سیاست بازپرداخت

به طور خلاصه — تمام فروش‌ها نهایی هستند

DaVinci Deluxe · نسخه ابری کالاها و خدمات دیجیتال را با دسترسی فوری و تحویل آنی می‌فروشد. ما بازپرداخت ارائه نمی‌دهیم. برای جلوگیری از هرگونه سردرگمی، این موضوع شامل هر محصولی است که می‌فروشیم — هر یک غیرقابل بازپرداخت است:

• ❌ مجوزهای نرم‌افزاری (بسته ۲۴ ساعته، استاندارد، پرو) — غیرقابل استرداد پس از فعال‌سازی / وابسته به HWID.
• ❌ اشتراک‌ها (ماهانه، سالانه) — غیرقابل استرداد؛ لغو کردن فقط تمدیدهای آینده را متوقف می‌کند، دوره پرداختی فعلی هرگز بازپرداخت نمی‌شود.
• ❌ توکن‌های تنظیم ابری (خدمات تنظیم آنلاین، ۱ توکن ≈ €1) — غیرقابل استرداد، ارزش نقدی ندارد، قابل انتقال نیست.
• ❌ اعتبارات تنظیم (عملکرد درون‌برنامه‌ای: مرحله ۱ / ۲ / ۳، صداهای انفجاری، E85… — یک محصول جداگانه از توکن‌های تنظیم ابری) — غیرقابل استرداد پس از استفاده.
• ❌ کیف پول DAMOS شارژها و فایل‌های فروشگاه رسمی DAMOS — غیرقابل استرداد.
• ❌ API تنظیم ابری طرح‌ها و کار یک‌باره یکپارچه‌سازی — غیرقابل استرداد.
• ❌ توکن‌ها و اعتبارات هدیه / پاداش — فقط تبلیغاتی، ارزش نقدی ندارد، ممکن است در هر زمان تغییر کند یا به پایان برسد، هرگز قابل استرداد نیست.
• ❌ اعتبارات تنظیم رایگان / هدیه (۲ عدد در ماه در اشتراک ماهانه یا ۱۰ عدد در سال در اشتراک سالانه) یک مزیت اشتراکی است: آنها با هر تمدید (ماهانه ۲ عدد در ماه، سالانه ۱۰ عدد در سال)، در هر دوره بازنشانی می‌شوند (استفاده کن یا از دست بده)، و به‌طور دائمی پس از انقضای اشتراک شما، پایان یا لغو می‌شوند — پس از ۱۵ روز بدون تمدید، تمام اعتبارات رایگان شما برای همیشه از بین می‌روند. . تنها اعتبارات تنظیمی کهبه‌طور جداگانه خریداری کرده‌اید برای همیشه در حساب شما باقی می‌مانند (هنوز هم غیرقابل استرداد برای نقد). 💶 ما

هرگز پول را بازپرداخت نمی‌کنیم — نه برای نرم‌افزار یا طرح‌های اشتراکی (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43)، نه برای توکن‌های تنظیم ابری، و نه برای اعتبارات تنظیم درون‌برنامه‌ای. هیچ چیزی هرگز به صورت نقدی، در هر زمان، به هر دلیلی بازپرداخت نمی‌شود. هر حسن نیتی که ممکن است بخواهیم ارائه دهیم فقط به عنوان توکن‌ها یا اعتبارات در حساب شما اعطا می‌شود — هرگز به عنوان پول. توکن‌ها ≠ اعتبارات.

توکن‌های تنظیم ابری (خدمات تنظیم آنلاین ما) و اعتبارات تنظیم درون‌برنامه‌ای (مراحل عملکرد دسکتاپ) دو موجودی متفاوت هستند — آنها را با هم اشتباه نگیرید. هیچ‌کدام قابل استرداد نیستند. جزئیات کامل در بخش‌های ۵ و ۵.۲ زیر. 🔐 امنیت پرداخت و احراز هویت ۳D Secure هر پرداخت در DaVinci Deluxe · Cloud Edition توسط Stripe با ۳D Secure (3DS / احراز هویت قوی مشتری) در هر تراکنش پردازش می‌شود.

1.1 ما با "aesoftech.com" یا هر "DaVinci Deluxe" دیگری وابسته نیستیم — هیچ بازپرداختی برای سردرگمی برند

این وب‌سایت (davincideluxe.fr) و محصول ما، DaVinci Deluxe · Cloud Edition، هیچ رابطه، وابستگی، شراکت یا ارتباطی با "aesoftech.com"، "AE Softtech"، یا هر شرکت یا وب‌سایت دیگری که محصولی به نام "DaVinci Deluxe" یا چیزی مشابه می‌فروشد، ندارند. آن‌ها یک شرکت کاملاً متفاوت و غیرمرتبط هستند. نرم‌افزار آن‌ها، رابط کاربری آن‌ها، برندینگ و لوگوی آن‌ها کاملاً با ما متفاوت است.

محصول رسمی ما DaVinci Deluxe · Cloud Edition است — که فقط در اینجا به فروش می‌رسد davincideluxe.fr، با لوگوی رنگی متمایز خود، رابط Cloud Edition خود، وب‌سایت خود و سیستم پرداخت خود (Stripe). رابط، طراحی، لوگو، ویژگی‌ها — همه چیز با هر "DaVinci Deluxe" دیگری که ممکن است در جای دیگر پیدا کنید، متفاوت است.

اگر شما به یک شرکت دیگر (برای مثال aesoftech.com، AE Softtech، یک فروشنده، یک انجمن، یا هر شخص ثالثی) پرداخت کرده‌اید و سپس ادعا کنید که "دنبال DaVinci Deluxe بودید" یا اینکه "محصول آن‌ها را با Cloud Edition ما اشتباه گرفتید"، این یک دلیل معتبر برای هر گونه بازپرداخت از طرف ما نیست. ما فقط می‌توانیم پرداخت‌هایی که به ما در این سایت انجام شده است را ببینیم، فعال کنیم، پشتیبانی کنیم یا بازپرداخت کنیم. پرداختی که به شرکت دیگری انجام شده است، مسئولیت آن شرکت دیگر است — با آن‌ها تماس بگیرید. ما به سیستم‌ها، سفارش‌ها یا پول آن‌ها دسترسی نداریم و هیچ تعهدی بر اساس سردرگمی بین دو محصول غیرمرتبط نداریم.

هیچ پولی هرگز بازپرداخت نمی‌شود. هرگز. هر محصول و خدماتی که ما می‌فروشیم نهایی است. تمام فروش‌ها نهایی هستند — هیچ بازپرداختی، هیچ بازگشتی، هیچ تعویضی و هیچ لغو کردنی تحت هیچ شرایطی وجود ندارد. با خرید از davincideluxe.fr شما تأیید می‌کنید که می‌فهمید که شما DaVinci Deluxe · Cloud Edition را از ما خریداری می‌کنید، که این یک محصول متمایز با لوگوی رنگی و رابط خود است که به هیچ "DaVinci Deluxe" دیگری مرتبط نیست، و تمام فروش‌ها به شدت نهایی و غیرقابل بازپرداخت هستند.

1.2 شرایطی که هرگز دلیل بازپرداخت نیستند

برای اینکه هیچ شکی باقی نماند، موارد زیر به صراحت دلایل معتبر برای هر گونه بازپرداخت، بازپرداخت جزئی، بازپرداخت هزینه یا اختلاف نیستند. در هر مورد زیر، تمام فروش‌ها به شدت نهایی باقی می‌مانند:

• "کار نکرد" / "از نتیجه راضی نبودم" / نارضایتی. DaVinci Deluxe · Cloud Edition یک ابزار حرفه‌ای است. نتیجه تنظیم به وسیله خودرو، ECU، فایل، تنظیمات شما و نحوه استفاده شما از نرم‌افزار بستگی دارد — عواملی که خارج از کنترل ما هستند. نارضایتی ذهنی، نتیجه‌ای که با انتظارات شخصی شما مطابقت نداشت، یا ادعای اینکه "کار نکرد" پس از تحویل و استفاده از نرم‌افزار، دلیل بازپرداخت نیست. وصله‌های خودکار ناموفق بر روی فایل‌های اسرارآمیز یا قبلاً تغییر یافته در این صنعت عادی است (به بخش 2 مراجعه کنید) و، در جایی که یک فایل تحویلی واقعاً شکست می‌خورد، راه‌حل یک اصلاح رایگان از طریق "گزارش یک مشکل" است — هرگز بازپرداخت پول.
• “نرم‌افزار اصلی نیست / تقلبی است / کار نمی‌کند” — فقط پس از خرید ادعا شده است. قبل از پرداخت، هر کسی می‌تواند آزمایش نرم‌افزار واقعی با هزینه 9.99 € از نرم‌افزار واقعی را بر روی کامپیوتر خود و فایل‌های خود اجرا کند — این آزمایش 7 روز دسترسی کامل را فراهم می‌کند و 9.99 € به هر طرحی که بعداً خریداری کنید اعتبار داده می‌شود. بنابراین هر خریدار نرم‌افزار واقعی را آزمایش می‌کند و دقیقاً می‌بیند که چه کاری انجام می‌دهد قبل از تصمیم به پرداخت — علاوه بر ویدیوهای نمایشی، تصاویر نرم‌افزار و لیست کامل ECUهای پشتیبانی شده که در وب‌سایت ما به‌طور پیش‌نمایش منتشر شده است. به همین دلیل، ادعایی که پس از خرید مطرح می‌شود که نرم‌افزار “اصلی نیست”، “تقلبی است”، “یک کلاهبرداری است” یا “کار نمی‌کند” قابل قبول نیست و یک تاکتیک بدخواهانه برای استخراج بازپرداخت است: شما قبلاً نرم‌افزار را به‌صورت آزمایش پرداختی امتحان کرده‌اید و سپس تصمیم به خرید آن گرفته‌اید، در حالی که دقیقاً می‌دانستید که چیست و چه کاری انجام می‌دهد. چنین ادعایی مبنای بازپرداخت، بازپرداخت جزئی یا بازگشت وجه نیست. اگر شما با یک مشکل فنی واقعی در فایلی که ما ارائه داده‌ایم مواجه هستید، راه‌حل یک اصلاح رایگان از طریق “Report a Problem” است — فایل اصلی، فایل تنظیم‌شده و جزئیات خودرو را ارسال کنید و ما آن را بدون هزینه اصلاح می‌کنیم.
• تغییر نظر / حق انصراف. "نظر خود را تغییر دادم"، "دیگر به آن نیاز ندارم"، "طرح اشتباهی خریدم"، "به اشتباه خریدم" قابل بازپرداخت نیستند. زیرا این محتوا دیجیتال و یک خدمات دیجیتال است که به طور فوری ارائه می‌شود، شما به صراحت درخواست عملکرد و تحویل فوری در زمان خرید می‌کنید و بدین ترتیب هرگونه حق قانونی انصراف / دوره خنک‌سازی را از دست می‌دهید (شامل حق 14 روزه اتحادیه اروپا) به محض اینکه نرم‌افزار فعال، بارگیری شده، یا یک توکن/اعتبار استفاده شود، به حداکثر حد مجاز توسط قانون قابل اجرا.
• فراموش کردن لغو / "نمی‌دانستم که تمدید می‌شود". طرح‌های ماهانه و سالانه به طور خودکار تمدید می‌شوند. تمدید خودکار در زمان پرداخت، در پروفایل شما، و یک ایمیل یادآوری قبل از تمدید اعلام می‌شود. فراموش کردن لغو، متوجه نشدن تمدید، یا یک دوره استفاده نشده پس از تمدید دلیل بازپرداخت نیست. شما می‌توانید در هر زمان از پروفایل خود برای متوقف کردن تمدیدهای آینده لغو کنید — اما یک دوره که قبلاً شارژ شده هرگز بازپرداخت نمی‌شود.
• از یک شخص ثالث / فروشنده / انجمن / "کسی آن را به من فروخت". تنها منبع رسمی مجوز DaVinci Deluxe · Cloud Edition davincideluxe.frاست. مجوزها، کلیدها، حساب‌ها یا نسخه‌های "همیشگی" که از یک فروشنده، انجمن، بازار، خرید گروهی یا هر شخص ثالث دیگری به دست آمده‌اند، غیرمجازهستند: ما نمی‌توانیم آن‌ها را ببینیم، تأیید کنیم، فعال کنیم، پشتیبانی کنیم، منتقل کنیم یا بازپرداخت کنیم و پرداختی که به یک شخص ثالث انجام داده‌اید، مسئولیت آن شخص ثالث است، نه ما. مجوزی که به عنوان هدیه خریداری یا داده شده است، مشمول همین شرایط غیرقابل بازپرداخت است.
• یک سرویس خاص خاکستری شده است، یا نسخه دقیق ECU / نرم‌افزار شما هنوز پوشش داده نشده است. DaVinci Deluxe · Cloud Edition یک پلتفرم حرفه‌ای است که بر روی هزاران ECU، خودرو و خدمات کار می‌کند. این واقعیت که یک سرویس خاص در اپلیکیشن خاکستری شده است، یا نسخه دقیق نرم‌افزار ECU شما هنوز در پایگاه داده ما نیست، نقصی نیست، عدم تحویل نیست و دلیل بازپرداخت نیست. یک دکمه خاکستری شده به این معنی است که آن سرویس "به درخواست موجود است" برای آن واحد دقیق — آن را لمس کنید، خوانش اصلی ویرجین را برای ما ارسال کنید و ما پوشش را برای ECU شما اضافه می‌کنیم و در اینجا به شما اطلاع می‌دهیم؛ اعتبارهای شما هرگز برای سرویسی که در دسترس نیست، هزینه نمی‌شود (آن‌ها در حساب شما باقی می‌مانند). شما ابزاری خریداری کرده‌اید که طیف وسیعی از کارها را انجام می‌دهد؛ عدم وجود یک سرویس خاص یا یک نوع نرم‌افزار خاص — از میان هزاران پشتیبانی شده — شما را به بازپرداخت مستحق نمی‌کند. قبل از خرید، می‌توانید با PDF لیست پشتیبانی شده، آزمایش نرم‌افزار واقعی با هزینه 9.99 € یا با پرسیدن از ما در اینجا، ECU دقیق خود را تأیید کنید.
• یک ECU آسیب‌دیده، خودرویی که روشن نمی‌شود، یا وسیله نقلیه‌ای که پس از فلش در حالت خطا/کاهش قدرت است. تنظیم ECU یک فعالیت ذاتاً پرخطر است که به طور کامل توسط شما، کاربر حرفه‌ای، بر روی تجهیزات خود و با مسئولیت خود انجام می‌شود. یک پشتیبان ORIGINAL اجباری، قانون فقط فایل‌های ویرجین و خطر آسیب به ECU ("خراب شدن") — از جمله زمانی که از سخت‌افزار فلش کلاهبرداری/تقلبی استفاده می‌شود — از قبل افشا شده است (به /ecu-brick-risk.html مراجعه کنید، که در پاورقی لینک شده است) و در زمان خرید پذیرفته شده است. یک ECU خراب یا غیرقابل روشن شدن، یک نوشتن ناموفق، یا یک خودرو در حالت کاهش قدرت، خطر پذیرفته شده و افشا شده‌ای از خود فعالیت است و نقصی در نرم‌افزار ما یا دلیلی برای هرگونه بازپرداخت، بازپرداخت جزئی یا برگشت وجه نیست.. در صورتی که فایلی که ما تحویل داده‌ایم واقعاً ناموفق باشد، راه‌حل این است که پشتیبان اصلی خود را دوباره فلش کنید و از "گزارش یک مشکل" برای یک اصلاح رایگان استفاده کنید — هرگز بازپرداخت پول. ما مسئول خسارت ناشی از سخت‌افزار شما، ابزار خوانش شما، یک فلش قطع شده، یک فایل غیر ویرجین، یا سوءاستفاده نیستیم.
• قانونی بودن آلایندگی، آزمایش قابلیت حرکت (TÜV / MOT / ITV / بازرسی) یا جریمه. خدماتی مانند DPF، EGR، حذف AdBlue/SCR و DTC به عنوان یک ابزار خارج از جاده / موتور اسپورت / تشخیصیارائه می‌شود. اطمینان از اینکه هر گونه تغییر در کشور شما و برای استفاده مورد نظر شما قانونی است، به طور کامل مسئولیت شما به عنوان اپراتور حرفه‌ای است.عدم موفقیت در بازرسی قابلیت حرکت/آلایندگی، جریمه شدن، یا غیرقانونی شدن وسیله نقلیه پس از یک تغییر، نتیجه‌ای از نحوه استفاده شما از ابزار است — این نقصی در نرم‌افزار نیست و دلیلی برای هرگونه بازپرداخت نیست و هیچ مسئولیتی از طرف ما ایجاد نمی‌کند.
• "نمی‌دانستم که به اینترنت نیاز دارد" / عدم اتصال در کامپیوتر کارگاه. DaVinci Deluxe · Cloud Edition یک سرویس ابری است که فایل‌های شما را در سرورهای ما پردازش می‌کند، بنابراین یک اتصال دائمی به اینترنت الزامی است — این موضوع در صفحه قیمت‌گذاری، در زمان پرداخت و در الزامات نصب قبل از خرید افشا شده است. یک کامپیوتر کارگاه یا گاراژ بدون اینترنت، یا کشف اینکه پس از خرید ماشین شما نمی‌تواند متصل شود، نقصی در محصول نیست و دلیلی برای بازپرداخت نیست. از یک نقطه داغ تلفن یا هر اتصال اینترنتی استفاده کنید؛ حالت آفلاین وجود ندارد.
• زمان پردازش، موقعیت در صف، یا اتمام آزمایش 10 دقیقه‌ای. زمان‌های پردازش ابری، محدودیت‌های روزانه فایل، موقعیت در صف در زمان‌های شلوغ و مدت آزمایش نرم‌افزار واقعی با هزینه 9.99 € خصوصیات عادی و مورد انتظار سرویس است که از قبل افشا شده است.یک کار که زمان زیادی برای پردازش می‌برد، انتظار در صف، یا اتمام زمان آزمایش قبل از اینکه شما تمام کنید، نقص نیست و دلیلی برای بازپرداخت نیست. اگر یک کار واقعاً نتواند پردازش شود (ECU در کاتالوگ ما نیست)، با یک دلیل واضح رد می‌شود و هیچ اعتباری هزینه نمی‌شود — این راه‌حل است، نه بازپرداخت.
• نخواستن پرداخت هزینه تغییر PC به مبلغ 50 یورو / هزینه تغییر HWID. هر مجوز به یک کامپیوتر (HWID) خاص وابسته است. انتقال مجوز خود به یک کامپیوتر متفاوت یا جدید — از جمله زمانی که کامپیوتر قدیمی شما فروخته، جایگزین، دوباره نصب یا خراب شده است — هزینه‌ای یک‌بار به مبلغ 50 یورو دارد. این هزینه واقعی است، پرداخت می‌شود و اختیاری یا رایگان نیست. این شرط در صفحه قیمت‌گذاری، در پرداخت امن و در این سیاست قبل از خرید افشا شده است. عدم توافق با هزینه 50 یورویی، نخواستن پرداخت آن، یا استدلال اینکه "شما به سختی از کامپیوتر قدیمی استفاده کرده‌اید" موجب نه شما را به یک انتقال رایگان وادار نمی‌کند و نه شما را به بازپرداخت مجوزتان وادار نمی‌کند. تغییر یک‌باره €50 برای PC تنها راه برای دوباره متصل کردن یک مجوز به یک ماشین جدید است؛ عدم توافق با آن یک نقص خدمات نیست. (نصب مجدد یا به‌روزرسانی اپلیکیشن بر روی همان کامپیوتر، بدون فرمت کردن یا نصب مجدد ویندوز / سیستم‌عامل، رایگان است — این یک تحریک نادرست است و ما آن را بدون هزینه بازنشانی می‌کنیم. با این حال، فرمت کردن PC شما یا نصب مجدد ویندوز / سیستم‌عامل شناسه سخت‌افزاری (HWID) را تغییر می‌دهد، بنابراین به عنوان یک تغییر واقعی PC حساب می‌شود و هزینه تغییر HWID یک‌باره €50 اعمال می‌شود، دقیقاً مانند انتقال به یک کامپیوتر فیزیکی متفاوت.)
• به اشتراک گذاشتن حساب کاربری خود یا فروش مجدد فایل‌هایی که ما ارائه می‌دهیم. یک مجوز برای یک کاربر بر روی یک PC است. به اشتراک گذاشتن ورود به سیستم یا مجوز خود با دیگران، استفاده از یک مجوز برای یک کارگاه یا تیم کامل، یا فروش مجدد، توزیع مجدد یا انتشار فایل‌های تنظیم‌شده، DAMOS یا فایل‌های تعریفی که ما به شما ارائه می‌دهیم نقض جدی این شرایط و مجوز است. در صورت شناسایی، ما حساب را معلق کرده و HWIDها را مسدود می‌کنیم (به بخش‌های 1.5 و 2.2 مراجعه کنید) بدون بازپرداخت از هیچ نوعی، و از دست دادن هرگونه توکن، اعتبار یا مجوز در حساب. به اشتراک‌گذاری حساب و فروش مجدد فایل‌ها هرگز دلیل بازپرداخت نیست و می‌تواند منجر به ممنوعیت دائمی شود.
• "من طرح اشتباهی خریدم" / آنچه که یک طرح شامل می‌شود را نخواندم. هر طرح و دقیقاً آنچه که شامل می‌شود (گذر 24 ساعته، ماهانه، سالانه — فایل‌ها در روز، اعتبار، ویژگی‌ها) به وضوح در صفحه قیمت‌گذاری و در هنگام پرداخت قبل از پرداخت شما توصیف شده است. خرید گذر 24 ساعته زمانی که شما می‌خواستید سالانه، خرید ماهانه زمانی که شما می‌خواستید سالانه، یا نخواندن آنچه که یک طرح شامل می‌شود، دلیل بازپرداخت نیست. شما می‌توانید به یک طرح بالاتر ارتقاء دهید در هر زمان با پرداخت تفاوت / قیمت طرح جدید — اما طرحی که قبلاً خریداری کرده‌اید بازپرداخت نمی‌شود.
• "چت / هوش مصنوعی / پشتیبانی به من چیزی گفت". چت واتساپ ما، دستیار هوش مصنوعی و پاسخ‌های پشتیبانی برای کمک ارائه می‌شوند و تنها اطلاعاتی و بهترین تلاش هستند. فقط این سیاست بازپرداخت مکتوب و شرایط ما بر بازپرداخت‌ها و خرید شما حاکم است. یک پیام چت، یک پاسخ هوش مصنوعی، یا یک پاسخ پشتیبانی — حتی اگر به نظر می‌رسید چیز دیگری می‌گوید — نه حق بازپرداخت ایجاد می‌کند، این شرایط را نقض نمی‌کند و یک وعده الزام‌آور نیست. اگر چیزی نامشخص است، این سیاست مکتوب حاکم است. هیچ چیزی که در چت گفته شده شما را به بازپرداختی که این سیاست اعطا نمی‌کند، نمی‌رساند.

با خرید، اشتراک یا فعال‌سازی DaVinci Deluxe · Cloud Edition تأیید می‌کنید که این بخش را خوانده و قبول کرده‌اید، که این شرایط دلایل بازپرداخت نیستند و اینکه باز کردن یک چارج‌بک یا اختلاف در مورد هر یک از آنها نقض این شرایط است (به بخش‌های 1 و 1.3 مراجعه کنید).

1.5 رفتار توهین‌آمیز، تهدیدات و اختلافات تلافی‌جویانه

ما با هر مشتری با احترام رفتار می‌کنیم و انتظار داریم که در عوض همین احترام را دریافت کنیم. توهین‌ها، تهدیدات، آزار و اذیت یا باج‌خواهی (به عنوان مثال، تهدید به بازگشت وجه، اختلاف پرداخت یا نظر منفی به منظور دریافت بازپرداخت یا خدمات رایگان) نقض جدی این شرایط است.

تمام مکالمات پشتیبانی ضبط می‌شوند. مشتری که به پشتیبانی خودکار ما توهین می‌کند، تهدید می‌کند یا سعی در باج‌خواهی دارد، یک هشدار ضبط‌شده دریافت می‌کند؛ رفتار توهین‌آمیز مکرر منجر به ممنوعیت دائمی از تمام خدمات DaVinci Deluxe · Cloud Edition خواهد شد، بدون هیچ‌گونه بازپرداخت و از دست دادن هرگونه توکن، اعتبار یا مجوز در حساب.

اختلافات پرداختی که به عنوان تلافی باز می‌شوند، مورد چالش قرار خواهند گرفت. در صورتی که یک بازگشت وجه یا اختلاف پرداخت توسط مشتری که دسترسی او به دلیل رفتار توهین‌آمیز قطع شده، باز شود، ما تاریخچه کامل ضبط‌شده پیام‌های آن مشتری (شامل محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا باج‌خواهانه) را به پردازشگر پرداخت ارائه می‌دهیم، به همراه مدرک تحویل و استفاده از محصول، به عنوان شواهدی که نشان می‌دهد اختلاف تلافی‌جویانه است و نه یک نقص واقعی در خدمات. باز کردن یک بازگشت وجه تقلبی یا تلافی‌جویانه بر روی یک محصول دیجیتال تحویل داده‌شده خود نقض این شرایط است.

⚠️ 2.1 کامیون‌های سنگین — پوشش بتا: قبل از خرید ECU خود را تأیید کنید (هیچ بازپرداختی برای خریدهای تأیید نشده)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition برای خودروهای سواری و ون‌های تجاری سبک طراحی شده است، با پوشش کامیون‌های سنگین در حالت بتا (به تدریج در حال گسترش) (به عنوان مثال، Sprinter، Transit، Ducato، Vivaro، Iveco Daily، Master، Boxer، Trafic، NV200/400). لیست ECUهای پشتیبانی‌شده (که به‌طور عمومی منتشر شده است در DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) و صفحه قیمت‌گذاری ما این دامنه را به‌طور صریح قبل از خرید بیان می‌کنند.

بخش‌های کامیون‌های سنگین / تجاری و خارج از جاده زیر پشتیبانی نمی‌شوند، هرگز به‌عنوان پشتیبانی‌شده تبلیغ نشده‌اند و به‌طور صریح از هرگونه واجد شرایط بودن برای بازپرداخت مستثنی هستند:

• کامیون‌های ولوو — سری FH، FM، FMX، FE، FL؛ موتورهای D11، D13، D16
• DAF — سری XF، CF، LF؛ موتورهای PACCAR MX-11/MX-13
• اسکانیا — سری R، S، G، P؛ موتورهای DC09، DC13، DC16
• MAN — TGX، TGS، TGM، TGL؛ موتورهای D2066، D2676، D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV پشتیبانی می‌شود)
• مرسدس بنز Actros، Antos، Arocs، Atego، Axor؛ موتورهای OM471، OM473، OM457، OM936 (مرسدس Sprinter LCV پشتیبانی می‌شود)
• Cummins — X15، ISX، ISL، ISC، L9، X12، X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• کاترپیلار موتورهای جاده‌ای — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• کشاورزی و خارج از جاده — جان دیر پاورتک، نیوهلند کُرسور، کلاز، AGCO پاور، فِندت، مَسی فرگوسن، CASE IH، کوبوتا صنعتی
• دیزل‌های دریایی — ولوو پنتا سری D، یانمار صنعتی، MTU، مرکوری مرکرایزر، کامینز QSB/QSC/QSL، کاترپیلار دریایی

سیاست عدم بازپرداخت برای اشتباهات کامیون HD: خرید DaVinci Deluxe · Cloud Edition برای تلاش در کار بر روی هر یک از موارد فوق، تنها مسئولیت مشتری است. دامنه پوشش در (الف) صفحه قیمت‌گذاری، (ب) صفحه بینابینی پرداخت، (ج) در PDF فهرست پشتیبانی عمومی و (د) در این سیاست افشا شده است. خرید مجوز و سپس کشف اینکه کامیون یا موتور خارج از جاده در کاتالوگ نیست، دلیل معتبر برای بازپرداخت نیست، و نه مبنایی برای بازپرداخت یا اختلاف. با تکمیل پرداخت، تأیید می‌کنید که این افشاگری‌ها را خوانده‌اید و این استثنا را می‌پذیرید.

پشتیبانی کامیون با به‌روزرسانی‌ها همچنان در حال گسترش است — فهرست پشتیبانی را به‌طور منظم بررسی کنید، یا از ما در واتساپ بپرسید که آیا ECU دقیق شما هنوز پوشش داده شده است یا خیر.

🔒 2.2 قفل HWID در لغو — سوءاستفاده از چند حساب ممنوع است

هر مجوز DaVinci Deluxe · Cloud Edition به یک یا چند کامپیوتر فیزیکی از طریق یک شناسه سخت‌افزاری (HWID) که توسط لانچر دسکتاپ ایجاد شده، متصل است (یک هش SHA-256 از سخت‌افزار و شناسه‌های سیستم پایدار). این اتصال دائمی است و به عنوان اجرای مجوز و حفاظت در برابر سرقت نرم‌افزار عمل می‌کند.

در لحظه‌ای که اشتراک شما لغو می‌شود (توسط شما، توسط ما، یا به دلیل عدم موفقیت پرداخت Stripe)، اقدامات خودکار زیر انجام می‌شود:

• تمام HWIDهای فعلی متصل به حساب شما به ثبت‌نام frozen_hwids ما کپی می‌شوند و به user_id شما قفل می‌شوند.
• شما دیگر نمی‌توانید HWIDهای خود را از /profile یا از طریق هر نقطه پایانی API حذف، بازنشانی یا منتقل کنید.
• هر حساب جدید DaVinci Deluxe · Cloud Edition که با همان کامپیوتر فیزیکی ایجاد شود، در ورود مسدود خواهد شد: نرم‌افزار از شروع خودداری خواهد کرد و حساب جدید به عنوان سوءاستفاده از چند حساب علامت‌گذاری خواهد شد.

تنها راه قانونی برای استفاده مجدد از یک HWID منجمد، دوباره اشتراک‌گذاری با ایمیل اصلی شماست. دوباره اشتراک‌گذاری به‌طور خودکار HWID(های) قبلی شما را فعال می‌کند.

سیاست عدم بازپرداخت برای دور زدن قفل HWID: ایجاد یک حساب دوم DaVinci به منظور دور زدن قفل HWID به عنوان سوءاستفاده از چند حساب و کلاهبرداریمحسوب می‌شود. اگر شناسایی شود، ما (الف) حساب جدید را مسدود خواهیم کرد، (ب) تمام HWIDهای حساب جدید را نیز منجمد خواهیم کرد، (ج) الگوی اثر انگشت را به Cloudflare برای مسدودسازی در سطح لبه گزارش خواهیم داد، و (د) هر درخواست بازپرداخت مربوط به حساب اصلی یا جدید را رد خواهیم کرد، از جمله اختلافات بازپرداخت. هشدارهای Stripe / Cloudflare / Telegram تلاش را با زمان و IP ثبت می‌کنند و شواهدی را فراهم می‌کنند که ما برای مقابله با هر ادعای پرداخت معکوس با بانک شما استفاده می‌کنیم.

با خرید، اشتراک‌گذاری یا فعال‌سازی DaVinci Deluxe · Cloud Edition تأیید می‌کنید که این سیاست قفل HWID را خوانده‌اید و موافقت می‌کنید که هر گونه تلاش برای دور زدن آن حق شما را برای بازپرداخت، بازپرداخت جزئی یا بازپرداخت معکوس از بین می‌برد. این افشاگری در (الف) این صفحه سیاست، (ب) کادر لغو /profile که قبل از هر اقدام لغو نشان داده می‌شود، (ج) صفحه بینابینی پرداخت Stripe، و (د) سیاست بازپرداخت در زمان خرید ثبت می‌شود.

🖥️ 2.3 یک کامپیوتر برای هر مجوز · بدون دسکتاپ از راه دور (RDP) · هزینه تغییر PC

هر مجوز DaVinci Deluxe · Cloud Edition برای استفاده بر روی یک (1) کامپیوتر فیزیکی که شما مالک و به‌طور مستقیم اداره می‌کنید، است. این یک شرط اصلی هر خرید و اشتراک است.

• دسکتاپ از راه دور مجاز نیست. نرم‌افزار بر روی دسکتاپ از راه دور (RDP)، خدمات ترمینال، ویندوز سرور یا هر جلسه از راه دور / مجازی اجرا نخواهد شد — این جلسه از راه دور را شناسایی کرده و از شروع خودداری می‌کند. این امر از اشتراک‌گذاری حساب جلوگیری می‌کند و مجوز شما را محافظت می‌کند؛ این رفتار مورد نظر است، نه یک باگ یا نقص.
• فقط یک PC. زمانی که مجوز شما بر روی یک کامپیوتر فعال می‌شود (متصل به HWID)، به آن دستگاه متصل است. شما نمی‌توانید نرم‌افزار را بر روی یک کامپیوتر دوم / متفاوت استفاده کنید تحت همان مجوز بدون تغییر مجاز PC.
• انتقال به یک PC فیزیکی متفاوت هزینه‌ای معادل €50 برای تغییر HWID دارد (برای یک تغییر سخت‌افزاری واقعی یا یک کامپیوتر جدید). نصب مجدد یا به‌روزرسانی برنامه بر روی همان ماشین (بدون فرمت کردن یا نصب مجدد ویندوز) رایگان است — این یک تحریک کاذب است و ما آن را بدون هزینه بازنشانی می‌کنیم. فرمت کردن PC یا نصب مجدد سیستم عامل HWID را تغییر می‌دهد و به عنوان یک تغییر PC محسوب می‌شود، بنابراین هزینه یک‌باره €50 برای تغییر HWID اعمال می‌شود.

با خرید، اشتراک یا فعال‌سازی DaVinci Deluxe · Cloud Edition تأیید می‌کنید که خوانده‌اید و قبول دارید که (الف) دسترسی از راه دور / جلسات از راه دور مسدود شده است، (ب) مجوز محدود به یک کامپیوتر است، و (ج) هزینه €50 برای انتقال به یک PC فیزیکی متفاوت اعمال می‌شود. این شرایط در این صفحه سیاست و در پرداخت امن Stripe افشا شده است، و هیچ بازپرداخت، بازپرداخت جزئی یا برگشت وجهی برای خریدی که در آن نرم‌افزار استفاده شده یا تلاش شده است که بر روی دسترسی از راه دور یا بر روی یک کامپیوتر دوم بدون تغییر پرداخت شده HWID استفاده شود، اعطا نخواهد شد.