Visszatérítési irányelvek

Áttekintés — Minden értékesítés végleges

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition digitális termékeket és szolgáltatásokat kínál azonnali hozzáféréssel és azonnali kézbesítéssel. Pénzvisszatérítést nem biztosítunk. A félreértések elkerülése érdekében ez vonatkozik minden általunk forgalmazott termékre — mindegyik nem visszatéríthető:

• ❌ Szoftverlicencek és bérletek (24 órás bérlet; régi Standard, Pro) — nem visszatéríthető.
• ❌ Előfizetések (Havi, Éves) — nem visszatéríthető; a lemondás csak a jövőbeni megújításokat állítja le, a jelenlegi kifizetett időszak soha nem visszatéríthető.
• ❌ Cloud Tuning tokenek (online tuning szolgáltatás, 1 token ≈ €1) — nem visszatéríthető, készpénzre nem váltható, át nem ruházható.
• ❌ Tuning jóváírások (alkalmazáson belüli tuning: Stage 1 / 2 / 3, pops & bangs, E85… — egy külön termék a Cloud Tuning tokenekből) — nem visszatérítendő, akár felhasznált, akár fel nem használt.
• ❌ DAMOS Pénztárca feltöltések & Hivatalos DAMOS Áruház fájlok — nem visszatérítendő.
• ❌ Cloud Tuning API csomagok & egyszeri integrációs munka — nem visszatérítendő.
• ❌ Ajándék / bónusz tokenek és kreditek — csak promóciós célokra, készpénzre nem váltható, bármikor módosulhat vagy megszűnhet, soha nem visszatéríthető.
• ❌ Ingyenes / ajándék tuning kreditek (a havi 2 vagy éves 10 kredit) előfizetői extra: minden megújításkor jár (Havi 2/hónap, Éves 10/év), minden időszakban nullázódik (ha nem használod fel, elvész), és véglegesen elvesznek, amint az előfizetésed lejár, megszűnik vagy lemondásra kerül — 15 nap megújítás nélküli idő után minden ingyenes kredit végleg elveszik. Csak azok a tuning kreditek, amelyeket külön vásároltál meg maradnak örökre a fiókodban (készpénzre továbbra sem visszaválthatók).

💶 Mi soha pénzvisszatérítés nincs — sem a szoftverre vagy az előfizetési csomagokra (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), sem a Cloud Tuning zsetonokra, sem az alkalmazáson belüli Tuning Kreditekre. Semmit sem térítünk vissza készpénzben, semmikor, semmilyen indokkal. Röviden: minden értékesítés végleges, pénzvisszatérítés nincs. Az elküldött fájlok valódi hibáit javítjuk (ingyenes újrajavítás); ezen kívül semmilyen kötelezettséget nem vállalunk.

Zsetonok ≠ Kreditek. Cloud Tuning tokenek (online tuning szolgáltatásunk) és az alkalmazáson belüli Tuning Credit-ek (asztali teljesítmény szintek) két különböző egyenleg — ne keverd össze őket. Egyik sem visszatéríthető. Részletes tájékoztatás az 5. és 5.2 pontban lentebb.

1.1 Nem állunk kapcsolatban az "aesoftech.com" vagy bármely más "DaVinci Deluxe" név alatt működő céggel — Nincs visszatérítés márkakeveredés esetén

Ez a weboldal (davincideluxe.fr) és termékünk, a DaVinci Deluxe · Cloud Edition, SEMMILYEN kapcsolatban, együttműködésben, partnerségben vagy összefüggésben nem áll az "aesoftech.com", "AE Softtech" vagy bármely más olyan céggel vagy weboldallal, amely "DaVinci Deluxe" vagy ahhoz hasonló nevű terméket értékesít. Ők egy teljesen más, független cég. Az ő szoftverük, felhasználói felületük, márkázásuk és logójuk teljesen eltér a miénktől.

Hivatalos termékünk a DaVinci Deluxe · Cloud Edition — KIZÁRÓLAG itt vásárolható meg: davincideluxe.fr, saját egyedi színes logónkkal, saját Cloud Edition felületünkkel, saját weboldalunkkal és saját fizetési rendszerünkkel (Stripe). Az interfész, a dizájn, a logó, a funkciók — minden különbözik bármely másik "DaVinci Deluxe"-tól, amit máshol találhat.

Ha egy másik cégnek fizetett (például aesoftech.com, AE Softtech, egy viszonteladó, egy fórum vagy bármely harmadik fél), majd azt állítja, hogy "DaVinci Deluxe"-t keresett, vagy hogy összetévesztette az ő terméküket a mi Cloud Edition verziónkkal, ez NEM jogosít fel semmilyen visszatérítésre tőlünk. Csak az ezen az oldalon, nekünk teljesített kifizetéseket látjuk, aktiváljuk és támogatjuk. Ha más cégnél fizetett, az azért a cégért felelős — forduljon hozzájuk. Nincs hozzáférésünk az ő rendszerükhöz, rendeléseikhez vagy pénzükhöz, és nem tartozunk semmivel egy két eltérő termék közötti félreértés miatt.

PÉNZT SOHA NEM TÉRÍTÜNK VISSZA. SOHA. Minden általunk értékesített termék és szolgáltatás VÉGLEGES. Minden vásárlás végleges — nincs visszatérítés, visszavétel, csere vagy lemondás, semmilyen körülmények között. A davincideluxe.fr oldalon történő vásárlással megerősíti, hogy tisztában van vele: a DaVinci Deluxe · Cloud Edition szoftvert vásárolja tőlünk, amely egy önálló termék saját színes logóval és felülettel, teljesen független bármely más „DaVinci Deluxe”-tól, és minden értékesítés végleges, visszatérítés nem lehetséges.

1.2 Soha nem elfogadható visszatérítési indokok

A félreértés elkerülése érdekében az alábbiak: konkrétan NEM számítanak érvényes visszatérítési, részleges visszatérítési, visszaterhelési vagy vitás oknak. Az alábbi esetekben minden értékesítés szigorúan végleges:

• "Nem működött" / "Nem tetszett az eredmény" / elégedetlenség. A DaVinci Deluxe · Cloud Edition egy professzionális eszköz. A tuning eredménye függ a járműtől, az ECU-tól, a fájltól, a beállítástól és attól, hogyan használja a szoftvert — ezek rajtunk kívül álló tényezők. Szubjektív elégedetlenség, az elvártnak meg nem felelő eredmény vagy az az állítás, hogy „nem működött” a szoftver kézhezvétele és használata után, NEM jogosít pénzvisszatérítésre. Az automatikus javítások sikertelensége egzotikus vagy korábban módosított fájlokon ebben az iparágban teljesen megszokott (lásd a 2. szakaszt), és ha a leszállított fájl valóban hibás, a megoldás INGYENES javítás a „Probléma jelentése” menüponton keresztül — pénzvisszatérítésre nincs lehetőség.
• Meggondolás joga / elállási jog. "Meggondoltam magam", "Már nincs rá szükségem", "Rossz csomagot vettem", "Véletlenül vásároltam" esetén NEM jár visszatérítés. Mivel ez digitális tartalom, amelyet azonnal biztosítunk, a vásárlással Ön kifejezetten kéri az azonnali teljesítést és kézbesítést, így lemond minden elállási vagy rendeléstől való visszalépési jogáról, a Önre irányadó jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben.
• „A szoftver nem eredeti / hamis / nem működik” — csak a vásárlás után állították. Az előfizetés egy fizetett, 7 napos próbaidőszakkal kezdődik: bárki megvásárolhatja a Valódi szoftverteszt (€9.99) és futtathatja a tényleges szoftvert saját PC-jén és saját fájljain 7 napig — valódi, feltölthető fájlokat generálva, melyeket saját járművén is tesztelhet, a €9.99 pedig bármely megvásárolt csomag árából jóváírásra kerül. Így minden vásárló kipróbálja a valódi szoftvert, és pontosan látja, mire képes az első 7 nap soránmielőtt az első havi számlát kiszámláznánk — a bemutató videók, a szoftver képernyőfotók és a teljes támogatott ECU lista mellett, amelyet előzetesen közzétettünk weboldalunkon. Ezért az ilyen igény után vásárlás, hogy a szoftver “nem eredeti”, “hamis”, “átverés” vagy “nem működik” nem hiteles és rosszhiszemű pénzvisszatérítési próbálkozásnak minősül: Ön már tesztelte a valódi szoftvert a fizetős Valódi Szoftverteszt segítségével, majd úgy döntött, hogy előfizet, pontosan tudva, hogy mit kap és mire képes a program. Az ilyen igény NEM jogosít fel visszatérítésre, részleges visszatérítésre vagy visszaterhelésreHa valódi műszaki problémád van az általunk leszállított fájllal, a megoldás egy INGYENES javítás a “Report a Problem” funkción keresztül — küldd el az eredeti fájlt, a tuningolt fájlt és a jármű adatait, és díjmentesen kijavítjuk.
• Elfelejtettem lemondani / „Nem tudtam, hogy automatikusan megújul”. A Real Software Test (€9.99 7 napra, majd €100.99/hónap a 8. naptól), a havi és éves előfizetések mind automatikusan megújulnak. Az automatikus megújításról a fizetésnél, a profilodban, valamint a megújítás előtt emlékeztető emailben is tájékoztatunk. Az elfelejtett lemondás, a megújítás észre nem vétele, vagy egy megújítás utáni fel nem használt időszak NEM jogosít visszatérítésre. Az előfizetésed bármikor lemondhatod a profilodból, így a jövőbeni megújításokat megszüntetheted — de a már levont időszak díja soha nem kerül visszatérítésre.
• Harmadik féltől / viszonteladótól / fórumon / „valaki eladta nekem” vásárolt termék. A DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenc EGYETLEN hivatalos forrása: davincideluxe.fr. Licencet, kulcsot, fiókot vagy "élettartamra" szóló másolatot, amelyet viszonteladótól, fórumból, piactérről, csoportos vásárlásból vagy bármely harmadik féltől szereztek be, nem engedélyezett: nem tudjuk megtekinteni, ellenőrizni, aktiválni, támogatni vagy átruházni, és az Ön harmadik félnek fizetett összege teljes mértékben annak a harmadik félnek a felelőssége, nem a miénk. Az ajándékként vásárolt vagy adott licencekre ugyanezek a nem visszatéríthető feltételek vonatkoznak.
• Egy adott szolgáltatás szürkével van jelölve, vagy az Ön pontos ECU / szoftververziója még nem támogatott. A DaVinci Deluxe · Cloud Edition egy professzionális platform, amely több ezer ECU-k, járművek és szolgáltatások köre. Az, hogy egy adott szolgáltatás szürkére van jelölve az alkalmazásban, vagy épp az Ön ECU szoftververziója még nem szerepel az adatbázisunkban, az NEM hiba, NEM teljesítési mulasztás, és NEM indok a visszatérítésre. A szürke gomb azt jelenti, hogy az adott szolgáltatás "kérésre elérhető" arra az adott egységre — érintse meg, küldje el nekünk a gyári olvasatot, és hozzáadjuk a lefedettséget az Ön ECU-jához, erről itt értesítjük; a kreditjei sosem kerülnek levonásra olyan szolgáltatásért, ami nem érhető el (a kreditjei a fiókjában maradnak). Ön egy olyan eszközt vásárolt, amely rendkívül széles felhasználási kört fed le; egy adott szolgáltatás vagy egyedi szoftverváltozat hiánya — a támogatott több ezerből — nem jogosít visszatérítésre. Vásárlás előtt a támogatott-listát PDF formátumban, a €9.99 értékű Real Software Test-tel, vagy közvetlenül nálunk is ellenőrizheti az adott ECU-t.
• Sérült ECU, nem induló autó, vagy hibás/limp módba került jármű feltöltés után. Az ECU tuning egy magában hordozza a kockázatokat teljes egészében ÖN, a professzionális felhasználó végzi saját eszközén és saját felelősségére. Egy kötelező EREDETI biztonsági mentés, a kizárólag szűz állományokat alkalmazó szabály, illetve az ECU sérülésének ("bricking") kockázata — beleértve azt is, ha klón/hamisítvány programozó hardvert használnak — előre közölve van (lásd /ecu-brick-risk.html, link a láblécben) és a vásárlással elfogadottnak minősül. Egy bricked vagy nem induló ECU, sikertelen írás, vagy vészüzemben működő autó az eljárás magából fakadó, elfogadott és előre közölt kockázata, nem szoftverünk hibája, és nem jelent alapot visszatérítésre, részleges visszatérítésre vagy visszaterhelésre. Amennyiben egy ÁLTALUNK elkészített állomány valóban hibás, a megoldás az eredeti biztonsági mentés visszaírása és a "Probléma jelentése" funkció használata INGYENES javítás érdekében — pénzvisszafizetés NEM lehetséges. Nem vállalunk felelősséget hardveréből, olvasóeszközéből, megszakított írásból, nem szűz állományból vagy helytelen használatból eredő károkért. Szoftverünk professzionális szintű flash-eszközökhöz lett tervezve és validálva (például AutoTuner, KESS/KTAG és Magic Motorsport Flex). Nem vállalunk garanciát vagy támogatást az olyan eredményekre, amelyeket olcsó, klón, hamisított vagy “AliExpress”-minőségű eszközökkel értek el; ha ilyen hardvert választasz, az ECU-ban keletkezett esetleges károk teljes mértékben a te saját felelősséged és semmiképp sem a szoftverünk hibájából ered vagy ad visszatérítési, illetve visszaterhelési alapot.
• Kibocsátás-jogi megfelelőség, műszaki vizsga (TÜV / MOT / ITV / vizsga) vagy bírság. Az olyan szolgáltatások, mint a DPF, EGR, AdBlue/SCR és DTC eltávolítás kizárólag terephasználatra / motorsport célokra / diagnosztikai eszközként érhetők el. Annak biztosítása, hogy minden módosítás jogszerű legyen az Ön országában és a kívánt felhasználási célnak megfelelően, kizárólag az ÖN felelőssége, mint professzionális felhasználó. Ha a módosítás következtében megbukik a műszaki vagy környezetvédelmi vizsgán, büntetést kap, vagy a jármű közúti közlekedésre alkalmatlanná válik, az kizárólag az ÖN döntésének következménye az eszköz használatánál — ez NEM a szoftver hibája, NEM jogosít visszatérítésre, és nem keletkeztet felelősséget a mi oldalunkon.
• "Nem tudtam, hogy internet kell hozzá" / nincs kapcsolat a szerviz számítógépen. A DaVinci Deluxe · Cloud Edition egy felhőalapú szolgáltatás, amely a fájlokat a szervereinken dolgozza fel, így folyamatos internetkapcsolat szükséges — ezt feltüntetjük az árak oldalon, a fizetésnél, valamint a telepítési követelmények között vásárlás előtt. Ha a műhely vagy garázs számítógépe nem rendelkezik internettel, vagy vásárlás után derül ki, hogy a gép nem tud csatlakozni, az NEM a termék hibája, és NEM jogosít visszatérítésre. Használjon telefonos hotspotot vagy bármilyen internetkapcsolatot; nincs offline mód.
• Feldolgozási idő, sorban elfoglalt hely, vagy a Real Software Test ablakának lejárata. A felhő alapú feldolgozási idők, napi fájllimitek, a sorban elfoglalt hely csúcsidőben, valamint a Real Software Test időtartama normális, előre ismertetett jellemzői a szolgáltatásnak. Az, hogy egy munka feldolgozása hosszabb ideig tart, várni kell a sorban, vagy a Real Software Test időkerete lejár mielőtt befejezné, NEM hibának számít, és NEM jogosít visszatérítésre. Ha egy munkát valóban nem lehet feldolgozni (az ECU nem szerepel a katalógusunkban), azt egyértelmű indoklással elutasítjuk és nem vonunk le krediteket — ez a megoldás, nem a visszatérítés.
• A Real Software Test (€9.99) díja nem visszatéríthető. A Real Software Test egy fizetős, teljes funkcionalitású szoftverpróba (7 nap, 5 emisszió/DTC fájl összesen a tesztidőszakban, nem naponta, 1 tuning kredit – ez elegendő egy Stage 1 művelethez, valódi flash-elhető fájlok, 1 PC). Ez semmilyen körülmények között nem visszatéríthető. Ez az előfizetésed első időszaka: a 8. napon automatikusan elindul a havi csomag €100.99/hó áron, hacsak előtte nem mondod le, és az előre befizetett €9.99 jóváírásra kerül az első díjból, így az €91.00 lesz. Ha a 7 nap alatt nem használod a szolgáltatást, az előfizetés automatikusan megszűnik, és nem történik további terhelés. Egy kattintással lemondhatod az alkalmazásban vagy a davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial oldalon. A €9.99 összeget az első havi díjból jóváírjuk; készpénzben soha nem kerül visszautalásra. Egy Real Software Test csak egy fizetési kártyával használható.
• Nem szeretné kifizetni az €50 PC-csere / HWID-csere díjat. Minden licenc CSAK EGY számítógéphez (HWID) kötött. A licenc áthelyezése egy másik vagy új PC-re — akkor is, ha a régi PC-t eladták, kicserélték, újratelepítették vagy megsemmisült — egy egyszeri 50 € díjjal jár. Ez a díj valós, fizetendő, és NEM választható vagy ingyenes. Ez a feltétel megjelenik az árak oldalon, a biztonságos fizetésnél és ebben a szabályzatban vásárlás előtt. Ha nem ért egyet az 50 € díjjal, nem akarja kifizetni, vagy azzal érvel, hogy „alig használta a régi PC-t”, az NEM jogosít fel ingyenes áthelyezésre, és NEM nem jogosít fel a licenc visszatérítésére. Az egyszeri 50 € PC csere díj az EGYETLEN módja annak, hogy egy licencet új géphez rendeljünk; ennek elutasítása nem minősül szolgáltatási hibának. (Az APP ÚJRA telepítése vagy frissítése UGYANAZON a számítógépen, operációs rendszer vagy Windows újratelepítése / formázás NÉLKÜL, díjmentes — ez téves riasztás, és díjmentesen visszaállítjuk. Azonban a PC FORMÁZÁSA vagy a Windows / operációs rendszer újratelepítése MEGVÁLTOZTATJA a hardverazonosítót (HWID), így ez valódi PC cserének számít, és az egyszeri 50 € HWID-csere díj érvényes, ugyanúgy, mintha másik gépre költöznél.)
• Fiók megosztása vagy az általunk szállított fájlok továbbértékesítése. Egy licenc egy felhasználónak, egy PC-n. A bejelentkezés vagy licenc megosztása másokkal, egyetlen licenc használata egy teljes műhely vagy csapat számára, illetve az általunk átadott tuning fájlok, DAMOS vagy definíciós fájlok továbbértékesítése, terjesztése vagy közzététele súlyos szerződésszegésnek minősül. Észlelés esetén a fiókot felfüggesztjük és a HWID-okat zároljuk (lásd 1.5 és 2.2 pont) bármilyen típusú visszatérítés nélkül, valamint a tokenek, kreditek vagy licencek elvesztésével járhat a fiókon. A fiókmegosztás és a fájlok továbbértékesítése soha nem minősül visszatérítés alapjának, és végleges kitiltással jár.
• "Rossz csomagot vásároltam" / nem olvastam el, mit tartalmaz a csomag. Minden csomag és pontosan, hogy mit tartalmaz (24 órás bérlet, havi, éves — fájlok naponta, kreditek, funkciók) egyértelműen le van írva az árak oldalon és a fizetés előtt a vásárlásnál. Ha 24 órás bérletet vásárol, amikor éves csomagot szeretett volna, havi csomagot, amikor éveset szeretett volna, vagy nem olvasta el, mit tartalmaz a csomag, AZ NEM jelent visszatérítési alapot. Lehetősége van frissíteni bármikor magasabb csomagra válthatsz a különbözet vagy az új csomag árának kifizetésével — azonban egy már megvásárolt csomag árát nem térítjük vissza.
• "A chat / az AI / az ügyfélszolgálat ezt mondta nekem". WhatsApp chatünk, AI asszisztensünk és ügyfélszolgálatunk válaszai segítségnyújtás céljából állnak rendelkezésre és csak tájékoztató jellegűek, legjobb tudásunk szerint. Kizárólag ez az írásos Visszatérítési Szabályzat és Általános Szerződési Feltételeink irányadóak a visszatérítésekre és a vásárlásodra. Egy chat üzenet, egy AI válasz vagy egy ügyfélszolgálati válasz — akkor sem, ha másként tűnt — nem NEM nem biztosít jogot visszatérítésre, nem írja felül ezeket a Feltételeket, és nem minősül kötelező ígéretnek. Ha bármi nem egyértelmű, ez az írásos szabályzat az irányadó. Az élő chatben elhangzó semmilyen kijelentés nem jogosít visszatérítésre, amelyet ez a szabályzat nem biztosít.
• Nem ellenőrzött műszaki állítás, jogi fenyegetés vagy visszaterhelés fenyegetésének alkalmazása visszatérítés kikényszerítésére, miután közöltük, hogy nem kínálunk visszatérítést. Új panasz benyújtása csak azután, hogy közöltük: nem jár visszatérítés — például azt állítani, hogy az ECU „bricked” vagy „nem kommunikál”, anélkül, hogy elküldené nekünk az eredeti fájlt, a tuningolt fájlt és a jármű adatait, melyekre szükségünk van az INGYENES újbóli javításhoz és kivizsgáláshoz — nem alátámasztott hiba, és NEM alap visszatérítésre. Ugyanígy, büntetőfeljelentés, jogi eljárás, negatív értékelés vagy banki visszaterhelés kilátásba helyezése visszatérítés érdekében rosszhiszemű magatartás, és nem alapoz visszatérítési jogot. Minden a termékről — hogy az DaVinci Deluxe · Cloud Edition– a bemutatóvideók, a szoftver képernyőmentései és a támogatott ECU-k listája – teljes egészében elérhető weboldalunkon vásárlás előtt , valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Visszatérítési Szabályzat elfogadása kötelező a fizetés véglegesítéséhez; ezért semmilyen vásárlás nem minősülhet „félreértésnek”, „megtévesztésnek” vagy „véletlennek” — pontosan tudta, mit vásárol. Minden vitás ügyet vagy visszaterhelést teljes körűen védünk saját bizonyítékcsomagunkkal (a kártyabirtokos bankja által végzett 3-D Secure hitelesítés rekordja, IP- és csalásmegelőzési naplók, ügyféllel folytatott üzenetváltások másolatai, valamint a kiszállítás, aktiválás és használat naplója) és az eredménye végleges fiókmegszüntetés. Önnek joga van jogi tanácsot kérni, ügyvédet megbízni vagy panaszt benyújtani — ez az Ön joga, de ezen itt semmi nem változtat: szabályzatunk jogszerű, előre teljes mértékben közölt és a fizetés előtt Ön által elfogadott; saját jogi képviseletünkkel rendelkezünk, és minden panaszt teljes körű dokumentációval válaszolunk meg. Az ECU sérülésének kockázata írás közben — különösen olcsó, klón vagy hamisított feltöltő eszközzel, megszakított írásnál vagy nem eredeti fájl esetén — előre közölve van a /ecu-brick-risk.html oldalon, és a vásárláskor elfogadott; az ilyen károkért kizárólag a felhasználó felelős, és azok nem a szoftverünk hibájából erednek.
• Fenyegetés vagy visszaélés a visszatérítés kényszerítésére — zéró tolerancia. Bármilyen fenyegetés, amely nyomást kíván gyakorolni ránk egy jogosulatlan visszatérítés érdekében — legyen szó bűncselekmény bejelentéséről, per indításáról, ügyvéd bevonásáról, banki visszaterhelésről, negatív vagy hamis értékelésekről, nyilvános rágalmazásról, vagy bármilyen megfélemlítésről, sértegetésről vagy zsarolásról — súlyos megsértése ezen Feltételeknek. Nulltoleranciás fenyegetés elleni szabályzatot alkalmazunk: bármely ügyfél, aki fenyeget minket, annak fiókját és licencét véglegesen megszüntetjük, bármilyen visszatérítés nélkül , minden token, kredit, fájl és hozzáférés elvesztésével. A fenyegetés nem jogosít visszatérítésre — csak a hozzáférését szünteti meg. Ön továbbra is jogosult jogi tanácsot kérni; ez az Ön joga, és ez semmit sem változtat, mivel a mi szabályzatunk jogszerű, előre teljes körűen közölt és Ön a fizetés előtt elfogadta, illetve minden ilyen vitás ügyben dokumentációnkkal és saját jogi képviseletünkkel teljes körűen védekezünk.

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition vásárlásával, előfizetésével vagy aktiválásával megerősíted, hogy elolvastad és elfogadod ezt a szakaszt, hogy ezek az esetek nem adnak okot visszatérítésre, valamint hogy bármilyen vitás fizetési eljárás vagy pénzvisszatérítési kérelem indítása ezekben az esetekben a jelen Feltételek megszegésének minősül (lásd 1. és 1.3. szakasz).

1.5 Visszaélésszerű magatartás, fenyegetések & megtorló viták

Minden ügyfelünkkel tisztelettel bánunk, és ugyanezt várjuk el viszonzásként. Sértések, fenyegetések, zaklatás vagy zsarolás (például visszatérítés vagy ingyenes szolgáltatás érdekében visszaterheléssel, fizetési vitával vagy negatív értékeléssel való fenyegetés) súlyos megsértése ezen Feltételeknek.

Minden támogatási beszélgetést rögzítünk. Az az ügyfél, aki sértegeti, fenyegeti vagy megpróbálja zsarolni automatizált ügyfélszolgálatunkat vagy csapatunkat, rögzített figyelmeztetést kap; ismétlődő visszaélő magatartás esetén végleges kitiltás jár minden DaVinci Deluxe · Cloud Edition szolgáltatásbólsemmilyen visszatérítés nélkül, továbbá a számlán lévő tokenek, kreditek vagy licencek elvesztésével együtt.

Visszacsatolásként indított fizetési vitákat meg fogjuk támadni. Ha egy ügyfél, akinek a hozzáférését visszaélő magatartás miatt megszüntettük, visszaterhelést vagy fizetési vitát indít, a teljes üzenetváltási előzményt (beleértve a sértő, fenyegető vagy zsaroló tartalmakat is), valamint a termékszállítás és -használat bizonyítékát benyújtjuk a fizetésfeldolgozónak annak igazolására, hogy a vita megtorló szándékú, nem pedig tényleges szolgáltatáshiba. A leszállított digitális termékre benyújtott megtévesztő vagy megtorló visszaterhelés önmagában is ezen Feltételek megsértése.

⚠️ 2.1 Nehéz-tehergépkocsik — Beta támogatás: Vásárlás előtt ellenőrizze az ECU-t (Nincs visszatérítés)

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition személygépkocsikhoz és kishaszonjárművekhez készült, a nehéz-tehergépkocsik lefedettsége béta verzióban van (fokozatosan bővül) (pl. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). A támogatott ECU lista (nyilvánosan elérhető a DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) és árlistánk egyértelműen tartalmazza ezt a kört a vásárlás előtt.

Az alábbi nehéz-tehergépkocsi / haszongépjármű és off-highway szegmensek NEM támogatottak, soha nem voltak hirdetve támogatottként, ezért az ilyen célú vásárlás nem jogosít visszatérítésre:

• Volvo teherautók — FH, FM, FMX, FE, FL sorozat; D11, D13, D16 motorok
• DAF — XF, CF, LF sorozat; PACCAR MX-11/MX-13 motorok
• Scania — R, S, G, P sorozat; DC09, DC13, DC16 motorok
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; D2066, D2676, D3876 motorok
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV IS támogatott)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorok OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS támogatott)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar közúti motorok — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Mezőgazdasági & terepen kívüli — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota ipari
• Hajómotorok — Volvo Penta D-sorozat, Yanmar ipari, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Visszatérítési szabály nagy teherautók hibáira: A DaVinci Deluxe · Cloud Edition megvásárlása a fentiek bármelyikén végzett munka kísérletére kizárólag az ügyfél felelőssége. A lefedettségi kör (a) az árak oldalon, (b) a vásárlás köztes oldalon, (c) a nyilvánosan elérhető támogatott lista PDF-ben és (d) ebben a szabályzatban van feltüntetve. A licenc megvásárlása után, ha kiderül, hogy a teherautó vagy off-highway motor nincs a katalógusban, az NEM minősül érvényes visszatérítési oknak, és nem alapja visszaterhelésnek vagy reklamációnak sem. A fizetés befejezésével megerősíti, hogy elolvasta ezeket a tájékoztatókat, és elfogadja ezt a kizárást.

A teherautó támogatási köre folyamatosan bővül a frissítésekkel — rendszeresen ellenőrizze a támogatott lista aktuális verzióját, vagy érdeklődjön WhatsApp-on, hogy az adott ECU már támogatott-e.

🔒 2.2 HWID zárolás lemondáskor — Többfiókos visszaélés tilos

Minden DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenc egy vagy több fizikai számítógéphez van kötve egy Hardverazonosítóval (HWID), amelyet az asztali indító generál (egy SHA-256 hash az állandó hardver- és rendszerazonosítókból). Ez a kötés végleges, és a licencellenőrzést, valamint a kalózkodás elleni védelmet szolgálja.

Jelenleg az előfizetésed megszűnt (általad, általunk, vagy Stripe fizetési hiba miatt), az alábbi automatikus lépések történnek:

• Az összes, jelenleg a fiókodhoz kötött HWID átkerül a frozen_hwids nyilvántartásunkba és zárolásra kerül a user_id-dhez.
• TÖBBÉ NEM tudod eltávolítani, visszaállítani vagy átvinni a HWID-jeidet a /profile oldalon vagy bármely API végponton keresztül.
• Bármely új DaVinci Deluxe · Cloud Edition fiók, amelyet ugyanazzal a fizikai számítógéppel hoznak létre, bejelentkezéskor le lesz tiltva: a szoftver nem indul el, és az új fiókot többfiókos visszaélésként jelöli meg.

A zárolt HWID újbóli használatának egyetlen jogos módja, ha újra előfizet az eredeti e-mail címmel. Az újraelőfizetés automatikusan újraaktiválja a korábbi HWID(je)ket.

Nincs visszatérítés HWID-zárolás kijátszása esetén: A második DaVinci fiók létrehozása a HWID zárolás megkerülése céljából többfiókos visszaélésnek és csalásnak minősül. Észlelés esetén (a) az új fiókot véglegesen tiltjuk, (b) az új fiók összes HWID-jét is zároljuk, (c) az ujjlenyomat-mintát jelentjük a Cloudflare számára élvonalbeli blokkolásra, és (d) minden, akár az eredeti, akár az új fiókhoz kapcsolódó chargeback-et megfellebbezünk (mint minden vásárlásnál, visszatérítés nem jár). A Stripe / Cloudflare / Telegram riasztások időbélyeggel és IP-címmel naplózzák a próbálkozást, ezzel igazolva a bankod felé bármilyen visszafizetési kísérlet vitatását.

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition megvásárlásával, előfizetésével vagy aktiválásával megerősíted, hogy elolvastad ezt a HWID zárolási szabályzatot, és elfogadod, hogy annak megkerülésére irányuló bármilyen kísérlet ezen Feltételek megsértésének minősül; ahogy minden vásárlásnál, visszatérítés nem jár, és a chargeback-et megtámadjuk. A közlemény naplózásra kerül (a) ezen a szabályzati oldalon, (b) a törlés előtt megjelenő /profile törlési mezőben, (c) a Stripe fizetési felületen, és (d) a vásárlás időpontjában érvényes visszatérítési szabályzatban.

🖥️ 2.3 Egy licenc egy számítógéphez · Távoli asztal (RDP) használata tilos · PC-csere díj

Minden DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenc kizárólag egy számítógépen használható egy (1) fizikai számítógép amely az Ön tulajdonában és közvetlen használatában van. Ez minden vásárlás és előfizetés alapvető feltétele.

• Távoli asztali kapcsolat nem engedélyezett. A szoftver nem fut Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server vagy bármilyen távoli / virtuális munkamenet alatt — a rendszer érzékeli a távoli kapcsolatot, és megtagadja az indulást. Ez megelőzi a fiókmegosztást, és védi az Ön licencét; ez szándékos működés, nem hiba vagy hiányosság.
• Csak egy PC-re. Amint az Ön licence aktiválva lett (HWID-hez kötve) egy számítógépen, az a géphez lesz rendelve. nem használhatja a szoftvert egy második vagy eltérő számítógépen ugyanazzal a licenccel, hivatalosan engedélyezett PC csere nélkül.
• Másik fizikai gépre való áthelyezés €50 HWID-csere díjjal jár (valódi hardvercsere vagy új számítógép esetén). Az alkalmazás újratelepítése vagy frissítése a same gép (formázás vagy a Windows újratelepítése nélkül) ingyenes — ez egy téves riasztás, amelyet díjmentesen visszaállítunk. A PC formázása vagy az operációs rendszer újratelepítése megváltoztatja a HWID-et, és ez PC-cserének minősül, így az egyszeri 50 € HWID-csere díj felszámításra kerül.

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition megvásárlásával, előfizetésével vagy aktiválásával Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja, hogy (a) Remote Desktop / távoli munkamenetek tiltva vannak, (b) a licenc egy számítógépre korlátozódik, és (c) egy másik fizikai PC-re való átvitel esetén 50 € díj fizetendő. Ezeket a feltételeket ezen a szabályzati oldalon, valamint a biztonságos Stripe fizetési felületen is feltüntetjük, és a szoftver használata Remote Desktopon keresztül vagy második számítógépen fizetett HWID-csere nélkül ezen szabályzat megsértésének minősül, ahogyan minden vásárlás esetében, visszatérítés nem jár.

Hardverazonosító (HWID) — a változtatás kezelése Az Ön licence-hez tárolt HWID a számítógép anonim ujjlenyomata, nem pedig annak leírása. Ha ez megváltozik, nem tudjuk megállapítani, hogy operációs rendszert telepített újra vagy másik számítógépre lépett át, és az ügyfél által megadott magyarázatot sem tudjuk ellenőrizni. Ezért minden rögzített HWID változást PC-cserének tekintünk, amelyre egyszeri 50 € újrakötési díj vonatkozik. Az ingyenes újrakötés nem ügyféljogosultság: kizárólag saját belátásunk szerint, csak abban az esetben engedélyezzük, ha saját szervernaplóink alapján a változást rendszerhibánk okozta. A díj megfizetésének megtagadása vagy azzal való egyet nem értés nem minősül szolgáltatási hibának, ezért nem jogosít visszatérítésre, visszaterhelésre vagy egyéb igényérvényesítésre.