Refunderingspolitik

Kort fortalt — Alle salg er endelige

DaVinci Deluxe · Cloud Edition sælger digitale produkter og tjenester med øjeblikkelig adgang og levering. Vi tilbyder ikke refunderinger. For at undgå enhver tvivl gælder dette for alle produkter, vi sælger — hver enkelt er ikke-refunderbar:

• ❌ Softwarelicenser og adgangspas (24-timers adgang; tidligere Standard, Pro) — ikke-refunderbare.
• ❌ Abonnementer (Månedlig, Årlig) — ikke-refunderbar; annullering stopper kun fremtidige fornyelser, den nuværende betalte periode refunderes aldrig.
• ❌ Cloud Tuning-tokens (online tuningservice, 1 token ≈ €1) — ikke-refunderbar, ingen kontantværdi, kan ikke overføres.
• ❌ Tuning Credits (in-app performance: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — en separat produkt fra Cloud Tuning tokens) — ikke-refunderbar, brugt eller ubrugt.
• ❌ DAMOS Wallet optankninger & officielle DAMOS Store-filer — ikke-refunderbare.
• ❌ Cloud Tuning API abonnementer & engangs integrationsarbejde — ikke-refunderbart.
• ❌ Gave- / bonustokens & kreditter — kun til reklamebrug, ingen kontant værdi, kan ændres eller afsluttes til enhver tid, aldrig refunderbar.
• ❌ Gratis / gave tuning-kreditter (de 2/måned på Månedlig eller 10/år på Årlig) er et abonnementsgode: de gives ved hver fornyelse (Månedlig 2/måned, Årlig 10/år), nulstilles hver periode (brug dem eller mist dem), og er tabt permanent, når dit abonnement udløber, ophører eller annulleres — efter 15 dage uden fornyelse mister du alle gratis credits for altid. Kun tuning credits du har købt separat forbliver på din konto for altid (dog stadig ikke-refunderbare til kontanter).

💶 Vi aldrig pengene refunderes ikke — hverken for softwaren eller abonnementspakker (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ikke for Cloud Tuning tokens, og ikke for Tuning Credits i appen. Der udbetales aldrig en kontant refusion, på noget tidspunkt, af nogen grund. Kort sagt: alle køb er endelige, og ingen penge refunderes. Vi løser reelle problemer med leverede filer (gratis rettelse); andet kompenseres ikke.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (vores online tuningservice) og i appen Tuning Credits (desktop performance stages) er to separate saldi — forveksl dem ikke. Ingen af dem kan refunderes. Fuld beskrivelse i afsnit 5 og 5.2 nedenfor.

1.1 Vi er IKKE tilknyttet "aesoftech.com" eller nogen anden "DaVinci Deluxe" — Ingen refusion ved brandforveksling

Denne hjemmeside (davincideluxe.fr) og vores produkt, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, har INGEN forhold, tilknytning, partnerskab eller forbindelse overhovedet med "aesoftech.com", "AE Softtech" eller nogen anden virksomhed eller hjemmeside, der sælger et produkt kaldet "DaVinci Deluxe" eller lignende. De er en helt anden og uvedkommende virksomhed. Deres software, deres brugerflade, deres branding og deres logo er fuldstændig forskellige fra vores.

Vores officielle produkt er DaVinci Deluxe · Cloud Edition — sælges KUN her på davincideluxe.fr, med vores eget unikke farvede logo, vores egen Cloud Edition-brugerflade, vores egen hjemmeside og vores eget betalingssystem (Stripe). Brugerflade, design, logo, funktioner — alt er anderledes end enhver anden "DaVinci Deluxe", du måtte finde andre steder.

Hvis du har betalt et andet firma (for eksempel aesoftech.com, AE Softtech, en forhandler, et forum eller en tredjepart) og derefter påstår, at du "ledte efter DaVinci Deluxe" eller at du "forvekslede" deres produkt med vores Cloud Edition, er dette IKKE et gyldigt grundlag for nogen form for refusion fra os. Vi kan kun se, aktivere eller yde support på betalinger foretaget til os, på denne side. En betaling til et andet firma er det firmas ansvar — kontakt dem. Vi har ingen adgang til deres systemer, deres ordrer eller deres penge, og vi skylder intet på baggrund af en forveksling mellem to ikke-relaterede produkter.

PENGE BLIVER ALDRIG REFUNDERET. ALDRIG. Alle produkter og services vi sælger er ENDELIGE. Alle salg er endelige — der er ingen refusioner, ingen returneringer, ingen ombytninger og ingen annulleringer, uanset omstændighederne. Ved at købe på davincideluxe.fr bekræfter du, at du forstår, at du køber DaVinci Deluxe · Cloud Edition fra os, at det er et særskilt produkt med sit eget farvede logo og interface uden tilknytning til andre "DaVinci Deluxe", og at alle salg er strengt endelige og ikke-refunderbare.

1.2 Situationer som ALDRIG er grundlag for refundering

For at fjerne enhver tvivl er følgende udtrykkeligt IKKE gyldige grunde til refundering, delvis refundering, tilbageførsel eller tvist. I alle nedenstående tilfælde forbliver alle salg strengt endelige:

• "Det virkede ikke" / "Jeg kunne ikke lide resultatet" / utilfredshed. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er et professionelt værktøj. Tuningresultatet afhænger af dit køretøj, din ECU, din fil, dit setup og hvordan du bruger softwaren — faktorer uden for vores kontrol. Subjektiv utilfredshed, et resultat der ikke lever op til dine personlige forventninger, eller et krav om at "det virkede ikke" efter softwaren er leveret og taget i brug, er IKKE grundlag for refundering. Mislykkede automatiske patches på specielle eller allerede modificerede filer er normalt i denne branche (se Afsnit 2) og, hvor en leveret fil reelt fejler, er løsningen en GRATIS genrettelse via "Rapportér et problem" — aldrig penge tilbage.
• Fortrydelsesret / ombestemmelse. "Jeg har ombestemt mig", "jeg har ikke brug for det længere", "jeg købte det forkerte abonnement", "jeg købte ved en fejl" giver IKKE ret til refundering. Da dette er digitalt indhold og en digital tjeneste, der leveres med det samme, anmoder du udtrykkeligt om øjeblikkelig udførelse og levering ved køb og fraskriver dig enhver ret til at fortryde eller annullere ordren, i det fulde omfang det er tilladt ifølge den lovgivning, der gælder for dig.
• “Softwaren er ikke original / er falsk / den virker ikke” — påstået først efter køb. Abonnementet starter med en betalt 7-dages prøveperiode: alle kan købe vores Ægte softwaretest (€9,99) og køre den faktiske software på deres egen PC og deres egne filer i 7 dage — og generere ægte, flashbare filer til test på deres eget køretøj, hvor de €9,99 krediteres ved køb af en hvilken som helst plan. Hver køber tester derfor den rigtige software og ser præcis, hvad den gør i løbet af de første 7 dage, før den første månedlige faktura — oveni demonstrationsvideoerne, software-skærmbillederne og den fulde liste over understøttede ECU’er, som er offentliggjort på vores hjemmeside på forhånd. Af den grund er en reklamation efter købet om, at softwaren er “ikke original”, “falsk”, “et svindelnummer” eller “ikke virker”, ikke troværdig og er en strategi i ond tro for at udtrække refusion: du havde allerede testet den ægte software via den betalte Real Software Test og valgte derefter at købe en plan, velvidende præcis hvad det er, og hvad det gør. En sådan påstand er IKKE grundlag for refusion, delvis refusion eller tilbageførsel. Hvis du har et ægte teknisk problem med en fil, vi har leveret, er løsningen en GRATIS genrettelse via "Rapportér et problem" — send den originale fil, den tunede fil og køretøjsoplysningerne, så ordner vi det uden omkostninger.
• Glemt at opsige / "Jeg vidste ikke, at det fornyes". The Real Software Test (€9.99 for 7 dage, derefter €100.99/måned fra dag 8), Månedlige og Årlige abonnementer fornyes alle automatisk. Automatisk fornyelse oplyses ved betaling, i din profil, og en påmindelsesmail sendes inden fornyelse. At glemme at opsige, ikke bemærke en fornyelse, eller en ubrugt periode efter en fornyelse er IKKE grundlag for refusion. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra din profil for at undgå fremtidige fornyelser — men allerede-betalte perioder tilbagebetales aldrig.
• Købt via tredjepart / forhandler / forum / "nogen solgte det til mig". Den ENESTE officielle kilde til DaVinci Deluxe · Cloud Edition licens er davincideluxe.fr. Licenser, nøgler, konti eller "lifetime"-kopier opnået fra en forhandler, et forum, en markedsplads, et gruppekøb eller tredjepart er uautoriserede: vi kan ikke se, verificere, aktivere, supportere eller overføre dem, og en betaling, du har foretaget til en tredjepart, er tredjepartens ansvar, ikke vores. En licens købt eller givet som gave er underlagt de samme ikke-refunderbare betingelser.
• En specifik service er nedtonet, eller din præcise ECU/softwareversion er endnu ikke understøttet. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en professionel platform, der fungerer på tusindvis af ECU'er, køretøjer og services. Det faktum at én specifik service er nedtonet i appen, eller at din præcise ECU softwareversion endnu ikke er i vores database, er IKKE en fejl, IKKE en manglende leverance og IKKE grundlag for refusion. En nedtonet knap betyder, at servicen er "tilgængelig på forespørgsel" for netop den enhed — tryk på den, send os den originale virgin læsning, så tilføjer vi dækning for din ECU og giver dig besked her; dine credits bruges aldrig på en service, der ikke er tilgængelig (de forbliver på din konto). Du har købt et værktøj, der udfører et enormt udvalg af opgaver; fraværet af én bestemt service eller én bestemt softwarevariant — ud af de mange tusinde understøttede — berettiger dig ikke til en refusion. Før du køber, kan du bekræfte din præcise ECU med den understøttede-liste PDF, Real Software Test til €9.99, eller ved at spørge os her.
• En beskadiget ECU, en bil der ikke vil starte, eller et køretøj der er i fejl-/nødprogram efter flashing. ECU tuning er en ibundet risikofyldt aktivitet udført udelukkende af dig, den professionelle bruger, på dit eget udstyr og under dit eget ansvar. Et obligatorisk ORIGINALT backup, reglen om kun-rene filer, samt risikoen for ECU-skade ("bricking") — inklusive når klonede/forfalskede flashing-enheder anvendes — er oplyst på forhånd (se /ecu-brick-risk.html, linket i footeren) og accepteres ved køb. En bricket eller ikke-startende ECU, en mislykket skrivning eller en bil i nødprogram er en accepteret, oplyst risiko ved selve arbejdet og er IKKE en fejl ved vores software eller grundlag for nogen form for refundering, delvis refundering eller tilbageførsel. Hvis en fil, som VI har leveret, reelt fejler, er løsningen at re-flashe dit originale backup og bruge "Rapportér et problem" for en GRATIS genopretning — aldrig penge tilbage. Vi hæfter ikke for skader forårsaget af dit hardware, dit læseværktøj, en afbrudt flash, en ikke-ren fil eller forkert brug. Vores software er udviklet og valideret til professionelt flash-udstyr (såsom AutoTuner, KESS/KTAG og Magic Motorsport Flex). Vi yder ikke garanti eller support for resultater opnået med billige, klonede, forfalskede eller “AliExpress”-værktøjer; hvis du vælger at anvende sådan hardware, er al eventuel skade på ECU'en udelukkende dit eget ansvar og er aldrig en fejl ved vores software eller grundlag for refusion eller tilbageførsel.
• Lovlighed ift. emissioner, syn/vejkontrol (TÜV / MOT / ITV / inspektion) eller bøde. Tjenester som DPF, EGR, AdBlue/SCR og DTC fjernelse tilbydes som et off-road / motorsport / diagnostisk værktøj. Det er dit ansvar som professionel operatør at sikre, at enhver ændring er lovlig i dit land og til dit tilsigtede brug. At dumpe til et syn/udledningskontrol, få en bøde eller at et køretøj ikke længere er lovligt på vejen efter en ændring, er en følge af, hvordan DU vælger at bruge værktøjet — det er IKKE softwarens fejl og IKKE grundlag for refundering og medfører ikke noget ansvar fra vores side.
• "Jeg vidste ikke, at der kræves internet" / ingen forbindelse på PC’en i værkstedet. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en cloudtjeneste, der behandler dine filer på vores servere, så en permanent internetforbindelse er påkrævet — dette oplyses på prissiden, ved kassen og i installationskravene før køb. En værksteds- eller garage-PC uden internet, eller hvis du efter købet opdager, at din maskine ikke kan oprette forbindelse, er IKKE en fejl ved produktet og IKKE grundlag for refusion. Brug en telefons hotspot eller enhver internetforbindelse; der findes ingen offline-tilstand.
• Behandlingstid, plads i køen eller at Real Software Test-vinduet udløber. Cloud-behandlingstider, daglige filgrænser, plads i køen ved travle perioder og varigheden af Real Software Test er normale og forventede karakteristika ved tjenesten, som oplyses på forhånd. At en opgave tager tid at behandle, ventetid i køen eller at Real Software Test når sin tidsgrænse, før du blev færdig, er IKKE fejl og IKKE grundlag for refusion. Hvis en opgave reelt ikke kan behandles (ECU ikke i vores katalog), afvises den med en tydelig begrundelse og der trækkes ingen credits — det er løsningen, ikke refusion.
• Real Software Test (€9.99) refunderes ikke. Real Software Test er en betalt evaluering af den fulde software (7 dage, 5 emissions-/DTC-filer (i alt for hele testen, ikke pr. dag), 1 tuning kredit (tilstrækkeligt til én Stage 1), ægte flashbare filer, 1 PC). Det er strengt ikke-refunderbart under nogen omstændigheder. Det er den første periode af dit abonnement: på 8. dagen starter Månedsabonnementet automatisk til €100.99/md, medmindre du afbryder før, og de €9.99 du allerede har betalt, krediteres på den første faktura, så det bliver €91.00. Hvis du ikke bruger noget i løbet af de 7 dage, annulleres abonnementet automatisk, og der opkræves intet. Du kan annullere med ét klik i appen eller på davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. De €9.99 krediteres første månedsfaktura; de bliver aldrig udbetalt som kontanter. Én Real Software Test pr. betalingskort.
• Ikke at ville betale €50-gebyret for PC-/HWID-skift. Hver licens er bundet til ÉN computer (HWID). Flytning af din licens til en anden eller ny PC — også når din gamle PC blev solgt, udskiftet, geninstalleret eller ødelagt — koster en engangsafgift på €50. Dette gebyr er reelt, det skal betales, og det er IKKE valgfrit eller gratis. Denne betingelse er oplyst på prissiden, ved den sikre betaling samt i denne politik før køb. Hvis du ikke accepterer gebyret på €50, ikke ønsker at betale det, eller argumenterer for, at "du knap har brugt den gamle PC", giver det IKKE dig ret til en gratis overførsel og IKKE giver dig ikke ret til refusion af din licens. Det engangsgebyr på €50 for PC-skift er den ENESTE måde at binde en licens til en ny maskine; uenighed med dette er ikke en servicefejl. (Geninstallation eller opdatering af APPEN på SAMME computer, uden at formatere eller geninstallere Windows / operativsystemet, er gratis — det er en falsk alarm, og vi nulstiller det uden beregning. Dog, FORMATTERING af din PC eller geninstallation af Windows / operativsystemet ÆNDRER hardware-ID'et (HWID), så det tæller som et reelt PC-skifte og det engangsgebyr på €50 for HWID-skift gælder, præcis som ved flytning til en anden fysisk computer.)
• Deling af din konto eller videresalg af de filer, vi leverer. Én licens gælder for én bruger på én PC. Deling af din login eller licens med andre personer, brug af en enkelt licens til et helt værksted eller team, eller videre­salg, redistribuering eller offentliggørelse af de tunede filer, DAMOS-filer eller definition-filer, som vi leverer til dig er et alvorligt brud på disse vilkår og på licensen. Hvis det opdages, suspenderer vi kontoen og fryser HWID'erne (se afsnit 1.5 og 2.2) uden nogen form for refusion, og tabet af eventuelle tokens, credits eller licenser på kontoen. Kontodeling og videresalg af filer giver aldrig ret til refusion og medfører permanent udelukkelse.
• "Jeg har købt det forkerte abonnement" / læste ikke, hvad et abonnement inkluderer. Hvert abonnement og dets nøjagtige indhold (24-Hour Pass, Månedlig, Årlig — filer pr. dag, credits, funktioner) er tydeligt beskrevet på prissiden og ved betalingen, før du betaler. At købe 24-Hour Pass, når du ønskede Årlig, købe Månedlig, når du ønskede Årlig, eller ikke læse, hvad et abonnement inkluderer, er IKKE en gyldig grund til refusion. Du kan opgradere til en højere plan når som helst ved at betale forskellen / den nye planpris — men en plan, du allerede har købt, refunderes ikke.
• "Chatten / AI-assistenten / supporten fortalte mig noget". Vores WhatsApp-chat, AI-assistent og supportbesvarelser gives for at hjælpe og er udelukkende til informationsformål og efter bedste evne. Kun denne skriftlige Refunderingspolitik og vores Vilkår regulerer refunderinger og dit køb. En chatbesked, et AI-svar eller et support­respons — selv hvis det måtte virke som om det sagde noget andet — gør IKKE skaber ret til refusion, tilsidesætter ikke disse vilkår og er ikke et bindende løfte. Hvis noget er uklart, har denne skriftlige politik forrang. Intet, der siges i chatten, berettiger dig til en refusion, som denne politik ikke giver.
• At fremsætte et ubekræftet teknisk krav, en juridisk trussel eller en chargeback-trussel for at tvinge en refusion efter at have fået at vide, at der ikke tilbydes refusioner. At fremføre en ny påstand, først efter du har fået at vide, at der ikke tilbydes refusion — for eksempel at hævde, at ECU’en er “bricked” eller “ikke vil kommunikere” uden at sende os den originale fil, den tunede fil og de køretøjsoplysninger, vi har brug for for faktisk at undersøge sagen og tilbyde en GRATIS genrettelse — er ikke en dokumenteret fejl og ER IKKE en refusionsberettiget grund. Ligeledes er det ikke en gyldig grund til refusion at true med en politianmeldelse, juridiske skridt, dårlige anmeldelser eller en bank-chargeback for at opnå refusion; dårlig tro og giver ingen ret til refusion. Alt ved produktet — at det er DaVinci Deluxe · Cloud Edition, demovideoerne, software-skærmbillederne og listen over understøttede ECU’er — er fuldt offentliggjort på vores hjemmeside før køb, og accept af disse Vilkår og denne Refunderingspolitik er et krav, før betalingen kan gennemføres; derfor kan intet køb være et “misforståelse”, et “bedrag” eller en “fejl” — du har købt med fuld viden om, hvad du købte. Enhver tvist eller tilbageførsel modbevises fuldt ud med vores dokumentationspakke (3-D Secure-godkendelsesposten fra kortindehaverens bank, IP- og anti-svindel-logs, kopier af vores beskeder med kunden samt leverings-, aktiverings- og brugsoptegnelser) og resulterer i permanent ophævelse af konto. Du er fri til at søge juridisk rådgivning, sende en advokat eller indgive en klage — det er din ret og ændrer intet her: vores politik er lovlig, fuldt oplyst på forhånd og accepteret af dig, før betaling kunne gennemføres; vi har vores egen juridiske rådgiver og besvarer ethvert krav med komplet dokumentation. Den iboende risiko for ECU-skade ved flashing — især med billigt, klonet eller forfalsket flashing-hardware, en afbrudt skrivning eller en non-virgin fil — er oplyst på forhånd på /ecu-brick-risk.html og accepteret ved køb; sådan skade er brugerens eget ansvar og aldrig vores softwares fejl.
• Trusler eller misbrug mod os for at presse en refundering — nul tolerance. Enhver trussel brugt til at presse os til en tilbagebetaling, vi ikke skylder — en straffesag, en retssag, at sende en advokat, en banktilbageførsel, negative eller falske anmeldelser, offentlig bagvaskelse eller enhver form for intimidering, fornærmelse eller afpresning — er en alvorlig overtrædelse af disse Vilkår. Vi har en konsekvent nultolerancepolitik over for trusler: enhver kunde, der truer os, får deres konto og licens permanent lukket, med ingen form for tilbagebetaling og tab af alle tokens, credits, filer og adgang. At true os giver dig ikke ret til nogen tilbagebetaling — det afslutter blot din adgang. Du er fortsat fri til at søge juridisk rådgivning; det er din ret og ændrer intet, da vores politik er lovlig, fuldt oplyst på forhånd og accepteret af dig før betaling, og enhver sådan tvist forsvares fuldt ud med vores dokumentation og vores egne juridiske rådgivere.

Ved køb, abonnement eller aktivering af DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekræfter du, at du har læst og accepterer dette afsnit, at disse situationer ikke berettiger til refusion, og at åbning af en tilbageførsel eller indsigelse på nogen af dem er et brud på disse Vilkår (se afsnit 1 og 1.3).

1.5 Misbrug, trusler & gengældelsessager

Vi behandler alle kunder med respekt og forventer det samme til gengæld. Fornærmelser, trusler, chikane eller afpresning (for eksempel trusler om tilbageførsel, betalingsindsigelse eller negativ anmeldelse for at opnå refundering eller gratis service) er en alvorlig overtrædelse af disse Vilkår.

Alle support-samtaler optages. En kunde, der fornærmer, truer eller forsøger at afpresse vores automatiske support eller vores team, modtager en registreret advarsel; gentagen krænkende adfærd medfører en permanent udelukkelse fra alle DaVinci Deluxe · Cloud Edition-tjenester, uden nogen form for refusion, samt tab af eventuelle tokens, credits eller licenser på kontoen.

Betalingsstridigheder oprettet som gengældelse vil blive bestridt. Hvis der oprettes en tilbageførsel eller betalingsstridighed af en kunde, hvis adgang blev opsagt på grund af misbrug, fremlægger vi hele den registrerede historik af kundens beskeder (inklusive krænkende, truende eller afpressende indhold) sammen med dokumentation for leveret og brugt produkt, som bevis for at striden er gengældelse og ikke et reelt serviceproblem. At åbne en falsk eller gengældende tilbageførsel på et leveret digitalt produkt er i sig selv et brud på disse vilkår.

⚠️ 2.1 Lastbiler til tung transport — Beta-dækning: Verificér din ECU før køb (Ingen refundering)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition er udviklet til personbiler og lette varevogne, med beta-dækning for lastbiler til tung transport (udvides gradvist) (f.eks. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Den understøttede ECU-liste (offentligt tilgængelig på DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) og vores prisside angiver dette omfang tydeligt før køb.

Følgende segmenter for lastbiler til tung transport / erhvervskøretøjer samt off-highway er IKKE understøttet, har aldrig været annonceret som understøttet, og køb med henblik på at arbejde på dem er aldrig grundlag for refusion:

• Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL serier; motorer D11, D13, D16
• DAF — XF, CF, LF serier; PACCAR MX-11/MX-13 motorer
• Scania — R, S, G, P-serier; motorer DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motorer D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV ER understøttet)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorer OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV ER understøttet)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar on-highway motorer — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Landbrugs- & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Marinedieselmotorer — Volvo Penta D-serie, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Ingen returret ved fejl på HD lastbiler: Køb af DaVinci Deluxe · Cloud Edition for at forsøge arbejde på nogen af ovenstående er udelukkende kundens ansvar. Dækningens omfang oplyses (a) på prissiden, (b) på betalingssiden, (c) i den offentligt tilgængelige PDF over understøttede enheder og (d) i denne politik. At købe licensen og derefter opdage, at lastbilen eller off-highway-motoren ikke findes i kataloget, udgør IKKE et gyldigt grundlag for refundering, eller et grundlag for tilbageførsel eller indsigelse. Ved at gennemføre betalingen bekræfter du, at du har læst disse oplysninger og accepterer denne undtagelse.

Lastbilstøtten udvides løbende med opdateringer — tjek den understøttede liste regelmæssigt, eller spørg os på WhatsApp, om din specifikke ECU allerede er dækket.

🔒 2.2 HWID-låsning ved annullering — Misbrug af flere konti er forbudt

Hver DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens er knyttet til én eller flere fysiske computere via et Hardware ID (HWID), som genereres af desktop-launcheren (en SHA-256-hash af stabile hardware- og systemidentifikatorer). Denne binding er permanent og fungerer både som licenshåndhævelse og beskyttelse mod piratkopiering.

I øjeblikket er dit abonnement annulleret (af dig, af os eller pga. Stripe-betalingsfejl), udføres følgende automatiske handlinger:

• Alle HWID’er, der i øjeblikket er knyttet til din konto, bliver kopieret til vores frozen_hwids-register og låst til dit user_id.
• Du kan IKKE LÆNGERE fjerne, nulstille eller overføre dine HWID’er fra /profile eller via nogen API-endpoint.
• Enhver ny DaVinci Deluxe · Cloud Edition-konto oprettet med den samme fysiske computer vil blive blokeret ved login: softwaren vil nægte at starte, og den nye konto vil blive markeret som misbrug af flere konti.

Den eneste legitime måde at genbruge en frossen HWID på er at forny abonnementet med din oprindelige e-mail. Hvis du fornyer abonnementet, genaktiveres din tidligere HWID automatisk.

Ingen refusion ved omgåelse af HWID-frysning: Oprettelse af en anden DaVinci-konto med henblik på at omgå HWID-låsningen betragtes som misbrug af flere konti og bedrageri. Hvis det opdages, vil vi (a) udelukke den nye konto, (b) fryse alle HWIDs på den nye konto også, (c) rapportere fingeraftryksmønsteret til Cloudflare for blokering på netværksniveau, samt (d) gøre indsigelse mod enhver tilbageførsel relateret til enten den oprindelige eller den nye konto (som ved hvert køb tilbydes ingen refundering). Stripe / Cloudflare / Telegram notifikationslogs dokumenterer forsøget med tidsstempel og IP, hvilket udgør bevismateriale i vores behandling af eventuelle tilbageførsler via din bank.

Ved køb, abonnement eller aktivering af DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekræfter du, at du har læst denne HWID-låsningspolitik og accepterer, at ethvert forsøg på omgåelse anses for brud på disse vilkår; som ved alle køb gives ingen refundering, og enhver tilbageførsel modsiges. Denne meddelelse logges på (a) denne politikside, (b) afmeldingsboksen på /profile vist før enhver aflysning, (c) Stripe checkout-vinduet samt (d) refusionspolitikken på købstidspunktet.

🖥️ 2.3 Én computer pr. licens · Ingen Remote Desktop (RDP) · PC-skiftegebyr

Hver DaVinci Deluxe · Cloud Edition-licens er til brug på én (1) fysisk computer som du ejer og betjener direkte. Dette er et kernekrav ved hvert køb og abonnement.

• Remote Desktop er ikke tilladt. Softwaren vil ikke køre over Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server eller nogen fjern-/virtuel session — den registrerer fjernsessionen og nægter at starte. Dette forhindrer kontodeling og beskytter din licens; det er tilsigtet opførsel og ikke en fejl eller defekt.
• Kun én PC. Når din licens er aktiveret (HWID-bundet) på en computer, er den bundet til denne maskine. Du kan ikke bruge softwaren på en anden / forskellig computer under samme licens uden en godkendt PC-ændring.
• Flytning til en anden fysisk PC koster et HWID-ændringsgebyr på €50 (ved ægte hardwareændring eller ny computer). Geninstallation eller opdatering af appen på samme maskine (uden at formatere eller geninstallere Windows) er gratis — det er en falsk alarm, og vi nulstiller det uden beregning. Formatering af PC'en eller geninstallation af operativsystemet ændrer HWID og tæller som en PC-ændring, så engangsgebyret på €50 for HWID-ændring gælder.

Ved køb, abonnement eller aktivering af DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekræfter du, at du har læst og accepterer, at (a) Remote Desktop / fjernsessioner er blokeret, (b) licensen er begrænset til én computer, og (c) der pålægges et gebyr på €50 for flytning til en anden fysisk PC. Disse betingelser oplyses på denne politikside og ved den sikre Stripe-betaling, og brug af softwaren via Remote Desktop eller på en anden computer uden betalt HWID-ændring er et brud på disse vilkår, og som ved hvert køb, der tilbydes ingen refusion.

Hardware ID (HWID) — sådan behandles ændringer. HWID, der er gemt på din licens, er et anonymt fingeraftryk af computeren, ikke en beskrivelse af den. Når det ændres, kan vi ikke se ud fra det, om du har geninstalleret dit styresystem eller flyttet til en anden computer, og vi kan ikke verificere kundens forklaring på, hvad der er sket. Derfor betragtes enhver ændring af den registrerede HWID som et PC-skift, og det engangsgebyr på €50 for re-binding gælder. En gratis re-binding er ikke en kundeberettigelse: den gives udelukkende efter vores eget skøn, og kun hvis vores egne serverlogs viser, at ændringen skyldtes en fejl på vores side. At nægte at betale gebyret eller være uenig i det er ikke en servicefejl og berettiger ikke til refusion, tilbageførsel eller andre krav.