سياسة الاسترداد

نظرة سريعة — جميع المبيعات نهائية

DaVinci Deluxe · إصدار السحابة يبيع السلع والخدمات الرقمية مع وصول فوري وتسليم فوري. لا نقدم استردادات. لعدم ترك مجال للارتباك، ينطبق هذا على كل منتج نبيعه — كل واحد غير قابل للاسترداد:

• ❌ رخص البرمجيات (باقة 24 ساعة، قياسية، برو) — غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيلها / مرتبطة بـ HWID.
• ❌ الاشتراكات (شهري، سنوي) — غير قابلة للاسترداد؛ إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية فقط، ولا يتم استرداد الفترة المدفوعة الحالية أبداً.
• ❌ رموز ضبط الأداء السحابي (خدمة ضبط الأداء عبر الإنترنت، 1 رمز ≈ €1) — غير قابلة للاسترداد، لا قيمة نقدية، غير قابلة للتحويل.
• ❌ رصيد الضبط (أداء داخل التطبيق: المرحلة 1 / 2 / 3، فرقعات وطرقات، E85… — منتج منفصل عن رموز ضبط الأداء السحابي) — غير قابلة للاسترداد بمجرد استخدامها.
• ❌ محفظة داموس إعادة الشحن وملفات متجر داموس الرسمي — غير قابلة للاسترداد.
• ❌ واجهة برمجة تطبيقات ضبط الأداء السحابي الخطط وأعمال التكامل لمرة واحدة — غير قابلة للاسترداد.
• ❌ رموز وهدايا الضبط — ترويجية فقط، لا قيمة نقدية، قد تتغير أو تنتهي في أي وقت، غير قابلة للاسترداد أبداً.
• ❌ رصيد الضبط المجاني / الهدايا (2 شهرياً على الاشتراك الشهري أو 10 سنوياً على الاشتراك السنوي) هي ميزة اشتراك: تُمنح مع كل تجديد (شهري 2 شهرياً، سنوي 10 سنوياً)، تُعاد كل فترة (استخدمها أو افقدها)، وتُفقد بشكل دائم بمجرد انتهاء اشتراكك أو إلغائه — بعد 15 يوماً دون تجديد تفقد جميع الرصيد المجاني إلى الأبد. فقط رصيد الضبط الذي اشتريته بشكل منفصل يبقى في حسابك إلى الأبد (لا يزال غير قابل للاسترداد نقداً).

💶 نحن لا نسترد الأموال أبداً — لا للبرنامج أو خطط الاشتراك (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.43)، ولا لرموز ضبط الأداء السحابي، ولا لرصيد الضبط داخل التطبيق. لا يتم استرداد أي شيء نقداً، في أي وقت، لأي سبب. أي حسن نية قد نختار تقديمها تُمنح فقط كرموز أو رصيد في حسابك — أبداً كأموال.

الرموز ≠ الرصيد. رموز ضبط الأداء السحابي (خدمة الضبط عبر الإنترنت لدينا) ورصيد الضبط داخل التطبيق (مراحل الأداء على سطح المكتب) هي رصيدين مختلفين — لا تخلط بينهما. كلاهما غير قابل للاسترداد. التفاصيل الكاملة في الأقسام 5 و 5.2 أدناه. 🔐 أمان الدفع والمصادقة الآمنة 3D

1.1 نحن لسنا مرتبطين بـ "aesoftech.com" أو أي "DaVinci Deluxe" أخرى - لا استرداد بسبب الالتباس بالعلامة التجارية

هذا الموقع (davincideluxe.fr) ومنتجنا، DaVinci Deluxe · Cloud Edition، ليس لهما أي علاقة أو ارتباط أو شراكة أو صلة بأي شكل من الأشكال مع "aesoftech.com"، "AE Softtech"، أو أي شركة أو موقع آخر يبيع منتجاً يسمى "DaVinci Deluxe" أو أي شيء مشابه. هم شركة مختلفة تماماً وغير مرتبطة. برنامجهم، واجهة المستخدم الخاصة بهم، علامتهم التجارية وشعارهم تختلف تماماً عن برنامجنا.

منتجنا الرسمي هو DaVinci Deluxe · Cloud Edition - يُباع فقط هنا في davincideluxe.fr، مع شعارنا الملون المميز، واجهة Cloud Edition الخاصة بنا، موقعنا الخاص ونظام الدفع الخاص بنا (Stripe). الواجهة، التصميم، الشعار، الميزات - كل شيء مختلف عن أي "DaVinci Deluxe" آخر قد تجده في مكان آخر.

إذا كنت قد دفعت لشركة مختلفة (على سبيل المثال aesoftech.com، AE Softtech، موزع، منتدى، أو أي طرف ثالث) ثم تدعي أنك "كنت تبحث عن DaVinci Deluxe" أو أنك "اختلط عليك" منتجهم مع Cloud Edition الخاصة بنا، فهذا ليس سبباً صالحاً لأي استرداد منا. يمكننا فقط رؤية، تفعيل، دعم أو استرداد المدفوعات التي تمت لنا، على هذا الموقع. المدفوعات التي تمت لشركة أخرى هي مسؤولية تلك الشركة الأخرى - اتصل بهم. ليس لدينا وصول إلى أنظمتهم، طلباتهم أو أموالهم، ولا ندين بشيء بناءً على الالتباس بين منتجين غير مرتبطين.

لا يتم استرداد أي أموال على الإطلاق. أبداً. كل منتج وخدمة نبيعها نهائية. جميع المبيعات نهائية - لا يوجد استرداد، لا عوائد، لا تبادل ولا إلغاءات، تحت أي ظروف. من خلال الشراء على davincideluxe.fr تؤكد أنك تفهم أنك تشتري DaVinci Deluxe · Cloud Edition منا، وأنه منتج مميز بشعاره الملون وواجهته غير المرتبطة بأي "DaVinci Deluxe" أخرى، وأن جميع المبيعات نهائية تماماً وغير قابلة للاسترداد.

1.2 حالات لا تكون أبداً سبباً للاسترداد

لترك مجال للشك، فإن الأسباب التالية هي صراحة ليست أسباباً صالحة لأي استرداد، استرداد جزئي، استرداد مالي أو نزاع. في كل حالة أدناه، تبقى جميع المبيعات نهائية تماماً:

• "لم يعمل" / "لم تعجبني النتيجة" / عدم الرضا. DaVinci Deluxe · Cloud Edition هو أداة احترافية. تعتمد نتيجة التعديل على سيارتك، ECU الخاص بك، ملفك، إعدادك وكيفية استخدامك للبرنامج - عوامل خارجة عن سيطرتنا. عدم الرضا الذاتي، نتيجة لم تلب توقعاتك الشخصية، أو ادعاء "لم يعمل" بعد تسليم البرنامج واستخدامه ليس سبباً للاسترداد. التصحيحات الآلية غير الناجحة على الملفات الغامضة أو المعدلة مسبقاً هي أمر طبيعي في هذه الصناعة (انظر القسم 2) وعندما يفشل ملف تم تسليمه حقاً، فإن العلاج هو إعادة تصحيح مجانية عبر "الإبلاغ عن مشكلة" - أبداً استرداد أموال.
• تغيير الرأي / حق الانسحاب. "غيرت رأيي"، "لم أعد بحاجة إليه"، "اشتريت الخطة الخاطئة"، "اشتريت عن طريق الخطأ" ليست قابلة للاسترداد. لأن هذا محتوى رقمي وخدمة رقمية مقدمة على الفور، فإنك تطلب صراحة الأداء الفوري والتسليم عند الشراء وبالتالي تتنازل عن أي حق قانوني في الانسحاب / فترة التهدئة (بما في ذلك حق الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يوماً) في اللحظة التي يتم فيها تفعيل البرنامج، تنزيله، أو استخدام رمز/رصيد، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
• "البرنامج ليس أصلياً / مزيف / لا يعمل" - تم الادعاء فقط بعد الشراء. قبل الاشتراك، يمكن لأي شخص شراء منتجاتنا اختبار البرنامج الحقيقي (€9.99) وتشغيل البرنامج الفعلي على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم وملفاتهم الخاصة لمدة 7 أيام — توليد ملفات حقيقية قابلة للوميض لاختبارها على مركبتهم الخاصة، مع خصم €9.99 من أي خطة يتم شراؤها خلال 30 يومًا. لذلك، يقوم كل مشترٍ باختبار البرنامج الحقيقي ويرى بالضبط ما يفعله قبل اتخاذ قرار الاشتراك — بالإضافة إلى مقاطع الفيديو التوضيحية، لقطات الشاشة للبرنامج وقائمة وحدات التحكم المدعومة بالكامل المنشورة على موقعنا على الإنترنت مسبقًا. لهذا السبب، فإن المطالبة المقدمة بعد الشراء بأن البرنامج "ليس أصليًا"، "مزيف"، "احتيال" أو "لا يعمل" هي غير موثوقة وتعتبر تكتيكًا سيئ النية لاسترداد الأموال: لقد قمت بالفعل باختبار البرنامج الحقيقي من خلال اختبار البرنامج الحقيقي المدفوع ثم اخترت شراء خطة، مع العلم تمامًا بما هو عليه وما يفعله. مثل هذه المطالبة هي ليست سببًا لاسترداد الأموال، أو استرداد جزئي، أو استرداد رسوم. إذا كان لديك مشكلة تقنية حقيقية مع ملف قمنا بتسليمه، فإن الحل هو إعادة تصحيح مجانية عبر "الإبلاغ عن مشكلة" — أرسل الملف الأصلي، الملف المعدل وتفاصيل المركبة وسنقوم بإصلاحه دون أي تكلفة.
• نسيت الإلغاء / "لم أكن أعلم أنه يتجدد". الخطط الشهرية والسنوية تتجدد تلقائيًا. يتم الإفصاح عن التجديد التلقائي عند الخروج، في ملفك الشخصي، ويتم إرسال بريد إلكتروني تذكيري قبل التجديد. نسيان الإلغاء، عدم ملاحظة التجديد، أو فترة غير مستخدمة بعد التجديد ليست سببًا لاسترداد الأموال. يمكنك الإلغاء في أي وقت من ملفك الشخصي لإيقاف التجديدات المستقبلية — لكن فترة تم تحصيلها بالفعل لا يتم استردادها أبدًا.
• تم الشراء من طرف ثالث / بائع / منتدى / "شخص باعها لي". المصدر الرسمي الوحيد لرخصة DaVinci Deluxe · Cloud Edition هو davincideluxe.fr. الرخص، المفاتيح، الحسابات أو النسخ "مدى الحياة" التي تم الحصول عليها من بائع، منتدى، سوق، شراء جماعي، أو أي طرف ثالث هي غير مصرح بها: لا يمكننا رؤية، أو التحقق، أو تفعيل، أو دعم، أو نقل، أو استردادها، والدفع الذي قمت به لطرف ثالث هو مسؤولية ذلك الطرف الثالث، وليس مسؤوليتنا. الرخصة التي تم شراؤها كهدية، أو تم منحها كهدية، تخضع لنفس الشروط غير القابلة للاسترداد.
• خدمة معينة مظللة، أو إصدار وحدة التحكم / البرنامج الخاص بك غير مغطى بعد. DaVinci Deluxe · Cloud Edition هي منصة احترافية تعمل على آلاف وحدات التحكم، والمركبات والخدمات. إن خدمة معينة مظللة في التطبيق، أو إصدار برنامج وحدة التحكم الخاص بك غير موجود في قاعدة بياناتنا بعد، ليست عيبًا، ليست فشلًا في التسليم، وليست سببًا لاسترداد الأموال. زر مظلل يعني أن الخدمة "متاحة عند الطلب" لتلك الوحدة بالذات — اضغط عليه، أرسل لنا القراءة الأصلية، وسنضيف تغطية لوحدة التحكم الخاصة بك ونخطرك هنا؛ رصيدك لا يُستخدم أبدًا في خدمة غير متاحة (يبقى في حسابك). لقد اشتريت أداة تؤدي مجموعة واسعة من الأعمال؛ عدم وجود خدمة معينة أو نوع برمجي معين — من بين الآلاف المدعومة — لا يمنحك الحق في استرداد الأموال. قبل الشراء، يمكنك تأكيد وحدة التحكم الخاصة بك بدقة من خلال ملف PDF لقائمة المدعومة، أو اختبار البرنامج الحقيقي بقيمة €9.99، أو من خلال سؤالنا هنا.
• وحدة تحكم تالفة، سيارة لا تبدأ، أو مركبة في وضع الخطأ / الوضع المحدود بعد الوميض. تعديل وحدة التحكم هو نشاط ذو مخاطر بطبيعته يتم تنفيذه بالكامل من قبلك، المستخدم المحترف، على معداتك الخاصة وبمسؤوليتك. النسخة الاحتياطية الأصلية الإلزامية، قاعدة الملفات الأصلية فقط، ومخاطر تلف وحدة التحكم ("التعطيل") — بما في ذلك عند استخدام أجهزة وميض مقلدة / مزيفة — هي مكشوفة مسبقًا (انظر /ecu-brick-risk.html، المرتبطة في التذييل) ومقبولة عند الشراء. وحدة تحكم معطلة أو لا تبدأ، كتابة فاشلة، أو سيارة في وضع محدود هي مخاطر مقبولة ومكشوفة للنشاط نفسه وليست عيبًا في برنامجنا أو سببًا لاسترداد الأموال، استرداد جزئي أو استرداد رسوم. حيث يفشل ملف قمنا بتسليمه بشكل حقيقي، فإن الحل هو إعادة وميض النسخة الاحتياطية الأصلية الخاصة بك واستخدام "الإبلاغ عن مشكلة" لإعادة تصحيح مجانية — لا استرداد للأموال أبدًا. نحن غير مسؤولين عن الأضرار التي تسببها أجهزتك، أداة القراءة الخاصة بك، وميض مقطوع، ملف غير أصلي، أو سوء الاستخدام. برنامجنا مصمم ومُعتمد لأجهزة الوميض الاحترافية (مثل AutoTuner، KESS/KTAG وMagic Motorsport Flex). نحن لا نضمن أو ندعم النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام warrant or support results obtained with أدوات رخيصة أو مقلدة أو مزيفة أو من نوع "علي إكسبريس"؛ إذا اخترت استخدام مثل هذه الأجهزة، فإن أي ضرر ناتج عن وحدة التحكم ECU هو مسؤوليتك بالكامل وليس عيبًا في برنامجنا أو سببًا لاسترداد الأموال أو استرداد المدفوعات.
• شرعية الانبعاثات، اختبار صلاحية الطريق (TÜV / MOT / ITV / الفحص)، أو غرامة. تُقدم خدمات مثل DPF وEGR وAdBlue/SCR وإزالة DTC كأداة للاستخدام خارج الطريق / رياضة السيارات / التشخيص. التأكد من أن أي تعديل هو قانوني في بلدك ولغرضك المقصود هو مسؤوليتك بالكامل كعامل محترف. الفشل في اختبار صلاحية الطريق / الانبعاثات، أو التعرض لغرامة، أو عدم قانونية السيارة على الطريق بعد تعديل هو نتيجة لكيفية اختيارك لاستخدام الأداة — وليس خطأ في البرنامج وليس سببًا لاسترداد الأموال، ولا يخلق أي مسؤولية من جانبنا.
• "لم أكن أعلم أنه يحتاج إلى الإنترنت" / لا يوجد اتصال في جهاز الكمبيوتر في الورشة. DaVinci Deluxe · Cloud Edition هي خدمة سحابية تعالج ملفاتك على خوادمنا، لذا فإن اتصال إنترنت دائم مطلوب — يتم الإفصاح عن ذلك في صفحة التسعير، عند الدفع، وفي متطلبات التثبيت قبل الشراء. جهاز كمبيوتر في ورشة أو كراج بدون إنترنت، أو اكتشاف بعد الشراء أن جهازك لا يمكنه الاتصال، ليس خطأ في المنتج وليس سببًا لاسترداد الأموال. استخدم نقطة اتصال الهاتف أو أي اتصال بالإنترنت؛ لا يوجد وضع غير متصل.
• وقت المعالجة، موقع الانتظار، أو انتهاء نافذة اختبار البرنامج الحقيقي. أوقات معالجة السحابة، حدود الملفات اليومية، موقع الانتظار في الأوقات المزدحمة، ومدة اختبار البرنامج الحقيقي هي خصائص طبيعية ومتوقعة للخدمة، تم الإفصاح عنها مسبقًا. إذا استغرق العمل بعض الوقت للمعالجة، أو الانتظار في الطابور، أو وصول اختبار البرنامج الحقيقي إلى حد وقته قبل الانتهاء، فهي ليست أخطاء وليست أسبابًا لاسترداد الأموال. إذا كان العمل لا يمكن معالجته حقًا (وحدة التحكم ECU غير موجودة في كتالوجنا)، يتم رفضه مع سبب واضح ولا يتم فرض أي أرصدة — هذه هي الحل، وليس استرداد الأموال.
• اختبار البرنامج الحقيقي (€9.99) غير قابل للاسترداد. اختبار البرنامج الحقيقي هو تقييم مدفوع للبرنامج الكامل (7 أيام، 3 أرصدة تعديل، ملفات قابلة للوميض حقيقية، 1 جهاز كمبيوتر). إنه غير قابل للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف. الغرض منه هو السماح لك باختبار البرنامج الحقيقي قبل الاشتراك؛ إذا اشتريت خطة خلال 30 يومًا، يتم احتساب €9.99 كرصيد نحو تلك الخطة. الرصيد هو التعويض الوحيد المقدم — لا يتم إصدار أي استرداد نقدي أبدًا. اختبار برنامج حقيقي واحد لكل بطاقة دفع.
• عدم الرغبة في دفع رسوم تغيير الكمبيوتر €50 / رسوم تغيير HWID. كل ترخيص مرتبط بجهاز كمبيوتر واحد (HWID). نقل ترخيصك إلى كمبيوتر مختلف أو جديد — بما في ذلك عندما يتم بيع جهاز الكمبيوتر القديم الخاص بك، أو استبداله، أو إعادة تثبيته، أو تدميره — يكلف رسوم لمرة واحدة قدرها €50. هذه الرسوم حقيقية، يتم دفعها، وليست اختيارية أو مجانية. يتم الإفصاح عن هذا الشرط في صفحة التسعير، عند الدفع الآمن، وفي هذه السياسة قبل الشراء. عدم الاتفاق مع رسوم €50، وعدم الرغبة في دفعها، أو الجدال بأن "أنت بالكاد استخدمت الكمبيوتر القديم" لا يخولك لنقل مجاني ولا يخولك لاسترداد ترخيصك. تغيير الكمبيوتر لمرة واحدة بقيمة €50 هو الطريقة الوحيدة لإعادة ربط الترخيص بجهاز جديد؛ عدم الاتفاق معها ليس خطأ في الخدمة. (إعادة تثبيت أو تحديث التطبيق على نفس الكمبيوتر، دون تنسيق أو إعادة تثبيت Windows / نظام التشغيل، مجاني — هذه هي إشارة خاطئة وسنعيد ضبطها دون أي رسوم. ومع ذلك، تنسيق جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إعادة تثبيت Windows / نظام التشغيل يغير معرف الأجهزة (HWID)، لذا يُعتبر تغييرًا حقيقيًا للكمبيوتر وتطبق رسوم تغيير HWID لمرة واحدة بقيمة €50، تمامًا كما هو الحال عند الانتقال إلى جهاز كمبيوتر مادي مختلف.)
• مشاركة حسابك أو إعادة بيع الملفات التي نقدمها. ترخيص واحد مخصص لمستخدم واحد على جهاز كمبيوتر واحد. مشاركة تسجيل الدخول أو الترخيص الخاص بك مع أشخاص آخرين، أو استخدام ترخيص واحد لورشة عمل أو فريق كامل، أو إعادة بيع أو توزيع أو نشر الملفات المعدلة، أو ملفات DAMOS أو ملفات التعريف التي نقدمها لك يعد انتهاكًا خطيرًا لهذه الشروط وللترخيص. إذا تم اكتشاف ذلك، نقوم بتعليق الحساب وتجميد HWIDs (انظر الأقسام 1.5 و 2.2) دون أي استرداد من أي نوع، وفقدان أي رموز أو أرصدة أو تراخيص على الحساب. مشاركة الحساب وإعادة بيع الملفات ليست أبدًا أسبابًا للاسترداد وتعتبر أسبابًا لحظر دائم.
• "لقد اشتريت الخطة الخاطئة" / لم أقرأ ما تتضمنه الخطة. كل خطة وما تتضمنه بالضبط (تصريح لمدة 24 ساعة، شهري، سنوي — الملفات في اليوم، الأرصدة، الميزات) هو موصوف بوضوح في صفحة التسعير وعند الخروج قبل الدفع. شراء تصريح لمدة 24 ساعة عندما كنت ترغب في شراء سنوي، أو شراء شهري عندما كنت ترغب في شراء سنوي، أو عدم قراءة ما تتضمنه الخطة ليس سببًا للاسترداد. يمكنك ترقية إلى خطة أعلى في أي وقت من خلال دفع الفرق / سعر الخطة الجديدة — ولكن الخطة التي اشتريتها بالفعل لا يتم استردادها.
• "الدردشة / الذكاء الاصطناعي / الدعم أخبرني بشيء". دردشة WhatsApp الخاصة بنا، مساعد الذكاء الاصطناعي والردود من الدعم مقدمة للمساعدة وهي معلوماتية وأفضل جهد فقط. فقط سياسة الاسترداد المكتوبة هذه وشروطنا تحكم الاستردادات وشراءك. رسالة دردشة، إجابة ذكاء اصطناعي، أو رد دعم — حتى لو بدا أنها تقول خلاف ذلك — لا تخلق حقًا في الاسترداد، ولا تلغي هذه الشروط، وليست وعدًا ملزمًا. إذا كان هناك أي شيء غير واضح، تسود هذه السياسة المكتوبة. لا يحق لك الاسترداد بناءً على ما قيل في الدردشة إذا لم تمنحك هذه السياسة ذلك. تقديم ادعاء تقني غير موثق، تهديد قانوني، أو تهديد باسترداد الأموال لإجبار على استرداد بعد رفضه.
• رفع ادعاء جديد فقط بعد رفض الاسترداد — على سبيل المثال، التأكيد على أن ECU "تضررت" أو "لن تتواصل" دون إرسال الملف الأصلي، الملف المعدل وتفاصيل السيارة التي نحتاجها للتحقيق فعليًا وتقديم إصلاح مجاني — ليس عيبًا مثبتًا وليس سببًا للاسترداد. وبالمثل، فإن تهديد بشكوى جنائية، إجراء قانوني، مراجعات سلبية، أو استرداد من البنك من أجل الحصول على استرداد هو سوء نية ولا يخلق حق استرداد . كل شيء عن المنتج — أنهDaVinci Deluxe · Cloud Edition ، مقاطع الفيديو التوضيحية، لقطات الشاشة للبرنامج وقائمة ECU المدعومة — مكشوف بالكامل على موقعناقبل الشراء، و قبول هذه الشروط وهذه السياسة الاسترداد إلزامي قبل إتمام الدفع ؛ لذلك لا يمكن أن يكون أي شراء "سوء فهم"، "خداع" أو "حادث" — لقد اشتريت وأنت تعرف بالضبط ما الذي تشتريه. كل نزاع أو استرداد يتم الدفاع عنه بالكامل مع حزمة أدلتنا (مصادقة 3-D Secure / SCA التي تثبت أن حامل البطاقة وافق على الرسوم، سجلات IP ومكافحة الاحتيال، وسجلات التسليم والتفعيل والاستخدام) وينتج عنهإنهاء دائم للحساب . لديك الحرية في طلب المشورة القانونية، إرسال محامٍ، أو تقديم شكوى — هذا حقك ولا يغير شيئًا هنا: سياستنا قانونية، مكشوفة بالكامل مسبقًا، ومقبولة منك قبل إتمام الدفع؛ نحن نحتفظ بمحامينا الخاصين ونرد على كل ادعاء بوثائق كاملة. المخاطر الكامنة في تلف ECU عند الفلاش — خاصة مع أجهزة الفلاش الرخيصة أو المقلدة أو المزيفة، كتابة متقطعة، أو ملف غير أصلي — مكشوفة مسبقًا في/ecu-brick-risk.html ومقبولة عند الشراء؛ مثل هذا التلف هو مسؤولية المستخدم الخاصة وليس عيبًا في برنامجنا. تهديدنا أو الإساءة إلينا للضغط من أجل استرداد — سياسة عدم التسامح مطلقًا.
• أي تهديد يستخدم للضغط علينا للحصول على استرداد لا ندين به — شكوى جنائية، دعوى قضائية، إرسال محامٍ، استرداد من البنك، مراجعات سلبية أو مزيفة، تشهير علني، أو أي شكل من أشكال الترهيب، الإهانة أو الابتزاز — يعد انتهاكًا خطيرًا لهذه الشروط. نحن نعمل بسياسة عدم التسامح مطلقًا مع التهديدات: أي عميل يهددنا يتم إنهاء حسابه وترخيصه بشكل دائم ، مععدم وجود استرداد من أي نوع وفقدان جميع الرموز، الأرصدة، الملفات والوصول. تهديدنا لا يخلق أي حق في الاسترداد — إنه فقط ينهي وصولك. لا تزال حرًا في طلب المشورة القانونية؛ هذا حقك ولا يغير شيئًا، حيث أن سياستنا قانونية، مكشوفة بالكامل مسبقًا ومقبولة منك قبل الدفع، وكل نزاع من هذا القبيل يتم الدفاع عنه بالكامل مع وثائقنا ومستشارينا القانونيين. 📱 2.4 ترخيص واحد عبر جميع المنصات — Windows، macOS، Linux، Android و iPad

من خلال شراء، الاشتراك أو تفعيل DaVinci Deluxe · Cloud Edition، تؤكد أنك قد قرأت وتقبل هذا القسم، وأن هذه الحالات ليست أسبابًا لاسترداد الأموال، وأن فتح نزاع أو استرداد على أي منها يعد انتهاكًا لهذه الشروط (انظر الأقسام 1 و 1.3).

1.5 السلوك المسيء، التهديدات والنزاعات الانتقامية

نحن نعامل كل عميل باحترام ونتوقع نفس الشيء في المقابل. الإهانات، التهديدات، التحرش، أو الابتزاز (على سبيل المثال، التهديد بإجراء استرداد، أو نزاع في الدفع، أو مراجعة سلبية للحصول على استرداد أو خدمة مجانية) هي انتهاك خطير لهذه الشروط.

جميع محادثات الدعم مسجلة. العميل الذي يهين، يهدد أو يحاول ابتزاز دعمنا الآلي أو فريقنا يتلقى تحذيرًا مسجلاً؛ السلوك المسيء المتكرر يؤدي إلى حظر دائم من جميع خدمات DaVinci Deluxe · Cloud Edition، دون استرداد من أي نوع، وفقدان أي رموز، أو أرصدة أو تراخيص على الحساب.

النزاعات في الدفع التي تُفتح كنوع من الانتقام ستُتنازع. حيث يتم فتح استرداد أو نزاع في الدفع من قبل عميل تم إنهاء وصوله بسبب سلوك مسيء، نقدم إلى معالج الدفع السجل الكامل المسجل لرسائل ذلك العميل (بما في ذلك المحتوى المهين، المهدد أو الابتزازي) مع دليل على تسليم المنتج واستخدامه، كدليل على أن النزاع هو انتقامي بدلاً من فشل حقيقي في الخدمة. فتح استرداد احتيالي أو انتقامي على منتج رقمي تم تسليمه هو في حد ذاته انتهاك لهذه الشروط.

⚠️ 2.1 الشاحنات الثقيلة — تغطية بيتا: تحقق من وحدة التحكم الإلكترونية الخاصة بك قبل الشراء (لا استرداد للمشتريات غير المؤكدة)

تم تصميم DaVinci Deluxe · Cloud Edition للسيارات السياحية والشاحنات التجارية الخفيفة، مع تغطية الشاحنات الثقيلة في مرحلة بيتا (تتوسع تدريجياً) (على سبيل المثال، Sprinter، Transit، Ducato، Vivaro، Iveco Daily، Master، Boxer، Trafic، NV200/400). قائمة وحدات التحكم الإلكترونية المدعومة (المعلنة علنًا في DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1043) وصفحة التسعير لدينا تحدد هذا النطاق بوضوح قبل الشراء.

القطاعات التالية من الشاحنات الثقيلة / التجارية والشاحنات خارج الطريق غير مدعومة، ولم يتم الإعلان عنها أبدًا كمدعومة، وتستبعد صراحة من أي أهلية لاسترداد الأموال:

• شاحنات فولفو — سلسلة FH، FM، FMX، FE، FL؛ المحركات D11، D13، D16
• DAF — سلسلة XF، CF، LF؛ محركات PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — R, S, G, P سلسلة؛ محركات DC09، DC13، DC16
• مان — TGX، TGS، TGM، TGL؛ محركات D2066، D2676، D3876
• إيفيكو ستراليس / S-Way / يوروكارجو / تراكر (إيفيكو ديلي LCV مدعوم)
• مرسيدس-بنز أكتروس، أنطوس، أروكس، أتيغو، أكسور؛ محركات OM471، OM473، OM457، OM936 (مرسيدس سبرينتر LCV مدعوم)
• كومينز — X15، ISX، ISL، ISC، L9، X12، X13
• ديترويت ديزل — DD13، DD15، DD16، DD5، DD8
• كاتربيلر محركات على الطرق السريعة — C7، C9، C13، C15، C18، C32، 3406، 3408
• زراعية وغير على الطرق — جون دير باورتيك، نيو هولاند كارسور، كلااس، AGCO باور، فندت، ماسي فيرغسون، كيس IH، كوباتا الصناعية
• ديزل بحري — فولفو بينتا D-series، يانمار الصناعية، MTU، ميركوري ميركروزر، كومينز QSB/QSC/QSL، كاتربيلر البحري

سياسة عدم استرداد الأموال لأخطاء الشاحنات الثقيلة: شراء DaVinci Deluxe · Cloud Edition لمحاولة العمل على أي من المذكور أعلاه هو مسؤولية العميل وحده. نطاق التغطية موضح (أ) في صفحة التسعير، (ب) في صفحة الدفع، (ج) في قائمة الدعم المتاحة للجمهور بصيغة PDF، و (د) في هذه السياسة. شراء الترخيص واكتشاف بعد ذلك أن الشاحنة أو المحرك غير على الطرق غير مدرج في الكتالوج لا يشكل سببًا صالحًا لاسترداد الأموال، ولا أساس لاسترداد الأموال أو النزاع. من خلال إكمال عملية الدفع، تؤكد أنك قرأت هذه الإفصاحات وتقبل هذا الاستثناء.

دعم الشاحنات يستمر في التوسع مع التحديثات — تحقق من قائمة الدعم بانتظام، أو اسألنا على واتساب عما إذا كان ECU الخاص بك مدعومًا بعد.

🔒 2.2 تجميد HWID عند الإلغاء — إساءة استخدام الحسابات المتعددة ممنوعة

كل ترخيص من DaVinci Deluxe · Cloud Edition مرتبط بجهاز كمبيوتر واحد أو أكثر عبر معرف الأجهزة (HWID) الذي يتم إنشاؤه بواسطة مشغل سطح المكتب (هاش SHA-256 لمعرفات الأجهزة والنظام المستقرة). هذا الربط دائم ويعمل كإنفاذ للترخيص وحماية ضد القرصنة.

في اللحظة التي يتم فيها إلغاء اشتراكك (بواسطتك، أو بواسطة نحن، أو عبر فشل دفع Stripe)، تحدث الإجراءات التلقائية التالية:

• جميع HWIDs المرتبطة حاليًا بحسابك هي نسخ إلى سجل frozen_hwids لدينا ومقفلة على user_id الخاص بك.
• لا يمكنك بعد الآن إزالة أو إعادة تعيين أو نقل HWIDs الخاصة بك من /profile أو عبر أي نقطة نهاية API.
• أي حساب جديد من DaVinci Deluxe · Cloud Edition يتم إنشاؤه بنفس الكمبيوتر الفعلي سيتم حظره عند تسجيل الدخول: البرنامج سيرفض البدء وسيتم وضع علامة على الحساب الجديد كإساءة استخدام الحسابات المتعددة.

الطريقة الشرعية الوحيدة لإعادة استخدام HWID المجمد هي إعادة الاشتراك بنفس بريدك الإلكتروني الأصلي. إعادة الاشتراك يعيد تنشيط HWID(s) السابقة تلقائيًا.

سياسة عدم استرداد الأموال لتجاوز تجميد HWID: إنشاء حساب ثانٍ من DaVinci في محاولة لتجاوز تجميد HWID يعتبر إساءة استخدام الحسابات المتعددة والغش. إذا تم اكتشاف ذلك، سنقوم (أ) بحظر الحساب الجديد، (ب) تجميد جميع HWIDs الخاصة بالحساب الجديد أيضًا، (ج) الإبلاغ عن نمط بصمة الإصبع إلى Cloudflare للحظر على مستوى الحافة، و (د) رفض أي طلب استرداد يتعلق بالحساب الأصلي أو الحساب الجديد، بما في ذلك نزاعات استرداد الأموال. تنبهات Stripe / Cloudflare / Telegram تسجل المحاولة مع الطابع الزمني وIP، مما يوفر الأدلة التي نستخدمها للاعتراض على أي مطالبة عكسية للدفع مع بنكك.

من خلال الشراء أو الاشتراك أو تفعيل DaVinci Deluxe · Cloud Edition، تؤكد أنك قد قرأت سياسة تجميد HWID هذه وتوافق على أن أي محاولة لتجاوزها تسقط حقك في استرداد الأموال أو استرداد جزئي أو استرداد عكسي. يتم تسجيل الإفصاح في (أ) صفحة السياسة هذه، (ب) مربع إلغاء /profile المعروض قبل أي إجراء إلغاء، (ج) صفحة الدفع في Stripe، و (د) سياسة الاسترداد في وقت الشراء.

🖥️ 2.3 جهاز كمبيوتر واحد لكل ترخيص · لا سطح مكتب بعيد (RDP) · رسوم تغيير الكمبيوتر

كل ترخيص من DaVinci Deluxe · Cloud Edition مخصص للاستخدام على جهاز كمبيوتر مادي واحد (1) تملكه وتديره مباشرة. هذه هي شرط أساسي لكل عملية شراء واشتراك.

• لا يُسمح باستخدام سطح المكتب البعيد. لن يعمل البرنامج عبر سطح المكتب البعيد (RDP) أو خدمات الطرفية أو Windows Server أو أي جلسة عن بُعد / افتراضية — حيث يتم اكتشاف الجلسة البعيدة ويرفض البدء. هذا يمنع مشاركة الحساب ويحمي ترخيصك؛ إنه سلوك مقصود، وليس خطأ أو عيب.
• جهاز كمبيوتر واحد فقط. بمجرد تفعيل ترخيصك (مرتبط بـ HWID) على جهاز كمبيوتر، فإنه يرتبط بتلك الآلة. أنت لا يمكنك استخدام البرنامج على جهاز كمبيوتر ثانٍ / مختلف تحت نفس الترخيص دون تغيير كمبيوتر مصرح به.
• الانتقال إلى جهاز كمبيوتر مادي مختلف يكلف رسوم تغيير HWID بقيمة 50 يورو (لتغيير الأجهزة الحقيقي أو جهاز كمبيوتر جديد). إعادة تثبيت أو تحديث التطبيق على نفس الآلة (دون تهيئة أو إعادة تثبيت Windows) مجاني — هذا هو تنبيه خاطئ وسنعيد ضبطه دون أي رسوم. تهيئة الكمبيوتر أو إعادة تثبيت نظام التشغيل يغير HWID ويعتبر تغيير كمبيوتر، لذا تنطبق رسوم تغيير HWID لمرة واحدة بقيمة 50 يورو.

من خلال الشراء أو الاشتراك أو تفعيل DaVinci Deluxe · Cloud Edition، تؤكد أنك قد قرأت وتقبل أن (أ) سطح المكتب البعيد / الجلسات البعيدة محجوبة، (ب) الترخيص محدود لجهاز كمبيوتر واحد، و (ج) تنطبق رسوم بقيمة 50 يورو للانتقال إلى جهاز كمبيوتر مادي مختلف. تم الإفصاح عن هذه الشروط في صفحة السياسة هذه وفي صفحة الدفع الآمن عبر Stripe، و لن يتم منح أي استرداد أو استرداد جزئي أو استرداد مالي لعملية شراء تم استخدام البرنامج فيها، أو تم محاولة استخدامه، عبر سطح المكتب البعيد أو على جهاز كمبيوتر ثانٍ دون تغيير HWID مدفوع.