Layanan Perlindungan Perangkat Keras

Siapa yang bisa membelinya

Tersedia secara eksklusif dengan rencana Tahunan (1009 EUR/tahun). Jika Anda berada di Standard, Pro, Bulanan, 1h Harian, atau percobaan gratis, tambahan ini tidak tersedia untuk Anda. Meningkatkan ke Tahunan membuka opsi ini.

Apa yang dicakup

Perlindungan berlaku hanya ketika SEMUA hal berikut benar:

• ECU benar-benar mati — tidak ada sinyal kehidupan, tidak ada respons OBD, tidak ada komunikasi melalui alat apa pun.
• Kegagalan disebabkan langsung oleh file tuning yang dikirim melalui Cloud Vault kami.
• Pelanggan memiliki cadangan ECU lengkap (bukan hanya peta BIN — dump lengkap termasuk EEPROM dan kalibrasi) yang diunggah ke kebijakan saat aktivasi.
• Pelanggan memiliki rencana Tahunan aktif pada saat insiden dan saat pengajuan klaim.
• Kegagalan terjadi setelah periode tunggu 15 hari dari pembelian kebijakan.
• Klaim diajukan dalam waktu 5 hari setelah insiden.
• Pelanggan memberikan bukti teknis lengkap (lihat "Cara klaim bekerja" di bawah).

Pembayaran maksimum: 600 EUR per insiden, SATU insiden per seumur hidup.

Apa yang TIDAK dicakup

• Mesin tidak menyala, idle kasar, lampu peringatan, kode kesalahan, masalah kinerja — jika ECU masih merespons OBD, itu tidak "mati". Pelanggan dapat mengembalikan file asli dan melanjutkan.
• Setiap kegagalan komponen selain ECU itu sendiri: injektor, turbo, sensor, kabel, immobiliser, gearbox, dll.
• ECU yang sebelumnya telah diperbaiki, di-flash ulang oleh tuner lain, atau memiliki segel yang rusak/dibuka.
• ECU bekas (unit harus yang awalnya dipasang pada kendaraan, terdokumentasi).
• Kendaraan dengan modifikasi perangkat keras non-OEM (upgrade turbo, injektor lebih besar, konversi hibrida, dll.).
• Kendaraan komersial (truk, bus, taksi, kendaraan armada).
• Pelanggan di luar UE/EEA + Inggris + Swiss.
• Kendaraan yang masih dalam garansi pabrik dari pabrikan (perlindungan ganda tidak legal).
• Setiap kasus di mana pelanggan tidak dapat memberikan cadangan ECU lengkap (bukan hanya BIN). Tanpa itu, pelanggan menerima tanggung jawab penuh atas setiap kegagalan ECU.
• Klaim yang tidak memiliki bukti yang diperlukan, atau di mana bukti menunjukkan adanya manipulasi, modifikasi setelah flash, atau ketidakcocokan VIN.

Cara aktivasi bekerja

1. Beli tambahan (500 EUR/tahun) dari profil Anda. Kebijakan yang tertunda dibuat.
2. Di dalam profil Anda, selesaikan aktivasi dengan mengunggah bukti yang diperlukan:
   • Video pendek mesin berjalan normal (dalam 7 hari, tanpa lampu peringatan, dashboard terlihat)
   • PDF dari pemindaian OBD lengkap dari semua modul kendaraan (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa atau alat profesional setara)
   • Foto ECU dengan segel utuh dan nomor bagian terlihat
   • File cadangan ECU lengkap — dump lengkap termasuk EEPROM dan kalibrasi (bukan hanya peta BIN)
   • VIN, merek, model, tahun, pembacaan odometer
   • Penerimaan Syarat & Ketentuan ini (kotak centang manual — tidak dicentang sebelumnya)
3. Perlindungan dimulai 15 hari setelah tanggal pembelian. Insiden sebelum tanggal ini tidak memenuhi syarat.
4. Kebijakan diperbarui secara otomatis setiap tahun kecuali dibatalkan.

Cara klaim bekerja

1. Dalam waktu 5 hari setelah insiden, ajukan klaim dari profil Anda.
2. Unggah semua bukti berikut:
   • PDF pemindaian OBD yang menunjukkan ECU tidak dapat dijangkau pada semua protokol komunikasi
   • Video yang menunjukkan kegagalan (tidak ada respons dari ECU)
   • Foto ECU setelah kegagalan (masih dengan segel asli, tidak dimanipulasi)
   • Hash + file dari BIN yang tepat yang di-flash (kami membandingkan dengan yang asli yang kami kirimkan)
   • Log upaya flash ulang pelanggan menggunakan cadangan asli, baik melalui OBD maupun mode bench
   • Video dari alat kedua yang mencoba berkomunikasi dengan ECU (juga gagal)
   • Struk perbaikan dari bengkel yang berspesialisasi dalam perbaikan ECU, dengan VAT/SIRET yang dapat diverifikasi, VIN, nomor bagian ECU, diagnosis
   • VIN kendaraan (harus cocok dengan kebijakan)
3. Pelanggan membayar perbaikan terlebih dahulu. Penggantian hingga batas maksimum diproses setelah validasi teknis oleh tim dan mitra kami.
4. Persetujuan biasanya dalam waktu 14 hari kerja setelah menerima bukti lengkap.

Pentingnya cetakan kecil

• Satu klaim per seumur hidup per pelanggan. Setelah klaim yang dibayar atau disetujui, pelanggan tidak dapat membeli atau menerima perlindungan lagi, selamanya.
• Deteksi penipuan. Pernyataan palsu, bukti yang dipalsukan, ketidakcocokan VIN, atau upaya untuk menipu mengakibatkan pembatalan kebijakan segera tanpa pengembalian dana, larangan akun, dan kemungkinan tindakan hukum.
• Pengembalian biaya 500 EUR. Biaya tahunan tidak dapat dikembalikan setelah kebijakan aktif. Jika Anda membatalkan di tengah tahun, Anda tetap dilindungi hingga akhir periode tetapi kehilangan manfaat di masa depan.
• Ini bukan asuransi. Layanan Perlindungan Perangkat Keras adalah kredit perbaikan berbasis goodwill yang ditawarkan oleh DaVinci Deluxe · Cloud Edition atas kebijaksanaan kami dalam batasan yang dijelaskan di atas. Ini tidak diatur sebagai produk asuransi.
• Perselisihan. Semua perselisihan diatur oleh hukum Negara Anggota tempat pelanggan tinggal (dalam UE/EEA), atau hukum Prancis untuk pelanggan di luar area tersebut. Arbitrase melalui platform ec.europa.eu/consumers/odr untuk konsumen UE.
• Versi syarat. 1.0 · Terakhir diperbarui: 2026-05-31. Kami berhak untuk mengubah syarat ini; versi baru berlaku pada pembaruan berikutnya.