ہارڈویئر تحفظ کی خدمت

کون اسے خرید سکتا ہے

یہ صرف سالانہ منصوبے (1009 EUR/سال) کے ساتھ خاص طور پر دستیاب ہے۔ اگر آپ اسٹینڈرڈ، پرو، ماہانہ، 1h روزانہ، یا مفت ٹرائل پر ہیں تو یہ اضافی آپ کے لیے دستیاب نہیں ہے۔ سالانہ میں اپ گریڈ کرنے سے یہ آپشن کھلتا ہے۔

کیا شامل ہے

کوریج صرف اس وقت لاگو ہوتی ہے جب مندرجہ ذیل تمام سچ ہوں:

• ECU بالکل مردہ ہے — زندگی کا کوئی اشارہ نہیں، کوئی OBD جواب نہیں، کسی بھی ٹول کے ذریعے کوئی مواصلت نہیں۔
• ناکامی براہ راست سبب تھی جو ہماری کلاؤڈ والٹ کے ذریعے فراہم کردہ ٹیوننگ فائل کی وجہ سے ہوئی۔
• کسٹمر کے پاس ایک مکمل ECU بیک اپ ہے (صرف BIN نقشہ نہیں — مکمل ڈمپ بشمول EEPROM اور کیلیبریشن) جو پالیسی کے فعال ہونے پر اپ لوڈ کیا گیا۔
• کسٹمر کے پاس واقعے کے وقت اور دعویٰ جمع کرانے کے وقت ایک فعال سالانہ منصوبہ ہے۔
• ناکامی خریداری کی تاریخ کے 15 دن بعد ہوئی۔
• دعویٰ واقعے کے 5 دن کے اندر جمع کرایا گیا۔
• کسٹمر مکمل تکنیکی ثبوت فراہم کرتا ہے (نیچے "دعویٰ کیسے کام کرتا ہے" دیکھیں)۔

زیادہ سے زیادہ ادائیگی: 600 EUR فی واقعہ، زندگی بھر میں ایک واقعہ۔

کیا شامل نہیں ہے

• انجن کا شروع نہ ہونا، کھردرا آہنگ، انتباہی روشنی، خرابی کے کوڈ، کارکردگی کے مسائل — اگر ECU اب بھی OBD کے جواب دیتا ہے تو یہ "مردہ" نہیں ہے۔ کسٹمر اصل فائل بحال کر سکتا ہے اور جاری رکھ سکتا ہے۔
• ECU کے علاوہ کسی بھی اجزاء کی ناکامی: انجییکٹرز، ٹربو، سینسرز، وائرنگ، اموبلائزر، گیئر باکس، وغیرہ۔
• ایسی ECUs جو پہلے دوبارہ تیار کی گئی تھیں، کسی دوسرے ٹنر کے ذریعہ دوبارہ فلیش کی گئی تھیں، یا جن کی مہر ٹوٹی ہوئی/کھلی ہوئی ہے۔
• استعمال شدہ ECUs (یونٹ وہی ہونا چاہیے جو اصل میں گاڑی میں لگایا گیا تھا، دستاویزی)۔
• غیر OEM ہارڈویئر میں تبدیلیاں کرنے والی گاڑیاں (ٹربو اپ گریڈ، بڑے انجییکٹرز، ہائبرڈ تبدیلی، وغیرہ)۔
• تجارتی گاڑیاں (ٹرک، بسیں، ٹیکسی، بیڑے کی گاڑیاں)۔
• EU/EEA + UK + سوئٹزرلینڈ سے باہر کے کسٹمرز۔
• ایسی گاڑیاں جو ابھی بھی تیار کنندہ کی فیکٹری کی ضمانت کے تحت ہیں (ڈبل کوریج قانونی نہیں ہے)۔
• کوئی بھی معاملہ جہاں کسٹمر مکمل ECU بیک اپ فراہم نہیں کر سکتا (صرف BIN نہیں)۔ اس کے بغیر، کسٹمر کسی بھی ECU ناکامی کے لیے مکمل ذمہ داری قبول کرتا ہے۔
• دعویٰ جو کسی بھی مطلوبہ ثبوت کی کمی، یا جہاں ثبوت میں چھیڑ چھاڑ، تبدیلی، یا VIN عدم مطابقت دکھائی دیتی ہے۔

چالو کرنے کا طریقہ

1. اپنے پروفائل سے اضافی خریدیں (500 EUR/سال)۔ ایک زیر التواء پالیسی بنائی گئی ہے۔
2. اپنے پروفائل میں، مطلوبہ ثبوت اپ لوڈ کرکے چالو کرنا مکمل کریں:
   • انجن کا معمول کے مطابق چلنے کا مختصر ویڈیو (7 دن کے اندر، کوئی انتباہی روشنی نہیں، ڈیش بورڈ نظر آتا ہے)
   • تمام گاڑی کے ماڈیولز کا مکمل OBD اسکین کا PDF (Autel، Launch، Bosch KTS، Texa یا مساوی پیشہ ور ٹول)
   • ECU کی تصویر جس میں مہر برقرار ہو اور پارٹ نمبر نظر آتا ہو
   • مکمل ECU بیک اپ فائل — مکمل ڈمپ بشمول EEPROM اور کیلیبریشن (صرف BIN نقشہ نہیں)
   • VIN، برانڈ، ماڈل، سال، اوڈومیٹر پڑھنا
   • ان شرائط و ضوابط کی قبولیت (ہاتھ سے چیک باکس — پہلے سے ٹک نہیں کیا گیا)
3. کوریج خریداری کی تاریخ کے 15 دن بعد شروع ہوتی ہے۔ اس تاریخ سے پہلے کے واقعات اہل نہیں ہیں۔
4. پالیسی ہر سال خود بخود تجدید ہوتی ہے جب تک کہ منسوخ نہ کی جائے۔

دعویٰ کیسے کام کرتا ہے

1. واقعے کے 5 دن کے اندر، اپنے پروفائل سے دعویٰ جمع کرائیں۔
2. تمام مندرجہ ذیل ثبوت اپ لوڈ کریں:
   • OBD اسکین PDF جو دکھاتا ہے کہ ECU تمام مواصلاتی پروٹوکولز پر ناقابل رسائی ہے
   • ناکامی کا ویڈیو (ECU سے کوئی جواب نہیں)
   • ناکامی کے بعد ECU کی تصویر (اب بھی اصل مہر کے ساتھ، بغیر چھیڑ چھاڑ کے)
   • ہیش + فائل جس میں وہی BIN ہے جو فلیش کیا گیا تھا (ہم اس کا موازنہ کرتے ہیں جو ہم نے فراہم کیا)
   • کسٹمر کی دوبارہ فلیش کی کوششوں کا لاگ جو اصل بیک اپ کا استعمال کرتے ہوئے، دونوں OBD اور بینچ موڈ میں
   • دوسرے ٹول کا ویڈیو جو ECU کے ساتھ بات چیت کرنے کی کوشش کر رہا ہے (جو ناکام ہو رہا ہے)
   • ECU کی مرمت کے لیے ورکشاپ سے رسید، جس میں قابل تصدیق VAT/SIRET، VIN، ECU پارٹ نمبر، تشخیص شامل ہو
   • گاڑی کا VIN (پالیسی سے میل کھانا چاہیے)
3. کسٹمر پہلے مرمت کی قیمت ادا کرتا ہے۔ تکنیکی توثیق کے بعد ہماری ٹیم اور پارٹنر کے ذریعہ کیپ تک کی واپسی کی پروسیسنگ کی جاتی ہے۔
4. مکمل ثبوت موصول ہونے کے 14 کاروباری دنوں کے اندر منظوری عام طور پر ہوتی ہے۔

اہم چھوٹا پرنٹ

• ہر کسٹمر کے لیے زندگی بھر میں ایک دعویٰ۔ ایک ادا شدہ یا منظور شدہ دعویٰ کے بعد، کسٹمر دوبارہ کوریج نہیں خرید سکتا یا حاصل نہیں کر سکتا، کبھی بھی۔
• فراڈ کی شناخت۔ کوئی بھی جھوٹی بیان، جعلی ثبوت، VIN عدم مطابقت، یا دھوکہ دینے کی کوشش فوری طور پر پالیسی کی منسوخی، بغیر کسی واپسی، اکاؤنٹ کی پابندی، اور ممکنہ قانونی کارروائی کا باعث بنتی ہے۔
• 500 EUR فیس کی واپسی۔ سالانہ فیس ایک بار جب پالیسی فعال ہو جائے تو ناقابل واپسی ہے۔ اگر آپ سال کے وسط میں منسوخ کرتے ہیں تو آپ مدت کے آخر تک کوریج میں رہتے ہیں لیکن کسی بھی مستقبل کے فائدے سے محروم ہو جاتے ہیں۔
• یہ انشورنس نہیں ہے۔ ہارڈویئر تحفظ کی خدمت ایک خیر سگالی پر مبنی مرمت کا کریڈٹ ہے جو DaVinci Deluxe · Cloud Edition کی طرف سے ہماری صوابدید پر فراہم کیا جاتا ہے جیسا کہ اوپر بیان کردہ حدود میں۔ یہ انشورنس مصنوعات کے طور پر منظم نہیں ہے۔
• تنازعات۔ تمام تنازعات اس رکن ریاست کے قانون کے تحت ہیں جہاں کسٹمر رہتا ہے (EU/EEA کے اندر)، یا اس علاقے سے باہر کے کسٹمرز کے لیے فرانسیسی قانون۔ EU صارفین کے لیے پلیٹ فارم کے ذریعے ثالثی ec.europa.eu/consumers/odr۔
• شرائط کا ورژن۔ 1.0 · آخری تازہ کاری: 2026-05-31۔ ہم ان شرائط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں؛ نئی ورژنز اگلی تجدید پر لاگو ہوتی ہیں۔