Politique de Remboursement

En Un Coup d'Œil — Toutes les Ventes Sont Finales

DaVinci Deluxe · Cloud Edition vend des biens et services numériques avec accès immédiat et livraison instantanée. Nous n'offrons pas de remboursements. Pour ne laisser aucune place à la confusion, cela s'applique à chaque produit que nous vendons — chacun est non-remboursable :

• ❌ Licences logicielles (Pack 24 heures, Standard, Pro) — non remboursable une fois activé / lié à HWID.
• ❌ Abonnements (Mensuel, Annuel) — non remboursable ; l'annulation arrête uniquement les renouvellements futurs, la période payée actuelle n'est jamais remboursée.
• ❌ Jetons de Tuning Cloud (service de tuning en ligne, 1 jeton ≈ 1 €) — non remboursable, pas de valeur monétaire, non transférable.
• ❌ Crédits de Tuning (performance dans l'application : Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un produit distinct des jetons de Tuning Cloud) — non remboursable une fois utilisé.
• ❌ Portefeuille DAMOS recharges & fichiers de la Boutique DAMOS Officielle — non remboursables.
• ❌ API de Tuning Cloud plans & travaux d'intégration ponctuels — non remboursables.
• ❌ Jetons & crédits cadeaux / bonus — uniquement promotionnels, pas de valeur monétaire, peuvent changer ou prendre fin à tout moment, jamais remboursables.
• ❌ Crédits de tuning gratuits / cadeaux (les 2/mois sur Mensuel ou 10/an sur Annuel) sont un avantage d'abonnement : ils sont accordés avec chaque renouvellement (Mensuel 2/mois, Annuel 10/an), réinitialisés chaque période (utilisez-les ou perdez-les), et sont perdus définitivement une fois votre abonnement expiré, terminé ou annulé — après 15 jours sans renouvellement, vous perdez tous les crédits gratuits pour de bon. Seuls les crédits de tuning que vous avez achetés séparément restent sur votre compte pour toujours (toujours non remboursables en espèces).

💶 Nous ne remboursons jamais d'argent — ni pour le logiciel ou les plans d'abonnement (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ni pour les jetons de Tuning Cloud, ni pour les Crédits de Tuning dans l'application. Rien n'est jamais remboursé en espèces, à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Toute bonne volonté que nous pourrions choisir d'offrir est accordée uniquement sous forme de jetons ou de crédits sur votre compte — jamais en espèces.

Jetons ≠ Crédits. Jetons de Tuning Cloud (notre service de tuning en ligne) et dans l'application Crédits de Tuning (stages de performance de bureau) sont deux soldes différents — ne les confondez pas. Aucun n'est remboursable. Détails complets dans les sections 5 et 5.2 ci-dessous. 🔐 Sécurité des paiements & Authentification 3D Secure

1.1 NOUS NE SOMMES PAS AFFILIÉS À "aesoftech.com" OU À TOUT AUTRE "DaVinci Deluxe" — Pas de Remboursement pour Confusion de Marque

Ce site web (davincideluxe.fr) et notre produit, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, n'ont AUCUNE relation, affiliation, partenariat ou connexion avec "aesoftech.com", "AE Softtech", ou toute autre entreprise ou site web vendant un produit appelé "DaVinci Deluxe" ou quelque chose de similaire. Ils sont une entreprise complètement différente et non liée. Leur logiciel, leur interface utilisateur, leur branding et leur logo sont entièrement différents des nôtres.

Notre produit officiel est DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendu UNIQUEMENT ici sur davincideluxe.fr, avec notre propre logo coloré distinct, notre propre interface Cloud Edition, notre propre site web et notre propre système de paiement (Stripe). L'interface, le design, le logo, les fonctionnalités — tout est différent de tout autre "DaVinci Deluxe" que vous pourriez trouver ailleurs.

Si vous avez payé une autre entreprise (par exemple aesoftech.com, AE Softtech, un revendeur, un forum ou tout tiers) et que vous prétendez alors que vous "cherchiez DaVinci Deluxe" ou que vous "avez confondu" leur produit avec notre Cloud Edition, cela ne constitue PAS un motif valable pour un remboursement de notre part. Nous ne pouvons voir, activer, soutenir ou rembourser que les paiements effectués à NOUS, sur ce site. Un paiement effectué à une autre entreprise est de la responsabilité de cette autre entreprise — contactez-les. Nous n'avons aucun accès à leurs systèmes, leurs commandes ou leur argent, et nous ne devons rien sur la base d'une confusion entre deux produits non liés.

AUCUN ARGENT N'EST JAMAIS REMBOURSÉ. JAMAIS. Chaque produit et service que nous vendons est FINAL. Toutes les ventes sont finales — il n'y a pas de remboursements, pas de retours, pas d'échanges et pas d'annulations, dans toutes circonstances. En achetant sur davincideluxe.fr, vous confirmez que vous comprenez que vous achetez DaVinci Deluxe · Cloud Edition chez nous, que c'est un produit distinct avec son propre logo coloré et son interface non liée à tout autre "DaVinci Deluxe", et que toutes les ventes sont strictement finales et non remboursables.

1.2 Situations Qui NE SONT JAMAIS un Motif de Remboursement

Pour ne laisser aucun doute, les raisons suivantes sont explicitement NON valables pour un remboursement, un remboursement partiel, une rétrofacturation ou un litige. Dans chaque cas ci-dessous, toutes les ventes restent strictement finales :

• "Cela n'a pas fonctionné" / "Je n'aime pas le résultat" / insatisfaction. DaVinci Deluxe · Cloud Edition est un outil professionnel. Le résultat du tuning dépend de votre véhicule, de votre ECU, de votre fichier, de votre configuration et de la manière dont vous utilisez le logiciel — des facteurs hors de notre contrôle. L'insatisfaction subjective, un résultat qui n'a pas répondu à votre attente personnelle, ou une affirmation selon laquelle "cela n'a pas fonctionné" après que le logiciel a été livré et utilisé ne constitue PAS un motif de remboursement. Des correctifs automatisés infructueux sur des fichiers ésotériques ou déjà modifiés sont normaux dans cette industrie (voir Section 2) et, lorsque un fichier livré échoue réellement, le remède est un RE-FIX GRATUIT via "Signaler un Problème" — jamais un remboursement.
• Changement d'avis / droit de rétractation. "J'ai changé d'avis", "Je n'en ai plus besoin", "J'ai acheté le mauvais plan", "J'ai acheté par erreur" ne sont PAS remboursables. Parce qu'il s'agit de contenu numérique et d'un service numérique fourni immédiatement, vous demandez expressément une exécution et une livraison immédiates lors de l'achat et renoncez ainsi à tout droit légal de rétractation / période de réflexion (y compris le droit de 14 jours de l'UE) au moment où le logiciel est activé, téléchargé ou qu'un jeton/crédit est utilisé, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.
• “Le logiciel n'est pas original / est faux / il ne fonctionne pas” — revendiqué uniquement après l'achat. L'abonnement lui-même commence par un test payant de 7 jours : tout le monde peut acheter notre Test de logiciel réel (9,99 €) et exécutez le logiciel réel sur leur propre PC et leurs propres fichiers pendant 7 jours — générant des fichiers réels et flashables à tester sur leur propre véhicule, avec les 9,99 € crédités sur tout plan acheté. Chaque acheteur teste donc le logiciel réel et voit exactement ce qu'il fait pendant les 7 premiers jours, avant la première facture mensuelle — en plus des vidéos de démonstration, des captures d'écran du logiciel et de la liste complète des ECU pris en charge publiées sur notre site Web à l'avance. Pour cette raison, une réclamation formulée après l'achat que le logiciel est « non original », « faux », « une arnaque » ou « ne fonctionne pas » est non crédible et constitue une tactique de demande de remboursement de mauvaise foi : vous aviez déjà testé le logiciel réel via le Test de logiciel réel payant et avez ensuite choisi d'acheter un plan, sachant exactement ce que c'est et ce qu'il fait. Une telle réclamation est PAS un motif de remboursement, de remboursement partiel ou de rétrofacturation. Si vous avez un problème technique réel avec un fichier que nous avons livré, le remède est une nouvelle correction GRATUITE via « Signaler un problème » — envoyez le fichier original, le fichier modifié et les détails du véhicule et nous le corrigeons sans frais.
• Oublié d'annuler / « Je ne savais pas que cela se renouvelait ». Le Test de Logiciel Réel (9,99 € pour 7 jours, puis 100,99 €/mois à partir du 8e jour), les plans mensuels et annuels se renouvellent tous automatiquement. Le renouvellement automatique est divulgué lors du paiement, dans votre profil, et un e-mail de rappel est envoyé avant le renouvellement. Oublier d'annuler, ne pas remarquer un renouvellement, ou une période inutilisée après un renouvellement n'est PAS un motif de remboursement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre profil pour arrêter les renouvellements futurs — mais une période déjà facturée n'est jamais remboursée.
• Acheté auprès d'un tiers / revendeur / forum / « quelqu'un me l'a vendu ». La SEULE source officielle d'une licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition est davincideluxe.fr. Les licences, clés, comptes ou copies « à vie » obtenus auprès d'un revendeur, d'un forum, d'un marché, d'un achat groupé, ou de tout tiers sont non autorisés: nous ne pouvons pas les voir, vérifier, activer, soutenir, transférer ou les rembourser, et un paiement que vous avez effectué à un tiers est de la responsabilité de ce tiers, pas de la nôtre. Une licence achetée comme, ou donnée comme, un cadeau est soumise à ces mêmes conditions non remboursables.
• Un service spécifique est grisé, ou votre version exacte d'ECU / logiciel n'est pas encore couverte. DaVinci Deluxe · Cloud Edition est une plateforme professionnelle qui fonctionne sur des milliers d'ECU, de véhicules et de services. Le fait qu' un service spécifique soit grisé dans l'application, ou que votre version exacte de logiciel d'ECU ne soit pas encore dans notre base de données, n'est PAS une faute, PAS un échec de livraison, et PAS un motif de remboursement. Un bouton grisé signifie que ce service est « disponible sur demande » pour cette unité exacte — appuyez dessus, envoyez-nous la lecture originale vierge, et nous ajoutons la couverture pour votre ECU et vous en informons ici ; vos crédits ne sont jamais dépensés pour un service qui n'est pas disponible (ils restent dans votre compte). Vous avez acheté un outil qui effectue une vaste gamme de travaux ; l'absence d'un service spécifique ou d'une variante logicielle spécifique — parmi les milliers pris en charge — ne vous donne pas droit à un remboursement. Avant d'acheter, vous pouvez confirmer votre ECU exact avec le PDF de la liste des supports, le Test de logiciel réel à 9,99 €, ou en nous demandant ici.
• Un ECU endommagé, une voiture qui ne démarre pas, ou un véhicule en mode défaut/limp après le flashage. Le tuning d'ECU est une activité intrinsèquement risquée réalisée entièrement par vous, l'utilisateur professionnel, sur votre propre équipement et sous votre propre responsabilité. Une sauvegarde ORIGINAL obligatoire, la règle des fichiers vierges uniquement, et le risque de dommages à l'ECU (« brickage ») — y compris lorsque du matériel de flashage cloné/faux est utilisé — sont divulgués à l'avance (voir /ecu-brick-risk.html, lié dans le pied de page) et acceptés lors de l'achat. Un ECU brické ou qui ne démarre pas, un écriture échouée, ou une voiture en mode limp est un risque accepté et divulgué de l'activité elle-même et n'est PAS un défaut de notre logiciel ni un motif de remboursement, de remboursement partiel ou de rétrofacturation. Lorsqu'un fichier QUE NOUS avons livré échoue réellement, le remède est de re-flasher votre sauvegarde originale et d'utiliser « Signaler un problème » pour une nouvelle correction GRATUITE — jamais de remboursement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par votre matériel, votre outil de lecture, un flash interrompu, un fichier non vierge, ou un usage abusif. Notre logiciel est conçu et validé pour un équipement de flashage de qualité professionnelle (tel que AutoTuner, KESS/KTAG et Magic Motorsport Flex). Nous ne garantissons pas ni ne soutenons les résultats obtenus avec outils bon marché, clones, contrefaçons ou de qualité « AliExpress »; si vous choisissez d'utiliser un tel matériel, tout dommage résultant à l'ECU est entièrement de votre responsabilité et n'est jamais un défaut de notre logiciel ni un motif de remboursement ou de rétrofacturation.
• Légalité des émissions, contrôle de la conformité (TÜV / MOT / ITV / inspection), ou une amende. Des services tels que la suppression de DPF, EGR, AdBlue/SCR et DTC sont fournis comme un outil hors route / motorsport / diagnostic. S'assurer que toute modification est légale dans votre pays et pour votre utilisation prévue est entièrement VOTRE responsabilité en tant qu'opérateur professionnel. Échouer à un contrôle de conformité/des émissions, être condamné à une amende, ou qu'un véhicule ne soit plus légal sur route après une modification est une conséquence de la manière dont VOUS choisissez d'utiliser l'outil — ce n'est PAS un défaut du logiciel et PAS un motif de remboursement, et cela ne crée aucune responsabilité de notre part.
• "Je ne savais pas qu'il fallait internet" / pas de connexion sur le PC de l'atelier. DaVinci Deluxe · Cloud Edition est un service cloud qui traite vos fichiers sur nos serveurs, donc une connexion internet permanente est requise — cela est indiqué sur la page de tarification, lors du paiement, et dans les exigences d'installation avant l'achat. Un PC d'atelier ou de garage sans internet, ou découvrir après achat que votre machine ne peut pas se connecter, n'est PAS un défaut du produit et PAS un motif de remboursement. Utilisez un point d'accès mobile ou toute connexion internet ; il n'y a pas de mode hors ligne.
• Temps de traitement, position dans la file d'attente, ou la fenêtre du Test de Logiciel Réel se terminant. Les temps de traitement cloud, les limites de fichiers quotidiennes, la position dans la file d'attente aux heures de pointe, et la durée du Test de Logiciel Réel sont des caractéristiques normales et attendues du service, divulguées à l'avance. Un travail prenant du temps à traiter, attendant dans la file d'attente, ou le Test de Logiciel Réel atteignant sa limite de temps avant que vous n'ayez terminé ne sont PAS des défauts et PAS des motifs de remboursement. Si un travail ne peut vraiment pas être traité (ECU non dans notre catalogue), il est rejeté avec une raison claire et aucun crédit n'est facturé — c'est le remède, pas un remboursement.
• Le Test de Logiciel Réel (9,99 €) est non remboursable. Le Test de Logiciel Réel est une évaluation payante du logiciel complet (7 jours, 5 fichiers d'émissions/DTC (total pour tout le test, pas par jour), 3 crédits de tuning pour les niveaux de performance, fichiers flashables réels, 1 PC). Il est strictement non remboursable dans aucune circonstance. Il constitue la première période de votre abonnement : le 8e jour, le plan Mensuel démarre automatiquement à 100,99 €/mois sauf annulation avant cette date, et les 9,99 € déjà payés sont crédités sur cette première facture, qui est donc de 91,00 €. Si vous n'utilisez rien pendant les 7 jours, l'abonnement s'annule de lui-même et rien ne vous est facturé. Vous pouvez annuler en un clic dans l'application ou sur davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Le crédit est la seule compensation offerte — aucun remboursement en espèces n'est jamais émis. Un Test de Logiciel Réel par carte de paiement.
• Ne pas vouloir payer les frais de changement de PC de 50 € / frais de changement de HWID. Chaque licence est liée à UN ordinateur (HWID). Déplacer votre licence vers un PC différent ou nouveau — y compris lorsque votre ancien PC a été vendu, remplacé, réinstallé ou détruit — coûte un frais unique de 50 €. Ce frais est réel, il est payé, et il n'est PAS optionnel ou gratuit. Cette condition est divulguée sur la page de tarification, lors du paiement sécurisé, et dans cette politique avant l'achat. Ne pas être d'accord avec les frais de 50 €, ne pas vouloir les payer, ou argumenter que "vous avez à peine utilisé l'ancien PC" ne DONNE PAS droit à un transfert gratuit et ne DONNE PAS droit à un remboursement de votre licence. Le changement de PC unique de 50 € est le SEUL moyen de rattacher une licence à une nouvelle machine ; ne pas être d'accord avec cela n'est pas un défaut de service. (Réinstaller ou mettre à jour l'APP sur le MÊME ordinateur, sans formater ou réinstaller Windows / le système d'exploitation, est gratuit — c'est un faux déclencheur et nous le réinitialisons sans frais. Cependant, LE FORMATAGE de votre PC ou la réinstallation de Windows / le système d'exploitation CHANGE l'identifiant matériel (HWID), donc cela compte comme un véritable changement de PC et les frais uniques de 50 € pour le changement de HWID s'appliquent, exactement de la même manière que le passage à un ordinateur physique différent.)
• Partager votre compte ou revendre les fichiers que nous livrons. Une licence est pour un utilisateur sur un PC. Partager votre identifiant ou votre licence avec d'autres personnes, utiliser une seule licence pour tout un atelier ou une équipe, ou la revente, la redistribution ou la publication des fichiers modifiés, des fichiers DAMOS ou des fichiers de définition que nous vous livrons constitue une violation grave de ces Conditions et de la licence. En cas de détection, nous suspendons le compte et gelons les HWIDs (voir Sections 1.5 et 2.2) sans aucun remboursement, et la perte de tous les jetons, crédits ou licences sur le compte. Le partage de compte et la revente de fichiers ne sont jamais des motifs de remboursement et entraînent un bannissement permanent.
• "J'ai acheté le mauvais plan" / n'ai pas lu ce qu'inclut un plan. Chaque plan et exactement ce qu'il inclut (Pass de 24 heures, Mensuel, Annuel — fichiers par jour, crédits, fonctionnalités) est clairement décrit sur la page de tarification et au moment du paiement avant que vous ne payiez. Acheter le Pass de 24 heures alors que vous vouliez l'Annuel, acheter le Mensuel alors que vous vouliez l'Annuel, ou ne pas lire ce qu'inclut un plan n'est PAS un motif de remboursement. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment en payant la différence / le prix du nouveau plan — mais un plan que vous avez déjà acheté n'est pas remboursé.
• "Le chat / l'IA / le support m'a dit quelque chose". Notre chat WhatsApp, l'assistant IA et les réponses du support sont fournis pour aider et sont informatifs et basés sur le meilleur effort uniquement. Seule cette Politique de Remboursement écrite et nos Conditions régissent les remboursements et votre achat. Un message de chat, une réponse de l'IA, ou une réponse du support — même si cela semblait dire le contraire — ne crée PAS un droit à un remboursement, ne contredit pas ces Conditions, et n'est pas une promesse contraignante. Si quelque chose n'est pas clair, cette politique écrite prévaut. Rien de ce qui est dit dans le chat ne vous donne droit à un remboursement que cette politique ne prévoit pas.
• Faire une déclaration technique non vérifiée, une menace légale, ou une menace de rétrofacturation pour forcer un remboursement après qu'un remboursement ait été refusé. Soulever une nouvelle réclamation uniquement après qu'un remboursement ait été refusé — par exemple, affirmer que l'ECU est "briqué" ou "ne communique pas" sans nous envoyer le fichier original, le fichier modifié et les détails du véhicule dont nous avons besoin pour réellement enquêter et fournir une réparation GRATUITE — n'est pas une faute fondée et n'est PAS un motif de remboursement. De même, menacer de porter plainte, d'intenter une action en justice, de laisser des avis négatifs, ou de faire une rétrofacturation bancaire afin d'obtenir un remboursement est de la mauvaise foi et ne crée aucun droit de remboursement. Tout ce qui concerne le produit — qu'il s'agit de DaVinci Deluxe · Cloud Edition, des vidéos de démonstration, des captures d'écran du logiciel et de la liste des ECU pris en charge — est entièrement divulgué sur notre site web avant l'achat, et l'acceptation de ces Conditions et de cette Politique de Remboursement est obligatoire avant que le paiement puisse être complété; par conséquent, aucun achat ne peut être un "malentendu", une "tromperie" ou un "accident" — vous avez acheté en sachant exactement ce que vous achetiez. Chaque litige ou rétrofacturation est défendu intégralement avec notre ensemble de preuves (authentification 3-D Secure / SCA prouvant que le titulaire de la carte a approuvé la charge, journaux IP et anti-fraude, et dossiers de livraison, d'activation et d'utilisation) et entraîne la résiliation permanente du compte. Vous êtes libre de demander un avis juridique, d'envoyer un avocat ou de déposer une plainte — c'est votre droit et cela ne change rien ici : notre politique est légale, entièrement divulguée à l'avance, et acceptée par vous avant que le paiement puisse être complété ; nous retenons notre propre conseiller juridique et répondons à chaque réclamation avec une documentation complète. Le risque inhérent de dommages à l'ECU lors du flashage — en particulier avec du matériel de flashage bon marché, cloné ou contrefait, une écriture interrompue, ou un fichier non vierge — est divulgué à l'avance à /ecu-brick-risk.html et accepté lors de l'achat ; de tels dommages sont de la responsabilité de l'utilisateur et ne sont jamais une faute de notre logiciel.
• Menacer ou nous abuser pour faire pression pour un remboursement — tolérance zéro. Toute menace utilisée pour nous forcer à un remboursement que nous ne devons pas — une plainte criminelle, un procès, l'envoi d'un avocat, une rétrofacturation bancaire, des avis négatifs ou faux, une diffamation publique, ou toute forme d'intimidation, d'insulte ou de chantage — constitue une violation grave de ces Conditions. Nous appliquons une politique de tolérance zéro aux menaces : tout client qui nous menace voit son compte et sa licence résiliés de manière permanente, sans aucun remboursement et la perte de tous les jetons, crédits, fichiers et accès. Nous menacer ne crée aucun droit de remboursement — cela met seulement fin à votre accès. Vous restez libre de demander un avis juridique ; c'est votre droit et cela ne change rien, car notre politique est légale, entièrement divulguée à l'avance et acceptée par vous avant le paiement, et chaque litige de ce type est défendu intégralement avec notre documentation et notre propre conseiller juridique.

En achetant, en vous abonnant ou en activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition, vous confirmez avoir lu et accepté cette section, que ces situations ne constituent pas un motif de remboursement, et qu'ouvrir un rétrofacturation ou un litige à leur sujet constitue une violation de ces Conditions (voir Sections 1 et 1.3).

1.5 Conduite Abusive, Menaces & Litiges de Représailles

Nous traitons chaque client avec respect et attendons la même chose en retour. Les insultes, menaces, harcèlement, ou chantage (par exemple, menacer d'un rétrofacturation, d'un litige de paiement, ou d'un avis négatif afin d'obtenir un remboursement ou un service gratuit) constituent une violation grave de ces Conditions.

Toutes les conversations de support sont enregistrées. Un client qui insulte, menace ou tente de faire du chantage à notre support automatisé ou à notre équipe reçoit un avertissement enregistré ; une conduite abusive répétée entraîne un bannissement permanent de tous les services DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sans remboursement de quelque nature que ce soit, et la perte de tous les jetons, crédits ou licences sur le compte.

Les litiges de paiement ouverts en représailles seront contestés. Lorsqu'une rétrofacturation ou un litige de paiement est ouvert par un client dont l'accès a été résilié pour conduite abusive, nous soumettons au processeur de paiement l'historique complet enregistré des messages de ce client (y compris le contenu insultant, menaçant ou de chantage) ainsi que la preuve de la livraison et de l'utilisation du produit, comme preuve que le litige est une représaille plutôt qu'un véritable échec de service. Ouvrir une rétrofacturation frauduleuse ou de représailles sur un produit numérique livré constitue en soi une violation de ces Conditions.

⚠️ 2.1 Camions Lourd — Couverture Bêta : Vérifiez Votre ECU Avant d'Acheter (Pas de Remboursement pour Achats Non Vérifiés)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition est conçu pour les voitures particulières et les fourgonnettes légères, avec une couverture pour camions lourds en bêta (s'étendant progressivement) (par exemple, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). La liste des ECU pris en charge (publiquement publiée à DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) et notre page de tarification indiquent explicitement cette portée avant l'achat.

Les segments de camions lourds / commerciaux et hors route suivants NE SONT PAS pris en charge, n'ont jamais été annoncés comme pris en charge, et sont explicitement exclus de toute éligibilité au remboursement :

• Volvo Trucks — séries FH, FM, FMX, FE, FL ; moteurs D11, D13, D16
• DAF — séries XF, CF, LF ; moteurs PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — R, S, G, P séries; moteurs DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; moteurs D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV EST supporté)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; moteurs OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV EST supporté)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar moteurs routiers — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Agricole & hors route — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industriel
• Diesels marins — Volvo Penta D-series, Yanmar industriel, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marin

Politique de non-remboursement pour erreurs de camions HD : L'achat de DaVinci Deluxe · Cloud Edition pour tenter de travailler sur l'un des éléments ci-dessus est de la seule responsabilité du client. La portée de la couverture est divulguée (a) sur la page de tarification, (b) sur la page d'interstitiel de paiement, (c) sur le PDF de la liste de support disponible publiquement, et (d) dans cette politique. Acheter la licence et découvrir par la suite que le camion ou le moteur hors route n'est pas dans le catalogue NE constitue PAS un motif de remboursement valide, ni une base pour un rétrofacturation ou un litige. En complétant le paiement, vous confirmez avoir lu ces divulgations et acceptez cette exclusion.

Le support des camions continue de s'étendre avec des mises à jour — vérifiez régulièrement la liste de support, ou demandez-nous sur WhatsApp si votre ECU exact est déjà couvert.

🔒 2.2 Gel HWID en cas d'annulation — Abus de multi-comptes est interdit

Chaque licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition est liée à un ou plusieurs ordinateurs physiques via un identifiant matériel (HWID) généré par le lanceur de bureau (un hachage SHA-256 d'identifiants matériels et système stables). Ce lien est permanent et sert à la fois d'application de licence et de protection anti-piratage.

Au moment où votre abonnement est annulé (par vous, par nous, ou en raison d'un échec de paiement Stripe), les actions automatiques suivantes ont lieu :

• Tous les HWIDs actuellement liés à votre compte sont copiés dans notre registre frozen_hwids et verrouillés à votre user_id.
• Vous ne pouvez PLUS supprimer, réinitialiser ou transférer vos HWIDs depuis /profile ou via tout point de terminaison API.
• Tout nouveau compte DaVinci Deluxe · Cloud Edition créé avec le même ordinateur physique sera bloqué à la connexion: le logiciel refusera de démarrer et le nouveau compte sera signalé comme abus de multi-comptes.

La seule manière légitime de réutiliser un HWID gelé est de se réabonner avec votre email d'origine. La réinscription réactive automatiquement votre(s) HWID(s) précédent(s).

Politique de non-remboursement pour contournement de gel HWID : Créer un deuxième compte DaVinci dans une tentative de contourner le gel HWID est considéré comme un abus de multi-comptes et une fraude. Si détecté, nous (a) interdirons le nouveau compte, (b) gèlerons tous les HWIDs du nouveau compte également, (c) signalerons le motif d'empreinte à Cloudflare pour un blocage au niveau de l'edge, et (d) refuserons toute demande de remboursement liée soit au compte original, soit au nouveau compte, y compris les litiges de rétrofacturation. Les alertes Stripe / Cloudflare / Telegram enregistrent la tentative avec un horodatage et une IP, fournissant les preuves que nous utilisons pour contester toute réclamation de paiement inversé avec votre banque.

En achetant, en vous abonnant ou en activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition, vous confirmez avoir lu cette politique de gel HWID et acceptez que toute tentative de contournement annule votre droit au remboursement, au remboursement partiel ou à la rétrofacturation. La divulgation est enregistrée sur (a) cette page de politique, (b) la boîte d'annulation /profile affichée avant toute action d'annulation, (c) l'interstitiel de paiement Stripe, et (d) la politique de remboursement au moment de l'achat.

🖥️ 2.3 Un ordinateur par licence · Pas de Bureau à distance (RDP) · Frais de changement de PC

Chaque licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition est destinée à être utilisée sur un (1) ordinateur physique que vous possédez et exploitez directement. C'est une condition essentielle de chaque achat et abonnement.

• Le Bureau à distance n'est pas autorisé. Le logiciel ne fonctionnera pas sur Bureau à distance (RDP), Services Terminal, Windows Server ou toute session distante / virtuelle — il détecte la session distante et refuse de démarrer. Cela empêche le partage de compte et protège votre licence ; c'est un comportement prévu, pas un bug ou un défaut.
• Un seul PC. Une fois votre licence activée (liée à l'HWID) sur un ordinateur, elle est liée à cette machine. Vous ne pouvez pas utiliser le logiciel sur un deuxième / autre ordinateur sous la même licence sans un changement de PC autorisé.
• Passer à un PC physique différent coûte un frais de changement d'HWID de 50 € (pour un changement matériel authentique ou un nouvel ordinateur). Réinstaller ou mettre à jour l'application sur le même machine (sans formater ou réinstaller Windows) est gratuit — c'est un faux déclencheur et nous le réinitialisons sans frais. Formater le PC ou réinstaller le système d'exploitation change l'HWID et compte comme un changement de PC, donc le frais unique de 50 € pour le changement d'HWID s'applique.

En achetant, en vous abonnant ou en activant DaVinci Deluxe · Cloud Edition, vous confirmez avoir lu et accepté que (a) le Bureau à distance / les sessions distantes sont bloqués, (b) la licence est limitée à un ordinateur, et (c) un frais de 50 € s'applique pour passer à un PC physique différent. Ces conditions sont divulguées sur cette page de politique et au paiement sécurisé Stripe, et aucun remboursement, remboursement partiel ou rétrofacturation ne sera accordé pour un achat où le logiciel a été utilisé, ou tenté d'être utilisé, sur Bureau à distance ou sur un deuxième ordinateur sans un changement d'HWID payé.