Politica de Rambursare
Într-o Privire — Toate Vânzările sunt Finale
DaVinci Deluxe · Cloud Edition vinde bunuri și servicii digitale cu acces imediat și livrare instantanee. Nu oferim rambursări. Pentru a nu lăsa loc de confuzie, aceasta se aplică fiecărui produs pe care îl vindem — fiecare este nerambursabil:
- ❌ Licențe software (Pachet de 24 de ore, Standard, Pro) — nerambursabil odată activat / legat de HWID.
- ❌ Abonamente (Lunar, Anual) — nerambursabile; anularea oprește doar reînnoirile viitoare, perioada plătită curentă nu este niciodată rambursată.
- ❌ Token-uri Cloud Tuning (serviciu de tuning online, 1 token ≈ 1 €) — nerambursabil, fără valoare în numerar, netransferabil.
- ❌ Credite de Tuning (performanță în aplicație: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un produs separat de token-urile Cloud Tuning) — nerambursabil odată folosit.
- ❌ Portofel DAMOS top-up-uri & fișiere din Magazinul Oficial DAMOS — nerambursabile.
- ❌ API Cloud Tuning planuri & lucrări de integrare unică — nerambursabile.
- ❌ Token-uri & credite cadou / bonus — doar promoționale, fără valoare în numerar, se pot modifica sau încheia în orice moment, niciodată rambursabile.
- ❌ Credite de tuning gratuite / cadou (cele 2/lună la Lunar sau 10/an la Anual) sunt un beneficiu al abonamentului: acestea sunt acordate cu fiecare reînnoire (Lunar 2/lună, Anual 10/an), resetate la fiecare perioadă (folosește-le sau le pierzi), și sunt anulate permanent odată ce abonamentul tău expiră, se încheie sau este anulat — după 15 zile fără reînnoire pierzi toate creditele gratuite pentru totdeauna. Numai creditele de tuning pe care le-ai cumpărat separat rămân pe contul tău pentru totdeauna (încă nerambursabile în numerar).
💶 Noi niciodată nu rambursăm bani — nu pentru software sau planurile de abonament (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), nu pentru token-urile Cloud Tuning, și nu pentru Creditele de Tuning din aplicație. Nimic nu este rambursat vreodată în numerar, în orice moment, din orice motiv. Orice bunăvoință pe care am putea alege să o oferim este acordată doar sub formă de token-uri sau credite pe contul tău — niciodată ca bani.
Token-uri ≠ Credite. Token-urile Cloud Tuning (serviciul nostru de tuning online) și Creditele de Tuning (etapele de performanță desktop) sunt două solduri diferite — nu le confunda. Niciunul nu este rambursabil. Detalieri complete în secțiunile 5 și 5.2 de mai jos. 🔐 Securitatea Plăților & Autentificarea 3D Secure
Fiecare plată pe DaVinci Deluxe · Cloud Edition este procesată de Stripe cu 3D Secure (3DS / Autentificare Puternică a Clientului) solicitată la fiecare tranzacție.
Every payment on DaVinci Deluxe · Cloud Edition is processed by Stripe with 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) requested on every transaction. Când banca ta o susține, tu personal autentifici plata înainte ca aceasta să se finalizeze.
- 3D Secure înseamnă tu, titularul cardului, autorizezi personal plata cu banca ta — printr-un cod unic, aplicația ta de banking sau aprobat biometric — înainte ca aceasta să se finalizeze.
- Pentru că banca ta a autentificat-o, orice dispută care susține că taxa a fost "neautorizată", "fraudulentă" sau "nu a fost făcută de mine" este direct contrazisă de înregistrarea de autentificare a acelei plăți: unde autentificarea 3D Secure este prezentă, aceasta arată că titularul cardului a aprobat personal tranzacția.
- Păstrăm rezultatul autentificării Stripe 3DS, IP-ul, amprenta dispozitivului, timestamp-ul, activarea și jurnalele de utilizare, precum și acceptarea acestei politici, și le trimitem băncii tale și la Stripe ca dovezi detaliate pentru a contesta orice returnare a plății.
- Deschiderea unei returnări a plății sau a unei dispute împotriva unui produs digital valid autentificat, livrat este o încălcare a acestor Termeni și rezultă în suspendare permanentă imediată a contului și a tuturor HWID-urilor asociate (vezi Secțiunile 1 & 2.2).
1. Politica strictă de non-returnare pentru bunuri digitale utilizate
DaVinci Deluxe · Cloud Edition este un software specializat, de grad profesional, pentru chiptuning auto și modificarea ECU. Datorită naturii digitale a software-ului, generarea irevocabilă a licențelor legate de HWID și accesul imediat la algoritmi și hărți proprietare la activare, toate vânzările sunt strict finale și non-returnabile o dată ce software-ul a fost activat și utilizat.
Înregistrăm toate activările de software, evenimentele de procesare a fișierelor ECU și legăturile HWID (Identificatorul Hardware). Dacă jurnalele serverului nostru indică că HWID-ul tău unic a fost înregistrat și că software-ul a fost executat pentru a procesa sau a încerca să proceseze hărți ECU, ești explicit descalificat să primești o restituire sub orice circumstanță. Această politică este strict aplicată pentru a preveni abuzul de software, pirateria și tacticile frauduloase de "utilizare și restituire".
1.1 Nu suntem AFILIAȚI CU "aesoftech.com" sau cu orice alt "DaVinci Deluxe" — Fără restituire pentru confuzia brandului
Acest site web (davincideluxe.fr) și produsul nostru, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NU au nicio relație, afiliere, parteneriat sau conexiune cu "aesoftech.com", "AE Softtech" sau orice altă companie sau site web care vinde un produs numit "DaVinci Deluxe" sau ceva similar. Sunt o companie complet diferită, neafiliată. Software-ul lor, interfața lor, branding-ul și logo-ul lor sunt complet diferite de ale noastre.
Produsul nostru oficial este DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vândut DOAR aici la davincideluxe.fr, cu propriul nostru logo colorat distinct, propria noastră interfață Cloud Edition, propriul nostru site web și propriul nostru sistem de plată (Stripe). Interfața, designul, logo-ul, funcționalitățile — totul este diferit de orice alt "DaVinci Deluxe" pe care l-ai putea găsi în altă parte.
Dacă ai plătit o altă companie (de exemplu aesoftech.com, AE Softtech, un revânzător, un forum, sau orice terță parte) și apoi susții că "căutai DaVinci Deluxe" sau că ai "confundat" produsul lor cu Cloud Edition-ul nostru, aceasta NU este un motiv valid pentru vreo restituire din partea noastră. Putem să vedem, activăm, suportăm sau restituim doar plățile efectuate CĂTRE NOI, pe acest site. O plată efectuată către o altă companie este responsabilitatea acelei alte companii — contactează-i. Nu avem acces la sistemele lor, comenzile lor sau banii lor, și nu datorăm nimic pe baza unei confuzii între două produse neafiliate.
NICIUN BAN NU ESTE ÎNAPOIAT. NICIODATĂ. Fiecare produs și serviciu pe care îl vindem este FINAL. Toate vânzările sunt finale — nu există returnări, nu există schimburi și nu există anulări, sub nicio circumstanță. Prin achiziția de pe davincideluxe.fr confirmi că înțelegi că achiziționezi DaVinci Deluxe · Cloud Edition de la noi, că este un produs distinct cu propriul său logo colorat și interfață neafiliată cu orice alt "DaVinci Deluxe", și că toate vânzările sunt strict finale și non-returnabile.
1.2 Situații Care NU Sunt NICIODATĂ un Motiv pentru o Restituire
Pentru a nu lăsa loc de îndoială, următoarele sunt în mod explicit NU motive valide pentru vreo restituire, restituire parțială, returnare a plății sau dispută. În fiecare caz de mai jos, toate vânzările rămân strict finale:
- "Nu a funcționat" / "Nu mi-a plăcut rezultatul" / nesatisfacție. DaVinci Deluxe · Cloud Edition este un instrument profesionist. Rezultatul tuning-ului depinde de vehiculul tău, ECU-ul tău, fișierul tău, setările tale și modul în care utilizezi software-ul — factori care sunt în afara controlului nostru. Nesatisfacția subiectivă, un rezultat care nu a corespuns așteptărilor tale personale sau o afirmație că "nu a funcționat" după ce software-ul a fost livrat și utilizat nu sunt motive pentru o restituire. Patch-urile automatizate nesuccessive pe fișiere ezoterice sau deja modificate sunt normale în această industrie (vezi Secțiunea 2) și, în cazul în care un fișier livrat eșuează cu adevărat, remediul este o REPARAȚIE GRATUITĂ prin "Raportează o Problemă" — niciodată bani înapoi.
- Schimbarea părării / dreptul de retragere. "Mi-am schimbat părerea", "nu mai am nevoie de el", "am cumpărat planul greșit", "am cumpărat din greșeală" NU sunt returnabile. Deoarece acesta este conținut digital și un serviciu digital furnizat imediat, soliciți în mod expres performanță și livrare imediată la achiziție și, prin urmare, renunți la orice drept legal de retragere / perioadă de răcire (inclusiv dreptul UE de 14 zile) în momentul activării software-ului, descărcării acestuia sau utilizării unui token/credit, în măsura maximă permisă de legea aplicabilă.
- „Software-ul nu este original / este fals / nu funcționează” — revendicat doar după cumpărare. Înainte de a te abona, oricine poate cumpăra produsul nostru Testare Software Real (€9.99) și să ruleze software-ul real pe propriul PC și fișierele lor timp de 7 zile — generând fișiere reale, flashabile pentru a fi testate pe propriul vehicul, cu cei €9.99 creditați pentru orice plan cumpărat. Fiecare cumpărător de aceea testează software-ul real și vede exact ce face înainte de a decide să se aboneze — pe lângă videoclipurile de demonstrație, capturile de ecran ale software-ului și lista completă de ECU-uri suportate publicată pe site-ul nostru în avans. Din acest motiv, o reclamație formulată după achiziție că software-ul este „nu original”, „fals”, „o înșelătorie” sau „nu funcționează” este nu credibil și este o tactică de extragere de rambursare de rea credință: tu ai testat deja software-ul real prin Testul de Software Real plătit și apoi ai ales să cumperi un plan, știind exact ce este și ce face. O astfel de reclamație este NU o justificare pentru o rambursare, rambursare parțială sau returnare. Dacă ai o problemă tehnică reală cu un fișier pe care l-am livrat, remediul este o refacere GRATUITĂ prin „Raportează o Problemă” — trimite fișierul original, fișierul ajustat și detaliile vehiculului și noi îl reparăm fără costuri.
- Am uitat să anulez / „Nu am știut că se reînnoiește”. Planurile Lunare și Anuale se reînnoiesc automat. Reînnoirea automată este dezvăluită la finalizarea comenzii, în profilul tău, și un e-mail de reamintire este trimis înainte de reînnoire. Uitarea de a anula, neobservarea unei reînnoiri sau o perioadă neutilizată după o reînnoire NU constituie o justificare pentru o rambursare. Poți anula în orice moment din profilul tău pentru a opri reînnoirile viitoare — dar o perioadă deja facturată nu este niciodată rambursată.
- Cumpărat de la o terță parte / revânzător / forum / „cineva mi l-a vândut”. SINGURA sursă oficială a unei licențe DaVinci Deluxe · Cloud Edition este davincideluxe.fr. Licențele, cheile, conturile sau copiile „lifetime” obținute de la un revânzător, un forum, o piață, o achiziție în grup sau orice terță parte sunt neautorizate: nu putem vedea, verifica, activa, susține, transfera sau rambursa aceste licențe, iar o plată pe care ai făcut-o unei terțe părți este responsabilitatea acelei terțe părți, nu a noastră. O licență cumpărată ca, sau oferită ca, un cadou este supusă acestor aceleași condiții nerambursabile.
- Un serviciu specific este gri, sau versiunea exactă a ECU-ului / software-ului tău nu este încă acoperită. DaVinci Deluxe · Cloud Edition este o platformă profesională care funcționează pe mii de ECU-uri, vehicule și servicii. Faptul că un serviciu specific este gri în aplicație, sau versiunea ta exactă a software-ului ECU nu este încă în baza noastră de date, nu este o eroare, NU este o incapacitate de a livra, și NU este un motiv pentru o rambursare. Un buton gri înseamnă că serviciul este „disponibil la cerere” pentru acel unit exact — apasă-l, trimite-ne citirea originală virgină și noi adăugăm acoperire pentru ECU-ul tău și te notificăm aici; creditele tale nu sunt niciodată cheltuite pe un serviciu care este indisponibil (rămân în contul tău). Ai cumpărat un instrument care efectuează o gamă largă de lucrări; absența unui serviciu specific sau a unei variante specifice de software — din cele multe mii suportate — nu îți dă dreptul la o rambursare. Înainte de a cumpăra, poți confirma ECU-ul tău exact cu PDF-ul listei susținute, Testul de Software Real de €9.99, sau întrebându-ne aici.
- Un ECU deteriorat, o mașină care nu pornește, sau un vehicul în mod fault/limp după flashing. Tuning-ul ECU este o activitate în mod inerent riscantă desfășurată exclusiv de tine, utilizatorul profesionist, pe propriul echipament și responsabilitate. O copie de rezervă ORIGINALĂ obligatorie, regula privind fișierele virgin, și riscul de deteriorare a ECU-ului („bricking”) — inclusiv atunci când se utilizează hardware de flashing clonat/fals — sunt dezvăluite în avans (vezi /ecu-brick-risk.html, legat în subsol) și acceptate la achiziție. Un ECU brick-uit sau care nu pornește, o scriere eșuată, sau o mașină în mod limp este o riscuri acceptate și dezvăluite ale activității în sine și NU este un defect al software-ului nostru sau un motiv pentru orice rambursare, rambursare parțială sau returnare. În cazul în care un fișier PE CARE L-AM LIVRAT cu adevărat eșuează, remediul este să re-flashi copia ta originală de rezervă și să folosești „Raportează o Problemă” pentru o refacere GRATUITĂ — niciodată banii înapoi. Nu suntem responsabili pentru daune cauzate de hardware-ul tău, instrumentul tău de citire, un flash întrerupt, un fișier non-virgin, sau utilizare greșită. Software-ul nostru este proiectat și validat pentru echipamente de flashing de calitate profesională (cum ar fi AutoTuner, KESS/KTAG și Magic Motorsport Flex). Noi nu garantăm sau suportăm rezultate obținute cu warrant or support results obtained with unelte ieftine, clone, contrafăcute sau de calitate “AliExpress”; dacă alegi să folosești un asemenea hardware, orice daună rezultată a ECU-ului este complet responsabilitatea ta și nu este niciodată o defectiune a software-ului nostru sau un motiv pentru o rambursare sau un chargeback.
- Legalitatea emisiilor, testul de valabilitate a vehiculului (TÜV / MOT / ITV / inspecție), sau o amendă. Serviciile precum DPF, EGR, AdBlue/SCR și eliminarea DTC sunt furnizate ca un instrument pentru off-road / motorsport / diagnostic. Asigurarea că orice modificare este legală în țara ta și pentru utilizarea intenționată este în întregime RESPONSABILITATEA TA ca operator profesionist. Eșecul unui test de valabilitate/emisii, primirea unei amenzi sau un vehicul care nu mai este legal pe drum după o modificare este o consecință a modului în care ALEGI să folosești instrumentul — nu este o eroare a software-ului și NU constituie un motiv pentru nicio rambursare, și nu creează nicio responsabilitate din partea noastră.
- "Nu am știut că are nevoie de internet" / fără conexiune la PC-ul atelierului. DaVinci Deluxe · Cloud Edition este un serviciu de cloud care procesează fișierele tale pe serverele noastre, așa că o conexiune permanentă la internet este necesară — acest lucru este dezvăluit pe pagina de prețuri, la finalizarea comenzii și în cerințele de instalare înainte de achiziție. Un PC de atelier sau garaj fără internet, sau descoperind după achiziție că mașina ta nu se poate conecta, nu este o eroare a produsului și NU constituie un motiv pentru o rambursare. Folosește un hotspot de telefon sau orice conexiune la internet; nu există mod offline.
- Timp de procesare, poziția în coadă sau închiderea feronierului Test Sofware Real. Timpurile de procesare în cloud, limitele zilnice ale fișierelor, poziția în coadă în momente aglomerate și durata testului software real sunt caracteristici normale, așteptate ale serviciului, dezvăluite din timp. Un job care durează ceva timp pentru a fi procesat, așteptând în coadă sau testul software real atingând limita de timp înainte de a termina nu sunt erori și nu constituie motive pentru o rambursare. Dacă un job nu poate fi procesat (ECU-ul nu se află în catalogul nostru), este respins cu un motiv clar și nu se percep credite — aceasta este remedirea, nu o rambursare.
- Testul Software Real (€9.99) nu este rambursabil. Testul Software Real este o evaluare plătită a software-ului complet (7 zile, 5 fișiere de emisii/DTC (total pentru întregul test, nu pe zi), 3 credite de tuning pentru etapele de performanță, fișiere flashabile reale, 1 PC). Este strict interzis a fi rambursat în orice circumstanță. Scopul său este să-ți permită să testezi software-ul real înainte de a te abona; dacă achiziționezi un plan, €9.99 se creditează la acel plan. Creditul este singura compensație oferită — nu se face niciodată o rambursare în numerar. Un Test Software Real pe card de plată.
- Neparticiparea la plata taxei de €50 pentru schimbarea PC-ului / schimbarea HWID. Fiecare licență este legată de UN singur computer (HWID). Mutarea licenței tale pe un PC diferit sau nou — inclusiv atunci când vechiul PC a fost vândut, înlocuit, reinstalat sau distrus — costă o taxă unică de €50. Această taxă este reală, este plătită și nu este OPȚIONALĂ sau gratuită. Această condiție este dezvăluită pe pagina de prețuri, la finalizarea sigură a comenzii și în această politică înainte de achiziție. Nedezvoltarea cu taxa de €50, nepăsarea de a o plăti sau afirmarea că "abia ai folosit vechiul PC" nu NU îți oferă dreptul la un transfer gratuit și nu NU îți oferă dreptul la o rambursare a licenței tale. Schimbarea unică de €50 a PC-ului este SINGURA modalitate de a relega o licență pe o mașină nouă; dezacordul cu aceasta nu este o eroare a serviciului. (Reinstalarea sau actualizarea APP-ului pe același computer, fără a formata sau reinstala Windows / sistemul de operare, este gratuit — acesta este un declanșator fals și îl resetăm fără cost. Cu toate acestea, FORMATAREA PC-ului tău sau reinstalarea Windows / sistemului de operare SCHIMBĂ ID-ul hardware (HWID), așa că se consideră o schimbare reală a PC-ului și se aplică taxa unică de €50 pentru schimbarea HWID, exact la fel ca mutarea pe un computer fizic diferit.)
- Partajarea contului tău sau revânzarea fișierelor pe care le livrăm. O licență este pentru un utilizator pe un PC. Partajarea autentificării tale sau a licenței cu alte persoane, utilizarea unei singure licențe pentru un întreg atelier sau echipă, sau revânzarea, redistribuirea sau publicarea fișierelor ajustate, fișierelor DAMOS sau fișierelor de definiție pe care ți le livrăm este o încălcare gravă a acestor Termeni și a licenței. Dacă este detectată, suspendem contul și înghețăm HWIDs (vezi Secțiunile 1.5 și 2.2) fără rambursare de niciun felși pierderea oricăror token-uri, credite sau licențe pe cont. Partajarea contului și revânzarea fișierelor nu constituie niciodată motive pentru o rambursare și sunt motive pentru o interzicere permanentă.
- "Am cumpărat planul greșit" / nu am citit ce include un plan. Fiecare plan și exact ce include (Bilet de 24 de ore, Lunar, Anual — fișiere pe zi, credite, funcții) este descris clar pe pagina de prețuri și la finalizare înainte de a plăti. Achiziționarea Biletului de 24 de ore când voiai Anual, cumpărarea Lunar când voiai Anual, sau nelecturarea a ceea ce include un plan nu este un motiv pentru o rambursare. Poți îmbunătăți la un plan superior în orice moment, plătind diferența / prețul noului plan — dar un plan pe care l-ai cumpărat deja nu este rambursat.
- "Chat-ul / AI-ul / suportul mi-a spus ceva". Chat-ul nostru WhatsApp, asistentul AI și răspunsurile de suport sunt furnizate pentru a ajuta și sunt exclusive informaționale și cu buna credință. Numai această Politică de Rambursare în scris și Termenii noștri reglementează rambursările și achiziția ta. Un mesaj în chat, un răspuns AI sau un răspuns de suport — chiar dacă părea să spună altceva — NU creează un drept la rambursare, nu anulează acești Termeni și nu este o promisiune obligatorie. Dacă ceva este neclar, această politică scrisă prevalează. Nimic spus în chat nu îți dă dreptul la o rambursare pe care această politică nu o acordă.
- Făcând o afirmație tehnică neconfirmată, o amenințare legală sau o amenințare de contestare pentru a forța o rambursare după ce a fost refuzată. Ridicând o nouă reclamație doar după ce o rambursare a fost refuzată — de exemplu, afirmând că ECU-ul este „bricked” sau „nu va comunica” fără a ne trimite fișierul original, fișierul ajustat și detalii despre vehicul pe care avem nevoie pentru a investiga efectiv și a oferi o refacere GRATUITĂ — nu este o eroare întemeiată și nu este un motiv pentru o rambursare. De asemenea, amenințând cu o plângere penală, acțiune legală, recenzii negative sau o contestare bancară pentru a obține o rambursare este de rea credință și nu creează un drept la rambursare. Totul despre produs — că este DaVinci Deluxe · Cloud Edition, videoclipurile demonstrative, capturile de ecran ale software-ului și lista ECU-urilor suportate — este complet dezvăluit pe site-ul nostru înainte de achiziție, și acceptarea acestor Termeni și a acestei Politici de Rambursare este obligatorie înainte ca plata să fie finalizată; prin urmare, nicio achiziție nu poate fi o „neînțelegere”, o „înșelăciune” sau un „accident” — ai cumpărat știind exact ce achiziționai. Fiecare dispută sau contestare este apărată complet cu pachetul nostru de dovezi (autentificare 3-D Secure / SCA care dovedește că deținătorul cardului a aprobat încasarea, IP și jurnale de anti-fraudă, și înregistrări de livrare, activare și utilizare) și se finalizează cu încetarea permanentă a contului. Ești liber să ceri sfat legal, să trimiti un avocat sau să depui o plângere — acesta este dreptul tău și nu schimbă nimic aici: politica noastră este legală, complet dezvăluită în avans și acceptată de tine înainte de finalizarea plății; ne păstrăm propriul consiliu juridic și răspundem fiecărei reclamații cu documentație completă. Riscul inerent de deteriorare a ECU-ului atunci când se flash-uiește — mai ales cu hardware de flashing ieftin, clone sau contrafăcute, o scriere întreruptă, sau un fișier non-virgin — este dezvăluit în avans la /ecu-brick-risk.html și acceptat la achiziție; o astfel de deteriorare este responsabilitatea utilizatorului și nu este niciodată o eroare a software-ului nostru.
- Amenințându-ne sau abuzând de noi pentru a forța o rambursare — toleranță zero. Orice amenințare folosită pentru a ne presa într-o rambursare pe care nu o datorăm — o plângere penală, o acțiune în justiție, trimiterea unui avocat, o contestare bancară, recenzii negative sau false, defăimare publică, sau orice formă de intimidare, insultă sau șantaj — este o încălcare gravă a acestor Termeni. Operăm o politică fermă de toleranță zero pentru amenințări: fiecare client care ne amenință are contul și licența terminate permanent, cu fără rambursare de niciun fel și pierderea tuturor token-urilor, creditelor, fișierelor și accesului. Amenințându-ne nu creează niciun drept la rambursare — doar îți încheie accesul. Rămâi liber să ceri sfat legal; acesta este dreptul tău și nu schimbă nimic, deoarece politica noastră este legală, complet dezvăluită în avans și acceptată de tine înainte de plată, iar fiecare astfel de dispută este apărată complet cu documentația noastră și cu consiliul nostru juridic.
📱 2.4 O Licență Pe Toate Platformele — Windows, macOS, Linux, Android & iPad
DaVinci Deluxe · Cloud Edition este disponibil pentru Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) și Android (.apk), și pe iPad / iPhone se instalează din Safari ca o aplicație web (Share → Adaugă pe ecranul de start). Nu există o achiziție separată pentru nicio platformă.
O licență înseamnă în continuare un singur dispozitiv. Platforma pe care o alegi nu schimbă acest lucru. Licența ta se leagă de primul dispozitiv pe care o activezi și rămâne legată de acesta permanent. Instalarea software-ului pe un al doilea dispozitiv — chiar și pe o platformă diferită, de exemplu PC-ul tău Windows și apoi Mac-ul, mașina ta Linux, telefonul sau tableta — nu oferă o licență suplimentară.
Mutarea licenței tale pe un alt dispozitiv este supusă aceleași taxe autorizate de €50 pentru schimbarea dispozitivului descrisă în 2.3, indiferent de platforma de la care te muți sau la care te muți. Descărcarea instalatorului pentru o altă platformă este gratuită și întotdeauna disponibilă; utilizarea acestuia pe un al doilea dispozitiv nu este.
Disponibilitatea pe o platformă nu este o promisiune că un anumit dispozitiv îndeplinește cerințele. Pe iPad, software-ul funcționează ca o aplicație web prin Safari și este nu distribuit prin App Store; nu există un .ipa fișier. Faptul de a fi incapabil sau de a nu dori să instalezi pe un anumit dispozitiv nu este un defect și nu este un motiv pentru o rambursare sau o returnare, iar nicio rambursare nu se emite pentru achiziția unei platforme greșite — fiecare platformă este inclusă în aceeași licență.
⚠️ 2.5 Recenzii Frauduloase & Abuz — Terminarea Permanentă a Contului
Salutăm critica onestă. O recenzie negativă care reflectă o experiență reală va niciodată nu va afecta contul tău, licența ta sau suportul tău — preferăm să auzim problema și să o rezolvăm.
Cu toate acestea, monitorizăm activ pentru recenzii frauduloase. Dacă detectăm oricare dintre următoarele, contul este terminat permanent iar licența este revocată fără rambursare:
• Publicarea aceleași recenzii de mai multe ori, sau din multiple profiluri, pentru o singură achiziție.
• Recenzii care descriu o achiziție, un produs sau un incident care înregistrările noastre arată că nu a avut loc niciodată (de exemplu, o licență care nu a fost niciodată cumpărată sau fișiere care nu au fost niciodată solicitate).
• Afirmatii factuale false conștient despre compania noastră, cum ar fi acuzații de fraudă sau de faptul că nu suntem dezvoltatorul original al DaVinci Deluxe.
• Utilizarea unei recenzii, sau amenințarea cu aceasta, pentru a obține o rambursare în afara acestei politici.
Terminarea conform acestei clauze blochează contul, ID-urile hardware și detaliile de facturare de la orice achiziție viitoare. Recenziile frauduloase sunt raportate platformei de recenzie cu înregistrările de susținere, iar aceste înregistrări sunt, de asemenea, trimise furnizorului de plăți în caz de returnare. Această clauză vizează doar frauda dovedibilă — niciodată o opinie negativă genuină.
🚫 2.6 Conturi false, abuz și defăimare — Detecție automată și interdicție permanentă
Detectăm automat conturile false și duplicate. Fiecare cont este legat de identificatori tehnici — ID hardware (HWID), amprenta dispozitivului și a browser-ului, adresă IP și amprenta cardului de plată — iar sistemele noastre, împreună cu instrumentele de fraudă ale furnizorului nostru de plăți, le corelează continuu. Crearea de conturi suplimentare pentru a posta recenzii, pentru a obține teste suplimentare, pentru a evita o interdicție sau pentru a-ți ascunde identitatea este detectată și rezultă în terminarea permanentă imediată a fiecărui cont legat, fără rambursare.
Aceleași reguli se aplică, cu terminare permanentă și fără rambursare, pentru:
• Insulte, amenințări, hărțuire sau limbaj abuziv direcționat către personalul nostru sau către canalele noastre de suport, pe orice canal (WhatsApp, email, tichet, rețele sociale sau platforme de recenzii).
• Acuze publice că suntem o înșelătorie, de fraudă sau că distribuim software piratat, crăpat sau neoriginal, atunci când înregistrările noastre arată că achiziția a fost livrată și software-ul a fost utilizat. DaVinci Deluxe · Cloud Edition este software-ul nostru original, dezvoltat și distribuit de noi; fiecare licență este emisă de noi și fiecare fișier este procesat pe infrastructura noastră.
• Folosirea, distribuirea sau promovarea copiilor crăpate sau piratate ale software-ului nostru, sau recomandarea publică a acestora.
• Încercarea de a evita o interdicție printr-un nou cont, un email diferit, o altă metodă de plată sau un alt dispozitiv.
O interdicție permanentă blochează contul, toate conturile legate, ID-urile lor hardware, adresele de email și detaliile de facturare pentru orice achiziție viitoare, iar detaliile de plată sunt adăugate pe lista de blocare a furnizorului nostru de plăți. Acuzațiile publice false, cunoscute ca atare, sunt raportate platformei care le găzduiește cu înregistrările de susținere, și ne rezervăm dreptul de a urmări orice remediu legal disponibil. Niciuna din aceste reguli nu se aplică plângerilor oneste, feedback-ului negativ sau dezacordurilor ridicate cu bună credință — acestea sunt binevenite și nu afectează niciodată contul dumneavoastră.
Prin achiziționarea, abonarea sau activarea DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmați că ați citit și acceptat această secțiune, că aceste situații nu constituie motive pentru rambursare și că deschiderea unui chargeback sau dispute pe baza acestora este o încălcare a acestor Termeni (vezi Secțiunile 1 și 1.3).
1.3 DaVinci Deluxe (licență desktop perpetuă) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Două produse separate
DaVinci Deluxe (aplicația desktop, inclusiv licențele perpetue "Lifetime" discontinue — Standard €299 și Pro €499) și DaVinci Deluxe Cloud Edition sunt două produse software complet separate și distincte.
O licență perpetuă (Lifetime) DaVinci Deluxe oferă acces permanent la aplicația desktop (linia de produse 1.0.39.x) pe numărul licențiat de PC-uri, împreună cu actualizări gratuite în cadrul acelei linii de produse desktop, pe viață. Această licență rămâne complet valabilă și complet funcțională. Fiecare client care a achiziționat o licență Lifetime de €299 sau €499 o păstrează și continuă să primească actualizări pe viață pentru software-ul desktop (1.0.39.x) fără costuri suplimentare.
DaVinci Deluxe Cloud Edition (versiunea 1.0.43 și ulterior) este un produs diferit. Este un serviciu bazat pe cloud/server care procesează fișiere pe infrastructura noastră proprie și — din cauza costurilor sale continue de server și procesare — este oferit exclusiv prin abonament lunar sau anual (cu credite/token-uri pentru procesare în cloud). Cloud Edition nu este o actualizare pentru aplicația desktop; o licență desktop perpetuă nu include accesul la Cloud Edition. Un număr de versiune similar nu înseamnă că este același produs.
Prin urmare, nu se va acorda rambursare pe baza vreoarei confuzii între aceste două produse distincte. O licență perpetuă DaVinci Deluxe a fost vândută, livrată și rămâne funcțională exact așa cum a fost descrisă la momentul achiziției (software desktop, pe PC-urile licențiate, cu actualizări desktop pe viață). Absența accesului la Cloud Edition 1.0.43+ sub o licență desktop perpetuă este intenționată și nu constituie o eșec în livrarea produsului achiziționat. Abonarea la Cloud Edition nu anulează și nici nu reduce o licență perpetuă existentă.
1.4 Magazin — Software, Instrumente, DAMOS & Fișiere digitale
Magazinul nostru online oferă bunuri digitale profesionale în domeniul automotive — software pentru tuning ECU & diagnosticare, unelte, calculatoare și fișiere de definire a hărților DAMOS / A2L / OLS. Toate aceste articole sunt acquirete legal și oferite pentru utilizare profesională.
Toate produsele din magazin sunt livrate instantaneu printr-un link de descărcare personal. Deoarece livrarea este imediată și bunurile sunt digitale și copiable, TOATE VÂNZĂRILE SUNT FINALE — nu se acceptă returnări, schimburi sau anulări odată ce comanda a fost plasată și linkul de descărcare a fost emis. Linkul de descărcare nu expiră niciodată și poate fi descărcat din nou din contul dumneavoastră, deci nu este nimic de "returnat".
Fiecare software și fișier sunt furnizate strict "AȘA CUM SUNT", fără nicio garanție de orice fel, și sunt utilizate întreaga răspundere și risc revenind clientului. Este responsabilitatea exclusivă a clientului să se asigure că dispune de orice hardware necesar, să utilizeze corect fiecare unealtă și să respecte toate termenii de licențiere aplicabili și legile locale din țara sa. Nu oferim suport pentru instalare, asistență pentru activare, tutoriale sau garanții de compatibilitate pentru software-ul și uneltele din magazin.
Prin achiziționarea oricărui articol din magazin, recunoașteți că este un bun digital nerambursabil livrat instantaneu, că îl acceptați ca atare sub propria răspundere și că sunteți de acord cu acești termeni.
1.5 Comportament Abuziv, Amenințări & Dispute Retaliatorii
Tratăm fiecare client cu respect și așteptăm același lucru în schimb. Insulte, amenințări, hărțuire sau șantaj (de exemplu, amenințând cu o rambursare, o dispută de plată sau un review negativ pentru a obține o rambursare sau un serviciu gratuit) constituie o violare serioasă a acestor Termeni.
Toate conversațiile de suport sunt înregistrate. Un client care insultează, amenință sau încearcă să șantajeze suportul nostru automatizat sau echipa noastră primește un avertisment înregistrat; comportamentele abuzive repetate duc la o interzicere permanentă de la toate serviciile DaVinci Deluxe · Cloud Edition, fără rambursare de nicio fel, și pierderea oricăror token-uri, credite sau licențe din cont.
Disputele de plată deschise ca retaliere vor fi contestate. În cazul în care o rambursare sau o dispută de plată este deschisă de un client căruia i-a fost încheiat accesul pentru comportament abuziv, trimitem procesatorului de plată întreaga istorie înregistrată a mesajelor acelui client (inclusiv conținutul insultător, amenințător sau de șantaj) împreună cu dovada livrării și utilizării produsului, pentru a dovedi că disputa este retaliatorie și nu o eșec real al serviciului. Deschiderea unei rambursări frauduloase sau retaliatorii pentru un produs digital livrat constituie în sine o încălcare a acestor Termeni.
2. Funcționalitatea ECU & Variațiile de Compatibilitate
Unitățile moderne de control al motorului (ECU) sunt complexe, iar structurile interne de memorie flash pot varia semnificativ chiar și între modele de vehicule identice, în funcție de versiunea software, modificările anterioare sau actualizările dealerului. DaVinci Deluxe · Cloud Edition funcționează prin intermediul algoritmilor euristici concepuți pentru a cartografia structurile DPF, EGR, SCR (AdBlue) și DTC.
Deși software-ul nostru suportă o gamă largă de ECU-uri, nu garantăm 100% compatibilitate pentru fiecare fișier sau versiune de software existent. Dacă un fișier specific dintr-o versiune ECU esoteric sau foarte modificată nu poate fi reparat cu succes de DaVinci, aceasta nu constituie un motiv valid pentru o rambursare. Este responsabilitatea tunerului profesionist să verifice manual dump-urile hex. Repararea automată nereușită este considerată o întâmplare normală în această industrie specializată.
⚠️ 2.1 Camioane Grele — Acoperire Beta: Verificați ECU-ul Dumneavoastră înainte de a Cumpăra (Fără Rambursare pentru Achiziții Nepverificate)
DaVinci Deluxe · Cloud Edition este conceput pentru autoturisme și furgonete comerciale ușoare, cu acoperire pentru camioane grele în beta (extinzându-se treptat) (de exemplu, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Lista ECU-urilor suportate (publicată public la DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) și pagina noastră de prețuri indică explicit acest domeniu înainte de achiziție.
Următoarele segmente de camioane comerciale / grele și off-highway NU sunt suportate, nu au fost niciodată promovate ca fiind suportate și sunt explicit excluse de la orice eligibilitate pentru rambursare:
- Volvo Trucks — serii FH, FM, FMX, FE, FL; motoare D11, D13, D16
- DAF — serii XF, CF, LF; motoare PACCAR MX-11/MX-13
- Scania — Seria R, S, G, P; motoare DC09, DC13, DC16
- MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motoare D2066, D2676, D3876
- Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ESTE suportat)
- Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motoare OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ESTE suportat)
- Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
- Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
- Caterpillar motoare on-highway — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
- Agricole & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
- Motoare maritime — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine
Politica fără returnări pentru greșelile camioanelor HD: Achiziția DaVinci Deluxe · Cloud Edition pentru a încerca să lucrezi la oricare dintre cele de mai sus este responsabilitatea exclusivă a clientului. Sfera de acoperire este dezvăluită (a) pe pagina de prețuri, (b) pe pagina interstițială de checkout, (c) pe PDF-ul listei suportate disponibil public, și (d) în această politică. Achiziționarea licenței și descoperirea ulterioară că camionul sau motorul off-highway nu se află în catalog NU constituie un temei valid pentru returnare, nici o bază pentru chargeback sau dispută. Completând checkout, confirmi că ai citit aceste dezvăluiri și accepți această excludere.
Suportul pentru camioane continuă să se extindă cu actualizări — verifică regulat lista suportată sau întreabă-ne pe WhatsApp dacă ECU-ul tău exact este deja acoperit.
🔒 2.2 Înghețarea HWID la Anulare — Abuzul de Conturi Multiple este Interzis
Fiecare licență DaVinci Deluxe · Cloud Edition este legată de unul sau mai multe computere fizice printr-un ID Hardware (HWID) generat de launcher-ul desktop (un hash SHA-256 al identificatorilor stabile ale hardware-ului și sistemului). Această legare este permanentă și servește atât ca aplicare a licenței, cât și ca protecție anti-piraterie.
În momentul în care abonamentul tău este anulat (de către tine, de către noi sau prin eșecul plății Stripe), următoarele acțiuni automate au loc:
- Toate HWID-urile actualmente legate de contul tău sunt copiate în registrul nostru frozen_hwids și blocate la user_id-ul tău.
- Nu mai poți elimina, reseta sau transfera HWID-urile tale din /profile sau prin orice endpoint API.
- Orice nou cont DaVinci Deluxe · Cloud Edition creat cu același computer fizic va fi blocat la autentificare: software-ul va refuza să pornească iar noul cont va fi marcat ca abuz de conturi multiple.
Singura modalitate legitimă de a reutiliza un HWID înghețat este să te reinscrii cu emailul tău original. Reinscrierea reactivează automat HWID-urile tale anterioare.
Politica fără returnări pentru ocolirea înghețării HWID: Crearea unui al doilea cont DaVinci în încercarea de a o ocoli înghețarea HWID este considerată abuz de conturi multiple și fraudă. Dacă este detectat, vom (a) interzice noul cont, (b) îngheța toate HWID-urile noului cont de asemenea, (c) raportăm modelul de amprentă către Cloudflare pentru blocare la nivel de edge, și (d) refuzăm orice cerere de returnare legată de contul original sau nou, inclusiv disputele de chargeback. Alerta Stripe / Cloudflare / Telegram înregistrează tentativa cu timestamp și IP, oferind dovada pe care o folosim pentru a contesta orice cerere de plată inversă cu banca ta.
Prin achiziția, abonarea sau activarea DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmi că ai citit această politică de înghețare HWID și ești de acord că orice încercare de a o ocoli îți anulează dreptul la returnare, returnare parțială sau chargeback. Dezvăluirea este înregistrată pe (a) această pagină de politică, (b) căsuța de anulare /profile arătată înainte de orice acțiune de anulare, (c) interstițialul de checkout Stripe, și (d) politica de returnare la momentul achiziției.
🖥️ 2.3 Un Computer Per Licență · Fără Desktop Remote (RDP) · Taxă pentru Schimbarea PC-ului
Fiecare licență DaVinci Deluxe · Cloud Edition este pentru utilizare pe un (1) computer fizic pe care îl dețineți și îl operați direct. Aceasta este o condiție esențială a fiecărei achiziții și abonamente.
- Desktop Remote nu este permis. Software-ul nu va rula prin Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server sau orice sesiune remote / virtuală — detectează sesiunea remote și refuză să pornească. Aceasta previne partajarea contului și protejează licența dumneavoastră; este un comportament intenționat, nu un bug sau defect.
- Un singur PC. Odată ce licența dumneavoastră este activată (legată de HWID) pe un computer, este legată de acea mașină. Nu puteți utiliza software-ul pe un alt computer / diferit sub aceeași licență fără un schimb autorizat de PC.
- Mutarea pe un PC fizic diferit costă o taxă de schimbare HWID de €50 (pentru o schimbare hardware autentică sau un computer nou). Reinstalarea sau actualizarea aplicației pe aceeași mașină (fără a formata sau reinstala Windows) este gratuită — aceasta este o declanșare falsă și o resetăm fără costuri. Formatarea PC-ului sau reinstalarea sistemului de operare schimbă HWID-ul și este considerată o schimbare de PC, așa că se va aplica taxa unică de €50 pentru schimbarea HWID.
Prin achiziționare, abonare sau activare a DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmați că ați citit și acceptați că (a) Remote Desktop / sesiunile remote sunt blocate, (b) licența este limitată la un singur computer, și (c) se aplică o taxă de €50 pentru a vă muta pe un PC fizic diferit. Aceste condiții sunt dezvăluite pe această pagină de politici și la plată securizată Stripe, și nu se va acorda rambursare, rambursare parțială sau returnare a sumei pentru o achiziție în care software-ul a fost utilizat sau a fost încercat să fie utilizat, prin Remote Desktop sau pe un al doilea computer fără o schimbare HWID plătită.
3. Cerințe Obligatorii de Instalare
DaVinci Deluxe · Cloud Edition necesită un mediu specific pentru a funcționa corect. Nerespectarea strictă a acestor cerințe va duce la eșecul software-ului, coruperea fals pozitiv a fișierelor sau închiderea imediată. Rambursările vor fi categoric respinse dacă utilizatorul nu reușește să-și configureze mediul corespunzător.
⚠️ Instalare & Cerințe
📥 1. Descărcați instalatorul
Descărcați DaVinci Deluxe · Cloud Edition din profilul dumneavoastră. Este un singur instalator .exe — nu există ZIP de extras și nu există parolă de introdus.
💡 Folosiți întotdeauna cel mai recent instalator de pe pagina profilului dumneavoastră. Copiile mai vechi pot eșua la activare.
🚀 2. Rulați-l ca Administrator
Nu este nevoie să instalați nimic manual — instalatorul DaVinci Deluxe · Cloud Edition (un singur .exe) instalează automat fiecare dependență de care are nevoie:
- Instalatorul configurează tot ce are nevoie automat — nu este nimic de instalat sau configurat manual.
- Faceți clic dreapta pe instalator și alegeți Rulați ca administrator, apoi urmați instrucțiunile.
🌐 3. Conectați-vă și activați
Deschide DaVinci Deluxe · Cloud Edition, conectează-te cu contul tău și apasă Activează & Lansează. O conexiune permanentă la internet este necesară: Cloud Edition procesează fișierele tale pe serverele noastre.
4. Circumstanțe Excepționale — Încă Fără Rambursare în Numerar
Toate vânzările sunt finale și nu facem NU emit rambursări de bani în nici o circumstanță (NO_CASH_EVER_2026_07_17). În cazul rar în care o eroare autentică, verificată, de pe serverul nostru împiedică activarea softului (raportată la suportul nostru automatizat în termen de 24 de ore de la achiziție, fără modificări ECU înregistrate), rezolvăm situația prin remedierea problemei sau, la discreția noastră, acordarea de tokens echivalente pentru Cloud Tuning sau Credite de Tuning în contul tău pentru a primi valoarea pe care ai plătit-o — niciodată o rambursare de bani.
5. Tokens, Credite & Cloud Tuning
Tokens (credite de Cloud Tuning) sunt credite bonus atașate unei licențe plătite. Se aplică următoarele reguli (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):
- Cloud Tuning este plătit cu credite de tuning și tokens. Lucrările de emisii și modul de dezactivare (DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, Lambda, NOX, FLAPS) sunt gratuite pe fiecare plan plătit; etapele de performanță (Etapa 1 și Etapa 1+) sunt plătite cu credite de tuning. Creditele și tokens sunt credite de Cloud Tuning doar: ele sunt niciodată convertibile în numerar, nu sunt transferabile către un alt cont și nu au o valoare monetară de sine stătătoare.
- Tokens pe care le cumpărați nu expiră niciodată, dar nu au valoare în numerar. Odată consumate pe o lucrare de Cloud Tuning finalizată, ele sunt nerambursabile.
- Tokens auto-rambursate în echilibrul tău după o lucrare de Cloud Tuning pe care nu am putut-o procesa (de exemplu, ECU nu este în catalogul nostru de rețete) sunt returnate ca credit de Cloud Tuning, nu ca numerar.
- Pachetul 24 de Ore (45.99 EUR) include 24 de ore de utilizare cumulativă totală pe desktop și acces complet la desktop. Acesta include fără tokens gratuite pentru Cloud Tuning - Cloud Tuning este un serviciu separat plătit pe utilizare și toate tokens pentru Cloud Tuning trebuie achiziționate. Tokens consumate sau expirate sunt nerambursabile și nu au echivalent în numerar.
- Planuri Lunare și Anuale includ Cloud Tuning gratuit pentru emisii (etapele utilizează credite) cât timp abonamentul este activ. Când abonamentul expiră, se anulează sau se rambursează, orice capacitate neutilizată de Cloud Tuning este pierdută; nu există rambursare sau transfer.
- Bonusurile promoționale gratuite pe care le împachetăm cu un plan la discreția noastră nu aduc vreo obligație și pot fi adăugate, schimbate, suspendate sau terminate în orice moment. Eliminarea sau întreruperea unui astfel de bonus gratuit nu NU îți dă dreptul la o rambursare, la o rambursare parțială sau la orice compensație: bonusul nu a avut un preț separat și nu a făcut parte din produsul plătit. Planul tău și caracteristicile sale de bază continuă exact așa cum au fost achiziționate.
- Tokens achiziționate în pachete de tokens separate (pachete de 550-tokens, pachete de 1200-tokens etc.) sunt tratate identic: odată consumate, ele nu sunt rambursabile, iar creșterea lor bonus (de exemplu, +10 % pe pachetul de 550) este parte a structurii promoționale, nu convertibilă în numerar.
5.1 Portofel DAMOS & Magazin Oficial DAMOS
The Portofel DAMOS este un sold preplătit separat utilizat doar pentru a cumpăra fișiere din Magazinul Oficial DAMOS (biblioteca noastră de fișiere originale DAMOS / definire ECU). Este independent de tokenii Cloud Tuning și de portofelul Winols — soldurile nu sunt interschimbabile. Următoarele reguli se aplică (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):
- Încărcările portofelului DAMOS sunt strict nerambursabile. Creditul adăugat în portofel este vândut ca un sold preplătit pentru livrare digitală imediată și nu poate fi schimbat pe numerar, transferat către un alt cont sau mutat în tokenii Cloud Tuning sau în portofelul Winols.
- Fiecare achiziție DAMOS este finală. Odată ce cheltuiești creditul din portofel pentru a debloca un fișier, acesta este livrat instantaneu și poate fi redownloadat din contul tău oricând; taxa este nerambursabilă, inclusiv dacă fișierul nu corespunde așteptărilor tale, variantei ECU sau versiunii software-ului. Te rugăm să verifici numărul ECU / hardware / software înainte de a cumpăra.
- Deoarece fișierele DAMOS / definire ECU sunt bunuri digitale livrate imediat, dreptul legal de retragere pentru conținut digital este renunțat în momentul descărcării, conform Secțiunii 1 din această politică.
- Soldul neutilizat al Portofelului DAMOS nu se rambursează la închiderea contului, modificările de abonament sau inactivitate și nu are nicio valoare monetară în afara utilizării sale în Magazinul Oficial DAMOS.
5.2 Credite de Tuning (Stage 1, Pops & Bangs, etc.) — Vândute Separat, Nerambursabile Odată Folosite
- Produs separat. O licență DaVinci Deluxe · Cloud Edition și Creditele de Tuning sunt produse distincte vândute separat. Licența ta nu include credite și nu oferă utilizare nelimitată a serviciilor de pe fila TUNING. Prețurile pentru credite: 1 = €20, 5 = €90, 10 = €170, 20 = €300 (Lunar include 2 credite gratuite în fiecare lună, Anual include 4). Schimbarea PC-ului tău înregistrat este un cost unic de €50.
- Care servicii consumă credite. Toate serviciile de performanță de pe fila TUNING — Stage 1, Stage 1+, Stage 2, Stage 3, Pops & Bangs (incl. Switchable), Anti-Lag, Boost Increase, Decat, E85 Conversion, Eco Tune, Gearbox Tuning, HardCut, Launch Control, Rev Limiter Raise, Smoke Limiter Off, VMAX — consumă credite. Emisiile & DTC-off (fila MODULE) nu consumă.
- Consumate la utilizare. Fiecare dată când rulezi un serviciu de Tuning, creditele corespunzătoare sunt deduse; costul creditului este afișat în software înainte de a-l rula. Un credit este considerat utilizat în momentul în care rezultatul ajustat este disponibil pentru tine.
- Nerambursabil odată folosit. Deoarece creditele sunt bunuri digitale consumate la utilizare, creditele folosite sunt nerambursabile și nerezolvabile, iar un serviciu Tuning livrat nu poate fi anulat — indiferent dacă ulterior alegi să nu instalezi, să păstrezi sau să aplici fișierul ajustat unui vehicul. Creditele neutilizate și licența ta nu sunt afectate.
- Niciodată o rambursare în numerar; reutilizabile dacă sunt indisponibile. Creditele nu sunt niciodată schimbate pe bani — nici creditele utilizate, nici cele neutilizate sunt rambursabile, iar nu există rambursare prin card/Stripe pentru credite. Dacă un serviciu de tuning specific nu este disponibil pentru ECU-ul dumneavoastră, nu se deduc credite.; creditele dumneavoastră rămân în contul dumneavoastră și pot fi utilizate mai târziu pe un alt vehicul.
- Divulgare și confirmare. Natura separată, bazată pe credite, ne-rambursabilă a serviciilor din tab-ul TUNING și costul pe serviciu în credite sunt dezvăluite înainte de achiziție și înainte de fiecare utilizare. Prin cumpărarea de credite și utilizarea unui serviciu de tuning, consimțiți expres la executarea imediată a unui serviciu digital și renunțați la orice drept de retragere sau rambursare cu privire la creditele care au fost utilizate, în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă.
- Rambursări. Pentru că acest model de credite și termenii săi de non-rambursare sunt dezvăluite anterior și acceptate la achiziție și utilizare, inițierea unui dispută de plată sau rambursare pentru creditele care au fost consumate constituie o încălcare a acestor Termeni și poate duce la suspendarea permanentă a contului asociat., conform Secțiunii 1 din această politică.
6. API de tuning în cloud (Integrare B2B)
Planurile API de Cloud Tuning (Starter, Business, Enterprise), serviciile de Integrare unică / Website complet și serviciul de suport lunar Pagina sunt vândute afacerilor pentru utilizare în integrarea de producție. Următoarele reguli se aplică (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):
- Toate abonamentele API sunt facturate în avans și sunt strict ne-rambursabile,inclusiv perioade parțiale, capacitate zilnică de fișiere neutilizată și orice timp rămas după ce anulați. Anularea oprește numai reînnoirile viitoare; nu rambursează perioada curentă.
- Website-uri înregistrate pe plan. Fiecare plan include un număr setat de site-uri înregistrate (Starter 1, Business 3, Enterprise 10), pe care le adăugați și le eliminați singur în profilul dumneavoastră, până la acel limită. API-ul (inclusiv webhooks semnate) livrează doar către site-urile dumneavoastră înregistrate. Dacă aveți nevoie de mai multe site-uri decât permit planul dumneavoastră, trebuie să faceți un upgrade la un plan superior; taxele de abonament rămân ne-rambursabile.
- Limitările fișierelor zilnice sunt impuse pe plan (Starter 100/zi, Business 500/zi, Enterprise nelimitat). Atingerea limitei este o operație normală, nu o defecțiune a serviciului, și nu constituie motive pentru vreo rambursare — faceți upgrade sau așteptați până a doua zi.
- Serviciile de Integrare unică (1000€) și Website complet (1500€) sunt lucrări de inginerie realizate pentru dumneavoastră. Odată ce lucrul a început, acestea sunt ne-rambursabile. Cele 6 luni de suport și actualizări incluse sunt un beneficiu al acelei taxe unice și nu au o valoare de numerar separată.
- Suport pentru Pagina (50€/luna) este o reținere pentru întreținere, facturată în avans, și este ne-rambursabilă pentru orice lună trecută sau curentă.
- Dacă un fișier ECU specific nu poate fi procesat deoarece serviciul solicitat nu se află în catalogul nostru de rețete, acel loc de muncă individual este respins cu un motiv clar și nu este niciodată taxat — acesta este singurul remediu și nu vă dă dreptul la o rambursare a abonamentului.
7. Acord cu Termenii
Prin achiziționarea, abonarea sau activarea unei licențe DaVinci Deluxe · Cloud Edition, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat fără echivoc această Politică de Rambursare și Politica de Compatibilitate ECU & Activare Funcțiilor, și că achiziționați ca profesionist pentru afacerea dumneavoastră (o vânzare între afaceri). Păstrați orice drept pe care îl puteți avea de a ridica o dispută cu banca dumneavoastră; totuși, deoarece produsele noastre digitale sunt livrate și activate instantaneu iar fiecare plată este autentificată prin 3D Secure, contestăm rambursările pentru achizițiile livrate și autentificate cu dovezile noastre documentare complete, și inițierea unei rambursări sau inversări a plății pe un produs livrat, activat sau utilizat în circumstanțe nepermise de această Politică constituie o încălcare a acestor Termeni.
Costuri de rambursare și dispută. O rambursare sau inversare a plății pe un produs digital livrat, activat sau utilizat, formulată în circumstanțe nepermise de această Politică, care este ulterior retrasă sau rezolvată în favoarea noastră, vă face responsabil — ca o creanță lichidată convenită și dezvăluită — pentru (i) taxa de dispută a procesatorului de plăți, (ii) o taxă administrativă de 40€ pe dispută, și (iii) costurile noastre rezonabile de gestionare a acesteia (inclusiv costurile legale). Ne autorizați să compensăm aceste sume cu orice sold, tokenuri sau credite în contul dumneavoastră și să recuperăm orice deficit ca o creanță. Niciun lucru din această Politică nu limitează sau exclude vreun drept statutory ne-renunțabil pe care l-ați putea avea.
8. Schimbări ale Prețurilor, Planurilor și Politicilor
Versiunea 1.0.43 (Cloud Edition) — actualizare opțională și limite PC. Actualizarea la versiunea 1.0.43 este complet opțional.Când apare promptul de actualizare, puteți pur și simplu apăsa Saltă și continuați să utilizați versiunea pe care o aveți deja. Licențele vândute din 1.0.43 încolo acoperă 1 PC;dacă ați cumpărat o licență mai veche care includea mai multe PC-uri, păstrați numărul de PC-uri pe care l-ați achiziționat pe versiunea pe care o folosiți deja. Nimeni nu este obligat să treacă la 1.0.43. Dacă alegeți să treceți la aceasta, limita de 1 PC se aplică din acel moment, iar mutarea unei licențe pe un alt PC este o modificare unică de 50 EUR. Deoarece actualizarea este opțională și alocația dumneavoastră de PC-uri achiziționate este păstrată pe versiunea existentă, aceasta nu reduce produsul pe care l-ați cumpărat și nu generează niciun drept de rambursare sau compensație.
DaVinci Deluxe · Cloud Edition își rezervă dreptul de a-și schimba prețurile, planurile, alocările de tokenuri, limitele zilnice și de utilizare, serviciile incluse și politicile în orice moment și la propria discreție, fără notificare individuală în prealabil. Prețurile și termenii noi se aplică achizițiilor noi și reînnoirilor din data lor efectivă. Licențele de viață active și termenii unui abonament activ sunt respectate așa cum sunt descrise la momentul achiziției — abonații existenți păstrează prețul de reînnoire actual până la anulare, iar licențele de viață existențe păstrează beneficiile cu care au fost vândute. Clienții sunt responsabili pentru revizuirea acestor termeni periodic; utilizarea continuă a serviciului constituie acceptarea politicilor curente de la acel moment.