Kebijakan Pengembalian

Sekilas — Semua Penjualan Bersifat Final

DaVinci Deluxe · Cloud Edition menjual barang dan layanan digital dengan akses segera dan pengiriman instan. Kami tidak menawarkan pengembalian dana. Untuk menghindari kebingungan, ini berlaku untuk setiap produk yang kami jual — masing-masing tidak dapat dikembalikan:

• ❌ Lisensi perangkat lunak (Paket 24-Jam, Standar, Pro) — tidak dapat dikembalikan setelah diaktifkan / terikat HWID.
• ❌ Langganan (Bulanan, Tahunan) — tidak dapat dikembalikan; pembatalan hanya menghentikan pembaruan di masa mendatang, periode yang sudah dibayar saat ini tidak pernah dikembalikan.
• ❌ Token Tuning Cloud (layanan tuning online, 1 token ≈ €1) — tidak dapat dikembalikan, tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan.
• ❌ Kredit Tuning (kinerja dalam aplikasi: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — sebuah produk terpisah dari token Tuning Cloud) — tidak dapat dikembalikan setelah digunakan.
• ❌ Dompet DAMOS pengisian ulang & file Toko DAMOS Resmi — tidak dapat dikembalikan.
• ❌ API Tuning Cloud rencana & pekerjaan integrasi satu kali — tidak dapat dikembalikan.
• ❌ Token & kredit hadiah / bonus — hanya promosi, tidak memiliki nilai tunai, dapat berubah atau diakhiri kapan saja, tidak pernah dapat dikembalikan.
• ❌ Kredit tuning gratis / hadiah (2/bulan pada Bulanan atau 10/tahun pada Tahunan) adalah keuntungan langganan: mereka diberikan dengan setiap pembaruan (Bulanan 2/bulan, Tahunan 10/tahun), direset setiap periode (gunakan atau hilang), dan akan dihapus secara permanen setelah langganan Anda kedaluwarsa, berakhir atau dibatalkan — setelah 15 hari tanpa pembaruan Anda kehilangan semua kredit gratis untuk selamanya. Hanya kredit tuning yang Anda beli secara terpisah yang tetap ada di akun Anda selamanya (masih tidak dapat dikembalikan untuk tunai).

💶 Kami tidak pernah mengembalikan uang — tidak untuk perangkat lunak atau rencana langganan (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), tidak untuk token Tuning Cloud, dan tidak untuk Kredit Tuning dalam aplikasi. Tidak ada yang pernah dikembalikan dalam bentuk tunai, kapan saja, untuk alasan apapun. Setiap kebijakan baik yang mungkin kami tawarkan hanya diberikan sebagai token atau kredit di akun Anda — tidak pernah sebagai uang.

Token ≠ Kredit. Token Tuning Cloud (layanan tuning online kami) dan dalam aplikasi Kredit Tuning (tahap kinerja desktop) adalah dua saldo yang berbeda — jangan bingungkan keduanya. Keduanya tidak dapat dikembalikan. Rincian lengkap ada di bagian 5 dan 5.2 di bawah ini. 🔐 Keamanan Pembayaran & Autentikasi 3D Secure

1.1 Kami TIDAK Berafiliasi dengan "aesoftech.com" atau "DaVinci Deluxe" Lainnya — Tidak Ada Pengembalian untuk Kebingungan Merek

Situs web ini (davincideluxe.fr) dan produk kami, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, TIDAK memiliki hubungan, afiliasi, kemitraan, atau koneksi apa pun dengan "aesoftech.com", "AE Softtech", atau perusahaan atau situs web lain yang menjual produk bernama "DaVinci Deluxe" atau yang serupa. Mereka adalah perusahaan yang sepenuhnya berbeda dan tidak terkait. Perangkat lunak mereka, antarmuka pengguna mereka, merek mereka dan logo mereka sepenuhnya berbeda dari kami.

Produk resmi kami adalah DaVinci Deluxe · Cloud Edition — dijual HANYA di sini di davincideluxe.fr, dengan logo berwarna khas kami sendiri, antarmuka Cloud Edition kami sendiri, situs web kami sendiri dan sistem pembayaran kami sendiri (Stripe). Antarmuka, desain, logo, fitur — semuanya berbeda dari "DaVinci Deluxe" lainnya yang mungkin Anda temukan di tempat lain.

Jika Anda membayar perusahaan yang berbeda (misalnya aesoftech.com, AE Softtech, pengecer, forum, atau pihak ketiga lainnya) dan kemudian mengklaim Anda "mencari DaVinci Deluxe" atau bahwa Anda "bingung" produk mereka dengan Cloud Edition kami, ini BUKAN alasan yang sah untuk pengembalian dana dari kami. Kami hanya dapat melihat, mengaktifkan, mendukung atau mengembalikan pembayaran yang dilakukan kepada KAMI, di situs ini. Pembayaran yang dilakukan kepada perusahaan lain adalah tanggung jawab perusahaan tersebut — hubungi mereka. Kami tidak memiliki akses ke sistem mereka, pesanan mereka atau uang mereka, dan kami tidak berutang apa pun berdasarkan kebingungan antara dua produk yang tidak terkait.

TIDAK ADA UANG YANG PERNAH DIAJUKAN PENGEMBALIAN. TIDAK PERNAH. Setiap produk dan layanan yang kami jual adalah FINAL. Semua penjualan adalah final — tidak ada pengembalian, tidak ada pengembalian, tidak ada pertukaran dan tidak ada pembatalan, dalam keadaan apa pun. Dengan membeli di davincideluxe.fr Anda mengonfirmasi bahwa Anda memahami bahwa Anda membeli DaVinci Deluxe · Cloud Edition dari kami, bahwa itu adalah produk yang berbeda dengan logo dan antarmuka berwarna sendiri yang tidak terkait dengan "DaVinci Deluxe" lainnya, dan bahwa semua penjualan adalah final dan tidak dapat dikembalikan.

1.2 Situasi yang TIDAK PERNAH Menjadi Alasan untuk Pengembalian

Untuk tidak meninggalkan ruang untuk keraguan, berikut adalah alasan yang secara eksplisit TIDAK valid untuk pengembalian dana, pengembalian parsial, pengembalian biaya atau sengketa. Dalam setiap kasus di bawah ini, semua penjualan tetap final:

• "Ini tidak berfungsi" / "Saya tidak suka hasilnya" / ketidakpuasan. DaVinci Deluxe · Cloud Edition adalah alat profesional. Hasil penalaan tergantung pada kendaraan Anda, ECU Anda, file Anda, pengaturan Anda dan bagaimana Anda menggunakan perangkat lunak — faktor-faktor di luar kendali kami. Ketidakpuasan subjektif, hasil yang tidak memenuhi harapan pribadi Anda, atau klaim bahwa "itu tidak berfungsi" setelah perangkat lunak disampaikan dan digunakan TIDAK merupakan alasan untuk pengembalian dana. Patch otomatis yang tidak berhasil pada file esoterik atau yang sudah dimodifikasi adalah hal yang biasa dalam industri ini (lihat Bagian 2) dan, di mana file yang disampaikan benar-benar gagal, solusinya adalah perbaikan GRATIS melalui "Laporkan Masalah" — tidak pernah pengembalian uang.
• Perubahan pikiran / hak untuk menarik diri. "Saya berubah pikiran", "Saya tidak membutuhkannya lagi", "Saya membeli rencana yang salah", "Saya membeli karena kesalahan" TIDAK dapat dikembalikan. Karena ini adalah konten digital dan layanan digital yang disediakan segera, Anda secara tegas meminta pelaksanaan dan pengiriman segera saat pembelian dan dengan demikian melepaskan hak hukum untuk menarik diri / periode pendinginan (termasuk hak 14 hari UE) pada saat perangkat lunak diaktifkan, diunduh, atau token/kredit digunakan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
• “Perangkat lunak ini tidak asli / palsu / tidak berfungsi” — hanya diklaim setelah membeli. Sebelum berlangganan, siapa pun dapat membeli kami Uji Perangkat Lunak Real (€9.99) dan jalankan perangkat lunak yang sebenarnya di PC mereka sendiri dan file mereka sendiri selama 7 hari — menghasilkan file yang nyata dan dapat di-flash untuk diuji di kendaraan mereka sendiri, dengan €9.99 dikreditkan untuk rencana apa pun yang dibeli. Setiap pembeli dengan demikian menguji perangkat lunak yang nyata dan melihat dengan tepat apa yang dilakukannya sebelum memutuskan untuk berlangganan — di atas video demonstrasi, tangkapan layar perangkat lunak, dan daftar ECU yang didukung secara lengkap yang dipublikasikan di situs web kami sebelumnya. Oleh karena itu, klaim yang diajukan setelah pembelian bahwa perangkat lunak tersebut "tidak asli", "palsu", "penipuan" atau "tidak berfungsi" adalah tidak kredibel dan merupakan taktik penarikan kembali dana yang tidak baik: Anda telah menguji perangkat lunak yang nyata melalui Uji Perangkat Lunak Real yang dibayar dan kemudian memilih untuk membeli rencana, dengan mengetahui dengan jelas apa itu dan apa yang dilakukannya. Klaim semacam itu adalah BUKAN alasan untuk pengembalian dana, pengembalian sebagian, atau chargeback. Jika Anda memiliki masalah teknis yang genuin dengan file yang kami kirimkan, solusinya adalah perbaikan GRATIS melalui "Laporkan Masalah" — kirimkan file asli, file yang telah di-tune, dan rincian kendaraan dan kami akan memperbaikinya tanpa biaya.
• Lupa untuk membatalkan / "Saya tidak tahu itu diperbarui". Rencana Bulanan dan Tahunan diperpanjang secara otomatis. Pembaruan otomatis diungkapkan saat checkout, di profil Anda, dan email pengingat dikirim sebelum pembaruan. Lupa untuk membatalkan, tidak menyadari pembaruan, atau periode yang tidak terpakai setelah pembaruan BUKAN alasan untuk pengembalian dana. Anda dapat membatalkan kapan saja dari profil Anda untuk menghentikan pembaruan di masa depan — tetapi periode yang sudah ditagih tidak pernah dikembalikan.
• Dibeli dari pihak ketiga / reseller / forum / "seseorang menjualnya kepada saya". Sumber resmi satu-satunya untuk lisensi DaVinci Deluxe · Cloud Edition adalah davincideluxe.fr. Lisensi, kunci, akun atau salinan "seumur hidup" yang diperoleh dari reseller, forum, marketplace, grup pembelian, atau pihak ketiga mana pun adalah tidak sah: kami tidak dapat melihat, memverifikasi, mengaktifkan, mendukung, mentransfer atau mengembalikannya, dan pembayaran yang Anda lakukan kepada pihak ketiga adalah tanggung jawab pihak ketiga tersebut, bukan kami. Lisensi yang dibeli sebagai, atau diberikan sebagai, hadiah tunduk pada ketentuan tidak dapat dikembalikan yang sama ini.
• Sebuah layanan spesifik terlihat abu-abu, atau versi ECU / perangkat lunak Anda yang tepat belum tercakup. DaVinci Deluxe · Cloud Edition adalah platform profesional yang bekerja pada ribuan ECU, kendaraan, dan layanan. Fakta bahwa satu layanan spesifik terlihat abu-abu di aplikasi, atau versi perangkat lunak ECU Anda yang tepat belum ada di database kami, BUKAN kesalahan, BUKAN kegagalan untuk menyerahkan, dan BUKAN alasan untuk pengembalian dana apa pun. Tombol yang terlihat abu-abu berarti layanan tersebut "tersedia atas permintaan" untuk unit tersebut — ketuk itu, kirimkan pembacaan asli, dan kami menambahkan cakupan untuk ECU Anda dan memberi tahu Anda di sini; kredit Anda tidak pernah dihabiskan untuk layanan yang tidak tersedia (mereka tetap di akun Anda). Anda telah membeli alat yang melakukan berbagai pekerjaan besar; ketiadaan satu layanan spesifik atau satu varian perangkat lunak spesifik — dari ribuan yang didukung — tidak memberikan hak kepada Anda untuk mendapatkan pengembalian dana. Sebelum membeli, Anda dapat mengonfirmasi ECU Anda yang tepat dengan PDF daftar yang didukung, Uji Perangkat Lunak Real €9.99, atau dengan bertanya kepada kami di sini.
• ECU yang rusak, mobil yang tidak mau menyala, atau kendaraan dalam mode kesalahan/lumpuh setelah flashing. Penyetelan ECU adalah aktivitas yang secara inheren berisiko yang sepenuhnya dilakukan oleh Anda, pengguna profesional, di peralatan dan tanggung jawab Anda sendiri. Cadangan ASLI yang wajib, aturan hanya file virgin, dan risiko kerusakan ECU ("bricking") — termasuk ketika perangkat keras flashing klon/palsu digunakan — adalah diungkapkan sebelumnya (lihat /ecu-brick-risk.html, terhubung di footer) dan diterima pada saat pembelian. ECU yang rusak atau tidak menyala, penulisan yang gagal, atau mobil dalam mode lumpuh adalah risiko yang diterima dan diungkapkan dari aktivitas itu sendiri dan BUKAN cacat dari perangkat lunak kami atau alasan untuk pengembalian dana, pengembalian sebagian atau chargeback. Di mana file yang KAMI kirimkan benar-benar gagal, solusinya adalah me-flash ulang cadangan asli Anda dan gunakan "Laporkan Masalah" untuk perbaikan GRATIS — tidak pernah uang kembali. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh perangkat keras Anda, alat pembacaan Anda, flashing yang terputus, file non-virgin, atau penyalahgunaan. Perangkat lunak kami dirancang dan divalidasi untuk peralatan flashing kelas profesional (seperti AutoTuner, KESS/KTAG dan Magic Motorsport Flex). Kami tidak menjamin atau mendukung hasil yang diperoleh dengan alat murah, kloning, barang palsu atau alat sekelas “AliExpress”; jika Anda memilih untuk menggunakan perangkat keras semacam itu, segala kerusakan ECU yang dihasilkan adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda sendiri dan bukan merupakan cacat dari perangkat lunak kami atau alasan untuk pengembalian dana atau klaim kembali.
• Legalitas emisi, tes kelayakan jalan (TÜV / MOT / ITV / inspeksi), atau denda. Layanan seperti penghapusan DPF, EGR, AdBlue/SCR, dan DTC disediakan sebagai alat off-road / motorsport / diagnostik. Memastikan bahwa modifikasi yang dilakukan adalah legal di negara Anda dan untuk penggunaan yang Anda inginkan sepenuhnya menjadi TANGGUNG JAWAB ANDA sebagai operator profesional. Gagal dalam inspeksi kelayakan jalan/emisi, didenda, atau kendaraan yang tidak lagi legal di jalan setelah modifikasi adalah konsekuensi dari bagaimana ANDA memilih untuk menggunakan alat tersebut — itu BUKAN kesalahan perangkat lunak dan BUKAN dasar untuk pengembalian dana, dan tidak menciptakan tanggung jawab di pihak kami.
• "Saya tidak tahu bahwa itu memerlukan internet" / tidak ada koneksi di PC bengkel. DaVinci Deluxe · Cloud Edition adalah layanan cloud yang memproses file Anda di server kami, sehingga koneksi internet permanen diperlukan — ini diungkapkan di halaman harga, pada saat pembayaran, dan dalam persyaratan instalasi sebelum pembelian. PC bengkel atau garasi yang tidak memiliki internet, atau menemukan setelah pembelian bahwa mesin Anda tidak dapat terhubung, BUKAN kesalahan produk dan BUKAN alasan untuk pengembalian dana. Gunakan hotspot ponsel atau koneksi internet lainnya; tidak ada mode offline.
• Waktu pemrosesan, posisi antrean, atau jendela Tes Perangkat Lunak Real berakhir. Waktu pemrosesan cloud, batas file harian, posisi antrean pada waktu sibuk, dan durasi Tes Perangkat Lunak Real adalah karakteristik normal yang diharapkan dari layanan, diungkapkan sebelumnya. Pekerjaan yang memerlukan waktu untuk diproses, menunggu dalam antrean, atau Tes Perangkat Lunak Real mencapai batas waktu sebelum Anda selesai BUKAN kesalahan dan BUKAN dasar untuk pengembalian dana. Jika pekerjaan benar-benar tidak dapat diproses (ECU tidak ada dalam katalog kami), itu ditolak dengan alasan yang jelas dan tidak dikenakan kredit — itulah solusinya, bukan pengembalian dana.
• Tes Perangkat Lunak Real (€9.99) tidak dapat dikembalikan. Tes Perangkat Lunak Real adalah evaluasi berbayar dari perangkat lunak penuh (7 hari, 5 file emisi/DTC (total untuk seluruh tes, bukan per hari), 3 kredit penyetelan untuk tahap kinerja, file flashable nyata, 1 PC). Itu adalah sepenuhnya tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Tujuannya adalah untuk membiarkan Anda menguji perangkat lunak nyata sebelum berlangganan; jika Anda membeli paket, €9.99 akan dikreditkan ke paket tersebut. Kredit adalah satu-satunya kompensasi yang ditawarkan — tidak ada pengembalian dana tunai yang pernah dikeluarkan. Satu Tes Perangkat Lunak Real per kartu pembayaran.
• Tidak ingin membayar biaya perubahan PC €50 / biaya perubahan HWID. Setiap lisensi terikat pada SATU komputer (HWID). Memindahkan lisensi Anda ke PC yang berbeda atau baru — termasuk ketika PC lama Anda dijual, diganti, diinstal ulang, atau dihancurkan — memerlukan biaya satu kali sebesar €50. Biaya ini nyata, dibayar, dan itu TIDAK opsional atau gratis. Syarat ini diungkapkan di halaman harga, pada saat checkout yang aman, dan dalam kebijakan ini sebelum pembelian. Tidak setuju dengan biaya €50, tidak ingin membayarnya, atau berargumentasi bahwa "Anda hampir tidak menggunakan PC lama" TIDAK HANYA memberikan hak kepada Anda untuk transfer gratis dan TIDAK memberikan hak kepada Anda untuk pengembalian dana lisensi Anda. Perubahan PC sekali bayar sebesar €50 adalah SATU-SATUNYA cara untuk mengikat kembali lisensi ke mesin baru; tidak setuju dengan itu bukan merupakan kesalahan layanan. (Menginstal ulang atau memperbarui APLIKASI di KOMPUTER YANG SAMA, tanpa memformat atau menginstal ulang Windows / sistem operasi , adalah gratis — itu adalah pemicu yang salah dan kami mengatur ulang tanpa biaya. Namun,MEMFORMAT PC Anda atau menginstal ulang Windows / sistem operasi MENGUBAH ID perangkat keras (HWID) , jadi itu dihitung sebagai perubahan PC yang nyata dan biaya perubahan HWID sebesar €50 berlaku, persis sama dengan pindah ke komputer fisik yang berbeda.)Membagikan akun Anda atau menjual kembali file yang kami kirimkan.
• Satu lisensi adalah untuk satu pengguna di satu PC . Membagikan login atau lisensi Anda dengan orang lain, menggunakan satu lisensi untuk seluruh bengkel atau tim, atau. Sharing your login or license with other people, using a single license for a whole workshop or team, or menjual kembali, mendistribusikan, atau menerbitkan file yang telah disetel, DAMOS atau file definisi yang kami kirimkan kepada Anda adalah pelanggaran serius terhadap Ketentuan ini dan lisensi. Jika terdeteksi, kami akan menangguhkan akun dan membekukan HWID (lihat Bagian 1.5 dan 2.2) tanpa pengembalian dana dalam bentuk apapun, dan kehilangan token, kredit, atau lisensi apapun di akun. Berbagi akun dan menjual kembali file tidak pernah menjadi alasan untuk pengembalian dana dan menjadi alasan untuk pemblokiran permanen.
• "Saya membeli rencana yang salah" / tidak membaca apa yang termasuk dalam rencana. Setiap rencana dan apa yang diikutsertakan secara tepat (Pass 24 Jam, Bulanan, Tahunan — file per hari, kredit, fitur) dijelaskan dengan jelas di halaman harga dan saat checkout sebelum Anda membayar. Membeli Pass 24 Jam ketika Anda menginginkan Tahunan, membeli Bulanan ketika Anda menginginkan Tahunan, atau tidak membaca apa yang termasuk dalam rencana tidaklah menjadi alasan untuk pengembalian dana. Anda dapat meningkatkan ke rencana yang lebih tinggi kapan saja dengan membayar selisih / harga rencana baru — tetapi rencana yang sudah Anda beli tidak dapat dikembalikan.
• "Obrolan / AI / dukungan memberi tahu saya sesuatu". Obrolan WhatsApp kami, asisten AI dan balasan dukungan disediakan untuk membantu dan bersifat informatif dan upaya terbaik saja. Hanya Kebijakan Pengembalian Dana yang tertulis ini dan Ketentuan kami yang mengatur pengembalian dana dan pembelian Anda. Pesan obrolan, jawaban AI, atau balasan dukungan — bahkan jika tampak mengatakan sebaliknya — tidak MEMBENTUK hak atas pengembalian dana, tidak mengesampingkan Ketentuan ini, dan bukan janji yang mengikat. Jika ada yang tidak jelas, kebijakan tertulis ini berlaku. Tidak ada yang dikatakan dalam obrolan yang memberi Anda hak atas pengembalian dana yang tidak diberikan oleh kebijakan ini.
• Membuat klaim teknis yang tidak terverifikasi, ancaman hukum, atau ancaman pengembalian dana untuk memaksa pengembalian dana setelah ditolak. Mengajukan klaim baru hanya setelah pengembalian dana ditolak — misalnya, menyatakan ECU "bricked" atau "tidak akan berkomunikasi" tanpa mengirimkan file asli, file yang telah disetel, dan rincian kendaraan yang kami butuhkan untuk menyelidiki dan memberikan perbaikan GRATIS — bukanlah kesalahan yang terverifikasi dan BUKAN alasan untuk pengembalian dana. Begitu pula, mengancam dengan pengaduan pidana, tindakan hukum, ulasan negatif, atau pengembalian dana bank untuk mendapatkan pengembalian dana adalah niat buruk dan tidak menciptakan hak pengembalian dana. Segala sesuatu tentang produk — bahwa itu adalah DaVinci Deluxe · Cloud Edition, video demonstrasi, tangkapan layar perangkat lunak, dan daftar ECU yang didukung — diungkapkan sepenuhnya di situs web kami sebelum pembelian, dan penerimaan Ketentuan ini dan Kebijakan Pengembalian Dana ini adalah wajib sebelum pembayaran dapat diselesaikan; oleh karena itu tidak ada pembelian yang dapat menjadi "kesalahpahaman", "tipu daya" atau "kecelakaan" — Anda membeli dengan mengetahui persis apa yang Anda beli. Setiap sengketa atau pengembalian dana dibela sepenuhnya dengan bundel bukti kami (autentikasi 3-D Secure / SCA yang membuktikan pemegang kartu menyetujui biaya, IP dan log anti-penipuan, serta catatan pengiriman, aktivasi dan penggunaan) dan mengakibatkan penghentian akun secara permanen. Anda bebas mencari nasihat hukum, mengirim pengacara, atau mengajukan pengaduan — itu adalah hak Anda dan tidak mengubah apapun di sini: kebijakan kami adalah sah, sepenuhnya diungkapkan sebelumnya, dan diterima oleh Anda sebelum pembayaran dapat diselesaikan; kami mempertahankan penasihat hukum kami sendiri dan menjawab setiap klaim dengan dokumentasi lengkap. Risiko inheren kerusakan ECU saat melakukan flashing — terutama dengan perangkat keras flashing murah, klon, atau palsu, penulisan yang terputus, atau file non-virgin — diungkapkan sebelumnya di /ecu-brick-risk.html dan diterima saat pembelian; kerusakan semacam itu adalah tanggung jawab pengguna sendiri dan tidak pernah menjadi kesalahan perangkat lunak kami.
• Mengancam atau menyalahgunakan kami untuk menekan pengembalian dana — toleransi nol. Setiap ancaman yang digunakan untuk menekan kami agar memberikan pengembalian dana yang tidak kami hutangi — pengaduan pidana, gugatan hukum, mengirimkan pengacara, pengembalian dana bank, ulasan negatif atau palsu, pencemaran nama baik publik, atau bentuk intimidasi, penghinaan, atau pemerasan apapun — adalah pelanggaran serius terhadap Ketentuan ini. Kami menjalankan kebijakan ancaman toleransi nol yang ketat: setiap pelanggan yang mengancam kami akan memiliki akun dan lisensinya dihentikan secara permanen, dengan tanpa pengembalian dana dalam bentuk apapun dan kehilangan semua token, kredit, file, dan akses. Mengancam kami tidak menciptakan hak pengembalian dana apapun — itu hanya mengakhiri akses Anda. Anda tetap bebas mencari nasihat hukum; itu adalah hak Anda dan tidak mengubah apapun, karena kebijakan kami adalah sah, sepenuhnya diungkapkan sebelumnya dan diterima oleh Anda sebelum pembayaran, dan setiap sengketa semacam itu dibela sepenuhnya dengan dokumentasi kami dan penasihat hukum kami sendiri.

Dengan membeli, berlangganan atau mengaktifkan DaVinci Deluxe · Cloud Edition Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan menerima bagian ini, bahwa situasi ini tidak menjadi alasan untuk pengembalian dana, dan bahwa membuka chargeback atau sengketa atas salah satu dari mereka adalah pelanggaran Ketentuan ini (lihat Bagian 1 dan 1.3).

1.5 Perilaku Kasar, Ancaman & Perselisihan Balas Dendam

Kami memperlakukan setiap pelanggan dengan hormat dan mengharapkan hal yang sama sebagai balasan. Sumpah serapah, ancaman, pelecehan, atau pemerasan (misalnya, mengancam pengembalian dana, perselisihan pembayaran, atau ulasan negatif untuk mendapatkan pengembalian uang atau layanan gratis) adalah pelanggaran serius terhadap Syarat ini.

Semua percakapan dukungan direkam. Seorang pelanggan yang menghina, mengancam, atau mencoba memeras dukungan otomatis kami atau tim kami akan menerima peringatan yang direkam; perilaku kasar yang berulang mengakibatkan larangan permanen dari semua layanan DaVinci Deluxe · Cloud Edition, tanpa pengembalian dalam bentuk apapun, dan kehilangan token, kredit, atau lisensi di akun.

Perselisihan pembayaran yang dibuka sebagai balas dendam akan diperdebatkan. Ketika pengembalian dana atau perselisihan pembayaran dibuka oleh pelanggan yang aksesnya dihentikan karena perilaku kasar, kami menyerahkan kepada pemroses pembayaran riwayat pesan lengkap pelanggan tersebut (termasuk isi yang menghina, mengancam, atau memeras) bersama dengan bukti pengiriman dan penggunaan produk, sebagai bukti bahwa perselisihan tersebut adalah bentuk balas dendam dan bukan kegagalan layanan yang tulus. Membuka pengembalian dana yang fraudulently atau berdendam pada produk digital yang telah dikirimkan adalah pelanggaran terhadap Syarat ini.

⚠️ 2.1 Truk Berat — Cakupan Beta: Verifikasi ECU Anda Sebelum Membeli (Tidak Ada Pengembalian untuk Pembelian yang Belum Diverifikasi)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition dirancang untuk mobil penumpang dan van komersial ringan, dengan cakupan truk berat dalam versi beta (memperluas secara bertahap) (misalnya Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Daftar ECU yang didukung (dipublikasikan secara publik di DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) dan halaman harga kami menyatakan ruang lingkup ini secara eksplisit sebelum pembelian.

Segmen truk berat / komersial dan off-highway berikut TIDAK didukung, tidak pernah diiklankan sebagai didukung, dan secara eksplisit dikecualikan dari kelayakan pengembalian dana:

• Volvo Trucks — seri FH, FM, FMX, FE, FL; mesin D11, D13, D16
• DAF — seri XF, CF, LF; mesin PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — Seri R, S, G, P; mesin DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; mesin D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV DIDUKUNG)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; mesin OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV DIDUKUNG)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar mesin on-highway — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Pertanian & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industri
• Diesel maritim — Volvo Penta D-series, Yanmar industri, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar maritim

Kebijakan tanpa pengembalian dana untuk kesalahan truk HD: Membeli DaVinci Deluxe · Cloud Edition untuk mencoba bekerja pada salah satu dari yang di atas adalah tanggung jawab penuh pelanggan. Ruang lingkup cakupan diungkapkan (a) di halaman harga, (b) di halaman interstitial checkout, (c) dalam PDF daftar dukungan yang tersedia untuk umum, dan (d) dalam kebijakan ini. Membeli lisensi dan setelah itu menemukan truk atau mesin off-highway tidak ada dalam katalog TIDAK dikategorikan sebagai alasan pengembalian dana yang valid, maupun sebagai dasar untuk chargeback atau sengketa. Dengan menyelesaikan checkout Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca pengungkapan ini dan menerima pengecualian ini.

Dukungan truk terus berkembang dengan pembaruan — periksa daftar yang didukung secara berkala, atau tanyakan kepada kami di WhatsApp apakah ECU Anda sudah tercover.

🔒 2.2 Pembekuan HWID pada Pembatalan — Penyalahgunaan Multi-Akun Dilarang

Setiap lisensi DaVinci Deluxe · Cloud Edition terikat pada satu atau lebih komputer fisik melalui Hardware ID (HWID) yang dihasilkan oleh peluncur desktop (hash SHA-256 dari perangkat keras stabil dan pengidentifikasi sistem). Pengikatan ini bersifat permanen dan berfungsi sebagai penegakan lisensi serta perlindungan anti-pembajakan.

Pada saat langganan Anda dibatalkan (oleh Anda, oleh kami, atau melalui kegagalan pembayaran Stripe), tindakan otomatis berikut terjadi:

• Semua HWID yang saat ini terikat pada akun Anda dicopy ke registri frozen_hwids kami dan dikunci ke user_id Anda.
• Anda TIDAK LAGI dapat menghapus, mengatur ulang, atau mentransfer HWID Anda dari /profile atau melalui endpoint API mana pun.
• Akun DaVinci Deluxe · Cloud Edition baru yang dibuat dengan komputer fisik yang sama akan diblokir saat login: perangkat lunak akan menolak untuk memulai dan akun baru akan ditandai sebagai penyalahgunaan multi-akun.

Satu-satunya cara yang sah untuk menggunakan kembali HWID yang dibekukan adalah dengan berlangganan kembali menggunakan email asli Anda. Berlangganan kembali akan secara otomatis mengaktifkan HWID sebelumnya.

Kebijakan tanpa pengembalian dana untuk pembebasan pembekuan HWID: Membuat akun DaVinci kedua dalam upaya untuk menghindari pembekuan HWID dianggap penyalahgunaan multi-akun dan penipuan. Jika terdeteksi, kami akan (a) melarang akun baru, (b) membekukan semua HWID akun baru juga, (c) melaporkan pola sidik jari ke Cloudflare untuk pemblokiran di level edge, dan (d) menolak permintaan pengembalian dana terkait dengan akun asli atau akun baru, termasuk sengketa chargeback. Pemberitahuan dari Stripe / Cloudflare / Telegram mencatat upaya tersebut dengan timestamp dan IP, memberikan bukti yang kami gunakan untuk membantah klaim pembayaran balik dengan bank Anda.

Dengan membeli, berlangganan, atau mengaktifkan DaVinci Deluxe · Cloud Edition Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca kebijakan pembekuan HWID ini dan setuju bahwa setiap upaya untuk menghindarinya menghilangkan hak Anda untuk pengembalian dana, pengembalian dana sebagian, atau chargeback. Pengungkapan dicatat di (a) halaman kebijakan ini, (b) kotak pembatalan /profile yang ditampilkan sebelum tindakan pembatalan apa pun, (c) interstitial checkout Stripe, dan (d) kebijakan pengembalian dana pada saat pembelian.

🖥️ 2.3 Satu Komputer Per Lisensi · Tidak Ada Remote Desktop (RDP) · Biaya Ganti PC

Setiap lisensi DaVinci Deluxe · Cloud Edition adalah untuk digunakan pada satu (1) komputer fisik yang Anda miliki dan operasikan langsung. Ini adalah syarat utama dari setiap pembelian dan langganan.

• Remote Desktop tidak diperbolehkan. Perangkat lunak akan tidak berjalan melalui Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server, atau sesi jarak jauh/virtual lainnya — ia mendeteksi sesi jarak jauh dan menolak untuk memulai. Ini mencegah berbagi akun dan melindungi lisensi Anda; itu adalah perilaku yang dimaksudkan, bukan bug atau cacat.
• Satu PC saja. Setelah lisensi Anda diaktifkan (ikatan HWID) pada suatu komputer, lisensi tersebut terikat pada mesin itu. Anda tidak dapat menggunakan perangkat lunak di komputer kedua / berbeda di bawah lisensi yang sama tanpa perubahan PC yang disetujui.
• Pindah ke PC fisik yang berbeda dikenakan biaya €50 untuk perubahan HWID (untuk perubahan perangkat keras yang asli atau komputer baru). Menginstal ulang atau memperbarui aplikasi di mesin yang sama (tanpa memformat atau menginstal ulang Windows) adalah gratis — itu adalah pemicu palsu dan kami menyetelnya ulang tanpa biaya. Memformat PC atau menginstal ulang sistem operasi mengubah HWID dan dihitung sebagai perubahan PC, jadi biaya perubahan HWID sekali sebesar €50 akan diterapkan.

Dengan membeli, berlangganan, atau mengaktifkan DaVinci Deluxe · Cloud Edition, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan menerima bahwa (a) Remote Desktop / sesi jarak jauh diblokir, (b) lisensi terbatas pada satu komputer, dan (c) biaya €50 berlaku untuk berpindah ke PC fisik yang berbeda. Syarat-syarat ini diungkapkan di halaman kebijakan ini dan di checkout Stripe yang aman, dan tidak ada pengembalian dana, pengembalian sebagian, atau chargeback yang akan diberikan untuk pembelian di mana perangkat lunak digunakan, atau mencoba digunakan, melalui Remote Desktop atau di komputer kedua tanpa perubahan HWID yang dibayar.