Politika povrata

Na prvi pogled — Sve prodaje su konačne

DaVinci Deluxe · Cloud Edition prodaje digitalne proizvode i usluge s trenutnim pristupom i trenutnom isporukom. Ne nudimo povrat novca. Da bismo izbjegli zabunu, ovo se odnosi na svaki proizvod koji prodajemo — svaki od njih nije moguće vratiti:

  • ❌ Licencije softvera (24-satni paket, Standard, Pro) — nepovratno nakon aktivacije / vezano uz HWID.
  • ❌ Pretplate (Mjesečno, Godišnje) — nepovratno; otkazivanje zaustavlja samo buduće obnove, trenutni plaćeni period nikada se ne vraća.
  • ❌ Cloud Tuning tokeni (online tuning usluga, 1 token ≈ €1) — nepovratno, nema novčanu vrijednost, nije prenosivo.
  • ❌ Tuning krediti (u aplikaciji performanse: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — a odvojeni proizvod od Cloud Tuning tokena) — nepovratno nakon korištenja.
  • ❌ DAMOS novčanik dopune & službene DAMOS Store datoteke — nepovratno.
  • ❌ Cloud Tuning API planovi & jednokratni integracijski rad — nepovratno.
  • ❌ Poklon / bonus tokeni & krediti — samo promotivno, nema novčanu vrijednost, može se promijeniti ili završiti u bilo kojem trenutku, nikada se ne vraća.
  • ❌ Besplatni / poklon tuning krediti (2/mjesečno na Mjesečnoj ili 10/godišnje na Godišnjoj) su pogodnost pretplate: dodjeljuju se uz svaku obnovu (Mjesečno 2/mjesečno, Godišnje 10/godišnje), resetiraju se svako razdoblje (iskoristi ili izgubi), i trajno se gube kada vaša pretplata istekne, završi ili se otkaže — nakon 15 dana bez obnove gubite sve besplatne kredite zauvijek. Samo tuning krediti koje ste kupili odvojeno ostaju na vašem računu zauvijek (i dalje nepovratno za gotovinu).

💶 Nikada ne vraćamo novac — ne za softver ili planove pretplate (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), ne za Cloud Tuning tokene, i ne za tuning kredite u aplikaciji. Ništa se nikada ne vraća u gotovini, u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga. Svaka dobra volja koju možemo ponuditi dodjeljuje se samo kao tokeni ili krediti na vašem računu — nikada kao novac. Tokeni ≠ Krediti.

Cloud Tuning tokeni (naša online tuning usluga) i u aplikaciji Tuning krediti (desktop performanse) su dva različita salda — nemojte ih brkati. Nijedan nije povratan. Puni detalji u odjeljcima 5 i 5.2 u nastavku. 🔐 Sigurnost Plačanja & 3D Sigurna Autentifikacija

Svaka uplata na DaVinci Deluxe · Cloud Edition obrađuje se putem Stripe-a uz 3D Secure (3DS / Jaka Autentifikacija Kupca) koja se traži za svaku transakciju.

Every payment on DaVinci Deluxe · Cloud Edition is processed by Stripe with 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) requested on every transaction. Kada vaša banka to podržava, osobno autentificirate uplatu prije nego što se može dovršiti.

  • 3D Secure znači vi, vlasnik kartice, osobno odobravate uplatu sa svojom bankom — putem jednokratnog koda, vaše bankovne aplikacije ili biometrijskog odobrenja — prije nego što se može dovršiti.
  • Budući da je vaša banka to autentificirala, svaki spor koji tvrdi da je teret bio "neovlašten", "prijevaran" ili "nije napravljen od mene" izravno je opovrgnut tom autentifikacijom uplata.: gdje je prisutna 3D Secure autentifikacija, pokazuje da je vlasnik kartice osobno odobrio transakciju.
  • Zadržavamo Stripe 3DS autentifikacijski rezultat, IP, otisak uređaja, vremensku oznaku, aktivacijske i korisničke zapise, te vaše prihvaćanje ove politike, i predajemo ih vašoj banci i Stripeu kao detaljan dokaz za osporavanje bilo kojeg povrata..
  • Otvaranje povrata ili spora protiv valjano autentificiranog, isporučenog digitalnog proizvoda predstavlja kršenje ovih Uvjeta i rezultira trenutnom trajnom suspenzijom računa i svih povezanih HWID-ova (vidi odjeljke 1 i 2.2).

1. Stroga politika bez povrata za korištene digitalne proizvode

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je specijalizirani, profesionalni softver za automobilski chiptuning i modifikaciju ECU-a. Zbog digitalne prirode softvera, nepromjenjive generacije HWID-vezanih licenci i trenutnog pristupa vlasničkim algoritmima i mapama nakon aktivacije, sve prodaje su strogo konačne i nepodložne povratu nakon što je softver aktiviran i korišten.

Bilježimo sve aktivacije softvera, događaje obrade ECU datoteka i HWID (ID hardvera) veze. Ako naši server zapisi ukazuju da je vaš jedinstveni HWID registriran i da je softver izvršen za obradu ili pokušaj obrade ECU mapa, izričito ste diskvalificirani za povrat novca pod bilo kojim okolnostima. Ova politika se strogo provodi kako bi se spriječila zloupotreba softvera, piratstvo i prijevarne taktike "koristi i vrati".

1.1 NISMO povezani s "aesoftech.com" ili bilo kojim drugim "DaVinci Deluxe" — Nema povrata zbog zabune s brandom

Ova web stranica (davincideluxe.fr) i naš proizvod, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NEMAJU nikakvu povezanost, suradnju, partnerstvo ili vezu s "aesoftech.com", "AE Softtech", ili bilo kojom drugom tvrtkom ili web stranicom koja prodaje proizvod pod nazivom "DaVinci Deluxe" ili nešto slično. Oni su potpuno drugačija, nepovezana tvrtka. Njihov softver, njihov korisnički sučelje, njihov branding i njihov logo su potpuno različiti od naših.

Naš službeni proizvod je DaVinci Deluxe · Cloud Edition — prodaje se SAMO ovdje na davincideluxe.fr, s našim vlastitim prepoznatljivim obojenim logotipom, našim vlastitim Cloud Edition sučeljem, našom vlastitom web stranicom i našim vlastitim sustavom plaćanja (Stripe). Sučelje, dizajn, logo, značajke — sve je drugačije od bilo kojeg drugog "DaVinci Deluxe" koji možete pronaći negdje drugdje.

Ako ste platili drugoj tvrtki (na primjer aesoftech.com, AE Softtech, preprodavaču, forumu ili bilo kojoj trećoj strani) i zatim tvrdite da ste "tražili DaVinci Deluxe" ili da ste "pomiješali" njihov proizvod s našim Cloud Edition, to NIJE valjan razlog za bilo koji povrat novca od nas. Možemo vidjeti, aktivirati, podržati ili vratiti samo uplate izvršene nama, na ovoj stranici. Uplata izvršena drugoj tvrtki odgovornost je te druge tvrtke — kontaktirajte ih. Nemamo pristup njihovim sustavima, njihovim narudžbama ili njihovom novcu, i ne dugujemo ništa na temelju zabune između dva nepovezana proizvoda.

NIKADA SE NE VRAĆA NOVAC. NIKADA. Svaki proizvod i usluga koju prodajemo su KONAČNI. Sve prodaje su konačne — nema povrata, nema vraćanja, nema zamjena i nema otkazivanja, pod bilo kojim okolnostima. Kupnjom na davincideluxe.fr potvrđujete da razumijete da kupujete DaVinci Deluxe · Cloud Edition od nas, da je to poseban proizvod s vlastitim obojenim logotipom i sučeljem koje nije povezano s bilo kojim drugim "DaVinci Deluxe", i da su sve prodaje strogo konačne i nepodložne povratu.

1.2 Situacije koje NIKADA nisu razlog za povrat

Da ne ostane mjesta sumnji, sljedeće su izričito NE valjani razlozi za bilo koji povrat, djelomični povrat, povrat novca ili spor. U svakom slučaju u nastavku, sve prodaje ostaju strogo konačne:

  • "Nije radilo" / "Nisam bio zadovoljan rezultatom" / nezadovoljstvo. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalni alat. Rezultat tuninga ovisi o vašem vozilu, vašem ECU-u, vašoj datoteci, vašim postavkama i načinu korištenja softvera — čimbenici izvan naše kontrole. Subjektivno nezadovoljstvo, rezultat koji nije ispunio vaša osobna očekivanja, ili tvrdnja da "nije radilo" nakon što je softver isporučen i korišten NIJE razlog za povrat. Neuspješni automatski popravci na ezoteričnim ili već modificiranim datotekama su normalni u ovoj industriji (vidi odjeljak 2) i, gdje isporučena datoteka zaista ne uspije, lijek je BESPLATNO ponovno ispravljanje putem "Prijavi problem" — nikada povrat novca.
  • “Softver nije originalan / je lažan / ne radi” — tvrdi se samo nakon kupnje. Prije plaćanja, svatko može pokrenuti naš Real Software Test za 9,99 € koji pruža 7-dnevni puni pristup stvarnom softveru na vlastitom PC-u i vlastitim datotekama — plaćanje se vrši unaprijed, a 9,99 € se kreditira prema bilo kojem planu koji kupite kasnije. Svaki kupac stoga testira pravi softver i točno vidi što radi prije nego što odluči platiti — uz demonstracijske videozapise, snimke softvera i cijeli popis podržanih ECU-a objavljenih unaprijed na našoj web stranici. Iz tog razloga, tvrdnja iznesena nakon kupnje da softver nije “originalan”, “lažan”, “prevara” ili “ne radi” je nepouzdana i loša taktika za izvlačenje povrata: već ste isprobali softver i zatim odlučili kupiti ga, znajući točno što je i što radi. Takva tvrdnja NISU osnov za povrat, djelomični povrat ili povrat novca. Ako imate stvarni tehnički problem s datotekom koju smo isporučili, rješenje je BESPLATNO ponovno ispravljanje putem “Report a Problem” — pošaljite originalnu datoteku, podešenu datoteku i podatke o vozilu i mi to ispravimo bez troškova.
  • Promjena mišljenja / pravo na odustajanje. "Promijenio sam mišljenje", "Više mi ne treba", "Kupio sam pogrešan plan", "Kupio sam greškom" nisu povratni. Budući da se radi o digitalnom sadržaju i digitalnoj usluzi koja se isporučuje odmah, izričito tražite trenutnu izvedbu i isporuku prilikom kupnje i time odričete se bilo kojeg zakonskog prava na odustajanje / razdoblja mirovanja (uključujući EU pravo na 14 dana) u trenutku kada je softver aktiviran, preuzet ili kada je token/kredit korišten, u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom.
  • Zaboravio otkazati / "Nisam znao da se obnavlja". Mjesečni i godišnji planovi automatski se obnavljaju. Automatsko obnavljanje je navedeno prilikom naplate, u vašem profilu, a podsjetnik putem e-pošte šalje se prije obnavljanja. Zaboravljanje otkazivanja, neprimjećivanje obnove ili neiskorišteno razdoblje nakon obnove NIJE razlog za povrat. Možete otkazati u bilo kojem trenutku iz svog profila kako biste zaustavili buduće obnove — ali već naplaćeno razdoblje nikada se ne vraća.
  • Kupljeno od treće strane / preprodavača / foruma / "netko mi je to prodao". JEDINI službeni izvor licence za DaVinci Deluxe · Cloud Edition je davincideluxe.fr. Licence, ključevi, računi ili "doživotne" kopije dobivene od preprodavača, foruma, tržišta, grupne kupnje ili bilo koje treće strane su neovlaštene: ne možemo ih vidjeti, provjeriti, aktivirati, podržati, prenijeti ili refundirati, a uplata koju ste izvršili trećoj strani je odgovornost te treće strane, a ne naša. Licenca kupljena kao, ili darovana kao, poklon podliježe ovim istim ne-refundabilnim uvjetima.
  • Specifična usluga je siva, ili vaša točna ECU / verzija softvera još nije pokrivena. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalna platforma koja radi na tisućama ECU-a, vozila i usluga. Činjenica da jedna specifična usluga je siva u aplikaciji, ili vaša točna ECU verzija softvera još nije u našoj bazi podataka, NIJE greška, NIJE neuspjeh u isporuci, i NIJE osnov za bilo kakvu refundaciju. Siva tipka znači da je usluga "dostupna na zahtjev" za tu točnu jedinicu — dodirnite je, pošaljite nam izvorno čisto očitanje, i dodajemo pokriće za vaš ECU i obavještavamo vas ovdje; vaši krediti nikada se ne troše na uslugu koja nije dostupna (ostaju na vašem računu). Kupili ste alat koji obavlja širok spektar posla; odsutnost jedne specifične usluge ili jedne specifične varijante softvera — od mnogih tisuća podržanih — ne daje vam pravo na refundaciju. Prije kupnje, možete potvrditi svoj točan ECU s PDF-om popisa podrške, ili pitajući nas ovdje.
  • Oštećen ECU, automobil koji neće upaliti, ili vozilo u načinu kvara/limp nakon flashanja. ECU tuning je prirodno rizična aktivnost koja se potpuno provodi od strane vas, profesionalnog korisnika, na vašoj vlastitoj opremi i odgovornosti. Obavezna ORIGINALNA sigurnosna kopija, pravilo samo za čiste datoteke, i rizik od oštećenja ECU-a ("bricking") — uključujući kada se koristi klon/krivotvoreni hardver za flashanje — su otkriveni unaprijed (vidi /ecu-brick-risk.html, povezan u podnožju) i prihvaćeni prilikom kupnje. Bricked ili ECU koji ne može startati, neuspješan zapis, ili automobil u limp modu je prihvaćeni, otkriveni rizik same aktivnosti i NIJE nedostatak našeg softvera ili osnov za bilo kakvu refundaciju, djelomičnu refundaciju ili povrat novca. Kada datoteka koju smo isporučili zaista ne uspije, lijek je ponovo flashati vašu originalnu sigurnosnu kopiju i koristiti "Prijavi problem" za BESPLATNO ponovno ispravljanje — nikada povrat novca. Nismo odgovorni za štetu uzrokovanu vašim hardverom, vašim alatom za očitanje, prekinutim flashanjem, nečistom datotekom, ili zloupotrebom.
  • Legalnost emisija, test ispravnosti vozila (TÜV / MOT / ITV / inspekcija), ili kazna. Usluge kao što su DPF, EGR, AdBlue/SCR i uklanjanje DTC-a pružaju se kao off-road / motorsport / dijagnostički alat. Osiguranje da je svaka modifikacija zakonita u vašoj zemlji i za vašu namjeravanu upotrebu je potpuno VAŠA odgovornost kao profesionalnog operatera. Neuspjeh na inspekciji ispravnosti/emisija, kažnjavanje, ili vozilo koje više nije zakonito nakon modifikacije je posljedica načina na koji VI birate koristiti alat — to NIJE greška softvera i NIJE osnov za bilo kakvu refundaciju, i ne stvara nikakvu odgovornost s naše strane.
  • "Nisam znao da treba internet" / nema veze na radnom PC-u. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je usluga u oblaku koja obrađuje vaše datoteke na našim poslužiteljima, tako da je trajna internetska veza potrebna — to je otkriveno na stranici s cijenama, prilikom naplate, i u zahtjevima za instalaciju prije kupnje. Radni ili garažni PC bez interneta, ili otkrivanje nakon kupnje da vaša mašina ne može povezati, NIJE greška proizvoda i NIJE osnov za refundaciju. Koristite mobilni hotspot ili bilo koju internetsku vezu; ne postoji offline način rada.
  • Vrijeme obrade, pozicija u redu, ili isteka probnog razdoblja od 10 minuta. Vrijeme obrade u oblaku, dnevna ograničenja datoteka, pozicija u redu u vremenima velike gužve, i trajanje Real Software Testa su normalne, očekivane karakteristike usluge, otkrivene unaprijed. Posao koji traje neko vrijeme za obradu, čekanje u redu, ili Real Software Test koji doseže svoj vremenski limit prije nego što završite NIJE greška i NIJE osnov za povrat novca. Ako se posao zaista ne može obraditi (ECU nije u našem katalogu), odbija se s jasnim razlogom i ne naplaćuju se krediti — to je lijek, a ne refundacija.
  • Ne želim platiti naknadu od €50 za promjenu PC-a / promjenu HWID-a. Svaka licenca je vezana za JEDAN računar (HWID). Premještanje vaše licence na drugi ili novi PC — uključujući kada je vaš stari PC prodan, zamijenjen, reinstaliran, ili uništen — košta jednokratnu naknadu od €50. Ova naknada je stvarna, plaća se, i NIJE opcionalna ili besplatna. Ovaj uvjet je otkriven na stranici s cijenama, na sigurnoj naplati, i u ovoj politici prije kupnje. Ne slažući se s naknadom od €50, ne želeći je platiti, ili raspravljajući da "ste jedva koristili stari PC" ne NE vam ne daje pravo na besplatan prijenos i ne NE vam ne daje pravo na povrat novca za vašu licencu. Jednokratna naknada od €50 za promjenu PC-a je JEDINI način za ponovo vezivanje licence na novu mašinu; neslaganje s tim nije greška u usluzi. (Ponovna instalacija ili ažuriranje APLIKACIJE na ISTOM računalu, bez formatiranja ili ponovne instalacije Windows-a / operativnog sustavaje besplatno — to je lažni okidač i resetiramo ga bez naknade. Međutim, FORMATIRANJE vašeg PC-a ili ponovna instalacija Windows-a / operativnog sustava MIJENJA identifikacijski broj hardvera (HWID), tako da se računa kao stvarna promjena PC-a i jednokratna naknada od €50 za promjenu HWID-a se primjenjuje, točno kao i premještanje na drugo fizičko računalo.)
  • Dijeljenje vašeg računa ili preprodaja datoteka koje isporučujemo. Jedna licenca je za jednog korisnika na jednom PC-u. Dijeljenje vaših prijava ili licence s drugim osobama, korištenje jedne licence za cijelu radionicu ili tim, ili preprodaja, redistribucija ili objavljivanje podešenih datoteka, DAMOS-a ili definicijskih datoteka koje vam isporučujemo predstavlja ozbiljno kršenje ovih Uvjeta i licence. Ako se otkrije, suspendiramo račun i zamrzavamo HWID-ove (vidi odjeljke 1.5 i 2.2) bez povrata bilo koje vrste, i gubitak svih tokena, kredita ili licenci na računu. Dijeljenje računa i preprodaja datoteka nikada nisu osnov za povrat novca i predstavljaju osnovu za trajnu zabranu.
  • "Kupio sam pogrešan plan" / nisam pročitao što plan uključuje. Svaki plan i točno što uključuje (24-satna propusnica, mjesečno, godišnje — datoteke po danu, krediti, značajke) je jasno opisano na stranici s cijenama i na blagajni prije nego što platite. Kupnja 24-satne propusnice kada ste željeli godišnju, kupnja mjesečne kada ste željeli godišnju, ili nepročitavanje što plan uključuje NISU osnov za povrat novca. Možete nadograditi na viši plan u bilo kojem trenutku plaćanjem razlike / nove cijene plana — ali plan koji ste već kupili ne podliježe povratu.
  • "Chat / AI / podrška mi je rekla nešto". Naša WhatsApp chat, AI asistent i odgovori podrške pruženi su da pomognu i su informativni i najbolji mogući. Samo ova pisana Politika povrata i naši Uvjeti reguliraju povrate i vašu kupnju. Poruka u chatu, odgovor AI-a ili odgovor podrške — čak i ako se činilo da kaže suprotno — ne NE stvara pravo na povrat novca, ne nadmašuje ove Uvjete i nije obvezujuće obećanje. Ako je nešto nejasno, ova pisana politika ima prednost. Ništa što je rečeno u chatu ne daje vam pravo na povrat novca koje ova politika ne odobrava.

📱 2.4 Jedna Licenca na Sve Platforme — Windows, macOS, Linux, Android & iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je dostupan za Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) i Android (.apk), i na iPad / iPhone se instalira iz Safarija kao web aplikacija (Dijeli → Dodaj na početni ekran). Ne postoji zasebna kupnja za bilo koju platformu.

Jedna licenca i dalje znači jedan uređaj. Odabrana platforma ne mijenja ovo. Vaša licenca se veže na prvi uređaj na kojem je aktivirate i ostaje trajno vezana uz njega. Instaliranje softvera na drugom uređaju — čak i na drugoj platformi, na primjer vašem Windows PC-u, a zatim vašem Mac-u, Linux mašini, telefonu ili tabletu — ne daje dodatnu licencu..

Premještanje vaše licence na drugi uređaj je isto ovlašteno €50 naknada za promjenu uređaja opisano u 2.3, bez obzira s koje platforme se premještate ili na koju. Preuzimanje instalacijskog programa za drugu platformu je besplatno i uvijek dostupno; korištenje na drugom uređaju nije.

Dostupnost na platformi nije obećanje da određeni uređaj ispunjava zahtjeve. Na iPadu softver radi kao web aplikacija putem Safarija i nije distribuiran putem App Store-a; ne postoji .ipa datoteka. Nemogućnost ili nevoljkost instaliranja na određenom uređaju nije nedostatak i nije osnova za povrat novca ili povrat sredstava, a povrat novca se ne izdaje za kupnju pogrešne platforme — svaka platforma je uključena u istu licencu.

⚠️ 2.5 Prijevarne recenzije i zlostavljanje — Trajna obustava računa

Pozdravljamo iskrenu kritiku. Negativna recenzija koja odražava stvarno iskustvo neće nikada utjecati na vaš račun, vašu licencu ili vašu podršku — radije bismo čuli problem i riješili ga.

Međutim, aktivno pratimo prijevarne recenzije. Ako otkrijemo bilo što od sljedećeg, račun će biti trajna obustava i licenca će biti opozvana bez povrata:

• Objavljivanje iste recenzije više od jednom, ili s više profila, za jednu kupnju.

• Recenzije koje opisuju kupnju, proizvod ili incident koji naši zapisi pokazuju da se nikada nije dogodio (na primjer, licenca koja nikada nije kupljena, ili datoteke koje nikada nisu zatražene).

• Svesno lažne činjenične tvrdnje o našoj tvrtki, poput optuživanja za prijevaru ili za to da nismo originalni developer DaVinci Deluxe.

• Korištenje recenzije, ili prijetnje njome, za dobivanje povrata izvan ove politike.

Obustava prema ovoj klauzuli blokira račun, njegove hardverske ID-ove i njegove podatke o naplati za bilo koju buduću kupnju. Prijevarne recenzije se prijavljuju platformi za recenzije s pratećim zapisima, a ti zapisi se također dostavljaju pružatelju plaćanja u slučaju povrata sredstava. Ova klauzula se odnosi samo na dokazivu prijevaru — nikada na iskreno negativno mišljenje.

🚫 2.6 Lažni računi, zlostavljanje i kleveta — Automatska detekcija i trajna zabrana

Automatski otkrivamo lažne i duple račune. Svaki račun je povezan s tehničkim identifikatorima — hardverski ID (HWID), otisak uređaja i preglednika, IP adresa i otisak kartice za plaćanje — i naši sustavi, zajedno s alatima za prevenciju prijevara našeg pružatelja plaćanja, kontinuirano ih koreliraju. Stvaranje dodatnih računa za objavljivanje recenzija, za dobivanje dodatnih probnih verzija, za izbjegavanje zabrane ili za skrivanje vašeg identiteta se otkriva i rezultira odmah trajnom obustavom svakog povezanog računa, bez povrata.

Isto se odnosi, s trajnom obustavom i bez povrata, na:

• Uvrede, prijetnje, uznemiravanje ili uvredljiv jezik upućen našim zaposlenicima ili našim kanalima podrške, na bilo kojem kanalu (WhatsApp, e-mail, tiketi, društvene mreže ili platforme za recenzije).

• Javno optuživanje nas za prevaru, za prijevaru, ili za distribuciju piratskog, hakiranog ili neoriginalnog softvera, kada naši zapisi pokazuju da je kupnja isporučena i da je softver korišten. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je naš vlastiti originalni softver, razvijen i distribuiran od nas; svaka licenca se izdaje od nas i svaka datoteka se obrađuje na našoj vlastitoj infrastrukturi.

• Korištenje, distribucija ili promicanje piratskih ili hakiranih kopija našeg softvera, ili njihovo javno preporučivanje.

• Pokušaj izbjeći zabranu putem novog računa, drugačije e-pošte, druge metode plaćanja ili drugog uređaja.

Trajna zabrana blokira račun, sve povezane račune, njihove hardverske ID-ove, adrese e-pošte i podatke o naplati za bilo koju buduću kupnju, a podaci o plaćanju se dodaju na crnu listu našeg pružatelja plaćanja. Svjesne lažne javne optužbe se prijavljuju platformi koja ih hosta s pratećim zapisima, a zadržavamo pravo na poduzimanje bilo kakvih pravnih mjera koje su dostupne. Ništa od ovoga ne odnosi se na poštene pritužbe, negativne povratne informacije ili nesuglasice iznesene u dobroj vjeri — one su dobrodošle i nikada ne utječu na vaš račun.

Kupnjom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovaj odjeljak, da ove situacije nisu osnova za povrat novca, i da otvaranje povrata ili spora na bilo kojoj od njih predstavlja kršenje ovih Uvjeta (vidi odjeljke 1 i 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Vječna licenca za radnu površinu) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Dva odvojena proizvoda

DaVinci Deluxe (aplikacija za radnu površinu, uključujući ukinute vječne "Životne" licence — Standard €299 i Pro €499) i DaVinci Deluxe Cloud Edition su dva potpuno odvojena i različita softverska proizvoda.

Vječna (Životna) DaVinci Deluxe licenca omogućava trajni pristup aplikaciji za radnu površinu (proizvodna linija 1.0.39.x) na licenciranom broju PC-a, zajedno s besplatnim ažuriranjima unutar te proizvodne linije za radnu površinu, doživotno. Ova licenca ostaje potpuno valjana i potpuno funkcionalna. Svaki kupac koji je kupio licencu za €299 ili €499 za život zadržava je i nastavlja primati doživotna ažuriranja za softver za radnu površinu (1.0.39.x) bez dodatnih troškova.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (verzija 1.0.43 i novije) je drugačiji proizvod. To je usluga temeljena na oblaku / poslužitelju koja obrađuje datoteke na našoj vlastitoj infrastrukturi i — zbog svojih stalnih troškova poslužitelja i obrade — nudi se isključivo putem mjesečne ili godišnje pretplate (s kreditima / tokenima za obradu u oblaku). Cloud Edition nije ažuriranje aplikacije za radnu površinu; vječna licenca za radnu površinu ne uključuje pristup Cloud Edition. Sličan broj verzije ne čini ga istim proizvodom.

Prema tome, povrat novca se ne duguje niti će biti izdan na temelju bilo kakve zabune između ova dva različita proizvoda. Vječna DaVinci Deluxe licenca je prodana, isporučena i ostaje funkcionalna točno kako je opisano u trenutku kupnje (softver za radnu površinu, na licenciranim PC-ima, s doživotnim ažuriranjima za radnu površinu). Odsutnost pristupa Cloud Edition 1.0.43+ pod vječnom licencom za radnu površinu je namjerna i ne predstavlja neispunjenje isporuke kupljenog proizvoda. Pretplata na Cloud Edition ne otkazuje niti smanjuje postojeću vječnu licencu.

1.4 Trgovina — Softver, Alati, DAMOS & Digitalne Datoteke

Naša online Trgovina nudi profesionalne automobilske digitalne proizvode — softver za ECU tuning i dijagnostiku, alate, kalkulatore, i DAMOS / A2L / OLS datoteke za definiranje mapa. Svi ovi artikli su zakonito stečeni i ponuđeni za profesionalnu upotrebu.

Svi proizvodi iz Trgovine isporučuju se odmah putem osobne poveznice za preuzimanje. Budući da je isporuka trenutna i roba je digitalna i kopirana, SVE PRODAJE SU KONAČNE — povrati, zamjene ili otkazivanja nisu moguća nakon što je narudžba izvršena i poveznica za preuzimanje izdana. Poveznica za preuzimanje nikada ne ističe i može se ponovo preuzeti s vašeg računa, tako da nema ništa što bi se "vratilo".

Svaki softver i datoteka se pružaju strogo "KAKO JEST", bez ikakve jamstva, i koristi se potpuno pod vlastitom odgovornošću i rizikom kupca. Kupac je isključivo odgovoran za osiguranje potrebnog hardvera, pravilno korištenje svakog alata i poštivanje svih važećih licencnih uvjeta i lokalnih zakona u svojoj zemlji. Ne pružamo podršku za instalaciju, pomoć pri aktivaciji, tutorijale ili jamstva o kompatibilnosti za Shop softver i alate.

Kupnjom bilo kojeg Shop artikla priznajte da je to digitalna roba koja se ne može vratiti i koja se isporučuje odmah, da je prihvaćate takvu kakva jest na vlastitu odgovornost i da se slažete s ovim uvjetima.

1.5 Zlostavljačko ponašanje, prijetnje i odmazdne sporove

Svaki kupac tretiramo s poštovanjem i očekujemo isto zauzvrat. Uvrede, prijetnje, uznemiravanje ili ucjena (na primjer, prijetnja povratom novca, sporom o plaćanju ili negativnom recenzijom kako bi se dobio povrat novca ili besplatna usluga) ozbiljno krše ove Uvjete.

Sve razgovore o podršci snimamo. Kupac koji vrijeđa, prijeti ili pokušava ucijeniti našu automatiziranu podršku ili naš tim prima snimljenu opomenu; ponovljeno zlostavljačko ponašanje rezultira trajnim zabranom pristupa svim DaVinci Deluxe · Cloud Edition uslugama, bez povrata bilo koje vrste, i gubitkom svih tokena, kredita ili licenci na računu.

Sporovi o plaćanju otvoreni kao odmazda bit će osporeni. U slučaju da kupac čiji je pristup prekinut zbog zlostavljačkog ponašanja otvori povrat novca ili spor o plaćanju, dostavljamo procesoru plaćanja cijelu snimljenu povijest poruka tog kupca (uključujući uvredljive, prijeteće ili ucjenjivačke sadržaje) zajedno s dokazom o isporuci i korištenju proizvoda, kao dokaz da je spor odmazda, a ne stvarni neuspjeh usluge. Otvaranje lažnog ili odmazdnog povrata novca na isporučenom digitalnom proizvodu samo po sebi predstavlja kršenje ovih Uvjeta.

2. Funkcionalnost ECU-a i varijacije kompatibilnosti

Moderne jedinice za kontrolu motora (ECU) su složene, a strukture unutarnje flash memorije mogu se značajno razlikovati čak i među identičnim modelima vozila, ovisno o verziji softvera, prethodnim modifikacijama ili ažuriranjima od strane trgovine. DaVinci Deluxe · Cloud Edition djeluje putem heurističkih algoritama dizajniranih za mapiranje DPF, EGR, SCR (AdBlue) i DTC struktura.

Iako naš softver podržava širok spektar ECU-a, ne jamčimo 100% kompatibilnost za svaki pojedini datoteku ili verziju softvera koja postoji. Ako specifična datoteka iz ezoterične ili visoko modificirane verzije ECU-a ne može biti uspješno zakrpljena od strane DaVinci, to ne predstavlja valjan razlog za povrat novca. Odgovornost profesionalnog tunera je ručno provjeriti hex dumpove. Neuspješni automatski zakrpe smatraju se normalnim pojavama u ovoj specijaliziranoj industriji.

⚠️ 2.1 Teški kamioni — Beta pokrivenost: Provjerite svoj ECU prije kupnje (Nema povrata za neprovjerene kupnje)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je dizajniran za putnička vozila i lagane komercijalne kombije, s pokrivenošću teških kamiona u beta fazi (postepeno se širi) (npr. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Popis podržanih ECU-a (javna objava na DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) i naša stranica s cijenama izričito navode ovaj opseg prije kupnje.

Sljedeći teški / komercijalni kamioni i segmenti izvan ceste NISU podržani, nikada nisu oglašavani kao podržani i izričito su isključeni iz bilo kakve mogućnosti povrata:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL serije; motori D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF serije; PACCAR MX-11/MX-13 motori
  • Scania — R, S, G, P serije; motori DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motori D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV JE podržan)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motori OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV JE podržan)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar motorima na cesti — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Poljoprivredni i izvan cestovni — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrijski
  • Pomorski dizeli — Volvo Penta D-serija, Yanmar industrijski, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar pomorski

Politika bez povrata za greške HD kamiona: Kupnja DaVinci Deluxe · Cloud Edition za pokušaj rada na bilo kojem od navedenog je isključiva odgovornost kupca. Opseg pokrića je otkriven (a) na stranici s cijenama, (b) na intersticijalnoj stranici za naplatu, (c) u javno dostupnom PDF-u s podržanim popisom, i (d) u ovoj politici. Kupnja licence i kasnije otkrivanje da kamion ili izvan cestovni motor nije u katalogu NE predstavlja valjan razlog za povrat, niti osnovu za povrat novca ili spor. Završetkom naplate potvrđujete da ste pročitali ova otkrivanja i prihvaćate ovo isključenje.

Podrška za kamione se neprestano širi s ažuriranjima — redovito provjeravajte podržani popis ili nas pitajte na WhatsApp-u da li je vaš točan ECU već pokriven.

🔒 2.2 HWID zamrzavanje pri otkazivanju — Zloupotreba više računa je zabranjena

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca vezana je za jedan ili više fizičkih računala putem Hardverskog ID-a (HWID) generiranog od strane desktop pokretača (SHA-256 hash stabilnog hardvera i identifikatora sustava). Ova veza je trajna i služi kao provedba licence i zaštita od piratstva.

U trenutku kada je vaša pretplata otkazana (od vas, od nas, ili putem neuspjeha Stripe plaćanja), slijedeće automatske akcije se odvijaju:

  • Svi HWID-ovi trenutno vezani uz vaš račun su kopirani u našu registraciju frozen_hwids i zaključani na vašem user_id.
  • Vi više NE MOŽETE ukloniti, resetirati ili prenijeti svoje HWID-ove s /profile ili putem bilo kojeg API krajnje točke.
  • Svaki novi DaVinci Deluxe · Cloud Edition račun stvoren s istim fizičkim računalom bit će blokiran pri prijavi: softver će odbiti pokretanje, a novi račun će biti označen kao zloupotreba više računa.

Jedini legitimni način za ponovnu upotrebu zamrznutog HWID-a je ponovna pretplata s vašom izvorno e-poštom. Ponovna pretplata automatski reaktivira vaše prethodne HWID-ove.

Politika bez povrata za zaobilaženje HWID zamrzavanja: Stvaranje drugog DaVinci računa u pokušaju da zaobiđete HWID zamrzavanje smatra se zloupotrebom više računa i prevarom. Ako se otkrije, (a) zabranit ćemo novi račun, (b) zamrznuti sve HWID-ove novog računa također, (c) prijaviti uzorak otiska prsta Cloudflare-u za blokiranje na razini edge-a, i (d) odbiti bilo koji zahtjev za povrat novca vezan uz izvorni ili novi račun, uključujući sporove povrata novca. Stripe / Cloudflare / Telegram upozorenja bilježe pokušaj s vremenskim oznakama i IP adresom, pružajući dokaze koje koristimo za osporavanje bilo kakvog zahtjeva za povrat novca s vašom bankom.

Kupnjom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali ovu politiku zamrzavanja HWID-a i slažete se da bilo koji pokušaj zaobilaženja gubi vaše pravo na povrat novca, djelomični povrat novca ili povrat novca. Otkrivanje je zabilježeno na (a) ovoj stranici politike, (b) u okviru za otkazivanje /profile prikazanom prije bilo koje akcije otkazivanja, (c) intersticijalu Stripe naplate, i (d) politici povrata novca u trenutku kupnje.

🖥️ 2.3 Jedno računalo po licenci · Nema daljinskog pristupa (RDP) · Naknada za promjenu PC-a

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca je za korištenje na jednom (1) fizičkom računalu koje posjedujete i izravno upravljate. Ovo je osnovni uvjet svake kupnje i pretplate.

  • Daljinski pristup nije dopušten. Softver će ne raditi putem daljinskog pristupa (RDP), Terminal Services, Windows Server ili bilo koje daljinske / virtualne sesije — otkriva daljinsku sesiju i odbija pokretanje. Ovo sprječava dijeljenje računa i štiti vašu licencu; to je namjerno ponašanje, a ne greška ili nedostatak.
  • Samo jedan PC. Kada je vaša licenca aktivirana (vezana za HWID) na računalu, vezana je za tu mašinu. ne možete koristiti softver na drugom / različitom računalu pod istom licencom bez autorizirane promjene PC-a.
  • Premještanje na drugo fizičko računalo košta €50 naknade za promjenu HWID-a (za stvarnu promjenu hardvera ili novo računalo). Ponovna instalacija ili ažuriranje aplikacije na istom računalu (bez formatiranja ili ponovne instalacije Windowsa) je besplatno — to je lažni okidač i resetiramo ga bez naknade. Formatiranje PC-a ili ponovna instalacija operativnog sustava mijenja HWID i računa se kao promjena PC-a, tako da se jednokratna naknada od €50 za promjenu HWID-a primjenjuje.

Kupnjom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali i prihvaćate da (a) Udaljena radna površina / udaljene sesije su blokirane, (b) licenca je ograničena na jedno računalo, i (c) naknada od €50 se primjenjuje za premještanje na drugo fizičko računalo. Ovi uvjeti su objavljeni na ovoj stranici politike i na sigurnom Stripe naplatnom mjestu, i nema povrata novca, djelomičnog povrata ili povratnog tereta bit će odobreno za kupnju gdje je softver korišten, ili pokušano koristiti, putem Udaljene radne površine ili na drugom računalu bez plaćene promjene HWID-a.

3. Obavezni zahtjevi za instalaciju

DaVinci Deluxe · Cloud Edition zahtijeva specifično okruženje za ispravan rad. Nepridržavanje ovih zahtjeva rezultirat će neuspjehom softvera, lažnim pozitivnim oštećenjem datoteka ili trenutnim zatvaranjem. Povrati će biti kategorički odbijeni ako korisnik ne konfigurira svoje okruženje ispravno.

⚠️ Instalacija & Zahtjevi

📥 1. Preuzmite instalacijski program

Preuzmite DaVinci Deluxe · Cloud Edition sa svog profila. To je jedinstveni .exe instalacijski program — nema ZIP-a za raspakirati i nema lozinke za unijeti.

💡 Uvijek koristite najnoviji instalacijski program sa stranice svog profila. Starije kopije mogu ne uspjeti aktivirati.

🚀 2. Pokrenite ga kao Administrator

Ne trebate ništa instalirati ručno — instalacijski program DaVinci Deluxe · Cloud Edition (jedan .exe) automatski instalira sve potrebne ovisnosti:

  • Instalacijski program postavlja sve što mu je potrebno automatski — nema ništa što trebate instalirati ili konfigurirati ručno.
  • Desnom tipkom miša kliknite na instalacijski program i odaberite Pokreni kao administrator, zatim slijedite upute.

🌐 3. Prijavite se i aktivirajte

Otvorite DaVinci Deluxe · Cloud Edition, prijavite se sa svojim računom i pritisnite Aktiviraj & Pokreni. Trajna internetska veza je potrebna: Cloud Edition obrađuje vaše datoteke na našim poslužiteljima.

4. Izvanredne okolnosti — još uvijek nema povrata novca

Sve prodaje su konačne i mi NE izdajemo povrat novca pod bilo kojim okolnostima (NO_CASH_EVER_2026_07_17). U rijetkom slučaju da stvarna, verificirana greška na našoj strani spriječi vas da aktivirate softver (prijavljeno našem automatiziranom podršci unutar 24 sata od kupnje, s nula ECU modifikacija zabilježenih), ispravimo to rješavanjem problema ili, prema našem isključivom nahođenju, dodjeljivanjem ekvivalentnih Cloud Tuning tokena ili Tuning Credits na vaš račun kako biste primili vrijednost koju ste platili — nikada povrat novca.

5. Tokeni, Krediti i Cloud Tuning

Tokeni (Cloud Tuning krediti) su bonus krediti vezani uz plaćenu licencu. Sljedeća pravila se primjenjuju (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Cloud Tuning više nije uključen besplatno u bilo koji plan (na snazi od 2026-07-25). Cloud Tuning je prethodno bio ponuđen kao besplatni promotivni bonus na nekim planovima; to promotivno uključivanje je sada završeno. Cloud Tuning je samostalna usluga plaćanja po korištenju - svaki posao (emisije i faze performansi) plaća se tokenima koje kupite, u svakom planu, i također je dostupan povremenim korisnicima bez licence. Prekid ovog besplatnog promotivnog bonusa ne daje vam pravo na bilo kakav povrat, djelomični povrat ili naknadu; vaš plan i njegove osnovne značajke na radnoj površini nastavljaju se točno onako kako je kupljeno.

5.1 DAMOS Novčanik & Službena DAMOS Trgovina

The DAMOS Novčanik je zasebni prepaid saldo koji se koristi isključivo za kupnju datoteka iz Službene DAMOS Trgovine (naša biblioteka originalnih DAMOS / ECU definicijskih datoteka). On je neovisan od Cloud Tuning tokena i od Winols novčanika — salda nisu zamjenjiva. Sljedeća pravila se primjenjuju (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Tuning krediti (Faza 1, Pops & Bangs, itd.) — Prodaje se odvojeno, nepovratno nakon korištenja

Molimo pročitajte prije kupnje. Vaš plan otključava softver i besplatne MODUL usluge (emisije & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, itd.). Usluge performansi na TUNING kartici — Faza 1, Faza 1+, Faza 2, Faza 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 i slično — koriste Tuning kredite, kupljene odvojeno. Emisije & DTC-off su uvijek besplatni; faze performansi nisu.

6. Cloud Tuning API (B2B Integracije)

Cloud Tuning API planovi (Starter, Business, Enterprise), jednokratne usluge Integracije / Potpune web stranice, i mjesečni dodatak za podršku stranici prodaju se tvrtkama za upotrebu u proizvodnji. Sljedeća pravila se primjenjuju (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Pristanak na Uvjete

Kupnjom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition licence, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i nedvosmisleno se složili s ovom Politikom povrata i Politikom kompatibilnosti ECU-a i aktivacije značajki. Priznajete da gubite pravo na osporavanje naplate putem vaše banke ili pružatelja plaćanja nakon što je digitalna usluga pružena i zabilježena.

8. Promjene cijena, planova i politika

Verzija 1.0.43 (Cloud Edition) — opcionalno ažuriranje i ograničenja za PC. Ažuriranje na verziju 1.0.43 je potpuno opcionalno.Kada se pojavi obavijest o ažuriranju, jednostavno možete pritisnuti Preskoči i nastaviti koristiti verziju koju već imate. Licence prodane od 1.0.43 nadalje pokrivaju 1 PC; ako ste kupili raniju licencu koja je uključivala više PC-a, zadržavate broj PC-a koji ste kupili na verziji koju već koristite. Nitko nije obvezan preći na 1.0.43. Ako se odlučite preći na nju, ograničenje od 1 PC-a primjenjuje se od tog trenutka, a premještanje licence na drugi PC je jednokratna promjena od 50 EUR. Budući da je ažuriranje opcionalno i vaša kupljena dozvola za PC se čuva na vašoj postojećoj verziji, to ne smanjuje proizvod koji ste kupili i ne daje pravo na povrat novca ili zahtjev za naknadu.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition zadržava pravo promjene svojih cijena, planova, alokacija tokena, dnevnih i korištenja limita, uključenih usluga i politika u bilo kojem trenutku i prema vlastitom nahođenju, bez prethodne pojedinačne obavijesti. Nove cijene i uvjeti primjenjuju se na nove kupnje i na obnove od njihovog datuma stupanja na snagu. Aktivne doživotne licence i uvjeti aktivne pretplate poštuju se kako je opisano u trenutku kupnje — postojeći pretplatnici zadržavaju svoju trenutnu cijenu obnove dok ne otkažu, a postojeće doživotne licence zadržavaju pogodnosti s kojima su prodane. Kupci su odgovorni za periodično pregledavanje ovih uvjeta; nastavak korištenja usluge predstavlja prihvaćanje tadašnjih politika.

Košarica

Ukupno: 0 €
Nastavi na blagajnu