Politika povrata novca

Pregled — Sve prodaje su konačne

DaVinci Deluxe · Cloud Edition prodaje digitalnu robu i usluge sa trenutnim pristupom i momentalnom isporukom. Ne nudimo povrat novca. Kako bi se izbjegle bilo kakve nejasnoće, ovo se odnosi na svaki proizvod koji prodajemo — svi su bez mogućnosti povrata novca:

• ❌ Softverske licence i pass-ovi (24-časovni Pass; starije Standard, Pro) — bez mogućnosti povrata novca.
• ❌ Pretplate (Mjesečno, Godišnje) — nepovratno; otkazivanje zaustavlja samo buduće obnove, trenutno plaćeni period se nikada ne vraća.
• ❌ Cloud Tuning tokeni (online tuning usluga, 1 token ≈ €1) — nepovratno, nema novčanu vrijednost, nije prenosivo.
• ❌ Tuning krediti (u aplikaciji za performanse: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85... — posebno proizvod iz Cloud Tuning tokena) — nepovratno, iskorišteno ili neiskorišteno.
• ❌ DAMOS Novčanik dopune & službene datoteke iz DAMOS Store — nepovratno.
• ❌ Cloud Tuning API paketi & jednokratni integracijski rad — nepovratno.
• ❌ Poklon / bonus tokeni & krediti — samo promotivna svrha, nema novčanu vrijednost, može se promijeniti ili prekinuti u bilo kojem trenutku, nikad nije refundabilno.
• ❌ Besplatni / poklon tuning krediti (2 mjesecno na Mjesečnoj ili 10 godišnje na Godišnjoj pretplati) su pogodnost pretplate: dodjeljuju se sa svakom obnovom (Mjesečno 2/mjesec, Godišnje 10/godinu), resetuju se svaki period (iskoristi ili izgubi), i su trajno izgubljeni nakon što vaša pretplata istekne, završi ili bude otkazana — nakon 15 dana bez obnove trajno gubite sve besplatne kredite. Samo tuning krediti koje ste kupili odvojeno ostaju na vašem računu zauvijek (i dalje nisu povratni za gotovinu).

💶 Mi nikada povrat novca — ni za softver niti za pretplatničke pakete (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ni za Cloud Tuning tokene, niti za Tuning Credits unutar aplikacije. Novac se nikada ne vraća u gotovini, ni u kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga. Ukratko: sve prodaje su konačne i novac se nikada ne vraća. Prava tehnička pitanja u isporučenim fajlovima rješavamo besplatnim popravkom; ništa više nismo dužni.

Tokeni ≠ Krediti. Cloud Tuning tokeni (naša online tuning usluga) i u aplikaciji Tuning krediti (desktop performance stagevi) su dva različita stanja — nemojte ih miješati. Nijedan nije refundabilan. Detalji u odjeljcima 5 i 5.2 ispod.

1.1 NISMO povezani sa "aesoftech.com" niti bilo kojim drugim "DaVinci Deluxe" — Nema povrata novca zbog zabune oko brenda

Ova web stranica (davincideluxe.fr) i naš proizvod, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NEMAJU nikakvu vezu, saradnju, partnerstvo niti bilo kakvu povezanost sa "aesoftech.com", "AE Softtech", niti bilo kojom drugom kompanijom ili web stranicom koja prodaje proizvod pod nazivom "DaVinci Deluxe" ili nešto slično. Oni su potpuno druga, nevezana kompanija. Njihov softver, korisnički interfejs, brendiranje i logo su u potpunosti drugačiji od naših.

Naš zvanični proizvod je DaVinci Deluxe · Cloud Edition — prodaje se ISKLJUČIVO ovdje na davincideluxe.fr, sa našim jedinstvenim logom u boji, vlastitim Cloud Edition interfejsom, našom web stranicom i našim sistemom plaćanja (Stripe). Interfejs, dizajn, logo, funkcionalnosti — sve je različito od bilo kojeg drugog "DaVinci Deluxe" koji možete pronaći drugdje.

Ako ste platili nekoj drugoj kompaniji (na primjer aesoftech.com, AE Softtech, preprodavaču, na forumu ili bilo kojoj trećoj strani) i zatim tvrdite da ste "tražili DaVinci Deluxe" ili da ste "zamijenili" njihov proizvod sa našim Cloud Edition, to NIJE valjan osnov za bilo kakav povrat novca od nas. Mi možemo vidjeti, aktivirati ili podržati samo uplate izvršene kod nas, na ovoj stranici. Uplata drugoj kompaniji je odgovornost te druge kompanije — kontaktirajte njih. Nemamo pristup njihovim sistemima, njihovim narudžbama niti njihovom novcu, i ništa nismo dužni na osnovu zamjene dva nepovezana proizvoda.

NOVAC SE NIKADA NE VRAĆA. NIKADA. Svaki proizvod i usluga koje prodajemo je FINALA. Sve prodaje su konačne — nema povrata novca, nema zamjena, nema otkazivanja, ni pod kojim okolnostima. Kupovinom na davincideluxe.fr potvrđujete da razumijete da kupujete DaVinci Deluxe · Cloud Edition od nas, da je to poseban proizvod sa vlastitim logotipom u boji i interfejsom koji nije povezan ni s jednim drugim "DaVinci Deluxe", te da su sve prodaje isključivo finalne i nepovratne.

1.2 Situacije koje NIKADA nisu osnova za povrat novca

Kako bismo otklonili svaku sumnju, sljedeće su izričito NEVAŽEĆI razlozi za bilo kakav povrat novca, djelimični povrat, reklamaciju ili spor. U svakom od slučajeva ispod, sve prodaje ostaju strogo finalne:

• "Nije radilo" / "Nisam zadovoljan rezultatom" / nezadovoljstvo. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalni alat. Rezultat tuninga zavisi od vašeg vozila, vašeg ECU-a, vaše datoteke, vaše konfiguracije i načina na koji koristite softver — faktori izvan naše kontrole. Subjektivno nezadovoljstvo, rezultat koji nije ispunio vaša lična očekivanja ili tvrdnja da "nije radilo" nakon što je softver isporučen i korišten NE predstavljaju osnov za povrat novca. Neuspješni automatski patch-evi na ezoteričnim ili već-mijenjanim datotekama su uobičajeni u ovoj industriji (pogledajte Sekciju 2), a ako isporučena datoteka zaista ne funkcioniše, rješenje je BESPLATNA ponovna dorada putem "Prijavite problem" — nikada povrat novca.
• Promjena mišljenja / pravo na odustajanje. "Promijenio/la sam mišljenje", "Više mi ne treba", "Kupi(o/la) sam pogrešan plan", "Kupi(o/la) sam greškom" NISU razlog za povrat novca. Pošto se radi o digitalnom sadržaju i digitalnoj usluzi koja se isporučuje odmah, izričito zahtijevate trenutno izvršenje i isporuku prilikom kupovine i odričete se bilo kakvog prava na otkazivanje ili odustajanje od narudžbe, u najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom.
• "Softver nije originalan / je lažan / ne radi" — tvrdnja iznesena tek nakon kupovine. Pretplata započinje plaćenim 7-dnevnim testom: svako može kupiti našu Pravi softverski test (€9.99) i pokrenuti stvarni softver na svom računaru i vlastitim fajlovima tokom 7 dana — generišući prave, flešabilne fajlove za testiranje na vlastitom vozilu, uz €9.99 koji se uračunava u cijenu bilo kojeg plana koji se kasnije kupi. Svaki kupac na taj način testira pravi softver i tačno vidi šta on radi tokom tih prvih 7 dana, prije prve mjesečne fakture — uz demo videozapise, snimke ekrana softvera i kompletnu listu podržanih ECU-ova objavljenih unaprijed na našoj web stranici. Iz tog razloga, zahtjev pokrenut nakon kupovine da je softver “nije originalan”, “lažan”, “prevara” ili “ne radi” nije vjerodostojan i predstavlja pokušaj povrata novca u lošoj namjeri: već ste testirali pravi softver putem plaćenog Real Software Test-a i potom odlučili kupiti plan, znajući tačno šta je i šta radi. Takva tvrdnja NIJE osnova za povrat novca, djelimični povrat ili reklamacijuAko imate stvarni tehnički problem sa fajlom koji smo isporučili, rješenje je BESPLATNA ponovna obrada putem opcije “Prijavi problem” — pošaljite originalni fajl, tunirani fajl i podatke o vozilu i mi ćemo to popraviti bez dodatnih troškova.
• Zaboravili ste otkazati / "Nisam znao da se automatski obnavlja". The Real Software Test (€9.99 za 7 dana, zatim €100.99/mjesec od 8. dana), mjesečni i godišnji paketi se svi automatski obnavljaju. Automatsko obnavljanje je navedeno prilikom naplate, u vašem profilu, i podsjetnik e-mail se šalje prije obnavljanja. Zaboravnost da otkažete, neprimijećeno obnavljanje ili nekorišten period nakon obnavljanja NIJE osnova za povrat novca. Možete otkazati bilo kada iz svog profila kako biste zaustavili buduća obnavljanja — već naplaćeni period se nikada ne refundira.
• Kupljeno od treće strane / preprodavača / foruma / "neko mi je prodao". JEDINI zvanični izvor za DaVinci Deluxe · Cloud Edition licencu je davincideluxe.fr. Licence, ključevi, nalozi ili "lifetime" kopije nabavljene od preprodavača, foruma, marketplace-a, grupne kupovine ili bilo koje treće strane su neovlašteni: ne možemo ih vidjeti, potvrditi, aktivirati, podržati niti prebaciti, a uplata koju ste izvršili trećoj strani je odgovornost te treće strane, ne naša. Licenca kupljena ili poklonjena kao poklon podleže istim uvjetima bez povrata novca.
• Određena usluga je zasivljena ili vaša tačna ECU / verzija softvera još nije podržana. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je profesionalna platforma koja radi na hiljadama ECUs, vozila i usluga. Činjenica da jedna određena usluga u aplikaciji nije aktivna ili vaša tačna verzija ECU softvera još nije u našoj bazi podataka, NIJE greška, NIJE dokaz neisporučivanja usluge i NIJE osnov za povrat novca. Siva (neaktivna) tipka znači da je ta usluga "dostupna na zahtjev" za tu jedinicu — kliknite je, pošaljite nam originalni virgin read, i mi ćemo dodati podršku za vaš ECU te vas ovdje obavijestiti; vaši krediti se nikada ne troše na nedostupnu uslugu (ostaju na vašem računu). Kupili ste alat koji obavlja širok spektar poslova; odsustvo jedne specifične usluge ili jedne varijante softvera — od mnogih hiljada koje podržavamo — ne daje vam pravo na povrat novca. Prije kupovine, možete potvrditi vaš tačan ECU pomoću podržane liste u PDF-u, €9.99 Real Software Testa, ili pitajući nas ovdje.
• Oštećen ECU, auto koji se ne može upaliti, ili vozilo u fault/limp modu nakon flešovanja. ECU tuning je aktivnost koja sa sobom nosi određeni rizik izvršava isključivo od strane vas, profesionalnog korisnika, na vašoj opremi i pod vašom odgovornošću. Obavezna je ORIGINALNA sigurnosna kopija, pravilo isključivo neobrađenih fajlova (virgin-files-only), te rizik od oštećenja ECU-a ("bricking") — uključujući i slučajeve kada se koristi klonirana/lažna oprema za flešovanje — su unaprijed saopšteni (vidi /ecu-brick-risk.html, link u podnožju) i prihvaćeni prilikom kupovine. "Bricked" ili neispravan ECU, neuspješno programiranje, ili vozilo u "limp mode" su prihvaćen, unaprijed saopšten rizik samog procesa i NE predstavljaju grešku našeg softvera niti osnov za povrat novca, djelimični povrat, ili reklamaciju. Ukoliko fajl koji MI isporučimo zaista ne funkcioniše, rješenje je da ponovo fleširate vašu originalnu sigurnosnu kopiju i koristite opciju "Report a Problem" za BESPLATNU doradu — nikada povrat novca. Ne odgovaramo za štetu uzrokovanu vašom opremom, uređajem za čitanje, prekinutim flešovanjem, ne-originalnim fajlom ili nepravilnom upotrebom. Naš softver je dizajniran i testiran za profesionalnu opremu za flešovanje (kao što su AutoTuner, KESS/KTAG i Magic Motorsport Flex). Mi ne garantujemo niti podržavamo rezultate dobijene sa jeftinim, kloniranim, falsifikovanim ili “AliExpress”-kvalitet alatom; ako odlučite koristiti takav hardver, svaka eventualna šteta na ECU je isključivo Vaša odgovornost i nikada nije greška našeg softvera niti osnova za povrat novca ili reklamaciju.
• Zakonitost emisija, tehnički pregled (TÜV / MOT / ITV / inspekcija) ili novčana kazna. Usluge poput DPF, EGR, AdBlue/SCR i DTC uklanjanja se pružaju kao off-road / motorsport / dijagnostički alat. Osiguravanje da je svaka modifikacija legalna u vašoj zemlji i za vašu predviđenu upotrebu je ISKLJUČIVO VAŠA odgovornost kao profesionalnog operatera. Pad na tehničkom/ekološkom pregledu, novčana kazna ili to što vozilo nakon modifikacije više nije cestovno legalno su posljedica NAČINA na koji VI koristite alat — to NIJE greška softvera, NIJE osnova za povrat novca i ne stvara nikakvu odgovornost s naše strane.
• "Nisam znao da je potreban internet" / nema veze na računaru u radionici. DaVinci Deluxe · Cloud Edition je cloud usluga koja obrađuje vaše fajlove na našim serverima, tako da je potrebna stalna internet veza — ovo je navedeno na stranici sa cijenama, prilikom naplate i u instalacionim zahtjevima prije kupovine. PC u radionici ili garaži bez interneta, ili otkrivanje nakon kupovine da vaš uređaj ne može da se poveže, NIJE greška proizvoda i NIJE razlog za povrat novca. Koristite hotspot sa telefona ili bilo koju internet konekciju; ne postoji offline režim.
• Vrijeme obrade, pozicija u redu, ili istek vremena Real Software Test prozora. Vremena obrade u Cloud-u, dnevna ograničenja fajlova, pozicija u redu tokom zauzetih perioda i trajanje Real Software Test su normalne, očekivane karakteristike usluge, poznate unaprijed. Posao koji traje određeno vrijeme za obradu, čekanje u redu ili istek vremena Real Software Test prije nego završite NIJE greška i NIJE osnov za povrat novca. Ako se posao zaista ne može obraditi (ECU nije u našem katalogu), on će biti odbijen s jasnim razlogom i krediti neće biti naplaćeni — to je rješenje, a ne povrat novca.
• Real Software Test (€9.99) nije moguće refundirati. Real Software Test je plaćena evaluacija punog softvera (7 dana, 5 emisijskih/DTC fajlova (ukupno za cijeli test, ne po danu), 1 tuning kredit (dovoljan za jedan Stage 1), pravi fajlovi spremni za flashovanje, 1 PC). To je strogo nepovratno u svim okolnostima. To je prvi period vaše pretplate: osmog dana se automatski aktivira Mjesečni plan po cijeni od €100.99/mjesec osim ako ne otkažete prije toga, a već plaćenih €9.99 se uračunava u taj prvi račun, tako da iznosi €91.00. Ako ne iskoristite ništa tokom 7 dana, pretplata se automatski otkazuje i ništa se ne naplaćuje. Pretplatu možete otkazati jednim klikom u aplikaciji ili na davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Iznos od €9.99 se uračunava u prvu mjesečnu fakturu; taj iznos se nikad ne vraća u gotovini. Jedan Real Software Test po platnoj kartici.
• Ne želite platiti naknadu od €50 za promjenu PC-a / HWID-a. Svaka licenca je vezana za JEDAN računar (HWID). Prebacivanje vaše licence na drugi ili novi PC — uključujući kada je vaš stari PC prodat, zamijenjen, ponovo instaliran ili uništen — košta jednokratnu naknadu od 50 €. Ova naknada je stvarna, plaća se, i NIJE opciona niti besplatna. Ovaj uslov je naveden na stranici sa cijenama, na sigurnoj naplati i u ovoj politici prije kupovine. Neprihvatanje naknade od 50 €, nevoljnost da se ista plati ili tvrdnja da "jedva da ste koristili stari PC" NE daje vam pravo na besplatan transfer i NE ne daje vam pravo na povrat licence. Jednokratna naknada od €50 za promjenu računara je JEDINI način da povežete licencu s novim uređajem; neslaganje s tim nije greška u usluzi. (Ponovna instalacija ili ažuriranje aplikacije na ISTOM računaru, bez formatiranja ili ponovne instalacije Windowsa / operativnog sistema, je besplatno — to je lažna detekcija i resetujemo je bez naknade. Međutim, FORMATIRANJE vašeg računara ili ponovna instalacija Windowsa / operativnog sistema MIJENJA hardware ID (HWID), tako da se to računa kao stvarna promjena računara i jednokratna naknada od €50 za promjenu HWID-a se primjenjuje, potpuno isto kao i kod prelaska na drugi fizički računar.)
• Dijeljenje vašeg naloga ili preprodaja fajlova koje isporučujemo. Jedna licenca je namijenjena za jednog korisnika na jednom PC-ju. Dijeljenje vašeg login-a ili licence sa drugim osobama, korištenje jedne licence za cijelu radionicu ili tim, ili preprodaja, redistribucija ili objavljivanje tuniranih fajlova, DAMOS ili definicijskih fajlova koje vam isporučujemo predstavlja ozbiljno kršenje ovih Uvjeta i licence. Ako se otkrije, suspendujemo račun i zamrzavamo HWID-ove (vidi sekcije 1.5 i 2.2) bez ikakvog povrata novca, i gubitak svih tokena, kredita ili licenci na računu. Dijeljenje računa i preprodaja fajlova nikada nisu osnov za povrat novca i razlog su za trajnu zabranu.
• "Kupio sam pogrešan paket" / nisam pročitao šta paket uključuje. Svaki paket i tačno šta uključuje (24-Hour Pass, Mjesečni, Godišnji — fajlovi po danu, krediti, funkcionalnosti) je jasno opisano na stranici sa cijenama i prilikom naplate prije plaćanja. Kupovina 24-Hour Pass kad ste željeli Godišnji, kupovina Mjesečnog kad ste željeli Godišnji, ili nepročitavanje šta paket uključuje NIJE osnov za povrat novca. Možete nadograditi na viši paket u bilo kojem trenutku plaćanjem razlike / cijene novog paketa — ali već kupljeni paket se ne refundira.
• "Chat / AI / podrška su mi rekli nešto". Naš WhatsApp chat, AI asistent i odgovori podrške su pruženi kao pomoć i isključivo informativnog karaktera i na osnovu najboljeg truda. Samo ova pisana Politika povrata novca i naši Uslovi regulišu povrate i vašu kupovinu. Poruka na chatu, AI odgovor ili odgovor podrške — čak i ako je izgledalo suprotno — ne NIJE ne stvara pravo na povrat novca, ne nadjačava ove Uslove i nije obavezujuće obećanje. Ako je nešto nejasno, ova pismena politika ima prednost. Ništa rečeno u četu ne daje vam pravo na povrat ako to nije omogućeno ovom politikom.
• Davanje neprovjerene tehničke tvrdnje, pravne prijetnje ili prijetnje chargebackom radi prisiljavanja na povrat novca nakon što ste obaviješteni da povrat novca nije moguć. Podizanje novog zahtjeva tek nakon što ste obaviješteni da povrat novca nije moguć — na primjer, tvrdeći da je ECU “bricked” ili “ne komunicira” bez slanja originalne datoteke, podešene datoteke i detalja o vozilu koji su nam potrebni za provjeru i BESPLATNU ispravku — ne predstavlja dokazani kvar i NIJE osnov za povrat novca. Isto tako, prijetnje podnošenjem krivične prijave, pravnim postupkom, negativnim recenzijama ili bankarskim chargebackom radi dobijanja povrata novca predstavljaju lošu namjeru i ne stvaraju pravo na povrat novca. Sve o proizvodu — to da je DaVinci Deluxe · Cloud Edition, demo videozapisi, screenshots softvera i lista podržanih ECU-ova — sve je potpuno objavljeno na našoj web stranici prije kupovine, i prihvatanje ovih Uslova i ove Politike povrata novca je obavezno prije završetka plaćanja; stoga nijedna kupovina ne može biti “nesporazum”, “prevara” ili “slučajna greška” — kupili ste znajući tačno šta kupujete. Svaki spor ili zahtjev za povrat novca branimo u potpunosti našim dokaznim paketom (3-D Secure autentifikacijski zapis iz banke vlasnika kartice, IP i anti-fraud logovi, kopije naših poruka sa korisnikom, te zapisi o isporuci, aktivaciji i korištenju) i rezultira u trajnim ukidanjem računa. Slobodni ste potražiti pravni savjet, angažirati advokata ili podnijeti žalbu — to je vaše pravo i to ovdje ništa ne mijenja: naša politika je zakonita, unaprijed potpuno objavljena i prihvaćena sa vaše strane prije nego što je uplata mogla biti završena; imamo vlastiti pravni tim i na svaku primjedbu odgovaramo potpunom dokumentacijom. Inherentni rizik od oštećenja ECU prilikom flashovanja — posebno sa jeftinim, kloniranim ili lažnim uređajima za flashovanje, prekinutim upisom ili ne-virgin fajlom — unaprijed je naveden na /ecu-brick-risk.html i prihvaćen prilikom kupovine; takva šteta je isključiva odgovornost korisnika i nikada greška našeg softvera.
• Prijetnje ili vrijeđanje s ciljem pritiska na povrat sredstava — nulta tolerancija. Bilo kakva prijetnja upotrijebljena kako bi se izvršio pritisak na nas za povrat novca koji ne dugujemo — krivična prijava, tužba, slanje advokata, bankarski chargeback, negativne ili lažne recenzije, javna kleveta, ili bilo koji oblik zastrašivanja, uvrede ili ucjene — predstavlja ozbiljno kršenje ovih Uvjeta. Primjenjujemo strogu politiku nulte tolerancije na prijetnje: svakom kupcu koji nam prijeti trajno se ukida nalog i licenca, uz bez povrata bilo koje vrste i gubitak svih tokena, kredita, fajlova i pristupa. Prijetnje prema nama ne stvaraju pravo na povrat novca — one samo okončavaju vaš pristup. Slobodno možete potražiti pravni savjet; to je vaše pravo i to ništa ne mijenja, jer je naša politika zakonita, unaprijed potpuno otkrivena i prihvaćena od vaše strane prije plaćanja, a svaki takav spor potpuno branimo našom dokumentacijom i vlastitim pravnim savjetnicima.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovu sekciju, da ove situacije nisu osnov za povrat novca te da je pokretanje chargebacka ili spora zbog bilo kojeg od ovih razloga kršenje ovih Uslova (vidi Sekcije 1 i 1.3).

1.5 Zlonamjerno ponašanje, prijetnje i osvetnički prigovori

Svaki kupac je tretiran s poštovanjem i očekujemo isto zauzvrat. Uvredе, prijetnje, uznemiravanje ili ucjena (na primjer, prijetnja povratom novca, platnim sporom ili negativnom recenzijom s ciljem dobijanja povrata novca ili besplatne usluge) predstavljaju ozbiljno kršenje ovih Uslova.

Sve podrške se snimaju. Kupac koji vrijeđa, prijeti ili pokušava ucijeniti naš automatizirani sistem podrške ili naš tim dobija zabilježeno upozorenje; ponovljeno zlostavljanje rezultira trajnom zabranom pristupa svim DaVinci Deluxe · Cloud Edition uslugama, bez bilo kakvog povrata novca, uz gubitak svih tokena, kredita ili licenci na računu.

Sporovi oko plaćanja pokrenuti iz odmazde će biti osporeni. U slučaju da kupac, kojem je pristup ukinut zbog uvredljivog ponašanja, pokrene povrat sredstava ili spor oko plaćanja, procesoru plaćanja dostavljamo kompletnu evidenciju poruka tog kupca (uključujući uvredljiv, prijeteći ili ucjenjivački sadržaj) zajedno s dokazom o isporuci i korištenju proizvoda, kao dokaz da je spor pokrenut iz odmazde, a ne zbog stvarnog problema sa servisom. Pokretanje lažnog ili odmazdnog povrata sredstava za isporučen digitalni proizvod predstavlja kršenje ovih Uvjeta.

⚠️ 2.1 Teretna vozila — Beta pokrivenost: Provjerite svoj ECU prije kupovine (povrat novca nije moguć)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition je namijenjen za putnička vozila i laka komercijalna vozila, s beta pokrivenošću za teretna vozila (postepeno se proširuje) (npr. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Lista podržanih ECU (javna, dostupna na DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) i naša stranica s cijenama jasno navode ovaj opseg prije kupovine.

Sljedeći segmenti teretnih/komercijalnih kamiona i off-highway vozila NISU podržani, nikada nisu bili oglašavani kao podržani, i kupovina s namjerom rada na njima nikada nije osnov za povrat novca:

• Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL serije; motori D11, D13, D16
• DAF — XF, CF, LF serije; PACCAR MX-11/MX-13 motori
• Scania — R, S, G, P serija; motori DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motori D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV JE podržan)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motori OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV JE podržan)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar on-highway motori — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Poljoprivredni & off-highway — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrijski
• Brodki dizel motori — Volvo Penta D-serija, Yanmar industrijski, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Politika bez povrata novca za greške na HD kamionima: Kupovina DaVinci Deluxe · Cloud Edition da biste pokušali raditi na bilo kojem od gore navedenog je isključiva odgovornost kupca. Opseg podrške je naveden (a) na stranici sa cijenama, (b) na međustranici tokom naplate, (c) u javno dostupnoj PDF listi podržanih jedinica, i (d) u ovoj politici. Kupovina licence, a naknadno otkrivanje da kamion ili off-highway motor nije u katalogu, NE predstavlja valjan osnov za povrat novca, niti osnovu za chargeback ili spor. Dovršetkom naplate potvrđujete da ste pročitali ova obavještenja i prihvatate ovo isključenje.

Podrška za kamione se kontinuirano proširuje sa novim ažuriranjima — redovno provjeravajte listu podržanih jedinica ili nas pitajte putem WhatsAppa da li je vaš tačan ECU već podržan.

🔒 2.2 HWID zamrzavanje pri otkazivanju — zloupotreba više računa je zabranjena

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca je vezana za jedan ili više fizičkih računara putem Hardware ID (HWID) generisanog od strane desktop pokretača (SHA-256 hash stabilnih hardverskih i sistemskih identifikatora). Ova veza je trajna i služi kao sprovođenje licence i zaštita protiv piraterije.

Trenutno je vaša pretplata otkazana (od vas, od nas, ili zbog Stripe neuspjeha plaćanja), sljedeće automatske radnje se izvršavaju:

• Svi HWID-ovi trenutno vezani za vaš nalog su kopirani u našu frozen_hwids registar i zaključani na vaš user_id.
• Vi VIŠE NE MOŽETE ukloniti, resetovati ili prebaciti vaše HWID-ove sa /profile ili putem bilo kojeg API endpointa.
• Svaki novi DaVinci Deluxe · Cloud Edition nalog kreiran na istom fizičkom računaru će biti blokiran pri prijavi: softver neće dozvoliti pokretanje i novi nalog će biti označen kao zloupotreba više naloga.

Jedini legitiman način za ponovnu upotrebu zamrznutog HWID-a je ponovna pretplata sa vašom originalnom email adresom. Ponovna pretplata automatski reaktivira vaš(e) prethodni HWID.

Politika bez povrata novca za pokušaj zaobilaženja zamrzavanja HWID-a: Kreiranje drugog DaVinci naloga u pokušaju zaobilaženja HWID zamrzavanja smatra se zloupotrebom više naloga i prevarom. Ako bude otkriveno, (a) novi nalog će biti banovan, (b) svi HWID-ovi tog naloga takođe će biti zamrznuti, (c) obrazac otiska će biti prijavljen Cloudflare-u radi blokiranja na mrežnoj ivici, i (d) svaki chargeback vezan za originalni ili novi nalog će biti osporen (kao i kod svake kupovine, povrat novca nije moguć). Stripe / Cloudflare / Telegram bilježe pokušaj sa vremenom i IP adresom, pružajući dokaze koje koristimo za osporavanje svake reversne isplate kod vaše banke.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali ovu HWID freeze politiku i slažete se da je svaki pokušaj zaobilaženja kršenje ovih Uslova; kao i kod svake kupovine, povrat novca nije moguć, a svaki chargeback se osporava. Obavijest je zabilježena na (a) ovoj stranici s pravilima, (b) /profile polju za otkazivanje prikazanom prije svake akcije otkazivanja, (c) Stripe checkout među ekranu, i (d) pravilima o povratu novca u trenutku kupovine.

🖥️ 2.3 Jedan računar po licenci · Nema korištenja Remote Desktopa (RDP) · Naknada za promjenu PC-a

Svaka DaVinci Deluxe · Cloud Edition licenca namijenjena je za korištenje na jedan (1) fizički računar koji lično posjedujete i direktno koristite. Ovo je osnovni uslov svake kupovine i pretplate.

• Remote Desktop nije dozvoljen. Softver neće raditi putem Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server ili bilo koje udaljene / virtuelne sesije — detektuje udaljenu sesiju i odbija da se pokrene. Ovo sprječava dijeljenje naloga i štiti vašu licencu; to je namjerno ponašanje, a ne greška ili kvar.
• Samo jedan PC. Kada vaša licenca bude aktivirana (vezana za HWID) na računaru, ona ostaje vezana za taj uređaj. ne možete koristiti softver na drugom / različitom računaru pod istom licencom bez odobrene promjene PC-a.
• Premještanje na drugi fizički PC košta €50 naknade za promjenu HWID-a (za stvarnu promjenu hardvera ili novi računar). Ponovna instalacija ili ažuriranje aplikacije na isto mašina (bez formatiranja ili ponovne instalacije Windowsa) je besplatno — to je lažna detekcija i mi je resetujemo bez naplate. Formatiranje računara ili ponovna instalacija operativnog sistema mijenja HWID i smatra se promjenom računara, pa se jednokratna naknada od €50 za promjenu HWID-a primjenjuje.

Kupovinom, pretplatom ili aktivacijom DaVinci Deluxe · Cloud Edition potvrđujete da ste pročitali i prihvatili da su (a) Remote Desktop / udaljene sesije blokirane, (b) licenca ograničena na jedan računar, i (c) naknada od €50 se primjenjuje za prelazak na drugi fizički PC. Ovi uslovi su objavljeni na ovoj stranici pravila i na sigurnom Stripe naplati, a korištenje softvera putem Remote Desktop ili na drugom računaru bez plaćene HWID promjene krši ove Uvjete i, kao i kod svake kupovine, povrat novca nije moguć.

Hardware ID (HWID) — kako se promjena tretira. HWID pohranjen na vašoj licenci predstavlja anonimni otisak vašeg računara, a ne njegov opis. Kada se on promijeni, ne možemo utvrditi da li ste ponovo instalirali operativni sistem ili prešli na drugi računar, a izjava kupca o onome što se desilo nije nešto što možemo provjeriti. Zbog toga se svaka promjena zabilježenog HWID tretira kao promjena računara i primjenjuje se jednokratna naknada za ponovno vezivanje od €50. Besplatno ponovno vezivanje nije pravo kupca: odobrava se isključivo po našoj procjeni, i samo ako naši vlastiti server logovi pokažu da je do promjene došlo zbog greške s naše strane. Odbijanje plaćanja naknade ili protivljenje istoj ne predstavlja grešku u usluzi i ne daje pravo na povrat novca, povrat sredstava putem banke niti bilo kakav drugi zahtjev.