Perkhidmatan Perlindungan Perkakasan

Siapa yang boleh membelinya

Tersedia secara eksklusif dengan pelan Tahunan (1009 EUR/tahun). Jika anda berada di Standard, Pro, Bulanan, 1h Harian, atau percubaan percuma, tambahan ini tidak tersedia untuk anda. Menaik taraf kepada Tahunan membuka pilihan ini.

Apa yang dilindungi

Perlindungan hanya berlaku apabila SEMUA perkara berikut adalah benar:

• ECU adalah sepenuhnya mati — tiada tanda kehidupan, tiada respons OBD, tiada komunikasi melalui mana-mana alat.
• Kegagalan disebabkan secara langsung oleh fail tuning yang dihantar melalui Cloud Vault kami.
• Pelanggan mempunyai backup ECU penuh (bukan hanya peta BIN — dump lengkap termasuk EEPROM dan kalibrasi) yang dimuat naik ke polisi pada saat pengaktifan.
• Pelanggan mempunyai pelan Tahunan aktif pada masa kejadian dan pada masa pengajuan tuntutan.
• Kegagalan berlaku selepas tempoh menunggu 15 hari dari pembelian polisi.
• Tuntutan difailkan dalam 5 hari dari kejadian.
• Pelanggan memberikan bukti teknikal lengkap (lihat "Bagaimana tuntutan berfungsi" di bawah).

Bayaran maksimum: 600 EUR setiap kejadian, SATU kejadian setiap hayat.

Apa yang TIDAK dilindungi

• Enjin tidak dapat dihidupkan, idle kasar, lampu amaran, kod ralat, isu prestasi — jika ECU masih memberi respons kepada OBD, ia tidak "mati". Pelanggan boleh memulihkan fail asal dan meneruskan.
• Sebarang kegagalan komponen selain daripada ECU itu sendiri: penyuntik, turbo, sensor, pendawaian, penghalang, kotak gear, dll.
• ECU yang sebelum ini telah diperbaharui, diflash semula oleh tuner lain, atau mempunyai meterai yang rosak/dibuka.
• ECU terpakai (unit mesti yang asal dipasang pada kenderaan, didokumenkan).
• Kenderaan dengan pengubahsuaian perkakasan bukan OEM (peningkatan turbo, penyuntik yang lebih besar, penukaran hibrid, dll.).
• Kenderaan komersial (trak, bas, teksi, kenderaan armada).
• Pelanggan di luar EU/EEA + UK + Switzerland.
• Kenderaan yang masih di bawah jaminan kilang pengeluar (perlindungan berganda adalah tidak sah).
• Sebarang kes di mana pelanggan tidak dapat memberikan backup ECU penuh (bukan hanya BIN). Tanpa itu, pelanggan menerima tanggungjawab penuh untuk sebarang kegagalan ECU.
• Tuntutan yang tidak mempunyai sebarang bukti yang diperlukan, atau di mana bukti menunjukkan pengubahsuaian, modifikasi selepas flash, atau ketidakcocokan VIN.

Bagaimana pengaktifan berfungsi

1. Beli tambahan (500 EUR/tahun) dari profil anda. Polisi yang sedang menunggu akan dibuat.
2. Dalam profil anda, lengkapkan pengaktifan dengan memuat naik bukti yang diperlukan:
   • Video pendek enjin berfungsi dengan normal (dalam 7 hari, tiada lampu amaran, papan pemuka kelihatan)
   • PDF imbasan OBD lengkap semua modul kenderaan (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa atau alat profesional setara)
   • Foto ECU dengan meterai utuh dan nombor bahagian yang jelas
   • Fail backup ECU penuh — dump lengkap termasuk EEPROM dan kalibrasi (bukan hanya peta BIN)
   • VIN, jenama, model, tahun, bacaan odometer
   • Penerimaan Terma & Syarat ini (kotak semak manual — tidak ditandakan terlebih dahulu)
3. Perlindungan bermula 15 hari selepas tarikh pembelian. Kejadian sebelum tarikh ini tidak layak.
4. Polisi diperbaharui secara automatik setiap tahun kecuali dibatalkan.

Bagaimana tuntutan berfungsi

1. Dalam 5 hari dari kejadian, failkan tuntutan dari profil anda.
2. Muat naik semua bukti berikut:
   • PDF imbasan OBD menunjukkan ECU tidak dapat dihubungi pada semua protokol komunikasi
   • Video menunjukkan kegagalan (tiada respons dari ECU)
   • Foto ECU selepas kegagalan (masih dengan meterai asal, tidak diubahsuai)
   • Hash + fail BIN yang tepat yang telah diflash (kami membandingkan dengan yang asal yang kami sampaikan)
   • Log percubaan flash semula pelanggan menggunakan backup asal, kedua-duanya melalui OBD dan mod bench
   • Video alat kedua yang cuba berkomunikasi dengan ECU (juga gagal)
   • Resit pembaikan dari bengkel yang pakar dalam pembaikan ECU, dengan VAT/SIRET yang boleh disahkan, VIN, nombor bahagian ECU, diagnosis
   • VIN kenderaan (mesti sepadan dengan polisi)
3. Pelanggan membayar pembaikan terlebih dahulu. Penggantian sehingga had diproses selepas pengesahan teknikal oleh pasukan dan rakan kongsi kami.
4. Pengesahan biasanya dalam 14 hari bekerja selepas menerima bukti lengkap.

Cetakan kecil yang penting

• Satu tuntutan setiap hayat bagi setiap pelanggan. Selepas tuntutan yang dibayar atau diluluskan, pelanggan tidak boleh membeli atau menerima perlindungan lagi, selama-lamanya.
• Pengesanan penipuan. Sebarang kenyataan palsu, bukti yang dipalsukan, ketidakcocokan VIN, atau cubaan untuk menipu akan mengakibatkan pembatalan polisi serta-merta tanpa pengembalian wang, larangan akaun, dan tindakan undang-undang yang mungkin.
• Pengembalian yuran 500 EUR. Yuran tahunan tidak boleh dikembalikan setelah polisi aktif. Jika anda membatalkan di tengah tahun, anda tetap dilindungi sehingga akhir tempoh tetapi kehilangan sebarang manfaat masa depan.
• Ini bukan insurans. Perkhidmatan Perlindungan Perkakasan adalah kredit pembaikan berdasarkan budi bicara yang ditawarkan oleh DaVinci Deluxe · Cloud Edition mengikut budi bicara kami dalam had yang diterangkan di atas. Ia tidak diatur sebagai produk insurans.
• Pertikaian. Semua pertikaian tertakluk kepada undang-undang Negara Anggota di mana pelanggan tinggal (dalam EU/EEA), atau undang-undang Perancis untuk pelanggan di luar kawasan itu. Arbitrasi melalui platform ec.europa.eu/consumers/odr untuk pengguna EU.
• Versi terma. 1.0 · Dikemas kini terakhir: 2026-05-31. Kami berhak untuk meminda terma ini; versi baru akan berkuatkuasa pada pembaharuan seterusnya.