Политика за Връщане на Пари

На Пръв Поглед — Всички Продажби са Окончателни

DaVinci Deluxe · Облачна Версия предлага цифрови стоки и услуги с незабавен достъп и мигновена доставка. Не предлагаме възстановяване на средства. За да няма объркване, това важи за всеки продукт, който продаваме — всеки един е без възстановяване на средства:

  • ❌ Лицензи за софтуер (24-часов пакет, Стандартен, Професионален) — не се възстановява след активиране / обвързан с HWID.
  • ❌ Абонаменти (Месечен, Годишен) — не се възстановява; анулирането спира бъдещите подновявания, текущият платен период няма да бъде възстановен.
  • ❌ Cloud Tuning токени (онлайн услуга за настройка, 1 токен ≈ €1) — не се възстановява, няма парична стойност, не е прехвърляем.
  • ❌ Настройващи кредити (в приложение производителност: Етап 1 / 2 / 3, Изстрели и Удар, E85… — отделен продукт от Cloud Tuning токени) — не се възстановява след употреба.
  • ❌ DAMOS портфейл зареждания и файлове от Официалния магазин на DAMOS — не се възстановява.
  • ❌ Cloud Tuning API планове и еднократно интеграционно обслужване — не се възстановява.
  • ❌ Токени и кредити за подарък / бонус — само за промоции, без парична стойност, може да се променят или прекратят по всяко време, никога не се възстановяват.
  • ❌ Безплатни / подаръчни кредити за настройка (2/месечно за Месечен или 10/годишно за Годишен) са предимство на абонамента: те се предоставят с всяко подновяване (Месечен 2/месец, Годишен 10/годишно), нулират се всеки период (използвай или губи), и се премахват завинаги след изтичането, прекратяването или анулирането на абонамента — след 15 дни без подновяване губите всички безплатни кредити завинаги. Само настройващите кредити, които сте закупили отделно остават в акаунта ви завинаги (все още не се възстановяват в пари).

💶 Ние никога не възстановяваме пари — нито за софтуера, нито за абонаментните планове (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43), нито за Cloud Tuning токените, нито за кредити за настройка в приложението. Нищо не се възстановява в кеш, по всяко време, по каквато и да е причина. Всяко благоразположение, което можем да изберем да предложим, се предоставя само под формата на токени или кредити в акаунта ви — никога като пари.

Токени ≠ Кредити. Cloud Tuning токени (нашата онлайн услуга за настройка) и в приложението Настройващи кредити (етапи на производителност за настолни компютри) са две различни наличности — не ги обърквайте. Нито едно не се възстановява. Пълен детайл в секции 5 и 5.2 по-долу.

🔐 Сигурност на плащането & 3D Secure удостоверяване

Всички плащания в DaVinci Deluxe · Cloud Edition се обработват от Stripe с 3D Secure (3DS / Силна клиентска удостоверяване), поисквано при всяка транзакция. Когато вашата банка го поддържа, вие лично удостоверявате плащането, преди да може да бъде завършено.

  • 3D Secure означава вие, притежателят на картата, личнo упълномощавате плащането с вашата собствена банка — чрез еднократен код, вашето банково приложение или биометрично одобрение — преди да може да бъде завършено.
  • Понеже вашата банка го е удостоверила, всякакви спорове, които заявяват, че таксата е "неупълномощена", "измамна" или "не е направена от мен", са директно опровергани от удостоверяването на самото плащане: когато 3D Secure удостоверяването е на разположение, то показва, че притежателят на картата е одобрил личнo транзакцията.
  • Ние запазваме резултата от удостоверяването на Stripe 3DS, IP адреса, отпечатъка на устройството, времевия маркер, активиращите и използваните логове, и вашето приемане на тази политика, и ги подаваме на вашата банка и на Stripe като подробни доказателства за оспорване на всяка искане за възстановяване на средства.
  • Откритие на искане за възстановяване на средства или спор срещу валидно удостоверен, доставен цифров продукт е нарушение на тези Условия и води до незабавно постоянно спиране на акаунта и всичките свързани HWID (вж. Раздели 1 и 2.2).

1. Строга политика без възстановяване на средства за използвани цифрови стоки

DaVinci Deluxe · Cloud Edition е специализиран софтуер за автомобилно чиптунинг и модификация на ECU с професионален клас. Поради цифровата природа на софтуера, необратимото генериране на лицензи, свързани с HWID, и незабавния достъп до собствени алгоритми и карти след активиране, всички продажби са строго окончателни и не подлежат на възстановяване след като софтуерът е бил активиран и използван.

Ние записваме всички активирания на софтуера, събития за обработка на файлове на ECU и свързвания на HWID (идентификатор на хардуер). Ако нашите сървърни логове показват, че вашият уникален HWID е регистриран и че софтуерът е изпълнен за обработка или опит за обработка на ECU мапинги, вие сте изрично дисквалифицирани да получите възстановяване на средства при каквито и да е обстоятелства. Тази политика е строго прилагана, за да се предотврати злоупотреба със софтуера, пиратство и измамни тактики "използвай и възстанови".

1.1 Ние НЕ сме свързани с "aesoftech.com" или друга "DaVinci Deluxe" — Няма възстановяване за брандова неразбория

Този уебсайт (davincideluxe.fr) и нашият продукт, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, нямат НИКАКВА връзка, сътрудничество, партньорство или свързаност с "aesoftech.com", "AE Softtech" или която и да е друга компания или уебсайт, който продава продукт, наречен "DaVinci Deluxe" или нещо подобно. Те са напълно различна, несвързана компания. Неговият софтуер, потребителски интерфейс, брандинг и лого са съвсем различни от нашите.

Нашият официален продукт е DaVinci Deluxe · Cloud Edition — продаван само тук на davincideluxe.fr, с нашето собствено различно цветно лого, нашия собствен интерфейс на Cloud Edition, нашия собствен уебсайт и нашата собствена платежна система (Stripe). Интерфейсът, дизайнът, логото, функциите — всичко е различно от всяка друга "DaVinci Deluxe", която може да намерите другаде.

Ако сте платили на друга компания (например aesoftech.com, AE Softtech, търговец, форум или която и да е трета страна) и след това заявите, че "търсили сте DaVinci Deluxe" или че "сте объркали" техния продукт с нашата Cloud Edition, това не е валидно основание за възстановяване на средства от нас. Можем да виждаме, активираме, поддържаме или възстановяваме плащания, направени на нас, на този сайт. Плащане, направено на друга компания, е отговорност на друга компания — свържете се с тях. Нямаме достъп до техните системи, техните поръчки или техните пари, и не дължим нищо на основание на объркване между два несвързани продукта.

НИКАКВИ ПАРИ НИКОГА НЕ СА ВЪЗСТАНОВЯВАНИ. НИКОГА. Всеки продукт и услуга, които продаваме, е ОКОНЧАТЕЛНА. Всички продажби са окончателни — няма възстановяване, няма връщания, няма замени и няма анулации, при каквито и да е обстоятелства. Чрез покупка на davincideluxe.fr вие потвърждавате, че разбирате, че купувате DaVinci Deluxe · Cloud Edition от нас, че това е различен продукт с неговото собствено цветно лого и интерфейс, несвързани с която и да е друга "DaVinci Deluxe", и че всички продажби са строго окончателни и не подлежат на възстановяване.

1.2 Ситуации, които НИКОГА не са основание за възстановяване на средства

За да няма място за съмнение, следното е изрично НЕ валидни причини за възстановяване на средства, частично възстановяване, искане за възстановяване на средства или спор. Във всеки случай по-долу, всички продажби остават строго окончателни:

  • "Не работи" / "Не ми харесва резултатът" / недоволство. DaVinci Deluxe · Cloud Edition е професионален инструмент. Резултатът от настройката зависи от вашето превозно средство, вашия ECU, вашия файл, вашата конфигурация и как използвате софтуера — фактори извън нашия контрол. Субективно недоволство, резултат, който не отговаря на вашето лично очакване или твърдение, че "не е работило" след доставката и използването на софтуера, не е основание за възстановяване. Неуспешните автоматизирани корекции на езотерични или вече модифицирани файлове са нормални в тази индустрия (вж. Раздел 2) и, когато доставен файл наистина не се получава, решението е БЕЗПЛАТНО повторно поправяне чрез "Докладвай проблем" — никога връщане на пари.
  • “Софтуерът не е оригинален / е фалшив / не работи” — твърди се само след покупка. Преди да платите, всеки може да стартира нашия Real Software Test на действителния софтуер на собственото си PC и собствените си файлове — за 9,99 € получавате 7-дневен пълен достъп, а сумата от 9,99 € се кредитира към всеки план, който по-късно закупите. Всеки купувач следователно тества реалния софтуер и вижда точно какво прави преди да реши да плати — в допълнение на демонстрационните видеа, скрийншотове на софтуера и пълния списък с поддържани ECU, публикуван предварително на нашия уебсайт. Поради тази причина, твърдение, направено след покупка, че софтуерът е “не оригинален”, “фалшив”, “измама” или “не работи” е неубедително и е тактика за извличане на възстановяване в лоша вяра: вие вече сте опитали софтуера и след това сте избрали да го купите, знаейки точно какво е и какво прави. Такова твърдение НЕ е основание за възстановяване, частично възстановяване или оспорване на плащане. Ако имате истински технически проблем с файл, който сме предоставили, решението е БЕЗПЛАТНО повторно коригиране чрез “Report a Problem” — изпратете оригиналния файл, коригирания файл и детайлите на превозното средство и ние ще го поправим безплатно.
  • Промяна на мнението / право на отказ. "Промених мнението си", "Вече не ми трябва", "Купих грешния план", "Купих по погрешка" НЕ са възстановими. Понеже това е цифрово съдържание и цифрова услуга, предоставени незабавно, вие изрично искате незабавна изпълнение и доставка при покупка и по този начин се отказвате от всяко законово право на отказ / период на охлаждане (включително правото на ЕС за 14 дни) в момента, в който софтуерът бъде активиран, изтеглен или токен/кредит е използван, до най-голямата степен, разрешена от приложимото законодателство.
  • Забравих да анулирам / "Не знаех, че се подновява". Месечните и годишните планове се подновяват автоматично. Автоматичното подновяване е посочено при плащането, в профила ви и напомняща електронна поща се изпраща преди подновяване. Забравянето да анулирате, непознаването на подновяването или неизползван период след подновяване не е основание за възстановяване на средства. Можете да анулирате по всяко време от вашия профил, за да спрете бъдещите подновявания — но вече заплатен период никога не се възстановява.
  • Купен от трета страна / препродавач / форум / "някой ми го продаде". Единственият официален източник на лиценз за DaVinci Deluxe · Cloud Edition е davincideluxe.fr. Лицензиите, ключовете, акаунтите или "вечно" копие, получени от препродавач, форум, пазар, групова покупка или всяка трета страна, са неразрешени: не можем да ги видим, проверим, активираме, поддържаме, прехвърляме или възстановяваме, а плащането, което сте направили на трета страна, е отговорност на тази трета страна, не наша. Лиценз, купен или даден като подарък, подлежи на същите условия без възстановяване.
  • Определена услуга е изключена, или вашият точен ECU / софтуерна версия все още не е обхваната. DaVinci Deluxe · Cloud Edition е професионална платформа, която работи с хиляди ECUs, превозни средства и услуги. Фактът, че една конкретна услуга е изключена в приложението, или вашата точна версия на софтуера на ECU все още не е в нашата база данни, не е грешка, НЕ е пропуск в доставката и НЕ е основание за възстановяване. Изключен бутон означава, че услугата е "достъпна по заявка" за точното устройство — натиснете го, изпратете ни оригиналното "virgin" прочитане и ние добавяме покритие за вашия ECU и ви уведомяваме тук; вашите кредити никога не се изразходват за услуга, която не е налична (те остават във вашия акаунт). Вие закупихте инструмент, който извършва широка гама от работа; отсъствието на една конкретна услуга или една конкретна софтуерна версия — от многото хиляди, които са в поддръжка — не ви дава право на възстановяване. Преди покупка можете да потвърдите вашия точен ECU с PDF с поддържан списък, Real Software Test или като ни попитате тук.
  • Повреден ECU, кола, която не иска да запали, или превозно средство в режим на повреда/лимитирана мощност след флашване. Тунингът на ECU е основно рискова дейност , извършвана напълно от вас, професионалния потребител, на собственото ви оборудване и отговорност. Задължителен ОРИГИНАЛЕН резервен носител, правилото за "само virgin файлове" и рискът от повреда на ECU ("brick") — включително когато се използва клонирана/фалшива флаш хардумер — са разкрити предварително (вж. /ecu-brick-risk.html, свързано в долния край) и приемливи при покупка. “Bricked” или непалещ ECU, неуспешно записване, или автомобил в лимитиран режим е приет, разкрит риск на самата дейност и НЕ е дефект на нашия софтуер или основание за възстановяване, частично възстановяване или оспорване. Когато файл, който НИЕ доставихме, наистина не се състои, решението е да се флашне оригиналният резервен носител и да се използва "Докладвай проблем" за БЕЗПЛАТНО повторно коригиране — никога не връщаме пари. Ние не носим отговорност за повреди, причинени от вашето оборудване, вашия инструмент за четене, прекъснато флашване, не-virgin файл или неправилна употреба.
  • Правоспособност на емисиите, тест за безопасност на пътя (TÜV / MOT / ITV / инспекция) или глоба. Услугите, като DPF, EGR, AdBlue/SCR и премахване на DTC, се предоставят като инструмент за извън пътя / моторни спортове / диагностика. Осигуряването, че всяка модификация е законна в страната ви и за предполагаемата от вас употреба, е изцяло ВАША отговорност като професионален оператор. Неспособността да преминете тест за безопасност на пътя/емисиите, получаване на глоба или превозно средство, което вече не е законно след модификация, е последица от начина, по който ВИЕ избирате да използвате инструмента — това НЕ е грешка на софтуера и НЕ е основание за възстановяване, и не създава никоя отговорност от наша страна.
  • "Не знаех, че е необходим интернет" / без връзка на PC-то в сервиза. DaVinci Deluxe · Cloud Edition е облачна услуга, която обработва вашите файлове на нашите сървъри, така че е необходима постоянна интернет връзка — това е разкрито на страницата с цени, при плащането и в изискванията за инсталация преди покупка. PC в сервиза или гаража без интернет, или откритие след покупка, че вашата машина не може да се свърже, НЕ е грешка на продукта и НЕ е основание за възстановяване. Използвайте телефонен Wi-Fi или всяка интернет връзка; не съществува офлайн режим.
  • Време за обработка, позиция в опашката или изтичане на 10-минутния тест. Времето за обработка в облака, дневните лимити за файлове, позицията в опашката в натоварени моменти и продължителността на Real Software Test са нормални, очаквани характеристики на услугата, разкрити предварително. Работа, която отнема време за обработка, чакане в опашката или изтичане на времевия лимит на Real Software Test преди да приключите не са грешки и НЕ са основание за възстановяване. Ако работа наистина не може да бъде обработена (ECU не е в нашия каталог), тя се отхвърля с ясно посочена причина и не се начисляват кредити — това е решението, а не възстановяване.
  • Не искам да плащам таксата от €50 за смяна на PC / HWID смяна. Всеки лиценз е свързан с ЕДИН компютър (HWID). Прехвърлянето на лиценз от различен или нов компютър — включително когато старият ви компютър е продаден, заменен, преинсталиран или унищожен — коства такса от €50 еднократно. Тази такса е реална, тя се заплаща и НЕ е опционална или безплатна. Това условие е разкрито на страницата с цени, при сигурното плащане и в тази политика преди покупка. Несъгласието с таксата от €50, нежеланието да я платите или спорът, че "почти не сте използвали стария компютър", прави НЕ ви дава право на безплатен трансфер и не НЕ ви дава право на възстановяване на лиценза ви. Еднократната такса от €50 за промяна на компютър е ЕДИНСТВЕНИЯТ начин да обвържете лиценза с нова машина; несъгласието с него не е проблем в услугата. (Повторното инсталиране или актуализиране на приложението на СЪЩИЯ компютър, без форматиране или преинсталиране на Windows / операционната системае безплатно — това е фалшив сигнал и го нулираме без такса. Въпреки това, ФОРМАТИРАНЕТО на вашия компютър или преинсталирането на Windows / операционната система ПРОМЕНЯ идентификатора на хардуера (HWID)и затова се счита за действителна промяна на компютъра и се прилага еднократната такса от €50 за промяна на HWID, точно както при преминаване на различен физически компютър.)
  • Споделяне на вашия акаунт или препродажба на файловете, които предоставяме. Един лиценз е за един потребител на един компютър. Споделянето на вашите данни за вход или лиценз с други хора, използването на един лицензионен ключ за цял работен магазин или екип, или препродажба, разпространение или публикуване на настроените файлове, DAMOS или файлове с определения, които ви предоставяме е сериозно нарушение на тези условия и лиценза. При откритие спираме акаунта и замразяваме HWIDs (вж. Раздели 1.5 и 2.2) без възстановяване на какъвто и да е види загуба на всякакви токени, кредити или лицензи в акаунта. Споделянето на акаунти и препродажбата на файлове никога не са основания за възстановяване и са основания за постоянно забраняване.
  • "Купих погрешен план" / не прочетох какво включва планът. Всеки план и точно какво включва (24-часов пропуск, месечен, годишен — файлове на ден, кредити, функции) е ясно описан на страницата с ценообразуването и при плащането преди да платите. Закупуването на 24-часов пропуск, когато сте искали годишен, закупуването на месечен, когато сте искали годишен, или непроучването на какво включва един план НЕ е основание за възстановяване. Можете да ъпгрейдвате до по-висок план по всяко време, като платите разликата / цената на новия план — но план, който вече сте закупили, не се възстановява.
  • "Чатът / ИИ / поддръжката ми каза нещо". Нашият чат в WhatsApp, ИИ асистент и отговори на поддръжката са предоставени да помогнат и са информационни и само с най-добри усилия. Само тази писмена политика за възстановяване и нашите условия регулират възстановяването и вашата покупка. Съобщение в чата, отговор от ИИ или отговор на поддръжката — дори ако изглеждаше, че казва друго — не създава право на възстановяване, не отменя тези условия и не е задължаващо обещание. Ако нещо не е ясно, тази писмена политика има предимство. Нищо, казано в чата, не ви дава право на възстановяване, което тази политика не предоставя.

📱 2.4 Един лиценз за всички платформи — Windows, macOS, Linux, Android и iPad

DaVinci Deluxe · Облачна версия е налична за Windows (.exe), macOS (.dmg), Linux (.tar.gz) и Android (.apk)и на iPad / iPhone се инсталира от Safari като уеб приложение (Share → Добавяне на началния екран). Няма отделна покупка за която и да е платформа.

Един лиценз все пак означава едно устройство. Платформата, която изберете, не променя това. Вашият лиценз се обвързва с първото устройство, на което го активирате и остава обвързан с него завинаги. Инсталирането на софтуера на второ устройство — дори на различна платформа, например вашия Windows компютър и впоследствие вашия Mac, Linux машина, телефон или таблет — не дава допълнителен лиценз..

Прехвърлянето на вашата лицензия на друго устройство е същото упълномощено Такса за смяна на устройство €50 описана в 2.3, независимо от платформата, от която или към която прехвърляте. Изтеглянето на инсталатора за друга платформа е безплатно и винаги налично; използването му на второ устройство не е.

Наличността на платформа не е обещание, че дадено устройство отговаря на изискванията. На iPad софтуерът работи като уеб приложение чрез Safari и е не разпространявано през App Store; няма .ipa файл. Неспособността или нежеланието да инсталирате на определено устройство не е дефект и не е основание за възстановяване на средства или обратно плащане, и не се издава възстановяване при закупуване на неправилна платформа — всяка платформа е включена в същата лицензия.

⚠️ 2.5 Измамни отзиви и злоупотреби — Постоянно прекратяване на акаунта

Приемаме честна критика. Негативен отзив, който отразява действителен опит, ще никога не влияе на вашия акаунт, вашата лицензия или вашата поддръжка — предпочитаме да чуем проблема и да го решим.

Въпреки това, активно наблюдаваме за измамни отзиви. Ако открием някое от следните неща, акаунтът е постоянно прекратен и лицензията е отнет без възстановяване:

• Публикуване на същия отзив повече от веднъж, или от множество профили, за една покупка.

• Отзиви, описващи покупка, продукт или инцидент, който нашите записи показват, че никога не се е случил (например лиценз, който никога не е бил закупен, или файлове, които никога не са били поискани).

• Умишлено неверни фактически твърдения за нашата компания, като обвинения в измама или че не сме оригиналният разработчик на DaVinci Deluxe.

• Използване на отзив или заплаха от отзив, за да получи възстановяване извън тази политика.

Прекратяването по тази клауза блокира акаунта, неговите хардуерни идентификатори и данните за фактуриране за всяка бъдеща покупка. Измамните отзиви се докладват на платформата за отзиви с поддържащи записи, а тези записи също се подават на доставчика на плащания в случай на обратно плащане. Тази клауза цели само доказуема измама — никога истинско негативно мнение.

🚫 2.6 Фалшиви акаунти, злоупотреби и клевета — Автоматично откритие и постоянно забрана

Автоматично откриваме фалшиви и дублиращи се акаунти. Всеки акаунт е свързан с технически идентификатори — хардуерен идентификатор (HWID), отпечатък на устройството и браузъра, IP адрес и отпечатък на платежната карта — и нашите системи, заедно с инструментите за измама на нашия доставчик на плащания, ги корелират постоянно. Създаването на допълнителни акаунти за публикуване на отзиви, за получаване на допълнителни проби, за избягване на забрана или за скриване на вашата идентичност се открива и води до незабавно постоянно прекратяване на всеки свързан акаунт, без възстановяване.

Същото важи, с постоянно прекратяване и без възстановяване, за:

• Нападки, заплахи, тормоз или обидни изрази насочени към нашия персонал или нашите канали за поддръжка, на всякакви канали (WhatsApp, имейл, тикети, социални медии или платформи за отзиви).

• Публично обвиняване, че сме измамници, в измама, или в разпространение на пиратски, хакнати или неоригинални софтуерни приложения, когато нашите записи показват, че покупката е била доставена и софтуерът е бил използван. DaVinci Deluxe · Cloud Edition е нашият собствен оригинален софтуер, разработен и разпространяван от нас; всяка лицензия се издава от нас и всеки файл се обработва на нашата собствена инфраструктура.

• Използването, разпространението или промотирането на хакнати или пиратски копия на нашия софтуер, или публичното им препоръчване.

• Опити да се заобиколи забрана чрез нов акаунт, различен имейл, друг метод на плащане или друго устройство.

Постоянната забрана блокира акаунта, всички свързани акаунти, техните хардуерни ID, имейл адреси и данни за плащане от всяка бъдеща покупка, а данните за плащане се добавят в черния списък на нашия доставчик на плащания. Умишлено неверни публични обвинения се докладват на платформата, която ги хоства, с подкрепящи документи, и си запазваме правото да предприемем всякакви правни мерки. Нищо от това не се отнася за честни оплаквания, отрицателни отзиви или несъгласия, повдигнати добросъвестно — те са добре дошли и никога не влияят на вашия акаунт.

С покупката, абонамента или активацията на DaVinci Deluxe · Cloud Edition потвърждавате, че сте прочели и приемате тази част, че тези ситуации не са основание за възстановяване, и че отварянето на оспорване или спорове по някоя от тях е нарушение на тези Условия (вижте Раздели 1 и 1.3).

1.3 DaVinci Deluxe (Постоянна десктоп лиценз) срещу DaVinci Deluxe Cloud Edition — Две отделни продукта

DaVinci Deluxe (десктоп приложението, включително прекратените постоянни "ЛLifetime" лицензи — Стандарт €299 и Про €499) и DaVinci Deluxe Cloud Edition са две напълно отделни и различни софтуерни продукти.

Постоянната (Lifetime) лиценз на DaVinci Deluxe предоставя постоянен достъп до десктоп приложението (продуктова линия 1.0.39.x) на лицензиран брой компютри, заедно с безплатни актуализации в рамките на тази десктоп продуктова линия, за цял живот. Този лиценз остава напълно валиден и напълно функционален. Всеки клиент, който е закупил лиценз за €299 или €499 Lifetime, го запазва и продължава да получава актуализации за десктоп софтуера (1.0.39.x) без допълнителна цена.

DaVinci Deluxe Cloud Edition (версия 1.0.43 и по-късно) е различен продукт. Това е облачна / сървърна услуга, която обработва файлове на нашата собствена инфраструктура и — заради текущите разходи за сървър и обработка — се предлага изключително чрез месечен или годишен абонамент (с кредити / токени за облачна обработка). Cloud Edition не е актуализация на десктоп приложението; постоянен десктоп лиценз не включва достъп до Cloud Edition. Подобен номер на версия не я прави същия продукт.

Съответно, не се дължи или няма да бъде издадено възстановяване на сумата на база на всякаква объркване между тези два различни продукта. Постоянна лиценз на DaVinci Deluxe е продаден, доставен и остава функционален точно както е описан в момента на покупка (десктоп софтуер, на лицензираните компютри, с актуализации на десктопа за цял живот). Липсата на достъп до Cloud Edition 1.0.43+ под постоянен десктоп лиценз е предвидена и не представлява неизпълнение на доставката на закупения продукт. Абонирането за Cloud Edition не отменя и не намалява съществуваща постоянна лиценз.

1.4 Магазин — Софтуер, Инструменти, DAMOS & Digital Files

Нашият онлайн Магазин предлага професионални автомобилни цифрови стоки — софтуер за ECU настройка и диагностика, инструменти, калкулатори и DAMOS / A2L / OLS файлове за дефиниране на карти. Всички тези артикули са легално придобити и предложени за професионална употреба.

Всички продукти в Магазина се доставят незабавно чрез личен линк за сваляне. Поради непосредствената доставка и факта, че стоките са цифрови и копируеми, ВСИЧКИ ПРОДАЖБИ СА ОКОНЧАТЕЛНИ — възстановявания, връщания, разменяне или отменяне не са възможни след подаването на поръчката и издаването на линка за сваляне. Линкът за сваляне никога не изтича и може да бъде изтеглен отново от вашия акаунт, така че няма какво да "връщате".

Всеки софтуер и файл се предоставя строго "КАКТО Е", без никаква гаранция от какъвто и да е род, и се използва изцяло под отговорността и риска на клиента. Клиентът носи единствената отговорност да се увери, че разполага с необходимия хардуер, да използва всеки инструмент правилно и да спазва всички приложими лицензионни условия и местни закони в своята страна. Не предоставяме помощ за инсталиране, активиране, уроци или гаранции за съвместимост за софтуер и инструменти от магазина.

С покупката на всяка стока от магазина вие признавате, че тя е цифров продукт без възможност за връщане, доставен незабавно, че я приемате така, както е, под ваша собствена отговорност, и че се съгласявате с тези условия.

1.5 Насилствено поведение, заплахи и отмъстителни спорове

Отнасяме се с уважение към всеки клиент и очакваме същото в замяна. Оскърбления, заплахи, тормоз или изнудване (например, заплахи за рестартиране на плащане, спор за плащане или негативно ревю, за да получите възстановяване или безплатна услуга) са сериозно нарушение на тези условия.

Всички разговори за поддръжка се записват. Клиент, който оскърбява, заплашва или се опитва да изнудва нашата автоматизирана поддръжка или нашия екип, получава записано предупреждение; повторното насилствено поведение води до постоянна забрана от всички услуги на DaVinci Deluxe · Cloud Edition, без право на каквото и да е възстановяване, и загуба на токени, кредити или лицензи по акаунта.

Спорове за плащания, отворени като отмъщение, ще бъдат оспорвани. В случай, че бъде открито рестартиране на плащане или спор за плащане от клиент, чийто достъп е прекратен за насилствено поведение, ние предоставяме на процесора на плащанията пълната записана история на съобщенията на този клиент (включително обидното, заплашително или изнудващо съдържание), заедно с доказателство за доставка и използване на продукта, като доказателство, че спорът е отмъстителен, а не е истински провал на услугата. Отварянето на фалшиво или отмъстително рестартиране на плащане за доставен цифров продукт само по себе си е нарушение на тези условия.

2. Функционалност на ECU и вариации в съвместимостта

Съвременните контролни единици на двигателите (ECU) са сложни и структурите на вътрешната флаш памет могат да варират значително, дори и сред идентични моделни автомобили, в зависимост от версията на софтуера, предишни модификации или актуализации от дилъри. DaVinci Deluxe · Cloud Edition работи чрез хевристични алгоритми, проектирани да картографират структури на DPF, EGR, SCR (AdBlue) и DTC.

Докато нашият софтуер поддържа широк спектър от ECU, не гарантираме 100% съвместимост за всеки отделен файл или версия на софтуера, съществуваща. Ако конкретен файл от екзотична или силно модифицирана версия на ECU не може да бъде успешно поправен от DaVinci, това не представлява валидна причина за възстановяване. Отговорността за ръчна верификация на хекс дъмповете лежи върху професионалния тунинг специалист. Неуспешните автоматизирани поправки се считат за нормални случаи в тази специализирана индустрия.

⚠️ 2.1 Тежкотоварни камиони — бета покритие: Проверете ECU-то си преди покупка (без възстановяване за непроверени покупки)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition е проектиран за леки автомобили и лекотоварни фургони, с покритие за тежкотоварни камиони в бета версия (постепенно разширяване) (например, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Списъкът на поддържаните ECU (публикуван публично на DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) и нашата ценова страница посочват този обхват изрично преди покупка.

Следните тежкотоварни / търговски камиони и офроуд сегменти НЕ се поддържат, никога не са били рекламирани като поддържани и са изрично изключени от всякакви права на възстановяване:

  • Volvo Trucks — FH, FM, FMX, FE, FL серии; двигатели D11, D13, D16
  • DAF — XF, CF, LF серии; двигатели PACCAR MX-11/MX-13
  • Scania — R, S, G, P серии; двигатели DC09, DC13, DC16
  • MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; двигатели D2066, D2676, D3876
  • Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV се поддържа)
  • Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; двигатели OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV се поддържа)
  • Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
  • Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
  • Caterpillar на пътя — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
  • Земеделски и извънпътен — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
  • Морски дизели — Volvo Penta D-серия, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Политика без възстановяване на средства за грешки на HD камиони: Закупуването на DaVinci Deluxe · Cloud Edition за опит за работа с който и да е от горепосочените е изцяло отговорност на клиента. Обхватът на покритие е разкрит (a) на страницата с цени, (b) на страницата за проверка при плащане, (c) в публично достъпния PDF с поддържаните списъци и (d) в тази политика. Закупуването на лиценза и след това откритията, че камионът или извънпътният двигател не е в каталога, НЕ съставлява валидна причина за възстановяване на средстванито основание за оспорване или chargeback. Завършвайки поръчката, потвърдете, че сте прочели тези разкрития и приемате това изключение.

Поддръжката на камиони продължава да се разширява с актуализации — проверявайте редовно списъка с поддържани, или ни попитайте в WhatsApp дали вашият точен ECU вече е покрит.

🔒 2.2 Замразяване на HWID при анулиране — Забранено е многократното ползване на акаунти

Всеки лиценз на DaVinci Deluxe · Cloud Edition е обвързан с един или повече физически компютри чрез Hardware ID (HWID), генериран от десктоп стартер (SHA-256 хеш на стабилни хардуерни и системни идентификатори). Това обвързване е постоянно и служи както за прилагане на лиценз, така и за защита от пиратство.

В момента, в който вашата абонаментна услуга е анулирана (от вас, от нас или поради неуспех на плащане чрез Stripe), следват следните автоматични действия:

  • Всички HWID, които в момента са обвързани с вашия акаунт, са копирани в нашия регистър frozen_hwids и заключени на вашия user_id.
  • Вече НЕ можете да премахнете, нулирате или прехвърлите вашите HWID от /profile или чрез каквато и да е API крайна точка.
  • Всеки нов акаунт на DaVinci Deluxe · Cloud Edition, създаден с един и същ физически компютър, ще бъде блокиран при вход: софтуерът ще откаже да стартира, а новият акаунт ще бъде отбелязан като злоупотреба с множество акаунти.

Единственият легитимен начин за повторно използване на замразен HWID е да се абонирате отново с вашия оригинален имейл. Повторното абониране автоматично реактивира вашия предишен HWID(и).

Политика без възстановяване на средства за заобикаляне на замразяване на HWID: Създаването на втори DaVinci акаунт в опит да се заобиколи замразяването на HWID се счита за злоупотреба с множество акаунти и измама. Ако бъде открито, ние ще (a) блокираме новия акаунт, (b) замразим всички HWID на новия акаунт също, (c) докладваме модела на пръстовия отпечатък на Cloudflare за блокиране на ниво ръб и (d) откажем всяка молба за възстановяване на средства, свързана с оригиналния или новия акаунт, включително спорове за chargeback. Stripe / Cloudflare / Telegram уведомления записват опита с времеви печат и IP, предоставяйки доказателствата, които използваме, за да оспорим всяка искане за обратна плащане с вашата банка.

С покупката, абонамента или активирането на DaVinci Deluxe · Cloud Edition потвърждавате, че сте прочели тази политика за замразяване на HWID и се съгласявате, че всеки опит за заобикаляне на нея отнема правото ви на възстановяване на средства, частично възстановяване или chargeback. Разкритията са записани на (a) тази страница с политика, (b) полето за анулиране на /profile, показано преди каквото и да е действие по анулиране, (c) страницата за плащане на Stripe и (d) политиката за възстановяване на средства по време на покупка.

🖥️ 2.3 Един компютър на лиценз · Няма Remote Desktop (RDP) · Такса за смяна на PC

Всеки лиценз на DaVinci Deluxe · Cloud Edition е предназначен за ползване на един (1) физически компютър който притежавате и управлявате директно. Това е основно условие за всяка покупка и абонамент.

  • Remote Desktop не е разрешен. Софтуерът ще не работи през Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server или всяка отдалечена / виртуална сесия — той открива отдалечената сесия и отказва да стартира. Това предотвратява споделянето на акаунти и защитава вашия лиценз; това е предназначено поведение, а не бъг или дефект.
  • Само един PC. След като вашият лиценз е активиран (обвързан с HWID) на компютър, той е свързан с тази машина. Вы не може да използвате софтуера на втори / различен компютър под същата лицензия без упълномощена смяна на PC.
  • Преместването на различен физически компютър струва такса от €50 за смяна на HWID (за истинска смяна на хардуер или нов компютър). Преинсталирането или актуализирането на приложението на същата машина (без форматиране или преинсталиране на Windows) е безплатно — това е фалшив тригер и ние го нулираме без такса. Форматирането на PC или преинсталирането на операционната система променя HWID и се счита за смяна на PC, така че еднократната такса от €50 за смяна на HWID важи.

С покупката, абонамента или активирането на DaVinci Deluxe · Cloud Edition потвърдихте, че сте прочели и приемате, че (а) отдалечените работни станции / сесиите са блокирани, (б) лицензът е ограничен до един компютър и (в) такса от €50 важи за преминаване на различен физически PC. Тези условия са разкрити на тази страница с политика и на сигурния Stripe касов апарат, и няма да бъде предоставено възстановяване, частично възстановяване или обратно начисляване за покупка, при която софтуерът е бил използван или опитван да бъде използван, чрез отдалечен работен плот или на втори компютър без платена смяна на HWID.

3. Задължителни изисквания за инсталация

DaVinci Deluxe · Cloud Edition изисква специфична среда, за да функционира правилно. Неспазването на тези изисквания ще доведе до неуспех на софтуера, фалшиви положителни повреди на файлове или незабавно затваряне. Възстановяванията ще бъдат категорично отказани, ако потребителят не конфигурира средата си подходящо.

⚠️ Инсталация и изисквания

📥 1. Изтеглете инсталатора

Изтеглете DaVinci Deluxe · Cloud Edition от профила си. Това е единствен .exe инсталатор — няма ZIP за разархивиране и няма парола за въвеждане.

💡 Винаги използвайте най-новия инсталатор от страницата на профила си. По-старите копия може да не успеят да се активират.

🚀 2. Стартирайте го като администратор

Не е необходимо да инсталирате нищо ръчно — инсталаторът на DaVinci Deluxe · Cloud Edition (един .exe) автоматично инсталира всяка зависимост, от която се нуждае:

  • Инсталаторът настройва всичко, от което се нуждае, автоматично — няма нищо, което да инсталирате или конфигурирате ръчно.
  • Щракнете с десния бутон на инсталатора и изберете Стартиране като администратор, след което следвайте указанията.

🌐 3. Влезте и активирайте

Отворете DaVinci Deluxe · Cloud Edition, влезте с акаунта си и натиснете Активиране и стартиране. Изисква се постоянна интернет връзка: Cloud Edition обработва вашите файлове на нашите сървъри.

4. Изключителни обстоятелства — все още няма възстановяване на пари

Всички продажби са окончателни и ние НЕ издаваме възстановявания на пари при никакви обстоятелства (NO_CASH_EVER_2026_07_17). В редкия случай, че истинска, проверена грешка на сървъра от наша страна ви пречи да активирате софтуера (докладвано на нашата автоматизирана поддръжка в рамките на 24 часа след покупката, с нулеви модификации на ECU), ние го оправяме, като отстраняваме проблема или, по наша преценка, предоставяме еквивалентни Cloud Tuning токени или Tuning Credits към вашия акаунт, за да получите стойността, за която сте платили — никога не се възстановява парична сума.

5. Токени, Кредити и Облачна Настройка

Токените (кредити за облачна настройка) са бонус кредити, свързани с платена лицензия. Приложими са следните правила (REFUND_TOKEN_POLICY_2026_06_15):

Облачната настройка вече НЕ е включена безплатно в който и да е план (в сила от 2026-07-25). Облачната настройка преди това беше предлагана като безплатен промоционален бонус в някои планове; това промоционално включване вече е приключило. Облачната настройка е самостоятелна услуга с плащане на използване - всяка работа (емисии и етапи на производителност) се заплаща с токени, които купувате, при всеки план, и е налична и за случайни потребители без лиценз. Прекратяването на този безплатен промоционален бонус не дава право на възстановяване, частично възстановяване или компенсация; вашият план и основните му функции продължават точно както са закупени.

5.1 Портфейл DAMOS и Официален Магазин DAMOS

The Портфейл DAMOS е отделен предварително платен баланс, използван само за закупуване на файлове от Официалния Магазин DAMOS (нашата библиотека от оригинални файлове за дефиниция на DAMOS / ECU). Той е независим от токените за облачна настройка и от портфейла Winols — балансите не са взаимозаменяеми. Приложими са следните правила (DAMOS_WALLET_NO_REFUND_2026_07_08):

5.2 Кредити за тунинг (Етап 1, Pops & Bangs и др.) — Продават се отделно, неподлежащи на възстановяване след употреба

Моля, прочетете преди да купите. Вашият план отключва софтуера и безплатните МОДУЛ услуги (емисии & DTC-off: DPF, EGR, AdBlue, DTC-off и др.). Услугите за производителност на таба TUNING — Етап 1, Етап 1+, Етап 2, Етап 3, Pops & Bangs, Anti-Lag, Launch Control, E85 и подобни — се извършват с Кредити за тунинг, закупени отделно. Емисии & DTC-off винаги са безплатни; етапите на производителност не са.

6. Cloud Tuning API (B2B Интеграции)

Плановете за Cloud Tuning API (Starter, Business, Enterprise), еднократните услуги за интеграция / Пълен уебсайт и месечният добавен пакет за Поддръжка на страници се продават на бизнеси за производствена интеграция. Приложими са следните правила (API_NO_REFUND_POLICY_2026_06_20):

7. Съгласие с условията

С покупката, абонамента или активирането на лиценз за DaVinci Deluxe · Cloud Edition, потвърждавате, че сте прочели, разбрали и безусловно се съгласили с тази Политика за възстановяване и Политиката за съвместимост на ECU и активиране на функции. Признавате, че се отказвате от правото си да оспорвате таксата чрез вашата банка или доставчик на плащания, след като цифровата услуга е била предоставена и регистрирана.

8. Промени в цени, планове и политики

Версия 1.0.43 (Cloud Edition) — опционално обновление и лимити за PC. Обновяването до версия 1.0.43 е напълно опционално. Когато се появи подсказка за обновление, можете просто да натиснете Пропусни и да продължите да използвате версията, която вече имате. Лицензите, продадени от 1.0.43 нататък, покриват 1 PC; ако сте закупили по-ранен лиценз, който включваше повече PCs, запазвате броя на PC, който сте закупили на версията, която вече използвате. Никой не е задължен да премине на 1.0.43. Ако решите да преминете на нея, лимитът от 1 PC важи от този момент, а прехвърлянето на лиценз на друг PC е еднократна такса от 50 EUR. Тъй като обновлението е опционално и вашето закупено разрешение за PC се запазва на съществуващата версия, това не намалява продукта, който сте закупили, и не дава основание за възстановяване или иск за компенсация.

DaVinci Deluxe · Cloud Edition си запазва правото да променя цените, плановете, разпределенията на токени, дневните и използваните лимити, включените услуги и политиките по всяко време и по свое усмотрение, без предварително индивидуално уведомление. Новите цени и условия важат за новите покупки и за подновявания от тяхната дата на влизане в сила. Активните лицензии за цял живот и условията на активен абонамент се уважават, както е описано по време на покупката — съществуващите абонати запазват текущата си цена за подновяване, докато не анулират, а съществуващите лицензии за цял живот запазват предимствата, с които са продадени. Клиентите са отговорни за периодичното преглеждане на тези условия; продължаващото използване на услугата представлява приемане на актуалните политики.

Кошница

Общо: 0 €
Премини към плащане