Hardware Beschermingsdienst

Wie kan het kopen

Beschikbaar exclusief met het Jaarplan (1009 EUR/jaar). Als je op Standaard, Pro, Maandelijks, 1u Dagelijks, of een gratis proefperiode bent, is deze toevoeging niet beschikbaar voor jou. Upgraden naar Jaarplan ontgrendelt de optie.

Wat is gedekt

Dekking geldt alleen wanneer ALLE volgende punten waar zijn:

• De ECU is volledig dood — geen teken van leven, geen OBD-reactie, geen communicatie via enig gereedschap.
• De storing is rechtstreeks veroorzaakt door een tuningbestand dat via onze Cloud Vault is geleverd.
• De klant heeft een volledige ECU-back-up (niet alleen de BIN-kaart — volledige dump inclusief EEPROM en kalibratie) geüpload naar de polis bij activatie.
• De klant heeft een actief Jaarplan op het moment van het voorval en op het moment van indiening van de claim.
• De storing deed zich voor na de wachttijd van 15 dagen na aankoop van de polis.
• De claim wordt binnen 5 dagen na het voorval ingediend.
• De klant levert volledige technische bewijsstukken (zie "Hoe een claim werkt" hieronder).

Maximale uitbetaling: 600 EUR per voorval, ÉÉN voorval per leven.

Wat is NIET gedekt

• Motor start niet, onregelmatig stationair draaien, waarschuwingslampjes, foutcodes, prestatieproblemen — als de ECU nog reageert op OBD, is het niet "dood". De klant kan het originele bestand herstellen en doorgaan.
• Elke storing van componenten anders dan de ECU zelf: injectoren, turbo, sensoren, bedrading, immobiliser, versnellingsbak, enz.
• ECU's die eerder zijn gereviseerd, opnieuw zijn geflasht door een andere tuner, of een gebroken/geopende zegel hebben.
• Gebruikte ECU's (de eenheid moet de originele zijn die op het voertuig is gemonteerd, gedocumenteerd).
• Voertuigen met niet-OEM hardwarewijzigingen (turbo-upgrade, grotere injectoren, hybride conversie, enz.).
• Commerciële voertuigen (vrachtwagens, bussen, taxi's, vlootvoertuigen).
• Klanten buiten de EU/EEA + VK + Zwitserland.
• Voertuigen die nog onder de fabrieksgarantie van de fabrikant vallen (dubbele dekking is niet legaal).
• Elke situatie waarin de klant geen volledige ECU-back-up kan leveren (niet alleen BIN). Zonder dit accepteert de klant volledige verantwoordelijkheid voor elke ECU-storing.
• Claims die ontbreken aan vereiste bewijsstukken, of waarbij bewijs aantoont dat er gesjoemeld is, modificatie na flash, of VIN-mismatch.

Hoe activatie werkt

1. Koop de toevoeging (500 EUR/jaar) vanuit je profiel. Een hangende polis wordt aangemaakt.
2. Voltooi binnen je profiel de activatie door het vereiste bewijs te uploaden:
   • Korte video van de motor die normaal draait (binnen 7 dagen, geen waarschuwingslampjes, dashboard zichtbaar)
   • PDF van een volledige OBD-scan van alle voertuigmodules (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa of gelijkwaardig professioneel gereedschap)
   • Foto van de ECU met de zegel intact en het onderdeelnummer zichtbaar
   • Volledige ECU-back-upbestand — volledige dump inclusief EEPROM en kalibratie (niet alleen de BIN-kaart)
   • VIN, merk, model, jaar, kilometerstand
   • Acceptatie van deze Algemene Voorwaarden (handmatige checkbox — niet vooraf aangevinkt)
3. Dekking begint 15 dagen na de aankoopdatum. Voorvallen vóór deze datum komen niet in aanmerking.
4. De polis verlengt automatisch elk jaar, tenzij geannuleerd.

Hoe een claim werkt

1. Indien binnen 5 dagen na het voorval een claim in vanuit je profiel.
2. Upload alle volgende bewijsstukken:
   • OBD-scan PDF die toont dat de ECU onbereikbaar is op alle communicatieprotocollen
   • Video die de storing toont (geen reactie van de ECU)
   • Foto van de ECU na de storing (nog met originele zegel, niet gesjoemeld)
   • Hash + bestand van de exacte BIN die is geflasht (we vergelijken met de originele die we hebben geleverd)
   • Log van de reflasht pogingen van de klant met de originele back-up, zowel via OBD als bench-modus
   • Video van een tweede gereedschap dat probeert te communiceren met de ECU (ook falend)
   • Reparatiefactuur van een werkplaats gespecialiseerd in ECU-reparatie, met verifieerbare BTW/SIRET, VIN, ECU-onderdeelnummer, diagnose
   • VIN van het voertuig (moet overeenkomen met de polis)
3. De klant betaalt eerst de reparatie. Terugbetaling tot het plafond wordt verwerkt na technische validatie door ons team en partner.
4. Goedkeuring meestal binnen 14 werkdagen na ontvangst van volledig bewijs.

Belangrijke kleine lettertjes

• Één claim per leven per klant. Na een betaalde of goedgekeurde claim kan de klant nooit meer dekking kopen of ontvangen.
• Fraudedetectie. Elke valse verklaring, vervalst bewijs, VIN-mismatch, of poging tot fraude resulteert in onmiddellijke annulering van de polis zonder terugbetaling, accountverbod, en mogelijke juridische stappen.
• Terugbetalingen van de 500 EUR vergoeding. De jaarlijkse vergoeding is niet terugbetaalbaar zodra de polis actief is. Als je halverwege het jaar annuleert, blijf je gedekt tot het einde van de periode maar verlies je eventuele toekomstige voordelen.
• Dit is geen verzekering. De Hardware Beschermingsdienst is een op goodwill gebaseerde reparatiecredit die door DaVinci Deluxe · Cloud Edition naar eigen goeddunken wordt aangeboden binnen de hierboven beschreven grenzen. Het wordt niet gereguleerd als een verzekeringsproduct.
• Geschillen. Alle geschillen worden beheerst door de wet van de lidstaat waar de klant woont (binnen de EU/EEA), of de Franse wet voor klanten buiten dat gebied. Arbitrage via het platform ec.europa.eu/consumers/odr voor EU-consumenten.
• Versie van de voorwaarden. 1.0 · Laatst bijgewerkt: 2026-05-31. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen; nieuwe versies zijn van toepassing bij de volgende verlenging.