하드웨어 보호 서비스

누가 구매할 수 있나요

연간 플랜(연간 1009 EUR)에서 독점적으로 제공됩니다. Standard, Pro, Monthly, 1h Daily 또는 무료 체험 중인 경우 이 추가 기능을 이용할 수 없습니다. 연간 플랜으로 업그레이드하면 옵션이 활성화됩니다.

보장되는 내용

보장은 다음 모든 조건이 충족될 때 에만 적용됩니다:

• ECU가 완전히 고장난 상태여야 합니다 — 생명의 신호가 없고, OBD 응답이 없으며, 어떤 도구로도 통신이 불가능해야 합니다.
• 고장은 우리 Cloud Vault를 통해 제공된 튜닝 파일에 의해 직접적으로 발생한 것이어야 합니다.
• 고객이 정책 활성화 시점에 전체 ECU 백업을 보유하고 있어야 합니다 (BIN 맵만이 아니라 EEPROM 및 보정이 포함된 전체 덤프).
• 고객이 사고 발생 시점과 청구 제출 시점에 활성 연간 플랜을 보유하고 있어야 합니다.
• 고장은 정책 구매 후 15일 대기 기간이 지난 후에 발생해야 합니다.
• 청구는 사고 발생 5일 이내에 제출되어야 합니다.
• 고객이 완전한 기술 증거를 제공해야 합니다 (아래 "청구가 작동하는 방식" 참조).

최대 지급액: 사건당 600 EUR, 평생 단 한 건의 사건.

보장되지 않는 내용

• 엔진이 시작되지 않거나, 불규칙한 공회전, 경고등, 오류 코드, 성능 문제 — ECU가 여전히 OBD에 응답하면 "고장"이 아닙니다. 고객은 원본 파일을 복원하고 계속 사용할 수 있습니다.
• ECU 자체 외의 구성 요소의 고장: 인젝터, 터보, 센서, 배선, 이모빌라이저, 기어박스 등.
• 이전에 재제작되었거나, 다른 튜너에 의해 재플래시되었거나, 봉인이 파손되거나 열린 ECU.
• 사용된 ECU(장치는 차량에 원래 장착된 것이어야 하며, 문서화되어야 합니다).
• 비 OEM 하드웨어 수정이 있는 차량(터보 업그레이드, 더 큰 인젝터, 하이브리드 변환 등).
• 상업용 차량(트럭, 버스, 택시, 플릿 차량).
• EU/EEA + 영국 + 스위스 외부의 고객.
• 제조업체의 공장 보증이 여전히 유효한 차량(이중 보장은 법적으로 허용되지 않습니다).
• 고객이 전체 ECU 백업을 제공할 수 없는 경우(단순히 BIN이 아님). 이를 제공하지 않으면 고객은 ECU 고장에 대해 전적인 책임을 수용합니다.
• 필요한 증거가 누락된 청구 또는 증거가 변조, 수정 후 플래시 또는 VIN 불일치를 보여주는 경우.

활성화 작동 방식

1. 프로필에서 추가 기능(연간 500 EUR)을 구매합니다. 보류 중인 정책이 생성됩니다.
2. 프로필 내에서 필요한 증거를 업로드하여 활성화를 완료합니다:
   • 엔진이 정상적으로 작동하는 짧은 비디오(7일 이내, 경고등 없음, 대시보드가 보이는 상태)
   • 모든 차량 모듈의 전체 OBD 스캔 PDF(Autel, Launch, Bosch KTS, Texa 또는 동등한 전문 도구)
   • 봉인이 intact하고 부품 번호가 보이는 ECU 사진
   • 전체 ECU 백업 파일 — EEPROM 및 보정이 포함된 전체 덤프(단순히 BIN 맵이 아님)
   • VIN, 제조사, 모델, 연도, 주행 거리
   • 이 약관에 대한 동의(수동 체크박스 — 사전 선택되지 않음)
3. 보장은 구매일로부터 15일 후에 시작됩니다. 이 날짜 이전의 사건은 자격이 없습니다.
4. 정책은 취소되지 않는 한 매년 자동으로 갱신됩니다.

청구가 작동하는 방식

1. 사고 발생 후 5일 이내에 프로필에서 청구를 제출합니다.
2. 다음 모든 증거를 업로드합니다:
   • 모든 통신 프로토콜에서 ECU에 접근할 수 없음을 보여주는 OBD 스캔 PDF
   • 고장을 보여주는 비디오(ECU의 응답 없음)
   • 고장 후 ECU 사진(원래 봉인이 intact하고 변조되지 않음)
   • 플래시된 정확한 BIN의 해시 + 파일(우리가 제공한 원본과 비교)
   • 원본 백업을 사용한 고객의 재플래시 시도 로그, OBD 및 벤치 모드 모두 포함
   • 두 번째 도구가 ECU와 통신을 시도하는 비디오(실패하는 경우)
   • ECU 수리에 전문화된 워크숍의 수리 영수증, 검증 가능한 VAT/SIRET, VIN, ECU 부품 번호, 진단 포함
   • 차량의 VIN(정책과 일치해야 함)
3. 고객이 먼저 수리 비용을 지불합니다. 기술 검증 후 최대 한도까지 환급이 처리됩니다.
4. 완전한 증거를 받은 후 일반적으로 14영업일 이내에 승인됩니다.

중요한 세부 사항

• 고객당 평생 한 건의 청구. 유료 또는 승인된 청구 후 고객은 다시 보장을 구매하거나 받을 수 없습니다.
• 사기 탐지. 허위 진술, 조작된 증거, VIN 불일치 또는 사기 시도는 즉시 정책 취소, 환불 없음, 계정 금지 및 법적 조치로 이어집니다.
• 500 EUR 수수료 환불. 정책이 활성화된 후 연간 수수료는 환불되지 않습니다. 연중간 취소하는 경우, 기간 종료까지 보장은 유지되지만 향후 혜택은 상실됩니다.
• 보험이 아닙니다. 하드웨어 보호 서비스는 DaVinci Deluxe · Cloud Edition에서 재량에 따라 제공하는 선의의 수리 크레딧입니다. 위에 설명된 한도 내에서 제공되며, 보험 상품으로 규제되지 않습니다.
• 분쟁. 모든 분쟁은 고객이 거주하는 회원국의 법률(유럽연합/EEA 내) 또는 해당 지역 외부 고객의 경우 프랑스 법률에 따라 규율됩니다. EU 소비자를 위한 플랫폼을 통한 중재 ec.europa.eu/consumers/odr.
• 약관 버전. 1.0 · 마지막 업데이트: 2026-05-31. 우리는 이 약관을 수정할 권리를 보유하며, 새로운 버전은 다음 갱신 시 적용됩니다.