Retourbeleid

In één oogopslag — Alle verkopen zijn definitief

DaVinci Deluxe · Cloud Edition verkoopt digitale goederen en diensten met directe toegang en onmiddellijke levering. Wij bieden geen restituties aan. Om alle verwarring te voorkomen, geldt dit voor elk product dat we verkopen — elk daarvan is niet-restitueerbaar:

• ❌ Softwarelicenties en passes (24-Uur Pas; legacy Standard, Pro) — niet-restitueerbaar.
• ❌ Abonnementen (Maandelijks, Jaarlijks) — niet-restitueerbaar; annuleren stopt alleen toekomstige verlengingen, de huidige betaalde periode wordt nooit terugbetaald.
• ❌ Cloud Tuning-tokens (online tuningservice, 1 token ≈ €1) — niet-restitueerbaar, geen geldwaarde, niet overdraagbaar.
• ❌ Tuning Credits (in-app prestaties: Stage 1 / 2 / 3, pops & bangs, E85… — een apart product van Cloud Tuning tokens) — niet-restitueerbaar, gebruikt of ongebruikt.
• ❌ DAMOS Wallet opwaarderingen & officiële DAMOS Store-bestanden — niet-restitueerbaar.
• ❌ Cloud Tuning API abonnementen & eenmalige integratiewerkzaamheden — niet-restitueerbaar.
• ❌ Gift / bonus tokens & credits — alleen promotioneel, geen geldwaarde, kan op elk moment wijzigen of beëindigen, nooit restitueerbaar.
• ❌ Gratis / cadeau tuning credits (de 2/maand bij Maandelijks of 10/jaar bij Jaarlijks) zijn een abonnementsvoordeel: ze worden toegekend bij elke verlenging (Maandelijks 2/maand, Jaarlijks 10/jaar), worden elke periode gereset (gebruik-ze-of-verlies-ze), en zijn voorgoed kwijt zodra je abonnement verloopt, eindigt of wordt opgezegd — na 15 dagen zonder verlenging verlies je alle gratis credits definitief. Alleen tuning credits die je apart hebt gekocht blijven voor altijd op je account staan (blijven wel niet-restitueerbaar in geld).

💶 Wij nooit geen geld terug — niet voor de software of abonnementen (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), niet voor Cloud Tuning-tokens en niet voor in-app Tuning Credits. Er wordt nooit contant geld terugbetaald, op geen enkel moment, om welke reden dan ook. Kortom: alle verkopen zijn definitief en er wordt nooit geld terugbetaald. We lossen echte problemen met geleverde bestanden op (gratis herstelling); verder is niets verschuldigd.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (onze online tuningdienst) en in-app Tuning Credits (desktop performance stages) zijn twee verschillende balansen — verwissel deze niet. Geen van beide is restitueerbaar. Volledige informatie in secties 5 en 5.2 hieronder.

1.1 Wij zijn NIET verbonden met "aesoftech.com" of enige andere "DaVinci Deluxe" — Geen terugbetaling bij merkverwarring

Deze website (davincideluxe.fr) en ons product, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, hebben GEEN enkele relatie, affiliatie, samenwerking of connectie met "aesoftech.com", "AE Softtech" of enig ander bedrijf of website die een product genaamd "DaVinci Deluxe" of iets vergelijkbaars verkoopt. Zij zijn een volledig ander, niet-gerelateerd bedrijf. Hun software, hun gebruikersinterface, hun branding en hun logo zijn volledig verschillend van die van ons.

Ons officiële product is DaVinci Deluxe · Cloud Edition — uitsluitend hier verkocht op davincideluxe.fr, met ons eigen kenmerkende gekleurde logo, onze eigen Cloud Edition-interface, onze eigen website en ons eigen betalingssysteem (Stripe). De interface, het ontwerp, het logo, de functionaliteiten — alles is anders dan elke andere "DaVinci Deluxe" die je elders kunt vinden.

Als je bij een ander bedrijf hebt betaald (bijvoorbeeld aesoftech.com, AE Softtech, een reseller, een forum of een derde partij) en daarna beweert dat je "op zoek was naar DaVinci Deluxe" of dat je hun product hebt "verward" met onze Cloud Edition, is dit GEEN geldige reden voor restitutie door ons. Wij kunnen alleen betalingen zien, activeren of ondersteunen die aan ons op deze site zijn gedaan. Een betaling aan een ander bedrijf is de verantwoordelijkheid van dat andere bedrijf — neem contact met hen op. Wij hebben geen toegang tot hun systemen, hun bestellingen of hun geld, en wij zijn niets verschuldigd op basis van een verwarring tussen twee niet-verwante producten.

GELD WORDT NOOIT TERUGBETAALD. NOOIT. Elk product en elke dienst die wij verkopen is DEFINITIEF. Alle verkopen zijn definitief — er zijn geen terugbetalingen, geen retouren, geen omruilingen en geen annuleringen, onder geen enkele omstandigheid. Door een aankoop te doen op davincideluxe.fr bevestigt u dat u begrijpt dat u DaVinci Deluxe · Cloud Edition bij ons koopt, dat dit een apart product is met een eigen gekleurd logo en interface die niet gerelateerd is aan andere "DaVinci Deluxe" uitgaven, en dat alle verkopen strikt definitief en niet-restitueerbaar zijn.

1.2 Situaties Die NOOIT Grond zijn voor Terugbetaling

Om alle twijfel te voorkomen, zijn de volgende gevallen uitdrukkelijk GEEN geldige redenen voor een terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, terugboeking of geschil. In elk van de onderstaande gevallen blijven alle verkopen strikt definitief:

• "Het werkte niet" / "Ik vond het resultaat niet goed" / ontevredenheid. DaVinci Deluxe · Cloud Edition is een professioneel hulpmiddel. Het tuningresultaat hangt af van uw voertuig, uw ECU, uw bestand, uw setup en hoe u de software gebruikt — factoren buiten onze controle. Subjectieve ontevredenheid, een resultaat dat niet aan uw persoonlijke verwachting voldeed, of een bewering dat "het niet werkte" nadat de software is geleverd en gebruikt, is GEEN reden voor terugbetaling. Niet-succesvolle automatische patches op afwijkende of reeds aangepaste bestanden zijn normaal in deze branche (zie Sectie 2) en, wanneer een geleverd bestand daadwerkelijk faalt, is de oplossing een GRATIS herstelling via "Meld een probleem" — nooit geld terug.
• Wisseling van gedachten / herroepingsrecht. "Ik ben van gedachten veranderd", "Ik heb het niet meer nodig", "Ik heb het verkeerde abonnement gekocht", "Ik heb per ongeluk gekocht" komen NIET in aanmerking voor terugbetaling. Omdat dit digitale inhoud en een digitale dienst betreft die direct geleverd wordt, vraagt u uitdrukkelijk om directe uitvoering en levering bij aankoop en doet u afstand van elk recht om de bestelling te annuleren of te herroepen, voor zover toegestaan door de wet die op u van toepassing is.
• “De software is niet origineel / is nep / het werkt niet” — pas geclaimd na aankoop. Het abonnement zelf begint met een betaalde 7-daagse test: iedereen kan onze Echte Softwaretest (€9,99) en de daadwerkelijke software op hun eigen PC en eigen bestanden 7 dagen lang gebruiken — waarin ze echte, flashbare bestanden genereren om op hun eigen voertuig te testen, waarbij de €9,99 wordt verrekend met elk gekozen plan. Elke koper test dus de echte software en ziet precies wat deze doet tijdens die eerste 7 dagen, vóór de eerste maandelijkse factuur — bovenop de demonstratievideo's, software-schermafbeeldingen en de volledige lijst met ondersteunde ECU's die vooraf op onze website worden gepubliceerd. Om die reden is een claim ingediend na aankoop dat de software “niet origineel” is, “nep” is, “oplichting” is of “niet werkt”, niet geloofwaardig en een poging om te annuleren te kwader trouw: je hebt de echte software al getest via de betaalde Real Software Test en daarna bewust gekozen om een abonnement af te sluiten, wetende precies wat het is en doet. Zo'n claim is GEEN reden voor restitutie, gedeeltelijke terugbetaling of terugvorderingAls u een echt technisch probleem hebt met een door ons geleverde file, bieden wij GRATIS herstel via “Probleem melden” — stuur de originele file, de getunede file en de voertuiggegevens, en wij lossen het kosteloos op.
• Vergeten te annuleren / "Ik wist niet dat het werd verlengd". The Real Software Test (€9,99 voor 7 dagen, daarna €100,99/maand vanaf de 8e dag), maandelijkse en jaarlijkse abonnementen worden automatisch verlengd. De automatische verlenging wordt vermeld bij het afrekenen, in uw profiel en u ontvangt vóór verlenging een herinneringsmail. Vergeten te annuleren, een verlenging niet opmerken, of een ongebruikte periode na verlenging is GEEN reden voor restitutie. U kunt op elk moment vanuit uw profiel annuleren om toekomstige verlengingen te stoppen — maar een reeds in rekening gebrachte periode wordt nooit terugbetaald.
• Aangekocht via een derde partij / reseller / forum / "iemand heeft het mij verkocht". De ENIGE officiële bron voor een DaVinci Deluxe · Cloud Edition licentie is davincideluxe.fr. Licenties, sleutels, accounts of "lifetime" kopieën verkregen via een reseller, forum, marktplaats, groepsaankoop of een derde partij zijn ongeautoriseerd: wij kunnen deze niet inzien, verifiëren, activeren, ondersteunen of overdragen, en een betaling aan een derde partij is de verantwoordelijkheid van die derde partij, niet de onze. Een licentie gekocht of gegeven als cadeau valt onder dezelfde niet-restitueerbare voorwaarden.
• Een specifieke dienst is grijs weergegeven, of jouw exacte ECU / softwareversie wordt nog niet ondersteund. DaVinci Deluxe · Cloud Edition is een professioneel platform dat werkt op duizenden van ECU's, voertuigen en diensten. Het feit dat één specifieke dienst is uitgegrijsd in de app, of jouw exacte ECU-softwareversie nog niet in onze database staat, is GEEN fout, GEEN gebrek in de levering, en GEEN reden voor restitutie. Een uitgegrijsde knop betekent dat deze dienst "op aanvraag beschikbaar" is voor precies die unit — tik erop, stuur ons de originele virgin read, en wij voegen ondersteuning toe voor jouw ECU en laten je hier weten; je credits worden nooit besteed aan een dienst die niet beschikbaar is (ze blijven gewoon op je account staan). Je hebt een tool gekocht die een enorm scala aan werkzaamheden uitvoert; het ontbreken van één specifieke dienst of één specifieke softwarevariant — uit de duizenden ondersteunde — geeft geen recht op restitutie. Voor aankoop kun je jouw exacte ECU controleren met de ondersteunde-lijst PDF, de €9,99 Real Software Test, of door het ons hier te vragen.
• Een beschadigde ECU, een auto die niet start, of een voertuig in fout- of noodloopmodus na het flashen. ECU tuning is een van nature risicovolle activiteit volledig uitgevoerd door jou, de professionele gebruiker, op je eigen apparatuur en onder jouw eigen verantwoordelijkheid. Een verplichte ORIGINELE back-up, de virgin-bestanden-only regel en het risico op ECU-schade ("bricken") — ook wanneer clone/nep flashing hardware wordt gebruikt — zijn van tevoren bekendgemaakt (zie /ecu-brick-risk.html, gelinkt in de footer) en worden geaccepteerd bij aankoop. Een gebrickte of niet-startende ECU, een mislukte schrijfbeurt of een auto in noodloop is een geaccepteerd, bekendgemaakt risico van de activiteit zelf en is GEEN gebrek van onze software of een reden voor enige terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of terugboeking. Wanneer een bestand dat WIJ geleverd hebben daadwerkelijk faalt, is de oplossing om je originele back-up opnieuw te flashen en "Meld een probleem" te gebruiken voor een GRATIS herstel — nooit geld terug. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door jouw hardware, jouw uitleestool, een onderbroken flash, een niet-virgin bestand of verkeerd gebruik. Onze software is ontworpen en gevalideerd voor professioneel flash-apparatuur (zoals AutoTuner, KESS/KTAG en Magic Motorsport Flex). Wij bieden geen garantie of ondersteuning voor resultaten behaald met goedkope, kloon-, namaak- of “AliExpress”-achtige tools; als u ervoor kiest om dergelijke hardware te gebruiken, is eventuele schade aan de ECU volledig uw eigen verantwoordelijkheid en is dit nooit een fout van onze software of een reden voor restitutie of terugboeking.
• Wettelijke emissievereisten, keuring (TÜV / MOT / ITV / inspectie), of een boete. Diensten zoals DPF Off, EGR Off, AdBlue Off/SCR en DTC Off worden geleverd als een off-road / motorsport / diagnostisch hulpmiddel. Ervoor zorgen dat elke wijziging volledig UW verantwoordelijkheid is als professionele gebruiker om te garanderen dat deze legaal is in uw land en voor uw beoogde gebruik. Afkeuring bij een keuring op verkeersveiligheid/emissie, een boete krijgen, of niet meer verkeerslegaal zijn na een aanpassing is een gevolg van hoe U ervoor kiest om de tool te gebruiken — dit is GEEN fout van de software, GEEN reden voor restitutie, en schept GEEN enkele aansprakelijkheid aan onze kant.
• "Ik wist niet dat er internet nodig is" / geen verbinding op de werkplaats-pc. DaVinci Deluxe · Cloud Edition is een cloudservice die uw bestanden op onze servers verwerkt, dus een permanente internetverbinding is vereist — dit wordt vermeld op de prijspagina, bij het afrekenen en in de installatievereisten vóór aankoop. Een werkplaats- of garage-pc zonder internet, of er na aankoop achter komen dat jouw machine geen verbinding kan maken, is GEEN fout van het product en GEEN reden voor restitutie. Gebruik een telefoon-hotspot of elke andere internetverbinding; er is geen offline modus.
• Verwerkingstijd, positie in de wachtrij, of het aflopen van het Real Software Test-venster. Cloud-verwerkingstijden, dagelijkse bestandslimieten, wachtrijposities op drukke momenten en de duur van de Real Software Test zijn normale, verwachte kenmerken van de service, van tevoren meegedeeld. Dat een taak tijd nodig heeft voor verwerking, je even moet wachten in de wachtrij, of dat de Real Software Test de tijdslimiet bereikt voordat je klaar bent, zijn GEEN fouten en GEEN redenen voor restitutie. Als een taak echt niet verwerkt kan worden (ECU niet in onze catalogus), wordt deze afgewezen met een duidelijke reden en worden er geen credits in rekening gebracht — dat is de oplossing, niet een restitutie.
• De Real Software Test (€9.99) is niet-restitueerbaar. De Real Software Test is een betaalde evaluatie van de volledige software (7 dagen, 5 emissie/DTC-bestanden (totaal voor de hele test, niet per dag), 1 tuning credit (voldoende voor één Stage 1), echte flashebare bestanden, 1 PC). Het is onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar. Dit is de eerste periode van je abonnement: op de 8e dag start automatisch het Maandabonnement van €100.99/maand, tenzij je vóór die tijd opzegt, en de reeds betaalde €9.99 wordt verrekend met die eerste factuur, waardoor het €91.00 is. Als je gedurende de 7 dagen niets gebruikt, wordt het abonnement automatisch stopgezet en worden er geen kosten in rekening gebracht. Je kunt in één klik opzeggen in de app of via davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. De €9.99 wordt altijd verrekend met de eerste maandfactuur; dit wordt nooit in geld teruggestort. Slechts één Real Software Test per betaalkaart.
• Niet willen betalen van de €50 kosten voor PC-change / HWID-change. Elke licentie is gekoppeld aan ÉÉN computer (HWID). Het overzetten van je licentie naar een andere of nieuwe PC — ook wanneer je oude pc is verkocht, vervangen, opnieuw geïnstalleerd of vernietigd — kost een eenmalige vergoeding van €50. Deze vergoeding is echt, moet worden betaald, en is NIET optioneel of gratis. Deze voorwaarde wordt vermeld op de prijspagina, bij de beveiligde checkout en in dit beleid vóór aankoop. Niet akkoord gaan met de €50 vergoeding, deze niet willen betalen of aanvoeren dat "je de oude pc nauwelijks hebt gebruikt" geeft GEEN recht op een gratis overdracht en GEEN geeft u geen recht op restitutie van uw licentie. De eenmalige €50 PC-wijziging is de ENIGE manier om een licentie aan een nieuwe machine te koppelen; het niet eens zijn hiermee is geen servicefout. (Het opnieuw installeren of updaten van de APP op DEZELFDE computer, zonder het formatteren of opnieuw installeren van Windows / het besturingssysteem, is gratis — dat is een valse trigger en wij resetten dit kosteloos. Echter, HET FORMATTEREN van uw PC of het opnieuw installeren van Windows / het besturingssysteem VERANDERT de hardware-ID (HWID), dus dit telt als een daadwerkelijke PC-wijziging en geldt de eenmalige €50 HWID-wijzigingsvergoeding, exact hetzelfde als bij het overzetten naar een andere fysieke computer.)
• Het delen van uw account of het doorverkopen van de door ons geleverde bestanden. Eén licentie is voor één gebruiker op één PC. Het delen van je inloggegevens of licentie met andere personen, het gebruik van één licentie voor een hele werkplaats of team, of het doorverkopen, herverdelen of publiceren van de door ons geleverde getunede files, DAMOS- of definitiebestanden is een ernstige schending van deze Voorwaarden en van de licentie. Indien vastgesteld, schorten we het account op en bevriezen we de HWIDs (zie Secties 1.5 en 2.2) zonder enige vorm van restitutie, en het verlies van eventuele tokens, credits of licenties op het account. Het delen van accounts en het doorverkopen van bestanden zijn nooit een reden voor restitutie en leiden tot een permanente ban.
• "Ik heb het verkeerde plan gekocht" / niet gelezen wat een plan omvat. Elk plan en exact wat het omvat (24-Hour Pass, Maandelijks, Jaarlijks — bestanden per dag, credits, functies) wordt duidelijk omschreven op de prijspagina en bij het afrekenen voordat u betaalt. Het kopen van de 24-Hour Pass terwijl u Jaarlijks wilde, Maandelijks kopen terwijl u Jaarlijks wilde, of niet lezen wat een plan inhoudt is GEEN reden voor restitutie. U kunt upgraden naar een hoger plan op elk moment door het verschil / de nieuwe prijs te betalen — maar een reeds gekocht plan wordt niet terugbetaald.
• "De chat / de AI / de support vertelde mij iets". Onze WhatsApp-chat, AI-assistent en support-antwoorden zijn bedoeld ter ondersteuning en zijn uitsluitend informatief en op basis van best effort. Alleen dit schriftelijke restitutiebeleid en onze Voorwaarden zijn van toepassing op terugbetalingen en uw aankoop. Een chatbericht, een AI-antwoord of een support-reactie — zelfs als het anders leek — geeft NIET geeft geen recht op restitutie, overschrijft deze Voorwaarden niet en is geen bindende belofte. Als iets onduidelijk is, is dit geschreven beleid leidend. Niets wat in de chat wordt gezegd geeft recht op restitutie als dit beleid dat niet verleent.
• Het maken van een onbewezen technische claim, het uiten van een juridische dreiging of een dreiging met een chargeback om een restitutie af te dwingen nadat is meegedeeld dat er geen restituties worden gegeven. Het aanvoeren van een nieuwe claim nadat is meegedeeld dat er geen restituties worden aangeboden — bijvoorbeeld beweren dat de ECU “gebricked” is of “niet communiceert” zonder ons het originele bestand, het getunede bestand én de voertuiggegevens te sturen die we nodig hebben om daadwerkelijk te onderzoeken en gratis opnieuw te herstellen — wordt niet beschouwd als een gegronde fout en geeft GEEN recht op restitutie. Evenzo is het dreigen met een strafklacht, juridische stappen, negatieve recensies of een chargeback bij de bank om een restitutie te verkrijgen te kwader trouw en schept geen recht op restitutie. Alles over het product — dat het DaVinci Deluxe · Cloud Edition, de demonstratievideo's, de software-schermafbeeldingen en de lijst met ondersteunde ECU's — worden volledig getoond op onze website voor aankoop, en het accepteren van deze Voorwaarden en dit Restitutiebeleid is verplicht voordat betaling kan worden voltooid; daarom kan geen enkele aankoop een “misverstand”, “oplichting” of “per ongeluk” zijn — u heeft gekocht in volledige wetenschap van wat u kocht. Elk geschil of terugvordering wordt volledig verdedigd met ons bewijspakket (het 3-D Secure authenticatierecord van de bank van de kaarthouder, IP- en anti-fraudelogboeken, kopieën van onze berichten met de klant, en leverings-, activatie- en gebruiksregistraties) en resulteert in permanente beëindiging van het account. U bent vrij om juridisch advies in te winnen, een advocaat in te schakelen of een klacht in te dienen — dat is uw recht en dat verandert niets aan deze situatie: ons beleid is legaal, volledig vooraf bekendgemaakt, en door u geaccepteerd voordat de betaling kon worden voltooid; wij hebben ons eigen juridisch team en beantwoorden elke claim met volledige documentatie. Het inherente risico op ECU-schade bij het flashen — vooral met goedkope, clone of counterfeit flashing hardware, een onderbroken schrijfproces, of een niet-virgin bestand — wordt vooraf bekendgemaakt op /ecu-brick-risk.html en bij aankoop geaccepteerd; dergelijke schade is volledig de verantwoordelijkheid van de gebruiker en nooit een fout van onze software.
• Dreigen of misbruik maken om een terugbetaling af te dwingen — nul tolerantie. Elke dreiging die wordt gebruikt om ons onder druk te zetten voor een restitutie waar wij geen recht op zijn verschuldigd — een strafrechtelijke aangifte, een rechtszaak, het inschakelen van een advocaat, een bankterugboeking, negatieve of valse reviews, publieke laster of iedere vorm van intimidatie, belediging of chantage — vormt een ernstige schending van deze Voorwaarden. Wij hanteren een strikt zero-tolerance beleid ten aanzien van dreigementen: elke klant die ons bedreigt, krijgt zijn account en licentie permanent beëindigd, met geen enkele vorm van restitutie en het verlies van alle tokens, credits, bestanden en toegang. Dreigen met maatregelen tegen ons creëert geen enkel recht op restitutie — het beëindigt uitsluitend je toegang. U blijft altijd vrij om juridisch advies in te winnen; dat is uw recht en dit verandert niets, aangezien ons beleid wettig is, volledig vooraf aan u kenbaar wordt gemaakt en door u wordt aanvaard vóór betaling, en elk dergelijk geschil volledig wordt verdedigd met onze documentatie en onze eigen juridisch adviseur.

Door het kopen, abonneren of activeren van DaVinci Deluxe · Cloud Edition bevestig je dat je deze sectie hebt gelezen en accepteert, dat deze situaties geen reden zijn voor een terugbetaling, en dat het openen van een chargeback of geschil over een van deze gevallen een schending is van deze Voorwaarden (zie Secties 1 en 1.3).

1.5 Agressief gedrag, bedreigingen & vergeldende geschillen

Wij behandelen elke klant met respect en verwachten hetzelfde terug. Beledigingen, bedreigingen, intimidatie of chantage (bijvoorbeeld dreigen met een terugboeking, een betalingsgeschil of een negatieve recensie om zo een terugbetaling of gratis dienst te krijgen) vormen een ernstige schending van deze Voorwaarden.

Alle supportgesprekken worden opgenomen. Een klant die onze geautomatiseerde support of ons team beledigt, bedreigt of probeert te chanteren, ontvangt een geregistreerde waarschuwing; herhaaldelijk misbruik leidt tot een permanent verbod op alle DaVinci Deluxe · Cloud Edition diensten, zonder enige terugbetaling en met het verlies van eventuele tokens, credits of licenties op het account.

Betalingsgeschillen die als vergelding worden gestart, zullen worden betwist. Wanneer een chargeback of betalingsgeschil wordt gestart door een klant wiens toegang is beëindigd vanwege misbruik, leveren wij aan de betalingsverwerker de volledige geregistreerde geschiedenis van de berichten van die klant (inclusief beledigende, bedreigende of chanterende inhoud) samen met bewijs van productlevering en gebruik, als bewijs dat het geschil vergeldend is en geen echte dienstfout betreft. Het openen van een frauduleuze of vergeldende chargeback bij een geleverd digitaal product is zelf een schending van deze voorwaarden.

⚠️ 2.1 Zware bedrijfswagens — Beta-dekking: Controleer uw ECU vóór aankoop (Geen restituties)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition is ontworpen voor personenauto's en lichte bedrijfswagens, met beta-dekking voor zware bedrijfswagens (wordt geleidelijk uitgebreid) (bijvoorbeeld Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). De ondersteunde ECU-lijst (openbaar gepubliceerd op DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) en onze prijspagina vermelden dit toepassingsgebied expliciet vóór aankoop.

De volgende segmenten van zware / commerciële vrachtwagens en off-highway voertuigen worden NIET ondersteund, zijn nooit als ondersteund geadverteerd en aankoop met de verwachting om hiermee te werken is nooit een reden voor restitutie:

• Volvo Trucks — FH-, FM-, FMX-, FE-, FL-series; D11-, D13-, D16-motoren
• DAF — XF-, CF-, LF-series; PACCAR MX-11/MX-13-motoren
• Scania — R, S, G, P serie; motoren DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motoren D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV IS ondersteund)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motoren OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS ondersteund)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar on-highway motoren — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Landbouw & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrieel
• Scheepsdiesels — Volvo Penta D-serie, Yanmar industrieel, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Geen restitutiebeleid bij fouten met HD trucks: Aanschaf van DaVinci Deluxe · Cloud Edition om te werken aan een van de bovenstaande is volledig de verantwoordelijkheid van de klant. Omvang van de dekking wordt bekendgemaakt (a) op de prijspagina, (b) op de afrekenpagina, (c) in de openbaar beschikbare PDF met de ondersteunde lijst en (d) in dit beleid. Het kopen van de licentie en daarna ontdekken dat de vrachtwagen of off-highway motor niet in de catalogus staat, vormt GEEN geldige reden voor restitutie, noch een basis voor terugboeking of betwisting. Door het afrekenen te voltooien, bevestigt u dat u deze informatie heeft gelezen en deze uitsluiting accepteert.

Truckondersteuning wordt continu uitgebreid met updates — controleer de ondersteunde lijst regelmatig, of vraag ons via WhatsApp of uw specifieke ECU al wordt ondersteund.

🔒 2.2 HWID-bevriezing bij annulering — Misbruik van meerdere accounts is verboden

Elke DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licentie is gekoppeld aan één of meer fysieke computers via een Hardware ID (HWID) die wordt gegenereerd door de desktop launcher (een SHA-256-hash van stabiele hardware- en systeemidentificaties). Deze koppeling is permanent en dient zowel voor licentiehandhaving als anti-piraterijbescherming.

Op dit moment is uw abonnement geannuleerd (door u, door ons, of wegens Stripe-betalingsfout), worden de volgende automatische acties uitgevoerd:

• Alle HWIDs die momenteel aan uw account zijn gekoppeld, worden gekopieerd naar ons frozen_hwids-register en vergrendeld aan uw user_id.
• U kunt UW HWIDs NIET MEER verwijderen, resetten of overzetten via /profiel of via welke API-endpoint dan ook.
• Elk nieuw DaVinci Deluxe · Cloud Edition-account dat wordt aangemaakt met dezelfde fysieke computer zal worden geblokkeerd bij inloggen: de software zal weigeren te starten en het nieuwe account wordt gemarkeerd als misbruik van meerdere accounts.

De enige legitieme manier om een bevroren HWID te hergebruiken is door je opnieuw te abonneren met je originele e-mailadres. Opnieuw abonneren heractiveert je vorige HWID(s) automatisch.

Geen-terugbetalingsbeleid voor het omzeilen van HWID-bevriezing: Het aanmaken van een tweede DaVinci-account met de bedoeling om de HWID-bevriezing te omzeilen wordt beschouwd als misbruik van meerdere accounts en fraude. Indien dit wordt gedetecteerd, zullen wij (a) het nieuwe account blokkeren, (b) alle HWIDs van het nieuwe account ook bevriezen, (c) het fingerprint-patroon rapporteren aan Cloudflare voor edge-level blokkering, en (d) elk terugboekingsverzoek met betrekking tot zowel het originele als het nieuwe account aanvechten (zoals bij elke aankoop wordt er geen restitutie aangeboden). Stripe / Cloudflare / Telegram-waarschuwingen loggen de poging met tijdstempel en IP, waarmee wij bewijs leveren om reverse-betalingsclaims bij jouw bank te betwisten.

Door DaVinci Deluxe · Cloud Edition aan te schaffen, te abonneren of te activeren, bevestig je dat je dit HWID-bevriezingsbeleid hebt gelezen en ermee akkoord gaat dat elke poging tot omzeiling een schending van deze voorwaarden is; zoals bij elke aankoop wordt er geen restitutie verleend en zal elke terugboeking worden aangevochten. De kennisgeving wordt vastgelegd op (a) deze beleids-pagina, (b) het /profile annuleringsveld dat wordt getoond vóór elke annuleringsactie, (c) het Stripe-checkout venster, en (d) het restitutiebeleid op het moment van aankoop.

🖥️ 2.3 Eén computer per licentie · Geen Remote Desktop (RDP) · Wissel-pc toeslag

Elke DaVinci Deluxe · Cloud Edition licentie is bedoeld voor gebruik op één (1) fysieke computer die u zelf bezit en direct bedient. Dit is een essentiële voorwaarde van elke aankoop en elk abonnement.

• Remote Desktop is niet toegestaan. De software zal niet werken via Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server of enige remote / virtuele sessie — het detecteert de remote sessie en weigert te starten. Dit voorkomt het delen van accounts en beschermt uw licentie; dit is de bedoelde werking, geen bug of defect.
• Slechts één pc toegestaan. Zodra uw licentie is geactiveerd (HWID-gebonden) op een computer, is deze aan die machine gekoppeld. U kunt de software niet gebruiken op een tweede of andere computer onder dezelfde licentie zonder een geautoriseerde pc-wijziging.
• Overzetten naar een andere fysieke pc kost €50 HWID-wijzigingskosten (bij een echte hardwarewijziging of een nieuwe computer). Het opnieuw installeren of updaten van de app op de hetzelfde machine (zonder het formatteren of opnieuw installeren van Windows) is gratis — dat is een valse melding en wij resetten dit kosteloos. Het formatteren van de pc of het opnieuw installeren van het besturingssysteem verandert de HWID en wordt beschouwd als een pc-wissel, dus het eenmalige €50 HWID-wijzigingsbedrag is van toepassing.

Door DaVinci Deluxe · Cloud Edition aan te schaffen, te abonneren of te activeren bevestig je dat je hebt gelezen en accepteert dat (a) Remote Desktop / externe sessies geblokkeerd zijn, (b) de licentie beperkt is tot één computer en (c) er een €50 vergoeding geldt om te verhuizen naar een andere fysieke pc. Deze voorwaarden worden vermeld op deze beleids­pagina en bij de beveiligde Stripe-checkout, en het gebruik van de software via Remote Desktop of op een tweede computer zonder een betaalde HWID-wijziging is een overtreding van deze voorwaarden en, zoals bij elke aankoop, er wordt geen restitutie aangeboden.

Hardware-ID (HWID) — hoe een wijziging wordt behandeld. De HWID die op uw licentie is opgeslagen, is een anonieme vingerafdruk van de computer, geen beschrijving ervan. Zodra deze verandert, kunnen wij er niet uit afleiden of u uw besturingssysteem opnieuw heeft geïnstalleerd of naar een andere computer bent overgestapt, en een uitleg van de klant hierover kunnen wij niet verifiëren. Daarom wordt elke wijziging van de geregistreerde HWID behandeld als een computerwissel en geldt de eenmalige €50 her-bindingsvergoeding. Een gratis her-binding is geen recht van de klant: deze wordt uitsluitend naar eigen inzicht toegekend, en alleen wanneer uit onze eigen serverlogs blijkt dat de wijziging door een fout aan onze kant is veroorzaakt. Het weigeren om de vergoeding te betalen, of het er niet mee eens zijn, is geen fout in de dienstverlening en geeft geen recht op restitutie, chargeback of enig andere aanspraak.