Politika povrata

Na prvi pogled — Sve prodaje su konačne

DaVinci Deluxe · Cloud Edition prodaje digitalne proizvode i usluge sa trenutnim pristupom i instant isporukom. Ne nudimo povrat novca. Da ne bi bilo zabune, ovo se odnosi na svaki proizvod koji prodajemo — svaki je nepovratni:

  • ❌ Licencni softver (24-satni paket, Standard, Pro) — nepovratno nakon aktivacije / vezano za HWID.
  • ❌ Pretplate (Mjesečno, Godišnje) — nepovratno; otkazivanje zaustavlja buduće obnavljanje samo, trenutni plaćeni period nikada nije refundiran.
  • ❌ Cloud Tuning tokeni (online tuning usluga, 1 token ≈ €1) — nepovratno, nema novčanu vrijednost, nije prenosivo.
  • ❌ Tuning krediti (performanse unutar aplikacije: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — a odvojeni proizvod od Cloud Tuning tokena) — nepovratno nakon korištenja.
  • ❌ DAMOS novčanik dopune & službene DAMOS Store datoteke — nepovratno.
  • ❌ Cloud Tuning API planovi & jednokratni integracijski rad — nepovratno.
  • ❌ Poklon / bonus tokeni & krediti — samo promotivno, nema novčanu vrijednost, može se promijeniti ili završiti u bilo kojem trenutku, nikada nije refundirano.
  • ❌ Besplatni / poklon tuning krediti (2/mjesečno na Mjesečnoj ili 10/godišnje na Godišnjoj) su pogodnost pretplate: dodjeljuju se sa svakim obnavljanjem (Mjesečno 2/mjesečno, Godišnje 10/godišnje), resetiraju se svake periode (iskoristi ili izgubi), i trajno se gube kada vaša pretplata istekne, završi ili se otkaže — nakon 15 dana bez obnavljanja gubite sve besplatne kredite zauvijek. Samo tuning krediti koje ste kupili odvojeno ostaju na vašem računu zauvijek (i dalje nepovratno za novac).

💶 Nikada ne refundiramo novac — ne za softver ili planove pretplate (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), ne za Cloud Tuning tokene, i ne za tuning kredite unutar aplikacije. Ništa nikada nije refundirano u gotovini, u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga. Svaka dobra volja koju možemo ponuditi dodjeljuje se samo kao tokeni ili krediti na vašem računu — nikada kao novac.

Tokeni ≠ Krediti. Cloud Tuning tokeni (naša online tuning usluga) i unutar aplikacije Tuning krediti (desktop performanse) su dva različita stanja — ne miješajte ih. Nijedno nije refundirano. Puni detalji u odjeljcima 5 i 5.2 u nastavku.

🔐 Sigurnost plaćanja & 3D Secure autentifikacija

Svaka uplata na DaVinci Deluxe · Cloud Edition obrađuje se putem Stripe-a uz 3D Secure (3DS / Strong Customer Authentication) koji se traži na svakoj transakciji. Kada vaša banka to podržava, vi lično autentifikujete uplatu prije nego što može biti završena.

  • 3D Secure znači vi, nosilac kartice, lično odobravate uplatu sa svojom bankom — putem jednokratnog koda, vaše bankovne aplikacije ili biometrijskog odobrenja — prije nego što može biti završena.
  • Pošto je vaša banka to autentifikovala, svaka spor oko toga da je naplata bila "neodobrena", "prevarantska" ili "nije napravljena od mene" direktno se protivi vlastitom autentifikacionom zapisu te uplate: gdje je prisutna 3D Secure autentifikacija, pokazuje da je nosilac kartice lično odobrio transakciju.
  • Čuvamo Stripe 3DS rezultat autentifikacije, IP adresu, otisak uređaja, vremensku oznaku, logove aktivacije i korištenja, i vaše prihvatanje ove politike, i dostavljamo ih vašoj banci i Stripe-u kao detaljan dokaz za osporavanje bilo kakvog povrata..
  • Otvaranje povrata ili spora protiv validno autentifikovanog, isporučenog digitalnog proizvoda predstavlja kršenje ovih Uvjeta i rezultira trenutnom trajnom suspenzijom računa i svih povezanih HWID-ova (vidi Odjeljke 1 i 2.2).

1. Stroga Politika Bez Povrata za Korištene Digitalne Proizvode

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je specijalizovani, profesionalni softver za automobilski chiptuning i modifikaciju ECU-a. Zbog digitalne prirode softvera, nepovratne generacije HWID-vezanih licenci, i trenutnog pristupa vlasničkim algoritmima i mapama nakon aktivacije, sve prodaje su strogo konačne i nepodložne povratu nakon što je softver aktiviran i korišten.

Zapisujemo sve aktivacije softvera, događaje obrade ECU datoteka i HWID (ID hardvera) vezivanja. Ako naši server logovi ukazuju da je vaš jedinstveni HWID registrovan i da je softver izvršen za obradu ili pokušaj obrade ECU mapa, izričito ste diskvalifikovani za povrat novca pod bilo kojim okolnostima. Ova politika se strogo provodi kako bi se sprečila zloupotreba softvera, piratstvo i prevarantske taktike "koristi-i-vrati".

1.1 NISMO Povezani sa "aesoftech.com" ili Bilo kojom Drugom "DaVinci Deluxe" — Nema Povrata zbog Zbunjenosti Branda

Ova web stranica (davincideluxe.fr) i naš proizvod, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NEMAJU nikakvu vezu, povezanost, partnerstvo ili bilo kakvu povezanost sa "aesoftech.com", "AE Softtech", ili bilo kojom drugom kompanijom ili web stranicom koja prodaje proizvod pod nazivom "DaVinci Deluxe" ili bilo šta slično. Oni su potpuno drugačija, nepovezana kompanija. Njihov softver, njihov korisnički interfejs, njihovo brendiranje i njihov logo su potpuno drugačiji od naših.

Naš zvanični proizvod je DaVinci Deluxe · Cloud Edition — prodaje se SAMO ovdje na davincideluxe.fr, sa našim vlastitim obojenim logom, našim vlastitim Cloud Edition interfejsom, našom vlastitom web stranicom i našim vlastitim sistemom plaćanja (Stripe). Interfejs, dizajn, logo, funkcije — sve je drugačije od bilo kojeg drugog "DaVinci Deluxe" koji možete pronaći negdje drugdje.

Ako ste platili drugoj kompaniji (na primjer aesoftech.com, AE Softtech, preprodavaču, forumu ili bilo kojoj trećoj strani) i zatim tvrdite da ste "tražili DaVinci Deluxe" ili da ste "zbunili" njihov proizvod sa našom Cloud Edition, ovo NIJE validna osnova za bilo kakav povrat od nas. Možemo vidjeti, aktivirati, podržati ili refundirati samo uplate izvršene nama, na ovoj stranici. Uplata izvršena drugoj kompaniji je odgovornost te druge kompanije — kontaktirajte ih. Nemamo pristup njihovim sistemima, njihovim narudžbama ili njihovom novcu, i ne dugujemo ništa na osnovu zbunjenosti između dva nepovezana proizvoda.

NIKADA SE NE VRAĆA NOVAC. NIKADA. Svaki proizvod i usluga koju prodajemo je KONAČNA. Sve prodaje su konačne — nema povrata, nema vraćanja, nema zamjena i nema otkazivanja, pod bilo kojim okolnostima. Kupovinom na davincideluxe.fr potvrđujete da razumijete da kupujete DaVinci Deluxe · Cloud Edition od nas, da je to poseban proizvod sa vlastitim obojenim logom i interfejsom koji nije povezan sa bilo kojim drugim "DaVinci Deluxe", i da su sve prodaje strogo konačne i nepodložne povratu.

1.2 Situacije Koje NIKADA Nisu Osnova za Povrat

Da ne ostavimo prostora za sumnju, sljedeće su izričito NE validni razlozi za bilo kakav povrat, djelomični povrat, povrat novca ili spor. U svakom slučaju ispod, sve prodaje ostaju strogo konačne:

  • "Nije radilo" / "Nisam bio zadovoljan rezultatom" / nezadovoljstvo. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalni alat. Rezultat tuninga zavisi od vašeg vozila, vašeg ECU-a, vaše datoteke, vaše postavke i načina na koji koristite softver — faktori van naše kontrole. Subjektivno nezadovoljstvo, rezultat koji nije ispunio vaša lična očekivanja, ili tvrdnja da "nije radilo" nakon što je softver isporučen i korišten nije OSNOVA za povrat. Neuspješni automatski popravci na esoteričnim ili već modifikovanim datotekama su normalni u ovoj industriji (vidi Odjeljak 2) i, gdje isporučena datoteka zaista ne uspije, lijek je BESPLATNO ponovno popraviti putem "Prijavi problem" — nikada povrat novca.
  • “Softver nije originalan / je lažan / ne radi” — tvrdi se samo nakon kupovine. Prije plaćanja, svako može pokrenuti naš Real Software Test stvarnog softvera na svom računaru i svojim datotekama — cijena je 9,99 €, daje 7-dnevni puni pristup, a 9,99 € se kreditira prema bilo kojem planu koji kupite kasnije. Svaki kupac stoga testira pravi softver i tačno vidi šta radi prije nego što odluči da plati — pored demonstracionih videa, snimaka softvera i pune liste podržanih ECU-a objavljene na našoj web stranici unaprijed. Iz tog razloga, tvrdnja iznesena nakon kupovine da je softver “nije originalan”, “lažan”, “prevara” ili “ne radi” je nepouzdana i predstavlja taktiku izvlačenja povrata u lošoj vjeri: već ste isprobali softver putem Real Software Test-a i zatim odlučili da ga kupite, znajući tačno šta je i šta radi. Takva tvrdnja NISU osnov za povrat, djelomični povrat ili povrat novca. Ako imate stvarni tehnički problem sa datotekom koju smo isporučili, rješenje je BESPLATNO ponovo ispravljanje putem “Report a Problem” — pošaljite originalnu datoteku, podešenu datoteku i detalje vozila i mi to ispravimo bez troškova.
  • Promjena mišljenja / pravo na povlačenje. "Promijenio sam mišljenje", "Više mi nije potrebno", "Kupio sam pogrešan plan", "Kupio sam greškom" NISU povratni. Pošto je ovo digitalni sadržaj i digitalna usluga koja se odmah isporučuje, izričito tražite trenutnu izvedbu i isporuku prilikom kupovine i time odričete se bilo kojeg zakonskog prava na povlačenje / period hlađenja (uključujući EU pravo na 14 dana) u trenutku kada je softver aktiviran, preuzet, ili kada je token/kredit korišten, do punog stepena dozvoljenog važećim zakonom.
  • Zaboravio sam otkazati / "Nisam znao da se obnavlja". Mjesečni i godišnji planovi se automatski obnavljaju. Automatsko obnavljanje je otkriveno prilikom naplate, u vašem profilu, a podsjetnik putem e-maila se šalje prije obnove. Zaboravljanje otkazivanja, neprimjećivanje obnove, ili neiskorišteni period nakon obnove NIJE osnova za povrat. Možete otkazati u bilo kojem trenutku iz svog profila kako biste zaustavili buduće obnove — ali već naplaćeni period nikada se ne vraća.
  • Kupljeno od treće strane / preprodavca / foruma / "neko mi je to prodao". JEDINI zvanični izvor licence za DaVinci Deluxe · Cloud Edition je davincideluxe.fr. Licence, ključevi, računi ili "lifetime" kopije dobijene od preprodavca, foruma, tržišta, grupne kupovine ili bilo koje treće strane su neovlaštene: ne možemo ih vidjeti, verificirati, aktivirati, podržati, prenijeti ili refundirati, a uplata koju ste izvršili trećoj strani je odgovornost te treće strane, a ne naša. Licenca kupljena kao, ili data kao, poklon podliježe ovim istim ne-refundabilnim uslovima.
  • Specifična usluga je siva, ili vaša tačna ECU / verzija softvera još nije pokrivena. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalna platforma koja radi na hiljadama ECU-a, vozila i usluga. Činjenica da jedna specifična usluga nije dostupna u aplikaciji, ili vaša tačna ECU verzija softvera još nije u našoj bazi podataka, NIJE greška, NIJE neuspjeh u isporuci, i NIJE osnov za bilo kakvu refundaciju. Siva dugmad znači da je usluga "dostupna na zahtjev" za tu tačnu jedinicu — dodirnite je, pošaljite nam originalno čisto očitavanje, i mi dodajemo pokrivenost za vaš ECU i obavještavamo vas ovdje; vaši krediti nikada se ne troše na uslugu koja nije dostupna (ostaju na vašem računu). Kupili ste alat koji obavlja širok spektar posla; odsustvo jedne specifične usluge ili jedne specifične varijante softvera — od mnogih hiljada podržanih — ne daje vam pravo na refundaciju. Prije kupovine, možete potvrditi svoj tačan ECU sa PDF-om liste podrške, ili pitajući nas ovdje.
  • Oštećen ECU, auto koji neće da upali, ili vozilo u grešci/limp modu nakon flešovanja. ECU tuning je prirodno rizična aktivnost koju u potpunosti sprovodite vi, profesionalni korisnik, na svojoj opremi i odgovornosti. Obavezna ORIGINALNA sigurnosna kopija, pravilo samo za čiste datoteke, i rizik od oštećenja ECU-a ("bricking") — uključujući kada se koristi klonirano/krivotvoreno flešovanje — su otkriveni unaprijed (vidi /ecu-brick-risk.html, linkovano u podnožju) i prihvaćeni prilikom kupovine. Brikovani ili neupali ECU, neuspješno pisanje, ili auto u limp modu je prihvaćen, otkriven rizik same aktivnosti i NIJE greška našeg softvera ili osnov za bilo kakvu refundaciju, djelomičnu refundaciju ili povrat novca. Kada datoteka KOJU smo isporučili zaista ne uspije, lijek je ponovo flešovati vašu originalnu sigurnosnu kopiju i koristiti "Prijavi problem" za BESPLATNO ponovno ispravljanje — nikada povrat novca. Nismo odgovorni za štetu uzrokovanu vašom opremom, vašim alatom za očitavanje, prekinutim flešovanjem, nečistom datotekom, ili zloupotrebom.
  • Legalnost emisija, test ispravnosti vozila (TÜV / MOT / ITV / inspekcija), ili kazna. Usluge kao što su DPF, EGR, AdBlue/SCR i uklanjanje DTC-a se pružaju kao off-road / motorsport / dijagnostički alat. Osiguranje da je svaka modifikacija zakonska u vašoj zemlji i za vašu namjeravanu upotrebu je potpuno VAŠA odgovornost kao profesionalnog operatera. Neuspjeh na inspekciji ispravnosti/emisija, dobijanje kazne, ili vozilo koje više nije legalno na putu nakon modifikacije je posljedica načina na koji VI birate da koristite alat — to NIJE greška softvera i NIJE osnov za bilo kakvu refundaciju, i ne stvara nikakvu odgovornost s naše strane.
  • "Nisam znao da treba internet" / nema veze na radnom PC-u. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je cloud usluga koja obrađuje vaše datoteke na našim serverima, tako da je trajna internet veza potrebna — ovo je otkriveno na stranici sa cijenama, prilikom naplate, i u zahtjevima za instalaciju prije kupovine. Radni ili garažni PC bez interneta, ili otkrivanje nakon kupovine da vaša mašina ne može da se poveže, NIJE greška proizvoda i NIJE osnov za refundaciju. Koristite mobilni hotspot ili bilo koju internet vezu; nema offline moda.
  • Vrijeme obrade, pozicija u redu, ili isteka probnog perioda od 10 minuta. Cloud vremena obrade, dnevna ograničenja datoteka, pozicija u redu u prometnim vremenima, i trajanje Real Software Test-a su normalne, očekivane karakteristike usluge, otkrivene unaprijed. Posao koji traje neko vrijeme za obradu, čekanje u redu, ili Real Software Test koji dostiže svoj vremenski limit prije nego što završite NIJE greška i NIJE osnov za refundaciju. Ako se posao zaista ne može obraditi (ECU nije u našem katalogu), odbija se sa jasnim razlogom i nijedan kredit se ne naplaćuje — to je lijek, ne refundacija.
  • Ne želim platiti naknadu od €50 za promjenu PC-a / promjenu HWID-a. Svaka licenca je vezana za JEDAN računar (HWID). Premještanje vaše licence na drugi ili novi PC — uključujući kada je vaš stari PC prodat, zamijenjen, reinstaliran, ili uništen — košta jednokratnu naknadu od €50. Ova naknada je stvarna, plaća se, i NIJE opcionalna ili besplatna. Ovaj uslov je otkriven na stranici sa cijenama, prilikom sigurne naplate, i u ovoj politici prije kupovine. Ne slažući se sa naknadom od €50, ne želeći je platiti, ili tvrdeći da "ste jedva koristili stari PC" ne NE vam ne daje pravo na besplatan transfer i ne NE vam ne daje pravo na povrat novca za vašu licencu. Jednokratna naknada od €50 za promjenu PC-a je JEDINI način da se licenca ponovo veže za novu mašinu; neslaganje s tim nije greška u usluzi. (Ponovna instalacija ili ažuriranje APLIKACIJE na ISTOM računaru, bez formatiranja ili ponovne instalacije Windows-a / operativnog sistemaje besplatno — to je lažni okidač i resetujemo ga bez naknade. Međutim, FORMATIRANJE vašeg PC-a ili ponovna instalacija Windows-a / operativnog sistema MENJA ID hardvera (HWID), tako da se to računa kao stvarna promjena PC-a i jednokratna naknada od €50 za promjenu HWID-a se primjenjuje, tačno isto kao kada se prebacujete na drugi fizički računar.)
  • Dijeljenje vašeg računa ili preprodaja datoteka koje isporučujemo. Jedna licenca je za jednog korisnika na jednom PC-u. Dijeljenje vašeg prijavljivanja ili licence s drugim osobama, korištenje jedne licence za cijelu radionicu ili tim, ili preprodaja, redistribucija ili objavljivanje podešenih datoteka, DAMOS ili definicijskih datoteka koje vam isporučujemo je ozbiljno kršenje ovih Uslova i licence. Ako se otkrije, suspendujemo račun i zamrzavamo HWID-ove (vidi odjeljke 1.5 i 2.2) bez povrata bilo koje vrste, i gubitak bilo kakvih tokena, kredita ili licenci na računu. Dijeljenje računa i preprodaja datoteka nikada nisu osnova za povrat novca i predstavljaju osnovu za trajnu zabranu.
  • "Kupio sam pogrešan plan" / nisam pročitao šta plan uključuje. Svaki plan i tačno šta uključuje (24-satna propusnica, mjesečna, godišnja — datoteke po danu, krediti, funkcije) je jasno opisano na stranici s cijenama i na blagajni prije nego što platite. Kupovina 24-satne propusnice kada ste željeli godišnju, kupovina mjesečne kada ste željeli godišnju, ili nepročitavanje šta plan uključuje NISU osnova za povrat novca. Možete nadograditi na viši plan u bilo kojem trenutku plaćanjem razlike / nove cijene plana — ali plan koji ste već kupili se ne refundira.
  • "Čat / AI / podrška mi je rekla nešto". Naša WhatsApp čat, AI asistent i odgovori podrške su pruženi da pomognu i su informativni i najbolji napor samo. Samo ova pisana Politika povrata i naši Uslovi regulišu povrate i vašu kupovinu. Čat poruka, AI odgovor ili odgovor podrške — čak i ako se činilo da kaže suprotno — ne NE stvara pravo na povrat novca, ne poništava ove Uslove, i nije obavezujuće obećanje. Ako je nešto nejasno, ova pisana politika ima prednost. Ništa što je rečeno u čatu vam ne daje pravo na povrat novca koje ova politika ne odobrava.

📱 2.4 Jedna Licenca na Sve Platforme — Windows, macOS, Linux, Android & iPad

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je dostupan za Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) i Android (.apk), i na iPad / iPhone se instalira iz Safarija kao web aplikacija (Dijeli → Dodaj na početni ekran). Ne postoji zasebna kupovina za bilo koju platformu.

Jedna licenca i dalje znači jedan uređaj. Platforma koju odaberete ne mijenja ovo. Vaša licenca se veže za prvi uređaj na kojem je aktivirate i ostaje trajno vezana za njega. Instaliranje softvera na drugom uređaju — čak i na drugačijoj platformi, na primjer vašem Windows PC-u, a zatim vašem Mac-u, Linux mašini, telefonu ili tabletu — ne daje dodatnu licencu..

Premještanje vaše licence na drugi uređaj je isto kao i ovlašteno €50 naknada za promjenu uređaja opisano u 2.3, bez obzira na platformu s koje ili na koju se premještate. Preuzimanje instalatera za drugu platformu je besplatno i uvijek dostupno; korisćenje na drugom uređaju nije.

Dostupnost na platformi nije obećanje da dati uređaj ispunjava zahtjeve. Na iPadu softver radi kao web aplikacija putem Safarija i nije distribuiran putem App Store-a; ne postoji .ipa datoteka. Nemogućnost ili nevoljnost da se instalira na određenom uređaju nije greška i nije osnova za povrat novca ili povrat, i nijedan povrat novca se ne izdaje za kupovinu pogrešne platforme — svaka platforma je uključena u istu licencu.

⚠️ 2.5 Prevarantske recenzije & Zloupotreba — Trajna obustava računa

Pozdravljamo iskrenu kritiku. Negativna recenzija koja odražava stvarno iskustvo će nikada utjecati na vaš račun, vašu licencu ili vašu podršku — radije bismo čuli problem i riješili ga.

Međutim, aktivno pratimo prevarantske recenzije. Ako otkrijemo bilo šta od sljedećeg, račun će biti trajna obustava i licenca će biti oduzeta bez povrata:

• Objavljivanje iste recenzije više od jednom, ili iz više profila, za jednu kupovinu.

• Recenzije koje opisuju kupovinu, proizvod ili incident koji naši podaci pokazuju da se nikada nije dogodio (na primjer, licenca koja nikada nije kupljena, ili datoteke koje nikada nisu zatražene).

• Svesno lažne činjenične tvrdnje o našoj kompaniji, kao što je optuživanje za prevaru ili za to da nismo originalni razvijač DaVinci Deluxe.

• Korištenje recenzije, ili prijetnje njome, da dobijete povrat novca van ove politike.

Obustava prema ovoj klauzuli blokira račun, njegove hardverske ID-ove i njegove podatke o naplati za bilo koju buduću kupovinu. Prevarantske recenzije se prijavljuju platformi za recenzije uz prateće podatke, a ti podaci se također dostavljaju pružatelju plaćanja u slučaju povrata. Ova klauzula se fokusira isključivo na dokazivu prevaru — nikada na iskrenu negativnu mišljenje.

🚫 2.6 Lažni računi, zloupotreba & Kleveta — Automatska detekcija i trajna zabrana

Automatski otkrivamo lažne i duple račune. Svaki račun je povezan s tehničkim identifikatorima — hardverski ID (HWID), otisak uređaja i preglednika, IP adresa i otisak platne kartice — i naši sistemi, zajedno s alatima za prevare našeg pružatelja plaćanja, kontinuirano ih koreliraju. Kreiranje dodatnih računa za objavljivanje recenzija, za dobijanje dodatnih probnih verzija, za izbjegavanje zabrane ili za skrivanje vašeg identiteta se otkriva i rezultira odmah trajnom obustavom svakog povezanog računa, bez povrata.

Isto važi, s trajnom obustavom i bez povrata, za:

• Uvrede, prijetnje, uznemiravanje ili uvredljiv jezik upućene našem osoblju ili našim kanalima podrške, na bilo kojem kanalu (WhatsApp, email, tiketi, društvene mreže ili platforme za recenzije).

• Javno optuživanje nas za prevaru, za prevaru, ili za distribuciju piratskog, hakiranog ili neoriginalnog softvera, kada naši podaci pokazuju da je kupovina isporučena i da je softver korišten. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je naš vlastiti originalni softver, razvijen i distribuiran od nas; svaka licenca je izdana od nas i svaka datoteka se obrađuje na našoj vlastitoj infrastrukturi.

• Korištenje, distribucija ili promocija razbijenih ili piratskih kopija našeg softvera, ili njihovo javno preporučivanje.

• Pokušaj izbeći zabranu kroz novi račun, drugačiju email adresu, drugu metodu plaćanja ili drugi uređaj.

Trajna zabrana blokira račun, sve povezane račune, njihove hardverske ID-ove, email adrese i podatke o naplati za bilo koju buduću kupovinu, a podaci o plaćanju se dodaju na listu blokiranih našeg pružatelja usluga plaćanja. Svesno lažne javne optužbe se prijavljuju platformi koja ih hostuje sa pratećim zapisima, a zadržavamo pravo da potražimo bilo koju pravnu zaštitu koja je dostupna. Nijedna od ovih stvari se ne odnosi na poštene pritužbe, negativne povratne informacije ili nesuglasice iznesene u dobroj vjeri — one su dobrodošle i nikada ne utiču na vaš račun.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovaj odjeljak, da ove situacije nisu osnova za povrat novca, i da otvaranje povrata ili spora na bilo kojoj od njih predstavlja kršenje ovih Uslova (vidi odjeljke 1 i 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Perpetual Desktop License) vs DaVinci Deluxe Cloud Edition — Dva Odvojena Proizvoda

DaVinci Deluxe (desktop aplikacija, uključujući ukinute vječne "Lifetime" licence — Standard €299 i Pro €499) i DaVinci Deluxe Cloud Edition su dva potpuno odvojena i različita softverska proizvoda.

Vječna (Lifetime) DaVinci Deluxe licenca omogućava trajni pristup desktop aplikaciji (proizvodna linija 1.0.39.x) na licenciranom broju PC-a, zajedno sa besplatnim ažuriranjima unutar te desktop proizvodne linije, doživotno. Ova licenca ostaje potpuno važeća i potpuno funkcionalna. Svaki kupac koji je kupio €299 ili €499 Lifetime licencu zadržava je i nastavlja primati doživotna ažuriranja za desktop softver (1.0.39.x) bez dodatnih troškova.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (verzija 1.0.43 i novije) je drugačiji proizvod. To je usluga zasnovana na oblaku / serveru koja obrađuje datoteke na našoj vlastitoj infrastrukturi i — zbog stalnih troškova servera i obrade — nudi se isključivo putem mjesečne ili godišnje pretplate (sa kreditima / tokenima za obradu u oblaku). Cloud Edition nije ažuriranje desktop aplikacije; vječna desktop licenca ne uključuje pristup Cloud Edition. Sličan broj verzije ne čini ga istim proizvodom.

Shodno tome, povrat novca nije dužan niti će biti izdat na osnovu bilo kakve zabune između ova dva različita proizvoda. Vječna DaVinci Deluxe licenca je prodana, isporučena i ostaje funkcionalna tačno onako kako je opisano u trenutku kupovine (desktop softver, na licenciranim PC-ima, sa doživotnim desktop ažuriranjima). Odsustvo pristupa Cloud Edition 1.0.43+ pod vječnom desktop licencom je namjerno i ne predstavlja neispunjenje isporuke kupljenog proizvoda. Pretplata na Cloud Edition ne otkazuje niti smanjuje postojeću vječnu licencu.

1.4 Prodavnica — Softver, Alati, DAMOS & Digitalne Datoteke

Naša online Prodavnica nudi profesionalne automobilske digitalne proizvode — softver za ECU tuning i dijagnostiku, alate, kalkulatore i DAMOS / A2L / OLS datoteke za definiciju mapa. Svi ovi artikli su zakonito stečeni i ponuđeni za profesionalnu upotrebu.

Svi proizvodi iz Prodavnice se isporučuju odmah putem lične veze za preuzimanje. Budući da je isporuka trenutna i roba je digitalna i kopirana, SVE PRODAJE SU KONAČNE — povrati, zamjene ili otkazivanja nisu mogući nakon što je narudžba postavljena i veza za preuzimanje je izdata. Veza za preuzimanje nikada ne ističe i može se ponovo preuzeti sa vašeg računa, tako da nema ništa što treba "vratiti".

Svaki softver i datoteka se pružaju strogo "KAKO JEST", bez ikakve garancijei koristi se potpuno pod vlastitom odgovornošću i rizikom kupca. Kupac je isključivo odgovoran da osigura da ima svu potrebnu opremu, da koristi svaki alat ispravno i da se pridržava svih važećih licenci i lokalnih zakona u svojoj zemlji. Ne pružamo podršku za instalaciju, pomoć pri aktivaciji, tutorijale ili garancije o kompatibilnosti za Shop softver i alate.

Kupovinom bilo kojeg Shop artikla priznajte da je to digitalna roba koja se ne može refundirati i koja se isporučuje odmah, da je prihvatate takvu kakva jeste na vlastitu odgovornost i da se slažete s ovim uvjetima.

1.5 Zlostavljanje, prijetnje i odmazda

Svaki kupac se tretira s poštovanjem i očekujemo isto zauzvrat. Uvrede, prijetnje, uznemiravanje ili ucjena (na primjer, prijetnja povratom novca, sporom oko plaćanja ili negativnom recenzijom kako bi se dobila refundacija ili besplatna usluga) su ozbiljno kršenje ovih Uvjeta.

Sve podrške razgovore se snimaju. Kupac koji vrijeđa, prijeti ili pokušava ucjenjivati našu automatizovanu podršku ili naš tim dobija zabilježenu opomenu; ponovljeno zlostavljanje rezultira trajnim zabranom korištenja svih DaVinci Deluxe · Cloud Edition usluga, bez povrata bilo koje vrste, i gubitkom svih tokena, kredita ili licenci na računu.

Sporovi oko plaćanja otvoreni kao odmazda će biti osporeni. U slučaju da kupac čiji je pristup prekinut zbog zlostavljanja otvori povrat novca ili spor oko plaćanja, dostavljamo procesoru plaćanja cijelu zabilježenu istoriju poruka tog kupca (uključujući uvredljiv, prijeteći ili ucjenjivački sadržaj) zajedno s dokazom o isporuci i korištenju proizvoda, kao dokaz da je spor odmazda, a ne stvarni neuspjeh usluge. Otvaranje prevarantskog ili odmazdnog povrata novca na isporučenom digitalnom proizvodu samo po sebi predstavlja kršenje ovih Uvjeta.

2. Funkcionalnost ECU-a i varijacije kompatibilnosti

Moderne jedinice za kontrolu motora (ECU) su složene, a strukture unutrašnje flash memorije mogu se značajno razlikovati čak i među identičnim modelima vozila u zavisnosti od verzije softvera, prethodnih modifikacija ili ažuriranja od strane prodavnice. DaVinci Deluxe · Cloud Edition funkcioniše putem heurističkih algoritama dizajniranih za mapiranje DPF, EGR, SCR (AdBlue) i DTC struktura.

Iako naš softver podržava širok spektar ECU-a, ne garantujemo 100% kompatibilnost za svaku pojedinačnu datoteku ili verziju softvera koja postoji. Ako određena datoteka iz ezoterične ili visoko modificirane verzije ECU-a ne može biti uspješno zakrpljena od strane DaVinci, to ne predstavlja valjan osnov za povrat novca. Odgovornost profesionalnog tunera je da ručno verifikuje hex dumpove. Neuspješni automatski zakrpe se smatraju normalnim pojavama u ovoj specijalizovanoj industriji.

⚠️ 2.1 Teški kamioni — Beta pokrivenost: Provjerite svoj ECU prije kupovine (Nema povrata za neprovjerene kupovine)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je dizajniran za putnička vozila i laka komercijalna vozila, s pokrivenošću teških kamiona u beta fazi (postepeno se širi) (npr. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Lista podržanih ECU-a (javna objava na DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) i naša stranica s cijenama izričito navode ovaj opseg prije kupovine.

Sljedeći segmenti teških / komercijalnih kamiona i off-highway vozila NISU podržani, nikada nisu oglašavani kao podržani i izričito su isključeni iz bilo kakve mogućnosti povrata novca:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL serije; motori D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF serije; PACCAR MX-11/MX-13 motori
  • Scania — R, S, G, P serije; motori DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motori D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV je podržan)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motori OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV je podržan)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar motorima za autoputeve — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Poljoprivredni i vanputevi — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrijski
  • Pomorski dizeli — Volvo Penta D-serija, Yanmar industrijski, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar pomorski

Politika bez povrata za greške na HD kamionima: Kupovina DaVinci Deluxe · Cloud Edition za pokušaj rada na bilo kojem od navedenih je isključiva odgovornost kupca. Opseg pokrića je otkriven (a) na stranici sa cijenama, (b) na stranici za naplatu, (c) u javno dostupnom PDF-u sa podržanim listama, i (d) u ovoj politici. Kupovina licence i kasnije otkrivanje da kamion ili motor za vanputeve nije u katalogu NE predstavlja valjan osnov za povrat novca, niti osnov za povrat novca ili spor. Završetkom naplate potvrđujete da ste pročitali ova otkrića i prihvatate ovo isključenje.

Podrška za kamione se neprekidno širi sa ažuriranjima — redovno provjeravajte podržanu listu, ili nas pitajte na WhatsApp-u da li je vaš tačan ECU već pokriven.

🔒 2.2 HWID zamrzavanje pri otkazivanju — Zloupotreba više računa je zabranjena

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca je vezana za jedan ili više fizičkih računara putem Hardverskog ID-a (HWID) generisanog od strane desktop pokretača (SHA-256 hash stabilnog hardvera i sistemskih identifikatora). Ova veza je trajna i služi kao sprovođenje licence i zaštita od piraterije.

U trenutku kada je vaša pretplata otkazana (od vas, od nas, ili putem Stripe neuspeha plaćanja), sledeće automatske radnje se dešavaju:

  • Svi HWID-ovi trenutno vezani za vaš račun su kopirani u našu registraciju frozen_hwids i zaključani za vaš user_id.
  • Vi više NE MOŽETE ukloniti, resetovati ili preneti svoje HWID-ove sa /profile ili putem bilo kojeg API krajnjeg tačke.
  • Svaki novi DaVinci Deluxe · Cloud Edition račun kreiran sa istim fizičkim računarom će biti blokiran prilikom prijave: softver će odbiti da se pokrene i novi račun će biti označen kao zloupotreba više računa.

Jedini legitimni način da ponovo koristite zamrznuti HWID je da se ponovo pretplatite sa vašom originalnom email adresom. Ponovna pretplata automatski reaktivira vaše prethodne HWID-ove.

Politika bez povrata za zaobilaženje HWID zamrzavanja: Kreiranje drugog DaVinci računa u pokušaju da zaobiđete zamrzavanje HWID-a se smatra zloupotrebom više računa i prevarom. Ako se otkrije, mi ćemo (a) zabraniti novi račun, (b) zamrznuti sve HWID-ove novog računa takođe, (c) prijaviti obrazac otiska prsta Cloudflare-u za blokiranje na ivici, i (d) odbiti bilo koji zahtev za povrat novca vezan za originalni ili novi račun, uključujući sporove oko povrata novca. Stripe / Cloudflare / Telegram upozorenja beleže pokušaj sa vremenskim oznakama i IP adresom, pružajući dokaze koje koristimo da osporimo bilo koji zahtev za povrat novca sa vašom bankom.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali ovu politiku zamrzavanja HWID-a i slažete se da bilo koji pokušaj da je zaobiđete gubi vaše pravo na povrat novca, delimičan povrat novca ili povrat novca. Otkriće je zabeleženo na (a) ovoj stranici politike, (b) u okviru za otkazivanje /profile prikazanom pre bilo koje akcije otkazivanja, (c) Stripe stranici za naplatu, i (d) politici povrata novca u vreme kupovine.

🖥️ 2.3 Jedan računar po licenci · Bez daljinske radne površine (RDP) · Naknada za promenu PC-a

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca je za korišćenje na jednom (1) fizičkom računaru koji posedujete i direktno upravljate. Ovo je osnovni uslov svake kupovine i pretplate.

  • Daljinska radna površina nije dozvoljena. Softver neće raditi preko daljinske radne površine (RDP), Terminal Services, Windows Server ili bilo koje daljinske / virtuelne sesije — detektuje daljinsku sesiju i odbija da se pokrene. Ovo sprečava deljenje računa i štiti vašu licencu; to je predviđeno ponašanje, a ne greška ili defekt.
  • Samo jedan PC. Kada vaša licenca bude aktivirana (vezana za HWID) na računaru, ona je vezana za tu mašinu. Vi ne možete koristiti softver na drugom / različitom računaru pod istom licencom bez autorizovane promjene PC-a.
  • Premještanje na drugi fizički PC košta €50 naknade za promjenu HWID-a (za pravu promjenu hardvera ili novi računar). Ponovna instalacija ili ažuriranje aplikacije na istom računaru (bez formatiranja ili ponovne instalacije Windows-a) je besplatno — to je lažni okidač i resetujemo ga bez naknade. Formatiranje PC-a ili ponovna instalacija operativnog sistema mijenja HWID i računa se kao promjena PC-a, tako da se jednokratna naknada od €50 za promjenu HWID-a primjenjuje.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali i prihvatili da (a) Udaljena radna površina / udaljene sesije su blokirane, (b) licenca je ograničena na jedan računar, i (c) naknada od €50 se primjenjuje za premještanje na drugi fizički PC. Ovi uslovi su objavljeni na ovoj stranici politike i na sigurnom Stripe naplatnom mjestu, i nema povrata novca, djelomičnog povrata ili povrata sredstava će biti odobreno za kupovinu gdje je softver korišten, ili je pokušano koristiti, putem Udaljene radne površine ili na drugom računaru bez plaćene promjene HWID-a.

3. Obavezni uslovi instalacije

DaVinci Deluxe · Cloud Edition zahtijeva specifično okruženje za pravilno funkcionisanje. Nepridržavanje ovih uslova će rezultirati neuspjehom softvera, lažnim pozitivnim oštećenjem datoteka ili trenutnim zatvaranjem. Povrati će biti kategorički odbijeni ako korisnik ne konfiguriše svoje okruženje na odgovarajući način.

⚠️ Instalacija & Uslovi

📥 1. Preuzmite instalater

Preuzmite DaVinci Deluxe · Cloud Edition sa svog profila. To je jedinstveni .exe instalater — nema ZIP-a za raspakivanje i nema lozinke za unos.

💡 Uvijek koristite najnoviji instalater sa svoje stranice profila. Starije kopije mogu propasti pri aktivaciji.

🚀 2. Pokrenite ga kao administrator

Ne trebate ništa instalirati ručno — instalater DaVinci Deluxe · Cloud Edition (jedan .exe) automatski instalira sve zavisnosti koje su mu potrebne:

  • Instalater postavlja sve što mu je potrebno automatski — nema ništa što trebate instalirati ili konfigurirati ručno.
  • Desni klik na instalater i odaberite Pokreni kao administrator, zatim slijedite upute.

🌐 3. Prijavite se i aktivirajte

Otvorite DaVinci Deluxe · Cloud Edition, prijavite se sa svojim računom i pritisnite Aktiviraj & Pokreni. Trajna internet konekcija je potrebna: Cloud Edition obrađuje vaše datoteke na našim serverima.

4. Izuzetne okolnosti — još uvijek nema povrata novca

Sve prodaje su konačne i mi NE izdvajamo povrat novca pod bilo kojim okolnostima (NO_CASH_EVER_2026_07_17). U rijetkom slučaju da stvarna, verifikovana greška na serveru s naše strane spriječi vas da aktivirate softver (prijavljeno našem automatizovanom podršci unutar 24 sata od kupovine, sa nula ECU modifikacija zabilježenih), ispravimo to popravljanjem problema ili, prema našem isključivom nahođenju, dodjeljivanjem ekvivalentnih Cloud Tuning tokena ili Tuning Credits. na vaš račun kako biste primili vrijednost koju ste platili — nikada povrat novca.

5. Tokeni, Krediti & Cloud Tuning

Tokeni (Cloud Tuning krediti) su bonus krediti vezani za plaćenu licencu. Sljedeća pravila se primjenjuju (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Cloud Tuning više nije uključen besplatno u bilo koji plan (na snazi od 2026-07-25). Cloud Tuning je ranije bio ponuđen kao besplatni promotivni bonus na nekim planovima; to promotivno uključivanje je sada završeno. Cloud Tuning je zasebna usluga plaćanja po korištenju - svaki posao (emisije i faze performansi) se plaća tokenima koje kupite, na svakom planu, i također je dostupan povremenim korisnicima bez licence. Prekid ovog besplatnog promotivnog bonusa ne daje vam pravo na bilo kakav povrat, djelomični povrat ili kompenzaciju; vaš plan i njegove osnovne karakteristike na radnoj površini nastavljaju se tačno onako kako su kupljene.

5.1 DAMOS Novčanik & Službena DAMOS Prodavnica

The DAMOS Novčanik je poseban prepaid saldo koji se koristi samo za kupovinu fajlova iz Službene DAMOS Prodavnice (naša biblioteka originalnih DAMOS / ECU definicionih fajlova). On je neovisan od Cloud Tuning tokena i od Winols novčanika — salda nisu zamjenjiva. Sljedeća pravila se primjenjuju (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Tuning krediti (Faza 1, Pops & Bangs, itd.) — Prodaje se odvojeno, nepovratno nakon korištenja

Molimo vas da pročitate prije kupovine. Vaš plan otključava softver i besplatne MODUL usluge (emisije & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off, itd.). Usluge performansi na TUNING kartici — Faza 1, Faza 1+, Faza 2, Faza 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 i slične — rade na Tuning kreditima, kupljenim odvojeno. Emisije & DTC-off su uvijek besplatne; faze performansi nisu.

6. Cloud Tuning API (B2B Integracije)

Cloud Tuning API planovi (Starter, Business, Enterprise), jednokratne Integracije / Complete-Website usluge, i mjesečni Page Support dodatak prodaju se preduzećima za upotrebu u proizvodnji. Sljedeća pravila se primjenjuju (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Saglasnost sa Uslovima

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition licence, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i nedvosmisleno se složili s ovom Politikom povrata i Politikom kompatibilnosti ECU i aktivacije funkcija. Priznajete da gubite pravo da osporavate naplatu putem vaše banke ili pružatelja plaćanja nakon što je digitalna usluga pružena i zabilježena.

8. Promjene u Cijenama, Planovima i Politicama

Verzija 1.0.43 (Cloud Edition) — opcionalno ažuriranje i PC limiti. Ažuriranje na verziju 1.0.43 je potpuno opcionalno.Kada se pojavi obavijest o ažuriranju, jednostavno možete pritisnuti Preskoči i nastaviti koristiti verziju koju već imate. Licence prodane od 1.0.43 nadalje pokrivaju 1 PC.Ako ste kupili raniju licencu koja je uključivala više PC-a, zadržavate broj PC-a koji ste kupili na verziji koju već koristite. Niko nije obavezan da pređe na 1.0.43. Ako se odlučite preći na nju, limit od 1 PC-a se primjenjuje od tog trenutka, a premještanje licence na drugi PC je jednokratna promjena od 50 EUR. Budući da je ažuriranje opcionalno i vaša kupljena dozvola za PC se čuva na vašoj postojećoj verziji, ovo ne smanjuje proizvod koji ste kupili i ne daje osnov za povrat novca ili zahtjev za naknadu.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition zadržava pravo da promijeni svoje cijene, planove, alokacije tokena, dnevne i korištene limite, uključene usluge i politike u bilo kojem trenutku i po vlastitom nahođenju, bez prethodne pojedinačne obavijesti. Nove cijene i uslovi se primjenjuju na nove kupovine i na obnavljanja od njihovog datuma stupanja na snagu. Aktivne doživotne licence i uslovi aktivne pretplate se poštuju kako je opisano u trenutku kupovine — postojeći pretplatnici zadržavaju svoju trenutnu cijenu obnavljanja dok ne otkažu, a postojeće doživotne licence zadržavaju benefite s kojima su prodane. Kupci su odgovorni za periodično pregledavanje ovih uslova; nastavak korištenja usluge predstavlja prihvatanje tadašnjih politika.

Korpa

Ukupno: 0 €
Pređite na Plaćanje