Politika e Rimbursimit

Në Shikim të Parë — Të gjitha shitjet janë përfundimtare

DaVinci Deluxe · Cloud Edition shet produkte dhe shërbime digjitale me akses të menjëhershëm dhe dorëzim instant. Ne nuk ofrojmë rimbursime. Për të shmangur çdo paqartësi, kjo vlen për çdo produkt që shesim — secili është i pakthyeshëm:

• ❌ Licencat dhe paset e softuerit (24-Hour Pass; versionet e mëparshme Standard, Pro) — të pakthyeshme.
• ❌ Abonimet (Muajore, Vjetore) — e pakthyeshme; anulimi ndalon vetëm rinovimet e ardhshme, periudha aktuale e paguar nuk rimbursohet kurrë.
• ❌ Tokenë për Tuning në Cloud (shërbim tuning online, 1 token ≈ €1) — e pakthyeshme, pa vlerë monetare, e patransferueshme.
• ❌ Kredite Tuning (performancë në aplikacion: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — një veçantë produkt nga Cloud Tuning tokens) — jo i rimbursueshëm, të përdorur ose të papërdorur.
• ❌ DAMOS Portofol ngarkesat & skedarët zyrtarë nga DAMOS Store — jo të rimbursueshëm.
• ❌ Cloud Tuning API planet & puna për integrim të njëhershëm — jo të rimbursueshme.
• ❌ Tokenë dhuratë / bonus & kredi — vetëm promovuese, pa vlerë monetare, mund të ndryshojë ose të përfundojë në çdo kohë, kurrë e rimbursueshme.
• ❌ Kredite chiptuning falas / dhuratë (ato 2/muaj në Paketën Mujore ose 10/vit në Abonim Vjetor) janë përfitim i abonimit: jepen me çdo rinovim (2/muaj për Mujore, 10/vit për Vjetore), rivendosen çdo periudhë (i shfrytëzon ose i humbet), dhe janë humben përgjithmonë sapo abonimi juaj të skadojë, të përfundojë ose të anulohet — pas 15 ditësh pa rinovim, humbni të gjitha kreditë falas përgjithmonë. Vetëm kreditë e tunimit që ju këndër blerë veçmas mbeten përgjithmonë në llogarinë tuaj (sërish të pakthyeshme në para të gatshme).

💶 Ne kurrë nuk kthehet paraja — as për programin apo planet e abonimit (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), as për Cloud Tuning token, dhe as për Tuning Credits brenda aplikacionit. Asgjë nuk kthehet kurrë në para të gatshme, në asnjë moment, për asnjë arsye. Me pak fjalë: të gjitha shitjet janë përfundimtare dhe asnjëherë nuk kthehet paraja. Ne rregullojmë problemet reale me skedarët e dorëzuar (rindreqje falas); për asgjë tjetër nuk kemi detyrim.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (shërbimi ynë online i tuningut) dhe në aplikacion Kredite të Tuningut (etapat e performancës në desktop) janë dy balanca të ndryshme — mos i ngatërroni. Asnjëri nuk kthehet mbrapsht. Detaje të plota në seksionet 5 dhe 5.2 më poshtë.

1.1 Ne NUK jemi të lidhur me "aesoftech.com" apo ndonjë "DaVinci Deluxe" tjetër — Nuk ofrohet rimbursim për konfuzion të markës

Ky website (davincideluxe.fr) dhe produkti ynë, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NUK kanë asnjë marrëdhënie, bashkëpunim, partneritet apo lidhje të çfarëdo lloji me "aesoftech.com", "AE Softtech", apo ndonjë kompani apo website tjetër që shet një produkt të quajtur "DaVinci Deluxe" apo diçka të ngjashme. Ata janë një kompani krejtësisht tjetër, pa lidhje me ne. Softueri i tyre, ndërfaqja e tyre, branding-u dhe logoja e tyre janë tërësisht të ndryshme nga tonat.

Produkti ynë zyrtar është DaVinci Deluxe · Cloud Edition — shitet VETËM këtu te davincideluxe.fr, me logon tonë të veçantë me ngjyra, ndërfaqen tonë Cloud Edition, faqen tonë të internetit dhe sistemin tonë të pagesave (Stripe). Ndërfaqja, dizajni, logoja, veçoritë — gjithçka është ndryshe nga çdo “DaVinci Deluxe” tjetër që mund të gjeni diku tjetër.

Nëse keni paguar një kompani tjetër (për shembull aesoftech.com, AE Softtech, një rishitës, një forum, ose ndonjë palë të tretë) dhe më pas pretendoni që “po kërkoje DaVinci Deluxe” ose që “e ngatërruat” produktin e tyre me Cloud Edition-in tonë, kjo NUK është arsye e vlefshme për asnjë rimbursim nga ne. Ne mund të shohim, të aktivizojmë ose të mbështesim vetëm pagesat e kryera tek ne, në këtë faqe. Një pagesë e bërë për ndonjë kompani tjetër është përgjegjësi e asaj kompanie — kontaktoni ata. Ne nuk kemi qasje në sistemet, porositë apo paratë e tyre dhe nuk kemi asnjë detyrim për ndonjë ngatërresë mes dy produkteve të ndryshme e të paafërt.

ASNJËHERË NUK BËHET RIMBURSIM. KURRË. Çdo produkt dhe shërbim që shesim është PËRFUNDIMTAR. Të gjitha shitjet janë përfundimtare — nuk ka rimbursime, nuk ka kthime, nuk ka ndërrime dhe nuk ka anulime, në asnjë rrethanë. Duke blerë në davincideluxe.fr ju konfirmoni se kuptoni që po blini DaVinci Deluxe · Cloud Edition nga ne, që është një produkt i veçantë me logon dhe ndërfaqen e vet me ngjyra, pa lidhje me asnjë "DaVinci Deluxe" tjetër, dhe që të gjitha shitjet janë përfundimtare dhe të pakthyeshme.

1.2 Situatat Që ASNJËHERË Nuk Përbëjnë Bazë për Rimbursim

Për të mos lënë vend për dyshim, sa më poshtë janë shprehimisht ARSYE JO të vlefshme për ndonjë rimbursim, rimbursim të pjesshëm, kthim të pagesës ose kontestim. Në çdo rast të mëposhtëm, të gjitha shitjet mbeten rreptësisht përfundimtare:

• "Nuk funksionoi" / "Nuk më pëlqeu rezultati" / pakënaqësi. DaVinci Deluxe · Cloud Edition është një mjet profesional. Rezultati i tuning-ut varet nga vetura juaj, ECU-ja juaj, skedari juaj, konfigurimi juaj dhe mënyra se si përdorni softuerin — faktorë jashtë kontrollit tonë. Pakënaqësia subjektive, një rezultat që nuk përputhet me pritshmërinë tuaj personale, ose një pretendim që “nuk funksionoi” pasi softueri është dorëzuar dhe përdorur NUK është arsye për rimbursim. Patch-et automatike të pasuksesshme në skedarë të veçantë ose tashmë të modifikuar janë të zakonshme në këtë industri (shih Seksionin 2) dhe, nëse një skedar i dorëzuar dështon realisht, zgjidhja është riparimi FALAS përmes “Raporto një Problem” — kurrë kthimi i parave.
• Ndryshimi i mendjes / e drejta e tërheqjes. “Ndryshova mendje”, “Nuk më duhet më”, “Bleva planin e gabuar”, “Bleva gabimisht” NUK kthehen. Meqenëse ky është përmbajtje dhe shërbim dixhital që ofrohet menjëherë, ju kërkoni shprehimisht ekzekutimin dhe dorëzimin e menjëhershëm gjatë blerjes dhe hiqni dorë nga çdo e drejtë për të anuluar ose tërhequr porosinë, në masën maksimale të lejuar nga ligji që zbatohet për ju.
• “Softueri nuk është origjinal / është i rremë / nuk funksionon” — pretendohet vetëm pas blerjes. Abonimi fillon me një periudhë prove prej 7 ditësh me pagesë: çdokush mund të blejë Provë Reale e Softuerit (€9.99) dhe të përdorë softuerin real në PC-në e vet dhe në skedarët e vet për 7 ditë — duke gjeneruar skedarë të vërtetë, të gatshëm për të flash-uar në automjetin e vet, me €9.99 që kreditohet drejt çdo plani të blerë. Çdo blerës, pra, teston softuerin e vërtetë dhe sheh saktësisht çfarë bën ai gjatë atyre 7 ditëve të para, para faturës së parë mujore — përveç videove demonstrative, pamjeve të softuerit dhe listës së plotë të ECU-ve të suportuara të publikuara paraprakisht në faqen tonë të internetit. Për këtë arsye, një pretendim i ngritur pas blerjes që softueri është “jo origjinal”, “fals”, “mashtrim” apo “nuk punon” është jo i besueshëm dhe është një taktikë me qëllim keqdashës për të kërkuar rimbursim: ju tashmë keni testuar softuerin origjinal përmes Real Software Test me pagesë dhe pastaj keni zgjedhur të blini një plan, duke e ditur saktësisht çfarë është dhe çfarë bën. Një pretendim i tillë është NUK është shkak për rimbursim, rimbursim të pjesshëm apo chargebackNëse keni një çështje të vërtetë teknike me një file që ne kemi dërguar, zgjidhja është një riregulim FALAS përmes “Report a Problem” — dërgoni file-in origjinal, file-in e tunuar dhe të dhënat e automjetit dhe ne e rregullojmë pa asnjë kosto.
• Keni harruar të anuloni / "Nuk dija që rinovohet". The Real Software Test (€9.99 për 7 ditë, pastaj €100.99/muaj nga dita e 8-të), planet Mujore dhe Vjetore të gjitha rinovohen automatikisht. Rinovimi automatik tregohet në arkë, në profilin tuaj, dhe një email rikujtues dërgohet para rinovimit. Harrimi për të anuluar, mosvënia re e rinovimit, apo një periudhë e papërdorur pas rinovimit NUK janë arsye për rimbursim. Mund të anuloni në çdo kohë nga profili juaj për të ndaluar rinovimet e ardhshme — por një periudhë tashmë e paguar nuk rimbursohet kurrë.
• Blerë nga një palë e tretë / rishitës / forum / "ma shiti dikush tjetër". Burimi I VETËM zyrtar për një licencë DaVinci Deluxe · Cloud Edition është davincideluxe.fr. Licencat, çelësat, llogaritë ose kopjet "lifetime" të marra nga një rishitës, forum, marketplace, grup blerjeje, ose ndonjë palë e tretë janë të paautorizuara: ne nuk mund t’i shohim, verifikojmë, aktivizojmë, mbështesim ose transferojmë ato, dhe pagesa që keni bërë një pale të tretë është përgjegjësi e asaj pale, jo e jona. Një licencë e blerë ose dhuruar si dhuratë i nënshtrohet të njëjtave kushte jo të rimbursueshme.
• Një shërbim specifik është i zezëzuar, ose versioni i saktë i ECU-së / softuerit tuaj ende nuk mbulohet. DaVinci Deluxe · Cloud Edition është një platformë profesionale që funksionon në mijëra të ECU-ve, automjeteve dhe shërbimeve. Fakti që një shërbim specifik është i zbehur në aplikacion, ose versioni juaj i saktë i softuerit të ECU-së ende nuk është në databazën tonë, NUK është një defekt, NUK është dështim në ofrim, dhe NUK është bazë për rimbursim. Një buton i zbehur do të thotë që shërbimi është "i disponueshëm me kërkesë" për atë njësi të saktë — prekni atë, na dërgoni leximin origjinal (virgjër), dhe ne shtojmë mbulim për ECU-në tuaj dhe ju njoftojmë këtu; kreditë tuaja nuk shpenzohen kurrë për një shërbim që nuk është i disponueshëm (ato qëndrojnë në llogarinë tuaj). Ju keni blerë një mjet që bën një gamë të gjerë pune; mungesa e një shërbimi specifik ose e një varianti specifik softueri — nga mijëra që mbështeten — nuk ju jep të drejtë për rimbursim. Para blerjes, mund të konfirmoni ECU-në tuaj të saktë me PDF-në e listës së mbështetur, Testin Real të Softuerit prej €9.99, ose duke na pyetur këtu.
• Një ECU e dëmtuar, një makinë që nuk ndizet, ose një automjet në gjendje defekti/limp mode pas flashimit. Tuning i ECU-së është një veprimtari që përmban rreziqe të natyrshme kryer tërësisht nga ju, përdoruesi profesionist, në pajisjet dhe përgjegjësinë tuaj. Një backup ORIGJINAL i detyrueshëm, rregulli vetëm për skedarë "virgjër", dhe rreziku i dëmtimit të ECU-së ("bricking") — duke përfshirë edhe rastet kur përdoret harduer klon/kounterfeit për flashim — janë njoftuar paraprakisht (shih /ecu-brick-risk.html, i lidhur në footer) dhe pranohen në momentin e blerjes. Një ECU e bllokuar ("bricked") ose që nuk ndizet, një proces shkrimi i dështuar, ose një makinë në "limp mode" është një rrezik i pranuar dhe i shpallur i vetë aktivitetit dhe NUK konsiderohet një defekt i softuerit tonë apo një arsye për rimbursim, rimbursim të pjesshëm ose kërkesë për kthim parash. Kur një skedar i Dërguar nga NE dështon në mënyrë të verifikueshme, zgjidhja është të riflashoni backup-in tuaj origjinal dhe të përdorni "Report a Problem" për një rregullim FALAS — kurrë kthim parash. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për dëme të shkaktuara nga hardueri juaj, lexuesi juaj, një flash i ndërprerë, një skedar jo "virgjër" ose përdorim i gabuar. Softueri ynë është projektuar dhe verifikuar për pajisje flashimi të nivelit profesional (si p.sh. AutoTuner, KESS/KTAG dhe Magic Motorsport Flex). Ne nuk garantojmë apo mbështesim rezultatet e marra me vegla të lira, klone, të falsifikuara ose të nivelit “AliExpress”; nëse vendosni të përdorni pajisje të tilla, çdo dëmtim i ECU-së është plotësisht përgjegjësia juaj personale dhe nuk përbën asnjëherë defekt të softuerit tonë apo arsye për rimbursim ose chargeback.
• Ligjshmëria e emetimeve, testi i rregullsisë së automjetit (TÜV / MOT / ITV / inspektim), ose një gjobë. Shërbime si DPF, EGR, AdBlue/SCR dhe heqja e DTC ofrohen si mjet diagnostik për përdorim jashtë rruge / motorsport. Sigurimi që çdo modifikim është i ligjshëm në vendin tuaj dhe për përdorimin që synoni është përgjegjësia JUAJ tërësisht si operator profesionist. Dështimi në kontrollin teknik/emisione, gjobitja, ose fakti që një automjet nuk është më i lejuar në rrugë pas një modifikimi është pasojë e mënyrës se si JU vendosni ta përdorni mjetin — kjo NUK është faj i softuerit dhe NUK është bazë për rimbursim, si dhe nuk krijon asnjë përgjegjësi nga ana jonë.
• "Nuk e dija që kërkon internet" / nuk ka lidhje në kompjuterin e servis-it. DaVinci Deluxe · Cloud Edition është një shërbim cloud që përpunon skedarët tuaj në serverët tanë, kështu që është e nevojshme një lidhje e përhershme interneti — kjo është e shënuar në faqen e çmimeve, gjatë pagesës dhe në kërkesat e instalimit para blerjes. Një PC i servis-it apo garazhit pa internet, ose zbulimi pas blerjes që pajisja juaj nuk mund të lidhet në internet, NUK është defekt i produktit dhe NUK është arsye për rimbursim. Përdorni hotspot nga telefoni ose çdo lidhje interneti; nuk ka mënyrë offline.
• Koha e përpunimit, pozicioni në radhë, ose përfundimi i dritares së Real Software Test. Koha e përpunimit në Cloud, kufizimet ditore të skedarëve, pozicioni në radhë gjatë orëve të ngarkuara, dhe kohëzgjatja e Real Software Test janë karakteristika normale dhe të pritshme të shërbimit, të deklaruara paraprakisht. Një punë që kërkon pak kohë për t'u përpunuar, pritja në radhë, ose përfundimi i kohës së Real Software Test para se ju ta përfundonit, NUK janë defekte dhe NUK përbëjnë arsye për rimbursim. Nëse një punë nuk mund të përpunohet vërtet (ECU nuk është në katalogun tonë), ajo refuzohet me arsye të qartë dhe nuk ju zbriten kredite — kjo është zgjidhja, jo rimbursimi.
• Real Software Test (€9.99) është i parimbursueshëm. Testi i Vërtetë i Softuerit është një vlerësim me pagesë i softuerit të plotë (7 ditë, 5 skedarë emisioni/DTC (në total për gjithë testin, jo për ditë), 1 kreditim tuning (mjafton për një Stage 1), skedarë të vërtetë të programueshëm, 1 PC). Është rreptësisht pa të drejtë rimbursimi në asnjë rrethanë. Është periudha e parë e abonimit tuaj: në ditën e 8-të fillon automatikisht plani Mujor me €100.99/muaj përveç nëse anuloni para kësaj date, dhe €9.99 që tashmë keni paguar kreditohet për faturën e parë, pra është €91.00. Nëse nuk përdorni asgjë gjatë 7 ditëve, abonimi anulohet automatikisht dhe nuk futet asnjë pagesë. Mund ta anuloni me një klikim në aplikacion ose te davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. €9.99 kreditohen për faturën e parë mujore; kurrë nuk kthehen në para cash. Vetëm një Test i Vërtetë i Softuerit për secilën kartë pagese.
• Të mos pranohet të paguhet tarifa prej €50 për ndërrim PC-je / ndërrim HWID. Çdo licencë lidhet me NJË kompjuter (HWID). Transferimi i licencës në një PC tjetër ose të ri — duke përfshirë kur kompjuteri juaj i vjetër është shitur, zëvendësuar, riinstaluar ose shkatërruar — ka një kosto tarife të vetme prej €50. Kjo tarifë është reale, paguhet dhe NUK është opsionale apo falas. Kjo kusht ndodhet në faqen e çmimeve, në arkën e sigurt dhe në këtë politikë para blerjes. Mospranimi i tarifës prej €50, mosdëshira për ta paguar, ose argumenti se “e keni përdorur shumë pak kompjuterin e vjetër” NUK ju jep të drejtën për një transferim falas dhe NUK ju jep të drejtën për rimbursim të licencës suaj. Pagesa njëherëshe prej €50 për ndërrimin e PC-së është E VETMJA mënyrë për të lidhur licencën me një pajisje të re; mospajtimi me këtë nuk konsiderohet gabim në shërbim. (Riinicimi ose përditësimi i APP-it në TË NJËJTIN kompjuter, pa formatuar apo riinstaluar Windows / sistemin operativ, është falas — kjo është një alarm i rremë dhe ne e rivendosim pa pagesë. Megjithatë, FORMATTIMI i PC-së suaj ose riinstalimi i Windows / sistemit operativ NDRYSHON hardware ID-në (HWID), kështu që kjo llogaritet si ndërrim real i PC-së dhe aplikohet tarifa njëherëshe prej €50 për ndërrim të HWID, saktësisht njësoj si kalimi në një kompjuter fizik tjetër.)
• Ndarja e llogarisë suaj ose rishitja e file-ve që ne dërgojmë. Një licencë është për një përdorues në një kompjuter. Ndajta e hyrjes ose licencës suaj me persona të tjerë, përdorimi i një licence të vetme për të gjithë servisin apo ekipin, ose rishitja, rishpërndarja apo publikimi i file-ve të tunuara, DAMOS apo file-ve të definicionit që ju dërgojmë është një shkelje serioze e këtyre Kushteve dhe të licencës. Nëse zbulohet, ne pezullojmë llogarinë dhe bllokojmë HWID-të (shih Seksionet 1.5 dhe 2.2) pa rimbursim të asnjë lloji, dhe humbja e çdo tokeni, krediti ose licence në llogari. Ndaria e llogarisë dhe rishitja e skedarëve nuk janë asnjëherë arsye për rimbursim dhe janë arsye për ndalim të përhershëm.
• "Kam blerë planin e gabuar" / nuk kam lexuar çfarë përfshin plani. Çdo plan dhe çfarë përfshin saktësisht (24-Hour Pass, Mujor, Vjetor — skedarë në ditë, kredi, funksionalitete) përshkruhet qartë në faqen e çmimeve dhe gjatë pagesës para se të paguani. Blerja e 24-Hour Pass kur keni dashur Vjetor, blerja e Mujorit kur keni dashur Vjetor, ose mosleximi i përmbajtjes së planit NUK është arsye për rimbursim. Ju mund të përmirësoni në një plan më të avancuar në çdo kohë duke paguar diferencën / çmimin e planit të ri — por një plan që keni blerë tashmë nuk rimbursohet.
• “Chat-i / AI-ja / mbështetja më tha diçka”. Biseda jonë në WhatsApp, asistenti AI dhe përgjigjet e mbështetjes ofrohen për të ndihmuar dhe janë vetëm për qëllime informuese dhe bazohen në përpjekjet më të mira. Vetëm kjo Politikë Rimbursimi me shkrim dhe Kushtet tona përcaktojnë rimbursimet dhe blerjen tuaj. Një mesazh në chat, një përgjigje nga AI, ose një mesazh nga mbështetja — edhe nëse është dukur sikur thotë të kundërtën — nuk JO nuk krijon të drejtë për rimbursim, nuk i tejkalon këto Kushtet, dhe nuk është një premtim detyrues. Nëse diçka është e paqartë, kjo politikë e shkruar ka përparësi. Asgjë e thënë në chat nuk ju jep të drejtë për rimbursim që kjo politikë nuk e garanton.
• Bërja e një pretendimi teknik të pa verifikuar, kërcënimi ligjor, ose kërcënimi për chargeback për të detyruar një rimbursim pasi ju është thënë se nuk ofrohen rimbursime. Hapja e një pretendimi të ri vetëm pasi ju është thënë se nuk ofrohen rimbursime — për shembull duke pohuar që ECU është “bricked” ose “nuk komunikon” pa na dërguar file origjinale, file të tuned dhe të dhënat e automjetit që na nevojiten për të hetuar realisht dhe për të ofruar një rregullim FALAS — nuk është një defekt i justifikuar dhe NUK është bazë për rimbursim. Po ashtu, kërcënimi me paditje penale, veprim të mëtejshëm ligjor, komente negative ose chargeback bankar për të marrë një rimbursim përbën keqbesim dhe nuk krijon të drejtë për rimbursim. Çdo gjë rreth produktit — që është DaVinci Deluxe · Cloud Edition, videot demonstrative, pamjet e softuerit dhe lista e ECU-ve të mbështetura — janë të gjitha të publikuara plotësisht në faqen tonë të internetit përpara blerjes, dhe pranimi i këtyre Kushteve dhe kësaj Politike të Rimbursimit është i detyrueshëm përpara se pagesa të përfundojë; prandaj, asnjë blerje nuk mund të jetë një “keqkuptim”, një “mashtrim” apo një “aksident” — ju keni blerë duke ditur saktësisht se çfarë po blinit. Çdo mosmarrëveshje apo kërkesë për kthim pagese mbrohet plotësisht me paketën tonë të provave (regjistri i autentikimit 3-D Secure nga banka e mbajtësit të kartës, IP dhe regjistrat kundër mashtrimit, kopje të mesazheve tona me klientin, dhe regjistrat e dërgimit, aktivizimit dhe përdorimit) dhe rezulton në ndërprerje të përhershme të llogarisë. Ju jeni të lirë të konsultoheni me një avokat, të dërgoni një përfaqësues ligjor, ose të ngrini një ankesë — kjo është e drejta juaj dhe nuk ndryshon asgjë këtu: politika jonë është e ligjshme, plotësisht e shpallur paraprakisht dhe pranohet nga ju para se të përfundoni pagesën; ne kemi këshilltarët tanë ligjorë dhe i përgjigjemi çdo kërkese me dokumentacion të plotë. Rreziku i natyrshëm për dëmtimin e ECU gjatë flashing — veçanërisht me pajisje të lira, klone ose të falsifikuara për flashing, një shkrim të ndërprerë ose file që nuk është virgin — është njoftuar paraprakisht në /ecu-brick-risk.html dhe pranohet gjatë blerjes; dëmtimi i tillë është përgjegjësi vetëm e përdoruesit dhe asnjëherë faj i software-it tonë.
• Kërcënimi apo abuzimi ndaj nesh për të ushtruar presion mbi një rimbursim — tolerancë zero. Çdo kërcënim për të ushtruar presion ndaj nesh për një rimbursim që nuk na takon — siç janë ankesa penale, padi, dërgimi i avokatit, chargeback bankar, komente negative apo të rreme, shpifje publike, ose çdo formë intimidimi, fyerje apo shantazhi — përbën shkelje të rëndë të këtyre Kushteve. Ne kemi një politikë të vendosur të tolerancës zero ndaj kërcënimeve: çdo klient që na kërcënon, i mbyllet përgjithmonë llogaria dhe licenca, me asnjë lloj rimbursimi dhe humbjen e të gjitha tokeneve, krediteve, file-ve dhe aksesit. Kërcënimi ndaj nesh nuk krijon të drejtë për rimbursim — vetëm përfundon aksesin tuaj. Ju mbeteni i lirë të kërkoni këshilla ligjore; është e drejta juaj dhe kjo nuk ndryshon asgjë, pasi politika jonë është e ligjshme, plotësisht e zbuluar paraprakisht dhe e pranuar nga ju përpara pagesës, dhe çdo mosmarrëveshje e tillë mbrohet plotësisht me dokumentacionin tonë dhe avokatët tanë.

Duke blerë, abonuar ose aktivizuar DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ju konfirmoni që keni lexuar dhe pranoni këtë seksion, që këto situata nuk përbëjnë arsye për rimbursim, dhe hapja e një chargeback ose dispute për ndonjërën prej tyre është shkelje e këtyre Kushteve (shih Seksionet 1 dhe 1.3).

1.5 Sjellje Abuzive, Kërcënime & Mosmarrëveshje Hakmarrëse

Ne trajtojmë çdo klient me respekt dhe presim të njëjtën gjë në këmbim. Fyerjet, kërcënimet, ngacmimet ose shantazhi (për shembull, kërcënimi për chargeback, mosmarrëveshje pagese, ose një recension negativ për të marrë rimbursim ose shërbim falas) përbëjnë shkelje serioze të këtyre Kushteve.

Të gjitha bisedat e suportit regjistrohen. Një klient që fyen, kërcënon ose përpiqet të shantazhojë suportin tonë automatik ose ekipin merr një paralajmërim të regjistruar; sjellja e përsëritur abuzive rezulton në një ndalim të përhershëm nga të gjitha shërbimet DaVinci Deluxe · Cloud Edition, pa asnjë rimbursim të çfarëdo lloji, dhe me humbjen e çdo tokeni, krediti ose licence në llogari.

Mosmarrëveshjet e pagesave të hapura si kundërpërgjigje do të kundërshtohen. Kur një chargeback ose mosmarrëveshje pagese hapet nga një klient të cilit i është ndërprerë aksesi për sjellje abuzive, ne i dërgojmë procesorit të pagesës të gjithë historikun e regjistruar të mesazheve të atij klienti (duke përfshirë përmbajtjen fyese, kërcënuese ose shantazhuese) së bashku me provat e dorëzimit dhe përdorimit të produktit, si dëshmi që mosmarrëveshja është hakmarrëse dhe jo pasojë e ndonjë dështimi real të shërbimit. Hapja e një chargeback-u të rremë ose hakmarrës për një produkt dixhital të dorëzuar është vetë një shkelje e këtyre Kushteve.

⚠️ 2.1 Kamionë të Rëndë — Mbulesë Beta: Verifikoni ECU-në tuaj përpara blerjes (Pa Rimbursim)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition është projektuar për makina pasagjerësh dhe furgonë të lehtë komercial, me mbulim për kamionë të rëndë në fazën beta (duke u zgjeruar gradualisht) (p.sh. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Lista e ECU-ve të mbështetura (e publikuar publikisht në DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) dhe faqja jonë e çmimeve e specifikon qartë këtë fushë përpara blerjes.

Segmentet e mëposhtme të kamionëve të rëndë / komercial dhe makinerive jashtë rruge NUK mbështeten, nuk janë reklamuar kurrë si të mbështetura, dhe blerja për të punuar mbi to nuk është asnjëherë një arsye për rimbursim:

• Volvo Trucks — Seritë FH, FM, FMX, FE, FL; motorët D11, D13, D16
• DAF — Seritë XF, CF, LF; motorët PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — R, S, G, P seri; motorë DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motorë D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ËSHTË i mbështetur)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorët OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ËSHTË i mbështetur)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar motorë për rrugë — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Bujqësore & jashtë rrugës — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Dizelë detarë — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Politika pa rimbursim për gabime në kamionë HD: Blerja e DaVinci Deluxe · Cloud Edition për të punuar me ndonjërën nga të mësipërmet mbetet përgjegjësi e plotë e klientit. Shtrirja e mbulimit publikohet (a) në faqen e çmimeve, (b) në faqen ndërmjetëse të blerjes, (c) në PDF-në publike të listës së mbështetur, dhe (d) në këtë politikë. Blerja e licencës dhe zbulimi më pas që kamioni ose motori off-highway nuk gjendet në katalog NUK përbën arsye të vlefshme për rimbursim, as motiv për chargeback apo debat. Duke përfunduar blerjen ju konfirmoni se i keni lexuar këto sqarime dhe pranoni këtë përjashtim.

Mbështetja për kamionë po rritet vazhdimisht me përditësime — kontrolloni rregullisht listën e mbështetur, ose pyesni në WhatsApp nëse ECU-ja juaj specifike është mbuluar tashmë.

🔒 2.2 Bllokim i HWID në rast anulimi — Ndalohet abuzimi me llogari të shumëfishta

Çdo licencë DaVinci Deluxe · Cloud Edition lidhet me një ose më shumë kompjuterë fizikë përmes një Hardware ID (HWID) të gjeneruar nga lançuesi desktop (një SHA-256 hash e identifikuesve të qëndrueshëm të pajisjes dhe sistemit). Ky lidhje është e përhershme dhe shërben si për zbatimin e licencës ashtu edhe për mbrojtjen ndaj piraterisë.

Aktualisht abonimi juaj është anuluar (nga ju, nga ne, ose për shkak të dështimit të pagesës nëpërmjet Stripe), ndërmerren automatikisht veprimet e mëposhtme:

• Të gjitha HWID-t e lidhura aktualisht me llogarinë tuaj kopjohen në regjistrin tonë frozen_hwids dhe bllokohen për user_id tuaj.
• NUK mund të hiqni, rifreskoni ose transferoni më HWID-t tuaj nga /profile ose përmes ndonjë API endpoint.
• Çdo llogari e re DaVinci Deluxe · Cloud Edition e krijuar në të njëjtin kompjuter fizik do të bllokohet gjatë hyrjes: softueri do të refuzojë të nisë dhe llogaria e re do të shënohet si abuzim me multi-llogari.

Mënyra e vetme e vlefshme për të ripërdorur një HWID të ngrirë është të rizgjidhni abonimin me e-mail-in tuaj origjinal. Riaplikimi i abonimit reaktivizon automatikisht HWID-et tuaja të mëparshme.

Politika pa rimbursim për shmangien e ngrirjes së HWID: Krijimi i një llogarie të dytë DaVinci me qëllim për të anashkaluar bllokimin HWID konsiderohet abuzim me multi-llogari dhe mashtrim. Nëse zbulohet, do të (a) ndalojmë llogarinë e re, (b) bllokojmë të gjitha HWID-të e llogarisë së re gjithashtu, (c) raportojmë modelin e gjurmës te Cloudflare për bllokim në nivel edge, dhe (d) kundërshtojmë çdo chargeback që lidhet me llogarinë origjinale ose të re (si me çdo blerje, nuk ofrohet rimbursim). Stripe / Cloudflare / Telegram regjistrojnë përpjekjen me datë dhe IP, duke siguruar prova që përdorim për të kundërshtuar çdo kërkesë për kthim pagese pranë bankës suaj.

Me blerjen, abonimin, ose aktivizimin e DaVinci Deluxe · Cloud Edition, konfirmoni që keni lexuar këtë politikë të bllokimit HWID dhe pranoni që çdo përpjekje për ta anashkaluar përbën shkelje të këtyre Kushteve; si për çdo blerje, nuk ofrohet rimbursim dhe çdo chargeback kundërshtohet. Publikimi është regjistruar në (a) këtë faqe të politikës, (b) kutinë e anulimit /profile të shfaqur para çdo veprimi për anulim, (c) faqe ndërmjetëse të Stripe checkout, dhe (d) politikën e rimbursimit në momentin e blerjes.

🖥️ 2.3 Një kompjuter për licencë · Pa Remote Desktop (RDP) · Tarifë për ndërrim PC-je

Çdo licencë DaVinci Deluxe · Cloud Edition është për përdorim në një (1) kompjuter fizik që ju e zotëroni dhe e përdorni drejtpërdrejt. Ky është një kusht thelbësor për çdo blerje dhe abonim.

• Remote Desktop nuk lejohet. Softueri do të nuk ekzekutohet përmes Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server apo ndonjë seance të largët / virtuale — ai zbulon seancën e largët dhe refuzon të nisë. Kjo parandalon ndarjen e llogarisë dhe mbron licencën tuaj; është sjellje e qëllimshme, jo një defekt ose gabim.
• Vetëm një PC. Pasi të aktivizohet licenca juaj (e lidhur me HWID) në një kompjuter, ajo lidhet me atë pajisje. Nuk mund ta përdorni softuerin në një kompjuter të dytë / të ndryshëm nën të njëjtën licencë pa një ndryshim të autorizuar të PC-së.
• Kalimi në një PC tjetër fizik kushton një tarifë prej €50 për ndryshimin e HWID (në rast ndryshimi të vërtetë të harduerit ose kompjuter të ri). Riinatalimi ose përditësimi i aplikacionit në e njëjta pajisje (pa formatuar ose rinstaluar Windows-in) është falas — ky është një sinjal i rremë dhe ne e rivendosim pa kosto. Formatimi i PC-së ose rinstalimi i sistemit operativ ndryshon HWID-n dhe konsiderohet si ndërrim i PC-së, prandaj aplikohet tarifa njëherëshe prej €50 për ndryshimin e HWID.

Duke blerë, abonuar ose aktivizuar DaVinci Deluxe · Cloud Edition ju konfirmoni se keni lexuar dhe pranoni që (a) Remote Desktop / sesionet në distancë janë të bllokuara, (b) licenca është e kufizuar vetëm në një kompjuter, dhe (c) aplikohet një tarifë prej €50 për transferimin në një PC fizik tjetër. Këto kushte janë të publikuara në këtë faqe të politikave dhe në proçesin e sigurt të blerjes përmes Stripe, dhe përdorimi i softuerit nëpërmjet Remote Desktop ose në një kompjuter të dytë pa ndryshim të paguar të HWID përbën shkelje të këtyre Kushteve, dhe si në çdo blerje, nuk ofrohet rimbursim.

Hardware ID (HWID) — si trajtohet një ndryshim. HWID i ruajtur në licencën tuaj është një gjurmë anonime e kompjuterit, jo një përshkrim i tij. Pasi të ndryshojë, ne nuk mund të përcaktojmë nëse keni ripërsëritur sistemin operativ apo keni kaluar në një kompjuter tjetër, dhe një shpjegim nga klienti për atë që ka ndodhur nuk është diçka që ne mund të verifikojmë. Prandaj, çdo ndryshim i HWID të regjistruar trajtohet si një ndryshim kompjuteri dhe aplikohet tarifa një herë prej €50 për re-bind. Ripërdëritja falas nuk është një e drejtë e klientit: ajo jepet vetëm në diskrecionin tonë të plotë dhe vetëm kur log-et e serverit tonë tregojnë se ndryshimi është shkaktuar nga një defekt nga ana jonë. Refuzimi për të paguar tarifën, ose mosmarrëveshja me të, nuk konsiderohet si defekt shërbimi dhe nuk sjell asnjë rimbursim, asnjë chargeback dhe asnjë pretendim tjetër.