Kebijakan Refund

Sekilas — Kabeh Penjualan Final

DaVinci Deluxe · Cloud Edition adol barang lan layanan digital kanthi akses langsung lan pangiriman instan. Kita ora nyedhiyakake mbalekaken dana. Supaya ora ana kebingungan, iki ditrapake kanggo kabeh produk sing didol — saben siji ora iso di-refund:

• ❌ Lisensi piranti lunak lan pass (24-Hour Pass; legacy Standard, Pro) — ora iso di-refund.
• ❌ Langganan (Saben wulan, Tahunan) — ora bisa dibalekake; mbatalake mung mungkasi perpanjangan mangsa ngarep wae, mangsa saiki sing wis dibayar ora tau dibalekake.
• ❌ Token Cloud Tuning (layanan tuning online, 1 token ≈ €1) — ora bisa dibalekake, ora ana rega awis, ora bisa dipindhah tangan.
• ❌ Kredit Tuning (kinerja in-app: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — sawijining pisah produk saka Cloud Tuning token) — ora bisa dibalekake, wis digunakake utawa durung digunakake.
• ❌ Dompet DAMOS isi ulang & file Resmi DAMOS Store — ora bisa dibalekake.
• ❌ Cloud Tuning API rencana & integrasi sak pisan — ora bisa dibalekake.
• ❌ Token & kredit hadiah / bonus — promosi mung, ora ana rega awis, bisa diganti utawa diakhiri kapan wae, ora bisa dibalekake.
• ❌ Kredit tuning gratis / hadiah (sing 2/sasi kanggo Paket Sasi utawa 10/tahun kanggo Paket Taunan) yaiku fasilitas langganan: diwenehi nalika saben pembaruan (Paket Sasi 2/sasi, Paket Taunan 10/tahun), direset saben periode (yen ora digunakake bakal ilang), lan yaiku ilang salawase nalika langganan sampeyan entek, rampung utawa dibatalake — sawisé 15 dina tanpa pembaruan, kabeh kredit gratis sampeyan bakal ilang selawase. Mung kredit tuning sing sampeyan tuku kanthi kapisah bakal tetep ana ing akun sampeyan salawase (isih ora bisa dibalekake kanggo dhuwit).

💶 Kita ora nate ora ana mbalek dhuwit — ora kanggo piranti lunak utawa rencana langganan (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ora kanggo Cloud Tuning token, lan ora kanggo Tuning Credits ing aplikasi. Ora ana sing tau dibalekake kanthi awis, kapan wae, amarga alesan apa wae. Katemon: kabeh dodolan iku final lan ora ana dhuwit sing tau dibalekake. Kita ndandani masalah sejati ing file sing wis dikirim (re-fix gratis); liya ora ana sing dadi hak panjenengan.

Token ≠ Credits. Cloud Tuning token (layanan tuning online kita) lan ing aplikasi Kredit Tuning (tahap performa desktop) iku loro imbangan sing beda — aja nganti kesasar. Kabeh ora bisa dibalekake. Rincian lengkap ana ing bagean 5 lan 5.2 ing ngisor iki.

1.1 Kita ORA DUWE HUBUNGAN karo "aesoftech.com" utawa "DaVinci Deluxe" liyane — Ora Ana Mbalek Duit Amarga Bingung Merek

Situs web iki (davincideluxe.fr) lan produk resmi kita, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ORA ana hubungan, afiliasi, kemitraan utawa keterkaitan apa wae karo "aesoftech.com", "AE Softtech", utawa perusahaan utawa situs web liyané sing adol produk jenengé "DaVinci Deluxe" utawa sing padha. Kuwi perusahaan sing beda lan ora ana hubungane. Piranti lunak, antarmuka pangguna, branding lan logo duwene pancen beda karo kita.

Produk resmi saka kita yaiku DaVinci Deluxe · Cloud Edition — mung didol ING kene ing davincideluxe.fr, nganggo logo unik warna dhewe, antarmuka Cloud Edition dhewe, situs web dhewe lan sistem pembayaran dhewe (Stripe). Antarmuka, desain, logo, fitur — kabeh beda karo sembarang "DaVinci Deluxe" liya sing bisa panemu ing panggonan liya.

Yen panjenengan mbayar menyang perusahaan liya (umpamane aesoftech.com, AE Softtech, reseller, forum, utawa pihak katelu) lan banjur ngakoni panjenengan "golek DaVinci Deluxe" utawa panjenengan "kacampur" produk mau karo Cloud Edition kita, iki DUDU alesan sah kanggo panjaluk refund saka kita. Kita mung bisa weruh, ngaktifake utawa ndhukung pembayaran sing digawe marang kita, ing situs iki. Pembayaran kang digawe marang perusahaan liya dadi tanggung jawab perusahaan mau — hubungi wong-wonge. Kita ora duwe akses menyang sistem, pesenan utawa dhuwit dheweke, lan kita ora duwe utang apa-apa amarga kesalahan antarane rong produk sing ora gegandhengan.

ORA ANA DUWIT SING TA DIBALIKKE. ORA KENAL. Saben produk lan layanan kang kita adol sifat FINAL. Kabeh penjualan iku final — ora ana refund, ora ana bali, ora ana ijol, lan ora ana pembatalan, ing kahanan apa wae. Kanthi tuku ing davincideluxe.fr, panjenengan ngonfirmasi manawa panjenengan mangertos menawa panjenengan tuku DaVinci Deluxe · Cloud Edition saka kita, manawa iki yaiku produk unik kanthi logo lan antarmuka warna dhewe-dhewe sing ora ana gandhengane karo produk "DaVinci Deluxe" liyane, lan kabeh penjualan pancen final lan ora bisa dibalekake.

1.2 Kahanan Sing ORA NATE Dadi Dhasar Refund

Kanggo ngilangi keraguan, ing ngisor iki yaiku pancen ORA dadi alesan sah kanggo refund, refund sebagian, chargeback utawa sengketa. Ing saben kasus ing ngisor iki, kabeh penjualan tetep pancen final:

• "Ora bisa mlaku" / "Aku ora seneng asilé" / ora puas. DaVinci Deluxe · Cloud Edition iku piranti profesional. Asil tuning gumantung marang kendaraan panjenengan, ECU panjenengan, file panjenengan, setelan panjenengan, lan cara panjenengan migunakake piranti lunak — faktor sing ora ana ing sangisoré kontrol kita. Ketidakpuasan subyektif, asil sing ora cocog karo ekspektasi pribadi panjenengan, utawa klaim manawa "ora bisa" sawisé piranti lunak dikirim lan digunakake KUWI DUDU alasan kanggo refund. Patch otomatis sing ora kasil ing file esoterik utawa sing wis dimodifikasi wis umum ing industri iki (delengen Bagean 2) lan, nalika file sing dikirim bener-bener gagal, solusi yaiku re-fix GRATIS liwat "Report a Problem" — dudu duit bali.
• Ganti pikiran / hak kanggo narik pesenan. "Aku ganti pikiran", "Aku ora butuh maneh", "Aku tuku rencana sing salah", "Aku tuku amarga salah pencet" KUWI ORA bisa di-refund. Amarga iki konten digital lan layanan digital sing diwenehake langsung, panjenengan kanthi cetha njaluk supaya langsung diproses lan dikirim nalika tuku lan nyerahake hak kanggo mbatalake utawa narik pesenan, nganti batas maksimal sing diidini hukum sing berlaku kanggo panjenengan.
• "Piranti lunak iki ora asli / palsu / ora bisa digunakake" — diklaim mung sawisé tuku. Langganan kasebut diwiwiti karo uji coba mbayar 7 dina: sapa wae bisa tuku layanan kita Uji Software Nyata (€9.99) lan mbukak software asli ing PC lan file dhéwé sajrone 7 dina — ngasilake file nyata sing bisa di-flash kanggo diuji ana ing kendaraan dhéwé, kanthi €9.99 bakal diakoni kanggo plan apa wae sing dituku. Mula, saben panuku bisa nyoba software asli lan weruh persis fungsi sing ditawakake sajrone 7 dina pisanan kuwi, sadurung tagihan wulan pisanan — saliyané video demonstrasi, screenshot piranti lunak, lan daftar ECU sing didhukung lengkap sing wis diterbitaké ing situs web kita luwih dhisik. Mula saka kuwi, klaim sing diajokaké sawisé tuku manawa piranti lunak iki “ora asli”, “palsu”, “penipuan” utawa “ora bisa dipigunakaké” iku ora kredibel lan dadi taktik njaluk refund kanthi ora becik: sampeyan wis nyoba piranti lunak asli liwat Real Software Test sing mbayar lan banjur milih tuku paket, wis ngerti persis apa lan carané kerjané. Klaim kaya ngéné kuwi ORA dadi dhasar kanggo refund, refund parcial utawa chargeback. Yen sampeyan duwe masalah teknis sing saktenane karo file sing wis dikirim, solusine yaiku re-fix GRATIS liwat "Report a Problem" — kirim file asli, file sing wis di-tune lan rincian kendaraan lan kita bakal ndandani tanpa biaya.
• Lali mbatalake / "Aku ora ngerti nek iki bakal diperpanjang". The Real Software Test (€9.99 selama 7 dina, banjur €100.99/sasi wiwit dina kaping-8), rencana Bulanan lan Tahunan kabeh bakal diperpanjang otomatis. Perpanjangan otomatis iki wis dijlentrehake nalika checkout, ana ing profil sampeyan, lan pesen pangeling dikirim sadurunge perpanjangan. Lali mbatalake, ora nyadari ana perpanjangan, utawa ana periode sing ora dienggo sawise perpanjangan DADI ora dadi alesan kanggo refund. Sampeyan bisa mbatalake kapan wae saka profil kanggo mungkasi perpanjangan sabanjure — nanging periode sing wis dibayar ora bakal bisa di-refund.
• Tuku saka pihak katelu / reseller / forum / "ana wong sing adol menyang aku". Sumber RESMI siji-sijine kanggo lisensi DaVinci Deluxe · Cloud Edition yaiku davincideluxe.fr. Lisensi, kunci, akun, utawa salinan "lifetime" sing dipikolehi saka reseller, forum, marketplace, group buy, utawa pihak katelu liya iku ora sah: kita ora bisa ndeleng, verifikasi, ngaktifake, ndhukung utawa nransfer mau, lan pembayaran sing panjenengan lakoni marang pihak katelu dadi tanggung jawab pihak katelu kasebut, dudu kita. Lisensi sing dituku utawa diparingake minangka hadiah tetap kena syarat seneng ora isa dibalekke iki.
• Layanan tartamtu kasedhiya peteng, utawa ECU/software versi sing pas karo panjenengan durung kasedhiya. DaVinci Deluxe · Cloud Edition iku platform profesional sing bisa digunakake kanggo ewu-ewu saka ECU, kendaraan lan layanan. Kasunyatane yen siji layanan tartamtu kadhapusi utawa versi piranti lunak ECU panjenengan durung ana ing database kita, dudu kesalahan, dudu gagal nglayani, lan dudu alasan kanggo mbalekake dana. Tombol sing kadhapusi ateges layanan mau "kasedhiya miturut panyuwunan" kanggo unit kasebut — tutul tombol mau, kirimake virgin read asli, lan kita bakal nambah cakupan kanggo ECU panjenengan lan menehi kabar ing kene; kredit panjenengan ora bakal kakebota kanggo layanan sing durung kasedhiya (tetep ana ing akun panjenengan). Panjenengan tuku piranti sing bisa nggarap macem-macem tugas; ora ana layanan tartamtu utawa varian piranti lunak tartamtu — saka ewon-ewon sing didhukung — ora dadi hak kanggo njaluk mbalek dana. Sadurunge tuku, panjenengan bisa mriksa ECU panjenengan nganggo PDF dhaptar-dhukung, Real Software Test €9.99, utawa takon langsung menyang kita ing kene.
• ECU sing rusak, mobil sing ora gelem urip, utawa kendaraan sing mlebu mode fault/limp sawise flashing. tuning ECU iku sawijining kegiatan sing awujud resiko dhuwur ditindakake kanthi mandiri dening panjenengan minangka panganggo profesional, nganggo piranti lan tanggung jawab pribadi. Cadangan ASLI wajib, aturan mung file virgin, lan risiko karusakan ECU ("bricking") — kalebu nalika nggunakake piranti flashing kloning/palsu — iku wis diumumake sakdurunge (delengen /ecu-brick-risk.html, ana link ing bagean footer) lan wis ditampa nalika tuku. ECU sing bricked utawa ora bisa nyala, gagal nulis, utawa mobil mlebu mode limp yaiku risiko sing wis ditampa lan diumumake saka kegiyatan iki dhewe lan DUDU cacat saka piranti lunak kita utawa dhasar pengembalian dana, refund sebagian, utawa chargeback. Yen ana file sing kita kirim pancen gagal, solusi iku nge-flash maneh cadangan ASLI panjenengan lan nggunakake "Report a Problem" kanggo perbaikan GRATIS — dudu mbalekake dhuwit. Kita ora tanggung jawab atas karusakan sing disebabake piranti panjenengan, alat maca panjenengan, flashing sing kaganggu, file non-virgin, utawa penyalahgunaan. Piranti lunak kita didesain lan divalidasi kanggo piranti flashing kelas profesional (kayata AutoTuner, KESS/KTAG lan Magic Motorsport Flex). Kita ora njamin utawa ndhukung asil sing dipikolehi nganggo piranti tiruan, kloningan, palsu utawa kualitas “AliExpress”; yen sampeyan milih nganggo piranti kuwi, rusaking ECU sing akibaté tanggung jawab sampeyan dhewe kabèh lan ora tau dadi cacat piranti lunak kita utawa alesan kanggo mbalekaké dhuwit utawa chargeback.
• Legalitas emisi, ujian layak jalan (TÜV / MOT / ITV / inspeksi), utawa denda. Layanan kaya DPF, EGR, AdBlue/SCR lan DTC removal diwènèhaké minangka piranti off-road / motorsport / diagnostik. Njamin manawa saben modifikasi iku legal ing negara panjenengan lan kanggo panggunaan sing wis direncanakake iku tanggung jawab PANJENENGAN minangka operator profesional. Gagal lolos inspeksi kelaikan dalan/emisi, didenda, utawa kendaraan ora sah maneh sawise modifikasi iku akibat saka pilihan PANJENENGAN dhewe anggone nggunakake piranti iki — dudu kesalahan piranti lunak lan dudu dhasar kanggo mbatalake pembayaran apa wae, lan ora nggawe tanggung jawab apa wae ing pihak kita.
• "Aku ora ngerti yen iki butuh internet" / ora ono sambungan ing PC bengkel. DaVinci Deluxe · Cloud Edition yaiku layanan cloud sing ngolah file panjenengan ing server kita, mula koneksi internet permanen dibutuhake — iki wis kaweruhaké ing kaca rega, nalika checkout, lan ing syarat instalasi sadurung tuku. PC bengkel utawa garasi tanpa sambungan internet, utawa yen nemokaké sawisé tuku yèn piranti panjenengan ora bisa nyambung, KUWI DUDU salahé produk lan DUDU alesan kanggo mbalèkaké dhuwit. Gunakna hotspot HP utawa sambungan internet apa waé; ora ana mode offline.
• Wektu proses, posisi antrian, utawa entèk-é jendhela Real Software Test. Wektu proses Cloud, watesan file saben dina, posisi antrian nalika wektu sibuk, lan suwéné Real Software Test kuwi karakteristik layanan sing normal lan wis diterangaké sadurungé. Proses sing butuh wektu suwi, nunggu antrian, utawa Real Software Test entèk wektu sadurung rampung kuwi DUDU salah lan DUDU alasan kanggo mbalèkaké dhuwit. Yen pancèn ora bisa diproses (ECU ora ana ing katalog kita), bakal ditolak karo sebab sing cetha lan ora ana kredit sing dicopot — kuwi solusié, dudu mbalèkaké dhuwit.
• Real Software Test (€9.99) ora isa mbalèkaké dhuwit. Real Software Test punika sawijining evaluasi mbayar kanggo piranti lunak lengkap (7 dina, 5 file emisi/DTC (total sajrone tes, dudu saben dina), 1 tuning kredit (cukup kanggo siji Stage 1), file flashable nyata, 1 PC). Iki ketat ora iso di-refund kanthi kahanan apa wae. Iki minangka periode pisanan langganan panjenengan: ing dina kaping 8, Paket Bulanan bakal otomatis diwiwiti kanthi €100.99/sasi kajaba panjenengan mbatalake sadurunge, lan €9.99 sing wis dibayar bakal diitung minangka kredit marang tagihan pisanan, dadi mung €91.00. Yen panjenengan ora nggunakake apa-apa sajrone 7 dina, langganan bakal otomatis mbatalake dhewe lan ora ana biaya tambahan. Panjenengan bisa mbatalake kanthi siji klik ing app utawa ing davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. €9.99 kasebut bakal dadi kredit kanggo tagihan bulanan pisanan; ora bakal bali dadi awis. Siji Real Software Test saben kertu pembayaran.
• Ora gelem mbayar biaya €50 kanggo ganti PC / ganti HWID. Saben lisensi mung bisa dipasang ing SATU komputer (HWID). Yen kepengin mindhah lisensi menyang PC liya utawa anyar — kalebu nalika PC lawas sampeyan wis didol, diganti, diinstal maneh, utawa dirusak — mbutuhake biaya biaya sakpisan €50. Biaya iki nyata, kudu dibayar, lan ORA opsional utawa gratis. Kahanan iki wis disebutake ing kaca rega, nalika checkout aman, lan ing kabijakan iki sadurunge tuku. Yen sampeyan ora setuju karo biaya €50, ora pengin mbayar, utawa mbantah amarga "sampeyan mung sethithik nggunakake PC lawas" iki ORA maringi hak kanggo transfer gratis lan ORA ora menehi hak sampeyan entuk refund lisensi. Biaya pindah PC €50 siji wektu iku MUNG cara kanggo ngiket lisensi menyang mesin anyar; ora setuju karo iki dudu kaluputan layanan. (Mbusak banjur nginstal maneh utawa nganyari APP ing komputer SING PODHO, tanpa format utawa nginstal maneh Windows / sistem operasi, iku gratis — iku false trigger lan bakal direset tanpa biaya. Nanging, FORMAT PC panjenengan utawa nginstal maneh Windows / sistem operasi NGOWAH ID hardware (HWID), mula dianggep minangka ganti PC bener lan biaya pindah HWID siji wektu €50 kudu dibayar, padha persise kaya pindah menyang komputer fisik liyane.)
• Nuduhake akun sampeyan utawa adol maneh file sing kita kirimake. Siji lisensi kanggo siji pangguna ing siji PC. Nuduhake login utawa lisensi panjenengan karo wong liya, nggunakake siji lisensi kanggo sak bengkel utawa tim, utawa adoldagang maneh, nyebarke maneh utawa nerbitake file tune, DAMOS utawa file definisi sing kita kirimake marang panjenengan iku pelanggaran serius marang Ketentuan iki lan lisensi iki. Yen ketemu, akun bakal disuspensi lan HWIDs bakal dibekukan (delengen Bagian 1.5 lan 2.2) tanpa pengembalian dana apa wae, lan kelangan token, kredit, utawa lisensi apa wae ing akun sampeyan. Nuduhake akun lan adol maneh file ora nate dadi alesan kanggo refund lan dadi sebab sangsi ban permanen.
• "Aku tuku plan sing salah" / ora maca apa wae sing kalebu ing plan. Saben plan lan rincian apa wae sing kalebu (24-Hour Pass, Monthly, Annual — file saben dina, kredit, fitur) wis diterangake kanthi cetha ing kaca rega lan nalika checkout sadurunge mbayar. Tuku 24-Hour Pass nalika pengin Annual, tuku Monthly nalika pengin Annual, utawa ora maca apa sing kalebu ing plan dudu alesan kanggo refund. Sampeyan bisa nganyari menyang paket luwih dhuwur kapan wae kanthi mbayar bedane / rega paket anyar — nanging paket sing wis panjenengan tuku ora bisa dibalekake.
• "Obrolan / AI / dhukungan ngomong ngono". Obrolan WhatsApp kita, asisten AI lan wangsulan dhukungan kita diwenehake kanggo mbantu lan mung minangka informasi lan saoptimal mungkin. Mung Kebijakan Refund Tertulis iki lan Sarat & Ketentuan kita sing ngatur refund lan tuku panjenengan. Pesen obrolan, jawaban AI, utawa wangsulan dhukungan — sanajan katon kaya ngandika liya — tetep ora ORA nggawe hak kanggo mbalekake dhuwit, ora ngowahi Ketentuan iki, lan dudu janji sing mengikat. Yen ana sing ora cetha, kabijakan tulisan iki tetep unggul. Ora ana sing diomongake ing chat sing menehi hak mbalek dhuwit kajaba sing wis ditetepake ing kabijakan iki.
• Ngadekake klaim teknis tanpa verifikasi, ancaman hukum, utawa ancaman chargeback supaya dipaksa mbalekne dhuwit sawisé wis dijelasake manawa ora ana mbalek dhuwit sing ditawakake. Nglayokake klaim anyar mung sawisé dijelasake manawa ora ana mbalek dhuwit sing ditawakake — contone nyatakake ECU “bricked” utawa “ora bisa komunikasi” tanpa ngirim file asli, file tuned lan data kendaraan sing dibutuhake kanggo nglacak lan menehi solusi GRATIS — kuwi dudu kesalahan sing dibuktekake lan ORA dadi alesan kanggo mbalek dhuwit. Uga, ngancam nggawe laporan pidana, tuntutan hukum, ulasan negatif, utawa chargeback bank supaya entuk mbalek dhuwit tumindak ora becik lan ora nggawe hak mbalek dhuwit. Kabeh babagan produk — manawa kuwi DaVinci Deluxe · Cloud Edition, video demonstrasi, tangkapan layar piranti lunak lan dhaptar ECU sing didhukung — kabukak kabeh ing situs web kita sadurunge tuku, lan nampa Syarat lan Kebijakan Pengembalian Dana iki iku wajib sadurunge pembayaran bisa rampung; mula ora ana tuku sing bisa dadi “kesalahan paham”, “penipuan” utawa “kesalahan ora disengaja” — sampeyan tuku kanthi ngerti persis apa sing sampeyan tuku. Saben perselisihan utawa chargeback bakal dipertahanke kanthi lengkap nganggo bukti kita (rekaman otentikasi 3-D Secure saka bank pemilik kertu, log IP lan anti-penipuan, salinan pesen kita karo pelanggan, lan cathetan pengiriman, aktivasi, lan panggunaan) lan njalari pemutusan akun sacara permanen. Panjenengan bebas njaluk saran hukum, ngirim pengacara, utawa nggawe keluhan — iku hak panjenengan lan ora owah babar pisan ing kene: kabijakan kita sah, wis diumumake kanthi cetha sadurunge, lan wis panjenengan setujoni sadurunge pembayaran bisa rampung; kita duwe penasihat hukum dhewe lan nanggapi saben klaim nganggo dokumentasi lengkap. Resiko inherent karusakan ECU nalika flashing — utamane nganggo hardware flashing murah, clone, utawa palsu, prosès nulis sing keganggu, utawa file non-virgin — wis diumumake dhisik ing /ecu-brick-risk.html lan wis ditampa nalika tuku; karusakan kaya ngono dadi tanggung jawab pangguna dhewe lan ora nate dadi kesalahan piranti lunak kita.
• Ngece utawa ngancam kita kanggo maksa refund — toleransi nol. Saben ancaman sing digunakake kanggo meksa kita supaya mbalekake dana sing ora dadi hak panjenengan — kayata nglaporake pidana, gugatan hukum, ngirim pengacara, chargeback bank, review negatif utawa palsu, fitnah ing publik, utawa wujud intimidasi, penghinaan utawa pemerasan apa wae — iku pelanggaran serius marang Syarat-Syarat iki. Kita nerapake aturan nol toleransi marang ancaman: saben pelanggan sing ngancam kita bakal akun lan lisensiné dipatèni permanen, karo ora ana mbalek dana apa wae lan ilangé kabeh token, kredit, file, lan akses. Ngancam kita ora nggawe hak mbalek dana apa wae — mung mungkasi akses panjenengan. Sampeyan tetep bebas njaluk saran hukum; kuwi hak sampeyan lan ora ngganti apa-apa, amarga kabijakan kita sah, wis kabuka saka awal lan wis disetujoni dening sampeyan sadurung mbayar, lan saben perselisihan kaya ngono bakal dibela kanthi lengkap nganggo dokumen lan pengacara hukum saka pihak kita.

Kanthi tuku, langganan, utawa ngaktifake DaVinci Deluxe · Cloud Edition sampeyan negesake yen wis maca lan nampa bagean iki, manawa kahanan kasebut ora dadi alesan kanggo refund, lan yen mbukak chargeback utawa perselisihan ing salah siji saka mau iku pelanggaran Syarat iki (deleng Bagean 1 lan 1.3).

1.5 Tumindak Abusif, Ancaman & Perselisihan Balasan

Kita ngajeni saben pelanggan lan ngarepake pangajèn sing padha saka panjenengan. Pangucapan nistha, ancaman, ngganggu, utawa ngancam (umpamane, ngancam bakal nggawe chargeback, perselisihan pembayaran, utawa ulasan negatif kanggo njaluk ngasilake dana utawa layanan gratis) iku pelanggaran serius marang Sarat iki.

Kabeh obrolan dhukungan direkam. Pelanggan sing ngucapake nistha, ngancam utawa nyoba ngancam dhukungan otomatis kita utawa tim kita bakal nampa peringatan sing direkam; tumindak kasar sing bola-bali bakal nyebabake ban permanen saka kabeh layanan DaVinci Deluxe · Cloud Edition, tanpa ana mbalekaké pembayaran apa waé, lan ilangé token, kredit, utawa lisensi ing akun.

Sengketa pembayaran sing dibukak minangka balas dendam bakal dilawan. Nalika ana chargeback utawa sengketa pembayaran dibukak déning pelanggan sing aksesé wis diputus amarga tumindak abusive, kita ngirimaké riwayat pesen kanthi lengkap saka pelanggan mau (kalebu isi sing ngremehké, ancaman utawa pemerasan) bebarengan karo bukti pangiriman lan panggunaan produk, marang prosesor pembayaran, minangka bukti yèn sengketa iki wujud balas dendam, dudu amarga layanan sing bener-bener gagal. Mbukak chargeback palsu utawa balas dendam marang produk digital sing wis dikirim iku uga kalebu pelanggaran Syarat iki.

⚠️ 2.1 Truk Berat — Cakupan Beta: Priksa ECU Panjenengan Sadurunge Tuku (Ora Ana Refund)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition dirancang kanggo mobil penumpang lan van komersial entheng, kanthi cakupan truk berat isih beta (mbetahake ekspansi bertahap) (tuladha: Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Dhaptar ECU sing didhukung (diterbitake sacara umum ing DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) lan kaca rega kita nyebutake ruang lingkup iki kanthi cetha sadurunge tuku.

Segmen truk berat / truk komersial lan off-highway ing ngisor iki ORA didhukung, durung tau diiklanke minangka didhukung, lan tuku kanggo nyambut gawe ing piranti kasebut ora tau dadi alesan kanggo pengembalian dana:

• Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL series; mesin D11, D13, D16
• DAF — XF, CF, LF series; mesin PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — R, S, G, P seri; mesin DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; mesin D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV IS didhukung)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; mesin OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS didhukung)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar mesin on-highway — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Pertanian & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industri
• Diesel kapal laut — Volvo Penta D-series, Yanmar industri, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Kebijakan ora ana refund kanggo kesalahan HD truck: Tuku DaVinci Deluxe · Cloud Edition kanggo nyoba nggarap salah siji saka ndhuwur iki dadi tanggung jawab pelanggan dhewe. Cakupan layanan wis dijlentrehake (a) ing kaca rega, (b) ing kaca checkout interstitial, (c) ing PDF dhaptar dhukungan sing bisa diakses umum, lan (d) ing kebijakan iki. Tuku lisensi lan sakwise nemokake yen truk utawa mesin off-highway ora ana ing katalog ORA dadi alesan sah kanggo refun, uga dudu dhasar kanggo chargeback utawa sengketa. Kanthi ngrampungake checkout, sampeyan ngonfirmasi wis maca pangandikan iki lan nampa pangecualian iki.

Dhukungan truk saya tambah karo update — priksa maneh dhaptar sing didhukung kanthi rutin, utawa takon menyang kita liwat WhatsApp apa ECU sampeyan wis dadi cakupan apa durung.

🔒 2.2 HWID Freeze nalika Pembatalan — Penyalahgunaan Akun Akeh Dilarang

Saben lisensi DaVinci Deluxe · Cloud Edition kagandhengake karo siji utawa luwih komputer fisik liwat Hardware ID (HWID) sing digenerasi dening desktop launcher (yakni hash SHA-256 saka piranti keras lan sistem sing stabil). Ikatan iki sifaté permanen lan dadi enforcement lisensi sekaligus proteksi antipiracy.

Saiki langganan panjenengan wis dibatalake (dening panjenengan, dening kita, utawa amarga Stripe payment gagal), tumindak otomatis ing ngisor iki bakal ditindakake:

• Kabeh HWIDs sing saiki kagandheng karo akun panjenengan dicaplok menyang registry frozen_hwids kita lan dikunci nganggo user_id panjenengan.
• Panjenengan ORA ISO maneh mbusak, reset, utawa mindhah HWIDs saka /profile utawa liwat API endpoint apapun.
• Saben akun anyar DaVinci Deluxe · Cloud Edition sing digawe nganggo komputer fisik sing padha bakal kacekel nalika login: piranti lunak bakal nolak diwiwiti lan akun anyar bakal diwenehi tandha minangka penyalahgunaan multi-akun.

Siji-sijine cara sah kanggo nggunakake maneh HWID sing wis dibekukan yaiku kanthi langganan maneh nggunakake email asli sampeyan. Langganan maneh bakal ngaktifake maneh HWID sadurungé kanthi otomatis.

Kebijakan ora ana mbalek dhuwit kanggo salah gunakake freeze HWID: Gawe akun DaVinci nomer loro kanthi tujuan ngliwati HWID freeze dianggep panyalahgunaan multi-akun lan penipuan. Yen ketahuan, kita bakal (a) ngeblokir akun anyar, (b) mbekukan kabeh HWID saka akun anyar uga, (c) nglaporake pola fingerprint menyang Cloudflare kanggo edge-level blocking, lan (d) nglawan klaim chargeback sing ana hubungane karo akun asli utawa akun anyar (kaya saben tuku, ora ana refund sing diwenehake). Stripe / Cloudflare / Telegram alerts nyathet upaya iki nganggo timestamp lan IP, dadi bukti kanggo nglawan klaim reverse-payment karo bank panjenengan.

Kanthi tuku, langganan, utawa ngaktifake DaVinci Deluxe · Cloud Edition panjenengan nyatakake wis maca kabijakan HWID freeze iki lan sarujuk yen saben upaya nglanggar bakal dadi pelanggaran Syarat Iki; kaya saben tuku ora ana refund, lan saben chargeback bakal dilawan. Panyataan iki direkam ing (a) kaca kabijakan iki, (b) kothak pembatalan /profile sadurunge aksi pembatalan apa wae, (c) interstitial checkout Stripe, lan (d) kabijakan refund nalika tuku.

🖥️ 2.3 Siji Komputer Saben Lisensi · Ora Boleh Remote Desktop (RDP) · Biaya Ganti PC

Saben lisensi DaVinci Deluxe · Cloud Edition mung kanggo digunakake ing siji (1) komputer fisik sing sampeyan duweni lan operasi langsung. Iki syarat utama kanggo saben tuku lan langganan.

• Remote Desktop ora diijini. Piranti lunak bakal ora bisa mlaku liwat Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server utawa sesi remote / virtual apa wae — sistem bakal ndeteksi sesi remote lan nolak diwiwiti. Iki kanggo nyegah panggunaan akun bebarengan lan nglindhungi lisensi sampeyan; iki pancen fitur sing disengaja, dudu bug utawa cacat.
• Mung siji PC wae. Sawise lisensi sampeyan diaktifake (kagandheng HWID) ing komputer, lisensi kasebut mung kanggo mesin iku. sampeyan ora bisa nggunakake piranti lunak iki ing komputer kaping pindho utawa beda kanthi lisensi sing padha tanpa persetujuan pangowahan PC resmi.
• Pindhah menyang PC fisik liyane kena biaya €50 kanggo pangowahan HWID (kanggo owah-owahan hardware asli utawa komputer anyar). Instal ulang utawa nganyari app ing podo mesin (tanpa format ulang utawa instal maneh Windows) iku gratis — kuwi pemicu palsu lan bakal kita reset tanpa biaya apa wae. Ngeformat PC utawa instal ulang sistem operasi bakal ngganti HWID lan dianggep minangka ganti PC, mula biaya €50 kanggo ganti HWID siji-wektu tetep berlaku.

Kanthi tuku, langganan, utawa ngaktifake DaVinci Deluxe · Cloud Edition sampeyan ngonfirmasi wis maca lan setuju manawa (a) Remote Desktop / sesi remot diblokir, (b) lisensi winates mung kanggo siji komputer, lan (c) ana biaya €50 kanggo pindhah menyang PC fisik liyane. Katentuan iki wis dijlentrehake ing kaca kebijakan iki lan nalika pembayaran aman liwat Stripe, lan nggunakake piranti lunak liwat Remote Desktop utawa ing komputer kaping loro tanpa ganti HWID sing wis dibayar iku pelanggaran Syarat-Syarat iki lan, kaya saben tuku, ora ana mbalek dhuwit sing diwenehake.

Hardware ID (HWID) — carane owah-owahan diperlakukan. HWID sing disimpen ana lisensi sampeyan iku minangka sidik jari anonim saka komputer, dudu gambarané. Yen wis owah, kita ora bisa ngerti saka iku apa sampeyan wis nginstal maneh sistem operasi utawa mindhah menyang komputer liyane, lan katerangan saka pelanggan bab apa sing kedadian ora bisa kita verifikasi. Mula, saben owah-owahan HWID sing kacathet bakal dianggep minangka owah PC lan ragad re-bind €50 sepisan wajib ditrapake. Re-bind gratis dudu hak pelanggan: mung diwenehake miturut kawicaksanan kita dhewe, lan mung nalika cathetan server kita nuduhake owah-owahan kasebut amarga gangguan saka sisih kita. Nolak mbayar ragad kasebut, utawa ora sarujuk karo ragad mau, dudu kesalahan layanan lan ora ana hak mbalek dhuwit, chargeback, utawa klaim liyane.