Politique de remboursement

En un coup d'œil — Toutes les ventes sont finales

DaVinci Deluxe · Cloud Edition vend des produits et services numériques avec un accès immédiat et une livraison instantanée. Nous n'offrons pas de remboursements. Pour éviter toute confusion, ceci s'applique à tous les produits que nous vendons — chacun d'eux est non remboursable :

  • ❌ Licences et passes logiciel (Pass 24 Heures ; Standard et Pro hérités) — non remboursables.
  • ❌ Abonnements (Mensuel, Annuel) — non remboursable ; l'annulation stoppe uniquement les renouvellements futurs, la période payée en cours n'est jamais remboursée.
  • ❌ Jetons Cloud Tuning (service de tuning en ligne, 1 jeton ≈ 1 €) — non remboursable, aucune valeur monétaire, non transférable.
  • ❌ Crédits Tuning (performances intégrées : Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un séparé produit issu des tokens Cloud Tuning) — non remboursable, utilisé ou non utilisé.
  • ❌ Portefeuille DAMOS recharges & fichiers du DAMOS Store officiel — non remboursables.
  • ❌ API Cloud Tuning abonnements & intégrations ponctuelles — non remboursables.
  • ❌ Tokens et crédits offerts / en bonus — promotionnel uniquement, aucune valeur en espèces, peut être modifié ou supprimé à tout moment, jamais remboursable.
  • ❌ Crédits de tuning offerts / cadeaux (les 2/mois pour l'Abonnement Mensuel ou 10/an pour l'Annuel) sont un avantage de l’abonnement : ils sont accordés avec chaque renouvellement (Mensuel 2/mois, Annuel 10/an), remis à zéro à chaque période (à utiliser ou à perdre), et sont définitivement perdus une fois que votre abonnement expire, se termine ou est annulé — après 15 jours sans renouvellement, vous perdez tous vos crédits gratuits de façon permanente. Seuls les crédits de tuning que vous avez achetés séparément restent sur votre compte à vie (toujours non remboursables en espèces).

💶 Nous jamais aucun remboursement d'argent — ni pour le logiciel ou les abonnements (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ni pour les jetons Cloud Tuning, ni pour les Tuning Credits intégrés à l'application. Aucun remboursement n'est jamais effectué en espèces, à aucun moment, pour aucune raison. En résumé : toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement n'est jamais accordé. Nous corrigeons gratuitement les problèmes authentiques concernant les fichiers livrés (re-fix gratuit) ; rien d'autre n'est dû.

Jetons ≠ Credits. Cloud Tuning jetons (notre service de tuning en ligne) et dans l’application Crédits de tuning (stages de performance sur ordinateur) sont deux soldes distincts — ne les confondez pas. Aucun n’est remboursable. Tous les détails dans les sections 5 et 5.2 ci-dessous.

🔐 Sécurité des paiements & Authentification 3D Secure

Chaque paiement sur DaVinci Deluxe · Cloud Edition est traité par Stripe. Chaque nouvel achat se fait uniquement par carte et est vérifié par votre banque avec 3-D Secure (vous l’approuvez généralement dans votre application bancaire ; parfois, votre banque le valide automatiquement). Les renouvellements d’abonnement sont facturés automatiquement sur la carte que vous avez approuvée lors de votre souscription.

  • 3-D Secure signifie que votre propre banque vérifie le paiement avant qu'elle ne puisse être complétée : généralement, vous l'approuvez dans votre application bancaire (par un code à usage unique ou une validation biométrique) ; parfois, votre banque la vérifie automatiquement.
  • Parce que chaque nouvel achat est vérifié par votre propre banque avec 3-D Secure, toute contestation affirmant que le débit a été "non autorisé", "frauduleux" ou "non effectué par moi" est contredite par l'enregistrement d'authentification 3-D Secure de ce paiement; un renouvellement d'abonnement est débité automatiquement sur la même carte que vous avez validée lors de votre souscription.
  • Nous conservons le résultat d'authentification 3DS de Stripe, l'IP, l'empreinte de l'appareil, l’horodatage, les journaux d’activation et d’utilisation, ainsi que votre acceptation de cette politique, et les transmettons à votre banque et à Stripe comme preuves détaillées pour contester toute rétrofacturation.
  • Ouvrir une rétrofacturation ou un litige concernant un produit numérique authentifié et livré de manière valide constitue une violation des présentes Conditions et entraîne la suspension immédiate et permanente du compte et de tous les HWIDs associés (voir Sections 1 & 2.2).

1. Politique stricte de non-remboursement — Toutes les ventes sont définitives

DaVinci Deluxe · Cloud Edition est un logiciel spécialisé de modification d’ECU et de chiptuning automobile de niveau professionnel. En raison de la nature numérique du logiciel, de la génération irrévocable de licences liées au HWID, et de l’accès immédiat aux algorithmes propriétaires et cartographies dès l’activation, toutes les ventes sont strictement définitives et non remboursables, que le logiciel ait été téléchargé, activé ou utilisé ou non.

Nous enregistrons toutes les activations logicielles, les traitements de fichiers ECU et les liaisons HWID (Hardware ID). Ces journaux constituent notre preuve de livraison et d’utilisation et sont transmis à votre banque ainsi qu’à Stripe comme justificatifs en cas de litige. Cette politique est strictement appliquée pour prévenir tout abus de logiciel, piratage et stratégie frauduleuse de « utilisation et remboursement ».

1.1 Nous ne sommes PAS affiliés à « aesoftech.com » ni à aucun autre « DaVinci Deluxe » — Aucun remboursement en cas de confusion de marque

Ce site web (davincideluxe.fr) ainsi que notre produit, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, n’ont AUCUNE relation, affiliation, partenariat ou connexion de quelque nature que ce soit avec « aesoftech.com », « AE Softtech », ni aucune autre société ou site web commercialisant un produit nommé « DaVinci Deluxe » ou similaire. Il s’agit d’une entité totalement différente et sans rapport. Leur logiciel, leur interface utilisateur, leur identité visuelle et leur logo sont entièrement distincts des nôtres.

Notre produit officiel est DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendu UNIQUEMENT ici chez davincideluxe.fr, avec notre propre logo coloré distinctif, notre propre interface Cloud Edition, notre propre site web et notre propre système de paiement (Stripe). L’interface, le design, le logo, les fonctionnalités — tout est différent de tout autre "DaVinci Deluxe" que vous pourriez trouver ailleurs.

Si vous avez payé une autre société (par exemple aesoftech.com, AE Softtech, un revendeur, un forum ou tout tiers) et que vous déclarez ensuite avoir "cherché DaVinci Deluxe" ou vous être "trompé" de produit avec notre Cloud Edition, cela ne constitue PAS un motif valable de remboursement auprès de nous. Nous ne pouvons voir, activer ou assurer le support que pour les paiements effectués chez nous, sur ce site. Un paiement effectué à une autre société relève de la responsabilité de cette autre société — contactez-les. Nous n’avons aucun accès à leurs systèmes, leurs commandes ou leur argent, et nous ne devons rien en cas de confusion entre deux produits distincts.

AUCUN REMBOURSEMENT N’EST JAMAIS EFFECTUÉ. JAMAIS. Tous les produits et services que nous vendons sont DÉFINITIFS. Toutes les ventes sont finales — il n’y a ni remboursement, ni retour, ni échange, ni annulation, quelles que soient les circonstances. En achetant sur davincideluxe.fr, vous confirmez que vous comprenez acheter DaVinci Deluxe · Cloud Edition auprès de nous, qu’il s’agit d’un produit distinct avec son propre logo coloré et une interface sans lien avec tout autre "DaVinci Deluxe", et que toutes les ventes sont strictement finales et non remboursables.

1.2 Situations ne constituant JAMAIS un motif de remboursement

Pour dissiper tout doute, les situations suivantes sont explicitement NON valables pour un remboursement, remboursement partiel, rétrofacturation ou litige. Dans tous les cas ci-dessous, toutes les ventes restent strictement finales :

  • "Cela n’a pas fonctionné" / "Je n’ai pas aimé le résultat" / insatisfaction. DaVinci Deluxe · Cloud Edition est un outil professionnel. Le résultat du tuning dépend de votre véhicule, de votre ECU, de votre fichier, de votre configuration et de votre utilisation du logiciel — des facteurs indépendants de notre volonté. Une insatisfaction subjective, un résultat qui ne correspond pas à vos attentes personnelles ou une réclamation comme "ça n’a pas fonctionné" après la livraison et l’utilisation du logiciel ne constituent PAS un motif de remboursement. L’échec de patchs automatisés sur des fichiers ésotériques ou déjà modifiés est normal dans ce secteur (voir Section 2) et, si un fichier livré présente réellement un échec, le recours consiste en une correction GRATUITE via "Signaler un problème" — jamais en un remboursement.
  • Changement d’avis / droit de rétractation. "J’ai changé d’avis", "Je n’en ai plus besoin", "J’ai acheté le mauvais plan", "J’ai acheté par erreur" ne sont PAS remboursables. Étant donné qu’il s’agit de contenu numérique et d’un service numérique fourni immédiatement, vous demandez expressément l’exécution et la livraison immédiates lors de l’achat et renoncez à tout droit d’annulation ou de rétractation de la commande, dans la mesure maximale permise par la loi qui vous est applicable.
  • "Le logiciel n’est pas original / est une contrefaçon / il ne fonctionne pas" — invoqué uniquement après l’achat. L'abonnement commence par un essai payant de 7 jours : tout le monde peut acheter notre Vrai essai du logiciel (€9.99) et utiliser le logiciel réel sur son propre PC et ses propres fichiers pendant 7 jours — générant de vrais fichiers flashables à tester sur leur propre véhicule, avec les €9.99 crédités sur tout plan acheté. Ainsi, chaque acheteur teste le vrai logiciel et voit exactement ce qu’il fait durant ces 7 premiers jours, avant la première facture mensuelle — en plus des vidéos de démonstration, des captures d’écran du logiciel et de la liste complète des ECU pris en charge publiées à l’avance sur notre site Web. Pour cette raison, une réclamation soulevée après l’achat selon laquelle le logiciel serait « non original », « faux », « une arnaque » ou « ne fonctionne pas » est non crédible et constitue une tentative de remboursement de mauvaise foi : vous aviez déjà testé le logiciel réel via le Real Software Test payant puis choisi d’acheter un abonnement, en sachant exactement de quoi il s’agit et comment il fonctionne. Une telle réclamation est NE constitue PAS un motif de remboursement, de remboursement partiel ou de rétrofacturation. Si vous rencontrez un véritable problème technique avec un fichier que nous avons livré, la solution est une correction GRATUITE via « Signaler un problème » — envoyez le fichier d’origine, le fichier modifié et les informations du véhicule, et nous le corrigeons sans frais.
  • Oubli d’annulation / « Je ne savais pas que l’abonnement se renouvelait ». Le Real Software Test (9,99 € pour 7 jours, puis 100,99 €/mois à partir du 8ᵉ jour), ainsi que les formules mensuelle et annuelle, se renouvellent automatiquement. Le renouvellement automatique est indiqué lors du paiement, dans votre profil, et un e-mail de rappel est envoyé avant le renouvellement. Oublier d’annuler, ne pas remarquer un renouvellement ou une période non utilisée après renouvellement ne constitue PAS un motif de remboursement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre profil pour arrêter les prochains renouvellements — mais toute période déjà facturée n’est jamais remboursée.
  • Acheté auprès d’un tiers / revendeur / forum / « quelqu’un me l’a vendu ». La SEULE source officielle d’une licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition est davincideluxe.fr. Les licences, clés, comptes ou copies "lifetime" obtenus auprès d’un revendeur, d’un forum, d’une marketplace, d’un achat groupé ou de tout tiers sont non autorisés: nous ne pouvons ni les voir, ni les vérifier, ni les activer, ni les prendre en charge ou les transférer, et tout paiement effectué à un tiers relève de la responsabilité de ce tiers, pas de la nôtre. Une licence achetée ou offerte en cadeau est soumise aux mêmes conditions de non-remboursement.
  • Un service spécifique est grisé, ou votre ECU / version logicielle exacte n’est pas encore prise en charge. DaVinci Deluxe · Cloud Edition est une plateforme professionnelle qui fonctionne sur des milliers d’ECU, de véhicules et de services. Le fait que qu’un service spécifique soit grisé dans l’application, ou que la version logicielle exacte de votre ECU ne soit pas encore dans notre base de données, n’est PAS un défaut, PAS un manquement à l’obligation de résultat, et ne constitue PAS un motif de remboursement. Un bouton grisé signifie que le service est « disponible sur demande » pour cette unité précise — appuyez dessus, envoyez-nous la lecture d’origine vierge et nous ajouterons la prise en charge de votre ECU puis vous en informerons ici ; vos crédits ne sont jamais débités pour un service indisponible (ils restent sur votre compte). Vous avez acheté un outil capable de réaliser un vaste éventail d’opérations : l’absence d’un service particulier ou d’une variante logicielle précise — parmi les milliers déjà pris en charge — ne donne pas droit à un remboursement. Avant l’achat, vous pouvez vérifier la compatibilité exacte de votre ECU grâce à la liste PDF des modèles pris en charge, au Test Logiciel Réel à 9,99 €, ou en nous contactant ici.
  • Un ECU endommagé, une voiture qui ne démarre pas, ou un véhicule en mode dégradé/apparition d’un défaut après reprogrammation. La reprogrammation d’ECU est une activité intrinsèquement risquée effectuée entièrement par vous, l'utilisateur professionnel, sur votre propre équipement et sous votre entière responsabilité. Une sauvegarde ORIGINALE obligatoire, la règle des fichiers vierges uniquement, ainsi que le risque d’endommagement de l’ECU (“bricking”) — y compris lors de l’utilisation de matériel de reprogrammation clone/contrefait — sont expliqués à l’avance (voir /ecu-brick-risk.html, lien en pied de page) et acceptés lors de l’achat. Un ECU brické ou qui ne démarre plus, une écriture échouée, ou un véhicule en mode dégradé constituent un risque inhérent et communiqué de l’activité elle-même, et NE constituent PAS un défaut de notre logiciel ni un motif de remboursement, remboursement partiel ou litige Stripe. Si un fichier que NOUS avons livré échoue réellement, la solution consiste à restaurer la sauvegarde originale et à utiliser “Signaler un problème” pour une correction GRATUITE — jamais un remboursement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par votre matériel, votre outil de lecture, un flash interrompu, un fichier non vierge, ou une mauvaise utilisation. Notre logiciel est conçu et validé pour l’utilisation avec du matériel de reprogrammation professionnel (tel que AutoTuner, KESS/KTAG et Magic Motorsport Flex). Nous ne garantissons pas ni ne prenons en charge les résultats obtenus avec des outils bon marché, clones, contrefaits ou de type « AliExpress »; si vous choisissez d'utiliser ce type de matériel, tout dommage causé à l'ECU est entièrement de votre propre responsabilité et ne constitue jamais un défaut de notre logiciel ni un motif de remboursement ou de rétrofacturation.
  • Légalité des émissions, contrôle technique (TÜV / MOT / ITV / inspection), ou une amende. Les services tels que la suppression DPF, EGR, AdBlue/SCR et DTC sont fournis comme un outil de diagnostic / compétition / usage hors route. Veiller à ce que toute modification soit légale dans votre pays et conforme à l’usage prévu relève ENTIÈREMENT de VOTRE responsabilité en tant qu’opérateur professionnel. L’échec à un contrôle technique/antipollution, une amende, ou un véhicule n’étant plus homologué sur route après une modification sont des conséquences de la façon dont VOUS choisissez d’utiliser l’outil — ce n’est PAS une défaillance du logiciel et ce n’est PAS un motif de remboursement, et cela n’entraîne aucune responsabilité de notre part.
  • "Je ne savais pas qu’il fallait internet" / aucune connexion sur le PC de l’atelier. DaVinci Deluxe · Cloud Edition est un service cloud qui traite vos fichiers sur nos serveurs, ainsi une connexion internet permanente est requise — ceci est indiqué sur la page des tarifs, lors du paiement et dans les prérequis d'installation avant l'achat. Un PC d'atelier ou de garage sans connexion internet, ou la découverte après l'achat que votre machine ne peut pas se connecter, n'est PAS un défaut du produit et ne constitue PAS un motif de remboursement. Utilisez un partage de connexion via téléphone ou toute connexion internet ; il n'y a pas de mode hors ligne.
  • Temps de traitement, position dans la file d’attente, ou expiration de la fenêtre Real Software Test. Les temps de traitement Cloud, les limites quotidiennes de fichiers, la position dans la file d’attente aux périodes d’affluence et la durée du Real Software Test sont des caractéristiques normales et attendues du service, communiquées à l’avance. Un traitement de fichier prenant du temps, l’attente dans la file d’attente ou la fin de la durée du Real Software Test avant la finalisation ne sont PAS des défauts et PAS des motifs de remboursement. Si un fichier ne peut réellement pas être traité (ECU non présent dans notre catalogue), il est refusé avec une explication claire et aucun crédit n’est débité — c’est la solution proposée, et non un remboursement.
  • Le Real Software Test (9,99 €) est non remboursable. Le Real Software Test est une évaluation payante du logiciel complet (7 jours, 5 fichiers émissions/DTC (total pour tout le test, pas par jour), 1 crédit tuning (suffisant pour un Stage 1), fichiers réels flashables, 1 PC). Il est strictement non remboursable sous aucune circonstance. Il s'agit de la première période de votre abonnement : au 8ᵉ jour, le forfait mensuel démarre automatiquement à 100,99 €/mois sauf annulation avant cette date, et les 9,99 € déjà payés sont déduits de cette première facture, ce qui fait 91,00 €. Si vous n'utilisez rien pendant les 7 jours, l'abonnement s'annule automatiquement et aucun frais n'est prélevé. Vous pouvez annuler en un clic dans l'application ou sur davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Les 9,99 € sont crédités sur la première facture mensuelle ; ils ne sont jamais remboursés en espèces. Un seul Real Software Test par carte de paiement.
  • Le refus de payer les 50 € de frais de changement de PC / changement de HWID. Chaque licence est liée à UN SEUL ordinateur (HWID). Le transfert de votre licence vers un PC différent ou neuf — y compris lorsque votre ancien PC a été vendu, remplacé, réinstallé ou détruit — coûte un frais unique de 50 €. Ce frais est réel, il doit être payé, et il n’est NI optionnel NI gratuit. Cette condition est indiquée sur la page des tarifs, lors du paiement sécurisé, et dans cette politique avant l’achat. Le refus du frais de 50 €, le refus de le payer, ou l’argument selon lequel « vous avez à peine utilisé l’ancien PC » ne DONNE PAS droit à un transfert gratuit et ne DONNE PAS ne vous donne pas droit à un remboursement de votre licence. Le changement de PC unique à 50 € est la SEULE façon de lier à nouveau une licence à une nouvelle machine ; le fait de ne pas être d'accord avec cela ne constitue pas un défaut de service. (Réinstaller ou mettre à jour l’APP sur le MÊME ordinateur, sans formater ni réinstaller Windows / le système d’exploitation, est gratuit — il s’agit d’un faux déclenchement et nous le réinitialisons sans frais. Cependant, FORMATER votre PC ou réinstaller Windows / le système d’exploitation MODIFIE l’identifiant matériel (HWID), donc cela est considéré comme un véritable changement de PC et les frais uniques de changement de HWID de 50 € s’appliquent, exactement comme lors d’un transfert vers un autre ordinateur physique.)
  • Partager votre compte ou revendre les fichiers que nous livrons. Une licence est destinée à un utilisateur sur un seul PC. Partager votre identifiant ou licence avec d'autres personnes, utiliser une seule licence pour tout un atelier ou une équipe, ou revendre, redistribuer ou publier les fichiers modifiés, DAMOS ou fichiers de définition que nous vous fournissons constitue une violation grave de ces Conditions et de la licence. Si cela est détecté, nous suspendons le compte et bloquons les HWIDs (voir Sections 1.5 et 2.2) sans aucun remboursement de quelque nature que ce soit, et la perte de tout jeton, crédit ou licence sur le compte. Le partage de compte et la revente de fichiers ne donnent jamais droit à un remboursement et entraînent un bannissement définitif.
  • "J'ai acheté la mauvaise formule" / n'a pas lu ce qu'inclut une formule. Chaque formule et son contenu exact (24-Hour Pass, Mensuel, Annuel — fichiers par jour, crédits, fonctionnalités) sont clairement décrits sur la page des tarifs et au moment du paiement avant de régler. Acheter le 24-Hour Pass alors que vous vouliez Annuel, acheter Mensuel au lieu d'Annuel, ou ne pas lire ce qu'inclut une formule ne donne PAS droit à un remboursement. Vous pouvez passer à une formule supérieure vers une formule supérieure à tout moment en payant la différence / le nouveau prix de la formule — mais une formule déjà achetée n'est pas remboursée.
  • "Le chat / l'IA / le support m'a dit quelque chose". Notre chat WhatsApp, l'assistant IA et les réponses du support sont fournis pour vous aider et sont informatifs et à titre indicatif uniquement. Seule cette Politique de Remboursement écrite et nos Conditions générales régissent les remboursements et votre achat. Un message de chat, une réponse de l'IA ou une réponse du support — même si cela semblait indiquer le contraire — ne PAS ne crée pas un droit à un remboursement, ne remplace pas les présentes Conditions et ne constitue pas une promesse contraignante. En cas d'ambiguïté, cette politique écrite prévaut. Aucun échange dans le chat ne vous donne droit à un remboursement non prévu par cette politique.
  • Faire une réclamation technique non vérifiée, une menace juridique ou une menace de rétrofacturation pour forcer un remboursement après avoir été informé qu’aucun remboursement n’est proposé. Soulever une nouvelle réclamation seulement après avoir été informé qu’aucun remboursement n’est proposé — par exemple, affirmer que l’ECU est « brické » ou « ne communique pas » sans nous envoyer le fichier d’origine, le fichier modifié et les détails du véhicule dont nous avons besoin pour réellement enquêter et vous proposer une correction GRATUITE — ne constitue pas un défaut avéré et n’ouvre PAS droit à un remboursement. De même, menacer de déposer une plainte pénale, d’entamer une action en justice, de laisser un avis négatif ou de réclamer une rétrofacturation afin d’obtenir un remboursement constitue une mauvaise foi et n’ouvre aucun droit à remboursement. Tout ce qui concerne le produit — à savoir qu’il est DaVinci Deluxe · Cloud Edition, les vidéos de démonstration, les captures d’écran du logiciel et la liste des ECU prises en charge — sont entièrement divulguées sur notre site web avant l’achat, et l’acceptation de ces Conditions et de cette Politique de Remboursement est obligatoire avant que le paiement puisse être effectué; par conséquent, aucun achat ne peut être considéré comme un « malentendu », une « tromperie » ou un « accident » — vous avez acheté en sachant exactement ce que vous achetiez. Tout litige ou rétrofacturation est intégralement défendu par notre dossier de preuves (l’enregistrement d’authentification 3-D Secure de la banque du titulaire de la carte, les journaux IP et anti-fraude, les copies de nos échanges avec le client, ainsi que les enregistrements de livraison, d’activation et d’utilisation) et entraîne résiliation définitive du compte. Vous êtes libre de consulter un avocat, d’envoyer un représentant légal ou de déposer une plainte — c’est votre droit et cela ne change rien ici : notre politique est légale, intégralement communiquée à l’avance, et acceptée par vous avant de pouvoir finaliser le paiement ; nous avons notre propre conseiller juridique et répondons à chaque réclamation avec une documentation complète. Le risque inhérent d’endommagement du calculateur lors du flashing — en particulier avec du matériel de flashing bon marché, clone ou contrefait, une écriture interrompue ou un fichier non vierge — est indiqué à l’avance sur /ecu-brick-risk.html et accepté au moment de l’achat ; tout dommage est sous la responsabilité de l’utilisateur et ne relève jamais d’une faute de notre logiciel.
  • Menacer ou nous abuser pour obtenir un remboursement — tolérance zéro. Toute menace utilisée pour nous faire pression en vue d'obtenir un remboursement que nous ne devons pas — plainte pénale, poursuites judiciaires, envoi d’un avocat, contestation bancaire, avis négatif ou faux, diffamation publique, ou toute forme d’intimidation, d’insulte ou de chantage — constitue une violation grave des présentes Conditions. Nous appliquons une politique de tolérance zéro ferme concernant les menaces : tout client qui nous menace voit son compte et sa licence résiliés définitivement, sans aucun remboursement d’aucune sorte et la perte de tous les tokens, crédits, fichiers et accès. Nous menacer n’ouvre droit à aucun remboursement — cela met simplement fin à votre accès. Vous restez libre de consulter un avocat : c'est votre droit et cela ne change rien, car notre politique est légale, entièrement communiquée à l'avance et acceptée par vous avant paiement, et chaque litige de ce type est défendu intégralement avec notre documentation et notre propre conseiller juridique.

📱 2.4 Une licence unique pour toutes les plateformes — Windows, macOS, Linux, Android, iPad & iPhone

DaVinci Deluxe · Cloud Edition est disponible pour Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) et Android (.apk), et sur iPad / iPhone Elle s'installe depuis Safari en tant qu'application web (Partager → Ajouter à l'écran d'accueil). Aucun achat séparé n'est nécessaire pour une plateforme différente.

Une licence signifie toujours un seul appareil. La plateforme choisie ne change rien à cela. Votre licence est liée à l'appareil que vous activez en premier et y reste liée de façon permanente. Installer le logiciel sur un deuxième appareil — même sur une plateforme différente, par exemple votre PC Windows puis votre Mac, machine Linux, téléphone ou tablette — ne vous accorde pas de licence supplémentaire.

Le transfert de votre licence vers un autre appareil est soumis à la même autorisation Frais de changement d'appareil de 50 € mentionné en 2.3, quel que soit le système dont ou vers lequel vous transférez. Le téléchargement de l'installateur pour un autre système est gratuit et toujours disponible ; l'utilisation sur un deuxième appareil ne l'est pas.

La disponibilité sur un système ne garantit pas que l'appareil réponde aux exigences. Sur iPad, le logiciel fonctionne en tant que web app via Safari et non distribuée via l'App Store ; il n'y a pas de .ipa fichier. L'impossibilité ou le refus d'installer sur un appareil particulier n'est pas un défaut et ne constitue pas un motif de remboursement ou de rétrofacturation, et aucun remboursement n'est accordé en cas d'achat sur la mauvaise plateforme — chaque plateforme est incluse dans la même licence.

⚠️ 2.5 Avis frauduleux & abus — Résiliation définitive du compte

Nous accueillons volontiers les critiques honnêtes. Un avis négatif qui reflète une expérience réelle ne jamais n'aura d'impact sur votre compte, votre licence ou votre assistance — nous préférons connaître le problème et le résoudre.

Cependant, nous surveillons activement les avis frauduleux. Si nous détectons l’un des éléments suivants, le compte est définitivement résilié et la licence est révoquée sans remboursement :

• La publication de même avis plus d'une fois, ou depuis plusieurs profils, pour un seul achat.

• Avis décrivant un achat, un produit ou un incident qui selon nos registres, n'a jamais eu lieu (par exemple une licence jamais achetée, ou des fichiers jamais demandés).

• Déclarations factuelles sciemment fausses au sujet de notre entreprise, comme nous accuser de fraude ou prétendre que nous ne sommes pas le développeur original de DaVinci Deluxe.

• Utiliser un avis, ou la menace d’en publier un, pour obtenir un remboursement ou tout autre avantage.

La résiliation en vertu de cette clause bloque le compte, ses identifiants matériels et ses informations de facturation pour tout achat futur. Les avis frauduleux sont signalés à la plateforme d’avis avec les preuves à l’appui, et ces preuves sont également transmises au prestataire de paiement en cas de rétrofacturation. Cette clause vise uniquement la fraude avérée — jamais un avis négatif authentique.

🚫 2.6 Faux comptes, abus & diffamation — Détection automatique et bannissement définitif

Nous détectons automatiquement les comptes faux et dupliqués. Chaque compte est lié à des identifiants techniques — ID matériel (HWID), empreinte de l’appareil et du navigateur, adresse IP et empreinte de la carte de paiement — et nos systèmes, conjointement avec les outils anti-fraude de notre prestataire de paiement, les recoupent en continu. Toute création de comptes supplémentaires pour publier des avis, obtenir des essais supplémentaires, contourner un bannissement ou masquer votre identité est détectée et entraîne la résiliation définitive et immédiate de tous les comptes liés, sans remboursement.

Il en va de même, avec résiliation définitive et sans remboursement, pour :

• Insultes, menaces, harcèlement ou langage abusif dirigés contre notre équipe ou nos canaux de support, sur n'importe quel canal (WhatsApp, e-mail, tickets, réseaux sociaux ou plateformes d'avis).

• Accuser publiquement notre société d’être une arnaque, de fraude, ou de distribuer des logiciels piratés, crackés ou non originaux, alors que nos registres prouvent que l'achat a été livré et le logiciel utilisé. DaVinci Deluxe · Cloud Edition est notre propre logiciel original, développé et distribué par nos soins ; chaque licence est émise par nous et chaque fichier est traité sur notre propre infrastructure.

• Utiliser, distribuer ou promouvoir des copies crackées ou piratées de notre logiciel, ou les recommander publiquement.

• Tenter de contourner une interdiction via un nouveau compte, une adresse e-mail différente, un autre moyen de paiement ou un autre appareil.

Une interdiction permanente bloque le compte, tous les comptes liés, leurs identifiants matériels, adresses e-mail et informations de facturation pour tout achat futur, et les détails de paiement sont ajoutés à la liste de blocage de notre prestataire de paiement. Les accusations publiques sciemment fausses sont signalées à la plateforme qui les héberge accompagnées des preuves justificatives, et nous nous réservons le droit d'exercer tout recours légal disponible. Rien de tout cela ne s'applique aux réclamations honnêtes, aux avis négatifs ou aux désaccords émis de bonne foi — ceux-ci sont bienvenus et n'affecteront jamais votre compte.

En achetant, en vous abonnant ou en activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition, vous confirmez avoir lu et accepté cette section, que ces situations ne constituent pas un motif de remboursement, et qu’ouvrir une demande de rétrofacturation ou de litige à ce sujet constitue une violation des présentes Conditions (voir Sections 1 et 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (licence perpétuelle pour ordinateur) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Deux produits distincts

DaVinci Deluxe (l’application de bureau, y compris les licences perpétuelles « Lifetime » arrêtées — Standard 299 € et Pro 499 €) et DaVinci Deluxe Cloud Edition sont deux logiciels entièrement séparés et distincts.

Une licence perpétuelle (à vie) DaVinci Deluxe accorde un accès permanent à la application de bureau (ligne de produits 1.0.39.x) sur le nombre de PC licenciés, avec mises à jour gratuites au sein de cette ligne de produits desktop, à vie. Cette licence reste entièrement valide et pleinement fonctionnelle. Tout client ayant acheté une licence Lifetime à 299 € ou 499 € la conserve et continue de bénéficier des mises à jour à vie pour le logiciel desktop (1.0.39.x) sans coût supplémentaire.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (version 1.0.44 et ultérieures) est un produit différent. Il s'agit d'un service basé sur le cloud / serveur qui traite les fichiers sur notre propre infrastructure et — en raison des coûts permanents de serveur et de traitement — est proposé exclusivement par abonnement mensuel ou annuel (avec crédits / jetons pour le traitement cloud). Cloud Edition est pas une mise à jour de l'application de bureau ; une licence de bureau perpétuelle ne pas n’incluent pas l’accès à Cloud Edition. Un numéro de version similaire ne signifie pas qu'il s'agit du même produit.

En conséquence, aucun remboursement n’est dû ni ne sera accordé en cas de confusion entre ces deux produits distincts. Une licence DaVinci Deluxe perpétuelle a été vendue, livrée et reste fonctionnelle exactement comme décrit au moment de l’achat (logiciel de bureau, sur les PC licenciés, avec mises à jour desktop à vie). L’absence d’accès à Cloud Edition 1.0.44+ avec une licence bureau perpétuelle est prévue par conception et ne constitue pas un manquement à la fourniture du produit acheté. L’abonnement à Cloud Edition n’annule ni ne réduit une licence perpétuelle existante.

1.4 Boutique — Logiciels, Outils, DAMOS & Fichiers Numériques

Notre boutique en ligne propose des produits numériques automobiles professionnels — Logiciels professionnels de tuning ECU et de diagnostic, outils, calculateurs, ainsi que des fichiers de définition de cartographies DAMOS / A2L / OLS. Tous ces articles sont acquis légalement et proposés pour un usage professionnel.

Tous les produits de la Boutique sont livrés instantanément via un lien de téléchargement personnel. Étant donné que la livraison est immédiate et que les biens sont numériques et copiables, TOUTE VENTE EST FINALE — aucun remboursement, retour, échange ou annulation n'est possible. Le lien de téléchargement n'expire jamais et peut être re-téléchargé depuis votre compte, il n'y a donc rien à "retourner".

Chaque logiciel et chaque fichier est fourni strictement "EN L'ÉTAT", sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, et est utilisé entièrement sous la responsabilité et aux risques du client. Il est de la seule responsabilité du client de s’assurer qu’il dispose du matériel nécessaire, d’utiliser chaque outil correctement, et de respecter toutes les conditions de licence applicables ainsi que les lois locales de son pays. Nous ne fournissons aucune assistance à l’installation, aide à l’activation, tutoriels ou garantie de compatibilité pour les logiciels et outils Shop.

En achetant tout article Shop, vous reconnaissez qu’il s’agit d’un produit numérique non remboursable livré instantanément, que vous l’acceptez en l’état sous votre propre responsabilité et que vous acceptez ces conditions.

1.5 Comportement abusif, menaces & litiges de représailles

Nous traitons chaque client avec respect et attendons la même chose en retour. Insultes, menaces, harcèlement ou chantage (par exemple, menacer d'un rétrofacturation, d'une contestation de paiement ou d'un avis négatif dans le but d'obtenir un remboursement ou un service gratuit) constituent une violation grave des présentes Conditions.

Toutes les conversations avec le support sont enregistrées. Un client qui insulte, menace ou tente de faire du chantage à notre support automatisé ou à notre équipe reçoit un avertissement enregistré ; un comportement abusif répété entraîne une exclusion permanente de tous les services DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sans aucun remboursement possible, et avec la perte de tous les jetons, crédits ou licences sur le compte.

Les litiges de paiement ouverts par représailles seront contestés. Lorsqu’un chargeback ou litige de paiement est initié par un client dont l’accès a été résilié pour comportement abusif, nous transmettons au prestataire de paiement l’historique complet des messages de ce client (y compris les contenus insultants, menaçants ou de chantage) ainsi que la preuve de livraison et d’utilisation du produit, attestant que la contestation est de nature vindicative et non due à une réelle défaillance de service. Ouvrir un chargeback frauduleux ou de représailles sur un produit numérique livré constitue en soi une violation des présentes Conditions.

1.6 Real Software Test acheté sous forme d’abonnement (9,99 € pour 7 jours, puis formule mensuelle)

9,99&nbsp;EUR pour 7 jours, puis 100,99&nbsp;EUR/mois à partir du 8<sup>e</sup> jour. Résiliez à tout moment dans l’application ou en nous répondant.

Il s’agit du texte exact affiché lors de la commande, sur l’écran de paiement Stripe, ainsi que dans les messages WhatsApp et e-mails que nous vous envoyons. Lors de l’achat, la date est personnalisée selon votre paiement — le huitième jour après celui-ci. Vous ne pouvez pas accéder à l’écran de paiement sans cocher une case qui répète cette mention avec votre propre date, et nous conservons cette acceptation (date, heure, adresse IP et texte exact) comme preuve.

  • Ce que vous payez aujourd'hui&nbsp;: 9,99 EUR, une seule fois. Cela vous donne 7 jours d'accès complet au logiciel, 5 fichiers émissions/DTC au total (et non par jour), 1 crédit de tuning et 1 PC.
  • Ce qui se passe le 8<sup>e</sup> jour&nbsp;: l’abonnement mensuel démarre automatiquement à 100,99 EUR/mois et se renouvelle chaque mois jusqu’à résiliation. Votre première facture mensuelle est réduite de 9,99 EUR que vous avez déjà payés, donc elle est de 91,00 EUR. Il s'agit du même crédit de 9,99&nbsp;€ que nous avons toujours promis&nbsp;: il est appliqué automatiquement, vous n'avez rien à demander.
  • Comment arrêter le service : annulez en un clic dans l’application, à davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial, ou en répondant à n’importe quel message WhatsApp ou email que nous vous avons envoyé. L’annulation pendant les 7 jours ne vous coûte rien de plus et vous conservez le reste de vos 7 jours. Il n’y a pas de frais d’annulation, pas de préavis, pas de questionnaire de rétention.
  • Si vous ne l'utilisez jamais, nous l'annulons pour vous. Si, 24 heures avant le début du forfait mensuel, vous n'avez modifié aucun fichier et n'avez utilisé aucun de vos crédits de tuning, nous annulons nous-mêmes l'abonnement et nous vous informons par WhatsApp et email que vous n'avez pas été débité. Vous n'avez rien à faire. Ceci est notre propre règle, ce n'est pas une exigence légale, et nous pouvons la modifier pour les achats futurs.
  • Rappels : nous vous envoyons des messages pendant les 7 jours d'essai — y compris environ 48 heures puis encore environ 24 heures avant le premier prélèvement mensuel — en indiquant toujours le montant, la date et le lien d'annulation en un clic. Chacun de ces messages est enregistré avec son texte exact.
  • Les 9,99 EUR eux-mêmes restent non remboursables, exactement comme dans la section 1.2 ci-dessus : il s'agit d'une évaluation payante du logiciel complet et fonctionnel, livrée immédiatement. Ce montant est crédité sur un forfait, et non remboursé en espèces.
  • Paiements mensuels déjà prélevés suivez les règles normales de cette politique : un paiement mensuel n’est jamais remboursé. L’annulation arrête le prochain paiement ; elle n’annule pas le dernier.
  • Si votre carte est refusée le 8ᵉ jour, nous réessayons, nous vous avertissons, et l’abonnement est annulé après le deuxième échec. Vous n’êtes jamais facturé deux fois pour le même mois.

Cette clause est publiée en anglais dans chaque version linguistique de cette page volontairement : il s’agit du texte contractuel que vous acceptez en validant la case lors du paiement, elle-même en anglais, et nous préférons un seul texte auquel tout le monde peut se référer plutôt que cinquante traductions qui ne disent pas exactement la même chose. Si quoi que ce soit ici n’est pas clair, contactez-nous avant de payer — écrivez à [email protected] ou sur WhatsApp — et nous vous l’expliquerons dans votre langue.

2. Variations de fonctionnalité et de compatibilité des ECU

Les calculateurs moteur modernes (ECU) sont complexes, et les structures internes de la mémoire flash peuvent différer considérablement même entre des modèles de véhicules identiques, selon la version logicielle, les modifications antérieures ou les mises à jour effectuées en concession. DaVinci Deluxe · Cloud Edition fonctionne grâce à des algorithmes heuristiques conçus pour cartographier les structures DPF, EGR, SCR (AdBlue) et DTC.

Bien que notre logiciel prenne en charge une large gamme d’ECU, nous ne garantissons pas une compatibilité à 100 % pour chaque fichier ou version logicielle existant. Si un fichier spécifique provenant d’une version ECU ésotérique ou fortement modifiée ne peut pas être patché avec succès par DaVinci, cela ne constitue pas un motif valable de remboursement. Il incombe au préparateur professionnel de vérifier manuellement les dumps hexadécimaux. Les patchs automatisés non aboutis sont considérés comme des situations normales dans ce secteur spécialisé.

⚠️ 2.1 Poids lourds — Couverture Bêta : Vérifiez votre ECU avant l'achat (Pas de remboursement)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition est conçu pour les voitures particulières et les utilitaires légers, avec une couverture pour poids lourds en version bêta (en expansion progressive) (par exemple Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). La liste des ECU pris en charge (publiée publiquement sur DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) ainsi que notre page de tarifs précisent explicitement ce périmètre avant l'achat.

Les segments suivants de camions poids lourds / véhicules utilitaires et hors-route ne sont PAS pris en chargen'ont jamais été annoncés comme étant pris en charge, et acheter pour travailler dessus ne constitue jamais un motif de remboursement :

  • Volvo Trucks — Séries FH, FM, FMX, FE, FL ; moteurs D11, D13, D16
  • DAF — Séries XF, CF, LF ; moteurs PACCAR MX-11/MX-13
  • Scania — R, S, G, P séries ; moteurs DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL ; moteurs D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV EST pris en charge)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; moteurs OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS pris en charge)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar Moteurs routiers — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Agricole & tout-terrain — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industriel
  • Diesels marins — Volvo Penta D-series, Yanmar industriel, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Politique de non-remboursement en cas d’erreur sur les camions poids lourds : L'achat de DaVinci Deluxe · Cloud Edition pour tenter de travailler sur l'un des éléments ci-dessus relève de la seule responsabilité du client. L'étendue de la couverture est indiquée (a) sur la page de tarifs, (b) sur la page intermédiaire de paiement, (c) dans la liste PDF des systèmes pris en charge disponible publiquement, et (d) dans cette politique. L'achat de la licence puis la découverte que le camion ou le moteur tout-terrain n'est pas dans le catalogue ne constitue PAS un motif valable de remboursement, ni une base pour une rétrofacturation ou une contestation. En finalisant votre achat, vous confirmez avoir lu ces informations et accepter cette exclusion.

Le support des camions s’étend continuellement grâce aux mises à jour — vérifiez régulièrement la liste des systèmes pris en charge, ou contactez-nous sur WhatsApp pour savoir si votre ECU spécifique est désormais couvert.

🔒 2.2 Blocage HWID en cas d'annulation — L’utilisation abusive de plusieurs comptes est interdite

Chaque licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition est associée à un ou plusieurs ordinateurs physiques via un identifiant matériel (HWID) généré par le lanceur de bureau (un hash SHA-256 d'identifiants matériels et systèmes stables). Cette association est permanente et garantit à la fois le respect de la licence et la protection anti-piratage.

Pour le moment, votre abonnement est annulé (par vous, par nous, ou en raison d'un échec de paiement Stripe), les actions automatiques suivantes sont effectuées :

  • Tous les HWIDs actuellement associés à votre compte sont copiés dans notre registre frozen_hwids et verrouillés à votre user_id.
  • Vous ne pouvez PLUS supprimer, réinitialiser ou transférer vos HWIDs depuis /profile ou via n'importe quelle API.
  • Tout nouveau compte DaVinci Deluxe · Cloud Edition créé avec le même ordinateur physique sera bloqué à la connexion: le logiciel refusera de démarrer et le nouveau compte sera signalé pour abus de multi-comptes.

La seule méthode légitime pour réutiliser un HWID gelé est de se réabonner avec votre e-mail d'origine. Le réabonnement réactive automatiquement votre ou vos HWID(s) précédents.

Politique de non-remboursement pour la tentative de contournement du gel HWID : Créer un second compte DaVinci dans le but de contourner le blocage HWID est considéré comme un abus de multi-comptes et une fraude. Si cette pratique est détectée, nous (a) bannirons le nouveau compte, (b) bloquerons également tous les HWID du nouveau compte, (c) signalerons l’empreinte numérique à Cloudflare pour un blocage au niveau du réseau, et (d) contesterons toute rétrofacturation liée soit au compte d’origine, soit au nouveau compte (comme pour tout achat, aucun remboursement n'est proposé). Stripe / Cloudflare / Telegram enregistrent une alerte de la tentative avec date et adresse IP, fournissant la preuve utilisée pour contester toute demande de rétrofacturation auprès de votre banque.

En achetant, en vous abonnant ou en activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition, vous confirmez avoir lu cette politique de blocage HWID et acceptez que toute tentative de contournement constitue une violation de ces Conditions ; comme pour tout achat, aucun remboursement n’est proposé et toute rétrofacturation est contestée. L’information est consignée sur (a) cette page de politique, (b) la fenêtre d’annulation du profil affichée avant toute action d’annulation, (c) l’interstitiel Stripe lors du paiement, et (d) la politique de remboursement au moment de l’achat.

🖥️ 2.3 Un ordinateur par licence · Pas de Bureau à distance (RDP) · Frais de changement de PC

Chaque licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition est destinée à être utilisée sur un (1) ordinateur physique que vous possédez et exploitez directement. Ceci est une condition essentielle de chaque achat et abonnement.

  • Le Bureau à distance n’est pas autorisé. Le logiciel ne fonctionnera pas via Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server ou toute session distante / virtuelle — il détecte la session distante et refuse de démarrer. Cela empêche le partage de compte et protège votre licence ; il s'agit d'un comportement prévu, non d'un bug ou défaut.
  • Un seul PC autorisé. Une fois votre licence activée (liée au HWID) sur un ordinateur, elle est rattachée à cette machine. vous ne pouvez pas utiliser le logiciel sur un second ordinateur ou un autre ordinateur avec la même licence sans demande officielle de changement de PC autorisé.
  • Le transfert vers un autre PC physique entraîne des frais de changement de HWID de 50&nbsp;€ (en cas de modification matérielle réelle ou d'acquisition d'un nouvel ordinateur). La réinstallation ou la mise à jour de l'application sur le same machine (sans formater ni réinstaller Windows) est gratuite — il s'agit d'une fausse alerte et nous la réinitialisons sans frais. Formater le PC ou réinstaller le système d'exploitation modifie le HWID et compte comme un changement de PC, donc des frais uniques de 50 € pour le changement de HWID s'appliquent.

En achetant, en vous abonnant ou en activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition, vous confirmez avoir lu et accepté que (a) Remote Desktop / les sessions à distance sont bloqués, (b) la licence est limitée à un seul ordinateur, et (c) des frais de 50 € s'appliquent pour passer sur un autre PC physique. Ces conditions sont présentées sur cette page de politique et lors du paiement sécurisé via Stripe, et l’utilisation du logiciel via Remote Desktop ou sur un deuxième ordinateur sans changement de HWID payé constitue une violation de ces Conditions et, comme pour tout achat, aucun remboursement n'est proposé.

Hardware ID (HWID) — comment un changement est traité. Le HWID enregistré sur votre licence est une empreinte digitale anonyme de l’ordinateur, et non une description de celui-ci. Une fois modifié, nous ne pouvons pas déterminer s’il s’agit d’une réinstallation de votre système d'exploitation ou d’un changement d’ordinateur, et le récit donné par le client ne peut pas être vérifié par nos soins. Par conséquent, toute modification du HWID enregistré est considérée comme un changement de PC et des frais uniques de réaffectation de 50 € s’appliquent. Une réaffectation gratuite n’est pas un droit du client : elle est accordée uniquement à notre entière discrétion, et seulement lorsque nos propres journaux de serveur prouvent que le changement est dû à une erreur de notre part. Refuser de payer les frais, ou être en désaccord avec ceux-ci, ne constitue pas un défaut de service et n’ouvre droit à aucun remboursement, aucun rétro-paiement ni aucune autre réclamation.

3. Prérequis d’installation obligatoires

DaVinci Deluxe · Cloud Edition nécessite un environnement spécifique pour fonctionner correctement. Le non-respect strict de ces prérequis entraînera un dysfonctionnement du logiciel, des détections erronées de fichiers corrompus ou une fermeture immédiate. L'absence de configuration de votre environnement n'est pas une défaillance du logiciel ; comme pour tout achat, aucun remboursement n'est proposé.

⚠️ Installation & Prérequis

📥 1. Téléchargez l’installeur

Téléchargez DaVinci Deluxe · Cloud Edition depuis votre profil. Il s’agit d’un seul programme d'installation .exe — il n’y a pas d’archive ZIP à extraire ni de mot de passe à saisir.

💡 Utilisez toujours le dernier programme d’installation disponible sur votre page de profil. Les anciennes versions peuvent échouer lors de l’activation.

🚀 2. Exécutez-le en tant qu’administrateur

Vous n’avez rien à installer manuellement — le programme d’installation DaVinci Deluxe · Cloud Edition (un seul fichier .exe) installe automatiquement toutes les dépendances nécessaires :

  • Le programme d’installation configure tout ce dont il a besoin automatiquement — il n'y a rien à installer ou à configurer manuellement.
  • Cliquez avec le bouton droit sur l'installateur et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur, puis suivez les instructions à l'écran.

🌐 3. Connectez-vous et activez

Ouvrez DaVinci Deluxe · Cloud Edition, connectez-vous avec votre compte et appuyez sur Activer & Lancer. Une connexion internet permanente est requise : Cloud Edition traite vos fichiers sur nos serveurs.

4. Circonstances exceptionnelles — Toujours aucun remboursement en espèces

Toutes les ventes sont définitives et nous ne PAS effectuons de remboursement d’argent, quelles que soient les circonstances. Dans le cas rare où une véritable erreur serveur vérifiée de notre part vous empêche d'activer le logiciel, nous corrigeons la situation en résolvant le problème. Rien d'autre n'est dû, et aucun remboursement n'est effectué.

5. Jetons, Crédits & Cloud Tuning

Les jetons sont des crédits prépayés pour le Cloud Tuning. Les règles suivantes s'appliquent:

Cloud Tuning n’est PLUS inclus gratuitement dans aucun forfait (à compter du 25/07/2026). Cloud Tuning était auparavant proposé comme bonus promotionnel gratuit sur certains forfaits ; cette offre promotionnelle est désormais terminée. Cloud Tuning est un service indépendant à l’acte — chaque intervention (émissions et stages de performance) est payée avec des jetons que vous achetez, sur chaque forfait, et également disponible aux utilisateurs occasionnels sans licence. La fin de ce bonus promotionnel gratuit ne donne droit à aucun remboursement, remboursement partiel ni compensation ; votre forfait et ses fonctionnalités logicielles de bureau centrales restent inchangés par rapport à l’achat.

5.1 Portefeuille DAMOS & Boutique DAMOS Officielle

Le Portefeuille DAMOS est un solde prépayé distinct utilisé uniquement pour acheter des fichiers depuis la Boutique DAMOS Officielle (notre bibliothèque de fichiers DAMOS originaux / définitions ECU). Il est indépendant des jetons Cloud Tuning et du portefeuille Winols — les soldes ne sont pas interchangeables. Les règles suivantes s’appliquent:

5.2 Crédits Tuning (Stage 1, pops & bangs, etc.) — Vendus séparément, non remboursables

Veuillez lire avant d’acheter. Votre abonnement débloque le logiciel ainsi que les services gratuits MODULE (émissions et DTC-off : DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, etc.). Les prestations de performance de l’onglet TUNING — Stage 1, Stage 1+, Stage 2, Stage 3, pops & bangs, anti-lag, launch control, E85 et similaires — fonctionnent sur Crédits de tuning, achetés séparément. Emissions & DTC Off sont toujours gratuits ; les stages de performance ne le sont pas.

5.3 VIP Daily Boost (Limite Quotidienne de Fichiers Supplémentaire) — Paiement Unique, Non Remboursable, Lié à Votre Abonnement Actif

Veuillez lire attentivement avant d’acheter. Le VIP Daily Boost est disponible uniquement pour les clients disposant d’un Mensuel Illimité actif ou Annuel Illimité abonnement. Il augmente votre limite quotidienne de traitement de fichiers sur le logiciel, en plus de la limite de base de votre formule (Mensuel 15/jour, Annuel 25/jour), tant que cet abonnement reste actif et renouvelé.

6. Cloud Tuning API (Intégrations B2B)

Les formules Cloud Tuning API (Starter, Business, Enterprise), les services d’Intégration unique / Site-complet, et l’option mensuelle de Support de Page sont vendus aux entreprises pour une intégration en production. Les règles suivantes s’appliquent:

7. Acceptation des conditions

En achetant, en vous abonnant ou en activant une licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans équivoque cette Politique de Remboursement ainsi que la Politique de Compatibilité ECU & Activation des Fonctionnalités, et que vous achetez en tant que professionnel pour votre entreprise (vente entre professionnels). Vous conservez le droit de déposer une réclamation auprès de votre banque ; toutefois, puisque nos produits numériques sont livrés et activés instantanément et que chaque nouvel achat est vérifié par l’émetteur de la carte via 3-D Secure, avec les renouvellements débités sur la carte validée lors de l’inscription, nous contestons les rétrofacturations sur les achats livrés et authentifiés avec la totalité de nos preuves documentées, et engager une rétrofacturation ou une annulation de paiement sur un produit livré, activé ou utilisé dans des circonstances non autorisées par cette Politique constitue une violation des présentes conditions.

Frais de rétrofacturation et de litige. Un rejet de paiement ou une rétrofacturation sur un produit numérique livré, activé ou utilisé, initié dans des circonstances non autorisées par cette Politique, qui est ensuite retiré ou résolu en notre faveur, vous rend responsable — en tant que dette liquide et exigible convenue et divulguée — (i) des frais de litige du prestataire de paiement, (ii) 40&nbsp;€ de frais administratifs par litige, et (iii) de nos frais raisonnables de traitement (y compris les frais juridiques). Vous nous autorisez à compenser ces montants avec tout solde, crédit ou jeton disponible sur votre compte et à recouvrer tout solde restant dû en tant que dette. Rien dans cette Politique ne limite ni n’exclut tout droit légal impératif que vous pourriez avoir.

8. Modifications des tarifs, des offres et des politiques

Version 1.0.44 (Cloud Edition) — mise à jour facultative et limitations PC. La mise à jour vers la version 1.0.44 est entièrement facultatif. Lorsque la demande de mise à jour apparaît, vous pouvez simplement cliquer sur Ignorer et continuer d’utiliser la version déjà installée. Les licences vendues à partir de la version 1.0.44 couvrent 1 PC; si vous avez acheté une licence précédente incluant plusieurs PCs, vous conservez le nombre de PC que vous avez acheté sur la version que vous utilisez déjà. Personne n’est obligé de passer à la 1.0.44. Si vous choisissez d’y passer, la limite de 1 PC s’applique à partir de ce moment, et le transfert d’une licence vers un autre PC est une modification unique facturée 50 EUR. Comme la mise à jour est facultative et que votre quota de PC acheté est conservé sur votre version actuelle, cela ne réduit en rien le produit que vous avez acquis et n’ouvre droit à aucun remboursement ni compensation.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition se réserve le droit de modifier à tout moment et à sa seule discrétion ses tarifs, abonnements, allocations de jetons, limites d’utilisation quotidiennes, services inclus et politiques, sans préavis individuel. Les nouveaux tarifs et conditions s'appliquent aux nouveaux achats et aux renouvellements à compter de leur date d'entrée en vigueur. Les licences à vie actives et les conditions d’un abonnement actif sont honorées telles que décrites au moment de l’achat — les abonnés existants conservent leur prix de renouvellement jusqu’à annulation, et les licences à vie existantes gardent les avantages attribués lors de la vente. Il incombe aux clients de consulter ces conditions périodiquement ; la poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des politiques alors en vigueur. Le fait de ne pas avoir lu une version mise à jour de cette politique ne constitue pas un motif valable de remboursement, de rétrofacturation ou toute autre réclamation contre nous.

Panier

Total&nbsp;: 0 €
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