Serviciul de Protecție a Hardware-ului

Cine poate să-l cumpere

Disponibil exclusiv cu planul Anual (1009 EUR/an). Dacă ești pe Standard, Pro, Lunar, 1h Zilnic sau un trial gratuit, această opțiune suplimentară nu este disponibilă pentru tine. Upgrade-ul la Anual deblochează opțiunea.

Ce este acoperit

Acoperirea se aplică doar când TOATE următoarele sunt adevărate:

• ECU-ul este complet mort — fără semnal de viață, fără răspuns OBD, fără comunicare prin orice instrument.
• Defecțiunea a fost cauzată direct de un fișier de tuning livrat prin Cloud Vault-ul nostru.
• Clientul are un backup complet al ECU (nu doar harta BIN — dump complet inclusiv EEPROM și calibrare) încărcat în poliță la activare.
• Clientul deține un plan Anual activ în momentul incidentului și la momentul depunerii cererii.
• Defecțiunea a avut loc după perioada de așteptare de 15 zile de la achiziția poliței.
• Cererea este depusă în termen de 5 zile de la incident.
• Clientul furnizează dovezi tehnice complete (vezi "Cum funcționează o cerere" mai jos).

Plata maximă: 600 EUR pe incident, UN incident pe viață.

Ce NU este acoperit

• Motorul nu pornește, ralanti instabil, lumini de avertizare, coduri de eroare, probleme de performanță — dacă ECU-ul răspunde încă la OBD, nu este "mort". Clientul poate restaura fișierul original și continua.
• Orice defecțiune a componentelor în afară de ECU-ul în sine: injectoare, turbo, senzori, cabluri, imobilizator, cutie de viteze etc.
• ECU-uri care au fost anterior recondiționate, reprogramate de un alt tuner sau au un sigiliu rupt/deschis.
• ECU-uri folosite (unitatea trebuie să fie cea originală montată pe vehicul, documentată).
• Vehicule cu modificări hardware non-OEM (upgrade turbo, injectoare mai mari, conversie hibrid etc.).
• Vehicule comerciale (camioane, autobuze, taxiuri, vehicule de flotă).
• Clienți din afara UE/SEE + Marea Britanie + Elveția.
• Vehicule aflate încă sub garanția de fabrică a producătorului (acoperirea dublă nu este legală).
• Orice caz în care clientul nu poate furniza un backup complet al ECU (nu doar BIN). Fără acesta, clientul acceptă responsabilitatea completă pentru orice defecțiune a ECU.
• Cereri care lipsesc orice dovadă necesară sau unde dovezile arată manipulări, modificări post-flash sau neconcordanțe VIN.

Cum funcționează activarea

1. Cumpără opțiunea suplimentară (500 EUR/an) din profilul tău. O poliță în așteptare este creată.
2. În profilul tău, finalizează activarea prin încărcarea dovezilor necesare:
   • Video scurt cu motorul funcționând normal (în termen de 7 zile, fără lumini de avertizare, tabloul de bord vizibil)
   • PDF cu un scan complet OBD al tuturor modulelor vehiculului (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa sau instrument profesional echivalent)
   • Fotografie a ECU-ului cu sigiliul intact și numărul de parte vizibil
   • Fișier de backup complet al ECU — dump complet inclusiv EEPROM și calibrare (nu doar harta BIN)
   • VIN, marcă, model, an, citire odometru
   • Acceptarea acestor Termeni & Condiții (casetă de selectare manuală — nu pre-bifat)
3. Acoperirea începe la 15 zile după data achiziției. Incidentelor înainte de această dată nu li se aplică.
4. Polița se reînnoiește automat în fiecare an, cu excepția cazului în care este anulată.

Cum funcționează o cerere

1. În termen de 5 zile de la incident, depune o cerere din profilul tău.
2. Încarcă toate dovezile următoare:
   • PDF cu scan OBD care arată că ECU-ul nu este accesibil pe toate protocoalele de comunicare
   • Video care arată defecțiunea (fără răspuns de la ECU)
   • Fotografie a ECU-ului după defecțiune (încă cu sigiliul original, nealterat)
   • Hash + fișierul exact BIN care a fost flash-uit (comparam cu originalul pe care l-am livrat)
   • Jurnalul încercărilor de reprogramare ale clientului folosind backup-ul original, atât prin OBD cât și în modul bancă
   • Video cu un al doilea instrument încercând să comunice cu ECU-ul (de asemenea, eșuând)
   • Chitanța de reparație de la un atelier specializat în reparația ECU, cu TVA/SIRET verificabil, VIN, numărul de parte ECU, diagnostic
   • VIN-ul vehiculului (trebuie să se potrivească cu polița)
3. Clientul plătește mai întâi reparația. Rambursarea până la limita maximă este procesată după validarea tehnică de către echipa și partenerul nostru.
4. Aprobarea se face de obicei în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea dovezilor complete.

Important mic text

• O cerere pe viață per client. După o cerere plătită sau aprobată, clientul nu poate achiziționa sau primi acoperire din nou, niciodată.
• Detecția fraudelor. Orice declarație falsă, dovezi fabricate, neconcordanță VIN sau încercare de fraudare rezultă în anularea imediată a poliței fără rambursare, interzicerea contului și posibile acțiuni legale.
• Rambursări ale taxei de 500 EUR. Taxa anuală nu este rambursabilă odată ce polița este activă. Dacă anulezi în mijlocul anului, rămâi acoperit până la sfârșitul perioadei, dar pierzi orice beneficiu viitor.
• Aceasta nu este asigurare. Serviciul de Protecție a Hardware-ului este un credit de reparație bazat pe bunăvoință oferit de DaVinci Deluxe · Cloud Edition la discreția noastră în limitele descrise mai sus. Nu este reglementat ca un produs de asigurare.
• Dispute. Toate disputele sunt reglementate de legea statului membru în care clientul își are reședința (în cadrul UE/SEE), sau de legea franceză pentru clienții din afara acestei zone. Arbitraj prin platforma ec.europa.eu/consumers/odr pentru consumatorii din UE.
• Versiunea termenilor. 1.0 · Ultima actualizare: 2026-05-31. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni; noile versiuni se aplică la următoarea reînnoire.