Serbisyo ng Proteksyon ng Hardware

Sino ang maaaring bumili nito

Available exclusively sa Taunang plano (1009 EUR/bawat taon). Kung ikaw ay nasa Standard, Pro, Buwanang, 1h Daily, o isang libreng pagsubok, ang karagdagang ito ay hindi available sa iyo. Ang pag-upgrade sa Taon ay nag-unlock ng opsyon.

Ano ang saklaw

Ang saklaw ay nalalapat lamang kapag LAHAT ng mga sumusunod ay totoo:

• Ang ECU ay ganap na patay — walang senyales ng buhay, walang OBD response, walang komunikasyon sa anumang tool.
• Ang pagkasira ay direktang sanhi ng isang tuning file na naipadala sa pamamagitan ng aming Cloud Vault.
• Ang customer ay may buong backup ng ECU (hindi lamang ang BIN map — kumpletong dump kasama ang EEPROM at calibration) na na-upload sa polisiya sa aktibasyon.
• Ang customer ay may hawak na aktibong Taunang plano sa oras ng insidente at sa oras ng pagsusumite ng claim.
• Ang pagkasira ay nangyari pagkatapos ng 15-araw na paghihintay mula sa pagbili ng polisiya.
• Ang claim ay isinasampa sa loob ng 5 araw ng insidente.
• Ang customer ay nagbibigay ng kumpletong teknikal na ebidensya (tingnan ang "Paano gumagana ang claim" sa ibaba).

Maximum na bayad: 600 EUR bawat insidente, ISANG insidente bawat buhay.

Ano ang HINDI saklaw

• Engine na hindi nagsisimula, magaspang na idle, warning lights, error codes, mga isyu sa pagganap — kung ang ECU ay tumutugon pa sa OBD, hindi ito "patay". Maaaring ibalik ng customer ang orihinal na file at magpatuloy.
• Sinumang pagkasira ng mga bahagi maliban sa ECU mismo: injectors, turbo, sensors, wiring, immobiliser, gearbox, atbp.
• ECUs na dati nang niremanufacture, reflashed ng ibang tuner, o may sirang/naka-bukas na seal.
• Ginamit na ECUs (dapat ang yunit ay ang orihinal na nakabit sa sasakyan, dokumentado).
• Mga sasakyan na may mga pagbabago sa hardware na hindi OEM (turbo upgrade, mas malalaking injectors, hybrid conversion, atbp.).
• Mga komersyal na sasakyan (mga trak, bus, taxi, fleet vehicles).
• Mga customer sa labas ng EU/EEA + UK + Switzerland.
• Mga sasakyan na nasa ilalim pa ng warranty ng pabrika ng tagagawa (hindi legal ang dobleng saklaw).
• Anumang kaso kung saan ang customer ay hindi makapagbigay ng buong backup ng ECU (hindi lamang BIN). Nang walang ito, tinatanggap ng customer ang buong responsibilidad para sa anumang pagkasira ng ECU.
• Mga claim na kulang sa anumang kinakailangang ebidensya, o kung saan ang ebidensya ay nagpapakita ng panghihimasok, pagbabago pagkatapos ng flash, o VIN mismatch.

Paano gumagana ang aktibasyon

1. Bumili ng karagdagan (500 EUR/bawat taon) mula sa iyong profile. Isang pending na polisiya ang nilikha.
2. Sa loob ng iyong profile, kumpletuhin ang aktibasyon sa pamamagitan ng pag-upload ng kinakailangang ebidensya:
   • Maikling video ng engine na tumatakbo nang normal (sa loob ng 7 araw, walang warning lights, nakikita ang dashboard)
   • PDF ng kumpletong OBD scan ng lahat ng module ng sasakyan (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa o katumbas na propesyonal na tool)
   • Larawan ng ECU na may buo ang seal at nakikita ang part number
   • Buong backup file ng ECU — kumpletong dump kasama ang EEPROM at calibration (hindi lamang ang BIN map)
   • VIN, make, model, taon, odometer reading
   • Pagtanggap sa mga Tuntunin at Kundisyon na ito (manual checkbox — hindi naka-pre-ticked)
3. Ang saklaw ay nagsisimula 15 araw pagkatapos ng petsa ng pagbili. Ang mga insidente bago ang petsang ito ay hindi karapat-dapat.
4. Ang polisiya ay nag-renew nang awtomatiko bawat taon maliban kung nakansela.

Paano gumagana ang claim

1. Sa loob ng 5 araw ng insidente, magsampa ng claim mula sa iyong profile.
2. Mag-upload ng lahat ng sumusunod na ebidensya:
   • OBD scan PDF na nagpapakita na ang ECU ay hindi maabot sa lahat ng communication protocols
   • Video na nagpapakita ng pagkasira (walang tugon mula sa ECU)
   • Larawan ng ECU pagkatapos ng pagkasira (naka-original seal pa, hindi na-himasok)
   • Hash + file ng eksaktong BIN na na-flash (ihahambing namin sa orihinal na naipadala namin)
   • Log ng mga pagtatangkang reflash ng customer gamit ang orihinal na backup, parehong sa pamamagitan ng OBD at bench mode
   • Video ng pangalawang tool na sumusubok na makipag-ugnayan sa ECU (na nabigo rin)
   • Resibo ng pagkukumpuni mula sa isang workshop na espesyalista sa pagkukumpuni ng ECU, na may ma-verify na VAT/SIRET, VIN, ECU part number, diagnosis
   • VIN ng sasakyan (dapat tumugma sa polisiya)
3. Ang customer ay nagbabayad ng pagkukumpuni muna. Ang reimbursement hanggang sa cap ay pinoproseso pagkatapos ng teknikal na pagpapatunay ng aming koponan at kasosyo.
4. Karaniwang pag-apruba sa loob ng 14 na araw ng negosyo mula sa pagtanggap ng kumpletong ebidensya.

Mahalagang maliit na print

• Isang claim bawat buhay bawat customer. Matapos ang isang bayad o aprubadong claim, ang customer ay hindi maaaring bumili o makatanggap ng saklaw muli, kailanman.
• Pagtuklas ng pandaraya. Anumang maling pahayag, pekeng ebidensya, VIN mismatch, o pagtatangkang mandaya ay nagreresulta sa agarang pagkansela ng polisiya nang walang refund, pagbabawal sa account, at posibleng legal na aksyon.
• Refunds ng 500 EUR na bayad. Ang taunang bayad ay hindi maibabalik kapag ang polisiya ay aktibo na. Kung ikaw ay magkansela sa gitna ng taon, mananatili kang saklaw hanggang sa katapusan ng panahon ngunit mawawalan ng anumang hinaharap na benepisyo.
• Hindi ito insurance. Ang Serbisyo ng Proteksyon ng Hardware ay isang goodwill-based repair credit na inaalok ng DaVinci Deluxe · Cloud Edition sa aming pagpapasya sa loob ng mga limitasyong inilarawan sa itaas. Hindi ito regulated bilang isang insurance product.
• Mga hindi pagkakaintindihan. Lahat ng hindi pagkakaintindihan ay pinamamahalaan ng batas ng Miyembro ng Estado kung saan nakatira ang customer (sa loob ng EU/EEA), o batas ng Pransya para sa mga customer sa labas ng nasabing lugar. Arbitration sa pamamagitan ng platform ec.europa.eu/consumers/odr para sa mga mamimili sa EU.
• Bersyon ng mga tuntunin. 1.0 · Huling na-update: 2026-05-31. Inilalaan namin ang karapatan na baguhin ang mga tuntuning ito; ang mga bagong bersyon ay nalalapat sa susunod na renewal.