Служба захисту обладнання

Хто може це придбати

Доступно виключно з річним планом (1009 EUR/рік). Якщо ви на стандартному, професійному, щомісячному, 1-годинному щоденному плані або на безкоштовному пробному періоді, ця додаткова опція недоступна. Підвищення до річного плану відкриває цю можливість.

Що покривається

Покриття застосовується тільки коли ВСІ з наступних умов є правдивими:

• ECU повністю мертвий — жодного сигналу життя, жодної відповіді OBD, жодної комунікації через будь-який інструмент.
• Збій був безпосередньо викликаний файлом налаштування, наданим через наш Cloud Vault.
• Клієнт має повну резервну копію ECU (не лише BIN-карту — повний дамп, включаючи EEPROM та калібрування), завантажену до політики під час активації.
• Клієнт має активний річний план на момент інциденту та на момент подання заяви.
• Збій стався після 15-денного періоду очікування з моменту покупки політики.
• Заява подається протягом 5 днів з моменту інциденту.
• Клієнт надає повні технічні докази (див. "Як працює заява" нижче).

Максимальна виплата: 600 EUR за інцидент, ОДИН інцидент за все життя.

Що НЕ покривається

• Двигун не запускається, нерівний холостий хід, сигнали попередження, коди помилок, проблеми з продуктивністю — якщо ECU все ще реагує на OBD, він не "мертвий". Клієнт може відновити оригінальний файл і продовжити.
• Будь-який збій компонентів, окрім самого ECU: форсунки, турбокомпресор, датчики, проводка, іммобілайзер, коробка передач тощо.
• ECU, які були раніше відремонтовані, перепрограмовані іншим налаштувальником або мають зламану/відкриту печатку.
• Використані ECU (одиниця повинна бути тією, що спочатку була встановлена на автомобілі, задокументована).
• Автомобілі з не-OEM модифікаціями обладнання (покращення турбокомпресора, більші форсунки, гібридна конверсія тощо).
• Комерційні автомобілі (вантажівки, автобуси, таксі, автомобілі флоту).
• Клієнти за межами ЄС/ЄЕП + Великобританії + Швейцарії.
• Автомобілі, які все ще під гарантією виробника (подвійне покриття є незаконним).
• Будь-який випадок, коли клієнт не може надати повну резервну копію ECU (не лише BIN). Без цього клієнт приймає повну відповідальність за будь-який збій ECU.
• Заяви, які не містять жодних необхідних доказів, або де докази показують втручання, модифікацію після перепрограмування або невідповідність VIN.

Як працює активація

1. Придбайте додаток (500 EUR/рік) з вашого профілю. Створюється очікуюча політика.
2. У вашому профілі завершіть активацію, завантаживши необхідні докази:
   • Коротке відео, на якому двигун працює нормально (протягом 7 днів, без сигналів попередження, видима панель приладів)
   • PDF повного OBD-сканування всіх модулів автомобіля (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa або еквівалентний професійний інструмент)
   • Фото ECU з непошкодженою печаткою та видимим номером деталі
   • Файл повної резервної копії ECU — повний дамп, включаючи EEPROM та калібрування (не лише BIN-карту)
   • VIN, марка, модель, рік, показник одометра
   • Прийняття цих Умов та Положень (ручний чекбокс — не попередньо відмічений)
3. Покриття починається через 15 днів після дати покупки. Інциденти до цієї дати не підлягають покриттю.
4. Політика автоматично поновлюється щороку, якщо не скасована.

Як працює заява

1. Протягом 5 днів з моменту інциденту подайте заяву з вашого профілю.
2. Завантажте всі наступні докази:
   • PDF-сканування OBD, що показує, що ECU недоступний за всіма комунікаційними протоколами
   • Відео, що демонструє збій (немає відповіді від ECU)
   • Фото ECU після збою (все ще з оригінальною печаткою, не підроблене)
   • Хеш + файл точного BIN, який був перепрограмований (ми порівнюємо з оригіналом, який ми надали)
   • Журнал спроб перепрограмування клієнта з використанням оригінальної резервної копії, як через OBD, так і в режимі стенду
   • Відео другого інструмента, що намагається зв'язатися з ECU (також безуспішно)
   • Чек на ремонт з майстерні, спеціалізованої на ремонті ECU, з перевірюваним VAT/SIRET, VIN, номером деталі ECU, діагнозом
   • VIN автомобіля (повинен відповідати політиці)
3. Клієнт спочатку оплачує ремонт. Відшкодування до ліміту обробляється після технічної валідації нашою командою та партнером.
4. Схвалення зазвичай протягом 14 робочих днів з моменту отримання повних доказів.

Важливі дрібниці

• Одна заява на все життя на одного клієнта. Після оплаченої або схваленої заяви клієнт не може знову придбати або отримати покриття.
• Виявлення шахрайства. Будь-яка неправдива заява, підроблені докази, невідповідність VIN або спроба шахрайства призводить до негайного скасування політики без повернення, блокування облікового запису та можливих юридичних дій.
• Повернення плати в 500 EUR. Річна плата не підлягає поверненню після активації політики. Якщо ви скасуєте серед року, ви залишаєтеся під покриттям до кінця періоду, але втрачаєте будь-які майбутні вигоди.
• Це не страхування. Служба захисту обладнання є кредитом на ремонт, що надається на основі доброчинності компанією DaVinci Deluxe · Cloud Edition на наш розсуд у межах, описаних вище. Це не регулюється як страховий продукт.
• Суперечки. Усі суперечки регулюються законодавством держави-члена, в якій проживає клієнт (в межах ЄС/ЄЕП), або французьким законодавством для клієнтів за межами цієї території. Арбітраж через платформу ec.europa.eu/consumers/odr для споживачів з ЄС.
• Версія умов. 1.0 · Останнє оновлення: 2026-05-31. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих умов; нові версії застосовуються при наступному поновленні.