Política de Reembolso

A Primeira Vista — Todas as Vendas Son Finais

DaVinci Deluxe · Edición Cloud vende bens e servizos dixitais con acceso inmediato e entrega instantánea. Non ofrecemos reembolsos. Para non deixar lugar á confusión, isto aplícase a cada produto que vendemos — cada un é non reembolsable:

  • ❌ Licenzas de software (Paquete de 24 horas, Estándar, Pro) — non reembolsable unha vez activado / vinculado a HWID.
  • ❌ Subscripcións (Mensual, Anual) — non reembolsable; cancelar detén só as renovacións futuras, o período pagado actual nunca se reembolsa.
  • ❌ Tokens de Cloud Tuning (servizo de sintonización en liña, 1 token ≈ €1) — non reembolsable, sen valor en efectivo, non transferible.
  • ❌ Créditos de Sintonización (rendemento na aplicación: Estadio 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un produto separado dos tokens de Cloud Tuning) — non reembolsable unha vez utilizado.
  • ❌ Cartera DAMOS recargas e arquivos da Tienda Oficial DAMOS — non reembolsable.
  • ❌ API de Cloud Tuning plans e traballo de integración único — non reembolsable.
  • ❌ Tokens e créditos de agasallo / bono — só promocionais, sen valor en efectivo, poden cambiar ou finalizar en calquera momento, nunca reembolsables.
  • ❌ Créditos de sintonización gratuítos / de agasallo (os 2/mes no Mensual ou 10/ano no Anual) son un beneficio da subscrición: outórganse con cada renovación (Mensual 2/mes, Anual 10/ano), restablecense cada período (úsao ou pérdelo), e son perdidos permanentemente unha vez que a túa subscrición caduca, finaliza ou se cancela — despois de 15 días sen renovación perdes todos os créditos gratuítos para sempre. Só os créditos de sintonización que compraches por separado quedan na túa conta para sempre (aínda que non son reembolsables en efectivo).

💶 Nós nunca reembolsamos diñeiro — non para o software ou plans de subscrición (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), non para tokens de Cloud Tuning, e non para Créditos de Sintonización na aplicación. Nada se reembolsa nunca en efectivo, en ningún momento, por ningún motivo. Calquera boa vontade que poidamos elixir ofrecer outórgase só como tokens ou créditos na túa conta — nunca como diñeiro.

Tokens ≠ Créditos. Tokens de Cloud Tuning (o noso servizo de sintonización en liña) e Créditos de Sintonización (estados de rendemento de escritorio) son duas balanzas diferentes — non os confundas. Ningún é reembolsable. Detalle completo nas seccións 5 e 5.2 a continuación. 🔐 Seguridade de Pago & Autenticación 3D Secure

Cada pagamento en DaVinci Deluxe · Cloud Edition é procesado por Stripe con 3D Secure (3DS / Autenticación de Cliente Forte) solicitado en cada transacción.

Every payment on DaVinci Deluxe · Cloud Edition is processed by Stripe with 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) requested on every transaction. Cando o seu banco o soporte, vostede autentica persoalmente o pagamento antes de que poida completarse.

  • 3D Secure significa que vostede, o titular da tarxeta, autoriza persoalmente o pagamento co seu propio banco — a través dun código de uso único, a súa aplicación bancaria ou a aprobación biométrica — antes de que poida completarse.
  • Porque o seu banco o autenticou, calquera disputa que afirme que o cargo foi "non autorizado", "fraudulento" ou "non o fixen eu" é directamente contradita polo propio rexistro de autenticación dese pagamento: onde a autenticación 3D Secure está presente, mostra que o titular da tarxeta aprobou persoalmente a transacción.
  • Retemos o resultado da autenticación 3DS de Stripe, IP, pegada do dispositivo, marca de tempo, rexistros de activación e uso, e a súa aceptación desta política, e enviámolos ao seu banco e a Stripe como evidencia detallada para contestar calquera devolución de cargo.
  • Abrir unha devolución de cargo ou disputa contra un produto dixital validamente autenticado e entregado é unha violación destes Termos e resulta en suspensión permanente inmediata da conta e de todos os HWIDs asociados (ver Seccións 1 e 2.2).

1. Política de Non-Devolución Estrita para Bens Dixitais Usados

DaVinci Deluxe · Cloud Edition é un software especializado e de grao profesional para chiptuning automotivo e modificación de ECU. Debido á natureza dixital do software, á xeración irrevogable de licenzas vinculadas a HWID e ao acceso inmediato a algoritmos e mapas propietarios tras a activación, todas as vendas son estrictamente finais e non reembolsables unha vez que o software foi activado e utilizado.

Rexistramos todas as activacións de software, eventos de procesamento de arquivos de ECU e vinculaciones de HWID (ID de Hardware). Se os rexistros do noso servidor indican que o seu HWID único foi rexistrado e que o software foi executado para procesar ou intentar procesar mapeos de ECU, vostede queda explicitamente descalificado para recibir un reembolso en calquera circunstancia. Esta política aplícase estritamente para evitar abusos de software, piratería e tácticas fraudulentas de "uso e reembolso".

1.1 NON ESTAMOS AFILIADOS CON "aesoftech.com" ou calquera outro "DaVinci Deluxe" — Sen Reembolso por Confusión de Marca

Este sitio web (davincideluxe.fr) e o noso produto, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NON teñen relación, afiliación, asociación ou conexión algunha con "aesoftech.com", "AE Softtech", ou calquera outra empresa ou sitio web que venda un produto chamado "DaVinci Deluxe" ou algo similar. Son unha empresa completamente diferente e non relacionada. O seu software, a súa interface de usuario, a súa marca e o seu logotipo son completamente diferentes dos nosos.

O noso produto oficial é DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendido SOAMENTE aquí en davincideluxe.fr, co noso propio logotipo de cor distinta, a nosa propia interface de Cloud Edition, o noso propio sitio web e o noso propio sistema de pagamento (Stripe). A interface, o deseño, o logotipo, as características — todo é diferente de calquera outro "DaVinci Deluxe" que poida atopar en outro lugar.

Se pagou a unha empresa diferente (por exemplo aesoftech.com, AE Softtech, un revendedor, un foro ou calquera terceira parte) e logo afirma que estaba "buscando DaVinci Deluxe" ou que "confundiu" o seu produto co noso Cloud Edition, isto NON é un motivo válido para ningún reembolso por parte nosa. Só podemos ver, activar, apoiar ou reembolsar pagamentos feitos a NÓS, neste sitio. Un pagamento feito a outra empresa é responsabilidade desa outra empresa — contácteos. Non temos acceso aos seus sistemas, os seus pedidos ou o seu diñeiro, e non debemos nada sobre a base dunha confusión entre dous produtos non relacionados.

NUNCA SE REEMBOLSA DINERO. NUNCA. Cada produto e servizo que vendemos é FINAL. Todas as vendas son finais — non hai reembolsos, non hai devoluciones, non hai cambios e non hai cancelacións, en ningunha circunstancia. Ao comprar en davincideluxe.fr, vostede confirma que entende que está comprando DaVinci Deluxe · Cloud Edition de nós, que é un produto distinto co seu propio logotipo e interface de cor non relacionados con calquera outro "DaVinci Deluxe", e que todas as vendas son estrictamente finais e non reembolsables.

1.2 Situacións que NUNCA son un Motivo para un Reembolso

Para non deixar lugar a dúbidas, as seguintes son explicitamente NON motivos válidos para ningún reembolso, reembolso parcial, devolución de cargo ou disputa. En cada caso abaixo, todas as vendas permanecen estrictamente finais:

  • "Non funcionou" / "Non me gustou o resultado" / insatisfacción. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é unha ferramenta profesional. O resultado do tuning depende do seu vehículo, da súa ECU, do seu arquivo, da súa configuración e de como use o software — factores fóra do noso control. A insatisfacción subjetiva, un resultado que non cumpriu a súa expectativa persoal, ou unha afirmación de que "non funcionou" despois de que o software foi entregado e utilizado NON é un motivo para un reembolso. Os parches automatizados non exitosos en arquivos esotéricos ou xa modificados son normais nesta industria (ver Sección 2) e, onde un arquivo entregado falla genuinamente, a solución é un REPARO GRATUÍTO a través de "Informar un Problema" — nunca diñeiro de volta.
  • “O software non é orixinal / é falso / non funciona” — afirmado só despois de comprar. Antes de pagar, calquera pode executar a nosa Real Software Test do software real no seu propio PC e cos seus propios arquivos por 9,99 € — con acceso completo durante 7 días, e o importe é acreditado na compra de calquera plan posterior. Cada comprador, polo tanto, probas o software real e ve exactamente o que fai antes de decidir pagar — ademais dos vídeos de demostración, capturas de pantalla do software e a lista completa de ECU compatibles publicada no noso sitio web con antelación. Por esa razón, unha reclamación presentada despois da compra de que o software é “non orixinal”, “falso”, “un estafa” ou “non funciona” é non creíble e é unha táctica de extracción de reembolso de mala fe: xa probaches o software e logo decidiches compralo, sabendo exactamente o que é e o que fai. Tal reclamación NON é un motivo para un reembolso, reembolso parcial ou devolución de cargo. Se tes un problema técnico genuíno cun arquivo que entregamos, a solución é un re-fix GRATUÍTO a través de “Report a Problem” — envía o arquivo orixinal, o arquivo afinado e os detalles do vehículo e nós o solucionamos sen custo.
  • Cambio de opinión / dereito de retirada. "Cambiéi de opinión", "Xa non o necesito", "Comprei o plan equivocado", "Comprei por erro" NON son reembolsables. Debido a que este é contido dixital e un servizo dixital subministrado de inmediato, vostede solicita expresamente a realización e entrega inmediata na compra e, por iso, renuncia a calquera dereito estatutario de retirada / período de reflexión (incluíndo o dereito de 14 días da UE) no momento en que o software é activado, descargado, ou un token/crédito é utilizado, na máxima medida permitida pola lei aplicable.
  • Esquecín cancelar / "Non sabía que se renova". Os plans mensuais e anuais renóvanse automaticamente. A renovación automática é divulgada na compra, no seu perfil, e envíase un correo electrónico de recordatorio antes da renovación. Esquecer cancelar, non notar unha renovación, ou un período non utilizado despois dunha renovación NON é un motivo para un reembolso. Pode cancelar en calquera momento desde o seu perfil para deter futuras renovacións — pero un período xa cobrado nunca se reembolsa.
  • Comprado a un terceiro / revendedor / foro / "alguén vendéuno a min". A ÚNICA fonte oficial dunha licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition é davincideluxe.fr. As licenzas, chaves, contas ou copias "de por vida" obtidas dun revendedor, un foro, un mercado, unha compra en grupo ou calquera terceiro son non autorizadas: non podemos ver, verificar, activar, apoiar, transferir ou reembolsar, e un pagamento que fixeches a un terceiro é responsabilidade dese terceiro, non a nosa. Unha licencia comprada como, ou dada como, agasallo está suxeita a estas mesmas condicións non reembolsables.
  • Un servizo específico está atenuado, ou a túa versión exacta de ECU / software non está cuberta aínda. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é unha plataforma profesional que funciona en miles de ECUs, vehículos e servizos. O feito de que un servizo específico estea atenuado na aplicación, ou que a túa versión exacta de software de ECU non estea na nosa base de datos aínda, NON é un erro, NON é un fallo na entrega, e NON é un motivo para ningún reembolso. Un botón atenuado significa que ese servizo está "dispoñible a petición" para esa unidade exacta — tócaa, envíanos a lectura virxe orixinal, e engadiremos cobertura para a túa ECU e notificarémosche aquí; os teus créditos nunca se gastan nun servizo que non está dispoñible (permanecen na túa conta). Compraste unha ferramenta que realiza unha ampla gama de traballos; a ausencia dun servizo específico ou dunha variante de software específica — entre os miles que se soportan — non che dá dereito a un reembolso. Antes de comprar, podes confirmar a túa ECU exacta co PDF da lista de soportes, a Real Software Test, ou preguntándonos aquí.
  • Un ECU danado, un coche que non arrinca, ou un vehículo en modo de falla/restrición despois de flashear. A sintonización de ECU é unha actividade inherentemente arriscada realizada completamente por ti, o usuario profesional, no teu propio equipamento e responsabilidade. Un respaldo ORIXINAL obrigatorio, a regra de só arquivos virxes, e o risco de dano ao ECU ("bricking") — incluíndo cando se usa hardware de flasheo clonado/falsificado — son divulgados con antelación (ver /ecu-brick-risk.html, vinculado no pé de páxina) e aceptados na compra. Un ECU bloqueado ou que non arrinca, unha escritura fallida, ou un coche en modo de restrición é un risco aceptado e divulgado da propia actividade e NON é un defecto do noso software nin un motivo para ningún reembolso, reembolso parcial ou devolución. Cando un arquivo que NÓS entregamos falla genuinamente, a solución é volver flashear o teu respaldo orixinal e usar "Informar un problema" para un re-fix GRATUÍTO — nunca reembolso. Non somos responsables dos danos causados polo teu hardware, a túa ferramenta de lectura, un flasheo interrompido, un arquivo non virxe, ou un uso indebido.
  • Legalidade das emisións, proba de aptitude para a circulación (TÜV / MOT / ITV / inspección), ou unha multa. Servizos como a eliminación de DPF, EGR, AdBlue/SCR e DTC son proporcionados como un ferramenta off-road / de motorsport / de diagnóstico. Asegurarse de que calquera modificación é legal no teu país e para o teu uso previsto é completamente a TÚA responsabilidade como operador profesional. Non pasar unha inspección de aptitude para a circulación/emisións, ser multado, ou que un vehículo xa non sexa legal para circular despois dunha modificación é unha consecuencia de como TI elixes usar a ferramenta — NON é un erro do software e NON é un motivo para ningún reembolso, e non crea ningunha responsabilidade do noso lado.
  • "Non sabía que necesitaba internet" / sen conexión no PC do taller. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é un servizo en nube que procesa os teus arquivos nos nosos servidores, así que é necesaria unha conexión a internet permanente — isto está divulgado na páxina de prezos, no momento de pago, e nos requisitos de instalación antes da compra. Un PC de taller ou garaxe sen internet, ou descubrir despois da compra que a túa máquina non pode conectarse, NON é un erro do produto e NON é un motivo para un reembolso. Usa un punto de acceso móbil ou calquera conexión a internet; non hai modo sen conexión.
  • Tempo de procesamento, posición na cola, ou que a proba de 10 minutos se esgote. Os tempos de procesamento na nube, os límites diarios de arquivos, a posición na cola en momentos de moita actividade, e a duración da proba gratuíta de 10 minutos son características normais e esperadas do servizo, divulgadas con antelación. Un traballo que tarda un tempo en procesarse, agardando na cola, ou que a proba gratuíta alcance o seu límite de tempo antes de que remates NON son erros e NON son motivos para un reembolso. Se un traballo non se pode procesar genuinamente (ECU non no noso catálogo), é rexeitado cunha razón clara e non se cargan créditos — esa é a solución, non un reembolso.
  • Non querer pagar a taxa de €50 por cambio de PC / cambio de HWID. Cada licencia está vinculada a UN ordenador (HWID). Mover a túa licencia a un PC diferente ou novo — incluíndo cando o teu antigo PC foi vendido, substituído, reinstalado ou destruído — custa unha taxa única de €50. Esta taxa é real, págase, e NON é opcional nin gratuíta. Esta condición está divulgada na páxina de prezos, no pago seguro, e nesta política antes da compra. Non estar de acordo coa taxa de €50, non querer pagala, ou argumentar que "apenas usaches o antigo PC" non NON dá dereito a unha transferencia gratuíta e non NON dá dereito a un reembolso da súa licencia. O cambio único de €50 para PC é a ÚNICA forma de volver vincular unha licencia a unha nova máquina; non estar de acordo con isto non é un fallo do servizo. (Reinstalar ou actualizar a APP no MESMO ordenador, sen formatear ou reinstalar Windows / o sistema operativo, é gratuíto — iso é un disparador falso e restablecemos sen custo. Con todo, O FORMATEO do seu PC ou a reinstalación de Windows / o sistema operativo CAMBIA a ID de hardware (HWID), polo que conta como un cambio de PC auténtico e aplícase a taxa única de €50 para o cambio de HWID, exactamente igual que moverse a un ordenador físico diferente.)
  • Compartir a súa conta ou revender os arquivos que lle entregamos. Unha licencia é para un usuario nun PC. Compartir o seu inicio de sesión ou licencia con outras persoas, usar unha única licencia para toda unha taller ou equipo, ou revender, redistribuír ou publicar os arquivos afinados, DAMOS ou arquivos de definición que lle entregamos é unha grave violación destes Termos e da licencia. Se se detecta, suspendemos a conta e conxelamos os HWIDs (ver Seccións 1.5 e 2.2) sen reembolso de ningún tipo, e a perda de calquera token, crédito ou licencia na conta. Compartir contas e revender arquivos nunca son motivos para un reembolso e son motivos para un bando permanente.
  • "Comprei o plan incorrecto" / non lin o que inclúe un plan. Cada plan e exactamente o que inclúe (Pase de 24 horas, Mensual, Anual — arquivos por día, créditos, características) está claramente descrito na páxina de prezos e na finalización da compra antes de pagar. Comprar o Pase de 24 horas cando quería Anual, comprar Mensual cando quería Anual, ou non ler o que inclúe un plan NON é un motivo para un reembolso. Pode actualizar a un plan superior en calquera momento pagando a diferenza / o novo prezo do plan — pero un plan que xa comprou non se reembolsa.
  • "O chat / a IA / o soporte díxome algo". O noso chat de WhatsApp, asistente de IA e respostas de soporte están dispoñibles para axudar e son informativos e de mellor esforzo só. Só esta Política de Reembolso escrita e os nosos Termos regulan os reembolsos e a súa compra. Unha mensaxe de chat, unha resposta da IA ou unha resposta de soporte — mesmo se parecía dicir o contrario — non NON crea un dereito a un reembolso, non anula estes Termos, e non é unha promesa vinculante. Se algo non está claro, esta política escrita prevalece. Nada dito no chat lle dá dereito a un reembolso que esta política non concede.

📱 2.4 Unha Licenza en Todas as Plataformas — Windows, macOS, Linux, Android e iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition está dispoñible para Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) e Android (.apk), e en iPad / iPhone instálase desde Safari como unha aplicación web (Compartir → Engadir á Pantalla de Inicio). Non hai compra separada para ningunha plataforma.

Unha licencia segue significando un dispositivo. A plataforma que elixa non cambia isto. A súa licencia vincúlase ao primeiro dispositivo no que a activa e permanece vinculada a el permanentemente. Instalar o software nun segundo dispositivo — mesmo nunha plataforma diferente, por exemplo, o seu PC con Windows e logo o seu Mac, máquina Linux, teléfono ou tableta — non concede unha licencia adicional..

Mover a súa licenza a un dispositivo diferente é o mesmo autorizado €50 taxa de cambio de dispositivo descrito en 2.3, calquera que sexa a plataforma da que se mova ou á que se mova. Descargar o instalador para outra plataforma é gratis e sempre está dispoñible; usalo nun segundo dispositivo non o é.

A dispoñibilidade nunha plataforma non é unha promesa de que un dispositivo determinado cumpre cos requisitos. No iPad, o software funciona como unha aplicación web a través de Safari e é non distribuído a través da App Store; non hai .ipa ficheiro. Non poder ou non querer instalar nun dispositivo particular non é un defecto e non é motivo para un reembolso ou devolución, e non se emite reembolso por comprar a plataforma incorrecta — cada plataforma está incluída na mesma licenza.

⚠️ 2.5 Reseñas fraudulentas e abuso — Terminación permanente da conta

Acollémonos á crítica honesta. Unha reseña negativa que reflicta unha experiencia real nunca afectará a súa conta, a súa licenza ou o seu soporte — preferimos escoitar o problema e solucionalo.

Non obstante, monitorizamos activamente reseñas fraudulentas. Se detectamos calquera das seguintes, a conta é terminada permanentemente e a licenza é revogada sen reembolso:

• Publicar a mesma reseña máis dunha vez, ou desde múltiples perfís, para unha única compra.

• Reseñas que describen unha compra, produto ou incidente que os nosos rexistros indican que nunca tivo lugar (por exemplo, unha licenza que nunca foi comprada, ou ficheiros que nunca foron solicitados).

• Afirmacións factuais falsas a sabiendas sobre a nosa empresa, como acusarnos de fraude ou de non ser o desenvolvedor orixinal de DaVinci Deluxe.

• Usar unha reseña, ou a ameaza dunha, para obter un reembolso fóra desta política.

A terminación baixo esta cláusula bloquea a conta, os seus IDs de hardware e os seus detalles de facturación para calquera compra futura. As reseñas fraudulentas son informadas á plataforma de reseñas cos rexistros de apoio, e eses rexistros tamén son enviados ao provedor de pagamentos no caso dunha devolución. Esta cláusula diríxese só a fraudes probables — nunca a unha opinión negativa xenuína.

🚫 2.6 Contas falsas, abuso e difamación — Detección automática e prohibición permanente

Detectamos contas falsas e duplicadas de forma automática. Cada conta está vinculada a identificadores técnicos — ID de hardware (HWID), dispositivo e impresión dixital do navegador, dirección IP e impresión dixital da tarxeta de pagamento — e os nosos sistemas, xunto coas ferramentas de fraude do noso provedor de pagamentos, correlacionan continuamente. Crear contas adicionais para publicar reseñas, obter probas adicionais, eludir unha prohibición ou ocultar a súa identidade é detectado e resulta en terminación permanente inmediata de cada conta vinculada, sen reembolso.

O mesmo se aplica, con terminación permanente e sen reembolso, a:

• Insultos, ameazas, acoso ou linguaxe abusiva dirixida ao noso persoal ou aos nosos canles de soporte, en calquera canal (WhatsApp, correo electrónico, tickets, redes sociais ou plataformas de reseñas).

• Acusarnos publicamente de ser unha estafa, de fraude, ou de distribuir software pirateado, crackeado ou non orixinal, cando os nosos rexistros indican que a compra foi entregada e o software foi utilizado. DaVinci Deluxe · Cloud Edition é o noso propio software orixinal, desenvolvido e distribuído por nós; cada licenza é emitida por nós e cada ficheiro é procesado na nosa propia infraestrutura.

• Usar, distribuir ou promover copias piratas ou craqueadas do noso software, ou recomendalos publicamente.

• Intentar eludir unha prohibición a través dunha nova conta, un correo electrónico diferente, outro método de pago ou outro dispositivo.

Unha prohibición permanente bloquea a conta, todas as contas vinculadas, os seus IDs de hardware, enderezos de correo electrónico e detalles de facturación para calquera compra futura, e os detalles de pago son engadidos á lista de bloqueos do noso provedor de pagos. As acusacións públicas falsas feitas a sabiendas son informadas á plataforma que as aloixa cos rexistros de apoio, e reservámonos o dereito de buscar calquera recurso legal dispoñible. Nada diso se aplica a queixas honestas, comentarios negativos ou desacordos levantados de boa fe — eses son benvidos e nunca afectan á túa conta.

Ao comprar, subscribir ou activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmas que leste e aceptas esta sección, que estas situacións non son motivos para un reembolso, e que abrir un retroceso ou disputa sobre calquera delas é unha violación destes Termos (ver Seccións 1 e 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Licenza Perpetua de Escritorio) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Dous Produtos Separados

DaVinci Deluxe (a aplicación de escritorio, incluíndo as licenzas perpetuas "Lifetime" descontinuadas — Standard €299 e Pro €499) e DaVinci Deluxe Cloud Edition son dous produtos de software completamente separados e distintos.

Unha licenza perpetua (Lifetime) de DaVinci Deluxe concede acceso permanente á aplicación de escritorio (a liña de produtos 1.0.39.x) no número licenciado de PCs, xunto con actualizacións gratuítas dentro desa liña de produtos de escritorio, de por vida. Esta licenza permanece completamente válida e totalmente funcional. Cada cliente que comprou unha licenza Lifetime de €299 ou €499 mantén a súa e continúa recibindo actualizacións de por vida para o software de escritorio (1.0.39.x) sen custo adicional.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (versión 1.0.43 e posteriores) é un produto diferente. É un servizo baseado en nube / servidor que procesa arquivos na nosa propia infraestrutura e — debido aos seus custos de servidor e procesamento continuos — ofrécese exclusivamente por subscrición mensual ou anual (con créditos / tokens para o procesamento na nube). A Cloud Edition é non unha actualización da aplicación de escritorio; unha licenza de escritorio perpetua non inclúe acceso á Cloud Edition. Un número de versión similar non a converte no mesmo produto.

En consecuencia, non se debe nin se emitirá reembolso algún sobre a base de calquera confusión entre estes dous produtos distintos. Unha licenza perpetua de DaVinci Deluxe foi vendida, entregada e permanece funcional exactamente como se describiu no momento da compra (software de escritorio, nos PCs licenciados, con actualizacións de escritorio de por vida). A ausencia de acceso á Cloud Edition 1.0.43+ baixo unha licenza de escritorio perpetua é intencionada e non constitúe un fallo na entrega do produto adquirido. Subscribir á Cloud Edition non cancela nin reduce unha licenza perpetua existente.

1.4 Tienda — Software, Ferramentas, DAMOS & Arquivos Dixitais

A nosa Tienda en liña ofrece bens dixitais automotivos profesionais — software de tuning e diagnóstico de ECU, ferramentas, calculadoras e arquivos de definición de mapas DAMOS / A2L / OLS. Todos estes artigos son adquiridos legalmente e ofrecidos para uso profesional.

Todos os produtos da Tienda son entregados instantaneamente a través dun enlace de descarga persoal. Debido a que a entrega é inmediata e os bens son dixitais e copiables, TODAS AS VENDAS SON DEFINITIVAS — non se permiten reembolsos, devolucións, cambios ou cancelacións unha vez que se realiza o pedido e se emite o enlace de descarga. O enlace de descarga nunca caduca e pode ser descargado de novo desde a túa conta, así que non hai nada que "devolver".

Cada software e arquivo é proporcionado estritamente "COMO ESTÁ", sen ningunha garantía de ningún tipo, e é utilizado totalmente baixo a responsabilidade e risco do cliente. É a única responsabilidade do cliente asegurarse de que ten todo o hardware necesario, de usar cada ferramenta correctamente e de cumprir con todos os termos de licenza aplicables e leis locais no seu país. Non proporcionamos soporte de instalación, asistencia de activación, tutoriais ou garantías de compatibilidade para o software e ferramentas da Tienda.

Ao comprar calquera artigo da Tienda, recoñece que é un ben dixital non reembolsable entregado instantaneamente, que o acepta tal como está baixo a súa propia responsabilidade e que acepta estes termos.

1.5 Conducta Abusiva, Ameaças e Disputas Retaliatorias

Tratámonos a todos os clientes con respecto e esperamos o mesmo a cambio. Insultos, ameazas, acoso ou chantaxe (por exemplo, ameazar cun retroceso, unha disputa de pagamento ou unha revisión negativa para obter un reembolso ou un servizo gratuíto) son unha violación grave destes Termos.

Todas as conversacións de soporte son gravadas. Un cliente que insulta, ameaza ou intenta chantaxear o noso soporte automatizado ou o noso equipo recibe unha advertencia gravada; a conduta abusiva repetida resulta nun ban permanente de todos os servizos de DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sen reembolso de ningún tipo, e a perda de calquera token, crédito ou licenza na conta.

As disputas de pagamento abertas como retaliación serán contestadas. Cando un retroceso ou disputa de pagamento é aberto por un cliente cuxo acceso foi terminado por conduta abusiva, enviamos ao procesador de pagamentos toda a historia gravada dos mensaxes dese cliente (incluíndo o contido insultante, ameazante ou de chantaxe) xunto cunha proba de entrega e uso do produto, como evidencia de que a disputa é retaliatoria en vez de un verdadeiro fallo de servizo. Abrir un retroceso fraudulento ou retaliatorio sobre un produto dixital entregado é en si mesmo unha violación destes Termos.

2. Funcionalidade e Variacións de Compatibilidade do ECU

As unidades de control do motor modernas (ECUs) son complexas, e as estruturas de memoria flash interna poden variar significativamente mesmo entre modelos de vehículos idénticos dependendo da versión do software, modificacións anteriores ou actualizacións do concesionario. DaVinci Deluxe · Cloud Edition opera a través de algoritmos heurísticos deseñados para mapear as estruturas de DPF, EGR, SCR (AdBlue) e DTC.

Mentres que o noso software soporta unha ampla gama de ECUs, non garantimos a compatibilidade do 100% para cada arquivo ou versión de software existente. Se un arquivo específico dunha versión de ECU esotérica ou altamente modificada non pode ser parcheado con éxito por DaVinci, isto non constitúe un motivo válido para un reembolso. É responsabilidade do afinador profesional verificar manualmente os hex dumps. Os parches automatizados non exitosos considéranse ocorrencias normais nesta industria especializada.

⚠️ 2.1 Camións Pesados — Cobertura Beta: Verifica o Teu ECU Antes de Comprar (Sen Reembolso para Compras Non Verificadas)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition está deseñado para automóbiles de pasaxeiros e furgonetas comerciais lixeiras, con cobertura de camións pesados en beta (expandíndose gradualmente) (por exemplo, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). A lista de ECUs soportadas (publicada publicamente en DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) e a nosa páxina de prezos indican este alcance explicitamente antes da compra.

Os seguintes segmentos de camións pesados / comerciais e de uso fora de estrada NON están soportados, nunca foron anunciados como soportados e están explicitamente excluídos de calquera elegibilidade para reembolso:

  • Volvo Trucks — series FH, FM, FMX, FE, FL; motores D11, D13, D16
  • DAF — series XF, CF, LF; motores PACCAR MX-11/MX-13
  • Scania — series R, S, G, P; motores DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motores D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ESTÁ soportado)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motores OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ESTÁ soportado)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar motores de estrada — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Agrícola e fora de estrada — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
  • Motores diésel mariños — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar mariño

Política de non reembolso para erros de camión HD: A compra de DaVinci Deluxe · Cloud Edition para intentar traballar en calquera dos anteriores é a única responsabilidade do cliente. O alcance da cobertura está divulgado (a) na páxina de prezos, (b) na páxina intersticial de pago, (c) na lista de soporte dispoñible públicamente en PDF, e (d) nesta política. Comprar a licencia e despois descubrir que o camión ou motor fora de estrada non está no catálogo NON constitúe un motivo válido para reembolso, nin unha base para devolución ou disputa. Ao completar o pago, confirmas que leste estas divulgacións e aceptas esta exclusión.

O soporte para camións segue expandíndose con actualizacións — verifica regularmente a lista de soportes, ou pregúntanos en WhatsApp se a túa ECU exacta está cuberta xa.

🔒 2.2 Congelación de HWID ao cancelar — O abuso de múltiples contas está prohibido

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition está vinculada a un ou máis computadores físicos a través dunha ID de Hardware (HWID) xenerada polo lanzador de escritorio (un hash SHA-256 de hardware estable e identificadores do sistema). Esta vinculación é permanente e serve tanto para a aplicación da licencia como para a protección contra a piratería.

No momento en que a túa subscrición é cancelada (por ti, por nós, ou por falla de pagamento de Stripe), as seguintes accións automáticas teñen lugar:

  • Todas as HWIDs actualmente vinculadas á túa conta son copiadas ao noso rexistro frozen_hwids e bloqueadas á túa user_id.
  • Xa NON podes eliminar, restablecer ou transferir as túas HWIDs desde /profile ou a través de calquera punto final da API.
  • Calquera nova conta de DaVinci Deluxe · Cloud Edition creada cun mesmo computador físico será bloqueada ao iniciar sesión: o software negará o inicio e a nova conta será marcada como abuso de múltiples contas.

A única forma lexítima de reutilizar unha HWID conxelada é volver a subscribirse coa túa dirección de correo electrónico orixinal. Volver a subscribirse reactiva automaticamente a(s) túa(s) HWID(s) anterior(es).

Política de non reembolso para a elusión da conxelación de HWID: Crear unha segunda conta de DaVinci na tentativa de eludir a conxelación de HWID é considerado abuso de múltiples contas e fraude. Se se detecta, (a) prohibiremos a nova conta, (b) conxelaremos todas as HWIDs da nova conta tamén, (c) informaremos do patrón de pegada a Cloudflare para bloqueo a nivel de borda, e (d) rexeitaremos calquera solicitude de reembolso relacionada coa conta orixinal ou coa nova, incluíndo disputas de devolución de cargo. As alertas de Stripe / Cloudflare / Telegram rexistran o intento con data e hora e IP, proporcionando a evidencia que usamos para impugnar calquera reclamación de pagamento inverso coa túa banca.

Ao comprar, subscribirse ou activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmas que leste esta política de conxelación de HWID e aceptas que calquera intento de eludir a mesma anula o teu dereito a reembolso, reembolso parcial ou devolución de cargo. A divulgación está rexistrada en (a) esta páxina de política, (b) na caixa de cancelación de /profile mostrada antes de calquera acción de cancelación, (c) na intersticial de pago de Stripe, e (d) na política de reembolso no momento da compra.

🖥️ 2.3 Un ordenador por licencia · Sen Escritorio Remoto (RDP) · Taxa de cambio de PC

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition é para uso en un (1) ordenador físico que posúes e operas directamente. Esta é unha condición fundamental de cada compra e subscrición.

  • Non se permite o Escritorio Remoto. O software non funcionará a través de Escritorio Remoto (RDP), Servizos de Terminal, Windows Server ou calquera sesión remota / virtual — detecta a sesión remota e refúgase a iniciar. Isto prevén o compartimento de contas e protexe a túa licencia; é un comportamento previsto, non un erro ou defecto.
  • Só un PC. Unha vez que a túa licencia está activada (vinculada a HWID) nun ordenador, está atada a esa máquina. non se pode usar o software nun segundo / diferente ordenador baixo a mesma licencia sen un cambio de PC autorizado.
  • Moverse a un PC físico diferente custa unha taxa de €50 por cambio de HWID (para un cambio de hardware auténtico ou un novo ordenador). Reinstalar ou actualizar a aplicación no mesmo máquina (sen formatear ou reinstalar Windows) é gratuíto — iso é un disparador falso e restablecémolo sen custo. Formatear o PC ou reinstalar o sistema operativo cambia o HWID e conta como un cambio de PC, polo que aplícase a taxa única de €50 por cambio de HWID.

Ao comprar, subscribirse ou activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmas que leste e aceptas que (a) as sesións de Escritorio Remoto están bloqueadas, (b) a licencia está limitada a un ordenador, e (c) aplícase unha taxa de €50 para moverse a un PC físico diferente. Estas condicións están expostas nesta páxina de política e no pago seguro de Stripe, e non se concederá reembolso, reembolso parcial ou contracarga para unha compra na que se utilizou o software, ou se intentou utilizar, a través de Escritorio Remoto ou nun segundo ordenador sen un cambio de HWID pagado.

3. Requisitos de Instalación Obrigatorios

DaVinci Deluxe · Cloud Edition require un ambiente específico para funcionar correctamente. O incumprimento estricto destes requisitos resultará en fallos do software, corrupción de arquivos de falso positivo ou peche inmediato. Os reembolsos serán categoricamente denegados se o usuario non configura o seu ambiente adecuadamente.

⚠️ Instalación e Requisitos

📥 1. Descarga o instalador

Descarga DaVinci Deluxe · Cloud Edition desde o teu perfil. É un único .exe instalador — non hai ZIP que extraer e non hai contrasinal que introducir.

💡 Sempre usa o último instalador da túa páxina de perfil. As copias máis antigas poden non activar correctamente.

🚀 2. Execútalo como Administrador

Non necesitas instalar nada manualmente — o instalador de DaVinci Deluxe · Cloud Edition (un único .exe) instala automáticamente todas as dependencias que necesita:

  • O instalador configura todo o que necesita automáticamente — non hai nada que ti debas instalar ou configurar manualmente.
  • Fai clic co botón dereito no instalador e elixe Executar como administrador, logo segue as instrucións.

🌐 3. Inicia sesión e activa

Abre DaVinci Deluxe · Cloud Edition, inicia sesión coa túa conta e preme Activar e Lanzar. É necesaria unha conexión a internet permanente: a Cloud Edition procesa os teus arquivos nos nosos servidores.

4. Circunstancias Excepcionais — Aínda Sen Reembolso en Efectivo

Todas as vendas son finais e non emitimos reembolsos de diñeiro en ningunha circunstancia (NO_CASH_EVER_2026_07_17). No raro caso de que un erro auténtico e verificado do lado do servidor na nosa parte impida que actives o software (informado ao noso soporte automatizado dentro de 24 horas desde a compra, sen modificacións de ECU rexistradas), corriximos o problema ou, a nosa única discreción, concedendo tokens equivalentes de Cloud Tuning ou Créditos de Tuning equivalent Cloud Tuning tokens or Tuning Credits na túa conta para que recibas o valor que pagaches — nunca un reembolso de diñeiro.

5. Tokens, Créditos e Tuning na Nube

Os tokens (créditos de tuning na nube) son créditos adicionais asociados a unha licencia paga. As seguintes regras aplican (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

O tuning na nube XA NON está incluído de forma gratuíta en ningún plan (efectivo desde 2026-07-25). O tuning na nube foi ofrecido anteriormente como un bono promocional gratuíto en algúns plans; esa inclusión promocional agora rematou. O tuning na nube é un servizo independente de pago por uso - cada traballo (emisións e etapas de rendemento) págase con tokens que compras, en cada plan, e tamén está dispoñible para usuarios ocasionais sen licencia. A finalización deste bono promocional gratuíto non dá dereito a ningún reembolso, reembolso parcial ou compensación; o teu plan e as súas características principais de escritorio continúan exactamente como foron compradas.

5.1 Carteira DAMOS e Tienda Oficial DAMOS

A Carteira DAMOS é un saldo prepago separado utilizado só para comprar arquivos da Tienda Oficial DAMOS (a nosa biblioteca de arquivos de definición de DAMOS / ECU orixinais). É independente dos tokens de tuning na nube e da carteira de Winols — os saldos non son intercambiables. As seguintes regras aplican (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Créditos de Tuning (Fase 1, Pops & Bangs, etc.) — Vendidos por separado, non reembolsables unha vez utilizados

Por favor, le antes de comprar. O teu plan desbloquea o software e o MÓDULO de servizos (emisións e DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, etc.). Os servizos de rendemento na pestana TUNING — Fase 1, Fase 1+, Fase 2, Fase 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Control de Lanzamento, E85 e similares — funcionan con Créditos de Tuning, comprados por separado. As emisións e DTC-off son sempre gratuítas; as fases de rendemento non o son.

6. API de Tuning en Nube (Integracións B2B)

Os plans da API de Tuning na Nube (Starter, Business, Enterprise), os servizos de Integración / Sitio Web Completo de pago único, e o complemento de Soporte de Páxina mensual véndense a empresas para uso de integración en produción. As seguintes regras aplican (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Acordo cos Termos.

Ao comprar, subscríbete ou activar unha licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition, confirmas que leste, entendiches e acordaches de forma inequívoca esta Política de Reembolso e a Política de Compatibilidade e Activación de Características do ECU. Reconoces que renuncias ao teu dereito a disputar o cargo a través do teu banco ou provedor de pagamentos unha vez que o servizo dixital foi prestado e rexistrado.

8. Cambios nos Prezos, Plans e Políticas.

Versión 1.0.43 (Cloud Edition) — actualización opcional e límites de PC. Actualizar á versión 1.0.43 é totalmente opcional.Cando apareza o aviso de actualización, simplemente podes premer Saltar e continuar usando a versión que xa tes. As licenzas vendidas desde a 1.0.43 en diante cubren 1 PC.; se compraches unha licenza anterior que incluía máis PCs, mantés o número de PCs que compraches na versión que xa usas. Ninguén está obrigado a pasar á 1.0.43. Se decides pasarlle, o límite de 1 PC aplícase a partir de ese momento, e mover unha licenza a outro PC é un cambio único de 50 EUR. Como a actualización é opcional e a túa asignación de PC comprada se preserva na túa versión existente, isto non reduce o produto que compraches e non dá lugar a ningún reembolso ou reclamación de compensación.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition reserva o dereito a cambiar os seus prezos, plans, asignacións de tokens, límites diarios e de uso, servizos incluídos e políticas en calquera momento e a súa exclusiva discreción, sen aviso individual previo. Novos prezos e termos aplican a novas compras e a renovacións desde a súa data de entrada en vigor. As licenzas de por vida activas e os termos dunha subscrición activa son honrados como se describiu no momento da compra — os subscritores existentes manteñen o seu prezo de renovación actual ata que cancelen, e as licenzas de por vida existentes manteñen os beneficios cos que foron vendidas. Os clientes son responsables de revisar estes termos periódicamente; o uso continuado do servizo constitúe aceptación das políticas vixentes.

Carrito

Total: 0 €
Proceder ao pago