Política de Reembolso

Resumen — Todas las Ventas Son Finales

DaVinci Deluxe · Cloud Edition vende bienes y servicios digitales con acceso inmediato y entrega instantánea. No ofrecemos reembolsos. Para no dejar lugar a confusiones, esto se aplica a cada producto que vendemos — cada uno es no reembolsable:

• ❌ Licencias de software (Paquete de 24 horas, Estándar, Pro) — no reembolsable una vez activado / vinculado a HWID.
• ❌ Suscripciones (Mensual, Anual) — no reembolsable; cancelar detiene solo las renovaciones futuras, el período pagado actual nunca se reembolsa.
• ❌ Tokens de Tuning en la Nube (servicio de tuning en línea, 1 token ≈ €1) — no reembolsable, sin valor en efectivo, no transferible.
• ❌ Créditos de Tuning (rendimiento en la aplicación: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un producto separado de los tokens de Tuning en la Nube) — no reembolsable una vez utilizado.
• ❌ Billetera DAMOS recargas y archivos de la Tienda Oficial DAMOS — no reembolsables.
• ❌ API de Tuning en la Nube planes y trabajo de integración único — no reembolsable.
• ❌ Tokens y créditos de regalo / bonificación — solo promocionales, sin valor en efectivo, pueden cambiar o finalizar en cualquier momento, nunca reembolsables.
• ❌ Créditos de tuning gratuitos / de regalo (los 2/mes en Mensual o 10/año en Anual) son un beneficio de suscripción: se otorgan con cada renovación (Mensual 2/mes, Anual 10/año), se reinician cada período (úsalo o piérdelo), y se pierden permanentemente una vez que tu suscripción caduca, termina o es cancelada — después de 15 días sin renovación, pierdes todos los créditos gratuitos para siempre. Solo los créditos de tuning que compraste por separado permanecen en tu cuenta para siempre (aún no reembolsables por efectivo).

💶 Nunca reembolsamos dinero — ni por el software o planes de suscripción (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ni por tokens de Tuning en la Nube, y no por Créditos de Tuning en la aplicación. Nada se reembolsa nunca en efectivo, en ningún momento, por ninguna razón. Cualquier buena voluntad que podamos optar por ofrecer se concede solo como tokens o créditos en tu cuenta — nunca como dinero. Tokens ≠ Créditos.

Tokens de Tuning en la Nube (nuestro servicio de tuning en línea) y Créditos de Tuning (etapas de rendimiento en el escritorio) son dos saldos diferentes — no los confundas. Ninguno es reembolsable. Detalles completos en las secciones 5 y 5.2 a continuación. 🔐 Seguridad de Pago y Autenticación 3D Secure Cada pago en DaVinci Deluxe · Cloud Edition es procesado por Stripe con 3D Secure (3DS / Autenticación Fuerte del Cliente) solicitado en cada transacción.

1.1 NO ESTAMOS AFILIADOS CON "aesoftech.com" ni con Ningún Otro "DaVinci Deluxe" — No Hay Reembolso por Confusión de Marca

Este sitio web (davincideluxe.fr) y nuestro producto, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NO tienen relación, afiliación, asociación o conexión alguna con "aesoftech.com", "AE Softtech", o cualquier otra empresa o sitio web que venda un producto llamado "DaVinci Deluxe" o algo similar. Son una empresa completamente diferente y no relacionada. Su software, su interfaz de usuario, su marca y su logo son completamente diferentes a los nuestros.

Nuestro producto oficial es DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendido SOLAMENTE aquí en davincideluxe.fr, con nuestro propio logo de color distintivo, nuestra propia interfaz de Cloud Edition, nuestro propio sitio web y nuestro propio sistema de pago (Stripe). La interfaz, el diseño, el logo, las características — todo es diferente de cualquier otro "DaVinci Deluxe" que puedas encontrar en otro lugar.

Si pagaste a una empresa diferente (por ejemplo aesoftech.com, AE Softtech, un revendedor, un foro, o cualquier tercero) y luego afirmas que estabas "buscando DaVinci Deluxe" o que "confundiste" su producto con nuestra Cloud Edition, esto NO es un motivo válido para ningún reembolso de nuestra parte. Solo podemos ver, activar, soportar o reembolsar pagos realizados a NOSOTROS, en este sitio. Un pago realizado a otra empresa es responsabilidad de esa otra empresa — contáctalos. No tenemos acceso a sus sistemas, sus pedidos o su dinero, y no debemos nada sobre la base de una confusión entre dos productos no relacionados.

NUNCA SE REEMBOLSA DINERO. NUNCA. Cada producto y servicio que vendemos es FINAL. Todas las ventas son finales — no hay reembolsos, no hay devoluciones, no hay cambios y no hay cancelaciones, bajo ninguna circunstancia. Al comprar en davincideluxe.fr confirmas que entiendes que estás comprando DaVinci Deluxe · Cloud Edition de nosotros, que es un producto distinto con su propio logo y interfaz de color no relacionada con ningún otro "DaVinci Deluxe", y que todas las ventas son estrictamente finales y no reembolsables.

1.2 Situaciones Que NUNCA Son Motivo para un Reembolso

Para no dejar lugar a dudas, las siguientes son razones explícitamente NO válidas para ningún reembolso, reembolso parcial, contracargo o disputa. En cada caso a continuación, todas las ventas permanecen estrictamente finales:

• "No funcionó" / "No me gustó el resultado" / insatisfacción. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es una herramienta profesional. El resultado del tuning depende de tu vehículo, tu ECU, tu archivo, tu configuración y cómo utilizas el software — factores fuera de nuestro control. La insatisfacción subjetiva, un resultado que no cumplió con tu expectativa personal, o una afirmación de que "no funcionó" después de que el software fue entregado y utilizado NO es motivo para un reembolso. Parcheos automáticos no exitosos en archivos esotéricos o ya modificados son normales en esta industria (ver Sección 2) y, donde un archivo entregado falla genuinamente, la solución es un re-fix GRATIS a través de "Reportar un Problema" — nunca dinero de vuelta.
• Cambio de opinión / derecho de desistimiento. "Cambié de opinión", "Ya no lo necesito", "Compré el plan equivocado", "Compré por error" NO son reembolsables. Debido a que este es contenido digital y un servicio digital proporcionado inmediatamente, solicitas expresamente la ejecución y entrega inmediata en la compra y por lo tanto renuncias a cualquier derecho legal de desistimiento / período de reflexión (incluido el derecho de 14 días de la UE) en el momento en que el software es activado, descargado, o se utiliza un token/crédito, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
• “El software no es original / es falso / no funciona” — reclamado solo después de la compra. La suscripción misma empieza con una prueba de pago de 7 días: cualquiera puede comprar nuestro Prueba de Software Real (€9.99) y ejecutar el software real en su propio PC y sus propios archivos durante 7 días — generando archivos reales y flasheables para probar en su propio vehículo, con los €9.99 acreditados hacia cualquier plan comprado. Cada comprador, por lo tanto, prueba el software real y ve exactamente lo que hace durante los primeros 7 días, antes de la primera factura mensual — además de los videos de demostración, capturas de pantalla del software y la lista completa de ECUs soportadas publicada en nuestro sitio web con antelación. Por esa razón, una reclamación presentada después de la compra de que el software es “no original”, “falso”, “una estafa” o “no funciona” es no creíble y es una táctica de extracción de reembolso de mala fe: ya había probado el software real a través de la Prueba de Software Real pagada y luego eligió comprar un plan, sabiendo exactamente qué es y qué hace. Tal reclamación es NO una base para un reembolso, reembolso parcial o contracargo. Si tiene un problema técnico genuino con un archivo que entregamos, la solución es una REPARACIÓN GRATUITA a través de “Reportar un Problema” — envíe el archivo original, el archivo modificado y los detalles del vehículo y lo solucionamos sin costo.
• Olvidé cancelar / "No sabía que se renueva". La Prueba de Software Real (€9.99 por 7 días y después €100.99/mes a partir del día 8), los planes Mensuales y Anuales se renuevan todos automáticamente. La auto-renovación se divulga en el proceso de pago, en su perfil, y se envía un correo electrónico de recordatorio antes de la renovación. Olvidar cancelar, no notar una renovación, o un período no utilizado después de una renovación NO es una base para un reembolso. Puede cancelar en cualquier momento desde su perfil para detener futuras renovaciones — pero un período ya cobrado nunca se reembolsa.
• Comprado a un tercero / revendedor / foro / "alguien me lo vendió". La ÚNICA fuente oficial de una licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition es davincideluxe.fr. Licencias, claves, cuentas o copias "de por vida" obtenidas de un revendedor, un foro, un mercado, una compra grupal, o cualquier tercero son no autorizadas: no podemos ver, verificar, activar, soportar, transferir o reembolsar, y un pago que usted hizo a un tercero es responsabilidad de ese tercero, no nuestra. Una licencia comprada como, o dada como, un regalo está sujeta a estos mismos términos no reembolsables.
• Un servicio específico está atenuado, o su versión exacta de ECU / software aún no está cubierta. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es una plataforma profesional que funciona en miles de ECUs, vehículos y servicios. El hecho de que un servicio específico esté atenuado en la aplicación, o que su versión exacta de software de ECU no esté en nuestra base de datos aún, NO es un fallo, NO es un incumplimiento de entrega, y NO es una base para ningún reembolso. Un botón atenuado significa que el servicio está "disponible a solicitud" para esa unidad exacta — tóquelo, envíenos la lectura original virgen, y añadimos cobertura para su ECU y le notificamos aquí; sus créditos nunca se gastan en un servicio que no está disponible (permanecen en su cuenta). Compró una herramienta que realiza una gran variedad de trabajos; la ausencia de un servicio específico o una variante de software específica — de los muchos miles soportados — no le da derecho a un reembolso. Antes de comprar, puede confirmar su ECU exacta con el PDF de la lista soportada, la Prueba de Software Real de €9.99, o preguntándonos aquí.
• Una ECU dañada, un coche que no arranca, o un vehículo en modo de fallo/restricción después de flashear. La sintonización de ECU es una actividad inherentemente arriesgada llevada a cabo completamente por usted, el usuario profesional, en su propio equipo y bajo su responsabilidad. Una copia de seguridad ORIGINAL obligatoria, la regla de solo archivos vírgenes, y el riesgo de daño a la ECU ("bricking") — incluyendo cuando se utiliza hardware de flasheo clonado/falsificado — son divulgados por adelantado (ver /ecu-brick-risk.html, enlazado en el pie de página) y aceptados al momento de la compra. Una ECU bloqueada o que no arranca, una escritura fallida, o un coche en modo de restricción es un riesgo aceptado y divulgado de la actividad misma y NO es un defecto de nuestro software ni una base para ningún reembolso, reembolso parcial o contracargo. Donde un archivo que NOSOTROS entregamos falla genuinamente, la solución es volver a flashear su copia de seguridad original y usar "Reportar un Problema" para una REPARACIÓN GRATUITA — nunca reembolso. No somos responsables por daños causados por su hardware, su herramienta de lectura, un flasheo interrumpido, un archivo no virgen, o mal uso. Nuestro software está diseñado y validado para equipos de flasheo de grado profesional (como AutoTuner, KESS/KTAG y Magic Motorsport Flex). No garantizamos ni soportamos resultados obtenidos con warrant or support results obtained with herramientas baratas, clonadas, falsificadas o de calidad “AliExpress”; si decides usar dicho hardware, cualquier daño resultante en la ECU es totalmente tu responsabilidad y nunca es un defecto de nuestro software ni una razón para un reembolso o contracargo.
• Legalidad de emisiones, prueba de aptitud para circular (TÜV / MOT / ITV / inspección), o una multa. Servicios como la eliminación de DPF, EGR, AdBlue/SCR y DTC se proporcionan como un herramienta fuera de carretera / motorsport / diagnóstico. Asegurarte de que cualquier modificación es legal en tu país y para tu uso previsto es totalmente TU responsabilidad como operador profesional. No pasar una inspección de aptitud para circular/emisiones, ser multado, o que un vehículo ya no cumpla con la legalidad en carretera después de una modificación es una consecuencia de cómo TÚ decides usar la herramienta — NO es un fallo del software y NO es motivo para ningún reembolso, y no crea ninguna responsabilidad de nuestra parte.
• "No sabía que necesitaba internet" / sin conexión en el PC del taller. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es un servicio en la nube que procesa tus archivos en nuestros servidores, por lo que se requiere una conexión a internet permanente — esto se divulga en la página de precios, en el proceso de pago, y en los requisitos de instalación antes de la compra. Un PC de taller o garaje sin internet, o descubrir después de la compra que tu máquina no puede conectarse, NO es un fallo del producto y NO es motivo para un reembolso. Usa un hotspot de teléfono o cualquier conexión a internet; no hay modo offline.
• Tiempo de procesamiento, posición en la cola, o el límite de tiempo de la prueba de software real. Los tiempos de procesamiento en la nube, los límites diarios de archivos, la posición en la cola en momentos de alta demanda, y la duración de la prueba de software real son características normales y esperadas del servicio, divulgadas con antelación. Un trabajo que tarda un tiempo en procesarse, esperar en la cola, o que la prueba de software real alcance su límite de tiempo antes de que termines NO son fallos y NO son motivos para un reembolso. Si un trabajo no puede ser procesado (ECU no en nuestro catálogo), se rechaza con una razón clara y no se cobran créditos — esa es la solución, no un reembolso.
• La prueba de software real (€9.99) no es reembolsable. La prueba de software real es una evaluación paga del software completo (7 días, 5 archivos de emisiones/DTC (total para toda la prueba, no por día), 3 créditos de ajuste para etapas de rendimiento, archivos reales flasheables, 1 PC). Es estrictamente no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Es el primer período de tu suscripción: el día 8 el plan Mensual empieza automáticamente a €100.99/mes salvo que canceles antes, y los €9.99 ya pagados se acreditan a esa primera factura, por lo que es de €91.00. Si no usas nada durante los 7 días, la suscripción se cancela sola y no se te cobra nada. Puedes cancelar en un clic en la app o en davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. El crédito es la única compensación ofrecida — nunca se emite un reembolso en efectivo. Una prueba de software real por tarjeta de pago.
• No querer pagar la tarifa de €50 por cambio de PC / cambio de HWID. Cada licencia está vinculada a UNA computadora (HWID). Mover tu licencia a un PC diferente o nuevo — incluyendo cuando tu viejo PC fue vendido, reemplazado, reinstalado o destruido — cuesta una tarifa única de €50. Esta tarifa es real, se paga, y NO es opcional ni gratuita. Esta condición se divulga en la página de precios, en el proceso de pago seguro, y en esta política antes de la compra. No estar de acuerdo con la tarifa de €50, no querer pagarla, o argumentar que "apenas usaste el viejo PC" no NO te da derecho a una transferencia gratuita y no NO te da derecho a un reembolso de tu licencia. El cambio de PC único de €50 es la ÚNICA manera de volver a vincular una licencia a una nueva máquina; no estar de acuerdo con ello no es un fallo del servicio. (Reinstalar o actualizar la APP en la MISMA computadora, sin formatear o reinstalar Windows / el sistema operativo, es gratuito — eso es un falso desencadenante y lo reiniciamos sin cargo. Sin embargo, FORMATEAR tu PC o reinstalar Windows / el sistema operativo CAMBIA el ID de hardware (HWID), por lo que cuenta como un cambio genuino de PC y se aplica la tarifa única de €50 por cambio de HWID, exactamente igual que al mudarse a una computadora física diferente.)
• Compartir tu cuenta o revender los archivos que entregamos. Una licencia es para un usuario en un PC. Compartir tu inicio de sesión o licencia con otras personas, usar una sola licencia para todo un taller o equipo, o la reventa, redistribución o publicación de los archivos ajustados, DAMOS o archivos de definición que te entregamos es una violación grave de estos Términos y de la licencia. Si se detecta, suspendemos la cuenta y congelamos los HWIDs (ver Secciones 1.5 y 2.2) sin reembolso de ningún tipoy la pérdida de cualquier token, crédito o licencia en la cuenta. Compartir cuentas y revender archivos nunca son motivos para un reembolso y son motivos para una prohibición permanente.
• "Compré el plan equivocado" / no leí lo que incluye un plan. Cada plan y exactamente lo que incluye (Pase de 24 Horas, Mensual, Anual — archivos por día, créditos, características) está claramente descrito en la página de precios y en el proceso de pago antes de que pagues. Comprar el Pase de 24 Horas cuando querías Anual, comprar Mensual cuando querías Anual, o no leer lo que incluye un plan NO es motivo para un reembolso. Puedes actualizar a un plan superior en cualquier momento pagando la diferencia / el precio del nuevo plan — pero un plan que ya compraste no se reembolsa.
• "El chat / la IA / el soporte me dijo algo". Nuestro chat de WhatsApp, asistente de IA y respuestas de soporte se proporcionan para ayudar y son informativas y de mejor esfuerzo solamente. Solo esta Política de Reembolso escrita y nuestros Términos rigen los reembolsos y tu compra. Un mensaje de chat, una respuesta de IA o una respuesta de soporte — incluso si parecía decir lo contrario — NO crea un derecho a un reembolso, no anula estos Términos y no es una promesa vinculante. Si algo no está claro, esta política escrita prevalece. Nada dicho en el chat te da derecho a un reembolso que esta política no concede.
• Hacer una reclamación técnica no verificada, una amenaza legal o una amenaza de contracargo para forzar un reembolso después de que se haya rechazado. Presentar una nueva reclamación solo después de que se haya rechazado un reembolso — por ejemplo, afirmar que la ECU está “bloqueada” o “no se comunicará” sin enviarnos el archivo original, el archivo ajustado y los detalles del vehículo que necesitamos para investigar y proporcionar una nueva corrección GRATIS — no es un fallo fundamentado y NO es motivo para un reembolso. Asimismo, amenazar con una denuncia penal, acción legal, reseñas negativas o un contracargo bancario para obtener un reembolso es mala fe y no crea ningún derecho a reembolso. Todo sobre el producto — que es DaVinci Deluxe · Cloud Edition, los videos de demostración, las capturas de pantalla del software y la lista de ECUs soportadas — se divulga completamente en nuestro sitio web antes de la compra, y la aceptación de estos Términos y de esta Política de Reembolso es obligatoria antes de que se complete el pago; por lo tanto, ninguna compra puede ser un “malentendido”, un “engaño” o un “accidente” — compraste sabiendo exactamente lo que estabas comprando. Cada disputa o contracargo se defiende completamente con nuestro paquete de evidencia (autenticación 3-D Secure / SCA que prueba que el titular de la tarjeta aprobó el cargo, registros de IP y anti-fraude, y registros de entrega, activación y uso) y resulta en la terminación permanente de la cuenta. Eres libre de buscar asesoría legal, enviar un abogado o presentar una queja — ese es tu derecho y no cambia nada aquí: nuestra política es legal, completamente divulgada por adelantado y aceptada por ti antes de que se pudiera completar el pago; mantenemos nuestro propio asesor legal y respondemos a cada reclamación con documentación completa. El riesgo inherente de daño a la ECU al flashear — especialmente con hardware de flasheo barato, clonado o falsificado, una escritura interrumpida o un archivo no virgen — se divulga por adelantado en /ecu-brick-risk.html y se acepta al momento de la compra; tal daño es responsabilidad del usuario y nunca es culpa de nuestro software.
• Amenazar o abusar de nosotros para presionar un reembolso — cero tolerancia. Cualquier amenaza utilizada para presionarnos a un reembolso que no debemos — una denuncia penal, una demanda, enviar un abogado, un contracargo bancario, reseñas negativas o falsas, difamación pública, o cualquier forma de intimidación, insulto o chantaje — es una violación grave de estos Términos. Operamos una política de cero tolerancia a amenazas: cualquier cliente que nos amenace tiene su cuenta y licencia terminadas permanentemente, con sin reembolso de ningún tipo y la pérdida de todos los tokens, créditos, archivos y acceso. Amenazarnos no crea ningún derecho a reembolso — solo termina tu acceso. Sigues siendo libre de buscar asesoría legal; ese es tu derecho y no cambia nada, ya que nuestra política es legal, completamente divulgada por adelantado y aceptada por ti antes del pago, y cada disputa de este tipo se defiende completamente con nuestra documentación y nuestro propio asesor legal.

Al comprar, suscribirte o activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmas que has leído y aceptas esta sección, que estas situaciones no son motivos para un reembolso, y que abrir un contracargo o disputa sobre cualquiera de ellas es una violación de estos Términos (ver Secciones 1 y 1.3).

1.5 Conducta Abusiva, Amenazas y Disputas Retaliatorias

Tratamos a cada cliente con respeto y esperamos lo mismo a cambio. Insultos, amenazas, acoso o extorsión (por ejemplo, amenazar con un contracargo, una disputa de pago o una reseña negativa para obtener un reembolso o un servicio gratuito) son una violación grave de estos Términos.

Todas las conversaciones de soporte son grabadas. Un cliente que insulta, amenaza o intenta extorsionar a nuestro soporte automatizado o a nuestro equipo recibe una advertencia grabada; la conducta abusiva repetida resulta en un baneo permanente de todos los servicios de DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sin reembolso de ningún tipo, y la pérdida de cualquier token, crédito o licencia en la cuenta.

Las disputas de pago abiertas como represalia serán impugnadas. Cuando un cliente cuyo acceso fue terminado por conducta abusiva abre un contracargo o disputa de pago, enviamos al procesador de pagos el historial completo grabado de los mensajes de ese cliente (incluyendo el contenido insultante, amenazante o extorsionador) junto con prueba de entrega y uso del producto, como evidencia de que la disputa es retaliatoria y no un fallo genuino del servicio. Abrir un contracargo fraudulento o retaliatorio sobre un producto digital entregado es en sí mismo una violación de estos Términos.

⚠️ 2.1 Camiones Pesados — Cobertura Beta: Verifique Su ECU Antes de Comprar (Sin Reembolso por Compras No Verificadas)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition está diseñado para automóviles de pasajeros y furgonetas comerciales ligeras, con cobertura de camiones pesados en beta (expandiéndose gradualmente) (por ejemplo, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). La lista de ECUs compatibles (publicada públicamente en DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) y nuestra página de precios indican este alcance explícitamente antes de la compra.

Los siguientes segmentos de camiones pesados / comerciales y fuera de carretera NO están soportados, nunca han sido anunciados como soportados y están explícitamente excluidos de cualquier elegibilidad para reembolso:

• Volvo Trucks — series FH, FM, FMX, FE, FL; motores D11, D13, D16
• DAF — series XF, CF, LF; motores PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — R, S, G, P series; motores DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motores D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV está soportado)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motores OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV está soportado)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar motores de carretera — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Agrícola y fuera de carretera — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Motores marinos diésel — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marino

Política de no reembolso por errores en camiones HD: La compra de DaVinci Deluxe · Cloud Edition para intentar trabajar en cualquiera de los anteriores es responsabilidad exclusiva del cliente. El alcance de la cobertura se divulga (a) en la página de precios, (b) en la página intersticial de pago, (c) en el PDF de la lista de soportados disponible públicamente, y (d) en esta política. Comprar la licencia y luego descubrir que el camión o motor fuera de carretera no está en el catálogo NO constituye un motivo válido para reembolso, ni una base para contracargo o disputa. Al completar la compra, confirmas que has leído estas divulgaciones y aceptas esta exclusión.

El soporte para camiones sigue expandiéndose con actualizaciones — revisa la lista de soportados regularmente, o pregúntanos por WhatsApp si tu ECU exacta ya está cubierta.

🔒 2.2 Congelación de HWID en Cancelación — Abuso de Múltiples Cuentas está Prohibido

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition está vinculada a uno o más ordenadores físicos a través de un ID de Hardware (HWID) generado por el lanzador de escritorio (un hash SHA-256 de identificadores de hardware y sistema estables). Esta vinculación es permanente y sirve tanto como aplicación de licencia como protección contra la piratería.

En el momento en que tu suscripción es cancelada (por ti, por nosotros, o por fallo de pago en Stripe), se llevan a cabo las siguientes acciones automáticas:

• Todos los HWIDs actualmente vinculados a tu cuenta son copiados a nuestro registro frozen_hwids y bloqueados a tu user_id.
• Ya NO puedes eliminar, restablecer o transferir tus HWIDs desde /profile o a través de cualquier punto final de API.
• Cualquier nueva cuenta de DaVinci Deluxe · Cloud Edition creada con el mismo ordenador físico será bloqueada al iniciar sesión: el software se negará a iniciar y la nueva cuenta será marcada como abuso de múltiples cuentas.

La única forma legítima de reutilizar un HWID congelado es volver a suscribirte con tu correo electrónico original. Volver a suscribirte reactiva automáticamente tu(s) HWID(s) anterior(es).

Política de no reembolso por eludir la congelación de HWID: Crear una segunda cuenta de DaVinci en un intento de eludir la congelación de HWID se considera abuso de múltiples cuentas y fraude. Si se detecta, (a) prohibiremos la nueva cuenta, (b) congelaremos todos los HWIDs de la nueva cuenta también, (c) informaremos el patrón de huellas dactilares a Cloudflare para bloqueo a nivel de borde, y (d) rechazaremos cualquier solicitud de reembolso relacionada con la cuenta original o la nueva, incluyendo disputas de contracargo. Las alertas de Stripe / Cloudflare / Telegram registran el intento con marca de tiempo e IP, proporcionando la evidencia que usamos para impugnar cualquier reclamo de pago inverso con tu banco.

Al comprar, suscribirte o activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmas que has leído esta política de congelación de HWID y aceptas que cualquier intento de eludirla anula tu derecho a reembolso, reembolso parcial o contracargo. La divulgación se registra en (a) esta página de política, (b) el cuadro de cancelación de /profile mostrado antes de cualquier acción de cancelación, (c) el intersticial de pago de Stripe, y (d) la política de reembolso en el momento de la compra.

🖥️ 2.3 Una computadora por licencia · No se permite Escritorio Remoto (RDP) · Tarifa por cambio de PC

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition es para uso en una (1) computadora física que posees y operas directamente. Esta es una condición fundamental de cada compra y suscripción.

• No se permite Escritorio Remoto. El software no funcionará a través de Escritorio Remoto (RDP), Servicios de Terminal, Windows Server o cualquier sesión remota / virtual — detecta la sesión remota y se niega a iniciarse. Esto previene el uso compartido de cuentas y protege tu licencia; es un comportamiento previsto, no un error o defecto.
• Solo una PC. Una vez que tu licencia está activada (vinculada a HWID) en una computadora, está atada a esa máquina. Tú no puedes usar el software en una segunda / diferente computadora bajo la misma licencia sin un cambio de PC autorizado.
• Moverse a una PC física diferente cuesta una tarifa de cambio de HWID de €50 (por un cambio de hardware genuino o una nueva computadora). Reinstalar o actualizar la aplicación en la misma máquina (sin formatear o reinstalar Windows) es gratis — eso es un falso desencadenante y lo restablecemos sin cargo. Formatear la PC o reinstalar el sistema operativo cambia el HWID y cuenta como un cambio de PC, por lo que se aplica la tarifa única de €50 por cambio de HWID.

Al comprar, suscribirte o activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmas que has leído y aceptas que (a) Escritorio Remoto / sesiones remotas están bloqueadas, (b) la licencia está limitada a una computadora, y (c) se aplica una tarifa de €50 para moverte a una PC física diferente. Estas condiciones se divulgan en esta página de políticas y en el pago seguro de Stripe, y no se otorgará reembolso, reembolso parcial ni contracargo por una compra donde el software fue utilizado, o intentó ser utilizado, a través de Escritorio Remoto o en una segunda computadora sin un cambio de HWID pagado.