щодня), 1 кредит для тюнінгу (достатньо для одного Stage 1), справжні файли для прошивки, 1 ПК). Це строго не повертається за жодних обставин. Це перший період вашої підписки: на 8-й день автоматично починається тариф Monthly за €100.99/місяць, якщо ви не скасуєте до цього часу, а вже сплачені €9.99 зараховуються у перший рахунок, тому він складає €91.00. Якщо ви не скористаєтесь жодною послугою протягом 7 днів, підписка автоматично скасовується і жодна сума не списується. Ви можете скасувати в один клік у додатку або за адресою davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. €9.99 зараховується до першого місячного платежу; ці кошти ніколи не повертаються готівкою. Один Real Software Test на одну платіжну карту.
  • Небажання сплачувати €50 за зміну ПК / зміну HWID. Кожна ліцензія прив'язується ДО ОДНОГО комп'ютера (HWID). Перенесення ліцензії на інший або новий ПК — навіть якщо ваш старий ПК було продано, замінено, перевстановлено або знищено — коштує одноразово €50. Цей збір реальний, сплачується і є НЕ обовʼязковим чи безкоштовним. Ця умова вказана на сторінці з цінами, під час безпечної оплати та в цій політиці до покупки. Якщо ви не погоджуєтесь зі збором у €50, не бажаєте його оплачувати або стверджуєте, що «ледве користувалися старим ПК», це НЕ дає вам права на безкоштовне перенесення та НЕ не дає права на відшкодування вартості ліцензії. Одноразова плата €50 за зміну ПК — єДИНИЙ спосіб перенести ліцензію на новий пристрій; незгода з цим не є недоліком сервісу. (Перевстановлення або оновлення APP на ТОМУ Ж комп’ютері, без форматування або перевстановлення Windows / операційної системи, є безкоштовним — це хибне спрацювання, і ми скидаємо його безкоштовно. Однак, ФОРМАТУВАННЯ ПК або перевстановлення Windows / операційної системи ЗМІНЮЄ апаратний ID (HWID), тому це вважається справжньою зміною ПК і діє одноразова плата за зміну HWID у розмірі €50, так само як і при переході на інший фізичний комп’ютер.)
  • Передача вашого акаунта або перепродаж файлів, які ми надаємо. Одна ліцензія призначена для одного користувача на одному ПК. Передача вашого логіна або ліцензії іншим особам, використання однієї ліцензії для всієї майстерні чи команди або перепродаж, розповсюдження чи публікація налаштованих файлів, DAMOS або definition-файлів, які ми вам надаємо, є серйозним порушенням цих Умов і ліцензії. У разі виявлення ми призупиняємо акаунт і блокуємо HWID (див. розділи 1.5 і 2.2) без жодного відшкодування, а також втрата будь-яких токенів, кредитів або ліцензій на акаунті. Передача акаунту третім особам і перепродаж файлів ніколи не є підставою для повернення коштів та тягнуть за собою постійне блокування.
  • "Я придбав неправильний план" / не ознайомився з тим, що включає план. Кожен план та його точний зміст (24-Hour Pass, Monthly, Annual — кількість файлів на день, кредити, функції) чітко описані на сторінці з цінами та під час оформлення замовлення перед оплатою. Купівля 24-Hour Pass, якщо вам був потрібен Annual, купівля Monthly замість Annual або ігнорування опису плану — НЕ є підставою для повернення коштів. Ви можете оновити на вищий план у будь-який час, сплативши різницю / ціну нового плану — але кошти за вже придбаний план не повертаються.
  • "Чат / AI / підтримка відповіли мені щось". Наш чат у WhatsApp, AI-асистент і відповіді підтримки надаються з метою допомоги та є інформаційними і здійснюються на основі найкращих зусиль. Лише ця письмова Політика щодо повернення коштів і наші Умови визначають повернення коштів і вашу покупку. Повідомлення в чаті, відповідь AI чи відповідь підтримки — навіть якщо здавалося, там сказано інакше — не НЕ створює право на повернення коштів, не скасовує ці Умови та не є обовʼязковою обіцянкою. Якщо щось не зрозуміло, перевага надається цій письмовій політиці. Жодне повідомлення у чаті не дає права на повернення коштів, якщо це не передбачено даною політикою.
  • Висування непідтверджених технічних претензій, юридичних чи платіжних погроз (наприклад, вимога повернення коштів через чарджбек) з метою примусити до повернення коштів після того, як повідомлено про відсутність повернень. Висування нової претензії лише після повідомлення про відсутність повернень — наприклад, заява, що ECU “bricked” або “will not communicate” без надання нам оригінального файлу, модифікованого файлу та необхідних даних про автомобіль для реальної перевірки і безкоштовного повторного виправлення — не є обґрунтованою несправністю і НЕ є підставою для повернення коштів. Аналогічно, погрози кримінальною заявою, судовими діями, негативними відгуками або чарджбеком у банку з метою отримати повернення коштів є недобросовісною практикою і не створює права на повернення коштів. Уся інформація про продукт — що він DaVinci Deluxe · Cloud Edition, демонстраційні відео, скріншоти програмного забезпечення та перелік підтримуваних ECU — повністю доступні на нашому сайті до покупки, і прийняття цих Правил та цієї Політики повернення є обов’язковим перед завершенням оплати; тому жодна покупка не може вважатись “непорозумінням”, “обманом” чи “випадковістю” — ви купували, точно знаючи, що саме купуєте. Кожен спір або чарджбек оскаржується повністю з нашим пакетом доказів (запис аутентифікації 3-D Secure від банку власника картки, IP та антифрод логи, копії нашої переписки з клієнтом, а також записи про доставку, активацію та використання) і призводить до постійного блокування облікового запису. Ви маєте право звернутися за юридичною консультацією, надіслати адвоката або подати скаргу — це ваше право, і воно нічого тут не змінює: наша політика є законною, повністю розкрита заздалегідь і прийнята вами до завершення оплати; ми маємо власне юридичне представництво і надаємо повний комплект документів на кожну претензію. Внутрішній ризик пошкодження ECU під час прошивки — особливо при використанні дешевого, клонованого або підробленого обладнання для перепрошивки, перериванні запису або неоригінальному файлі — повідомляється заздалегідь на /ecu-brick-risk.html і приймається під час купівлі; така шкода є особистою відповідальністю користувача і ніколи не є виною нашого програмного забезпечення.
  • Погрози або образи з метою примусити до повернення коштів — нульова толерантність. Будь-яка загроза з метою змусити нас повернути кошти, які ми не зобов'язані повертати — кримінальна скарга, судовий позов, залучення адвоката, банківський чарджбек, негативні або фейкові відгуки, публічні наклепи чи будь-яка форма залякування, образ або шантажу — є серйозним порушенням цих Умов. Ми дотримуємося жорсткої політики нульової толерантності до погроз: будь-який клієнт, який погрожує нам, отримує постійне блокування акаунта та ліцензії, з без повернення коштів будь-якого виду та втратою всіх токенів, кредитів, файлів і доступу. Погрози проти нас не створюють жодного права на повернення коштів — це лише припиняє ваш доступ. Ви завжди маєте право звернутися за юридичною консультацією; це ваше право і воно нічого не змінює, оскільки наша політика є законною, повністю розкритою заздалегідь та прийнятою вами перед оплатою, і кожен подібний спір ми захищаємо у повному обсязі з нашою документацією та власною юридичною підтримкою.

📱 2.4 Одна ліцензія на всіх платформах — Windows, macOS, Linux, Android, iPad & iPhone

DaVinci Deluxe · Cloud Edition доступний для Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) та Android (.apk), а також на iPad / iPhone Встановлюється з Safari як веб-додаток (Поділитися → Додати на початковий екран). Окремої покупки для жодної платформи не передбачено.

Одна ліцензія означає лише один пристрій. Обрана вами платформа не впливає на це. Ваша ліцензія прив'язується до першого пристрою, на якому ви її активуєте і залишається прив'язаною до нього постійно. Встановлення програмного забезпечення на другий пристрій — навіть якщо це інша платформа, наприклад ваш Windows PC, а потім Mac, Linux, телефон чи планшет — не надає додаткової ліцензії.

Перенесення вашої ліцензії на інший пристрій дозволено за тих же умов Плата за зміну пристрою €50 зазначено в пункті 2.3, незалежно від того, з якої або на яку платформу ви переходите. Завантаження інсталятора для іншої платформи безкоштовне і завжди доступне; використання на другому пристрої не дозволено.

Наявність на платформі не гарантує відповідність пристрою вимогам. На iPad програма працює як вебдодаток через Safari і не розповсюджується через App Store; немає .ipa файла. Неможливість або небажання встановити на певний пристрій не є дефектом і не є підставою для повернення коштів чи чарджбеку, а також не надається відшкодування за купівлю неправильної платформи — усі платформи включені в одну ліцензію.

⚠️ 2.5 Шахрайські відгуки та зловживання — Постійне блокування акаунта

Ми вітаємо чесну критику. Негативний відгук, що відображає реальний досвід, ніколи не вплине на ваш акаунт, вашу ліцензію чи вашу підтримку — ми краще почуємо про проблему та усунемо її.

Однак ми активно відстежуємо шахрайські відгуки. Якщо ми виявляємо будь-яке з наведеного, обліковий запис назавжди заблоковано і ліцензію анульовано без повернення коштів:

• Публікація повторення одного й того ж відгуку більше одного разу, або з декількох профілів, для однієї покупки.

• Відгуки, що описують покупку, продукт або інцидент, які згідно з нашими записами, ніколи не мали місця (наприклад, ліцензія, що ніколи не купувалася, або файли, які ніколи не запитувалися).

• Свідомо неправдиві фактичні твердження про нашу компанію, наприклад, звинувачення у шахрайстві або у тому, що ми не є оригінальним розробником DaVinci Deluxe.

• Використання відгуку або погрози залишити відгук, щоб отримати повернення коштів або будь-яку іншу перевагу.

Припинення обслуговування за цим пунктом блокує обліковий запис, його апаратні ідентифікатори та платіжні дані для будь-яких майбутніх покупок. Шахрайські відгуки повідомляються на платформу для відгуків із супровідною документацією, а ці матеріали також подаються платіжному провайдеру у випадку чарджбеку. Цей пункт стосується лише доведеного шахрайства — ніколи справжньої негативної думки.

🚫 2.6 Фейкові акаунти, зловживання та наклеп — автоматичне виявлення та постійний бан

Ми автоматично виявляємо фейкові та дубльовані акаунти. Кожен акаунт пов’язаний із технічними ідентифікаторами — hardware ID (HWID), відбитком пристрою та браузера, IP-адресою та відбитком платіжної картки — і наші системи постійно співставляють їх разом із інструментами боротьби з шахрайством від нашого платіжного провайдера. Створення додаткових акаунтів для залишення відгуків, отримання додаткових тестових періодів, обходу бана або приховування особистості буде виявлено і призведе до негайного остаточного блокування всіх пов’язаних акаунтів, без повернення коштів.

Те саме стосується і таких випадків — із постійним блокуванням та без повернення коштів:

• Образи, погрози, переслідування або нецензурна лексика на адресу нашого персоналу чи через наші канали підтримки, на будь-якому каналі (WhatsApp, електронна пошта, тікети, соціальні мережі або платформи з відгуками).

• Публічне звинувачення нас у шахрайстві, підробці або розповсюдженні піратського, зламаного чи неоригінального програмного забезпечення, якщо наші записи підтверджують, що покупка була доставлена і програмне забезпечення використано. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це наше власне оригінальне програмне забезпечення, розроблене та розповсюджуване нами; кожна ліцензія видається нами, а кожен файл обробляється на нашій власній інфраструктурі.

• Використання, розповсюдження або реклама зламаних чи піратських копій нашого програмного забезпечення чи публічні рекомендації таких копій.

• Спроба обійти блокування через новий акаунт, іншу електронну пошту, інший платіжний метод або інший пристрій.

Постійне блокування унеможливлює використання акаунта, всіх пов'язаних акаунтів, їхніх апаратних ID, електронних адрес та платіжних даних для будь-яких майбутніх покупок, а платіжні реквізити вносяться до списку блокування нашого платіжного провайдера. Свідомо неправдиві публічні звинувачення повідомляються платформі, що їх розміщує, із відповідними доказами, і ми залишаємо за собою право використовувати будь-які доступні юридичні засоби. Жоден із цих пунктів не стосується добросовісних скарг, негативних відгуків або конструктивних розбіжностей — вони вітаються та жодним чином не впливають на ваш акаунт.

Придбаваючи, підписуючись або активуючи DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цим розділом і приймаєте його умови, погоджуєтеся, що ці ситуації не є підставою для повернення коштів, і що відкриття чарджбеку або спору щодо них порушує ці Правила (див. розділи 1 та 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Безстрокова ліцензія для ПК) проти DaVinci Deluxe Cloud Edition — два окремі продукти

DaVinci Deluxe (десктопний застосунок, включаючи зняті з продажу безстрокові "Lifetime" ліцензії — Standard €299 та Pro €499) і DaVinci Deluxe Cloud Edition це два абсолютно окремі та відмінні програмні продукти.

Довічна ліцензія DaVinci Deluxe надає постійний доступ до десктопного застосунку (лінійка продуктів 1.0.39.x) на ліцензованій кількості ПК разом із безкоштовними оновленнями у межах цієї десктопної лінійки продуктів на все життя. Ця ліцензія залишається повністю дійсною та справна. Кожен клієнт, який придбав довічну ліцензію за €299 або €499, зберігає її та продовжує отримувати довічні оновлення для десктопного програмного забезпечення (1.0.39.x) без додаткової оплати.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (версія 1.0.44 і новіші) — це інший продукт. Це хмарний / серверний сервіс, який обробляє файли на нашій власній інфраструктурі та — через постійні витрати на сервер і обробку — надається ексклюзивно за місячною або річною підпискою (з кредитами / токенами для хмарної обробки). Cloud Edition не є оновленням до десктопного застосунку; постійна десктопна ліцензія не не включає доступ до Cloud Edition. Подібна версія не означає, що це той самий продукт.

Відповідно, відшкодування не передбачається і не буде здійснюватися через будь-яку плутанину між цими двома окремими продуктами. Постійна ліцензія DaVinci Deluxe була продана, доставлена та залишається функціональною саме так, як було описано під час покупки (десктопне програмне забезпечення, на ліцензованих ПК, з довічними оновленнями для десктопу). Відсутність доступу до Cloud Edition 1.0.44+ в рамках постійної десктопної ліцензії є задумом і не є невиконанням поставки придбаного продукту. Підписка на Cloud Edition не скасовує та не зменшує наявну постійну ліцензію.

1.4 Магазин — Програмне забезпечення, інструменти, DAMOS та цифрові файли

Наш онлайн-магазин пропонує професійні цифрові товари для автомобільної галузі — Програмне забезпечення для ECU tuning і діагностики, інструменти, калькулятори та файли визначення карт DAMOS / A2L / OLS. Всі ці товари законно придбані та пропонуються для професійного використання.

Усі товари магазину доставляються миттєво через персональне посилання для завантаження. Оскільки доставка здійснюється негайно, а товари є цифровими й копійованими, УСІ ПРОДАЖІ ОСТАТОЧНІ — повернення, обміни чи скасування неможливі. Посилання для завантаження ніколи не закінчується і може бути повторно завантажене з вашого акаунта, тому немає нічого, що можна було б "повернути".

Кожне програмне забезпечення та файл надається строго «ЯК Є», без будь-якої гарантії будь-якого виду, і використовується повністю під власну відповідальність і ризик клієнта. Відповідальність за наявність необхідного обладнання, правильне використання кожного інструменту, а також дотримання всіх відповідних ліцензійних умов і місцевого законодавства у своїй країні лежить виключно на клієнті. Ми не надаємо підтримку з інсталяції, допомогу з активацією, інструкції чи гарантії сумісності для програмного забезпечення й інструментів Shop.

Придбавши будь-яку позицію в Shop, ви підтверджуєте, що це не підлягає поверненню цифровий товар із миттєвою доставкою, приймаєте його «як є» під власну відповідальність і погоджуєтесь з цими умовами.

1.5 Образлива поведінка, погрози та суперечки у відповідь

Ми ставимося з повагою до кожного клієнта та очікуємо такого ж ставлення у відповідь. Образи, погрози, переслідування або шантаж (наприклад, погрози поверненням коштів, оскарженням платежу або негативним відгуком з метою отримання відшкодування чи безкоштовної послуги) є серйозним порушенням цих Умов.

Усі розмови зі службою підтримки записуються. Клієнт, який ображає, погрожує або намагається шантажувати нашу автоматизовану підтримку чи команду, отримує зафіксоване попередження; повторна агресивна поведінка призводить до постійного блокування доступу до всіх сервісів DaVinci Deluxe · Cloud Editionбез жодного типу повернення коштів, а також із втратою всіх токенів, кредитів або ліцензій на акаунті.

Платіжні спори, відкриті як акт помсти, будуть оскаржені. Якщо клієнт, чий доступ було припинено через некоректну поведінку, відкриває чарджбек або платіжний спір, ми надаємо платіжному процесору всю зафіксовану історію повідомлень цього клієнта (включаючи образливий, погрозливий або шантажний зміст) разом із доказом доставки та використання продукту як підтвердження того, що спір є помстою, а не результатом реальної проблеми із сервісом. Відкриття шахрайського або помстного чарджбеку щодо доставленого цифрового продукту є порушенням цих Умов.

1.6 Реальний тест програмного забезпечення, придбаний по підписці (€9.99 за 7 днів, після чого місячний тариф)

9.99 EUR за 7 днів, після цього 100.99 EUR/місяць з 8-го дня. Відмінити можна у додатку або відповівши нам.

Це точне формулювання, яке ви бачите на сторінці оформлення замовлення, у Stripe, а також у повідомленнях WhatsApp та електронних листах, які ми вам надсилаємо. При купівлі дата підставляється індивідуально — це восьмий день після вашої оплати. Ви не зможете перейти до екрану оплати, не відмітивши галочку з цим реченням та вашою датою, і ми зберігаємо цю згоду (дату, час, IP-адресу та точний текст) як доказ.

  • Що ви сплачуєте сьогодні: 9.99 EUR, одноразово. Це дає вам 7 днів повної версії програмного забезпечення, 5 файлів по екології/DTC загалом (не щодня), 1 кредит на тюнінг та 1 ПК.
  • Що відбувається на 8-й день: автоматично починається місячний тариф за 100.99 EUR/місяць та поновлюється щомісяця, поки ви не скасуєте. Ваша перша місячна оплата зменшується на 9.99 EUR, які ви вже сплатили, тому становить 91.00 EUR. Це ті ж €9.99 кредиту, які ми завжди обіцяли — він застосовується автоматично, і вам не потрібно його запитувати.
  • Як скасувати підписку: скасуйте в один клік у застосунку за адресою davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial, або відповідаючи на будь-яке повідомлення WhatsApp чи електронну пошту, яке ми вам надіслали. Скасування протягом 7 днів є повністю безкоштовним і ви зберігаєте решту ваших 7 днів. Жодних штрафів за скасування, ніяких додаткових умов, жодних опитувань про причину скасування.
  • Якщо ви ніколи не використовуєте послугу, ми скасовуємо її за вас. Якщо за 24 години до старту місячного плану ви не провели жодного автотюнінгу файлу та не використали жодного зі своїх кредитів для тюнінгу, ми самостійно скасовуємо підписку і повідомляємо вам через WhatsApp та email, що з вас не стягнуто оплату. Вам не потрібно нічого робити. Це наше власне правило, а не юридична вимога, і його можна змінити для майбутніх покупок.
  • Нагадування: ми надсилаємо вам повідомлення протягом 7 днів — зокрема приблизно за 48 годин та ще раз приблизно за 24 години до першого місячного списання — завжди з вказанням суми, дати й посилання для скасування в один клік. Кожне з цих повідомлень зберігається з точним текстом.
  • Сама сума 9.99 EUR не повертається, як зазначено в розділі 1.2 вище: це платна оцінка повнофункціонального програмного забезпечення, яку ви отримуєте негайно. Вона зараховується у вартість плану, але не повертається готівкою.
  • Місячні платежі вже списані дотримуються звичайних правил цієї політики: щомісячний платіж ніколи не повертається. Скасування припиняє наступний платіж; воно не повертає попередній.
  • Якщо вашу картку відхилено на 8-й день ми повторюємо спробу, попереджаємо вас, і підписку буде скасовано після другої невдалої спроби. Ви ніколи не платите двічі за один і той самий місяць.

Цей пункт навмисно публікується англійською мовою у всіх мовних версіях цієї сторінки: це договірний текст, який ви приймаєте, встановлюючи прапорець під час оформлення замовлення, що також англійською, і ми вважаємо за краще мати одну формулювання, на яку всі можуть посилатися, а не п’ятдесят перекладів, які не говорять зовсім однаково. Якщо щось тут незрозуміло, запитайте нас перед оплатою — напишіть на [email protected] або у WhatsApp — і ми пояснимо це вашою мовою.

2. Відмінності у функціональності та сумісності ECU

Сучасні блоки керування двигуном (ECU) є складними, і внутрішня структура flash-пам’яті може суттєво відрізнятися навіть у однакових моделях авто залежно від версії програмного забезпечення, попередніх модифікацій чи оновлень у дилера. DaVinci Deluxe · Cloud Edition працює за допомогою евристичних алгоритмів, спеціально розроблених для розпізнавання структур DPF, EGR, SCR (AdBlue) та DTC.

Наша програма підтримує широкий перелік ECU, але ми не гарантуємо 100% сумісність з кожним окремим файлом або версією програмного забезпечення, які існують. Якщо конкретний файл з екзотичної або глибоко модифікованої версії ECU не може бути успішно оброблений DaVinci, це не є підставою для повернення коштів. Відповідальність за ручну перевірку hex дампів лежить на професійному тьюнері. Неуспішні автоматичні патчі вважаються типовим явищем у цій спеціалізованій галузі.

⚠️ 2.1 Вантажівки підвищеної вантажопідйомності — Бета-покриття: перевірте вашу ECU перед покупкою (без повернення коштів)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition призначений для легкових автомобілів та малотоннажних фургонів, з покриттям вантажівок підвищеної вантажопідйомності в режимі бета (поступово розширюється) (наприклад, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Повний список підтримуваних ECU (оприлюднено за адресою DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) та наша сторінка цін чітко зазначають ці межі перед покупкою.

Наступні сегменти важких / комерційних вантажівок і позашляхової техніки НЕ підтримуютьсяне рекламувалися як підтримувані, і купівля з метою роботи з ними ніколи не є підставою для повернення коштів:

  • Volvo Trucks — серії FH, FM, FMX, FE, FL; двигуни D11, D13, D16
  • DAF — серії XF, CF, LF; двигуни PACCAR MX-11/MX-13
  • Scania — R, S, G, P серії; двигуни DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; двигуни D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ПІДТРИМУЄТЬСЯ)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; двигуни OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ПІДТРИМУЄТЬСЯ)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar дорожні двигуни — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Сільськогосподарська та позашляхова техніка — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
  • Морські дизелі — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Безповоротна політика для помилок з HD вантажівками: Придбання DaVinci Deluxe · Cloud Edition для спроби роботи з будь-яким із зазначеного вище є виключно відповідальністю клієнта. Обсяг покриття розкривається (a) на сторінці з цінами, (b) на проміжній сторінці оформлення замовлення, (c) у загальнодоступному PDF зі списком підтримуваних пристроїв, і (d) у цій політиці. Придбання ліцензії та подальше виявлення, що вантажівка чи двигун для позашляхової техніки відсутні у каталозі, НЕ є підставою для повернення коштів, а також не є причиною для чарджбеку або спору. Завершуючи оформлення замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією інформацією та приймаєте цю виключення.

Підтримка вантажівок постійно розширюється з оновленнями — регулярно перевіряйте список підтримуваних пристроїв або запитуйте нас у WhatsApp щодо того, чи підтримується ваш конкретний ECU.

🔒 2.2 Замороження HWID при скасуванні — багатопрофільна зловживання заборонене

Кожна ліцензія DaVinci Deluxe · Cloud Edition прив’язується до одного або кількох фізичних комп’ютерів через Hardware ID (HWID), який генерується десктопним лаунчером (SHA-256-хеш стабільних апаратних та системних ідентифікаторів). Це закріплення є постійним і служить для контролю ліцензії та як захист від піратства.

На даний момент вашу підписку скасовано (вами, нами або через невдалий платіж у Stripe), автоматично виконуються наступні дії:

  • Усі HWID, які зараз прив’язані до вашого акаунта, копіюються до нашого реєстру frozen_hwids і закріплюються за вашим user_id.
  • Ви БІЛЬШЕ НЕ можете видаляти, скидати або переносити ваші HWID через /profile або будь-який API-ендпоінт.
  • Будь-який новий акаунт DaVinci Deluxe · Cloud Edition, створений на тому ж комп’ютері, буде заблокований при вході: програма відмовить у запуску, а новий акаунт буде позначено як зловживання мультиакаунтингом.

Єдиний легальний спосіб повторного використання заблокованого HWID — це поновити підписку з вашої оригінальної електронної пошти. Поновлення підписки автоматично активує ваші попередні HWID.

Політика відсутності повернення коштів у разі спроби обійти блокування HWID: Створення другого облікового запису DaVinci з метою обійти заморозку HWID вважається зловживанням мультиакаунтингом і шахрайством. У разі виявлення ми (a) заблокуємо новий обліковий запис, (b) також заморозимо всі HWID цього нового облікового запису, (c) повідомимо шаблон відбитка Cloudflare для блокування на рівні edge, і (d) оскаржимо будь-який чарджбек, пов’язаний з оригінальним або новим обліковим записом (як і при кожній покупці, повернення коштів не надається). Stripe / Cloudflare / Telegram фіксують спробу з позначкою часу та IP, надаючи докази для оскарження будь-яких вимог зворотного платежу у вашому банку.

Придбаваючи, підписуючись або активуючи DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що ознайомлені з політикою заморозки HWID і погоджуєтеся, що будь-яка спроба її обійти є порушенням цих Умов; як і при кожній покупці, повернення коштів не надається, а будь-який чарджбек оскаржується. Це розкриття фіксується на (a) цій сторінці політики, (b) у вікні скасування /profile, яке показується перед будь-якою дією скасування, (c) на проміжній сторінці оформлення Stripe, і (d) у політиці повернення на момент покупки.

🖥️ 2.3 Одна ліцензія — один комп’ютер · Віддалений робочий стіл (RDP) заборонено · Плата за зміну ПК

Кожна ліцензія DaVinci Deluxe · Cloud Edition призначена для використання на один (1) фізичний комп'ютер який ви особисто володієте та безпосередньо використовуєте. Це основна умова кожної покупки та підписки.

  • Використання Remote Desktop заборонено. Програма не працює через Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server або будь-яку віддалену / віртуальну сесію — програма визначає віддалену сесію і відмовляється запускатися. Це запобігає спільному використанню акаунта та захищає вашу ліцензію; це спеціально передбачена поведінка, а не помилка чи дефект.
  • Тільки один ПК. Після активації вашої ліцензії (прив’язаної до HWID) на комп’ютері, вона залишається закріпленою за цим пристроєм. Ви не можете використовувати програму на другому або іншому комп’ютері за цією ж ліцензією без санкціонованої зміни ПК.
  • Перенесення ліцензії на інший фізичний ПК коштує €50 за зміну HWID (у випадку справжньої заміни обладнання або придбання нового комп’ютера). Перевстановлення чи оновлення додатку на same машина (без форматування або перевстановлення Windows) безкоштовно — це хибне спрацьовування, і ми скидаємо його безкоштовно. Форматування ПК або перевстановлення операційної системи змінює HWID і рахується як зміна ПК, тому застосовується одноразовий збір за зміну HWID у розмірі €50.

Придбаваючи, оформлюючи підписку або активуючи DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що ознайомлені й приймаєте такі умови: (a) Remote Desktop / віддалені сесії заблоковані, (b) ліцензія дійсна лише на одному комп’ютері, та (c) при переході на інший фізичний ПК діє збір €50. Ці умови викладені на цій сторінці політики та на безпечній сторінці Stripe, і використання програмного забезпечення через Remote Desktop або на другому комп’ютері без оплати зміни HWID є порушенням цих умов та, як і для будь-якої покупки, повернення коштів не передбачено.

Ідентифікатор обладнання (HWID) — як відбувається обробка зміни. HWID, що зберігається у вашій ліцензії, є анонімним відбитком комп'ютера, а не його описом. Після зміни HWID ми не можемо визначити, чи було перевстановлено операційну систему, чи виконано перехід на інший комп'ютер; інформацію, надану клієнтом, ми не маємо можливості перевірити. Тому будь-яка зміна зафіксованого HWID розцінюється як зміна ПК, і застосовується разова плата за повторне прив’язування у розмірі €50. Безкоштовне повторне прив’язування не є правом клієнта: воно надається лише на наш розсуд і лише у випадках, коли наші серверні логи підтверджують, що зміна відбулася через нашу помилку. Відмова від оплати збору або незгода з ним не є підставою для претензії до сервісу і не дає права на повернення коштів, відкриття чарджбеку чи будь-яку іншу вимогу.

3. Обов’язкові вимоги до встановлення

DaVinci Deluxe · Cloud Edition потребує спеціального середовища для коректної роботи. Недотримання цих вимог призведе до збою програмного забезпечення, хибних повідомлень про пошкодження файлів або негайного закриття програми. Неналаштоване середовище не є помилкою програмного забезпечення; як і при будь-якій покупці, повернення коштів не передбачене.

⚠️ Встановлення та вимоги

📥 1. Завантажте інсталятор

Завантажте DaVinci Deluxe · Cloud Edition у своєму профілі. Це один .exe інсталятор — немає ZIP-файлу для розпаковування й пароля для введення.

💡 Завжди використовуйте найновіший інсталятор із вашої сторінки профілю. Старі копії можуть не активуватись.

🚀 2. Запустіть від імені адміністратора

Вам не потрібно нічого встановлювати вручну — інсталятор DaVinci Deluxe · Cloud Edition (один .exe-файл) автоматично встановлює всі необхідні залежності:

  • Інсталятор автоматично налаштовує усе необхідне самостійно — вам не потрібно нічого встановлювати чи налаштовувати вручну.
  • Клацніть правою кнопкою миші на інсталяторі та оберіть Запустити від імені адміністратора, потім дотримуйтесь підказок.

🌐 3. Увійдіть в систему та активуйте

Відкрийте DaVinci Deluxe · Cloud Edition, увійдіть у свій акаунт і натисніть Активуйте та запустітьПостійне підключення до інтернету є обов’язковим: Cloud Edition обробляє ваші файли на наших серверах.

4. Виняткові обставини — готівкове повернення також не здійснюється

Усі продажі є остаточними і ми НЕ здійснюємо повернення грошей за жодних обставин. У рідкісному випадку, якщо перевірена серверна помилка з нашого боку дійсно заважає активувати програмне забезпечення, ми вирішуємо питання, усуваючи проблему. Жодних інших зобов'язань немає, і гроші ніколи не повертаються.

5. Токени, Кредити та Cloud Tuning

Токени — це передплачений кредит Cloud Tuning. Застосовуються такі правила:

Cloud Tuning БІЛЬШЕ НЕ входить безкоштовно в жоден тарифний план (діє з 2026-07-25). Cloud Tuning раніше надавався як безкоштовний рекламний бонус у деяких тарифних планах; ця промо-акція завершена. Cloud Tuning — це окрема послуга з оплатою за кожне використання: кожна операція (етапи екології та продуктивності) оплачується токенами, які ви купуєте, у будь-якому тарифному плані, і також доступна для поодиноких користувачів без ліцензії. Припинення цієї безкоштовної акції не надає вам права на повернення коштів, часткового повернення чи компенсації; ваш тарифний план і його основні десктопні функції залишаються без змін згідно з придбаним.

5.1 DAMOS Wallet & Official DAMOS Store

The DAMOS Wallet є окремим попередньо поповненим балансом, що використовується виключно для купівлі файлів в Official DAMOS Store (нашій бібліотеці оригінальних DAMOS / ECU definition files). Це незалежний від Cloud Tuning токенів та гаманця Winols — баланси не взаємозамінні. Застосовуються наступні правила:

5.2 Кредити на тюнінг (Stage 1, pops & bangs тощо) — продаються окремо, не підлягають поверненню

Будь ласка, ознайомтеся перед покупкою. Ваш тариф відкриває доступ до програмного забезпечення та безкоштовних МОДУЛЬ сервісів (системи викидів та DTC Off: DPF, EGR, AdBlue, DTC Off тощо). Сервіси продуктивності у вкладці TUNING — Stage 1, Stage 1+, Stage 2, Stage 3, pops & bangs, anti-lag, launch control, E85 та подібні — працюють на Кредити для тюнінгу, купуються окремо. Екологічні рішення та DTC Off завжди безкоштовні; етапи підвищення продуктивності — ні.

5.3 VIP Daily Boost (Додатковий добовий ліміт файлів) — одноразово, без повернення коштів, прив’язаний до вашої активної підписки

Будь ласка, ознайомтесь перед покупкою. VIP Daily Boost доступний лише для клієнтів з активна щомісячна Unlimited або річна Unlimited підписка. Вона підвищує ваш денний ліміт обробки файлів на робочому столі понад базовий ліміт тарифного плану (Щомісячно 15/день, Річно 25/день) на весь період, поки ця підписка активна та автоматично поновлюється.

6. Cloud Tuning API (B2B інтеграції)

Плани Cloud Tuning API (Starter, Business, Enterprise), послуги разової інтеграції / повного сайту та щомісячний додаток Page Support продаються бізнесам для використання у виробничій інтеграції. Застосовуються такі правила:

7. Погодження з умовами

Придбаваючи, оформлюючи підписку або активуючи ліцензію DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що ознайомлені, зрозуміли та беззастережно погоджуєтеся з цією Політикою повернення коштів і Політикою сумісності ECU та активації функцій, а також купуєте як професіонал для вашого бізнесу (продаж бізнесу для бізнесу). Ви зберігаєте право на оскарження транзакції у вашому банку; однак, оскільки наші цифрові продукти доставляються та активуються миттєво, а кожна нова покупка підтверджується емітентом картки через 3-D Secure, поновлення також списуються з картки, затвердженої під час реєстрації, ми оскаржуємо чарджбеки для доставлених і аутентифікованих покупок, надаючи повний пакет доказів, а ініціювання чарджбеку або відміни платежу за доставлений, активований чи використаний продукт за умов, не дозволених цією політикою, є порушенням цих Умов.

Витрати на чарджбеки та спори. Чарджбек або скасування платежу за доставлений, активований чи використаний цифровий продукт, ініційовані в обставинах, не дозволених цією Політикою, що згодом відкликані або вирішені на нашу користь, роблять вас відповідальними — як погоджений, розкритий узгоджений борг — за (i) комісію платіжного процесора за спір, (ii) €40 адміністративного збору за кожен спір, та (iii) наші обґрунтовані витрати на його врегулювання (включно з юридичними витратами). Ви надаєте нам дозвіл утримати ці суми з будь-якого залишку, токенів або кредитів на вашому акаунті та стягнути будь-яку нестачу як борг. Жодне положення цієї Політики не обмежує та не виключає жодного невідмовного передбаченого законом права, яким ви можете користуватися.

8. Зміни цін, тарифів та політик

Версія 1.0.44 (Cloud Edition) — опціональне оновлення та ліміти ПК. Оновлення до версії 1.0.44 є цілком необов'язково. Коли з’явиться запит на оновлення, ви можете просто натиснути Пропустити і продовжити користуватися вже встановленою у вас версією. Ліцензії, придбані з версії 1.0.44 і далі, охоплюють 1 ПК; якщо ви придбали попередню ліцензію, яка включала більше ПК, ви зберігаєте кількість ПК, яку придбали на версії, якою вже користуєтеся. Ніхто не зобов'язаний переходити на 1.0.44. Якщо ви все ж вирішите оновитись, ліміт 1 ПК застосовується з цього моменту, а перенесення ліцензії на інший ПК можливе одноразово за 50 EUR. Оскільки оновлення є необов’язковим, а куплений ліміт ПК зберігається на вашій поточній версії, це не зменшує ваш продукт і не є підставою для повернення коштів або претензій щодо компенсації.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition залишає за собою право змінювати вартість, тарифи, розподіл токенів, добові та інші ліміти використання, набір послуг та політики у будь-який час на власний розсуд без попереднього індивідуального повідомлення. Нові ціни та умови застосовуються для нових покупок і пролонгацій з моменту набуття чинності. Активні довічні ліцензії та умови активної підписки діють, як було вказано на момент купівлі — поточні підписники зберігають свою ціну пролонгації до моменту скасування, а чинні довічні ліцензії залишають обіцяні переваги. Клієнти самостійно несуть відповідальність за ознайомлення з цими умовами; подальше користування сервісом означає прийняття актуальної редакції політики. Неознайомлення з оновленою версією цієї політики не є підставою для повернення коштів, чарджбеку чи інших претензій до нас.

Кошик

Всього: 0 €
Перейти до оформлення замовлення