रिफंड नीति

संक्षिप्त रूप में — सभी बिक्री अंतिम है

DaVinci Deluxe · Cloud Edition तत्काल एक्सेस और तुरंत डिलीवरी के साथ डिजिटल उत्पाद और सेवाएं प्रदान करता है। हम रिफंड नहीं देते हैं। किसी भी भ्रम की कोई संभावना न रहे, इसके लिए यह लागू होता है हर उत्पाद जो हम बेचते हैं — प्रत्येक पूरी तरह से अप्रत्याशित है:

  • ❌ सॉफ्टवेयर लाइसेंस और पास (24-घंटे का पास; लेगेसी Standard, Pro) — अप्रत्याशित।
  • ❌ सब्सक्रिप्शन (मासिक, वार्षिक) — नॉन-रिफंडेबल; रद्द करने पर केवल भविष्य की नवीनीकरण रुकती है, वर्तमान में दिया गया भुगतान कभी भी वापस नहीं किया जाता।
  • ❌ Cloud Tuning टोकन (ऑनलाइन ट्यूनिंग सेवा, 1 टोकन ≈ €1) — नॉन-रिफंडेबल, कोई नकद मूल्य नहीं, ट्रांसफरेबल नहीं।
  • ❌ Tuning क्रेडिट्स (इन-ऐप परफॉर्मेंस: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — एक अलग Cloud Tuning टोकन से उत्पाद) — नॉन-रिफंडेबल, उपयोग किए गए या अप्रयुक्त।
  • ❌ DAMOS वॉलेट टॉप-अप्स एवं Official DAMOS Store फाइल्स — नॉन-रिफंडेबल।
  • ❌ Cloud Tuning API प्लान्स एवं एक-बार की इंटीग्रेशन वर्क — नॉन-रिफंडेबल।
  • ❌ गिफ्ट / बोनस टोकन एवं क्रेडिट्स — केवल प्रचारात्मक, कोई नकद मूल्य नहीं, कभी भी बदल या समाप्त किया जा सकता है, कभी भी वापस नहीं किया जाएगा।
  • ❌ फ्री / उपहार टी्यूनिंग क्रेडिट्स (Monthly पर 2/महीना या Annual पर 10/साल) एक सब्सक्रिप्शन लाभ हैं: ये हर नवीनीकरण पर दिए जाते हैं (Monthly 2/महीना, Annual 10/साल), हर अवधि में रीसेट होते हैं (इन्हें इसी अवधि में उपयोग करें, नहीं तो समाप्त हो जाएंगे), और हैं स्थायी रूप से जब आपकी सदस्यता समाप्त, रुकी या रद्द हो जाती है, उसके बाद 15 दिन तक नवीनीकरण ना करने पर आप अपनी सभी मुफ्त क्रेडिट्स हमेशा के लिए खो देंगे। केवल वे ट्यूनिंग क्रेडिट्स जो आप अलग से खरीदते हैं आपके खाते में हमेशा बने रहते हैं (लेकिन फिर भी नगद में वापस नहीं किए जा सकते)।

💶 हम कभी नहीं पैसे वापस नहीं किए जाते — न सॉफ़्टवेयर या सब्सक्रिप्शन प्लान (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44) के लिए, न Cloud Tuning टोकन्स के लिए, और न ही इन-ऐप Tuning Credits के लिए। किसी भी समय, किसी भी कारण से कभी भी नकद में पैसे वापस नहीं किए जाते। संक्षेप में: सभी बिक्री अंतिम हैं और कभी भी पैसे वापस नहीं किए जाते। डिलीवर की गई फ़ाइलों में यदि कोई वास्तविक समस्या हो तो हम उसे ठीक करते हैं (मुफ़्त री-फिक्स); इसके अलावा कुछ भी देय नहीं है।

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning टोकन (हमारी ऑनलाइन ट्यूनिंग सेवा) और इन-एप ट्यूनिंग क्रेडिट्स (डेस्कटॉप परफॉर्मेंस स्टेजेज) दो अलग-अलग बैलेंस हैं — इन्हें भ्रमित न करें। इनमें से कोई भी रिफंड नहीं होता। पूरी जानकारी नीचे सेक्शन 5 और 5.2 में दी गई है।

🔐 भुगतान सुरक्षा और 3D Secure प्रमाणीकरण

DaVinci Deluxe · Cloud Edition पर प्रत्येक भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस किया जाता है। हर नई खरीद केवल कार्ड से होती है और आपके बैंक द्वारा 3-D Secure के माध्यम से सत्यापित की जाती है (आम तौर पर आप इसे अपनी बैंकिंग ऐप में अनुमोदित करते हैं; कभी-कभी आपका बैंक अपने-आप सत्यापन कर देता है)। सब्सक्रिप्शन रिन्युअल उसी कार्ड से अपने-आप चार्ज होता है जिसे आपने सब्सक्राइब करते समय अनुमोदित किया था।

  • 3-D Secure का अर्थ है आपका अपना बैंक भुगतान को सत्यापित करता है इससे पहले कि यह पूरा हो सके: आमतौर पर आप इसे अपनी बैंकिंग ऐप में (एक बार का कोड या बायोमेट्रिक स्वीकृति) अप्रूव करते हैं; कभी-कभी आपकी बैंक इसे अपने आप सत्यापित कर देती है।
  • क्योंकि हर नया खरीदारी आपकी अपनी बैंक द्वारा 3-D Secure के माध्यम से सत्यापित होता है, कोई भी विवाद जिसमें यह दावा किया जाए कि इस शुल्क को "अनधिकृत", "धोखाधड़ी", या "मेरे द्वारा नहीं किया गया" कहा जाता है, उसे उस भुगतान के 3-D Secure प्रमाणीकरण रिकॉर्ड द्वारा खंडित किया जाता है; एक सब्सक्रिप्शन रिन्युअल स्वचालित रूप से उसी कार्ड से लिया जाता है जिसे आपने सब्सक्राइब करते समय अप्रूव किया था।
  • हम Stripe 3DS प्रमाणीकरण परिणाम, IP, डिवाइस फिंगरप्रिंट, टाइमस्टैम्प, एक्टिवेशन और यूसेज लॉग, और आपकी इस नीति की स्वीकार्यता को सुरक्षित रखते हैं, और इन्हें आपके बैंक और Stripe को चार्जबैक को चुनौती देने के लिए विस्तार से प्रमाण के रूप में प्रस्तुत करते हैं.
  • किसी मान्य रूप से सत्यापित, वितरित डिजिटल उत्पाद के विरुद्ध चार्जबैक या विवाद आरंभ करना इन शर्तों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप तुरंत स्थायी निलंबन खाते और सभी संबंधित HWIDs (अनुच्छेद 1 और 2.2 देखें) का होता है।

1. कड़ी नो-रिफंड नीति — सभी बिक्री अंतिम मानी जाएगी

DaVinci Deluxe · Cloud Edition एक विशेष, प्रोफेशनल-ग्रेड ऑटोमोटिव चिपट्यूनिंग और ECU मॉडिफिकेशन सॉफ्टवेयर है। सॉफ्टवेयर के डिजिटल रूप, HWID-बाइंडेड लाइसेंस की अपरिवर्तनीय जेनरेशन, और सक्रिय होते ही स्वामित्व वाले एल्गोरिद्म व मैप्स तक त्वरित पहुंच के कारण, सभी बिक्री सख्ती से अंतिम और अप्रत्यावर्तनीय होती है, चाहे सॉफ़्टवेयर डाउनलोड किया गया हो, सक्रिय किया गया हो या उपयोग में लाया गया हो।

हम सभी सॉफ़्टवेयर सक्रियण, ECU फ़ाइल प्रोसेसिंग इवेंट्स और HWID (Hardware ID) बाइंडिंग्स का लॉग रखते हैं। ये लॉग हमारी डिलीवरी और उपयोग का प्रमाण हैं और विवाद की स्थिति में आपके बैंक एवं Stripe को साक्ष्य के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं। यह नीति सॉफ़्टवेयर के दुरुपयोग, पाइरेसी और धोखाधड़ीपूर्ण "use-and-refund" रणनीतियों को रोकने के लिए सख्ती से लागू की जाती है।

1.1 हम "aesoftech.com" या किसी अन्य "DaVinci Deluxe" से संबंधित नहीं हैं — ब्रांड को लेकर भ्रम की स्थिति में कोई रिफंड नहीं मिलेगा

यह वेबसाइट (davincideluxe.fr) और हमारा उत्पाद DaVinci Deluxe · Cloud Edition, "aesoftech.com", "AE Softtech" या कोई भी अन्य कंपनी या वेबसाइट जो "DaVinci Deluxe" या इसी तरह का कोई उत्पाद बेचती है, उनसे किसी भी प्रकार का कोई सम्बन्ध, साझेदारी या कनेक्शन नहीं रखता। वे पूरी तरह से अलग और असंबद्ध कंपनी हैं। उनका सॉफ़्टवेयर, उनका यूज़र इंटरफ़ेस, उनकी ब्रांडिंग और उनका लोगो हमारे से पूरी तरह अलग है।

हमारा अधिकृत उत्पाद DaVinci Deluxe · Cloud Edition है — केवल यहाँ बेचा जाता है davincideluxe.fr, हमारे विशेष रंगीन लोगो, हमारी Cloud Edition इंटरफेस, हमारी स्वयं की वेबसाइट और हमारे स्वयं के भुगतान सिस्टम (Stripe) के साथ। इंटरफेस, डिज़ाइन, लोगो, विशेषताएँ — सब कुछ किसी भी अन्य "DaVinci Deluxe" से पूरी तरह अलग है, जो आपको कहीं और मिल सकता है।

यदि आपने किसी अन्य कंपनी (जैसे aesoftech.com, AE Softtech, किसी रिसेलर, फोरम या किसी भी थर्ड पार्टी) को भुगतान किया है और फिर दावा किया कि आप "DaVinci Deluxe" ढूंढ रहे थे या आपने उनके उत्पाद को हमारी Cloud Edition से "कन्फ्यूज" कर लिया, तो यह हमारे द्वारा किसी भी रिफंड के लिए वैध कारण नहीं है। हम केवल इस साइट पर हमें किए गए भुगतान देख सकते हैं, सक्रिय कर सकते हैं या सपोर्ट कर सकते हैं। किसी अन्य कंपनी को किया गया भुगतान उसी कंपनी की जिम्मेदारी है — उनसे संपर्क करें। हमें उनके सिस्टम, उनके आर्डर या उनकी धनराशि तक कोई पहुंच नहीं है, और दो असंबंधित उत्पादों के बीच कन्फ्यूजन के आधार पर हम पर कोई देनदारी नहीं है।

किसी भी परिस्थिति में कोई धनवापसी नहीं की जाती। कभी नहीं। हम जो भी प्रोडक्ट या सर्विस बेचते हैं, वे अंतिम होते हैं। सभी बिक्री अंतिम है — न तो कोई रिफंड है, न रिटर्न, न एक्सचेंज और न कोई कैंसिलेशन। davincideluxe.fr पर खरीदारी करने का अर्थ है कि आप पुष्टि करते हैं कि आप हमसे DaVinci Deluxe · Cloud Edition खरीद रहे हैं, यह एक अलग उत्पाद है जिसका अपना रंगीन लोगो और इंटरफ़ेस है, जो किसी भी अन्य "DaVinci Deluxe" से संबंधित नहीं है, और सभी बिक्री बिल्कुल अंतिम है तथा रिफंड योग्य नहीं है।

1.2 वे परिस्थितियाँ जो कभी भी रिफंड का आधार नहीं होतीं

किसी भी प्रकार के संदेह की संभावना न रहे, इसके लिए निम्नलिखित स्पष्ट रूप से रिफंड, आंशिक रिफंड, चार्जबैक या विवाद के वैध कारण नहीं हैं। नीचे दिए गए हर मामले में, सभी बिक्री बिल्कुल अंतिम रहती हैं:

  • "यह काम नहीं किया" / "मुझे परिणाम पसंद नहीं आया" / असंतुष्टि। DaVinci Deluxe · Cloud Edition एक पेशेवर टूल है। ट्यूनिंग का परिणाम आपके वाहन, आपके ECU, आपकी फाइल, आपकी सेटअप और सॉफ्टवेयर के उपयोग के तरीके पर निर्भर करता है — ये सभी कारक हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। व्यक्तिगत असंतोष, आपकी व्यक्तिगत अपेक्षा के अनुरूप परिणाम न आना, या "यह काम नहीं किया" जैसा दावा, सॉफ्टवेयर डिलीवरी और उपयोग के बाद, रिफंड का आधार नहीं है। इस इंडस्ट्री में जटिल या पहले से संशोधित फाइल्स पर असफल ऑटोमेटेड पैच सामान्य हैं (सेक्शन 2 देखें) और यदि डिलीवर की गई फाइल वाकई में फेल होती है, तो समाधान है "Report a Problem" के माध्यम से निःशुल्क पुनः सुधार — कभी भी पैसे की वापसी नहीं।
  • मनोवृत्ति में परिवर्तन / ऑर्डर से हटने का अधिकार। "मैंने अपना मन बदल लिया", "अब इसकी आवश्यकता नहीं है", "मैंने गलत प्लान खरीद लिया", "मैंने गलती से खरीद लिया" — इन पर रिफंड नहीं मिलेगा। क्योंकि यह डिजिटल कंटेंट और तुरंत दी जाने वाली डिजिटल सेवा है, आप खरीद के समय स्पष्ट रूप से तत्काल सेवा और डिलीवरी की मांग करते हैं और ऑर्डर को रद्द या वापस लेने का कोई भी अधिकार छोड़ते हैं, जितनी सीमा तक आपके लिए लागू कानून द्वारा अनुमति है।
  • “सॉफ्टवेयर ओरिजिनल नहीं है / फेक है / यह काम नहीं करता” — यह दावा केवल खरीदने के बाद किया गया। सब्सक्रिप्शन की शुरुआत एक सशुल्क 7-दिन की परीक्षण अवधि से होती है: कोई भी हमारे रियल सॉफ्टवेयर टेस्ट (€9.99) और अपने स्वयं के PC और फाइल्स पर वास्तविक सॉफ्टवेयर 7 दिनों तक चला सकता है — अपने खुद के वाहन पर टेस्ट के लिए वास्तविक, फ्लैश की जा सकने वाली फाइल्स जनरेट कर सकता है, और €9.99 की राशि किसी भी प्लान खरीदने पर क्रेडिट हो जाएगी। इसलिए हर खरीदार असली सॉफ्टवेयर का परीक्षण करता है और पूरी तरह देखता है कि यह क्या करता है उन पहले 7 दिनों के दौरान, पहले मासिक इनवॉइस से — डेमो वीडियो, सॉफ़्टवेयर स्क्रीनशॉट्स और हमारी वेबसाइट पर पहले से प्रकाशित पूरी supported-ECU सूची के अलावा। इसी कारण, एक दावा उठाया गया खरीद के बाद कि सॉफ़्टवेयर “मूल नहीं है”, “नकली है”, “धोखा है” या “काम नहीं करता” विश्वसनीय नहीं है और रिफंड निकलवाने की दुर्भावनापूर्ण रणनीति है: आपने पहले ही पेड Real Software Test के ज़रिए असली सॉफ़्टवेयर को टेस्ट किया था और फिर प्लान खरीदने का निर्णय लिया, यह जानते हुए कि यह क्या है और क्या करता है। ऐसा दावा रिफंड, आंशिक रिफंड या चार्जबैक का आधार नहीं हैयदि आपको हमारे द्वारा वितरित किसी फाइल में वास्तविक तकनीकी समस्या है, तो समाधान है "Report a Problem" के माध्यम से एक मुफ़्त पुनः-फिक्स — मूल फाइल, ट्यून की गई फाइल और वाहन का विवरण भेजें, और हम इसे बिना किसी शुल्क के ठीक करेंगे।
  • रद्द करना भूल गए / "मुझे नहीं पता था कि यह स्वतः नवीनीकृत होता है"। The Real Software Test (€9.99 के लिए 7 दिन, फिर 8वें दिन से €100.99/माह), मासिक और वार्षिक प्लान सभी स्वचालित रूप से नवीनीकृत होते हैं। ऑटो-रिन्यूअल की जानकारी चेकआउट, आपकी प्रोफाइल में और नवीनीकरण से पहले एक ईमेल रिमाइंडर के रूप में दी जाती है। रद्द करना भूलना, नवीनीकरण का पता न चलना, या नवीनीकरण के बाद बिना इस्तेमाल की गई अवधि — इनमें से कोई भी रिफंड का आधार नहीं है। भविष्य में नवीनीकरण रोकने के लिए आप किसी भी समय अपनी प्रोफाइल से प्लान रद्द कर सकते हैं — लेकिन पहले से चार्ज की गई अवधि के लिए कभी भी रिफंड नहीं मिलेगा।
  • तीसरे पक्ष / रीसेलर / फोरम / "किसी ने मुझे बेचा" से खरीदा। DaVinci Deluxe · Cloud Edition लाइसेंस का एकमात्र आधिकारिक स्रोत है davincideluxe.fr. पुनःविक्रेता, फोरम, मार्केटप्लेस, ग्रुप बाय, या किसी तीसरे पक्ष से प्राप्त लाइसेंस, की, खाता या "लाइफटाइम" कॉपी अनधिकृतहैं: हम इन्हें देख नहीं सकते, सत्यापित या सक्रिय नहीं कर सकते, समर्थन या ट्रांसफर नहीं कर सकते, और तीसरे पक्ष को किया गया आपका भुगतान उसी तीसरे पक्ष की जिम्मेदारी है, हमारी नहीं। एक उपहार के रूप में खरीदी या दी गई लाइसेंस इन्हीं गैर-वापसी योग्य नियमों के अधीन है।
  • कोई विशेष सेवा धुंधली (ग्रे) दिख रही है, या आपका बिल्कुल सटीक ECU / सॉफ्टवेयर वर्शन अभी कवर नहीं है। DaVinci Deluxe · Cloud Edition एक प्रोफेशनल प्लेटफॉर्म है जो हजारों ईसीयू, वाहनों और सेवाओं की। यह तथ्य कि एप में कोई विशेष सेवा ग्रे आउट है, या आपके ईसीयू का सॉफ्टवेयर संस्करण अभी हमारे डाटाबेस में नहीं है, यह न तो कोई दोष है, न सेवा देने में असफलता है, और न ही किसी रिफंड का आधार। ग्रे आउट बटन का अर्थ है कि वह सेवा उस यूनिट के लिए "डिमांड पर उपलब्ध" है — उस पर टैप करें, हमें ओरिजिनल वर्जिन रीड भेजें, और हम आपके ईसीयू के लिए कवरेज जोड़कर आपको यहाँ सूचित करेंगे; आपके क्रेडिट्स कभी भी किसी अप्राप्य सेवा पर खर्च नहीं होते (वे आपके खाते में ही रहते हैं)। आपने एक ऐसा टूल खरीदा है, जो बेहद व्यापक काम करता है; किसी एक विशेष सेवा या एक सॉफ्टवेयर वैरिएंट की गैरमौजूदगी — हजारों उपलब्ध विकल्पों में से — आपको रिफंड का अधिकार नहीं देती। खरीदने से पहले आप सपोर्टेड-लिस्ट PDF, €9.99 रियल सॉफ़्टवेयर टेस्ट, या हमसे यहाँ पूछकर अपने ईसीयू की पुष्टि कर सकते हैं।
  • एक क्षतिग्रस्त ECU, स्टार्ट न होने वाली कार, या फ्लैशिंग के बाद फॉल्ट/लिंप मोड में वाहन। ECU ट्यूनिंग एक स्वाभाविक रूप से जोखिम भरी गतिविधि है पूरी तरह से आपके द्वारा, एक पेशेवर उपयोगकर्ता के रूप में, आपकी खुद की उपकरणों और जिम्मेदारी पर किया जाता है। एक अनिवार्य मूल बैकअप, केवल-वर्जिन-फाइल्स का नियम, और ECU डैमेज ("ब्रिकिंग") का जोखिम — जिसमें तब भी जब क्लोन/काउंटर्फिट फ्लैशिंग हार्डवेयर का उपयोग किया जाता है — पूर्व में ही सूचित किया गया है (देखें /ecu-brick-risk.html, जिसे फुटर में लिंक किया गया है) और खरीदारी के समय स्वीकार किया जाता है। ब्रिक्ड या स्टार्ट न होने वाला ECU, असफल लिखना, या कार का लिम्प मोड में होना एक इस गतिविधि का स्वीकार्य, सूचित जोखिम है और यह हमारे सॉफ़्टवेयर की खामी नहीं है तथा किसी भी रिफंड, आंशिक रिफंड या चार्जबैक का आधार नहीं है। जहाँ हमारी ओर से प्रदान की गई फाइल वास्तव में असफल होती है, समाधान है कि आप अपना मूल बैकअप री-फ्लैश करें और "Report a Problem" विकल्प के माध्यम से मुफ्त दोबारा समाधान का अनुरोध करें — कभी भी धनवापसी नहीं। आपके हार्डवेयर, आपके रीडिंग टूल, इंटरप्टेड फ्लैश, नॉन-वर्जिन फाइल या गलत उपयोग से होने वाली क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। हमारा सॉफ़्टवेयर प्रोफेशनल-ग्रेड फ्लैशिंग उपकरण के लिए डिज़ाइन और वैधित (validated) है (जैसे कि AutoTuner, KESS/KTAG और Magic Motorsport Flex)। हम इसकी गारंटी या समर्थन नहीं करते जो प्राप्त किए गए हों सस्ते, क्लोन, नकली या “AliExpress” ग्रेड के टूल्स के साथ; यदि आप ऐसा हार्डवेयर उपयोग करने का चुनाव करते हैं, तो ECU को होने वाला कोई भी नुकसान पूर्णतः आपकी अपनी जिम्मेदारी है और यह कभी भी हमारे सॉफ़्टवेयर की खराबी या रिफंड अथवा चार्जबैक का आधार नहीं है।
  • उत्सर्जन वैधता, रोडवर्दी टेस्ट (TÜV / MOT / ITV / निरीक्षण), या कोई जुर्माना। DPF, EGR, AdBlue/SCR और DTC हटाने जैसी सेवाएँ एक ऑफ-रोड / मोटरस्पोर्ट / डायग्नोस्टिक टूल के रूप में प्रदान की जाती हैं. किसी भी संशोधन को सुनिश्चित करना कि यह आपके देश में और आपके इच्छित उपयोग के लिए कानूनी है, यह पूरी तरह आपकी, एक पेशेवर ऑपरेटर के रूप में, जिम्मेदारी है. यदि संशोधन के बाद वाहन रोडवर्थीनेस/उत्सर्जन जांच में फेल होता है, जुर्माना लगता है, या वाहन रोड-कानूनी नहीं रहता, तो यह आपके टूल उपयोग के तरीके का परिणाम है — यह सॉफ्टवेयर की गलती नहीं है, न ही रिफंड के लिए कोई आधार है, और इससे हमारी कोई जिम्मेदारी उत्पन्न नहीं होती।
  • "मुझे नहीं पता था कि इसे इंटरनेट की आवश्यकता है" / वर्कशॉप PC में कोई कनेक्शन नहीं। DaVinci Deluxe · Cloud Edition एक क्लाउड सेवा है, जो आपकी फाइल्स को हमारे सर्वर पर प्रोसेस करती है, इसलिए स्थायी इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है — यह जानकारी मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर, भुगतान के समय, और खरीद से पूर्व इंस्टॉलेशन आवश्यकताओं में स्पष्ट रूप से दी गई है। बिना इंटरनेट वाले वर्कशॉप या गैराज पीसी, या खरीद के बाद यह पता चलना कि आपकी मशीन कनेक्ट नहीं हो सकती, यह उत्पाद की गलती नहीं है और न ही धनवापसी का आधार है। कृपया फोन हॉटस्पॉट या किसी भी इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करें; ऑफ़लाइन मोड उपलब्ध नहीं है।
  • प्रोसेसिंग समय, कतार में स्थिति, या Real Software Test विंडो का समाप्त होना। क्लाउड प्रोसेसिंग समय, दैनिक फाइल सीमा, व्यस्त समय में कतार में स्थिति और Real Software Test की अवधि सेवा की सामान्य, अपेक्षित विशेषताएँ हैं, जो पूर्व में स्पष्ट की जाती हैं। किसी कार्य का प्रोसेसिंग में समय लगना, कतार में प्रतीक्षा करना या Real Software Test का आपकी प्रक्रिया पूरी होने से पहले समय सीमा पर समाप्त होना कोई त्रुटि नहीं है और न ही धनवापसी का आधार है। यदि कोई कार्य वास्तव में प्रोसेस नहीं हो सकता (ECU हमारे कैटलॉग में नहीं है), तो उसे स्पष्ट कारण के साथ अस्वीकार कर दिया जाता है और कोई क्रेडिट नहीं काटा जाता — यही समाधान है, धनवापसी नहीं।
  • Real Software Test (€9.99) के लिए धनवापसी नहीं होगी। रियल सॉफ्टवेयर टेस्ट एक सशुल्क मूल्यांकन है जिसमें आपको पूरी सॉफ्टवेयर 7 दिनों के लिए मिलती है (5 उत्सर्जन/DTC फाइलें – पूरे टेस्ट के लिए कुल, प्रतिदिन नहीं), 1 ट्यूनिंग क्रेडिट (एक Stage 1 के लिए पर्याप्त), रियल फ्लैशेबल फाइलें, 1 पीसी के लिए। यह किसी भी परिस्थिति में बिल्कुल भी रिफंड नहीं होती है। यह आपकी सदस्यता की पहली अवधि है: 8वें दिन स्वचालित रूप से मंथली प्लान शुरू हो जाता है, जिसकी कीमत €100.99/माह है, जब तक कि आप इससे पहले रद्द नहीं करते; और पहले से चुका हुआ €9.99 उस पहले बिल में समायोजित हो जाता है, जिससे आपको केवल €91.00 देना होगा। अगर 7 दिनों में आप कुछ भी उपयोग नहीं करते, तो सदस्यता अपने आप रद्द हो जाती है और कोई शुल्क नहीं लिया जाता। आप ऐप में एक क्लिक में या davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial पर रद्द कर सकते हैं। €9.99 पहली महीने की इनवॉइस में समायोजित होता है; इसे कभी भी नकद में वापस नहीं किया जाता। एक भुगतान कार्ड पर एक ही रियल सॉफ्टवेयर टेस्ट अनुमत है।
  • €50 पीसी-चेंज / HWID-चेंज शुल्क का भुगतान नहीं करना चाहते। हर लाइसेंस सिर्फ एक कंप्यूटर (HWID) के लिए बाउंड होता है। अपने लाइसेंस को दूसरे या नए पीसी पर ले जाना — जिसमें आपका पुराना PC बेचा गया हो, बदला गया हो, रीइंस्टॉल किया गया हो, या नष्ट किया गया हो — इसकी लागत है एक बार का €50 शुल्क। यह शुल्क वास्तविक है, इसका भुगतान करना होता है, और यह न तो वैकल्पिक है और न ही मुफ्त। यह शर्त मूल्य निर्धारण पृष्ठ, सुरक्षित चेकआउट, और इस नीति में खरीद से पहले स्पष्ट की गई है। €50 शुल्क से असहमति, इसका भुगतान न करने की इच्छा, या यह तर्क देना कि "आपने पुराना PC बहुत कम इस्तेमाल किया था" नहीं आपको मुफ्त ट्रांसफर का अधिकार देता है और नहीं आपको अपनी लाइसेंस की रिफंड का अधिकार नहीं मिलता है। एक बार के लिए €50 का PC बदलने का शुल्क ही लाइसेंस को नई मशीन से दोबारा जोड़ने का एकमात्र तरीका है; यदि आप इससे सहमत नहीं हैं, तो यह सेवा में गलती नहीं मानी जाएगी। (यदि आप APP को उसी कंप्यूटर पर पुनः इंस्टॉल या अपडेट करते हैं, बिना Windows / ऑपरेटिंग सिस्टम को फॉर्मेट या पुनः इंस्टॉल किए, तो यह निःशुल्क है — यह एक झूठा एलर्ट है और हम इसे बिना किसी शुल्क के रीसेट कर देते हैं। लेकिन, अपने PC को फॉर्मेट करना या Windows / ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करना हार्डवेयर ID (HWID) बदल देता है, इसलिए यह असली PC बदलने के रूप में गिना जाता है और €50 का एक बार का HWID बदलने का शुल्क लागू होता है, ठीक वैसे ही जैसे किसी अन्य भौतिक कंप्यूटर पर जाने पर लागू होता है।)
  • अपने अकाउंट को शेयर करना या हमारी डिलीवरी की गई फाइल्स को पुनः बेचना। एक लाइसेंस एक उपयोगकर्ता के लिए एक पीसी पर है। अपने लॉगिन या लाइसेंस को अन्य लोगों के साथ साझा करना, एक ही लाइसेंस का उपयोग पूरे वर्कशॉप या टीम के लिए करना, या हमारे द्वारा आपको प्रदान की गई tuned files, DAMOS या definition files को पुनर्विक्रय, पुनर्वितरित या प्रकाशित करना इन नियमों और लाइसेंस का गंभीर उल्लंघन है। यदि इसका पता चलता है, तो हम खाता निलंबित कर देते हैं और HWIDs फ्रीज़ कर देते हैं (देखें Sections 1.5 और 2.2) बिना किसी प्रकार की पैसे वापसी केऔर खाते पर किसी भी टोकन, क्रेडिट या लाइसेंस की हानि। खाते की साझा-संधि (account sharing) और फाइलों की पुनर्विक्रय (file reselling) कभी भी रिफंड का आधार नहीं हैं और इसके लिए स्थायी प्रतिबंध लगाया जा सकता है।
  • "मैंने गलत प्लान खरीदा" / या पता नहीं था कि प्लान में क्या शामिल है। प्रत्येक प्लान और इसमें क्या-क्या शामिल है (24-Hour Pass, Monthly, Annual — प्रतिदिन फाइलें, क्रेडिट्स, फीचर्स) स्पष्ट रूप से मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर और भुगतान से पहले चेकआउट पर बताया गया है। Annual चाहिए था लेकिन 24-Hour Pass खरीद लिया, Annual चाहिए था लेकिन Monthly खरीद लिया, या प्लान में क्या-क्या शामिल है नहीं पढ़ा — ये रिफंड के आधार नहीं हैं। आप अपग्रेड कर सकते हैं कभी भी अतिरिक्त भुगतान कर के / नए प्लान की कीमत देकर उच्च प्लान पर अपग्रेड किया जा सकता है — लेकिन जो प्लान आपने पहले खरीदा है, उसकी राशि वापस नहीं की जाएगी।
  • "चैट / एआई / सपोर्ट ने मुझे कुछ बताया।" हमारा WhatsApp चैट, AI सहायक और सपोर्ट उत्तर आपकी मदद के लिए दिए जाते हैं और सूचनात्मक हैं और सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर होते हैं. केवल यही लिखी हुई Refund Policy और हमारे Terms ही रिफंड और आपकी खरीद का निर्धारण करते हैं। एक चैट मैसेज, AI उत्तर या सपोर्ट उत्तर — चाहे वो भिन्न लगा हो — नहीं यह आपको धनवापसी का अधिकार नहीं देता, ये नियमों को अप्रभावित रखता है, और कोई बाध्यकारी वचन नहीं है। यदि कुछ भी अस्पष्ट है, तो यह लिखित नीति ही प्रभावी मानी जाएगी। चैट में कही गई कोई भी बात आपको धनवापसी का अधिकार नहीं देती, जो यह नीति नहीं देती।
  • बिना पुष्टि के तकनीकी दावा करना, कानूनी धमकी देना, या चार्जबैक करने की धमकी देकर जबरन धनवापसी प्राप्त करने का प्रयास करना, जबकि पहले ही आपको बता दिया गया हो कि धनवापसी नहीं दी जाती। जब पहले ही आपको बताया जा चुका हो कि धनवापसी नहीं दी जाती — उसके बाद कोई नया दावा उठाना, जैसे कि ECU "bricked" है या "संपर्क नहीं कर रहा" यह कह देना, बिना हमें मूल फाइल, ट्यून की गई फाइल और आवश्यक वाहन विवरण भेजे जिनकी जांच कर हम निःशुल्क दोबारा सुधार प्रदान कर सकें — यह कोई प्रमाणित दोष नहीं है और धनवापसी का आधार नहीं है। इसी तरह, धनवापसी के लिए आपराधिक शिकायत, कानूनी कार्रवाई, नकारात्मक समीक्षाएं, या बैंक चार्जबैक की धमकी देना भी दुर्भावनापूर्ण व्यवहार है और इससे धनवापसी का कोई अधिकार उत्पन्न नहीं होता। उत्पाद से संबंधित सभी बातें — कि यह DaVinci Deluxe · Cloud Edition, प्रदर्शन वीडियो, सॉफ़्टवेयर स्क्रीनशॉट्स और समर्थित ECU सूची — हमारी वेबसाइट पर पूरी तरह प्रदर्शित है खरीद से पहले , और भुगतान पूरा करने से पहले इन नियमों और इस रिफंड पॉलिसी को स्वीकार करना अनिवार्य है; इसलिए कोई भी खरीद “गलतफहमी”, “धोखा” या “दुर्घटना” नहीं हो सकती — आपने पूरी जानकारी के साथ खरीदी है कि आप क्या ले रहे हैं। प्रत्येक विवाद या चार्जबैक के लिए हमारे साक्ष्य पैकेट (कार्डधारक के बैंक से 3-D Secure प्रमाणीकरण रिकॉर्ड, IP और एंटी-फ्रॉड लॉग्स, ग्राहक के साथ हमारे संदेशों की प्रतिलिपि, तथा डिलीवरी, एक्टिवेशन और उपयोग रिकॉर्ड) के साथ पूर्ण रूप से बचाव किया जाता है और इसका परिणाम यह होता है स्थायी खाता समाप्ति. आप स्वतंत्र हैं कि कानूनी सलाह लें, वकील भेजें या शिकायत दर्ज करें — यह आपका अधिकार है और यहाँ कुछ भी नहीं बदलता: हमारी नीति कानूनी है, पूरी तरह पूर्व-प्रकट की गई है, और भुगतान पूरा करने से पहले आपने स्वीकार की; हमारे पास अपना कानूनी सलाहकार है और हर दावे का पूर्ण दस्तावेज़ के साथ उत्तर देते हैं। ECU को फ्लैश करते समय होने वाले संभावित नुकसान का जोखिम — विशेष रूप से सस्ते, क्लोन या नकली फ्लैशिंग हार्डवेयर, अधूरा राइट, या गैर-वर्जिन फाइल के साथ — अग्रिम रूप से /ecu-brick-risk.html पर बताया गया है और खरीदी के समय स्वीकार किया गया है; ऐसे नुकसान की जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की होती है और हमारे सॉफ़्टवेयर की कभी गलती नहीं मानी जाती।
  • रिफंड के लिए हम पर दबाव डालने के लिए धमकी या दुर्व्यवहार — शून्य सहनशीलता। हमें रिफंड के लिए दबाव बनाने के लिए किसी भी प्रकार की धमकी — जैसे आपराधिक शिकायत, मुकदमा, वकील भेजना, बैंक चार्जबैक, नकारात्मक या फर्जी समीक्षाएँ, सार्वजनिक बदनामी, या डराने-धमकाने, अपमान या ब्लैकमेल का कोई भी तरीका — इन नियमों का गंभीर उल्लंघन है। हम धमकियों के प्रति सख्त शून्य सहिष्णुता नीति का पालन करते हैं: कोई भी ग्राहक जो हमें धमकी देता है, उसकी खाता और लाइसेंस स्थायी रूप से समाप्त कर दिए जाते हैं, साथ ही किसी भी प्रकार का रिफंड नहीं और सभी टोकन, क्रेडिट्स, फाइल्स और एक्सेस का नुकसान। हमें धमकी देना रिफंड का कोई अधिकार नहीं देता — यह केवल आपकी एक्सेस समाप्त कर देता है। आपको कानूनी सलाह लेने की पूरी स्वतंत्रता है; यह आपका अधिकार है और इससे कुछ बदलता नहीं है, क्योंकि हमारी नीति कानूनी है, पूर्णतः पूर्व में खुलासा की गई है और भुगतान से पहले आप द्वारा स्वीकार की जाती है, और ऐसे प्रत्येक विवाद का समाधान हमारे दस्तावेज़ों और हमारे अपने विधिक सलाहकार द्वारा पूरी तरह से किया जाता है।

📱 2.4 सभी प्लेटफार्म पर मात्र एक लाइसेंस — Windows, macOS, Linux, Android, iPad एवं iPhone

DaVinci Deluxe · Cloud Edition उपलब्ध है Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) और Android (.apk) के लिए, तथा iPad / iPhone पर यह Safari से एक वेब ऐप के रूप में इंस्टॉल होता है (Share → Add to Home Screen)। किसी भी प्लेटफ़ॉर्म के लिए अलग से कोई ख़रीदारी नहीं है।

एक लाइसेंस का अर्थ अभी भी एक ही डिवाइस होता है। आप जो प्लेटफ़ॉर्म चुनते हैं, वह इसे नहीं बदलता। आपका लाइसेंस उस पहले डिवाइस से जुड़ जाता है जिसे आप इसे एक्टिवेट करते हैं और वह हमेशा उसी से जुड़ा रहता है। सॉफ़्टवेयर को दूसरे डिवाइस पर इंस्टॉल करना — चाहे प्लेटफ़ॉर्म अलग हो, जैसे कि पहले आपका Windows PC, फिर आपका Mac, Linux मशीन, फ़ोन या टैबलेट — इससे अतिरिक्त लाइसेंस नहीं मिलता.

अपनी लाइसेंस को किसी अन्य डिवाइस पर स्थानांतरित करना वही अधिकृत है €50 डिवाइस-चेंज शुल्क 2.3 में वर्णित है, चाहे आप जिस भी प्लेटफ़ॉर्म से या जिस पर भी मूव करें। किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म के लिए इंस्टालर डाउनलोड करना निःशुल्क है और हमेशा उपलब्ध है; इसे दूसरे डिवाइस पर उपयोग करना अनुमति नहीं है.

किसी प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्धता इसका वादा नहीं है कि कोई विशेष डिवाइस सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। iPad पर यह सॉफ़्टवेयर Safari के जरिए एक वेब ऐप के रूप में चलता है और नहीं App Store के माध्यम से वितरित किया जाता है; यहाँ कोई .ipa फाइल नहीं है। किसी विशेष डिवाइस पर स्थापित करने में असमर्थ या अनिच्छुक होना कोई दोष नहीं है और यह धनवापसी या चार्जबैक का आधार नहीं है, और गलत प्लेटफॉर्म खरीदने पर कोई धनवापसी जारी नहीं की जाती — हर प्लेटफॉर्म एक ही लाइसेंस में शामिल है।

⚠️ 2.5 धोखाधड़ीपूर्ण समीक्षाएँ और दुरुपयोग — खाता स्थायी रूप से समाप्त किया जाएगा

हम ईमानदार आलोचना का स्वागत करते हैं। कोई नकारात्मक समीक्षा जो वास्तविक अनुभव को दर्शाती है कभी भी आपके खाते, आपके लाइसेंस या आपके सपोर्ट को प्रभावित नहीं करेगी — हम समस्या सुनना और उसे सुधारना पसंद करते हैं।

हालाँकि, हम इसके लिए सक्रिय रूप से निगरानी करते हैं फर्जी समीक्षाएँ। यदि हम निम्न में से कोई भी गतिविधि पाते हैं, तो खाता स्थायी रूप से बंद कर दिया जाता है और लाइसेंस बिना किसी धनवापसी के रद्द कर दिया जाता है:

• प्रकाशित करना एक ही समीक्षा एक से अधिक बार देना, या एक ही खरीद के लिए कई प्रोफाइल से।

• ऐसी समीक्षाएँ जो किसी खरीद, उत्पाद या घटना का वर्णन करती हैं जो हमारे रिकॉर्ड के अनुसार कभी हुई ही नहीं (उदाहरण के लिए ऐसी लाइसेंस जो कभी खरीदी नहीं गई, या ऐसी फाइलें जो कभी अनुरोधित नहीं की गई)।

• जानबूझकर तथ्यात्मक रूप से झूठे दावे हमारी कंपनी के बारे में झूठे आरोप लगाना, जैसे कि हमें धोखाधड़ी करने का या DaVinci Deluxe के असली डेवलपर न होने का आरोप लगाना।

• किसी समीक्षा या उसकी धमकी का उपयोग करना वापसी (refund) प्राप्त करने के लिए या कोई अन्य लाभ प्राप्त करने के लिए।

इस क्लॉज के तहत समाप्ति के बाद खाता, उसके हार्डवेयर ID और बिलिंग विवरण भविष्य में किसी भी खरीदारी के लिए ब्लॉक हो जाते हैं। धोखाधड़ी वाली समीक्षाओं की सूचना रिकॉर्ड के साथ समीक्षा मंच को दी जाती है, और ये रिकॉर्ड चार्जबैक की स्थिति में पेमेंट प्रोवाइडर को भी भेजे जाते हैं। यह क्लॉज केवल साबित की जा सकने वाली धोखाधड़ी को लक्षित करता है — कभी भी वास्तविक नकारात्मक राय को नहीं।

🚫 2.6 फेक अकाउंट्स, दुरुपयोग और मानहानि — स्वचालित डिटेक्शन और स्थायी प्रतिबंध

हम फर्जी और डुप्लीकेट अकाउंट्स को स्वचालित रूप से पहचानते हैं। हर अकाउंट तकनीकी पहचानकर्ताओं से जुड़ा होता है — हार्डवेयर आईडी (HWID), डिवाइस और ब्राउज़र फिंगरप्रिंट, IP एड्रेस और पेमेंट-कार्ड फिंगरप्रिंट — और हमारी सिस्टम्स, हमारे पेमेंट प्रोवाइडर के फ्रॉड टूलिंग के साथ मिलकर, इन्हें लगातार कोरिलेट करती हैं। रिव्यू पोस्ट करने, अतिरिक्त ट्रायल्स प्राप्त करने, प्रतिबंध से बचने या अपनी पहचान छुपाने के लिए अतिरिक्त अकाउंट्स बनाना पहचान लिया जाता है और इसका परिणाम होता है हर जुड़े हुए अकाउंट का तुरंत स्थायी टर्मिनेशन, बिना रिफंड के।

यह नियम निम्नलिखित पर भी लागू होता है, जिसमें स्थायी टर्मिनेशन और कोई रिफंड नहीं मिलेगा:

• हमारे स्टाफ या सपोर्ट चैनल्स के प्रति अपमानजनक भाषा, धमकी, उत्पीड़न या गाली-गलौज किसी भी चैनल (WhatsApp, ईमेल, टिकट, सोशल मीडिया या रिव्यू प्लेटफार्म) पर।

• हम पर पब्लिकली धोखाधड़ी, फ्रॉड या पाइरेटेड, क्रैक्ड अथवा गैर-मूल सॉफ्टवेयर वितरण का आरोप लगाना, जबकि हमारे रिकॉर्ड दिखाते हैं कि खरीदारी वितरित की गई थी और सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया गया था। DaVinci Deluxe · Cloud Edition हमारा अपना मूल सॉफ्टवेयर है, जिसे हमने विकसित और वितरित किया है; प्रत्येक लाइसेंस हमारे द्वारा जारी की जाती है और हर फाइल हमारी अपनी इन्फ्रास्ट्रक्चर पर प्रोसेस की जाती है।

• हमारे सॉफ्टवेयर की क्रैक्ड या पाइरेटेड कॉपीज़ का उपयोग, वितरण या प्रचार-प्रसार करना या उन्हें सार्वजनिक रूप से अनुशंसा करना।

• प्रतिबंध का बचना प्रयास करना नए खाते, अलग ईमेल, अन्य भुगतान विधि या अन्य डिवाइस के माध्यम से।

स्थायी प्रतिबंध खाते, सभी जुड़े खातों, उनके हार्डवेयर आईडी, ईमेल पते और बिलिंग विवरण को भविष्य में किसी भी खरीदारी से अवरुद्ध कर देता है, और भुगतान विवरण हमारे भुगतान प्रदाता की ब्लॉक सूची में जोड़े जाते हैं। जानबूझकर झूठे सार्वजनिक आरोपों को उनके समर्थन रिकॉर्ड के साथ प्लेटफ़ॉर्म को रिपोर्ट किया जाता है, और हम उपलब्ध किसी भी कानूनी उपाय का उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यह किसी भी ईमानदार शिकायत, नकारात्मक प्रतिक्रिया या सद्भावनापूर्वक उठाए गए असहमति पर लागू नहीं होता — ऐसे मुद्दे स्वागत योग्य हैं और कभी आपके खाते को प्रभावित नहीं करेंगे।

DaVinci Deluxe · Cloud Edition को ख़रीदने, सब्सक्राइब करने या सक्रिय करने से आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस अनुभाग को पढ़ा और स्वीकार किया है, ये परिस्थितियाँ रिफंड के लिए आधार नहीं हैं, और इनमें से किसी पर भी चार्जबैक या विवाद खोलना इन शर्तों का उल्लंघन है (देखें खंड 1 और 1.3)।

1.3 DaVinci Deluxe (स्थायी डेस्कटॉप लाइसेंस) बनाम DaVinci Deluxe Cloud Edition — दो अलग-अलग उत्पाद

DaVinci Deluxe (डेस्कटॉप एप्लिकेशन, जिसमें बंद की गई स्थायी "लाइफटाइम" लाइसेंस — Standard €299 और Pro €499 शामिल हैं) और DaVinci Deluxe Cloud Edition हैं दो पूर्ण रूप से अलग और विशिष्ट सॉफ्टवेयर उत्पाद।

स्थायी (लाइफटाइम) DaVinci Deluxe लाइसेंस आपको हमेशा के लिए डेस्कटॉप एप्लिकेशन (1.0.39.x उत्पाद लाइन) पर लाइसेंस प्राप्त पीसी की निर्धारित संख्या पर, साथ ही निःशुल्क अपडेट उसी डेस्कटॉप उत्पाद लाइन के भीतर, जीवनभरप्रदान करता है। यह लाइसेंस पूरी तरह वैध और पूर्ण रूप से कार्यशील रहता है। हर ग्राहक जिसने €299 या €499 का लाइफटाइम लाइसेंस खरीदा था, उसे यह लाइसेंस मिलता रहेगा और वे डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर (1.0.39.x) के लिए जीवनभर मुफ्त अपडेट प्राप्त करते रहेंगे, बिना किसी अतिरिक्त लागत के।

DaVinci Deluxe Cloud Edition (संस्करण 1.0.44 एवं बाद के संस्करण) एक अलग उत्पाद है। यह एक क्लाउड / सर्वर-आधारित सेवा है जो हमारी अपनी इन्फ्रास्ट्रक्चर पर फाइल्स प्रोसेस करती है और — इसके चल रहे सर्वर व प्रोसेसिंग खर्चों के कारण — इसे केवल मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन के माध्यम से उपलब्ध कराया जाता है (क्लाउड प्रोसेसिंग के लिए क्रेडिट्स / टोकन्स के साथ)। Cloud Edition कोई अपडेट नहीं है डेस्कटॉप एप्लीकेशन का; एक स्थायी डेस्कटॉप लाइसेंस नहीं इसमें Cloud Edition तक पहुंच शामिल नहीं है। केवल समान संस्करण संख्या होने से यह वही उत्पाद नहीं बन जाता।

इस प्रकार, इन दोनों अलग-अलग उत्पादों के बीच किसी भी प्रकार की भ्रम की स्थिति में कोई भी धन-वापसी देय नहीं है और न ही दी जाएगी। एक स्थायी DaVinci Deluxe लाइसेंस बेचा गया था, वितरित किया गया था, और खरीद के समय बताई गई शर्तों के अनुसार (डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर, लाइसेंस प्राप्त PCs पर, लाइफटाइम डेस्कटॉप अपडेट्स के साथ) पूरी तरह कार्यक्षम है। स्थायी डेस्कटॉप लाइसेंस के अंतर्गत Cloud Edition 1.0.44+ तक पहुंच न होना डिज़ाइन का हिस्सा है और खरीदे गए उत्पाद की डिलीवरी में असफलता नहीं मानी जाएगी। Cloud Edition की सदस्यता लेना किसी मौजूदा स्थायी लाइसेंस को रद्द या कम नहीं करता।

1.4 शॉप — सॉफ़्टवेयर, टूल्स, DAMOS और डिजिटल फाइल्स

हमारी ऑनलाइन शॉप में प्रोफेशनल ऑटोमोटिव डिजिटल प्रोडक्ट्स उपलब्ध हैं — ECU ट्यूनिंग एवं डायग्नोस्टिक सॉफ़्टवेयर, टूल्स, कैलकुलेटर्स, और DAMOS / A2L / OLS मैप-डेफिनिशन फाइल्स। ये सभी आइटम कानूनी रूप से प्राप्त किए गए हैं और पेशेवर उपयोग के लिए उपलब्ध कराए जाते हैं।

सभी शॉप उत्पाद व्यक्तिगत डाउनलोड लिंक के माध्यम से तुरंत डिलीवर किए जाते हैं। क्योंकि डिलीवरी तत्काल होती है और उत्पाद डिजिटल व कॉपी करने योग्य हैं, सभी बिक्री अंतिम हैं — कोई रिफंड, रिटर्न, एक्सचेंज या कैंसलेशन संभव नहीं है। डाउनलोड लिंक कभी समाप्त नहीं होता और आपके अकाउंट से फिर से डाउनलोड किया जा सकता है, इसलिए "रिटर्न" करने के लिए कुछ नहीं है।

प्रत्येक सॉफ़्टवेयर और फ़ाइल प्रदान की जाती है सख्त रूप से "जैसा है" के आधार पर, किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना, और इसका उपयोग किया जाता है पूरी तरह ग्राहक की स्वयं की जिम्मेदारी और जोखिम पर. यह केवल ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वे आवश्यक हार्डवेयर उनके पास हो, प्रत्येक टूल का सही उपयोग करें, और अपने देश के सभी लागू लाइसेंसिंग नियमों एवं स्थानीय क закवा कायान्वयन करें। हम Shop सॉफ़्टवेयर और टूल्स के लिए इंस्टॉलेशन सपोर्ट, एक्टिवेशन सहायता, ट्यूटोरियल्स या अनुकूलता की गारंटी प्रदान नहीं करते हैं।

Shop का कोई भी आइटम खरीदते समय आप स्वीकार करते हैं कि यह एक गैर-वापसी योग्य डिजिटल गुड है जो तुरंत डिलीवर किया जाता है, आप इसे अपनी जिम्मेदारी पर जैसा है वैसे स्वीकार करते हैं, और आप इन शर्तों से सहमत हैं।

1.5 अपमानजनक आचरण, धमकियां और प्रतिकारी विवाद

हम हर ग्राहक के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करते हैं और उसी की अपेक्षा करते हैं। अपमान, धमकी, उत्पीड़न या ब्लैकमेल (उदाहरण के लिए, रिफंड या मुफ्त सेवा प्राप्त करने के लिए चार्जबैक, पेमेंट विवाद या नकारात्मक रिव्यू की धमकी देना) इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन है।

सभी सपोर्ट वार्तालाप रिकॉर्ड किए जाते हैं। कोई ग्राहक जो हमारे ऑटोमेटेड सपोर्ट या टीम का अपमान करता है, धमकी देता है या ब्लैकमेल करने का प्रयास करता है, उसे रिकॉर्ड की गई चेतावनी दी जाती है; बार-बार अभद्र व्यवहार करने पर DaVinci Deluxe · Cloud Edition की सभी सेवाओं से स्थायी प्रतिबंध लगा दिया जाता है, बिना किसी प्रकार की धनवापसी के, और खाते पर उपलब्ध सभी टोकन, क्रेडिट या लाइसेंस की हानि के साथ।

रिपरवाही स्वरूप शुरू किए गए पेमेंट विवादों का विरोध किया जाएगा। जब किसी ग्राहक द्वारा, जिसे अनुचित व्यवहार के कारण पहुँच समाप्त कर दी गई हो, चार्जबैक या पेमेंट विवाद शुरू किया जाता है, तो हम पेमेंट प्रोसेसर को उस ग्राहक के सभी संदेशों का पूरा रिकॉर्ड (जिसमें अपमानजनक, धमकी भरा या ब्लैकमेलिंग कंटेंट शामिल है) उत्पाद डिलीवरी और उपयोग के प्रमाण के साथ प्रस्तुत करते हैं, ताकि यह साबित किया जा सके कि विवाद बदले की भावना से किया गया है, न कि वास्तविक सेवा असफलता के कारण। डिलीवर किए गए डिजिटल उत्पाद पर गलत या प्रतिशोधात्मक चार्जबैक खोलना स्वयं इन शर्तों का उल्लंघन है।

1.6 असली सॉफ़्टवेयर टेस्ट सदस्यता के रूप में खरीदा गया (€9.99 के लिए 7 दिन, फिर मासिक प्लान)

9.99 EUR के लिए 7 दिन, उसके बाद 8वें दिन से 100.99 EUR/माह। कभी भी ऐप में या हमें रिप्लाई करके रद्द करें।

यह वही शब्दावली है जो आपको चेकआउट पेज पर दिखाई जाती है, Stripe पेमेंट स्क्रीन में और WhatsApp एवं ईमेल संदेशों में जो हम आपको भेजते हैं। जब आप खरीदते हैं, तारीख आपकी अपनी भुगतान तिथि के आठवें दिन के अनुसार भरी जाती है। आप बिना उस बॉक्स पर टिक किए पेमेंट स्क्रीन तक नहीं पहुंच सकते जिसमें आपकी तारीख सहित यही वाक्य दोहराया गया है, और हम उस स्वीकृति (तारीख, समय, IP पता और वही शब्दावली) को प्रमाण के रूप में सुरक्षित रखते हैं।

  • आज आप क्या भुगतान करते हैं: 9.99 EUR, एक बार। इससे आपको 7 दिनों के लिए पूरा सॉफ़्टवेयर, कुल 5 एमिशन/DTC फाइलें (प्रति दिन नहीं), 1 ट्यूनिंग क्रेडिट और 1 PC मिलता है।
  • 8वें दिन क्या होता है: मासिक योजना अपने आप 100.99 EUR/महीना पर शुरू हो जाती है और आपका सब्सक्रिप्शन हर महीने नवीनीकृत होता रहेगा जब तक आप रद्द नहीं करते। आपका पहला मासिक इनवॉइस 9.99 EUR से कम हो जाता है जो आपने पहले ही चुका दिया है, तो यह 91.00 EUR है। यही वही €9.99 क्रेडिट है जिसका हमने हमेशा वादा किया है — यह स्वचालित रूप से लागू हो जाता है, आपको अलग से अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं है।
  • इसे रोकने का तरीका: ऐप के अंदर एक क्लिक में रद्द करें, यहाँ: davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial, या हमारे द्वारा भेजे गए किसी भी WhatsApp या ईमेल संदेश का उत्तर देकर। यदि आप 7 दिनों के अंदर रद्द करते हैं तो आपको कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा और आप शेष 7 दिनों का लाभ उठा सकते हैं। कोई रद्दीकरण शुल्क, कोई नोटिस अवधि, कोई रिटेंशन प्रश्नावली नहीं है।
  • अगर आप कभी इसका उपयोग नहीं करते हैं, तो हम इसे आपके लिए रद्द कर देते हैं। अगर, मासिक प्लान शुरू होने से 24 घंटे पहले तक आपने एक भी फ़ाइल ट्यून नहीं की है और अपने किसी भी ट्यूनिंग क्रेडिट का इस्तेमाल नहीं किया है, तो हम स्वयं ही आपकी सदस्यता रद्द कर देते हैं और आपको WhatsApp व ईमेल के जरिए सूचित कर देते हैं कि आपसे कोई शुल्क नहीं लिया गया है। आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। यह हमारा अपना नियम है, कोई कानूनी अनिवार्यता नहीं, और हम भविष्य की ख़रीदारी के लिए इसे बदल सकते हैं।
  • अनुस्मारक: हम 7 दिन की अवधि के दौरान आपको संदेश भेजते हैं — जिसमें लगभग 48 घंटे और फिर लगभग 24 घंटे पहले, पहली मासिक चार्ज से पहले — हमेशा राशि, तिथि और एक-क्लिक रद्दीकरण लिंक बताते हैं। उन सभी संदेशों की सटीक सामग्री सुरक्षित की जाती है।
  • 9.99 EUR स्वयं अप्रत्यावर्तनीय रहती है, ठीक जैसा ऊपर अनुभाग 1.2 में है: यह फुल वर्किंग सॉफ्टवेयर का पेड मूल्यांकन है, जो तुरंत डिलीवर किया जाता है। इसे प्लान में क्रेडिट किया जाता है, नकद के रूप में वापस नहीं किया जाता।
  • मासिक भुगतान पहले ही ले लिया गया है इस नीति के सामान्य नियम लागू होते हैं: किसी भी मासिक भुगतान की कभी भी वापसी नहीं की जाती। रद्द करने पर अगला भुगतान रुक जाता है; यह पिछले भुगतान को पूर्ववत नहीं करता।
  • यदि आपका कार्ड अस्वीकृत हो गया आठवें दिन हम पुनः प्रयास करते हैं, आपको सूचित करते हैं, और दूसरी बार असफल होने पर सदस्यता रद्द कर दी जाती है। आपको कभी भी एक ही महीने के लिए दो बार शुल्क नहीं लिया जाएगा।

यह शर्त जानबूझकर हर भाषा में इस पृष्ठ पर अंग्रेज़ी में प्रकाशित की गई है: यह वही कानूनी अनुच्छेद है जिसे आप चेकआउट के समय स्वीकार करते हैं, जो स्वयं अंग्रेज़ी में है, और हम चाहते हैं सभी के लिए केवल एक स्पष्ट शब्दावली हो, न कि पचास अलग-अलग अनुवाद। यदि यहां कुछ भी स्पष्ट नहीं है, तो भुगतान से पहले हमसे पूछें — लिखें [email protected] या WhatsApp पर — और हम इसे आपकी भाषा में समझाएँगे।

2. ECU कार्यक्षमता एवं संगतता में विविधताएँ

आधुनिक इंजन नियंत्रण इकाइयाँ (ECU) जटिल होती हैं, और आंतरिक फ्लैश मेमोरी संरचनाएँ एक जैसे वाहन मॉडलों में भी सॉफ्टवेयर संस्करण, पूर्ववर्ती परिवर्तन, या डीलरशिप अपडेट्स के आधार पर काफी भिन्न हो सकती हैं। DaVinci Deluxe · Cloud Edition डीपीएफ, EGR, SCR (AdBlue), और DTC संरचनाओं का मानचित्रण करने के लिए हीयुरिस्टिक एल्गोरिद्म का उपयोग करता है।

हालाँकि हमारा सॉफ्टवेयर विभिन्न प्रकार के ECU को सपोर्ट करता है, हम हर फाइल या सॉफ्टवेयर संस्करण के लिए 100% संगतता की गारंटी नहीं देते। यदि किसी विशिष्ट या अत्यधिक संशोधित ECU संस्करण की किसी फाइल को DaVinci द्वारा सफलतापूर्वक पैच नहीं किया जा सकता, तो यह रिफंड का वैध आधार नहीं मानी जाएगी। यह पेशेवर ट्यूनर की जिम्मेदारी है कि वे हेक्स डम्प को मैन्युअली सत्यापित करें। असफल स्वचालित पैचिंग इस विशेषीकृत उद्योग के लिए सामान्य घटना मानी जाती है।

⚠️ 2.1 हैवी-ड्यूटी ट्रक्स — बीटा कवरेज: खरीदने से पहले अपना ECU सत्यापित करें (कोई रिफंड नहीं)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition को पैसेंजर कार और लाइट कमर्शियल वैन के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें हैवी-ड्यूटी ट्रक कवरेज बीटा में है (क्रमशः बढ़ाई जा रही है) (जैसे Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400)। सपोर्टेड ECU लिस्ट (सार्वजनिक रूप से प्रकाशित की गई DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) और हमारी प्राइसिंग पेज यह स्कोप खरीद से पहले स्पष्ट रूप से दर्शाती है।

निम्नलिखित हैवी-ड्यूटी / कमर्शियल ट्रक और ऑफ-हाईवे सेगमेंट सपोर्टेड नहीं हैं, को कभी भी समर्थित के रूप में विज्ञापित नहीं किया गया है, और उन पर काम करने के लिए खरीदना कभी भी रिफंड का आधार नहीं है:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL सीरीज़; इंजन D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF सीरीज़; PACCAR MX-11/MX-13 इंजन
  • Scania — R, S, G, P सीरीज़; इंजन DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; इंजन D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV समर्थित है)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; इंजन OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS supported)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar ऑन-हाईवे इंजन — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • कृषि एवं ऑफ-हाईवे — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota इंडस्ट्रियल
  • मरीन डीज़ल — Volvo Penta D-series, Yanmar इंडस्ट्रियल, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar मरीन

HD ट्रक में की गई गलतियों के लिए नो-रिफंड नीति: DaVinci Deluxe · Cloud Edition को किसी भी ऊपर दिए गए कार्य के लिए खरीदना ग्राहक की पूरी जिम्मेदारी है। कवरेज का दायरा (a) प्राइसिंग पेज पर, (b) चेकआउट इंटरस्टिशियल पेज पर, (c) सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सपोर्टेड लिस्ट PDF में, और (d) इस पॉलिसी में स्पष्ट किया गया है। लाइसेंस खरीदने के बाद यह पता चलना कि ट्रक या ऑफ-हाईवे इंजन कैटलॉग में नहीं है, यह किसी भी प्रकार के वैध रिफंड का आधार नहीं बनता।, और न ही यह चार्जबैक या विवाद का कोई आधार है। चेकआउट पूरा करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन खुलासों को पढ़ लिया है और आप इस अपवाद को स्वीकार करते हैं।

ट्रक सपोर्ट लगातार अपडेट्स के साथ बढ़ रहा है — सपोर्टेड लिस्ट को नियमित रूप से दोबारा जाँचें, या फिर WhatsApp पर हमसे पूछें कि क्या आपका विशेष ECU अब कवर है।

��� 2.2 रद्दीकरण पर HWID फ्रीज़ — मल्टी-अकाउंट दुरुपयोग प्रतिबंधित है

प्रत्येक DaVinci Deluxe · Cloud Edition लाइसेंस एक या अधिक भौतिक कंप्यूटरों से जुड़ा होता है, जो डेस्कटॉप लॉन्चर द्वारा जनरेट किए गए Hardware ID (HWID) (स्थिर हार्डवेयर और सिस्टम आइडेंटिफायर का SHA-256 हैश) से बनता है। यह बाइंडिंग स्थायी है और लाइसेंस प्रवर्तन व एंटी-पायरेसी प्रोटेक्शन दोनों का कार्य करती है।

इस समय आपकी सदस्यता रद्द की गई है (आपके द्वारा, हमारे द्वारा, या Stripe भुगतान विफलता के कारण), निम्नलिखित स्वचालित क्रियाएं होती हैं:

  • आपके खाते से जुड़े सभी HWIDs हमारे frozen_hwids रजिस्ट्ररी में कॉपी किए जाते हैं और आपके user_id से लॉक कर दिए जाते हैं।
  • अब आप /profile या किसी भी API endpoint से अपने HWIDs को हटा, रीसेट या ट्रांसफर नहीं कर सकते।
  • कोई भी नया DaVinci Deluxe · Cloud Edition खाता जो एक ही फिजिकल कंप्यूटर से बनाया गया है लॉगिन पर ब्लॉक कर दिया जाएगा: सॉफ्टवेयर स्टार्ट होने से इनकार कर देगा और नए खाते को मल्टी-अकाउंट दुरुपयोग के रूप में चिन्हित कर दिया जाएगा।

फ्रोजन HWID को दोबारा उपयोग करने का एकमात्र मान्य तरीका है अपनी मूल ईमेल के साथ फिर से सब्सक्राइब करना। फिर से सब्सक्राइब करने पर आपका पिछला HWID स्वतः सक्रिय हो जाता है।

HWID-फ्रीज से बचने के लिए कोई रिफंड नीति नहीं है: HWID फ्रीज़ को बाईपास करने के लिए दूसरी DaVinci अकाउंट बनाने का प्रयास मल्टी-अकाउंट दुरुपयोग और धोखाधड़ी है। अगर पता चलता है, तो हम (a) नए अकाउंट को बैन करेंगे, (b) नए अकाउंट के सभी HWID भी फ्रीज़ करेंगे, (c) फिंगरप्रिंट पैटर्न को Cloudflare को एज-लेवल ब्लॉकिंग के लिए रिपोर्ट करेंगे, और (d) ओरिजिनल या नए अकाउंट से जुड़े किसी भी चार्जबैक को चुनौती देंगे (हर खरीदारी की तरह, कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा)। Stripe / Cloudflare / Telegram अलर्ट आपके प्रयास को टाइमस्टैम्प और IP के साथ लॉग करते हैं, जिससे हमें आपके बैंक के साथ किसी भी रिवर्स-पेमेंट दावे को चुनौती देने का प्रमाण मिलता है।

DaVinci Deluxe · Cloud Edition खरीदने, सब्सक्राइब करने, या सक्रिय करने पर आप पुष्ट करते हैं कि आपने यह HWID फ्रीज़ नीति पढ़ ली है और स्वीकार करते हैं कि इसे दरकिनार करने का कोई भी प्रयास इन नियमों का उल्लंघन है; हर खरीदारी की तरह कोई रिफंड नहीं दिया जाता है, और किसी भी चार्जबैक को चुनौती दी जाती है। यह प्रकटीकरण (a) इस नीति पृष्ठ पर, (b) /profile कैंसिलेशन बॉक्स में जो किसी भी रद्दीकरण से पहले दिखाया जाता है, (c) Stripe चेकआउट इंटरस्टिशियल में, और (d) खरीद के समय रिफंड नीति पर लॉग किया जाता है।

🖥️ 2.3 प्रत्येक लाइसेंस के लिए एक ही कंप्यूटर · रिमोट डेस्कटॉप (RDP) की अनुमति नहीं · पीसी-चेंज फीस

प्रत्येक DaVinci Deluxe · Cloud Edition लाइसेंस का उपयोग केवल एक (1) भौतिक कंप्यूटर जिसे आप सीधे स्वामित्व में लेकर संचालित करते हैं। यह हर खरीद और सब्सक्रिप्शन की मुख्य शर्त है।

  • रिमोट डेस्कटॉप अनुमति नहीं है। सॉफ्टवेयर रिमोट डेस्कटॉप (RDP), टर्मिनल सर्विसेज, Windows Server या किसी भी रिमोट / वर्चुअल सेशन पर नहीं चलेगा — यह रिमोट सेशन को पहचानता है और स्टार्ट होने से मना कर देता है। इससे अकाउंट शेयरिंग रोकी जाती है और आपकी लाइसेंस सुरक्षा रहती है; यह नियोजित व्यवहार है, कोई बग या त्रुटि नहीं।
  • केवल एक पीसी पर। एक बार जब आपकी लाइसेंस (HWID से जुड़ी) किसी कंप्यूटर पर सक्रिय हो जाती है, तो वह उसी मशीन से जुड़ी रहती है। आप इस सॉफ़्टवेयर को दूसरी या किसी भिन्न कंप्यूटर पर उपयोग नहीं कर सकते उसी लाइसेंस के अंतर्गत, जब तक अधिकृत पीसी परिवर्तन नहीं किया जाए।
  • किसी अन्य फिजिकल पीसी पर जाने की स्थिति में €50 HWID-परिवर्तन शुल्क लगता है (वास्तविक हार्डवेयर परिवर्तन या नए कंप्यूटर के लिए)। यदि आप ऐप को पुनःइंस्टॉल या अपडेट करते हैं, तो same मशीन (बिना फ़ॉर्मेटिंग या Windows को पुनः स्थापित किए) निःशुल्क है — यह केवल एक गलत सूचना है और हम इसे बिना किसी शुल्क के रीसेट कर देते हैं। PC को फ़ॉर्मेट करना या ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनः स्थापित करना HWID को बदल देता है और इसे PC परिवर्तन के रूप में गिना जाता है, इसलिए एक बार का €50 HWID-परिवर्तन शुल्क लगेगा।

DaVinci Deluxe · Cloud Edition को ख़रीदते, सदस्यता लेते या सक्रिय करते समय आप पुष्टि करते हैं कि आपने पढ़ लिया है और स्वीकार किया है कि (a) Remote Desktop / रिमोट सत्र अवरुद्ध हैं, (b) लाइसेंस केवल एक कंप्यूटर तक सीमित है, और (c) दूसरे भौतिक PC पर स्थानांतरित करने के लिए €50 शुल्क लागू होता है। ये शर्तें इस नीति पृष्ठ पर और सुरक्षित Stripe चेकआउट पर खुलासा की गई हैं, और Remote Desktop के माध्यम से या किसी दूसरे कंप्यूटर पर बगैर पेड HWID परिवर्तन के सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना इन नियमों का उल्लंघन है और हर खरीद की तरह, कोई रिफंड उपलब्ध नहीं है.

हार्डवेयर आईडी (HWID) — इसमें परिवर्तन को कैसे प्रोसेस किया जाता है। आपकी लाइसेंस पर सेव की गई HWID आपके कंप्यूटर की एक गुमनाम फिंगरप्रिंट है, न कि उसकी विस्तृत जानकारी। यदि इसमें बदलाव होता है, तो हम इससे यह नहीं पता कर सकते कि आपने ऑपरेटिंग सिस्टम को दोबारा इंस्टॉल किया या फिर किसी दूसरे कंप्यूटर पर स्विच किया। ग्राहक द्वारा दी गई घटना की जानकारी हम सत्यापित नहीं कर सकते। इसलिए, रिकॉर्डेड HWID में किसी भी प्रकार का बदलाव कंप्यूटर बदलने के रूप में माना जाता है और एक बार का €50 री-बाइंड शुल्क लागू किया जाता है। फ्री री-बाइंड ग्राहक का अधिकार नहीं है: यह केवल हमारी पूरी अनुमति पर दिया जाता है, और केवल वहीं जब हमारे सर्वर लॉग से पता चलता है कि बदलाव हमारी तरफ से तकनीकी गड़बड़ी के कारण हुआ। शुल्क चुकाने से इनकार करना, या इससे असहमत होना, सेवा की त्रुटि नहीं है और इससे कोई रिफंड, कोई चार्जबैक या अन्य दावा नहीं बनता।

3. अनिवार्य इंस्टॉलेशन आवश्यकताएँ

DaVinci Deluxe · Cloud Edition के सुचारू रूप से काम करने के लिए एक विशिष्ट वातावरण आवश्यक है। इन आवश्यकताओं का कड़ाई से पालन न करने पर सॉफ़्टवेयर विफल हो सकता है, फाइल करप्शन की झूठी चेतावनी आ सकती है, या तुरंत बंद हो सकता है। अपने वातावरण को कॉन्फ़िगर न करना सॉफ़्टवेयर की गलती नहीं है; हर खरीद की तरह इसमें कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

⚠️ इंस्टॉलेशन एवं आवश्यकताएँ

📥 1. इंस्टॉलर डाउनलोड करें

DaVinci Deluxe · Cloud Edition को अपने प्रोफाइल से डाउनलोड करें। यह एक सिंगल .exe इंस्टॉलर — यहाँ कोई ZIP निकालने की आवश्यकता नहीं है और न ही कोई पासवर्ड दर्ज करना है।

💡 हमेशा अपनी प्रोफ़ाइल पेज से नवीनतम इंस्टॉलर का उपयोग करें। पुराने वर्ज़न सक्रिय नहीं हो सकते हैं।

🚀 2. इसे Administrator के रूप में चलाएँ

आपको कुछ भी मैन्युअली इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है — DaVinci Deluxe · Cloud Edition इंस्टॉलर (एकल .exe) अपनी सभी आवश्यक डिपेंडेंसीज़ ऑटोमैटिकली इंस्टॉल करता है:

  • इंस्टॉलर सेट करता है अपनी सभी आवश्यक चीज़ें ऑटोमैटिकली — आपको कुछ भी इंस्टॉल या मैन्युअली कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है।
  • इंस्टॉलर पर राइट-क्लिक करें और चुनें Run as administrator, फिर निर्देशों का पालन करें।

🌐 3. साइन इन करें और सक्रिय करें

DaVinci Deluxe · Cloud Edition खोलें, अपने खाते से लॉग इन करें और दबाएँ सक्रिय करें और लॉन्च करें. स्थायी इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है: Cloud Edition आपके फाइल्स हमारे सर्वरों पर प्रोसेस करता है।

4. असाधारण परिस्थितियाँ — फिर भी कोई नकद वापसी नहीं

सभी बिक्री अंतिम हैं और हम नहीं किसी भी परिस्थिति में धनवापसी जारी नहीं करते। दुर्लभ परिस्थिति में, यदि हमारे सर्वर की सत्यापित समस्या के कारण आप सॉफ़्टवेयर को सक्रिय नहीं कर पाते हैं, तो हम इसे सही करते हैं समस्या को ठीक करके। और कोई देनदारी नहीं है, तथा पैसे कभी भी वापस नहीं किए जाते.

5. टोकन, क्रेडिट्स और Cloud Tuning

टोकन प्रीपेड Cloud Tuning क्रेडिट होते हैं। निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:

Cloud Tuning अब किसी भी प्लान में फ्री शामिल नहीं है (प्रभावी तिथि 2026-07-25)। Cloud Tuning पहले कुछ प्लान्स पर एक फ्री प्रमोशनल बोनस के रूप में दिया जाता था; अब यह प्रमोशनल ऑफर समाप्त हो गया है। Cloud Tuning एक स्वतंत्र pay-per-use सेवा है - हर जॉब (emissions और performance stages) के लिए आपको टोकन्स से भुगतान करना होगा, जो आप हर प्लान पर खरीदते हैं, और यह लाइसेंस के बिना कभी-कभार उपयोग करने वालों के लिए भी उपलब्ध है। इस फ्री प्रमोशनल बोनस के समापन से आपको किसी भी प्रकार की रिफंड, आंशिक रिफंड या मुआवज़े का कोई अधिकार नहीं है; आपका प्लान और इसकी मुख्य डेस्कटॉप विशेषताएँ जैसी खरीदी गई थीं, वैसी ही जारी रहेंगी।

5.1 DAMOS Wallet & Official DAMOS Store

The DAMOS Wallet एक अलग प्रीपेड बैलेंस है जिसका उपयोग केवल Official DAMOS Store (हमारी मूल DAMOS / ECU definition फाइल्स की लाइब्रेरी) से फाइल खरीदने के लिए किया जाता है। यह स्वतंत्र Cloud Tuning टोकन और Winols वॉलेट से — बैलेंस आपस में अदला-बदली नहीं किए जा सकते। निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:

5.2 ट्यूनिंग क्रेडिट्स (Stage 1, pops & bangs आदि) — अलग से बिकते हैं, कभी वापस नहीं किए जाते

खरीदने से पहले कृपया ध्यानपूर्वक पढ़ें। आपकी योजना सॉफ़्टवेयर और निःशुल्क मॉड्यूल सेवाओं को अनलॉक करती है (इमीशन्स & DTC Off: DPF, EGR, AdBlue, DTC Off आदि)। TUNING टैब पर प्रदर्शन सेवाएँ — Stage 1, Stage 1+, Stage 2, Stage 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 और इसी प्रकार के फीचर्स — चलाए जाते हैं ट्यूनिंग क्रेडिट्स, अलग से खरीदे जाते हैं. एमिशन & DTC-off हमेशा मुफ्त हैं; परफॉर्मेंस स्टेजेस मुफ्त नहीं हैं।

5.3 वीआईपी डेली बूस्ट (अतिरिक्त डेली फाइल लिमिट) — एक बार का, गैर-वापसी योग्य, केवल आपके सक्रिय सब्सक्रिप्शन से जुड़ा

कृपया खरीदने से पहले ध्यानपूर्वक पढ़ें। वीआईपी डेली बूस्ट केवल उन्हीं ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जो एक सक्रिय Monthly Unlimited या Yearly Unlimited सब्सक्रिप्शन। यह आपके प्लान की मूल सीमा (Monthly 15/दिन, Annual 25/दिन) के अलावा आपकी डेस्कटॉप पर दैनिक फाइल-प्रोसेसिंग सीमा बढ़ाता है, जब तक वह सब्सक्रिप्शन सक्रिय और नवीनीकृत रहता है।

6. क्लाउड ट्यूनिंग API (B2B इंटीग्रेशन्स)

Cloud Tuning API योजनाएं (Starter, Business, Enterprise), एक बार का इंटीग्रेशन / पूर्ण-वेबसाइट सेवाएं, और मासिक पेज सपोर्ट ऐड-ऑन व्यवसायों को प्रोडक्शन इंटीग्रेशन के लिए बेची जाती हैं। निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:

7. नियमों से सहमति

DaVinci Deluxe · Cloud Edition लाइसेंस खरीदने, सब्सक्र्राइब करने या सक्रिय करने पर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस रिफंड पॉलिसी और ECU Compatibility & Feature Activation Policy को पढ़ा, समझा और बिना शंका के स्वीकार किया है, और आप अपने व्यवसाय के लिए (बिजनेस-टू-बिजनेस बिक्री) पेशेवर रूप से खरीद कर रहे हैं। आपको अपने बैंक से विवाद उठाने का जो भी अधिकार है, वह बरकरार रहेगा; हालांकि, हमारे डिजिटल उत्पाद तुरंत वितरित एवं सक्रिय किए जाते हैं और हर नई खरीद को कार्ड जारीकर्ता द्वारा 3-D Secure से सत्यापित किया जाता है, तथा नवीनीकरण उसी कार्ड पर शुल्कित होते हैं जो साइन-अप के समय स्वीकृत हुआ था, इसलिए डिलीवर की गई, प्रमाणित खरीद पर चार्जबैक का हम अपने पूर्ण दस्तावेजी प्रमाण के साथ विरोध करते हैं। इस पॉलिसी के अनुसार अनुमति न हो तो डिलीवर किए गए, सक्रिय, या इस्तेमाल किए गए उत्पाद पर चार्जबैक या पेमेंट रिवर्सल शुरू करना इन नियमों का उल्लंघन है।

चार्जबैक और विवाद की लागत। वितरित, सक्रिय या उपयुक्त डिजिटल उत्पाद पर किया गया कोई चार्जबैक या भुगतान वापसी, जो इस नीति द्वारा अनुमत परिस्थितियों में नहीं उठाया गया है, और जिसे बाद में वापस ले लिया जाता है या हमारे पक्ष में सुलझा लिया जाता है, आपको — एक सहमति प्राप्त, प्रकट तरल देनदारी के रूप में — (i) भुगतान प्रोसेसर के विवाद शुल्क, (ii) प्रत्येक विवाद के लिए €40 प्रशासनिक शुल्क, और (iii) हमारे उसे संभालने के उचित खर्च (जिसमें कानूनी खर्च भी शामिल हैं) के लिए उत्तरदायी बनाता है। आप हमें अपनी खाता शेष, टोकन या क्रेडिट से इन राशि को समायोजित करने और किसी भी कमी को एक ऋण के रूप में वसूलने के लिए अधिकृत करते हैं। इस नीति में कुछ भी आपकी किसी भी गैर-छूट योग्य वैधानिक अधिकार को सीमित या बाहर नहीं करता।

8. मूल्य निर्धारण, योजनाओं और नीतियों में बदलाव

संस्करण 1.0.44 (Cloud Edition) — वैकल्पिक अपडेट और PC की सीमाएँ। संस्करण 1.0.44 में अपडेट करना पूरी तरह वैकल्पिक। जब अपडेट का संकेत आए तो आप बस Skip दबाकर अपने पास मौजूद संस्करण का उपयोग जारी रख सकते हैं। 1.0.44 के बाद बेची गई लाइसेंस में 1 PCशामिल है; यदि आपने इससे पहले ऐसा लाइसेंस खरीदा था जिसमें अधिक PC शामिल थे, आपने जितने PC खरीदे हैं, वही संख्या आपके पास बनी रहती है। आप जिस संस्करण का उपयोग पहले से कर रहे हैं, उसी पर लागू होता है। किसी को भी 1.0.44 पर जाना अनिवार्य नहीं है। यदि आप इसे चुनते हैं, तो उस बिंदु से 1 PC सीमा लागू होगी, और किसी अन्य PC पर लाइसेंस स्थानांतरित करना केवल एक बार 50 EUR शुल्क के साथ संभव है। चूंकि यह अपडेट वैकल्पिक है और आपके मौजूदा संस्करण पर खरीदी गई PC सीमा बनी रहती है, इसलिए यह आपके द्वारा खरीदी गई सुविधा को कम नहीं करता और न ही कोई रिफंड या मुआवजा दावा उत्पन्न करता है।

DaVinci Deluxe · Cloud Edition को कभी भी और अपनी पूरी विवेकाधिकार से अपनी कीमतों, योजनाओं, टोकन आवंटन, दैनिक और उपयोग सीमाओं, शामिल सेवाओं और नीतियों को बिना पूर्व व्यक्तिगत सूचना के बदलने का अधिकार सुरक्षित है। नई कीमतें और शर्तें नई खरीद तथा उनके प्रभावी तिथि से नवीनीकरण पर लागू होती हैं। सक्रिय लाइफटाइम लाइसेंस और सक्रिय सदस्यता की शर्तें उसी समय के अनुसार लागू रहती हैं जब आपने खरीदी थी — मौजूदा सब्सक्राइबर अपने वर्तमान नवीनीकरण मूल्य पर तब तक बने रहते हैं जब तक वे रद्द न करें, और मौजूदा लाइफटाइम लाइसेंस उन सभी फायदों के साथ बने रहते हैं जिनके साथ वे बेचे गए थे। ग्राहकों की जिम्मेदारी है कि वे इन शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करें; सेवा का लगातार उपयोग करना उस समय की नीतियों को स्वीकार करने के बराबर है। इस नीति के अद्यतन संस्करण को न पढ़ना रिफंड, चार्जबैक या हमारे खिलाफ किसी अन्य दावे का वैध आधार नहीं है।

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