Služba ochrany hardvéru

Kto si to môže kúpiť

Dostupné exkluzívne s ročným plánom (1009 EUR/rok). Ak ste na štandardnom, profesionálnom, mesačnom, 1h dennom pláne alebo na bezplatnej skúške, tento doplnok nie je pre vás dostupný. Prechod na ročný plán odomkne túto možnosť.

Čo je kryté

Krytie sa vzťahuje iba v prípade, že všetky nasledujúce podmienky sú splnené:

• ECU je úplne mŕtvy — žiadny signál života, žiadna odpoveď OBD, žiadna komunikácia cez akýkoľvek nástroj.
• Zlyhanie bolo priamo spôsobené súborom ladenia dodaným prostredníctvom nášho Cloud Vault.
• Zákazník má úplnú zálohu ECU (nielen BIN mapu — kompletný dump vrátane EEPROM a kalibrácie) nahratú do politiky pri aktivácii.
• Zákazník má aktívny ročný plán v čase incidentu a pri podávaní žiadosti o náhradu.
• Zlyhanie sa vyskytlo po 15-dňovej čakacej lehote od zakúpenia politiky.
• Žiadosť je podaná do 5 dní od incidentu.
• Zákazník poskytne úplné technické dôkazy (pozri "Ako funguje žiadosť" nižšie).

Maximálna náhrada: 600 EUR za incident, JEDEN incident za život.

Čo NIE je kryté

• Motor nenastartuje, hrubý voľnobeh, varovné svetlá, chybové kódy, problémy s výkonom — ak ECU stále reaguje na OBD, nie je "mŕtvy". Zákazník môže obnoviť pôvodný súbor a pokračovať.
• Akékoľvek zlyhanie komponentov okrem samotného ECU: vstrekovače, turbodúchadlo, senzory, káble, imobilizér, prevodovka atď.
• ECU, ktoré boli predtým repasované, preflashované iným laditeľom alebo majú zlomené/otvorené pečate.
• Použité ECU (jednotka musí byť tá, ktorá bola pôvodne namontovaná na vozidle, zdokumentovaná).
• Vozidlá s neoriginálnymi hardvérovými úpravami (upgrade turbodúchadla, väčšie vstrekovače, hybridná konverzia atď.).
• Obchodné vozidlá (nákladné autá, autobusy, taxíky, flotilové vozidlá).
• Zákazníci mimo EÚ/EEA + UK + Švajčiarska.
• Vozidlá, ktoré sú stále v záruke výrobcu (dvojité krytie nie je legálne).
• Akýkoľvek prípad, kde zákazník nemôže poskytnúť úplnú zálohu ECU (nielen BIN). Bez nej zákazník preberá plnú zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie ECU.
• Žiadosti, ktoré chýbajú akékoľvek požadované dôkazy, alebo kde dôkazy ukazujú manipuláciu, úpravy po flashovaní alebo nezrovnalosti VIN.

Ako funguje aktivácia

1. Kúpte si doplnok (500 EUR/rok) zo svojho profilu. Vytvorí sa čakajúca politika.
2. Vo svojom profile dokončite aktiváciu nahraním požadovaných dôkazov:
   • Krátke video motoru bežiaceho normálne (do 7 dní, žiadne varovné svetlá, viditeľná palubná doska)
   • PDF kompletného OBD skenu všetkých modulov vozidla (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa alebo ekvivalentný profesionálny nástroj)
   • Fotografia ECU s neporušenou pečaťou a viditeľným číslom dielu
   • Úplný záložný súbor ECU — kompletný dump vrátane EEPROM a kalibrácie (nielen BIN mapy)
   • VIN, značka, model, rok, stav odometra
   • Prijatie týchto podmienok (manuálne začiarkavacie políčko — nie predtým zaškrtnuté)
3. Krytie začína 15 dní po dátume nákupu. Incidenty pred týmto dátumom nie sú oprávnené.
4. Politika sa automaticky obnovuje každý rok, pokiaľ nie je zrušená.

Ako funguje žiadosť

1. Do 5 dní od incidentu podajte žiadosť zo svojho profilu.
2. Nahrajte všetky nasledujúce dôkazy:
   • PDF sken OBD ukazujúci, že ECU nie je dostupné na všetkých komunikačných protokoloch
   • Video ukazujúce zlyhanie (žiadna odpoveď od ECU)
   • Fotografia ECU po zlyhaní (stále s pôvodnou pečaťou, nepoškodená)
   • Hash + súbor presnej BIN, ktorá bola flashovaná (porovnáme s pôvodným, ktorý sme dodali)
   • Log pokusov zákazníka o preflashovanie pomocou pôvodnej zálohy, ako cez OBD, tak aj v režime bench
   • Video druhého nástroja, ktorý sa pokúša komunikovať s ECU (tiež zlyháva)
   • Oprava účtu z dielne špecializovanej na opravu ECU, s overiteľným DPH/SIRET, VIN, číslom dielu ECU, diagnostikou
   • VIN vozidla (musí zodpovedať politike)
3. Zákazník najprv zaplatí opravu. Náhrada až do limitu sa spracováva po technickej validácii naším tímom a partnerom.
4. Schválenie zvyčajne do 14 pracovných dní od prijatia kompletných dôkazov.

Dôležité malé písmená

• Jedna žiadosť za život na zákazníka. Po zaplatenej alebo schválenej žiadosti nemôže zákazník znovu zakúpiť alebo získať krytie.
• Detekcia podvodu. Akékoľvek nepravdivé vyhlásenie, falšované dôkazy, nezrovnalosti VIN alebo pokus o podvod vedú k okamžitému zrušeniu politiky bez vrátenia peňazí, zákazu účtu a možným právnym krokom.
• Vrátenie poplatku 500 EUR. Ročný poplatok nie je vratný, akonáhle je politika aktívna. Ak zrušíte v priebehu roka, zostanete krytí až do konca obdobia, ale stratíte akékoľvek budúce výhody.
• Toto nie je poistenie. Služba ochrany hardvéru je úver na opravu založený na dobrom úmysle, ktorý ponúka DaVinci Deluxe · Cloud Edition podľa nášho uváženia v rámci vyššie uvedených limitov. Nie je regulovaná ako poistný produkt.
• Spory. Všetky spory sa riadia právom členského štátu, v ktorom zákazník žije (v rámci EÚ/EEA), alebo francúzskym právom pre zákazníkov mimo tejto oblasti. Rozhodcovské konanie prostredníctvom platformy ec.europa.eu/consumers/odr pre spotrebiteľov EÚ.
• Verzia podmienok. 1.0 · Posledná aktualizácia: 2026-05-31. Vyhradzujeme si právo na zmenu týchto podmienok; nové verzie sa uplatňujú pri nasledujúcej obnove.