Terugbetalingsbeleid

Oorsig — Alle verkope is finaal

DaVinci Deluxe · Cloud Edition verkoop digitale goedere en dienste met onmiddellike toegang en kitsaflewering. Ons bied geen terugbetalings aan nie. Om geen ruimte vir verwarring te laat nie, geld dit vir elke produk wat ons verkoop — elkeen is nie-terugbetaalbaar:

• ❌ Sagtewarelisensies en -passe (24-Uur Pas; ouer Standard, Pro) — nie-terugbetaalbaar.
• ❌ Intekeninge (Maandeliks, Jaarliks) — nie-terugbetaalbaar; kansellering stop net toekomstige hernuwings, die huidige betaalde tydperk word nooit terugbetaal nie.
• ❌ Cloud Tuning-token (aanlyn tuningdiens, 1 token ≈ €1) — nie-terugbetaalbaar, geen kontantwaarde nie, nie oordraagbaar nie.
• ❌ Tuning Krediete (in-app werkverrigting: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — 'n afsonderlike produk van Cloud Tuning tokens) — nie-terugbetaalbaar, gebruik of ongebruik.
• ❌ DAMOs Beursie herlaaie & amptelike DAMOS Winkel lêers — nie-terugbetaalbaar.
• ❌ Cloud Tuning API planne & eenmalige integrasiewerk — nie-terugbetaalbaar.
• ❌ Geskenk- / bonus-tokens & krediete — slegs promosioneel, geen kontantwaarde nie, kan enige tyd verander of eindig, nooit terugbetaalbaar nie.
• ❌ Gratis / geskenk tuning-krediete (die 2/maand op Maandeliks of 10/jaar op Jaarliks) is ’n subskripsievoordeel: dit word toegestaan met elke hernuwing (Maandeliks 2/maand, Jaarliks 10/jaar), word elke periode herstel (gebruik dit of verloor dit), en is permanent verbeur sodra jou intekening verval, eindig of gekanselleer word — na 15 dae sonder hernuwing verloor jy al jou gratis krediete vir altyd. Slegs tuning krediete wat jy apart gekoop het bly vir altyd in jou rekening (nog steeds nie vir kontant terugbetaalbaar nie).

💶 Ons nooit refundeer nooit geld nie — nie vir die sagteware of intekenplanne (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), nie vir Cloud Tuning-tokens nie, en ook nie vir in-app Tuning Credits nie. Niks word ooit in kontant terugbetaal nie, op enige tyd, om enige rede. Kortom: alle verkope is finaal en geen geld word terugbetaal nie. Ons herstel egte probleme met afgelewerde lêers (gratis herstelling); niks anders is verskuldig nie.

Tokens ≠ Credits. Cloud Tuning tokens (ons aanlyn tuning diens) en in-app Tuning Krediete (desktop prestasievlakke) is twee verskillende balanse — moenie dit verwar nie. Geen van die twee is terugbetaalbaar nie. Volledige besonderhede in afdelings 5 en 5.2 hieronder.

1.1 Ons is NIE verbonde aan "aesoftech.com" of enige ander "DaVinci Deluxe" nie — Geen terugbetaling vir handelsmerkverwarring

Hierdie webwerf (davincideluxe.fr) en ons produk, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, het GEEN verhouding, affiliasie, vennootskap of enige ander verbintenis met "aesoftech.com", "AE Softtech" of enige ander maatskappy of webwerf wat 'n produk genaamd "DaVinci Deluxe" of iets soortgelyks verkoop nie. Hulle is 'n geheel ander, onverbonde maatskappy. Hulle sagteware, hul gebruikerskoppelvlak, hul handelsmerk en hul logo is heeltemal anders as ons s'n.

Ons amptelike produk is DaVinci Deluxe · Cloud Edition — slegs HIER verkoop by davincideluxe.fr, met ons eie unieke gekleurde logo, ons eie Cloud Edition-koppelvlak, ons eie webtuiste en ons eie betalingsisteem (Stripe). Die koppelvlak, ontwerp, logo, funksies — alles is anders as enige ander "DaVinci Deluxe" wat jy elders mag kry.

As jy by 'n ander maatskappy betaal het (byvoorbeeld aesoftech.com, AE Softtech, 'n herverkoper, forum of enige derde party) en dan beweer jy het "gesoek na DaVinci Deluxe" of jy het hulle produk "verwar" met ons Cloud Edition, is dit NIE 'n geldige rede vir enige terugbetaling van ons nie. Ons kan slegs betalings wat aan ons, op hierdie webwerf gemaak is, sien, aktiveer of ondersteun. 'n Betaling aan 'n ander maatskappy bly daardie maatskappy se verantwoordelikheid — kontak hulle direk. Ons het geen toegang tot hul stelsels, hul bestellings of hul geld nie, en ons is niks verskuldig op grond van verwarring tussen twee nie-verwante produkte nie.

GEEN GELD WORD OOIT TERUGBETAAL NIE. NOOIT. Elke produk en diens wat ons verkoop is FINAAL. Alle verkope is finaal — geen terugbetalings, geen terugsendings, geen omruilings en geen kansellasies word onder enige omstandighede toegelaat nie. Deur op davincideluxe.fr aan te koop, bevestig jy dat jy verstaan dat jy DaVinci Deluxe · Cloud Edition by ons koop, dat dit 'n afsonderlike produk is met sy eie kleurvolle logo en koppelvlak wat geen verbintenis het met enige ander "DaVinci Deluxe" nie, en dat alle verkope streng finaal en nie-terugbetaalbaar is.

1.2 Situasies wat NOOIT 'n grond vir 'n terugbetaling is nie

Om enige twyfel uit te klaar, is die volgende uitdruklik NIE geldige redes vir enige terugbetaling, gedeeltelike terugbetaling, terugboek of dispuut nie. In elke onderstaande geval bly alle verkope streng finaal:

• "Dit het nie gewerk nie" / "Ek hou nie van die resultaat nie" / ontevredenheid. DaVinci Deluxe · Cloud Edition is ’n professionele hulpmiddel. Die eindresultaat van die tuning hang af van jou voertuig, jou ECU, jou lêer, jou opstelling en hoe jy die sagteware gebruik — faktore buite ons beheer. Subjektiewe ontevredenheid, ’n uitslag wat nie jou persoonlike verwagtinge gesatisfiseer het nie, of die aanspraak dat “dit het nie gewerk nie” nadat die sagteware afgelewer en gebruik is, is GEEN grond vir terugbetaling nie. Onsuksesvolle outomatiese “patches” op unieke of reeds gewysigde lêers is normaal in hierdie bedryf (sien Afdeling 2) en indien ’n afgelewerde lêer werklik faal, is die oplossing ’n GRATIS herstel via “Rapporteer ’n Probleem” — nooit geld terug nie.
• Verandering van gedagte / reg op onttrekking. "Ek het van plan verander", "Ek het dit nie meer nodig nie", "Ek het die verkeerde plan gekoop", "Ek het per ongeluk gekoop" is NIE terugbetaalbaar nie. Aangesien dit digitale inhoud en ’n digitale diens is wat onmiddellik verskaf word, versoek jy uitdruklik onmiddellike lewering en uitvoering met aankoop en doen afstand van enige reg om te kanselleer of van die bestelling te onttrek, tot die volle mate soos toegelaat deur die wet wat op jou van toepassing is.
• "Die sagteware is nie oorspronklik nie / is vals / dit werk nie" — eers beweer ná aankoop. Die intekening self begin met 'n betaalde 7-dae toets: enigiemand kan ons koop Regte Sagteware Toets (€9.99) en die werklike sagteware op hul eie rekenaar en hul eie lêers vir 7 dae gebruik — om werklike, laaibare lêers te genereer om op hul eie voertuig te toets, met die €9.99 wat gekrediteer word teen enige plan wat gekoop word. Elke koper toets dus die regte sagteware en sien presies wat dit doen gedurende daardie eerste 7 dae, voor die eerste maandelikse faktuur — bo en behalwe die demonstrasie-video’s, sagteware-skermgrepe en die volledige lys van ondersteunde ECU's wat vooraf op ons webwerf gepubliseer is. Om daardie rede is ’n eis wat na aankoop gemaak word dat die sagteware “nie oorspronklik” is, “vals”, “’n bedrogspul” of “nie werk nie” nie geloofwaardig nie en is ’n slegte-trou terugbetalingsmanier: jy het reeds die werklike sagteware via die betaalde Real Software Test getoets en daarna ’n plan gekoop, met volle kennis van wat dit is en wat dit doen. Só ’n eis is GEEN grond vir ’n terugbetaling, gedeeltelike terugbetaling of terugboek nieAs jy 'n werklike tegniese probleem het met 'n lêer wat ons gelewer het, is die oplossing 'n GRATIS herstelling via “Report a Problem” — stuur die oorspronklike lêer, die getunede lêer en die voertuiginligting en ons herstel dit sonder enige koste.
• Vergeet om te kanselleer / "Ek het nie geweet dit hernu nie". Die Real Software Test (€9.99 vir 7 dae, dan €100.99/maand vanaf die 8ste dag), Maandelikse en Jaarlikse planne hernu outomaties. Die outomatiese hernuwing word tydens betaal, in jou profiel, en per e-posherinnering voor die hernuwing bekend gemaak. Om te vergeet om te kanselleer, nie 'n hernuwing raak te sien nie, of 'n ongebruikte tydperk ná 'n hernuwing, is GEEN grond vir 'n terugbetaling nie. Jy kan enige tyd via jou profiel kanselleer om toekomstige hernuwings te stop — maar 'n tydperk wat reeds gehef is, word nooit terugbetaal nie.
• Aangekoop van 'n derde party / herverkoper / forum / "iemand het dit aan my verkoop". Die ENIGSTE amptelike bron van 'n DaVinci Deluxe · Cloud Edition lisensie is davincideluxe.fr. Lisensies, sleutels, rekeninge of "lewenslange" kopieë wat van 'n herverkoper, 'n forum, 'n markplek, 'n groepkoop of enige derde party verkry is, is ongemagtig: ons kan dit nie sien, verifieer, aktiveer, ondersteun of oordra nie, en enige betaling wat jy aan 'n derde party gemaak het, is daardie derde party se verantwoordelikheid, nie ons s'n nie. 'n Lisensie wat as 'n geskenk gekoop of gegee is, is onderhewig aan dieselfde nie-terugbetaalbare bepalings.
• ’n Spesifieke diens is uitgekeer, of jou presiese ECU / sagtewareweergawe word nog nie ondersteun nie. DaVinci Deluxe · Cloud Edition is 'n professionele platform wat werk op duisende van ECUs, voertuie en dienste. Die feit dat een spesifieke diens in die toepassing uitgegrey is, of jou een presiese ECU-sagtewareweergawe nog nie in ons databasis is nie, is NIE 'n fout, NIE 'n versuim om te lewer, en NIE 'n rede vir enige terugbetaling nie. 'n Uitgegreyde knoppie beteken daardie diens is "op versoek beskikbaar" vir daardie spesifieke eenheid — tik daarop, stuur vir ons die oorspronklike virgin-lees, en ons voeg dekking vir jou ECU by en stel jou hier in kennis; jou krediete word nooit gebruik vir 'n diens wat nie beskikbaar is nie (dit bly in jou rekening). Jy het 'n hulpmiddel gekoop wat 'n groot verskeidenheid werk verrig; die afwesigheid van een spesifieke diens of een spesifieke sagteware-variant — uit die duisende wat ondersteun word — gee jou nie die reg op 'n terugbetaling nie. Voor jy koop, kan jy jou spesifieke ECU bevestig met die ondersteunde-lys PDF, die €9.99 Regte Sagteware Toets, of deur ons hier te vra.
• ’n Beskadigde ECU, ’n motor wat nie wil aanskakel nie, of ’n voertuig wat in fout-/noodloopmodus is na flashing. ECU-afstemming is ’n aktiwiteit wat van nature risiko’s inhou uitgevoer uitsluitlik deur u, die professionele gebruiker, op u eie toerusting en onder u eie verantwoordelikheid. ’n Verpligte ORIGINELE rugsteun, die reël van slegs virgin-lêers, en die risiko van ECU-beskadiging (“bricking”) — insluitend wanneer kloon- of namaak-flash-hardeware gebruik word — is vooraf bekend gemaak (sien /ecu-brick-risk.html, ook gekoppel in die voetskrif) en word by aankoop aanvaar. ’n Gebrickte of nie-beginnende ECU, ’n mislukte skryf, of ’n voertuig in limp mode is ’n aanvaarde, vooraf bekend gemaakte risiko van die aktiwiteit self en is NIE ’n fout van ons sagteware of ’n rede vir enige terugbetaling, gedeeltelike terugbetaling of terugboek nie. Waar ’n lêer WAT ONS gelewer het werklik faal, is die oplossing om u oorspronklike rugsteun terug te flash en “Report a Problem” te gebruik vir ’n GRATIS weer-regstelling — nooit geld terug nie. Ons aanvaar geen aanspreeklikheid vir skade veroorsaak deur u hardeware, u uitlees-instrument, ’n onderbroke flash, ’n nie-virgin lêer, of verkeerde gebruik nie. Ons sagteware is ontwerp en gevalideer vir professioneel-gegradeerde flash-toerusting (soos AutoTuner, KESS/KTAG en Magic Motorsport Flex). Ons ondersteun nie resultate verkry met goedkoop, kloon, vervalste of “AliExpress”-gehalte gereedskap nie; as jy kies om sulke hardeware te gebruik, is enige ECU skade volledig jou eie verantwoordelikheid en is nooit 'n defek van ons sagteware of 'n grond vir terugbetaling of terugtrekking nie.
• Emissiewetgewing, padwaardigheidstoets (TÜV / MOT / ITV / inspeksie), of 'n boete. Dienste soos DPF, EGR, AdBlue/SCR en DTC verwydering word aangebied as 'n afpad / motorsport / diagnostiese hulpmiddel. Verseker dat enige wysiging wettig is in jou land en vir jou bedoelde gebruik is HEELTEMAL JOU verantwoordelikheid as die professionele operateur. As 'n voertuig die padwaardigheid-/emissietoets druip, jy 'n boete ontvang, of die voertuig nie meer padwaardig is ná 'n wysiging nie, is dit 'n gevolg van hoe JY die instrument gebruik — dit is NIE 'n fout van die sagteware nie en GEEN grond vir 'n terugbetaling nie, en skep geen aanspreeklikheid aan ons kant nie.
• "Ek het nie geweet dit benodig internet nie" / geen verbinding op die werkswinkel se rekenaar. DaVinci Deluxe · Cloud Edition is 'n wolkdiens wat jou lêers op ons bedieners verwerk, dus is 'n permanente internetverbinding vereis — dit word op die prysblad, tydens betaal en in die installasievereistes voor aankoop bekend gemaak. ’n Werkswinkel of garage se rekenaar sonder internet, of om na aankoop uit te vind dat jou masjien nie kan koppel nie, is NIE ’n fout van die produk nie en NIE ’n grond vir ’n terugbetaling nie. Gebruik ’n foon se hotspot of enige internetverbinding; daar is geen aflyn modus nie.
• Verwerkingstyd, ryposisie, of dat die Real Software Test-venster eindig. Cloud-verwerkingstye, daaglikse lêerlimiete, ryposisie gedurende besige tye, en die duur van die Real Software Test is normale, verwagte kenmerke van die diens, vooraf bekend gemaak. As ’n taak langer neem om te verwerk, of jy wag in die ry, of die Real Software Test bereik sy tydsbeperking voor jy klaar is, is dit NIE foute nie en NIE grond vir ’n terugbetaling nie. As ’n taak werklik nie verwerk kan word nie (ECU nie in ons katalogus nie), word dit met ’n duidelike rede verwerp en daar word geen krediete afgetrek nie — dít is die oplossing, nie ’n terugbetaling nie.
• Die Real Software Test (€9.99) is nie-terugbetaalbaar. Die Real Software Test is 'n betaalde evaluasie van die volledige sagteware (7 dae, 5 emissie/DTC-lêers (totaal vir die hele toets, nie per dag nie), 1 tuning-krediet (genoeg vir een Stage 1), regte flitsbare lêers, 1 rekenaar). Dit is onder geen omstandighede terugbetaalbaar nie. Dit is die eerste tydperk van jou intekening: op die 8ste dag begin die Maandelikse plan outomaties teen €100.99/maand tensy jy voor dit kanselleer, en die €9.99 wat reeds betaal is, word gekrediteer teen daardie eerste faktuur, dus is dit €91.00. As jy niks gebruik tydens die 7 dae nie, kanselleer die intekening outomaties en niks word gehef nie. Jy kan binne een klik in die app of by davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial kanselleer. Die €9.99 word gekrediteer op die eerste maandelikse faktuur; dit word nooit as kontant terugbetaal nie. Een Real Software Test per betaalkaart.
• Nie bereid om die €50 rekenaar-wissel / HWID-wissel fooi te betaal nie. Elke lisensie is gekoppel aan EEN rekenaar (HWID). Om jou lisensie te skuif na 'n ander of nuwe rekenaar — insluitend wanneer jou ou rekenaar verkoop, vervang, herinstalleer of vernietig is — kos dit 'n eenmalige €50 fooi. Hierdie fooi is werklik, dit moet betaal word, en dit is NIE opsioneel of gratis nie. Hierdie voorwaarde word op die prysblad, tydens die beveiligde betaalproses, en in hierdie beleid voor aankoop bekend gemaak. Om nie saam te stem met die €50 fooi nie, om nie daarvoor te wil betaal nie, of te redeneer dat "jy die ou rekenaar skaars gebruik het" gee GEEN reg op 'n gratis oordrag nie en gee GEEN gee jou nie reg op 'n terugbetaling van jou lisensie nie. Die eenmalige €50 PC-verandering is DIE ENIGSTE manier om 'n lisensie aan 'n nuwe masjien te koppel; om daarmee saam te stem of nie, is nie 'n diensfout nie. (Om die APP op dieselfde rekenaar te herinstalleer of op te dateer, sonder om Windows / die bedryfstelsel te formateer of te herinstalleer, is gratis — dit is 'n vals waarskuwing en ons herstel dit kosteloos. Maar, AS JY JOU REKENAAR FORMATEER of Windows / die bedryfstelsel herinstalleer VERANDER dit die hardeware-ID (HWID), dus tel dit as 'n werklike PC-verandering en die eenmalige €50 HWID-veranderingsfooi is van toepassing, presies dieselfde as om na 'n ander fisiese rekenaar oor te skuif.)
• Om jou rekening te deel of die lêers wat ons lewer te herverkoop. Een lisensie is vir een gebruiker op een rekenaar. Om jou aanmelding of lisensie met ander persone te deel, 'n enkele lisensie vir 'n hele werkswinkel of span te gebruik, of om die getunede lêers, DAMOS of definisie-lêers wat ons aan jou lewer, weer te verkoop, te versprei of te publiseer is 'n ernstige oortreding van hierdie Voorwaardes en van die lisensie. Indien dit opgespoor word, sal ons die rekening opskort en die HWIDs vries (sien Afdelings 1.5 en 2.2) sonder enige terugbetaling van enige aarden die verlies van enige tokens, krediete of lisensies op die rekening. Die deel van rekeninge en die herverkoop van lêers is nooit 'n grond vir terugbetaling nie en is 'n rede vir permanente verbanning.
• "Ek het die verkeerde plan gekoop" / het nie gelees wat 'n plan insluit nie. Elke plan en presies wat dit insluit (24-Uur Pas, Maandeliks, Jaarliks — lêers per dag, krediete, funksies) word duidelik beskryf op die prysblad en tydens uitklok voordat jy betaal. Om die 24-Uur Pas te koop as jy eintlik Jaarliks wou hê, of Maandeliks gekoop het as jy Jaarliks wou hê, of nie gelees het wat die plan insluit nie, is NIE 'n rede vir terugbetaling nie. Jy kan opgradeer na 'n hoër pakket op enige tyd deur die verskil / die nuwe pakketprys te betaal — maar 'n pakket wat jy reeds gekoop het, word nie terugbetaal nie.
• "Die chat / die KI / ondersteuning het vir my iets gesê". Ons WhatsApp-chat, KI-assistent en ondersteuning se antwoorde word voorsien om te help en is slegs vir inligtingdoeleindes en na beste vermoë gelewer. Slegs hierdie geskrewe Terugbetalingsbeleid en ons Voorwaardes beheer terugbetalings en jou aankoop. ’n Chat-boodskap, ’n KI-antwoord of ’n ondersteuning se antwoord — selfs al het dit anders gelyk — NIE skep nie 'n reg op 'n terugbetaling nie, oorskry nie hierdie Bepalings nie, en is nie 'n bindende belofte nie. As enigiets onduidelik is, geniet hierdie geskrewe beleid voorrang. Niks wat in die klets gesê word gee jou reg op 'n terugbetaling wat nie deur hierdie beleid toegestaan word nie.
• Om 'n ongeverifieerde tegniese eis, 'n regsbedreiging, of 'n terugbetaalbedreiging te maak om 'n terugbetaling af te dwing nadat daar gesê is dat geen terugbetalings aangebied word nie. Om 'n nuwe eis te opper slegs nadat meegedeel is dat geen terugbetalings aangebied word nie — soos om te beweer die ECU is “gebrick” of “gaan nie kommunikeer nie” sonder om vir ons die oorspronklike lêer, die getunede lêer en die voertuigbesonderhede wat ons benodig om dit werklik te ondersoek en GRATIS reg te stel te stuur — is nie 'n bewese fout nie en is NIE gronde vir 'n terugbetaling nie. Net so is dit nie aanvaarbaar om 'n kriminele klag, regstappe, negatiewe resensies, of bankterugtrekking te dreig om 'n terugbetaling te verkry nie slegte trou en skep geen reg op ’n terugbetaling nie. Alles oor die produk — dat dit DaVinci Deluxe · Cloud Edition, die demonstrasie video's, die sagteware-skermskote en die lys van ondersteunde ECU's — word volledig op ons webwerf bekend gemaak voor aankoop, en aanvaarding van hierdie Voorwaardes en hierdie Terugbetalingsbeleid is verpligtend voordat betaling voltooi kan word; dus kan geen aankoop 'n “misverstand”, “misleiding” of “ongeluk” wees nie — jy het presies geweet wat jy koop. Elke dispuut of terugbetaling word volledig verdedig met ons bewysbundel (die 3-D Secure-verifikasierekord van die kaarthouer se bank, IP- en antifraudelogboeke, kopieë van ons boodskappe met die kliënt, en aflewerings-, aktiverings- en gebruiksrekords) en lei tot permanente rekeningbeëindiging. Jy is vry om regsadvies in te win, 'n prokureur te stuur, of 'n klag in te dien — dit is jou reg en dit verander niks hier nie: ons beleid is wettig, vooraf volledig bekend gemaak, en deur jou aanvaar voordat betaling kon plaasvind; ons het ons eie regsverteenwoordiger en beantwoord elke eis met volledige dokumentasie. Die inherente risiko van ECU-beskadiging tydens flashing — veral met goedkoop, nagemaakte of vervalste flashing-hardeware, 'n onderbroke skryfproses, of 'n nie-vierge lêer — word vooraf bekend gemaak by /ecu-brick-risk.html en by aankoop aanvaar; sodanige skade is die gebruiker se eie verantwoordelikheid en nooit 'n fout van ons sagteware nie.
• Dreigemente of misbruik om 'n terugbetaling af te dwing — nul verdraagsaamheid. Enige bedreiging wat gebruik word om ons te dwing tot 'n terugbetaling wat ons nie verskuldig is nie — 'n kriminele klag, 'n regsgeding, die stuur van 'n prokureur, 'n bankterugslag, negatiewe of valse resensies, openbare laster, of enige vorm van intimidasie, belediging of afpersing — is 'n ernstige oortreding van hierdie Voorwaardes. Ons volg 'n streng nultoleransie-beleid teenoor bedreigings: enige kliënt wat ons bedreig, se rekening en lisensie word permanent beëindig, met geen terugbetaling van enige aard nie en die verlies van alle tokens, krediete, lêers en toegang. Om ons te bedreig skep geen terugbetalingsreg nie — dit beëindig slegs jou toegang. Jy is steeds vry om regsadvies in te win; dit is jou reg en dit verander niks, aangesien ons beleid wettig is, vooraf volledig bekend gemaak is en deur jou aanvaar is voor betaling, en elke sodanige dispuut volledig met ons dokumentasie en ons eie regsverteenwoordiger verdedig word.

Deur DaVinci Deluxe · Cloud Edition aan te koop, te inteken of te aktiveer bevestig jy dat jy hierdie afdeling gelees en aanvaar het, dat hierdie situasies nie gronde vir ’n terugbetaling is nie, en dat om ’n terugbetalingstransaksie of dispuut vir enige van hulle te open, ’n oortreding van hierdie Bepalings is (sien Afdelings 1 en 1.3).

1.5 Beledigende Gedrag, Dreigemente & Vergeldende Geskille

Ons behandel elke kliënt met respek en verwag dieselfde terug. Beledigings, dreigemente, teistering, of afpersing (byvoorbeeld, om te dreig met 'n terugbetaling, 'n betalingsgeskil, of 'n negatiewe resensie om 'n terugbetaling of gratis diens te verkry) is 'n ernstige oortreding van hierdie Voorwaardes.

Alle ondersteuninggesprekke word opgeneem. 'n Kliënt wat ons outomatiese ondersteuning of ons span beledig, dreig of probeer afpers, ontvang 'n opgeneemde waarskuwing; herhaalde beledigende optrede lei tot 'n permanente verbod van alle DaVinci Deluxe · Cloud Edition dienste, sonder enige terugbetaling van enige aard, en die verlies van enige tokens, krediete of lisensies op die rekening.

Betalingsgeskille wat as wraak geopen word, sal betwis word. Waar 'n terugbetaling of betalingsgeskil geopen word deur 'n kliënt wie se toegang beëindig is weens misbruikende gedrag, stuur ons aan die betalingsverwerker die volledige opgeneemde geskiedenis van daardie kliënt se boodskappe (insluitend die beledigende, dreigende of afpersende inhoud) saam met bewys van produkaflewering en gebruik, as bewys dat die geskil wraak is eerder as 'n werklike diensfaling. Om 'n bedrieglike of wraaksugtige terugbetaling te open vir 'n afgelewerde digitale produk is self 'n oortreding van hierdie Bepalings.

⚠️ 2.1 Swaarvoertuigvragmotors — Beta-dekking: Verifieer u ECU voor aankoop (Geen Terugbetalings)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition is ontwerp vir passasiersmotors en ligte kommersiële vans, met swaarvoertuigdekking in beta (geleidelik aan die uitbrei) (bv. Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). Die lys van ondersteunde ECU's (publiek gepubliseer by DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) en ons pryspagina dui hierdie omvang uitdruklik aan voor aankoop.

Die volgende swaar- / kommersiële vragmotor- en off-highway-segmente word NIE ondersteun nie, is nog nooit as ondersteun beskryf nie, en aankoop vir werk op hulle is nooit ’n grond vir ’n terugbetaling nie:

• Volvo Vragmotors — FH, FM, FMX, FE, FL reeks; enjins D11, D13, D16
• DAF — XF, CF, LF reeks; PACCAR MX-11/MX-13 enjins
• Scania — R-, S-, G-, P-reeks; enjins DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; enjins D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV IS ondersteun)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; enjins OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV IS ondersteun)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar op-pad enjins — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Landbou & af-pad — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrieel
• Mariene dieselenjins — Volvo Penta D-reeks, Yanmar industrieel, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar mariene

Geen-terugbetaling beleid vir HD vragmotor foute: Die aankoop van DaVinci Deluxe · Cloud Edition om enige van bogenoemde te probeer, is die uitsluitlike verantwoordelikheid van die klant. Die dekkingbestek word bekend gemaak (a) op die pryseblad, (b) op die betaalproses se tussenbladsy, (c) op die openbaar beskikbare ondersteunde lys in PDF-formaat, en (d) in hierdie beleid. Die aankoop van die lisensie en die daaropvolgende ontdekking dat die vragmotor of buite-pad enjin nie in die katalogus is nie, is NIE 'n geldige grond vir terugbetaling nie, nóg 'n basis vir terugboek of dispuut. Deur die betaalproses te voltooi, bevestig jy dat jy hierdie verklarings gelees het en hierdie uitsluitsel aanvaar.

Vragmotordekking word deurlopend uitgebrei met opdaterings — kyk gereeld na die ondersteunde lys, of vra ons op WhatsApp of jou spesifieke ECU reeds gedek word.

🔒 2.2 HWID-bevriesing by Kansellasie — Multi-rekening Misbruik is Verbode

Elke DaVinci Deluxe · Cloud Edition-lisensie is gekoppel aan een of meer fisiese rekenaars via 'n Hardware ID (HWID) wat deur die desktop-lanseerder gegenereer word (’n SHA-256-hash van stabiele hardeware- en stelselidentifiseerders). Hierdie koppeling is permanent en dien as beide lisensieafdwinging en teen-piratery beskerming.

Op die oomblik is jou intekening gekanselleer (deur jou, deur ons, of as gevolg van Stripe-betalingsfout), vind die volgende outomatiese aksies plaas:

• Alle HWIDs wat tans aan jou rekening gekoppel is, word gekopieer na ons frozen_hwids-register en gesluit aan jou user_id.
• Jy kan GEEN HWIDs meer verwyder, terugstel of oordra vanaf /profile of via enige API-endpunt nie.
• Enige nuwe DaVinci Deluxe · Cloud Edition-rekening wat met dieselfde fisiese rekenaar geskep word, sal by aanmelding geblokkeer word: die sagteware sal weier om te begin en die nuwe rekening sal as multi-rekening misbruik gemerk word.

Die enigste geldige manier om 'n bevrore HWID weer te gebruik, is om weer in te teken met jou oorspronklike e-posadres. Hernelde intekening heraktiveer jou vorige HWID(s) outomaties.

Geen-terugbetaling beleid vir HWID-bevries omseiling: Die skep van 'n tweede DaVinci rekening in 'n poging om die HWID-vries te omseil, word beskou as multi-rekening misbruik en bedrog. Indien dit opgespoor word, sal ons (a) die nuwe rekening blokkeer, (b) alle HWIDs van die nuwe rekening ook vries, (c) die vingerafdruk-patroon aan Cloudflare rapporteer vir randvlak-blokkering, en (d) enige terugbetaling verwant aan die oorspronklike of die nuwe rekening betwis (soos met elke aankoop, word geen terugbetaling aangebied nie). Stripe / Cloudflare / Telegram waarskuwings log die poging met tydstempel en IP, wat die bewyse verskaf wat ons gebruik om enige terugbetalings- of omgekeerde betaling-eis by jou bank te betwis.

Deur DaVinci Deluxe · Cloud Edition te koop, te subskribeer of te aktiveer, bevestig jy dat jy hierdie HWID-vriesbeleid gelees het en aanvaar jy dat enige poging om dit te omseil, 'n oortreding van hierdie Voorwaardes is; soos met elke aankoop word geen terugbetaling aangebied nie, en enige terugbetalingseis word betwis. Die bekendmaking word gelog op (a) hierdie beleidsblad, (b) die /profile kansellasieboks wat voor enige kanselleer-aksie getoon word, (c) die Stripe betaal-interstitiaal, en (d) die terugbetalingsbeleid ten tyde van aankoop.

🖥️ 2.3 Een rekenaar per lisensie · Geen Remote Desktop (RDP) toegelaat nie · PC-veranderingsfooi

Elke DaVinci Deluxe · Cloud Edition lisensie is vir gebruik op een (1) fisiese rekenaar wat jy self besit en direk bedryf. Dit is 'n kernvoorwaarde van elke aankoop en intekening.

• Remote Desktop is nie toegelaat nie. Die sagteware sal nie werk oor Remote Desktop (RDP), Terminal Services, Windows Server of enige afgeleë / virtuele sessie nie — dit bespeur die afgeleë sessie en weier om te begin. Dit keer rekeningdeling en beskerm jou lisensie; dit is bedoelde gedrag, nie 'n fout of defek nie.
• Slegs op één rekenaar. Sodra jou lisensie geaktiveer is (HWID-gekoppel) op 'n rekenaar, is dit aan daardie toestel gebind. Jy kan nie die sagteware op 'n tweede / ander rekenaar gebruik onder dieselfde lisensie sonder 'n gemagtigde rekenaarverandering nie.
• Oorskakeling na 'n ander fisiese rekenaar kos 'n €50 HWID-veranderingsfooi (vir 'n werklike hardeware-verandering of 'n nuwe rekenaar). Om die app te herinstalleer of op te dateer op die dieselfde masjien (sonder om Windows te formateer of te herinstalleer) is gratis — dit is 'n vals waarskuwing en ons herstel dit gratis. Om die rekenaar te formateer of die bedryfstelsel te herinstalleer verander die HWID en tel as 'n verandering van rekenaar; dus is die eenmalige €50 HWID-veranderingsfooi van toepassing.

Deur DaVinci Deluxe · Cloud Edition aan te koop, te inteken of te aktiveer, bevestig jy dat jy gelees het en aanvaar dat (a) Remote Desktop / afstandsessies geblokkeer is, (b) die lisensie beperk is tot een rekenaar, en (c) 'n €50 fooi van toepassing is om die lisensie na 'n ander fisiese rekenaar oor te dra. Hierdie voorwaardes word op hierdie beleidblad uiteengesit en tydens die veilige Stripe-betaalproses, en om die sagteware via Remote Desktop of op 'n tweede rekenaar te gebruik sonder 'n betaalde HWID-wyser is 'n oortreding van hierdie bepalings en, soos met elke aankoop, geen terugbetaling word gebied nie.

Hardeware-ID (HWID) — hoe 'n verandering hanteer word. Die HWID wat op jou lisensie gestoor is, is 'n anonieme vingerafdruk van die rekenaar, nie 'n beskrywing daarvan nie. Sodra dit verander, kan ons nie daaraan sien of jy jou bedryfstelsel herinstalleer het of na 'n ander rekenaar geskuif het nie, en 'n verduideliking van wat gebeur het wat deur die klant verskaf word, is nie iets wat ons kan verifieer nie. Enige verandering van die opgetekende HWID word dus as 'n verandering van rekenaar beskou en die eenmalige €50 herbindingfooi is van toepassing. 'n Gratis herbinding is nie 'n klantreg nie: dit word slegs na eie goeddunke toegestaan, en slegs waar ons eie bedienerlogboeke toon dat die verandering veroorsaak is deur 'n fout aan ons kant. Om te weier om die fooi te betaal, of om daarmee nie saam te stem nie, is nie 'n diensfout nie en gee geen reg op terugbetaling, terugbetaling van fondse of enige ander eis nie.