硬件保护服务

谁可以购买

仅可通过年度计划（每年1009欧元）购买。如果您使用的是标准版、专业版、按月付费、1小时每日计划或免费试用，则无法使用此附加服务。升级到年度计划即可解锁此选项。

涵盖内容

仅在以下所有条件均为真时，才适用保障：

• ECU完全损坏 — 无生命迹象，无OBD响应，无任何工具的通信。
• 故障是由通过我们的云存储提供的调校文件直接导致的。
• 客户在激活时上传了完整的ECU备份（不仅仅是BIN映射 — 包括EEPROM和校准的完整转储）。
• 客户在事件发生时和索赔提交时持有有效的年度计划。
• 故障发生在购买政策后的15天等待期之后。
• 索赔在事件发生后5天内提交。
• 客户提供完整的技术证据（请参见下面的“索赔如何运作”）。

最高赔偿：每次事件600欧元，终身仅限一次事件。

不涵盖的内容

• 发动机无法启动、怠速不稳、警告灯、错误代码、性能问题 — 如果ECU仍然对OBD有响应，则不算“损坏”。客户可以恢复原始文件并继续使用。
• 除ECU本身以外的任何组件故障：喷油器、涡轮、传感器、电线、发动机防盗器、变速箱等。
• 之前已重新制造、被其他调校师重新闪存或有破损/打开密封的ECU。
• 使用过的ECU（该单元必须是最初安装在车辆上的，需有文档证明）。
• 具有非OEM硬件修改的车辆（涡轮升级、更大喷油器、混合动力转换等）。
• 商业车辆（卡车、公交车、出租车、车队车辆）。
• 位于欧盟/欧洲经济区以外的客户 + 英国 + 瑞士。
• 仍在制造商工厂保修期内的车辆（双重保障是非法的）。
• 任何情况下客户无法提供完整的ECU备份（不仅仅是BIN）。没有它，客户接受全部责任，对任何ECU故障负责。
• 索赔缺少任何所需证据，或证据显示有篡改、闪存后修改或VIN不匹配。

激活如何运作

1. 从您的个人资料中购买附加服务（每年500欧元）。创建一个待处理的政策。
2. 在您的个人资料中，通过上传所需证据完成激活：
   • 正常运行的发动机短视频（在7天内，无警告灯，仪表盘可见）
   • 所有车辆模块的完整OBD扫描PDF（使用Autel、Launch、Bosch KTS、Texa或同类专业工具）
   • ECU的照片，密封完好且部件编号可见
   • 完整的ECU备份文件 — 包括EEPROM和校准的完整转储（不仅仅是BIN映射）
   • VIN、品牌、型号、年份、里程表读数
   • 接受这些条款和条件（手动复选框 — 不预先勾选）
3. 保障在购买日期后15天开始生效。此日期之前的事件不符合资格。
4. 政策每年自动续订，除非被取消。

索赔如何运作

1. 在事件发生后5天内，从您的个人资料中提交索赔。
2. 上传所有以下证据：
   • OBD扫描PDF，显示ECU在所有通信协议上无法访问
   • 显示故障的视频（ECU无响应）
   • 故障后ECU的照片（仍然有原始密封，未被篡改）
   • 闪存的确切BIN的哈希值 + 文件（我们与提供的原始文件进行比较）
   • 客户使用原始备份的重新闪存尝试日志，包括通过OBD和台式机模式的尝试
   • 第二个工具尝试与ECU通信的视频（也失败）
   • 来自专门从事ECU修复的车间的维修收据，需有可验证的增值税/ SIRET、VIN、ECU部件编号、诊断
   • 车辆的VIN（必须与政策匹配）
3. 客户首先支付维修费用。经过我们团队和合作伙伴的技术验证后，最高赔偿金额将得到处理。
4. 通常在收到完整证据后的14个工作日内批准。

重要小字

• 每位客户终身仅限一次索赔。 在支付或批准索赔后，客户将无法再次购买或获得保障。
• 欺诈检测。 任何虚假陈述、伪造证据、VIN不匹配或欺诈尝试将导致政策立即取消且不予退款，账户被禁止，并可能采取法律行动。
• 500欧元费用的退款。 一旦政策生效，年度费用不可退款。如果您在年度中途取消，您将继续享有保障，直到期末，但将失去任何未来的利益。
• 这不是保险。 硬件保护服务是由DaVinci Deluxe · Cloud Edition根据上述限制自行决定提供的善意修复信用。它不被视为保险产品。
• 争议。 所有争议受客户居住的成员国法律（在欧盟/欧洲经济区内）或居住在该地区以外的客户的法国法律管辖。通过平台进行仲裁 ec.europa.eu/consumers/odr 适用于欧盟消费者。
• 条款版本。 1.0 · 最后更新：2026-05-31。我们保留修改这些条款的权利；新版本在下次续订时生效。