Återbetalningspolicy

I korthet — Alla Försäljningar är Slutgiltiga

DaVinci Deluxe · Cloud Edition säljer digitala varor och tjänster med omedelbar åtkomst och snabb leverans. Vi erbjuder inga återbetalningar. För att lämna inget utrymme för förvirring, gäller detta varje produkt vi säljer — var och en är icke-återbetalningsbar:

  • ❌ Programvarulicenser (24-Timmarspaket, Standard, Pro) — icke-återbetalningsbar när den är aktiverad / HWID-bunden.
  • ❌ Prenumerationer (Månadsvis, Årsvis) — icke-återbetalningsbar; avbokning stoppar framtida förnyelser, den aktuella betalda perioden återbetalas aldrig.
  • ❌ Cloud Tuning-token (online tuning-tjänst, 1 token ≈ €1) — icke-återbetalningsbar, inget kontantvärde, ej överförbar.
  • ❌ Tuning-krediter (i-applikationsprestanda: Steg 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — en separat produkt från Cloud Tuning-token) — icke-återbetalningsbar när den används.
  • ❌ DAMOS-plånbok påfyllningar & officiella DAMOS Store-filer — icke-återbetalningsbara.
  • ❌ Cloud Tuning API planer & engångsintegrationsarbete — icke-återbetalningsbart.
  • ❌ Gåvo-/bonus-tokens & krediter — endast för kampanjer, inget kontantvärde, kan ändras eller upphöra när som helst, aldrig återbetalningsbara.
  • ❌ Gratis / gåvo-tuning-krediter (de 2/månad på Månatlig eller 10/år på Årsvis) är en prenumerationsförmån: de ges vid varje förnyelse (Månatlig 2/månad, Årsvis 10/år), återställs varje period (använd eller förlora), och förfaller permanent när din prenumeration upphör, avslutas eller avbokas — efter 15 dagar utan förnyelse förlorar du alla gratis krediter för gott.. Endast tuning-krediter du köpte separat stannar på ditt konto för alltid (fortfarande icke-återbetalningsbara för kontanter).

💶 Vi återbetalar aldrig pengar — inte för programvaran eller prenumerationsplaner (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), inte för Cloud Tuning-token, och inte för i-applikations Tuning-krediter. Ingenting återbetalas någonsin i kontanter, vid någon tidpunkt, av någon anledning. All goodwill vi väljer att erbjuda ges endast som tokens eller krediter på ditt konto — aldrig som pengar.

Tokens ≠ Krediter. Cloud Tuning token (vår online tuning-tjänst) och i-applikations Tuning-krediter (skrivbords prestandasteg) är två olika saldon — blanda inte ihop dem. Ingen av dem är återbetalningsbar. Fullständiga detaljer i avsnitt 5 och 5.2 nedan.

🔐 Betalningssäkerhet & 3D Secure-autentisering

Varje betalning på DaVinci Deluxe · Cloud Edition behandlas av Stripe med 3D Secure (3DS / Stark kundautentisering) begärd vid varje transaktion. När din bank stödjer det, autentiserar du själv betalningen innan den kan slutföras.

  • 3D Secure innebär att du, kortinnehavaren, personligen godkänner betalningen med din egen bank — via en engångskod, din bankapp eller biometrisk godkännande — innan den kan slutföras.
  • Eftersom din bank autentiserade det, motbevisas eventuella tvister som hävdar att avgiften var "obehörig", "bedräglig" eller "inte gjord av mig" direkt av betalningens egen autentiseringsposter: där 3D Secure-autentisering är närvarande, visar det att kortinnehavaren personligen godkände transaktionen.
  • Vi behåller Stripe 3DS-autentiseringens resultat, IP, enhetsfingeravtryck, tidsstämpel, aktiverings- och användningsloggar, samt din acceptans av denna policy, och överlämnar dem till din bank och till Stripe som detaljerat bevis för att bestrida eventuella återbetalningar.
  • Att öppna en återbetalning eller tvist mot en giltigt autentiserad, levererad digital produkt är ett brott mot dessa villkor och resulterar i omedelbar permanent avstängning av kontot och alla associerade HWID:er (se avsnitt 1 & 2.2).

1. Strikt Ingen Återbetalningspolicy för Använda Digitala Varor

DaVinci Deluxe · Cloud Edition är en specialiserad, professionell chiptuning- och ECU-modifieringsprogramvara av hög kvalitet. På grund av den digitala naturen av programvaran, den oåterkalleliga genereringen av HWID-bundna licenser, och den omedelbara tillgången till proprietära algoritmer och kartor vid aktivering, är alla försäljningar strikt slutgiltiga och icke-återbetalningsbara när programvaran har aktiverats och använts.

Vi loggar alla programvaruaktiveringar, ECU filbearbetning händelser och HWID (Hårdvaru-ID) bindningar. Om våra serverloggar indikerar att din unika HWID har registrerats och att programvaran har utförts för att bearbeta eller försöka bearbeta ECU-mappningar, är du explicit diskvalificerad från att få en återbetalning under några omständigheter. Denna policy tillämpas strikt för att förhindra programvaru missbruk, piratti, och bedrägliga "använd-och-återbetalning" taktik.

1.1 Vi är INTE kopplade till "aesoftech.com" eller något annat "DaVinci Deluxe" — Ingen återbetalning för varumärkesförvirring

Denna webbplats (davincideluxe.fr) och vår produkt, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, har INGEN relation, koppling, partnerskap eller något som helst samband med "aesoftech.com", "AE Softtech", eller något annat företag eller webbplats som säljer en produkt kallad "DaVinci Deluxe" eller något liknande. De är ett helt annat, orelaterat företag. Deras programvara, deras användargränssnitt, deras varumärke och deras logotyp är helt olika våra.

Vår officiella produkt är DaVinci Deluxe · Cloud Edition — som ENDAST säljs här på davincideluxe.fr, med vår egen distinkta färgade logotyp, vårt eget Cloud Edition-gränssnitt, vår egen webbplats och vårt eget betalningssystem (Stripe). Gränssnittet, designen, logotypen, funktionerna — allt är olika från något annat "DaVinci Deluxe" du kan hitta någon annanstans.

Om du betalade ett annat företag (till exempel aesoftech.com, AE Softtech, en återförsäljare, ett forum eller någon tredje part) och sedan hävdar att du "letade efter DaVinci Deluxe" eller att du "förvirrade" deras produkt med vår Cloud Edition, är detta INTE en giltig grund för någon återbetalning från oss. Vi kan endast se, aktivera, stödja eller återbetala betalningar som gjorts till OSS, på denna webbplats. En betalning gjord till ett annat företag är det andra företagets ansvar — kontakta dem. Vi har ingen tillgång till deras system, deras beställningar eller deras pengar, och vi är inte skyldiga något på grund av en förvirring mellan två orelaterade produkter.

INGEN ÅTERBETALNING GES NÅGONSIN. ALDRIG. Varje produkt och tjänst vi säljer är SLUTGILTIG. Alla försäljningar är slutgiltiga — det finns inga återbetalningar, inga returer, inga byten och inga avbokningar under några omständigheter. Genom att köpa på davincideluxe.fr bekräftar du att du förstår att du köper DaVinci Deluxe · Cloud Edition från oss, att det är en distinkt produkt med sin egen färgade logotyp och gränssnitt som inte har något samband med någon annan "DaVinci Deluxe", och att alla försäljningar är strikt slutgiltiga och icke-återbetalningsbara.

1.2 Situationen som ALDRIG är en grund för en återbetalning

För att lämna inget utrymme för tvivel är följande uttryckligen INTE giltiga skäl för någon återbetalning, delvis återbetalning, återbetalningskrav eller tvist. I varje fall nedan förblir alla försäljningar strikt slutgiltiga:

  • "Det fungerade inte" / "Jag gillade inte resultatet" / missnöje. DaVinci Deluxe · Cloud Edition är ett professionellt verktyg. Tuningresultatet beror på ditt fordon, din ECU, din fil, din inställning och hur du använder programvaran — faktorer utanför vår kontroll. Subjektivt missnöje, ett resultat som inte uppfyllde dina personliga förväntningar, eller ett krav på att "det fungerade inte" efter att programvaran levererats och använts är INTE en grund för återbetalning. Misslyckade automatiserade patchar på esoteriska eller redan modifierade filer är normala i denna bransch (se avsnitt 2) och, där en levererad fil genuint misslyckas, är botemedlet en GRATIS omfix genom "Rapportera ett problem" — aldrig pengar tillbaka.
  • Ångra beslut / ångerrätt. "Jag ångrade mig", "Jag behöver det inte längre", "Jag köpte fel plan", "Jag köpte av misstag" är INTE återbetalningsbara. Eftersom detta är digitalt innehåll och en digital tjänst som levereras omedelbart, begär du uttryckligen omedelbar prestation och leverans vid köp och därmed avstår från alla lagstadgade rättigheter till ångerrätt / ångerperiod (inklusive EU:s 14-dagarsrätt) i det ögonblick programvaran aktiveras, laddas ner, eller en token/kredit används, i den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag.
  • “Programvaran är inte original / är falsk / den fungerar inte” — hävdat först efter köp. Innan du prenumererar kan vem som helst köpa vår Verklig Programvarutest (€9.99) och kör den faktiska programvaran på sin egen PC och sina egna filer i 7 dagar — generera verkliga, flashbara filer för att testa på sitt eget fordon, med €9.99 krediterat mot en köpt plan. Varje köpare testar därför den verkliga programvaran och ser exakt vad den gör innan de beslutar sig för att prenumerera — utöver demonstrationsvideorna, programvaruskärmdumparna och den fullständiga stöd-ECU-listan som publicerats på vår webbplats i förväg. Av den anledningen är ett krav som väckts efter köpet att programvaran är "inte original", "falsk", "en bluff" eller "inte fungerar" inte trovärdigt och är en illojal taktik för att få tillbaka pengar: du har redan testat den verkliga programvaran via den betalade Verklig Programvarutest och valde sedan att köpa en plan, med full vetskap om vad den är och vad den gör. Sådant krav är INTE en grund för återbetalning, delvis återbetalning eller återkrav. Om du har ett genuint tekniskt problem med en fil vi levererat, är lösningen en GRATIS omfix via "Rapportera ett problem" — skicka den ursprungliga filen, den justerade filen och fordonsdetaljerna så fixar vi det kostnadsfritt.
  • Glömt att avboka / "Jag visste inte att den förnyas". Månatliga och årliga planer förnyas automatiskt. Automatisk förnyelse anges vid kassan, i din profil, och ett påminnelsemejl skickas innan förnyelse. Att glömma att avboka, inte märka en förnyelse, eller en oanvänd period efter en förnyelse är INTE en grund för återbetalning. Du kan avboka när som helst från din profil för att stoppa framtida förnyelser — men en redan debiterad period återbetalas aldrig.
  • Köpt från en tredje part / återförsäljare / forum / "någon sålde det till mig". Den ENDA officiella källan för en DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens är davincideluxe.fr. Licenser, nycklar, konton eller "livslånga" kopior som erhållits från en återförsäljare, ett forum, en marknadsplats, ett gruppköp eller någon tredje part är oauktoriserade: vi kan inte se, verifiera, aktivera, stödja, överföra eller återbetala dem, och en betalning du gjort till en tredje part är den tredje partens ansvar, inte vårt. En licens köpt som, eller given som, en gåva omfattas av dessa samma icke-återbetalningsbara villkor.
  • En specifik tjänst är grått ut, eller din exakta ECU / programvaruversion täcks ännu inte. DaVinci Deluxe · Cloud Edition är en professionell plattform som fungerar på tusentals ECU:er, fordon och tjänster. Det faktum att en specifik tjänst är grått ut i appen, eller din exakta ECU-programvaruversion inte finns i vår databas ännu, är INTE ett fel, INTE ett misslyckande att leverera, och INTE en grund för någon återbetalning. En grått ut knapp betyder att tjänsten är "tillgänglig på begäran" för just den enheten — tryck på den, skicka oss den ursprungliga jungfruliga avläsningen, så lägger vi till täckning för din ECU och meddelar dig här; dina krediter spenderas aldrig på en tjänst som är otillgänglig (de förblir i ditt konto). Du har köpt ett verktyg som utför ett stort utbud av arbete; avsaknaden av en specifik tjänst eller en specifik programvaruvariant — bland de många tusentals som stöds — berättigar dig inte till en återbetalning. Innan du köper kan du bekräfta din exakta ECU med den stödda-list PDF-filen, det €9.99 Verklig Programvarutest, eller genom att fråga oss här.
  • En skadad ECU, en bil som inte startar, eller ett fordon i fel-/nödlägesläge efter flashning. ECU-tuning är en inherently risky activity som utförs helt av dig, den professionella användaren, på din egen utrustning och ansvar. En obligatorisk ORIGINAL-säkerhetskopiering, regeln om endast jungfru-filer, och risken för ECU-skada ("bricking") — inklusive när klon-/falsk flashningsutrustning används — är avslöjad i förväg (se /ecu-brick-risk.html, länkad i sidfoten) och accepteras vid köp. En bricked eller icke-startande ECU, en misslyckad skrivning, eller en bil i nödlägesläge är en accepterad, avslöjad risk i aktiviteten själv och är INTE en defekt av vår programvara eller en grund för någon återbetalning, delvis återbetalning eller återkrav. När en fil VI levererat genuint misslyckas, är lösningen att åter-flasha din ursprungliga säkerhetskopia och använda "Rapportera ett problem" för en GRATIS omfix — aldrig pengarna tillbaka. Vi är inte ansvariga för skador orsakade av din hårdvara, ditt läsverktyg, en avbruten flash, en icke-jungfru fil, eller felaktig användning. Vår programvara är designad och validerad för professionell klass flashningsutrustning (såsom AutoTuner, KESS/KTAG och Magic Motorsport Flex). Vi gör inte garanterar eller stöder resultat erhållna med billiga, klonade, förfalskade eller "AliExpress"-klass verktyg; om du väljer att använda sådan hårdvara är eventuella skador på ECU:n helt och hållet ditt eget ansvar och är aldrig ett fel hos vår mjukvara eller en grund för återbetalning eller återkrav.
  • Utsläppslagenlighet, körduglighetstest (TÜV / MOT / ITV / inspektion), eller en böter. Tjänster som DPF, EGR, AdBlue/SCR och DTC-borttagning tillhandahålls som en offroad / motorsport / diagnosverktyg. Det är helt och hållet DITT ansvar som professionell operatör att säkerställa att alla modifieringar är lagliga i ditt land och för din avsedda användning. Att misslyckas med en körduglighets-/utsläppsinspektion, att bli bötfälld, eller att ett fordon inte längre är väg-legalt efter en modifiering är en konsekvens av hur DU väljer att använda verktyget — det är INTE ett fel hos mjukvaran och INTE en grund för någon återbetalning, och skapar ingen ansvarighet från vår sida.
  • "Jag visste inte att det behöver internet" / ingen anslutning vid verkstadens PC. DaVinci Deluxe · Cloud Edition är en molntjänst som bearbetar dina filer på våra servrar, så en permanent internetanslutning krävs — detta meddelas på prissidan, vid kassan, och i installationskraven före köp. En verkstad eller garage-PC utan internet, eller att upptäcka efter köp att din maskin inte kan ansluta, är INTE ett fel hos produkten och INTE en grund för en återbetalning. Använd en telefonhotspot eller vilken internetanslutning som helst; det finns inget offline-läge.
  • Behandlingstid, köposition, eller att Real Software Test-fönstret avslutas. Molnprocessningstider, dagliga filgränser, köposition vid hektiska tider, och varaktigheten av Real Software Test är normala, förväntade egenskaper hos tjänsten, meddelade i förväg. Ett jobb som tar tid att bearbeta, väntande i kön, eller att Real Software Test når sin tidsgräns innan du är klar är INTE fel och INTE grunder för en återbetalning. Om ett jobb verkligen inte kan bearbetas (ECU inte i vår katalog), avvisas det med ett tydligt skäl och inga krediter debiteras — det är åtgärden, inte en återbetalning.
  • Real Software Test (€9.99) är icke-återbetalningsbar. Real Software Test är en betald utvärdering av hela mjukvaran (7 dagar, 5 utsläpp/DTC-filer (totalt för hela testet, inte per dag), 3 tuningskrediter för prestandasteg, riktiga flashbara filer, 1 PC). Det är strikt icke-återbetalningsbart under några omständigheter. Syftet är att låta dig testa den verkliga mjukvaran innan du prenumererar; om du köper en plan tillgodoräknas €9.99 till den planen. Krediten är den enda kompensationen som erbjuds — ingen kontant återbetalning utfärdas någonsin. En Real Software Test per betalningskort.
  • Att inte vilja betala avgiften på €50 för PC-ändring / HWID-ändring. Varje licens är knuten till EN dator (HWID). Att flytta din licens till en annan eller ny PC — inklusive när din gamla PC såldes, byttes ut, installerades om, eller förstördes — kostar en engångsavgift på €50. Denna avgift är verklig, den betalas, och den är INTE valfri eller gratis. Detta villkor meddelas på prissidan, vid den säkra kassan, och i denna policy före köp. Att inte godta avgiften på €50, att inte vilja betala den, eller att hävda att "du knappt använde den gamla PC:n" ger INTE rätt till en kostnadsfri överföring och ger INTE rätt till en återbetalning av din licens. Engångsavgiften på €50 för PC-ändring är det ENDA sättet att återbinds en licens till en ny maskin; att inte hålla med om det är inte ett tjänstfel. (Att installera om eller uppdatera APP:en på SAMMA dator, utan att formatera eller installera om Windows / operativsystemet, är gratis — det är en falsk utlösare och vi återställer det utan kostnad. Men, FORMATERING av din PC eller att installera om Windows / operativsystemet ÄNDRAR hårdvaru-ID:t (HWID), så det räknas som en genuin PC-ändring och engångsavgiften på €50 för HWID-ändring tillämpas, precis som vid flytt till en annan fysisk dator.)
  • Att dela ditt konto eller återförsälja de filer vi levererar. En licens är för en användare på en PC. Att dela din inloggning eller licens med andra, att använda en enda licens för en hel verkstad eller team, eller återförsäljning, omfördelning eller publicering av de justerade filerna, DAMOS eller definitionsfilerna vi levererar till dig är ett allvarligt brott mot dessa villkor och mot licensen. Om det upptäckts, suspendar vi kontot och fryser HWIDs (se avsnitt 1.5 och 2.2) utan någon återbetalning av något slagoch förlust av eventuella tokens, krediter eller licenser på kontot. Kontodelning och filåterförsäljning är aldrig grund för en återbetalning och kan leda till en permanent avstängning.
  • "Jag köpte fel plan" / läste inte vad en plan inkluderar. Varje plan och exakt vad det inkluderar (24-timmarspass, månatlig, årlig — filer per dag, krediter, funktioner) är tydligt beskrivet på prissidan och vid kassan innan du betalar. Att köpa 24-timmarspass när du ville ha årlig, köpa månatlig när du ville ha årlig, eller att inte läsa vad en plan inkluderar är INTE en grund för återbetalning. Du kan uppgradera till en högre plan när som helst genom att betala skillnaden / det nya planpriset — men en plan du redan har köpt återbetalas inte.
  • "Chatten / AI:n / supporten sa något till mig". Vår WhatsApp-chat, AI-assistent och support svar är utformade för att hjälpa och är informativa och görs efter bästa förmåga. Endast denna skriftliga återbetalningspolicy och våra villkor styr återbetalningar och ditt köp. Ett chattmeddelande, ett AI-svar eller ett supportsvar — även om det verkade indikera något annat — gör INTE att rätt till en återbetalning skapas, överskrider dessa villkor, och är inte ett bindande löfte. Om något är oklart, gäller denna skriftliga policy. Ingenting som sägs i chatten ger dig rätt till en återbetalning som denna policy inte beviljar.
  • Att göra ett ovetenskapligt tekniskt krav, ett rättsligt hot, eller ett hot om återkrav för att tvinga fram en återbetalning efter att en sådan har avslagits. Att framföra ett nytt krav först efter att en återbetalning har nekats — till exempel att påstå att ECU:n är "bricked" eller "inte kommer att kommunicera" utan att skicka oss originalfilen, den justerade filen och fordonsuppgifterna vi behöver för att faktiskt undersöka och tillhandahålla en GRATIS återställning — är inte ett substantiellt fel och är INTE en grund för återbetalning. På samma sätt, att hota med en brottsanmälan, rättsliga åtgärder, negativa recensioner, eller ett bankåterkrav för att få en återbetalning är dålig tro och skapar ingen rätt till återbetalning. Allt om produkten — att den är DaVinci Deluxe · Cloud Edition, demonstrationsvideorna, mjukvaruskärmdumparna och listan över stödda ECU:er — är fullt avslöjad på vår webbplats innan köp, och acceptans av dessa villkor och denna återbetalningspolicy är obligatorisk innan betalningen kan slutföras; därför kan inget köp vara en "missförstånd", en "bedrägeri" eller en "olycka" — du köpte med full vetskap om exakt vad du köpte. Varje tvist eller återkrav försvaras fullt ut med vårt bevismaterial (3-D Secure / SCA-autentisering som bevisar att kortinnehavaren godkände avgiften, IP- och anti-bedrägerilogg, samt leverans-, aktivering- och användningsregister) och resulterar i permanent kontoförlust. Du är fri att söka juridisk rådgivning, skicka en advokat eller lämna in ett klagomål — det är din rättighet och förändrar inget här: vår policy är laglig, helt avslöjad i förväg, och accepterad av dig innan betalningen kunde slutföras; vi behåller vår egen juridiska rådgivning och svarar på varje krav med fullständig dokumentation. Den inneboende risken för ECU-skada vid flashing — särskilt med billig, klonad eller förfalskad flashing-hårdvara, en avbruten skrivning, eller en icke-jungfru fil — avslöjas i förväg på /ecu-brick-risk.html och godkänns vid köp; sådan skada är användarens eget ansvar och aldrig ett fel på vår mjukvara.
  • Att hota eller missbruka oss för att pressa fram en återbetalning — nolltolerans. Alla hot som används för att pressa oss till en återbetalning som vi inte är skyldiga — en brottsanmälan, en rättslig process, att skicka en advokat, ett bankåterkrav, negativa eller falska recensioner, offentlig förtal, eller någon form av utpressning, förolämpning eller hot — är ett allvarligt brott mot dessa villkor. Vi tillämpar en fast policy om nolltolerans mot hot: alla kunder som hotar oss får sina konton och licenser permanent avstängda, utan återbetalning av något slag och förlust av alla tokens, krediter, filer och tillgångar. Att hota oss skapar ingen rätt till återbetalning — det avslutar bara din tillgång. Du förblir fri att söka juridisk rådgivning; det är din rättighet och förändrar inget, eftersom vår policy är laglig, helt avslöjad i förväg och accepterad av dig innan betalning, och varje sådan tvist försvaras fullt ut med vår dokumentation och vår egen juridiska rådgivning.

📱 2.4 En licens över alla plattformar — Windows, macOS, Linux, Android & iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition finns tillgänglig för Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) och Android (.apk), och på iPad / iPhone installeras den från Safari som en webbapp (Dela → Lägg till på Startskärm). Det finns inget separat köp för någon plattform.

En licens innebär fortfarande en enhet. Den plattform du väljer förändrar inte detta. Din licens knyts till den första enhet som du aktiverar den på och förblir knuten till den permanent. Att installera mjukvaran på en andra enhet — även en annan plattform, till exempel din Windows-PC och sedan din Mac, Linux-maskin, telefon eller surfplatta — ger ingen extra licens.

Att flytta din licens till en annan enhet är samma auktoriserade €50 avgift för enhetsändring som beskrivs i 2.3, oavsett vilken plattform du flyttar från eller till. Att ladda ner installatören för en annan plattform är gratis och alltid tillgänglig; att använda den på en andra enhet är inte.

Tillgången på en plattform är inte ett löfte om att en viss enhet uppfyller kraven. På iPad körs mjukvaran som en webbapp genom Safari och är inte distribuerad genom App Store; det finns ingen .ipa fil. Att vara oförmögen eller ovillig att installera på en viss enhet är inte ett fel och är inte skäl för återbetalning eller återkrav, och ingen återbetalning ges för köp av fel plattform — varje plattform ingår i samma licens.

⚠️ 2.5 Bedrägliga Recensioner & Missbruk — Permanent Kontotermination

Vi välkomnar ärlig kritik. En negativ recension som återspeglar en verklig upplevelse kommer aldrig att påverka ditt konto, din licens eller din support — vi vill hellre höra om problemet och åtgärda det.

Vi övervakar dock aktivt för bedrägliga recensioner. Om vi upptäcker något av följande, kommer kontot att permanently terminated och licensen att återkallas utan återbetalning:

• Publicering av den samme recension mer än en gångeller från flera profiler, för ett enda köp.

• Recensioner som beskriver ett köp, en produkt eller en händelse som våra register visar aldrig ägde rum (till exempel en licens som aldrig köptes, eller filer som aldrig begärdes).

• Medvetet falska faktapåståenden om vårt företag, såsom att anklaga oss för bedrägeri eller för att inte vara den ursprungliga utvecklaren av DaVinci Deluxe.

• Använda en recension, eller hotet om en, för att få en återbetalning utanför denna policy.

Avslutande enligt denna klausul blockerar kontot, dess hårdvaru-ID:n och dess faktureringsuppgifter från framtida köp. Bedrägliga recensioner rapporteras till recensionsplattformen med stödjande handlingar, och dessa handlingar skickas också till betalningsleverantören i händelse av en återkrav. Denna klausul riktar sig endast mot bevisbar bedrägeri — aldrig en genuin negativ åsikt.

🚫 2.6 Falska Konton, Missbruk & Förtal — Automatisk Detektion och Permanent Avstängning

Vi detekterar automatiskt falska och duplicerade konton. Varje konto är kopplat till tekniska identifierare — hårdvaru-ID (HWID), enhets- och webbläsarfingeravtryck, IP-adress och betalningskortfingeravtryck — och våra system, tillsammans med vår betalningsleverantörs bedrägeriverktyg, korrelerar dem kontinuerligt. Att skapa ytterligare konton för att posta recensioner, för att få extra testperioder, för att kringgå en avstängning eller för att dölja din identitet upptäcks och resulterar i omedelbar permanent avstängning av varje kopplat kontoutan återbetalning.

Detta gäller även, med permanent avstängning och ingen återbetalning, för:

• Förolämpningar, hot, trakasserier eller kränkande språk som riktas mot vår personal eller våra supportkanaler, på vilket som helst medium (WhatsApp, email, supportärenden, sociala medier eller recensionsplattformar).

• Att offentligt anklaga oss för att vara en bluff, för bedrägeri eller för att distribuera knäckt, piratkopierad eller icke-original mjukvaranär våra register visar att köpet levererades och mjukvaran användes. DaVinci Deluxe · Cloud Edition är vår egen originalmjukvara, utvecklad och distribuerad av oss; varje licens utfärdas av oss och varje fil bearbetas på vår egen infrastruktur.

• Att använda, distribuera eller marknadsföra knäckta eller piratkopierade kopior av vår mjukvara, eller offentligt rekommendera dem.

• Försök att kringgå en avstängning genom ett nytt konto, en annan e-post, en annan betalningsmetod eller en annan enhet.

En permanent avstängning blockar kontot, alla kopplade konton, deras hårdvaru-ID, e-postadresser och faktureringsuppgifter från framtida köp, och betalningsuppgifterna läggs till vår betalningsleverantörs blocklista. Medvetet falska offentliga anklagelser rapporteras till plattformen som värd för dem med stödjande uppgifter, och vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder som vi anser nödvändiga. Inget av detta gäller ärliga klagomål, negativ feedback eller oenigheter som framställs i god tro — dessa är välkomna och påverkar aldrig ditt konto.

Genom att köpa, prenumerera eller aktivera DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekräftar du att du har läst och accepterar denna sektion, att dessa situationer inte är skäl för återbetalning, och att öppnandet av en återbetalningsbegäran eller tvist om något av dem är ett brott mot dessa villkor (se avsnitt 1 och 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Evig Datorlicens) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Två Separata Produkter

DaVinci Deluxe (datorapplikationen, inklusive de nedlagda eviga "Livstids"-licenserna — Standard €299 och Pro €499) och DaVinci Deluxe Cloud Edition är två helt separata och distinkta mjukvaruprodukter.

En evig (Livstids) DaVinci Deluxe-licens ger permanent tillgång till datorapplikationen (produktlinjen 1.0.39.x) på det licensierade antalet datorer, tillsammans med fria uppdateringar inom den produktlinjen för datorer, under hela livet. Denna licens förblir fullt giltig och fullt fungerande. Varje kund som köpt en €299 eller €499 Livstidslicens behåller den och fortsätter att få livstidsuppdateringar för datorprogramvaran (1.0.39.x) utan extra kostnad.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (version 1.0.43 och senare) är en annan produkt. Det är en tjänst baserad på moln/server som bearbetar filer på vår egen infrastruktur och — på grund av sina pågående server- och bearbetningskostnader — erbjuds exklusivt genom månads- eller årsprenumeration (med krediter/token för molnbearbetning). Cloud Edition är inte en uppdatering till datorapplikationen; en evig datorlicens inkluderar inte åtkomst till Cloud Edition. Ett liknande versionsnummer gör det inte till samma produkt.

Följaktligen, ingen återbetalning är skyldig eller kommer att utfärdas på grund av någon förvirring mellan dessa två distinkta produkter. En evig DaVinci Deluxe-licens såldes, levererades och förblir fullt fungerande exakt som beskrivits vid köptillfället (datorprogramvara, på de licensierade PC:erna, med livstidsuppdateringar för datorer). Avsaknaden av tillgång till Cloud Edition 1.0.43+ under en evig datorlicens är avsiktlig och utgör inte ett misslyckande att leverera den köpta produkten. Att prenumerera på Cloud Edition avbryter inte eller minskar en befintlig evig licens.

1.4 Butik — Mjukvara, Verktyg, DAMOS & Digitala Filer

Vår onlinebutik erbjuder professionella digitala varor inom fordonsbranschen — ECU-tuning & diagnostikprogram, verktyg, kalkylatorer och DAMOS / A2L / OLS kartdefinitionsfiler. Alla dessa artiklar är lagligt förvärvade och erbjuds för professionellt bruk.

Alla butiksprodukter levereras omedelbart via en personlig nedladdningslänk. Eftersom leveransen är omedelbar och varorna är digitala och kopierbara, ÄR ALLA FÖRSÄLJNINGAR ENDAST SLUTGILTIGA — inga återbetalningar, returer, byten eller avbokningar är möjliga när beställningen är lagd och nedladdningslänken har utfärdats. Nedladdningslänken går aldrig ut och kan laddas ner igen från ditt konto, så det finns inget att "returnera".

Varje programvara och fil tillhandahålls strikt "SOM DET ÄR", utan någon form av garanti, och används helt under kundens eget ansvar och risk. Det är kundens ensamma ansvar att se till att de har den nödvändiga hårdvaran, att använda varje verktyg korrekt och att följa alla tillämpliga licensvillkor och lokala lagar i sitt land. Vi tillhandahåller ingen installationssupport, aktiveringsassistans, handledningar eller kompatibilitetsgarantier för butikens programvara och verktyg.

Genom att köpa någon butikspunkt erkänner du att det är en icke-återbetalningsbar digital vara som levereras omedelbart, att du accepterar den i nuvarande skick under ditt eget ansvar och att du godkänner dessa villkor.

1.5 Missbrukande Beteende, Hot & Vedergällande Tvister

Vi behandlar varje kund med respekt och förväntar oss samma sak i gengäld. Förolämpningar, hot, trakasserier eller utpressning (till exempel, hot om återkrav, en betalningstvist eller en negativ recension för att få en återbetalning eller gratis tjänst) är ett allvarligt brott mot dessa Villkor.

Alla supportkonversationer spelas in. En kund som förolämpar, hotar eller försöker att utpressa vår automatiserade support eller vårt team får en inspelad varning; upprepade missbrukande beteenden resulterar i en permanent avstängning från alla DaVinci Deluxe · Cloud Edition-tjänster, utan någon form av återbetalning, och förlust av eventuella tokens, krediter eller licenser på kontot.

Betalningstvister som öppnas som vedergällning kommer att bestridas. När ett återkrav eller betalningstvist öppnas av en kund vars åtkomst har avslutats för missbrukande beteende, lämnar vi till betalningsprocessorn den fullständiga inspelade historiken av kundens meddelanden (inklusive den förolämpande, hotande eller utpressande innehållet) tillsammans med bevis på produktleverans och användning, som bevis på att tvisten är vedergällande snarare än en genuin tjänstefeil. Att öppna ett bedrägligt eller vedergällande återkrav på en levererad digital produkt är i sig ett brott mot dessa Villkor.

2. ECU-Funktionalitet & Kompatibilitetsvariationer

Moderna motorstyrenheter (ECU) är komplexa, och interna flashminnesstrukturer kan variera avsevärt även bland identiska fordonsmodeller beroende på programvaruversion, tidigare modifieringar eller återförsäljaruppdateringar. DaVinci Deluxe · Cloud Edition fungerar via heuristiska algoritmer som är utformade för att kartlägga DPF, EGR, SCR (AdBlue) och DTC-strukturer.

Även om vår programvara stöder ett brett utbud av ECU:er, garanterar vi inte 100% kompatibilitet för varje enskild fil eller programvaruversion som finns. Om en specifik fil från en esoterisk eller starkt modifierad ECU-version inte kan patchas framgångsrikt av DaVinci, utgör detta ingen giltig grund för en återbetalning. Det är den professionella tunerens ansvar att manuellt verifiera hex-dumpar. Misslyckade automatiserade patchar betraktas som normala händelser i denna specialiserade bransch.

⚠️ 2.1 Tunga Lastbilar — Beta Täckning: Verifiera Din ECU Innan Du Köper (Ingen Återbetalning för Obehandlade Köp)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition är designad för personbilar och lätta nyttofordon, med tunga lastbilar i beta (expanderar gradvis) (t.ex. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Listan över stödda ECU:er (offentligt publicerad på DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) och vår prissida anger detta omfattning uttryckligen före köp.

Följande tunga lastbils-/kommersiella lastbilsoch off-highway segment stöds INTE, har aldrig annonserats som stödda och är uttryckligen undantagna från eventuell återbetalningsberättigande:

  • Volvo Lastbilar — FH, FM, FMX, FE, FL-serier; motorer D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF-serier; PACCAR MX-11/MX-13 motorer
  • Scania — R, S, G, P-serier; motorer DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motorer D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV stöds)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorer OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV stöds)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar motorer för vägbruk — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Jordbruks- & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industri
  • Marina dieselmotorer — Volvo Penta D-serie, Yanmar industri, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marin

Ingen återbetalningspolicy för fel på HD-lastbilar: Att köpa DaVinci Deluxe · Cloud Edition för att försöka arbeta med någon av ovanstående är kundens eget ansvar. Täckningens omfattning anges (a) på prissidan, (b) på kassan interstitialsidan, (c) på den offentligt tillgängliga stödlistan PDF, och (d) i denna policy. Att köpa licensen och sedan upptäcka att lastbilen eller off-highway-motorn inte finns i katalogen utgör INTE giltig grund för återbetalning, inte heller en grund för återkrav eller tvist. Genom att slutföra kassan bekräftar du att du har läst dessa upplysningar och accepterar detta undantag.

Lastbilsstöd fortsätter att expandera med uppdateringar — kontrollera stödlistan regelbundet, eller fråga oss på WhatsApp om din exakta ECU täcks ännu.

🔒 2.2 HWID-frysning vid avbokning — Multi-Account Misbruk är förbjudet

Varje DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens är bunden till en eller flera fysiska datorer via en hårdvaru-ID (HWID) som genereras av skrivbordsstartaren (en SHA-256-hash av stabila hårdvaru- och systemidentifierare). Denna bindning är permanent och fungerar som både licensbärare och anti-piratkopieringsskydd.

I det ögonblick din prenumeration avbryts (av dig, av oss, eller via Stripe betalningsfel), sker följande automatiska åtgärder:

  • Alla HWID som för närvarande är bundna till ditt konto är kopierade till vårt frozen_hwids-register och låsta till ditt användar_id.
  • Du kan INTE LÄNGRE ta bort, återställa eller överföra dina HWID från /profile eller via någon API-endpoint.
  • Eventuella nya DaVinci Deluxe · Cloud Edition-konton som skapats med samma fysiska dator kommer att vara blockerade vid inloggning: programvaran kommer att vägra att starta och det nya kontot kommer att flaggas som multi-account missbruk.

Det enda legitima sättet att återanvända en fryst HWID är att återprenumerera med din ursprungliga e-post. Att återprenumerera aktiverar automatiskt dina tidigare HWID.

Ingen återbetalningspolicy för att kringgå HWID-frysning: Att skapa ett andra DaVinci-konto i ett försök att kringgå HWID-frysningen betraktas som multi-account missbruk och bedrägeri. Om det upptäcks kommer vi att (a) stänga av det nya kontot, (b) frysa alla HWID från det nya kontot också, (c) rapportera fingeravtrycksmönstret till Cloudflare för blockering på edge-nivå, och (d) neka alla återbetalningsbegäran relaterade till antingen det ursprungliga eller det nya kontot, inklusive återkravsdispyter. Stripe / Cloudflare / Telegram-varningar loggar försöket med tidsstämpel och IP, vilket ger den bevisning vi använder för att bestrida eventuella omvända betalningskrav med din bank.

Genom att köpa, prenumerera eller aktivera DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekräftar du att du har läst denna HWID-frys policy och godkänner att varje försök att kringgå den häver din rätt till återbetalning, delvis återbetalning eller återkrav. Uppenbarelsen loggas på (a) denna policysida, (b) rutan för avbokning /profile som visas innan någon avbokningsåtgärd, (c) den Stripe kassa interstitial, och (d) återbetalningspolicy vid tidpunkten för köp.

🖥️ 2.3 En dator per licens · Ingen fjärrskrivbord (RDP) · Avgift för PC-byte

Varje DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens är avsedd för användning på en (1) fysisk dator som du äger och använder direkt. Detta är en grundläggande villkor för varje köp och prenumeration.

  • Fjärrskrivbord är inte tillåtet. Mjukvaran kommer inte att fungera över Fjärrskrivbord (RDP), Terminaltjänster, Windows Server eller någon fjärr-/virtuell session — den upptäcker den fjärrsessionen och vägrar att starta. Detta förhindrar kontodelning och skyddar din licens; det är avsett beteende, inte en bugg eller defekt.
  • Endast en PC. När din licens är aktiverad (HWID-bunden) på en dator är den kopplad till den maskinen. Du kan inte använda mjukvaran på en andra / annan dator under samma licens utan en auktoriserad PC-bytess.
  • Att flytta till en annan fysisk PC kostar en €50 HWID-bytessavgift (för en genuin hårdvarubyt eller en ny dator). Att installera om eller uppdatera appen på den samma maskinen (utan att formatera eller installera om Windows) är gratis — det är en falsk utlösning och vi återställer det utan kostnad. Att formatera PC:n eller installera om operativsystemet ändrar HWID och räknas som ett PC-byte, så en engångsavgift på €50 för HWID-byte gäller.

Genom att köpa, prenumerera eller aktivera DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekräftar du att du har läst och accepterat att (a) Fjärrskrivbord / fjärrsessioner är blockerade, (b) licensen är begränsad till en dator, och (c) en avgift på €50 gäller för att flytta till en annan fysisk PC. Dessa villkor klargörs på denna policysida och vid den säkra Stripe-kassan, och ingen återbetalning, delåterbetalning eller återkrav kommer att beviljas för ett köp där mjukvaran användes, eller försöktes användas, över Fjärrskrivbord eller på en andra dator utan en betald HWID-ändring.

3. Obligatoriska installationskrav

DaVinci Deluxe · Cloud Edition kräver en specifik miljö för att fungera korrekt. Att inte strikt följa dessa krav kommer att resultera i mjukvarufel, falsk positiv filkorruption eller omedelbar stängning. Återbetalningar kommer kategoriskt att nekas om användaren misslyckas med att konfigurera sin miljö korrekt.

⚠️ Installation & Krav

📥 1. Ladda ner installationsprogrammet

Ladda ner DaVinci Deluxe · Cloud Edition från din profil. Det är en enda .exe-installatör — det finns ingen ZIP att extrahera och inget lösenord att ange.

💡 Använd alltid den senaste installationsfilen från din profilsida. Äldre kopior kan misslyckas med att aktiveras.

🚀 2. Kör den som administratör

Du behöver inte installera något för hand — DaVinci Deluxe · Cloud Edition-installatören (en enda .exe) installerar automatiskt alla beroenden den behöver:

  • Installationsprogrammet ställer in allt den behöver automatiskt — det finns inget du behöver installera eller konfigurera för hand.
  • Högerklicka på installationsprogrammet och välj Kör som administratör, följ sedan instruktionerna.

🌐 3. Logga in och aktivera

Öppna DaVinci Deluxe · Cloud Edition, logga in med ditt konto och tryck på Aktivera & Starta. En permanent internetanslutning krävs: Cloud Edition bearbetar dina filer på våra servrar.

4. Exceptionella Omständigheter — Ingen Kontantåterbetalning

Alla försäljningar är slutgiltiga och vi gör INTE återbetalningar av pengar under några omständigheter (NO_CASH_EVER_2026_07_17). I det sällsynta fall att ett genuint, verifierat serverfel hos oss hindrar dig från att aktivera mjukvaran (rapporterat till vår automatiserade support inom 24 timmar efter köp, med noll ECU-modifikationer loggade), rättar vi till det genom att åtgärda problemet eller, efter eget gottfinnande, bevilja motsvarande Cloud Tuning-tokens eller Tuning Credits till ditt konto så att du får det värde du betalat för — aldrig en återbetalning av pengar.

5. Tokens, Credits & Cloud Tuning

Tokens (Cloud Tuning credits) är bonuskrediter knutna till en betald licens. Följande regler gäller (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Cloud Tuning ingår INTE gratis i någon plan längre (från 2026-07-25). Cloud Tuning erbjöds tidigare som en gratis kampanjbonus på vissa planer; det erbjudandet har nu avslutats. Cloud Tuning är en fristående tjänst med betalning per användning - varje jobb (utsläpp och prestandasteg) betalas med tokens du köper, på varje plan, och är också tillgängligt för tillfälliga användare utan licens. Att avsluta denna gratis kampanjbonus ger ingen rätt till återbetalning, delåterbetalning eller kompensation; din plan och dess kärnfunktioner fortsätter exakt som köptes.

5.1 DAMOS Plånbok & Officiell DAMOS Butik

Den DAMOS Plånbok är en separat förbetald saldo som endast används för att köpa filer från den Officiella DAMOS Butiken (vårt bibliotek av original DAMOS / ECU definitionsfiler). Det är oberoende från Cloud Tuning tokens och från Winols plånbok — saldon är inte utbytbara. Följande regler gäller (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

Vänligen läs innan du köper.

Din plan låser upp programvaran och de gratis MODUL tjänster (utsläpp & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, etc.). De prestandatjänster på TUNING-fliken — Steg 1, Steg 1+, Steg 2, Steg 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 och liknande — körs på Tuning Credits, inköpta separat . Utsläpp & DTC-off är alltid gratis; prestandasteg är det inte.Separat produkt.

6. Cloud Tuning API (B2B-integrationer)

Cloud Tuning API-planerna (Starter, Business, Enterprise), engångsintegration / Komplett-webbplats tjänster, och det månatliga Page Support-tillägget säljs till företag för produktionsintegrationsanvändning. Följande regler gäller (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Avtal om villkoren

Genom att köpa, prenumerera eller aktivera en DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens bekräftar du att du har läst, förstått och entydigt godkänt denna återbetalningspolicy och policyn för ECU-kompatibilitet och funktionsaktivering, och att du köper som professionell för ditt företag (en affär-till-affär-försäljning). Du behåller eventuell rätt som du kan ha att väcka en tvist med din bank; dock, eftersom våra digitala produkter levereras och aktiveras omedelbart och varje betalning autentiseras av 3D Secure, bestrider vi återbetalningar på levererade, autentiserade köp med vår fullständiga dokumentation, och att initiera en återbetalning eller betalningsåterföring på en levererad, aktiverad eller använd produkt under omständigheter som inte tillåts av denna policy är ett brott mot dessa villkor.

Återbetalning- och tvistkostnader. En återbetalning eller betalningsåterföring på en levererad, aktiverad eller använd digital produkt, som väckts under omständigheter som inte tillåts av denna policy, som senare dras tillbaka eller löses till vår fördel, gör dig ansvarig — som en överenskommen, avslöjad likvid skuld — för (i) betalningsprocessorens tvistavgift, (ii) en €40 administrationsavgift per tvist, och (iii) våra skäliga kostnader för att hantera det (inklusive juridiska kostnader). Du ger oss tillstånd att kvitta dessa belopp mot eventuell balans, tokens eller krediter på ditt konto och att återkräva eventuell brist som en skuld. Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter någon icke-avstående lagstadgad rätt som du kan ha.

8. Ändringar av priser, planer & policies

Version 1.0.43 (Cloud Edition) — valfri uppdatering och PC-gränser. Att uppdatera till version 1.0.43 är helt valfritt.När uppdateringsprompten visas kan du helt enkelt trycka på Hoppa över och fortsätta använda den version du redan har. Licenser som säljs från 1.0.43 och framåt täcker 1 PC;om du köpte en tidigare licens som inkluderade fler PC, behåller du det antal PC du köpte på den version du redan använder. Ingen är skyldig att flytta till 1.0.43. Om du väljer att flytta dit, gäller 1 PC-gränsen från den punkten, och att flytta en licens till en annan PC är en engångsavgift på 50 EUR. Eftersom uppdateringen är valfri och din köpta PC-tillåtelse bevaras på din befintliga version, minskar detta inte produkten du köpte och ger ingen rätt till återbetalning eller kompensation.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition förbehåller sig rätten att ändra sina priser, planer, tokenallokeringar, dagliga och användningsgränser, inkluderade tjänster och policies när som helst och efter eget tycke, utan föregående individuell avisering. Nya priser och villkor gäller för nya köp och förnyelser från deras ikraftträdande datum. Aktiva livstidslicenser och villkoren för en aktiv prenumeration respekteras som beskrivits vid tidpunkten för köp — befintliga prenumeranter behåller sitt nuvarande förnyelsepris tills de avbryter, och befintliga livstidslicenser behåller de fördelar de såldes med. Kunderna ansvarar för att regelbundet granska dessa villkor; fortsatt användning av tjänsten utgör acceptans av de då gällande policyn.

Kundvagn

Total: 0 €
Gå till kassan