Refusionspolitik

Oversigt — Alle salg er endelige

DaVinci Deluxe · Cloud Edition sælger digitale varer og tjenester med øjeblikkelig adgang og øjeblikkelig levering. Vi tilbyder ikke refusioner. For at undgå forvirring gælder dette for hver enkelt produkt, vi sælger — hver enkelt er ikke-refunderbar:

  • ❌ Softwarelicenser (24-timers pakke, Standard, Pro) — ikke-refunderbar når aktiveret / HWID-bundet.
  • ❌ Abonnementer (Månedligt, Årligt) — ikke-refunderbart; opsigelse stopper kun fremtidige fornyelser, den nuværende betalte periode refunderes aldrig.
  • ❌ Cloud Tuning tokens (online tuning service, 1 token ≈ €1) — ikke-refunderbar, ingen kontantværdi, ikke overførbar.
  • ❌ Tuning Credits (i-app præstation: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — et separat produkt fra Cloud Tuning tokens) — ikke-refunderbar når brugt.
  • ❌ DAMOS Wallet opladninger & officielle DAMOS Store filer — ikke-refunderbare.
  • ❌ Cloud Tuning API planer & engangs integrationsarbejde — ikke-refunderbart.
  • ❌ Gave / bonus tokens & credits — kun promovering, ingen kontantværdi, kan ændres eller ophøre når som helst, aldrig refunderbar.
  • ❌ Gratis / gave tuning credits (de 2/måned på Månedligt eller 10/år på Årligt) er en abonnementsfordel: de tildeles med hver fornyelse (Månedligt 2/måned, Årligt 10/år), nulstilles hver periode (brug-det-eller-mist-det), og er tabt permanent når dit abonnement udløber, ophører eller annulleres — efter 15 dage uden fornyelse mister du alle gratis credits for altid. Kun tuning credits du købte separat forbliver på din konto for evigt (stadig ikke-refunderbare for kontanter).

💶 Vi refunderer aldrig penge — ikke for softwaren eller abonnementsplaner (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), ikke for Cloud Tuning tokens, og ikke for in-app Tuning Credits. Intet refunderes nogensinde i kontanter, på noget tidspunkt, af nogen grund. Enhver goodwill vi måtte vælge at tilbyde gives kun som tokens eller credits på din konto — aldrig som penge.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (vores online tuning service) og in-app Tuning Credits (desktop præstationsniveauer) er to forskellige saldi — forveksl dem ikke. Ingen af dem er refunderbare. Fuld detalje i sektionerne 5 og 5.2 nedenfor.

🔐 Betalingssikkerhed & 3D Secure Authentication

Hver betaling på DaVinci Deluxe · Cloud Edition behandles af Stripe med 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) anmodet ved hver transaktion. Når din bank understøtter det, godkender du personligt betalingen selv, før den kan gennemføres.

  • 3D Secure betyder du, kortindehaveren, personligt godkender betalingen med din egen bank — via en engangskode, din bankapp eller biometrisk godkendelse — før den kan gennemføres.
  • Fordi din bank har godkendt det, er enhver tvist, der hævder, at gebyret var "uautoriseret", "svigagtigt" eller "ikke foretaget af mig" direkte modsagt af den pågældende betalings egen godkendelsesoptegnelse: hvor 3D Secure-godkendelse er til stede, viser det, at kortindehaveren personligt har godkendt transaktionen.
  • Vi opbevarer Stripe 3DS-godkendelsesresultatet, IP, enhedsaftryk, tidsstempel, aktiverings- og brugslogs samt din accept af denne politik, og indsender dem til din bank og til Stripe som detaljeret bevis for at anfægte ethvert tilbagebetalingskrav.
  • At åbne et tilbagebetalingskrav eller en tvist mod et gyldigt godkendt, leveret digitalt produkt er et brud på disse vilkår og resulterer i øjeblikkelig permanent suspension af kontoen og alle tilknyttede HWIDs (se afsnit 1 & 2.2).

1. Streng No-Refund-politik for brugte digitale varer

DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en specialiseret, professionel bilchip-tuning og ECU-modifikationssoftware. På grund af den digitale natur af softwaren, den uigenkaldelige generation af HWID-bundne licenser, og den øjeblikkelige adgang til proprietære algoritmer og kort ved aktivering, er alle salg strengt endelige og ikke-refunderbare når softwaren er blevet aktiveret og brugt.

Vi logger alle softwareaktiveringer, ECU-filbehandlingsbegivenheder og HWID (Hardware ID) bindinger. Hvis vores serverlogs indikerer, at din unikke HWID er blevet registreret, og at softwaren er blevet udført for at behandle eller forsøge at behandle ECU-mappinger, er du eksplicit diskvalificeret fra at modtage en refundering under nogen omstændigheder. Denne politik håndhæves strengt for at forhindre softwaremisbrug, piratkopiering og svigagtige "brug-og-refundér" taktik.

1.1 Vi er IKKE tilknyttet "aesoftech.com" eller nogen anden "DaVinci Deluxe" — Ingen refundering for mærkeforvirring

Denne hjemmeside (davincideluxe.fr) og vores produkt, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, har INGEN relation, tilknytning, partnerskab eller forbindelse overhovedet med "aesoftech.com", "AE Softtech" eller nogen anden virksomhed eller hjemmeside, der sælger et produkt kaldet "DaVinci Deluxe" eller noget lignende. De er en helt anden, urelateret virksomhed. Deres software, deres brugergrænseflade, deres branding og deres logo er helt forskellige fra vores.

Vores officielle produkt er DaVinci Deluxe · Cloud Edition — solgt KUN her på davincideluxe.fr, med vores eget distinkte farvede logo, vores egen Cloud Edition-grænseflade, vores egen hjemmeside og vores eget betalingssystem (Stripe). Grænsefladen, designet, logoet, funktionerne — alt er anderledes end enhver anden "DaVinci Deluxe", du måtte finde andre steder.

Hvis du har betalt en anden virksomhed (for eksempel aesoftech.com, AE Softtech, en forhandler, et forum eller en tredjepart) og derefter hævder, at du "søgte efter DaVinci Deluxe" eller at du "forvekslede" deres produkt med vores Cloud Edition, er dette IKKE et gyldigt grundlag for nogen refundering fra os. Vi kan kun se, aktivere, støtte eller refundere betalinger foretaget til OS, på denne side. En betaling foretaget til en anden virksomhed er den anden virksomheds ansvar — kontakt dem. Vi har ikke adgang til deres systemer, deres ordrer eller deres penge, og vi skylder intet på grundlag af en forvirring mellem to urelaterede produkter.

INGEN PENGE REFUNDERES NOGENSINDE. ALDRIG. Hvert produkt og hver service, vi sælger, er ENDIG. Alle salg er endelige — der er ingen refunderinger, ingen returneringer, ingen ombytninger og ingen afbestillinger, under nogen omstændigheder. Ved at købe på davincideluxe.fr bekræfter du, at du forstår, at du køber DaVinci Deluxe · Cloud Edition fra os, at det er et distinkt produkt med sit eget farvede logo og grænseflade, der ikke er relateret til nogen anden "DaVinci Deluxe", og at alle salg er strengt endelige og ikke-refunderbare.

1.2 Situationer, der ALDRIG er grundlag for en refundering

For at efterlade ingen tvivl, er følgende udtrykkeligt IKKE gyldige grunde til nogen refundering, delvis refundering, tilbagebetaling eller tvist. I hvert tilfælde nedenfor forbliver alle salg strengt endelige:

  • "Det virkede ikke" / "Jeg kunne ikke lide resultatet" / utilfredshed. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er et professionelt værktøj. Tuningresultatet afhænger af dit køretøj, din ECU, din fil, dit setup og hvordan du bruger softwaren — faktorer uden for vores kontrol. Subjektiv utilfredshed, et resultat der ikke levede op til dine personlige forventninger, eller en påstand om, at "det ikke virkede" efter softwaren blev leveret og brugt, er IKKE et grundlag for en refundering. Mislykkede automatiserede patches på esoteriske eller allerede-modificerede filer er normale i denne branche (se afsnit 2) og, hvor en leveret fil reelt fejler, er løsningen en GRATIS reparation via "Rapporter et problem" — aldrig penge tilbage.
  • “Softwaren er ikke original / er falsk / den virker ikke” — påstået først efter køb. Før betaling kan alle køre vores Real Software Test af den faktiske software på deres egen PC og deres egne filer for 9,99 € — denne betaling krediteres til enhver plan, du senere køber; det er ikke gratis. Hver køber tester derfor den rigtige software og ser præcist, hvad den gør før de beslutter at betale — oveni demonstrationsvideoerne, software-screenshots og den fulde liste over understøttede ECU'er, der er offentliggjort på vores hjemmeside på forhånd. Af den grund er et krav rejst efter køb om, at softwaren er “ikke original”, “falsk”, “en svindel” eller “ikke virker” ikke troværdigt og er en illoyal tilbagebetalingsudtræknings taktik: du havde allerede prøvet softwaren ved at betale for Real Software Test og valgte derefter at købe den, velvidende præcist hvad den er og hvad den gør. Et sådant krav er IKKE grundlag for en tilbagebetaling, delvis tilbagebetaling eller tilbageførsel. Hvis du har et ægte teknisk problem med en fil, vi har leveret, er løsningen en GRATIS re-fix via “Report a Problem” — send den originale fil, den tunede fil og køretøjets oplysninger, og vi retter det uden omkostninger.
  • Ændring af mening / fortrydelsesret. "Jeg har ændret mening", "Jeg har ikke længere brug for det", "Jeg købte den forkerte plan", "Jeg købte ved en fejl" er IKKE refunderbare. Fordi dette er digitalt indhold og en digital service, der leveres straks, anmoder du eksplicit om øjeblikkelig udførelse og levering ved køb og frafalder dermed enhver lovbestemt fortrydelsesret / fortrydelsesfrist (inklusive EU's 14-dages ret) i det øjeblik, softwaren aktiveres, downloades, eller et token/kredit bruges, i det omfang det er tilladt ved gældende lov.
  • Glemte at annullere / "Jeg vidste ikke, det fornyes". Månedlige og årlige planer fornyes automatisk. Den automatiske fornyelse er oplyst ved kassen, i din profil, og en påmindelses-e-mail sendes før fornyelse. At glemme at annullere, ikke at bemærke en fornyelse, eller en ubenyttet periode efter en fornyelse er IKKE et grundlag for en refundering. Du kan annullere når som helst fra din profil for at stoppe fremtidige fornyelser — men en allerede opkrævet periode refunderes aldrig.
  • Købt fra en tredjepart / forhandler / forum / "nogen solgte det til mig". Den ENESTE officielle kilde til en DaVinci Deluxe · Cloud Edition licens er davincideluxe.fr. Licenser, nøgler, konti eller "livstids" kopier erhvervet fra en forhandler, et forum, en markedsplads, en gruppe køb, eller enhver tredjepart er uautoriserede: vi kan ikke se, verificere, aktivere, supportere, overføre eller refundere dem, og en betaling, du har foretaget til en tredjepart, er den tredjeparts ansvar, ikke vores. En licens købt som, eller givet som, gave er underlagt de samme ikke-refunderbare betingelser.
  • En specifik service er gråtonet, eller din præcise ECU / softwareversion er endnu ikke dækket. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en professionel platform, der arbejder på tusindvis af ECU'er, køretøjer og tjenester. Det faktum at en specifik service er gråtonet i appen, eller din præcise ECU softwareversion ikke er i vores database endnu, er IKKE en fejl, IKKE en manglende levering, og IKKE en grund til nogen refundering. En gråtonet knap betyder, at servicen er "tilgængelig på anmodning" for den præcise enhed — tryk på den, send os den originale jomfrulæsning, og vi tilføjer dækning for din ECU og underretter dig her; dine kreditter bruges aldrig på en service, der ikke er tilgængelig (de forbliver på din konto). Du har købt et værktøj, der udfører en bred vifte af arbejde; fraværet af en specifik service eller en specifik softwarevariant — ud af de mange tusinde, der understøttes — giver dig ikke ret til en refundering. Før du køber, kan du bekræfte din præcise ECU med den understøttede liste PDF, eller ved at spørge os her.
  • En beskadiget ECU, en bil der ikke vil starte, eller et køretøj i fejl/nedretningsmode efter flashing. ECU tuning er en iboende risikabel aktivitet udført helt af dig, den professionelle bruger, på dit eget udstyr og ansvar. En obligatorisk ORIGINAL backup, jomfrufil-reglen, og risikoen for ECU-skade ("bricking") — inklusive når klon/forfalsket flashing hardware bruges — er offentliggjort på forhånd (se /ecu-brick-risk.html, linket i bunden) og accepteret ved køb. En bricked eller ikke-startende ECU, en mislykket skrivning, eller en bil i nedretningsmode er en accepteret, offentliggjort risiko ved aktiviteten selv og er IKKE en defekt i vores software eller en grund til nogen refundering, delvis refundering eller tilbageførsel. Hvor en fil VI leverede faktisk fejler, er løsningen at re-flashe din originale backup og bruge "Rapporter et problem" for en GRATIS re-fix — aldrig penge tilbage. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af dit hardware, dit læseværktøj, en afbrudt flash, en ikke-jomfru fil, eller misbrug.
  • Udsendelseslovlighed, køretøjets godkendelsestest (TÜV / MOT / ITV / inspektion), eller en bøde. Tjenester som DPF, EGR, AdBlue/SCR og DTC fjernelse leveres som et off-road / motorsport / diagnostisk værktøj. At sikre, at enhver ændring er lovlig i dit land og til dit tilsigtede brug er helt DIT ansvar som den professionelle operatør. At fejle en godkendelses/emissionsinspektion, blive bødet, eller et køretøj ikke længere være lovligt på vejen efter en ændring er en konsekvens af hvordan DU vælger at bruge værktøjet — det er IKKE en fejl i softwaren og IKKE en grund til nogen refundering, og skaber ikke noget ansvar fra vores side.
  • "Jeg vidste ikke, at det kræver internet" / ingen forbindelse ved værkstedets PC. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er en cloud-tjeneste, der behandler dine filer på vores servere, så en permanent internetforbindelse er påkrævet — dette er offentliggjort på prissiden, ved kassen, og i installationskravene før køb. En værksteds- eller garage-PC uden internet, eller at opdage efter køb, at din maskine ikke kan oprette forbindelse, er IKKE en fejl ved produktet og IKKE en grund til refundering. Brug en telefon hotspot eller enhver internetforbindelse; der er ingen offline tilstand.
  • Behandlingstid, køposition, eller Real Software Test udløber. Cloudbehandlingstider, daglige filgrænser, køposition i travle tider, og varigheden af Real Software Test er normale, forventede karakteristika ved tjenesten, offentliggjort på forhånd. Et job, der tager tid at behandle, ventende i køen, eller Real Software Test, der når sin tidsgrænse før du er færdig, er IKKE fejl og IKKE grund til refundering. Hvis et job faktisk ikke kan behandles (ECU ikke i vores katalog), afvises det med en klar grund, og der opkræves ingen kreditter — det er løsningen, ikke en refundering.
  • Ikke at ville betale gebyret på €50 for PC-ændring / HWID-ændring. Hver licens er bundet til ÉN computer (HWID). At flytte din licens til en anden eller ny PC — inklusive når din gamle PC blev solgt, udskiftet, geninstalleret, eller ødelagt — koster et engangsgebyr på €50. Dette gebyr er reelt, det er betalt, og det er IKKE valgfrit eller gratis. Denne betingelse er offentliggjort på prissiden, ved den sikre kasse, og i denne politik før køb. At være uenig i gebyret på €50, ikke at ville betale det, eller argumentere for at "du knap har brugt den gamle PC" gør IKKE giver dig ret til en gratis overførsel og gør IKKE giver dig ret til en refundering af din licens. Den engangs €50 PC-ændring er den ENESTE måde at genbinde en licens til en ny maskine; at være uenig i dette er ikke en servicefejl. (Geninstallering eller opdatering af APP'en på den SAMME computer, uden at formatere eller geninstallere Windows / operativsystemet, er gratis — det er en falsk udløser, og vi nulstiller det uden omkostninger. Dog, FORMATERING af din PC eller geninstallering af Windows / operativsystemet ÆNDRER hardware-ID'et (HWID), så det tæller som en ægte PC-ændring, og den engangs €50 HWID-ændringsgebyr gælder, præcis som hvis du flytter til en anden fysisk computer.)
  • At dele din konto eller videresælge de filer, vi leverer. En licens er til én bruger på én PC. At dele dit login eller din licens med andre personer, bruge en enkelt licens til et helt værksted eller team, eller videresælge, redistribuere eller offentliggøre de tunede filer, DAMOS eller definitionsfiler, vi leverer til dig er en alvorlig overtrædelse af disse vilkår og af licensen. Hvis det opdages, suspenderer vi kontoen og fryser HWIDs (se afsnit 1.5 og 2.2) uden refundering af nogen art, og tabet af eventuelle tokens, credits eller licenser på kontoen. Kontodeling og fil-videre salg er aldrig grundlag for en refundering og er grundlag for en permanent udelukkelse.
  • "Jeg købte den forkerte plan" / læste ikke hvad en plan inkluderer. Hver plan og præcist hvad den inkluderer (24-timers pas, månedligt, årligt — filer pr. dag, credits, funktioner) er klart beskrevet på prissiden og ved kassen før du betaler. At købe 24-timers passet, når du ønskede årligt, købe månedligt når du ønskede årligt, eller ikke læse hvad en plan inkluderer er IKKE grundlag for en refundering. Du kan opgradere til en højere plan når som helst ved at betale forskellen / den nye planpris — men en plan, du allerede har købt, refunderes ikke.
  • "Chatten / AI'en / supporten sagde noget til mig". Vores WhatsApp-chat, AI-assistent og support svar gives for at hjælpe og er informationsmæssige og bedste indsats kun. Kun denne skriftlige refusionspolitik og vores vilkår regulerer refunderinger og dit køb. En chatbesked, et AI-svar eller et supportsvar — selvom det syntes at sige andet — gør IKKE skabe ret til en refundering, overskrider ikke disse vilkår, og er ikke et bindende løfte. Hvis noget er uklart, gælder denne skriftlige politik. Intet sagt i chatten giver dig ret til en refundering, som denne politik ikke giver.

📱 2.4 Én licens på tværs af alle platforme — Windows, macOS, Linux, Android & iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition er tilgængelig for Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) og Android (.apk), og på iPad / iPhone installeres det fra Safari som en webapp (Del → Tilføj til startskærm). Der er ikke noget separat køb for nogen platform.

Én licens betyder stadig én enhed. Den platform, du vælger, ændrer ikke dette. Din licens binder sig til den første enhed, du aktiverer den på og forbliver bundet til den permanent. Installation af softwaren på en anden enhed — selv en anden platform, for eksempel din Windows PC og derefter din Mac, Linux-maskine, telefon eller tablet — giver ikke en ekstra licens..

At flytte din licens til en anden enhed er den samme autoriserede €50 enhedsændringsgebyr beskrevet i 2.3, uanset hvilken platform du flytter fra eller til. Download af installatøren til en anden platform er gratis og altid tilgængelig; at bruge den på en anden enhed er ikke.

Tilgængelighed på en platform er ikke et løfte om, at en given enhed opfylder kravene. På iPad kører softwaren som en webapp gennem Safari og er ikke distribueret gennem App Store; der er ingen .ipa fil. At være ude af stand til eller uvillig til at installere på en bestemt enhed er ikke en fejl og er ikke grundlag for en refundering eller tilbageførsel, og der gives ingen refundering for at købe den forkerte platform — hver platform er inkluderet i den samme licens.

⚠️ 2.5 Falske anmeldelser & misbrug — Permanent kontosuspension

Vi byder ærlig kritik velkommen. En negativ anmeldelse, der afspejler en reel oplevelse, vil aldrig påvirke din konto, din licens eller din support — vi vil hellere høre om problemet og løse det.

Men vi overvåger aktivt for falske anmeldelser. Hvis vi opdager nogen af følgende, bliver kontoen permanent suspenderet og licensen tilbagekaldt uden refundering:

• Offentliggørelse af den samme anmeldelse mere end én gangeller fra flere profiler, for et enkelt køb.

• Anmeldelser, der beskriver et køb, produkt eller hændelse, som vores optegnelser viser aldrig fandt sted (for eksempel en licens, der aldrig blev købt, eller filer, der aldrig blev anmodet om).

• Bevidst falske faktiske påstande om vores virksomhed, såsom at anklage os for svindel eller for ikke at være den oprindelige udvikler af DaVinci Deluxe.

• At bruge en anmeldelse, eller truslen om en, til at opnå en refundering uden for denne politik.

Opsigelse under denne klausul blokkerer kontoen, dens hardware-ID'er og dens betalingsoplysninger fra ethvert fremtidigt køb. Falske anmeldelser rapporteres til anmeldelsesplatformen med de understøttende optegnelser, og disse optegnelser sendes også til betalingsudbyderen i tilfælde af en tilbageførsel. Denne klausul retter sig kun mod beviselig svindel — aldrig en ægte negativ mening.

🚫 2.6 Falske konti, misbrug & ærekrænkelse — Automatisk detektion og permanent udelukkelse

Vi opdager falske og duplikerede konti automatisk. Hver konto er knyttet til tekniske identifikatorer — hardware ID (HWID), enhed og browserfingeraftryk, IP-adresse og betalingskortfingeraftryk — og vores systemer, sammen med vores betalingsudbyders svindelværktøjer, korrelerer dem kontinuerligt. Oprettelse af yderligere konti for at poste anmeldelser, for at opnå ekstra prøver, for at undgå en udelukkelse eller for at skjule din identitet opdages og resulterer i øjeblikkelig permanent opsigelse af hver tilknyttede kontouden refundering.

Det samme gælder, med permanent opsigelse og ingen refundering, for:

• Fornærmelser, trusler, chikane eller krænkende sprog rettet mod vores personale eller vores supportkanaler, på enhver kanal (WhatsApp, e-mail, billetter, sociale medier eller anmeldelsesplatforme).

• Offentligt at anklage os for at være en svindel, for svindel, eller for at distribuere piratkopieret, knækket eller ikke-original softwarenår vores optegnelser viser, at købet blev leveret, og softwaren blev brugt. DaVinci Deluxe · Cloud Edition er vores egen originale software, udviklet og distribueret af os; hver licens udstedes af os, og hver fil behandles på vores egen infrastruktur.

• Brug af, distribution af eller promovering af knækkede eller piratkopierede versioner af vores software, eller offentligt at anbefale dem.

• Forsøg på at omgå et forbud gennem en ny konto, en anden e-mail, en anden betalingsmetode eller en anden enhed.

Et permanent forbud blokerer kontoen, alle tilknyttede konti, deres hardware-ID'er, e-mailadresser og betalingsoplysninger fra fremtidige køb, og betalingsoplysningerne tilføjes vores betalingsudbyders blokliste. Bevidst falske offentlige anklager rapporteres til den platform, der hoster dem med de understøttende optegnelser, og vi forbeholder os retten til at forfølge enhver juridisk løsning, der er tilgængelig. Ingen af disse regler gælder for ærlige klager, negativ feedback eller uenigheder rejst i god tro — disse er velkomne og påvirker aldrig din konto.

Ved at købe, abonnere på eller aktivere DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekræfter du, at du har læst og accepterer denne sektion, at disse situationer ikke er grundlag for en refusion, og at åbning af en tilbageførsel eller tvist om nogen af dem er et brud på disse Vilkår (se afsnit 1 og 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Perpetual Desktop License) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — To Separate Produkter

DaVinci Deluxe (desktopapplikationen, inklusive de ophørte evige "Lifetime" licenser — Standard €299 og Pro €499) og DaVinci Deluxe Cloud Edition er to helt separate og distinkte softwareprodukter.

En evig (Lifetime) DaVinci Deluxe licens giver permanent adgang til desktopapplikationen (1.0.39.x produktlinjen) på det licenserede antal PC'er, sammen med gratis opdateringer inden for den desktop produktlinje, for livet. Denne licens forbliver fuldt gyldig og fuldt funktionel. Hver kunde, der har købt en €299 eller €499 Lifetime licens, beholder den og fortsætter med at modtage livslange opdateringer til desktopsoftwaren (1.0.39.x) uden ekstra omkostninger.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (version 1.0.43 og senere) er et andet produkt. Det er en cloud / server-baseret tjeneste, der behandler filer på vores egen infrastruktur og — på grund af de løbende server- og behandlingsomkostninger — tilbydes eksklusivt via månedligt eller årligt abonnement (med credits / tokens til cloudbehandling). Cloud Edition er ikke en opdatering til desktopapplikationen; en evig desktoplicens inkluderer ikke adgang til Cloud Edition. Et lignende versionsnummer gør det ikke til det samme produkt.

Følgelig er der ingen refusion, der skyldes eller vil blive udstedt på baggrund af forvirring mellem disse to distinkte produkter. En evig DaVinci Deluxe licens blev solgt, leveret og forbliver funktionel præcist som beskrevet på købstidspunktet (desktopsoftware, på de licenserede PC'er, med livslange desktopopdateringer). Fraværet af adgang til Cloud Edition 1.0.43+ under en evig desktoplicens er med vilje og udgør ikke en manglende levering af det købte produkt. Abonnement på Cloud Edition annullerer eller reducerer ikke en eksisterende evig licens.

1.4 Butik — Software, Værktøjer, DAMOS & Digitale Filer

Vores online butik tilbyder professionelle automotive digitale varer — ECU tuning & diagnostiksoftware, værktøjer, lommeregnere og DAMOS / A2L / OLS kortdefinitionsfiler. Alle disse varer er lovligt erhvervet og tilbudt til professionelt brug.

Alle butikprodukter leveres straks via et personligt downloadlink. Da leveringen er øjeblikkelig, og varerne er digitale og kopierbare, ER ALLE SALG ENDELIGE — ingen refusioner, returneringer, ombytninger eller annulleringer er mulige, når ordren er afgivet, og downloadlinket er udstedt. Downloadlinket udløber aldrig og kan downloades igen fra din konto, så der er intet at "returnere".

Hver software og fil leveres strengt "SOM DEN ER", uden nogen form for garanti, og bruges helt og holdent under kundens eget ansvar og risiko. Det er kundens eneste ansvar at sikre, at de har det nødvendige hardware, til at bruge hvert værktøj korrekt, og at overholde alle gældende licensbetingelser og lokale love i deres land. Vi tilbyder ikke installationssupport, aktiveringshjælp, vejledninger eller kompatibilitetsgarantier for Shop-software og værktøjer.

Ved at købe et hvilket som helst Shop-objekt anerkender du, at det er en ikke-refunderbar digital vare, der leveres øjeblikkeligt, at du accepterer det som det er under dit eget ansvar, og at du accepterer disse betingelser.

1.5 Misbrugende adfærd, trusler & gengældelsesdisputter

Vi behandler hver kunde med respekt og forventer det samme til gengæld. Fornærmelser, trusler, chikane eller afpresning (for eksempel at true med en tilbageførsel, en betalingskonflikt eller en negativ anmeldelse for at opnå en refundering eller en gratis service) er en alvorlig overtrædelse af disse betingelser.

Alle support-samtaler bliver optaget. En kunde, der fornærmer, truer eller forsøger at afpresse vores automatiserede support eller vores team, modtager en optaget advarsel; gentagen misbrugende adfærd resulterer i en permanent udelukkelse fra alle DaVinci Deluxe · Cloud Edition-tjenester, uden nogen form for refundering, og tab af eventuelle tokens, kreditter eller licenser på kontoen.

Betalingskonflikter, der åbnes som gengældelse, vil blive bestridt. Hvor en tilbageførsel eller betalingskonflikt åbnes af en kunde, hvis adgang blev afsluttet for misbrugende adfærd, indsender vi til betalingsbehandleren den fulde optagede historie af den pågældende kundes beskeder (inklusive fornærmende, truende eller afpresningsindhold) sammen med bevis for produktlevering og brug, som bevis for, at konflikten er gengældende snarere end en ægte servicefejl. At åbne en svigagtig eller gengældende tilbageførsel på et leveret digitalt produkt er i sig selv en overtrædelse af disse betingelser.

2. ECU-funktionalitet & kompatibilitetsvariationer

Moderne motorstyringsenheder (ECU'er) er komplekse, og interne flashhukommelsesstrukturer kan variere betydeligt selv blandt identiske køretøjsmodeller afhængigt af softwareversion, tidligere modificationer eller opdateringer fra forhandlere. DaVinci Deluxe · Cloud Edition fungerer via heuristiske algoritmer designet til at kortlægge DPF, EGR, SCR (AdBlue) og DTC-strukturer.

Mens vores software understøtter en bred vifte af ECU'er, garanterer vi ikke 100% kompatibilitet for hver enkelt fil eller softwareversion, der findes. Hvis en specifik fil fra en esoterisk eller stærkt modificeret ECU-version ikke kan patches med succes af DaVinci, udgør dette ikke et gyldigt grundlag for en refundering. Det er den professionelle tuners ansvar at manuelt verificere hex dumps. Mislykkede automatiserede patches betragtes som normale hændelser i denne specialiserede branche.

⚠️ 2.1 Heavy-Duty Trucks — Beta-dækning: Bekræft din ECU før køb (Ingen refundering for uverificerede køb)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition er designet til personbiler og lette erhvervskøretøjer, med heavy-duty lastbil dækning i beta (udvides gradvist) (f.eks. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Listen over understøttede ECU'er (offentligt offentliggjort på DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) og vores prisside angiver dette omfang eksplicit før køb.

Følgende heavy-duty / erhvervslastebil og off-highway segmenter understøttes IKKE, har aldrig været annonceret som understøttede, og er eksplicit udelukket fra enhver refundering:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL-serier; motorer D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF-serier; PACCAR MX-11/MX-13 motorer
  • Scania — R, S, G, P-serier; motorer DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motorer D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV understøttes)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motorer OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV understøttes)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar vejmotorer — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Landbrug & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industri
  • Marine dieselmotorer — Volvo Penta D-serie, Yanmar industri, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Ingen refusionspolitik for HD lastbilfejl: At købe DaVinci Deluxe · Cloud Edition for at forsøge at arbejde på nogen af ovenstående er kundens eget ansvar. Dækningsomfanget er oplyst (a) på prissiden, (b) på checkout-interstitialsiden, (c) i den offentligt tilgængelige støttede liste PDF, og (d) i denne politik. At købe licensen og derefter opdage, at lastbilen eller off-highway motoren ikke er i kataloget, udgør IKKE en gyldig grund til refusion, ej heller en basis for tilbageførsel eller tvist. Ved at gennemføre checkout bekræfter du, at du har læst disse oplysninger og accepterer denne undtagelse.

Lastbilsupporten udvides konstant med opdateringer — tjek den støttede liste regelmæssigt, eller spørg os på WhatsApp, om din præcise ECU er dækket endnu.

🔒 2.2 HWID Fryse ved Annullering — Multi-Konto Misbrug er Forbudt

Hver DaVinci Deluxe · Cloud Edition licens er bundet til en eller flere fysiske computere via en Hardware ID (HWID) genereret af desktop launcher (en SHA-256 hash af stabile hardware- og systemidentifikatorer). Denne binding er permanent og fungerer både som licenshåndhævelse og anti-piratbeskyttelse.

I det øjeblik din abonnement annulleres (af dig, af os, eller via Stripe betalingsfejl), finder følgende automatiske handlinger sted:

  • Alle HWIDs, der i øjeblikket er bundet til din konto, er kopieret til vores frozen_hwids register og låst til dit bruger_id.
  • Du kan IKKE længere fjerne, nulstille eller overføre dine HWIDs fra /profile eller via nogen API-endpoint.
  • Enhver ny DaVinci Deluxe · Cloud Edition konto oprettet med den samme fysiske computer vil blive blokeret ved login: softwaren vil nægte at starte, og den nye konto vil blive markeret som multi-konto misbrug.

Den eneste legitime måde at genbruge en fryset HWID på er at gen-abonnere med din oprindelige e-mail. Gen-abonnere genaktiverer automatisk dine tidligere HWID(s).

Ingen refusionspolitik for HWID-fryse omgåelse: At oprette en anden DaVinci-konto i et forsøg på at omgå HWID frysen betragtes som multi-konto misbrug og svindel. Hvis det opdages, vil vi (a) udelukke den nye konto, (b) fryse alle HWIDs af den nye konto også, (c) rapportere fingeraftryksmønsteret til Cloudflare for edge-niveau blokering, og (d) nægte enhver refusionsanmodning relateret til enten den oprindelige eller den nye konto, inklusive tilbageførselstvister. Stripe / Cloudflare / Telegram alarmer logger forsøget med tidsstempel og IP, hvilket giver det bevis, vi bruger til at bestride enhver tilbagebetalingskrav med din bank.

Ved at købe, abonnere eller aktivere DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekræfter du, at du har læst denne HWID frysepolitik og accepterer, at ethvert forsøg på at omgå den bortfalder din ret til refusion, delvis refusion eller tilbageførsel. Oplysningen er logget på (a) denne politikside, (b) /profile annulleringsboks vist før enhver annulleringshandling, (c) Stripe checkout interstitial, og (d) refusionspolitikken på købstidspunktet.

🖥️ 2.3 Én Computer Per Licens · Ingen Fjernskrivebord (RDP) · PC-Ændringsgebyr

Hver DaVinci Deluxe · Cloud Edition licens er til brug på én (1) fysisk computer som du ejer og driver direkte. Dette er en kernebetingelse for hvert køb og abonnement.

  • Fjernskrivebord er ikke tilladt. Softwaren vil ikke køre over Fjernskrivebord (RDP), Terminal Services, Windows Server eller nogen fjern-/virtuel session — den registrerer den fjernsession og nægter at starte. Dette forhindrer kontodeling og beskytter din licens; det er tilsigtet adfærd, ikke en fejl eller defekt.
  • Kun én PC. Når din licens er aktiveret (HWID-bundet) på en computer, er den knyttet til den maskine. Du kan ikke bruge softwaren på en anden / forskellig computer under den samme licens uden en autoriseret PC-ændring.
  • Flytning til en anden fysisk PC koster et gebyr på €50 for HWID-ændring (for en ægte hardwareændring eller en ny computer). Geninstallation eller opdatering af appen på den samme maskine (uden at formatere eller geninstallere Windows) er gratis — det er en falsk udløser, og vi nulstiller det uden omkostninger. Formatering af PC'en eller geninstallation af operativsystemet ændrer HWID og tæller som en PC-ændring, så det engangsgebyr på €50 for HWID-ændring gælder.

Ved køb, abonnement eller aktivering af DaVinci Deluxe · Cloud Edition bekræfter du, at du har læst og accepterer, at (a) Remote Desktop / fjernsessioner er blokeret, (b) licensen er begrænset til én computer, og (c) et gebyr på €50 gælder for at flytte til en anden fysisk PC. Disse betingelser er offentliggjort på denne politikside og ved den sikre Stripe-kasse, og der vil ikke blive givet nogen refundering, delvis refundering eller tilbageførsel for et køb, hvor softwaren blev brugt, eller forsøgt at blive brugt, over Remote Desktop eller på en anden computer uden en betalt HWID-ændring.

3. Obligatoriske installationskrav

DaVinci Deluxe · Cloud Edition kræver et specifikt miljø for at fungere korrekt. Manglende overholdelse af disse krav vil resultere i softwarefejl, falsk positiv filkorruption eller øjeblikkelig lukning. Refunderinger vil kategorisk blive nægtet, hvis brugeren ikke konfigurerer deres miljø korrekt.

⚠️ Installation & Krav

📥 1. Download installationsprogrammet

Download DaVinci Deluxe · Cloud Edition fra din profil. Det er en enkelt .exe installationsprogram — der er ingen ZIP at udpakke, og ingen adgangskode at indtaste.

💡 Brug altid den nyeste installationsprogram fra din profilside. Ældre kopier kan fejle i at aktivere.

🚀 2. Kør det som administrator

Du behøver ikke at installere noget manuelt — DaVinci Deluxe · Cloud Edition installationsprogrammet (et enkelt .exe) installerer automatisk alle nødvendige afhængigheder:

  • Installationsprogrammet opsætter alt, hvad det behøver automatisk — der er intet, du skal installere eller konfigurere manuelt.
  • Højreklik på installationsprogrammet og vælg Kør som administrator, og følg derefter vejledningen.

🌐 3. Log ind og aktiver

Åbn DaVinci Deluxe · Cloud Edition, log ind med din konto og tryk på Aktiver & Start. En permanent internetforbindelse er påkrævet: Cloud Edition behandler dine filer på vores servere.

4. Ekstraordinære omstændigheder — stadig ingen kontantrefusion

Alle salg er endelige, og vi UDDANNELSE udsteder ikke refunderinger af penge under nogen omstændigheder (NO_CASH_EVER_2026_07_17). I det sjældne tilfælde, at en ægte, verificeret server-side fejl fra vores side forhindrer dig i at aktivere softwaren (rapporteret til vores automatiserede support inden for 24 timer efter køb, med nul ECU-modifikationer logget), retter vi det ved at løse problemet eller, efter vores eget skøn, give ækvivalente Cloud Tuning tokens eller Tuning Credits til din konto, så du modtager den værdi, du har betalt for — aldrig en tilbagebetaling af penge.

5. Tokens, Credits & Cloud Tuning

Tokens (Cloud Tuning credits) er bonuskreditter knyttet til en betalt licens. Følgende regler gælder (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Cloud Tuning er IKKE LÆNGERE inkluderet gratis i nogen plan (gældende fra 2026-07-25). Cloud Tuning blev tidligere tilbudt som en gratis kampagnebonus på nogle planer; denne kampagneinddragelse er nu afsluttet. Cloud Tuning er en selvstændig betalingsservice pr. brug - hvert job (emissioner og performance stages) betales med tokens, du køber, på hver plan, og er også tilgængelig for lejlighedsvise brugere uden licens. At afslutte denne gratis kampagnebonus giver dig ikke ret til nogen tilbagebetaling, delvis tilbagebetaling eller kompensation; din plan og dens kerne desktop-funktioner fortsætter præcist som købt.

5.1 DAMOS Wallet & Officiel DAMOS Butik

Den DAMOS Wallet er en separat forudbetalt saldo, der kun bruges til at købe filer fra den Officielle DAMOS Butik (vores bibliotek af originale DAMOS / ECU definitionsfiler). Den er uafhængig af Cloud Tuning tokens og fra Winols wallet — saldi er ikke udskiftelige. Følgende regler gælder (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Tuning Credits (Stage 1, Pops & Bangs, osv.) — Sælges Separat, Ikke-refunderbar Når Bruges

Venligst læs før du køber. Din plan låser op for softwaren og de gratis MODUL tjenester (emissioner & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, osv.). De ydelsestjenester på TUNING fanen — Stage 1, Stage 1+, Stage 2, Stage 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 og lignende — kører på Tuning Credits, købt separat. Emissioner & DTC-off er altid gratis; ydestadier er ikke.

6. Cloud Tuning API (B2B Integrationer)

Cloud Tuning API-planerne (Starter, Business, Enterprise), de engangs Integration / Complete-Website tjenester, og det månedlige Page Support tillæg sælges til virksomheder til produktionsintegrationsbrug. Følgende regler gælder (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Aftale om vilkår

Ved at købe, abonnere eller aktivere en DaVinci Deluxe · Cloud Edition licens bekræfter du, at du har læst, forstået og utvetydigt accepteret denne Refund Policy og ECU Kompatibilitets- & Funktionsaktiveringspolitik. Du anerkender, at du mister din ret til at bestride gebyret via din bank eller betalingsudbyder, når den digitale tjeneste er blevet leveret og registreret.

8. Ændringer i priser, planer & politikker

Version 1.0.43 (Cloud Edition) — valgfri opdatering og PC-grænser. Opdatering til version 1.0.43 er helt valgfri.Når opdateringsprompten vises, kan du blot trykke på Spring over og fortsætte med at bruge den version, du allerede har. Licenser solgt fra 1.0.43 og frem dækker 1 PC.Hvis du har købt en tidligere licens, der inkluderede flere PC'er, beholder du det antal PC'er, du købte på den version, du allerede bruger. Ingen er forpligtet til at opgradere til 1.0.43. Hvis du vælger at opgradere, gælder 1 PC-grænsen fra det tidspunkt, og at flytte en licens til en anden PC er en engangsændring på 50 EUR. Fordi opdateringen er valgfri, og din købte PC-tilladelse bevares på din eksisterende version, reducerer dette ikke det produkt, du har købt, og giver ikke anledning til nogen refundering eller kompensationskrav.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition forbeholder sig retten til at ændre sine priser, planer, token-allokeringer, daglige og brugsgrænser, inkluderede tjenester og politikker til enhver tid og efter eget skøn, uden forudgående individuel meddelelse. Nye priser og vilkår gælder for nye køb og fornyelser fra deres ikrafttrædelsesdato. Aktive livstidslicenser og vilkårene for et aktivt abonnement respekteres som beskrevet på købstidspunktet — eksisterende abonnenter beholder deres nuværende fornyelsespris, indtil de annullerer, og eksisterende livstidslicenser beholder de fordele, de blev solgt med. Kunder er ansvarlige for at gennemgå disse vilkår periodisk; fortsat brug af tjenesten udgør accept af de da gældende politikker.

Kurv

Total: 0 €
Gå til kassen