Политика возврата средств

Важная информация — Все продажи являются окончательными

DaVinci Deluxe · Cloud Edition продает цифровые товары и услуги с немедленным доступом и мгновенной доставкой. Мы не предоставляем возвраты. Чтобы избежать недопонимания, это относится к каждому продукту, который мы продаём — все они не подлежат возврату:

• ❌ Лицензии и пропуски на программное обеспечение (24-часовой пропуск; устаревшие Standard, Pro) — не подлежат возврату.
• ❌ Подписки (Ежемесячно, Ежегодно) — не возвращается; отмена прекращает только будущие продления, оплаченный текущий период не возвращается.
• ❌ Токены Cloud Tuning (онлайн-сервис тюнинга, 1 токен ≈ €1) — не подлежит возврату, не имеет денежной стоимости, не подлежит передаче.
• ❌ Кредиты для тюнинга (внутри приложения: Stage 1 / 2 / 3, pops & bangs, E85… — отдельно продукт из Cloud Tuning токенов) — возврату не подлежит, использованные или неиспользованные.
• ❌ Кошелек DAMOS пополнение и файлы из Официального DAMOS Магазина — возврату не подлежат.
• ❌ Cloud Tuning API тарифы и разовые работы по интеграции — возврату не подлежат.
• ❌ Подарочные / бонусные токены и кредиты — только в рекламных целях, не имеет денежной стоимости, может быть изменено или прекращено в любой момент, возврату не подлежит.
• ❌ Бесплатные / подарочные кредиты для тюнинга (2 в месяц по Месячной или 10 в год по Годовой) — это привилегия подписки: начисляются при каждом продлении (Месячная 2 в месяц, Годовая 10 в год), обнуляются каждый период (используй или пропадёт), и являются безвозвратно аннулируются, если ваша подписка прекращается, завершается или отменяется — после 15 дней без продления вы навсегда теряете все бесплатные кредиты. Только кредиты для тюнинга, которые вы купили отдельно остаются на вашем аккаунте навсегда (возврат наличными невозможен).

💶 Мы никогда деньги не возвращаются — ни за программное обеспечение или подписки (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ни за Cloud Tuning токены, ни за внутриигровые Tuning Credits. Денежные средства никогда не возвращаются наличными, ни при каких обстоятельствах, по любой причине. Короче: все продажи окончательны, возврат средств не производится. Мы устраняем реальные проблемы с предоставленными файлами (повторное исправление бесплатно); ничего сверх этого не предоставляется.

Токены ≠ Credits. Cloud Tuning токены (наш онлайн-сервис автотюнинга) и в приложении Кредиты на тюнинг (настольные этапы производительности) — два разных баланса — не путайте их. Оба не подлежат возврату. Подробности см. в разделах 5 и 5.2 ниже.

1.1 Мы НЕ связаны с "aesoftech.com" или каким-либо другим "DaVinci Deluxe" — Возврат невозможен из-за путаницы бренда

Этот сайт (davincideluxe.fr) и наш продукт DaVinci Deluxe · Cloud Edition НЕ имеют никакого отношения, аффилиации, партнерства или связи с "aesoftech.com", "AE Softtech" или любой другой компанией или сайтом, продающими продукт под названием "DaVinci Deluxe" или что-то похожее. Это совершенно другая, не связанная с нами компания. Их программа, интерфейс пользователя, брендирование и логотип полностью отличаются от наших.

Наш официальный продукт — DaVinci Deluxe · Cloud Edition — продаётся ТОЛЬКО здесь, на davincideluxe.fr, с нашим уникальным цветным логотипом, собственным интерфейсом Cloud Edition, нашим веб-сайтом и собственной платёжной системой (Stripe). Интерфейс, дизайн, логотип, функции — всё отличается от других версий "DaVinci Deluxe", которые вы можете найти где-либо ещё.

Если вы оплатили другой компании (например, aesoftech.com, AE Softtech, реселлеру, на форуме или третьей стороне) и затем заявили, что «искали DaVinci Deluxe» или что «спутали» их продукт с нашим Cloud Edition, это НЕ является основанием для возврата средств от нас. Мы видим, активируем и поддерживаем только платежи, совершённые нам, на этом сайте. Оплата, произведённая другой компании, — это ответственность той компании, обращайтесь к ним. У нас нет доступа к их системам, заказам или деньгам, и мы не несем никаких обязательств на основании путаницы между двумя не связанными продуктами.

ДЕНЬГИ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. НИКОГДА. Каждый продукт и услуга, которые мы продаём, ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ. Все продажи являются окончательными — возвраты, обмены, отмены или возвраты средств невозможны ни при каких обстоятельствах. Покупая на davincideluxe.fr, вы подтверждаете, что приобретаете у нас DaVinci Deluxe · Cloud Edition, который является отдельным продуктом с уникальным цветным логотипом и интерфейсом, не связанным с другими продуктами под названием "DaVinci Deluxe", и что все продажи строго окончательные и не подлежат возврату.

1.2 Ситуации, которые НИКОГДА не являются основанием для возврата средств

Для устранения любых сомнений, ниже приведены однозначно НЕ действительные причины для возврата, частичного возврата, чарджбэка или спора. Во всех приведённых ниже случаях продажа остаётся строго окончательной:

• "Не сработало" / "Мне не понравился результат" / недовольство. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — это профессиональный инструмент. Результат тюнинга зависит от вашего автомобиля, вашего ECU, вашего файла, вашей конфигурации и того, как вы используете программное обеспечение — все эти факторы находятся вне нашего контроля. Субъективное недовольство, результат, не соответствующий вашим личным ожиданиям, или заявление, что «это не сработало» после доставки и использования программы, НЕ являются основанием для возврата средств. Неудачные автоматические патчи на нестандартных или уже модифицированных файлах — обычное явление в этой индустрии (см. Раздел 2), и если действительно поставленный файл не работает, решение — это БЕСПЛАТНОЕ исправление через функцию «Сообщить о проблеме», но не возврат денег.
• Изменение решения / право на отказ от заказа. «Я передумал», «мне больше не нужно», «я выбрал не тот тариф», «я купил по ошибке» — не подлежат возврату. Поскольку это цифровой контент и цифровая услуга, предоставляемые немедленно, вы явно запрашиваете мгновенное исполнение и доставку при покупке и отказываетесь от любого права на отмену или отзыв заказав максимально возможной степени, разрешенной применимым к вам законодательством.
• «Программное обеспечение не оригинальное / не работает / поддельное» — заявлено только после покупки. Подписка начинается с платного 7-дневного теста: любой желающий может приобрести нашу Реальный тест программного обеспечения (€9.99) и использовать полноценное программное обеспечение на своем собственном ПК и с собственными файлами в течение 7 дней — создавая настоящие, прошиваемые файлы для тестирования на собственном автомобиле, при этом €9.99 засчитываются в стоимость любого выбранного тарифа. Таким образом, каждый покупатель тестирует реальное программное обеспечение и видит, как оно работает в течение этих первых 7 дней, до первой ежемесячной оплаты — помимо демонстрационных видео, скриншотов программного обеспечения и полного списка поддерживаемых ECU, заранее опубликованных на нашем сайте. Поэтому претензия, после покупки о том, что программное обеспечение “не оригинальное”, “поддельное”, “мошенничество” или “не работает” необоснованна и является недобросовестной попыткой получить возврат: вы уже протестировали реальное программное обеспечение через платный Real Software Test и затем осознанно приобрели тариф, зная, что это такое и как оно работает. Такая претензия НЕ является основанием для возврата средств, частичного возврата или чарджбэкаЕсли у вас возникла реальная техническая проблема с файлом, который мы предоставили, решение — БЕСПЛАТНАЯ доработка через «Сообщить о проблеме» — отправьте исходный файл, откорректированный файл и данные автомобиля, и мы исправим это без дополнительной оплаты.
• Забыли отменить / «Я не знал, что оно продлевается». Тест по-настоящему работающего софта (€9.99 на 7 дней, затем €100.99/месяц с 8-го дня), а также Месячный и Годовой тарифы автоматически продлеваются. Автопродление указано на этапе оплаты, в вашем профиле и напоминание отправляется на e-mail перед списанием. Забвение об отмене, не замеченное продление или неиспользованный период после продления НЕ являются основанием для возврата средств. Вы можете отменить автопродление в любой момент в профиле — но средства за уже оплаченный период не возвращаются.
• Покупка у третьих лиц / реселлеров / на форуме / «кто-то продал мне». ЕДИНСТВЕННЫЙ официальный источник лицензии DaVinci Deluxe · Cloud Edition — davincideluxe.fr. Лицензии, ключи, учетные записи или "пожизненные" копии, полученные у реселлера, на форуме, на маркетплейсе, через групповые покупки или у третьих лиц, являются неавторизованными: мы не можем их видеть, проверять, активировать, поддерживать или переносить, а платеж, который вы сделали третьей стороне, лежит на ответственности этой третьей стороны, а не нашей. Лицензия, купленная или подаренная в подарок, также подпадает под эти же условия безвозвратности.
• Конкретная услуга недоступна (выделена серым), либо именно ваш ECU / версия ПО пока не поддерживается. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — это профессиональная платформа, работающая с тысячами ЭБУ, автомобилей и услуг. То, что какая-то конкретная услуга выделена серым цветом в приложении или ваша точная версия ПО ЭБУ пока отсутствует в нашей базе, НЕ является ошибкой, НЕ считается невыполнением обязательств и НЕ является основанием для возврата средств. Серый значок означает, что услуга "доступна по запросу" для данной конкретной единицы — нажмите, отправьте нам исходное virgin-рид и мы добавим поддержку для вашего ЭБУ и уведомим вас здесь; ваши кредиты никогда не списываются за недоступную услугу (они остаются на вашем счету). Вы приобрели инструмент, который выполняет огромный спектр задач; отсутствие одной конкретной услуги или одного программного варианта — из тысяч поддерживаемых — не даёт права на возврат средств. Перед покупкой вы можете подтвердить поддержку вашего ЭБУ при помощи PDF-списка, функции "Real Software Test" за €9.99 или обратившись к нам здесь.
• Повреждённый ЭБУ, автомобиль, который не заводится, или транспортное средство в аварийном/аварийном режиме после программирования. Тюнинг ЭБУ — изначально рискованная процедура выполняется полностью вами, профессиональным пользователем, на вашем собственном оборудовании и под вашу ответственность. Обязательная ОРИГИНАЛЬНАЯ резервная копия, правило только virgin-файлов и риск повреждения ECU ("bricking") — включая случаи использования клонов/поддельного оборудования для прошивки — предварительно раскрыты (см. /ecu-brick-risk.html, ссылка в подвале) и принимаются при покупке. Повреждённый или не запускающийся ECU, неудачная запись либо перевод автомобиля в аварийный режим — принятый, раскрытый риск самой деятельности и НЕ является дефектом нашего программного обеспечения или основанием для возврата, частичного возврата или чарджбэка. Если предоставленный НАМИ файл действительно не работает, решение — прошить обратно вашу оригинальную резервную копию и воспользоваться "Сообщить о проблеме" для БЕСПЛАТНОГО исправления — возврата денежных средств не бывает. Мы не несем ответственности за ущерб, вызванный вашим оборудованием, вашим инструментом чтения, прерванной прошивкой, не-virgin файлом или неправильным использованием. Наше ПО разработано и проходит валидацию для профессионального оборудования перепрошивки (например, AutoTuner, KESS/KTAG и Magic Motorsport Flex). Мы не гарантируем и не поддерживаем результаты, полученные с помощью дешёвых, клонов, поддельных или инструментов уровня “AliExpress”; если вы решите использовать такое оборудование, любой последующий ущерб ЭБУ полностью ложится на вашу ответственность и никогда не является дефектом нашего программного обеспечения или основанием для возврата или отмены платежа.
• Законодательство по выбросам, техосмотр (TÜV / MOT / ITV / инспекция) или штраф. Услуги такие как отключение DPF, EGR, AdBlue/SCR и DTC предоставляются как инструмент для внедорожного / автоспортивного / диагностического применения. Обеспечение законности любых изменений в вашей стране и для вашего назначения полностью ВАША ответственность как профессионального пользователя. Не прохождение техосмотра/контроля выбросов, штрафы или потеря легального статуса автомобиля после модификации — это следствие ВАШЕГО выбора использования инструмента, а не ошибка программного обеспечения и не основание для возврата средств, и не создает никакой ответственности с нашей стороны.
• "Я не знал, что нужен интернет" / отсутствует подключение на компьютере в мастерской. DaVinci Deluxe · Cloud Edition — это облачный сервис, который обрабатывает ваши файлы на наших серверах, поэтому необходима постоянная интернет-связь — это указывается на странице с ценами, при оформлении заказа и в требованиях к установке перед покупкой. Если ваш компьютер в мастерской или гараже не подключён к интернету, либо после покупки выясняется, что ваше устройство не может подключиться, это НЕ является недостатком продукта и НЕ является основанием для возврата. Используйте точку доступа телефона или любое подключение к интернету; офлайн-режима нет.
• Время обработки, позиция в очереди или окончание окна Real Software Test. Время обработки в облаке, дневные лимиты файлов, положение в очереди в часы пик и продолжительность Real Software Test — нормальные, ожидаемые характеристики сервиса, раскрытые заранее. Если задание обрабатывается длительное время, находится в очереди или Real Software Test завершает работу до вашего завершения — это НЕ является ошибкой и НЕ является основанием для возврата. Если задание действительно не может быть обработано (ECU отсутствует в нашем каталоге), оно отклоняется с понятной причиной и кредиты не списываются — это и есть решение, а не возврат.
• Плата за Real Software Test (€9.99) не возвращается. Реальный тест программного обеспечения — это платная оценка полной версии программы (7 дней, 5 файлов по выбросам/DTC (всего за весь тест, не в день), 1 кредит на тюнинг (хватает на один Stage 1), настоящие файлы для прошивки, 1 ПК). Это строго невозвращаемая услуга при любых обстоятельствах. Это первая часть вашей подписки: на 8-й день автоматически начинается Месячный план по цене €100.99/месяц, если вы не отмените до этого момента, а уже оплаченные €9.99 засчитываются в первый счет, так что к оплате €91.00. Если вы не воспользуетесь сервисом в течение 7 дней, подписка отменяется автоматически, и средства не списываются. Вы можете отменить подписку в один клик в приложении или на davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Сумма €9.99 засчитывается в первый месяц, но никогда не возвращается наличными. Один Реальный тест программного обеспечения на одну платежную карту.
• Нежелание оплачивать комиссию €50 за смену ПК / HWID. Каждая лицензия привязывается к ОДНОМУ компьютеру (HWID). Перенос лицензии на другой или новый ПК — включая случаи, когда ваш старый ПК был продан, заменён, переустановлен или уничтожен — стоит единовременно €50. Эта плата реальная, она оплачивается, и она НЕ является необязательной или бесплатной. Это условие указано на странице с ценами, при защищённой оплате и в этой политике до покупки. Отсутствие согласия с комиссией €50, нежелание её платить или утверждение, что «вы почти не пользовались старым ПК», НЕ даёт вам право на бесплатный перенос и НЕ не дает вам права на возврат лицензии. Одноразовая плата €50 за смену ПК — это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ привязать лицензию к новому устройству; несогласие с этим не является ошибкой сервиса. (Переустановка или обновление приложения на ТОЙ ЖЕ машине, без форматирования или переустановки Windows / операционной системы, бесплатно — это ложное срабатывание, и мы сбрасываем его без оплаты. Однако, ФОРМАТИРОВАНИЕ ПК или переустановка Windows / операционной системы ИЗМЕНЯЕТ идентификатор оборудования (HWID), поэтому это считается реальной сменой ПК и применяется разовая плата €50 за смену HWID, аналогично переходу на другое физическое устройство.)
• Передача вашей учетной записи или перепродажа файлов, которые мы предоставляем. Одна лицензия предназначена для одного пользователя на одном ПК. Передача вашего логина или лицензии другим лицам, использование одной лицензии на весь автосервис или команду, или перепродажа, распространение или публикация предоставленных вами откорректированных файлов, DAMOS или файлов определений является серьезным нарушением настоящих Условий и лицензии. В случае выявления мы приостанавливаем аккаунт и блокируем HWID (см. разделы 1.5 и 2.2) без какого-либо возврата средств, а также потеря любых токенов, кредитов или лицензий на аккаунте. Совместное использование аккаунта и перепродажа файлов никогда не являются основанием для возврата средств и ведут к перманентной блокировке.
• "Я купил неверный тариф" / не прочитал, что входит в тариф. Каждый тариф и его точное наполнение (24-Hour Pass, Monthly, Annual — файлов в день, кредиты, функции) четко описаны на странице с ценами и на этапе оформления заказа до оплаты. Покупка 24-Hour Pass, когда вы хотели Annual, покупка Monthly вместо Annual или невнимательное ознакомление с содержимым тарифа НЕ являются основанием для возврата средств. Вы можете перейти на более высокий тариф на более высокий тариф в любое время с оплатой разницы / новой стоимости тарифа — но ранее оплаченный тариф возврату не подлежит.
• "Чат / ИИ / поддержка мне сказали что-то". Наш чат в WhatsApp, ИИ-ассистент и ответы поддержки предоставляются для помощи и носят исключительно информационный и ознакомительный характер. Только настоящая письменная Политика возврата и наши Условия регулируют возвраты и вашу покупку. Сообщение в чате, ответ ИИ или поддержка — даже если казалось, что сказано иное — не НЕ предоставляет право на возврат средств, не отменяет данные Условия и не является обязательством. В случае неясности данная письменная политика имеет преимущественную силу. Ни одно утверждение в чате не предоставляет право на возврат, не предусмотренное данной политикой.
• Совершение непроверенного технического утверждения, юридической угрозы или угрозы возврата через банк с целью вынудить возврат после уведомления об отсутствии возвратов. Предъявление новой претензии только после уведомления об отсутствии возвратов — например, утверждения, что ECU «заблокирован» или «не подключается» без отправки нам оригинального файла, доработанного файла и данных о транспортном средстве, необходимых для проверки и бесплатного повторного исправления — не является подтверждённой неисправностью и НЕ является основанием для возврата средств. Аналогично, угрозы уголовным делом, судебными исками, негативными отзывами или возвратами через банк с целью получения возврата средств — недобросовестное поведение и не дает права на возврат. Всё, что касается продукта — что он DaVinci Deluxe · Cloud Editionдемонстрационные видео, скриншоты программного обеспечения и список поддерживаемых ECU полностью раскрыты на нашем сайте до покупки, и принятие этих Условий и данной Политики возврата обязательно перед завершением оплаты; следовательно, ни одна покупка не может быть «недоразумением», «обманом» или «случайностью» — вы приобретаете, точно зная, что покупаете. Каждый спор или возврат средств полностью защищается нашим пакетом доказательств (запись 3-D Secure аутентификации банка держателя карты, журналы IP и антифрода, копии нашей переписки с клиентом, а также журналы доставки, активации и использования) и приводит к постоянной блокировке аккаунта. Вы в праве обратиться за юридической консультацией, нанять адвоката или подать жалобу — это ваше право, однако оно не влияет на данную ситуацию: наша политика законна, полностью раскрыта заранее и принимается вами до завершения оплаты; у нас есть собственная юридическая поддержка, и мы отвечаем на каждое требование полной документацией. Потенциальный риск повреждения ECU при прошивке — особенно при использовании дешевого, клонированного или поддельного оборудования для прошивки, прерванной записи или неоригинального файла — заранее раскрывается на /ecu-brick-risk.html и принимается при покупке; ответственность за такое повреждение несёт сам пользователь, и это никогда не является ошибкой нашего ПО.
• Попытки угроз или давления для возврата средств — нулевая толерантность. Любая угроза в наш адрес с целью оказать давление для получения не причитающегося вам возврата — уголовная жалоба, иск, привлечение юриста, банковский возврат, негативные или поддельные отзывы, публичная клевета либо любая форма запугивания, оскорблений или шантажа — является серьёзным нарушением настоящих Условий. У нас действует строгая политика нулевой терпимости к угрозам: любой клиент, угрожающий нам, навсегда теряет свой аккаунт и лицензию, с полным отсутствием какого-либо возврата и потерей всех токенов, кредитов, файлов и доступа. Угрозы с вашей стороны не создают право на возврат — они лишь приводят к потере доступа. Вы вправе обратиться за юридической консультацией; это ваше право и оно никак не влияет на ситуацию, поскольку наша политика соответствует закону, полностью раскрывается заранее и принимается вами до оплаты, а каждое подобное разногласие защищается нами в полной мере с использованием соответствующей документации и собственной юридической поддержки.

Покупая, подписываясь или активируя DaVinci Deluxe · Cloud Edition, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете этот раздел, что данные ситуации не являются основанием для возврата средств, а открытие чарджбэка или спора по любому из этих случаев считается нарушением настоящих Условий (см. разделы 1 и 1.3).

1.5 Оскорбительное поведение, угрозы и ответные споры

Мы относимся к каждому клиенту с уважением и ожидаем того же в ответ. Оскорбления, угрозы, домогательства или вымогательство (например, угрозы возвратом платежа, спором по оплате или негативным отзывом с целью получения возврата средств или бесплатной услуги) являются серьезным нарушением этих Условий.

Все обращения в поддержку записываются. Клиент, который оскорбляет, угрожает или пытается шантажировать нашу автоматизированную поддержку или нашу команду, получает официальное предупреждение; повторное агрессивное поведение приведет к пожизненной блокировке в сервисах DaVinci Deluxe · Cloud Edition, без какого-либо возврата средств, а также с потерей всех токенов, кредитов или лицензий на аккаунте.

Платежные споры, открытые в ответных целях, будут оспариваться. Если клиент, доступ которому был прекращён за оскорбительное поведение, инициирует возврат или платежный спор, мы предоставляем платёжному оператору полную историю сообщений этого клиента (включая оскорбительный, угрожающий или шантажирующий контент), а также доказательства доставки и использования продукта, чтобы подтвердить, что спор является ответной мерой, а не следствием реальной проблемы с сервисом. Мошенническое или ответное открытие возврата средств по доставленному цифровому продукту само по себе является нарушением данных условий.

⚠️ 2.1 Грузовые автомобили — Бета-поддержка: Проверьте совместимость вашего ECU перед покупкой (возврат средств не предусмотрен)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition предназначен для легковых автомобилей и легких коммерческих фургонов, с поддержкой грузовых автомобилей в статусе бета (расширяется постепенно) (например, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Список поддерживаемых ECU (опубликован публично на DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) и наша страница с ценами прямо указывают данный охват до покупки.

Следующие сегменты тяжелых коммерческих и внедорожных транспортных средств НЕ поддерживаются, никогда не рекламировались как поддерживаемые, и покупка с целью работы с ними не является основанием для возврата средств:

• Volvo Trucks — серии FH, FM, FMX, FE, FL; двигатели D11, D13, D16
• DAF — серии XF, CF, LF; двигатели PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — R, S, G, P серии; двигатели DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; двигатели D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV поддерживается)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; двигатели OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar Дорожные двигатели — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Сельскохозяйственная и внедорожная техника — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Судовые дизельные двигатели — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Политика без возврата средств за ошибки при работе с HD грузовиками: Покупка DaVinci Deluxe · Cloud Edition для работы с любым из вышеуказанных вариантов осуществляется исключительно под ответственность клиента. Область покрытия раскрыта (a) на странице с ценами, (b) на промежуточной странице оформления заказа, (c) в общедоступном PDF-списке поддерживаемых устройств и (d) в данной политике. Покупка лицензии с последующим обнаружением, что нужный грузовой автомобиль или внедорожный двигатель отсутствует в каталоге, НЕ является основанием для возврата средств, а также не может служить поводом для чарджбэка или спора. Завершая оформление заказа, вы подтверждаете, что ознакомились с данной информацией и принимаете данное исключение.

Поддержка грузовых автомобилей постоянно расширяется с новыми обновлениями — регулярно проверяйте актуальный список поддерживаемых устройств или уточняйте в WhatsApp, поддерживается ли уже ваш конкретный ECU.

🔒 2.2 Заморозка HWID при отмене — Использование нескольких аккаунтов запрещено

Каждая лицензия DaVinci Deluxe · Cloud Edition привязывается к одному или нескольким физическим компьютерам через идентификатор оборудования (HWID), генерируемый десктопным лаунчером (хеш SHA-256 стабильных аппаратных и системных идентификаторов). Эта привязка постоянна и служит как для контроля лицензии, так и для защиты от пиратства.

В настоящее время ваша подписка отменена (вами, нами или из-за сбоя оплаты через Stripe), будут автоматически выполнены следующие действия:

• Все HWID, в данный момент привязанные к вашему аккаунту, копируются в наш реестр frozen_hwids и блокируются за вашим user_id.
• Вы БОЛЬШЕ не сможете удалить, сбросить или перенести свои HWID через /profile или любой API-эндпоинт.
• Любая новая учетная запись DaVinci Deluxe · Cloud Edition, созданная на том же физическом компьютере, будет заблокирована при входе: программа откажется запускаться, а новая учетная запись будет помечена как попытка злоупотребления мультиаккаунтом.

Единственный легитимный способ повторного использования замороженного HWID — это повторная подписка с использованием вашей исходной электронной почты. Повторная подписка автоматически восстанавливает предыдущий HWID (HWID-ы).

Политика безвозвратности при попытке обойти заморозку HWID: Создание второго аккаунта DaVinci с попыткой обойти блокировку HWID рассматривается как злоупотребление мультиаккаунтами и мошенничество. При выявлении: (a) новый аккаунт будет заблокирован, (b) все HWID нового аккаунта также будут заморожены, (c) цифровой отпечаток будет отправлен в Cloudflare для блокировки на уровне edge, и (d) любые чарджбеки по исходному или новому аккаунту будут оспорены (как и при любой покупке, возврат средств не предусмотрен). Системы оповещения Stripe / Cloudflare / Telegram фиксируют попытку с отметкой времени и IP, предоставляя доказательства, которые используются для оспаривания платежей в ваш банк.

Покупая, оформляя подписку или активируя DaVinci Deluxe · Cloud Edition, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой заморозки HWID и соглашаетесь, что любая попытка ее обойти является нарушением настоящих Условий; как и при любой покупке, возврат средств не предусмотрен, и любой чарджбек оспаривается. Данное уведомление фиксируется: (a) на этой странице политики, (b) в окне отмены /profile, появляющемся перед подтверждением отказа, (c) на промежуточном экране оплаты Stripe, и (d) в политике возврата в момент покупки.

🖥️ 2.3 Одна лицензия — один компьютер · Без удалённого рабочего стола (RDP) · Плата за смену ПК

Каждая лицензия DaVinci Deluxe · Cloud Edition предназначена для использования на один (1) физический компьютер который принадлежит и используется вами непосредственно. Это основное условие каждой покупки и подписки.

• Удалённый рабочий стол не разрешён. Программное обеспечение не будет работать через Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server или любую удалённую / виртуальную сессию — программа обнаруживает удалённую сессию и отказывается запускаться. Это предотвращает совместное использование аккаунта и защищает вашу лицензию; это ожидаемое поведение, а не ошибка или дефект.
• Только один ПК. После активации лицензии (привязка к HWID) на компьютере, она закрепляется за этим устройством. Вы не можете использовать программу на втором или другом компьютере по той же лицензии без одобренной замены ПК.
• Переход на другой физический ПК стоит €50 за смену HWID (в случае настоящей смены оборудования или нового компьютера). Переустановка или обновление приложения на same машина (без форматирования или переустановки Windows) бесплатно — это ложное срабатывание, и мы сбрасываем его без оплаты. Форматирование ПК или переустановка операционной системы изменяет HWID и считается сменой ПК, поэтому применяется разовый сбор €50 за смену HWID.

Покупая, подписываясь или активируя DaVinci Deluxe · Cloud Edition, вы подтверждаете, что ознакомились и принимаете следующие условия: (a) Remote Desktop / удаленные сессии заблокированы, (b) лицензия ограничена одним компьютером, и (c) при переходе на другой физический ПК применяется сбор €50. Эти условия указаны на данной странице политики и на защищенной оплате Stripe, и использование программного обеспечения через Remote Desktop или на втором компьютере без оплаченной смены HWID является нарушением этих Условий, как и при любой покупке, возврат не предоставляется.

Аппаратный идентификатор (HWID) — как трактуются изменения. HWID, сохранённый в вашей лицензии, является анонимным «отпечатком» компьютера, а не его описанием. После его изменения мы не можем определить, переустанавливали ли вы операционную систему или использовали другой компьютер, и объяснения клиента мы не можем проверить. Поэтому любое изменение зарегистрированного HWID считается заменой ПК, и применяется разовый сбор за повторную привязку в размере €50. Бесплатная повторная привязка не является правом клиента: она предоставляется только по нашему усмотрению и только если наши серверные логи показывают, что изменение произошло по нашей вине. Отказ от оплаты или несогласие с ней не считаются неисправностью услуги и не дают права на возврат, отмену платежа или другие претензии.