Політика повернення

На один погляд — всі продажі є фінальними

DaVinci Deluxe · Хмарне видання продає цифрові товари та послуги з миттєвим доступом та миттєвою доставкою. Ми не пропонуємо повернення. Щоб не залишити місця для непорозумінь, це стосується кожного продукту, який ми продаємо — кожен з них не підлягає поверненню:

  • ❌ Програмні ліцензії (24-годинний пакет, Стандартний, Професійний) — не підлягає поверненню після активації / прив'язаний до HWID.
  • ❌ Підписки (Щомісячні, Річні) — не підлягає поверненню; скасування зупиняє лише майбутні продовження, поточний оплачений період ніколи не повертається.
  • ❌ Токени Cloud Tuning (онлайн-сервіс налаштування, 1 токен ≈ €1) — не підлягає поверненню, немає грошової вартості, не підлягає передачі.
  • ❌ Кредити на налаштування (внутрішня продуктивність: Етап 1 / 2 / 3, Попи та бахи, E85… — це окремий продукт від токенів Cloud Tuning) — не підлягає поверненню після використання.
  • ❌ GAMOS Wallet поповнення та файли офіційного магазину DAMOS — не підлягає поверненню.
  • ❌ Cloud Tuning API плани та одноразова інтеграційна робота — не підлягає поверненню.
  • ❌ Подарункові / бонусні токени та кредити — тільки промоційні, не мають грошової вартості, можуть змінюватися або закінчуватися в будь-який час, ніколи не підлягають поверненню.
  • ❌ Безкоштовні / подарункові кредити на налаштування (2/місяць на Щомісячному або 10/рік на Річному) є перевагою підписки: вони надаються з кожним продовженням (Щомісячні 2/місяць, Річні 10/рік), скидаються кожний період (використай або втрати), і втрачаються назавжди, якщо ваша підписка закінчується, завершується або скасовується — після 15 днів без продовження ви назавжди втрачаєте всі безкоштовні кредити. Лише кредити на налаштування, які були куплені окремо залишаються на вашому рахунку назавжди (все ще не підлягають поверненню за гроші).

💶 Ми ніколи не повертаємо гроші — ні за програмне забезпечення, ні за плани підписки (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), ні за токени Cloud Tuning, і ні за кредити на налаштування в додатку. Ніколи нічого не повертається готівкою, в будь-який час, з будь-якої причини. Будь-яка добра воля, яку ми можемо вирішити запропонувати, надається лише у вигляді токенів або кредитів на вашому рахунку — ніколи у вигляді грошей.

Токени ≠ Кредити. Токени Cloud Tuning (наш онлайн-сервіс налаштування) та кредити на налаштування в додатку (етапи продуктивності на ПК) є двома різними балансами — не плутайте їх. Жоден з них не підлягає поверненню. Повні деталі в розділах 5 та 5.2 нижче. 🔐 Безпека платежів та 3D Secure автентифікація Кожен платіж на DaVinci Deluxe · Cloud Edition обробляється компанією Stripe з 3D Secure (3DS / Сильна автентифікація клієнтів), запитуваною при кожній транзакції.

🔐 Payment Security & 3D Secure Authentication

Every payment on DaVinci Deluxe · Cloud Edition is processed by Stripe with 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) requested on every transaction. Коли ваш банк підтримує це, ви особисто авторизуєте платіж перед його завершенням.

  • 3D Secure означає ви, держатель картки, особисто авторизуєте платіж через свій банк — за допомогою одноразового коду, вашого банківського додатку або біометричного підтвердження — перед його завершенням.
  • Оскільки ваш банк його авторизував, будь-який спір, що стосується того, що платіж був "неавторизований", "шахрайський" або "не зроблений мною", суперечить запису авторизації цього платежу: де є авторизація 3D Secure, вказує, що держатель картки особисто підтвердив транзакцію.
  • Ми зберігаємо результат авторизації Stripe 3DS, IP, відбиток пристрою, мітки часу, журнали активації та використання, а також ваше прийняття цієї політики, і подаємо їх вашому банку та Stripe як детальні докази для оскарження будь-якого повернення коштів.
  • Відкриття повернення коштів або спору проти дійсно авторизованого, доставленого цифрового продукту є порушенням цих Умов і призводить до негайної постійної зупинки облікового запису та всіх пов'язаних HWID (див. Розділи 1 та 2.2).

1. Сувора політика без повернень для використаних цифрових товарів

DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це спеціалізоване програмне забезпечення для автомобільного чіп-тюнінгу та модифікації ECU професійного рівня. Через цифрову природу програмного забезпечення, незворотну генерацію ліцензій, прив’язаних до HWID, та негайний доступ до власних алгоритмів і мап після активації, всі продажі є остаточними та не підлягають поверненню після активації та використання програмного забезпечення.

Ми записуємо всі активації програмного забезпечення, події обробки файлів ECU та прив’язки HWID (ідентифікатор апаратного забезпечення). Якщо наші серверні журнали вказують, що ваш унікальний HWID зареєстровано, і програмне забезпечення було виконане для обробки або спроби обробки ECU мап, ви відверто дискваліфіковані від отримання повернення коштів за будь-яких обставин. Ця політика суворо виконується, щоб запобігти зловживанням програмним забезпеченням, піратству та шахрайським тактикам "використай і поверни".

1.1 Ми НЕ АФІЛЬОВАНІ З "aesoftech.com" або будь-якою іншою "DaVinci Deluxe" — без повернення за плутанину брендів

Цей вебсайт (davincideluxe.fr) та наш продукт, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, НЕ мають ніякого відношення, афілійованості, партнерства або зв'язку з "aesoftech.com", "AE Softtech" чи будь-якою іншою компанією або вебсайтом, що продає продукт під назвою "DaVinci Deluxe" або щось подібне. Вони є абсолютно іншою, непов'язаною компанією. Їхнє програмне забезпечення, їхній інтерфейс, їхній брендинг і їхній логотип абсолютно відрізняються від наших.

Наш офіційний продукт — DaVinci Deluxe · Cloud Edition — продається ТІЛЬКИ тут на davincideluxe.fr, з нашим власним унікальним кольоровим логотипом, нашим власним інтерфейсом Cloud Edition, нашим власним вебсайтом і нашою власною платіжною системою (Stripe). Інтерфейс, дизайн, логотип, функції — все відрізняється від будь-якого іншого "DaVinci Deluxe", який ви можете знайти деінде.

Якщо ви заплатили іншій компанії (наприклад, aesoftech.com, AE Softtech, реселлеру, форуму або будь-якій третій стороні) і потім стверджуєте, що ви "шукали DaVinci Deluxe" або що ви "плутали" їхній продукт з нашим Cloud Edition, це НЕ є дійсною підставою для повернення коштів від нас. Ми можемо бачити, активувати, підтримувати або повертати кошти тільки за платежами, здійсненими нам, на цьому сайті. Платіж, здійснений іншій компанії, є відповідальністю тієї компанії — зв'яжіться з ними. У нас немає доступу до їхніх систем, їхніх замовлень чи їхніх грошей, і ми нічого не винні на основі плутанини між двома непов’язаними продуктами.

ГРОШІ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. НІКОЛИ. Кожен продукт і послуга, які ми продаємо, є ОСТАННІМИ. Усі продажі остаточні — повернень немає, повернень немає, обміну немає і скасувань немає за жодних обставин. Купуючи на davincideluxe.fr, ви підтверджуєте, що розумієте, що купуєте DaVinci Deluxe · Cloud Edition у нас, що це відмінний продукт з власним кольоровим логотипом і інтерфейсом, що не пов'язаний з жодним іншим "DaVinci Deluxe", і що всі продажі є остаточними та не підлягають поверненню.

1.2 Ситуації, які НІКОЛИ НЕ є підставою для повернення коштів

Щоб не залишити місця для сумнівів, наступні явно НЕ є дійсними причинами для будь-якого повернення коштів, часткового повернення, оскарження або спору. У кожному наведеному випадку всі продажі залишаються остаточними:

  • "Це не спрацювало" / "Мені не сподобався результат" / невдоволення. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це професійний інструмент. Результат налаштування залежить від вашого автомобіля, вашого ECU, вашого файлу, вашої конфігурації та того, як ви використовуєте програмне забезпечення — фактори, які поза нашим контролем. Суб'єктивне невдоволення, результат, який не відповідав вашим особистим очікуванням, або твердження, що "це не спрацювало" після доставки та використання програмного забезпечення, НЕ є підставою для повернення коштів. Невдалі автоматизовані патчі на езотеричних або вже модифікованих файлах є нормою в цій індустрії (див. Розділ 2) і, якщо доставлений файл дійсно не працює, відшкодування — безкоштовне виправлення через "Повідомити про проблему" — ніколи не повернення грошей.
  • “Програмне забезпечення не є оригінальним / є підробкою / не працює” — стверджується лише після покупки. Перед оплатою будь-хто може запустити нашу Real Software Test за 9,99 € справжнього програмного забезпечення на своєму ПК та своїх файлах — з 7-денною повною доступністю, і 9,99 € зараховується на будь-який план, який ви пізніше купите. Кожен покупець, отже, тестує справжнє програмне забезпечення і бачить точно, що воно робить перед тим, як вирішити заплатити — на додаток до демонстраційних відео, скріншотів програмного забезпечення та повного списку підтримуваних ECU, опублікованого на нашому веб-сайті заздалегідь. З цієї причини, претензія, висунута після покупки, що програмне забезпечення є “не оригінальним”, “підробкою”, “шахрайством” або “не працює”, є недостовірною і є тактикою витягнення повернення коштів недобросовісної поведінки: ви вже спробували програмне забезпечення, заплативши за Real Software Test, а потім вирішили його купити, знаючи точно, що це таке і що воно робить. Така претензія НЕ є підставою для повернення коштів, часткового повернення або оскарження платежу. Якщо у вас є справжня технічна проблема з файлом, який ми надали, вирішенням є БЕЗКОШТОВНЕ виправлення через “Report a Problem” — надішліть оригінальний файл, налаштований файл та деталі автомобіля, і ми виправимо це безкоштовно.
  • Зміна думки / право на відмову. "Я передумав", "Мені більше не потрібно", "Я купив не той план", "Я купив помилково" НЕ підлягають поверненню. Оскільки це цифровий контент і цифрова послуга, що надається негайно, ви прямо запитуєте негайне виконання та доставку під час покупки і таким чином відмовляєтеся від будь-якого законного права на відмову / період охолодження (включаючи право ЄС на 14 днів) в момент активації програмного забезпечення, завантаження або використання токена/кредиту, в межах, дозволених чинним законодавством.
  • Забув скасувати / "Я не знав, що воно автоматично продовжується". Щомісячні та річні плани автоматично продовжуються. Автоматичне продовження повідомляється під час оформлення замовлення, у вашому профілі, а нагадувальний електронний лист надсилається перед продовженням. Забуття скасувати, нерозуміння продовження або нез використаний період після продовження НЕ є підставою для повернення коштів. Ви можете скасувати в будь-який час з вашого профілю, щоб зупинити майбутні продовження — але вже сплачений період ніколи не повертається.
  • Куплено у третьої сторони / реселлера / форуму / "хтось продав мені це". ЄДИНИМ офіційним джерелом ліцензії DaVinci Deluxe · Cloud Edition є davincideluxe.fr. Ліцензії, ключі, облікові записи або "вічні" копії, отримані від реселлера, форуму, ринку, групової покупки чи будь-якої третьої сторони, є неавторизованими: ми не можемо їх бачити, перевіряти, активувати, підтримувати, передавати або повертати, а платіж, який ви здійснили третій стороні, є відповідальністю цієї третьої сторони, а не нашою. Ліцензія, куплена як подарунок або надана у подарунок, підлягає цим самим умовам, що не підлягають поверненню.
  • Конкретна послуга сірого кольору, або ваша точна версія ECU / програмного забезпечення ще не охоплена. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це професійна платформа, яка працює з тисячами ECU, автомобілів і послуг. Той факт, що одна конкретна послуга сірого кольору в додатку, або ваша точна версія програмного забезпечення ECU ще немає в нашій базі даних,НЕ є помилкою, НЕ є невиконанням, і НЕ є підставою для повернення. Кнопка сірого кольору означає, що послуга "доступна за запитом" для цього конкретного пристрою — натисніть її, надішліть нам оригінальне чисте зчитування, і ми додамо покриття для вашого ECU і сповістимо вас тут; ваші кредити ніколи не витрачаються на послугу, яка недоступна (вони залишаються у вашому обліковому записі). Ви купили інструмент, який виконує великий обсяг роботи; відсутність однієї конкретної послуги або однієї конкретної версії програмного забезпечення — з тисяч підтримуваних — не дає вам права на повернення. Перед покупкою ви можете підтвердити ваш точний ECU за допомогою PDF зі списком підтримки, Real Software Test за 9,99 € або звернувшись до нас тут.
  • Пошкоджений ECU, автомобіль, що не стартує, або транспортний засіб в режимі помилки/обмеження після флашування. Тюнінг ECU є по своїй суті ризикованою діяльністю , яка здійснюється виключно вами, професійним користувачем, на вашому власному обладнанні та на вашу відповідальність. Обов’язкове ОРИГІНАЛЬНЕ резервне копіювання, правило тільки чистих файлів і ризик пошкодження ECU ("брикінг") — у тому числі, коли використовується апаратура для клонування/підробки — є заранее розкритими (див. /ecu-brick-risk.html, посилання в нижньому колонтитулі) і приймаються при покупці. Брикований або некоректний ECU, невдала запис, або автомобіль в режимі обмеження є прийнятим, розкритим ризиком самої діяльності і НЕ є дефектом нашого програмного забезпечення або підставою для повернення, часткового повернення чи оспорювання платежу. Якщо файл, який МИ надали, дійсно не спрацює, виправлення полягає в повторному флашуванні вашої оригінальної резервної копії та використанні "Повідомити про проблему" для безкоштовного виправлення — ніколи не повернення грошей. Ми не несемо відповідальності за пошкодження, викликані вашим обладнанням, вашим інструментом зчитування, перерваним флашуванням, непрезидентським файлом або неналежним використанням.
  • Законність викидів, тест на придатність до руху (TÜV / MOT / ITV / інспекція) або штраф. Послуги, такі як видалення DPF, EGR, AdBlue/SCR та DTC, надаються як інструмент для бездоріжжя / автоспорту / діагностики. Забезпечення того, що будь-яка модифікація є легальною у вашій країні та для вашого призначеного використання є повністю ВАШОЮ відповідальністю як професійного оператора. Невдача при проходженні перевірки на придатність до руху/викидів, накладення штрафу або транспортний засіб, який більше не відповідає законодавству після модифікації, є наслідком того, як ВИ вибираєте використовувати інструмент — це НЕ є помилкою програмного забезпечення і НЕ є підставою для повернення, і не створює жодної відповідальності з нашого боку.
  • "Я не знав, що потрібен інтернет" / немає з'єднання на ПК в майстерні. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — це хмарний сервіс, який обробляє ваші файли на наших серверах, тому постійне з'єднання з інтернетом є обов'язковим — це розкривається на сторінці ціноутворення, під час оформлення замовлення та в вимогах до встановлення перед покупкою. ПК в майстерні або гаражі без інтернету, або виявлення після покупки, що ваш пристрій не може підключитися, НЕ є помилкою продукту і НЕ є підставою для повернення. Використовуйте гарячу точку телефону або будь-яке підключення до інтернету; офлайн-режиму немає.
  • Час обробки, позиція в черзі або закінчення Real Software Test. Час обробки в хмарі, щоденні обмеження на файли, позиція в черзі в години пік і тривалість Real Software Test є нормальними, очікуваними характеристиками сервісу, розкритими заздалегідь. Робота, що займає певний час для обробки, перебування в черзі або закінчення тесту до завершення, НЕ є помилками і НЕ є підставами для повернення. Якщо роботу справді не можна обробити (ECU немає в нашому каталозі), вона відхиляється з чіткою причиною, і ніякі кредити не стягуються — це є виправлення, а не повернення.
  • Не бажаючи сплачувати €50 за зміну ПК / зміну HWID. Кожна ліцензія прив'язується до ОДНОГО комп'ютера (HWID). Перенесення вашої ліцензії на інший або новий ПК — у тому числі, коли ваш старий ПК був проданий, замінений, перевстановлений або знищений — коштує разовий платіж у розмірі €50. Цей збір є справжнім, він сплачується, і він НЕ є добровільним або безкоштовним. Ця умова розкривається на сторінці ціноутворення, під час безпечного оформлення замовлення та в цій політиці перед покупкою. Непогодження з платою €50, небажання її сплачувати або аргументація тим, що "ви майже не використовували старий ПК", не НЕ дає вам право на безкоштовний трансфер і не НЕ дає вам право на повернення вашої ліцензії. Одноразова плата в €50 за зміну ПК є ЄДИНИМ способом повторно зв'язати ліцензію з новою машиною; незгода з цим не є помилкою сервісу. (Перевстановлення або оновлення ДОДАТКУ на ТОМ Ж комп'ютері, без форматування або перевстановлення Windows / операційної системиє безкоштовним — це є хибне спрацьовування, і ми скидаємо його безкоштовно. Однак, ФОРМАТУВАННЯ вашого ПК або перевстановлення Windows / операційної системи ЗМІНЮЄ апаратний ідентифікатор (HWID), тому це враховується як справжня зміна ПК, і одноразовий збір за зміну HWID у €50 застосовується, точно так само, як при переході на інший фізичний комп'ютер.)
  • Д sharing вашого аккаунту або перепродаж файлів, які ми надаємо. Одна ліцензія призначена для одного користувача на один ПК. Д sharing вашого логіну або ліцензії з іншими особами, використання одиничної ліцензії для всього автосервісу або команди, або перепродаж, переуступка або публікація налаштованих файлів, DAMOS або файлів визначень, які ми вам надаємо є серйозним порушенням цих Умов і ліцензії. У разі виявлення ми призупиняємо обліковий запис і заморожуємо HWID (див. Розділи 1.5 і 2.2) без жодного повернення, а також втрата будь-яких токенів, кредитів або ліцензій на обліковому записі. Спільне використання облікового запису та перепродаж файлів ніколи не є підставою для повернення коштів і є підставою для постійного заборони.
  • "Я купив неправильний план" / не прочитав, що входить до плану. Кожен план і чітка інформація про те, що він включає (24-годинний пропуск, щомісячний, річний — файли на день, кредити, функції) чітко описані на сторінці ціноутворення та на етапі оформлення перед оплатою. Купівля 24-годинного пропуску, коли ви хотіли річний, купівля щомісячного, коли ви хотіли річний, або неперечитання, що входить до плану, НЕ є підставою для повернення. Ви можете поліпшити до вищого плану в будь-який час, сплативши різницю / ціну нового плану — але план, який ви вже купили, не підлягає поверненню.
  • "Чат / ШІ / підтримка сказала мені щось". Наш чат у WhatsApp, помічник ШІ та відповіді підтримки надаються для допомоги і є інформаційними та максимально зусиллями. Тільки ця письмова Політика повернень і наші Умови регулюють повернення та вашу покупку. Повідомлення в чаті, відповідь ШІ або відповідь підтримки — навіть якщо це здавалося б інакше — не НЕ створює право на повернення, не скасовує ці Умови і не є обов'язковою обіцянкою. Якщо щось незрозуміле, ця письмова політика є вирішальною. Нічого, що сказано в чаті, не дає вам право на повернення, яке ця політика не надає.

📱 2.4 Одна ліцензія на всіх платформах — Windows, macOS, Linux, Android та iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition доступна для Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) і Android (.apk), а на iPad / iPhone встановлюється з Safari як веб-додаток (Поділитися → Додати на головний екран). Немає окремої покупки для будь-якої платформи.

Одна ліцензія все ще означає один пристрій. Обрана вами платформа не змінює цього. Ваша ліцензія прив'язується до першого пристрою, на якому ви її активуєте і залишається прив'язаною до нього назавжди. Встановлення програмного забезпечення на другий пристрій — навіть на іншій платформі, наприклад, вашому Windows ПК, а потім на Mac, Linux машині, телефоні або планшеті — не надає додаткової ліцензії..

Переміщення вашої ліцензії на інший пристрій є таким же дозволеним €50 за зміну пристрою , як описано в 2.3, незалежно від платформи, з якої або до якої ви переходите. Завантаження інсталятору для іншої платформи безкоштовне та завжди доступне; використання його на другому пристрої - ні.

Доступність на платформі не є обіцянкою, що даний пристрій відповідає вимогам. На iPad програмне забезпечення працює як веб-додаток через Safari і є ні розповсюджується через App Store; файлу не існує. Неможливість або небажання встановити на певному пристрої не є дефектом і не є підставою для повернення коштів або оспорювання платежу, і жоден повернення коштів не видається за придбання неправильної платформи — кожна платформа включена в одну й ту ж ліцензію. .ipa ⚠️ 2.5 Шахрайські відгуки та зловживання — Постійне прекращення облікового запису

Ми вітаємо чесну критику. Негативний відгук, що відображає реальний досвід, ніколи

не вплине на ваш обліковий запис, вашу ліцензію або вашу підтримку — ми вважаємо за краще почути про проблему та виправити її. Однак ми активно відслідковуємо

шахрайські відгуки . Якщо ми виявимо будь-що з наступного, обліковий запис будепостійно закрито і ліцензія скасована без повернення коштів: • Публікація

одного й того ж відгуку більше ніж один раз , або з кількох профілів, за одну покупку.• Відгуки, що описують покупку, продукт або подію, які

нашій інформації не підтверджують (наприклад, ліцензія, яка ніколи не була куплена, або файли, які ніколи не були запитані). Свідомо хибні фактичні твердження

• про нашу компанію, такі як обвинувачення у шахрайстві або у тому, що ми не є оригінальними розробниками DaVinci Deluxe. • Використання відгуку, або загрози щодо нього, для

отримання повернення коштів за межами цієї політики. При termination під цим пунктом блокує обліковий запис, його апаратні ідентифікатори та платіжні дані від будь-якої майбутньої покупки. Шахрайські відгуки повідомляються на платформу відгуків разом з підтверджуючими записами, і ці записи також передаються постачальнику платежів у разі оспорення платежу.

Цей пункт стосується лише доведеного шахрайства — ніколи справжньої негативної думки. 🚫 2.6 Фейкові облікові записи, зловживання та дифамація — Автоматичне виявлення та постійний бан

Ми автоматично виявляємо фейкові та дублікати облікових записів.

Кожен обліковий запис пов’язаний з технічними ідентифікаторами — апаратний ID (HWID), відбиток пристрою та браузера, IP-адреса та відбиток платіжної картки — і наші системи, разом з інструментами шахрайства нашого постачальника платіжних послуг, постійно корелюють їх. Створення додаткових облікових записів для публікації відгуків, отримання додаткових пробних версій, ухилення від бану або приховування своєї особистості виявляється та призводить до негайного постійного закриття кожного пов’язаного облікового запису , без повернення коштів.Те ж саме стосується, з постійним закриттям та без повернення коштів, до:

Образ, загрози, переслідування або неналежна мова

• спрямовані на наш персонал або наші канали підтримки, на будь-якому з каналів (WhatsApp, електронна пошта, квитки, соціальні мережі або платформи відгуків). Публічне обвинувачення нас у шахрайстві, у мошенництві або в розповсюдженні піратського, зламаного або неоригінального програмного забезпечення

• , коли наші записи показують, що покупка була доставлена, а програмне забезпечення було використано. DaVinci Deluxe · Cloud Edition є нашим власним оригінальним програмним забезпеченням, розробленим і розповсюдженим нами; кожна ліцензія видається нами, і кожен файл обробляється на нашій власній інфраструктурі., when our records show the purchase was delivered and the software was used. DaVinci Deluxe · Cloud Edition is our own original software, developed and distributed by us; every licence is issued by us and every file is processed on our own infrastructure.

• Використання, розподіл або просування зламаних або піратських копій нашого програмного забезпечення, або публічне їх рекомендування.

• Спроби обійти заборону через новий акаунт, іншу електронну пошту, інший спосіб оплати або інший пристрій.

Постійна заборона блокує акаунт, всі пов'язані акаунти, їх апаратні ідентифікатори, електронні адреси та платіжні дані від будь-якої майбутньої покупки, а платіжні дані додаються до чорного списку нашого платіжного провайдера. Умисно неправдиві публічні звинувачення повідомляються платформі, на якій вони розміщені, з відповідними документами, і ми залишаємо за собою право на правовий захист. Ніщо з цього не стосується чесних скарг, негативного зворотного зв'язку або розбіжностей, які піднімаються добросовісно — вони вітаються і ніколи не впливають на ваш акаунт.

Придбати, підписавшись або активувавши DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що прочитали та приймаєте цей розділ, що ці обставини не є підставою для повернення коштів, і що відкриття повернення платежу або спору за будь-яким із них є порушенням цих Умов (див. розділи 1 та 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Постійна настільна ліцензія) проти DaVinci Deluxe Cloud Edition — два окремі продукти

DaVinci Deluxe (настільний застосунок, включаючи припинені постійні "Пожиттєві" ліцензії — Стандарт €299 та Про €499) і DaVinci Deluxe Cloud Edition є двома абсолютно відокремленими та різними програмними продуктами.

Постійна (пожиттєва) ліцензія DaVinci Deluxe надає постійний доступ до настільного застосунку (лінія продуктів 1.0.39.x) на ліцензованій кількості ПК, разом із безкоштовними оновленнями в межах цієї настільної продуктної лінії, на все життя. Ця ліцензія залишається повністю дійсною та функціональною. Кожен клієнт, який придбав ліцензію на €299 або €499, зберігає її та продовжує отримувати оновлення на життя для настільного програмного забезпечення (1.0.39.x) без додаткових витрат.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (версія 1.0.43 та пізніше) є іншим продуктом. Це сервіс на основі хмари / сервера, що обробляє файли на нашій власній інфраструктурі і — через постійні витрати на сервери та обробку — пропонується виключно за щомісячною або річною підпискою (з кредитами / токенами для обробки в хмарі). Cloud Edition є не оновленням настільного застосунку; постійна настільна ліцензія не включає доступ до Cloud Edition. Схожий номер версії не робить його тим самим продуктом.

Відповідно, повернення коштів не підлягає обробці або видачі на основі будь-якої плутанини між цими двома окремими продуктами. Поряд з Коли постійна ліцензія DaVinci Deluxe була продана, доставлена та залишається функціональною точно так, як було описано під час покупки (настільне програмне забезпечення, на ліцензованих ПК, з пожиттєвими оновленнями). Відсутність доступу до Cloud Edition 1.0.43+ за постійною настільною ліцензією є спланованою дією і не є невиконанням доставки придбаного продукту. Підписка на Cloud Edition не скасовує та не зменшує наявну постійну ліцензію.

1.4 Магазин — Програмне забезпечення, Інструменти, DAMOS та Цифрові файли

Наш онлайн Магазин пропонує професійні автомобільні цифрові товари — програмне забезпечення для налаштування та діагностики ECU, інструменти, калькулятори та файли визначення карт DAMOS / A2L / OLS. Всі ці предмети є легально здобутими та пропонуються для професійного використання.

Всі продукти магазину доставляються миттєво за особистим посиланням для завантаження. Оскільки доставка є миттєвою, а товари є цифровими та копіюємими, УСІ ПРОДАЖІ Є ОСТАННІМИ — повернення, обміни або скасування не можливі після розміщення замовлення та отримання посилання для завантаження. Посилання для завантаження ніколи не закінчується і може бути повторно завантажено з вашого акаунта, тому немає нічого, що потрібно "повертати".

Кожне програмне забезпечення та файл надаються виключно "ЯК Є", без будь-яких гарантій, і використовується повністю на власну відповідальність і ризик замовника. Відповідальність замовника полягає в забезпеченні наявності необхідного обладнання, правильному використанні кожного інструменту та дотриманні всіх відповідних ліцензійних умов і місцевих законів у своїй країні. Ми не надаємо підтримку з установки, допомогу з активацією, навчальні матеріали або гарантії сумісності для програмного забезпечення та інструментів Shop.

Купуючи будь-який товар у Shop, ви підтверджуєте, що це цифровий товар, що не підлягає поверненню, який доставляється миттєво, що ви приймаєте його в такому вигляді, як є, на власну відповідальність, і що ви погоджуєтеся з цими умовами.

1.5 Злої поведінки, загрози та помстливі спори

Ми ставимося до кожного клієнта з повагою і очікуємо того ж у відповідь. Образи, загрози, переслідування або шантаж (наприклад, загроза оскарження платежу, спір про оплату або негативний відгук з метою отримання повернення або безкоштовної послуги) є серйозним порушенням цих Умов.

Усі розмови в підтримці записуються. Клієнт, який ображає, загрожує або намагається шантажувати нашу автоматизовану підтримку або нашу команду, отримує письмове попередження; повторна зловживальна поведінка призводить до постійного бану з усіх послуг DaVinci Deluxe · Cloud Edition, без будь-якого повернення, а також втрати токенів, кредитів або ліцензій на рахунку.

Спори щодо платежів, які відкриті як помста, будуть оскаржені. У разі, якщо оскарження платежу або спір про оплату відкритий клієнтом, чий доступ був припинений через зловживальну поведінку, ми надаємо платіжному процесору всю записану історію повідомлень цього клієнта (включаючи образливий, загрозливий або шантажний контент) разом з доказами доставки і використання продукту як свідчення, що спір є помстливим, а не справжнім збоєм послуги. Відкриття шахрайського або помстливого оскарження платежу на доставлений цифровий продукт саме по собі є порушенням цих Умов.

2. Функціональність ECU та варіації сумісності

Сучасні електронні блоки управління двигуном (ECU) є складними, а структури внутрішньої флеш-пам'яті можуть суттєво відрізнятися навіть серед ідентичних моделей автомобілів залежно від версії програмного забезпечення, попередніх модифікацій або оновлень дилерів. DaVinci Deluxe · Cloud Edition працює за допомогою евристичних алгоритмів, призначених для картографування структур DPF, EGR, SCR (AdBlue) та DTC.

Хоча наше програмне забезпечення підтримує широкий спектр ECU, ми не гарантуємо 100% сумісність для кожного окремого файлу або версії програмного забезпечення, що існує. Якщо конкретний файл з еспериментальної або сильно модифікованої версії ECU не може бути успішно запатчений DaVinci, це не є дійсною підставою для повернення. Відповідальність професійного тюнера полягає в ручній перевірці hex-думпів. Неуспішні автоматизовані патчі вважаються нормальним явищем у цій спеціалізованій галузі.

⚠️ 2.1 Вантажні автомобілі — Бета-покриття: Перевірте свій ECU перед покупкою (без повернення для неперевірених purchases)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition призначено для легкових автомобілів та легких комерційних фургонів, з покриттям вантажних автомобілів у бета-версії (поетапно збільшується) (наприклад, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Список підтримуваних ECU (опублікований в загальному доступі на DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) та наша цінова сторінка чітко зазначають цей обсяг перед покупкою.

Наступні сегменти вантажних / комерційних автомобілів і позашляховиків НЕ підлягають підтримці, ніколи не рекламувалися як підтримувані і чітко виключені з будь-якої можливості повернення:

  • Volvo Trucks — серії FH, FM, FMX, FE, FL; двигуни D11, D13, D16
  • DAF — серії XF, CF, LF; двигуни PACCAR MX-11/MX-13
  • Scania — серії R, S, G, P; двигуни DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; двигуни D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV підтримується)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; двигуни OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV підтримується)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar на-доріжніх двигунах — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Сільськогосподарські та позадорожні — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
  • Морські дизелі — Volvo Penta D-серії, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Політика без повернення коштів за помилки HД вантажівок: Придбання DaVinci Deluxe · Cloud Edition для роботи з будь-яким із наведених вище є виключною відповідальністю замовника. Обсяг покриття наведено (a) на ціні, (b) на сторінці оформлення замовлення, (c) у PDF з публічно доступним списком підтримуваних, та (d) у цій політиці. Придбання ліцензії та подальше відкриття, що вантажівка або позадорожній двигун не входить до каталогу, НЕ є дійсною підставою для повернення коштів., а також не є підставою для повернення платежу або суперечки. Завершуючи оформлення, ви підтверджуєте, що прочитали ці розкриття та приймаєте це виключення.

Підтримка вантажівок постійно розширюється з оновленнями — регулярно перевіряйте список підтримуваних, або запитайте нас у WhatsApp, чи покривається ваш конкретний ECU.

🔒 2.2 Заморожування HWID при скасуванні — Заборонено зловживання кількома обліковими записами

Кожна ліцензія DaVinci Deluxe · Cloud Edition прив'язується до одного або кількох фізичних комп'ютерів через Апаратурний ідентифікатор (HWID), згенерований настільним лаунчером (SHA-256 хеш стабільного апаратного та системного ідентификаторів). Це прив'язка є постійною та використовується як для примусу ліцензії, так і для захисту від піратства.

У момент скасування вашої підписки (з вашої сторони, з нашої сторони або через збій платежу в Stripe), відбуваються наступні автоматичні дії:

  • Усі HWID, які наразі прив'язані до вашого облікового запису, є копіюються до нашого реєстру frozen_hwids та блокуються для вашого user_id.
  • Ви БІЛЬШЕ НЕ можете видаляти, скидувати або переносити свої HWID з /profile або через будь-яку API кінцеву точку.
  • Будь-який новий обліковий запис DaVinci Deluxe · Cloud Edition, створений з того ж фізичного комп'ютера, буде заблоковано при вході: програмне забезпечення відмовиться запускатися, і новий обліковий запис буде позначено як зловживання кількома обліковими записами.

Єдиний легітимний спосіб повторно використовувати заморожений HWID — це повторно підписатися з вашою початковою електронною адресою. Повторна підписка автоматично активує ваші попередні HWID(и).

Політика без повернення коштів за обхід заморожування HWID: Створення другого облікового запису DaVinci в спробі оминути заморожування HWID вважається зловживанням кількома обліковими записами та шахрайством. У разі виявлення ми (a) заборонимо новий обліковий запис, (b) заморозимо всі HWID нового облікового запису, (c) повідомимо про шаблон відбитків пальців Cloudflare для блокування на рівні краю, та (d) відмовимо в будь-якому запиті на повернення коштів, пов'язаному або з оригінальним, або з новим обліковим записом, включаючи суперечки щодо повернення платежу. Stripe / Cloudflare / Telegram фіксує спробу з позначкою часу та IP, надаючи докази, які ми використовуємо для оскарження будь-якогозворотного платежу вашого банку.

Придбаваючи, підписуючи, або активуючи DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що прочитали цю політику заморожування HWID та погоджуєтеся з тим, що будь-яка спроба її обійти позбавляє вас права на повернення коштів, часткове повернення або повернення платежу. Розкриття зафіксовано на (a) цій політичній сторінці, (b) в полі для скасування /profile, яке показується перед будь-якою дією скасування, (c) в інтерстиціалі оформлення Stripe, та (d) у політиці повернення коштів на момент покупки.

🖥️ 2.3 Один комп'ютер на ліцензію · Жодного віддаленого доступу до робочого столу (RDP) · Плата за зміну ПК

Кожна ліцензія DaVinci Deluxe · Cloud Edition призначена для використання на одному (1) фізичному комп'ютері який ви володієте та безпосередньо експлуатуєте. Це є основною умовою кожної покупки та підписки.

  • Віддалений доступ до робочого столу не дозволено. Програмне забезпечення не буде працювати через Віддалений доступ (RDP), Сервіси терміналів, Windows Server або будь-яку віддалену / віртуальну сесію — воно виявляє віддалену сесію та відмовляється запускатися. Це запобігає спільному використанню облікових записів і захищає вашу ліцензію; це очікувана поведінка, а не помилка чи дефект.
  • Тільки один ПК. Як тільки ваша ліцензія активована (прив'язана до HWID) на комп'ютері, вона прив'язується до цієї машини. Ви не можна використовувати програмне забезпечення на другому / іншому комп'ютері під тією ж ліцензією без авторизованої зміни ПК.
  • Перехід на інший фізичний ПК коштує €50 за зміну HWID (для справжньої зміни апаратного забезпечення або нового комп'ютера). Повторна установка або оновлення програми на тому ж комп'ютері (без форматування або перевстановлення Windows) безкоштовно — це хибний тригер, і ми скидаємо його безкоштовно. Форматування ПК або перевстановлення операційної системи змінює HWID і вважається зміною ПК, тому одноразовий платіж €50 за зміну HWID застосовується.

Придбавши, підписавшись або активувавши DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що прочитали та приймаєте, що (a) віддалений робочий стіл / віддалені сесії заблоковані, (b) ліцензія обмежена одним комп'ютером, і (c) стягується плата €50 за перехід на інший фізичний ПК. Ці умови викладені на цій сторінці політики та на безпечному оформленні замовлення Stripe, і жодних повернень, часткових повернень або оскаржень не буде надано за покупку, де програмне забезпечення використовувалося або намагалося бути використаним через віддалений робочий стіл або на другому комп'ютері без оплаченого зміни HWID.

3. Обов'язкові вимоги до установки

DaVinci Deluxe · Cloud Edition вимагає специфічного середовища для належної роботи. Невиконання цих вимог призведе до збою програмного забезпечення, помилкової корупції файлів або негайного закриття. Повернення коштів буде категорично відмовлено, якщо користувач не налаштує своє середовище належним чином.

⚠️ Установка та вимоги

📥 1. Завантажте інсталятор

Завантажте DaVinci Deluxe · Cloud Edition зі свого профілю. Це єдиний .exe інсталятор — немає ZIP для розпакування і немає пароля для введення.

💡 Завжди використовуйте останній інсталятор зі сторінки свого профілю. Старі копії можуть не активуватися.

🚀 2. Запустіть його як адміністратор

Вам не потрібно нічого встановлювати вручну — інсталятор DaVinci Deluxe · Cloud Edition (один .exe) автоматично встановлює всі необхідні залежності:

  • Інсталятор налаштовує все, що йому потрібно, автоматично — вам нічого не потрібно встановлювати або налаштовувати вручну.
  • Клацніть правою кнопкою миші на інсталяторі та виберіть Запустити як адміністратор, потім дотримуйтесь підказок.

🌐 3. Увійдіть та активуйте

Відкрийте DaVinci Deluxe · Cloud Edition, увійдіть зі своїм обліковим записом і натисніть Активувати та запустити. Постійне підключення до Інтернету є обов'язковим: Cloud Edition обробляє ваші файли на наших серверах.

4. Виключні обставини — все ще без повернення грошей

Всі продажі є остаточними, і ми НЕ видаємо повернення грошей за жодних обставин (NO_CASH_EVER_2026_07_17). У рідкісному випадку, якщо справжня, перевірена помилка на нашій стороні заважає вам активувати програмне забезпечення (повідомлено нашій автоматизованій підтримці протягом 24 годин після покупки, без жодних змін ECU), ми виправимо ситуацію, виправивши проблему або, на наш розсуд, надавши еквівалентні токени Cloud Tuning або Tuning Credits до вашого рахунку, щоб ви отримали вартість, за яку заплатили — ніколи не повертається грошей.

5. Токени, Кредити та Хмарне Налаштування

Токени (кредити Хмарного Налаштування) — це бонусні кредити, які додаються до платної ліцензії. Діють наступні правила (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Хмарне Налаштування БІЛЬШ НЕ включається безкоштовно в жоден план (діє з 2026-07-25). Хмарне Налаштування раніше пропонувалося як безкоштовний рекламний бонус на деяких планах; ця рекламна пропозиція тепер закінчилася. Хмарне Налаштування є окремою послугою з оплатою за використання - кожна робота (викиди та етапи продуктивності) оплачується токенами, які ви купуєте, на кожному плані, і також доступна для випадкових користувачів без ліцензії. Припинення цього безкоштовного рекламного бонуса не надає вам права на повернення, часткове повернення або компенсацію; ваш план та його основні функції робочого столу продовжують працювати точно так, як було придбано.

5.1 Гаманець DAMOS та Офіційний Магазин DAMOS

The Гаманець DAMOS є окремим попередньо оплачуваним балансом, який використовується лише для покупки файлів з Офіційного Магазину DAMOS (нашої бібліотеки оригінальних файлів визначення DAMOS / ECU). Він є незалежним від токенів Хмарного Налаштування та від гаманця Winols — баланси не підлягають обміну. Діють наступні правила (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Тюнінгові Кредити (Етап 1, Попс & Бенгс тощо) — Продаються Окремо, Недоступні для Повернення Після Використання

Будь ласка, прочитайте перед покупкою. Ваш план розблоковує програмне забезпечення та безкоштовні МОДУЛЬ послуги (викиди та вимкнення DTC: DPF, EGR, AdBlue, вимкнення DTC тощо). Послуги продуктивності на вкладці ТЮНІНГ — Етап 1, Етап 1+, Етап 2, Етап 3, Попс & Бенгс, Анти-Лаг, Запуск, E85 та подібні — виконуються на Тюнінгових Кредитах, які купуються окремо. Викиди та вимкнення DTC завжди безкоштовні; етапи продуктивності — ні.

6. Cloud Tuning API (B2B Інтеграції)

Плани Cloud Tuning API (Starter, Business, Enterprise), одноразові послуги інтеграції / повного веб-сайту та щомісячна підтримка сторінки продаються бізнесам для використання в інтеграції виробництва. Застосовуються наступні правила (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Угода з умовами

Придбавши, підписавшись або активувавши ліцензію DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та однозначно погодилися з цією політикою повернення коштів та політикою сумісності ECU та активації функцій. Ви визнаєте, що втрачаєте право оскаржувати платіж через ваш банк або постачальника платежів, як тільки цифрова послуга була надана та зафіксована.

8. Зміни в цінах, планах та політиках

Версія 1.0.43 (Cloud Edition) — необов'язкове оновлення та обмеження ПК. Оновлення до версії 1.0.43 є повністю необов'язковим.Коли з'являється запит на оновлення, ви можете просто натиснути Пропустити і продовжити використовувати версію, яку ви вже маєте. Ліцензії, продані з 1.0.43 і далі, охоплюють 1 ПК; якщо ви купили раніше ліцензію, яка включала більше ПК, ви зберігаєте кількість ПК, яку придбали на версії, яку ви вже використовуєте. Ніхто не зобов'язаний переходити на 1.0.43. Якщо ви вирішите перейти на неї, обмеження в 1 ПК застосовується з цього моменту, а перенесення ліцензії на інший ПК є одноразовою зміною в 50 EUR. Оскільки оновлення є необов'язковим, а ваша куплена кількість ПК зберігається на вашій існуючій версії, це не зменшує продукт, який ви придбали, і не дає підстав для повернення або компенсаційних вимог.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition залишає за собою право змінювати свої ціни, плани, розподіл токенів, добові та використані ліміти, включені послуги та політики в будь-який час на свій розсуд, без попереднього індивідуального повідомлення. Нові ціни та умови застосовуються до нових покупок та до продовжень з дати їх набрання чинності. Активні ліцензії на безстрокове користування та умови активної підписки виконуються відповідно до опису на момент покупки — існуючі підписники зберігають свою поточну ціну продовження до скасування, а існуючі ліцензії на безстрокове користування зберігають переваги, з якими їх продавали. Клієнти несуть відповідальність за періодичний перегляд цих умов; продовження використання сервісу є підтвердженням прийняття тодішніх політик.

Кошик

Всього: 0 €
Перейти до оформлення замовлення