Refusjonspolitikk

Ved en Kikk — Alle Salg Er Endelige

DaVinci Deluxe · Cloud Edition selger digitale varer og tjenester med umiddelbar tilgang og øyeblikkelig levering. Vi tilbyr ikke refusjoner. For å unngå forvirring, gjelder dette hver enkelt produkt vi selger — hver av dem er ikke-refunderbar:

  • ❌ Programvarelisenser (24-timers pakke, Standard, Pro) — ikke-refunderbar når aktivert / HWID-bundet.
  • ❌ Abonnementer (Månedlig, Årlig) — ikke-refunderbar; avbestilling stopper fremtidige fornyelser, den nåværende betalte perioden refunderes aldri.
  • ❌ Cloud Tuning-tokens (nettjeneste for tuning, 1 token ≈ €1) — ikke-refunderbar, ingen kontantverdi, ikke overførbar.
  • ❌ Tuning-kreditter (i-app ytelse: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — et separat produkt fra Cloud Tuning-tokens) — ikke-refunderbar når brukt.
  • ❌ DAMOS-lommebok påfyll & Offisielle DAMOS Store-filer — ikke-refunderbare.
  • ❌ Cloud Tuning API planer & engangs integrasjonsarbeid — ikke-refunderbart.
  • ❌ Gave / bonus-tokens & kreditter — kun promotering, ingen kontantverdi, kan endres eller avsluttes når som helst, aldri refunderbare.
  • ❌ Gratis / gave tuning-kreditter (de 2/måned på Månedlig eller 10/år på Årlig) er en abonnementsfordel: de tildeles med hver fornyelse (Månedlig 2/måned, Årlig 10/år), nullstilt hver periode (bruk-det-eller-mist-det), og blir tapt permanent når abonnementet ditt utløper, avsluttes eller avbestilles — etter 15 dager uten fornyelse mister du alle gratis kreditter for godt. Bare tuning-kreditter du kjøpte separat forblir på kontoen din for alltid (fortsatt ikke-refunderbare for kontanter).

💶 Vi refunderer aldri penger — ikke for programvaren eller abonnementsplanene (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), ikke for Cloud Tuning-tokens, og ikke for i-app Tuning-kreditter. Ingenting refunderes noen gang i kontanter, når som helst, av noen grunn. Enhver goodwill vi måtte velge å tilby gis kun som tokens eller kreditter på kontoen din — aldri som penger.

Tokens ≠ Kreditter. Cloud Tuning tokens (vår nettjeneste for tuning) og i-app Tuning-kreditter (desktop ytelsestrinn) er to forskjellige saldoer — ikke forveksle dem. Ingen av dem er refunderbare. Fullstendige detaljer i seksjonene 5 og 5.2 nedenfor.

🔐 Betalingssikkerhet & 3D Secure-autentisering

Hver betaling på DaVinci Deluxe · Cloud Edition behandles av Stripe med 3D Secure (3DS / Sterk kundeauditering) forespurt på hver transaksjon. Når banken din støtter det, autentiserer du betalingen personlig selv før den kan fullføres.

  • 3D Secure betyr du, kortinnehaveren, autoriserer betalingen personlig med din egen bank — via en engangskode, din bankapp, eller biometrisk godkjenning — før den kan fullføres.
  • Fordi banken din har autentisert det, blir enhver tvist som hevder at belastningen var "uautorisert", "svindel", eller "ikke gjort av meg" direkte motsagt av den betalingens egen autentiseringspost.: der 3D Secure-autentisering er til stede, viser det at kortinnehaveren personlig godkjente transaksjonen.
  • Vi lagrer Stripe 3DS-autentiseringsresultatet, IP, enhetsfingeravtrykk, tidsstempel, aktiverings- og brukslogger, samt din aksept av denne policyen, og sender dem til banken din og til Stripe som detaljert bevis for å bestride enhver tilbakebetaling..
  • Å åpne en tilbakebetaling eller tvist mot et gyldig autentisert, levert digitalt produkt er et brudd på disse vilkårene og resulterer i umiddelbar permanent suspensjon av kontoen og alle tilknyttede HWID-er (se Seksjoner 1 & 2.2).

1. Streng Ingen Refusjon Policy for Brukte Digitale Varer

DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en spesialisert, profesjonell bilchip-tuning og ECU-modifikasjonsprogramvare. På grunn av den digitale naturen til programvaren, den uopprettelige genereringen av HWID-bundne lisenser, og den umiddelbare tilgangen til proprietære algoritmer og kart ved aktivering, er alle salg strengt endelige og ikke-refunderbare når programvaren har blitt aktivert og brukt.

Vi logger alle programvareaktiveringer, ECU-filbehandlingshendelser og HWID (Hardware ID) bindinger. Hvis serverloggene våre indikerer at din unike HWID har blitt registrert og at programvaren har blitt utført for å behandle eller forsøke å behandle ECU-kart, er du eksplisitt diskvalifisert fra å motta refusjon under noen omstendigheter. Denne policyen håndheves strengt for å forhindre programvaremisbruk, piratkopiering og svindel "bruk-og-refusjon" taktikker.

1.1 Vi ER IKKE tilknyttet "aesoftech.com" eller noen annen "DaVinci Deluxe" — Ingen refusjon for merkevareforvirring

Dette nettstedet (davincideluxe.fr) og vårt produkt, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, har INGEN relasjon, tilknytning, partnerskap eller forbindelse med "aesoftech.com", "AE Softtech", eller noe annet selskap eller nettsted som selger et produkt kalt "DaVinci Deluxe" eller noe lignende. De er et helt annet, urelatert selskap. Deres programvare, deres brukergrensesnitt, deres merkevare og deres logo er helt forskjellige fra våre.

Vårt offisielle produkt er DaVinci Deluxe · Cloud Edition — solgt KUN her på davincideluxe.fr, med vår egen distinkte fargede logo, vårt eget Cloud Edition-grensesnitt, vårt eget nettsted og vårt eget betalingssystem (Stripe). Grensesnittet, designet, logoen, funksjonene — alt er forskjellig fra enhver annen "DaVinci Deluxe" du måtte finne andre steder.

Hvis du betalte et annet selskap (for eksempel aesoftech.com, AE Softtech, en forhandler, et forum, eller en tredjepart) og deretter hevder at du "let etter DaVinci Deluxe" eller at du "forvekslet" deres produkt med vår Cloud Edition, er dette IKKE et gyldig grunnlag for noen refusjon fra oss. Vi kan kun se, aktivere, støtte eller refundere betalinger gjort til OSS, på dette nettstedet. En betaling gjort til et annet selskap er det andre selskapets ansvar — kontakt dem. Vi har ingen tilgang til deres systemer, deres bestillinger eller deres penger, og vi skylder ingenting på grunnlag av en forvirring mellom to urelaterte produkter.

INGEN PENGER BLIR NOENSINNE REFUNDERT. ALDRI. Hvert produkt og tjeneste vi selger er ENDELIG. Alle salg er endelige — det er ingen refusjoner, ingen returer, ingen bytter og ingen avbestillinger, under noen omstendigheter. Ved å kjøpe på davincideluxe.fr bekrefter du at du forstår at du kjøper DaVinci Deluxe · Cloud Edition fra oss, at det er et distinkt produkt med sin egen fargede logo og grensesnitt som ikke er relatert til noen annen "DaVinci Deluxe", og at alle salg er strengt endelige og ikke-refunderbare.

1.2 Situasjoner som ALDRI er et grunnlag for refusjon

For å ikke etterlate rom for tvil, er følgende uttrykkelig IKKE gyldige grunner for noen refusjon, delvis refusjon, tilbakebetaling eller tvist. I hvert tilfelle nedenfor forblir alle salg strengt endelige:

  • "Det fungerte ikke" / "Jeg likte ikke resultatet" / misnøye. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er et profesjonelt verktøy. Tuningresultatet avhenger av ditt kjøretøy, din ECU, din fil, din oppsett og hvordan du bruker programvaren — faktorer utenfor vår kontroll. Subjektiv misnøye, et resultat som ikke møtte dine personlige forventninger, eller et krav om at "det ikke fungerte" etter at programvaren ble levert og brukt er IKKE et grunnlag for refusjon. Mislykkede automatiserte oppdateringer på esoteriske eller allerede-modifiserte filer er normale i denne bransjen (se Seksjon 2) og, der en levert fil genuint mislykkes, er løsningen en GRATIS omretting via "Rapporter et problem" — aldri penger tilbake.
  • “Programvaren er ikke original / er falsk / den fungerer ikke” — påstått først etter kjøp. Før betaling kan alle kjøre vår Real Software Test av den faktiske programvaren på sin egen PC og sine egne filer for 9,99 € — full tilgang i 7 dager, og beløpet krediteres mot enhver plan du senere kjøper. Hver kjøper tester derfor den ekte programvaren og ser nøyaktig hva den gjør før de bestemmer seg for å betale — i tillegg til demonstrasjonsvideoene, programvareskjermbilder og den fullstendige listen over støttede ECU-er publisert på vår nettside på forhånd. Av den grunn er et krav reist etter kjøp om at programvaren er “ikke original”, “falsk”, “en svindel” eller “ikke fungerer” ikke troverdig og er en illojal refusjonsutvinnings taktikk: du hadde allerede prøvd programvaren og valgte deretter å kjøpe den, vel vitende om hva den er og hva den gjør. Et slikt krav er IKKE grunnlag for refusjon, delvis refusjon eller tilbakebetaling. Hvis du har et genuint teknisk problem med en fil vi leverte, er løsningen en GRATIS omfiksing via “Report a Problem” — send den originale filen, den justerte filen og bilens detaljer, så fikser vi det uten kostnad.
  • Angrefrist / rett til å trekke seg. "Jeg ombestemte meg", "Jeg trenger det ikke lenger", "Jeg kjøpte feil plan", "Jeg kjøpte ved en feil" er IKKE refunderbare. Fordi dette er digitalt innhold og en digital tjeneste levert umiddelbart, ber du uttrykkelig om umiddelbar ytelse og levering ved kjøp og gir dermed avkall på enhver lovbestemt rett til å trekke seg / angrefrist (inkludert EU 14-dagers rett) i det øyeblikket programvaren aktiveres, lastes ned, eller en token/kreditt brukes, i den grad det er tillatt av gjeldende lov.
  • Glemte å avbestille / "Jeg visste ikke at det fornyes". Månedlige og årlige planer fornyes automatisk. Auto-fornyelsen er oppgitt ved utsjekking, i profilen din, og en påminnelses-e-post sendes før fornyelse. Å glemme å avbestille, ikke legge merke til en fornyelse, eller en ubrukt periode etter en fornyelse er IKKE et grunnlag for refusjon. Du kan avbestille når som helst fra profilen din for å stoppe fremtidige fornyelser — men en allerede belastet periode blir aldri refundert.
  • Kjøpt fra en tredjepart / forhandler / forum / "noen solgte det til meg". Den ENESTE offisielle kilden til en DaVinci Deluxe · Cloud Edition-lisens er davincideluxe.fr. Lisenser, nøkler, kontoer eller "livstids"-kopier som er oppnådd fra en forhandler, et forum, et marked, en gruppekjøp eller noen tredjepart er uautorisert: vi kan ikke se, verifisere, aktivere, støtte, overføre eller refundere dem, og en betaling du har gjort til en tredjepart er den tredjepartens ansvar, ikke vårt. En lisens kjøpt som, eller gitt som, gave er underlagt disse samme ikke-refunderbare vilkårene.
  • En spesifikk tjeneste er grået ut, eller din eksakte ECU / programvareversjon er ikke dekket ennå. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en profesjonell plattform som fungerer på tusenvis av ECU-er, kjøretøy og tjenester. Det faktum at en spesifikk tjeneste er grået ut i appen, eller din eksakte ECU-programvareversjon ikke er i vår database ennå, er IKKE en feil, IKKE en svikt i leveransen, og IKKE grunnlag for noen refusjon. En grået ut knapp betyr at tjenesten er "tilgjengelig på forespørsel" for den eksakte enheten — trykk på den, send oss den originale jomfruavlesningen, så legger vi til dekning for din ECU og varsler deg her; kreditter brukes aldri på en tjeneste som ikke er tilgjengelig (de forblir på kontoen din). Du kjøpte et verktøy som utfører et stort spekter av arbeid; fraværet av en spesifikk tjeneste eller en spesifikk programvarevariant — blant de mange tusen som støttes — gir deg ikke rett til refusjon. Før du kjøper, kan du bekrefte din eksakte ECU med støttelisten PDF, den Real Software Test, eller ved å spørre oss her.
  • En skadet ECU, en bil som ikke vil starte, eller et kjøretøy i feil-/nødmodes etter flashing. ECU-tuning er en iboende risikabel aktivitet utført helt av deg, den profesjonelle brukeren, på ditt eget utstyr og ansvar. En obligatorisk ORIGINAL sikkerhetskopi, regelen om kun jomfrufiler, og risikoen for ECU-skade ("bricking") — inkludert når klone/falske flashing-hardware brukes — er avslørt på forhånd (se /ecu-brick-risk.html, lenket i bunnteksten) og akseptert ved kjøp. En bricked eller ikke-startende ECU, en mislykket skriving, eller en bil i nødmodes er en akseptert, avslørt risiko ved aktiviteten selv og er IKKE en feil ved vår programvare eller grunnlag for noen refusjon, delvis refusjon eller tilbakebetaling. Der en fil VI leverte genuint mislykkes, er løsningen å flashe din originale sikkerhetskopi på nytt og bruke "Rapporter et problem" for en GRATIS omretting — aldri penger tilbake. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av ditt utstyr, ditt leseverktøy, en avbrutt flashing, en ikke-jomfrufil, eller misbruk.
  • Utslippslovlighet, godkjenning av kjøretøy (TÜV / MOT / ITV / inspeksjon), eller en bot. Tjenester som DPF, EGR, AdBlue/SCR og DTC-fjerning tilbys som et off-road / motorsport / diagnostisk verktøy. Å sikre at enhver modifikasjon er lovlig i ditt land og for din tiltenkte bruk er helt DITT ansvar som profesjonell operatør. Å mislykkes en godkjenning av kjøretøy/utslipp, bli bøtelagt, eller et kjøretøy som ikke lenger er lovlig på veien etter en modifikasjon er en konsekvens av hvordan DU velger å bruke verktøyet — det er IKKE en feil ved programvaren og IKKE grunnlag for noen refusjon, og skaper ikke noe ansvar på vår side.
  • "Jeg visste ikke at det trenger internett" / ingen tilkobling på verksted-PC-en. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en skytjeneste som behandler filene dine på våre servere, så en permanent internettforbindelse er nødvendig — dette er avslørt på prissiden, ved utsjekking, og i installasjonskravene før kjøp. En verksted- eller garasje-PC uten internett, eller å oppdage etter kjøp at maskinen din ikke kan koble til, er IKKE en feil ved produktet og IKKE grunnlag for refusjon. Bruk en telefonhotspot eller hvilken som helst internettforbindelse; det finnes ingen offline-modus.
  • Behandlingstid, køposisjon, eller at 10-minutters prøven går ut. Skybehandlingstider, daglige filgrenser, køposisjon i travle tider, og varigheten av den Real Software Test er normale, forventede egenskaper ved tjenesten, avslørt på forhånd. En jobb som tar tid å behandle, vente i kø, eller at den Real Software Test når tidsgrensen før du er ferdig er IKKE feil og IKKE grunnlag for refusjon. Hvis en jobb genuint ikke kan behandles (ECU ikke i vår katalog), blir den avvist med en klar grunn og ingen kreditter belastes — det er løsningen, ikke en refusjon.
  • Ikke ønsker å betale €50 PC-endrings / HWID-endringsavgift. Hver lisens er knyttet til ÉN datamaskin (HWID). Å flytte lisensen din til en annen eller ny PC — inkludert når din gamle PC ble solgt, erstattet, reinstallert eller ødelagt — koster en engangsavgift på €50. Denne avgiften er reell, den betales, og den er IKKE valgfri eller gratis. Denne betingelsen er avslørt på prissiden, ved sikker utsjekking, og i denne policyen før kjøp. Å ikke være enig i €50-avgiften, ikke ønske å betale den, eller argumentere for at "du knapt brukte den gamle PC-en" gjør IKKE gir deg rett til en gratis overføring og gjør IKKE gir deg rett til refusjon av lisensen din. Den engangs €50 PC-endringen er den ENESTE måten å binde en lisens til en ny maskin; uenighet om dette er ikke en tjenestefeil. (Reinstallering eller oppdatering av APPEN på den SAMME datamaskinen, uten å formatere eller reinstallere Windows / operativsystemet, er gratis — det er en falsk utløser og vi tilbakestiller det uten kostnad. Imidlertid, FORMATERING av PC-en din eller reinstallering av Windows / operativsystemet ENDRER maskinvare-ID (HWID), så det regnes som en genuin PC-endring og engangs €50 HWID-endringsgebyr gjelder, akkurat det samme som å flytte til en annen fysisk datamaskin.)
  • Å dele kontoen din eller videreselge filene vi leverer. En lisens er for én bruker på én PC. Å dele innloggingen eller lisensen din med andre, bruke en enkelt lisens for en hel verksted eller team, eller videreselge, redistribuere eller publisere de tunede filene, DAMOS eller definisjonsfilene vi leverer til deg er et alvorlig brudd på disse vilkårene og lisensen. Hvis det oppdages, suspenderer vi kontoen og fryser HWID-ene (se Seksjon 1.5 og 2.2) uten refusjon av noe slag, og tap av eventuelle tokens, kreditter eller lisenser på kontoen. Kontodeling og filvidereføring er aldri grunnlag for refusjon og kan føre til permanent utestengelse.
  • "Jeg kjøpte feil plan" / leste ikke hva en plan inkluderer. Hver plan og nøyaktig hva den inkluderer (24-timers pass, månedlig, årlig — filer per dag, kreditter, funksjoner) er klart beskrevet på prissiden og ved utsjekking før du betaler. Å kjøpe 24-timers pass når du ønsket årlig, kjøpe månedlig når du ønsket årlig, eller ikke lese hva en plan inkluderer er IKKE grunnlag for refusjon. Du kan oppgradere til en høyere plan når som helst ved å betale differansen / den nye planprisen — men en plan du allerede har kjøpt refunderes ikke.
  • "Chatten / AI-en / supporten sa noe til meg". Vår WhatsApp-chat, AI-assistent og support svar er gitt for å hjelpe og er informativ og best-effort kun. Bare denne skriftlige refusjonspolitikken og våre vilkår regulerer refusjoner og ditt kjøp. En chatmelding, et AI-svar, eller et support-svar — selv om det så ut til å si noe annet — gjør IKKE skape rett til refusjon, overstyrer ikke disse vilkårene, og er ikke et bindende løfte. Hvis noe er uklart, gjelder denne skriftlige politikken. Ingenting sagt i chat gir deg rett til refusjon som denne politikken ikke gir.

📱 2.4 Én lisens på tvers av alle plattformer — Windows, macOS, Linux, Android & iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition er tilgjengelig for Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) og Android (.apk), og på iPad / iPhone installeres det fra Safari som en webapp (Del → Legg til på Hjem-skjerm). Det er ikke noe separat kjøp for noen plattform.

Én lisens betyr fortsatt én enhet. Plattformen du velger endrer ikke dette. Lisensen din binder seg til den første enheten du aktiverer den på og forblir bundet til den permanent. Å installere programvaren på en annen enhet — selv en annen plattform, for eksempel din Windows-PC og deretter din Mac, Linux-maskin, telefon eller nettbrett — gir ikke en ekstra lisens..

Å flytte lisensen din til en annen enhet er den samme autoriserte €50 gebyr for enhetsbytte beskrevet i 2.3, uansett hvilken plattform du flytter fra eller til. Nedlasting av installasjonsprogrammet for en annen plattform er gratis og alltid tilgjengelig; å bruke det på en annen enhet er ikke.

Tilgjengelighet på en plattform er ikke et løfte om at en gitt enhet oppfyller kravene. På iPad kjører programvaren som en webapp gjennom Safari og er ikke distribuert gjennom App Store; det finnes ingen .ipa fil. Å ikke kunne eller ville installere på en bestemt enhet er ikke en feil og gir ikke grunnlag for refusjon eller tilbakebetaling, og ingen refusjon utstedes for å kjøpe feil plattform — hver plattform er inkludert i den samme lisensen.

⚠️ 2.5 Bedragerske anmeldelser & Misbruk — Permanent kontosletting

Vi ønsker velkommen ærlig kritikk. En negativ anmeldelse som reflekterer en reell opplevelse vil aldri påvirke kontoen din, lisensen din eller støtten din — vi vil heller høre om problemet og fikse det.

Imidlertid overvåker vi aktivt for bedragerske anmeldelser. Hvis vi oppdager noen av følgende, blir kontoen permanent slettet og lisensen tilbakekalt uten refusjon:

• Publisering av den samme anmeldelsen mer enn én gang, eller fra flere profiler, for et enkelt kjøp.

• Anmeldelser som beskriver et kjøp, produkt eller hendelse som våre registre viser aldri fant sted (for eksempel en lisens som aldri ble kjøpt, eller filer som aldri ble forespurt).

• Bevisst falske faktiske påstander om vårt selskap, som å anklage oss for svindel eller for ikke å være den originale utvikleren av DaVinci Deluxe.

• Å bruke en anmeldelse, eller trusselen om en, for å få refusjon utenfor denne policyen.

Oppsigelse under denne klausulen blokkerer kontoen, dens maskinvare-ID-er og faktureringsdetaljer fra ethvert fremtidig kjøp. Bedragerske anmeldelser rapporteres til anmeldelsesplattformen med støttende registre, og disse registrene sendes også til betalingsleverandøren i tilfelle av en tilbakebetaling. Denne klausulen retter seg kun mot beviselig svindel — aldri en genuin negativ mening.

🚫 2.6 Falske kontoer, misbruk & ærekrenkelse — Automatisk deteksjon og permanent utestengelse

Vi oppdager falske og dupliserte kontoer automatisk. Hver konto er knyttet til tekniske identifikatorer — maskinvare-ID (HWID), enhets- og nettleserfingeravtrykk, IP-adresse og betalingskortfingeravtrykk — og våre systemer, sammen med vår betalingsleverandørs svindelverktøy, korrelerer dem kontinuerlig. Å opprette ekstra kontoer for å legge ut anmeldelser, for å få ekstra prøver, for å unngå en utestengelse eller for å skjule identiteten din blir oppdaget og resulterer i umiddelbar permanent sletting av hver tilknyttede konto, uten refusjon.

Det samme gjelder, med permanent sletting og uten refusjon, for:

• Fornærmelser, trusler, trakassering eller nedsettende språk rettet mot våre ansatte eller våre støttekanaler, på hvilken som helst kanal (WhatsApp, e-post, billetter, sosiale medier eller anmeldelsesplattformer).

• Å offentlig anklage oss for å være en svindel, for svindel, eller for å distribuere piratkopiert, knukket eller ikke-original programvare, når våre registre viser at kjøpet ble levert og programvaren ble brukt. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er vår egen originale programvare, utviklet og distribuert av oss; hver lisens utstedes av oss og hver fil behandles på vår egen infrastruktur.

• Bruk, distribusjon eller promotering av knakkede eller piratkopierte versjoner av programvaren vår, eller offentlig anbefaling av dem.

• Forsøk på å unndra seg et forbud gjennom en ny konto, en annen e-post, en annen betalingsmetode eller en annen enhet.

Et permanent forbud blokkerer kontoen, alle tilknyttede kontoer, deres maskinvare-ID-er, e-postadresser og faktureringsdetaljer fra fremtidige kjøp, og betalingsdetaljene blir lagt til blokklisten til vår betalingsleverandør. Bevisst falske offentlige anklager rapporteres til plattformen som huser dem med støttedokumentasjon, og vi forbeholder oss retten til å forfølge enhver juridisk løsning tilgjengelig. Ingen av dette gjelder ærlige klager, negativ tilbakemelding eller uenigheter reist i god tro — disse er velkomne og påvirker aldri kontoen din.

Ved å kjøpe, abonnere på eller aktivere DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekrefter du at du har lest og aksepterer denne seksjonen, at disse situasjonene ikke gir grunnlag for refusjon, og at åpning av en tilbakebetaling eller tvist om noen av dem er et brudd på disse vilkårene (se seksjoner 1 og 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Evigvarende Desktop-lisens) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — To Separate Produkter

DaVinci Deluxe (desktop-applikasjonen, inkludert de utgåtte evigvarende "Livstids"-lisensene — Standard €299 og Pro €499) og DaVinci Deluxe Cloud Edition er to helt separate og distinkte programvareprodukter.

En evigvarende (Livstid) DaVinci Deluxe-lisens gir permanent tilgang til desktop-applikasjonen (1.0.39.x produktlinje) på det lisensierte antallet PC-er, sammen med gratis oppdateringer innen den desktop produktlinjen, for livet. Denne lisensen forblir fullt gyldig og fullt funksjonell. Hver kunde som kjøpte en €299 eller €499 Livstidslisens beholder den og fortsetter å motta livstidsoppdateringer for desktop-programvaren (1.0.39.x) uten ekstra kostnad.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (versjon 1.0.43 og senere) er et annet produkt. Det er en sky-/serverbasert tjeneste som behandler filer på vår egen infrastruktur og — på grunn av de løpende server- og behandlingskostnadene — tilbys eksklusivt via månedlig eller årlig abonnement (med kreditter / tokens for skybehandling). Cloud Edition er ikke en oppdatering til desktop-applikasjonen; en evigvarende desktop-lisens inkluderer ikke tilgang til Cloud Edition. Et lignende versjonsnummer gjør det ikke til det samme produktet.

Følgelig er ingen refusjon skyldig eller vil bli utstedt på grunnlag av forvirring mellom disse to distinkte produktene. En evigvarende DaVinci Deluxe-lisens ble solgt, levert, og forblir funksjonell nøyaktig som beskrevet på kjøpstidspunktet (desktop-programvare, på de lisensierte PC-ene, med livstids desktop-oppdateringer). Fraværet av tilgang til Cloud Edition 1.0.43+ under en evigvarende desktop-lisens er med vilje og utgjør ikke en svikt i leveringen av det kjøpte produktet. Abonnement på Cloud Edition kansellerer eller reduserer ikke en eksisterende evigvarende lisens.

1.4 Butikk — Programvare, Verktøy, DAMOS & Digitale Filer

Vår nettbutikk tilbyr profesjonelle digitale automotive varer — ECU tuning & diagnostikkprogramvare, verktøy, kalkulatorer, og DAMOS / A2L / OLS kartdefinisjonsfiler. Alle disse elementene er lovlig anskaffet og tilbudt for profesjonell bruk.

Alle butikkprodukter leveres umiddelbart via en personlig nedlastingslenke. Fordi leveringen er umiddelbar og varene er digitale og kopierbare, ER ALLE SALG ENDELIGE — ingen refusjoner, retur, bytter eller kanselleringer er mulig når bestillingen er plassert og nedlastingslenken er utstedt. Nedlastingslenken utløper aldri og kan lastes ned på nytt fra kontoen din, så det er ingenting å "returnere".

Hver programvare og fil leveres strengt "SOM DEN ER", uten noen form for garanti, og brukes helt og holdent under kundens eget ansvar og risiko. Det er kundens eneste ansvar å sikre at de har nødvendig maskinvare, bruke hvert verktøy korrekt, og overholde alle gjeldende lisensbetingelser og lokale lover i sitt land. Vi tilbyr ikke installasjonsstøtte, aktiveringshjelp, opplæringsprogrammer eller kompatibilitetsgarantier for Shop-programvare og verktøy.

Ved å kjøpe et hvilket som helst Shop-element bekrefter du at det er en ikke-refunderbar digital vare som leveres umiddelbart, at du aksepterer det som det er under ditt eget ansvar, og at du godtar disse vilkårene.

1.5 Misbrukende Atferd, Trusler & Retaliatoriske Tvister

Vi behandler hver kunde med respekt og forventer det samme i retur. Fornærmelser, trusler, trakassering eller utpressing (for eksempel, å true med en tilbakebetaling, en betalingskonflikt, eller en negativ anmeldelse for å oppnå refusjon eller gratis tjeneste) er et alvorlig brudd på disse vilkårene.

Alle støttesamtaler blir tatt opp. En kunde som fornærmer, truer eller forsøker å utpresse vår automatiserte støtte eller vårt team mottar en registrert advarsel; gjentatt misbrukende atferd resulterer i en permanent utestengelse fra alle DaVinci Deluxe · Cloud Edition-tjenester, uten refusjon av noe slag, og tap av eventuelle tokens, kreditter eller lisenser på kontoen.

Betalingskonflikter åpnet som gjengjeldelse vil bli bestridt. Der en tilbakebetaling eller betalingskonflikt åpnes av en kunde hvis tilgang ble avsluttet for misbrukende atferd, sender vi til betalingsbehandleren den fullstendige registrerte historikken av den kundens meldinger (inkludert fornærmende, truende eller utpressende innhold) sammen med bevis på produktlevering og bruk, som bevis på at konflikten er retaliatorisk snarere enn en genuin tjenestefeil. Å åpne en svindel eller retaliatorisk tilbakebetaling på et levert digitalt produkt er i seg selv et brudd på disse vilkårene.

2. ECU-funksjonalitet & Kompatibilitetsvariasjoner

Moderne motorstyringsenheter (ECU-er) er komplekse, og interne flashminnestrukturer kan variere betydelig selv blant identiske bilmodeller avhengig av programvareversjon, tidligere modifikasjoner eller oppdateringer fra forhandler. DaVinci Deluxe · Cloud Edition opererer via heuristiske algoritmer designet for å kartlegge DPF, EGR, SCR (AdBlue) og DTC-strukturer.

Mens vår programvare støtter et stort utvalg av ECU-er, garanterer vi ikke 100% kompatibilitet for hver enkelt fil eller programvareversjon som eksisterer. Hvis en spesifikk fil fra en esoterisk eller sterkt modifisert ECU-versjon ikke kan bli vellykket patcha av DaVinci, utgjør ikke dette et gyldig grunnlag for refusjon. Det er den profesjonelle tunerens ansvar å manuelt verifisere hex-dumpene. Mislykkede automatiserte patcher anses som normale hendelser i denne spesialiserte bransjen.

⚠️ 2.1 Tungtransportkjøretøy — Beta-dekning: Verifiser din ECU før kjøp (Ingen refusjon for uverifiserte kjøp)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition er designet for personbiler og lette varebiler, med dekning for tungtransportkjøretøy i beta (som utvides gradvis) (f.eks. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Listen over støttede ECU-er (offentlig publisert på DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) og vår prisside angir dette omfanget eksplisitt før kjøp.

Følgende tungtransport-/kommersiell lastebil- og off-highway-segmenter støttes IKKE, har aldri blitt annonsert som støttet, og er eksplisitt unntatt fra enhver refusjonsberettigelse:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL-serier; motorer D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF-serier; PACCAR MX-11/MX-13 motorer
  • Scania — R, S, G, P-serier; motorer DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motorer D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV STØTTES)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorer OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV STØTTES)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar på vei motorer — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Landbruk & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industri
  • Marine dieselmotorer — Volvo Penta D-serie, Yanmar industri, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Ingen refusjonspolicy for HD lastebilfeil: Kjøp av DaVinci Deluxe · Cloud Edition for å forsøke å jobbe med noen av de ovennevnte er kundens eget ansvar. Dekningsomfanget er oppgitt (a) på prissiden, (b) på utsjekkingsinterstitialsiden, (c) i den offentlig tilgjengelige støttede listen PDF, og (d) i denne policyen. Kjøp av lisensen og deretter oppdage at lastebilen eller off-highway motoren ikke er i katalogen utgjør IKKE et gyldig refusjonsgrunnlag, ei heller et grunnlag for tilbakebetaling eller tvist. Ved å fullføre utsjekkingen bekrefter du at du har lest disse opplysningene og aksepterer denne ekskluderingen.

Lastebilstøtte utvides stadig med oppdateringer — sjekk den støttede listen regelmessig, eller spør oss på WhatsApp om din eksakte ECU er dekket ennå.

🔒 2.2 HWID Frysing ved Avbestilling — Multi-Konto Misbruk er Forbudt

Hver DaVinci Deluxe · Cloud Edition-lisens er knyttet til en eller flere fysiske datamaskiner via en Hardware ID (HWID) generert av skrivebordsstarteren (en SHA-256 hash av stabile maskinvare- og systemidentifikatorer). Denne bindingen er permanent og fungerer både som lisenshåndhevelse og anti-pirateri beskyttelse.

I det øyeblikket abonnementet ditt blir kansellert (av deg, av oss, eller via Stripe betalingsfeil), skjer følgende automatiske handlinger:

  • Alle HWIDs som for øyeblikket er knyttet til kontoen din er kopiert til vårt frosne_hwids register og låst til din bruker_id.
  • Du kan IKKE LENGER fjerne, tilbakestille eller overføre dine HWIDs fra /profil eller via noen API-endepunkt.
  • Enhver ny DaVinci Deluxe · Cloud Edition-konto opprettet med den samme fysiske datamaskinen vil bli blokkert ved innlogging: programvaren vil nekte å starte og den nye kontoen vil bli flagget som multi-konto misbruk.

Den eneste legitime måten å gjenbruke en frosset HWID på er å abonnere på nytt med din opprinnelige e-post. Ny-abonnement reaktiverer automatisk din tidligere HWID(er).

Ingen refusjonspolicy for omgåelse av HWID-frysing: Å opprette en annen DaVinci-konto i et forsøk på å omgå HWID-frysen anses som multi-konto misbruk og svindel. Hvis det oppdages, vil vi (a) utestenge den nye kontoen, (b) fryse alle HWIDs til den nye kontoen også, (c) rapportere fingeravtrykkmønsteret til Cloudflare for blokkering på kantnivå, og (d) nekte ethvert refusjonskrav relatert til enten den opprinnelige eller den nye kontoen, inkludert tilbakebetalingskonflikter. Stripe / Cloudflare / Telegram varsler logger forsøket med tidsstempel og IP, og gir bevisene vi bruker for å bestride ethvert krav om reversering av betaling med banken din.

Ved å kjøpe, abonnere eller aktivere DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekrefter du at du har lest denne HWID-frysepolicyen og godtar at ethvert forsøk på å omgå den fratar deg retten til refusjon, delvis refusjon eller tilbakebetaling. Opplysningen er logget på (a) denne policy-siden, (b) avbestillingsboksen på /profil vist før noen avbestillingshandling, (c) Stripe utsjekkingsinterstitial, og (d) refusjonspolicyen på kjøpstidspunktet.

🖥️ 2.3 Én Datamaskin Per Lisens · Ingen Fjernskrivebord (RDP) · PC-Endringsgebyr

Hver DaVinci Deluxe · Cloud Edition-lisens er for bruk på én (1) fysisk datamaskin som du eier og driver direkte. Dette er en kjernebetingelse for hvert kjøp og abonnement.

  • Fjernskrivebord er ikke tillatt. Programvaren vil ikke kjøre over Fjernskrivebord (RDP), Terminaltjenester, Windows Server eller noen fjern-/virtuell økt — den oppdager den fjerne økten og nekter å starte. Dette forhindrer kontodeling og beskytter lisensen din; det er tilsiktet oppførsel, ikke en feil eller defekt.
  • Kun én PC. Når lisensen din er aktivert (HWID-knyttet) på en datamaskin, er den knyttet til den maskinen. Du kan ikke bruke programvaren på en annen / forskjellig datamaskin under samme lisens uten en autorisert PC-endring.
  • Å flytte til en annen fysisk PC koster et gebyr på €50 for HWID-endring (for en ekte maskinvareendring eller en ny datamaskin). Å reinstallere eller oppdatere appen på den samme maskinen (uten å formatere eller reinstallere Windows) er gratis — det er en falsk utløser og vi tilbakestiller det uten kostnad. Å formatere PC-en eller reinstallere operativsystemet endrer HWID og regnes som en PC-endring, så det engangsgebyret på €50 for HWID-endring gjelder.

Ved å kjøpe, abonnere på eller aktivere DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekrefter du at du har lest og aksepterer at (a) Fjernskrivebord / fjernøkter er blokkert, (b) lisensen er begrenset til én datamaskin, og (c) et gebyr på €50 gjelder for å flytte til en annen fysisk PC. Disse betingelsene er oppgitt på denne policy-siden og ved den sikre Stripe-kassen, og ingen refusjon, delvis refusjon eller tilbakebetaling vil bli gitt for et kjøp der programvaren ble brukt, eller forsøkt brukt, over Fjernskrivebord eller på en annen datamaskin uten en betalt HWID-endring.

3. Obligatoriske installasjonskrav

DaVinci Deluxe · Cloud Edition krever et spesifikt miljø for å fungere riktig. Manglende overholdelse av disse kravene vil resultere i programvarefeil, falsk positiv filkorrupsjon, eller umiddelbar stenging. Refusjoner vil kategorisk bli nektet hvis brukeren ikke konfigurerer miljøet sitt riktig.

⚠️ Installasjon & Krav

📥 1. Last ned installasjonsprogrammet

Last ned DaVinci Deluxe · Cloud Edition fra profilen din. Det er en enkelt .exe installasjonsprogram — det er ingen ZIP å pakke ut og ingen passord å skrive inn.

💡 Bruk alltid den nyeste installasjonsprogrammet fra profilsiden din. Eldre kopier kan mislykkes i å aktivere.

🚀 2. Kjør det som administrator

Du trenger ikke å installere noe manuelt — DaVinci Deluxe · Cloud Edition installasjonsprogrammet (et enkelt .exe) installerer automatisk alle avhengigheter det trenger:

  • Installatøren setter opp alt det trenger automatisk — det er ingenting du trenger å installere eller konfigurere manuelt.
  • Høyreklikk på installasjonsprogrammet og velg Kjør som administrator, følg deretter instruksjonene.

🌐 3. Logg inn og aktiver

Åpne DaVinci Deluxe · Cloud Edition, logg inn med kontoen din og trykk Aktiver & Start. En permanent internettforbindelse er nødvendig: Cloud Edition behandler filene dine på våre servere.

4. Eksepsjonelle omstendigheter — fortsatt ingen kontantrefusjon

Alle salg er endelige, og vi gjør IKKE ut refusjoner av penger under noen omstendigheter (NO_CASH_EVER_2026_07_17). I det sjeldne tilfellet at en ekte, verifisert server-side feil på vår side hindrer deg i å aktivere programvaren (rapportert til vår automatiserte støtte innen 24 timer etter kjøp, med null ECU-modifikasjoner logget), retter vi opp problemet ved å fikse problemet eller, etter vårt eget skjønn, gi tilsvarende Cloud Tuning-tokens eller Tuning Credits til kontoen din slik at du mottar verdien du betalte for — aldri en refusjon av penger.

5. Tokens, Kreditter & Cloud Tuning

Tokens (Cloud Tuning kreditter) er bonuskreditter knyttet til en betalt lisens. Følgende regler gjelder (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Cloud Tuning er IKKE LENGER inkludert gratis i noen plan (gjeldende fra 2026-07-25). Cloud Tuning ble tidligere tilbudt som en gratis kampanjebonus på noen planer; den kampanjemessige inkluderingen har nå opphørt. Cloud Tuning er en selvstendig betalingsbasert tjeneste - hver jobb (utslipp og ytelsestrinn) betales med tokens du kjøper, på hver plan, og er også tilgjengelig for sporadiske brukere uten lisens. Å avslutte denne gratis kampanjebonusen gir deg ikke rett til noen refusjon, delvis refusjon eller kompensasjon; din plan og dens kjerne skrivebordsfunksjoner fortsetter nøyaktig som kjøpt.

5.1 DAMOS Wallet & Offisiell DAMOS Butikk

Den DAMOS Wallet er en separat forhåndsbetalt saldo som kun brukes til å kjøpe filer fra den Offisielle DAMOS Butikken (vår biblioteksamling av originale DAMOS / ECU definisjonsfiler). Den er uavhengig fra Cloud Tuning tokens og fra Winols-lommeboken — saldoer er ikke utbyttbare. Følgende regler gjelder (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Tuning Credits (Stage 1, Pops & Bangs, osv.) — Selges Separat, Ikke-refunderbar Når Brukt

Vennligst les før du kjøper. Din plan låser opp programvaren og de gratis MODULENE tjenestene (utslipp & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, osv.). De ytelsestjenestene på TUNING-fanen — Stage 1, Stage 1+, Stage 2, Stage 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 og lignende — kjører på Tuning Credits, kjøpt separat. Utslipp & DTC-off er alltid gratis; ytelsestrinn er det ikke.

6. Cloud Tuning API (B2B Integrasjoner)

Cloud Tuning API-planene (Starter, Business, Enterprise), engangs Integrasjon / Komplett-nettsted tjenester, og den månedlige Side Support tilleggselgeres til bedrifter for produksjonsintegrasjonsbruk. Følgende regler gjelder (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Avtale om vilkår

Ved å kjøpe, abonnere eller aktivere en DaVinci Deluxe · Cloud Edition-lisens, bekrefter du at du har lest, forstått og entydig akseptert denne refusjonspolitikken og ECU-kompatibilitets- & funksjonsaktiveringspolitikken. Du erkjenner at du gir avkall på din rett til å bestride belastningen via banken din eller betalingsleverandøren når den digitale tjenesten er levert og loggført.

8. Endringer i priser, planer & retningslinjer

Versjon 1.0.43 (Cloud Edition) — valgfri oppdatering og PC-grenser. Oppdatering til versjon 1.0.43 er helt valgfritt. Når oppdateringsmeldingen vises, kan du ganske enkelt trykke på Hopp over og fortsette å bruke versjonen du allerede har. Lisenser solgt fra 1.0.43 og fremover dekker 1 PC; hvis du kjøpte en tidligere lisens som inkluderte flere PC-er, beholder du PC-antallet du kjøpte på versjonen du allerede bruker. Ingen er forpliktet til å oppgradere til 1.0.43. Hvis du velger å oppgradere, gjelder 1 PC-grensen fra det punktet, og å flytte en lisens til en annen PC er en engangsavgift på 50 EUR. Fordi oppdateringen er valgfri og din kjøpte PC-tillatelse bevares på din eksisterende versjon, reduserer dette ikke produktet du kjøpte og gir ikke rett til refusjon eller erstatningskrav.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition forbeholder seg retten til å endre sine priser, planer, tokenfordelinger, daglige og bruksgrenser, inkluderte tjenester og retningslinjer når som helst og etter eget skjønn, uten forhåndsvarsel. Nye priser og vilkår gjelder for nye kjøp og fornyelser fra deres ikrafttredelsesdato. Aktive livstidslisenser og vilkårene for et aktivt abonnement respekteres som beskrevet på kjøpstidspunktet — eksisterende abonnenter beholder sin nåværende fornyelsespris til de avbestiller, og eksisterende livstidslisenser beholder fordelene de ble solgt med. Kunder er ansvarlige for å gjennomgå disse vilkårene periodisk; fortsatt bruk av tjenesten utgjør aksept av de gjeldende retningslinjene.

Handlekurv

Total: 0 €
Gå til kassen