Įrangos apsaugos paslauga

Kas gali tai įsigyti

Prieinama išskirtinai su metiniu planu (1009 EUR/metus). Jei esate Standartiniame, Pro, Mėnesiniame, 1h Dienos arba nemokamame bandomajame laikotarpyje, ši papildoma paslauga jums nėra prieinama. Atnaujinus į Metinį, atsiranda galimybė.

Ką apima

Apdraudimas taikomas tik kai visi išvardyti punktai yra teisingi:

• ECU yra visiškai neveikiantis — jokio gyvybės signalo, jokio OBD atsako, jokios komunikacijos per jokį įrankį.
• Gedimą tiesiogiai sukėlė tuning failas, pateiktas per mūsų Cloud Vault.
• Kai klientas turi pilną ECU atsarginę kopiją (ne tik BIN žemėlapį — visiškas dump, įskaitant EEPROM ir kalibraciją), įkeltą į politiką aktyvavimo metu.
• Kai klientas turi aktyvų metinį planą incidento metu ir pateikimo metu.
• Gedimas įvyko po 15 dienų laukimo laikotarpio nuo politikos pirkimo.
• Pretenzija pateikta per 5 dienas nuo incidento.
• Kai klientas pateikia visus techninius įrodymus (žr. "Kaip veikia pretenzija" žemiau).

Maksimalus išmokėjimas: 600 EUR už incidentą, VIENAS incidentas per gyvenimą.

Ką NEMOKAMA

• Variklis nesikuria, nelygus tuščias veikimas, įspėjimo šviesos, klaidų kodai, našumo problemos — jei ECU vis dar reaguoja į OBD, jis nėra "neveikiantis". Klientas gali atkurti originalų failą ir tęsti.
• Bet koks komponentų gedimas, išskyrus patį ECU: purkštukai, turbina, jutikliai, laidai, imobilizatorius, pavarų dėžė ir kt.
• ECU, kurie anksčiau buvo atnaujinti, perprogramuoti kito tunerinio, arba turi sulaužytą/atvirą antspaudą.
• Naudoti ECU (įrenginys turi būti tas, kuris iš pradžių buvo sumontuotas automobilyje, dokumentuotas).
• Transporto priemonės su ne OEM įrangos modifikacijomis (turbinos atnaujinimas, didesni purkštukai, hibridinis konversija ir kt.).
• Komercinės transporto priemonės (sunkvežimiai, autobusai, taksi, flotilės transporto priemonės).
• Klientai už Europos Sąjungos/EEA + JK + Šveicarijos ribų.
• Transporto priemonės, kurios vis dar yra gamintojo garantijoje (dviguba apsauga nėra teisėta).
• Bet kuri situacija, kai klientas negali pateikti pilnos ECU atsarginės kopijos (ne tik BIN). Be jos, klientas prisiima visą atsakomybę už bet kokį ECU gedimą.
• Pretenzijos, trūksta bet kokių reikalaujamų įrodymų, arba kur įrodymai rodo kišimąsi, modifikacijas po atnaujinimo, arba VIN neatitikimą.

Kaip veikia aktyvacija

1. Įsigykite papildomą paslaugą (500 EUR/metus) iš savo profilio. Sukuriama laukiančioji politika.
2. Per savo profilį užbaigkite aktyvaciją įkeldami reikiamus įrodymus:
   • Trumpas vaizdo įrašas, kuriame variklis veikia normaliai (per 7 dienas, be įspėjimo šviesų, matomas prietaisų skydelis)
   • PDF su visų transporto priemonės modulių OBD nuskaitymu (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa arba lygiavertis profesionalus įrankis)
   • Nuotrauka su ECU, kur antspaudas nepažeistas ir dalies numeris matomas
   • Pilnas ECU atsarginės kopijos failas — visiškas dump, įskaitant EEPROM ir kalibraciją (ne tik BIN žemėlapis)
   • VIN, markė, modelis, metai, ridos rodmuo
   • Šių sąlygų priėmimas (rankinis žymėjimo langelis — ne iš anksto pažymėtas)
3. Apdraudimas prasideda 15 dienų po pirkimo datos. Incidentai prieš šią datą nėra tinkami.
4. Politika automatiškai atnaujinama kiekvienais metais, nebent atšaukiama.

Kaip veikia pretenzija

1. Per 5 dienas nuo incidento, pateikite pretenziją iš savo profilio.
2. Įkelkite visus šiuos įrodymus:
   • OBD nuskaitymo PDF, rodantis, kad ECU nėra pasiekiamas visose komunikacijos protokoluose
   • Vaizdo įrašas, rodantis gedimą (nėra atsako iš ECU)
   • Nuotrauka su ECU po gedimo (vis dar su originaliu antspaudu, nepažeista)
   • Hash + failas su tiksliai tuo BIN, kuris buvo atnaujintas (mes palyginsime su originaliu, kurį pateikėme)
   • Kliento perprogramavimo bandymų žurnalas naudojant originalią atsarginę kopiją, tiek per OBD, tiek stalo režimu
   • Vaizdo įrašas su antru įrankiu, bandančiu bendrauti su ECU (taip pat nesėkmingai)
   • Remonto kvitas iš dirbtuvės, specializuotos ECU remontui, su patikrinamu PVM/SIRET, VIN, ECU dalies numeriu, diagnoze
   • Transporto priemonės VIN (turi atitikti politiką)
3. Klientas pirmiausia apmoka remontą. Išmokėjimas iki ribos apdorojamas po techninio patvirtinimo mūsų komandos ir partnerio.
4. Patvirtinimas paprastai per 14 darbo dienų po visų įrodymų gavimo.

Svarbi smulkmena

• Vienas pretenzija per gyvenimą vienam klientui. Po apmokėtos ar patvirtintos pretenzijos klientas negali vėl įsigyti ar gauti apsaugos.
• Apgaulės nustatymas. Bet koks melagingas pareiškimas, suklastoti įrodymai, VIN neatitikimas ar bandymas apgauti lemia nedelsiant politikos atšaukimą be grąžinimo, paskyros užblokavimą ir galimą teisminį veiksmą.
• 500 EUR mokesčio grąžinimas. Metinis mokestis nėra grąžinamas, kai politika yra aktyvi. Jei atšauksite viduryje metų, liksite apdraustas iki laikotarpio pabaigos, bet prarasite bet kokią būsimą naudą.
• Tai nėra draudimas. Įrangos apsaugos paslauga yra geranoriška remonto kredito paslauga, siūloma DaVinci Deluxe · Cloud Edition mūsų nuožiūra pagal aukščiau aprašytus apribojimus. Ji nėra reguliuojama kaip draudimo produktas.
• Ginčai. Visi ginčai yra reglamentuojami tos valstybės narės, kurioje gyvena klientas (ES/EEA), arba Prancūzijos teisės, jei klientas yra už šios srities ribų. Arbitražas per platformą ec.europa.eu/consumers/odr ES vartotojams.
• Sąlygų versija. 1.0 · Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-31. Pasiliekame teisę keisti šias sąlygas; naujos versijos galioja kitam atnaujinimui.