환불 정책

한눈에 보기 — 모든 판매는 최종 확정입니다

DaVinci Deluxe · Cloud Edition은 즉시 접근 및 즉각적인 제공이 가능한 디지털 상품 및 서비스를 판매합니다. 환불은 제공되지 않습니다. 혼동의 여지를 남기지 않기 위해, 이는 저희가 판매하는 모든 제품에 적용됩니다 — 모든 제품은 환불이 불가합니다:

• ❌ 소프트웨어 라이선스 및 패스 (24시간 패스; 이전 Standard, Pro) — 환불 불가.
• ❌ 구독 (월간, 연간) — 환불 불가; 취소 시 미래 갱신만 중단되며, 현재 결제 기간은 절대 환불되지 않습니다.
• ❌ 클라우드 튜닝 토큰 (온라인 튜닝 서비스, 1 토큰 ≈ €1) — 환불 불가, 현금 가치 없음, 양도 불가.
• ❌ 튜닝 크레딧 (인앱 퍼포먼스: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — 별도의 separate Cloud Tuning 토큰의 상품) — 사용 여부와 상관없이 환불 불가.
• ❌ DAMOS 지갑 충전 및 공식 DAMOS 스토어 파일 — 환불 불가.
• ❌ Cloud Tuning API 플랜 및 1회성 통합 작업 — 환불 불가.
• ❌ 기프트/보너스 토큰 및 크레딧 — 프로모션 전용, 현금 가치 없음, 언제든 변경 또는 종료될 수 있으며, 환불되지 않습니다.
• ❌ 무료 / 증정 튜닝 크레딧 (월 구독 시 매월 2개 또는 연간 구독 시 연 10개) 는 구독 특전입니다. 구독 갱신 시마다 지급됩니다. (월 구독 2개/월, 연 구독 10개/년), 매 기간마다 초기화되며 (미사용분은 소멸됩니다), 그리고 구독이 만료되거나 해지되면 영구적으로 소멸됩니다 — 15일 동안 갱신하지 않으면 모든 무료 크레딧이 완전히 사라집니다. 별도로 구입한 튜닝 크레딧만 계정에 영구적으로 남아 있습니다 (현금 환불은 불가).

💶 저희는 절대 없음 환불은 불가합니다 — 소프트웨어나 구독 플랜(DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), Cloud Tuning 토큰, 또는 인앱 Tuning Credits 모두 해당됩니다. 어떠한 경우에도, 어느 시점에도 현금 환불은 절대 이루어지지 않습니다. 요약: 모든 판매는 최종이며, 금액은 절대 환불되지 않습니다. 전달된 파일에 실제 문제가 있는 경우에는 무상으로 재작업을 진행해드리며, 그 외의 책임은 없습니다.

토큰 ≠ 크레딧. Cloud Tuning 토큰 (온라인 튜닝 서비스) 및 인앱 튜닝 크레딧 (데스크탑 성능 스테이지) 는 서로 다른 두 가지 잔액입니다 — 혼동하지 마십시오. 두 가지 모두 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 아래 5항 및 5.2항에서 확인하실 수 있습니다.

1.1 저희는 "aesoftech.com" 또는 기타 "DaVinci Deluxe"와 관련이 없습니다 — 브랜드 혼동에 의한 환불 불가

이 웹사이트(davincideluxe.fr) 및 저희 제품 DaVinci Deluxe · Cloud Edition은 "aesoftech.com", "AE Softtech" 또는 "DaVinci Deluxe"라는 제품이나 이와 유사한 어떤 것을 판매하는 회사/웹사이트와 일절 관계, 제휴, 파트너십 또는 연관이 없습니다. 그들은 완전히 별개의, 무관한 회사입니다. 그들의 소프트웨어, 사용자 인터페이스, 브랜딩, 로고는 저희와 완전히 다릅니다.

저희 공식 제품은 DaVinci Deluxe · Cloud Edition입니다. — 오직 여기에서만 판매됩니다 davincideluxe.fr, 저희만의 독특한 컬러 로고, 자체 Cloud Edition 인터페이스, 자체 웹사이트 및 독자적인 결제 시스템(Stripe)을 통해 제공합니다. 인터페이스, 디자인, 로고, 기능 등 — 모든 것이 다른 곳에서 보실 수 있는 "DaVinci Deluxe"와는 완전히 다릅니다.

만약 다른 업체(예: aesoftech.com, AE Softtech, 리셀러, 포럼 또는 제3자)에서 결제한 후 "DaVinci Deluxe를 찾고 있었다"거나 그들의 제품을 저희 Cloud Edition과 "혼동했다"고 주장하셔도, 저희는 그 어떤 환불도 해드릴 수 없습니다. 저희는 이 사이트에서 결제된 내역만 확인 및 활성화, 지원이 가능합니다. 다른 업체에 대한 결제는 해당 업체의 책임이므로 그들에게 직접 문의하시기 바랍니다. 저희는 해당 업체의 시스템, 주문 또는 결제 내역에 접근할 수 없으며, 두 개의 별개 제품 혼동에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

어떠한 경우에도 환불은 절대 불가합니다. 절대 예외가 없습니다. 저희가 판매하는 모든 제품과 서비스는 최종 판매이며, 모든 주문은 환불, 반품, 교환, 취소가 일체 불가합니다. davincideluxe.fr에서 구매하실 경우, 귀하는 저희로부터 DaVinci Deluxe · Cloud Edition을 구입한다는 것과, 본 제품이 별도의 컬러 로고와 인터페이스를 가진 독립적인 제품임을 이해하셨음을 확인하게 됩니다. 해당 제품은 다른 어떤 "DaVinci Deluxe"와도 관련이 없으며, 모든 판매는 최종적으로 확정되며 환불이 절대 불가함을 동의하신 것입니다.

1.2 절대 환불 사유가 되지 않는 상황

의심의 여지를 남기지 않기 위해, 다음과 같은 경우는 환불, 부분 환불, 결제 취소 또는 분쟁의 타당한 사유가 아님을 명백히 밝힙니다. 아래 모든 경우에, 모든 판매는 엄격히 최종 확정됩니다:

• "작동하지 않았다" / "결과가 마음에 들지 않았다" / 불만족. DaVinci Deluxe · Cloud Edition는 전문가용 툴입니다. 튜닝 결과는 차량, ECU, 파일, 셋업, 그리고 소프트웨어 사용 방식 등 당사가 통제할 수 없는 여러 요소에 따라 달라집니다. 주관적인 불만족, 개인적 기대에 미치지 못한 결과, 또는 소프트웨어 인도 및 사용 후 "작동하지 않았다"는 주장 등은 환불 사유가 되지 않습니다. 독특하거나 이미 수정된 파일에 대한 자동 패치 실패는 이 업계에서 일반적인 현상입니다(2번 항목 참조)며, 전달된 파일이 실제로 실패한 경우에는 "문제 신고"를 통한 무료 재수정이 유일한 보상 방법이며, 금전 환불은 제공되지 않습니다.
• 단순 변심 / 청약 철회권. "마음이 바뀌었어요", "더 이상 필요하지 않아요", "잘못된 플랜을 샀어요", "실수로 구매했어요"와 같은 사유는 환불 대상이 아닙니다. 이는 디지털 콘텐츠이자 즉시 제공되는 디지털 서비스인 관계로, 구매 시 즉각적인 실행과 인도를 명시적으로 요청하게 되며 주문 취소 또는 철회 권리를 포기하게 됩니다, 그리고 이는 귀하에게 적용되는 법률이 허용하는 최대 범위까지 적용됩니다.
• “소프트웨어가 정품이 아니다 / 가짜다 / 작동하지 않는다”는 주장은 구매 후에만 제기된 경우입니다. 구독은 유료 7일 테스트로 시작됩니다: 누구나 당사의 실제 소프트웨어 테스트 (€9.99) 을 구매하여 본인 PC와 본인 파일로 실제 소프트웨어를 7일간 실행할 수 있습니다 — 직접 차량에서 테스트할 수 있는 실제 플래시 파일을 생성하며, €9.99는 구매한 플랜에 전액 차감됩니다. 따라서 모든 구매자는 실제 소프트웨어를 직접 테스트하고 그 기능을 정확히 확인할 수 있습니다 이 첫 7일 동안는 첫 번째 월별 청구서가 발행되기 전에 — 데모 영상, 소프트웨어 스크린샷, 그리고 저희 웹사이트에 미리 공개된 전체 지원 ECU 목록과 함께 제공됩니다. 이런 이유로 제기되는 클레임은 구매 후 소프트웨어가 “정품이 아니다”, “가짜다”, “사기다” 또는 “작동하지 않는다”는 주장은 신빙성이 없습니다 그리고 이는 환불을 목적으로 한 악의적인 시도입니다: 이미 유료 Real Software Test를 통해 실제 소프트웨어를 테스트하셨고, 무엇인지 정확히 아신 후 플랜을 구매하신 것입니다. 이러한 주장은 환불, 부분 환불 또는 차지백의 사유가 되지 않습니다만약 저희가 제공한 파일에 진짜 기술적 문제가 있다면, “문제 신고”를 통해 원본 파일, 튜닝된 파일, 차량 정보를 보내주시면 무료로 다시 수정해드립니다.
• 취소를 깜빡했어요 / "자동 갱신되는지 몰랐어요". The Real Software Test(7일간 €9.99, 8일째부터 매월 €100.99), 월간 및 연간 요금제 모두 자동 갱신됩니다. 자동 갱신 안내는 결제 시, 프로필에서, 그리고 갱신 전에 이메일로 미리 안내됩니다. 취소를 깜빡했거나, 갱신 사실을 모르셨거나, 이미 갱신된 이후 미사용 기간이 남아 있더라도 환불 사유가 되지 않습니다. 언제든 프로필에서 갱신을 취소할 수 있으나, 청구가 완료된 기간은 절대 환불되지 않습니다.
• 제삼자 / 리셀러 / 포럼 / "누군가에게 샀다"고 구매하신 경우. DaVinci Deluxe · Cloud Edition 라이선스의 유일한 공식 판매처는 davincideluxe.fr. 리셀러, 포럼, 마켓플레이스, 공동구매 또는 기타 제3자를 통해 획득한 라이선스, 키, 계정 또는 "lifetime" 버전은 승인되지 않은 제품입니다: 저희는 이를 확인하거나 활성화, 지원, 이전할 수 없으며, 제3자에게 지불하신 금액은 저희가 아닌 해당 제3자의 책임입니다. 선물로 구매하거나 받은 라이선스도 동일하게 환불 불가 정책이 적용됩니다.
• 특정 서비스가 비활성화되어 있거나, 사용자의 ECU / 소프트웨어 버전이 아직 지원되지 않습니다. DaVinci Deluxe · Cloud Edition은 전문적인 플랫폼으로, 수천 ECU, 차량 및 서비스에 관한 것입니다. 단, 특정 서비스가 앱에서 비활성화되어 있거나, 사용자의 ECU 소프트웨어 버전이 아직 데이터베이스에 없는 경우, 이는 결함도 아니며, 서비스 미제공 또는 환불 사유가 아닙니다. 비활성화된 버튼은 해당 유닛에 대해 "요청 시 제공"을 의미합니다 — 버튼을 눌러 오리지널 버진 리드를 보내주시면, 해당 ECU 지원을 추가하고 여기에서 안내해 드립니다. 사용 불가한 서비스에 크레딧이 차감되는 일은 결코 없으며(계정에 그대로 남아있음), 본 제품은 다양한 작업을 수행할 수 있는 툴입니다. 수천 가지 지원 항목 중 특정 서비스나 소프트웨어가 없다고 하여 환불 자격이 부여되지는 않습니다. 구매 전, 지원 목록 PDF, €9.99 리얼 소프트웨어 테스트, 또는 이곳에 문의하여 본인의 ECU 지원 여부를 확인할 수 있습니다.
• 손상된 ECU, 시동이 걸리지 않는 차량, 또는 플래싱 후 고장/안전 모드에 진입한 차량. ECU 튜닝은 본질적으로 위험이 수반되는 작업입니다. 전적으로 전문 사용자이신 귀하가 직접 장비 및 책임 하에 수행됩니다. 필수적인 오리지널 백업, virgin 파일만 사용 규칙, 그리고 ECU 손상(“브릭” 현상)의 위험— 복제품/가품 플래싱 장비 사용 시 포함 —은 사전에 공개됩니다 (하단의 /ecu-brick-risk.html 참고) 및 구매 시 동의로 간주됩니다. ECU가 브릭되거나 시동이 안 걸리거나, 플래싱 실패 또는 자동차가 림프 모드에 들어가는 경우는 이 활동 자체의 고지된, 수용된 위험이며, 당사 소프트웨어의 결함이 아니고 어떠한 환불, 부분 환불 또는 차지백 사유가 되지 않습니다. 저희가 제공한 파일이 실제로 실패한 경우, 해결 방법은 오리지널 백업을 리플래시하고 “문제 신고”를 통해 무료로 재수정 지원을 받으시는 것입니다 — 환불은 절대 제공되지 않습니다. 장비, 리딩 툴, 중간에 끊긴 플래시, 버진 파일 미사용, 오용 등으로 인한 손상은 당사 책임이 아닙니다. 저희 소프트웨어는 전문가용 플래싱 장비에 맞춰 설계 및 검증되었습니다 (예: AutoTuner, KESS/KTAG 및 Magic Motorsport Flex) 당사는 보증하거나 지원하지 않습니다. 다음과 같은 도구로 얻은 결과는 저가, 복제품, 위조품 또는 "AliExpress"급 장비; 이러한 하드웨어를 사용하기로 선택한 경우, 발생하는 모든 ECU 손상은 전적으로 귀하의 책임입니다 그리고 이는 당사 소프트웨어의 결함이 아니며 환불 또는 결제 취소 사유가 아닙니다.
• 배출가스 적법성, 차량 검사(TÜV / MOT / ITV / 검사), 또는 과태료. DPF, EGR, AdBlue/SCR 및 DTC 제거와 같은 서비스는 비도로 / 모터스포츠 / 진단 도구로 제공됩니다. 모든 수정 작업이 귀하의 국가 및 사용 목적에 합법적인지는 전문 작업자인 귀하의 전적인 책임입니다. 튜닝 후 차량이 검사에 불합격하거나, 벌금을 부과받거나, 차량이 도로 주행 불가 상태가 되는 것은 오로지 귀하가 툴을 어떻게 사용하는지에 따른 결과이며, 소프트웨어의 결함이 아니며 환불 사유가 될 수 없고 저희에게 어떠한 법적 책임도 발생하지 않습니다.
• "인터넷이 필요한지 몰랐어요" / 작업장 PC에 인터넷 연결 없음. DaVinci Deluxe · Cloud Edition은 파일을 저희 서버에서 처리하는 클라우드 서비스이므로, 항상 인터넷 연결이 필요합니다 — 이는 가격 안내 페이지, 결제 시, 구매 전 설치 요구사항에서 모두 명시되어 있습니다. 인터넷이 없는 워크샵이나 정비소 PC, 또는 구매 후 기기가 연결되지 않는 것을 발견하는 경우는 제품의 결함이 아니며 환불 사유가 아닙니다. 휴대폰 핫스팟이나 어떠한 인터넷 연결도 사용하시면 되며, 오프라인 모드는 제공되지 않습니다.
• 처리 시간, 대기열 순번, 또는 Real Software Test 시간이 종료되는 경우. Cloud 처리 시간, 일일 파일 제한, 혼잡 시 대기열 순번, 그리고 Real Software Test의 진행 시간은 서비스의 정상적이고 예상된 특성이며, 사전에 안내되어 있습니다. 작업이 처리에 다소 시간이 소요되거나, 대기열에서 기다리거나, Real Software Test가 완료 전에 시간 제한에 도달하는 것은 결함이 아니며 환불 사유가 아닙니다. 만약 작업이 실제로 처리 불가한 경우(ECU가 저희 카탈로그에 없는 경우), 명확한 사유와 함께 거절되며 크레딧이 차감되지 않습니다 — 이것이 해결책이며, 환불이 아닙니다.
• Real Software Test(€9.99)는 환불이 불가합니다. Real Software Test는 전체 소프트웨어에 대한 유료 평가판입니다 (7일, 5개의 배출가스/DTC 파일(테스트 전체 기간 기준, 하루별 아님), 1 튜닝 크레딧(Stage 1 한 번에 충분), 실제 플래시 가능한 파일, 1대의 PC). 본 서비스는 어떠한 경우에도 절대 환불되지 않습니다. 구독의 첫 기간입니다: 8일째에는 월간 요금제가 자동으로 시작되며, €100.99/월이 부과됩니다(사전에 취소하지 않는 한). 이미 결제한 €9.99는 첫 인보이스에 차감되어 실제 결제 금액은 €91.00입니다. 7일 동안 아무 것도 이용하지 않으면 구독이 자동으로 취소되며 추가 요금이 청구되지 않습니다. 앱 내에서 또는 davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial에서 원클릭으로 취소할 수 있습니다. €9.99는 첫 월간 인보이스에 차감될 뿐 환불 또는 현금으로 지급되지 않습니다. Real Software Test는 결제 카드 1장당 1회만 이용 가능합니다.
• €50의 PC 변경 / HWID 변경 수수료를 지불하고 싶지 않으신 경우. 모든 라이선스는 오직 한 대의 컴퓨터(HWID)에만 등록됩니다. 라이선스를 다른 또는 새로운 PC로 이동하는 경우 — 구형 PC를 판매, 교체, 재설치 또는 폐기한 경우도 해당됨 — 비용은 1회 €50 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 실제이며, 반드시 결제해야 하고 선택 사항이나 무료가 아닙니다. 이 조건은 가격 안내 페이지, 안전 결제 창, 그리고 구매 전 이 정책에서 고지되고 있습니다. €50 수수료에 동의하지 않거나, 결제를 원치 않거나, "구형 PC를 거의 사용하지 않았다"는 이유로 이의를 제기하는 경우에도 해당되지 않습니다 무상 이전이 허용되지 않으며, 이로 인해 해당되지 않습니다 귀하에게 라이선스 환불 자격이 부여되는 것은 아닙니다. 일회성 €50 PC 변경은 라이선스를 새 기기에 다시 연결할 수 있는 유일한 방법이며, 이에 동의하지 않는 것은 서비스 결함이 아닙니다. (동일한 컴퓨터에서 APP을 재설치하거나 업데이트하는 경우, Windows / 운영체제를 포맷하거나 재설치하지 않는 한무료입니다 — 이는 오탐지이며 무료로 초기화해드립니다. 단, PC를 포맷하거나 Windows / 운영체제를 재설치하면 하드웨어 ID (HWID)가 변경되어실제 PC 변경으로 간주되어 일회성 €50 HWID 변경 수수료가 적용됩니다. 이는 다른 물리적 컴퓨터로 이동하는 경우와 동일하게 적용됩니다.)
• 귀하의 계정을 타인과 공유하거나 저희가 제공한 파일을 재판매하는 행위. 하나의 라이선스는 한 PC의 한 사용자에게만 적용됩니다. 로그인을 다른 사람과 공유하거나, 한 개의 라이선스를 전체 정비소 또는 팀에서 사용하거나, 저희가 제공한 튜닝 파일, DAMOS 또는 정의 파일을 재판매, 재배포 또는 공개하는 행위는 본 약관 및 라이선스에 대한 심각한 위반입니다. 적발 시 계정이 정지되고 HWID가 동결됩니다(섹션 1.5 및 2.2 참조) 어떠한 환불도 제공되지 않습니다, 그리고 계정의 모든 토큰, 크레딧 또는 라이선스 손실. 계정 공유 및 파일 재판매는 절대 환불 사유가 아니며, 영구적인 차단 사유입니다.
• "잘못된 플랜을 구매했습니다" / 플랜에 포함된 내용을 읽지 않았습니다. 각 플랜과 포함된 내용(24-Hour Pass, Monthly, Annual — 일일 파일 수, 크레딧, 기능)은 결제 전 가격 안내 페이지 및 결제 화면에서 명확하게 설명되어 있습니다. Annual이 필요한데 24-Hour Pass를 구매하거나, Annual이 필요했는데 Monthly를 구매하거나, 플랜에 포함된 내용을 읽지 않은 경우는 환불 사유가 아닙니다. 언제든 원하실 경우 업그레이드하실 수 있습니다 언제든지 차액 또는 새 요금제 금액을 결제하여 상위 요금제로 업그레이드할 수 있습니다. 단, 이미 구매한 요금제는 환불되지 않습니다.
• "채팅 / AI / 지원에서 무언가를 말했다". 저희 WhatsApp 채팅, AI 어시스턴트 및 지원 답변은 도움이 되도록 제공되며 안내 및 최선을 다한 지원일 뿐입니다. 환불 및 구매에 관한 사항은 오직 본 환불 정책과 약관에 의해서만 적용됩니다. 채팅 메시지, AI 답변 또는 지원 회신이 — 다르게 들렸더라도 — 아님 환불에 대한 권리를 생성하지 않으며, 본 약관을 무효화하지 않고, 법적으로 구속력 있는 약속이 아닙니다. 어떤 부분이 불명확하다면 이 서면 정책이 우선합니다. 채팅에서 언급한 어떠한 내용도 이 정책에서 허용하지 않은 환불 권리를 부여하지 않습니다.
• 환불이 제공되지 않는다고 안내받은 후, 환불을 강요하기 위해 검증되지 않은 기술적 주장, 법적 위협, 또는 결제 취소(차지백) 위협을 하는 행위. 환불이 제공되지 않는다고 안내받은 후 새로운 클레임을 제기하는 것 — 예를 들어, ECU가 "브릭됐다" 또는 "통신되지 않는다"고 주장하면서 당사가 실제로 조사 및 무료 재수정을 제공할 수 있도록 필요한 오리지널 파일, 튜닝 파일, 차량 정보 등을 보내지 않는 경우 —는 입증된 결함이 아니며 환불 사유가 아닙니다. 마찬가지로 환불을 받기 위해 형사 고발, 법적 조치, 부정적 리뷰 작성, 또는 결제 취소(차지백)를 위협하는 행위도 불성실한 행동이며 환불 권리가 발생하지 않습니다. 제품에 관한 모든 사항 — 해당 제품이 DaVinci Deluxe · Cloud Edition, 데모 영상, 소프트웨어 스크린샷, 그리고 지원하는 ECU 목록이 저희 웹사이트에 모두 공개되어 있습니다 구매 전에 , 그리고 이 약관과 환불 정책에 대한 동의는 결제 완료 전 필수입니다; 따라서 어떤 구매도 “오해”, “기망” 또는 “실수”가 될 수 없습니다 — 여러분은 정확히 어떤 제품을 구매하는지 알고 구입하신 것입니다. 모든 분쟁 또는 차지백에 대해서는 당사 증거 자료(카드 소유자 은행의 3-D Secure 인증 기록, IP 및 부정거래 방지 로그, 고객과의 메시지 사본, 배송/활성화/사용 기록)로 완벽하게 대응합니다 그리고 그 결과 영구 계정 해지. 법적 자문을 구하거나, 변호사를 보내거나, 이의를 제기하는 것은 귀하의 권리이며 여기에는 아무런 변화가 없습니다: 당사의 정책은 적법하며, 사전에 완전히 고지되었고, 결제 전에 귀하가 동의하셨습니다; 당사도 자체 법무팀을 보유하고 있으며 모든 클레임에 대해 완벽한 서류로 대응합니다. ECU 손상에 내재된 위험성 — 특히 저가의 클론 또는 위조 플래싱 하드웨어, 중단된 쓰기, 또는 버진이 아닌 파일 사용 시 — 은 사전에 /ecu-brick-risk.html 에서 고지되며, 구매 시 동의됩니다; 이러한 손상은 사용자의 책임이며, 당사 소프트웨어의 문제는 결코 아닙니다.
• 환불 압박을 위한 협박 또는 폭언 — 절대 용납하지 않습니다. 환불 요구를 위해 형사 고소, 소송, 변호사 파견, 카드 차지백, 부정적 또는 허위 리뷰, 공개적인 명예훼손, 또는 협박·모욕·협상 등 모든 형태의 위협을 사용하는 것은 본 약관을 심각하게 위반하는 행위입니다. 당사는 위협에 대해 무관용 원칙을 엄격하게 적용합니다: 당사를 위협하는 고객은 계정 및 라이선스가 영구적으로 해지됩니다, 그리고 어떠한 환불도 제공되지 않습니다 모든 토큰, 크레딧, 파일 및 접근권한이 상실됩니다. 당사에 위협을 가한다고 해서 환불 권리가 발생하지 않으며, 고객님의 접근 권한이 종료될 뿐입니다. 귀하는 언제든지 법률 자문을 구할 자유가 있습니다. 이는 귀하의 권리이며, 당사의 정책은 적법하고 사전에 완전히 공지되었으며 결제 전에 귀하가 동의하셨으므로 달라지는 것은 없습니다. 모든 이와 같은 분쟁에 대해서는 당사의 문서 및 법률 자문을 통해 완전히 대응하고 있습니다.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition을 구매, 구독 또는 활성화하실 경우, 본 조항을 읽고 동의함을 확인하며, 이러한 상황이 환불 사유가 아님을 이해하고, 본 사안들 중 하나로 차지백 또는 분쟁을 제기하는 것은 본 약관 위반임을 인정합니다 (1조 및 1.3조 참조).

1.5 남용 행위, 위협 및 보복성 분쟁

우리는 모든 고객을 존중하며, 고객님도 저희에게 같은 존중을 해주시길 기대합니다. 모욕, 위협, 괴롭힘 또는 협박 (예: 환불이나 무료 서비스를 받기 위해 결제 취소, 결제 분쟁 또는 부정적인 리뷰를 위협하는 행위)은 본 약관의 심각한 위반입니다.

모든 지원 상담은 녹음됩니다. 자동화된 지원 서비스나 팀을 모욕, 위협 또는 협박 시도할 경우 경고가 기록되며, 반복적인 악의적 행위 시 DaVinci Deluxe · Cloud Edition의 모든 서비스에서 영구적으로 이용이 정지됩니다.어떠한 종류의 환불도 제공되지 않으며, 계정 내 모든 토큰, 크레딧 또는 라이선스가 소멸됩니다.

보복성 결제로 인해 제기된 결제 분쟁은 적극적으로 대응됩니다. 고객이 부적절한 행위로 접근이 차단된 후 결제 취소 또는 분쟁을 제기할 경우, 해당 고객의 모든 메시지 기록(모욕적이거나 위협적, 혹은 협박성 내용을 포함)과 제품 제공 및 사용 증빙을 결제 대행사에 제출하여, 이 분쟁이 실제 서비스 문제에 의한 것이 아닌 보복 목적임을 증명합니다. 제공된 디지털 제품에 대해 사기 또는 보복성 결제 취소를 시도하는 것은 본 약관 위반에 해당합니다.

⚠️ 2.1 대형 트럭 — 베타 지원: 구매 전 반드시 ECU 확인 (환불 불가)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition은 승용차 및 소형 상용 밴을 위해 설계되었으며, 대형 트럭은 베타 단계로 점차 지원 범위를 확장 중입니다. (예: Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). 지원되는 ECU 목록은 (공개 문서에서 확인 가능 DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) 및 가격 안내 페이지에 구매 전 명확하게 안내되어 있습니다.

아래의 대형/상용 트럭과 건설/농업/산업 기계 부문은 지원하지 않습니다., 해당 제품들은 지원 대상임을 광고한 적이 없으며, 이를 위해 구매하신 경우 환불 사유가 될 수 없습니다:

• Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL 시리즈; D11, D13, D16 엔진
• DAF — XF, CF, LF 시리즈; PACCAR MX-11/MX-13 엔진
• Scania — R, S, G, P 시리즈; 엔진 DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; 엔진 D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV 지원됨)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; 엔진 OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS 지원됨)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar 도로용 엔진 — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• 농업 & 오프하이웨이 — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota 산업용
• 해양 디젤 — Volvo Penta D-series, Yanmar 산업용, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar 해양

HD 트럭 작업 실수에 대한 환불 불가 정책: 위의 항목 중 어느 것에 대해서든 작업을 시도하기 위해 DaVinci Deluxe · Cloud Edition을 구매하는 것은 전적으로 고객의 책임입니다. 지원 범위는 (a) 가격 안내 페이지, (b) 결제 중간 페이지, (c) 공개적으로 제공되는 지원 목록 PDF, (d) 본 정책에서 확인하실 수 있습니다. 라이선스를 구매한 후 해당 트럭이나 오프 하이웨이 엔진이 카탈로그에 없다는 사실을 알게 되어도 환불 사유로 인정되지 않습니다., 또한 결제 취소나 분쟁의 근거가 되지 않습니다. 결제를 완료함으로써 귀하는 위 내용 모두를 읽고 이 제외 조항에 동의하셨음을 확인합니다.

트럭 지원은 업데이트를 통해 계속 확대되고 있으니, 정기적으로 지원 목록을 재확인하거나 WhatsApp으로 문의하셔서 본인의 ECU가 지원되는지 확인해 주세요.

🔒 2.2 취소 시 HWID 고정 — 다중 계정 악용 금지

각 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 라이선스는 데스크탑 런처를 통해 생성된 하드웨어 ID(HWID, 변경되지 않는 하드웨어 및 시스템 식별자의 SHA-256 해시값)를 기반으로 한 대 이상의 실제 컴퓨터에 고정됩니다. 이 바인딩은 영구적이며, 라이선스 강제 및 불법 복제 방지의 역할을 합니다.

현재 귀하의 구독이 취소되었습니다 (사용자, 당사 또는 Stripe 결제 실패로 인해), 다음과 같은 자동 조치가 진행됩니다:

• 현재 계정에 등록된 모든 HWID가 저희 frozen_hwids 레지스트리에 복사됩니다 그리고 귀하의 user_id에 잠깁니다.
• 이제 /profile 또는 API 엔드포인트를 통해 HWID를 제거, 재설정 또는 이전할 수 없습니다.
• 동일한 물리적 컴퓨터에서 생성된 새로운 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 계정은 로그인 시 차단됩니다: 소프트웨어가 시작을 거부하며, 새 계정은 다중 계정 남용으로 표시됩니다.

동결된 HWID를 정당하게 재사용하는 유일한 방법은 원래 이메일로 재구독하는 것입니다. 재구독 시 이전 HWID가 자동으로 재활성화됩니다.

HWID 동결 우회에 대한 환불 불가 정책: HWID 동결을 우회하려는 목적으로 두 번째 DaVinci 계정을 생성하는 행위는 복수 계정 남용 및 사기로 간주됩니다. 적발 시 (a) 신규 계정 영구 정지, (b) 신규 계정의 모든 HWID 동결, (c) Cloudflare에 지문 패턴을 보고하여 엣지 레벨 차단 조치, (d) 원래 계정 또는 신규 계정 관련 모든 차지백 이의를 제기합니다 (모든 구매와 마찬가지로 환불은 제공되지 않습니다). Stripe / Cloudflare / Telegram 경고 시스템은 시도 시각 및 IP와 함께 시도를 기록하며, 이는 귀하의 은행과의 역결제 이의 제기 시 증거로 사용됩니다.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition을 구매, 구독 또는 활성화함으로써 귀하는 본 HWID 동결 정책을 읽었으며 이를 우회하려는 시도가 본 약관 위반임에 동의합니다. 모든 구매와 마찬가지로 환불은 제공되지 않으며, 모든 차지백에 대해 이의를 제기합니다. 이 고지는 (a) 본 정책 페이지, (b) 모든 해지 전 표시되는 /profile 해지 안내, (c) Stripe 결제 중간 화면, (d) 구매 시 환불 정책에 기록됩니다.

🖥️ 2.3 라이선스 1개당 PC 1대 원칙 · 원격 데스크탑(RDP) 사용 불가 · PC 변경 수수료

각 DaVinci Deluxe · Cloud Edition 라이선스는 1대(한 대)의 물리적 컴퓨터 직접 소유하고 운영하는 컴퓨터에 한합니다. 이는 모든 구매 및 구독의 핵심 조건입니다.

• 원격 데스크톱 사용은 허용되지 않습니다. 이 소프트웨어는 Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server 또는 모든 원격/가상 세션에서는 실행되지 않습니다 — 원격 세션을 감지하여 실행을 거부합니다. 이는 계정 공유를 방지하고 라이선스를 보호하기 위한 것으로, 의도된 동작이며 버그나 결함이 아닙니다.
• 한 대의 PC에서만 사용 가능합니다. 라이선스가 컴퓨터에서 활성화되면(HWID에 연동) 해당 기기와 연결됩니다. 동일한 라이선스로 소프트웨어를 두 번째 또는 다른 컴퓨터에서 사용할 수 없습니다. 공식적인 PC 변경 승인 없이 사용할 수 없습니다.
• 다른 물리적 PC로 이동하려면 HWID 변경 비용으로 €50가 부과됩니다. (실제 하드웨어 변경 또는 새 컴퓨터의 경우). 앱을 재설치하거나 업데이트하는 경우 same 기기(포맷하거나 Windows를 재설치하지 않고)는 무료입니다 — 이는 잘못된 감지로, 저희가 무료로 초기화해드립니다. PC를 포맷하거나 운영체제를 재설치하면 HWID가 변경되어 PC 변경으로 간주되며, 1회 €50 HWID 변경 수수료가 적용됩니다.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition을 구매하거나 구독 또는 활성화하실 경우, (a) 원격 데스크톱/원격 세션은 차단되며, (b) 라이선스는 한 대의 컴퓨터로 제한되고, (c) 다른 실제 PC로 이동 시 €50 수수료가 발생함을 읽고 동의하셨음을 확인하는 것입니다. 이 조건들은 본 정책 페이지와 보안 Stripe 결제창에 고지되어 있으며, 유료 HWID 변경 없이 원격 데스크톱이나 두 번째 컴퓨터에서 소프트웨어를 사용하는 경우 본 약관 위반에 해당하며, 모든 구매와 동일하게, 환불은 제공되지 않습니다.

하드웨어 ID (HWID) — 변경 처리 방식 라이선스에 저장된 HWID는 컴퓨터의 익명 지문이며, 컴퓨터에 대한 설명이 아닙니다. HWID가 변경되면 운영 체제를 재설치했는지 다른 컴퓨터로 옮겼는지 확인할 수 없으며, 고객이 제공하는 상황 설명은 저희가 검증할 수 없습니다. 따라서 기록된 HWID가 변경될 경우 PC 변경으로 간주되며, 일회성 €50 재바인딩 비용이 적용됩니다. 무료 재바인딩은 고객의 권리가 아니며, 당사 판단에 따라 서버 로그상 변화가 저희 측의 오류로 인한 경우에만 제공됩니다. 해당 비용의 지급을 거부하거나 동의하지 않는 것은 서비스 오류에 해당하지 않으며, 환불, 차지백 또는 기타 청구의 사유가 되지 않습니다.