Politica di Rimborso

A Colpo d'Occhio — Tutte le Vendite Sono Finali

DaVinci Deluxe · Cloud Edition vende beni e servizi digitali con accesso immediato e consegna istantanea. Non offriamo rimborsi. Per non lasciare spazio a confusione, questo si applica a ogni prodotto che vendiamo — ognuno è non rimborsabile:

• ❌ Licenze software (Pacchetto 24 Ore, Standard, Pro) — non rimborsabile una volta attivato / legato all'HWID.
• ❌ Abbonamenti (Mensile, Annuale) — non rimborsabile; la cancellazione ferma solo i rinnovi futuri, il periodo pagato attuale non viene mai rimborsato.
• ❌ Token di Tuning Cloud (servizio di tuning online, 1 token ≈ €1) — non rimborsabile, nessun valore in contante, non trasferibile.
• ❌ Crediti di Tuning (prestazioni in-app: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un prodotto separato dai token di Tuning Cloud) — non rimborsabile una volta utilizzato.
• ❌ Portafoglio DAMOS ricariche & file del Negozio Ufficiale DAMOS — non rimborsabili.
• ❌ API di Tuning Cloud piani & lavoro di integrazione una tantum — non rimborsabile.
• ❌ Token e crediti regalo / bonus — solo promozionali, nessun valore in contante, possono cambiare o terminare in qualsiasi momento, mai rimborsabili.
• ❌ Crediti di tuning gratuiti / regalo (i 2/mese su Mensile o 10/anno su Annuale) sono un vantaggio dell'abbonamento: vengono concessi con ogni rinnovo (Mensile 2/mese, Annuale 10/anno), ripristinati ogni periodo (usali o perdi), e vengono persi permanentemente una volta che il tuo abbonamento scade, termina o viene cancellato — dopo 15 giorni senza rinnovo perdi tutti i crediti gratuiti per sempre. Solo i crediti di tuning che hai acquistato separatamente rimangono sul tuo account per sempre (ancora non rimborsabili in contante).

💶 Noi non rimborsiamo mai denaro — non per il software o i piani di abbonamento (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), non per i token di Tuning Cloud, e non per i Crediti di Tuning in-app. Niente viene mai rimborsato in contante, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo. Qualsiasi buona volontà che potremmo decidere di offrire è concessa solo come token o crediti sul tuo account — mai come denaro.

Token ≠ Crediti. Token di Tuning Cloud (il nostro servizio di tuning online) e Crediti di Tuning (fasi di prestazione desktop) sono due bilanci diversi — non confonderli. Nessuno dei due è rimborsabile. Dettagli completi nelle sezioni 5 e 5.2 qui sotto. 🔐 Sicurezza dei Pagamenti & Autenticazione 3D Secure

1.1 NON SIAMO AFFILIATI CON "aesoftech.com" o Qualsiasi Altro "DaVinci Deluxe" — Nessun Rimborso per Confusione di Marca

Questo sito web (davincideluxe.fr) e il nostro prodotto, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NON hanno alcuna relazione, affiliazione, partnership o connessione con "aesoftech.com", "AE Softtech" o qualsiasi altra azienda o sito web che vende un prodotto chiamato "DaVinci Deluxe" o simile. Sono un'azienda completamente diversa e non correlata. Il loro software, la loro interfaccia utente, il loro branding e il loro logo sono completamente diversi dai nostri.

Il nostro prodotto ufficiale è DaVinci Deluxe · Cloud Edition — venduto SOLO qui su davincideluxe.fr, con il nostro logo colorato distintivo, la nostra interfaccia Cloud Edition, il nostro sito web e il nostro sistema di pagamento (Stripe). L'interfaccia, il design, il logo, le funzionalità — tutto è diverso da qualsiasi altro "DaVinci Deluxe" che potresti trovare altrove.

Se hai pagato un'altra azienda (ad esempio aesoftech.com, AE Softtech, un rivenditore, un forum o qualsiasi terza parte) e poi affermi di "cercare DaVinci Deluxe" o che hai "confuso" il loro prodotto con la nostra Cloud Edition, questo NON è un motivo valido per alcun rimborso da parte nostra. Possiamo vedere, attivare, supportare o rimborsare solo i pagamenti effettuati a NOI, su questo sito. Un pagamento effettuato a un'altra azienda è responsabilità di quell'altra azienda — contattali. Non abbiamo accesso ai loro sistemi, ai loro ordini o ai loro soldi, e non dobbiamo nulla sulla base di una confusione tra due prodotti non correlati.

NESSUN RIMBORSO È MAI EFFETTUATO. MAI. Ogni prodotto e servizio che vendiamo è FINALE. Tutte le vendite sono finali — non ci sono rimborsi, non ci sono resi, non ci sono scambi e non ci sono cancellazioni, in nessuna circostanza. Acquistando su davincideluxe.fr confermi di comprendere che stai acquistando DaVinci Deluxe · Cloud Edition da noi, che è un prodotto distinto con il proprio logo colorato e interfaccia non correlati a qualsiasi altro "DaVinci Deluxe", e che tutte le vendite sono rigorosamente finali e non rimborsabili.

1.2 Situazioni che NON sono MAI un Motivo per un Rimborso

Per non lasciare spazio a dubbi, i seguenti sono esplicitamente NON motivi validi per alcun rimborso, rimborso parziale, chargeback o contestazione. In ogni caso sotto, tutte le vendite rimangono rigorosamente finali:

• "Non ha funzionato" / "Non mi è piaciuto il risultato" / insoddisfazione. DaVinci Deluxe · Cloud Edition è uno strumento professionale. Il risultato del tuning dipende dal tuo veicolo, dalla tua ECU, dal tuo file, dalla tua configurazione e da come utilizzi il software — fattori al di fuori del nostro controllo. L'insoddisfazione soggettiva, un risultato che non ha soddisfatto le tue aspettative personali, o una dichiarazione che "non ha funzionato" dopo che il software è stato consegnato e utilizzato NON è un motivo per un rimborso. Patch automatiche non riuscite su file esoterici o già modificati sono normali in questo settore (vedi Sezione 2) e, dove un file consegnato fallisce genuinamente, il rimedio è una riparazione GRATUITA tramite "Segnala un Problema" — mai un rimborso.
• Ripensamento / diritto di recesso. "Ho cambiato idea", "Non ne ho più bisogno", "Ho comprato il piano sbagliato", "Ho comprato per errore" NON sono rimborsabili. Poiché questo è contenuto digitale e un servizio digitale fornito immediatamente, richiedi espressamente prestazioni e consegna immediate al momento dell'acquisto e quindi rinunci a qualsiasi diritto legale di recesso / periodo di riflessione (incluso il diritto di 14 giorni dell'UE) nel momento in cui il software viene attivato, scaricato o un token/credito viene utilizzato, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
• “Il software non è originale / è falso / non funziona” — dichiarato solo dopo l'acquisto. L'abbonamento stesso inizia con un test a pagamento di 7 giorni: chiunque può acquistare il nostro Test del Software Reale (€9.99) e utilizza il software reale sul proprio PC e i propri file per 7 giorni — generando file reali e flashabili da testare sul proprio veicolo, con i €9.99 accreditati su qualsiasi piano acquistato. Ogni acquirente quindi testa il software reale e vede esattamente cosa fa durante i primi 7 giorni, prima della prima fattura mensile — oltre ai video dimostrativi, agli screenshot del software e all'elenco completo delle ECU supportate pubblicato in anticipo sul nostro sito web. Per questo motivo, una richiesta avanzata dopo l'acquisto che il software è “non originale”, “falso”, “una truffa” o “non funziona” è non credibile e rappresenta una tattica di estrazione di rimborso in mala fede: avevi già testato il software reale tramite il Test del Software Reale a pagamento e poi hai scelto di acquistare un piano, sapendo esattamente cosa è e cosa fa. Tale richiesta è NON un motivo per un rimborso, rimborso parziale o chargeback. Se hai un problema tecnico genuino con un file che abbiamo fornito, il rimedio è un rifacimento GRATUITO tramite “Segnala un Problema” — invia il file originale, il file modificato e i dettagli del veicolo e noi lo sistemiamo senza costi.
• Dimenticato di annullare / "Non sapevo che si rinnovasse". Il Test del Software Reale (€9.99 per 7 giorni, poi €100.99/mese dall'8° giorno), i piani Mensili e Annuali si rinnovano tutti automaticamente. L'auto-rinnovo è comunicato al checkout, nel tuo profilo, e viene inviata un'email di promemoria prima del rinnovo. Dimenticare di annullare, non notare un rinnovo, o un periodo non utilizzato dopo un rinnovo NON è un motivo per un rimborso. Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo profilo per fermare i futuri rinnovi — ma un periodo già addebitato non viene mai rimborsato.
• Acquistato da un terzo / rivenditore / forum / "qualcuno me l'ha venduto". L'UNICA fonte ufficiale di una licenza DaVinci Deluxe · Cloud Edition è davincideluxe.fr. Licenze, chiavi, account o copie "a vita" ottenute da un rivenditore, un forum, un marketplace, un acquisto di gruppo, o qualsiasi terzo sono non autorizzate: non possiamo vedere, verificare, attivare, supportare, trasferire o rimborsare, e un pagamento che hai effettuato a un terzo è responsabilità di quel terzo, non nostra. Una licenza acquistata come, o data come, regalo è soggetta a questi stessi termini non rimborsabili.
• Un servizio specifico è disabilitato, o la tua esatta ECU / versione software non è ancora coperta. DaVinci Deluxe · Cloud Edition è una piattaforma professionale che funziona su migliaia di ECU, veicoli e servizi. Il fatto che un servizio specifico sia disabilitato nell'app, o che la tua esatta versione software ECU non sia ancora nel nostro database, NON è un difetto, NON è un fallimento nella consegna, e NON è un motivo per alcun rimborso. Un pulsante disabilitato significa che il servizio è "disponibile su richiesta" per quella specifica unità — toccalo, inviaci la lettura originale vergine, e noi aggiungiamo la copertura per la tua ECU e ti informiamo qui; i tuoi crediti non vengono mai spesi per un servizio non disponibile (rimangono nel tuo account). Hai acquistato uno strumento che esegue un'ampia gamma di lavori; l'assenza di un servizio specifico o di una variante software specifica — tra le migliaia supportate — non ti dà diritto a un rimborso. Prima di acquistare, puoi confermare la tua esatta ECU con il PDF dell'elenco supportato, il Test del Software Reale da €9.99, o chiedendoci qui.
• Un ECU danneggiato, un'auto che non si avvia, o un veicolo in modalità guasto/ridotta dopo il flashing. La mappatura ECU è un attività intrinsecamente rischiosa svolta interamente da te, l'utente professionale, sulla tua attrezzatura e responsabilità. Un backup ORIGINALE obbligatorio, la regola dei file solo vergini, e il rischio di danni all'ECU ("bricking") — incluso quando si utilizza hardware di flashing clone/falso — sono comunicati in anticipo (vedi /ecu-brick-risk.html, linkato nel footer) e accettati al momento dell'acquisto. Un ECU bricked o che non si avvia, una scrittura fallita, o un'auto in modalità ridotta è un rischio accettato e comunicato dell'attività stessa e NON è un difetto del nostro software o un motivo per alcun rimborso, rimborso parziale o chargeback. Quando un file CHE ABBIAMO fornito fallisce genuinamente, il rimedio è riflashare il tuo backup originale e utilizzare "Segnala un Problema" per un rifacimento GRATUITO — mai indietro soldi. Non siamo responsabili per danni causati dal tuo hardware, dal tuo strumento di lettura, da un flash interrotto, da un file non vergine, o da un uso improprio. Il nostro software è progettato e convalidato per attrezzature di flashing di livello professionale (come AutoTuner, KESS/KTAG e Magic Motorsport Flex). Non garantiamo o supportiamo i risultati ottenuti con warrant or support results obtained with strumenti economici, cloni, contraffatti o di qualità “AliExpress”; se scegli di utilizzare tale hardware, qualsiasi danno all'ECU risultante è interamente sotto la tua responsabilità e non è mai un difetto del nostro software né un motivo per un rimborso o una contestazione.
• Legalità delle emissioni, test di idoneità alla circolazione (TÜV / MOT / ITV / ispezione) o una multa. Servizi come rimozione DPF, EGR, AdBlue/SCR e DTC sono forniti come un strumento off-road / motorsport / diagnostico. Assicurarti che qualsiasi modifica sia legale nel tuo paese e per il tuo utilizzo previsto è interamente sotto la tua responsabilità come operatore professionale. Non superare un'ispezione di idoneità alla circolazione/emissioni, ricevere una multa o un veicolo che non è più legale su strada dopo una modifica è una conseguenza di come SCEGLI di utilizzare lo strumento — NON è un difetto del software e NON è un motivo per alcun rimborso, e non crea alcuna responsabilità da parte nostra.
• "Non sapevo che avesse bisogno di internet" / nessuna connessione al PC dell'officina. DaVinci Deluxe · Cloud Edition è un servizio cloud che elabora i tuoi file sui nostri server, quindi è necessaria una connessione internet permanente — questo è indicato nella pagina dei prezzi, al momento del pagamento e nei requisiti di installazione prima dell'acquisto. Un PC dell'officina o del garage senza internet, o scoprire dopo l'acquisto che la tua macchina non può connettersi, NON è un difetto del prodotto e NON è un motivo per un rimborso. Usa un hotspot del telefono o qualsiasi connessione internet; non esiste una modalità offline.
• Tempo di elaborazione, posizione in coda o la finestra del Real Software Test che termina. I tempi di elaborazione nel cloud, i limiti giornalieri dei file, la posizione in coda nei momenti di maggiore affluenza e la durata del Real Software Test sono caratteristiche normali e attese del servizio, comunicate in anticipo. Un lavoro che richiede tempo per essere elaborato, in attesa in coda, o il Real Software Test che raggiunge il suo limite di tempo prima che tu abbia finito NON sono difetti e NON sono motivi per un rimborso. Se un lavoro non può essere elaborato (ECU non nel nostro catalogo), viene rifiutato con una chiara motivazione e non vengono addebitati crediti — questa è la soluzione, non un rimborso.
• Il Real Software Test (€9.99) non è rimborsabile. Il Real Software Test è una valutazione a pagamento del software completo (7 giorni, 5 file di emissioni/DTC (totale per l'intero test, non per giorno), 3 crediti di tuning per fasi di prestazione, file reali flashabili, 1 PC). È strettamente non rimborsabile in nessuna circostanza. È il primo periodo del tuo abbonamento: l'8° giorno il piano Mensile parte automaticamente a €100.99/mese salvo disdetta prima di tale data, e i €9.99 già pagati vengono accreditati su quella prima fattura, che quindi è di €91.00. Se non usi nulla durante i 7 giorni, l'abbonamento si annulla da solo e non ti viene addebitato nulla. Puoi annullare con un clic nell'app o su davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Il credito è l'unica compensazione offerta — non viene mai emesso un rimborso in contante. Un Real Software Test per carta di pagamento.
• Non voler pagare la tassa di €50 per cambio PC / cambio HWID. Ogni licenza è legata a UN computer (HWID). Spostare la tua licenza su un computer diverso o nuovo — incluso quando il tuo vecchio PC è stato venduto, sostituito, reinstallato o distrutto — comporta un costo una tantum di €50. Questa tassa è reale, è pagata e NON è opzionale o gratuita. Questa condizione è comunicata nella pagina dei prezzi, al momento del pagamento sicuro e in questa politica prima dell'acquisto. Non essere d'accordo con la tassa di €50, non volerla pagare, o sostenere che "hai usato a malapena il vecchio PC" NON DA diritto a un trasferimento gratuito e NON DA diritto a un rimborso della tua licenza. Il cambio PC una tantum di €50 è l'UNICO modo per riassociare una licenza a una nuova macchina; non essere d'accordo con esso non è un difetto del servizio. (Reinstallare o aggiornare l'APP sullo STESSO computer, senza formattare o reinstallare Windows / il sistema operativo, è gratuito — questo è un falso allerta e lo ripristiniamo senza alcun costo. Tuttavia, FORMATTARE il tuo PC o reinstallare Windows / il sistema operativo CAMBIA l'ID hardware (HWID), quindi conta come un vero cambio PC e si applica la tassa una tantum di €50 per cambio HWID, esattamente come spostarsi su un computer fisico diverso.)
• Condividere il tuo account o rivendere i file che forniamo. Una licenza è per un utente su un PC. Condividere il tuo accesso o la tua licenza con altre persone, utilizzare una singola licenza per un'intera officina o un team, o rivendere, ridistribuire o pubblicare i file mappati, DAMOS o file di definizione che ti consegniamo è una grave violazione di questi Termini e della licenza. Se rilevato, sospendiamo l'account e congeliamo gli HWID (vedi Sezioni 1.5 e 2.2) senza alcun rimborso di alcun tipoe la perdita di eventuali token, crediti o licenze sull'account. La condivisione dell'account e la rivendita dei file non sono mai motivi per un rimborso e sono motivi per un divieto permanente.
• "Ho acquistato il piano sbagliato" / non ho letto cosa include un piano. Ogni piano e esattamente cosa include (Pass di 24 ore, Mensile, Annuale — file al giorno, crediti, funzionalità) è chiaramente descritto nella pagina dei prezzi e al momento del pagamento prima di procedere. Acquistare il Pass di 24 ore quando volevi l'Annual, acquistare il Mensile quando volevi l'Annual, o non leggere cosa include un piano NON è motivo per un rimborso. Puoi aggiornare a un piano superiore in qualsiasi momento pagando la differenza / il prezzo del nuovo piano — ma un piano già acquistato non viene rimborsato.
• "La chat / l'AI / il supporto mi ha detto qualcosa". La nostra chat WhatsApp, assistente AI e risposte del supporto sono fornite per aiutare e sono informative e basate sul miglior impegno possibile. Solo questa Politica di Rimborso scritta e i nostri Termini regolano i rimborsi e il tuo acquisto. Un messaggio in chat, una risposta dell'AI o una risposta del supporto — anche se sembrava dire il contrario — non CREA un diritto a un rimborso, non annulla questi Termini e non è una promessa vincolante. Se qualcosa non è chiaro, questa politica scritta prevale. Nulla detto in chat ti dà diritto a un rimborso che questa politica non concede.
• Fare una dichiarazione tecnica non verificata, una minaccia legale o una minaccia di chargeback per forzare un rimborso dopo che è stato rifiutato. Presentare una nuova richiesta solo dopo che un rimborso è stato rifiutato — ad esempio affermando che l'ECU è "bloccato" o "non comunicherà" senza inviarci il file originale, il file mappato e i dettagli del veicolo di cui abbiamo bisogno per indagare effettivamente e fornire una riparazione GRATUITA — non è un errore fondato e NON è motivo per un rimborso. Allo stesso modo, minacciare una denuncia penale, un'azione legale, recensioni negative o un chargeback bancario per ottenere un rimborso è cattiva fede e non crea alcun diritto al rimborso. Tutto riguardo al prodotto — che è DaVinci Deluxe · Cloud Edition, i video dimostrativi, gli screenshot del software e l'elenco delle ECU supportate — è completamente divulgato sul nostro sito web prima dell'acquisto, e l'accettazione di questi Termini e di questa Politica di Rimborso è obbligatoria prima che il pagamento possa essere completato; pertanto, nessun acquisto può essere un "malinteso", una "decezione" o un "incidente" — hai acquistato sapendo esattamente cosa stavi comprando. Ogni controversia o chargeback è difesa completamente con il nostro pacchetto di prove (autenticazione 3-D Secure / SCA che dimostra che il titolare della carta ha approvato l'addebito, registri IP e anti-frode, e registri di consegna, attivazione e utilizzo) e risulta in terminazione permanente dell'account. Sei libero di cercare assistenza legale, inviare un avvocato o presentare un reclamo — questo è il tuo diritto e non cambia nulla qui: la nostra politica è legale, completamente divulgata in anticipo e accettata da te prima che il pagamento potesse essere completato; manteniamo il nostro consulente legale e rispondiamo a ogni richiesta con documentazione completa. Il rischio intrinseco di danni all'ECU durante il flashing — specialmente con hardware di flashing economico, clone o contraffatto, una scrittura interrotta o un file non vergine — è divulgato in anticipo su /ecu-brick-risk.html e accettato all'acquisto; tale danno è responsabilità dell'utente e non è mai un difetto del nostro software.
• Minacciare o abusare di noi per esercitare pressione per un rimborso — tolleranza zero. Qualsiasi minaccia utilizzata per esercitare pressione su di noi per un rimborso che non dobbiamo — una denuncia penale, una causa legale, inviare un avvocato, un chargeback bancario, recensioni negative o false, diffamazione pubblica, o qualsiasi forma di intimidazione, insulto o estorsione — è una grave violazione di questi Termini. Operiamo una politica di tolleranza zero alle minacce: qualsiasi cliente che ci minaccia ha il proprio account e licenza terminati permanentemente, con nessun rimborso di alcun tipo e la perdita di tutti i token, crediti, file e accesso. Minacciarci non crea alcun diritto al rimborso — termina solo il tuo accesso. Rimani libero di cercare assistenza legale; questo è il tuo diritto e non cambia nulla, poiché la nostra politica è legale, completamente divulgata in anticipo e accettata da te prima del pagamento, e ogni tale controversia è difesa completamente con la nostra documentazione e il nostro consulente legale.

Acquistando, iscrivendoti o attivando DaVinci Deluxe · Cloud Edition confermi di aver letto e accettato questa sezione, che queste situazioni non sono motivi per un rimborso, e che aprire una contestazione o una disputa su di esse è una violazione di questi Termini (vedi Sezioni 1 e 1.3).

1.5 Comportamento Abusivo, Minacce e Controversie Ritorsive

Trattiamo ogni cliente con rispetto e ci aspettiamo lo stesso in cambio. Insulti, minacce, molestie o estorsioni (ad esempio, minacciare un chargeback, una controversia di pagamento o una recensione negativa per ottenere un rimborso o un servizio gratuito) sono una grave violazione di questi Termini.

Tutte le conversazioni di supporto sono registrate. Un cliente che insulta, minaccia o tenta di estorcere il nostro supporto automatico o il nostro team riceve un avviso registrato; comportamenti abusivi ripetuti comportano un divieto permanente da tutti i servizi DaVinci Deluxe · Cloud Edition, senza alcun rimborso di alcun tipo, e la perdita di eventuali token, crediti o licenze sull'account.

Le controversie di pagamento aperte come ritorsione saranno contestate. Quando un chargeback o una controversia di pagamento viene aperta da un cliente il cui accesso è stato terminato per comportamento abusivo, presentiamo al processore di pagamento l'intera cronologia registrata dei messaggi di quel cliente (inclusi contenuti offensivi, minacciosi o estorsivi) insieme alla prova di consegna e utilizzo del prodotto, come prova che la controversia è ritorsiva piuttosto che un reale fallimento del servizio. Aprire un chargeback fraudolento o ritorsivo su un prodotto digitale consegnato è di per sé una violazione di questi Termini.

⚠️ 2.1 Camion Pesanti — Copertura Beta: Verifica la Tua ECU Prima di Acquistare (Nessun Rimborso per Acquisti Non Verificati)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition è progettato per automobili e furgoni commerciali leggeri, con copertura per camion pesanti in beta (in espansione graduale) (ad esempio, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). L'elenco delle ECU supportate (pubblicato pubblicamente su DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) e la nostra pagina dei prezzi indicano esplicitamente questo ambito prima dell'acquisto.

I seguenti segmenti di camion pesanti / commerciali e fuoristrada NON sono supportati, non sono mai stati pubblicizzati come supportati e sono esplicitamente esclusi da qualsiasi idoneità al rimborso:

• Volvo Trucks — serie FH, FM, FMX, FE, FL; motori D11, D13, D16
• DAF — serie XF, CF, LF; motori PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — serie R, S, G, P; motori DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motori D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV è supportato)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motori OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV è supportato)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar motori on-highway — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Agricoltura & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Motori marini diesel — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marino

Politica di non rimborso per errori nei camion HD: L'acquisto di DaVinci Deluxe · Cloud Edition per tentare di lavorare su uno qualsiasi dei sopra è di esclusiva responsabilità del cliente. L'ambito di copertura è divulgato (a) nella pagina dei prezzi, (b) nella pagina interstiziale di checkout, (c) nel PDF della lista di supporto pubblicamente disponibile, e (d) in questa politica. L'acquisto della licenza e la successiva scoperta che il camion o il motore off-highway non è nel catalogo NON costituisce un valido motivo di rimborso, né una base per chargeback o contestazione. Completando il checkout confermi di aver letto queste divulgazioni e accetti questa esclusione.

Il supporto per i camion continua ad espandersi con aggiornamenti — controlla regolarmente la lista di supporto, o chiedici su WhatsApp se il tuo specifico ECU è già coperto.

🔒 2.2 Congelamento HWID alla cancellazione — Abuso di più account è vietato

Ogni licenza DaVinci Deluxe · Cloud Edition è legata a uno o più computer fisici tramite un Hardware ID (HWID) generato dal launcher desktop (un hash SHA-256 di identificatori hardware e di sistema stabili). Questo legame è permanente e serve sia come enforcement della licenza che come protezione anti-pirateria.

Nel momento in cui la tua sottoscrizione viene cancellata (da te, da noi, o tramite fallimento del pagamento Stripe), si verificano le seguenti azioni automatiche:

• Tutti gli HWID attualmente legati al tuo account sono copiati nel nostro registro frozen_hwids e bloccati al tuo user_id.
• Non puoi più rimuovere, ripristinare o trasferire i tuoi HWID da /profile o tramite qualsiasi endpoint API.
• Qualsiasi nuovo account DaVinci Deluxe · Cloud Edition creato con lo stesso computer fisico sarà bloccato al login: il software rifiuterà di avviarsi e il nuovo account sarà contrassegnato come abuso di più account.

L'unico modo legittimo per riutilizzare un HWID congelato è ri-sottoscrivere con la tua email originale. La ri-sottoscrizione riattiva automaticamente il tuo/i HWID precedenti.

Politica di non rimborso per elusione del congelamento HWID: Creare un secondo account DaVinci nel tentativo di bypassare il congelamento HWID è considerato abuso di più account e frode. Se rilevato, procederemo a (a) bannare il nuovo account, (b) congelare tutti gli HWID del nuovo account, (c) segnalare il modello di impronta a Cloudflare per il blocco a livello edge, e (d) rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso relativa all'account originale o al nuovo account, comprese le contestazioni di chargeback. Gli avvisi di Stripe / Cloudflare / Telegram registrano il tentativo con timestamp e IP, fornendo le prove che utilizziamo per contestare qualsiasi richiesta di pagamento inverso con la tua banca.

Acquistando, sottoscrivendo o attivando DaVinci Deluxe · Cloud Edition confermi di aver letto questa politica di congelamento HWID e accetti che qualsiasi tentativo di eluderla comporta la perdita del diritto al rimborso, rimborso parziale o chargeback. La divulgazione è registrata su (a) questa pagina della politica, (b) la casella di cancellazione /profile mostrata prima di qualsiasi azione di cancellazione, (c) l'interstiziale di checkout di Stripe, e (d) la politica di rimborso al momento dell'acquisto.

🖥️ 2.3 Un Computer Per Licenza · Nessun Desktop Remoto (RDP) · Tassa di Cambio PC

Ogni licenza DaVinci Deluxe · Cloud Edition è per uso su un (1) computer fisico che possiedi e gestisci direttamente. Questa è una condizione fondamentale di ogni acquisto e abbonamento.

• Il Desktop Remoto non è consentito. Il software non funzionerà su Desktop Remoto (RDP), Terminal Services, Windows Server o qualsiasi sessione remota / virtuale — rileva la sessione remota e si rifiuta di avviarsi. Questo previene la condivisione dell'account e protegge la tua licenza; è un comportamento previsto, non un bug o un difetto.
• Solo un PC. Una volta che la tua licenza è attivata (legata all'HWID) su un computer, è legata a quella macchina. Tu non puoi utilizzare il software su un secondo / diverso computer sotto la stessa licenza senza un cambio PC autorizzato.
• Passare a un PC fisico diverso comporta una tassa di €50 per il cambio HWID (per un cambiamento hardware genuino o un nuovo computer). Reinstallare o aggiornare l'app sul stesso macchina (senza formattare o reinstallare Windows) è gratuito — si tratta di un falso allerta e lo ripristiniamo senza alcun costo. Formattare il PC o reinstallare il sistema operativo cambia l'HWID e conta come un cambio PC, quindi si applica la tassa una tantum di €50 per il cambio HWID.

Acquistando, abbonandoti o attivando DaVinci Deluxe · Cloud Edition confermi di aver letto e accettato che (a) il Desktop Remoto / le sessioni remote sono bloccate, (b) la licenza è limitata a un computer, e (c) si applica una tassa di €50 per passare a un PC fisico diverso. Queste condizioni sono divulgate in questa pagina di policy e al checkout sicuro di Stripe, e non verrà concesso alcun rimborso, rimborso parziale o chargeback per un acquisto in cui il software è stato utilizzato, o tentato di essere utilizzato, su Desktop Remoto o su un secondo computer senza un cambio HWID a pagamento.