Usluga zaštite hardvera

Tko može kupiti

Dostupno isključivo s godišnjim planom (1009 EUR/godišnje). Ako ste na Standardnom, Pro, Mjesečnom, 1h Dnevnom ili besplatnom probnom razdoblju, ovaj dodatak nije dostupan za vas. Nadogradnja na godišnji otključava opciju.

Što je pokriveno

Pokriće se primjenjuje samo kada su SVE od sljedećeg istinite:

• ECU je potpuno mrtav — nema signala života, nema OBD odgovora, nema komunikacije putem bilo kojeg alata.
• Kvar je izravno uzrokovan datotekom za podešavanje isporučenom putem našeg Cloud Vault-a.
• Kupac ima potpunu sigurnosnu kopiju ECU-a (ne samo BIN mapu — potpuni ispis uključujući EEPROM i kalibraciju) učitanu u policu prilikom aktivacije.
• Kupac ima aktivni godišnji plan u trenutku incidenta i u trenutku podnošenja zahtjeva.
• Kvar se dogodio nakon 15-dnevnog razdoblja čekanja od kupnje police.
• Zahtjev je podnesen unutar 5 dana od incidenta.
• Kupac pruža potpune tehničke dokaze (vidi "Kako funkcionira zahtjev" u nastavku).

Maksimalna isplata: 600 EUR po incidentu, JEDAN incident po životu.

Što NIJE pokriveno

• Motor ne starta, neravnomjeran rad, upozorenja, kodovi grešaka, problemi s performansama — ako ECU još uvijek odgovara na OBD, nije "mrtav". Kupac može vratiti originalnu datoteku i nastaviti.
• Bilo kakav kvar komponenti osim samog ECU-a: injektori, turbo, senzori, ožičenje, imobilizator, mjenjač itd.
• ECU-ovi koji su prethodno obnovljeni, ponovo programirani od strane drugog tunera ili imaju slomljenu/otvorenu oznaku.
• Korišteni ECU-ovi (jedinica mora biti ona koja je prvotno bila ugrađena u vozilo, dokumentirana).
• Vozila s ne-OEM hardverskim modifikacijama (nadogradnja turbo, veći injektori, hibridna konverzija itd.).
• Komercijalna vozila (kamioni, autobusi, taksiji, vozila u floti).
• Kupci izvan EU/EEA + UK + Švicarska.
• Vozila koja su još uvijek pod tvorničkom garancijom proizvođača (dvostruko pokriće nije legalno).
• Bilo koji slučaj u kojem kupac ne može pružiti potpunu sigurnosnu kopiju ECU-a (ne samo BIN). Bez toga, kupac prihvaća potpunu odgovornost za bilo koji kvar ECU-a.
• Zahtjevi koji nemaju potrebne dokaze, ili gdje dokazi pokazuju manipulaciju, modifikaciju nakon flashiranja ili neslaganje VIN-a.

Kako aktivacija funkcionira

1. Kupite dodatak (500 EUR/godišnje) iz svog profila. Stvara se neaktivna polica.
2. Unutar svog profila, dovršite aktivaciju učitavanjem potrebnih dokaza:
   • Kratki video motora koji normalno radi (unutar 7 dana, bez upozorenja, vidljiva instrument tabla)
   • PDF potpune OBD skeniranja svih modula vozila (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa ili ekvivalentni profesionalni alat)
   • Fotografija ECU-a s netaknutom oznakom i vidljivim brojem dijela
   • Potpuna datoteka sigurnosne kopije ECU-a — potpuni ispis uključujući EEPROM i kalibraciju (ne samo BIN mapu)
   • VIN, marka, model, godina, očitanje kilometraže
   • Prihvaćanje ovih Uvjeta & Odredbi (ručni okvir za potvrdu — nije unaprijed označen)
3. Pokriće počinje 15 dana nakon datuma kupnje. Incidenti prije ovog datuma nisu prihvatljivi.
4. Polica se automatski obnavlja svake godine osim ako se ne otkaže.

Kako funkcionira zahtjev

1. Unutar 5 dana od incidenta, podnesite zahtjev iz svog profila.
2. Učitajte sve od sljedećih dokaza:
   • OBD skeniranje PDF koje pokazuje da ECU nije dostupan na svim komunikacijskim protokolima
   • Video koji prikazuje kvar (nema odgovora od ECU-a)
   • Fotografija ECU-a nakon kvara (još uvijek s originalnom oznakom, neizmijenjen)
   • Hash + datoteka točno tog BIN-a koji je flashan (uspoređujemo s originalom koji smo isporučili)
   • Log pokušaja ponovnog flashanja kupca koristeći originalnu sigurnosnu kopiju, kako putem OBD-a tako i u bench modu
   • Video drugog alata koji pokušava komunicirati s ECU-om (također neuspješno)
   • Račun za popravak iz radionice specijalizirane za popravak ECU-a, s provjerljivim PDV-om/SIRET-om, VIN-om, brojem dijela ECU-a, dijagnozom
   • VIN vozila (mora odgovarati polici)
3. Kupac prvo plaća popravak. Naknada do limita obrađuje se nakon tehničke validacije od strane našeg tima i partnera.
4. Odobrenje obično unutar 14 radnih dana nakon primitka potpunih dokaza.

Važne sitnice

• Jedan zahtjev po životu po kupcu. Nakon plaćenog ili odobrenog zahtjeva, kupac ne može ponovno kupiti ili dobiti pokriće, nikada.
• Otkrivanje prijevare. Svaka lažna izjava, lažni dokazi, neslaganje VIN-a ili pokušaj prijevare rezultira trenutnim otkazivanjem police bez povrata, zabranom računa i mogućim pravnim radnjama.
• Povrati naknade od 500 EUR. Godišnja naknada nije povratna nakon što je polica aktivna. Ako otkažete usred godine, ostajete pokriveni do kraja razdoblja, ali gubite bilo koju buduću korist.
• Ovo nije osiguranje. Usluga zaštite hardvera je kredit za popravak temeljen na dobroj volji koji nudi DaVinci Deluxe · Cloud Edition prema našem nahođenju unutar gornjih granica. Nije regulirano kao osiguravajući proizvod.
• Spore. Sve sporove regulira zakon države članice u kojoj kupac boravi (unutar EU/EEA), ili francuski zakon za kupce izvan tog područja. Arbitraža putem platforme ec.europa.eu/consumers/odr za EU potrošače.
• Verzija uvjeta. 1.0 · Posljednje ažuriranje: 2026-05-31. Zadržavamo pravo na izmjenu ovih uvjeta; nove verzije primjenjuju se pri sljedećem obnavljanju.