Dịch vụ Bảo vệ Phần cứng

Ai có thể mua

Có sẵn chỉ với gói Hàng năm (1009 EUR/năm). Nếu bạn đang sử dụng gói Standard, Pro, Monthly, 1h Daily, hoặc dùng thử miễn phí, tùy chọn bổ sung này không có sẵn cho bạn. Nâng cấp lên gói Hàng năm sẽ mở khóa tùy chọn này.

Những gì được bảo hiểm

Bảo hiểm chỉ áp dụng khi TẤT CẢ các điều sau đây đều đúng:

• ECU hoàn toàn chết — không có dấu hiệu sống, không phản hồi OBD, không có giao tiếp qua bất kỳ công cụ nào.
• Sự cố do trực tiếp một tệp điều chỉnh được cung cấp qua Cloud Vault của chúng tôi gây ra.
• Khách hàng có sao lưu ECU đầy đủ (không chỉ bản đồ BIN — bản sao hoàn chỉnh bao gồm EEPROM và hiệu chỉnh) được tải lên chính sách tại thời điểm kích hoạt.
• Khách hàng có gói Hàng năm đang hoạt động tại thời điểm xảy ra sự cố và tại thời điểm nộp yêu cầu.
• Sự cố xảy ra sau thời gian chờ 15 ngày từ khi mua chính sách.
• Yêu cầu được nộp trong vòng 5 ngày kể từ sự cố.
• Khách hàng cung cấp bằng chứng kỹ thuật đầy đủ (xem "Cách yêu cầu hoạt động" bên dưới).

Số tiền bồi thường tối đa: 600 EUR cho mỗi sự cố, MỘT sự cố cho mỗi đời người.

Những gì KHÔNG được bảo hiểm

• Động cơ không khởi động, chạy không ổn định, đèn cảnh báo, mã lỗi, vấn đề hiệu suất — nếu ECU vẫn phản hồi OBD, nó không phải là "chết". Khách hàng có thể khôi phục tệp gốc và tiếp tục.
• Bất kỳ sự cố nào của các thành phần khác ngoài ECU: vòi phun, turbo, cảm biến, dây điện, bộ chống trộm, hộp số, v.v.
• ECU đã được tái chế trước đó, được flash lại bởi một thợ điều chỉnh khác, hoặc có dấu niêm phong bị hỏng/mở.
• ECU đã qua sử dụng (thiết bị phải là thiết bị ban đầu được lắp vào xe, có tài liệu).
• Xe có sửa đổi phần cứng không phải OEM (nâng cấp turbo, vòi phun lớn hơn, chuyển đổi hybrid, v.v.).
• Xe thương mại (xe tải, xe buýt, taxi, xe trong đội).
• Khách hàng ngoài EU/EEA + Vương quốc Anh + Thụy Sĩ.
• Xe vẫn còn trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất (bảo hiểm kép là bất hợp pháp).
• Bất kỳ trường hợp nào mà khách hàng không thể cung cấp sao lưu ECU đầy đủ (không chỉ BIN). Nếu không có nó, khách hàng chấp nhận trách nhiệm hoàn toàn cho bất kỳ sự cố nào của ECU.
• Các yêu cầu thiếu bất kỳ bằng chứng cần thiết nào, hoặc nơi bằng chứng cho thấy có sự can thiệp, sửa đổi sau khi flash, hoặc không khớp VIN.

Cách kích hoạt hoạt động

1. Mua tùy chọn bổ sung (500 EUR/năm) từ hồ sơ của bạn. Một chính sách đang chờ được tạo ra.
2. Trong hồ sơ của bạn, hoàn thành kích hoạt bằng cách tải lên bằng chứng cần thiết:
   • Video ngắn về động cơ chạy bình thường (trong vòng 7 ngày, không có đèn cảnh báo, bảng điều khiển có thể nhìn thấy)
   • PDF của một bản quét OBD hoàn chỉnh của tất cả các mô-đun xe (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa hoặc công cụ chuyên nghiệp tương đương)
   • Ảnh của ECU với dấu niêm phong còn nguyên vẹn và số bộ phận có thể nhìn thấy
   • Tệp sao lưu ECU đầy đủ — bản sao hoàn chỉnh bao gồm EEPROM và hiệu chỉnh (không chỉ bản đồ BIN)
   • VIN, thương hiệu, mẫu, năm, chỉ số công tơ mét
   • Chấp nhận các Điều khoản & Điều kiện này (hộp kiểm thủ công — không được đánh dấu trước)
3. Bảo hiểm bắt đầu 15 ngày sau ngày mua. Các sự cố trước ngày này không đủ điều kiện.
4. Chính sách tự động gia hạn mỗi năm trừ khi bị hủy.

Cách yêu cầu hoạt động

1. Trong vòng 5 ngày kể từ sự cố, nộp yêu cầu từ hồ sơ của bạn.
2. Tải lên tất cả các bằng chứng sau:
   • PDF quét OBD cho thấy ECU không thể truy cập trên tất cả các giao thức giao tiếp
   • Video cho thấy sự cố (không có phản hồi từ ECU)
   • Ảnh của ECU sau sự cố (vẫn còn dấu niêm phong gốc, không bị can thiệp)
   • Hash + tệp của chính xác BIN đã đ��ợc flash (chúng tôi so sánh với bản gốc mà chúng tôi đã cung cấp)
   • Nhật ký các lần thử flash lại của khách hàng sử dụng bản sao lưu gốc, cả qua OBD và chế độ bench
   • Video của một công cụ thứ hai cố gắng giao tiếp với ECU (cũng không thành công)
   • Biên lai sửa chữa từ một xưởng chuyên sửa chữa ECU, với VAT/SIRET có thể xác minh, VIN, số bộ phận ECU, chẩn đoán
   • VIN của xe (phải khớp với chính sách)
3. Khách hàng thanh toán sửa chữa trước. Hoàn tiền lên đến giới hạn sẽ được xử lý sau khi xác thực kỹ thuật bởi đội ngũ và đối tác của chúng tôi.
4. Phê duyệt thường trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được bằng chứng đầy đủ.

Điều khoản quan trọng

• Một yêu cầu cho mỗi đời người mỗi khách hàng. Sau khi yêu cầu đã được thanh toán hoặc phê duyệt, khách hàng không thể mua hoặc nhận bảo hiểm lại, mãi mãi.
• Phát hiện gian lận. Bất kỳ tuyên bố sai, bằng chứng giả mạo, không khớp VIN, hoặc cố gắng lừa đảo sẽ dẫn đến việc hủy bỏ chính sách ngay lập tức mà không hoàn tiền, cấm tài khoản, và có thể có hành động pháp lý.
• Hoàn tiền phí 500 EUR. Phí hàng năm không hoàn lại khi chính sách đã hoạt động. Nếu bạn hủy giữa năm, bạn vẫn được bảo hiểm cho đến hết thời gian nhưng mất bất kỳ lợi ích nào trong tương lai.
• Đây không phải là bảo hiểm. Dịch vụ Bảo vệ Phần cứng là một khoản tín dụng sửa chữa dựa trên thiện chí được cung cấp bởi DaVinci Deluxe · Cloud Edition theo quyết định của chúng tôi trong giới hạn được mô tả ở trên. Nó không được quy định như một sản phẩm bảo hiểm.
• Tranh chấp. Tất cả các tranh chấp đều được điều chỉnh bởi luật của Quốc gia Thành viên nơi khách hàng cư trú (trong EU/EEA), hoặc luật pháp Pháp đối với khách hàng ngoài khu vực đó. Trọng tài qua nền tảng ec.europa.eu/consumers/odr cho người tiêu dùng EU.
• Phiên bản điều khoản. 1.0 · Cập nhật lần cuối: 2026-05-31. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này; các phiên bản mới sẽ áp dụng vào lần gia hạn tiếp theo.