Återbetalningspolicy

Överblick — Alla köp är slutgiltiga

DaVinci Deluxe · Cloud Edition säljer digitala produkter och tjänster med omedelbar åtkomst och direkt leverans. Vi erbjuder inga återbetalningar. För att undvika all förvirring gäller detta för alla produkter vi säljer — samtliga är ej återbetalningsbara:

• ❌ Programvarulicenser och pass (24-timmarspass; äldre Standard, Pro) — ej återbetalningsbara.
• ❌ Prenumerationer (Månadsvis, Årsvis) — ej återbetalningsbar; uppsägning stoppar endast framtida förnyelser, den nuvarande betalda perioden återbetalas aldrig.
• ❌ Cloud Tuning-tokens (online tuning-tjänst, 1 token ≈ €1) — ej återbetalningsbar, inget kontantvärde, ej överlåtbar.
• ❌ Tuningkrediter (i-app prestanda: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — en separat produkt från Cloud Tuning-tokens) — ej återbetalningsbar, använd eller oanvänd.
• ❌ DAMOS Wallet påfyllningar & filer från Officiella DAMOS Store — ej återbetalningsbara.
• ❌ Cloud Tuning API planer & engångsintegrationsarbete — ej återbetalningsbara.
• ❌ Present-/bonustokens & krediter — endast för marknadsföring, inget kontantvärde, kan ändras eller avslutas när som helst, aldrig återbetalningsbar.
• ❌ Gratis / gåva tuningkrediter (de 2/månad på Månatlig eller 10/år på Årlig) är en förmån i abonnemanget: de ges vid varje förnyelse (Månatlig 2/månad, Årlig 10/år), återställs varje period (använd dem eller förlora dem), och är förlorade permanent när ditt abonnemang upphör, avslutas eller sägs upp – efter 15 dagar utan förnyelse förlorar du alla fria krediter för gott. Endast tuningkrediter du köpt separat stannar på ditt konto för alltid (fortfarande ej återbetalningsbara i kontanter).

💶 Vi aldrig återbetalar pengar — varken för mjukvaran eller prenumerationsplaner (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), inte för Cloud Tuning-tokens och inte för Tuning Credits i appen. Ingenting återbetalas någonsin kontant, vid någon tidpunkt, av någon anledning. Kort sagt: alla köp är slutgiltiga och inga pengar återbetalas. Vi åtgärdar äkta problem med levererade filer (gratis åtgärd); inget annat utlovas.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (vår onlinetjänst för tuning) och i appen Tuning Credits (steg för prestanda på skrivbordet) är två olika saldon — blanda inte ihop dem. Ingen av dem är återbetalningsbar. Fullständig information finns i avsnitt 5 och 5.2 nedan.

1.1 Vi har INGEN koppling till "aesoftech.com" eller någon annan "DaVinci Deluxe" — Ingen återbetalning vid varumärkesförväxling

Denna webbplats (davincideluxe.fr) och vår produkt, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, har INGEN relation, anslutning, partnerskap eller koppling överhuvudtaget till "aesoftech.com", "AE Softtech" eller något annat företag eller webbplats som säljer en produkt som kallas "DaVinci Deluxe" eller liknande. De är ett helt annat, orelaterat företag. Deras programvara, deras användargränssnitt, deras varumärke och deras logotyp är helt skilda från våra.

Vår officiella produkt är DaVinci Deluxe · Cloud Edition — säljs ENDAST här på davincideluxe.fr, med vår egen unika färgade logotyp, vårt eget Cloud Edition-gränssnitt, vår egen webbplats och vårt eget betalningssystem (Stripe). Gränssnittet, designen, logotypen, funktionerna — allt är annorlunda jämfört med någon annan "DaVinci Deluxe" du kan hitta någon annanstans.

Om du har betalat ett annat företag (till exempel aesoftech.com, AE Softtech, en återförsäljare, ett forum eller tredje part) och sedan påstår att du "letade efter DaVinci Deluxe" eller att du "förväxlade" deras produkt med vår Cloud Edition, är detta INTE en giltig grund för återbetalning från oss. Vi kan endast se, aktivera eller ge support på betalningar som gjorts till oss, på denna sida. En betalning som gjorts till ett annat företag är det företagets ansvar — kontakta dem. Vi har ingen tillgång till deras system, deras order eller deras pengar, och vi är inte skyldiga något baserat på förväxling mellan två orelaterade produkter.

INGA PENGAR ÅTERBETALAS NÅGONSIN. ALDRIG. Varje produkt och tjänst vi säljer är SLUTGILTIG. Alla köp är slutgiltiga — det finns inga återbetalningar, inga returer, inga byten och inga avbokningar, under några omständigheter. Genom att handla på davincideluxe.fr bekräftar du att du förstår att du köper DaVinci Deluxe · Cloud Edition från oss, att det är en separat produkt med egen färgad logotyp och gränssnitt som inte är relaterad till någon annan "DaVinci Deluxe", och att alla köp är strikt slutgiltiga och ej återbetalningsbara.

1.2 Situationer som ALDRIG utgör grund för återbetalning

För att undvika all tvekan gäller följande uttryckligen INTE som giltiga skäl för någon återbetalning, delåterbetalning, återbetalning via kortbolag eller tvist. I samtliga fall nedan är alla köp fortfarande strikt slutgiltiga:

• "Det fungerade inte" / "Jag var inte nöjd med resultatet" / missnöje. DaVinci Deluxe · Cloud Edition är ett professionellt verktyg. Tuningresultatet beror på ditt fordon, din ECU, din fil, din uppsättning och hur du använder mjukvaran — faktorer utanför vår kontroll. Subjektiv otillfredsställelse, ett resultat som inte motsvarade dina personliga förväntningar, eller påståenden om att "det fungerade inte" efter att mjukvaran levererats och använts är INTE grund för återbetalning. Misslyckade automatiska patchar på ovanliga eller redan modifierade filer är normalt i denna bransch (se Avsnitt 2) och om en levererad fil faktiskt misslyckas, är lösningen en GRATIS omarbetning via "Rapportera ett problem" — aldrig pengarna tillbaka.
• Ångerrätt / rätt att dra sig ur. "Jag har ändrat mig", "Jag behöver det inte längre", "Jag köpte fel plan", "Jag köpte av misstag" är INTE återbetalningsgrundande. Eftersom detta är digitalt innehåll och en digital tjänst som levereras omedelbart, begär du uttryckligen omedelbar prestation och leverans vid köpet och avstår från alla rättigheter att ångra eller dra tillbaka beställningen, i den utsträckning som tillåts enligt den lag som gäller för dig.
• "Mjukvaran är inte original / är falsk / den fungerar inte" — påstås endast efter köp. Prenumerationen börjar med ett betalt 7-dagars test: vem som helst kan köpa vår Riktig mjukvarutest (€9.99) och köra själva mjukvaran på sin egen PC och egna filer i 7 dagar — generera riktiga, flashbara filer för att testa på sitt eget fordon, där €9.99 krediteras mot valfritt abonnemangsköp. Varje köpare testar alltså själva riktiga mjukvaran och ser exakt vad den gör under de första 7 dagarna, innan den första månadsfakturan — utöver demonstrationsvideor, mjukvaruskärmdumpar och den fullständiga listan över stödda ECU-enheter som publiceras på vår webbplats i förväg. Av den anledningen är ett krav som uppstår efter köp att mjukvaran är ”inte original”, ”falsk”, ”bedrägeri” eller ”fungerar inte” inte trovärdigt och är en oseriös återbetalningsmetod: du hade redan testat den riktiga mjukvaran via det betalda Real Software Test och valde sedan att köpa ett abonnemang, med full vetskap om vad det är och hur det fungerar. Ett sådant krav är INTE en giltig grund för återbetalning, delvis återbetalning eller återköpOm du har ett verkligt tekniskt problem med en fil vi levererat, åtgärdas detta med en GRATIS omfix via “Rapportera ett problem” — skicka originalfilen, den trimmade filen samt fordonsuppgifterna så fixar vi det utan kostnad.
• Glömt att avbryta / "Jag visste inte att det förnyas". The Real Software Test (€9.99 för 7 dagar, därefter €100.99/månad från dag 8), samt månads- och årsplaner, förnyas automatiskt. Automatisk förnyelse informeras om vid utcheckning, i din profil och påminnelsemail skickas innan förnyelse. Att glömma att avbryta, inte märka en förnyelse eller att inte använda tjänsten efter en förnyelse ger INTE rätt till återbetalning. Du kan när som helst avbryta från din profil för att stoppa framtida förnyelser — men redan debiterad period återbetalas aldrig.
• Köpt från tredje part / återförsäljare / forum / "någon sålde den till mig". Den ENDA officiella källan för en DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens är davincideluxe.fr. Licenser, nycklar, konton eller "lifetime"-kopior som erhållits från en återförsäljare, ett forum, en marknadsplats, ett group buy eller tredje part är obehöriga: vi kan inte se, verifiera, aktivera, supporta eller överföra dem, och en betalning du gjort till tredje part är dennes ansvar, inte vårt. En licens som köpts eller getts som gåva omfattas av samma icke-återbetalningsbara villkor.
• En specifik tjänst är nedtonad, eller din exakta ECU / mjukvaruversion stöds ännu inte. DaVinci Deluxe · Cloud Edition är en professionell plattform som fungerar på tusentals av ECU:er, fordon och tjänster. Det faktum att en specifik tjänst är gråmarkerad i appen, eller att just din exakta ECU-mjukvaruversion ännu inte finns i vår databas, är INTE ett fel, INTE en utebliven leverans och INTE en grund för återbetalning. En gråmarkerad knapp betyder att tjänsten är ”tillgänglig på begäran” för just den enheten — tryck på den, skicka oss originalfilen (virgin read) så lägger vi till support för din ECU och meddelar dig här; dina krediter dras aldrig för en tjänst som inte är tillgänglig (de stannar på ditt konto). Du har köpt ett verktyg som utför ett enormt utbud av arbeten; att en specifik tjänst eller programvaruvariant — av de många tusen som stöds — saknas ger inte rätt till återbetalning. Innan köp kan du bekräfta din exakta ECU med PDF:en över supporterade enheter, det €9.99 Real Software Test, eller genom att kontakta oss här.
• En skadad ECU, en bil som inte startar, eller ett fordon i fel- eller limp mode efter flashning. ECU-tuning är en inneboende riskfylld aktivitet utförs helt och hållet av dig som yrkesanvändare, på din egen utrustning och under ditt eget ansvar. Ett obligatoriskt ORIGINAL-backup, endast virgin-filer-regeln samt risken för ECU-skada ("bricking") — även vid användning av klonat/förfalskat flashverktyg — är förhandsinformerade (se /ecu-brick-risk.html, länkad i footern) och accepteras vid köp. En bricked eller icke-startande ECU, en misslyckad skrivning eller en bil i limp mode är en accepterad, förhandsinformerad risk med själva aktiviteten och är INTE ett fel i vår mjukvara eller grund för någon återbetalning, delåterbetalning eller kortreklamation. Om en fil vi LEVERERAT verkligen inte fungerar, är lösningen att återställa din original-backup och använda "Rapportera ett problem" för kostnadsfri åtgärd — aldrig pengar tillbaka. Vi ansvarar inte för skador orsakade av din utrustning, ditt läsverktyg, ett avbrutet flash-förlopp, en icke-virgin fil eller felanvändning. Vår mjukvara är utvecklad och validerad för professionell flashutrustning (såsom AutoTuner, KESS/KTAG och Magic Motorsport Flex). Vi garanterar inte eller ger support för resultat som uppnåtts med billiga, klonade, förfalskade eller ”AliExpress”-klassade verktyg; om du väljer att använda sådan hårdvara är all eventuell skada på ECU:n helt och hållet ditt eget ansvar och är aldrig ett fel på vår mjukvara eller en grund för återbetalning eller reklamation.
• Utsläppslegalitet, besiktning (TÜV / MOT / ITV / inspektion), eller böter. Tjänster såsom DPF, EGR, AdBlue/SCR och DTC Off tillhandahålls som ett verktyg för offroad / motorsport / diagnostik. Att säkerställa att varje modifiering är laglig i ditt land och för ditt avsedda syfte är helt och hållet DITT ansvar som professionell användare. Underkänd besiktning/avgastest, böter eller att ett fordon inte längre är gatulagligt efter en modifiering är en konsekvens av hur DU väljer att använda verktyget — det är INTE programvarans fel och INTE grund för någon återbetalning, samt medför inget ansvar för oss.
• "Jag visste inte att det kräver internet" / ingen anslutning på verkstadsdatorn. DaVinci Deluxe · Cloud Edition är en molntjänst som behandlar dina filer på våra servrar, så en ständig internetanslutning krävs — detta anges på prissidan, vid kassan och i installationskraven före köp. En verkstads- eller garage-PC utan internetanslutning, eller om du efter köp upptäcker att din enhet inte kan ansluta, är INTE ett fel på produkten och INTE en grund för återbetalning. Använd en telefon-hotspot eller valfri internetanslutning; det finns inget offlineläge.
• Behandlingstid, köplats eller att tidsfönstret för Real Software Test löper ut. Cloud-behandlingstider, dagliga filgränser, köplats vid hög belastning och längden på Real Software Test är normala och förväntade egenskaper hos tjänsten, angivna i förväg. Ett jobb som tar viss tid att behandlas, väntan i kö eller att Real Software Test når sin tidsgräns innan du är klar är INTE fel och INTE grund för återbetalning. Om ett jobb faktiskt inte kan behandlas (ECU inte i vårt katalog), avvisas det med tydlig anledning och inga credits dras — detta är lösningen, inte en återbetalning.
• Real Software Test (€9.99) är ej återbetalningsbar. Real Software Test är en betald utvärdering av hela programvaran (7 dagar, 5 emissions-/DTC-filer (totalt för hela testet, inte per dag), 1 tuningkredit (tillräckligt för en Stage 1), riktiga flashbara filer, 1 PC). Det är strikt icke återbetalningsbart under några omständigheter. Det är den första perioden av ditt abonnemang: på den 8:e dagen startar Månadsplanen automatiskt för €100.99/månad om du inte avbryter innan dess, och de €9.99 du redan har betalat dras av på den första fakturan, så det blir €91.00. Om du inte använder något under de 7 dagarna avslutas abonnemanget automatiskt och ingenting debiteras. Du kan avbryta med ett klick i appen eller på davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. De €9.99 dras av från den första månadsfakturan; det återbetalas aldrig som kontanter. En Real Software Test per betalkort.
• Inte vilja betala avgiften på €50 för PC-byte / HWID-byte. Varje licens är bunden till EN dator (HWID). Att flytta din licens till en annan eller ny PC — inklusive när din gamla PC har sålts, ersatts, ominstallerats eller förstörts — kostar en engångsavgift på €50. Denna avgift är verklig, den betalas och den är INTE valfri eller gratis. Denna regel framgår på prissidan, vid det säkra kassasteget och i denna policy före köp. Att inte godkänna €50-avgiften, att inte vilja betala den, eller att hävda att "du knappt använde den gamla PC:n" ger INTE dig rätt till en gratis överföring och INTE ger dig rätt till återbetalning av din licens. Den engångsavgift på €50 för PC-byte är det ENDA sättet att återknyta en licens till en ny maskin; att inte hålla med om detta är inte ett servicefel. (Om du installerar om eller uppdaterar APPEN på SAMMA dator, utan att formatera eller installera om Windows / operativsystemet, är det kostnadsfritt — det är ett falsklarm och vi återställer det utan avgift. Dock, om du FORMATERAR din PC eller installerar om Windows / operativsystemet ÄNDRAS hårdvaru-ID:t (HWID), så räknas det som ett faktiskt PC-byte och engångsavgiften på €50 för HWID-ändring gäller, precis som vid byte till en annan fysisk dator.)
• Dela ditt konto eller vidareförsälja de filer vi levererar. En licens gäller för en användare på en PC. Att dela ditt inlogg eller din licens med andra personer, använda en enda licens för hela verkstaden eller teamet, eller vidareförsäljning, vidaredistribution eller publicering av de trimmade filerna, DAMOS eller definitionsfiler vi levererar till dig är ett allvarligt brott mot dessa Villkor och licensen. Om detta upptäcks kommer vi att stänga av kontot och frysa HWID:er (se avsnitt 1.5 och 2.2) utan någon som helst återbetalning, samt förlust av eventuella tokens, krediter eller licenser på kontot. Kontodelning och vidareförsäljning av filer är aldrig giltiga skäl för återbetalning och leder till permanent avstängning.
• "Jag köpte fel plan" / läste inte vad en plan innehåller. Varje plan och exakt vad den inkluderar (24-Hour Pass, Monthly, Annual — filer per dag, krediter, funktioner) är tydligt beskrivet på prissidan och i kassan innan du betalar. Att köpa 24-Hour Pass när du ville ha Annual, köpa Monthly när du ville ha Annual, eller att inte läsa vad en plan innehåller är INTE skäl för återbetalning. Du kan uppgradera till en högre plan när som helst genom att betala mellanskillnaden / det nya planpriset — men en redan köpt plan återbetalas inte.
• "Chatt / AI / support berättade något för mig". Vår WhatsApp-chatt, AI-assistent och supportsvar finns till för att hjälpa och är endast informativa och ges efter bästa förmåga. Endast denna skriftliga återbetalningspolicy och våra villkor reglerar återbetalningar och ditt köp. Ett chattmeddelande, ett AI-svar eller ett supportsvar — även om det verkade säga något annat — does INTE skapar rätt till återbetalning, ändrar inte dessa Villkor och är inget bindande löfte. Om något är oklart gäller denna skriftliga policy. Inget som sägs i chatten ger dig rätt till återbetalning som inte omfattas av denna policy.
• Att framföra ett obekräftat tekniskt påstående, ett juridiskt hot eller ett chargeback-hot för att tvinga fram en återbetalning efter att ha fått veta att återbetalningar inte erbjuds. Att framföra ett nytt krav först efter att ha fått veta att återbetalningar inte erbjuds — till exempel att hävda att ECU:n är ”bricked” eller ”kommer inte att kommunicera” utan att skicka oss originalfilen, den trimmade filen och fordonsuppgifter vi behöver för att kunna undersöka och erbjuda en GRATIS omjustering — är inte ett styrkt fel och är INTE grund för återbetalning. På samma sätt är det hot om polisanmälan, rättsliga åtgärder, negativa omdömen eller bankchargeback för att få återbetalning oseriöst agerande och ger ingen rätt till återbetalning. Allt om produkten — att den är DaVinci Deluxe · Cloud Edition, demonstrationsvideor, mjukvarans skärmdumpar och listan över stödja-ECU avslöjas helt på vår webbplats innan köp, och godkännande av dessa Villkor och denna Återbetalningspolicy är obligatoriskt innan betalningen kan genomföras; därför kan inget köp vara ett “missförstånd”, ett “bedrägeri” eller en “olycka” — du köpte med full vetskap om exakt vad du köpte. Varje tvist eller återbetalning bestrids fullt ut med vårt bevispaket (3-D Secure-autentiseringspost från kortinnehavarens bank, IP- och anti-bedrägeriloggar, kopior av vår kommunikation med kunden samt leverans-, aktiverings- och användningshistorik) och resulterar i permanent avstängning av kontot. Du är fri att söka juridisk rådgivning, anlita advokat eller lämna in ett klagomål — det är din rätt och det förändrar ingenting här: vår policy är laglig, fullt ut tydliggjord i förväg och accepterad av dig innan betalningen kunde genomföras; vi har egna juridiska ombud och bemöter varje krav med fullständig dokumentation. Den inneboende risken för ECU-skador vid flashing — särskilt med billig, klonad eller förfalskad flashutrustning, ett avbrutet skrivmoment eller en icke-”virgin” fil — anges i förväg på /ecu-brick-risk.html och accepteras vid köp; sådan skada är användarens eget ansvar och aldrig ett fel på vår programvara.
• Att hota eller missbruka oss för att pressa fram en återbetalning — nolltolerans. Alla former av hot som används för att pressa oss till en återbetalning vi inte är skyldiga — brottsanmälan, stämning, hot om jurist, kortreklamation, negativa eller falska omdömen, offentlig förtal eller någon form av trakasserier, förolämpning eller utpressning — utgör ett allvarligt brott mot dessa villkor. Vi har en strikt nolltoleranspolicy mot hot: alla kunder som hotar oss får sitt konto och sin licens permanent avslutade, med ingen återbetalning av något slag samt förlust av alla tokens, krediter, filer och tillgång. Att hota oss leder inte till någon rätt till återbetalning — det innebär endast att din åtkomst avslutas. Du har alltid rätt att söka juridisk rådgivning; det är din rättighet och det förändrar ingenting, eftersom vår policy är laglig, fullt redovisad i förväg och accepterad av dig innan betalning, och alla sådana tvister försvaras fullt ut med vår dokumentation och vårt eget juridiska ombud.

Genom att köpa, prenumerera eller aktivera DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekräftar du att du har läst och godkänner denna sektion, att dessa situationer inte utgör grund för återbetalning, samt att en chargeback eller tvist i något av dessa fall är ett brott mot dessa villkor (se Sektion 1 och 1.3).

1.5 Kränkande beteende, hot och repressalietvister

Vi behandlar varje kund med respekt och förväntar oss samma bemötande tillbaka. Förolämpningar, hot, trakasserier eller utpressning (till exempel att hota med en återbetalning, en betalningstvist eller en negativ recension för att få återbetalning eller en gratistjänst) utgör ett allvarligt brott mot dessa villkor.

Alla supportkonversationer spelas in. En kund som förolämpar, hotar eller försöker utpressa vårt automatiska supportverktyg eller vårt team får en inspelad varning; upprepat kränkande beteende leder till en permanent avstängning från alla DaVinci Deluxe · Cloud Edition-tjänster, utan någon form av återbetalning, samt förlust av eventuella tokens, krediter eller licenser på kontot.

Betalningstvister som öppnas som vedergällning kommer att bestridas. Om en chargeback eller betalningstvist öppnas av en kund vars tillgång avslutades på grund av olämpligt beteende, lämnar vi in hela den inspelade historiken av kundens meddelanden (inklusive förolämpande, hotfullt eller utpressande innehåll) tillsammans med bevis på leverans och användning av produkten till betalningsleverantören, som bevis på att tvisten är vedergällande snarare än ett verkligt tjänstefel. Att öppna en bedräglig eller vedergällande chargeback på en levererad digital produkt är i sig ett brott mot dessa Villkor.

⚠️ 2.1 Lastbilar för tungt bruk — Betatäckning: Kontrollera din ECU före köp (ingen återbetalning)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition är utvecklad för personbilar och lätta transportbilar, med betatäckning för tunga lastbilar (utökas gradvis) (t.ex. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Listan över stödda ECU:er (offentligt publicerad på DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) samt vår prissida anger detta omfång tydligt före köp.

Följande segment för lastbilar/tunga fordon och off-highway stöds INTE, har aldrig annonserats som stödda, och att köpa för att arbeta med dem är aldrig en grund för återbetalning:

• Volvo Lastbilar — FH, FM, FMX, FE, FL-serier; motorer D11, D13, D16
• DAF — XF, CF, LF-serier; PACCAR MX-11/MX-13-motorer
• Scania — R, S, G, P-serien; motorer DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motorer D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ÄR stödd)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorer OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ÄR stödd)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar on-highway-motorer — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Jordbruks- & terrängmaskiner — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Marina dieselmotorer — Volvo Penta D-serie, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Ingen återbetalning vid HD lastbilsmisstag: Det är kundens eget ansvar att köpa DaVinci Deluxe · Cloud Edition för att arbeta med någon av ovanstående enheter. Omfattningen av stödet anges (a) på prissidan, (b) på kassans informationssida, (c) i den offentligt tillgängliga PDF-listan över stödda enheter, och (d) i denna policy. Att köpa licensen och därefter upptäcka att lastbilen eller off-highway-motorn inte finns i katalogen utgör INTE grund för återbetalning, och heller inte grund för kortreklamation eller tvist. Genom att slutföra köpet bekräftar du att du har läst denna information och accepterar detta undantag.

Stödet för lastbilar utökas kontinuerligt med uppdateringar — kontrollera listan över stödda enheter regelbundet, eller fråga oss på WhatsApp om din specifika ECU redan stöds.

🔒 2.2 HWID-låsning vid avbokning — Multi-Account-missbruk är förbjudet

Varje DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens är bunden till en eller flera fysiska datorer via ett Hardware ID (HWID) som genereras av desktop launchern (en SHA-256-hash av stabil hårdvara och systemidentifierare). Denna bindning är permanent och fungerar både som licenshantering och skydd mot piratkopiering.

För närvarande är ditt abonnemang avslutat (av dig, av oss eller på grund av betalningsproblem via Stripe), vidtar följande automatiska åtgärder:

• Alla HWID:er som för närvarande är kopplade till ditt konto är kopierade till vårt frozen_hwids-register och låsta till din user_id.
• Du kan INTE LÄNGRE ta bort, återställa eller överföra dina HWID:er från /profile eller via någon API-endpoint.
• Alla nya DaVinci Deluxe · Cloud Edition-konton som skapas med samma fysiska dator kommer att bli blockerade vid inloggning: mjukvaran vägrar starta och det nya kontot flaggas som missbruk av flera konton.

Det enda legitima sättet att återanvända ett fryst HWID är att teckna nytt abonnemang med din ursprungliga e-postadress. Att teckna nytt abonnemang återaktiverar automatiskt ditt tidigare HWID/dina tidigare HWID.

Ingen återbetalning vid försök att kringgå HWID-frysning: Att skapa ett andra DaVinci-konto i syfte att kringgå HWID-frysning betraktas som missbruk av flera konton och bedrägeri. Om det upptäcks kommer vi att (a) stänga av det nya kontot, (b) frysa alla HWID för det nya kontot också, (c) rapportera fingeravtrycksmönstret till Cloudflare för blockering på nätverksnivå, och (d) bestrida alla återbetalningar kopplade till både det ursprungliga och det nya kontot (som vid varje köp erbjuds ingen återbetalning). Stripe / Cloudflare / Telegram-varningar loggar försöket med tidsstämpel och IP-adress, vilket utgör bevisen vi använder för att bestrida alla återbetalningsanspråk hos din bank.

Genom att köpa, prenumerera på eller aktivera DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekräftar du att du har läst denna HWID-frysningspolicy och accepterar att varje försök att kringgå den utgör ett brott mot dessa villkor; som vid alla köp erbjuds ingen återbetalning och varje återbetalningsbegäran bestrids. Informationen loggas på (a) denna policy-sida, (b) avbrytningsrutan under /profile som visas före eventuell avbokning, (c) Stripe-kassans mellanruta och (d) återbetalningspolicyn vid köptillfället.

🖥️ 2.3 En dator per licens · Ingen Remote Desktop (RDP) · Avgift vid byte av PC

Varje DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens är avsedd för användning på en (1) fysisk dator som du äger och använder direkt. Detta är ett grundläggande villkor för varje köp och prenumeration.

• Fjärrskrivbord är inte tillåtet. Programvaran kommer inte att fungera via Fjärrskrivbord (RDP), Terminal Services, Windows Server eller någon fjärr- / virtuell session — den upptäcker fjärrsessionen och vägrar starta. Detta förhindrar delning av konton och skyddar din licens; det är avsiktligt beteende, inte ett fel eller defekt.
• Endast en dator. När din licens är aktiverad (HWID-bunden) på en dator är den knuten till just den maskinen. Du kan inte använda programvaran på en andra / annan dator under samma licens utan en godkänd ändring av PC.
• Flytt till en annan fysisk dator kostar en HWID-ändringsavgift på €50 (gäller vid verklig hårdvaruändring eller ny dator). Om du installerar om eller uppdaterar appen på samma maskin (utan att formatera om eller installera om Windows) är kostnadsfritt — det är en falsk varning och vi återställer det utan avgift. Att formatera datorn eller installera om operativsystemet ändrar HWID och räknas som ett datorbyte, så engångsavgiften på €50 för HWID-ändring gäller.

Genom att köpa, prenumerera på eller aktivera DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekräftar du att du har läst och accepterar att (a) Remote Desktop / fjärrsessioner är blockerade, (b) licensen är begränsad till en dator och (c) en avgift på €50 gäller för att flytta till en annan fysisk PC. Dessa villkor anges på denna policy-sida och vid säker Stripe-betalning, och att använda programvaran via Remote Desktop eller på en andra dator utan betald HWID-ändring är ett brott mot dessa villkor och, som vid varje köp, ingen återbetalning erbjuds.

Hardware ID (HWID) — hur en förändring hanteras. HWID som är lagrad på din licens är ett anonymt fingeravtryck av datorn, inte en beskrivning av den. När den ändras kan vi inte avgöra om du har ominstallerat operativsystemet eller bytt till en annan dator, och kundens redogörelse för vad som har hänt är ingenting vi kan verifiera. Därför betraktas varje ändring av registrerad HWID som ett byte av dator och engångsavgiften på €50 för re-bind gäller. En gratis re-bind är ingen rättighet för kunden: den beviljas endast efter eget gottfinnande, och bara om våra egna serverloggar visar att förändringen orsakades av ett fel på vår sida. Att neka att betala avgiften, eller inte hålla med om den, är inte ett tjänstefel och ger inte rätt till någon återbetalning, återkrav eller annan ersättning.