రీఫండ్ పాలసీ

ఒక చూపులో — అన్ని అమ్మకాలు తుది

DaVinci Deluxe · క్లౌడ్ ఎడిషన్ తక్షణ ప్రాప్తి మరియు తక్షణ డెలివరీతో డిజిటల్ వస్తువులు మరియు సేవలను అమ్ముతుంది. మేము రీఫండ్లు అందించము. గందరగోళానికి స్థలం లేకుండా, ఇది వర్తిస్తుంది మేము అమ్మే ప్రతి ఉత్పత్తికి — ప్రతి ఒక్కటి తిరిగి పొందలేనిది:

• ❌ సాఫ్ట్‌వేర్ లైసెన్స్ (24-గంటల ప్యాక్, ప్రమాణం, ప్రో) — ప్రారంభించిన తర్వాత తిరిగి పొందలేని / HWID-బౌండ్.
• ❌ సబ్‌స్క్రిప్షన్లు (మాసిక, వార్షిక) — తిరిగి పొందలేని; రద్దు చేయడం భవిష్యత్తు పునరుద్ధరణలను మాత్రమే ఆపుతుంది, ప్రస్తుత చెల్లించిన కాలం ఎప్పుడూ తిరిగి పొందబడదు.
• ❌ క్లౌడ్ ట్యూనింగ్ టోకెన్లు (ఆన్‌లైన్ ట్యూనింగ్ సేవ, 1 టోకెన్ ≈ €1) — తిరిగి పొందలేని, నగదు విలువ లేదు, బదిలీ చేయలేని.
• ❌ ట్యూనింగ్ క్రెడిట్స్ (అప్‌లోడ్ పనితీరు: స్టేజ్ 1 / 2 / 3, పాప్ & బ్యాంగ్స్, E85… — ఒక విభిన్న ఉత్పత్తి క్లౌడ్ ట్యూనింగ్ టోకెన్ల నుండి) — ఉపయోగించిన తర్వాత తిరిగి పొందలేని.
• ❌ DAMOS వాలెట్ టాప్-అప్‌లు & అధికారిక DAMOS స్టోర్ ఫైళ్లు — తిరిగి పొందలేని.
• ❌ క్లౌడ్ ట్యూనింగ్ API ప్రణాళికలు & ఒకసారి ఇంటిగ్రేషన్ పని — తిరిగి పొందలేని.
• ❌ ఉపహారం / బోనస్ టోకెన్లు & క్రెడిట్స్ — ప్రమోషనల్ మాత్రమే, నగదు విలువ లేదు, ఎప్పుడైనా మారవచ్చు లేదా ముగియవచ్చు, ఎప్పుడూ తిరిగి పొందలేని.
• ❌ ఉచిత / బహుమతి ట్యూనింగ్ క్రెడిట్స్ (మాసికలో 2/నెల లేదా వార్షికంలో 10/సంవత్సరం) ఒక సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్రయోజనం: వీటిని ప్రతి పునరుద్ధరణతో (మాసిక 2/నెల, వార్షిక 10/సంవత్సరం), ప్రతి కాలంలో రీసెట్ చేయబడుతుంది (ఉపయోగించు లేదా కోల్పో), మరియు మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ ముగియడం, ముగించడం లేదా రద్దు చేయడం తర్వాత శాశ్వతంగా కోల్పోతారు — 15 రోజులు పునరుద్ధరణ లేకుండా మీరు అన్ని ఉచిత క్రెడిట్స్‌ను శాశ్వతంగా కోల్పోతారు. మీరు ప్రత్యేకంగా కొనుగోలు చేసిన ట్యూనింగ్ క్రెడిట్స్ మాత్రమే మీ ఖాతాలో ఎప్పటికీ ఉంటాయి (ఇంకా నగదుకు తిరిగి పొందలేని).

💶 మేము ఎప్పుడూ డబ్బు తిరిగి ఇవ్వడం లేదు — సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్రణాళికలకు (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), క్లౌడ్ ట్యూనింగ్ టోకెన్లకు, మరియు అప్‌లోడ్ ట్యూనింగ్ క్రెడిట్స్‌కు కాదు. ఎప్పుడూ, ఎటువంటి కారణం కోసం, నగదులో ఏమి తిరిగి ఇవ్వబడదు. మేము అందించే ఏదైనా మంచి మీ ఖాతాలో టోకెన్లు లేదా క్రెడిట్స్‌గా మాత్రమే అందించబడుతుంది — డబ్బుగా ఎప్పుడూ కాదు.

టోకెన్లు ≠ క్రెడిట్స్. క్లౌడ్ ట్యూనింగ్ టోకెన్లు (మా ఆన్‌లైన్ ట్యూనింగ్ సేవ) మరియు అప్‌లోడ్ ట్యూనింగ్ క్రెడిట్స్ (డెస్క్‌టాప్ పనితీరు దశలు) రెండు విభిన్న బ్యాలెన్సులు — వీటిని గందరగోళం చేయకండి. రెండూ తిరిగి పొందలేవు. పూర్తి వివరాలు కింద 5 మరియు 5.2 విభాగాలలో ఉన్నాయి.

1.1 మేము "aesoftech.com" లేదా "DaVinci Deluxe"తో సంబంధం కలిగి ఉండము — బ్రాండ్ గందరగోళానికి రిఫండ్ లేదు

ఈ వెబ్‌సైట్ (davincideluxe.fr) మరియు మా ఉత్పత్తి, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, "aesoftech.com", "AE Softtech", లేదా "DaVinci Deluxe" లేదా దానికి సమానమైన ఉత్పత్తిని అమ్మే ఏ ఇతర కంపెనీ లేదా వెబ్‌సైట్‌తో సంబంధం, భాగస్వామ్యం, భాగస్వామ్యం లేదా సంబంధం లేదు. అవి పూర్తిగా వేరే, సంబంధం లేని కంపెనీ. వారి సాఫ్ట్‌వేర్, వారి వినియోగదారు ఇంటర్ఫేస్, వారి బ్రాండింగ్ మరియు వారి లోగో పూర్తిగా మా నుండి వేరుగా ఉన్నాయి.

మా అధికారిక ఉత్పత్తి DaVinci Deluxe · Cloud Edition — కేవలం ఇక్కడ అమ్మబడింది davincideluxe.fr, మా స్వంత ప్రత్యేక రంగు లోగో, మా స్వంత క్లౌడ్ ఎడిషన్ ఇంటర్ఫేస్, మా స్వంత వెబ్‌సైట్ మరియు మా స్వంత చెల్లింపు వ్యవస్థ (Stripe)తో. ఇంటర్ఫేస్, డిజైన్, లోగో, ఫీచర్లు — మీరు ఇతర ఎక్కడైనా కనుగొనగల "DaVinci Deluxe" కంటే ప్రతీది వేరుగా ఉంది.

మీరు వేరే కంపెనీకి చెల్లించినట్లయితే (ఉదాహరణకు aesoftech.com, AE Softtech, ఒక రిసెల్లర్, ఒక ఫోరం, లేదా ఏ ఇతర మూడవ పక్షం) మరియు తరువాత మీరు "DaVinci Deluxe కోసం చూస్తున్నాను" లేదా మీరు వారి ఉత్పత్తిని మా క్లౌడ్ ఎడిషన్‌తో "గందరగోళం" చేసినట్లు ఆరోపిస్తే, ఇది మాకు ఏ రిఫండ్ కోసం సరైన ఆధారం కాదు. మేము ఈ సైట్‌లో మాకు చేసిన చెల్లింపులను మాత్రమే చూడగలము, యాక్టివేట్ చేయగలము, మద్దతు ఇవ్వగలము లేదా రిఫండ్ ఇవ్వగలము. ఇతర కంపెనీకి చేసిన చెల్లింపు ఆ ఇతర కంపెనీ బాధ్యత — వాటిని సంప్రదించండి. మాకు వారి వ్యవస్థలకు, వారి ఆర్డర్లకు లేదా వారి డబ్బుకు యాక్సెస్ లేదు, మరియు సంబంధం లేని రెండు ఉత్పత్తుల మధ్య గందరగోళం ఆధారంగా మేము ఏమీ ఇవ్వము.

ఎప్పుడూ డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడదు. ఎప్పుడూ కాదు. మేము అమ్మే ప్రతి ఉత్పత్తి మరియు సేవ తుది. అన్ని అమ్మకాలు తుది — ఎలాంటి పరిస్థితుల్లోనూ రిఫండ్లు, తిరిగి ఇవ్వడం, మార్పిడి మరియు రద్దు లేవు. davincideluxe.frలో కొనుగోలు చేయడం ద్వారా మీరు DaVinci Deluxe · Cloud Editionని మేము మీకు అమ్ముతున్నారని మీరు అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకుంటారు, ఇది ఇతర ఎలాంటి "DaVinci Deluxe"తో సంబంధం లేని స్వంత రంగు లోగో మరియు ఇంటర్ఫేస్ కలిగిన ప్రత్యేక ఉత్పత్తి, మరియు అన్ని అమ్మకాలు కఠినంగా తుది మరియు తిరిగి పొందలేనివి.

1.2 రిఫండ్ కోసం ఎప్పుడూ ఆధారం కాని పరిస్థితులు

సందేహానికి స్థలం లేకుండా, క్రింది వాటి ఏ రిఫండ్, భాగిక రిఫండ్, చార్జ్‌బ్యాక్ లేదా వివాదానికి సరైన కారణాలు కాదు. క్రింది ప్రతి సందర్భంలో, అన్ని అమ్మకాలు కఠినంగా తుది:

• "ఇది పనిచేయలేదు" / "నేను ఫలితాన్ని ఇష్టపడలేదు" / అసంతృప్తి. DaVinci Deluxe · Cloud Edition అనేది ఒక ప్రొఫెషనల్ సాధనం. ట్యూనింగ్ ఫలితం మీ వాహనం, మీ ECU, మీ ఫైల్, మీ సెటప్ మరియు మీరు సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఎలా ఉపయోగిస్తారో — మా నియంత్రణకు వెలుపల ఉన్న అంశాలు. వ్యక్తిగత అసంతృప్తి, మీ వ్యక్తిగత అంచనాను చేరుకోని ఫలితం, లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ అందించిన మరియు ఉపయోగించిన తర్వాత "ఇది పనిచేయలేదు" అని ఆరోపించడం రిఫండ్ కోసం ఆధారం కాదు. ఎసోటెరిక్ లేదా ఇప్పటికే మార్పు చేసిన ఫైళ్లపై విఫలమైన ఆటోమేటెడ్ ప్యాచ్లు ఈ పరిశ్రమలో సాధారణం (విభాగం 2 చూడండి) మరియు, అందించిన ఫైల్ నిజంగా విఫలమైతే, పరిష్కారం "సమస్యను నివేదించండి" ద్వారా ఉచిత పునరుద్ధరణ — ఎప్పుడూ డబ్బు తిరిగి కాదు.
• “సాఫ్ట్‌వేర్ అసలు కాదు / నకిలీ / ఇది పనిచేయడం లేదు” — కొనుగోలు చేసిన తర్వాత మాత్రమే పేర్కొనబడింది. చెల్లించడానికి ముందు, ఎవ్వరైనా తమ స్వంత PC మరియు తమ స్వంత ఫైల్స్‌పై నిజమైన సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క Real Software Test (9,99 €) నడిపించవచ్చు — 7-రోజుల పూర్తి యాక్సెస్, మరియు ఈ 9,99 € తర్వాత మీరు కొనుగోలు చేసే ఏ ప్లాన్‌కు కూడా క్రెడిట్ చేయబడుతుంది. అందువల్ల ప్రతి కొనుగోలుదారు నిజమైన సాఫ్ట్‌వేర్‌ను పరీక్షించి, అది ఏమి చేస్తుందో ఖచ్చితంగా చూస్తారు చెల్లించడానికి ముందు — డెమో వీడియోలు, సాఫ్ట్‌వేర్ స్క్రీన్‌షాట్లు మరియు ముందుగా మా వెబ్‌సైట్‌లో ప్రచురించిన పూర్తి మద్దతు-ECU జాబితా పైకి. ఆ కారణంగా, కొనుగోలు తర్వాత సాఫ్ట్‌వేర్ “అసలు కాదు”, “నకిలీ”, “ఒక మోసం” లేదా “చాలా పనిచేయడం లేదు” అని పేర్కొనడం నమ్మదగినది కాదు మరియు ఇది చెడు-నిబద్ధత రిఫండ్-ఎక్స్‌ట్రాక్షన్ వ్యూహం: మీరు ఇప్పటికే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను Real Software Test ద్వారా పరీక్షించారు మరియు దానిని కొనుగోలు చేయాలని ఎంచుకున్నారు, ఇది ఏమిటి మరియు ఇది ఏమి చేస్తుందో ఖచ్చితంగా తెలుసుకుని. ఇలాంటి ఒక వాదన రీఫండ్, భాగిక రీఫండ్ లేదా చార్జ్‌బ్యాక్ కోసం ఒక ఆధారం కాదు. మీరు మేము అందించిన ఫైల్‌తో నిజమైన సాంకేతిక సమస్య ఉంటే, పరిష్కారం “Report a Problem” ద్వారా ఉచిత రీ-ఫిక్స్ — అసలు ఫైల్, ట్యూన్డ్ ఫైల్ మరియు వాహన వివరాలను పంపండి మరియు మేము ఖర్చు లేకుండా దాన్ని సరిదిద్దుతాము.
• మనసు మారడం / ఉపసంహరణ హక్కు. "నేను నా మనసు మార్చాను", "ఇది నాకు అవసరం లేదు", "నేను తప్పు ప్లాన్ కొనుగోలు చేశాను", "నేను తప్పుగా కొనుగోలు చేశాను" రిఫండబుల్ కాదు. ఇది డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు తక్షణంగా అందించిన డిజిటల్ సేవ కావడంతో, మీరు కొనుగోలు సమయంలో తక్షణ పనితీరు మరియు డెలివరీని స్పష్టంగా అభ్యర్థిస్తున్నారు మరియు అందువల్ల మీరు ఏ చట్టపరమైన ఉపసంహరణ హక్కు / శీతలీకరణ కాలాన్ని వదులుతారు (EU 14-రోజుల హక్కు సహా) సాఫ్ట్‌వేర్ యాక్టివేట్ చేయబడిన, డౌన్‌లోడ్ చేయబడిన, లేదా టోకెన్/క్రెడిట్ ఉపయోగించిన క్షణంలో, వర్తించే చట్టం ద్వారా అనుమతించబడిన పూర్తి స్థాయిలో.
• రద్దు చేయడం మర్చిపోయారు / "ఇది పునరావృతమవుతుందని నాకు తెలియదు". నెలవారీ మరియు వార్షిక ప్లాన్లు ఆటోమేటిక్‌గా పునరావృతమవుతాయి. ఆటో-రిన్యువల్ చెక్‌అవుట్‌లో, మీ ప్రొఫైల్‌లో వెల్లడించబడింది, మరియు పునరావృతానికి ముందు ఒక గుర్తింపు ఇమెయిల్ పంపబడుతుంది. రద్దు చేయడం మర్చిపోతే, పునరావృతాన్ని గమనించకపోతే, లేదా పునరావృతం తర్వాత ఉపయోగించని కాలం రిఫండ్ కోసం ఆధారం కాదు. మీరు భవిష్యత్తు పునరావృతాలను ఆపడానికి మీ ప్రొఫైల్ నుండి ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు — కానీ ఇప్పటికే చార్జ్ చేయబడిన కాలం ఎప్పుడూ తిరిగి ఇవ్వబడదు.
• మూడవ పక్షం / రిసెల్లర్ / ఫోరం / "ఎవరైనా నాకు అమ్మాడు" నుండి కొనుగోలు చేయబడింది. DaVinci Deluxe · Cloud Edition లైసెన్సు యొక్క ఏకైక అధికారిక మూలం davincideluxe.fr. రిసెల్లర్, ఫోరం, మార్కెట్ ప్లేస్, గ్రూప్ కొనుగోలు లేదా ఏ మూడవ పక్షం నుండి పొందిన లైసెన్సులు, కీలు, ఖాతాలు లేదా "జీవితకాల" కాపీలు అనధికారిక: మేము వాటిని చూడలేము, ధృవీకరించలేము, చెల్లించలేము, మద్దతు ఇవ్వలేము, బదిలీ చేయలేము లేదా తిరిగి చెల్లించలేము, మరియు మీరు మూడవ పక్షానికి చేసిన చెల్లింపు ఆ మూడవ పక్షం యొక్క బాధ్యత, మా కాదు. బహుమతిగా కొనుగోలు చేయబడిన లేదా ఇవ్వబడిన లైసెన్స్ ఈ సమాన తిరిగి చెల్లించని నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది.
• ఒక ప్రత్యేక సేవ గ్రే అవుతోంది, లేదా మీ ఖచ్చితమైన ECU / సాఫ్ట్‌వేర్ వెర్షన్ ఇంకా కవర్ చేయబడలేదు. DaVinci Deluxe · Cloud Edition అనేది వెయ్యి ECUs, వాహనాలు మరియు సేవలపై పనిచేసే ఒక ప్రొఫెషనల్ ప్లాట్‌ఫారమ్. యాప్‌లో ఒక ప్రత్యేక సేవ గ్రే అవడం లేదా మీ ఖచ్చితమైన ECU సాఫ్ట్‌వేర్ వెర్షన్ మా డేటాబేస్‌లో ఇంకా లేనది, ఇది లోపం కాదు, అందించడంలో విఫలమవడం కాదు, మరియు తిరిగి చెల్లించడానికి కారణం కాదు. గ్రే అవుతున్న బటన్ అంటే ఆ ఖచ్చితమైన యూనిట్ కోసం ఆ సేవ "అభ్యర్థనపై అందుబాటులో ఉంది" — దానిని ట్యాప్ చేయండి, మాకు అసలు వర్జిన్ చదువు పంపండి, మరియు మేము మీ ECU కోసం కవర్ జోడించి ఇక్కడ మీకు తెలియజేస్తాము; మీ క్రెడిట్లు అందుబాటులో లేని సేవపై ఖర్చు చేయబడవు (అవి మీ ఖాతాలోనే ఉంటాయి). మీరు విస్తృత శ్రేణి పనులు నిర్వహించే ఒక సాధనం కొనుగోలు చేసారు; వేలాది మద్దతు పొందిన వాటిలో ఒక ప్రత్యేక సేవ లేదా ఒక ప్రత్యేక సాఫ్ట్‌వేర్ వేరియంట్ లేకపోవడం మీకు తిరిగి చెల్లించడానికి హక్కు కల్పించదు. కొనుగోలు చేయడానికి ముందు, మీరు మద్దతు పొందిన జాబితా PDF, Real Software Test లేదా ఇక్కడ మమ్మల్ని అడిగి మీ ఖచ్చితమైన ECUని నిర్ధారించుకోవచ్చు.
• ఒక దెబ్బతిన్న ECU, ప్రారంభించని కారు, లేదా ఫ్లాషింగ్ తర్వాత లోపం/లింప్మోడ్‌లో ఉన్న వాహనం. ECU ట్యూనింగ్ ఒక స్వభావంగా ప్రమాదకరమైన కార్యకలాపం మీ స్వంత పరికరాలు మరియు బాధ్యతపై పూర్తిగా మీరు, ప్రొఫెషనల్ యూజర్ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది. ఒక తప్పనిసరి ORIGINAL బ్యాకప్, వర్జిన్-ఫైల్‌లు మాత్రమే నిబంధన, మరియు ECU నష్టపరిహారం ("బ్రికింగ్") యొక్క ప్రమాదం — క్లోన్/అనుకరణ ఫ్లాషింగ్ హార్డ్‌వేర్ ఉపయోగించినప్పుడు కూడా — ముందుగా వెల్లడించబడింది (చూడండి /ecu-brick-risk.html, ఫుటర్‌లో లింక్ చేయబడింది) మరియు కొనుగోలులో అంగీకరించబడింది. ఒక బ్రిక్డ్ లేదా ప్రారంభించని ECU, విఫలమైన రైటు, లేదా లింప్మోడ్‌లో ఉన్న కారు అనేది స్వీకరించబడిన, వెల్లడించిన ప్రమాదం మరియు మా సాఫ్ట్‌వేర్ లోపం కాదు లేదా తిరిగి చెల్లించడానికి, భాగిక తిరిగి చెల్లించడానికి లేదా ఛార్జ్‌బ్యాక్‌కు కారణం కాదు. మేము అందించిన ఫైల్ నిజంగా విఫలమైతే, పరిష్కారం మీ అసలు బ్యాకప్‌ను మళ్లీ ఫ్లాష్ చేయడం మరియు ఉచిత పునరుద్ధరణ కోసం "సమస్యను నివేదించండి"ను ఉపయోగించడం — ఎప్పుడూ డబ్బు తిరిగి కాదు. మీ హార్డ్‌వేర్, మీ చదివే సాధనం, విరామం వచ్చిన ఫ్లాష్, ఒక నాన్-వర్జిన్ ఫైల్ లేదా దుర్వినియోగం వల్ల కలిగిన నష్టానికి మేము బాధ్యత వహించము.
• ఎమిషన్స్ చట్టబద్ధత, రోడ్డు అర్హత పరీక్ష (TÜV / MOT / ITV / పరిశీలన), లేదా జరిమానా. DPF, EGR, AdBlue/SCR మరియు DTC తొలగింపు వంటి సేవలు ఒక ఆఫ్-రోడ్ / మోటార్స్పోర్ట్ / డయాగ్నోస్టిక్ సాధనంగా అందించబడతాయి. ఏ మార్పు మీ దేశంలో మరియు మీ ఉద్దేశించిన ఉపయోగానికి చట్టబద్ధంగా ఉండటం పూర్తిగా మీ బాధ్యతగా ఉంది, ప్రొఫెషనల్ ఆపరేటర్‌గా. రోడ్డు అర్హత/ఎమిషన్స్ పరిశీలనలో విఫలమవడం, జరిమానా విధించడం, లేదా ఒక మార్పు తర్వాత వాహనం ఇక రోడ్డు చట్టబద్ధంగా ఉండకపోవడం మీరు సాధనాన్ని ఎలా ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారో దానికి ఫలితంగా ఉంటుంది — ఇది సాఫ్ట్‌వేర్ లోపం కాదు మరియు తిరిగి చెల్లించడానికి కారణం కాదు, మరియు మా వైపు ఏ బాధ్యతను సృష్టించదు.
• "ఇది ఇంటర్నెట్ అవసరం అని నాకు తెలియదు" / వర్క్‌షాప్ PCలో కనెక్షన్ లేదు. DaVinci Deluxe · Cloud Edition అనేది మీ ఫైళ్లను మా సర్వర్లపై ప్రాసెస్ చేసే ఒక క్లౌడ్ సేవ, కాబట్టి శాశ్వత ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అవసరం — ఇది ధర పేజీలో, చెక్‌అవుట్‌లో మరియు కొనుగోలుకు ముందు ఇన్‌స్టాలేషన్ అవసరాలలో వెల్లడించబడింది. ఇంటర్నెట్ లేని వర్క్‌షాప్ లేదా గ్యారేజ్ PC, లేదా కొనుగోలు తర్వాత మీ యంత్రం కనెక్ట్ చేయలేకపోతున్నట్లు కనుగొనడం, ఉత్పత్తి లోపం కాదు మరియు తిరిగి చెల్లించడానికి కారణం కాదు. ఒక ఫోన్ హాట్‌స్పాట్ లేదా ఏదైనా ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ ఉపయోగించండి; ఆఫ్‌లైన్ మోడ్ లేదు.
• ప్రాసెస్ చేసే సమయం, క్యూలో స్థానం, లేదా 10-నిమిషాల ట్రయల్ ముగిసిపోవడం. క్లౌడ్ ప్రాసెసింగ్ సమయాలు, రోజువారీ ఫైల్ పరిమితులు, బిజీ సమయంలో క్యూలో స్థానం, మరియు Real Software Test యొక్క వ్యవధి సాధారణ, ఆశించిన లక్షణాలు, ముందుగా వెల్లడించబడిన. ప్రాసెస్ చేయడానికి కొంత సమయం పడుతున్న పని, క్యూలో వేచి ఉండడం, లేదా Real Software Test మీ సమయ పరిమితిని చేరుకోవడం ముగించిన తర్వాత లోపాలు కాదు మరియు తిరిగి చెల్లించడానికి కారణాలు కాదు. ఒక పని నిజంగా ప్రాసెస్ చేయలేకపోతే (ECU మా కాటలాగ్‌లో లేదు), అది స్పష్టమైన కారణంతో తిరస్కరించబడుతుంది మరియు క్రెడిట్లు ఛార్జ్ చేయబడవు — అది పరిష్కారం, తిరిగి చెల్లింపు కాదు.
• €50 PC-మార్పు / HWID-మార్పు ఫీజు చెల్లించాలనుకోవడం లేదు. ప్రతి లైసెన్స్ ఒక కంప్యూటర్ (HWID) కు బంధించబడింది. మీ లైసెన్స్‌ను వేరే లేదా కొత్త PCకి — మీ పాత PC అమ్మబడినప్పుడు, మార్చబడినప్పుడు, మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేసినప్పుడు లేదా నాశనం అయినప్పుడు — ఒకసారి €50 ఫీజు ఖర్చు అవుతుంది. ఈ ఫీజు నిజమైనది, ఇది చెల్లించబడింది, మరియు ఇది ఐచ్ఛికం లేదా ఉచితం కాదు. ఈ నిబంధన ధర పేజీలో, సురక్షిత చెక్‌అవుట్‌లో, మరియు ఈ విధానంలో కొనుగోలుకు ముందు వెల్లడించబడింది. €50 ఫీజుకు అంగీకరించకపోవడం, దాన్ని చెల్లించాలనుకోవడం లేదా "మీరు పాత PCని చాలా తక్కువగా ఉపయోగించారని" వాదించడం కాదు మీకు ఉచిత బదిలీకి అర్హత కల్పించదు మరియు కాదు మీ లైసెన్స్ యొక్క రీఫండ్‌కు అర్హత కల్పించదు. ఒకసారి €50 PC మార్పు అనేది కొత్త యంత్రానికి లైసెన్స్‌ను తిరిగి బంధించడానికి మాత్రమే మార్గం; దీనిపై అసహమత వ్యక్తం చేయడం సేవా లోపం కాదు. (అదే కంప్యూటర్‌లో APPని పునఃస్థాపన చేయడం లేదా నవీకరించడం, విండోస్ / ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను ఫార్మాట్ చేయడం లేదా పునఃస్థాపన చేయడం లేకుండాఉచితం — ఇది ఒక తప్పు ట్రిగ్గర్ మరియు మేము దీన్ని చార్జ్ లేకుండా పునఃసెట్ చేస్తాము. అయితే, మీ PCని ఫార్మాట్ చేయడం లేదా విండోస్ / ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను పునఃస్థాపన చేయడం హార్డ్‌వేర్ ID (HWID)ని మార్చుతుందికాబట్టి ఇది నిజమైన PC మార్పుగా పరిగణించబడుతుంది మరియు ఒకసారి €50 HWID-మార్పు ఫీజు వర్తిస్తుంది, ఇది వేరే భౌతిక కంప్యూటర్‌కు మారడం వంటి విధంగా ఉంటుంది.)
• మీ ఖాతాను పంచుకోవడం లేదా మేము అందించే ఫైళ్లను పునర్విక్రయించడం. ఒక లైసెన్స్ ఒక PCపై ఒక వినియోగదారుకుఉంది. ఇతర వ్యక్తులతో మీ లాగిన్ లేదా లైసెన్స్‌ను పంచుకోవడం, ఒకే లైసెన్స్‌ను మొత్తం వర్క్‌షాప్ లేదా టీమ్ కోసం ఉపయోగించడం, లేదా మేము మీకు అందించే ట్యూన్ చేసిన ఫైళ్లను, DAMOS లేదా నిర్వచన ఫైళ్లను పునర్విక్రయించడం, పునర్విభజించడం లేదా ప్రచురించడం ఈ నిబంధనల మరియు లైసెన్స్ యొక్క తీవ్రమైన ఉల్లంఘన. గుర్తించినట్లయితే, మేము ఖాతాను నిలిపివేస్తాము మరియు HWIDsను ఫ్రీజ్ చేస్తాము (విభాగాలు 1.5 మరియు 2.2 చూడండి) ఎలాంటి రీఫండ్ లేకుండామరియు ఖాతాలో ఎలాంటి టోకెన్లు, క్రెడిట్లు లేదా లైసెన్స్‌లను కోల్పోవడం. ఖాతా పంచుకోవడం మరియు ఫైల్ పునర్విక్రయించడం ఎప్పుడూ రీఫండ్‌కు కారణం కాదు మరియు శాశ్వత నిషేధానికి కారణం అవుతుంది.
• "నేను తప్పు ప్రణాళికను కొనుగోలు చేశాను" / ప్రణాళికలో ఏమి ఉందో చదవలేదు. ప్రతి ప్రణాళిక మరియు ఇది ఏమి కలిగి ఉంది (24-గంటల పాస్, నెలవారీ, వార్షిక — రోజుకు ఫైళ్లు, క్రెడిట్లు, ఫీచర్లు) ధర పేజీలో మరియు మీరు చెల్లించే ముందు చెక్ అవుట్‌లో స్పష్టంగా వివరించబడింది. మీరు వార్షికంగా కావాలనుకుంటే 24-గంటల పాస్ కొనడం, వార్షికంగా కావాలనుకుంటే నెలవారీ కొనడం, లేదా ప్రణాళికలో ఏమి ఉందో చదవకపోవడం రీఫండ్‌కు కారణం కాదు. మీరు అప్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చు ఎప్పుడైనా తేడా / కొత్త ప్రణాళిక ధరను చెల్లించడం ద్వారా ఉన్నత ప్రణాళికకు — కానీ మీరు ఇప్పటికే కొనుగోలు చేసిన ప్రణాళికకు రీఫండ్ లేదు.
• "చాట్ / AI / మద్దతు నాకు ఏమి చెప్పింది". మా WhatsApp చాట్, AI సహాయకుడు మరియు మద్దతు సమాధానాలు సహాయానికి అందించబడతాయి మరియు సమాచార మరియు ఉత్తమ ప్రయత్నం మాత్రమే. ఈ రాసిన రీఫండ్ విధానం మరియు మా నిబంధనలు మాత్రమే రీఫండ్లను మరియు మీ కొనుగోలును నియంత్రిస్తాయి. ఒక చాట్ సందేశం, ఒక AI సమాధానం, లేదా ఒక మద్దతు సమాధానం — ఇది వేరుగా చెప్పినట్లయితే కూడా — కాదు రీఫండ్‌కు హక్కు సృష్టించదు, ఈ నిబంధనలను అధిగమించదు, మరియు ఇది బంధనమైన హామీ కాదు. ఏదైనా స్పష్టంగా లేకపోతే, ఈ రాసిన విధానం ప్రాధాన్యం పొందుతుంది. చాట్‌లో చెప్పినది మీకు ఈ విధానం అందించని రీఫండ్‌కు అర్హత కల్పించదు.

DaVinci Deluxe · Cloud Editionను కొనుగోలు చేయడం, సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడం లేదా యాక్టివేట్ చేయడం ద్వారా మీరు ఈ విభాగాన్ని చదివినట్లు మరియు అంగీకరించినట్లు నిర్ధారించుకుంటారు, ఈ పరిస్థితులు తిరిగి చెల్లింపు కోసం కారణాలు కావు, మరియు వాటిలో ఏదైనా ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా వివాదాన్ని ప్రారంభించడం ఈ నిబంధనలను ఉల్లంఘించడం (విభాగాలు 1 మరియు 1.3ని చూడండి).

1.5 దుర్వినియోగపు ప్రవర్తన, బెదిరింపులు & ప్రతీకార వివాదాలు

మేము ప్రతి గ్రాహకుడిని గౌరవంతో చూడటం జరుగుతుంది మరియు తిరిగి అదే ఆశిస్తున్నాము. అవమానాలు, బెదిరింపులు, వేధింపులు లేదా బ్లాక్‌మెయిల్ (ఉదాహరణకు, తిరిగి చెల్లింపు, చెల్లింపు వివాదం లేదా ఉచిత సేవ పొందడానికి ప్రతికూల సమీక్షను బెదిరించడం) ఈ నిబంధనల యొక్క తీవ్రమైన ఉల్లంఘన.

అన్ని మద్దతు సంభాషణలు రికార్డ్ చేయబడతాయి. అవమానాలు, బెదిరింపులు లేదా మా ఆటోమేటెడ్ మద్దతు లేదా మా బృందాన్ని బ్లాక్‌మెయిల్ చేయడానికి ప్రయత్నించే గ్రాహకుడు ఒక రికార్డెడ్ హెచ్చరికను పొందుతాడు; పునరావృత దుర్వినియోగపు ప్రవర్తన మొత్తం DaVinci Deluxe · Cloud Edition సేవల నుండి శాశ్వతంగా నిషేధం, ఏ విధమైన తిరిగి చెల్లింపు లేకుండా, మరియు ఖాతా పై ఏ టోకెన్లు, క్రెడిట్లు లేదా లైసెన్సులను కోల్పోవడం.

ప్రతీకారంగా తెరవబడిన చెల్లింపు వివాదాలు పోరాడబడతాయి. దుర్వినియోగపు ప్రవర్తనకు కారణంగా ప్రాప్తి రద్దు చేయబడిన గ్రాహకుడి ద్వారా చార్జ్‌బ్యాక్ లేదా చెల్లింపు వివాదం తెరవబడినప్పుడు, మేము ఆ గ్రాహకుడి సందేశాల పూర్తి రికార్డెడ్ చరిత్రను (అవమానకరమైన, బెదిరించే లేదా బ్లాక్‌మెయిలింగ్ కంటెంట్ సహా) చెల్లింపు ప్రాసెసర్‌కు సమర్పిస్తాము, ఉత్పత్తి డెలివరీ మరియు వినియోగం యొక్క సాక్ష్యంతో, వివాదం ప్రతీకారంగా ఉన్నది అని నిరూపించడానికి. డెలివర్ చేయబడిన డిజిటల్ ఉత్పత్తిపై కక్ష్య లేదా ప్రతీకార చార్జ్‌బ్యాక్ తెరవడం ఈ నిబంధనల ఉల్లంఘన.

⚠️ 2.1 హెవీ-డ్యూటీ ట్రక్కులు — బీటా కవర్‌జ్: కొనుగోలు చేసే ముందు మీ ECUని ధృవీకరించండి (నిర్ధారించని కొనుగోళ్లకు తిరిగి చెల్లింపు లేదు)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition ప్రయాణికుల కార్లు మరియు తేలికైన వాణిజ్య వాహనాల కోసం రూపొందించబడింది, హెవీ-డ్యూటీ ట్రక్కుల కవర్‌జ్ బీటాలో ఉంది (మెల్లగా విస్తరించబడుతోంది) (ఉదాహరణకు, స్ప్రింటర్, ట్రాన్సిట్, డుకాటో, వియ్వరో, ఇవెకో డైలీ, మాస్టర్, బాక్సర్, ట్రాఫిక్, NV200/400). మద్దతు పొందిన ECU జాబితా (ప్రజలకు ప్రచురించబడింది DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) మరియు మా ధర పేజీ ఈ పరిధిని కొనుగోలు చేసే ముందు స్పష్టంగా పేర్కొంటాయి.

క్రింది హెవీ-డ్యూటీ / వాణిజ్య ట్రక్ మరియు ఆఫ్-హైవే విభాగాలు మద్దతు పొందవు, మద్దతు పొందినట్లుగా ఎప్పుడూ ప్రచారం చేయబడలేదు, మరియు ఏ తిరిగి చెల్లింపు అర్హత నుండి స్పష్టంగా మినహాయించబడ్డాయి:

• వోల్వో ట్రక్కులు — FH, FM, FMX, FE, FL శ్రేణి; ఇంజిన్లు D11, D13, D16
• డీఏఎఫ్ — XF, CF, LF శ్రేణి; PACCAR MX-11/MX-13 ఇంజిన్లు
• స్కానియా — R, S, G, P శ్రేణి; ఇంజిన్లు DC09, DC13, DC16
• మాన్ — TGX, TGS, TGM, TGL; ఇంజిన్లు D2066, D2676, D3876
• ఇవెకో స్ట్రాలిస్ / S-Way / యూరోకార్గో / ట్రాకర్ (ఇవెకో డైలీ LCV మద్దతు పొందింది)
• మెర్సిడెస్-బెంజ్ యాక్ట్రోస్, ఆంటోస్, అరోక్స్, ఆటెగో, అక్సోర్; ఇంజిన్లు OM471, OM473, OM457, OM936 (మెర్సిడెస్ స్ప్రింటర్ LCV మద్దతు పొందింది)
• కమ్మిన్స్ — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• డెట్రాయిట్ డీజిల్ — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• కేటర్‌పిల్లర్ హైవే ఇంజిన్లు — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• వ్యవసాయ & ఆఫ్-హైవే — జాన్ డియర్ పవర్‌టెక్, న్యూ హోలాండ్ కర్సర్, క్లాస్, AGCO పవర్, ఫెండ్, మస్సీ ఫెర్గుసన్, CASE IH, కుబోటా ఇండస్ట్రియల్
• మరైన్ డీజిల్స్ — వోల్వో పెంటా D-సిరీస్, యాన్‌మార్ ఇండస్ట్రియల్, MTU, మెర్క్యూరీ మెర్క్రూజర్, కమ్మిన్స్ QSB/QSC/QSL, కేటర్‌పిల్లర్ మరైన్

HD ట్రక్ తప్పుల కోసం రిఫండ్ పాలసీ లేదు: DaVinci Deluxe · Cloud Edition కొనడం ద్వారా పై పేర్కొన్న వాటిలో ఏదైనా పని చేయడానికి ప్రయత్నించడం కస్టమర్ యొక్క ప్రత్యేక బాధ్యత. కవర్ పరిధి (a) ధర పేజీలో, (b) చెకౌట్ ఇంటర్‌స్టిషియల్ పేజీలో, (c) ప్రజలకు అందుబాటులో ఉన్న మద్దతు జాబితా PDFలో, మరియు (d) ఈ పాలసీలో వెల్లడించబడింది. లైసెన్స్ కొనడం మరియు తరువాత ట్రక్ లేదా ఆఫ్-హైవే ఇంజిన్ కాటలాగ్‌లో లేదు అని కనుగొనడం చెల్లుబాటు అయ్యే రిఫండ్ కారణం కాదు, లేదా చార్జ్‌బ్యాక్ లేదా వివాదానికి ఆధారం కాదు. చెకౌట్ పూర్తి చేయడం ద్వారా మీరు ఈ వెల్లడింపులను చదివారని మరియు ఈ మినహాయింపును అంగీకరించారని నిర్ధారించుకుంటారు.

ట్రక్ మద్దతు నవీకరణలతో విస్తరిస్తోంది — మద్దతు జాబితాను నియమితంగా పునఃచెక్ చేయండి, లేదా మీ ఖచ్చితమైన ECU ఇంకా కవర్ చేయబడిందా అని మాకు WhatsAppలో అడగండి.

🔒 2.2 HWID రద్దు సమయంలో ఫ్రీజ్ — బహుళ ఖాతా దుర్వినియోగం నిషిద్ధం

ప్రతి DaVinci Deluxe · Cloud Edition లైసెన్స్ ఒక లేదా ఎక్కువ భౌతిక కంప్యూటర్లకు హార్డ్‌వేర్ ID (HWID) ద్వారా బంధించబడింది, ఇది డెస్క్‌టాప్ లాంచర్ ద్వారా రూపొందించబడింది (స్థిరమైన హార్డ్‌వేర్ మరియు వ్యవస్థ గుర్తింపుల SHA-256 హాష్). ఈ బంధనం శాశ్వతం మరియు లైసెన్స్ అమలు మరియు యాంటీ-పిరసీ రక్షణగా పనిచేస్తుంది.

మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు చేసిన క్షణంలో (మీ ద్వారా, మా ద్వారా, లేదా Stripe చెల్లింపు విఫలం ద్వారా), క్రింది ఆటోమేటిక్ చర్యలు జరుగుతాయి:

• ప్రస్తుతం మీ ఖాతాకు బంధించబడిన అన్ని HWIDs మా frozen_hwids రిజిస్ట్రీలో కాపీ చేయబడతాయి మరియు మీ user_idకి తాళం వేయబడుతుంది.
• మీరు ఇకపై /profile నుండి లేదా ఏ API ఎండ్‌పాయింట్ ద్వారా మీ HWIDsను తీసివేయడం, పునఃసెట్ చేయడం లేదా బదిలీ చేయడం చేయలేరు.
• అదే భౌతిక కంప్యూటర్‌తో సృష్టించిన కొత్త DaVinci Deluxe · Cloud Edition ఖాతా లాగిన్‌లో అడ్డుకుంటుంది: సాఫ్ట్వేర్ ప్రారంభించడానికి నిరాకరిస్తుంది మరియు కొత్త ఖాతా బహుళ ఖాతా దుర్వినియోగంగా గుర్తించబడుతుంది.

ఒక ఫ్రీజ్ అయిన HWIDని పునఃఉపయోగించడానికి ఏకైక చట్టబద్ధమైన మార్గం మీ అసలైన ఇమెయిల్‌తో మళ్లీ సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడం. మళ్లీ సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడం మీ మునుపటి HWID(లు)ను ఆటోమేటిక్‌గా పునఃచక్రం చేస్తుంది.

HWID-ఫ్రీజ్ చొరబాటు కోసం రిఫండ్ పాలసీ లేదు: HWID ఫ్రీజ్‌ను దాటడానికి ప్రయత్నంలో రెండవ DaVinci ఖాతా సృష్టించడం బహుళ ఖాతా దుర్వినియోగం మరియు మోసం గా పరిగణించబడుతుంది. గుర్తించినట్లయితే, మేము (a) కొత్త ఖాతాను నిషేధిస్తాము, (b) కొత్త ఖాతా యొక్క అన్ని HWIDsను కూడా ఫ్రీజ్ చేస్తాము, (c) ఎడ్జ్-స్థాయి బ్లాకింగ్ కోసం క్లోడ్‌ఫ్లేర్‌కు ఫింగర్‌ప్రింట్ నమూనాను నివేదిస్తాము, మరియు (d) అసలు లేదా కొత్త ఖాతాకు సంబంధించిన ఏ రిఫండ్ అభ్యర్థనను తిరస్కరిస్తాము, చార్జ్‌బ్యాక్ వివాదాలను సహా. Stripe / Cloudflare / Telegram అలర్ట్ ప్రయత్నాన్ని టైమ్‌స్టాంప్ మరియు IPతో లాగ్ చేస్తుంది, ఇది మీ బ్యాంకుతో ఏ రివర్స్-చెల్లింపు క్లెయిమ్‌ను పోరాడటానికి ఉపయోగించే సాక్ష్యాన్ని అందిస్తుంది.

కొనడం, సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడం లేదా DaVinci Deluxe · Cloud Editionని యాక్టివేట్ చేయడం ద్వారా మీరు ఈ HWID ఫ్రీజ్ పాలసీని చదివారని మరియు దాన్ని చొరబాటు చేయడానికి ఏదైనా ప్రయత్నం మీ రిఫండ్, భాగిక రిఫండ్ లేదా చార్జ్‌బ్యాక్ హక్కును కోల్పోతుందని అంగీకరిస్తారు. ఈ వెల్లడింపు (a) ఈ పాలసీ పేజీలో, (b) ఏ రద్దు చర్యకు ముందు చూపించిన /profile రద్దు బాక్స్‌లో, (c) Stripe చెకౌట్ ఇంటర్‌స్టిషియల్‌లో, మరియు (d) కొనుగోలు సమయంలో రిఫండ్ పాలసీలో లాగ్ చేయబడింది.

🖥️ 2.3 ప్రతి లైసెన్స్‌కు ఒక కంప్యూటర్ · దూర డెస్క్‌టాప్ (RDP) లేదు · PC-మార్పు ఫీజు

ప్రతి DaVinci Deluxe · Cloud Edition లైసెన్స్ ఒక (1) భౌతిక కంప్యూటర్‌పై ఉపయోగించడానికి మీరు యాజమాన్యం మరియు నేరుగా ఆపరేట్ చేస్తారు. ఇది ప్రతి కొనుగోలు మరియు సబ్‌స్క్రిప్షన్ యొక్క ప్రధాన షరతు.

• దూర డెస్క్‌టాప్ అనుమతించబడదు. సాఫ్ట్వేర్ దూర డెస్క్‌టాప్ (RDP), టెర్మినల్ సేవలు, విండోస్ సర్వర్ లేదా ఏ దూర / వర్చువల్ సెషన్‌పై నడవదు — ఇది దూర సెషన్‌ను గుర్తించి ప్రారంభించడానికి నిరాకరిస్తుంది. ఇది ఖాతా పంచుకోవడాన్ని నివారిస్తుంది మరియు మీ లైసెన్స్‌ను రక్షిస్తుంది; ఇది ఉద్దేశించిన ప్రవర్తన, బగ్ లేదా లోటు కాదు.
• ఒక PC మాత్రమే. మీ లైసెన్స్ ఒక కంప్యూటర్‌పై యాక్టివేట్ (HWID-బంధిత) అయినప్పుడు, అది ఆ యంత్రానికి బంధించబడుతుంది. మీరు రెండవ / భిన్న కంప్యూటర్‌లో సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించలేరు అనుమతించబడిన PC మార్పు లేకుండా అదే లైసెన్స్ కింద.
• భిన్న శారీరక PCకి మారడం €50 HWID-మార్పు ఫీజును ఖర్చు చేస్తుంది (ఒక నిజమైన హార్డ్‌వేర్ మార్పు లేదా కొత్త కంప్యూటర్ కోసం). అదే యంత్రంపై ( Windowsని ఫార్మాట్ చేయడం లేదా పునఃసంస్థాపన చేయడం లేకుండా) ఉచితం — ఇది ఒక తప్పు ట్రిగ్గర్ మరియు మేము దీన్ని చెల్లింపు లేకుండా రీసెట్ చేస్తాము.PCని ఫార్మాట్ చేయడం లేదా ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను పునఃసంస్థాపన చేయడం HWIDని మార్చుతుంది మరియు PC మార్పుగా లెక్కించబడుతుంది, కాబట్టి ఒకసారి €50 HWID-మార్పు ఫీజు వర్తిస్తుంది. DaVinci Deluxe · Cloud Editionని కొనుగోలు చేయడం, సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడం లేదా యాక్టివేట్ చేయడం ద్వారా మీరు (a) రిమోట్ డెస్క్‌టాప్ / రిమోట్ సెషన్లు అడ్డుకోబడ్డాయి, (b) లైసెన్స్ ఒక కంప్యూటర్‌కు పరిమితమై ఉంది, మరియు (c) ఒక భిన్న శారీరక PCకి మారడానికి €50 ఫీజు వర్తిస్తుందని మీరు చదివినట్లు మరియు అంగీకరించినట్లు నిర్ధారించుకుంటారు. ఈ షరతులు ఈ విధాన పేజీలో మరియు సురక్షిత Stripe చెకౌట్‌లో వెల్లడించబడ్డాయి, మరియు

కొనుగోలు చేసినప్పుడు సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించిన లేదా రిమోట్ డెస్క్‌టాప్ లేదా రెండవ కంప్యూటర్‌పై చెల్లించిన HWID మార్పు లేకుండా ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించిన కొనుగోలుకు ఎలాంటి రిఫండ్, భాగస్వామ్య రిఫండ్ లేదా చార్జ్‌బ్యాక్ అనుమతించబడదు.