Visszatérítési politika

Áttekintés — Minden eladás végleges

A DaVinci Deluxe · Felhő verzió digitális termékeket és szolgáltatásokat értékesít azonnali hozzáféréssel és azonnali szállítással. Nem kínálunk visszatérítéseket. Annak érdekében, hogy ne legyen hely a félreértésre, ez vonatkozik minden termékre, amit értékesítünk — mindegyik nem visszatéríthető:

• ❌ Szoftverlicencök (24 órás csomag, Standard, Pro) — aktiválás után nem visszatéríthető / HWID-hez kötött.
• ❌ Előfizetések (Havi, Éves) — nem visszatéríthető; a lemondás csak a jövőbeli megújításokat állítja le, a jelenlegi kifüggesztett időszak soha nem térítendő vissza.
• ❌ Cloud Tuning tokenek (online tuning szolgáltatás, 1 token ≈ €1) — nem visszatéríthető, nincs készpénz értéke, nem átruházható.
• ❌ Tuning Kreditek (alkalmazáson belüli teljesítmény: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — egy külön termék a Cloud Tuning tokenekből) — nem visszatéríthető, amint felhasználják.
• ❌ DAMOS Pénztárca feltöltések és hivatalos DAMOS bolt fájlok — nem visszatéríthető.
• ❌ Cloud Tuning API tervek és egyszeri integrációs munka — nem visszatéríthető.
• ❌ Ajándék / bónusz tokenek és kreditek — csak promóciós, nincs készpénz értéke, bármikor megváltozhat vagy megszűnhet, soha nem visszatéríthető.
• ❌ Ingyenes / ajándék tuning kreditek (a havi 2/db vagy az éves 10/db) egy előfizetési juttatás: minden megújításkor ki vannak adva (Havi 2/db, Éves 10/db), minden periódus során visszaállnak (használja, vagy veszítse el) , ésvéglegesen elveszítik, amint az előfizetése lejár, véget ér vagy lemondják — 15 nap után a megújítás nélkül elveszíti az összes ingyenes kreditet végleg . Csak azok a tuning kreditek, amelyeketkülön vásárolt megmaradnak a fiókjában örökre (még mindig nem visszatéríthető készpénzért). 💶 Mi

soha nem térítjük vissza a pénzt — sem a szoftverért, sem az előfizetési csomagokért (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), sem a Cloud Tuning tokenekért, és sem az alkalmazáson belüli Tuning Kreditekért. Soha semmi nem téríthető vissza készpénzben, bármikor, bármilyen okból. Bármilyen jóindulat, amit felajánlhatunk, csak tokenek vagy kreditek formájában kerül átadásra a fiókjában — soha nem pénzben. Tokenek ≠ Kreditek.

Cloud Tuning tokenek (online tuning szolgáltatásunk) és az alkalmazáson belüli Tuning Kreditek (asztali teljesítmény szakaszok) két különböző egyenleg — ne keverje őket. Egyik sem visszatéríthető. Teljes részletek az alábbi 5 és 5.2 szekciókban. 🔐 Fizetési Biztonság & 3D Secure Hitelesítés

1.1 NEM vagyunk kapcsolatban a "aesoftech.com"-mal vagy bármely más "DaVinci Deluxe"-al — Nincs visszatérítés a márka zűrzavara miatt

Ez a weboldal (davincideluxe.fr) és a termékünk, a DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NINCS kapcsolatban, együttműködésben, partnerségben vagy bármilyen egyéb kapcsolatban az "aesoftech.com"-mal, az "AE Softtech"-tel, vagy bármely más céggel vagy weboldallal, amely "DaVinci Deluxe" nevű terméket vagy hasonlót értékesít. Teljesen más, nem összefüggő vállalatok. A szoftverük, a felhasználói felületük, a márkájuk és a logójuk teljesen eltér a miénktől.

A hivatalos termékünk a DaVinci Deluxe · Cloud Edition — kizárólag itt forgalmazva a davincideluxe.froldalon, saját, egyedi színű logónkkal, saját Cloud Edition felületünkkel, saját weboldalunkkal és saját fizetési rendszerünkkel (Stripe). A felület, a dizájn, a logó, a funkciók — minden eltér bármilyen más "DaVinci Deluxe"-tól, amit máshol találhatsz.

Ha egy másik cégnek (például aesoftech.com, AE Softtech, egy viszonteladó, egy fórum vagy bármely harmadik fél) fizettél, majd állítod, hogy "DaVinci Deluxe-ot kerestél" vagy hogy "összezavartad" a terméküket a Cloud Edition-nal, ez NEM érvényes indok a visszatérítésre tőlünk. Csak azt láthatjuk, aktiválhatjuk, támogathatjuk vagy visszatéríthetjük a mi oldalunkon tett kifizetéseket. A más cégnek tett kifizetés az adott cég felelőssége — vedd fel velük a kapcsolatot. Nincs hozzáférésünk a rendszereikhez, az rendeléseikhez vagy a pénzükhöz, és semmilyen szempontból nem tartozunk felelősséggel a két, egymástól független termék közötti zűrzavar miatt.

SOSEM TÉRÍTÜNK VISSZA PÉNZT. SOHA. Minden termék és szolgáltatás, amit értékesítünk végleges. Minden értékesítés végleges — nincsenek visszatérítések, nincsenek visszaküldések, nincsenek cserék és nincsenek lemondások, bármilyen körülmények között. A davincideluxe.fr weboldalon történő vásárlással megerősíted, hogy megérted, hogy a DaVinci Deluxe · Cloud Edition-t tőlünk vásárolod, hogy ez egy különálló termék, saját színű logójával és felületével, amely nem kapcsolódik bármely más "DaVinci Deluxe"-hoz, és hogy minden értékesítés szigorúan végleges és nem visszatéríthető.

1.2 Olyan helyzetek, amelyek SOHA nem képeznek alapot a visszatérítéshez

A kétségek elkerülése érdekében a következő kifejezetten NEM érvényes okok bármilyen visszatérítésre, részleges visszatérítésre, visszaterhelésre vagy vitára. Minden esetben, amelyet alább említünk, minden értékesítés szigorúan végleges marad:

• "Nem működött" / "Nem tetszett az eredmény" / elégedetlenség. A DaVinci Deluxe · Cloud Edition egy professzionális eszköz. A hangolási eredmény a járműveidtől, az ECU-dtól, a fájlodtól, a beállításaidtól és attól függ, hogyan használod a szoftvert — ezek olyan tényezők, amelyeken nincs kontrollunk. A szubjektív elégedetlenség, az olyan eredmény, amely nem felelt meg a személyes elvárásaidnak, vagy az, hogy "nem működött" a szoftver kézbesítése és használata után NEM alap a visszatérítéshez. A sikertelen automatikus javítások egzotikus vagy már módosított fájlokon normálisak ebben az iparágban (lásd a 2. szakaszt), és ahol a kézbesített fájl valóban nem működik, a megoldás egy INGYENES javítás a "Probléma jelentése" funkción keresztül — soha nem visszatérítés.
• Módosítás / elállási jog. "Megváltoztattam a véleményem", "már nincs rá szükségem", "rossz tervet vásároltam", "tévedésből vásároltam" NEM visszatéríthető. Mivel ez digitális tartalom és digitális szolgáltatás, ami azonnal rendelkezésre áll, kifejezetten kérted az azonnali teljesítést és kézbesítést a vásárláskor, ezzel lemondasz bármilyen törvényes elállási jogról / lehűlési időszakról (beleértve az EU 14 napos jogát) a pillanatban, amikor a szoftver aktiválva, letöltve van, vagy egy token/jóváírást használnak, a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben.
• “A szoftver nem eredeti / hamis / nem működik” — csak a vásárlás után állítva. Mielőtt feliratkoznál, bárki megvásárolhatja a mi Valódi Szoftver Teszt (€9.99) és futtassa a tényleges szoftvert saját PC-jén és saját fájljain 7 napig — valódi, villantható fájlokat generálva, hogy tesztelje saját járművén, a €9.99 pedig beszámít minden megvásárolt tervbe. Minden vásárló tehát kipróbálja a valódi szoftvert, és pontosan látja, hogy mit csinál mielőtt decidálna a előfizetésről — a bemutató videók, a szoftverképernyőképek és a weboldalunkon előre kiadott teljes támogatott-ECU lista mellett. Ezen okból kifolyólag az a panasz, amelyet vásárlás után adnak be, hogy a szoftver „nem eredeti”, „hamis”, „átverés” vagy „nem működik” nem hihető és rosszhiszemű visszatérítési taktikának minősül: már tesztelte a valódi szoftvert a megfizetett Valódi Szoftver Teszt során, majd ezt követően döntött a terv megvásárlása mellett, pontosan tudva, hogy mi az és mit csinál. Az ilyen panasz NEM jogosít visszatérítésre, részleges visszatérítésre vagy terhelés-visszautalásra. Ha valódi műszaki problémája van egy fájllal, amelyet szállítottunk, a megoldás egy INGYENES újrafixálás a „Probléma jelentése” funkción keresztül — küldje el az eredeti fájlt, a tuningolt fájlt és a jármű adatait, és ingyenesen megjavítjuk.
• Elfelejtette lemondani / „Nem tudtam, hogy megújul.” A havi és éves tervek automatikusan megújulnak. Az automatikus megújítást a pénztárnál, a profiljában, és egy emlékeztető e-mailt küldenek a megújulás előtt. A lemondás elmulasztása, a megújítás észre nem vétele vagy egy felhasználatlan időszak a megújítás után NEM jogosít visszatérítésre. Bármikor lemondhat a profiljából a jövőbeli megújítások megállítása érdekében — de a már megterhelt időszak soha nem térítendő vissza.
• Harmadik féltől / viszonteladótól / fórumtól vásárolt / „valaki eladta nekem.” A DaVinci Deluxe · Cloud Edition licensz EGYETLEN hivatalos forrása davincideluxe.fr. A viszonteladótól, fórumból, piactérről, csoportos vásárlásból vagy bármely harmadik féltől megszerzett licenszek, kulcsok, fiókok vagy „életre szóló” példányok nem engedélyezettek: nem tudjuk látni, ellenőrizni, aktiválni, támogatni, átkonvertálni vagy visszatéríteni őket, és a harmadik félnek tett kifizetés a harmadik fél felelőssége, nem a miénk. Ajándékba kapott vagy úgy vásárolt licensz esetén ezekre a nem visszatéríthető feltételekre érvényesek.
• Egy specifikus szolgáltatás ki van szürkülve, vagy az Ön pontos ECU / szoftververziója még nincs lefedve. A DaVinci Deluxe · Cloud Edition egy professzionális platform, amely tízezer ECU-n, járművön és szolgáltatáson működik. Az a tény, hogy egy specifikus szolgáltatás ki van szürkülve az alkalmazásban, vagy az Ön egyetlen pontos ECU szoftververziója még nincs az adatbázisunkban,NEM hiba, NEM a teljesítés hiánya, és NEM jogosít visszatérítésre. A szürke gomb azt jelenti, hogy a szolgáltatás „kérésre elérhető” az adott egységhez — érintse meg, küldje el nekünk az eredeti virgin leolvasást, és hozzáadjuk az Ön ECU-jához való fedezetet, és értesítjük Önt itt; a kreditei soha nem kerülnek felhasználásra egy elérhetetlen szolgáltatásra (maradnak a fiókjában). Olyan eszközt vásárolt, amely rengeteg munkát képes elvégezni; egy specifikus szolgáltatás vagy egy specifikus szoftververzió hiánya — a sok ezer támogatott változat közül — nem jogosít visszatérítésre. Vásárlás előtt megerősítheti pontos ECU-ját a támogatott-lista PDF segítségével, a €9.99 Valódi Szoftver Teszt keretében, vagy itt kérdezhet tőlünk.
• Megkárosodott ECU, autó, amely nem indul, vagy jármű hibás / vészüzemmódban flasholás után. Az ECU tuning egy eleve kockázatos tevékenység, amelyet teljes mértékben Ön, a professzionális felhasználó, a saját berendezésén és felelőssége alatt végez. A kötelező EREDETI biztonsági másolat, a csak virgin fájlok szabálya, és az ECU sérülésének kockázata („bricking”) — beleértve a klónozó/hamisító flasholó hardver használatát is — előre ismert (lásd /ecu-brick-risk.html, linkelve az alsó részben) és a vásárláskor elfogadva. A bricked vagy nem induló ECU, egy sikertelen írás vagy egy autó vészüzemben az aktivitásra vonatkozó elfogadott, feltárt kockázat, és NEM a szoftverünk hibája vagy bármilyen visszatérítés, részleges visszatérítés vagy terhelés-visszautalás alapja.Ha egy általunk szállított fájl ténylegesen meghibásodik, a megoldás az, hogy újra flasholja az eredeti biztonsági másolatát, és használja a „Probléma jelentése” funkciót INGYENES újrafixálásra — soha nem pénz vissza. Nem állunk felelősséggel a hardvere, a leolvasó eszköze, a megszakított flashelés, a nem virgin fájl vagy a helytelen használat miatt bekövetkező károkért. Szoftverünket professzionális szintű flash-elési berendezésekhez terveztük és validáltuk (mint például AutoTuner, KESS/KTAG és Magic Motorsport Flex). Mi nem garantáljuk vagy támogatjuk az elért eredményeket olcsó, hamisítvány, másolat vagy “AliExpress”-szintű eszközök; ha ilyen hardver használata mellett dönt, az ebből eredő ECU-károk teljes mértékben az Ön felelőssége és soha nem minősül a szoftverünk hibájának, sem pedig visszatérítési vagy chargeback indokának.
• Kibocsátási jogszerűség, közúti alkalmassági vizsga (TÜV / MOT / ITV / ellenőrzés), vagy bírság. Szolgáltatások, mint a DPF, EGR, AdBlue/SCR és DTC eltávolítás, olyan off-road / motorsport / diagnosztikai eszközként érhetők el. Annak biztosítása, hogy bármilyen módosítás jogos a saját országában és a tervezett felhasználás szempontjából, teljes mértékben az ÖN felelőssége, mint professzionális üzemeltető. A közúti alkalmassági/kibocsátási vizsga megbukása, bírság kiszabása, vagy a gépjármű jogszerűségének elvesztése a módosítás után az Ön által választott eszközhasználat következménye — ez NEM a szoftver hibája, és NEM indok a visszatérítésre, és nem keletkeztet semmilyen felelősséget a részünkről.
• "Nem tudtam, hogy internetre van szükség" / nincs kapcsolat a műhely PC-jén. DaVinci Deluxe · Cloud Edition egy felhőszolgáltatás, amely a fájlokat a szervereinken dolgozza fel, tehát állandó internetkapcsolatra van szükség — ezt a díjszabási oldalon, a vásárláskor, és a telepítési követelményekben is nyilvánosságra hozzuk. Egy műhely vagy garázs PC, amelynek nincs internetkapcsolata, vagy a vásárlás után tapasztalja meg, hogy a gépe nem tud csatlakozni, NEM a termék hibája, és NEM indok a visszatérítésre. Használjon telefonos hotspotot vagy bármilyen internetkapcsolatot; offline üzemmód nincs.
• Feldolgozási idő, sorban állás pozíciója, vagy a Real Software Test ablakának vége. Felhőalapú feldolgozási idők, napi fájlhatárok, forgalmas időszakok sorban állás pozíciója, és a Real Software Test időtartama normális, várt jellemzők a szolgáltatás szempontjából, előre nyilvánosságra hozva. Egy feladat feldolgozása, sorban állás, vagy a Real Software Test időkorlátjának elérése, mielőtt befejezte volna, NEM hibák, és NEM indok a visszatérítésre. Ha egy feladat valójában nem dolgozható fel (ECU nem szerepel a katalógusunkban), azt világos indoklással utasítjuk el, és nincs levonás — ez a megoldás, nem pedig a visszatérítés.
• A Real Software Test (€9.99) nem visszatéríthető. A Real Software Test egy díjas értékelése a teljes szoftvernek (7 nap, 5 kibocsátási/DTC fájl (összesen a teljes tesztre, nem napi bontásban), 3 tuning kreditek teljesítményfokozatokhoz, valós flash-elhető fájlok, 1 PC). Ez szigorúan nem visszatéríthető semmilyen körülmények között. Célja, hogy lehetőséget adjon a valódi szoftver tesztelésére a feliratkozás előtt; ha vásárol egy csomagot, a €9.99 levonódik az adott csomag árából. A jóváírás az egyetlen kompenzáció, ami felajánlható — pénzbeli visszatérítés soha nem kerül kiadásra. Egy Real Software Test egy fizetési kártyán.
• Nem akarja kifizetni az €50 PC-változtatás / HWID-változtatás díjat. Minden licenc EGY számítógéphez (HWID) kötődik. A licenc áthelyezése egy másik vagy új PC-re — beleértve, ha az Ön régi PC-jét eladták, kicserélték, újratelepítették vagy megsemmisítették — egy egyszeri €50 díjat von maga után. Ez a díj valódi, be kell fizetni, és NEM választható, vagy ingyenes. E feltétel a díjszabási oldalon, a biztonságos pénztárnál, és ebben a politikában is nyilvános a vásárlás előtt. Nem egyetérteni az €50 díjjal, nem akarja kifizetni, vagy érvelni azzal, hogy "alig használta a régi PC-t" NEM jogosítja fel Önt ingyenes áthelyezésre, és NEM jogosítja fel Önt a licencének visszatérítésére. Az egyszeri €50 PC-változtatás az EGYETLEN módszer a licenc új gépre való hozzárendelésére; nem egyetérteni ezzel nem szolgáltatási hiba. (Az APP újratelepítése vagy frissítése UGYANAZON a számítógépen, formázás vagy a Windows / operációs rendszer újratelepítése nélkülingyenes — ez hamis riasztás, és mi díjmentesen visszaállítjuk. Azonban A PC formázása vagy a Windows / operációs rendszer újratelepítése MEGVÁLTOZZA a hardverazonosítót (HWID), tehát ez egy valódi PC-változtatásként számít, és az egyszeri €50 HWID-változtatási díj érvényes, pontosan ugyanúgy, mint egy másik fizikai számítógépre való átköltözés esetén.)
• Fiókjának megosztása vagy a szolgáltatott fájlok viszonteladása. Egy licenc egy felhasználónak egy PC-n. A bejelentkezési adatok vagy licenc megosztása másokkal, egyetlen licenc használata egy teljes műhely vagy csapat számára, vagy a hangolt fájlok, DAMOS vagy definíciós fájlok viszonteladása, újraelosztása vagy közzététele, amelyeket Önnek biztosítunk súlyos megsértése ezeknek a feltételeknek és a licencnek. Ha észleljük, felfüggesztjük a fiókot és letiltjuk a HWID-ket (lásd az 1.5 és 2.2 szakaszokat) mindenféle visszatérítés nélkül, és az összes token, kredit vagy licenc elvesztése a fiókon. A fiókmegosztás és a fájlviszonteladás sosem jogosít visszatérítésre, és állandó tilalmat eredményez.
• "Rosszul vásároltam meg a tervet" / nem olvastam el, mit tartalmaz egy terv. Minden terv és pontosan, mit tartalmaz (24 órás átjáró, havi, éves — fájlok száma naponta, kreditek, funkciók) világosan le van írva az árképző oldalon és a vásárlás előtt. A 24 órás átjáró megvásárlása, amikor Ön az évest szerette volna, a havi megvásárlása, amikor az évest szerette volna, vagy nem olvasni el, mit tartalmaz egy terv NEM jogosít visszatérítésre. Ön frissítheti egy magasabb tervre bármikor a különbözet / az új terv ára megfizetésével — de egy már megvásárolt tervet nem térítünk vissza.
• "A csevegés / az AI / a támogatás mondott valamit". A WhatsApp csevegésünk, AI asszisztensünk és a támogatási válaszaink segítés céljából kerülnek biztosításra és információs jellegűek és legjobb erőfeszítés alapján készülnek. Csak ez az írásos Visszatérítési Politika és a Feltételeink szabályozzák a visszatérítéseket és a vásárlását. Egy csevegés üzenete, egy AI válasz vagy egy támogatási válasz — még ha úgy tűnt is, hogy mást mond — NEM hozz létre visszatérítési jogot, nem felülírja ezeket a feltételeket, és nem kötelező ígéret. Ha bármi nem világos, akkor ez az írásos politika érvényes. Semmi, ami a csevegésben elhangzott, nem jogosít visszatérítésre, amit ez a politika nem biztosít.
• Nem ellenőrzött műszaki állítást tenni, jogi fenyegetést vagy visszatérítési fenyegetést előidézni, miután a már elutasították. Új igényt benyújtani csak akkor, ha a visszatérítést elutasították — például azt állítva, hogy az ECU „bricked” vagy „nem fog kommunikálni” anélkül, hogy elküldené nekünk az eredeti fájlt, a hangolt fájlt és a szükséges járműadatokat, hogy valóban kivizsgálhassuk és ingyenes javítást biztosíthassunk — nem megalapozott hiba, és NEM jogosít visszatérítésre. Hasonlóképpen, bűnügyi feljelentéssel, jogi lépésekkel, negatív értékelésekkel vagy banki visszatérítési fenyegetéssel való fenyegetés a visszatérítés megszerzése érdekében rosszindulatú, és nem teremt visszatérítési jogot. Minden a termékről — hogy az DaVinci Deluxe · Cloud Edition, a demonstrációs videók, a szoftverképernyők és a támogatott ECU lista — teljes mértékben nyilvánosságra van hozva a weboldalunkon a vásárlás előtt, és a feltételek és a visszatérítési politika elfogadása kötelező, mielőtt a fizetést be lehet fejezni ; ezért egy vásárlás sem lehet „félreértés”, „megtévesztés” vagy „baleset” — Ön tudta, pontosan mit vásárol. Minden vita vagy visszatérítés teljes mértékben védve van a bizonyítékainkkal (3-D Secure / SCA hitelesítés, amely bizonyítja, hogy a kártyabirtokos jóváhagyta a terhelést, IP és csaláselhárítási naplók, valamint a kézbesítési, aktiválási és felhasználási nyilvántartások) és; therefore no purchase can be a “misunderstanding”, a “deception” or an “accident” — you bought knowing exactly what you were buying. Every dispute or chargeback is defended in full with our evidence bundle (3-D Secure / SCA authentication proving the cardholder approved the charge, IP and anti-fraud logs, and delivery, activation and usage records) and results in állandó fiókmegszüntetésteredményez. Szabadon keresheti jogi tanácsadást, küldhet ügyvédet vagy benyújthat panaszt — ez az Ön joga, és itt semmit sem változtat: politikánk jogszerű, előre teljes mértékben nyilvánosságra hozott és Ön elfogadta a fizetés befejezése előtt; saját jogi tanácsadónkat fenntartjuk, és minden követelésekre teljes dokumentációval válaszolunk. Az ECU-károsodás belső kockázata a villogás során — különösen olcsó, klón vagy hamis villogó hardver, megszakított írás vagy nem-virgin fájl esetén — előre nyilvánosságra van hozva a /ecu-brick-risk.html oldalon, és elfogadva a vásárlás során; az ilyen károk a felhasználó saját felelőssége, és soha nem a szoftverünk hibája.
• Fen threatening your legal action or pressure for a refund — zero tolerance. Bármilyen fenyegetés, amelyet a visszatérítés kikényszerítésére használunk, amit nem tartozunk — bűnügyi feljelentés, per, ügyvéd küldése, banki visszatérés, negatív vagy hamis értékelések, nyilvános rágalmazás, vagy bármilyen formában történő megfélemlítés, sértés vagy zsarolás — súlyos megsértése ezeknek a feltételeknek. Szilárd nulla toleranciás fenyegetések politikát működtetünk: minden ügyfél, aki fenyeget minket, fiókját és licenszét véglegesen megszüntetik, mindenféle visszatérítés nélkül és az összes token, kredit, fájl és hozzáférés elvesztésével. Bármilyen fenyegetés nem teremt visszatérítési jogot — csak a hozzáférését szünteti meg. Szabadon keresheti jogi tanácsadást; ez az Ön joga, és semmit sem változtat, mivel politikánk jogszerű, előre teljes mértékben nyilvánosságra hozott és elfogadták Ön a fizetés előtt, és minden ilyen vita teljes mértékben védve van dokumentációinkkal és saját jogi tanácsadónkkal.

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition megvásárlásával, előfizetésével vagy aktiválásával megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezt a részt, hogy ezek a helyzetek nem szolgálnak visszatérítés alapjául, és hogy bármelyikükön való chargeback vagy vita megnyitása a Szabályzat (lásd 1. és 1.3. pont) megsértésének számít.

1.5 Bántalmazó Magatartás, Fenyegetések és Megtorlás

Minden vásárlót tisztelettel kezelünk, és ugyanazt várjuk el viszonzásképpen. Insultálás, fenyegetés, zaklatás vagy zsarolás (például, visszautalás, egy kifizetési vita, vagy negatív értékelés fenyegetésével, hogy visszatérítést vagy ingyenes szolgáltatást nyerjen) súlyos megsértése e feltételeknek.

Minden támogatási beszélgetést rögzítünk. Egy vásárló, aki insultálja, fenyegeti vagy megpróbálja zsarolni automatikus támogatásunkat vagy csapatunkat, rögzített figyelmeztetést kap; az ismételt bántalmazó magatartás tartós kitiltást eredményez minden DaVinci Deluxe · Cloud Edition szolgáltatásból, bármilyen visszatérítés nélkül, és a fiók bármely tokent, kreditet vagy licencet elveszít.

A megbosszulásként megnyitott kifizetési vitákat meg fogjuk vitatni. Ha egy visszautalást vagy kifizetési vitát nyit meg egy vásárló, akinek hozzáférését bántalmazó magatartás miatt megszüntettük, a kifizetési feldolgozónak benyújtjuk a vásárló üzeneteinek teljes rögzített történetét (beleértve a sértő, fenyegető vagy zsaroló tartalmakat), a termék szállításának és használatának bizonyítékával együtt, mint bizonyítékot arra, hogy a vita megtorlás, nem pedig valós szolgáltatási hiba. A csalárd vagy megtorló visszautalás megnyitása egy leszállított digitális termékre önmag��ban is a feltételek megsértése.

⚠️ 2.1 Nehéz Teherautók — Béta Támogatás: Ellenőrizze az ECU-ját Vásárlás Előtt (Nem Visszatéríthető Ellenőrizetlen Vásárlások)

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition személyautók és kis teherautók számára készült, nehéz teherautók támogatása bétafázisban van (fokozatosan bővül) (pl. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). A támogatott ECU lista (nyilvánosan közzétett DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) és az áraink oldala egyértelműen megfogalmazza ezt a terjedelmet a vásárlás előtt.

A következő nehéz teherautó / kereskedelmi teherautó és off-road szegmensek NEM támogatottak, soha nem hirdették őket támogatottként, és kifejezetten kizártak bármilyen visszatérítési jogosultságból:

• Volvo Teherautók — FH, FM, FMX, FE, FL sorozat; D11, D13, D16 motorok
• DAF — XF, CF, LF sorozat; PACCAR MX-11/MX-13 motorok
• Scania — R, S, G, P sorozat; motorok DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motorok D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV támogatott)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorok OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV támogatott)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar közúti motorok — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Mezőgazdasági & nem közúti — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota ipari
• Tengeri dízelmotorok — Volvo Penta D-sorozat, Yanmar ipari, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar tengeri

Nincs-visszatérítési politika HD teherautó hibákra: A DaVinci Deluxe · Cloud Edition megvásárlása az itt felsoroltak bármelyikén való munkavégzés megkísérlésére a vásárló egyedüli felelőssége. A terjedelmi hatály (a) az árlistán, (b) a pénztári közbenső oldalon, (c) a nyilvánosan elérhető támogatott lista PDF-jében, és (d) ebben a politikában került közzétételre. A licenc megvásárlása és ezt követően a teherautó vagy nem közúti motor hiányának felfedezése NEM minősül érvényes visszatérítési oknak, sem chargeback vagy vita alapjának. A pénztár lezárásával megerősíted, hogy elolvastad ezeket a közléseket és elfogadod ezt a kizárást.

A teherautó támogatás folyamatosan bővül a frissítések során — rendszeresen ellenőrizd a támogatott listát, vagy kérdezd meg tőlünk a WhatsAppon, hogy a pontos ECU-d már támogatott-e.

🔒 2.2 HWID Fagypont a törléskor — Több-fiók visszaélés tilos

Minden DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenc egy vagy több fizikai számítógéphez van kötve egy Hardware ID (HWID) által, amelyet a desktop indító generál (a stabil hardver- és rendszerazonosítók SHA-256 hashe). Ez a kötődés végleges és szolgál a licenc érvényesítésére, valamint a kalózkodás elleni védelemre.

A momentumban, amikor az előfizetésed törlik (általad, általunk, vagy a Stripe fizetési hibája miatt), a következő automatikus lépések történnek:

• Minden HWID, ami jelenleg a fiókodhoz van kötve átkerül a frozen_hwids nyilvántartásunkba és zárolva lesz a felhasználó_id-hoz.
• Többé NEM lehet eltávolítani, alaphelyzetbe állítani vagy áthelyezni a HWID-jaidat a /profile-ból vagy bármely API végponton keresztül.
• Bármely új DaVinci Deluxe · Cloud Edition fiók, amely a ugyanazon fizikai számítógépen jön létre, bejelentkezéskor blokkolva lesz: a szoftver megtagadja a indítást, és az új fiók többszöri fiók visszaélésként lesz megjelölve.

Az egyetlen érvényes módja a fagyott HWID újrafelhasználásának, ha újra előfizetsz az eredeti e-mail címmel. Az újra előfizetés automatikusan újraaktiválja a korábbi HWID-jeidet.

Nincs-visszatérítési politika HWID-fagypont kijátszására: A második DaVinci fiók létrehozása a HWID fagypont megkerülésére kísérletként több-fiók visszaélésnek és csalásnak minősül. Ha észleljük, akkor (a) kitiltjuk az új fiókot, (b) a új fiók összes HWID-jét is fagyasztjuk, (c) jelentjük a lenyomatot a Cloudflare-nek a határon lévő blokkolás céljából, és (d) elutasítunk minden visszatérítési kérelmet, amely az eredeti vagy az új fiókra vonatkozik, beleértve a chargeback vitákat. A Stripe / Cloudflare / Telegram figyelmeztetések időbélyeggel és IP címmel rögzítik a kísérletet, bizonyítékot nyújtva ahhoz, amit a bankoddal való fordított kifizetési igény vitatásához használunk.

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition megvásárlásával, előfizetésével vagy aktiválásával megerősíted, hogy elolvastad ezt a HWID fagyasztási politikát és egyetértesz azzal, hogy bármely megkerülési kísérlet elvész a visszatérítési, részleges visszatérítési vagy chargeback jogod. A közlés rögzítve van (a) ezen a politikai oldalon, (b) a /profile törlési dobozban, amely a törlési művelet előtt látható, (c) a Stripe pénztári közbenső oldalon, és (d) a visszatérítési politikában a vásárlás időpontjában.

🖥️ 2.3 Egy Számítógép Licencenként · Távoli Desktop (RDP) NEM engedélyezett · PC-váltási díj

Minden DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenc egy adott egy (1) fizikai számítógéphez tartozik, amelyet közvetlenül birtokolsz és üzemeltetsz. Ez minden vásárlás és előfizetés alapfeltétele.

• Távoli Desktop használata nem engedélyezett. A szoftver nem fut távoli desktopon (RDP), terminál szolgáltatásokon, Windows Serveren vagy bármilyen távoli / virtuális munkamenetben — észleli a távoli munkamenetet, és megtagadja a indítást. Ez megakadályozza a fiókmegosztást és védi a licencet; ez szándékos viselkedés, nem hiba vagy defectus.
• Csak egy PC. Amint a licenc aktiválva van (HWID-kötött) egy számítógépen, az az eszközhöz kötődik. Te nem használhatod a szoftvert egy második / eltérő számítógépen ugyanazon licenc alatt, engedélyezett PC-váltás nélkül.
• Különböző fizikai PC-re váltás költsége €50 HWID-váltási díj (valódi hardvercsere vagy új számítógép esetén). Az alkalmazás újratelepítése vagy frissítése ugyanazon gépen (anélkül, hogy formáznád vagy újratelepítenéd a Windows-t) ingyenes — ez hamis riasztás, és díjmentesen visszaállítjuk. A PC formázása vagy az operációs rendszer újratelepítése megváltoztatja a HWID-t és PC-váltásnak számít, így az egyszeri €50 HWID-váltási díj érvényes.

A DaVinci Deluxe · Cloud Edition megvásárlásával, előfizetésével vagy aktiválásával megerősíted, hogy elolvastad és elfogadod, hogy (a) a távoli desktop / távoli munkamenetek blokkolva vannak, (b) a licenc egy számítógépre korlátozódik, és (c) €50 díjat kell fizetni egy másik fizikai PC-re való áthelyezésért. Ezek a feltételek elérhetők ezen a szabályzat oldalon és a biztonságos Stripe kasszán, és nem lesz visszatérítés, részleges visszatérítés vagy terhelési visszaélés ha a vásárlás során a szoftvert távoli desktopon használták, vagy használták megpróbálva, második számítógépen, engedélyezett HWID-változás nélkül.