Rückerstattungsrichtlinie

Auf einen Blick — Alle Verkäufe sind endgültig

DaVinci Deluxe · Cloud Edition verkauft digitale Waren und Dienstleistungen mit sofortigem Zugriff und sofortiger Lieferung. Wir bieten keine Rückerstattungen an. Um Verwirrung zu vermeiden, gilt dies für jedes Produkt, das wir verkaufen — jedes ist nicht rückerstattbar:

• ❌ Softwarelizenzen (24-Stunden-Paket, Standard, Pro) — nicht erstattungsfähig, sobald aktiviert / HWID-gebunden.
• ❌ Abonnements (Monatlich, Jährlich) — nicht erstattungsfähig; die Stornierung stoppt nur zukünftige Verlängerungen, der aktuelle bezahlte Zeitraum wird niemals erstattet.
• ❌ Cloud Tuning Tokens (Online-Tuning-Service, 1 Token ≈ €1) — nicht erstattungsfähig, kein Geldwert, nicht übertragbar.
• ❌ Tuning Credits (In-App-Leistung: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — ein separates Produkt von Cloud Tuning Tokens) — nicht erstattungsfähig, sobald verwendet.
• ❌ DAMOS Wallet Aufladungen & offizielle DAMOS Store-Dateien — nicht erstattungsfähig.
• ❌ Cloud Tuning API Pläne & einmalige Integrationsarbeiten — nicht erstattungsfähig.
• ❌ Geschenk- / Bonus-Tokens & Credits — nur werblich, kein Geldwert, kann jederzeit geändert oder beendet werden, niemals erstattungsfähig.
• ❌ Kostenlose / Geschenk-Tuning-Credits (die 2/Monat bei Monatlich oder 10/Jahr bei Jährlich) sind ein Abonnement-Vorteil: sie werden gewährt mit jeder Verlängerung (Monatlich 2/Monat, Jährlich 10/Jahr), setzen sich in jedem Zeitraum zurück (use-it-or-lose-it), und werden dauerhaft verwirkt, sobald Ihr Abonnement ausläuft, endet oder storniert wird — nach 15 Tagen ohne Verlängerung verlieren Sie alle kostenlosen Credits endgültig. Nur Tuning Credits, die Sie separat gekauft haben bleiben für immer auf Ihrem Konto (immer noch nicht erstattungsfähig in bar).

💶 Wir erstatten niemals Geld — weder für die Software noch für Abonnementpläne (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), noch für Cloud Tuning Tokens und nicht für In-App Tuning Credits. Nichts wird jemals in bar erstattet, zu keiner Zeit, aus irgendeinem Grund. Jegliche Kulanz, die wir anbieten können, wird nur als Tokens oder Credits auf Ihrem Konto gewährt — niemals als Geld.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning Tokens (unser Online-Tuning-Service) und In-App Tuning Credits (Desktop-Leistungsstufen) sind zwei unterschiedliche Salden — verwechseln Sie sie nicht. Keiner ist erstattungsfähig. Vollständige Details in den Abschnitten 5 und 5.2 unten.

1.1 Wir sind NICHT verbunden mit "aesoftech.com" oder irgendeinem anderen "DaVinci Deluxe" — Keine Rückerstattung bei Markenverwirrung

Diese Website (davincideluxe.fr) und unser Produkt, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, haben KEINE Beziehung, Verbindung, Partnerschaft oder Verbindung zu "aesoftech.com", "AE Softtech" oder irgendeinem anderen Unternehmen oder einer Website, die ein Produkt namens "DaVinci Deluxe" oder etwas Ähnliches verkauft. Sie sind ein völlig anderes, nicht verwandtes Unternehmen. Ihre Software, ihre Benutzeroberfläche, ihr Branding und ihr Logo sind völlig anders als unsere.

Unser offizielles Produkt ist DaVinci Deluxe · Cloud Edition — nur hier verkauft bei davincideluxe.fr, mit unserem eigenen, einzigartigen farbigen Logo, unserer eigenen Cloud Edition-Oberfläche, unserer eigenen Website und unserem eigenen Zahlungssystem (Stripe). Die Benutzeroberfläche, das Design, das Logo, die Funktionen — alles ist anders als bei jedem anderen "DaVinci Deluxe", den Sie anderswo finden könnten.

Wenn Sie bei einem anderen Unternehmen (zum Beispiel aesoftech.com, AE Softtech, einem Wiederverkäufer, einem Forum oder einer anderen dritten Partei) bezahlt haben und dann behaupten, Sie hätten "nach DaVinci Deluxe gesucht" oder dass Sie deren Produkt mit unserer Cloud Edition "verwechselt" hätten, ist dies KEIN gültiger Grund für eine Rückerstattung von uns. Wir können nur Zahlungen sehen, aktivieren, unterstützen oder erstatten, die an UNS auf dieser Seite geleistet wurden. Eine Zahlung an ein anderes Unternehmen liegt in der Verantwortung dieses anderen Unternehmens — kontaktieren Sie sie. Wir haben keinen Zugriff auf deren Systeme, deren Bestellungen oder deren Geld, und wir schulden nichts aufgrund einer Verwirrung zwischen zwei nicht verwandten Produkten.

KEIN GELD WIRD JE ZURÜCKERSTATTET. NIE. Jedes Produkt und jede Dienstleistung, die wir verkaufen, ist ENDGÜLTIG. Alle Verkäufe sind endgültig — es gibt keine Rückerstattungen, keine Rückgaben, keine Umtausch und keine Stornierungen, unter keinen Umständen. Durch den Kauf auf davincideluxe.fr bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass Sie DaVinci Deluxe · Cloud Edition von uns kaufen, dass es sich um ein eigenständiges Produkt mit eigenem farbigen Logo und Benutzeroberfläche handelt, das nicht mit einem anderen "DaVinci Deluxe" verwandt ist, und dass alle Verkäufe endgültig und nicht rückerstattbar sind.

1.2 Situationen, die NIE einen Grund für eine Rückerstattung darstellen

Um keinen Raum für Zweifel zu lassen, sind die folgenden ausdrücklich KEINE gültigen Gründe für eine Rückerstattung, Teilrückerstattung, Rückbuchung oder Streitigkeit. In jedem der folgenden Fälle bleiben alle Verkäufe endgültig:

• "Es hat nicht funktioniert" / "Ich mochte das Ergebnis nicht" / Unzufriedenheit. DaVinci Deluxe · Cloud Edition ist ein professionelles Werkzeug. Das Tuning-Ergebnis hängt von Ihrem Fahrzeug, Ihrer ECU, Ihrer Datei, Ihrem Setup und davon ab, wie Sie die Software verwenden — Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Subjektive Unzufriedenheit, ein Ergebnis, das nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprach, oder eine Behauptung, dass "es nicht funktioniert hat", nachdem die Software geliefert und verwendet wurde, ist KEIN Grund für eine Rückerstattung. Erfolgreiche automatisierte Patches auf esoterischen oder bereits modifizierten Dateien sind in dieser Branche normal (siehe Abschnitt 2) und, wo eine gelieferte Datei tatsächlich fehlschlägt, ist das Mittel eine KOSTENLOSE Nachbesserung über "Problem melden" — niemals Geld zurück.
• Meinungsänderung / Widerrufsrecht. "Ich habe meine Meinung geändert", "Ich benötige es nicht mehr", "Ich habe den falschen Plan gekauft", "Ich habe aus Versehen gekauft" sind NICHT rückerstattbar. Da es sich um digitale Inhalte und eine digitale Dienstleistung handelt, die sofort bereitgestellt wird, fordern Sie ausdrücklich die sofortige Leistung und Lieferung beim Kauf an und verzichten somit auf jedes gesetzliche Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht (einschließlich des 14-tägigen Rechts der EU) in dem Moment, in dem die Software aktiviert, heruntergeladen oder ein Token/Kredit verwendet wird, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
• „Die Software ist nicht original / ist gefälscht / sie funktioniert nicht“ — nur nach dem Kauf behauptet. Das Abonnement selbst beginnt mit einem kostenpflichtigen 7-Tage-Test: jeder kann unser Echter Software-Test (€9,99) und führen die tatsächliche Software auf ihrem eigenen PC und ihren eigenen Dateien für 7 Tage aus — wodurch echte, flashbare Dateien generiert werden, um sie an ihrem eigenen Fahrzeug zu testen, wobei die €9,99 auf jeden gekauften Plan angerechnet werden. Jeder Käufer testet daher die echte Software und sieht genau, was sie tut in den ersten 7 Tagen, also vor der ersten Monatsrechnung — zusätzlich zu den Demovideos, Software-Screenshots und der vollständigen unterstützten ECU-Liste, die im Voraus auf unserer Website veröffentlicht wird. Aus diesem Grund ist eine nachträgliche Behauptung nach dem Kauf, dass die Software „nicht original“, „falsch“, „ein Betrug“ oder „nicht funktioniert“ ist, nicht glaubwürdig und ist eine böswillige Taktik zur Rückerstattungsabzocke: Sie hatten die echte Software bereits über den kostenpflichtigen echten Software-Test getestet und sich dann entschieden, einen Plan zu kaufen, wohl wissend, was es ist und was es tut. Eine solche Behauptung ist KEIN Grund für eine Rückerstattung, teilweise Rückerstattung oder Rückbuchung. Wenn Sie ein echtes technisches Problem mit einer von uns gelieferten Datei haben, ist die Lösung eine KOSTENLOSE Nachbesserung über „Problem melden“ — senden Sie die Originaldatei, die optimierte Datei und die Fahrzeugdetails, und wir beheben es ohne Kosten.
• Vergessen zu kündigen / „Ich wusste nicht, dass es sich erneuert“. Der Real Software Test (€9,99 für 7 Tage, ab dem 8. Tag dann €100,99/Monat), monatliche und jährliche Pläne erneuern sich alle automatisch. Die automatische Verlängerung wird beim Checkout, in Ihrem Profil und eine Erinnerungs-E-Mail vor der Verlängerung angezeigt. Das Vergessen zu kündigen, das Nichtbeachten einer Verlängerung oder ein ungenutzter Zeitraum nach einer Verlängerung ist KEIN Grund für eine Rückerstattung. Sie können jederzeit über Ihr Profil kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu stoppen — aber ein bereits berechneter Zeitraum wird niemals zurückerstattet.
• Von einem Dritten / Wiederverkäufer / Forum gekauft / „jemand hat es mir verkauft“. Die EINZIG offizielle Quelle für eine DaVinci Deluxe · Cloud Edition Lizenz ist davincideluxe.fr. Lizenzen, Schlüssel, Konten oder „lebenslange“ Kopien, die von einem Wiederverkäufer, einem Forum, einem Marktplatz, einem Gruppenkauf oder einem anderen Dritten bezogen wurden, sind unautorisiert: wir können sie nicht sehen, verifizieren, aktivieren, unterstützen, übertragen oder zurückerstatten, und eine Zahlung, die Sie an einen Dritten geleistet haben, ist die Verantwortung dieses Dritten, nicht unsere. Eine Lizenz, die als Geschenk gekauft oder gegeben wurde, unterliegt denselben nicht rückerstattbaren Bedingungen.
• Ein spezifischer Dienst ist ausgegraut, oder Ihre genaue ECU-/Softwareversion ist noch nicht abgedeckt. DaVinci Deluxe · Cloud Edition ist eine professionelle Plattform, die auf Tausenden von ECUs, Fahrzeugen und Dienstleistungen funktioniert. Die Tatsache, dass ein spezifischer Dienst in der App ausgegraut ist oder Ihre genaue ECU-Softwareversion noch nicht in unserer Datenbank ist,ist KEIN Fehler, KEIN Versäumnis der Lieferung und KEIN Grund für eine Rückerstattung. Ein ausgegrauter Button bedeutet, dass dieser Dienst „auf Anfrage verfügbar“ ist für dieses spezielle Gerät — tippen Sie darauf, senden Sie uns das originale unberührte Lesen, und wir fügen die Abdeckung für Ihre ECU hinzu und benachrichtigen Sie hier; Ihre Credits werden niemals für einen Dienst ausgegeben, der nicht verfügbar ist (sie bleiben in Ihrem Konto). Sie haben ein Werkzeug gekauft, das eine riesige Bandbreite an Arbeiten ausführt; das Fehlen eines spezifischen Dienstes oder einer spezifischen Softwarevariante — von den vielen Tausenden, die unterstützt werden — berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung. Vor dem Kauf können Sie Ihre genaue ECU mit der unterstützten Liste im PDF, dem €9,99 echten Software-Test oder indem Sie uns hier fragen, bestätigen.
• Eine beschädigte ECU, ein Auto, das nicht startet, oder ein Fahrzeug im Fehler-/Notlaufmodus nach dem Flashen. ECU-Tuning ist eine von Natur aus riskante Aktivität die vollständig von Ihnen, dem professionellen Benutzer, auf Ihrer eigenen Ausrüstung und Verantwortung durchgeführt wird. Ein obligatorisches ORIGINAL-Backup, die Regel nur für unberührte Dateien und das Risiko von ECU-Schäden („Bricking“) — einschließlich wenn Clone-/Fälschungs-Flash-Hardware verwendet wird — sind im Voraus offengelegt (siehe /ecu-brick-risk.html, verlinkt im Footer) und beim Kauf akzeptiert. Eine gebrickte oder nicht startende ECU, ein fehlgeschlagener Schreibvorgang oder ein Auto im Notlaufmodus ist ein akzeptiertes, offengelegtes Risiko der Aktivität selbst und ist KEIN Mangel unserer Software oder ein Grund für eine Rückerstattung, teilweise Rückerstattung oder Rückbuchung.Wenn eine Datei, die WIR geliefert haben, tatsächlich fehlschlägt, ist die Lösung, Ihr originales Backup erneut zu flashen und „Problem melden“ für eine KOSTENLOSE Nachbesserung zu verwenden — niemals Geld zurück. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch Ihre Hardware, Ihr Lesewerkzeug, ein unterbrochenes Flashen, eine nicht unberührte Datei oder Missbrauch verursacht werden. Unsere Software ist für professionelle Flashgeräte konzipiert und validiert (wie AutoTuner, KESS/KTAG und Magic Motorsport Flex). Wir garantieren nicht die Ergebnisse, die mit billige, Klon-, Fälschungs- oder „AliExpress“-Qualitätstools; wenn Sie sich entscheiden, solche Hardware zu verwenden, liegt jeglicher daraus resultierende ECU-Schaden vollständig in Ihrer eigenen Verantwortung und ist niemals ein Mangel unserer Software oder ein Grund für eine Rückerstattung oder Rückbuchung.
• Emissionsgesetzlichkeit, Straßenverkehrstauglichkeitstest (TÜV / MOT / ITV / Inspektion) oder eine Geldstrafe. Dienstleistungen wie DPF, EGR, AdBlue/SCR und DTC-Entfernung werden als Offroad- / Motorsport- / Diagnosetool bereitgestellt. Sicherzustellen, dass jede Modifikation in Ihrem Land und für Ihren beabsichtigten Gebrauch legal ist, liegt vollständig in IHRER Verantwortung als professioneller Betreiber. Das Nichtbestehen eines Straßenverkehrs-/Emissionsinspektions, eine Geldstrafe oder ein Fahrzeug, das nach einer Modifikation nicht mehr straßentauglich ist, sind Konsequenzen davon, wie SIE sich entscheiden, das Tool zu verwenden — es ist KEIN Fehler der Software und KEIN Grund für eine Rückerstattung und schafft keine Haftung unsererseits.
• "Ich wusste nicht, dass es Internet benötigt" / keine Verbindung am Werkstatt-PC. DaVinci Deluxe · Cloud Edition ist ein Cloud-Service, der Ihre Dateien auf unseren Servern verarbeitet, sodass eine dauerhafte Internetverbindung erforderlich ist — dies wird auf der Preisseite, beim Checkout und in den Installationsanforderungen vor dem Kauf offengelegt. Ein Werkstatt- oder Garage-PC ohne Internet oder das Entdecken nach dem Kauf, dass Ihre Maschine keine Verbindung herstellen kann, ist KEIN Fehler des Produkts und KEIN Grund für eine Rückerstattung. Verwenden Sie einen Hotspot vom Handy oder eine andere Internetverbindung; es gibt keinen Offline-Modus.
• Verarbeitungszeit, Warteschlangenposition oder das Ende des Real Software Test-Fensters. Cloud-Verarbeitungszeiten, tägliche Dateigrenzen, Warteschlangenposition zu Stoßzeiten und die Dauer des Real Software Tests sind normale, erwartete Merkmale des Services, die im Voraus offengelegt werden. Ein Job, der einige Zeit zur Verarbeitung benötigt, das Warten in der Warteschlange oder der Real Software Test, der sein Zeitlimit erreicht, bevor Sie fertig sind, sind KEINE Fehler und KEIN Grund für eine Rückerstattung. Wenn ein Job wirklich nicht verarbeitet werden kann (ECU nicht in unserem Katalog), wird er mit einem klaren Grund abgelehnt und es werden keine Gutschriften berechnet — das ist das Mittel, nicht eine Rückerstattung.
• Der Real Software Test (€9,99) ist nicht rückerstattbar. Der Real Software Test ist eine kostenpflichtige Bewertung der vollständigen Software (7 Tage, 5 Emissions-/DTC-Dateien (insgesamt für den gesamten Test, nicht pro Tag), 3 Tuning-Gutschriften für Leistungsstufen, echte flashbare Dateien, 1 PC). Es ist unter keinen Umständen strikt nicht rückerstattbar. Er ist der erste Zeitraum Ihres Abonnements: Am 8. Tag startet der Monatsplan automatisch zu €100,99/Monat, sofern Sie nicht vorher kündigen, und die bereits gezahlten €9,99 werden auf diese erste Rechnung angerechnet, sodass sie €91,00 beträgt. Wenn Sie in den 7 Tagen nichts nutzen, kündigt sich das Abonnement von selbst und es wird nichts berechnet. Sie können mit einem Klick in der App oder unter davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial kündigen. Die Gutschrift ist die einzige angebotene Entschädigung — eine Bar-Rückerstattung wird niemals ausgegeben. Ein Real Software Test pro Zahlungsmittel.
• Nicht bereit, die €50 Gebühr für PC-Änderung / HWID-Änderung zu zahlen. Jede Lizenz ist an EINEN Computer (HWID) gebunden. Ihre Lizenz auf einen anderen oder neuen PC zu übertragen — einschließlich wenn Ihr alter PC verkauft, ersetzt, neu installiert oder zerstört wurde — kostet eine einmalige Gebühr von €50. Diese Gebühr ist real, sie wird bezahlt, und sie ist NICHT optional oder kostenlos. Diese Bedingung wird auf der Preisseite, beim sicheren Checkout und in dieser Richtlinie vor dem Kauf offengelegt. Nicht einverstanden mit der €50 Gebühr, nicht bereit, sie zu zahlen, oder zu argumentieren, dass "Sie den alten PC kaum genutzt haben", BERECHTIGT SIE NICHT zu einem kostenlosen Transfer und BERECHTIGT SIE NICHT zu einer Rückerstattung Ihrer Lizenz. Die einmalige Gebühr von €50 für die PC-Änderung ist der EINZIGE Weg, um eine Lizenz an eine neue Maschine zu binden; damit nicht einverstanden zu sein, ist kein Servicefehler. (Die APP auf demselben Computer neu zu installieren oder zu aktualisieren, ohne Windows / das Betriebssystem zu formatieren oder neu zu installieren, ist kostenlos — das ist ein falscher Auslöser und wir setzen es ohne Kosten zurück. Allerdings DAS FORMATIEREN Ihres PCs oder das Neuinstallieren von Windows / dem Betriebssystem ÄNDERT die Hardware-ID (HWID), sodass es als echte PC-Änderung zählt und die einmalige Gebühr von €50 für die HWID-Änderung gilt, genau wie der Umzug zu einem anderen physischen Computer.)
• Ihr Konto zu teilen oder die Dateien, die wir liefern, weiterzuverkaufen. Eine Lizenz ist für einen Benutzer auf einem PC. Ihr Login oder Ihre Lizenz mit anderen Personen zu teilen, eine einzelne Lizenz für eine ganze Werkstatt oder ein Team zu verwenden, oder Wiederverkauf, Weiterverbreitung oder Veröffentlichung der von uns gelieferten, optimierten Dateien, DAMOS oder Definitionsdateien stellt einen schweren Verstoß gegen diese Bedingungen und die Lizenz dar. Bei Entdeckung sperren wir das Konto und frieren die HWIDs ein (siehe Abschnitte 1.5 und 2.2) ohne Rückerstattung jeglicher Artund den Verlust aller Tokens, Credits oder Lizenzen auf dem Konto. Kontoteilung und Dateiwiederverkauf sind niemals Gründe für eine Rückerstattung und führen zu einem permanenten Verbot.
• "Ich habe den falschen Plan gekauft" / habe nicht gelesen, was ein Plan beinhaltet. Jeder Plan und genau, was er beinhaltet (24-Stunden-Pass, monatlich, jährlich — Dateien pro Tag, Credits, Funktionen) ist klar auf der Preisseite und beim Checkout vor der Zahlung beschrieben. Den 24-Stunden-Pass zu kaufen, wenn Sie jährlich wollten, monatlich zu kaufen, wenn Sie jährlich wollten, oder nicht zu lesen, was ein Plan beinhaltet, ist KEIN Grund für eine Rückerstattung. Sie können ein Upgrade auf einen höheren Plan jederzeit durch Zahlung der Differenz / des neuen Planpreises vornehmen — aber ein bereits gekaufter Plan wird nicht rückerstattet.
• "Der Chat / die KI / der Support hat mir etwas gesagt". Unser WhatsApp-Chat, der KI-Assistent und die Antworten des Supports werden bereitgestellt, um zu helfen und sind informativ und bestenfalls. Nur diese schriftliche Rückerstattungsrichtlinie und unsere Bedingungen regeln Rückerstattungen und Ihren Kauf. Eine Chatnachricht, eine KI-Antwort oder eine Support-Antwort — selbst wenn sie etwas anderes zu sagen schien — ERSTELLT NICHT ein Recht auf Rückerstattung, hebt diese Bedingungen nicht auf und ist kein verbindliches Versprechen. Wenn etwas unklar ist, hat diese schriftliche Richtlinie Vorrang. Nichts, was im Chat gesagt wird, berechtigt Sie zu einer Rückerstattung, die diese Richtlinie nicht gewährt.
• Eine nicht verifizierte technische Behauptung, eine rechtliche Drohung oder eine Rückbuchungsdrohung, um eine Rückerstattung zu erzwingen, nachdem diese abgelehnt wurde. Eine neue Forderung nur nach einer verweigerten Rückerstattung zu erheben — zum Beispiel zu behaupten, das ECU sei „bricked“ oder „wird nicht kommunizieren“, ohne uns die Originaldatei, die optimierte Datei und die Fahrzeugdetails zu senden, die wir benötigen, um tatsächlich zu untersuchen und eine KOSTENLOSE Korrektur bereitzustellen — ist kein begründeter Fehler und ist KEIN Grund für eine Rückerstattung. Ebenso ist es schlechte Absicht und begründet kein Rückerstattungsrecht. Alles über das Produkt — dass es DaVinci Deluxe · Cloud Editionist, die Demovideos, die Screenshots der Software und die Liste der unterstützten ECUs — wird vollständig auf unserer Website offengelegt vor dem Kauf, und die Akzeptanz dieser Bedingungen und dieser Rückerstattungsrichtlinie ist zwingend erforderlich, bevor die Zahlung abgeschlossen werden kann; daher kann kein Kauf ein „Missverständnis“, eine „Täuschung“ oder ein „Unfall“ sein — Sie haben genau gewusst, was Sie kaufen. Jeder Streit oder jede Rückbuchung wird vollständig mit unserem Beweisbundle (3-D Secure / SCA-Authentifizierung, die beweist, dass der Karteninhaber die Belastung genehmigt hat, IP- und Anti-Betrugsprotokolle sowie Liefer-, Aktivierungs- und Nutzungsprotokolle) verteidigt und führt zu einer permanenten Kontoschließung. Sie sind frei, rechtlichen Rat einzuholen, einen Anwalt zu schicken oder eine Beschwerde einzureichen — das ist Ihr Recht und ändert hier nichts: unsere Richtlinie ist rechtmäßig, im Voraus vollständig offengelegt und von Ihnen vor Abschluss der Zahlung akzeptiert; wir behalten uns eigene rechtliche Beratung vor und antworten auf jede Forderung mit vollständiger Dokumentation. Das inhärente Risiko von ECU-Schäden beim Flashen — insbesondere mit billigem, geklontem oder gefälschtem Flash-Hardware, einem unterbrochenen Schreibvorgang oder einer nicht-jungfräulichen Datei — wird im Voraus offengelegt unter /ecu-brick-risk.html und bei Kauf akzeptiert; solche Schäden sind die Verantwortung des Nutzers und niemals ein Fehler unserer Software.
• Uns zu bedrohen oder zu belästigen, um eine Rückerstattung zu erzwingen — Nulltoleranz. Jede Drohung, die verwendet wird, um uns zu einer Rückerstattung zu drängen, die wir nicht schulden — eine Strafanzeige, eine Klage, einen Anwalt zu schicken, eine Rückbuchung, negative oder gefälschte Bewertungen, öffentliche Verleumdung oder jede Form von Einschüchterung, Beleidigung oder Erpressung — ist ein schwerer Verstoß gegen diese Bedingungen. Wir betreiben eine strikte Nulltoleranzpolitik gegenüber Drohungen: jeder Kunde, der uns bedroht, hat sein Konto und seine Lizenz dauerhaft gesperrt, ohne Rückerstattung jeglicher Art und den Verlust aller Tokens, Credits, Dateien und Zugriffe. Uns zu bedrohen begründet kein Rückerstattungsrecht — es beendet nur Ihren Zugang. Sie sind weiterhin frei, rechtlichen Rat einzuholen; das ist Ihr Recht und ändert nichts, da unsere Richtlinie rechtmäßig, im Voraus vollständig offengelegt und von Ihnen vor der Zahlung akzeptiert wurde, und jeder solche Streit wird vollständig mit unserer Dokumentation und unserem eigenen rechtlichen Beistand verteidigt.

Durch den Kauf, das Abonnieren oder Aktivieren von DaVinci Deluxe · Cloud Edition bestätigen Sie, dass Sie diesen Abschnitt gelesen haben und akzeptieren, dass diese Situationen keinen Anspruch auf Rückerstattung darstellen und dass die Einleitung eines Chargebacks oder einer Streitigkeit in Bezug auf diese einen Verstoß gegen diese Bedingungen darstellt (siehe Abschnitte 1 und 1.3).

1.5 Missbräuchliches Verhalten, Drohungen & Vergeltungsstreitigkeiten

Wir behandeln jeden Kunden mit Respekt und erwarten dasselbe im Gegenzug. Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen oder Erpressung (zum Beispiel, das Androhen einer Rückbuchung, eines Zahlungsstreits oder einer negativen Bewertung, um eine Rückerstattung oder eine kostenlose Dienstleistung zu erhalten) sind ein schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen.

Alle Support-Gespräche werden aufgezeichnet. Ein Kunde, der unsere automatisierte Unterstützung oder unser Team beleidigt, bedroht oder versucht zu erpressen, erhält eine aufgezeichnete Warnung; wiederholtes missbräuchliches Verhalten führt zu einem dauerhaften Ausschluss von allen DaVinci Deluxe · Cloud Edition-Diensten, ohne Rückerstattung jeglicher Art, und dem Verlust aller Token, Credits oder Lizenzen auf dem Konto.

Zahlungsstreitigkeiten, die als Vergeltung eröffnet werden, werden angefochten. Wenn eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstreit von einem Kunden eröffnet wird, dessen Zugang aufgrund missbräuchlichen Verhaltens beendet wurde, reichen wir beim Zahlungsdienstleister die vollständige aufgezeichnete Historie der Nachrichten dieses Kunden ein (einschließlich beleidigender, bedrohlicher oder erpresserischer Inhalte) zusammen mit dem Nachweis der Produktlieferung und -nutzung, als Beweis dafür, dass der Streit eine Vergeltungsmaßnahme und kein echtes Dienstversagen ist. Das Eröffnen einer betrügerischen oder vergeltenden Rückbuchung für ein geliefertes digitales Produkt stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

⚠️ 2.1 Nutzfahrzeuge — Beta-Abdeckung: Überprüfen Sie Ihre ECU vor dem Kauf (Keine Rückerstattung für nicht verifizierte Käufe)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition ist für Personenkraftwagen und leichte Nutzfahrzeuge konzipiert, mit einer Beta-Abdeckung für Nutzfahrzeuge (die schrittweise erweitert wird) (z. B. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Die unterstützte ECU-Liste (öffentlich veröffentlicht unter DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) und unsere Preisseite geben diesen Umfang ausdrücklich vor dem Kauf an.

Die folgenden Nutzfahrzeug- / Gewerbe-Lkw- und Off-Highway-Segmente werden NICHT unterstützt,wurden nie als unterstützt beworben und sind ausdrücklich von jeglicher Rückerstattungsberechtigung ausgeschlossen:

• Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL-Serie; Motoren D11, D13, D16
• DAF — XF, CF, LF-Serie; PACCAR MX-11/MX-13-Motoren
• Scania — R, S, G, P-Serie; Motoren DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; Motoren D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV wird unterstützt)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; Motoren OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV wird unterstützt)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar Straßenmotoren — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Landwirtschaftlich & Off-Highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota Industrie
• Marine-Diesel — Volvo Penta D-Serie, Yanmar Industrie, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar Marine

Keine Rückerstattungsrichtlinie für HD-Truck-Fehler: Der Kauf von DaVinci Deluxe · Cloud Edition, um an einem der oben genannten zu arbeiten, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Der Umfang der Abdeckung wird (a) auf der Preisseite, (b) auf der Checkout-Interstitial-Seite, (c) in der öffentlich verfügbaren unterstützten Liste PDF und (d) in dieser Richtlinie offengelegt. Der Kauf der Lizenz und das anschließende Entdecken, dass der Truck oder Off-Highway-Motor nicht im Katalog ist, stellt KEIN gültiges Rückerstattungsgrund dar, noch eine Grundlage für Rückbuchungen oder Streitigkeiten. Mit dem Abschluss des Checkouts bestätigen Sie, dass Sie diese Offenlegungen gelesen haben und diese Ausschlussklausel akzeptieren.

Der Support für Trucks wird mit Updates ständig erweitert — überprüfen Sie regelmäßig die unterstützte Liste oder fragen Sie uns über WhatsApp, ob Ihre genaue ECU bereits abgedeckt ist.

🔒 2.2 HWID-Freeze bei Stornierung — Multi-Account-Missbrauch ist verboten

Jede DaVinci Deluxe · Cloud Edition Lizenz ist an einen oder mehrere physische Computer über eine Hardware-ID (HWID) gebunden, die vom Desktop-Launcher generiert wird (ein SHA-256-Hash stabiler Hardware- und Systemidentifikatoren). Diese Bindung ist dauerhaft und dient sowohl der Lizenzdurchsetzung als auch dem Schutz vor Piraterie.

In dem Moment, in dem Ihr Abonnement gekündigt wird (von Ihnen, von uns oder aufgrund eines Stripe-Zahlungsfehlers), treten die folgenden automatischen Aktionen in Kraft:

• Alle HWIDs, die derzeit an Ihr Konto gebunden sind, werden in unser frozen_hwids-Register kopiert und an Ihre user_id gesperrt.
• Sie können Ihre HWIDs NICHT MEHR von /profile oder über einen API-Endpunkt entfernen, zurücksetzen oder übertragen.
• Jedes neue DaVinci Deluxe · Cloud Edition-Konto, das mit demselben physischen Computer erstellt wird, wird bei der Anmeldung blockiert: Die Software wird sich weigern zu starten und das neue Konto wird als Multi-Account-Missbrauch gekennzeichnet.

Der einzige legitime Weg, eine gefrorene HWID wiederzuverwenden, besteht darin, sich mit Ihrer ursprünglichen E-Mail erneut anzumelden. Eine erneute Anmeldung reaktiviert automatisch Ihre vorherige(n) HWID(s).

Keine Rückerstattungsrichtlinie für die Umgehung des HWID-Freeze: Die Erstellung eines zweiten DaVinci-Kontos in dem Versuch, den HWID-Freeze zu umgehen, wird als Multi-Account-Missbrauch und Betrugbetrachtet. Wenn dies erkannt wird, werden wir (a) das neue Konto sperren, (b) alle HWIDs des neuen Kontos ebenfalls einfrieren, (c) das Fingerabdruckmuster an Cloudflare zur Blockierung auf Edge-Ebene melden und (d) jede Rückerstattungsanfrage im Zusammenhang mit dem ursprünglichen oder dem neuen Konto, einschließlich Rückbuchungsstreitigkeiten, ablehnen. Stripe / Cloudflare / Telegram-Alerts protokollieren den Versuch mit Zeitstempel und IP und liefern die Beweise, die wir verwenden, um jede Rückzahlungsforderung bei Ihrer Bank anzufechten.

Durch den Kauf, das Abonnieren oder Aktivieren von DaVinci Deluxe · Cloud Edition bestätigen Sie, dass Sie diese HWID-Freeze-Richtlinie gelesen haben und zustimmen, dass jeder Versuch, sie zu umgehen, Ihr Recht auf Rückerstattung, Teilrückerstattung oder Rückbuchung verwirkt. Die Offenlegung wird protokolliert auf (a) dieser Richtseite, (b) dem /profile-Stornierungsfeld, das vor jeder Stornierungsaktion angezeigt wird, (c) dem Stripe-Checkout-Interstitial und (d) der Rückerstattungsrichtlinie zum Zeitpunkt des Kaufs.

🖥️ 2.3 Ein Computer pro Lizenz · Kein Remote Desktop (RDP) · PC-Wechselgebühr

Jede DaVinci Deluxe · Cloud Edition Lizenz ist zur Nutzung auf einem (1) physischen Computer der Ihnen gehört und den Sie direkt betreiben. Dies ist eine grundlegende Bedingung jedes Kaufs und Abonnements.

• Remote Desktop ist nicht erlaubt. Die Software wird nicht über Remote Desktop (RDP), Terminaldienste, Windows Server oder irgendeine Remote-/virtuelle Sitzung ausgeführt — sie erkennt die Remote-Sitzung und weigert sich zu starten. Dies verhindert das Teilen von Konten und schützt Ihre Lizenz; es ist beabsichtigtes Verhalten, kein Fehler oder Defekt.
• Nur ein PC. Sobald Ihre Lizenz auf einem Computer aktiviert (HWID-gebunden) ist, ist sie an diese Maschine gebunden. Sie können die Software nicht auf einem zweiten / anderen Computer unter derselben Lizenz ohne einen autorisierten PC-Wechsel verwenden.
• Der Wechsel zu einem anderen physischen PC kostet eine Gebühr von 50 € für den HWID-Wechsel (bei einem echten Hardwarewechsel oder einem neuen Computer). Das Neuinstallieren oder Aktualisieren der App auf dem gleichen Gerät (ohne Windows zu formatieren oder neu zu installieren) ist kostenlos — das ist ein Fehlalarm und wir setzen es ohne Kosten zurück. Das Formatieren des PCs oder das Neuinstallieren des Betriebssystems ändert die HWID und zählt als PC-Wechsel, sodass die einmalige Gebühr von 50 € für den HWID-Wechsel gilt.

Mit dem Kauf, Abonnieren oder Aktivieren von DaVinci Deluxe · Cloud Edition bestätigen Sie, dass Sie gelesen haben und akzeptieren, dass (a) Remote Desktop / Remote-Sitzungen blockiert sind, (b) die Lizenz auf einen Computer beschränkt ist und (c) eine Gebühr von 50 € für den Wechsel zu einem anderen physischen PC anfällt. Diese Bedingungen sind auf dieser Richtlinienseite und beim sicheren Stripe-Checkout angegeben, und es wird keine Rückerstattung, teilweise Rückerstattung oder Rückbuchung gewährt, wenn die Software über Remote Desktop oder auf einem zweiten Computer ohne bezahlten HWID-Wechsel verwendet oder versucht wurde zu verwenden.