हार्डवेयर सुरक्षा सेवा

कौन इसे खरीद सकता है

यह विशेष रूप से वार्षिक योजना (1009 EUR/वर्ष) के साथ उपलब्ध है। यदि आप मानक, प्रो, मासिक, 1 घंटे दैनिक, या मुफ्त परीक्षण पर हैं, तो यह ऐड-ऑन आपके लिए उपलब्ध नहीं है। वार्षिक योजना में अपग्रेड करने से विकल्प अनलॉक होता है।

क्या कवर किया गया है

कवरेज तब लागू होता है जब सभी निम्नलिखित सत्य हों:

• ECU पूरी तरह से मृत है — जीवन का कोई संकेत नहीं, कोई OBD प्रतिक्रिया नहीं, किसी भी उपकरण के माध्यम से कोई संचार नहीं।
• विफलता प्रत्यक्ष रूप से हमारे क्लाउड वॉल्ट के माध्यम से वितरित ट्यूनिंग फ़ाइल के कारण हुई थी।
• ग्राहक के पास एक पूर्ण ECU बैकअप है (केवल BIN मानचित्र नहीं — EEPROM और कैलिब्रेशन सहित पूर्ण डंप) जो सक्रियण पर नीति में अपलोड किया गया है।
• ग्राहक के पास घटना के समय और दावा प्रस्तुत करने के समय सक्रिय वार्षिक योजना है।
• विफलता खरीदारी की तारीख से 15-दिन की प्रतीक्षा अवधि के बाद हुई।
• दावा घटना के 5 दिनों के भीतर दायर किया गया है।
• ग्राहक पूर्ण तकनीकी साक्ष्य प्रदान करता है (नीचे "कैसे एक दावा काम करता है" देखें)।

अधिकतम भुगतान: प्रति घटना 600 EUR, जीवनकाल में एक घटना।

क्या कवर नहीं किया गया है

• इंजन शुरू नहीं हो रहा है, खुरदुरी गति, चेतावनी लाइटें, त्रुटि कोड, प्रदर्शन समस्याएँ — यदि ECU अभी भी OBD पर प्रतिक्रिया करता है, तो यह "मृत" नहीं है। ग्राहक मूल फ़ाइल को पुनर्स्थापित कर सकता है और जारी रख सकता है।
• ECU के अलावा अन्य घटकों की कोई भी विफलता: इन्जेक्टर, टर्बो, सेंसर, वायरिंग, इम्मोबिलाइज़र, गियरबॉक्स, आदि।
• ECUs जो पहले से पुनर्निर्मित, किसी अन्य ट्यूनर द्वारा फिर से फ्लैश किए गए हैं, या जिनकी सील टूटी/खुली है।
• उपयोग किए गए ECUs (इकाई को वाहन में मूल रूप से फिट किया गया होना चाहिए, प्रलेखित)।
• गैर-OEM हार्डवेयर संशोधनों वाले वाहन (टर्बो अपग्रेड, बड़े इन्जेक्टर, हाइब्रिड रूपांतरण, आदि)।
• व्यावसायिक वाहन (ट्रक, बसें, टैक्सी, बेड़े के वाहन)।
• EU/EEA + UK + स्विट्ज़रलैंड के बाहर के ग्राहक।
• निर्माता की फैक्ट्री वारंटी के तहत अभी भी वाहन (डबल कवरेज कानूनी नहीं है)।
• कोई भी मामला जहां ग्राहक पूर्ण ECU बैकअप प्रदान नहीं कर सकता (केवल BIN नहीं)। इसके बिना, ग्राहक किसी भी ECU विफलता के लिए पूर्ण जिम्मेदारी स्वीकार करता है।
• दावों में कोई आवश्यक साक्ष्य गायब है, या जहां साक्ष्य में छेड़छाड़, फ्लैश के बाद संशोधन, या VIN असंगति दिखाई देती है।

सक्रियकरण कैसे काम करता है

1. अपने प्रोफ़ाइल से ऐड-ऑन (500 EUR/वर्ष) खरीदें। एक लंबित नीति बनाई जाती है।
2. अपने प्रोफ़ाइल में, आवश्यक साक्ष्य अपलोड करके सक्रियकरण पूरा करें:
   • इंजन सामान्य रूप से चल रहा है इसका छोटा वीडियो (7 दिनों के भीतर, कोई चेतावनी लाइट नहीं, डैशबोर्ड दृश्य)
   • सभी वाहन मॉड्यूल का पूर्ण OBD स्कैन का PDF (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa या समकक्ष पेशेवर उपकरण)
   • ECU की फोटो जिसमें सील बरकरार है और भाग संख्या स्पष्ट है
   • पूर्ण ECU बैकअप फ़ाइल — EEPROM और कैलिब्रेशन सहित पूर्ण डंप (केवल BIN मानचित्र नहीं)
   • VIN, ब्रांड, मॉडल, वर्ष, ओडोमीटर रीडिंग
   • इन शर्तों और शर्तों की स्वीकृति (हाथ से चेकबॉक्स — पूर्व-चिह्नित नहीं)
3. कवरेज खरीदारी की तारीख के 15 दिन बाद शुरू होती है। इस तारीख से पहले की घटनाएँ पात्र नहीं हैं।
4. नीति हर वर्ष स्वचालित रूप से नवीनीकरण होती है जब तक कि रद्द नहीं की जाती।

एक दावा कैसे काम करता है

1. घटना के 5 दिनों के भीतर, अपने प्रोफ़ाइल से एक दावा दायर करें।
2. सभी निम्नलिखित साक्ष्य अपलोड करें:
   • OBD स्कैन PDF जो दिखाता है कि ECU सभी संचार प्रोटोकॉल पर अनुपलब्ध है
   • विफलता का वीडियो (ECU से कोई प्रतिक्रिया नहीं)
   • विफलता के बाद ECU की फोटो (अभी भी मूल सील के साथ, बिना छेड़छाड़)
   • जिस BIN को फ्लैश किया गया था उसका हैश + फ़ाइल (हम इसकी तुलना मूल से करते हैं जो हमने प्रदान की थी)
   • ग्राहक के पुनःफ्लैश प्रयासों का लॉग जो मूल बैकअप का उपयोग करते हैं, दोनों OBD और बेंच मोड के माध्यम से
   • दूसरे उपकरण का वीडियो जो ECU के साथ संचार करने का प्रयास कर रहा है (जो भी विफल हो रहा है)
   • ECU मरम्मत में विशेषज्ञता वाले कार्यशाला से मरम्मत की रसीद, जिसमें सत्यापनीय VAT/SIRET, VIN, ECU भाग संख्या, निदान शामिल है
   • वाहन का VIN (जो नीति से मेल खाना चाहिए)
3. ग्राहक पहले मरम्मत का भुगतान करता है। तकनीकी सत्यापन के बाद हमारी टीम और भागीदार द्वारा कैप तक की प्रतिपूर्ति की जाती है।
4. पूर्ण साक्ष्य प्राप्त करने के 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर स्वीकृति आमतौर पर होती है।

महत्वपूर्ण छोटी प्रिंट

• प्रत्येक ग्राहक के लिए जीवनकाल में एक दावा। एक भुगतान या स्वीकृत दावे के बाद, ग्राहक फिर से कवरेज नहीं खरीद सकता या प्राप्त नहीं कर सकता।
• धोखाधड़ी का पता लगाना। कोई भी झूठा बयान, निर्मित साक्ष्य, VIN असंगति, या धोखाधड़ी का प्रयास तत्काल नीति रद्द करने, बिना धनवापसी, खाता प्रतिबंध, और संभावित कानूनी कार्रवाई का परिणाम होता है।
• 500 EUR शुल्क की धनवापसी। वार्षिक शुल्क सक्रिय होने के बाद वापस नहीं किया जा सकता। यदि आप मध्य वर्ष में रद्द करते हैं, तो आप अवधि के अंत तक कवर में रहेंगे लेकिन भविष्य के किसी भी लाभ को खो देंगे।
• यह बीमा नहीं है। हार्डवेयर सुरक्षा सेवा एक सद्भावना आधारित मरम्मत क्रेडिट है जो DaVinci Deluxe · Cloud Edition द्वारा हमारी विवेकाधीनता के भीतर उपरोक्त सीमाओं के भीतर प्रदान की जाती है। इसे बीमा उत्पाद के रूप में विनियमित नहीं किया गया है।
• विवाद। सभी विवाद उस सदस्य राज्य के कानून द्वारा शासित होते हैं जहां ग्राहक निवास करता है (EU/EEA के भीतर), या उस क्षेत्र के बाहर ग्राहकों के लिए फ्रांसीसी कानून। EU उपभोक्ताओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से मध्यस्थता ec.europa.eu/consumers/odr।
• शर्तों का संस्करण। 1.0 · अंतिम अपडेट: 2026-05-31। हम इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं; नए संस्करण अगली नवीनीकरण पर लागू होते हैं।