Zásady vracení peněz

Přehled — všechny prodeje jsou konečné

DaVinci Deluxe · Cloud Edition prodává digitální produkty a služby s okamžitým přístupem a doručením. Nabízíme pouze nevratné platby. Abychom předešli jakékoli nejasnosti, toto platí pro každý produkt, který prodáváme — každý je nevratný:

• ❌ Softwarové licence a přístupy (24hodinový přístup; starší Standard, Pro) — nevratné.
• ❌ Předplatná (Měsíční, Roční) — nevratné; zrušení zastaví pouze budoucí obnovy, aktuální zaplacené období není nikdy vráceno.
• ❌ Tokeny Cloud Tuning (online tuningová služba, 1 token ≈ 1 €) — nevratné, bez peněžní hodnoty, nepřenosné.
• ❌ Tuningové kredity (v aplikaci: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — samostatný produkt z Cloud Tuning tokenů) — nevratné, použité nebo nepoužité.
• ❌ DAMOS Peněženka dobíjení & oficiální soubory z DAMOS Store — nevratné.
• ❌ Cloud Tuning API plány & jednorázová integrační práce — nevratné.
• ❌ Dárkové / bonusové tokeny & kredity — pouze propagační, bez peněžní hodnoty, může být změněno nebo ukončeno kdykoliv, nikdy nevratné.
• ❌ Bezplatné / dárkové tuningové kredity (2/měsíc u Měsíční nebo 10/rok u Roční) jsou výhodou předplatného: jsou přiděleny při každém obnovení (Měsíční 2/měsíc, Roční 10/rok), obnovují se každé období (když je nevyužijete, propadají)a jsou trvale propadnuty, jakmile vaše předplatné vyprší, skončí nebo je zrušeno — po 15 dnech bez obnovení natrvalo ztrácíte všechny volné kredity. Pouze tuning kredity, které jste zakoupili samostatně zůstávají na vašem účtu navždy (stále nevratné v hotovosti).

💶 My nikdy peníze nevracíme — ani za software nebo předplatná (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ani za Cloud Tuning tokeny, ani za Tuning Credits v aplikaci. Žádné peníze nejsou nikdy vráceny v hotovosti, v žádném okamžiku, z žádného důvodu. Stručně: všechny prodeje jsou konečné a peníze nejsou nikdy vráceny. Skutečné problémy s doručenými soubory opravujeme zdarma (bezplatná oprava); na nic dalšího nevzniká nárok.

Tokeny ≠ Kredity. Cloud Tuning tokeny (naše online tuningová služba) a v aplikaci Tuningové kredity (desktopové výkonnostní stupně) jsou dva různé zůstatky — nepleťte si je. Ani jeden není vratný. Podrobnosti najdete v oddílech 5 a 5.2 níže.

1.1 NEJSME spojeni s „aesoftech.com“ ani žádným jiným „DaVinci Deluxe“ — Žádné vrácení peněz při záměně značky

Tato webová stránka (davincideluxe.fr) a náš produkt DaVinci Deluxe · Cloud Edition NEMAJÍ žádný vztah, napojení, partnerství ani jakoukoliv souvislost s „aesoftech.com“, „AE Softtech“ nebo jakoukoli jinou společností či stránkou, která prodává produkt pod názvem „DaVinci Deluxe“ nebo cokoli podobného. Jsou to zcela jiná, nesouvisející společnost. Jejich software, uživatelské rozhraní, značka i logo jsou naprosto odlišné od našich.

Naším oficiálním produktem je DaVinci Deluxe · Cloud Edition — prodáváno POUZE zde na davincideluxe.fr, s naším vlastním barevným logem, naším vlastním rozhraním Cloud Edition, naším vlastním webem a naším vlastním platebním systémem (Stripe). Rozhraní, design, logo, funkce — vše je odlišné od jakéhokoli jiného "DaVinci Deluxe", který můžete najít jinde.

Pokud jste zaplatili jiné společnosti (například aesoftech.com, AE Softtech, prodejci, fóru nebo jakékoli třetí straně) a poté tvrdíte, že jste "hledali DaVinci Deluxe" nebo jste si "spletli" jejich produkt s naší Cloud Edition, toto NENÍ důvod pro jakoukoli refundaci od nás. Vidíme, aktivujeme a podporujeme pouze platby uskutečněné u nás, na tomto webu. Platba uskutečněná jiné společnosti spadá do její odpovědnosti — kontaktujte je. Nemáme přístup k jejich systémům, objednávkám ani penězům a nemáme žádnou povinnost z důvodu záměny dvou nesouvisejících produktů.

ŽÁDNÉ PENÍZE SE NIKDY NEVRACEJÍ. NIKDY. Každý náš produkt a služba je KONEČNÁ. Všechny prodeje jsou konečné — nejsou poskytovány žádné refundace, vrácení, výměny ani zrušení, za žádných okolností. Zakoupením na davincideluxe.fr potvrzujete, že si od nás kupujete DaVinci Deluxe · Cloud Edition, což je samostatný produkt s vlastním barevným logem a rozhraním, který není nijak spojený s žádným jiným "DaVinci Deluxe", a že veškerý prodej je striktně konečný a nevratný.

1.2 Situace, které NIKDY nejsou důvodem k vrácení peněz

Aby nebyly žádné pochybnosti, následující jsou výslovně NEplatné důvody pro jakékoli vrácení peněz, částečné vrácení, chargeback nebo spor. Ve všech níže uvedených případech zůstává prodej striktně konečný:

• "Nepracovalo to" / "Nelíbil se mi výsledek" / nespokojenost. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionální nástroj. Výsledky tuningu závisí na vašem vozidle, vaší ECU, vašem souboru, vaší konfiguraci a způsobu použití softwaru – to jsou faktory, které nemůžeme ovlivnit. Subjektivní nespokojenost, výsledek, který nesplnil vaše osobní očekávání, nebo tvrzení, že „to nefungovalo“ po doručení a použití softwaru NENÍ důvodem pro vrácení peněz. Neúspěšné automatizované úpravy u exotických nebo již modifikovaných souborů jsou v tomto odvětví běžné (viz část 2) a pokud dodaný soubor skutečně nefunguje, řešením je ZDARMA oprava přes „Nahlásit problém“ – nikdy vrácení peněz.
• Změna názoru / právo na odstoupení. "Změnil(a) jsem názor", "Už to nepotřebuji", "Koupil(a) jsem špatný plán", "Koupil(a) jsem omylem" NEJSOU důvody pro vrácení peněz. Protože se jedná o digitální obsah a digitální službu dodávanou ihned, výslovně žádáte o okamžité plnění a doručení při nákupu a vzdáváte se jakéhokoliv práva na zrušení nebo odstoupení od objednávky, v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy, které se na vás vztahují.
• „Software není originální / je falešný / nefunguje“ – tvrzeno až po zakoupení. Předplatné začíná placeným 7denním testem: kdokoliv si může zakoupit naši Skutečný test softwaru (€9.99) a spustit skutečný software na svém vlastním PC a vlastních souborech po dobu 7 dnů — generovat skutečné, flashovatelné soubory k otestování na vlastním vozidle, přičemž €9.99 je započítáno do ceny jakéhokoliv zakoupeného plánu. Každý kupující tedy otestuje skutečný software a uvidí přesně, co dělá během prvních 7 dnů, ještě před první měsíční fakturací — kromě ukázkových videí, screenshotů softwaru a kompletního seznamu podporovaných řídicích jednotek zveřejněného předem na našem webu. Z tohoto důvodu je reklamace po nákupu, že software je „neoriginální“, „falešný“, „podvod“ nebo „nefunguje“ neopodstatněná a je to nekalá snaha o vymáhání vrácení peněz: skutečný software jste již otestovali prostřednictvím placeného Real Software Test a poté jste se rozhodli zakoupit tarif, přičemž jste přesně věděli, co to je a jak funguje. Taková reklamace NENÍ důvodem k vrácení peněz, částečnému vrácení nebo zpětnému zúčtováníPokud máte skutečný technický problém s námi dodaným souborem, řešením je ZDARMA oprava přes „Nahlásit problém“ — zašlete originální soubor, upravený soubor a údaje o vozidle a problém zdarma odstraníme.
• Zapomněli jste zrušit / „Nevěděl jsem, že se to obnovuje“. Real Software Test (€9.99 na 7 dní, poté €100.99/měsíc od 8. dne), měsíční a roční tarify se automaticky obnovují. Automatické obnovení je oznámeno při platbě, ve vašem profilu a před prodloužením obdržíte připomínkový e-mail. Zapomenutí zrušit, nevšimnutí si obnovení nebo nevyužité období po obnovení NEJSOU důvodem pro vrácení peněz. Další obnovení můžete kdykoliv zrušit ve svém profilu — již naúčtované období však není nikdy vráceno.
• Zakoupeno od třetí strany / prodejce / na fóru / „někdo mi to prodal“. JEDINÝ oficiální zdroj licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition je davincideluxe.fr. Licence, klíče, účty nebo "doživotní" kopie získané od prodejce, z fóra, z tržiště, hromadného nákupu nebo od třetí strany jsou neautorizované: nemůžeme je vidět, ověřit, aktivovat, podporovat ani převést, a platba, kterou jste provedli třetí straně, je odpovědností této třetí strany, ne naší. Licence zakoupené nebo darované jako dárek se řídí stejnými nevratnými podmínkami.
• Konkrétní služba je zašedlá, nebo váš přesný typ ECU / verze softwaru zatím není podporována. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionální platforma, která funguje na tisících řídicích jednotek, vozidel a služeb. Skutečnost, že některá konkrétní služba je v aplikaci zašedlá, nebo vaše přesná verze softwaru řídicí jednotky ještě není v naší databázi, NENÍ chyba, NENÍ nesplnění dodávky a NENÍ důvodem k jakékoli refundaci. Zašedlé tlačítko znamená, že služba je „dostupná na vyžádání“ pro tuto konkrétní jednotku — klepněte na něj, pošlete nám původní originální náčtení, my přidáme podporu pro vaši řídicí jednotku a zde vás informujeme; vaše kredity nikdy nejsou čerpány za nedostupnou službu (zůstávají na vašem účtu). Zakoupili jste nástroj, který zvládne obrovské spektrum úkonů; absence konkrétní služby nebo konkrétní verze softwaru — z mnoha tisíc podporovaných — neopravňuje k refundaci. Před nákupem si můžete přesně ověřit vaši řídicí jednotku v PDF seznamu podporovaných modelů, pomocí služby Real Software Test za €9.99, nebo se nás zde zeptat.
• Poškozená řídicí jednotka, auto které nenastartuje, nebo vozidlo v nouzovém/režimu poruchy po nahrání softwaru. úprava řídicí jednotky je aktivitou, která je od své podstaty riziková prováděno zcela vámi, profesionálním uživatelem, na vašem vlastním vybavení a na vaši odpovědnost. Povinná ZÁLOHA ORIGINÁLU, pravidlo pouze originálních (virgin) souborů a riziko poškození ECU ("bricknutí") — včetně situací, kdy je použito klonované/padělané flashing zařízení — jsou předem zveřejněny (viz /ecu-brick-risk.html, odkaz v patičce) a akceptovány při nákupu. Bricknutá nebo nenastartovatelná ECU, neúspěšný zápis, nebo vozidlo v nouzovém režimu je akceptovaným, zveřejněným rizikem samotné činnosti a NEJEDNÁ se o vadu našeho softwaru ani o důvod pro vrácení peněz, částečnou refundaci či chargeback. Pokud soubor DODANÝ NÁMI skutečně selže, řešením je nahrát zpět vaši původní zálohu a využít „Nahlásit problém" pro BEZPLATNOU opravu — nikdy vracení peněz. Neodpovídáme za škody způsobené vaším hardwarem, vaším čtecím zařízením, přerušeným flashováním, neoriginálním souborem nebo nesprávným použitím. Náš software je navržen a ověřen pro profesionální zařízení určená k flashování (například AutoTuner, KESS/KTAG a Magic Motorsport Flex). Neposkytujeme žádnou záruku ani podporu výsledků získaných pomocí levných, klonovaných, padělaných nebo “AliExpress”-kvality nástrojů; pokud se rozhodnete použít takový hardware, veškeré poškození ECU je zcela vaší vlastní odpovědností a nikdy není závadou našeho softwaru ani důvodem pro vrácení peněz nebo zpětné stržení platby.
• Právní úprava emisí, technická kontrola (TÜV / MOT / ITV / kontrola), nebo pokuta. Služby jako DPF, EGR, AdBlue/SCR a odstranění DTC jsou poskytovány jako nástroj pro použití mimo veřejné komunikace / motorsport / diagnostiku. Zajištění, že jakákoliv úprava je legální ve vaší zemi a pro zamýšlené použití, je zcela VAŠÍ odpovědností jakožto profesionálního uživatele. Neúspěšná technická/emisní kontrola, pokuta, nebo ztráta silniční způsobilosti vozidla po úpravě jsou důsledkem způsobu, jakým SE ROZHODNETE tento nástroj využít — NEJDE o chybu softwaru, NEZAKLÁDÁ nárok na vrácení peněz a nevzniká tím žádná odpovědnost na naší straně.
• "Nevěděl jsem, že je potřeba internet" / žádné připojení na PC v dílně. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je cloudová služba, která zpracovává vaše soubory na našich serverech, takže je vyžadováno trvalé připojení k internetu — toto je uvedeno na stránce s cenami, při pokladně a v instalačních požadavcích před nákupem. Počítač v dílně nebo garáži bez internetu, nebo pokud po nákupu zjistíte, že vaše zařízení se nemůže připojit, NENÍ závadou produktu a NENÍ důvodem k vrácení peněz. Použijte hotspot z telefonu nebo jakékoliv internetové připojení; offline režim není k dispozici.
• Doba zpracování, pozice ve frontě nebo ukončení okna Real Software Testu. Časy zpracování v Cloudu, denní limity souborů, pozice ve frontě při větším vytížení a délka trvání Real Software Testu jsou běžné, očekávané charakteristiky služby, předem uvedené. Práce, která nějakou dobu trvá při zpracování, čekání ve frontě nebo když Real Software Test skončí před vaším dokončením, NEJSOU závadou ani důvodem k vrácení peněz. Pokud práci skutečně nelze zpracovat (ECU není v našem katalogu), je odmítnuta s jasným důvodem a kredity se neúčtují — to je řešení, nikoliv vrácení peněz.
• Real Software Test (€9.99) je nevratný. Real Software Test je placené vyzkoušení plné verze softwaru (7 dní, 5 emisních/DTC souborů (celkem za celou zkoušku, ne za den), 1 tuning kredit (dost pro jeden Stage 1), reálné flashovatelné soubory, 1 PC). Je to striktně nevratné za žádných okolností. Jedná se o první období vašeho předplatného: 8. den se automaticky spustí Měsíční plán za €100.99/měsíc, pokud jej nezrušíte do té doby, a již zaplacených €9.99 je odečteno z první faktury, takže platíte €91.00. Pokud během 7 dní nic nevyužijete, předplatné se samo zruší a nic nebude účtováno. Zrušení lze provést jedním kliknutím v aplikaci nebo na davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Částka €9.99 je odečtena z první měsíční faktury; nikdy není vrácena v hotovosti. Jeden Real Software Test na jednu platební kartu.
• Nechcete platit poplatek €50 za změnu PC / změnu HWID. Každá licence je vázána na JEDEN počítač (HWID). Přenos licence na jiný nebo nový PC — včetně situací, kdy byl váš starý PC prodán, vyměněn, přeinstalován nebo zničen — stojí jednorázovní poplatek €50. Tento poplatek je skutečný, je splatný a NENÍ volitelný ani zdarma. Tato podmínka je uvedena na stránce s cenami, při zabezpečené platbě a v těchto podmínkách před zakoupením. Nesouhlas s poplatkem €50, neochota jej zaplatit nebo tvrzení, že „jste starý PC téměř nepoužívali“, NEOPRAVŇUJE vás k bezplatnému převodu a NEZNAMENÁ nezakládá nárok na vrácení peněz za licenci. Jednorázový poplatek €50 za změnu PC je JEDINÝ způsob, jak znovu přiřadit licenci k novému zařízení; nesouhlas s tímto poplatkem není důvodem k reklamaci služby. (Přeinstalace nebo aktualizace aplikace na TOM SAMÉM počítači, bez formátování nebo přeinstalace Windows / operačního systémuje zdarma — jedná se o falešný poplach a v takovém případě jej zdarma resetujeme. Nicméně, FORMÁTOVÁNÍ PC nebo přeinstalace Windows / operačního systému ZMĚNÍ hardwarové ID (HWID)takže se to počítá jako skutečná změna PC a vztahuje se na to jednorázový poplatek €50 za změnu HWID, stejně jako při přesunu licence na jiný fyzický počítač.)
• Sdílení vašeho účtu nebo další prodej souborů, které dodáváme. Jedna licence je určena pro jednoho uživatele na jednom PC. Sdílení vašeho přihlášení nebo licence s jinými osobami, použití jedné licence pro celou dílnu nebo tým, nebo přeprodej, redistribuce či zveřejňování upravených souborů, DAMOS nebo definičních souborů, které vám dodáváme představuje závažné porušení těchto podmínek a licence. Pokud bude zjištěno, účet pozastavíme a HWID zamrazíme (viz části 1.5 a 2.2) bez jakékoliv náhradya ztráta jakýchkoli tokenů, kreditů nebo licencí na účtu. Sdílení účtu a přeprodej souborů nejsou nikdy důvodem k vrácení peněz a jsou důvodem k trvalému zablokování.
• "Koupil jsem špatný plán" / nepřečetl jsem si, co plán obsahuje. Každý plán a přesně to, co obsahuje (24-Hour Pass, Měsíční, Roční — soubory za den, kredity, funkce), je jasně popsáno na stránce s cenami a při placení před provedením platby. Zakoupení 24-Hour Pass, když jste chtěli Roční, zakoupení Měsíčního, když jste chtěli Roční, nebo nepřečtení si obsahu plánu NENÍ důvodem pro vrácení peněz. Můžete přejít na vyšší verzi na vyšší tarif kdykoli přecházíte zaplacením rozdílu / nové ceny tarifu — již zakoupený tarif není refundován.
• "Chat / AI / podpora mi něco řekli". Náš WhatsApp chat, AI asistent a odpovědi podpory slouží k pomoci a jsou pouze informativní a dle nejlepší snahy. Pouze tato písemná zásady vrácení peněz a naše Podmínky upravují refundace a váš nákup. Zpráva v chatu, odpověď AI nebo reakce podpory — i když by to naznačovalo opak — NE nezakládá právo na vrácení peněz, nepřevyšuje tyto Podmínky a není závazným příslibem. Pokud je cokoliv nejasné, tato písemná politika má přednost. Nic, co je řečeno v chatu, Vás neopravňuje k vrácení peněz, pokud to tato politika výslovně nestanoví.
• Uvedení neověřeného technického tvrzení, právní hrozby nebo výhrůžky chargebackem za účelem vynucení vrácení peněz po oznámení, že vrácení peněz není možné. Uvedení nového požadavku až poté, co jste byli informováni, že vrácení peněz není možné — například tvrzení, že je ECU „bricked“ nebo „nebude komunikovat“ bez zaslání původního souboru, upraveného souboru a detailů o vozidle, které potřebujeme k reálnému prošetření a ZDARMA opravě — není oprávněná reklamace a NENÍ důvodem pro vrácení peněz. Stejně tak hrozby trestním oznámením, právními kroky, negativními recenzemi nebo bankovním chargebackem za účelem vymáhání vrácení peněz jsou jednáním v nepoctivém úmyslu a nezakládají právo na vrácení peněz. Vše ohledně produktu — že je DaVinci Deluxe · Cloud Edition, demonstrační videa, snímky obrazovky softwaru a seznam podporovaných ECU jsou plně zveřejněny na našem webu před nákupem a souhlas s těmito Podmínkami a touto Zásadou vrácení peněz je povinný před dokončením platby; proto žádný nákup nemůže být „nedorozuměním“, „podvodem“ ani „náhodou“ — kupujete s přesnou znalostí toho, co kupujete. Každý spor nebo zpětné zúčtování je plně hájeno naším důkazním balíkem (záznam 3-D Secure autentizace od banky držitele karty, IP a antifraudové logy, kopie naší komunikace se zákazníkem a záznamy o doručení, aktivaci a používání) a má za následek trvalé zrušení účtu. Máte právo vyhledat právní poradenství, pověřit advokáta nebo podat stížnost — je to vaše právo a na této situaci to nic nemění: naše zásady jsou zákonné, předem plně zveřejněné a byly vámi přijaty před dokončením platby; máme vlastní právní zastoupení a na každý nárok odpovídáme kompletní dokumentací. Inherentní riziko poškození ECU při flashování — zejména při použití levného, klonovaného nebo padělaného flashovacího zařízení, přerušeném zápisu nebo neoriginálního souboru — je předem zveřejněno na /ecu-brick-risk.html a je akceptováno při koupi; takové poškození je plnou odpovědností uživatele a nikdy není chybou našeho softwaru.
• Vyhrožování nebo zneužívání s cílem vynutit vrácení peněz — absolutní nulová tolerance. Každá hrozba použitá k nátlaku na vrácení peněz, které vám nenáleží — trestní oznámení, žaloba, zaslání právníka, bankovní chargeback, negativní nebo falešné recenze, veřejná pomluva, nebo jakákoliv forma zastrašování, urážek či vydírání — je závažným porušením těchto Podmínek. Uplatňujeme přísnou politiku nulové tolerance vůči hrozbám: každý zákazník, který nám vyhrožuje, má svůj účet a licenci trvale zrušeny, s nulovým nárokem na jakoukoliv refundaci a ztrátou všech tokenů, kreditů, souborů a přístupu. Vyhrožování nám nevzniká žádný nárok na vrácení peněz — pouze tím končí váš přístup. Zůstáváte oprávněni vyhledat právní poradenství; je to vaše právo a nic to nemění, protože naše politika je zákonná, plně předem sdělena a vámi přijata před úhradou, a každý takový spor je plně hájen naší dokumentací a naším právním zástupcem.

Zakoupením, předplacením nebo aktivací DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrzujete, že jste si tuto sekci přečetli a souhlasíte s ní, že tyto situace nejsou důvodem pro vrácení peněz a že zahájení chargebacku nebo sporu v kterékoliv z nich je porušením těchto Podmínek (viz sekce 1 a 1.3).

1.5 Zneužívající chování, výhrůžky a odvetné spory

Ke každému zákazníkovi přistupujeme s respektem a očekáváme totéž na oplátku. Urážky, vyhrožování, obtěžování nebo vydírání (například vyhrožování storno platby, platebním sporem nebo negativní recenzí za účelem získání vrácení peněz nebo bezplatné služby) jsou závažným porušením těchto Podmínek.

Veškerá podpora je zaznamenávána. Zákazník, který uráží, vyhrožuje nebo se pokusí vydírat naši automatizovanou podporu nebo náš tým, obdrží zaznamenané varování; opakované nevhodné chování vede k trvalému zákazu všech služeb DaVinci Deluxe · Cloud Edition, bez jakéhokoli nároku na vrácení peněz a se ztrátou všech tokenů, kreditů nebo licencí na účtu.

Platební spory otevřené jako odveta budou napadeny. Pokud zákazník, kterému byl zrušen přístup kvůli zneužívajícímu chování, otevře zpětnou platbu nebo platební spor, předkládáme zpracovateli plateb kompletní zaznamenanou historii zpráv tohoto zákazníka (včetně urážlivého, vyhrožujícího nebo vyděračského obsahu) spolu s důkazem o doručení a použití produktu jako důkaz, že spor je odvetný a nikoli skutečné selhání služby. Otevření podvodné nebo odvetné zpětné platby za dodaný digitální produkt je samo o sobě porušením těchto Podmínek.

⚠️ 2.1 Těžké nákladní vozy — Beta pokrytí: Ověřte svou ECU před nákupem (bez možnosti vrácení peněz)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je navržen pro osobní vozy a lehké užitkové dodávky, pokrytí těžkých nákladních vozů je v beta verzi (postupně rozšiřováno) (např. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Seznam podporovaných ECU (veřejně zveřejněný na adrese DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) a naše stránka s cenami uvádí tento rozsah explicitně před nákupem.

Následující segmenty těžkých/comerčních vozidel a off-highway nejsou podporovány, nikdy nebyly inzerovány jako podporované a jejich zakoupení s cílem na nich pracovat není důvodem k vrácení peněz:

• Volvo Trucks — řady FH, FM, FMX, FE, FL; motory D11, D13, D16
• DAF — řady XF, CF, LF; motory PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — Řady R, S, G, P; motory DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motory D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV JE podporováno)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motory OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV JE podporován)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar silniční motory — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Zemědělské & terénní stroje — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Lodní diesely — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Žádné vrácení peněz v případě chyby u HD truck: Zakoupení DaVinci Deluxe · Cloud Edition za účelem práce na kterémkoli z výše uvedených zařízení je výhradní odpovědností zákazníka. Rozsah podpory je zveřejněn (a) na stránce s cenami, (b) na mezistránce během objednávky, (c) ve veřejně dostupném PDF seznamu podporovaných zařízení a (d) v těchto podmínkách. Zakoupení licence a následné zjištění, že daný truck nebo off-highway motor není v katalogu, NENÍ platným důvodem k vrácení peněz, ani podkladem pro chargeback nebo spor. Dokončením objednávky potvrzujete, že jste tyto informace četli a akceptujete toto vyloučení.

Podpora trucků se s každou aktualizací rozšiřuje — pravidelně kontrolujte aktuální seznam podporovaných zařízení, nebo se nás zeptejte na WhatsApp, zda je vaše konkrétní ECU již podporována.

🔒 2.2 HWID zamražení při zrušení — zneužívání více účtů je zakázáno

Každá licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition je vázána na jeden nebo více fyzických počítačů prostřednictvím Hardware ID (HWID) vygenerovaného desktopovým launcherem (SHA-256 hash stabilních hardwarových a systémových identifikátorů). Toto svázání je trvalé a slouží jako vymáhání licence i ochrana proti pirátství.

V tuto chvíli je vaše předplatné zrušeno (vámi, námi nebo kvůli selhání platby přes Stripe), proběhnou následující automatické akce:

• Všechny HWID aktuálně přiřazené k vašemu účtu jsou zkopírovány do našeho registru frozen_hwids a uzamčeny k vašemu user_id.
• Nadále NEMŮŽETE odebrat, resetovat ani převádět své HWID z /profile nebo přes žádný API endpoint.
• Jakýkoli nový účet DaVinci Deluxe · Cloud Edition vytvořený na stejném fyzickém počítači bude zablokován při přihlášení: software odmítne spuštění a nový účet bude označen jako zneužití více účtů.

Jediný legitimní způsob, jak znovu použít zmrazené HWID, je znovu se přihlásit k odběru se svým původním e-mailem. Opětovné předplacení automaticky reaktivuje vaše předchozí HWID.

Politika nevracení peněz při obcházení zmrazení HWID: Vytvoření druhého účtu DaVinci za účelem obejití zmrazení HWID je považováno za zneužití více účtů a podvod. Pokud bude zjištěno, provedeme (a) zablokování nového účtu, (b) zmrazení všech HWID i u nového účtu, (c) nahlášení otisku zařízení systému Cloudflare pro blokaci na síťové úrovni, a (d) napadneme jakoukoli zpětnou platbu spojenou s původním i novým účtem (jako u každého nákupu, vrácení peněz není poskytováno). Stripe / Cloudflare / Telegram upozornění logují tento pokus s časovým údajem a IP adresou, čímž poskytují důkaz pro řešení jakýchkoli reklamací u vaší banky.

Zakoupením, předplacením nebo aktivací DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrzujete, že jste si přečetli tuto politiku zmrazení HWID a souhlasíte s tím, že jakýkoli pokus o její obejití je porušením těchto Podmínek; stejně jako u každého nákupu není poskytováno vrácení peněz a případné zpětné platby aktivně napadáme. Tato informace je zaznamenána na (a) této stránce s podmínkami, (b) v poli pro zrušení na stránce /profile před provedením zrušení, (c) v mezikroku platby Stripe a (d) v zásadách vracení platby při nákupu.

🖥️ 2.3 Jeden počítač na licenci · Bez vzdálené plochy (RDP) · Poplatek za změnu PC

Každá licence DaVinci Deluxe · Cloud Edition je určena pro použití na jeden (1) fyzický počítač který přímo vlastníte a provozujete. Toto je základní podmínka každého nákupu a předplatného.

• Používání Remote Desktop není povoleno. Software nebude fungovat přes Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server nebo jakoukoliv vzdálenou / virtuální relaci — rozpozná vzdálenou relaci a odmítne se spustit. Tím se brání sdílení účtu a chrání vaše licenci; toto je záměrné chování, nikoliv chyba nebo závada.
• Pouze jeden PC. Jakmile je vaše licence aktivována (vázaná na HWID) na počítači, je spojena s tímto zařízením. Vy nemůžete software používat na druhém nebo jiném počítači se stejnou licencí bez autorizované změny PC.
• Přesun na jiný fyzický PC stojí poplatek €50 za změnu HWID (v případě skutečné změny hardwaru nebo nového počítače). Přeinstalování nebo aktualizace aplikace na stejné stroj (bez formátování nebo přeinstalování Windows) je zdarma — to je falešný poplach a HWID vám zresetujeme bez poplatku. Formátování PC nebo přeinstalace operačního systému mění HWID a počítá se jako změna PC, proto se účtuje jednorázový poplatek €50 za změnu HWID.

Zakoupením, předplacením nebo aktivací DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s tím, že (a) Remote Desktop / vzdálené relace jsou blokovány, (b) licence je omezena na jeden počítač a (c) za přesun na jiný fyzický PC platí poplatek €50. Tyto podmínky jsou uvedeny na této stránce s pravidly a také při bezpečné platbě přes Stripe, a použití softwaru přes Remote Desktop nebo na druhém počítači bez zaplacené změny HWID je porušením těchto Podmínek a stejně jako u každého nákupu, vrácení peněz není možné.

Hardware ID (HWID) — jak je změna posuzována. HWID uložené na vaší licenci je anonymní otisk počítače, nikoliv jeho popis. Jakmile se změní, nejsme schopni zjistit, zda jste přeinstalovali operační systém nebo přešli na jiný počítač, a informace poskytnuté zákazníkem nemůžeme ověřit. Jakákoli změna zaznamenaného HWID je proto považována za změnu PC a platí jednorázový poplatek za opětovné přiřazení €50. Bezplatné opětovné přiřazení není nárokem zákazníka: je udělováno pouze dle našeho vlastního uvážení a pouze tehdy, pokud naše vlastní serverové záznamy ukazují, že změnu způsobil problém na naší straně. Odmítnutí zaplatit poplatek nebo nesouhlas s ním není vadou služby a nezakládá nárok na vrácení peněz, storno platby ani žádný jiný nárok.