Grąžinimo politika

Greita peržiūra — visi pardavimai galutiniai

DaVinci Deluxe · Cloud Edition parduoda skaitmenines prekes ir paslaugas su momentine prieiga ir tiesioginiu pristatymu. Pinigų grąžinimo nesiūlome. Kad nekiltų jokių nesusipratimų, tai taikoma kiekvienam mūsų parduodamam produktui — visi jie yra negrąžinami:

• ❌ Programinės įrangos licencijos ir pasai (24 valandų pasas; senesnės versijos Standard, Pro) — negrąžinami.
• ❌ Prenumeratos (Mėnesinis, Metinis) — negrąžinama; atšaukus sustabdomi tik būsimi pratęsimai, dabartinis apmokėtas laikotarpis niekada negrąžinamas.
• ❌ Cloud Tuning žetonai (internetinė tuningavimo paslauga, 1 žetonas ≈ €1) — negrąžinama, piniginės vertės neturi, neperduodama.
• ❌ Tuningavimo kreditai (programėlės vidinė galia: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85... — atskira separate produktas iš Cloud Tuning žetonų) — negrąžinama, panaudota arba nepanaudota.
• ❌ DAMOS Piniginė papildymai ir Oficialios DAMOS Parduotuvės failai — negrąžinami.
• ❌ Cloud Tuning API planai ir vienkartiniai integracijos darbai — negrąžinami.
• ❌ Dovanų / premijų žetonai ir kreditai — tik reklaminiais tikslais, pinigine verte neturi, gali keistis arba baigtis bet kuriuo metu, niekada negrąžinama.
• ❌ Nemokami / dovanų tuningavimo kreditai (2 per mėnesį su Mėnesiniu arba 10 per metus su Metiniu) yra prenumeratos privalumas: jie suteikiami kiekvienam atnaujinimui (Mėnesinis 2/mėn., Metinis 10/met.), kiekvienu laikotarpiu atnaujinami (neišnaudojus — prarandami), ir yra visam laikui prarandami, kai jūsų prenumerata baigiasi, nutraukiama arba atšaukiama — po 15 dienų be pratęsimo visi nemokami kreditai bus negrąžinamai prarasti. Tik tiuningavimo kreditai, kuriuos įsigijote atskirai , lieka jūsų paskyroje visam laikui (vis dar negrąžinami pinigais).

💶 Mes niekada pinigai negrąžinami — nei už programinę įrangą ar prenumeratos planus (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), nei už Cloud Tuning žetonus, nei už programėlėje esančius Tuning Credits. Jokie pinigai grynaisiais niekada negrąžinami, bet kuriuo metu ir dėl jokios priežasties. Trumpai: visi pardavimai yra galutiniai ir pinigai niekada negrąžinami. Išsprendžiame tikrus su pateiktais failais susijusius nesklandumus (nemokamas pakartotinis pataisymas); daugiau nieko neprivalome.

Žetonai ≠ Kreditai. Cloud Tuning tokenai (mūsų internetinė tuning paslauga) ir programėlėje Tuning kreditai (stalinių kompiuterių galios etapai) yra du skirtingi balansai — nesupainiokite jų. Nei vienas nėra grąžinamas. Išsami informacija pateikta žemiau, 5 ir 5.2 skyriuose.

1.1 Mes NESAME susiję su "aesoftech.com" ar jokiu kitu "DaVinci Deluxe" — pinigai dėl prekės ženklo supainiojimo negrąžinami

Ši svetainė (davincideluxe.fr) ir mūsų produktas, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NETURI jokio ryšio, bendradarbiavimo, partnerystės ar sąsajos su "aesoftech.com", "AE Softtech" ar bet kuria kita įmone ar svetaine, parduodančia produktą pavadinimu "DaVinci Deluxe" ar panašiu pavadinimu. Jie yra visiškai kita, nesusijusi įmonė. Jų programinė įranga, vartotojo sąsaja, prekės ženklas ir logotipas visiškai skiriasi nuo mūsų.

Mūsų oficialus produktas yra DaVinci Deluxe · Cloud Edition — parduodama TIK čia adresu davincideluxe.fr, su mūsų išskirtiniu spalvotu logotipu, mūsų Cloud Edition sąsaja, mūsų svetaine ir mūsų mokėjimų sistema (Stripe). Sąsaja, dizainas, logotipas, funkcijos — viskas skiriasi nuo bet kurios kitos "DaVinci Deluxe", kurią galite rasti kitur.

Jei sumokėjote kitai įmonei (pavyzdžiui, aesoftech.com, AE Softtech, perpardavėjui, forume ar trečiai šaliai) ir tuomet teigiate, kad "ieškojote DaVinci Deluxe" arba kad "sujaukėte" jų produktą su mūsų Cloud Edition, tai NĖRA pagrindas jokiam pinigų grąžinimui iš mūsų pusės. Mes galime matyti, aktyvuoti arba aptarnauti tik tuos mokėjimus, kurie buvo atlikti mums, šioje svetainėje. Mokėjimas kitai įmonei – tai tos įmonės atsakomybė, kreipkitės į juos. Mes neturime prieigos prie jų sistemų, užsakymų ar pinigų, ir neatsakome už painiavą tarp dviejų nesusijusių produktų.

PINIGAI NIEKADA NĖRA GRĄŽINAMI. NIEKADA. Kiekvienas mūsų parduodamas produktas ir paslauga yra GALUTINIS. Visi pardavimai yra galutiniai — pinigų negrąžiname, grąžinimų, keitimų ar atšaukimų nėra jokiomis aplinkybėmis. Pirkdami per davincideluxe.fr patvirtinate, kad suprantate, jog perkate DaVinci Deluxe · Cloud Edition iš mūsų, tai yra atskiras produktas su savo spalvotu logotipu ir sąsaja, nesusijęs su jokiu kitu „DaVinci Deluxe“, ir kad visi pardavimai yra griežtai galutiniai ir negrąžinami.

1.2 Situacijos, kurios NIEKADA nėra pagrindas grąžinimui

Kad nekiltų jokių abejonių, šios yra aiškiai NĖRA tinkamos priežastys jokiam pinigų grąžinimui, daliniam grąžinimui, pavedimo atšaukimui ar ginčui. Kiekvienu toliau išvardytu atveju visi pardavimai išlieka griežtai galutiniai:

• "Neveikė" / "Nepatiko rezultatas" / nepasitenkinimas. DaVinci Deluxe · Cloud Edition yra profesionalus įrankis. Tuningavimo rezultatas priklauso nuo jūsų transporto priemonės, jūsų ECU, jūsų failo, jūsų konfigūracijos ir to, kaip naudojate programinę įrangą — tai veiksniai, kurių mes nekontroliuojame. Subjektyvus nepasitenkinimas, rezultatas, neatitinkantis jūsų asmeninių lūkesčių, arba teiginys, kad „neveikė“ po to, kai programinė įranga buvo pristatyta ir panaudota, NĖRA pagrindas pinigų grąžinimui. Nepavykusios automatizuotos pataisos neįprastiems ar jau modifikuotiems failams yra įprasta praktika šioje srityje (žr. 2 skyrių), o jei pristatytas failas išties neveikia, sprendimas — NEMOKAMAS pakartotinis sutvarkymas per „Pranešti apie problemą“, bet niekada ne pinigų grąžinimas.
• Apsisprendimo keitimas / teisė atsisakyti. „Pakeičiau nuomonę“, „Nebereikia“, „Įsigijau netinkamą planą“, „Įsigijau per klaidą“ — pinigai nėra grąžinami. Kadangi tai yra skaitmeninis turinys ir skaitmeninė paslauga, kuri pateikiama iš karto, jūs aiškiai prašote pradėti teikti paslaugą ir pristatyti ją pirkimo metu ir atsisakote bet kokios teisės atšaukti arba nutraukti užsakymą, tiek, kiek tai leidžia jums taikoma teisė.
• „Programinė įranga nėra originali / yra padirbta / neveikia“ — tvirtinama tik po pirkimo. Prenumerata prasideda nuo mokamos 7 dienų bandomosios versijos: kiekvienas gali įsigyti mūsų Real Software Test (€9.99) ir 7 dienas naudoti tikrą programinę įrangą savo kompiuteryje bei su savo failais — generuodami tikrus, įrašomus failus bandymui savo transporto priemonėje, o €9.99 bus įskaityti į bet kurį pasirinktą planą. Taigi kiekvienas pirkėjas išbando tikrą programinę įrangą ir mato, ką ji gali per tas pirmąsias 7 dienas, prieš pirmąją mėnesinę sąskaitą — be demonstracinių vaizdo įrašų, programinės įrangos ekrano nuotraukų ir viso palaikomų ECU sąrašo, kuris iš anksto paskelbtas mūsų svetainėje. Dėl šios priežasties pretenzija, pateikta po įsigijimo, kad programinė įranga yra „neoriginali“, „padirbta“, „apgavystė“ arba „neveikia“, yra nepatikima ir yra nesąžininga pinigų grąžinimo išviliojimo taktika: jūs jau išbandėte tikrąją programinę įrangą su mokamu Real Software Test ir tada sąmoningai nusprendėte įsigyti planą, puikiai žinodami, kas tai per produktas ir ką jis daro. Tokia pretenzija yra NĖRA pagrindas pinigų grąžinimui, daliniam grąžinimui ar mokėjimo susigrąžinimuiJei su pristatytu failu kyla tikra techninė problema, sprendimas – NEMOKAMAS pataisymas per „Pranešti apie problemą“ – atsiųskite originalų failą, patobulintą failą ir transporto priemonės duomenis, ir mes pataisysime be jokio mokesčio.
• Pamiršote atšaukti / „Nežinojau, kad prenumerata atsinaujina“. The Real Software Test (€9.99 už 7 dienas, vėliau €100.99/mėn nuo 8-osios dienos), mėnesiniai ir metiniai planai atsinaujina automatiškai. Automatinis atnaujinimas nurodytas atsiskaitymo metu, jūsų profilyje, taip pat priminimo el. laišku prieš atnaujinimą. Pamiršimas atšaukti, nepastebėtas atnaujinimas ar nepanaudotas laikotarpis po atnaujinimo NĖRA pagrindas grąžinti pinigus. Galite bet kada atšaukti savo profilyje, kad sustabdytumėte ateities atnaujinimus, tačiau jau nuskaičiuotas laikotarpis niekada negrąžinamas.
• Pirkta iš trečiosios šalies / perpardavėjo / forumo / „kažkas man tai pardavė“. VIENINTELIS oficialus DaVinci Deluxe · Cloud Edition licencijos šaltinis yra davincideluxe.fr. Licencijos, raktai, paskyros arba „lifetime“ kopijos, įsigytos iš perpardavėjo, forume, turgavietėje, grupinio pirkimo metu arba iš trečiosios šalies, yra neautorizuotos: mes jų nematome, negalime patikrinti, aktyvuoti, palaikyti ar perkelti, o jūsų mokėjimas trečiajai šaliai yra tik tos trečiosios šalies atsakomybė, bet ne mūsų. Licencija, nupirkta arba gauta kaip dovana, taip pat yra negrąžinama pagal šias pačias sąlygas.
• Tam tikra paslauga yra išjungta pilka spalva arba jūsų konkretus ECU / programinės įrangos versija dar nepalaikoma. DaVinci Deluxe · Cloud Edition yra profesionali platforma, veikianti su tūkstančiais ECU, transporto priemonių ir paslaugų. konkreti paslauga programėlėje yra pilka, arba jūsų konkretus ECU programinės įrangos variantas dar nėra mūsų duomenų bazėjetai NĖRA klaida, NĖRA neįvykdymas ir NĖRA pagrindas grąžinti pinigus. Pilkas mygtukas reiškia, kad paslauga yra „prieinama pagal užklausą“ būtent tam blokui — spustelėkite jį, atsiųskite mums originalų (nepakeistą) nuskaitymą ir mes pridėsime palaikymą jūsų ECU bei informuosime jus čia; jūsų kreditai niekada nėra nuskaičiuoti už neprieinamą paslaugą (jie lieka jūsų paskyroje). Jūs įsigijote įrankį, kuris atlieka itin platų darbo spektrą; vienos konkrečios paslaugos ar vieno specifinio programinės įrangos varianto nebuvimas — iš daugybės tūkstančių palaikomų — nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą. Prieš perkant, galite pasitikrinti savo konkretų ECU pagal palaikomų sąrašą (PDF), €9.99 Real Software Test, arba paklausę mūsų čia.
• Sugadintas ECU, neužsivedantis automobilis arba transporto priemonė su klaidos/restrikcijos (limp) režimu po įrašymo. ECU tuning yra iš prigimties rizikinga veikla atliekama visiškai jūsų, profesionalaus naudotojo, su jūsų įranga ir jūsų atsakomybe. Privaloma TURĖTI originalią atsarginę kopiją, galioja tik virgin-file taisyklė, taip pat egzistuoja rizika sugadinti (užblokuoti) ECU — įskaitant atvejus, kai naudojama klonuota ar padirbta programavimo įranga — pateikiama iš anksto (žr. /ecu-brick-risk.html, nuoroda poraštėje) ir yra priimama pirkimo metu. Užblokuotas arba neužsivedantis ECU, nepavykęs įrašymas ar automobilis avariniame režime yra pripažinta, iš anksto atskleista veiklos rizika ir tai NĖRA mūsų programinės įrangos defektas ar pagrindas grąžinti, grąžinti dalį sumos ar pradėti mokėjimo ginčą. Jei mūsų pateiktas failas iš tiesų neveikia, sprendimas – sugrąžinkite savo originalią kopiją ir pasinaudokite „Pranešti apie problemą“ NEMOKAMAM ištaisymui – pinigai negrąžinami. Mes neatsakome už žalą, kurią sukėlė jūsų įranga, jūsų skaitymo įrankis, nutrauktas programavimas, ne virgin failas ar netinkamas naudojimas. Mūsų programinė įranga sukurta ir validuota profesionaliai mirksinčiai įrangai (pavyzdžiui, AutoTuner, KESS/KTAG ir Magic Motorsport Flex). Mes nejungiame garantijos ar palaikymo rezultatams, gautiems naudojant pigius, klonuotus, padirbtus arba „AliExpress“ lygio įrankius; jei nuspręsite naudoti tokią įrangą, bet kokia dėl to atsiradusi ECU žala yra visiškai jūsų atsakomybė ir niekada nėra mūsų programinės įrangos defektas ar pagrindas grąžinimui ar pinigų susigrąžinimui.
• Išmetamųjų dujų kiekio teisėtumas, techninė apžiūra (TÜV / MOT / ITV / patikra) ar bauda. Tokios paslaugos kaip DPF, EGR, AdBlue/SCR ir DTC šalinimas teikiamos kaip nekelio / autosporto / diagnostikos įrankis. Užtikrinti, kad bet kokia modifikacija yra teisėta jūsų šalyje ir atitinka jūsų numatytą naudojimą – tai visiškai JŪSŲ, kaip profesionalaus operatoriaus, atsakomybė. Neatitikimas techninės apžiūros/emisijos reikalavimų, bauda ar netekęs galiojimo leidimas eksploatuoti transporto priemonę po modifikacijos yra jūsų naudojimo pasekmė — tai NĖRA programinės įrangos klaida, NĖRA pagrindas pinigų grąžinimui ir nesukelia jokios atsakomybės iš mūsų pusės.
• "Nežinojau, kad reikia interneto" / nėra ryšio dirbtuvėse prie PC. DaVinci Deluxe · Cloud Edition yra debesų paslauga, kuri apdoroja jūsų failus mūsų serveriuose, todėl reikalingas nuolatinis interneto ryšys — tai nurodyta kainų puslapyje, atsiskaitant ir įdiegimo reikalavimuose prieš pirkimą. Dirbtuvėse arba garaže esantis kompiuteris be interneto, arba jei po pirkimo paaiškėja, kad jūsų įrenginys negali prisijungti prie interneto, nėra produkto trūkumas ir tai NĖRA pagrindas grąžinti pinigus. Naudokite telefono interneto prieigą ar bet kokį ryšį; nėra darbo be interneto galimybės.
• Apdorojimo laikas, eilės pozicija arba Real Software Test lango pabaiga. Debesų apdorojimo laikai, dienos bylų limitai, eilės vieta užimtumo metu ir Real Software Test trukmė yra įprastos ir tikėtinos paslaugos savybės, iš anksto nurodytos. Darbo užtrukimas, laukimas eilėje ar Real Software Test laiko limito pasiekimas nėra klaidos ir nėra pagrindas pinigų grąžinimui. Jei darbo tikrai neįmanoma apdoroti (ECU nėra mūsų kataloge), užsakymas atmetamas su aiškia priežastimi ir kreditai nėra nuskaičiuojami – tai yra sprendimo būdas, o ne pinigų grąžinimas.
• Real Software Test (€9.99) nėra grąžinamas. Tikroji programinės įrangos testavimo versija yra mokamas pilnos programos įvertinimas (7 dienos, 5 emisijų/DTC failai (bendrai visam testavimo laikotarpiui, o ne per dieną), 1 tuning kreditą (pakanka vienam Stage 1), tikri įrašomi failai, 1 kompiuteris). ji jokiu atveju nėra grąžinama. Tai yra pirmasis jūsų prenumeratos laikotarpis: 8-ąją dieną Automatiškai prasideda Mėnesinis planas už €100.99/mėn., nebent atšauksite iki tol, o jau sumokėta €9.99 suma užskaitoma pirmajai sąskaitai, tad likutis €91.00. Jei per 7 dienas nieko nenaudojate, prenumerata automatiškai atšaukiama ir niekas neapmokestinama. Galite atšaukti vienu paspaudimu programėlėje arba davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. €9.99 yra įskaitoma į pirmą mėnesio sąskaitą; ji niekada negrąžinama pinigais. Vienas Tikrosios programinės įrangos testas vienai mokėjimo kortelei.
• Nenorėjimas mokėti €50 už PC pakeitimą / HWID pakeitimą. Kiekviena licencija pririšta prie VIENO kompiuterio (HWID). Perkeliant savo licenciją į kitą arba naują PC — net jei jūsų senas kompiuteris buvo parduotas, pakeistas, perinstaliuotas ar sunaikintas — kainuoja vienkartinį €50 mokestį. Šis mokestis yra tikras, jis sumokamas ir nėra nei pasirenkamas, nei nemokamas. Ši sąlyga yra pateikiama kainodaros puslapyje, saugiame atsiskaityme ir šioje politikoje prieš perkant. Nesutikimas su €50 mokesčiu, nenoras jo mokėti ar argumentas, kad „vos naudojote seną kompiuterį“ NESUTEIKIA teisės į nemokamą perkėlimą ir NESUTEIKIA nesuteikia teisės susigrąžinti licencijos kainos. Vienkartinis 50 € mokestis už kompiuterio pakeitimą yra VIENINTELIS būdas pririšti licenciją prie naujo įrenginio; nesutikimas su šiuo mokesčiu nėra paslaugos klaida. (Perinstaliavus ar atnaujinus PROGRAMĄ tame PAČIAME kompiuteryje, be operacinės sistemos ar Windows formatavimo / perinstaliavimo, tai yra nemokama — tai klaidingas įspėjimas ir mes jį atstatome nemokamai. Tačiau, KOMPIUTERIO FORMATAVIMAS arba Windows / operacinės sistemos perinstaliavimas PAKEIČIA aparatūros ID (HWID), todėl tai laikoma tikru kompiuterio pakeitimu ir taikomas vienkartinis 50 € HWID keitimo mokestis, lygiai taip pat kaip ir persikėlus į kitą fizinį kompiuterį.)
• Dalijimasis paskyra arba mūsų pateiktų failų perpardavinėjimas. Viena licencija skirta vienam vartotojui viename kompiuteryje. Dalijimasis savo prisijungimu ar licencija su kitais asmenimis, vienos licencijos naudojimas visai dirbtuvei ar komandai arba mūsų pateiktų patobulintų failų, DAMOS ar apibrėžimo failų perpardavimas, platinimas ar viešinimas yra rimtas šių Taisyklių ir licencijos pažeidimas. Nustačius tokį atvejį, sąskaita bus sustabdyta, o HWID bus užrakinti (žr. skyrius 1.5 ir 2.2) be jokio pinigų grąžinimoir visų žetonų, kreditų ar licencijų praradimas paskyroje. Paskyros dalinimasis ir failų perpardavinėjimas niekada nėra pinigų grąžinimo pagrindas ir yra nuolatinio užblokavimo priežastis.
• "Nusipirkau netinkamą planą" / neskaičiau, kas įeina į planą. Kiekvienas planas ir tiksliai, kas į jį įeina (24-Hour Pass, Mėnesinis, Metinis — failų per dieną, kreditų, funkcijų) yra aiškiai aprašyta kainodaros puslapyje ir atsiskaitymo metu prieš mokėjimą. Įsigijus 24-Hour Pass, kai norėjote Metinio, perkant Mėnesinį, kai norėjote Metinio, arba neperskaičius, kas įeina į planą, NEGALIMA reikalauti pinigų grąžinimo. Galite atnaujinti į aukštesnį planą bet kada, sumokėdami skirtumą / naujo plano kainą — tačiau jau įsigyto plano pinigai negrąžinami.
• "Pokylių metu / AI / pagalba man sakė ką kita". Mūsų WhatsApp pokalbis, AI asistentas ir pagalbos atsakymai yra teikiami tam, kad padėtų ir yra informacinio pobūdžio ir tik geriausių pastangų pagrindu. Tik ši rašytinė Grąžinimo politika ir mūsų Taisyklės reglamentuoja pinigų grąžinimus ir jūsų pirkimą. Pokalbio žinutė, AI atsakymas ar pagalbos atsakymas — net jei atrodė, kad sako kitaip — NE suteikia teisės į pinigų grąžinimą, nepakeičia šių Taisyklių ir nėra privalomas pažadas. Jei kas nors yra neaišku, ši rašytinė politika turi viršenybę. Jokie pokalbio metu pasakyti teiginiai nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą, jei to nenumato ši politika.
• Nepagrįstų techninių teiginių, teisinių grasinimų arba grasinimų inicijuoti mokėjimo grąžinimą (chargeback) naudojimas, siekiant išreikalauti pinigų grąžinimą po to, kai buvo informuota, jog pinigų grąžinimas nėra taikomas. Naujo reikalavimo iškėlimas tik po to, kai buvo pranešta, jog pinigų grąžinimas nėra taikomas — pavyzdžiui, teigiant, kad ECU yra „užblokuotas“ ar „nebendrauja“, bet nepateikiant mums originalaus failo, patobulinto failo ir transporto priemonės duomenų, reikalingų realiam tyrimui ir NEMOKAMAM pataisymui — nėra pagrįsta problema ir NESUTEIKIA teisės į pinigų grąžinimą. Taip pat, grasinimas kreiptis į teisėsaugą, teisiniai veiksmai, neigiami atsiliepimai ar banko mokėjimo grąžinimo inicijavimas norint atgauti pinigus yra nesąžiningas elgesys ir nesuteikia teisės į grąžinimą. Visa informacija apie produktą — tai, kad jis DaVinci Deluxe · Cloud Edition, demonstraciniai vaizdo įrašai, programinės įrangos ekrano nuotraukos ir palaikomų ECU sąrašas – visa tai pilnai atskleista mūsų svetainėje prieš pirkimą, ir šių Taisyklių bei šios Grąžinimo politikos priėmimas yra privalomas prieš atliekant mokėjimą; todėl jokis pirkimas negali būti „nesusipratimas“, „apgaulė“ ar „atsitiktinumas“ — jūs įsigijote tiksliai žinodami, ką perkate. Kiekvienas ginčas ar pinigų grąžinimas yra visiškai ginamas mūsų įrodymų rinkiniu (3-D Secure autentifikavimo įrašas iš kortelės turėtojo banko, IP ir antifraud žurnalai, mūsų žinučių su klientu kopijos, pristatymo, aktyvavimo ir naudojimo įrašai) ir lemia nuolatinį paskyros nutraukimą. Jūs esate laisvas kreiptis į teisininką, siųsti advokatą ar pateikti skundą — tai jūsų teisė ir tai nekeičia nieko: mūsų politika yra teisėta, visiškai atskleista iš anksto ir jūsų priimta prieš atlikdami mokėjimą; mes turime savo teisinį atstovą ir į kiekvieną pretenziją atsakome su pilna dokumentacija. Įgimta rizika sugadinti ECU rašant duomenis — ypač naudojant pigią, klonuotą ar padirbtą programavimo įrangą, rašymo pertrūkio atveju ar naudojant ne originalų failą — iš anksto atskleista /ecu-brick-risk.html ir priimta pirkimo metu; tokia žala yra tik vartotojo atsakomybė ir niekada nėra mūsų programinės įrangos kaltė.
• Grasinimai ar piktnaudžiavimas bandant išsireikalauti grąžinimą — visiškai netoleruojame. Bet kokia grėsmė, naudojama spaudimui iš mūsų reikalauti nepagrįsto pinigų grąžinimo — baudžiamasis skundas, ieškinys, advokato siuntimas, banko pinigų susigrąžinimas (chargeback), neigiami ar melagingi atsiliepimai, viešas šmeižtas ar bet kokios formos bauginimas, įžeidinėjimas ar šantažas — yra rimtas šių Taisyklių pažeidimas. Mes taikome griežtą nulinės tolerancijos politiką grasinimams: bet kuris klientas, kuris mums grasina, netenka paskyros ir licencijos visam laikui, be jokios pinigų grąžinimo galimybės ir praranda visus žetonus, kreditus, failus bei prieigą. Grasinimai mums nesuteikia teisės į jokį pinigų grąžinimą — jie tik nutraukia jūsų prieigą. Jūs visada galite kreiptis teisinės konsultacijos; tai yra jūsų teisė ir niekas nesikeičia, nes mūsų politika yra teisėta, visiškai atskleista iš anksto ir jūsų priimta prieš atliekant mokėjimą, o kiekvienas toks ginčas yra pilnai ginamas mūsų dokumentais ir mūsų pačių teisininkų pagalba.

Pirkdami, prenumeruodami ar aktyvuodami DaVinci Deluxe · Cloud Edition jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su šiuo skyriumi, jog šios situacijos nėra pagrindas grąžinti pinigus, o bet koks chargeback ar ginčo inicijavimas dėl jų pažeidžia šias Taisykles (žr. 1 ir 1.3 skyrius).

1.5 Netinkamas elgesys, grasinimai ir kerštingi ginčai

Kiekvieną klientą gerbiame ir tikimės tokio paties požiūrio iš Jūsų. Įžeidimai, grasinimai, priekabiavimas ar šantažas (pavyzdžiui, grasinimas inicijuoti grąžinimą, mokėjimo ginčą ar palikti neigiamą atsiliepimą, siekiant gauti pinigų grąžinimą ar nemokamą paslaugą) yra rimtas šių Taisyklių pažeidimas.

Visi pokalbiai su pagalba yra įrašomi. Klientas, kuris įžeidinėja, grasina ar bando šantažuoti mūsų automatinę pagalbą arba komandą, gauna užfiksėtą įspėjimą; kartojamas netinkamas elgesys lemia nuolatinį draudimą naudotis visomis DaVinci Deluxe · Cloud Edition paslaugomis, be jokios kompensacijos ir prarandant visus žetonus, kreditus ar licencijas paskyroje.

Apmokėjimo ginčai, inicijuoti kaip atsakomoji priemonė, bus ginčijami. Jei klientas, kurio prieiga buvo nutraukta dėl netinkamo elgesio, inicijuoja pinigų grąžinimą ar mokėjimo ginčą, mokėjimo apdorotojui pateikiame visą užregistruotą to kliento susirašinėjimo istoriją (įskaitant įžeidžiantį, grasinantį ar šantažuojantį turinį) kartu su prekės pristatymo bei naudojimo įrodymais, kaip įrodymą, kad ginčas yra atsakomoji priemonė, o ne reali paslaugos nesėkmė. Suklastoto ar atsakomojo pinigų grąžinimo atidarymas dėl pristatytos skaitmeninės prekės taip pat laikomas šių Taisyklių pažeidimu.

⚠️ 2.1 Krovininių sunkvežimių beta aprėptis: patikrinkite savo ECU prieš perkant (pinigai negrąžinami)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition sukurta lengviesiems automobiliams ir lengviesiems komerciniams mikroautobusams, sunkvežimių aprėptis – beta versijoje (palaikymas palaipsniui plečiamas) (pvz., Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Palaikomų ECU sąrašas (viešai skelbiamas adresu DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) ir mūsų kainodaros puslapis aiškiai nurodo šią aprėptį prieš įsigyjant.

Toliau išvardyti sunkiojo transporto / komercinių sunkvežimių ir bekelės segmentai NĖRA palaikomi, niekada nebuvo reklamuojami kaip palaikomi, todėl jų pirkimas darbui su jais nėra pagrindas pinigų grąžinimui:

• Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL serijos; varikliai D11, D13, D16
• DAF — XF, CF, LF serijos; PACCAR MX-11/MX-13 varikliai
• Scania — R, S, G, P serijos; varikliai DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; varikliai D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV YRA palaikomas)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; varikliai OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS palaikomas)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar On-highway varikliai — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Žemės ūkio ir off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota pramoniniai
• Jūrinių dyzelių varikliai — Volvo Penta D-series, Yanmar pramoniniai, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar jūriniai

Jokių pinigų grąžinimų už HD sunkvežimių klaidas: DaVinci Deluxe · Cloud Edition įsigijimas siekiant dirbti su bet kuriuo iš aukščiau išvardintų variantų yra tik paties kliento atsakomybė. Apsisaugos apimtis pateikiama (a) kainodaros puslapyje, (b) tarpinio apmokėjimo puslapyje, (c) viešai prieinamame palaikomų sąrašų PDF faile ir (d) šioje politikoje. Įsigijus licenciją ir vėliau paaiškėjus, kad sunkvežimis ar ne kelių transporto variklis nėra kataloge, pinigų grąžinimo pagrindu tai NĖRA laikoma., taip pat tai nesuteikia pagrindo grąžinimo prašymui ar ginčui. Baigdami atsiskaitymą patvirtinate, jog perskaitėte šiuos atskleidimus ir sutinkate su šia išimtimi.

Sunkvežimių palaikymas nuolat plečiamas su atnaujinimais — reguliariai tikrinkite palaikomų sąrašą arba kreipkitės į mus per WhatsApp ir pasiteiraukite, ar jūsų konkretus ECU jau palaikomas.

🔒 2.2 HWID užšaldymas atšaukus — kelios paskyros draudžiamos

Kiekviena DaVinci Deluxe · Cloud Edition licencija pririšama prie vieno ar kelių fizinių kompiuterių per Hardware ID (HWID), generuojamą darbalaukio paleidimo programos (SHA-256 maiša pagal stabilius aparatūros ir sistemos identifikatorius). Šis pririšimas yra nuolatinis ir naudojamas licencijos valdymui ir apsaugai nuo piratavimo.

Šiuo metu jūsų prenumerata yra atšaukta (jūsų, mūsų arba Stripe mokėjimo klaidos atveju), automatiškai įvykdomi šie veiksmai:

• Visi prie jūsų paskyros pririšti HWIDs yra nukopijuojami į mūsų frozen_hwids registrą ir užrakinami prie jūsų user_id.
• Jūs NEBEGALITE pašalinti, atstatyti ar perkelti savo HWIDs iš /profile arba per jokį API galinį tašką.
• Bet kokia nauja DaVinci Deluxe · Cloud Edition paskyra, sukurta tame pačiame fiziniame kompiuteryje, bus užblokuota prisijungimo metu: programinė įranga atsisakys paleisti, o nauja paskyra bus pažymėta kaip kelių paskyrų pažeidimas.

Vienintelis teisėtas būdas pakartotinai naudoti užšaldytą HWID yra atsinaujinti prenumeratą su savo originaliu el. paštu. Prenumeratos atnaujinimas automatiškai vėl suaktyvina jūsų ankstesnį(-ius) HWID.

Nėra pinigų grąžinimo politikos, jei bandote apeiti HWID užšaldymą: Antros DaVinci paskyros kūrimas bandant apeiti HWID blokavimą laikomas daugybinės paskyros naudojimo pažeidimu ir sukčiavimu. Nustačius tai, mes (a) užblokuosime naują paskyrą, (b) užšaldysime visus naujos paskyros HWID, (c) pranešime apie šį pirštų atspaudų modelį Cloudflare, kad būtų pritaikytas blokavimas tinklo lygmeniu, ir (d) užginčysime bet kokį grąžinimą, susijusį tiek su pradine, tiek su naująja paskyra (kaip ir su kiekvienu pirkiniu, pinigų grąžinimas nesiūlomas). Stripe / Cloudflare / Telegram perspėjimų žurnalai fiksuoja bandymą su laiko žyma ir IP, pateikdami įrodymus, kuriais remiamės ginčydami bet kokį grąžinimo reikalavimą jūsų banke.

Įsigydami, prenumeruodami arba aktyvuodami DaVinci Deluxe · Cloud Edition jūs patvirtinate, kad perskaitėte šią HWID blokavimo politiką ir sutinkate, kad bet koks bandymas ją apeiti yra šių Taisyklių pažeidimas; kaip ir su kiekvienu pirkiniu, pinigų grąžinimas nesiūlomas, o bet koks grąžinimo reikalavimas yra ginčijamas. Pranešimas įrašomas (a) šioje politikos puslapyje, (b) /profile atšaukimo lange, rodomame prieš atšaukimo veiksmą, (c) Stripe atsiskaitymo lange ir (d) pinigų grąžinimo taisyklėse pirkimo metu.

🖥️ 2.3 Viena licencija vienam kompiuteriui · Nuotolinio darbalaukio (RDP) draudimas · Mokestis už PC keitimą

Kiekviena DaVinci Deluxe · Cloud Edition licencija skirta naudoti tik vienas (1) fizinis kompiuteris kurį valdote ir eksploatuojate tiesiogiai. Tai yra pagrindinė kiekvieno pirkimo ir prenumeratos sąlyga.

• Nuotolinis darbalaukis neleidžiamas. Programinė įranga neveiks per Nuotolinį darbalaukį (RDP), Terminal Services, Windows Server ar bet kurią nuotolinę / virtualią sesiją — ji aptinka nuotolinę sesiją ir atsisako paleisti. Tai apsaugo jūsų paskyrą ir licenciją; tai numatyta veikimo charakteristika, o ne klaida ar defektas.
• Tik vienas kompiuteris. Kai jūsų licencija yra aktyvuota (susieta su HWID) kompiuteryje, ji pririšama prie to įrenginio. Jūs negalite naudoti programinės įrangos antrame / kitame kompiuteryje pagal tą pačią licenciją be autorizuoto kompiuterio pakeitimo.
• Pereiti prie kito fizinio kompiuterio kainuoja 50 € HWID keitimo mokestį (jeigu tikrai pasikeitė įranga arba naudojamas naujas kompiuteris). Perinstaliuojant arba atnaujinant programėlę tas pats kompiuteris (be formatavimo ar „Windows“ perrašymo) yra nemokama — tai klaidingas signalas ir mes jį atstatome be papildomo mokesčio. Kompiuterio formatavimas arba operacinės sistemos perrašymas keičia HWID ir laikomas kompiuterio keitimu, todėl taikomas vienkartinis 50 € HWID pakeitimo mokestis.

Pirkdami, prenumeruodami arba aktyvuodami DaVinci Deluxe · Cloud Edition, jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate, jog (a) Remote Desktop / nuotolinės sesijos yra blokuojamos, (b) licencija skirta tik vienam kompiuteriui ir (c) pereinant prie kito fizinio kompiuterio taikomas 50 € mokestis. Šios sąlygos pateikiamos šioje politikos skiltyje ir Stripe saugiame atsiskaitymo lange, o naudojant programinę įrangą per Remote Desktop arba antrame kompiuteryje be apmokėto HWID pakeitimo, pažeidžiamos šios Taisyklės, kaip ir kiekvieno pirkimo atveju, pinigų grąžinimas nesiūlomas.

Aparatinės įrangos ID (HWID) — kaip apdorojamas pasikeitimas. Licencijoje įrašytas HWID yra anoniminis kompiuterio piršto atspaudas, o ne jo aprašymas. Kai jis pasikeičia, mes negalime nustatyti, ar jūs iš naujo įdiegėte operacinę sistemą, ar naudojate kitą kompiuterį, o kliento pateiktos informacijos apie įvykusius pakeitimus mes negalime patikrinti. Todėl bet koks užregistruoto HWID pakeitimas laikomas kompiuterio keitimu, ir taikomas vienkartinis €50 pririšimo mokestis. Nemokamas pririšimas nėra kliento teisė: jis suteikiamas tik mūsų nuožiūra ir tik tuo atveju, jei mūsų serverio įrašai parodo, kad pasikeitimas įvyko dėl mūsų klaidos. Atsisakymas mokėti arba nesutikimas su mokesčiu nėra paslaugos trūkumas, todėl tai nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą, grąžinimo per banką ar kitus reikalavimus.