Politika povraćaja

Na prvi pogled — Sve prodaje su konačne

DaVinci Deluxe · Cloud Edition prodaje digitalne proizvode i usluge sa trenutnim pristupom i instant isporukom. Ne nudimo povraćaje. Da bismo izbegli bilo kakvu zabunu, ovo se odnosi na svaki proizvod koji prodajemo — svaki od njih nije podložan povraćaju:

  • ❌ Licencni softver (24-časovni paket, Standard, Pro) — nepovratno nakon aktivacije / vezano za HWID.
  • ❌ Pretplate (Mesečna, Godišnja) — nepovratno; otkazivanje zaustavlja buduće obnavljanje samo, trenutni plaćeni period se nikada ne vraća.
  • ❌ Cloud Tuning tokeni (online tuning usluga, 1 token ≈ €1) — nepovratno, nema novčanu vrednost, nije prenosivo.
  • ❌ Tuning krediti (u aplikaciji performanse: Stepen 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — a poseban proizvod od Cloud Tuning tokena) — nepovratno nakon korišćenja.
  • ❌ DAMOS novčanik dopune & zvanične DAMOS Store datoteke — nepovratno.
  • ❌ Cloud Tuning API planovi & jednokratni integracioni rad — nepovratno.
  • ❌ Poklon / bonus tokeni & krediti — samo promotivno, nema novčanu vrednost, može se promeniti ili završiti u bilo kojem trenutku, nikada nepovratno.
  • ❌ Besplatni / poklon tuning krediti (2/mesečno na Mesečnoj ili 10/godišnje na Godišnjoj) su pogodnost pretplate: dodeljuju se sa svakim obnavljanjem (Mesečno 2/mesečno, Godišnje 10/godišnje), resetuje se svake periode (iskoristi ili izgubi), i su trajno oduzeti kada vaša pretplata istekne, završi ili se otkaže — nakon 15 dana bez obnavljanja gubite sve besplatne kredite zauvek. Samo tuning krediti koje ste kupili odvojeno ostaju na vašem nalogu zauvek (i dalje nepovratno za novac).

💶 Nikada ne vraćamo novac — ne za softver ili planove pretplate (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), ne za Cloud Tuning tokene, i ne za Tuning Kredite u aplikaciji. Ništa nikada nije vraćeno u gotovini, u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga. Bilo koja dobra volja koju možemo odlučiti da ponudimo dodeljuje se samo kao tokeni ili krediti na vašem nalogu — nikada kao novac. Tokeni ≠ Krediti.

Cloud Tuning tokeni (naša online tuning usluga) i u aplikaciji Tuning Krediti (desktop performanse stepeni) su dva različita stanja — ne mešajte ih. Ni jedan nije povratan. Puni detalji u odeljcima 5 i 5.2 u nastavku. 🔐 Bezbednost plaćanja & 3D Secure autentifikacija

Svaka uplata na DaVinci Deluxe · Cloud Edition obrađuje se putem Stripe-a uz 3D Secure (3DS / jaka autentifikacija korisnika) koja se zahteva na svakoj transakciji.

Every payment on DaVinci Deluxe · Cloud Edition is processed by Stripe with 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) requested on every transaction. Kada vaša banka to podržava, vi lično autentifikujete uplatu pre nego što može da se završi.

  • 3D Secure znači da vi, vlasnik kartice, lično odobravate uplatu sa svojom bankom — putem jednokratnog koda, vaše bankarske aplikacije ili biometrijskog odobrenja — pre nego što može da se završi.
  • Pošto je vaša banka to autentifikovala, svaki spor koji tvrdi da je naplata bila "neautorizovana", "prevarantska" ili "nije izvršena od strane mene" direktno je opovrgnut evidencijom o autentifikaciji te uplate: gde je prisutna 3D Secure autentifikacija, pokazuje da je vlasnik kartice lično odobrio transakciju.
  • Čuvamo rezultat Stripe 3DS autentifikacije, IP, otisak uređaja, vremensku oznaku, logove aktivacije i korišćenja, kao i vaše prihvatanje ove politike, i predajemo ih vašoj banci i Stripe-u kao detaljan dokaz za osporavanje bilo kakvog povraćaja novca.
  • Otvaranje povraćaja novca ili spora protiv validno autentifikovanog, isporučenog digitalnog proizvoda predstavlja kršenje ovih Uslova i rezultira odmah trajnom suspenzijom naloga i svih povezanih HWID-ova (vidi Odeljke 1 i 2.2).

1. Stroga politika bez povraćaja novca za korišćene digitalne proizvode

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je specijalizovani, profesionalni softver za automobilski čip-tuning i modifikaciju ECU-a. Zbog digitalne prirode softvera, nepovratne generacije licenci vezanih za HWID, i trenutnog pristupa vlasničkim algoritmima i mapama nakon aktivacije, sve prodaje su strogo finalne i nepodložne povraćaju nakon što je softver aktiviran i korišćen.

Pratimo sve aktivacije softvera, događaje obrade ECU datoteka i vezivanje HWID-a (ID hardvera). Ako naši server logovi pokažu da je vaš jedinstveni HWID registrovan i da je softver izvršen da obradi ili pokuša da obradi ECU mape, izričito ste diskvalifikovani za povraćaj novca pod bilo kojim okolnostima. Ova politika se strogo sprovodi kako bi se sprečila zloupotreba softvera, piraterija i prevarantske taktike "koristi i vrati".

1.1 NISMO povezani sa "aesoftech.com" ili bilo kojim drugim "DaVinci Deluxe" — Nema povraćaja zbog konfuzije brenda

Ova veb stranica (davincideluxe.fr) i naš proizvod, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NEMAJU nikakvu vezu, povezanost, partnerstvo ili konekciju sa "aesoftech.com", "AE Softtech", ili bilo kojom drugom kompanijom ili veb stranicom koja prodaje proizvod pod nazivom "DaVinci Deluxe" ili bilo šta slično. Oni su potpuno drugačija, nepovezana kompanija. Njihov softver, njihov korisnički interfejs, njihovo brendiranje i njihov logo su potpuno drugačiji od naših.

Naš zvanični proizvod je DaVinci Deluxe · Cloud Edition — prodaje se SAMO ovde na davincideluxe.fr, sa našim jedinstvenim obojenim logom, našim Cloud Edition interfejsom, našom veb stranicom i našim sistemom plaćanja (Stripe). Interfejs, dizajn, logo, funkcije — sve je drugačije od bilo kojeg drugog "DaVinci Deluxe" koji možete pronaći negde drugde.

Ako ste platili drugoj kompaniji (na primer aesoftech.com, AE Softtech, preprodavcu, forumu ili bilo kojoj trećoj strani) i zatim tvrdite da ste "tražili DaVinci Deluxe" ili da ste "pomešali" njihov proizvod sa našom Cloud Edition, ovo NISU validni razlozi za bilo kakav povraćaj novca od nas. Možemo da vidimo, aktiviramo, podržimo ili vratimo samo uplate izvršene nama, na ovoj stranici. Uplata izvršena drugoj kompaniji je odgovornost te druge kompanije — kontaktirajte ih. Nemamo pristup njihovim sistemima, njihovim narudžbinama ili njihovom novcu, i ne dugujemo ništa na osnovu konfuzije između dva nepovezana proizvoda.

NIKADA SE NE VRAĆA NOVAC. NIKADA. Svaki proizvod i usluga koju prodajemo je FINALNA. Sve prodaje su finalne — nema povraćaja, nema povratka, nema zamene i nema otkazivanja, pod bilo kojim okolnostima. Kupovinom na davincideluxe.fr potvrđujete da razumete da kupujete DaVinci Deluxe · Cloud Edition od nas, da je to poseban proizvod sa svojim obojenim logom i interfejsom koji nije povezan sa bilo kojim drugim "DaVinci Deluxe", i da su sve prodaje strogo finalne i nepodložne povraćaju.

1.2 Situacije koje NIKADA nisu osnova za povraćaj novca

Da ne ostavimo mesta sumnji, sledeće su izričito NISU validni razlozi za bilo kakav povraćaj novca, delimični povraćaj, povraćaj novca ili spor. U svakom slučaju u nastavku, sve prodaje ostaju strogo finalne:

  • "Nije radilo" / "Nisam bio zadovoljan rezultatom" / nezadovoljstvo. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalni alat. Rezultat tuninga zavisi od vašeg vozila, vašeg ECU-a, vaše datoteke, vaše postavke i načina na koji koristite softver — faktori van naše kontrole. Subjektivno nezadovoljstvo, rezultat koji nije ispunio vaša lična očekivanja, ili tvrdnja da "nije radilo" nakon što je softver isporučen i korišćen NISU osnova za povraćaj novca. Neuspešni automatski zakrpe na ezoteričnim ili već modifikovanim datotekama su normalne u ovoj industriji (vidi Odeljak 2) i, gde isporučena datoteka zaista ne uspe, rešenje je BESPLATNA ponovna ispravka putem "Prijavi problem" — nikada povrat novca.
  • “Softver nije originalan / je lažan / ne radi” — tvrdi se samo nakon kupovine. Pre plaćanja, svako može da pokrene naš Real Software Test za 9,99 € i dobije 7-dnevni puni pristup na svom računaru i svojim datotekama — cena se odbija od bilo kog plana koji kasnije kupite. Svaki kupac tako testira pravi softver i tačno vidi šta radi pre nego što odluči da plati — pored demonstracionih video snimaka, snimaka ekrana softvera i potpune liste podržanih ECU-a objavljene na našoj veb stranici unapred. Iz tog razloga, tvrdnja iznesena nakon kupovine da je softver “nije originalan”, “lažan”, “prevara” ili “ne radi” je nepouzdana i predstavlja taktiku izvlačenja povrata u lošoj veri: već ste probali softver i zatim odlučili da ga kupite, znajući tačno šta je i šta radi. Takva tvrdnja NISU osnov za povrat novca, delimični povrat novca ili povrat sredstava. Ako imate stvarni tehnički problem sa datotekom koju smo isporučili, rešenje je BESPLATNA ponovna ispravka putem “Report a Problem” — pošaljite originalnu datoteku, podešenu datoteku i detalje vozila i mi to ispravimo bez troškova.
  • Promena mišljenja / pravo na odustajanje. "Promenio sam mišljenje", "Više mi nije potrebno", "Kupio sam pogrešan plan", "Kupio sam greškom" NISU podložni povraćaju. Pošto je ovo digitalni sadržaj i digitalna usluga koja se odmah isporučuje, izričito tražite trenutnu realizaciju i isporuku prilikom kupovine i time odričete se bilo kog zakonskog prava na odustajanje / period hlađenja (uključujući EU pravo na 14 dana) u trenutku kada je softver aktiviran, preuzet, ili kada je token/kredit iskorišćen, u najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom.
  • Zaboravio sam da otkažem / "Nisam znao da se obnavlja". Mesečni i godišnji planovi se automatski obnavljaju. Automatsko obnavljanje je navedeno prilikom naplate, u vašem profilu, a podsećajući e-mail se šalje pre obnavljanja. Zaboravljanje da otkažete, neprimećivanje obnove, ili neiskorišćeni period nakon obnove NISU osnova za povraćaj novca. Možete otkazati u bilo kojem trenutku iz svog profila kako biste zaustavili buduće obnove — ali već naplaćeni period nikada se ne vraća.
  • Kupljeno od treće strane / preprodavca / foruma / "neko mi je to prodao". JEDINI zvanični izvor DaVinci Deluxe · Cloud Edition licence je davincideluxe.fr. Licence, ključevi, računi ili "lifetime" kopije dobijene od preprodavca, foruma, tržišta, grupne kupovine ili bilo koje treće strane su neovlašćene: ne možemo ih videti, verifikovati, aktivirati, podržati, preneti ili refundirati, a uplata koju ste izvršili trećoj strani je odgovornost te treće strane, a ne naša. Licenca kupljena kao, ili data kao, poklon podložna je ovim istim uslovima koji se ne refundiraju.
  • Specifična usluga je siva, ili vaša tačna ECU / softverska verzija još nije pokrivena. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalna platforma koja radi na hiljadama ECU-a, vozila i usluga. Činjenica da jedna specifična usluga nije dostupna u aplikaciji, ili vaša tačna ECU softverska verzija nije još u našoj bazi podataka, NIJE greška, NIJE neuspeh u isporuci, i NIJE osnov za bilo kakvu refundaciju. Siva dugmad znači da je ta usluga "dostupna na zahtev" za tu tačnu jedinicu — dodirnite je, pošaljite nam originalno virgin očitavanje, i dodajemo pokrivenost za vaš ECU i obaveštavamo vas ovde; vaši krediti nikada se ne troše na uslugu koja nije dostupna (ostaju na vašem računu). Kupili ste alat koji obavlja širok spektar radova; odsustvo jedne specifične usluge ili jedne specifične softverske varijante — od mnogih hiljada podržanih — ne daje vam pravo na refundaciju. Pre kupovine, možete potvrditi vaš tačan ECU sa PDF-om liste podrške, Real Software Test za 9,99 €, ili pitajući nas ovde.
  • Oštećen ECU, auto koji neće da upali, ili vozilo u grešci/limp režimu nakon flešovanja. ECU tuning je prirodno rizična aktivnost koja se sprovodi potpuno od strane vas, profesionalnog korisnika, na vašoj opremi i odgovornosti. Obavezna ORIGINALNA sigurnosna kopija, pravilo samo za virgin fajlove, i rizik od oštećenja ECU-a ("bricking") — uključujući kada se koristi klonirano/falsifikovano flešovanje — su otkriveni unapred (vidi /ecu-brick-risk.html, linkovano u podnožju) i prihvaćeni prilikom kupovine. Brikovan ili neupali ECU, neuspešno pisanje, ili auto u limp režimu je prihvaćen, otkriven rizik same aktivnosti i NIJE greška našeg softvera ili osnov za bilo kakvu refundaciju, delimičnu refundaciju ili povraćaj novca. Kada fajl KOJI smo isporučili zaista ne uspe, rešenje je ponovo flešovati vašu originalnu sigurnosnu kopiju i koristiti "Prijavi problem" za BESPLATNO ponovo ispravljanje — nikada povrat novca. Nismo odgovorni za štetu uzrokovanu vašom opremom, vašim alatom za očitavanje, prekinutim flešovanjem, ne-virgin fajlom, ili zloupotrebom.
  • Legalnost emisije, test ispravnosti vozila (TÜV / MOT / ITV / inspekcija), ili kazna. Usluge kao što su DPF, EGR, AdBlue/SCR i uklanjanje DTC-a se pružaju kao off-road / motorsport / dijagnostički alat. Osiguranje da je svaka modifikacija zakonska u vašoj zemlji i za vašu nameravanu upotrebu je potpuno VAŠA odgovornost kao profesionalnog operatera. Neuspeh na inspekciji ispravnosti/emisije, dobijanje kazne, ili vozilo koje više nije legalno na putu nakon modifikacije je posledica načina na koji VI birate da koristite alat — to NIJE greška softvera i NIJE osnov za bilo kakvu refundaciju, i ne stvara nikakvu odgovornost s naše strane.
  • "Nisam znao da je potrebna internet konekcija" / nema konekcije na radnom PC-u. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je cloud usluga koja obrađuje vaše fajlove na našim serverima, tako da je trajna internet konekcija potrebna — ovo je otkriveno na stranici sa cenama, prilikom naplate, i u zahtevima za instalaciju pre kupovine. Radni ili garažni PC bez interneta, ili otkrivanje nakon kupovine da vaša mašina ne može da se poveže, NIJE greška proizvoda i NIJE osnov za refundaciju. Koristite mobilni hotspot ili bilo koju internet konekciju; ne postoji offline režim.
  • Vreme obrade, pozicija u redu, ili isteka probnog perioda od 10 minuta. Vremena obrade u cloudu, dnevni limiti fajlova, pozicija u redu u zauzetim trenucima, i trajanje Real Software Test su normalne, očekivane karakteristike usluge, otkrivene unapred. Posao koji traje neko vreme za obradu, čekanje u redu, ili Real Software Test koji dostiže svoj vremenski limit pre nego što završite NIJE greška i NIJE osnov za refundaciju. Ako posao zaista ne može biti obrađen (ECU nije u našem katalogu), odbija se sa jasnim razlogom i nijedan kredit se ne naplaćuje — to je rešenje, a ne refundacija.
  • Ne želeći da platite taksu od €50 za promenu PC-a / HWID-a. Svaka licenca je vezana za JEDAN računar (HWID). Premestiti vašu licencu na drugi ili novi PC — uključujući kada je vaš stari PC prodat, zamenjen, reinstaliran, ili uništen — košta jednokratnu taksu od €50. Ova taksa je stvarna, plaća se, i NIJE opcionalna ili besplatna. Ovaj uslov je otkriven na stranici sa cenama, prilikom sigurne naplate, i u ovoj politici pre kupovine. Ne slažući se sa taksom od €50, ne želeći da je platite, ili raspravljajući da "ste jedva koristili stari PC" ne NE vas ne ovlašćuje za besplatan prenos i ne NE vas ne ovlašćuje za povraćaj vaše licence. Jednokratna naknada od €50 za promenu PC-a je JEDINI način da se ponovo veže licenca za novu mašinu; neslaganje sa tim nije greška u usluzi. (Ponovna instalacija ili ažuriranje APLIKACIJE na ISTOM računaru, bez formatiranja ili ponovne instalacije Windows-a / operativnog sistemaje besplatno — to je lažni signal i resetujemo ga bez naknade. Međutim, FORMATIRANJE vašeg PC-a ili ponovna instalacija Windows-a / operativnog sistema MENJA ID hardvera (HWID), tako da se računa kao stvarna promena PC-a i jednokratna naknada od €50 za promenu HWID-a se primenjuje, baš kao i prelazak na drugi fizički računar.)
  • Deljenje vašeg naloga ili preprodaja datoteka koje isporučujemo. Jedna licenca je za jednog korisnika na jednom PC-u. Deljenje vašeg naloga ili licence sa drugim ljudima, korišćenje jedne licence za celu radionicu ili tim, ili preprodaja, redistribucija ili objavljivanje podešenih datoteka, DAMOS ili definicionih datoteka koje vam isporučujemo predstavlja ozbiljno kršenje ovih Uslova i licence. Ako se otkrije, suspendujemo nalog i blokiramo HWID-ove (vidi odeljke 1.5 i 2.2) bez povraćaja bilo koje vrste, i gubitak bilo kojih tokena, kredita ili licenci na nalogu. Deljenje naloga i preprodaja datoteka nikada nisu osnova za povraćaj i predstavljaju osnovu za trajnu zabranu.
  • "Kupio sam pogrešan plan" / nisam pročitao šta plan uključuje. Svaki plan i tačno šta uključuje (24-satna propusnica, mesečna, godišnja — datoteke po danu, krediti, funkcije) je jasno opisano na stranici sa cenama i na blagajni pre nego što platite. Kupovina 24-satne propusnice kada ste želeli godišnju, kupovina mesečne kada ste želeli godišnju, ili nepročitavanje šta plan uključuje nije OSNOVA za povraćaj. Možete nadograditi na viši plan u bilo kojem trenutku plaćanjem razlike / nove cene plana — ali plan koji ste već kupili se ne refundira.
  • "Čat / AI / podrška mi je rekla nešto". Naša WhatsApp čat, AI asistent i odgovori podrške su pruženi da pomognu i su informativni i najbolji napor samo. Samo ova pisana Politika povraćaja i naši Uslovi regulišu povraćaje i vašu kupovinu. Poruka u čatu, AI odgovor, ili odgovor podrške — čak i ako se činilo da kaže suprotno — ne NE stvara pravo na povraćaj, ne prevazilazi ove Uslove, i nije obavezujuće obećanje. Ako je nešto nejasno, ova pisana politika ima prioritet. Ništa što je rečeno u čatu vas ne ovlašćuje za povraćaj koji ova politika ne odobrava.

📱 2.4 Jedna Licenca na Sve Platforme — Windows, macOS, Linux, Android & iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je dostupan za Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) i Android (.apk), i na iPad / iPhone se instalira iz Safarija kao web aplikacija (Podeli → Dodaj na početni ekran). Ne postoji posebno kupovanje za bilo koju platformu.

Jedna licenca i dalje znači jedan uređaj. Platforma koju odaberete ne menja ovo. Vaša licenca se vezuje za prvi uređaj na kojem je aktivirate i ostaje vezana za njega trajno. Instaliranje softvera na drugom uređaju — čak i na drugoj platformi, na primer vašem Windows PC-u, a zatim vašem Mac-u, Linux mašini, telefonu ili tabletu — ne daje dodatnu licencu..

Premještanje vaše licence na drugi uređaj je isto kao i ovlašćeno €50 naknada za promenu uređaja opisano u 2.3, bez obzira sa koje platforme se prebacujete ili na koju. Preuzimanje instalatera za drugu platformu je besplatno i uvek dostupno; korišćenje na drugom uređaju nije.

Dostupnost na platformi nije obećanje da dati uređaj ispunjava zahteve. Na iPadu softver radi kao web aplikacija kroz Safari i nije distribuiran kroz App Store; ne postoji .ipa datoteka. Nemogućnost ili nevoljnost da se instalira na određenom uređaju nije greška i nije osnova za povraćaj novca ili povrat sredstava, i ne vrši se povraćaj za kupovinu pogrešne platforme — svaka platforma je uključena u istu licencu.

⚠️ 2.5 Prevarantske recenzije & Zloupotreba — Trajno ukidanje naloga

Pozdravljamo iskrenu kritiku. Negativna recenzija koja odražava stvarno iskustvo neće nikada uticati na vaš nalog, vašu licencu ili vašu podršku — radije bismo čuli problem i rešili ga.

Međutim, aktivno pratimo prevarantske recenzije. Ako otkrijemo bilo šta od sledećeg, nalog će biti trajna ukinut i licenca će biti oduzeta bez povraćaja:

• Objavljivanje iste recenzije više od jednom, ili sa više profila, za jednu kupovinu.

• Recenzije koje opisuju kupovinu, proizvod ili incident koji naši podaci pokazuju da se nikada nije dogodio (na primer, licenca koja nikada nije kupljena, ili datoteke koje nikada nisu zatražene).

• Svesno lažne činjenične tvrdnje o našoj kompaniji, kao što je optuživanje za prevaru ili za to da nismo originalni developer DaVinci Deluxe.

• Korišćenje recenzije, ili pretnje njome, da dobijete povraćaj novca van ove politike.

Ukidanje prema ovoj klauzuli blokira nalog, njegove hardverske ID-ove i njegove podatke o naplati za svaku buduću kupovinu. Prevarantske recenzije se prijavljuju platformi za recenzije sa pratećim podacima, a ti podaci se takođe dostavljaju pružaocu plaćanja u slučaju povrata sredstava. Ova klauzula se fokusira samo na dokazivu prevaru — nikada na iskrenu negativnu mišljenje.

🚫 2.6 Lažni nalozi, zloupotreba & Kleveta — Automatska detekcija i trajna zabrana

Automatski otkrivamo lažne i duplirane naloge. Svaki nalog je povezan sa tehničkim identifikatorima — hardverski ID (HWID), otisak uređaja i pretraživača, IP adresa i otisak platne kartice — i naši sistemi, zajedno sa alatima za prevaru našeg pružaoca plaćanja, kontinuirano ih koreliraju. Kreiranje dodatnih naloga za objavljivanje recenzija, za dobijanje dodatnih probnih verzija, za izbegavanje zabrane ili za skrivanje identiteta se otkriva i rezultira trenutnim trajnim ukidanjem svakog povezanog naloga, bez povraćaja.

Isto važi, sa trajnim ukidanjem i bez povraćaja, za:

• Uvrede, pretnje, uznemiravanje ili uvredljiv jezik upućen našim zaposlenima ili našim kanalima podrške, na bilo kom kanalu (WhatsApp, email, tiketi, društvene mreže ili platforme za recenzije).

• Javno optuživanje da smo prevara, da smo prevaranti, ili da distribuiramo piratski, hakovan ili neoriginalni softver, kada naši podaci pokazuju da je kupovina isporučena i da je softver korišćen. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je naš originalni softver, razvijen i distribuiran od strane nas; svaka licenca se izdaje od nas i svaka datoteka se obrađuje na našoj infrastrukturi.

• Korišćenje, distribucija ili promocija hakovanih ili piratskih kopija našeg softvera, ili njihovo javno preporučivanje.

• Pokušaj da izbegne zabranu putem novog naloga, druge email adrese, druge metode plaćanja ili drugog uređaja.

Trajna zabrana blokira nalog, sve povezane naloge, njihove hardverske ID-ove, email adrese i podatke o naplati za bilo koju buduću kupovinu, a podaci o plaćanju se dodaju na listu blokiranih kod našeg provajdera plaćanja. Svesno lažne javne optužbe se prijavljuju platformi koja ih hostuje uz prateće dokaze, i zadržavamo pravo da potražimo bilo koji pravni lek koji je dostupan. Ništa od ovoga se ne odnosi na poštene pritužbe, negativne povratne informacije ili nesuglasice iznete u dobroj veri — one su dobrodošle i nikada ne utiču na vaš nalog.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovaj deo, da ove situacije nisu osnova za povraćaj novca, i da otvaranje povratne transakcije ili spora na bilo kojoj od njih predstavlja kršenje ovih Uslova (vidi odeljke 1 i 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Perpetual Desktop License) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Dva Odvojena Proizvoda

DaVinci Deluxe (desktop aplikacija, uključujući obustavljene večne "Lifetime" licence — Standard €299 i Pro €499) i DaVinci Deluxe Cloud Edition su dva potpuno odvojena i različita softverska proizvoda.

Večna (Lifetime) DaVinci Deluxe licenca omogućava trajni pristup desktop aplikaciji (proizvodna linija 1.0.39.x) na licenciranom broju PC-a, zajedno sa besplatnim ažuriranjima unutar te desktop proizvodne linije, doživotno. Ova licenca ostaje potpuno važeća i potpuno funkcionalna. Svaki kupac koji je kupio licencu od €299 ili €499 zadržava je i nastavlja da prima doživotna ažuriranja za desktop softver (1.0.39.x) bez dodatnih troškova.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (verzija 1.0.43 i novije) je drugačiji proizvod. To je cloud / server-bazirana usluga koja obrađuje fajlove na našoj vlastitoj infrastrukturi i — zbog stalnih troškova servera i obrade — se nudi isključivo putem mesečne ili godišnje pretplate (sa kreditima / tokenima za cloud obradu). Cloud Edition nije ažuriranje desktop aplikacije; večna desktop licenca ne uključuje pristup Cloud Edition-u. Sličan broj verzije ne čini ga istim proizvodom.

Shodno tome, povraćaj novca se ne duguje niti će biti izdat na osnovu bilo kakve konfuzije između ova dva različita proizvoda. Večna DaVinci Deluxe licenca je prodata, isporučena i ostaje funkcionalna tačno onako kako je opisano u trenutku kupovine (desktop softver, na licenciranim PC-ima, sa doživotnim desktop ažuriranjima). Odsustvo pristupa Cloud Edition 1.0.43+ pod večnom desktop licencom je namerno i ne predstavlja neuspeh u isporuci kupljenog proizvoda. Pretplata na Cloud Edition ne otkazuje niti smanjuje postojeću večnu licencu.

1.4 Prodavnica — Softver, Alati, DAMOS & Digitalni Fajlovi

Naša online Prodavnica nudi profesionalne automobilske digitalne proizvode — ECU tuning & dijagnostički softver, alate, kalkulatore i DAMOS / A2L / OLS fajlove za definiciju mapa. Svi ovi artikli su zakonito stečeni i ponuđeni za profesionalnu upotrebu.

Svi proizvodi iz Prodavnice se isporučuju odmah putem lične veze za preuzimanje. Pošto je isporuka trenutna i roba je digitalna i kopirana, SVE PRODAJE SU KONAČNE — povraćaji, povratak, zamene ili otkazivanja nisu mogući nakon što je narudžbina postavljena i veza za preuzimanje je izdata. Veza za preuzimanje nikada ne ističe i može se ponovo preuzeti sa vašeg naloga, tako da nema ništa što bi se "vratilo".

Svaki softver i fajl se pruža strogo "KAKO JESTE", bez ikakve garancijei koristi se potpuno na odgovornost i rizik kupca. Kupac je isključivo odgovoran da osigura da ima svu potrebnu opremu, da pravilno koristi svaki alat i da se pridržava svih važećih licenci i lokalnih zakona u svojoj zemlji. Ne pružamo podršku za instalaciju, pomoć pri aktivaciji, tutorijale ili garancije o kompatibilnosti za Shop softver i alate.

Kupovinom bilo kojeg Shop artikla priznajte da je to digitalna roba koja se ne može refundirati i koja se isporučuje odmah, da je prihvatate u trenutnom stanju na svoju odgovornost i da se slažete sa ovim uslovima.

1.5 Zlostavljanje, pretnje i odmazdne sporove

Svaku mušteriju tretiramo s poštovanjem i očekujemo isto zauzvrat. Uvrede, pretnje, uznemiravanje ili ucena (na primer, pretnja povratom novca, sporom oko plaćanja ili negativnom recenzijom kako bi se dobila refundacija ili besplatna usluga) su ozbiljno kršenje ovih Uslova.

Sve razgovore sa podrškom snimamo. Kupac koji uvredi, preti ili pokušava da uceni našu automatizovanu podršku ili naš tim dobija snimljeno upozorenje; ponovljeno zlostavljanje rezultira trajnim zabranom korišćenja svih DaVinci Deluxe · Cloud Edition usluga, bez povrata bilo koje vrste, i gubitkom bilo kakvih tokena, kredita ili licenci na računu.

Sporovi oko plaćanja otvoreni kao odmazda biće osporeni. Kada kupac čiji je pristup prekinut zbog zlostavljanja otvori povrat novca ili spor oko plaćanja, dostavljamo procesoru plaćanja celu snimljenu istoriju poruka tog kupca (uključujući uvredljive, preteće ili ucenske sadržaje) zajedno sa dokazom o isporuci i korišćenju proizvoda, kao dokaz da je spor odmazda, a ne istinski neuspeh usluge. Otvaranje prevarantskog ili odmazdnog povrata novca na isporučenom digitalnom proizvodu samo po sebi predstavlja kršenje ovih Uslova.

2. Funkcionalnost ECU-a i varijacije u kompatibilnosti

Moderne jedinice za kontrolu motora (ECU) su složene, a unutrašnje strukture flash memorije mogu se značajno razlikovati čak i među identičnim modelima vozila u zavisnosti od verzije softvera, prethodnih modifikacija ili ažuriranja od strane prodavca. DaVinci Deluxe · Cloud Edition funkcioniše putem heurističkih algoritama dizajniranih da mapiraju DPF, EGR, SCR (AdBlue) i DTC strukture.

Iako naš softver podržava širok spektar ECU-a, ne garantujemo 100% kompatibilnost za svaku pojedinačnu datoteku ili verziju softvera koja postoji. Ako određena datoteka iz ezoterične ili visoko modifikovane verzije ECU-a ne može biti uspešno zakrpljena od strane DaVinci, to ne predstavlja validnu osnovu za povrat novca. Odgovornost profesionalnog tunera je da ručno proveri hex dump-ove. Neuspešne automatske zakrpe se smatraju normalnim pojavama u ovoj specijalizovanoj industriji.

⚠️ 2.1 Teški kamioni — Beta pokrivenost: Proverite svoj ECU pre kupovine (Nema povrata za neproverene kupovine)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je dizajniran za putnička vozila i laka komercijalna vozila, sa pokrivenošću teških kamiona u beta fazi (postepeno se širi) (npr. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Lista podržanih ECU-a (javna objava na DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) i naša stranica sa cenama jasno navode ovaj opseg pre kupovine.

Sledeći segmenti teških / komercijalnih kamiona i terenskih vozila NISU podržani, nikada nisu oglašavani kao podržani i izričito su isključeni iz bilo kakve mogućnosti povrata:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL serije; motori D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF serije; PACCAR MX-11/MX-13 motori
  • Scania — R, S, G, P serije; motori DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motori D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV je podržan)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motori OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV je podržan)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar na putnim motorima — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Poljoprivredni i vanputni — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrijski
  • Pomorski dizeli — Volvo Penta D-serija, Yanmar industrijski, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar pomorski

Politika bez povraćaja za greške na HD kamionima: Kupovina DaVinci Deluxe · Cloud Edition da bi se pokušalo raditi na bilo kojem od navedenih je isključiva odgovornost kupca. Opseg pokrića je otkriven (a) na stranici sa cenama, (b) na intersticijalnoj stranici prilikom plaćanja, (c) u javno dostupnom PDF-u sa podržanim listama, i (d) u ovoj politici. Kupovina licence i kasnije otkrivanje da kamion ili vanputni motor nije u katalogu NE predstavlja validan osnov za povraćaj, niti osnov za povraćaj novca ili spor. Završavanjem plaćanja potvrđujete da ste pročitali ova obaveštenja i prihvatate ovo isključenje.

Podrška za kamione se stalno širi sa ažuriranjima — redovno proveravajte podržanu listu, ili nas pitajte na WhatsApp-u da li je vaš tačan ECU već pokriven.

🔒 2.2 HWID zamrzavanje prilikom otkazivanja — Zloupotreba više naloga je zabranjena

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca je vezana za jedan ili više fizičkih računara putem Hardverskog ID-a (HWID) generisanog od strane desktop pokretača (SHA-256 hash stabilnog hardvera i identifikatora sistema). Ova veza je trajna i služi kao sprovođenje licence i zaštita od piraterije.

U trenutku kada je vaša pretplata otkazana (od vas, od nas, ili putem neuspeha plaćanja preko Stripe-a), sledeće automatske radnje se dešavaju:

  • Svi HWID-ovi trenutno vezani za vaš nalog su kopirani u našu frozen_hwids registraciju i zaključani na vašem user_id.
  • Vi više NE MOŽETE ukloniti, resetovati ili preneti svoje HWID-ove sa /profile ili putem bilo kojeg API krajnjeg tačke.
  • Svaki novi DaVinci Deluxe · Cloud Edition nalog kreiran sa istim fizičkim računarom će biti blokiran prilikom prijavljivanja: softver će odbiti da se pokrene i novi nalog će biti označen kao zloupotreba više naloga.

Jedini legitimni način da ponovo iskoristite zamrznuti HWID je da se ponovo pretplatite sa vašom originalnom email adresom. Ponovna pretplata automatski reaktivira vaše prethodne HWID-ove.

Politika bez povraćaja za zaobilaženje HWID zamrzavanja: Kreiranje drugog DaVinci naloga u pokušaju da se zaobiđe HWID zamrzavanje se smatra zloupotrebom više naloga i prevarom. Ako se otkrije, mi ćemo (a) zabraniti novi nalog, (b) zamrznuti sve HWID-ove novog naloga takođe, (c) prijaviti obrazac otiska za Cloudflare radi blokiranja na ivici, i (d) odbiti svaku zahtev za povraćaj novca vezan za bilo koji od originalnog ili novog naloga, uključujući sporove oko povraćaja. Stripe / Cloudflare / Telegram upozorenja beleže pokušaj sa vremenskim oznakama i IP adresom, pružajući dokaze koje koristimo da osporimo bilo koji zahtev za povraćaj novca sa vašom bankom.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali ovu politiku zamrzavanja HWID-a i slažete se da svaki pokušaj da je zaobiđete gubi vaše pravo na povraćaj, delimični povraćaj ili povraćaj novca. Obaveštenje je zabeleženo na (a) ovoj stranici politike, (b) u okviru za otkazivanje /profile prikazanom pre bilo koje akcije otkazivanja, (c) intersticijalu Stripe plaćanja, i (d) politici povraćaja u trenutku kupovine.

🖥️ 2.3 Jedan računar po licenci · Nema daljinskog pristupa (RDP) · Naknada za promenu PC-a

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca je za korišćenje na jednom (1) fizičkom računaru koji posedujete i direktno upravljate. Ovo je osnovni uslov svake kupovine i pretplate.

  • Daljinski pristup nije dozvoljen. Softver neće raditi preko daljinskog pristupa (RDP), Terminal Services, Windows Server-a ili bilo koje daljinske / virtuelne sesije — detektuje daljinsku sesiju i odbija da se pokrene. Ovo sprečava deljenje naloga i štiti vašu licencu; to je nameravano ponašanje, a ne greška ili nedostatak.
  • Samo jedan PC. Kada je vaša licenca aktivirana (vezana za HWID) na računaru, ona je vezana za tu mašinu. Vi не можете користити софтвер на другом / различитом рачунару под истом лиценцом без овлашћене промене рачунара.
  • Прелазак на различити физички рачунар кошта €50 накнаде за промену HWID (за истинску промену хардвера или нови рачунар). Поновна инсталација или ажурирање апликације на истом рачунару (без форматирања или поновне инсталације Windows) је бесплатно — то је лажно активирање и ми то ресетујемо без накнаде. Форматирање рачунара или поновна инсталација оперативног система мења HWID и рачуна се као промена рачунара, тако да се односи једнократна накнада од €50 за промену HWID.

Куповином, претплатом или активирањем DaVinci Deluxe · Cloud Edition потврђујете да сте прочитали и прихватили да (а) Удалјена десктоп / удаљене сесије су блокиране, (б) лиценца је ограничена на један рачунар, и (ц) накнада од €50 се примењује за прелазак на различити физички рачунар. Ови услови су објављени на овој страници политике и на сигурној Stripe наплати, и никаква повраћај, делимичан повраћај или повратак новца неће бити одобрен за куповину где је софтвер коришћен, или покушан да буде коришћен, преко Удалјеног десктопа или на другом рачунару без плаћене промене HWID.

3. Обавезни предуслови за инсталацију

DaVinci Deluxe · Cloud Edition захтева специфично окружење да би функционисао исправно. Неуспех у стриктном придржавању ових предуслова резултираће неуспехом софтвера, лажно-позитивном корупцијом датотека или одмах затварањем. Повраћаји ће бити категорички одбијени ако корисник не конфигурише своје окружење одговарајуће.

⚠️ Инсталација & Захтеви

📥 1. Преузмите инсталер

Преузмите DaVinci Deluxe · Cloud Edition са вашег профила. То је један .exe инсталер — нема ZIP-а за извлачење и нема лозинке за унос.

💡 Увек користите најновији инсталер са ваше странице профила. Старије копије могу не успети да активирају.

🚀 2. Покрените га као администратор

Не морате ручно инсталирати ништа — инсталер DaVinci Deluxe · Cloud Edition (један .exe) аутоматски инсталира све зависности које су му потребне:

  • Инсталер подешава све што му је потребно аутоматски — немате ништа што треба да инсталирате или конфигуришете ручно.
  • Кликните десним тастером на инсталер и изаберите Покрените као администратор, а затим следите упутства.

🌐 3. Пријавите се и активирајте

Отворите DaVinci Deluxe · Cloud Edition, пријавите се са вашим налогом и притисните Активирајте & Покрените. Потребна је стална интернет веза: Cloud Edition обрађује ваше датотеке на нашим серверима.

4. Изузетне околности — и даље без повраћаја новца

Све продаје су финалне и ми НЕ издајемо повраћаје новца под било kojim околностима (NO_CASH_EVER_2026_07_17). У ретком случају да истинска, проверена грешка на серверу с наше стране спречи вас да активирате софтвер (пријављено нашем аутоматизованом подршци у року од 24 сата од куповине, без икаквих модификација ECU), ми ћемо исправити проблем или, по нашој искључивој дискрецији, доделити еквивалентне Cloud Tuning токене или Tuning кредите. equivalent Cloud Tuning tokens or Tuning Credits na vaš račun tako da dobijete vrednost koju ste platili — nikada povrat novca.

5. Tokeni, Krediti i Cloud Tuning

Tokeni (Cloud Tuning krediti) su bonus krediti prikačeni uz plaćenu licencu. Sledeća pravila se primenjuju (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Cloud Tuning više NEMA besplatno uključeno u bilo koji plan (na snazi od 2026-07-25). Cloud Tuning je ranije bio ponuđen kao besplatan promotivni bonus na nekim planovima; ta promotivna uključenost je sada završena. Cloud Tuning je samostalna usluga plaćanja po korišćenju - svaki posao (emisije i faze performansi) se plaća tokenima koje kupujete, na svakom planu, i takođe je dostupan povremenim korisnicima bez licence. Prekidanje ovog besplatnog promotivnog bonusa ne daje vam pravo na bilo kakav povrat, delimični povrat ili kompenzaciju; vaš plan i njegove osnovne desktop karakteristike nastavljaju se tačno onako kako je kupljeno.

5.1 DAMOS Novčanik i Službena DAMOS Prodavnica

The DAMOS Novčanik je poseban prepaid saldo koji se koristi samo za kupovinu fajlova iz Službene DAMOS Prodavnice (naše biblioteke originalnih DAMOS / ECU definicionih fajlova). On je nezavistan od Cloud Tuning tokena i od Winols novčanika — salda nisu zamenljiva. Sledeća pravila se primenjuju (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Tuning krediti (Faza 1, Pops & Bangs, itd.) — Prodaje se odvojeno, nepovratno nakon korišćenja

Molimo vas da pročitate pre nego što kupite. Vaš plan otključava softver i besplatne MODUL usluge (emisije & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, itd.). Usluge performansi na TUNING tabu — Faza 1, Faza 1+, Faza 2, Faza 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 i slične — rade na Tuning kreditima, kupljenim odvojeno. Emisije & DTC-off su uvek besplatni; faze performansi nisu.

6. Cloud Tuning API (B2B Integracije)

Planovi Cloud Tuning API-ja (Starter, Business, Enterprise), usluge Integracije / Complete-Website koje se plaćaju jednokratno, i mesečni dodatak za Page Support prodaju se preduzećima za korišćenje u proizvodnji. Sledeća pravila se primenjuju (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Saglasnost sa Uslovima

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i nedvosmisleno se saglasili sa ovom Politikom vraćanja i Politikom kompatibilnosti ECU-a i aktivacije funkcija. Priznajete da gubite pravo da osporavate naplatu putem vaše banke ili pružaoca plaćanja nakon što je digitalna usluga pružena i zabeležena.

8. Promene u Cenama, Planovima i Politikama

Verzija 1.0.43 (Cloud Edition) — opcionalno ažuriranje i PC limiti. Ažuriranje na verziju 1.0.43 je potpuno opcionalno. Kada se pojavi obaveštenje za ažuriranje, možete jednostavno pritisnuti Preskoči i nastaviti da koristite verziju koju već imate. Licence prodate od 1.0.43 nadalje pokrivaju 1 PC; ako ste kupili raniju licencu koja je uključivala više PC-a, zadržavate broj PC-a koji ste kupili na verziji koju već koristite. Niko nije obavezan da pređe na 1.0.43. Ako se odlučite da pređete na nju, limit od 1 PC važi od tog trenutka, a premestanje licence na drugi PC je jednokratna promena od 50 EUR. Pošto je ažuriranje opcionalno i vaša kupljena dozvola za PC se čuva na vašoj postojećoj verziji, ovo ne smanjuje proizvod koji ste kupili i ne daje pravo na vraćanje ili zahtev za naknadu.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition zadržava pravo da menja svoje cene, planove, alokacije tokena, dnevne i korišćenja limite, uključene usluge i politike u bilo kojem trenutku i po sopstvenom nahođenju, bez prethodnog pojedinačnog obaveštenja. Nove cene i uslovi se primenjuju na nove kupovine i na obnavljanja od njihovog datuma stupanja na snagu. Aktivne doživotne licence i uslovi aktivne pretplate se poštuju kako je opisano u trenutku kupovine — postojeći pretplatnici zadržavaju svoju trenutnu cenu obnavljanja dok ne otkažu, a postojeće doživotne licence zadržavaju benefite sa kojima su prodate. Kupci su odgovorni za periodično pregledanje ovih uslova; nastavak korišćenja usluge predstavlja prihvatanje tadašnjih politika.

Korpa

Ukupno: 0 €
Nastavite ka naplati