Политика за възстановяване на суми

Важна информация — Всички продажби са окончателни

DaVinci Deluxe · Cloud Edition предлага дигитални стоки и услуги с незабавен достъп и мигновена доставка. Не предлагаме възстановяване на суми. За да няма съмнение, това се отнася за всеки продукт, който продаваме — всички са невъзстановими:

• ❌ Софтуерни лицензи и пропуски (24-часов пропуск; стари Standard, Pro) — невъзстановимо.
• ❌ Абонаменти (Месечен, Годишен) — не се възстановява; анулирането спира само бъдещи подновявания, текущият платен период никога не се възстановява.
• ❌ Cloud Tuning токени (онлайн tuning услуга, 1 токен ≈ €1) — не се възстановява, няма парична стойност, не е прехвърляем.
• ❌ Tuning кредити (в приложението: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — отделен отделен продукт от Cloud Tuning токени) — не се възстановяват, използвани или неизползвани.
• ❌ DAMOS Портфейл зареждания по сметка & официални файлове от DAMOS Store — не се възстановяват.
• ❌ Cloud Tuning API абонаменти & еднократна интеграция — не се възстановяват.
• ❌ Подаръчни / бонус токени & кредити — само за промоционална употреба, без парична стойност, може да бъде променено или прекратено по всяко време, не подлежи на възстановяване.
• ❌ Безплатни / подаръчни кредити за тунинг (2 на месец при Месечен или 10 на година при Годишен) са привилегия от абонамента: предоставят се при всяко подновяване (2/месец при Месечен, 10/година при Годишен), нулират се всеки период (използвай или ги губиш), и са безвъзвратно загубени, след като абонаментът ви изтече, приключи или бъде анулиран — след 15 дни без подновяване губите всички безплатни кредити завинаги. Само tuning кредити, които сте закупили отделно остават във вашия акаунт завинаги (но не подлежат на възстановяване в брой).

💶 Ние никога няма възстановяване на пари — нито за софтуера или абонаментните планове (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), нито за Cloud Tuning токени, нито за вътрешни Tuning Credits. Никога не се възстановяват пари в брой, по никакво време и по никаква причина. Накратко: всички продажби са окончателни и пари не се възстановяват. Отстраняваме реални проблеми с предоставените файлове (безплатна повторна корекция); нищо друго не се дължи.

Токени ≠ Кредити. Cloud Tuning токени (нашата онлайн тунинг услуга) и в приложението Тунинг кредити (настолни степени на производителност) са две различни баланси — не ги бъркайте. И двата не подлежат на възстановяване. Всички подробности са в секции 5 и 5.2 по-долу.

1.1 Ние НЕ сме свързани с "aesoftech.com" или с който и да е друг "DaVinci Deluxe" — Не се възстановява сума при объркване на марката

Този уебсайт (davincideluxe.fr) и нашият продукт, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, нямат абсолютно никаква връзка, афилиация, партньорство или каквато и да е асоциация с "aesoftech.com", "AE Softtech" или която и да е компания или уебсайт, които продават продукт с името "DaVinci Deluxe" или нещо подобно. Те са напълно отделна, несвързана компания. Техният софтуер, потребителски интерфейс, брандиране и лого са коренно различни от нашите.

Нашият официален продукт е DaVinci Deluxe · Cloud Edition — продава се САМО тук на davincideluxe.fr, с нашето уникално цветно лого, нашия собствен Cloud Edition интерфейс, нашия собствен уебсайт и наша собствена платежна система (Stripe). Интерфейсът, дизайнът, логото, функциите — всичко е различно от всяка друга версия на "DaVinci Deluxe", която може да намерите другаде.

Ако сте платили на друга фирма (например aesoftech.com, AE Softtech, препродавач, форум или трета страна) и след това твърдите, че сте "търсили DaVinci Deluxe" или сте "объркали" техния продукт с нашия Cloud Edition, това НЕ е валидна причина за каквото и да е връщане на суми от нас. Можем да видим, активираме или поддържаме само плащания, направени към нас, на този сайт. Плащане към друга фирма е нейна отговорност — свържете се с тях. Нямаме достъп до техните системи, поръчки или средства и не дължим нищо поради объркване между два несвързани продукта.

ПАРИ НИКОГА НЕ СЕ ВРЪЩАТ. НИКОГА. Всеки продукт и услуга, които продаваме, са КРАЙНИ. Всички продажби са финални — няма възстановявания, няма връщания, няма замени и няма анулации, при никакви обстоятелства. Когато извършвате покупка на davincideluxe.fr, потвърждавате, че разбирате, че закупувате DaVinci Deluxe · Cloud Edition от нас, че това е отделен продукт със собствен цветен логотип и интерфейс, който няма връзка с други "DaVinci Deluxe", и че всички продажби са окончателни и не подлежат на възстановяване.

1.2 Ситуации, които НИКОГА не са основание за възстановяване на сума

За да няма съмнение, следните случаи изрично НЕ са валидни причини за възстановяване на сума, частично възстановяване, рекламация или спор. Във всички изброени по-долу случаи, продажбите остават окончателни:

• „Не проработи“ / „Не ми хареса резултатът“ / неудовлетворение. DaVinci Deluxe · Cloud Edition е професионален инструмент. Резултатът от тунинга зависи от вашия автомобил, вашия ECU, вашия файл, вашата конфигурация и начина, по който използвате софтуера — фактори извън нашия контрол. Субективно недоволство, резултат, който не е оправдал вашите лични очаквания, или твърдение, че „не работи“ след доставка и употреба на софтуера НЕ са основание за възстановяване на сума. Неуспешни автоматични пачове върху специфични или вече модифицирани файлове са нормални за този бранш (вижте Раздел 2) и, ако предоставеният файл наистина не работи, решението е БЕЗПЛАТНА повторна корекция чрез „Сигнализирай за проблем“ — никога връщане на пари.
• Промяна на мнение / право на отказ. „Промених решението си“, „Вече не ми трябва“, „Купих грешен план“, „Купих по погрешка“ НЕ подлежат на възстановяване на сума. Тъй като това е дигитално съдържание и дигитална услуга, която се предоставя незабавно, вие изрично заявявате желание за незабавно изпълнение и доставка при покупка и се отказвате от всякакво право да отмените или да се откажете от поръчката, в максималната степен, позволена от приложимото към вас законодателство.
• „Софтуерът не е оригинален / е фалшив / не работи“ — твърдяно само след покупка. Абонаментът започва със 7-дневен платен тест: всеки може да закупи нашия Реален софтуерен тест (€9.99) и да стартира самия софтуер на своя компютър и със свои файлове за 7 дни — генерирайки реални, флашваеми файлове за тестване на собствения си автомобил, като €9.99 се приспадат от цената на избран план. Така всеки купувач тества реалния софтуер и вижда точно какво може той през тези първи 7 дни, преди първата месечна фактура — в допълнение към демонстрационните видеа, софтуерните скрийншоти и пълния списък с поддържани ECU, които са публикувани предварително на нашия уебсайт. Поради тази причина, искане, подадено след покупката, че софтуерът е „неоригинален“, „фалшив“, „измама“ или „не работи“ е неоснователно и представлява злонамерен опит за възстановяване на сума: вече сте тествали реалния софтуер чрез платения Real Software Test и след това сте избрали да закупите план, знаейки точно какво е и какво прави. Такова твърдение НЕ е основание за възстановяване на сума, частично възстановяване или оспорване на плащанеАко имате реален технически проблем с файл, който сме доставили, решението е БЕЗПЛАТНА повторна корекция чрез „Докладвай проблем“ — изпратете оригиналния файл, модифицирания файл и детайли за превозното средство и ние ще го поправим безплатно.
• Забравих да отменя / "Не знаех, че се подновява". The Real Software Test (€9.99 за 7 дни, след това €100.99/месечно от 8‑ия ден), Месечният и Годишният план се подновяват автоматично. Автоматичното подновяване се съобщава при плащане, във вашия профил и се изпраща напомнителен имейл преди подновяване. Забравата да отмените, невниманието към подновяване или неизползван период след подновяване НЕ са основание за възстановяване на сума. Може да отмените по всяко време от профила си, за да спрете бъдещи подновявания — но вече таксуван период не се възстановява.
• Закупено от трета страна / препродавач / форум / "някой ми го продаде". ЕДИНСТВЕНИЯТ официален източник на лиценз за DaVinci Deluxe · Cloud Edition е davincideluxe.fr. Лицензи, ключове, акаунти или копия с „доживотен“ достъп, закупени от дистрибутор, форум, пазар, групова покупка или трета страна, са неупълномощени: не можем да ги видим, потвърдим, активираме, поддържаме или прехвърлим, а плащането, което сте направили на трета страна, е отговорност на тази трета страна, а не наша. Лиценз, закупен или предоставен като подарък, е обект на същите тези условия за невъзстановяване на сумата.
• Дадена услуга е неактивна, или вашият конкретен ECU/софтуерна версия все още не се поддържа. DaVinci Deluxe · Cloud Edition е професионална платформа, която работи с хиляди на ECU, превозни средства и услуги. Фактът, че конкретна услуга е неактивна в приложението, или че вашата еднозначна версия на софтуера на ECU все още не е в нашата база данни, НЕ е дефект, НЕ е неизпълнение, и НЕ е основание за възстановяване на средства. Неактивният бутон означава, че услугата е "налична при заявка" точно за този модул — натиснете го, изпратете ни оригиналния virgin read и ще добавим поддръжка за вашето ECU и ще ви уведомим тук; вашите кредити никога не се изразходват за недостъпна услуга (остават във вашия профил). Вие сте закупили инструмент, който покрива огромен обем работа; липсата на една конкретна услуга или специфичен софтуерен вариант — от хилядите поддържани — не е основание за възстановяване на средства. Преди покупка можете да потвърдите вашето конкретно ECU с PDF със списък на поддържаните устройства, с Real Software Test за €9.99 или като ни попитате тук.
• Повредено ECU, автомобил, който не запалва, или превозно средство в авариен/лимп режим след флашване. ECU тунингът е дейност, която по своята същност е рискова извършвана изцяло от вас, професионалния потребител, на собствено оборудване и отговорност. Задължително е да се направи ОРИГИНАЛЕН бекъп, прилага се правилото само за virgin файлове, а рискът от повреда на ECU ("bricking") — включително при използване на клонирано/нерегламентирано оборудване за програмиране — са предварително оповестени (виж /ecu-brick-risk.html, линк в долния колонтитул) и се приемат при покупката. Блокирана или нестартираща ECU, неуспешно записване или автомобил в авариен режим са приет, оповестен риск от самата дейност и НЕ са дефект на нашия софтуер или основание за връщане на сума, частично възстановяване или отказ на плащане. Когато файл, ДОСТАВЕН ОТ НАС, реално не работи, решението е да възстановите оригиналния си бекъп и да използвате „Докладвайте проблем“ за БЕЗПЛАТНА корекция — никога връщане на пари. Не носим отговорност за щети, причинени от вашето оборудване, четец, прекъснато програмиране, не-virgin файл или неправилна употреба. Нашият софтуер е проектиран и валидиран за професионално програмиращо оборудване (като AutoTuner, KESS/KTAG и Magic Motorsport Flex). Ние не гарантираме или поддържаме резултати, постигнати с евтини, клонирани, фалшиви или инструменти тип „AliExpress“; ако изберете да използвате такъв хардуер, всяка повреда на ECU е изцяло ваша отговорност и никога не е дефект на нашия софтуер или основание за връщане на сума или възстановяване чрез банка.
• Законност на емисиите, преглед за техническа изправност (TÜV / MOT / ITV / инспекция) или глоба. Услуги като DPF, EGR, AdBlue/SCR и премахване на DTC се предоставят като инструмент за извънпътна употреба / моторспорт / диагностика. Уверете се, че всяка модификация е законна във вашата страна и за вашето предназначено приложение – това е ИЗЦЯЛО ваша отговорност като професионален оператор. Провал при технически/емисионен преглед, глоба или превозното средство вече да не е легално за пътя след модификация са последици от това КАК ВИЕ избирате да използвате инструмента — това НЕ е недостатък на софтуера и НЕ е основание за връщане на пари, и не създава никаква отговорност от наша страна.
• "Не знаех, че изисква интернет" / няма връзка на компютъра в сервиза. DaVinci Deluxe · Cloud Edition е облачна услуга, която обработва вашите файлове на нашите сървъри, така че е необходима постоянна интернет връзка — това е посочено на страницата с цените, при плащане и в изискванията за инсталация преди покупка. Ако работилничният или гаражният компютър няма интернет или ако след покупка разберете, че вашата машина не може да се свърже, това НЕ е грешка на продукта и НЕ е основание за възстановяване на сума. Използвайте hotspot от телефон или каквато и да е интернет връзка; няма офлайн режим.
• Време за обработка, позиция в опашката или приключване на прозореца за Real Software Test. Времето за обработка в Cloud, дневните лимити за файлове, позицията в опашката при натоварени часове и времетраенето на Real Software Test са нормални, очаквани характеристики на услугата, предварително оповестени. Ако задачата отнема известно време за обработка, има изчакване в опашката или Real Software Test достигне времевия си лимит преди да завършите — това НЕ са грешки и НЕ са основание за възстановяване на сума. Ако задача действително не може да бъде обработена (ECU не фигурира в нашия каталог), тя се отказва с ясно посочена причина и не се изразходват кредити — това е решението, а не възстановяване на сума.
• Real Software Test (€9.99) не подлежи на възстановяване. Real Software Test е платена оценка на пълния софтуер (7 дни, 5 емисионни/DTC файла (общо за целия тест, не на ден), 1 tuning credit (достатъчен за един Stage 1), реални файлове за flash, 1 компютър). Това е стриктно невъзстановимо при каквито и да било обстоятелства. Това е първият период от вашия абонамент: на 8-мия ден автоматично започва Месечният план на цена €100.99/месечно, освен ако не отмените преди това, а вече платените €9.99 се приспадат от първата фактура, така че сумата е €91.00. Ако не използвате нищо през 7-те дни, абонаментът се анулира сам и нищо не се таксува. Можете да анулирате с един клик в приложението или на davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. Сумата от €9.99 се приспада от първата месечна фактура; тя никога не се връща в брой. Може да се ползва само един Real Software Test на платежна карта.
• Нежелание да се плати таксата от €50 за смяна на компютър / промяна на HWID. Всяки лиценз е обвързан САМО с един компютър (HWID). Прехвърлянето на лиценза ви към друг или нов компютър — включително когато вашият стар компютър е бил продаден, заменен, преинсталиран или унищожен — струва еднократна такса от €50. Тази такса е реална, дължи се и НЕ е по избор или безплатна. Това условие е обявено на страницата с цени, при защитеното завършване на поръчката и в тази политика преди покупката. Ако не сте съгласни с таксата от €50, не желаете да я платите или твърдите, че „едва сте използвали стария компютър“, това НЕ ви дава право на безплатен трансфер и НЕ не ви дава право на възстановяване на сумата за лиценза. Еднократната такса от €50 за смяна на компютър е ЕДИНСТВЕНИЯТ начин да прехвърлите лиценза си на нова машина; несъгласието с това не е грешка от наша страна. (Преинсталиране или обновяване на приложението на СЪЩИЯ компютър, без форматиране или преинсталиране на Windows / операционната система, е безплатно — това е фалшив тригер и го нулираме без допълнително заплащане. Все пак, ФОРМАТИРАНЕТО на вашия компютър или преинсталиране на Windows / операционната система ПРОМЕНЯ хардуерния идентификатор (HWID), затова се счита за реална смяна на компютър и се прилага еднократната такса от €50 за смяна на HWID, точно както при прехвърляне на лиценз на друг физически компютър.)
• Споделяне на своя акаунт или препродаване на файловете, които ви предоставяме. Една лицензия е за един потребител на един компютър. Споделянето на вашите данни за вход или лиценз с други лица, използването на една лицензия за цял сервиз или екип, или препродаването, разпространението или публикуването на модифицираните файлове, DAMOS или дефиниционните файлове, които ви предоставяме представлява сериозно нарушение на тези Общи условия и на лиценза. При установяване, акаунтът се спира и HWID-овете се блокират (вижте секции 1.5 и 2.2) без никакво възстановяване на средстваи загубата на всички токени, кредити или лицензи в профила. Споделянето на акаунт и препродажбата на файлове никога не са основания за възстановяване на средства и са основание за постоянен бан.
• "Купих грешния план" / не съм прочел какво включва планът. Всеки план и точно какво включва (24-Hour Pass, Monthly, Annual — файлове на ден, кредити, функции) е ясно описано на страницата с цени и при плащането преди да платите. Закупуването на 24-Hour Pass, когато сте искали Annual, закупуването на Monthly, когато сте искали Annual, или нечетене какво включва даден план НЕ е основание за възстановяване на средства. Може да ъпгрейднете към по-висок абонамент по всяко време, като заплатите разликата / новата цена на абонамента — но вече закупен абонамент не се възстановява.
• "Чатът / AI асистентът / поддръжката ми каза нещо". Нашият WhatsApp чат, AI асистент и отговорите на поддръжката са предоставени с цел помощ и са само с информационна цел и на принципа на най-доброто усилие. Само тази писмена Политика за възстановяване и нашите Общи условия уреждат възстановяването и вашата покупка. Чат съобщение, AI отговор или отговор от поддръжка — дори да е изглеждало, че твърди обратното — не НЕ не създава право на възстановяване на сума, не отменя тези Общи условия и не е обвързващо обещание. Ако нещо не е ясно, тази писмена политика има предимство. Нищо казано в чата не Ви дава право на възстановяване, което тази политика не предоставя.
• Правене на непотвърдено техническо твърдение, юридическа заплаха или заплаха за chargeback с цел да се изиска възстановяване на сума, след като вече е съобщено, че не се предлагат такива. Повдигане на нова претенция едва след като е съобщено, че не се предлагат възстановявания — например да се твърди, че ECU е „bricked“ или „няма комуникация“ без да се изпратят оригиналният файл, тунинг файловете и данните за автомобила, които са необходими, за да можем реално да разследваме и предложим БЕЗПЛАТНО отстраняване — не е доказан проблем и НЕ е основание за възстановяване на сума. Същото важи и за заплахи за наказателни жалби, съдебни действия, негативни отзиви или chargeback към банката с цел получаване на възстановяване на сума — това е недобросъвестно поведение и не създава право на възстановяване. Всичко относно продукта — че той е DaVinci Deluxe · Cloud Editionвидео демонстрациите, скрийншотите на софтуера и списъкът с поддържаните ECU са напълно разкрити на нашия уебсайт преди закупуване, и приемането на тези Общи условия и тази Политика за възстановяване на суми е задължително преди да бъде извършено плащането; следователно нито една покупка не може да се счита за „неразбирателство“, „измама“ или „инцидент“ — купувате напълно наясно с това, което купувате. Всеки спор или опит за връщане на средства се защитава изцяло с нашия пакет от доказателства (запис на 3-D Secure удостоверяване от банката на картодържателя, IP и анти-фрауд логове, копия от нашата комуникация с клиента, както и записи за доставка, активация и употреба) и води до постоянно прекратяване на акаунта. Свободни сте да потърсите правна консултация, да изпратите адвокат или да подадете жалба — това е ваше право и то не променя нищо тук: нашата политика е законосъобразна, напълно разкрита предварително и приета от вас преди да може да бъде извършено плащането; имаме собствен правен съветник и отговаряме на всяка претенция с пълна документация. Присъщият риск от повреда на ECU при флашване — особено с евтин, клониран или фалшив флашинг хардуер, при прекъснат запис или при неоригинален файл — е предварително разкрит на /ecu-brick-risk.html и е приет при покупката; такава повреда е изцяло отговорност на потребителя и никога не е по вина на нашия софтуер.
• Заплахи или обиди към нас с цел да получите възстановяване — нулева толерантност. Всеки опит да се упражни натиск върху нас за възстановяване на сума, която не дължим — чрез наказателна жалба, съдебно дело, изпращане на адвокат, банков чарджбек, негативни или фалшиви отзиви, публична клевета, или каквато и да е форма на сплашване, обида или изнудване — представлява сериозно нарушение на тези Общи условия. Ние провеждаме стриктна политика на нулева толерантност към заплахи: всеки клиент, който ни заплашва, ще изгуби достъп и лиценз завинаги, като не се възстановява каквато и да е сума и се губят всички токени, кредити, файлове и достъп. Заплахите към нас не създават право на възстановяване — те само прекратяват достъпа ви. Оставате свободни да потърсите правна консултация; това е ваше право и не променя нищо, тъй като нашата политика е законосъобразна, напълно разкрита предварително и приета от вас преди плащането, а всеки такъв спор се защитава изцяло с нашата документация и нашия правен екип.

С покупката, абонирането или активирането на DaVinci Deluxe · Cloud Edition потвърждавате, че сте прочели и приемате тази секция, че тези ситуации не са основание за възстановяване на сума, и че започването на чарджбек или спор по някоя от тях е нарушение на тези Условия (вижте секции 1 и 1.3).

1.5 Злоупотреба, заплахи и ответни спорове

Ние се отнасяме с уважение към всеки клиент и очакваме същото в замяна. Обиди, заплахи, тормоз или изнудване (например заплаха за възстановяване на сума, оспорване на плащане или негативен отзив с цел получаване на възстановяване или безплатна услуга) представляват сериозно нарушение на тези условия.

Всички разговори с поддръжката се записват. Клиент, който обижда, заплашва или се опитва да изнудва нашата автоматизирана поддръжка или екип, получава записано предупреждение; при повторно злоупотребяващо поведение следва постоянна забрана за всички услуги на DaVinci Deluxe · Cloud Editionбез никакво възстановяване на суми и с загуба на всички токени, кредити или лицензи в акаунта.

Платежни спорове, започнати като отмъщение, ще бъдат оспорвани. Когато се отвори чарджбек или платежен спор от клиент, чийто достъп е бил прекратен поради злоупотреба, ние предоставяме на платежния процесор пълната записана история на съобщенията на този клиент (включително обидно, заплашително или изнудващо съдържание), заедно с доказателства за доставка и използване на продукта, като доказателство, че спорът е отмъстителен, а не поради реален проблем с услугата. Откриването на измамен или отмъстителен чарджбек за доставен дигитален продукт само по себе си представлява нарушение на тези Общи условия.

⚠️ 2.1 Тежкотоварни камиони — Бета покритие: Проверете своя ECU преди покупка (без възстановяване на суми)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition е създаден за леки автомобили и лекотоварни ванове, като покритието за тежкотоварни камиони е в бета версия (разширява се постепенно) (напр. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Списъкът с поддържани ECU (публично публикуван на DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) и страницата с нашите цени изрично посочват този обхват преди покупка.

Следните сегменти на тежкотоварни / комерсиални камиони и извънпътна техника НЕ се поддържат, никога не са били рекламирани като поддържани, и закупуването с цел работа върху тях не е основание за възстановяване на сума:

• Volvo Trucks — Серии FH, FM, FMX, FE, FL; двигатели D11, D13, D16
• DAF — Серии XF, CF, LF; двигатели PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — R, S, G, P серия; двигатели DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; двигатели D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV се поддържа)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; двигатели OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS supported)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar пътни двигатели — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Селскостопански и извънпътни — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Морски дизели — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Политика без възстановяване на суми при грешки за HD камиони: Покупката на DaVinci Deluxe · Cloud Edition с цел работа върху някое от горепосочените е изцяло отговорност на клиента. Обхватът на покритието е оповестен (a) на страницата с цените, (b) на междинната страница при плащане, (c) в публично достъпния PDF с поддържаните модели и (d) в тази политика. Покупката на лиценз и последващото установяване, че камионът или извънпътният двигател не присъства в каталога, НЕ е валидно основание за възстановяване на сума, нито причина за чарджбек или спор. С финализиране на плащането потвърждавате, че сте прочели тази информация и приемате този изключващ критерий.

Поддръжката на камиони постоянно се разширява с нови ъпдейти — проверявайте редовно списъка с поддържани модели или се свържете с нас по WhatsApp, за да проверите дали конкретният ви ECU вече се поддържа.

🔒 2.2 Замразяване на HWID при анулиране — Злоупотребата с множество акаунти е забранена

Всеки лиценз на DaVinci Deluxe · Cloud Edition е обвързан с един или повече физически компютри чрез Hardware ID (HWID), генериран от десктоп приложенията (SHA-256 хеш на стабилни хардуерни и системни идентификатори). Тази връзка е постоянна и служи едновременно за прилагане на лиценза и като антипиратска защита.

В момента вашият абонамент е анулиран (от вас, от нас или поради неуспешно плащане през Stripe), автоматично се изпълняват следните действия:

• Всички HWID, които в момента са свързани с вашия акаунт, се копират в нашия регистър frozen_hwids и се заключват към вашия user_id.
• Вече НЕ можете да премахвате, нулирате или прехвърляте вашите HWID чрез /profile или през който и да е API endpoint.
• Всеки нов акаунт в DaVinci Deluxe · Cloud Edition, създаден на същия физически компютър, ще бъде блокиран при вход: софтуерът ще откаже да стартира и новият акаунт ще бъде отбелязан като злоупотреба с мултиакаунт.

Единственият легитимен начин да използвате отново замразен HWID е да се абонирате повторно с оригиналния си имейл. Повторният абонамент автоматично реактивира предишния ви HWID(и).

Политика без възстановяване на суми за заобикаляне на замразяването на HWID: Създаването на втори DaVinci акаунт в опит да се заобиколи HWID замразяването се счита за злоупотреба с множество акаунти и измама. Ако бъде открито, ние ще (a) забраним новия акаунт, (b) замразим всички HWID на новия акаунт също, (c) докладваме схемата за идентификация на Cloudflare за блокиране на ниво сървър, и (d) оспорваме всяко искане за възстановяване на плащане, свързано с оригиналния или новия акаунт (както при всяка покупка, не се предлага възстановяване на сума). Stripe / Cloudflare / Telegram изпращат известие за опита с дата и IP, предоставяйки доказателствата, които използваме, за да оспорим всяко искане за връщане на плащане към вашата банка.

С покупката, абонамента или активирането на DaVinci Deluxe · Cloud Edition потвърждавате, че сте прочели тази политика за HWID замразяване и се съгласявате, че всеки опит за заобикалянето й е нарушение на тези условия; както при всяка покупка, не се предлага възстановяване на сума, и всяко искане за връщане на плащане се оспорва. Уведомлението се записва на (a) тази страница с политиката, (b) прозореца за анулиране в /profile, който се показва преди всяко действие по анулиране, (c) междинния Stripe checkout екран и (d) политиката за възстановяване към момента на покупката.

🖥️ 2.3 Един компютър на лиценз · Без Remote Desktop (RDP) · Такса за смяна на компютър

Всеки DaVinci Deluxe · Cloud Edition лиценз е за използване на един (1) физически компютър който притежавате и използвате директно. Това е основно условие за всяка покупка и абонамент.

• Remote Desktop не е разрешен. Софтуерът ще не работи чрез Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server или която и да е отдалечена / виртуална сесия — засича отдалечената сесия и отказва да стартира. Това предотвратява споделянето на акаунти и защитава вашия лиценз; това е преднамерено поведение, не бъг или дефект.
• Само един компютър. След активиране на лиценза (обвързан с HWID) на даден компютър, той остава свързан с тази машина. Можете не може да използвате софтуера на втори или различен компютър със същия лиценз без одобрена смяна на компютъра.
• Преместването на различен физически компютър струва такса от €50 за смяна на HWID (при действителна смяна на хардуер или нов компютър). Преинсталирането или обновяването на приложението на same машина (без форматиране или преинсталиране на Windows) е безплатно — това е фалшиво задействане и го нулираме без такса. Форматирането на компютъра или преинсталирането на операционната система променя HWID и се счита за смяна на компютър, така че се прилага еднократна такса от €50 за смяна на HWID.

С покупката, абонамента или активацията на DaVinci Deluxe · Cloud Edition потвърждавате, че сте прочели и приемате: (a) Remote Desktop / отдалечени сесии са блокирани, (b) лицензът е ограничен до един компютър и (c) се прилага такса от €50 за прехвърляне на лиценза на друг физически компютър. Тези условия са изрично описани на тази страница с политика и при защитено плащане през Stripe, а използването на софтуера през Remote Desktop или на втори компютър без платена смяна на HWID е нарушение на тези условия, както и при всяка покупка, не се предлага възстановяване на сума.

Идентификационен номер на хардуера (HWID) — начинът, по който се третира промяната. HWID, записан във вашия лиценз, е анонимен пръстов отпечатък на компютъра, а не негово описание. След като се промени, ние не можем да разберем от него дали сте преинсталирали операционната система или сте преминали към друг компютър, а обяснение от клиента не е нещо, което можем да проверим. Затова всяка промяна на записания HWID се третира като смяна на компютър и се начислява еднократна такса за прехвърляне от €50. Безплатно прехвърляне не е право на клиента: предоставя се само по наше усмотрение и само ако журналите на нашия сървър показват, че промяната е причинена от грешка от наша страна. Отказът да се плати таксата или несъгласието с нея не представлява грешка в услугата и не дава право на възстановяване на сума, сторниране на плащане или друг иск.