Politica de remborsament

A un Còp d'Uèlh — Totes las Vendas son Definitivas

DaVinci Deluxe · Edicion Cloud vende bens e servicis digitals amb accès immediat e livrament instantanèu. Non ofrissèm pas de remborsaments. Per deixar pas de plaça a la confusió, aquò s'aplica a cada produch que vendèm — cadun es non-remborsable :

  • ❌ Licéncias de software (Paquet de 24 oras, Estàndard, Pro) — non remboursable un cop activat / lligat a HWID.
  • ❌ Subcripcions (Mensual, Anual) — non remboursable; l'anulacion interromp solament las renovacions futuras, lo periòde pagat actual es jamai remboursat.
  • ❌ Tokens de Tuning en Nuvèl (servici de tuning en linha, 1 token ≈ €1) — non remboursable, cap de valor en espècia, pas transferible.
  • ❌ Crèdits de Tuning (performance dins l'aplicacion: Estadi 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un separat producte dels tokens de Tuning en Nuvèl) — non remboursable un cop utilizat.
  • ❌ Borsa DAMOS recargaments & fichièrs de la Botiga DAMOS Oficial — non remboursable.
  • ❌ API de Tuning en Nuvèl plans & trabalh d'integracion unic — non remboursable.
  • ❌ Tokens & crèdits de present / bonús — solament promocionals, cap de valor en espècia, pòdon cambiar o acabar en qualsevol moment, jamai remboursables.
  • ❌ Crèdits de tuning gratuits / de present (los 2/mensual o 10/anual) son un avantatge de subcripcion: son otorgats amb cada renovacion (Mensual 2/mensual, Anual 10/anual), resetejats cada periòde (utiliza-o o perd-o), e son perduts permanentament un cop la vòstra subcripcion expira, acaba o es anulada — après 15 jorns sens renovacion, perdètz tot crèdit gratuit per de bon. Solament los crèdits de tuning que comprètz separadament demòran sul vòstre compte per totjorn (encara non remboursables en espècia).

💶 Nos jamai remboursam d'argent — pas per lo programari o los plans de subcripcion (DaVinci Deluxe · Edicion Nuvèl 1.0.43), pas per los tokens de Tuning en Nuvèl, e pas per los Crèdits de Tuning dins l'aplicacion. Res es jamai remboursat en espècia, en cap moment, per cap rason. Tot bon volontat que pòdèm elegir d'ofrir es otorgat solament coma tokens o crèdits sul vòstre compte — jamai coma argent.

Tokens ≠ Crèdits. Tokens de Tuning en Nuvèl (nostre servici de tuning en linha) e dins l'aplicacion Crèdits de Tuning (estadis de performance de l'ordinador) son doas balances diferentas — non los confondètz. Nen es remboursable. Detal complet dins las seccions 5 e 5.2 çai jos. 🔐 Seguretat de Pagament & Autenticacion 3D Secure

Cada pagament sus DaVinci Deluxe · Edicion Nuvèl es tractat per Stripe amb 3D Secure (3DS / Autenticacion Forta del Client) demandat sus cada transaccion.

Every payment on DaVinci Deluxe · Cloud Edition is processed by Stripe with 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) requested on every transaction. Quand vòstra banca o sostèn, autenticatz personalament lo pagament abans qu'aguèsse luòc.

  • 3D Secure significa vos, lo titular de la carta, autoriza personalament lo pagament amb vòstra pròpria banca — via un còde unic, vòstra aplicacion bancaria, o una aprovacion biometrica — abans qu'aguèsse luòc.
  • Perque vòstra banca l'a autenticat, tota disputa que reclama que la carga èra "non autorizada", "fraudulenta", o "non facha per ieu" es contradicha directament pel registre d'autenticacion d'aquel pagament: ont l'autenticacion 3D Secure es presenta, mòstra que lo titular de la carta a aprovat personalament la transaccion.
  • Conservam lo resultat d'autenticacion 3DS de Stripe, IP, empreinte del dispositiu, data e ora, activacion e registres d'utilizacion, e vòstra acceptacion d'aquesta politica, e los submetèm a vòstra banca e a Stripe coma evidéncia detallada per contestar tota carga de retrocessió.
  • Ouvrir una retrocessió o disputa contra un producte digital validament autenticat e livrat es una violacion d'aquests Tèrmes e resulta en suspension immediata e permanenta del compte e de totes los HWIDs associats (veire Seccions 1 & 2.2).

1. Politica de Non-Reemborsament Estricte per Bens Digitals Utilizats

DaVinci Deluxe · Cloud Edition es un programari especializat de chiptuning e modificacion d'ECU de qualitat professionala. Degut a la natura digitala del programari, la generacion irrevocable de licéncias ligadas a HWID, e l'accès immediat a algoritmes e mapas proprietaris a l'activacion, totes las vendes son estrictament finals e non reemborsables un cop lo programari a estat activat e utilizat.

Registrem totes las activacions de programari, eveniments de tractament de fichièrs d'ECU, e ligams HWID (ID de Material). Se nòstres registres de servidor indican que vòstre HWID unic a estat registrat e que lo programari a estat executat per tractar o tentar de tractar las cartografias d'ECU, sètz explicitament desqualificat per recebre un reemborsament en cap circonstància. Aquesta politica es estrictament aplicada per prevenir l'abús de programari, la pirateria, e las tacticas fraudulenta de "utilizar e reemborsar".

1.1 Sèm PAS Afiliats amb "aesoftech.com" o cap autre "DaVinci Deluxe" — Pas de Reemborsament per Confusion de Marca

Aquesta pagina web (davincideluxe.fr) e nòstre producte, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, an PAS cap relació, afiliacion, partenariat o connexion amb "aesoftech.com", "AE Softtech", o cap autre empresa o pagina web que venda un producte nomenat "DaVinci Deluxe" o quicòm de similar. Son una empresa completament diferenta e sense ligam. Lor programari, lor interfàcia utilizator, lor marca e lor logò son totalament diferents dels nòstres.

Nòstre producte oficial es DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendut SOLAMENT aquí a davincideluxe.fr, amb nòstre logò colorat distinct, nòstra pròpria interfàcia de Cloud Edition, nòstra pròpria pagina web e nòstre pròpri sistema de pagament (Stripe). L'interfàcia, lo dissenh, lo logò, las caracteristicas — tot es diferent de qualsevol autre "DaVinci Deluxe" que pòs trobar a l'exterior.

Se paguèretz una autra empresa (per exemple aesoftech.com, AE Softtech, un revendedor, un fòrum, o qualsevol tèrç) e puèi reclamatz que "cercavatz DaVinci Deluxe" o que "confondretz" lor producte amb nòstra Cloud Edition, aquò es PAS un motiu valid per cap reemborsament de nòstres. Podèm solament veire, activar, sostenir o reemborsar los pagaments faches a NOS, sus aquesta pagina. Un pagament fach a una autra empresa es la responsabilitat d'aquela autra empresa — contactatz-los. Avèm pas accès a lors sistemes, lors comandes o lors sòus, e devèm res sus la basa d'una confusion entre dos productes sense ligam.

PAS JAMAI de sòus son reemborsats. JAMAI. Cada producte e servici que vendèm es FINAL. Totes las vendes son finals — i a pas de reemborsaments, pas de retorns, pas d'escambis e pas de cancelacions, en cap circonstància. En comprant sus davincideluxe.fr confirmatz que compratz DaVinci Deluxe · Cloud Edition de nos, que es un producte distinct amb son logò colorat e interfàcia sense ligam amb cap autre "DaVinci Deluxe", e que totes las vendes son estrictament finals e non reemborsables.

1.2 Situacions Que SON JAMAIS un Motiu per un Reemborsament

Per deixar pas de plaça al dubte, çò que segueix es explicitament PAS de rasons validas per cap reemborsament, reemborsament parcial, retrocessió o disputa. En cada cas aquí jos, totes las vendes demòran estrictament finals :

  • "Aquò a pas funcionat" / "M'agrada pas lo resultat" / insatisfaccion. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es un instrument professionala. Lo resultat de l'ajustament depen de vòstre vehicule, vòstra ECU, vòstre fichièr, vòstra configuracion e cossí utilizatz lo programari — factors en defòra de nòstre contraròtle. L'insatisfaccion subjectiva, un resultat que correspond pas a vòstra expectativa personala, o una reclamacion que "aquò a pas funcionat" après que lo programari a estat livrat e utilizat es PAS un motiu per un reemborsament. Las correccions automatizadas sens succès sus fichièrs esotèrics o ja modificats son normala dins aquesta industria (veire Seccion 2) e, ont un fichièr livrat falha veritablement, lo remèdi es una REPARACION GRATUITE via "Reportar un Problema" — jamai de sòus en torn.
  • “Lo programari es pas original / es fals / aquò marcha pas” — afirmat solament après l'achachat. Abans de pagar, cadun pòt executar nòstra Real Software Test a 9,99 € del veritable programari sus son PC e los seus fichièrs — lo pagament es creditat cap a qualsevol pla que compratz posteriorament. Cada acheteur donc testa lo veritable programari e vèdon exactament çò que fa abans de decidir de pagar — a mai dels videos de demostracion, captures d'escòps del programari e la lista completa d'ECU suportada publicada sus nòstre sit web en avanç. Per aquela rason, una afirmacion levantada après l'achachat que lo programari es “pas original”, “fals”, “una estafa” o “marchar pas” es pas credibla e es una tactica de mala fe per extreire un remborçament: avètz ja ensajat lo programari e puèi causit de l'achatar, sabent exactament çò que es e çò que fa. Tal afirmacion es PAS un motiu per un remborçament, remborçament parcial o retrocessió. Se tenètz un vertadièr problema tecnic amb un fichièr que nos entreguèrem, la solucion es un re-fix gratuit via “Report a Problem” — enviatz lo fichièr original, lo fichièr ajustat e los detalhs del vehicule e o corregirem sens cap de còst.
  • Changement d'opinion / drech de retirada. "M'ai cambiada d'opinion", "N'en ai mai besonh", "Compri un pla erronèu", "Compri per error" son PAS reemborsables. Perque aquò es un contengut digital e un servici digital fornegut immediatament, demandatz expressament una performança e livrament immediat a l'achachat e d'aquel biais renonciatz a tot drech legal de retirada / periòde de reflexion (incluent lo drech de 14 jorns de l'UE) al moment que lo programari es activat, telecargat, o un token/crèdit es utilizat, dins la mesura màxima permesa pel drech aplicable.
  • Oblidat de cancelar / "Sabi pas que se renova". Los plans mensuals e anuals se renovan automaticament. La renovacion automatic es indicada a la caixa de pagament, dins vòstre perfil, e un e-mail de rapèl es enviat abans de la renovacion. Oblidar de cancelar, pas notar una renovacion, o un periòde non utilizat après una renovacion es PAS un motiu per un reemborsament. Podètz cancelar en qualsevol moment de vòstre perfil per interrompre las renovacions futures — mas un periòde ja cargat es jamai reemborsat.
  • Achachat d'un terce partit / revendeur / fòrum / "quauqu'un me l'a vendut". La SOLA font oficiala d'una llicéncia DaVinci Deluxe · Cloud Edition es davincideluxe.fr. Las llicéncias, claus, comptes o còpias "de per vida" obtingudas d'un revendeur, d'un fòrum, d'un mercat, d'una compra en grup, o de quauque terce partit son non autorizadas: podèm pas veire, verificar, activar, sostenir, transferir o rembourser, e un pagament que fas a un terce partit es la responsabilitat d'aquel terce partit, pas la nòstra. Una llicéncia achada coma, o donada coma, un present es subjecta a aquestes meteissas condicions non remboursablas.
  • Un servici especific es gris, o la vòstra version exacta d'ECU / software es pas encara cobèrta. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es una plataforma professionala que trabalha sus milhares d'ECUs, veïculs e servicis. Lo fach que un servici especific siá gris dins l'aplicacion, o la vòstra version exacta de software d'ECU siá pas encara dins la nòstra basa de donadas, es PAS una fauta, PAS un fracàs de livrar, e PAS un motiu per cap remborsement. Un boton gris significa que lo servici es "disponible a la demanda" per aquel unit exact — toca'l, envia'ns la lectura virginal originala, e s'ajustam la cobertura per la vòstra ECU e vos notifiquem aquí; los vòstres crèdits son jamai despesats sus un servici que es indisponible (demòran dins vòstre compte). Comprètz un instrument que realisa una granda gamma de trabalh; l'absència d'un servici especific o d'una variant de software especifica — entre los milers de suportats — vos dona pas drech a un remborsement. Abans d'achatar, podètz confirmar la vòstra ECU exacta amb lo PDF de la lista de suport, lo Real Software Test a 9,99 €, o en nos demandant aquí.
  • Una ECU danyada, un automòbil que vòu pas començar, o un veïcul en mòde de falha/lent après un flashing. La reprogramacion d'ECU es una activitat inherentament riscosa realisada totalment per vos, l'usuari professionau, sus vòstra pròpria equipament e responsabilitat. Un còpia ORIGINALa obligatòria, la regla de sòls fichiers virginals, e lo risc de danys a l'ECU ("bricking") — inclús quand se utiliza de l'equipament de flashing clonat/falsificat — son revelats en avança (veire /ecu-brick-risk.html, ligat dins lo piè d'pagina) e acceptats a l'achachat. Una ECU bricada o que comença pas, una escritura falhada, o un automòbil en mòde lent es un risc acceptat e revelat de l'activitat en si e es PAS un defecte de nòstre software ni un motiu per cap remborsement, remborsement parcial o chargeback. Quand un fichièr QUE nos entreguètz falha veritablement, la solucion es de re-flashar vòstra còpia originala e utilizar "Reportar un Problema" per un re-fix GRATUIT — jamai de remborsament. Sèm pas responsables dels danys causats per vòstre equipament, vòstre instrument de lectura, un flashing interromput, un fichièr non-virginal, o un mal us.
  • Legalitat de las emissions, test de viabilitat (TÜV / MOT / ITV / inspecion), o una multa. Los servicis coma DPF, EGR, AdBlue/SCR e l'eliminacion de DTC son fornits coma un instrument de fora de carrièra / motorsport / diagnostic. Assegurar que cada modificacion es legala dins vòstra país e per vòstra utilizacion prevista es totalament vòstra responsabilitat en tant que operador professionau. Un fracàs d'inspeccion de viabilitat/emissions, èsser multat, o un veïcul que ja es pas legal après una modificacion es una consequéncia de cossí VOS escòltz d'utilizar l'instrument — es PAS una fauta del software e PAS un motiu per cap remborsement, e crea pas cap responsabilitat de nòstra part.
  • "Sabi pas que cal un accès a Internet" / pas de connexion al PC del atelièr. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es un servici en linha que processa vòstres fichièrs sus nòstres servidors, donc un acces permanent a Internet es requis — aquò es revelat sus la pagina de preciós, a la finalizacion de la comanda, e dins las exigéncias d'installacion abans de l'achachat. Un PC d'atelièr o de garatge sens Internet, o descobrir après l'achachat que vòstra maquina pòt pas se conectar, es PAS una fauta del producte e PAS un motiu per un remborsement. Utilizatz un hotspot de telefòn o quina connexion Internet; i a pas de mòde off-line.
  • Temps de processament, posicion dins la fila, o lo trial de 10 minutas que s'acaba. Los temps de processament en linha, los limits diaris de fichièrs, la posicion dins la fila en temps ocupats, e la durada del Real Software Test son caracteristicas normals e esperadas del servici, reveladas en avança. Un trabalh que pren un temps per processar, esperar dins la fila, o lo Real Software Test que atén son limit de temps abans que acabèsse son PAS de fautas e PAS de motius per un remborsement. Se un trabalh pòt pas veritablement èsser processat (ECU pas dins nòstre catàleg), es rebutat amb un motiu clar e cap crèdit es cargat — aquò es la solucion, pas un remborsement.
  • Pas voler pagar la taxa de €50 per cambiament de PC / cambiament de HWID. Cada llicéncia es ligada a UN computer (HWID). Desplaçar vòstra llicéncia a un computer diferent o nòu — inclús quand vòstre vièlh PC foguèt vendut, remplaçat, reinstal·lat, o destruit — costa una taxa unica de €50. Aquesta taxa es reala, es pagada, e es PAS opciona o gratuita. Aquesta condicion es revelada sus la pagina de preciós, a la finalizacion segura de la comanda, e dins aquesta politica abans de l'achachat. Pas d'acord amb la taxa de €50, pas voler la pagar, o argumentar que "l'utilizatz gaire lo vièlh PC" fa NOT te dona drech a un transferiment gratuit e fa pas NOT te dona drech a un reemborsament de la tòca. Lo cambiament unic de €50 per PC es la SOLE MANIÈRA de re-ligar una tòca a una nòva maquina; estar en desacòrd amb aquò es pas una falha de servici. (Reinstal·lar o actualitzar l'APP sul SAME computer, sens formatar o reinstal·lar Windows / lo sistema d'explotacion, es gratuit — aquò es un desencadenament fals e o restablissèm sens cap de carga. Cossí, FORMATAR ton PC o reinstal·lar Windows / lo sistema d'explotacion CHANJA l'ID de material (HWID), alara compta coma un cambiament veritable de PC e la taxa de cambiament de HWID de €50 s'aplica, exactament la meteissa que passar a un autre computer fisic.)
  • Partir ton compte o revendre los fichièrs que livrèm. Una tòca es per un utilizator sus un PC. Partir ton login o tòca amb d'autres personas, utilizar una sola tòca per tota una atelièr o equipa, o revendre, redistribuir o publicar los fichièrs ajustats, DAMOS o fichièrs de definicion que te livrèm es una violacion grèva d'aquestes Condicions e de la tòca. Se detectat, suspendèm lo compte e congelam los HWIDs (veire Seccions 1.5 e 2.2) sens reemborsament de cap mena, e la pèrda de tot token, crèdit o tòca sul compte. La partiment de compte e la revenda de fichièrs son jamai de sòls per un reemborsament e son de sòls per un baniment permanent.
  • "Compri lo plan incorrecte" / legissi pas çò que compren un plan. Cada plan e exactament çò que compren (Pass de 24 oras, Mensual, Anual — fichièrs per jorn, crèdits, caracteristicas) es clarament descrit sus la pagina de preciós e a la validacion abans de pagar. Comprar lo Pass de 24 oras quand volias Anual, comprar Mensual quand volias Anual, o pas legir çò que compren un plan es PAS un sòl per un reemborsament. Pòdes actualizar a un plan superior en tot moment pagant la diferència / lo nòu preu del plan — mas un plan que ja comprès es pas reemborsat.
  • "Lo chat / l'AI / lo sosten m'a dich quicòm". Nòstra conversa WhatsApp, assistent AI e las responsas de sosten son proporcionadas per ajudar e son informativas e de melhor esforç solament. Solament aquesta Politica de Reemborsament escrita e nòstras Condicions regisson los reemborsaments e la tòca. Un messatge de chat, una responsa AI, o una responsa de sosten — quitament se semblava dire lo contrari — fa NOT crear un drech a un reemborsament, fa pas passar aquestes Condicions, e es pas una promesa vinculanta. Se quicòm es incert, aquesta politica escrita preval. Res dit dins lo chat te dona drech a un reemborsament que aquesta politica dona pas.

📱 2.4 Una Tòca a Traves de Totes las Plataformas — Windows, macOS, Linux, Android & iPad

DaVinci Deluxe · Edicion Cloud es disponible per Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) e Android (.apk), e sus iPad / iPhone s'installa de Safari coma una aplicacion web (Partir → Apondre a l'Ecran d'Acèu). I a pas d'achachat separat per cap de plataforma.

Una tòca significa encara un dispositiu. La plataforma que causisses cambia pas aquò. La tòca s'aplica al premièr dispositiu sus lo qual l'actives e demòra ligada a el permanentament. Instalar lo programari sus un segond dispositiu — quitament una plataforma diferenta, per exemple ton PC Windows e puèi ton Mac, maquina Linux, telefòn o tauleta — fa pas obténer una tòca addicional..

Transferir vòstra licéncia a un autre dispositiu es la meteissa autorizada €50 de frais de cambiament de dispositiu descrich en 2.3, quina que siá la plataforma d'ont o cap a la qual transferissètz. Telecargar l'installador per una autra plataforma es gratuit e totjorn disponible; l'utilizar sus un segond dispositiu non es pas.

la disponibilitat sus una plataforma es pas una promesa que un dispositiu donat satisfà las exigéncias. Sus iPad lo programari fonciona coma una aplicacion web a travèrs de Safari e es pas distribuit a travèrs de l'App Store; i a pas de .ipa fichièr. Èsser incapabla o pas dispausada d'installar sus un dispositiu particular es pas un defecte e es pas un motiu per un reemborsament o un chargeback, e cap de reemborsament es emés per l'achat de la plataforma erronèa — cada plataforma es inclusa dins la meteissa licéncia.

⚠️ 2.5 Resens falses & Abús — Terminacion Permanenta del Compte

Acceptam la critica onèsta. Una resenha negativa que reflectís una experiéncia real jamai afectarà vòstre compte, vòstra licéncia o vòstra ajuda — preferissèm saber lo problèma e o resoldre.

Cossí, monitoram activament las resenhas fraudulentas. Se detectam cap d'aqueles, lo compte es terminat de manera permanenta e la licéncia es revocada sens reemborsament:

• Publicar la mateixa resenha mai d'un còp, o de múltiples perfils, per una sola compra.

• Ressenhas descrivint una compra, un producte o un incident que nòstras registracions mòstran que jamai se produguèt (per exemple una licéncia que jamai foguèt comprada, o fichièrs que jamai foguèron demandats).

• Aconéissament de revendicacions factuòsa falses sus nòstra societat, coma acusar-nos de frauda o de pas èsser lo desvolopador original de DaVinci Deluxe.

• Utilizar una resenha, o la menaça d'una, per obténer un reemborsament en defòra d'aquesta politica.

La terminacion sota aquesta clàusula bloqueja lo compte, sos IDs de material e sos detalhs de facturatge de tota futura compra. Las resenhas fraudulentas son reportadas a la plataforma de resenhas amb los registraments de sosten, e aqueles registraments son tanben presentats al provedidor de pagament en cas de chargeback. Aquesta clàusula visca un frauda provable solament — jamai una opinion negativa genuïna.

🚫 2.6 Compte Fals, Abús & Difamacion — Detecte Automatica e Ban Permanent

Detectam los comptes falses e duplicats automaticament. Cada compte es ligat a identificators tecnics — ID de material (HWID), empreinte de dispositiu e de navegador, adreça IP e empreinte de tarjeta de pagament — e nòstres sistèmas, amb los instruments de frauda de nòstre provedidor de pagament, los correlacionan contunhament. Crear comptes addicionals per publicar resenhas, per obtenir de tèsts addicionals, per evadir un ban o per amagar vòstra identitat es detectat e resulta en una terminacion permanenta immediata de cada compte ligat, sens reemborsament.

Lo meteis s'aplica, amb terminacion permanenta e sens reemborsament, a:

• Insults, menaças, harcèlement o lenga abusiva dirigida a nòstra equipa o nòstres canals de sosten, sus tot canal (WhatsApp, email, tiquets, rets socials o plataformas de resenhas).

• Acusar publicament de èsser una estafa, de frauda, o de distribuir de programari piratat, crackat o non original, quand nòstras registracions mòstran que l'achat foguèt entregat e lo programari foguèt utilizat. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es nòstre pròpri programari original, desvolopat e distribuit per nosautres; cada licéncia es emesa per nosautres e cada fichièr es tractat sus nòstra pròpria infraestructura.

• Utilizar, distribuir o promòure còpias crackadas o piratadas de nòstre software, o los recomandar publicament.

• En ensajar de evitar una interdiction a travèrs d'un nòu compte, d'un email diferent, d'un autre mètode de pagament o d'un autre dispositiu.

Una interdiction permanenta bloqueja lo compte, totes los comptes ligats, lors ID de material, adreças email e detalhs de facturatge per tot achat futur, e los detalhs de pagament son ajuntats a la lista de bloqueig de nòstre proveïdor de pagament. Las acusacions publicas falses sabent son reportadas a la plataforma que los aculhís amb los documents de sosten, e reservam lo drech de perseguir tota recerca legala disponibla. Res d'aquò s'aplica a las que queixas onèstas, comentaris negatius o desacòrds elevats de bona fe — aqueles son benvenguts e jamai afectan vòstre compte.

En crompant, s'abonant o activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition, confirmatz que legissètz e acceptatz aquesta seccion, que aquelas situacions son pas de causas per un reemborsament, e que l'obertura d'un chargeback o d'un conflicte sus cap d'eles es una violacion d'aquestes Condicions (veire Seccions 1 e 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Llicéncia Perpetuala per Desktop) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Dues Productes Separats

DaVinci Deluxe (l'aplicacion per desktop, incloent las llicéncias perpetualas "Perpetu" — Estàndard €299 e Pro €499) e DaVinci Deluxe Cloud Edition son dos productes de software totalament separats e distints.

Una llicéncia perpetuala (Perpetu) de DaVinci Deluxe dona accès permanent a la aplicacion per desktop (la linha de productes 1.0.39.x) sul nombre licenciat de PCs, amb actualizacions gratuïtas dins aquela linha de productes per desktop, per la vida. Aquesta llicéncia demòra totalament valida e totalament foncionala. Cada client que cromp una llicéncia de €299 o €499 Perpetu la conserva e contunha de recebre actualizacions perpetuas per lo software per desktop (1.0.39.x) sens cap cost addicional.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (version 1.0.43 e mai) es un producte diferent. Es un servici basat sus lo cloud / servidor que procesa de fichièrs sus nòstra pròpria infraestructura e — a causa dels costs de servidor e de processament en cors — es ofèrt exclusivament per abonament mensual o anual (amb crèdits / tokens per lo processament al cloud). Cloud Edition es pas una actualizacion de l'aplicacion per desktop; una llicéncia perpetuala per desktop pas inclutz l'accès a Cloud Edition. Un numèro de version similar fa pas d'ela lo meteis producte.

En conseqüéncia, cap reemborsament es degut o serà emés sus la basa d'una confusió entre aqueles dos productes distints. Una llicéncia perpetuala de DaVinci Deluxe foguèt venduda, entregada, e demòra foncionala exactament coma descricha al moment de l'achat (software per desktop, sus los PCs licenciats, amb actualizacions perpetuas per desktop). L'abséncia d'accès a Cloud Edition 1.0.43+ sota una llicéncia perpetuala per desktop es per dissenh e constituís pas una falha a livrar lo producte crompat. S'abonar a Cloud Edition anula pas ni redueix una llicéncia perpetuala existenta.

1.4 Botiga — Software, Eines, DAMOS & Fichièrs Digitals

Nòstra Botiga en linha ofrís de bens digitals automotives professionals — software de tuning & diagnostic d'ECU, eines, calculadors, e fichièrs de definicion de mapa DAMOS / A2L / OLS. Totes aqueles articles son acquis legalament e oferts per un us professional.

Tots los productes de la Botiga son entregats immediatament per un ligam de telecarga personal. Perque l'entrega es immediata e los bens son digitals e copiable, TOTES LAS VENDAS SON DEFINITIVAS — pas de reemborsaments, retorns, escambis o anullacions son possibles un cop la comanda es placada e lo ligam de telecarga es emés. Lo ligam de telecarga jamai expira e pòt èsser re-telecargat de vòstre compte, doncas i a res a "retornar".

Cadascun software e fichièr es fornit estrictament "COM ES", sens cap garantia de cap mena, e es utilizat totalament sota la responsabilitat e lo risca del client. Es la sola responsabilitat del client d'assegurar-se qu'a totes las peçes necessàrias, d'utilizar cada instrument de manièra correcta, e de respectar totes las condicions de licéncia aplicablas e las leis localas dins son país. Nos fornissèm pas de sosten d'installacion, d'ajuda a l'activacion, de tutoriaus, ni de garantias de compatibilitat per lo programari e los instruments de la Botiga.

En crompant un article de la Botiga, reconeissètz que es un bòn digital non remborsable entregat immediatament, que l'acceptatz tal cossí sota la vòstra pròpria responsabilitat, e que s'acordatz amb aquestes condicions.

1.5 Comportament Abusiu, Ametas & Disputas de Retaliacion

Tractam cada client amb respècte e esperam la meteissa causa en retorn. Insults, ametas, assetjaments, o chantatges (per exemple, amenaçar amb un retrobament, una disputa de pagament, o una ressenha negativa per obténer un remborsament o un servici gratuit) son una violacion grèva d'aquestas Condicions.

Totes las conversacions de sosten son enregistradas. Un client que insulta, ametat o ensaja de chantajar nòstra assisténcia automatizada o nòstra equipa receb un avís enregistrat; un comportament abusiu repetit resulta en un banniment permanent de totes las servicis DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sens cap de remborsament, e la pèrda de totes las tokens, crèdits o licéncias sul compte.

Las disputes de pagament obèrtas coma retaliacion seràn contestadas. Quand un retrobament o una disputa de pagament es obèrta per un client cossí l'accès foguèt terminat per comportament abusiu, nos submetèm al processador de pagament l'istòria enregistrada completa dels messatges d'aquel client (incluent lo contengut insultant, amençant o de chantatge) amb de proves de la livrason e de l'utilizacion del producte, coma prova que la disputa es de retaliacion e non una veritable falha de servici. Obri un retrobament fraudulent o de retaliacion sus un producte digital livrat es en si una violacion d'aquestas Condicions.

2. Funcionalitat de l'ECU & Variacions de Compatibilitat

Los unitats de contraròtle del motor (ECUs) modèrns son complexas, e las estructuras de memòria flash interna pòdon variar significativament quitament entre modèls de veïculs idèntics en foncion de la version del programari, de las modificacions anterioras, o de las actualizacions de concessionari. DaVinci Deluxe · Cloud Edition fonciona a travèrs d'algoritmes heuristics dissenhats per cartografiar las estructuras DPF, EGR, SCR (AdBlue), e DTC.

Encara que nòstre programari sostèn una vasta gamma d'ECUs, nos garantissèm pas una compatibilitat de 100% per cada fichièr o version de programari existenta. Se un fichièr especific d'una version d'ECU esotèrica o fòrça modificada pòt pas èsser corregit amb succès per DaVinci, aquò constituís pas un motiu valid per un remborsament. Es la responsabilitat del tunèr professional de verificar manualament los hex dumps. Las correccions automatizadas sens succès son consideradas cossas normala dins aquesta industria especializada.

⚠️ 2.1 Camions Pesants — Cobertura Beta: Verificatz Vòstra ECU Abans de Crompar (Pas de Remborsament per Compras Non Verificadas)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition es dissenhada per automòbils de viatjaires e furgons comercials leugèrs, amb una cobertura de camions pesants en beta (s'amplia gradualament) (per exemple, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). La lista d'ECUs sostengudas (publicada publicament a DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) e nòstra pagina de preciós indiquen aqueste camp explicitament abans de la compra.

Los segments seguents de camions pesants/comercials e fora de via son PAS sostenguts, jamai an estat publicitats coma sostenguts, e son explicitament excluïts de tota elegibilitat de remborsament:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL series; motors D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF series; motors PACCAR MX-11/MX-13
  • Scania — R, S, G, P series; motors DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motors D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ES sostengut)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motors OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ES sostengut)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar motors de carrièra — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Agrícola & fora de carrièra — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
  • Diesels marins — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marin

Politica de non-remborçament per errors de camions HD: L'achat de DaVinci Deluxe · Cloud Edition per intentar trabalhar sus un dels elements mencionats es la sola responsabilitat del client. L'escop de cobertura es revelat (a) sus la pagina de preciós, (b) sus la pagina intersticial de pagament, (c) sus lo PDF de la lista de suport disponible publicament, e (d) dins aquesta politica. Comprar la licencia e après descobrir que lo camion o lo motor fora de carrièra es pas dins lo catalogo NON constitutz un motiu de remborçament valid, ni una basa per chargeback o disputa. En completar lo pagament, confirmatz que legissètz aquestes revelacions e acceptatz aquesta exclusion.

Lo sosten dels camions contunha d'expandir amb de mises a jorn — verifiquètz regularament la lista de suport, o demandatz-nos sus WhatsApp se vòstra ECU exacta es ja cobèrta.

🔒 2.2 Congelament HWID sus la Cancellation — L'abús de multi-compte es interdit

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition es ligada a un o mai d'òrdres fisics via un ID de Material (HWID) generat pel lançador de desktop (un hash SHA-256 de material estable e identificadors de sistèma). Aquesta ligason es permanenta e servís tant per l'aplicacion de la licencia coma per la proteccion contra la pirateria.

Al moment que vòstra subscripcion es cancelada (per vos, per nos, o via una falha de pagament Stripe), las accions automaticas seguentas se realizan:

  • Totes los HWIDs actualament ligats a vòstra compta son copiats dins nòstre registre frozen_hwids e blocats a vòstra user_id.
  • Pòdes MÉS pas eliminar, redefinir, o transferir vòstres HWIDs de /profile o via cap endpoint API.
  • Cualquier nòva compta de DaVinci Deluxe · Cloud Edition creada amb lo meteis òrdre fisic serà blocada a la connexion: lo programari refusarà de començar e la nòva compta serà marcada coma un abús de multi-compte.

La sola manera legitima de reutilizar un HWID congelat es de re-subscriure amb vòstra adreça e-mail original. La re-subscripcion reactivarà vòstres HWID(s) anteriors automaticament.

Politica de non-remborçament per l'esquiva de congelament HWID: Crear un segond compte DaVinci dins una tentativa de contornar lo congelament HWID es considerat abús de multi-compte e frauda. Se detectat, nos (a) banirem la nòva compta, (b) congelarem totes los HWIDs de la nòva compta tanben, (c) reportarem lo patron de l'empreinte a Cloudflare per un bloqueig a nivèl de bord, e (d) refusarem tota demanda de remborçament relacionada amb la compta originala o la nòva compta, inclusent las disputes de chargeback. Las alertas de Stripe / Cloudflare / Telegram enregistran la tentativa amb un segell temporal e IP, fornissent l'evidéncia que utilizam per contestar tota reclamacion de pagament invers amb vòstra banca.

En comprar, subscriure, o activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition, confirmatz que legissètz aquesta politica de congelament HWID e acceptatz que tota tentativa de contornar la politica perd vòstre drech a remborçament, remborçament parcial, o chargeback. La revelacion es enregistrada sus (a) aquesta pagina de politica, (b) la caissa de cancelacion /profile mostrada abans de tota accion de cancelacion, (c) l'intersticial de pagament Stripe, e (d) la politica de remborçament al moment de l'achat.

🖥️ 2.3 Un Ordinador Per Licencia · Pas de Desktop Remot (RDP) · Frais de Changement de PC

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition es per l'ús sus un (1) òrdre fisic que possedissètz e operatz directament. Aquò es una condicion essenciala de cada achat e subscripcion.

  • Lo Desktop Remot es pas permes. Lo programari pas va funcionar sus lo Desktop Remot (RDP), los Serveis de Terminal, Windows Server o cap session remota / virtuala — detecta la session remota e refusarà de començar. Aquò empacha lo partatge de compta e protege vòstra licencia; es un comportament previst, pas un bug o defecte.
  • Un PC solament. Un còp que vòstra licencia es activada (ligada a HWID) sus un ordinador, es ligada a aquela maquina. Vòstres pòdon pas utilizar lo programari sus un segond / diferent ordenador sota la meteissa llicéncia sens un cambiament d'PC autoritzat.
  • Passar a un PC fisic diferent costa una taxa de cambiament HWID de 50 € (per un cambiament de material genuïn o un nòu ordenador). Reinstal·lar o actualitzar l'aplicacion sus lo meteis maquin (sens formatar o reinstal·lar Windows) es gratuit — aquò es un fals desencadenament e o restablissèm sens càrga. Formatar lo PC o reinstal·lar lo sistèma d'explotacion cambia lo HWID e compta coma un cambiament d'PC, donc la taxa de cambiament HWID de 50 € s'aplica.

En crompant, subscrivint o activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmatz que legissètz e acceptatz que (a) las sessions de Remote Desktop / remotes son blocadas, (b) la llicéncia es limitada a un ordenador, e (c) una taxa de 50 € s'aplica per passar a un PC fisic diferent. Aquelas condicions son reveladas sus aquesta pagina de politica e a la caixa de pagament segura de Stripe, e cap reemborsament, reemborsament parcial o retrocessió serà concedit per una compra ont lo programari foguèt utilizat, o intentat d'èsser utilizat, per Remote Desktop o sus un segond ordenador sens un cambiament HWID pagat.

3. Prerequisits d'Instalacion Mandatòris

DaVinci Deluxe · Cloud Edition requièr un environament especific per foncionar correctament. La falha a respectar estrictament aqueles prerequisits resultarà en una falha del programari, una corrupcion de fichièr falsament positiva, o una clausura immediata. Los reemborsaments seràn categoricament refusats se l'utitzador falha a configurar son environament de manièra apropriada.

⚠️ Instalacion & Requisits

📥 1. Telecargar l'instalador

Telecargatz DaVinci Deluxe · Cloud Edition de vòstre perfil. Es un unic instalador .exe — i a pas de ZIP a extrair e pas de mot de passe a entrar.

💡 Utilizatz totjorn l'ultim instalador de vòstra pagina de perfil. Las còpias mai vièlhas pòdon falhar d'activar.

🚀 2. Executar com Administrator

Pòdon pas installar res a man — l'instalador DaVinci Deluxe · Cloud Edition (un unic .exe) installa cada dependéncia que necessita automaticament:

  • L'instalador configura tot çò que necessita automaticament — i a res a installar o configurar a man.
  • Clic drech sus l'instalador e causissètz Executar com administrator, puèi seguissètz las indicacions.

🌐 3. Connectar-se e activar

Ouvrissètz DaVinci Deluxe · Cloud Edition, connectatz-vos amb vòstra compta e premetz Activar & Lançar. Una connexion internet permanenta es necessària: la Cloud Edition procesa vòstres fichièrs sus nòstres servidors.

4. Circumstàncias Excepcionals — Encara Pas de Reemborsament en Dinèr

Totes las vendas son definitivas e nos PAS emetèm de reemborsaments de moneda en cap circonstància (NO_CASH_EVER_2026_07_17). Dins l'eventualitat rara que una falha genuïna e verificada del costat del servidor de nòstra part empedís de activar lo programari (reportat a nòstra ajuda automatizada dins las 24 oras aprèp la compra, amb zero modificacions ECU enregistradas), o farèm çò qu'es necessari per resoldre lo problèma o, a la nòstra sola discrecion, concedir tokens equivalents de Cloud Tuning o Tuning Credits a vòstra compte per que recebes la valor que paguèras — jamai un reemborsament de moneda.

5. Tokens, Crèdits & Tuning en Nuvèl

Tokens (crèdits de tuning en nuvèl) son crèdits de bonificacion associats a una licéncia pagada. Las règlas seguentas s'aplican (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Lo tuning en nuvèl es MANTENH pas mai inclut gratuit dins cap de pla (efectiu 2026-07-25). Lo tuning en nuvèl èra anteriorament ofèrt coma una bonificacion promocional gratuita sus cèrtas plans; aquela inclusió promocionala a ara acabada. Lo tuning en nuvèl es un servici separat pagat a l'ús - cada trabalh (emissions e etapes de performance) es pagat amb tokens que compratz, sus cada pla, e es tanben disponible per los utilizaires ocasionals sens licéncia. Acabar aquesta bonificacion promocional gratuita vos dona pas drech a cap de reemborsament, reemborsament parcial o compensacion; vòstre pla e sos caracteristicas fondamentalas de desktop contunhan exactament coma comprats.

5.1 WALLET DAMOS & Botiga OFICIALA DAMOS

Lo Wallet DAMOS es un balanç prepagat separat utilizat solament per comprar de fichièrs de la Botiga Oficiala DAMOS (nòstra biblioteca de fichièrs de definicion DAMOS / ECU originals). Es independent dels tokens de tuning en nuvèl e del wallet Winols — los balances son pas intercanviables. Las règlas seguentas s'aplican (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Crèdits de Tuning (Estatge 1, Pops & Bangs, etc.) — Venduts Separadament, Non-Remborsables Un còp Utilizats

Mercé de legir abans d'acheter. Vòstre plan desbloqueja lo software e lo gratuit MODULE servicis (emissions & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, etc.). Los servicis de performance sul tab TUNING — Estatge 1, Estatge 1+, Estatge 2, Estatge 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Control de Lançament, E85 e similar — foncionan amb Crèdits de Tuning, comprats separadament. Emissions & DTC-off son totjorn gratuits; los estatges de performance son pas.

6. API de Tuning Cloud (Integracions B2B)

Los plans de l'API de Tuning Cloud (Starter, Business, Enterprise), los servicis d'Integracion / Completa-Web en un còp, e l'add-on de Suport de Pagina mensual son venuts a las entrepresas per l'us d'integracion en produccion. Las règlas seguentas s'aplican (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Acord amb los Tèrmes

En comprant, abonant, o activant una licencia DaVinci Deluxe · Cloud Edition, confirmatz que legissètz, comprenètz, e acceptatz sens ambigüitat aquesta Politica de Remborsament e la Politica de Compatibilitat & Activacion de Caracteristicas ECU. Reconeissètz que renonciatz a vòstre drech de contestar la carga via vòstra banca o provedor de pagament un còp lo servici digital a estat realizat e enregistrat.

8. Cambiaments de Preç, Plans & Politicas

Version 1.0.43 (Cloud Edition) — actualizacion opciona e limits de PC. Actualizant a la version 1.0.43 es totalament opciona. Quand l'invit d'actualizacion apareis, podètz simplament prémer Sautar e contunhar d'utilizar la version que ja avètz. Las licéncias vendudas a partir de 1.0.43 cobran 1 PC; se comprètz una licéncia anteriora que compreniá mai de PCs, manteneu lo nombre de PCs que comprètz dins la version que ja utilizatz. Ningu es obligat a passar a 1.0.43. Se decidissètz de passar a ela, lo limit de 1 PC s'aplica a partir d'aquel moment, e passar una licéncia a un autre PC es un cambiament d'un còp de 50 EUR. Perque l'actualizacion es opciona e vòstra allotjament de PC comprat es preservat dins vòstra version actuala, aquò non redueix lo producte que comprètz e dona pas drech a cap remborsament o reclamacion de compensacion.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition se reserva lo drech de cambiar sos preçes, plans, allocations de tokens, limits diaris e d'utilizacion, servicis incluses e politicas en tot moment e a sa sola discretion, sens avís individual previ. Novèls preçes e tèrmes s'aplican a las novèlas compras e a las renovacions a partir de lor data d'efecte. Las licéncias de vida activa e los tèrmes d'una abonament activa son respectats coma descrich al moment de la compra — los abonnats existents mantenon lor preç de renovacion actual fins a que cancelen, e las licéncias de vida existents mantenon los avantatges amb los quals foguèron vendudas. Los clients son responsables de revisar aquestes tèrmes periodicament; l'utilizacion contunha del servici constitutz l'acceptacion de las politicas actualas.

Cistella

Total: 0 €
Procedir al pagament