Dasar Pemulangan

Sekilas — Semua Jualan Adalah Muktamad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition menjual barangan dan perkhidmatan digital dengan akses serta-merta dan penghantaran segera. Kami tidak menawarkan pemulangan wang. Untuk mengelakkan sebarang kekeliruan, ini terpakai kepada setiap produk yang kami jual — setiap satu adalah tidak boleh dikembalikan:

• ❌ Lesen perisian dan pas (24-Hour Pass; Standard, Pro lama) — tidak boleh dikembalikan.
• ❌ Langganan (Bulanan, Tahunan) — tidak boleh dikembalikan; pembatalan hanya menghentikan pembaharuan akan datang sahaja, tempoh berbayar semasa tidak akan dikembalikan.
• ❌ Token Penalaan Cloud (servis penalaan dalam talian, 1 token ≈ €1) — tidak boleh dikembalikan, tiada nilai tunai, tidak boleh dipindahkan.
• ❌ Kredit Penalaan (prestasi dalam aplikasi: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — satu berasingan produk daripada token Cloud Tuning) — tidak boleh dikembalikan, sama ada telah digunakan atau tidak.
• ❌ Dompet DAMOS tambah nilai & fail Kedai DAMOS Rasmi — tidak boleh dikembalikan.
• ❌ API Cloud Tuning pelan & kerja integrasi sekali sahaja — tidak boleh dikembalikan.
• ❌ Token & kredit hadiah / bonus — promosi sahaja, tiada nilai tunai, tertakluk kepada perubahan atau tamat pada bila-bila masa, tidak boleh dikembalikan.
• ❌ Kredit talaan percuma / hadiah (2/bulan pada Bulanan atau 10/tahun pada Tahunan) adalah kelebihan langganan: diberikan bersama setiap pembaharuan (Bulanan 2/bulan, Tahunan 10/tahun), dinyahaktifkan setiap tempoh (gunakan atau lupus), dan akan dilucutkan secara kekal selepas langganan anda tamat, berakhir atau dibatalkan — selepas 15 hari tanpa pembaharuan anda akan kehilangan semua kredit percuma secara muktamad. Hanya kredit tuning yang anda beli secara berasingan akan kekal dalam akaun anda selama-lamanya (masih tidak boleh dikembalikan untuk wang tunai).

💶 Kami tidak pernah tiada pemulangan wang — tidak untuk perisian atau pelan langganan (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), tidak untuk token Cloud Tuning, dan tidak untuk Kredit Tuning dalam aplikasi. Tiada apa-apa akan dipulangkan dalam bentuk tunai, pada bila-bila masa, atas apa-apa sebab. Ringkasnya: semua jualan adalah muktamad dan tiada wang akan dipulangkan. Kami akan membaiki masalah sebenar dengan fail yang dihantar (pembaikan semula percuma); tiada perkara lain yang diwajibkan.

Token ≠ Kredit. Cloud Tuning token (perkhidmatan talaan dalam talian kami) dan dalam aplikasi Kredit Talaan (peringkat prestasi desktop) adalah dua baki berbeza — jangan kelirukan. Kedua-duanya tidak boleh dikembalikan. Maklumat penuh di bahagian 5 dan 5.2 di bawah.

1.1 Kami TIDAK Bergabung Dengan "aesoftech.com" atau Mana-Mana "DaVinci Deluxe" Lain — Tiada Pulangan Wang untuk Kekeliruan Jenama

Laman web ini (davincideluxe.fr) dan produk kami, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, TIDAK mempunyai sebarang hubungan, kaitan, kerjasama atau sambungan dengan "aesoftech.com", "AE Softtech", atau mana-mana syarikat atau laman web lain yang menjual produk yang dipanggil "DaVinci Deluxe" atau yang serupa. Mereka adalah syarikat yang berbeza dan tidak berkaitan langsung. Perisian mereka, antara muka pengguna mereka, penjenamaan dan logo mereka adalah sepenuhnya berbeza daripada kami.

Produk rasmi kami ialah DaVinci Deluxe · Cloud Edition — dijual HANYA di davincideluxe.fr, dengan logo berwarna eksklusif kami sendiri, antara muka Cloud Edition khas kami, laman web kami sendiri dan sistem pembayaran kami sendiri (Stripe). Antara muka, reka bentuk, logo, fungsi — semuanya berbeza daripada mana-mana "DaVinci Deluxe" lain yang anda temui di tempat lain.

Jika anda membuat pembayaran kepada syarikat lain (contohnya aesoftech.com, AE Softtech, penjual semula, forum, atau pihak ketiga) dan kemudian mendakwa anda "mencari DaVinci Deluxe" atau "keliru" produk mereka dengan Cloud Edition kami, itu BUKAN alasan yang sah untuk sebarang bayaran balik daripada kami. Kami hanya boleh melihat, mengaktifkan atau menyokong pembayaran yang dibuat kepada kami, di laman ini. Pembayaran yang dibuat kepada syarikat lain adalah di bawah tanggungjawab syarikat tersebut — sila hubungi mereka. Kami tiada akses ke sistem, pesanan atau wang mereka, dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kekeliruan antara dua produk yang tidak berkaitan.

TIADA WANG AKAN DIKEMBALIKAN. TIDAK PERNAH. Setiap produk dan perkhidmatan yang kami jual adalah MUKTAMAD. Semua jualan adalah muktamad — tiada bayaran balik, tiada pemulangan, tiada pertukaran dan tiada pembatalan, dalam apa jua keadaan. Dengan membuat pembelian di davincideluxe.fr, anda mengesahkan bahawa anda memahami bahawa anda membeli DaVinci Deluxe · Cloud Edition daripada kami, bahawa ia adalah produk yang berbeza dengan logo dan antara muka berwarna tersendiri yang tidak berkaitan dengan mana-mana "DaVinci Deluxe" lain, dan semua jualan adalah muktamad serta tidak boleh dipulangkan.

1.2 Situasi Yang TIDAK PERNAH Menjadi Alasan Untuk Pemulangan Wang

Untuk mengelakkan sebarang keraguan, berikut adalah bukan alasan yang sah secara jelas untuk sebarang permohonan pemulangan wang, pemulangan wang sebahagian, caj balik atau pertikaian. Dalam setiap kes di bawah, semua jualan kekal muktamad:

• "Ia tidak berfungsi" / "Saya tidak suka hasilnya" / ketidakpuasan hati. DaVinci Deluxe · Cloud Edition ialah alat profesional. Hasil talaan bergantung pada kenderaan anda, ECU anda, fail anda, tetapan anda dan cara anda menggunakan perisian — faktor di luar kawalan kami. Ketidakpuasan subjektif, hasil yang tidak memenuhi jangkaan peribadi anda, atau tuntutan bahawa "ia tidak berfungsi" selepas perisian dihantar dan digunakan BUKAN alasan untuk pemulangan wang. Auto-patch tidak berjaya pada fail esoterik atau yang sudah diubah sememangnya perkara biasa dalam industri ini (lihat Seksyen 2) dan, jika fail yang dihantar benar-benar gagal, penyelesaiannya ialah pembaikan PERCUMA melalui "Laporkan Masalah" — bukan pemulangan wang.
• Pertukaran fikiran / hak untuk menarik diri. "Saya berubah fikiran", "Saya tidak memerlukannya lagi", "Saya membeli pelan yang salah", "Saya tersalah beli" TIDAK layak untuk pemulangan wang. Oleh kerana ini adalah kandungan digital dan perkhidmatan digital yang dibekalkan serta-merta, anda dengan jelas meminta pelaksanaan dan penghantaran segera semasa pembelian dan melepaskan sebarang hak untuk membatalkan atau menarik diri daripada pesanan, sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai kepada anda.
• “Perisian ini bukan asli / palsu / ia tidak berfungsi” — hanya didakwa selepas pembelian. Langganan bermula dengan ujian berbayar selama 7 hari: sesiapa sahaja boleh membeli Ujian Perisian Sebenar (€9.99) dan menjalankan perisian sebenar pada PC mereka sendiri dan fail mereka sendiri selama 7 hari — menjana fail sebenar yang boleh di-flash untuk diuji pada kenderaan mereka sendiri, dengan €9.99 dikreditkan kepada mana-mana pelan yang dibeli. Setiap pembeli akan mencuba perisian sebenar dan melihat sendiri apa yang ia lakukan sepanjang 7 hari pertama, sebelum invois bulanan pertama — selain daripada video demonstrasi, tangkapan skrin perisian dan senarai penuh ECU yang disokong yang telah diterbitkan di laman web kami lebih awal. Atas sebab itu, sebarang tuntutan yang dibuat selepas pembelian bahawa perisian ini adalah “bukan original”, “palsu”, “penipuan” atau “tidak berfungsi” adalah tidak berwibawa dan merupakan taktik permintaan bayaran balik dengan niat tidak baik: anda telah pun menguji perisian sebenar melalui Real Software Test yang berbayar dan kemudian memilih untuk membeli pelan, dengan mengetahui dengan tepat apa ia dan apa fungsinya. Tuntutan sebegini BUKAN alasan untuk bayaran balik, bayaran balik sebahagian atau caj balik. Jika anda menghadapi isu teknikal sebenar dengan fail yang kami berikan, penyelesaiannya ialah pembaikan PERCUMA melalui “Report a Problem” — hantarkan fail asal, fail yang telah ditala dan maklumat kenderaan, dan kami akan membaikinya tanpa sebarang kos.
• Terlupa untuk batalkan / "Saya tidak tahu ia akan diperbaharui". Ujian Perisian Sebenar (€9.99 untuk 7 hari, kemudian €100.99/bulan bermula hari ke-8), pelan Bulanan dan Tahunan semua akan diperbaharui secara automatik. Pembaharuan automatik dinyatakan semasa pembayaran, dalam profil anda, dan emel peringatan akan dihantar sebelum pembaharuan. Terlupa membatalkan, tidak sedar tentang pembaharuan, atau tempoh yang tidak digunakan selepas pembaharuan BUKAN alasan untuk pemulangan wang. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui profil anda untuk menghentikan pembaharuan akan datang — tetapi tempoh yang telah dicaj tidak akan dipulangkan.
• Beli daripada pihak ketiga / penjual semula / forum / "ada orang jual kepada saya". Satu-satunya sumber rasmi untuk lesen DaVinci Deluxe · Cloud Edition ialah davincideluxe.fr. Lesen, kunci, akaun atau salinan "seumur hidup" yang diperoleh daripada penjual semula, forum, pasaran, pembelian berkumpulan, atau mana-mana pihak ketiga adalah tidak dibenarkan: kami tidak dapat melihat, mengesahkan, mengaktifkan, menyokong atau memindahkan mereka, dan sebarang pembayaran yang anda buat kepada pihak ketiga adalah tanggungjawab pihak ketiga itu, bukan kami. Lesen yang dibeli atau diberikan sebagai hadiah juga tertakluk kepada terma tidak boleh dipulangkan ini.
• Perkhidmatan khusus dipaparkan kelabu, atau versi ECU / perisian anda yang tepat belum lagi disokong. DaVinci Deluxe · Cloud Edition ialah platform profesional yang berfungsi pada ribuan ECU, kenderaan dan perkhidmatan. Fakta bahawa satu perkhidmatan tertentu berwarna kelabu dalam aplikasi, atau versi perisian ECU anda yang spesifik belum ada dalam database kami, BUKAN satu kesilapan, BUKAN kegagalan untuk menyediakan perkhidmatan, dan BUKAN alasan untuk sebarang bayaran balik. Butang berwarna kelabu bermaksud perkhidmatan tersebut "tersedia atas permintaan" untuk unit itu — tekan, hantar bacaan virgin asal kepada kami, dan kami akan tambah sokongan untuk ECU anda serta maklumkan anda di sini; kredit anda tidak akan digunakan untuk servis yang tidak tersedia (ia kekal dalam akaun anda). Anda membeli alat yang menjalankan pelbagai kerja secara meluas; ketiadaan satu perkhidmatan tertentu atau satu varian perisian tertentu — daripada beribu yang disokong — tidak melayakkan anda untuk bayaran balik. Sebelum membeli, anda boleh sahkan ECU tepat anda dengan PDF senarai sokongan, Ujian Perisian Sebenar €9.99, atau bertanya kepada kami di sini.
• ECU yang rosak, kereta tidak dapat dihidupkan, atau kenderaan dalam mod limp/fault selepas flashing. Tuning ECU ialah satu aktiviti yang sememangnya berisiko dilakukan sepenuhnya oleh anda, pengguna profesional, dengan peralatan dan tanggungjawab anda sendiri. Sandaran ASAL yang wajib, peraturan hanya fail-dara, dan risiko kerosakan ECU (“bricking”) — termasuk apabila perkakasan flashing klon/palsu digunakan — adalah didedahkan terlebih dahulu (lihat /ecu-brick-risk.html, dipautkan di bahagian bawah) dan diterima semasa pembelian. ECU yang menjadi “bricked” atau gagal dihidupkan, penulisan yang gagal, atau kereta dalam mod limp adalah risiko aktiviti yang telah diterima dan didedahkan, dan BUKAN kecacatan perisian kami atau alasan untuk sebarang pemulangan wang, pemulangan wang sebahagian atau chargeback. Jika fail yang KAMI bekalkan benar-benar gagal, penyelesaiannya ialah flash semula sandaran asal anda dan gunakan "Report a Problem" untuk pembetulan PERCUMA — bukan pemulangan wang. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan disebabkan oleh perkakasan anda, alat bacaan anda, flash yang terganggu, fail bukan dara, atau penyalahgunaan. Perisian kami direka dan disahkan untuk peralatan flashing bertaraf profesional (seperti AutoTuner, KESS/KTAG dan Magic Motorsport Flex). Kami tidak menjamin atau menyokong keputusan yang diperoleh dengan alat murah, klon, tiruan atau gred “AliExpress”; jika anda memilih untuk menggunakan perkakasan tersebut, sebarang kerosakan ECU yang berlaku adalah sepenuhnya tanggungjawab anda sendiri dan bukanlah kecacatan perisian kami atau alasan untuk bayaran balik atau caj balik.
• Kesesuaian emisi, ujian kelayakan jalan (TÜV / MOT / ITV / pemeriksaan), atau denda. Perkhidmatan seperti DPF, EGR, AdBlue/SCR dan DTC removal disediakan sebagai alat diagnostik / perlumbaan / luar jalan raya. Memastikan sebarang modifikasi adalah sah di negara anda dan untuk penggunaan yang anda maksudkan adalah sepenuhnya TANGGUNGJAWAB ANDA sebagai pengendali profesional. Gagal dalam pemeriksaan kelayakan jalan/emisi, didenda, atau kenderaan tidak lagi sah di jalan selepas modifikasi adalah akibat dari bagaimana ANDA memilih untuk menggunakan alat ini — ini BUKAN kesalahan perisian dan BUKAN alasan untuk sebarang bayaran balik, serta tidak mewujudkan sebarang liabiliti di pihak kami.
• "Saya tidak tahu ia memerlukan internet" / tiada sambungan pada PC bengkel. DaVinci Deluxe · Cloud Edition adalah perkhidmatan awan yang memproses fail anda di pelayan kami, jadi sambungan internet berterusan diperlukan — ini telah dinyatakan pada halaman harga, semasa pembayaran, dan dalam keperluan pemasangan sebelum pembelian. PC bengkel atau garaj tanpa internet, atau hanya mendapati selepas pembelian bahawa mesin anda tidak boleh sambung internet, BUKAN masalah produk dan BUKAN alasan untuk bayaran balik. Gunakan hotspot telefon atau apa-apa sambungan internet; tiada mod luar talian.
• Masa pemprosesan, kedudukan giliran, atau tamatnya tetingkap Real Software Test. Masa pemprosesan Cloud, had fail harian, kedudukan giliran semasa waktu sibuk, dan tempoh Real Software Test adalah ciri normal dan dijangka bagi perkhidmatan, yang telah dimaklumkan awal-awal. Tugas yang mengambil masa untuk diproses, menunggu dalam giliran, atau Real Software Test mencapai had masa sebelum anda selesai BUKAN masalah dan BUKAN alasan untuk bayaran balik. Jika tugas benar-benar tidak boleh diproses (ECU tiada dalam katalog kami), ia akan ditolak dengan alasan yang jelas dan tiada kredit akan dicaj — itulah penyelesaiannya, bukan bayaran balik.
• Real Software Test (€9.99) tidak boleh dikembalikan. Real Software Test ialah penilaian berbayar untuk perisian penuh (7 hari, 5 fail emisi/DTC (jumlah keseluruhan untuk ujian ini, bukan setiap hari), 1 kredit tuning (mencukupi untuk satu Stage 1), fail sebenar yang boleh diflash, 1 PC). Ia tidak akan dipulangkan dalam apa jua keadaan. Ini ialah tempoh pertama langganan anda: pada hari ke-8, pelan Bulanan akan bermula secara automatik pada €100.99/bulan melainkan anda membatalkan sebelum itu, dan €9.99 yang telah dibayar akan dikreditkan kepada invois pertama, jadi jumlahnya ialah €91.00. Jika anda tidak menggunakan apa-apa dalam tempoh 7 hari, langganan akan dibatalkan secara automatik tanpa sebarang caj. Anda boleh membatalkan dengan satu klik dalam aplikasi atau di davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. €9.99 akan dikreditkan ke invois bulanan pertama; ia tidak akan dipulangkan secara tunai. Satu Real Software Test untuk setiap kad pembayaran.
• Tidak mahu membayar yuran pertukaran PC / pertukaran HWID sebanyak €50. Setiap lesen terikat pada SATU komputer (HWID). Untuk memindahkan lesen anda ke PC lain atau baru — termasuk apabila PC lama anda dijual, digantikan, dipasang semula, atau dimusnahkan — akan dikenakan yuran sekali sebanyak €50. Yuran ini adalah sah, perlu dibayar, dan TIDAK pilihan atau percuma. Syarat ini dinyatakan di halaman harga, semasa daftar keluar yang selamat, dan dalam polisi ini sebelum pembelian. Tidak bersetuju dengan yuran €50, tidak mahu membayarnya, atau berhujah bahawa "anda jarang menggunakan PC lama" TIDAK melayakkan anda untuk pemindahan percuma dan TIDAK tidak melayakkan anda untuk mendapatkan bayaran balik lesen anda. Caj pertukaran PC sekali sahaja sebanyak €50 adalah SATU-SATUNYA cara untuk mengikat semula lesen kepada mesin baru; tidak bersetuju dengannya bukanlah satu kesilitan perkhidmatan. (Memasang semula atau mengemas kini APP pada komputer YANG SAMA, tanpa memformat atau memasang semula Windows / sistem operasi, adalah percuma — itu adalah pengesanan palsu dan kami akan menetapkannya semula tanpa caj. Namun, MEMFORMAT PC anda atau memasang semula Windows / sistem operasi AKAN MENUKAR hardware ID (HWID), jadi ia dikira sebagai pertukaran PC sebenar dan caj pertukaran HWID €50 sekali sahaja akan dikenakan, sama seperti berpindah ke komputer fizikal yang lain.)
• Berkongsi akaun anda atau menjual semula fail yang kami sediakan. Satu lesen adalah untuk seorang pengguna pada satu PC. Perkongsian log masuk atau lesen anda dengan orang lain, menggunakan satu lesen untuk seluruh bengkel atau pasukan, atau menjual semula, mengedar semula atau menerbitkan fail talaan, DAMOS atau fail definisi yang kami berikan kepada anda adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan lesen tersebut. Jika dikesan, akaun akan digantung dan HWID dibekukan (lihat Seksyen 1.5 dan 2.2) tanpa sebarang bayaran balik, dan kehilangan sebarang token, kredit atau lesen dalam akaun. Perkongsian akaun dan penjualan semula fail tidak pernah menjadi alasan untuk pulangan wang dan merupakan sebab untuk pengharaman kekal.
• "Saya membeli pelan yang salah" / tidak membaca apa yang termasuk dalam pelan. Setiap pelan dan apa yang disertakan dengan tepat (24-Hour Pass, Bulanan, Tahunan — fail sehari, kredit, ciri-ciri) adalah dijelaskan dengan jelas di halaman harga dan semasa pembayaran sebelum anda membayar. Membeli 24-Hour Pass apabila anda mahukan Tahunan, membeli Bulanan apabila anda mahukan Tahunan, atau tidak membaca apa yang termasuk dalam pelan BUKAN alasan untuk pulangan wang. Anda boleh menaik taraf ke pelan yang lebih tinggi pada bila-bila masa dengan membayar perbezaan / harga pelan baru — tetapi pelan yang telah anda beli tidak akan dikembalikan.
• "Chat / AI / sokongan memberitahu saya sesuatu". Sembang WhatsApp kami, pembantu AI dan jawapan sokongan disediakan untuk membantu dan hanya untuk maklumat dan usaha terbaik sahaja. Hanya Polisi Bayaran Balik bertulis ini dan Terma kami yang mengawal bayaran balik dan pembelian anda. Mesej sembang, jawapan AI, atau balasan sokongan — walaupun kelihatan sebaliknya — tidak TIDAK tidak mewujudkan hak untuk pemulangan wang, tidak menggantikan Terma ini, dan bukan janji yang mengikat. Jika ada perkara yang tidak jelas, dasar bertulis ini adalah yang terpakai. Tiada apa-apa yang dinyatakan dalam chat memberi anda hak untuk pemulangan wang jika dasar ini tidak membenarkannya.
• Membuat dakwaan teknikal yang tidak disahkan, ancaman undang-undang, atau ancaman chargeback untuk memaksa pemulangan wang selepas diberitahu bahawa tiada pemulangan wang ditawarkan. Membuat tuntutan baru hanya selepas diberitahu bahawa tiada pemulangan wang ditawarkan — contohnya mendakwa ECU telah "bricked" atau "tidak dapat berkomunikasi" tanpa menghantar fail asal, fail yang telah ditala dan butiran kenderaan yang kami perlukan untuk menyiasat dan memberikan pembaikan PERCUMA — bukan satu kerosakan yang dapat dibuktikan dan BUKAN alasan sah untuk pemulangan wang. Begitu juga, mengugut dengan laporan jenayah, tindakan undang-undang, ulasan negatif, atau chargeback bank demi mendapatkan pemulangan wang dianggap niat tidak baik dan tidak mewujudkan hak pemulangan wang. Segala-galanya tentang produk ini — iaitu DaVinci Deluxe · Cloud Edition, video demonstrasi, tangkapan skrin perisian dan senarai ECU yang disokong — didedahkan sepenuhnya di laman web kami sebelum pembelian, dan penerimaan Terma dan Polisi Bayaran Balik ini adalah wajib sebelum pembayaran boleh diselesaikan; oleh itu tiada pembelian boleh dianggap sebagai “salah faham”, “penipuan” atau “kemalangan” — anda membeli dengan mengetahui sepenuhnya apa yang anda beli. Setiap pertikaian atau caj balik akan dipertahankan sepenuhnya dengan bukti kami (rekod pengesahan 3-D Secure dari bank pemegang kad, log IP dan anti-penipuan, salinan mesej kami dengan pelanggan, serta rekod penghantaran, pengaktifan dan penggunaan) dan menghasilkan penamatan akaun secara kekal. Anda bebas untuk mendapatkan nasihat undang-undang, menghantar peguam, atau membuat aduan — itu adalah hak anda dan ia tidak mengubah apa-apa di sini: polisi kami adalah sah di sisi undang-undang, didedahkan sepenuhnya terlebih dahulu, dan telah anda terima sebelum pembayaran dapat diselesaikan; kami mempunyai penasihat undang-undang sendiri dan akan menjawab setiap tuntutan dengan dokumentasi lengkap. Risiko kerosakan ECU yang wujud ketika flashing — terutamanya dengan perkakasan flashing tiruan, klon, atau palsu yang murah, proses menulis terganggu, atau fail bukan virgin — telah didedahkan terlebih dahulu di /ecu-brick-risk.html dan diterima semasa pembelian; sebarang kerosakan adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya dan bukan kesalahan perisian kami.
• Mengugut atau mengasari kami untuk mendesak bayaran balik — toleransi sifar. Sebarang ancaman yang digunakan untuk menekan kami supaya membuat bayaran balik yang tidak kami wajibkan — seperti aduan jenayah, saman, melantik peguam, caj balik bank, ulasan negatif atau palsu, fitnah awam, atau sebarang bentuk ugutan, penghinaan atau pemerasan — adalah satu pelanggaran serius terhadap Terma ini. Kami mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap ancaman: mana-mana pelanggan yang mengugut kami akan akaun dan lesen mereka ditamatkan secara kekal, dengan tiada bayaran balik dalam apa-apa bentuk dan kehilangan semua token, kredit, fail serta akses. Mengugut kami tidak memberikan sebarang hak bayaran balik — ia hanya menamatkan akses anda. Anda tetap bebas untuk mendapatkan nasihat undang-undang; itu adalah hak anda dan ia tidak mengubah apa-apa, kerana polisi kami adalah sah, didedahkan sepenuhnya terlebih dahulu dan diterima oleh anda sebelum pembayaran, dan setiap pertikaian seperti ini akan dipertahankan sepenuhnya dengan dokumentasi dan peguam kami sendiri.

Dengan pembelian, langganan atau pengaktifan DaVinci Deluxe · Cloud Edition, anda mengesahkan anda telah membaca dan menerima seksyen ini, bahawa situasi-situasi ini bukan alasan untuk bayaran balik, dan bahawa pembukaan caj balik atau pertikaian bagi mana-mana situasi ini adalah pelanggaran terhadap Terma ini (rujuk Seksyen 1 dan 1.3).

1.5 Tingkah Laku Kasar, Ancaman & Pertikaian Balas

Kami melayan setiap pelanggan dengan penuh hormat dan mengharapkan perkara yang sama sebagai balasan. Penghinaan, ugutan, gangguan, atau pemerasan (sebagai contoh, mengugut untuk membuat chargeback, pertikaian pembayaran, atau ulasan negatif demi mendapatkan bayaran balik atau perkhidmatan percuma) adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semua perbualan sokongan akan dirakam. Pelanggan yang menghina, mengugut atau cuba memeras sokongan automatik kami atau pasukan kami akan menerima amaran yang dirakam; tingkah laku kasar yang berulang akan menyebabkan pengharaman kekal daripada semua perkhidmatan DaVinci Deluxe · Cloud Edition, tanpa sebarang pemulangan wang dalam apa jua bentuk, dan kehilangan semua token, kredit atau lesen dalam akaun.

Pertikaian pembayaran yang dibuka sebagai tindakan balas akan dipertikaikan. Sekiranya pelanggan yang akaunnya telah ditamatkan kerana tingkah laku yang tidak wajar membuka pertikaian pembayaran atau chargeback, kami akan mengemukakan kepada pemproses pembayaran semua rekod penuh sejarah mesej pelanggan tersebut (termasuk kandungan yang menghina, mengugut atau mengugut untuk tujuan pemerasan) bersama-sama bukti penghantaran dan penggunaan produk, sebagai bukti bahawa pertikaian itu merupakan tindak balas dan bukannya kegagalan perkhidmatan sebenar. Membuka chargeback secara penipuan atau tindakan balas terhadap produk digital yang sudah dihantar juga merupakan pelanggaran kepada Terma ini.

⚠️ 2.1 Lori Berat — Liputan Beta: Sahkan ECU Anda Sebelum Membeli (Tiada Pulangan Wang)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition direka untuk kereta penumpang dan van komersial ringan, dengan liputan lori berat dalam fasa beta (sedang berkembang secara berperingkat) (cth. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Senarai ECU yang disokong (diterbitkan secara umum di DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) dan halaman harga kami menyatakan skop ini dengan jelas sebelum pembelian.

Segmen lori berat/komersial dan kenderaan luar jalan berikut TIDAK disokong, tidak pernah diiklankan sebagai disokong, dan pembelian untuk bekerja pada model tersebut tidak menjadi alasan untuk bayaran balik:

• Volvo Trucks — siri FH, FM, FMX, FE, FL; enjin D11, D13, D16
• DAF — siri XF, CF, LF; enjin PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — Siri R, S, G, P; enjin DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; enjin D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV DISOKONG)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; enjin OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV DISOKONG)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar enjin on-highway — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Agrikultur & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Diesel marin — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Polisi tiada pemulangan untuk kesilapan lori HD: Membeli DaVinci Deluxe · Cloud Edition untuk mencuba sebarang kerja pada mana-mana di atas adalah tanggungjawab penuh pelanggan. Skop liputan didedahkan (a) di halaman harga, (b) di halaman pintasan pembayaran, (c) dalam PDF senarai sokongan yang tersedia secara umum, dan (d) dalam polisi ini. Membeli lesen dan hanya selepas itu mendapati trak atau enjin luar lebuh raya tidak tersenarai dalam katalog TIDAK menjadi alasan sah untuk bayaran balik, juga bukan asas untuk caj balik atau pertikaian. Dengan melengkapkan pembayaran, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca pendedahan ini dan menerima pengecualian ini.

Sokongan trak sentiasa berkembang melalui kemas kini — semak semula senarai sokongan secara berkala, atau tanya kami di WhatsApp sama ada ECU anda sudah diliputi.

🔒 2.2 Pembekuan HWID apabila Pembatalan — Penyalahgunaan Berbilang Akaun Dilarang

Setiap lesen DaVinci Deluxe · Cloud Edition terikat pada satu atau lebih komputer fizikal melalui Hardware ID (HWID) yang dijana oleh pelancar desktop (SHA-256 hash dari pengecam perkakasan dan sistem yang stabil). Pengikatan ini adalah kekal dan berfungsi sebagai penguatkuasaan lesen serta perlindungan anti-cetak rompak.

Pada masa ini, langganan anda telah dibatalkan (oleh anda, oleh kami, atau melalui kegagalan pembayaran Stripe), tindakan automatik berikut akan berlaku:

• Semua HWID yang sedang terikat pada akaun anda disalin ke dalam rekod frozen_hwids kami dan dikunci kepada user_id anda.
• Anda TIDAK LAGI boleh membuang, menetap semula, atau memindahkan HWID anda dari /profile atau melalui mana-mana API endpoint.
• Sebarang akaun DaVinci Deluxe · Cloud Edition baharu yang dibuat dengan komputer fizikal yang sama akan disekat semasa log masuk: perisian akan menolak untuk bermula dan akaun baharu akan ditandakan sebagai penyalahgunaan berbilang akaun.

Satu-satunya cara yang sah untuk menggunakan semula HWID yang dibekukan ialah dengan melanggan semula menggunakan e-mel asal anda. Melanggan semula akan mengaktifkan semula HWID anda yang terdahulu secara automatik.

Polisi tiada bayaran balik untuk tindakan memintas pembekuan HWID: Membuat akaun DaVinci kedua dengan cubaan untuk memintas pembekuan HWID dianggap sebagai penyalahgunaan berbilang akaun dan penipuan. Jika dikesan, kami akan (a) menyekat akaun baru, (b) membekukan semua HWID akaun baru juga, (c) melaporkan corak cap jari kepada Cloudflare untuk sekatan di peringkat edge, dan (d) mencabar sebarang chargeback yang berkaitan dengan akaun asal atau akaun baru (seperti setiap pembelian lain, tiada bayaran balik ditawarkan). Stripe / Cloudflare / Telegram akan merekod cubaan tersebut bersama cap masa dan IP, sebagai bukti yang kami gunakan untuk mencabar sebarang tuntutan pembayaran balikan dengan bank anda.

Dengan pembelian, langganan, atau pengaktifan DaVinci Deluxe · Cloud Edition anda mengesahkan bahawa anda telah membaca polisi pembekuan HWID ini dan bersetuju bahawa sebarang cubaan untuk memintasnya adalah pelanggaran Syarat ini; seperti setiap pembelian, tiada bayaran balik ditawarkan, dan setiap chargeback akan dicabar. Makluman ini direkodkan di (a) halaman polisi ini, (b) kotak pembatalan /profile yang dipaparkan sebelum sebarang tindakan batal, (c) halaman Stripe checkout interstitial, dan (d) polisi bayaran balik pada masa pembelian.

🖥️ 2.3 Satu Komputer Setiap Lesen · Tiada Remote Desktop (RDP) · Caj Tukar PC

Setiap lesen DaVinci Deluxe · Cloud Edition adalah untuk digunakan pada satu (1) komputer fizikal yang anda miliki dan kendalikan secara langsung. Ini adalah syarat utama bagi setiap pembelian dan langganan.

• Remote Desktop tidak dibenarkan. Perisian ini akan tidak berfungsi melalui Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server atau sebarang sesi jauh / maya — ia akan mengesan sesi jauh dan enggan bermula. Ini bagi menghalang perkongsian akaun dan melindungi lesen anda; ini adalah tingkah laku yang disengajakan, bukan pepijat atau kecacatan.
• Satu PC sahaja. Sebaik sahaja lesen anda diaktifkan (terikat dengan HWID) pada sebuah komputer, ia hanya sah untuk mesin tersebut. Anda tidak boleh menggunakan perisian pada komputer kedua / berbeza di bawah lesen yang sama tanpa pertukaran PC yang dibenarkan.
• Berpindah ke PC fizikal lain akan dikenakan caj €50 untuk pertukaran HWID (untuk perubahan perkakasan sebenar atau komputer baru). Memasang semula atau mengemas kini aplikasi pada sama mesin (tanpa memformat atau memasang semula Windows) adalah percuma — itu adalah pengesanan palsu dan kami akan tetapkan semula tanpa caj. Memformat PC atau memasang semula sistem operasi akan menukar HWID dan dianggap sebagai pertukaran PC, jadi caj sekali sahaja €50 untuk pertukaran HWID akan dikenakan.

Dengan pembelian, langganan atau pengaktifan DaVinci Deluxe · Cloud Edition, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan menerima bahawa (a) Remote Desktop / sesi jauh adalah disekat, (b) lesen dihadkan kepada satu komputer sahaja, dan (c) caj €50 dikenakan untuk berpindah ke PC fizikal yang lain. Syarat ini dinyatakan pada halaman polisi ini dan juga semasa proses pembayaran selamat Stripe, dan penggunaan perisian melalui Remote Desktop atau pada komputer kedua tanpa pertukaran HWID berbayar adalah pelanggaran Terma ini dan, seperti setiap pembelian, tiada bayaran balik ditawarkan.

ID Perkakasan (HWID) — bagaimana perubahan dilayan. HWID yang disimpan pada lesen anda adalah cap jari anonim komputer, bukan penerangan mengenainya. Setelah ia berubah, kami tidak dapat mengetahui sama ada anda memasang semula sistem operasi atau beralih ke komputer lain, dan laporan tentang apa yang berlaku daripada pelanggan tidak dapat kami sahkan. Oleh itu, sebarang perubahan HWID yang direkodkan dianggap sebagai pertukaran PC dan caj re-bind €50 sekali akan dikenakan. Re-bind percuma bukan hak pelanggan: ia hanya diberikan atas budi bicara kami dan hanya jika log pelayan kami menunjukkan perubahan itu berpunca daripada ralat di pihak kami. Menolak untuk membayar caj, atau tidak bersetuju dengannya, bukanlah kesalahan perkhidmatan dan tidak melayakkan sebarang bayaran balik, pertikaian bayaran atau tuntutan lain.