Πολιτική Επιστροφών

Συνοπτικά — Όλες οι Πωλήσεις Είναι Τελικές

Η DaVinci Deluxe · Cloud Edition προσφέρει ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες με άμεση πρόσβαση και άμεση παράδοση. Δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων. Για να μην υπάρχει καμία αμφιβολία, αυτό ισχύει για κάθε προϊόν που πουλάμε — όλα είναι μη επιστρεπτέα:

• ❌ Άδειες λογισμικού και passes (24-Hour Pass· legacy Standard, Pro) — μη επιστρεπτέα.
• ❌ Συνδρομές (Μηνιαία, Ετήσια) — μη επιστρέψιμη· η ακύρωση σταματά μόνο τις μελλοντικές ανανεώσεις, η τρέχουσα πληρωμένη περίοδος δεν επιστρέφεται ποτέ.
• ❌ Cloud Tuning tokens (online tuning service, 1 token ≈ €1) — μη επιστρέψιμα, χωρίς χρηματική αξία, δεν μεταβιβάζονται.
• ❌ Tuning Credits (εντός εφαρμογής: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — μια separate προϊόν από Cloud Tuning tokens) — μη επιστρέψιμο, χρησιμοποιημένο ή αχρησιμοποίητο.
• ❌ DAMOS Wallet ανανεώσεις & αρχεία από το Επίσημο DAMOS Store — μη επιστρέψιμα.
• ❌ Cloud Tuning API σχέδια & εφάπαξ έργα ενσωμάτωσης — μη επιστρέψιμα.
• ❌ Δωροεπιταγές / bonus tokens & credits — μόνο για προωθητική χρήση, χωρίς χρηματική αξία, ενδέχεται να αλλάξει ή να λήξει ανά πάσα στιγμή, δεν επιστρέφεται ποτέ.
• ❌ Δωρεάν / δώρο μονάδες tuning (τα 2/μήνα στο Μηνιαίο ή 10/έτος στο Ετήσιο) είναι ένα προνόμιο της συνδρομής: προσφέρονται με κάθε ανανέωση (Μηνιαίο 2/μήνα, Ετήσιο 10/έτος), επαναφέρονται κάθε περίοδο (εάν δεν χρησιμοποιηθούν, χάνονται), και είναι οριστικά χαμένα μόλις λήξει, ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί η συνδρομή σας — μετά από 15 ημέρες χωρίς ανανέωση χάνετε όλα τα δωρεάν credits οριστικά. Μόνο τα tuning credits που αγοράσατε ξεχωριστά παραμένουν στον λογαριασμό σας για πάντα (παραμένουν μη επιστρέψιμα ως μετρητά).

💶 Εμείς ποτέ δεν επιστρέφουμε χρήματα — ούτε για το λογισμικό ή τα συνδρομητικά πλάνα (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ούτε για Cloud Tuning tokens, ούτε για τα εντός εφαρμογής Tuning Credits. Ποτέ δεν επιστρέφονται χρήματα σε μετρητά, οποιαδήποτε στιγμή, για οποιονδήποτε λόγο. Με λίγα λόγια: όλες οι πωλήσεις είναι τελικές και καμία επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται. Διορθώνουμε πραγματικά προβλήματα με τα παραδοθέντα αρχεία (δωρεάν επαναδιόρθωση)· τίποτα άλλο δεν οφείλεται.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (η διαδικτυακή μας υπηρεσία tuning) και στην εφαρμογή Credits Tuning (στάδια βελτίωσης για υπολογιστή) είναι δύο διαφορετικά υπόλοιπα — μην τα συγχέετε. Κανένα δεν επιστρέφεται. Πλήρεις λεπτομέρειες στις ενότητες 5 και 5.2 παρακάτω.

1.1 Δεν έχουμε ΚΑΜΙΑ σχέση με το "aesoftech.com" ή με οποιοδήποτε άλλο "DaVinci Deluxe" — Καμία επιστροφή λόγω σύγχυσης εμπορικών σημάτων

Αυτός ο ιστότοπος (davincideluxe.fr) και το προϊόν μας, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, ΔΕΝ έχουν καμία σχέση, συνεργασία, συνεταιρισμό ή οποιαδήποτε σύνδεση με το "aesoftech.com", την "AE Softtech", ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ή ιστότοπο που πωλεί προϊόν με όνομα "DaVinci Deluxe" ή κάτι παρόμοιο. Πρόκειται για εντελώς διαφορετική και άσχετη εταιρεία. Το λογισμικό τους, το περιβάλλον χρήστη τους, το branding τους και το λογότυπό τους διαφέρουν πλήρως από τα δικά μας.

Το επίσημο προϊόν μας είναι το DaVinci Deluxe · Cloud Edition — πωλείται ΜΟΝΟ εδώ στο davincideluxe.fr, με το δικό μας ξεχωριστό χρωματιστό λογότυπο, το δικό μας περιβάλλον Cloud Edition, το δικό μας website και το δικό μας σύστημα πληρωμών (Stripe). Το περιβάλλον, ο σχεδιασμός, το λογότυπο, οι λειτουργίες — όλα διαφέρουν από κάθε άλλο "DaVinci Deluxe" που μπορεί να βρείτε αλλού.

Εάν πληρώσατε διαφορετική εταιρεία (για παράδειγμα aesoftech.com, AE Softtech, μεταπωλητή, φόρουμ ή οποιονδήποτε τρίτο) και στη συνέχεια ισχυριστείτε ότι "αναζητούσατε το DaVinci Deluxe" ή ότι "μπερδέψατε" το προϊόν τους με το δικό μας Cloud Edition, αυτό ΔΕΝ αποτελεί έγκυρο λόγο για επιστροφή χρημάτων από εμάς. Μπορούμε να δούμε, να ενεργοποιήσουμε ή να υποστηρίξουμε μόνο πληρωμές που έγιναν σε εμάς, σε αυτό το site. Μια πληρωμή που έγινε σε άλλη εταιρεία είναι αποκλειστική ευθύνη της άλλης εταιρείας — επικοινωνήστε μαζί τους. Δεν έχουμε πρόσβαση στα συστήματά τους, τις παραγγελίες τους ή τα χρήματά τους, και δεν έχουμε καμία υποχρέωση λόγω σύγχυσης μεταξύ δύο άσχετων προϊόντων.

ΚΑΝΕΝΑ ΠΟΣΟ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ. ΠΟΤΕ. Κάθε προϊόν και υπηρεσία που πωλούμε είναι ΤΕΛΙΚΟ. Όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές — δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων, αλλαγές, αντικαταστάσεις ή ακυρώσεις, σε καμία περίπτωση. Με την αγορά στο davincideluxe.fr επιβεβαιώνετε ότι κατανοείτε πως αγοράζετε το DaVinci Deluxe · Cloud Edition από εμάς, ότι πρόκειται για ένα ξεχωριστό προϊόν με το δικό του έγχρωμο λογότυπο και περιβάλλον εργασίας, το οποίο δεν σχετίζεται με οποιοδήποτε άλλο "DaVinci Deluxe", και ότι όλες οι πωλήσεις είναι αυστηρά οριστικές και μη επιστρεπτέες.

1.2 Περιπτώσεις που ΔΕΝ αποτελούν ΠΟΤΕ λόγο για επιστροφή χρημάτων

Προς αποφυγή κάθε αμφιβολίας, τα παρακάτω δεν αποτελούν σε καμία περίπτωση έγκυρους λόγους για επιστροφή χρημάτων, επιστροφή μέρους του ποσού, αμφισβήτηση ή διαφωνία. Σε κάθε μία από τις παρακάτω περιπτώσεις, όλες οι πωλήσεις παραμένουν αυστηρά οριστικές:

• "Δεν δούλεψε" / "Δεν μου άρεσε το αποτέλεσμα" / δυσαρέσκεια. Το DaVinci Deluxe · Cloud Edition είναι ένα επαγγελματικό εργαλείο. Το αποτέλεσμα του tuning εξαρτάται από το όχημά σας, το ECU σας, το αρχείο σας, τη ρύθμισή σας και τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το λογισμικό — παράγοντες που βρίσκονται εκτός του δικού μας ελέγχου. Υποκειμενική δυσαρέσκεια, αποτέλεσμα που δεν ανταποκρίνεται στις προσωπικές σας προσδοκίες ή ισχυρισμοί ότι "δεν λειτούργησε" μετά την παράδοση και χρήση του λογισμικού ΔΕΝ αποτελούν λόγο για επιστροφή χρημάτων. Ανεπιτυχείς αυτόματες επεμβάσεις σε σπάνια ή ήδη τροποποιημένα αρχεία είναι συνηθισμένο φαινόμενο στον κλάδο (δείτε την Ενότητα 2) και, όπου ένα παραδιδόμενο αρχείο αποτύχει πράγματι, η λύση είναι ΔΩΡΕΑΝ διόρθωση μέσω της επιλογής "Report a Problem" — ποτέ επιστροφή χρημάτων.
• Αλλαγή γνώμης / δικαίωμα υπαναχώρησης. "Άλλαξα γνώμη", "Δεν το χρειάζομαι πια", "Αγόρασα το λάθος πλάνο", "Αγόρασα κατά λάθος" ΔΕΝ επιστρέφονται. Επειδή πρόκειται για ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσία που παρέχεται άμεσα, με την αγορά ζητάτε ρητά την άμεση εκτέλεση και παράδοση και παραιτείστε από κάθε δικαίωμα ακύρωσης ή υπαναχώρησης από την παραγγελία, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον εφαρμοστέο νόμο.
• «Το λογισμικό δεν είναι αυθεντικό / είναι ψεύτικο / δεν λειτουργεί» — ισχυρισμός μόνο μετά την αγορά. Η συνδρομή ξεκινά με μια επί πληρωμή δοκιμή 7 ημερών: ο καθένας μπορεί να αγοράσει τη Πραγματική Δοκιμή Λογισμικού (€9.99) και να εκτελέσει το κανονικό λογισμικό στον δικό του υπολογιστή και τα δικά του αρχεία για 7 ημέρες — δημιουργώντας πραγματικά, flashable αρχεία για δοκιμή στο δικό του όχημα, με τα €9.99 να πιστώνονται σε οποιοδήποτε πλάνο αγοραστεί. Έτσι, κάθε αγοραστής δοκιμάζει το αυθεντικό λογισμικό και βλέπει ακριβώς τι προσφέρει κατά τη διάρκεια αυτών των πρώτων 7 ημερών, πριν από το πρώτο μηνιαίο τιμολόγιο — εκτός από τα βίντεο επίδειξης, τα στιγμιότυπα οθόνης του λογισμικού και την πλήρη λίστα με τις υποστηριζόμενες ECU που δημοσιεύονται εκ των προτέρων στην ιστοσελίδα μας. Για αυτόν τον λόγο, μια απαίτηση που υποβάλλεται μετά την αγορά ότι το λογισμικό είναι «όχι αυθεντικό», «ψεύτικο», «απάτη» ή «δεν λειτουργεί» είναι μη αξιόπιστη και αποτελεί κακόβουλη τακτική εξαναγκασμού επιστροφής χρημάτων: είχατε ήδη δοκιμάσει το αυθεντικό λογισμικό μέσω του επί πληρωμή Real Software Test και στη συνέχεια επιλέξατε να αγοράσετε ένα πρόγραμμα, γνωρίζοντας ακριβώς τι είναι και τι κάνει. Μια τέτοια απαίτηση ΔΕΝ αποτελεί λόγο για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή ή αμφισβήτηση χρέωσηςΕάν αντιμετωπίζετε ένα γνήσιο τεχνικό πρόβλημα με ένα αρχείο που σας παραδώσαμε, η λύση είναι ΔΩΡΕΑΝ επαναδιόρθωση μέσω της λειτουργίας “Report a Problem” — στείλτε το αρχικό αρχείο, το αρχείο με το tuning και τα στοιχεία του οχήματος και θα το διορθώσουμε χωρίς επιβάρυνση.
• Ξεχάσατε να ακυρώσετε / "Δεν ήξερα ότι γίνεται αυτόματη ανανέωση". Το Real Software Test (€9.99 για 7 ημέρες, στη συνέχεια €100.99/μήνα από την 8η ημέρα), καθώς και τα Μηνιαία και Ετήσια πλάνα ανανεώνονται αυτόματα. Η αυτόματη ανανέωση αναφέρεται κατά το checkout, στο προφίλ σας και αποστέλλεται σχετικό email υπενθύμισης πριν την ανανέωση. Η λήθη ακύρωσης, η μη παρατήρηση ανανέωσης ή μία αχρησιμοποίητη περίοδος μετά από ανανέωση ΔΕΝ αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από το προφίλ σας για να διακόψετε μελλοντικές ανανεώσεις — όμως περίοδος που έχει ήδη χρεωθεί δεν επιστρέφεται.
• Αγοράστηκε από τρίτο / μεταπωλητή / φόρουμ / "μου το πούλησε κάποιος". Η ΜΟΝΑΔΙΚΗ επίσημη πηγή για άδεια χρήσης DaVinci Deluxe · Cloud Edition είναι davincideluxe.fr. Άδειες, κλειδιά, λογαριασμοί ή "lifetime" αντίγραφα που αποκτήθηκαν από μεταπωλητή, φόρουμ, marketplace, group buy ή οποιονδήποτε τρίτο είναι μη εξουσιοδοτημένα: δεν μπορούμε να τα δούμε, να τα επαληθεύσουμε, να τα ενεργοποιήσουμε, να τα υποστηρίξουμε ή να τα μεταφέρουμε, και οποιαδήποτε πληρωμή κάνατε σε τρίτο αποτελεί ευθύνη του τρίτου και όχι δική μας. Μια άδεια που αγοράστηκε ή χαρίστηκε ως δώρο υπόκειται στους ίδιους μη επιστρέψιμους όρους.
• Μια συγκεκριμένη υπηρεσία εμφανίζεται ανενεργή ή η ακριβής ECU / έκδοση λογισμικού σας δεν υποστηρίζεται ακόμα. Η DaVinci Deluxe · Cloud Edition είναι μία επαγγελματική πλατφόρμα που λειτουργεί σε χιλιάδες των ECU, οχημάτων και υπηρεσιών. Το γεγονός ότι μία συγκεκριμένη υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη στην εφαρμογή, ή η δική σας ακριβής έκδοση λογισμικού ECU δεν υπάρχει ακόμα στη βάση δεδομένων μας, ΔΕΝ αποτελεί σφάλμα, ΔΕΝ θεωρείται αποτυχία παροχής υπηρεσίας και ΔΕΝ είναι λόγος για επιστροφή χρημάτων. Ένα απενεργοποιημένο κουμπί σημαίνει ότι η υπηρεσία είναι "διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος" για αυτή τη συγκεκριμένη μονάδα — πατήστε το, στείλτε μας το αρχικό παρθένο read και προσθέτουμε κάλυψη για το ECU σας και σας ειδοποιούμε εδώ· τα credits σας δεν καταναλώνονται για υπηρεσία που δεν είναι διαθέσιμη (παραμένουν στον λογαριασμό σας). Αγοράσατε ένα εργαλείο που εκτελεί ένα τεράστιο εύρος εργασιών· η απουσία μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας ή μιας συγκεκριμένης παραλλαγής λογισμικού — μεταξύ των χιλιάδων που υποστηρίζονται — δεν σας παρέχει δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων. Πριν την αγορά, μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ακριβές σας ECU με το PDF της λίστας υποστηριζόμενων, το Real Software Test των €9.99 ή ρωτώντας μας εδώ.
• Ένα κατεστραμμένο ECU, αυτοκίνητο που δεν εκκινεί ή όχημα που παραμένει σε κατάσταση σφάλματος/limp mode μετά το flashing. Το tuning ECU είναι μια δραστηριότητα που ενέχει εγγενώς κίνδυνο εκτελείται εξ ολοκλήρου από εσάς, τον επαγγελματία χρήστη, με τον δικό σας εξοπλισμό και υπό δική σας ευθύνη. Το ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ αρχικό αντίγραφο ασφαλείας (ORIGINAL backup), ο κανόνας μόνο για παρθένα αρχεία (virgin-files-only), και ο κίνδυνος βλάβης ECU ("bricking") — συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου χρησιμοποιείται κλωνικό/παραποιημένο hardware εγγραφής — είναι γνωστοποιημένα εκ των προτέρων (βλέπε /ecu-brick-risk.html, σύνδεσμος στο υποσέλιδο) και γίνονται αποδεκτά με την αγορά. Ένα "bricked" ή μη εκκινήσιμο ECU, μια αποτυχημένη εγγραφή ή ένα αυτοκίνητο σε λειτουργία ασφαλείας (limp mode) αποτελεί αποδεκτό, γνωστοποιημένο κίνδυνο της ίδιας της δραστηριότητας και ΔΕΝ αποτελεί ελάττωμα του λογισμικού μας ούτε λόγο για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή ή αντιλογισμό. Σε περίπτωση που το αρχείο που ΠΑΡΑΔΩΣΑΜΕ αποτύχει πραγματικά, η λύση είναι να ξαναγράψετε το αρχικό σας backup και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Report a Problem" για ΔΩΡΕΑΝ διόρθωση — ποτέ επιστροφή χρημάτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιά που προκαλείται από το δικό σας hardware, το reading tool σας, μια διακοπή στη διαδικασία εγγραφής, μη παρθένο αρχείο ή κακή χρήση. Το λογισμικό μας έχει σχεδιαστεί και ελεγχθεί για εξοπλισμό επαγγελματικού επιπέδου flashing (όπως AutoTuner, KESS/KTAG και Magic Motorsport Flex). Παρέχουμε δεν εγγύηση ή υποστήριξη για αποτελέσματα που προκύπτουν με φθηνά, αντίγραφα, απομιμήσεις ή εργαλεία τύπου “AliExpress”· αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τέτοιο υλικό, οποιαδήποτε ζημιά στην ECU είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη και δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση ελάττωμα του λογισμικού μας ή λόγο για επιστροφή χρημάτων ή αμφισβήτηση πληρωμής.
• Νομιμότητα εκπομπών, έλεγχος οδικής καταλληλότητας (TÜV / MOT / ITV / inspection), ή πρόστιμο. Υπηρεσίες όπως DPF, EGR, AdBlue/SCR και DTC Off παρέχονται ως εργαλείο εκτός δρόμου / αγωνιστικής χρήσης / διάγνωσης. Η διασφάλιση ότι οποιαδήποτε τροποποίηση είναι νόμιμη στη χώρα σας και για τη χρήση που προορίζετε αποτελεί αποκλειστικά ΔΙΚΗ ΣΑΣ ευθύνη ως επαγγελματίας χειριστής. Αποτυχία σε έλεγχο ΚΤΕΟ ή εκπομπών, επιβολή προστίμου ή όχημα που δεν είναι πλέον νόμιμο για κυκλοφορία μετά από τροποποίηση, είναι συνέπεια του τρόπου που ΕΣΕΙΣ επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο — αυτό ΔΕΝ αποτελεί σφάλμα του λογισμικού και ΔΕΝ αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων, και δεν δημιουργεί καμία ευθύνη για εμάς.
• "Δεν ήξερα ότι χρειάζεται internet" / καμία σύνδεση στο PC του συνεργείου. Η DaVinci Deluxe · Cloud Edition είναι μια cloud υπηρεσία που επεξεργάζεται τα αρχεία σας στους διακομιστές μας, επομένως απαιτείται μόνιμη σύνδεση internet — αυτό αναφέρεται στη σελίδα τιμολόγησης, κατά το checkout και στις απαιτήσεις εγκατάστασης πριν την αγορά. Ένας υπολογιστής συνεργείου ή γκαράζ χωρίς internet, ή η διαπίστωση μετά την αγορά ότι η συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί, ΔΕΝ αποτελεί σφάλμα του προϊόντος και ΔΕΝ αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων. Χρησιμοποιήστε hotspot κινητού ή οποιαδήποτε σύνδεση internet· δεν υπάρχει offline mode.
• Χρόνος επεξεργασίας, θέση στην ουρά ή η λήξη του παραθύρου της Real Software Test. Οι χρόνοι επεξεργασίας στο Cloud, τα ημερήσια όρια αρχείων, η θέση στην ουρά σε ώρες αιχμής και η διάρκεια της Real Software Test είναι κανονικά, αναμενόμενα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, γνωστοποιημένα εκ των προτέρων. Αν μια εργασία χρειάζεται χρόνο για επεξεργασία, περιμένει στην ουρά ή το χρονικό όριο της Real Software Test λήξει πριν ολοκληρώσετε, ΔΕΝ αποτελεί σφάλμα και ΔΕΝ αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων. Εάν μια εργασία πραγματικά δεν μπορεί να επεξεργαστεί (ECU που δεν περιλαμβάνεται στον κατάλογό μας), απορρίπτεται με σαφή λόγο και δεν χρεώνονται credits — αυτή είναι η λύση, όχι η επιστροφή χρημάτων.
• Η Real Software Test (€9.99) δεν επιστρέφεται. Η Δοκιμή Πραγματικού Λογισμικού είναι μια επί πληρωμή αξιολόγηση της πλήρους έκδοσης του λογισμικού (7 ημέρες, 5 αρχεία εκπομπών/DTC συνολικά για όλη τη διάρκεια της δοκιμής, όχι ανά ημέρα, 1 πίστωση tuning (αρκετή για ένα Stage 1), πραγματικά flashable αρχεία, 1 υπολογιστής). Είναι αυστηρά μη επιστρέψιμη υπό οποιαδήποτε περίσταση. Αποτελεί την πρώτη περίοδο της συνδρομής σας: την 8η ημέρα ξεκινά αυτόματα το Μηνιαίο πλάνο με €100.99/μήνα εκτός αν ακυρώσετε νωρίτερα, και τα €9.99 που ήδη πληρώσατε συμψηφίζονται στο πρώτο τιμολόγιο, οπότε το τελικό ποσό είναι €91.00. Αν δεν χρησιμοποιήσετε τίποτα κατά τις 7 ημέρες, η συνδρομή ακυρώνεται αυτόματα χωρίς καμία χρέωση. Μπορείτε να ακυρώσετε με ένα κλικ μέσα στην εφαρμογή ή στο davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Τα €9.99 συμψηφίζονται στην πρώτη μηνιαία χρέωση και δεν επιστρέφονται ποτέ ως μετρητά. Μία Δοκιμή Πραγματικού Λογισμικού ανά κάρτα πληρωμής.
• Μη επιθυμία πληρωμής του τέλους €50 για αλλαγή υπολογιστή / αλλαγή HWID. Κάθε άδεια δεσμεύεται σε ΕΝΑΝ υπολογιστή (HWID). Η μεταφορά της άδειάς σας σε άλλον ή νέο υπολογιστή — συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου το παλιό PC πουλήθηκε, αντικαταστάθηκε, επανεγκαταστάθηκε ή καταστράφηκε — κοστίζει εφάπαξ χρέωση €50. Αυτή η χρέωση είναι πραγματική, καταβάλλεται και ΔΕΝ είναι προαιρετική ή δωρεάν. Αυτή η προϋπόθεση γνωστοποιείται στη σελίδα τιμολόγησης, στο ασφαλές checkout και στην παρούσα πολιτική πριν την αγορά. Η μη αποδοχή της χρέωσης των €50, η άρνηση πληρωμής της ή η επίκληση ότι "χρησιμοποιήσατε ελάχιστα το παλιό PC" ΔΕΝ σας παρέχει δικαίωμα για δωρεάν μεταφορά και ΔΕΝ δεν σας δίνει το δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων της άδειάς σας. Η εφάπαξ χρέωση €50 για αλλαγή υπολογιστή είναι ο ΜΟΝΟΣ τρόπος για να δεσμεύσετε ξανά μια άδεια σε νέο μηχάνημα· η διαφωνία με αυτή τη χρέωση δεν θεωρείται σφάλμα της υπηρεσίας. (Επανεγκατάσταση ή ενημέρωση της εφαρμογής στο ΙΔΙΟ μηχάνημα, χωρίς διαμόρφωση ή επανεγκατάσταση των Windows / του λειτουργικού συστήματος, είναι δωρεάν — αυτό θεωρείται ψευδής ειδοποίηση και το κάνουμε επαναφορά χωρίς χρέωση. Ωστόσο, Η ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ του υπολογιστή σας ή η επανεγκατάσταση των Windows / του λειτουργικού συστήματος ΑΛΛΑΖΕΙ το hardware ID (HWID), οπότε θεωρείται πραγματική αλλαγή υπολογιστή και ισχύει η εφάπαξ χρέωση €50 για αλλαγή HWID, ακριβώς όπως και στη μεταφορά σε διαφορετικό φυσικό υπολογιστή.)
• Η κοινοποίηση του λογαριασμού σας ή η μεταπώληση των αρχείων που παραδίδουμε. Μία άδεια αφορά έναν χρήστη σε έναν υπολογιστή. Η κοινή χρήση των στοιχείων σύνδεσης ή της άδειάς σας με άλλα άτομα, η χρήση μίας άδειας για ολόκληρο συνεργείο ή ομάδα, ή η μεταπώληση, αναδιανομή ή δημοσίευση των βελτιωμένων αρχείων, DAMOS ή αρχείων ορισμού που σας παραδίδουμε αποτελεί σοβαρή παραβίαση αυτών των Όρων και της άδειας. Εάν εντοπιστεί, ο λογαριασμός αναστέλλεται και τα HWIDs απενεργοποιούνται (δείτε ενότητες 1.5 και 2.2) χωρίς επιστροφή χρημάτων οποιουδήποτε είδουςκαι η απώλεια τυχόν tokens, credits ή αδειών στον λογαριασμό. Η κοινή χρήση λογαριασμού και η μεταπώληση αρχείων δεν αποτελούν ποτέ λόγο επιστροφής χρημάτων και αποτελούν λόγο για μόνιμο αποκλεισμό.
• «Αγόρασα το λάθος πλάνο» / δεν διάβασα τι περιλαμβάνει το πλάνο. Κάθε πλάνο και το τι ακριβώς περιλαμβάνει (24-Hour Pass, Monthly, Annual — αρχεία ανά ημέρα, credits, δυνατότητες) περιγράφεται ξεκάθαρα στη σελίδα τιμών και στο ταμείο πριν από την πληρωμή. Η αγορά του 24-Hour Pass όταν θέλατε Annual, η αγορά Monthly όταν θέλατε Annual ή η μη ανάγνωση του τι περιλαμβάνει το πλάνο ΔΕΝ αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να αναβαθμίσετε σε ένα ανώτερο πλάνο οποιαδήποτε στιγμή πληρώνοντας τη διαφορά / την τιμή του νέου πλάνου — αλλά ένα πλάνο που έχετε ήδη αγοράσει δεν επιστρέφεται.
• "Η συνομιλία / το AI / η υποστήριξη μου είπαν κάτι". Η συνομιλία μας στο WhatsApp, ο AI βοηθός και οι απαντήσεις υποστήριξης παρέχονται για να βοηθήσουν και είναι ενημερωτικού χαρακτήρα και βασίζονται στη μέγιστη προσπάθεια μόνο. Μόνο η παρούσα γραπτή Πολιτική Επιστροφών και οι Όροι μας διέπουν τις επιστροφές χρημάτων και την αγορά σας. Ένα μήνυμα συνομιλίας, μια απάντηση AI ή μια απάντηση υποστήριξης — ακόμα κι αν φαινόταν να λέει το αντίθετο — δεν ΔΕΝ δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, δεν αναιρεί τους παρόντες Όρους και δεν αποτελεί δεσμευτική υπόσχεση. Εάν κάτι δεν είναι σαφές, αυτή η γραπτή πολιτική υπερισχύει. Τίποτα που ειπωθεί στη συνομιλία δεν σας δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων που δεν παραχωρείται με αυτή την πολιτική.
• Υποβολή ατεκμηρίωτης τεχνικής αξίωσης, νομικής απειλής ή απειλής για αντιστροφή χρέωσης (chargeback) με σκοπό την εξαναγκασμένη επιστροφή χρημάτων, αφού σας έχει ενημερώσει ότι δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων. Η υποβολή νέου αιτήματος μόνο αφού σας έχει ενημερωθεί ότι δεν παρέχονται επιστροφές — για παράδειγμα, ισχυριζόμενοι ότι το ECU είναι “bricked” ή “δεν επικοινωνεί” χωρίς να μας αποστείλετε το αρχικό αρχείο, το τροποποιημένο αρχείο και τα στοιχεία του οχήματος που χρειαζόμαστε για να ερευνήσουμε και να προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ εκ νέου διόρθωση — δεν αποτελεί τεκμηριωμένη βλάβη και ΔΕΝ είναι λόγος επιστροφής χρημάτων. Εξίσου, η απειλή ποινικής καταγγελίας, νομικής ενέργειας, αρνητικών αξιολογήσεων ή τραπεζικής αντιστροφής χρέωσης για την απόκτηση επιστροφής χρημάτων θεωρείται κακή πίστη και δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής. Όλα σχετικά με το προϊόν — ότι είναι DaVinci Deluxe · Cloud Edition, τα βίντεο επίδειξης, τα στιγμιότυπα οθόνης του λογισμικού και η λίστα με τα υποστηριζόμενα ECU — αποκαλύπτονται πλήρως στην ιστοσελίδα μας πριν την αγορά, και η αποδοχή αυτών των Όρων και της Πολιτικής Επιστροφών είναι υποχρεωτική πριν ολοκληρωθεί η πληρωμή· επομένως καμία αγορά δεν μπορεί να θεωρηθεί «παρεξήγηση», «απάτη» ή «ατύχημα» — αγοράσατε γνωρίζοντας ακριβώς τι αγοράζετε. Κάθε διαφωνία ή αντιστροφή χρέωσης υπερασπίζεται πλήρως με το φάκελο αποδείξεών μας (το αρχείο πιστοποίησης 3-D Secure από την τράπεζα του κατόχου της κάρτας, τα αρχεία IP και anti-fraud, αντίγραφα των μηνυμάτων μας με τον πελάτη, καθώς και τα αρχεία παράδοσης, ενεργοποίησης και χρήσης) και έχει ως αποτέλεσμα οριστική διακοπή λογαριασμού. Μπορείτε ελεύθερα να ζητήσετε νομική συμβουλή, να στείλετε δικηγόρο ή να υποβάλετε καταγγελία — αυτό είναι δικαίωμά σας και δεν αλλάζει τίποτα εδώ: η πολιτική μας είναι νόμιμη, έχει πλήρως γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων και έχετε αποδεχθεί πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής· διατηρούμε δικό μας νομικό σύμβουλο και απαντάμε σε κάθε απαίτηση με πλήρη τεκμηρίωση. Ο εγγενής κίνδυνος ζημιάς ECU κατά το flashing — ειδικά με φτηνό, κλωνοποιημένο ή απομιμητικό εξοπλισμό flashing, διακοπή εγγραφής ή αρχείο που δεν είναι virgin — έχει γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων στη /ecu-brick-risk.html και γίνεται αποδεκτός με την αγορά· τέτοια ζημιά αποτελεί αποκλειστικά ευθύνη του χρήστη και ποτέ δε σχετίζεται με κάποιο σφάλμα του λογισμικού μας.
• Απειλές ή κακοποίηση με σκοπό την πίεση για επιστροφή χρημάτων — μηδενική ανοχή. Οποιαδήποτε απειλή για να μας ασκηθεί πίεση για επιστροφή χρημάτων που δεν οφείλουμε — ποινική καταγγελία, αγωγή, αποστολή δικηγόρου, αμφισβήτηση συναλλαγής στην τράπεζα, αρνητικές ή ψεύτικες αξιολογήσεις, δημόσια δυσφήμιση ή οποιαδήποτε μορφή εκφοβισμού, προσβολής ή εκβιασμού — αποτελεί σοβαρή παραβίαση αυτών των Όρων. Εφαρμόζουμε αυστηρή πολιτική μηδενικής ανοχής στις απειλές: οποιοσδήποτε πελάτης μας απειλήσει, ο λογαριασμός και η άδεια του τερματίζονται οριστικά, με καμία αποζημίωση οποιουδήποτε είδους και απώλεια όλων των tokens, credits, αρχείων και πρόσβασης. Το να μας απειλήσετε δεν δημιουργεί κανένα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων — απλώς τερματίζει την πρόσβασή σας. Είστε ελεύθεροι να ζητήσετε νομική συμβουλή· αυτό είναι δικαίωμά σας και δεν αλλάζει τίποτα, καθώς η πολιτική μας είναι νόμιμη, πλήρως γνωστοποιημένη εκ των προτέρων και γίνεται αποδεκτή από εσάς πριν την πληρωμή, ενώ κάθε τέτοια διαφορά υπερασπίζεται πλήρως με την τεκμηρίωσή μας και τους δικούς μας νομικούς συμβούλους.

Με την αγορά, εγγραφή ή ενεργοποίηση του DaVinci Deluxe · Cloud Edition επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε αυτή την ενότητα, ότι οι παραπάνω περιπτώσεις δεν αποτελούν λόγο για επιστροφή χρημάτων και ότι το άνοιγμα αντιστροφής πληρωμής ή διαφοράς για καμία από αυτές τις περιπτώσεις αποτελεί παραβίαση των Όρων (βλέπε Ενότητες 1 και 1.3).

1.5 Καταχρηστική Συμπεριφορά, Απειλές & Εκδικητικές Διαφορές

Αντιμετωπίζουμε κάθε πελάτη με σεβασμό και αναμένουμε το ίδιο σε αντάλλαγμα. Προσβολές, απειλές, παρενόχληση ή εκβιασμός (για παράδειγμα, απειλή για αντιστροφή χρέωσης, αμφισβήτηση πληρωμής ή αρνητική αξιολόγηση με σκοπό την επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν υπηρεσία) αποτελούν σοβαρή παραβίαση αυτών των Όρων.

Όλες οι συνομιλίες υποστήριξης καταγράφονται. Πελάτης που προσβάλλει, απειλεί ή επιχειρεί να εκβιάσει το αυτοματοποιημένο μας σύστημα υποστήριξης ή την ομάδα μας λαμβάνει καταγεγραμμένη προειδοποίηση· επαναλαμβανόμενη προσβλητική συμπεριφορά έχει ως αποτέλεσμα μόνιμο αποκλεισμό από όλες τις υπηρεσίες DaVinci Deluxe · Cloud Editionχωρίς επιστροφή χρημάτων οποιουδήποτε είδους και με απώλεια τυχόν tokens, credits ή αδειών στον λογαριασμό.

Διαφορές πληρωμής που ανοίγονται ως αντίποινα θα αμφισβητηθούν. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί chargeback ή διαφωνία πληρωμής από πελάτη του οποίου η πρόσβαση διακόπηκε λόγω καταχρηστικής συμπεριφοράς, υποβάλλουμε στον πάροχο πληρωμών το πλήρες ιστορικό των μηνυμάτων του πελάτη (συμπεριλαμβανομένου του προσβλητικού, απειλητικού ή εκβιαστικού περιεχομένου) μαζί με αποδείξεις παράδοσης του προϊόντος και χρήσης του, ως στοιχεία ότι η διαφορά είναι εκδικητική και όχι αποτέλεσμα πραγματικής αποτυχίας υπηρεσίας. Το άνοιγμα δόλιας ή εκδικητικής διαφωνίας πληρωμής για παραδοθέν ψηφιακό προϊόν συνιστά από μόνο του παραβίαση των παρόντων Όρων.

⚠️ 2.1 Βαρέα Φορτηγά — Κάλυψη Beta: Επαληθεύστε την ECU σας πριν την αγορά (Δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων)

Το DaVinci Deluxe · Cloud Edition έχει σχεδιαστεί για επιβατικά αυτοκίνητα και ελαφρά επαγγελματικά βαν, με κάλυψη για βαρέα φορτηγά σε beta (η οποία επεκτείνεται σταδιακά) (π.χ. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Η λίστα με τις υποστηριζόμενες ECU (που δημοσιεύεται δημόσια στη διεύθυνση DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) και η σελίδα τιμολόγησής μας δηλώνουν ρητά αυτό το εύρος πριν την αγορά.

Τα παρακάτω τμήματα βαρέων/επαγγελματικών φορτηγών και off-highway ΔΕΝ υποστηρίζονται, δεν έχουν ποτέ διαφημιστεί ως υποστηριζόμενα, και η αγορά για εργασία πάνω σε αυτά δεν αποτελεί ποτέ λόγο επιστροφής χρημάτων:

• Volvo Trucks — Σειρές FH, FM, FMX, FE, FL· κινητήρες D11, D13, D16
• DAF — Σειρές XF, CF, LF· κινητήρες PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — Σειρές R, S, G, P· κινητήρες DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL· κινητήρες D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Υποστηρίζεται το Iveco Daily LCV)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor· κινητήρες OM471, OM473, OM457, OM936 (υποστηρίζεται Mercedes Sprinter LCV)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar κινητήρες οδικής χρήσης — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Γεωργικά & off-highway οχήματα — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Ναυτικοί πετρελαιοκινητήρες — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Πολιτική μη επιστροφής χρημάτων για λάθη σε φορτηγά HD: Η αγορά του DaVinci Deluxe · Cloud Edition για δοκιμή εργασίας σε οποιοδήποτε από τα παραπάνω αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Το εύρος κάλυψης αποκαλύπτεται (α) στη σελίδα τιμών, (β) στη σελίδα προεπισκόπησης πληρωμής, (γ) στο δημόσια διαθέσιμο PDF με τη λίστα υποστηριζόμενων, και (δ) στην παρούσα πολιτική. Η αγορά της άδειας και η μετέπειτα διαπίστωση ότι το φορτηγό ή ο off-highway κινητήρας δεν βρίσκεται στον κατάλογο, ΔΕΝ αποτελεί έγκυρο λόγο επιστροφής χρημάτων, ούτε βάση για αντιστροφή χρέωσης ή διαφωνία. Ολοκληρώνοντας την πληρωμή επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τις παραπάνω πληροφορίες και αποδέχεστε αυτόν τον αποκλεισμό.

Η υποστήριξη για φορτηγά επεκτείνεται συνεχώς με ενημερώσεις — ελέγχετε τακτικά τη λίστα υποστηριζόμενων ή ρωτήστε μας στο WhatsApp αν το δικό σας ECU καλύπτεται ήδη.

🔒 2.2 Πάγωμα HWID σε Ακύρωση — Απαγορεύεται η κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών

Κάθε άδεια DaVinci Deluxe · Cloud Edition συνδέεται με έναν ή περισσότερους φυσικούς υπολογιστές μέσω Hardware ID (HWID) που δημιουργείται από το desktop launcher (ένα SHA-256 hash σταθερών χαρακτηριστικών υλικού και συστήματος). Αυτή η σύνδεση είναι μόνιμη και λειτουργεί τόσο ως εφαρμογή άδειας όσο και ως προστασία κατά της πειρατείας.

Προς το παρόν η συνδρομή σας έχει ακυρωθεί (από εσάς, από εμάς ή μέσω αποτυχημένης πληρωμής στο Stripe), εκτελούνται αυτόματα οι παρακάτω ενέργειες:

• Όλα τα HWIDs που είναι αυτήν τη στιγμή δεσμευμένα στον λογαριασμό σας αντιγράφονται στο μητρώο frozen_hwids μας και κλειδώνονται στο user_id σας.
• Δεν μπορείτε ΠΛΕΟΝ να αφαιρέσετε, επαναφέρετε ή μεταφέρετε τα HWIDs σας από το /profile ή μέσω οποιουδήποτε API endpoint.
• Οποιοσδήποτε νέος λογαριασμός DaVinci Deluxe · Cloud Edition που δημιουργείται με τον ίδιο φυσικό υπολογιστή θα αποκλείεται κατά τη σύνδεση: το λογισμικό θα αρνείται να ξεκινήσει και ο νέος λογαριασμός θα επισημανθεί ως κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επαναχρησιμοποίησης ενός παγωμένου HWID είναι να κάνετε νέα συνδρομή με το αρχικό σας e-mail. Η νέα συνδρομή ενεργοποιεί αυτόματα το προηγούμενο(α) HWID σας.

Πολιτική μη επιστροφής χρημάτων για καταστρατήγηση του HWID-freeze: Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού DaVinci με σκοπό την παράκαμψη του HWID freeze θεωρείται κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών και απάτη. Εάν εντοπιστεί, θα (α) αποκλείσουμε τον νέο λογαριασμό, (β) παγώσουμε όλα τα HWIDs του νέου λογαριασμού επίσης, (γ) αναφέρουμε το δακτυλικό αποτύπωμα στο Cloudflare για μπλοκάρισμα σε επίπεδο edge, και (δ) αμφισβητήσουμε οποιοδήποτε chargeback σχετίζεται είτε με τον αρχικό είτε τον νέο λογαριασμό (όπως με κάθε αγορά, δεν προσφέρεται επιστροφή χρημάτων). Οι ειδοποιήσεις Stripe / Cloudflare / Telegram καταγράφουν την απόπειρα με χρονική σήμανση και IP, παρέχοντας τα αποδεικτικά στοιχεία που χρησιμοποιούμε για να αμφισβητήσουμε οποιαδήποτε αίτηση αντιστροφής πληρωμής στην τράπεζά σας.

Με την αγορά, εγγραφή ή ενεργοποίηση του DaVinci Deluxe · Cloud Edition επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει αυτή την πολιτική HWID freeze και συμφωνείτε πως κάθε προσπάθεια παράκαμψής της αποτελεί παραβίαση των Όρων· όπως με κάθε αγορά δεν προσφέρεται επιστροφή χρημάτων, και κάθε chargeback αμφισβητείται. Η γνωστοποίηση καταγράφεται (α) σε αυτή τη σελίδα πολιτικής, (β) στο πλαίσιο ακύρωσης /profile που εμφανίζεται πριν από οποιαδήποτε ενέργεια ακύρωσης, (γ) στη διαμεσολαβητική σελίδα αγοράς Stripe, και (δ) στην πολιτική επιστροφών κατά τη στιγμή της αγοράς.

🖥️ 2.3 Ένα Υπολογιστής Ανά Άδεια · Απαγόρευση Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας (RDP) · Τέλος Αλλαγής Υπολογιστή

Κάθε άδεια DaVinci Deluxe · Cloud Edition προορίζεται για χρήση σε έναν (1) φυσικό υπολογιστή που κατέχετε και χρησιμοποιείτε άμεσα. Αυτή είναι μια βασική προϋπόθεση για κάθε αγορά και συνδρομή.

• Η χρήση Remote Desktop δεν επιτρέπεται. Το λογισμικό θα δεν εκτελείται μέσω Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server ή οποιαδήποτε απομακρυσμένη / εικονική συνεδρία — ανιχνεύει την απομακρυσμένη συνεδρία και αρνείται να ξεκινήσει. Αυτό αποτρέπει την κοινή χρήση λογαριασμού και προστατεύει την άδειά σας· πρόκειται για σκόπιμη λειτουργία, όχι για σφάλμα ή ελάττωμα.
• Μόνο σε έναν υπολογιστή. Μόλις ενεργοποιηθεί η άδειά σας (δεσμευμένη με HWID) σε έναν υπολογιστή, παραμένει συνδεδεμένη σε αυτή τη συσκευή. δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε δεύτερο ή διαφορετικό υπολογιστή με την ίδια άδεια χωρίς εξουσιοδοτημένη αλλαγή υπολογιστή.
• Η μεταφορά σε διαφορετικό φυσικό υπολογιστή έχει χρέωση αλλαγής HWID €50 (σε περίπτωση πραγματικής αλλαγής hardware ή νέου υπολογιστή). Η επανεγκατάσταση ή ενημέρωση της εφαρμογής στον ίδιο μηχάνημα (χωρίς μορφοποίηση ή επανεγκατάσταση των Windows) είναι δωρεάν — αυτό είναι ψευδής ειδοποίηση και το επαναφέρουμε χωρίς χρέωση. Η μορφοποίηση του υπολογιστή ή η επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος αλλάζει το HWID και θεωρείται αλλαγή υπολογιστή, επομένως ισχύει το εφάπαξ τέλος αλλαγής HWID των €50.

Με την αγορά, συνδρομή ή ενεργοποίηση του DaVinci Deluxe · Cloud Edition επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε ότι (α) το Remote Desktop / απομακρυσμένες συνεδρίες απαγορεύονται, (β) η άδεια περιορίζεται σε έναν υπολογιστή και (γ) ισχύει τέλος €50 για μεταφορά σε διαφορετικό φυσικό υπολογιστή. Οι όροι αυτοί αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα πολιτικής και στο ασφαλές Stripe checkout, και η χρήση του λογισμικού μέσω Remote Desktop ή σε δεύτερο υπολογιστή χωρίς πληρωμένη αλλαγή HWID αποτελεί παράβαση αυτών των Όρων και, όπως σε κάθε αγορά, Δεν προσφέρεται επιστροφή χρημάτων.

Hardware ID (HWID) — πώς αντιμετωπίζεται μια αλλαγή. Το HWID που είναι αποθηκευμένο στην άδειά σας αποτελεί ένα ανώνυμο αποτύπωμα του υπολογιστή και όχι περιγραφή του. Μόλις αλλάξει, δεν μπορούμε να διακρίνουμε αν έγινε επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος ή εάν μεταβήκατε σε άλλον υπολογιστή, και η εξήγηση που παρέχεται από τον πελάτη δεν είναι κάτι που μπορούμε να επιβεβαιώσουμε. Γι’ αυτό, κάθε αλλαγή του καταγεγραμμένου HWID θεωρείται αλλαγή υπολογιστή και ισχύει το εφάπαξ τέλος επανασύνδεσης €50. Η δωρεάν επανασύνδεση δεν αποτελεί δικαίωμα του πελάτη: παρέχεται μόνο κατά την αποκλειστική μας κρίση και μόνο εάν τα δικά μας server logs δείχνουν πως η αλλαγή προκλήθηκε από δικό μας σφάλμα. Η άρνηση πληρωμής του τέλους, ή η διαφωνία με αυτό, δεν συνιστά σφάλμα υπηρεσίας και δεν συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων, αντιλογισμό ή οποιαδήποτε άλλη αξίωση.